8 КОММЕНТАРИИ

  1. Компания по сбору денег строго в одну сторону

    Взяли ипотеку в Сбербанке, оформив обязательное страхование имущества в страховой компании Сбербанк Страхование.

    Сумма ипотечного кредита – чуть больше материнского капитала. После оформления кредита бегом сдали документы в Пенсионный фонд, дабы воспользоваться этим благом, которое дает государство Wink Примерно через 1,5 месяца Пенсионный перечислил мат. капитал Сберу, а остаток жилищного кредита мы погасили из собственных. Т.е. общий срок ипотеки (и, соответственно, договора страхования квартиры) составил меньше 2-х месяцев.

    Как уверял ипотечный менеджер, который оформил и страховой полис, при его досрочном расторжении часть уплаченного взноса возвращается пропорционально сроку страхования. Это же написано и в Условиях страхования, которые являются приложением к полису, пункт 7.4. Но в Условиях вместо точного количества дней в соответствующих пунктах стоят пропуски – пиши, что хочешь Wink

    Ладно, вроде все должно быть нормально. Ведь даже здравый смысл говорит о том, что если услуга оказана не полном объёме, то и платить за неё нужно не полностью, а частично – пропорционально фактическому объёму.

    Иду в отделение Сбера, пишу заявление на расторжение. Попутно ещё раз интересуюсь у операционистки, будет ли мне возврат? Ответ вроде утвердительный. Довольный, что мне через несколько дней вернут часть денег, я отправился домой. Насколько я помню, речь шла о 5 рабочих днях. Но по факту, со слов работника банка, рассматривают в течение 2-х. Приходит СМС-сообщение с номером обращения, сроком рассмотрения, также в нем говорится, что о результате известят также в СМС.

    В последующие дни периодически посматриваю Сбербанк Онлайн, не пришли ли на карту денежки. Проходит оговоренное 25.08 – ничего нет, СМС тоже. Вспоминаю – еще в СМС было написано, что можно проверить статус рассмотрения в онлайне. Нахожу страницу, вбиваю данные в форму, жму кнопочку. Опа! Результат – «закрыто». Что сие значит – хз. По сроку – рассмотрели аж на следующий день после обращения. Но на СМСку, видимо, жалко денег.

    Недоуменный, звоню на "горячку" Сбербанк Страхование. Девочка с приятным голосом сообщает неприятную весть: "Договор расторгнут, в возврате части взноса отказано согласно какому-то пункту Условий". Господа, постойте, ведь в моих Условиях как раз прописана возможность возврата! Девочка сообщает, что вернуть взнос можно полностью, но при условии, что прошло не больше 14 дней с момента оформления полиса (период охлаждения). После – нет. А договор можно было не расторгать, просто выгодоприобретателем стал бы не банк, а владелец квартиры.

    Негативный отзыв о страховой компании на одном специализированном ресурсе результатов не дал. Представителем компании была размещена отписка, что возврат в моём случае не предусмотрен Правилами. Даже на конкретный пункт не сослались, и не предоставили свою версию Правил.

     

    По итогу:

    1) Меня не известили о результате, несмотря на обязательство направить СМС.

    2) Работники предоставили недостоверную устную информацию.

    3) Работник предоставил недостоверные документы.

    4) Меня тупо кинули на деньги.

    5) Вместо того, чтобы хотя бы попытаться разобраться в ситуации (ведь в моём экземпляре Условий есть возможность возврата) и оставить у клиента о себе благоприятно впечатление, компания предпочла банальную отписку.

    6) Получилось глупо и бессмысленно: если я бы знал заранее о невозможности возврата, не стал бы расторгать, а имущество было бы застрахованным год. А тут – ни денег, ни страховки.

    Но что-то мне подсказывает, что при наступлении страхового случая добиться выплаты также было бы, мягко говоря, проблематично. Учитывая политику компании, которая, видимо, направлена на тупо сбор денежных средств в одну сторону. Ведь несчастным ипотечникам деваться некуда, обложены банком и страховой со всех сторон.

