Свой рассказ хочу начать с того, что я достаточно часто делаю заказы в российских интернет-магазинах, на Алиэкспресс, а также получаю посылки с товарами на тестирование. То есть я получила достаточное число посылок, чтобы делать выводы о различных доставках.
Сразу скажу, что я не получала посылки, до последнего времени, только с Али, и это, можно сказать, норма, потому что такие посылки шли без трека и вообще было непонятно, отправили ли товар в принципе. А, как говорится "нет тела – нет дела", поэтому я не могу винить никого в том, что посылка не дошла, потому что не знаю, кто виноват. Склоняюсь к тому, что виновны продавцы с Али, потому что отправляют без трека.
А вот все посылки которые шли из России я получала всегда, всеми транспортными компаниями с которыми приходилось сталкиваться. Кто-то доставлял долго, кто-то привозил растрепанную посылку, кто-то не сообщал о доставке и сваливался, как снег на голову, кто-то наглел настолько, что вместо оплаченного курьера предлагал приехать за посылкой самой, мол, курьеров мало. Но все они доставляли посылки! Все посылки отслеживались по всем пунктам, не терялись и не задерживались нигде! Даже Почта России не подводила меня ни разу!
PickPoint я тоже использовала ни раз.Например, заказывая в ИМ Wildberries, выгодной доставку считаю только через PickPoint! Посылки через постаматы приходили с задержкой максимум два дня, и в принципе меня все устраивало – удобно, достаточно быстро и нет очередей возле самого постамата.
Но мое мнение об этой службе резко поменялось благодаря их последней доставке для меня. Уж не могу точно сказать, последняя доставка или крайняя, но на данный момент связываться с этой доставкой совершенно не хочется!
Итак, в один прекрасный ноябрьский день я решила прикупить своему ребенку одежду в одном из интернет-магазинов, выбрала два товара, и полностью оформила покупку.
Доставку выбрала через постамат, потому что этот способ доставки был самый выгодный, в мой город сумма доставки составляла всего 200 рублей.
ИМ быстро собрал мой заказ, и уже на следующий день посылку можно было отслеживать. Вот, собственно то, что я увидела 21 ноября и что я наблюдаю до сих пор.
Посылку приняли и потеряли!
Естественно, сначала я просто ждала, мало ли, какие бывают задержки в доставке. Признаюсь, поначалу даже забывала отслеживать, ждала смс оповещения. Через 2 недели я подумала, что тут что-то не так. Кстати, посылка шла из Москвы, и до моего города Почта, например, доставляет за 5-7 дней, стало быть курьерские службы везут быстрее.
Но, тем не менее я еще не переживала, позвонила на горячую линию PickPoint, где оператор просто сказала, мол я создам обращение от Вас, чтобы уточнить где ваша посылка, ждите смс о доставке в постамат. Также я написала им на почту, ответ был стандартным.
Ну ладно, подумала я, может и правда уточнят, где посылка, ведь она имеет номер, она не может просто потеряться.
Я честно ждала около недели, да, вот такое у меня терпение, которое наконец-то закончилось. ТРИ недели прошло, Карл! Я позвонила опять на горячую линию, где мне сказали, что сроки доставки прошли и они подадут посылку в розыск. Такой же ответ был на почту.
Как же я не выношу эти "дежурные" фразы! Я понимаю, что операторы не Ванги, и не могут знать, где моя посылка, если о ней нет информации в отслеживании, но блин, должен же быть у них такой-то нормальный поиск, ведь посылка имеет трек-номер, она должна отмечаться в пунктах, где побывала, почему у PickPoint (во всяком случае для пользователей) такое убогое отслеживание – показаны только крупные пункты: приняли, доставили в город, выдали курьеру. Ведь между этими пунктами есть еще люди и их действия! У данного перевозчика никто ни за что ответственности не несет.
И да, мне никто ни разу не написал о результатах уточнения информации, я уж не говорю, о том, что мне никто не перезванивал.