     

    Как вы думаете, порекомендую ли я хоть кому-нибудь, учитывая вышесказанное, эту страховую компанию?

    Достоинства
    • застраховать можно прямо у ипотечного менеджера
    Недостатки
    • наплевательство на клиента
    • недостоверная устная информация
    • предоставление недостоверных документов
  2. Обман и мошенничество

    Прошу репост!

    Добрый день! А теперь я расскажу как наживается ООО СК "Сбербанк Страхование Жизни" на деньги онкобольных людей.

    Расскажу свою истинную историю о ООО Сбербанк Страхование Жизни о выплате инвестиционного дохода мне, как Выгодоприобретателю.

    29.11.2014 года, договор 000047788, СМАРТПОЛИС – моя тетя заключила этот договор.

    Она была больна раком легкого (неоперабельного 2 стадией), имела вторую группу инвалидности, о чем поставила в известность менеджера Сбербанка. Менеджер Денис позвонил в Сбербанк Страхование жизни и уточнил, там дали добро на страхование ТАКОГО клиента.

    08.08.2017 года тетя делает меня Выгодоприобретателем.

    Болезнь у тети прогрессирует, ей требуется постоянный уход и лечение, и мы решаем расторгнуть договор.

    30.08.2017 года мы обращаемся в Сбербанк ПРЕМЬЕР с просьбой расторгнуть договор, но нам говорят, что в случае смерти тети или дожития ее до конца действия настоящего СМАРТПОЛИСА мы получим на руки 1 060 000 рублей. Страхование жизни кто не в курсе, это "дочка" ПАО "Сбербанк"

    12 сентября 2017 года тетя умирает…

    Я обращаюсь в Сбербанк Страхования и начинается самое интересное. Все документы потеряны. Меня отправляют обратно в Сбербанк. Я обращаюсь в Сбербанк, где мы это все заключали, сотрудники Сбербанка говорят, что все документы были отправлены с курьером и обещают во всем разобраться.

    В итоге, недели непонятных разбирательств, куча запрашиваемых документов, некоторые невозможно достать без судебных запросов, а когда документы на руках то они почему то уже не нужны Сбербанк Страхование, и только 30.10.2017 года мне переводят на карту Сбербанка 700 000 рублей без выплаты инвестиционного дохода, который составлял по словам сотрудников Сбербанка 360 000 рублей.

    Я обращаюсь повторно в Сбербанк, Сбербанк кивает головой, что да, инвестиционные выплаты должны быть, так как АКЦИИ Сбербанка имеют место БЫТЬ прибыли. На мой вопрос сотрудникам СБЕРБАНК ПРЕМЬЕР что же мне теперь делать, они говорят жаловаться и еще раз жаловаться, так как сумму выплачена намного меньше, чем положено.

    30.03.2018 года от Сбербанк Страхования Жизни приходит сумма в размере 97509,14 рублей после жалобы на сайт [ссылка]. Заметьте, не сразу, а только после многочисленных жалоб.

    Сумма остатка выплаты инвестиционного дохода от Страховой Сбербанка Жизни составляет 262 490, 86 рублей.

     

    В итоге:

    1. ООО Сбербанк Страхование Жизни потерял документы.

    2. Нарушил все сроки выплаты денежных средств.

    3. Не выплатил инвестиционный доход в сумме 262 490 рублей, который был озвучен сотрудниками Сбербанк Премьер мне и моей тете лично.

     

    На лицо незаконное обогащение на денежные средства онкобольного человека, инвалида второй группы. Вместо того, чтобы ей спокойно лечиться и отдыхать, и дожить спокойно свой век, мы с ней ходили в Сбербанк Премьер, чтобы вернуть свои же деньги.

    Если бы по договору было бы золото, я бы ничего не получила, а там АКЦИИ Сбербанка, которые росли. Только Вы, Страхование жизни, ведете все к тому, что в момент смерти моей тети АКЦИИ СБЕРБАНКА рухнули прямо почти до нуля. Вот как Вам не стыдно вообще, меня удивляет, обещать больному человеку одно, а делать по своему, только ради своей наживы…

    Слов нет…

    Недостатки
    • не отвечают на запросы вышестоящих организаций
    • не отвечают на звонки
    • невыплата дохода
    • обман пенсионеров и онкобольных людей
  3. Назвать эту компанию обманщиками – это не назвать никак! Худшего банка я пожалуй не видела, сплошное вранье и обман клиентов

    Здравствуйте!

    Стараюсь не писать такого рода отзывы, но данный случай который со мной приключился в этом банке и тянется уже почти пол года вывел из себя. Хочется рассказать о нем, что бы как можно больше людей узнали и НИКОГДА не стали там страховаться как минимум.

    Все началось полтора года назад, когда я взяла ипотеку от Сбербанка и меня обязали застраховать жизнь. Я из принципа решила не страховать жизнь в сбере и оформила полис в Ресо, да и условия там были получше.

    Спокойно себе жила год, пока не настал новый период страхования. Что бы все понимали страховой период у меня был с 14 марта 2018 года по 13 марта 2019 года. 17 февраля 2019 года у меня раздался звонок с вопросом продления страхования жизни. Причем девушка, которая была на том конце провода представилась менеджером страховой компании, но какой так и не уточнила. Я тоже без задней мысли не спросила сотрудник Ресо или кто другой звонит, так как ждала звонка менеджера от компании Ресо, да и не думала что таким наглым образом Сбербанк-страхование будет обзванивать не своих клиентов!



    Больше месяца шло письмо с Москвы до Питера почтой России


    Больше месяца шло письмо с Москвы до Питера почтой России

    Чуть меньше месяца оставалось для прекращения действия договора по страхованию и я поэтому была готова его продлевать, а девушка любезно согласилась онлайн сделать НОВЫЙ договор страхования и отправить мне почтой. Тут подозрений у меня не возникло, так как первый договор я заключала почти так же. Мы обговорили условия, мне рассчитали сумму на остаток и объяснили что договор вступит в силу с 14 марта 2019 года. И все бы ничего, но 1 марта решила досрочно закрыть часть ипотеки и понимала, что сумма платежа на 14 марта 2019 года должна измениться. Решила позвонить в Ресо и уточнить этот момент и вот было мое удивление, когда менеджер этой компании стала передомной извиняться за то, что забыла мне заранее позвонить и договориться о новом договоре. Я сначала не могла понять, кто мне тогда звонил, но мне помогли разобраться. На следующий день я пошла в офис Сбербанк, что бы выяснить сложившуюся проблему, но к моему сожалению мне там так и не помогли. Я писала заявления в надежде успеть отменить договор, так как это все было в первых числах марта и он еще не вступил в силу, но они меня погрузили в кучу ненужных бумажек для заполнения и так и оставили мои вопросы без ответа. В апреле я решила еще раз обратиться в Сбербанк и узнать, что там с моим заявлением. Девушки которая меня принимала ранее не оказалось и я обратилась к другому сотруднику. Мне объяснили что заявление не рассмотрели в связи с тем, что неправильно было заполнено, а сотрудница которая работала раньше уволили. Я написала очередное заявление на перерасчет платежа + компенсацию за излишек уплаченной суммы с процентом за пользование этой суммой банком на каждый день. В этот раз все оформили правильно, при мне отправили и я в надежде получить разницу ушла из банка. По итогу связалась со мной страховая в мае, уведомили что мою жалобу получили, но ничего сделать не могут, так как на момент моего разговора с менеджером была указана большая сумма и от нее страховали и все равно им что на момент вступления договора в силу, суммы в половину была погашена. Уже август месяц, из месяца в месяц звонят и говорят одно и тоже, а на жалобы никак не реагируют, которые пишу в их контору. И вроде бы уже ладно, прошло пол года почти, бог с ней с этой переплатой и принципами, но я столкнулась с новой проблемой. Собралась закрыть досрочно ипотеку, соответственно хотела вернуть остаток, но и тут они уперлись и прислали уведомление, что согласно их условиям страхования они не планируют выплачивать и не выплачивают данный остаток, хотя в том письме, которое они мне прислали с договором страхования было прописано, что при досрочном погашении сумма возвращается по формуле.