Далее я обратилась в ИМ, в котором делала заказ. Там менеджер пообещала выяснить ситуацию. Она перезвонила мне достаточно быстро и сказала, что ей в PickPoint сказали, что они не могут положить посылку в выбранный мной постамат, мол, он загружен. Я была слегка в шоке от такого поворота событий, думала, ну как так-то, почему они не могли мне позвонить и переназначить постамат!?
Я опять звонила на горячую линию, где мне поменяли постамат на пункт выдачи. Хотя у меня были сомнения насчет этой ситуации, потому что посылка по отслеживанию не была в моем городе.
Подождав еще денек я опять написала PickPoint на почту, где мне дали ответ, что посылка утеряна. Временно. Интересно, когда ее найдут-то?
Я так думаю, что ее уже и не найдут. Да, возможно посылка где-то выпала или валяется среди других посылок, но я в это не верю, за месяц ее кто-то бы да нашел.
В общем, я потеряла доверие к этой службе доставки, по мне так лучше старая добрая Почта России, жалею, что не переплатила сотку, и уже давно бы получила свой заказ. Совершенно не понятно мне стало то, что операторы меняя выбранный мной постамат на другой, долго не могли предложить свободный, постоянно говорили, что все, которые рядом со мной забиты. То есть покупатель выбирая постамат не имеет никакой информации о загруженности и надеется на успех.
Операторы, впрочем, как и в любой другой фирме, понятия не имеют, как реально помочь покупателю, только отвечают стандартными фразами. Мне кажется, уже на второй неделе нужно было подавать посылку в розыск, а не говорить мне ждать смс, потому что PickPoint обещает доставку за 5 дней, и 14 дней это уже реальная просрочка.
Кстати, ИМ, в котором я делала заказ, оказался адекватным, не стал мне говорить ждать у моря погоды, окончания поиска посылки и т.п., а просто переотправил мне заказ курьером, дополнительной оплаты не требовали.
Вывод: не могу сказать – не пользуйтесь. И сказать, что PickPoint крутые тоже не могу. Поэтому, для себя решила заказывать через них только в крайних случаях. Уж лучше Почта России, ну, правда!
Дополнение:
Через неделю после того, как мне ответили о потере посылки, мне пришел код на телефон для получения посылки в ПикПоинт. На тот момент мне уже пришла вторая посылка курьером, и, так как магазин адекватно поступил с моей ситуацией и прислал товар снова – я написала менеджеру ИМ, которая попросили не забирать посылку, чтобы ее ПикПоинт отправил им назад.
Так что отправление нашлось. На доставку посылки данной курьерской службе понадобился месяц и 5 дней.
Крупнейшей компании по доставке плевать на свою репутацию. Недовольные клиенты и безответственные сотрудники. Что мне доставили вместо заказа?
Добрый день!
Совершая очередной заказ в популярном интернет-магазине косметики, стала я раздумывать о возможных способах доставки. На выбор было 2 варианта – курьерская доставка, либо доставка до пункта выдачи PickPoint. Немного поразмыслив, я остановилась на втором варианте. Во-первых, PickPoint имеет широкую и удобную сеть расположения постаматов, а во-вторых, забрать посылку можно в удобное время работы конкретного пункта.
Карта расположения пунктов выдачи PickPoint в г. Новосибирск
До недавнего времени мне приходилось пользоваться только постаматами ИМ Ozon, которые меня устраивали на все 100% и по срокам, и по качеству доставки. Посылки всегда идеально упакованы, будь там хоть косметика, хоть бытовая техника. Доставляют очень аккуратно, по крайней мере, ни разу не было мятой или испачканной коробки. Поэтому, выбирая PickPoint, никаких сомнений у меня не возникло.
Сайт PickPoint
Я оформила заказ и стала ждать посылку. На следующий день мне поступило письмо на электронную почту, в котором сообщалось, что мой заказ поступил на склад PickPoint.
Письмо от PickPoint
Также, в письме была ссылка для скачивания мобильного приложения, в котором можно отслеживать свои заказы. Поскольку это моя первая и последняя!!! доставка с PickPoint , то приложение я пока не стала скачивать.