    При досрочном погашении сумма возвращается


    При досрочном погашении сумма возвращается

    Вообщем это полное фиаско. Я нахожусь не то что в бешенстве, а в самом настоящем гневе!

    НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ страховаться в сбербанк-страховании, сплошные минусы и наплевательское отношение к людям. Они всегда остаются в плюсе, а люди в минусе и доказывай потом что не чебурашка.

    Очень надеюсь что мой отзыв станет кому-нибудь полезен и Вы не повторите моих ошибок.

    Спасибо за внимание!

    Достоинства
    • нет
    Недостатки
    • наплевательство на клиента
    • не отвечают на запросы вышестоящих организаций
    • не отвечают на звонки
    • недостоверная устная информация
  4. Будьте внимательны к исполнению обязанностей с вашей стороны…

    Всем, здравствуйте.

    Так случилось, что муж решил застраховать нашу жизнь и здоровье в Сбербанке. Это была чисто его идея, не знаю догадалась бы ли я когда-нибудь пойти на этот шаг, скажу честно, что это мало вероятный факт.

    Но нами было принято решение, что в принципе, отдавая ежемесячно по тысяче рублей, что для удобства на месте уже подключили автоматическое списание, в последствии без труда, можно подкорректировать дату в настройках в Сбербанк Онлайн при необходимости у себя в кабинете, выбрав раздел Страхование, можно не только быть лицом застрахованным, но и накопить деньги.

    Происходит это таким способом: устанавливается срок, например, пять лет, на протяжении которых у вас ежемесячно списывается сумма от 1000 рублей, если вы вдруг захотите расторгнуть договор, вам причитается выкупная сумма в соответствии с таблицей, в течении первых двух лет сумма равна 0.

    Хотелось бы предостеречь, следите за тем, чтобы списание произошло в полном объеме и если нет возможности обеспечить нужную cумму на счете, к которому прикреплен автоплатеж, меняйте в настройках нужное вам число, при этом не забывая о количестве списанных у вас платежей, чтобы случайно не пропустить ни одного.

    От вашей внимательности и пунктуальности многое зависит и никто вас не оповестит о пропущенном платеже, напоминание об этом может прийти гораздо позже, когда вы будете ничего не подозревая, ожидать окончание вашего срока страхования!

    Также есть возможность вернуть с уплаченных вами налогов вычет 13% от суммы взносов.

    Недостатки
    • недостоверная устная информация
  5. НЕ ВОЗВРАЩАЮТ СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ ИПОТЕКИ!!!!!!!

    Брала ипотеку в Сбербанке, и при очередном заключении полиса страхования недвижимости сотрудник банка предложила оформить страховой полис в "Сбербанк-Страхование", т.к. у них проходила выгодная акция. Я уточнила у нее: возможно ли при досрочном погашении ипотеки вернуть остаток страховой премии согласно законодательству в течение 14 дней с момента погашения. На что получила положительный ответ.
    11.06.17 г. мною был заключен полис страхования имущества.
    03.02.18 г. я досрочно погасила ипотеку (рефинансировала в другом банке).
    06.02.18 г. подала заявление со всеми полагающимися документами на возврат остатка страховой премии за неиспользованные месяцы. Заявление у меня мило приняли, поставили отметку банка, НО 12.02.18 г. прислали уведомление, что согласно условий страхования и законодательства не планируют выплачивать данный остаток.
    12.02.18 г. я написала им ответ, ссылаясь на их правила, которые очень сложно найти на сайте, и в момент заключения договора страхования, конечно же, не предоставляются клиентам.
    13.02.18 г. получила очередное уведомление, уже более развернутое, почему они не планируют выплачивать мне положенный остаток за неиспользованные месяцы, но договор со мной расторгнуть могут.
    Я очень разочарована подобным отношением, учитывая, что мне абсолютно не нужна эта страховка и квартира теперь застрахована в другой Страховой компании. Самое ужасное, что в эту компанию будут идти клиенты, учитывая, что они используют бренд "Сбербанк", который не имеет к ним отношения, т.к. ни одно отделение Сбербанка не принимает заявления в адрес этой отвратительной страховой компании.
    С юристом готовлю пакет документов для решения вопроса в судебном порядке.

  6. Банк в плюсе,мы в минусе.

    В банке предупредили что без страховки кредит не дадут. Страховка вышла 25000,на которые начисляются проценты(так как сумма страховки включается в сумму долга)

    Возникла необходимость воспользоваться страховой. Прочитав условия,сделала выводы.

    Страховая компания возьмется выплачивать ваш кредит,только в случае вашей смерти,увольнения по сокращению,инвалидности. Как мы понимаем,и надеемся,такие случаи очень редки.

    Страховка – это безопасность банка,что он получит свои деньги назад. А не помощь человеку в экстренных случаях.

    В случае моей смерти,у меня нет никаких активов,ради которых надо вступать в наследство.

    Сейчас очень сложно найти работодателя,который уволит по сокращению. При таком способе,ему придется выплачивать вам зарплату,пока вы не найдете новую работу.

    Итог. Банк в плюсе,мы в минусе и с просроченной задолженностью.

     

    Страховку можно вернуть в течении 14 дней. Приходите в банк на следующий день и пишите заявление на отказ от страховки.

    И пускай они сидят без денег.

    Достоинства
    • нет
  7. отвратительно просто

    21.09.2015 г был открыт полис сберегательного страхования сотрудником Сбербанка было предложено сразу настроить автоплатеж на списание с карты, что и было сделано, 1000 руб ежемесячно списывалось с моей карты… по истечении 20 мес мне пришло СМС, что якобы по моему договору страхования за весь срок поступила всего 1 сумма. самая первая.1000 р. я созвонилась с их сотрудниками, попыталась выяснить что и как, меня направили выяснять в Сбербанк, куда эти суммы направлялись. В Сбере мне сказали, что видят только последние 6 мес и снова направили к вам. Словом, погоняли меня туда-сюда, я со всеми поругалась, приостановила автоплатежи до полного зачисления всех уплаченных сумм на мой договор страхования. В ИТОГЕ: в ДЕКАБРЕ 2018 г мне пришло письмо, что до из-за приостановки мною автоплатежей за мной накопился дог 18 000 р и его надо погасить в срок до 23.11.18, иначе договор расторгается и мне полагается выкупная сумма только. даже если бы хотела, я бы в декабре не смогла бы внести 18000 на уже расторгнутый договор. Плюнула, решила закрыть полис и вернуть деньги, но для завершения всех моих отношений со Сбербанк страхование с меня просят ещё какие то справки из налоговой! мало того, что все суммы не нашли, зажали 4000 р, так еще и со сроками мутят.

    Достоинства
    • нет
    Недостатки
    • наплевательство на клиента
    • недостоверная устная информация
  8. Враньё всё , что обещают

    Оформляла страхование семьи, всё что просили предоставила, отказали, муж обгорел. Выполнила все требования, муж не мог работать месяц , потратилась у нотариуса, ездила в больницу три раз за выпиской, то это ни так , то так ни сяк и в конце отказ в выплате, Не верьте страхованию Сбербанка! Как можно верить после этого , перед тем как заключить договор, чуть ли не обещают золотые горы, а когда выплачивать дулю накрутили . Нельзя так поступать с людьми, вы даёте обещания, которые не выполняете!

    Достоинства
    • нет
    Недостатки
    • наплевательство на клиента
    • невыплата дохода

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Введите текст вашего комментария!
Введите своё имя