Спустя еще 5 дней, я получила электронное письмо и SMS-уведомление о том, что мой заказ доставлен в выбранный пункт, и можно смело идти его забирать. Срок хранения моего заказа в постамате составлял всего 4 дня. Но, при необходимости, этот срок можно продлить либо в мобильном приложении, либо на официальном сайте PickPoint.
Ещё письмо от PickPoint
SMS-сообщение
Пришли мы с мужем в ТРЦ, большой ярко-оранжевый постамат трудно не заметить.
Постамат PickPoint
В центре установлено устройство с монитором, напоминающее банкомат. Ничего сложного в нём нет, даже если вам никогда не приходилось таким пользоваться.
Нажимаю "получить посылку, ввожу код из SMS, открывается дверца ячейки, я с радостью хватаю коробку и… радость моментально сменяется злостью!
Коробка с заказом
Пока я пребывала в лёгком шоке, муж догадался зафиксировать процесс.
Коробка выглядит так, будто ей, как минимум, играли в футбол, либо кидали с высоты 9-го этажа, помятая и ужасно мокрая. При лёгком надавливании проминалась, словно обычный пакет, а при потряхивании забрякали осколки стекла внутри.
Коробка без труда мнется
При вскрытии коробка просто разваливалась на глазах, картон и бумажный наполнитель промокли насквозь.
Здесь видно, что картон и наполнитель промокли насквозь
При разборе содержимого обнаружился и виновник – разбитый в хлам стеклянный флакон лосьона после бритья. Аромат от посылки моментально распространился вокруг.
Разбитый флакон
Вины ИМ в этом нет, я уверена, иначе на складе просто не приняли бы мокрую коробку.
А вот к перевозчику куча вопросов!
Это как нужно постараться, чтоб разбить флакон, который запечатан в коробочку, которая лежит в большой коробке, переложенная наполнителем? Ладно бы, там билось стекло об стекло, я бы поняла, но вот так, это ужас!
Удивляет, что курьер службы доставки, видя "это", абсолютно ничего не предпринимает, или думает "а вдруг, не заметят".
Компания не предупреждает, что при перевозке заказ пострадал, а как только он попал в руки получателя, всё! Ваши проблемы, PickPoint свою работу выполнили и свою вину, конечно, не признают.
Больше всего меня поражает, что PickPoint – компания доставки федерального уровня, с которой сотрудничают крупнейшие интернет-магазины, причем не только Российские, которая обладает масштабной сетью по всей России, столь неуважительно относится к своим клиентам и совершенно не дорожит своей репутацией. Почему сотрудники компании, курьеры, так безответственно подходят к своей работе? А если другие специалисты также будут относиться к своей работе? Я думаю, это мало кому понравится.
И хорошо, что в посылке было не что-то срочно необходимое, к примеру, подарок для ребёнка.
Когда села писать отзыв, поняла, что я не одна, просто в ряду таких "счастливчиков" прибыло!
Несмотря на удобство доставки и широкую сеть пунктов выдачи, PickPoint не рекомендую никому! Особенно для доставки хрупких заказав, ни в коем случае! Лучше переплатить, но получить свой заказ в целости и сохранности!
P.S. Жалобу на компанию я, конечно же, написала. Ниже прилагаю ответ сотрудника PickPoint.
Хуже Почты России может быть только PickPoint. НИКОГДА не пользуйтесь этим сервисом. Обновлен 25.12.2018
Всем привет, сегодня мой отзыв будет посвящен компании пик поинт. Я ни разу до этого не пользовалась услугами данной фирмы, но видя постоматы данный фирмы во многих ТЦ и то как люди забирают оттуда свои кровные посылочки вселил меня надежду, что это проверенная контора.
Сделав заказ в интернет магазине там было три варианта доставки: почта России, курьер и пик поинт. Последняя мне показалась оптимальной по цене, да и с работой близко. Ожидаемый срок доставки на сайте был с 19 по 21 декабря.
Заказ на сайте я сделала 16 числа.
19 числа мне поступило сообщение что заказ передан курьеру, ожидайте, ну я и ждала.
22 ближе к обеду я все же решила позвонить на горячую линию и спросить где мой заказ, так как крайний день доставки прошёл ещё вчера.
Девушка сказала что все постоматы заняты и мой заказ им некуда положить. Выбрав по телефону другой пункт выдачи мне пообещали что на следующей день я все же получу посылку. Я была в гневе, посылка мне нужна была в мой выходной, а доставят ее лишь завтра. Я не понимаю почему нельзя человеку позвонить, сказать что могут направить в другой пункт или оставить прежний, но время доставки увеличится?! Вот прям реально бесит такое отношение.
Мне кажется почта России и то быстрее бы доставила мне посылку из Москвы в МО. На следующий день, я ждала все смс от пик поинта, но его все не было. Пришлось заставить мужа звонить туда ещё раз, на что ему ответили что постоматы загружают два раза в день, ждите и бросили трубку.
Посылка действительно пришла в этот день пол 7, но доехать забрать я её не смогла, т.к. работала до 8.
При заказе я выбирала оплату наличными, оставшуюся сумму перевела на номер мобильного. В итоге получило что я забрала свою посылку ровно через неделю, я конечно все понимаю, но блин я живу не за 300 км от Москвы чтоб так долго они шли.
С озона приходят посылки на следующий или через день. Почитав в контакте отзывы на пик поинт, я поняла что у всех такая беда с этой компанией.
Я не советую вам пользоваться услугами данной фирмы если у вас ограничены сроки, лучше доплатить 100р курьер.
Я уже тысячу раз пожалела что снова выбрала этот сервис и если тогда мне доставили более менее быстро(по сравнению с этим разом), то на данный момент моя посылка 11 дней как передана курьеру, и самое ужасное что они постоянно кормят завтраками и фразой "информация на уточнении, с вами свяжутся". К слову уточняют уже 11 дне. Я готова ждать, просто хочу знать когда я его получу, конкретно! В их группе вконтакте сотни разгневанных покупателей которые ждут заказ по 2 недели а то и по месяцу.
Если вам дороги ваши нервы и деньги за посылку, никогда, никогда, никогда не пользуйтесь этим г…..
ВОРЫ или МАШИ РАСТЕРЯШИ?
Свой рассказ хочу начать с того, что я достаточно часто делаю заказы в российских интернет-магазинах, на Алиэкспресс, а также получаю посылки с товарами на тестирование. То есть я получила достаточное число посылок, чтобы делать выводы о различных доставках.
Сразу скажу, что я не получала посылки, до последнего времени, только с Али, и это, можно сказать, норма, потому что такие посылки шли без трека и вообще было непонятно, отправили ли товар в принципе. А, как говорится "нет тела – нет дела", поэтому я не могу винить никого в том, что посылка не дошла, потому что не знаю, кто виноват. Склоняюсь к тому, что виновны продавцы с Али, потому что отправляют без трека.
А вот все посылки которые шли из России я получала всегда, всеми транспортными компаниями с которыми приходилось сталкиваться. Кто-то доставлял долго, кто-то привозил растрепанную посылку, кто-то не сообщал о доставке и сваливался, как снег на голову, кто-то наглел настолько, что вместо оплаченного курьера предлагал приехать за посылкой самой, мол, курьеров мало. Но все они доставляли посылки! Все посылки отслеживались по всем пунктам, не терялись и не задерживались нигде! Даже Почта России не подводила меня ни разу!
PickPoint я тоже использовала ни раз. Например, заказывая в ИМ Wildberries, выгодной доставку считаю только через PickPoint! Посылки через постаматы приходили с задержкой максимум два дня, и в принципе меня все устраивало – удобно, достаточно быстро и нет очередей возле самого постамата.
Но мое мнение об этой службе резко поменялось благодаря их последней доставке для меня. Уж не могу точно сказать, последняя доставка или крайняя, но на данный момент связываться с этой доставкой совершенно не хочется!
Итак, в один прекрасный ноябрьский день я решила прикупить своему ребенку одежду в одном из интернет-магазинов, выбрала два товара, и полностью оформила покупку.
Доставку выбрала через постамат, потому что этот способ доставки был самый выгодный, в мой город сумма доставки составляла всего 200 рублей.
ИМ быстро собрал мой заказ, и уже на следующий день посылку можно было отслеживать. Вот, собственно то, что я увидела 21 ноября и что я наблюдаю до сих пор.
Посылку приняли и потеряли!
Естественно, сначала я просто ждала, мало ли, какие бывают задержки в доставке. Признаюсь, поначалу даже забывала отслеживать, ждала смс оповещения. Через 2 недели я подумала, что тут что-то не так. Кстати, посылка шла из Москвы, и до моего города Почта, например, доставляет за 5-7 дней, стало быть курьерские службы везут быстрее.
Но, тем не менее я еще не переживала, позвонила на горячую линию PickPoint, где оператор просто сказала, мол я создам обращение от Вас, чтобы уточнить где ваша посылка, ждите смс о доставке в постамат. Также я написала им на почту, ответ был стандартным.
Ну ладно, подумала я, может и правда уточнят, где посылка, ведь она имеет номер, она не может просто потеряться.
Я честно ждала около недели, да, вот такое у меня терпение, которое наконец-то закончилось. ТРИ недели прошло, Карл! Я позвонила опять на горячую линию, где мне сказали, что сроки доставки прошли и они подадут посылку в розыск. Такой же ответ был на почту.
Как же я не выношу эти "дежурные" фразы! Я понимаю, что операторы не Ванги, и не могут знать, где моя посылка, если о ней нет информации в отслеживании, но блин, должен же быть у них такой-то нормальный поиск, ведь посылка имеет трек-номер, она должна отмечаться в пунктах, где побывала, почему у PickPoint (во всяком случае для пользователей) такое убогое отслеживание – показаны только крупные пункты: приняли, доставили в город, выдали курьеру. Ведь между этими пунктами есть еще люди и их действия! У данного перевозчика никто ни за что ответственности не несет.
И да, мне никто ни разу не написал о результатах уточнения информации, я уж не говорю, о том, что мне никто не перезванивал.
Далее я обратилась в ИМ, в котором делала заказ. Там менеджер пообещала выяснить ситуацию. Она перезвонила мне достаточно быстро и сказала, что ей в PickPoint сказали, что они не могут положить посылку в выбранный мной постамат, мол, он загружен. Я была слегка в шоке от такого поворота событий, думала, ну как так-то, почему они не могли мне позвонить и переназначить постамат!?
Я опять звонила на горячую линию, где мне поменяли постамат на пункт выдачи. Хотя у меня были сомнения насчет этой ситуации, потому что посылка по отслеживанию не была в моем городе.
Подождав еще денек я опять написала PickPoint на почту, где мне дали ответ, что посылка утеряна. Временно. Интересно, когда ее найдут-то?
Я так думаю, что ее уже и не найдут. Да, возможно посылка где-то выпала или валяется среди других посылок, но я в это не верю, за месяц ее кто-то бы да нашел.
В общем, я потеряла доверие к этой службе доставки, по мне так лучше старая добрая Почта России, жалею, что не переплатила сотку, и уже давно бы получила свой заказ. Совершенно не понятно мне стало то, что операторы меняя выбранный мной постамат на другой, долго не могли предложить свободный, постоянно говорили, что все, которые рядом со мной забиты. То есть покупатель выбирая постамат не имеет никакой информации о загруженности и надеется на успех.
Операторы, впрочем, как и в любой другой фирме, понятия не имеют, как реально помочь покупателю, только отвечают стандартными фразами. Мне кажется, уже на второй неделе нужно было подавать посылку в розыск, а не говорить мне ждать смс, потому что PickPoint обещает доставку за 5 дней, и 14 дней это уже реальная просрочка.
Кстати, ИМ, в котором я делала заказ, оказался адекватным, не стал мне говорить ждать у моря погоды, окончания поиска посылки и т.п., а просто переотправил мне заказ курьером, дополнительной оплаты не требовали.
Вывод: не могу сказать – не пользуйтесь. И сказать, что PickPoint крутые тоже не могу. Поэтому, для себя решила заказывать через них только в крайних случаях. Уж лучше Почта России, ну, правда!
Дополнение:
Через неделю после того, как мне ответили о потере посылки, мне пришел код на телефон для получения посылки в ПикПоинт. На тот момент мне уже пришла вторая посылка курьером, и, так как магазин адекватно поступил с моей ситуацией и прислал товар снова – я написала менеджеру ИМ, которая попросили не забирать посылку, чтобы ее ПикПоинт отправил им назад.
Так что отправление нашлось. На доставку посылки данной курьерской службе понадобился месяц и 5 дней.
Крупнейшей компании по доставке плевать на свою репутацию. Недовольные клиенты и безответственные сотрудники. Что мне доставили вместо заказа?
Добрый день!
Совершая очередной заказ в популярном интернет-магазине косметики, стала я раздумывать о возможных способах доставки. На выбор было 2 варианта – курьерская доставка, либо доставка до пункта выдачи PickPoint. Немного поразмыслив, я остановилась на втором варианте. Во-первых, PickPoint имеет широкую и удобную сеть расположения постаматов, а во-вторых, забрать посылку можно в удобное время работы конкретного пункта.
До недавнего времени мне приходилось пользоваться только постаматами ИМ Ozon, которые меня устраивали на все 100% и по срокам, и по качеству доставки. Посылки всегда идеально упакованы, будь там хоть косметика, хоть бытовая техника. Доставляют очень аккуратно, по крайней мере, ни разу не было мятой или испачканной коробки. Поэтому, выбирая PickPoint, никаких сомнений у меня не возникло.
Я оформила заказ и стала ждать посылку. На следующий день мне поступило письмо на электронную почту, в котором сообщалось, что мой заказ поступил на склад PickPoint.
Также, в письме была ссылка для скачивания мобильного приложения, в котором можно отслеживать свои заказы. Поскольку это моя первая
и последняя!!!доставка с PickPoint , то приложение я пока не стала скачивать.Спустя еще 5 дней, я получила электронное письмо и SMS-уведомление о том, что мой заказ доставлен в выбранный пункт, и можно смело идти его забирать. Срок хранения моего заказа в постамате составлял всего 4 дня. Но, при необходимости, этот срок можно продлить либо в мобильном приложении, либо на официальном сайте PickPoint.
Пришли мы с мужем в ТРЦ, большой ярко-оранжевый постамат трудно не заметить.
В центре установлено устройство с монитором, напоминающее банкомат. Ничего сложного в нём нет, даже если вам никогда не приходилось таким пользоваться.
Нажимаю "получить посылку, ввожу код из SMS, открывается дверца ячейки, я с радостью хватаю коробку и… радость моментально сменяется злостью!
Пока я пребывала в лёгком шоке, муж догадался зафиксировать процесс.
Коробка выглядит так, будто ей, как минимум, играли в футбол, либо кидали с высоты 9-го этажа, помятая и ужасно мокрая. При лёгком надавливании проминалась, словно обычный пакет, а при потряхивании забрякали осколки стекла внутри.
При вскрытии коробка просто разваливалась на глазах, картон и бумажный наполнитель промокли насквозь.
При разборе содержимого обнаружился и виновник – разбитый в хлам стеклянный флакон лосьона после бритья. Аромат от посылки моментально распространился вокруг.
Вины ИМ в этом нет, я уверена, иначе на складе просто не приняли бы мокрую коробку.
А вот к перевозчику куча вопросов!
Это как нужно постараться, чтоб разбить флакон, который запечатан в коробочку, которая лежит в большой коробке, переложенная наполнителем? Ладно бы, там билось стекло об стекло, я бы поняла, но вот так, это ужас!
Удивляет, что курьер службы доставки, видя "это", абсолютно ничего не предпринимает, или думает "а вдруг, не заметят".
Компания не предупреждает, что при перевозке заказ пострадал, а как только он попал в руки получателя, всё! Ваши проблемы, PickPoint свою работу выполнили и свою вину, конечно, не признают.
Больше всего меня поражает, что PickPoint – компания доставки федерального уровня, с которой сотрудничают крупнейшие интернет-магазины, причем не только Российские, которая обладает масштабной сетью по всей России, столь неуважительно относится к своим клиентам и совершенно не дорожит своей репутацией. Почему сотрудники компании, курьеры, так безответственно подходят к своей работе? А если другие специалисты также будут относиться к своей работе? Я думаю, это мало кому понравится.
И хорошо, что в посылке было не что-то срочно необходимое, к примеру, подарок для ребёнка.
Когда села писать отзыв, поняла, что я не одна, просто в ряду таких "счастливчиков" прибыло!
Несмотря на удобство доставки и широкую сеть пунктов выдачи, PickPoint не рекомендую никому! Особенно для доставки хрупких заказав, ни в коем случае! Лучше переплатить, но получить свой заказ в целости и сохранности!
P.S. Жалобу на компанию я, конечно же, написала. Ниже прилагаю ответ сотрудника PickPoint.
Хуже Почты России может быть только PickPoint. НИКОГДА не пользуйтесь этим сервисом. Обновлен 25.12.2018
Всем привет, сегодня мой отзыв будет посвящен компании пик поинт. Я ни разу до этого не пользовалась услугами данной фирмы, но видя постоматы данный фирмы во многих ТЦ и то как люди забирают оттуда свои кровные посылочки вселил меня надежду, что это проверенная контора.
Сделав заказ в интернет магазине там было три варианта доставки: почта России, курьер и пик поинт.
Последняя мне показалась оптимальной по цене, да и с работой близко. Ожидаемый срок доставки на сайте был с 19 по 21 декабря.
Заказ на сайте я сделала 16 числа.
19 числа мне поступило сообщение что заказ передан курьеру, ожидайте, ну я и ждала.
22 ближе к обеду я все же решила позвонить на горячую линию и спросить где мой заказ, так как крайний день доставки прошёл ещё вчера.
Девушка сказала что все постоматы заняты и мой заказ им некуда положить.
Выбрав по телефону другой пункт выдачи мне пообещали что на следующей день я все же получу посылку.
Я была в гневе, посылка мне нужна была в мой выходной, а доставят ее лишь завтра.
Я не понимаю почему нельзя человеку позвонить, сказать что могут направить в другой пункт или оставить прежний, но время доставки увеличится?!
Вот прям реально бесит такое отношение.
Мне кажется почта России и то быстрее бы доставила мне посылку из Москвы в МО.
На следующий день, я ждала все смс от пик поинта, но его все не было. Пришлось заставить мужа звонить туда ещё раз, на что ему ответили что постоматы загружают два раза в день, ждите и бросили трубку.
Посылка действительно пришла в этот день пол 7, но доехать забрать я её не смогла, т.к. работала до 8.
При заказе я выбирала оплату наличными, оставшуюся сумму перевела на номер мобильного.
В итоге получило что я забрала свою посылку ровно через неделю, я конечно все понимаю, но блин я живу не за 300 км от Москвы чтоб так долго они шли.
С озона приходят посылки на следующий или через день.
Почитав в контакте отзывы на пик поинт, я поняла что у всех такая беда с этой компанией.
Я не советую вам пользоваться услугами данной фирмы если у вас ограничены сроки, лучше доплатить 100р курьер.
Я уже тысячу раз пожалела что снова выбрала этот сервис и если тогда мне доставили более менее быстро(по сравнению с этим разом), то на данный момент моя посылка 11 дней как передана курьеру, и самое ужасное что они постоянно кормят завтраками и фразой "информация на уточнении, с вами свяжутся". К слову уточняют уже 11 дне. Я готова ждать, просто хочу знать когда я его получу, конкретно! В их группе вконтакте сотни разгневанных покупателей которые ждут заказ по 2 недели а то и по месяцу.
Если вам дороги ваши нервы и деньги за посылку, никогда, никогда, никогда не пользуйтесь этим г…..