Вся правда о Рив Гош: сколько воруют консультанты? Обман, дезинформация и испорченные праздники. Фото покупок и подарков.
Всем привет!
Давно собиралась написать о Рив Гоше и всех его косяках, и последний случай просто вывел меня из себя.
Я опущу обсуждение таких моментов: за тобой следят заочно, как за вором, и если ты скромно одет, то тебя окинут презрительным взглядом; консы впаривают то, что им выгодно, а не то, что тебе надо. Это практикуется во всех более-менее элитных парфюмерно-косметических магазинах.
Начну с того, как я познакомилась с этим магазином: косяк номер 1.
Это был первый сетевой косметический магазин, который я посетила, до этого косметика покупалась в ларьках и переходах, так что в те времена это было "ого-го как круто". Разумеется, я набрала много всего, ведь всё было в новинку. На кассе мне сказали, что я взяла тестер карандаша для губ, и предложили оперативно заменить на нормальный продукт. Я, конечно, согласилась. Проверять не стала, то мне принесли или не то, было какое-то заочное доверие к магазину такого масштаба.
Уже дома я поняла, что во-первых, это карандаш другой фирмы, и во-вторых, другого оттенка. А самое главное, он стоил в полтора раза дороже. Разумеется, возврат у меня не приняли.
Цены, скидки, подарки, ассортимент.
Большинство Ривов разделены на 2 зала: люкс и масс. По люксу я не спец, но по массу Рив, пожалуй, самый богатый на ассортимент магазин из подобных. И только из-за наличия тех продуктов, которых больше нигде нет, я сюда иногда возвращаюсь. Правда, в последнее время магазины мельчают и ассортимент сокращается.
Цены чуть выше средних по Петербургу, без карточки покупать что-либо смысла нет. В основном цена по обычной карте и по золотой не отличается, но иногда для владельцев золотых карт устраивают щедрые распродажи, в основном, на парфюмерию и люкс.
Кстати, если я и покупаю парфюмерию, то в Летуальпо праздничным скидкам (40-50%). Это получается дешевле, чем в Риве по золотой карте.
Те самые пресловутые подарки. Чаще всего, пытаясь приобрести товар, к которому положен подарок, я его не получала, либо получала замену. К примеру, я купила гель для умывания Ньютроджина из-за прилагающегося в подарок крема для жирной кожи. После оплаты оказалось, что в наличии крема только для сухой. А чтобы получить зонтик по акции Риммель, мне пришлось обзвонить около десяти магазинов, и только в одном он был в наличии (тогда еще не было информации о наличии на сайте).
Лотереи.
В курсе ли вы, что в случае выигрыша в лотерее, вы будете обязаны оплатить 35% от стоимости приза (налог на выигрыш)? А теперь задумайтесь, так уж ли вам нужны эти дизайнерские платья и шоппинги со стилистами?)
На фото малая часть того, что было куплено именно в Риве.
Мама моей подруги устроилась в Рив Гош консультантом. Привлекательная женщина с высшим образованием – она работает там уже 7 лет и не хочет никуда уходить. Почему?
А потому, что на воровстве из Рива можно заработать больше, чем официальная зарплата.
Схема такая: через определенный промежуток времени нужно заменять тестеры новыми, даже если старые нетронуты. Руководство "типа следит" за выполнением: сотрудника выпроваживают на помойку, и вернуться он должен с пустыми руками. Конечно же, рядом с помойкой дежурит кто-то из родственников.
Спросите, чем же это плохо – продукт бы пропал, а так он достанется людям? А вот чем: в большинстве случаев вместо старых тестеров на помойку выносят новые, не вскрытые, именно поэтому в магазине порой не найти тестера, либо он пустой, либо настолько замызганный, что даже притрагиваться неприятно.
А куда деваются все подарки от фирм, которые не раздали во время акций? Конечно же, консы забирают их себе. А обычно их забирают еще до окончания акций, и поэтому их нет в наличии уже к середине действия промо-акции. Когда я приходила в гости к подруге, она мне показывала целый огромный шкаф, набитый одинаковыми флакончиками, наборами, косметичками, одеждой в пакетах от парфюмерных брендов… На каждый праздник я получала от неё мини-наборы косметики, духов, элитных банных принадлежностей.
Спросите, как на этом можно заработать?
Авито. Группы В контакте.
За год подобных перепродаж мама подруги заработала на полный ремонт квартиры.
Часть пробников и подарков, которые у меня остались в приличном виде:
И тот самый случай, после которого в Рив Гоше я разочаровалась полностью.
Когда мама спросила, что подарить мне на день рождения, я после некоторых раздумий выбрала определенную плетку из зимней лимитки Пупа. Узнала, в каком из Ривов она есть в наличии, написала её полное название, вид и оттенок. Чёткими буквами, без ошибок. Она показала листок консультанту, и тот дал ей продукт. Как вы понимаете, это оказалась совершенно другая палетка, с другим наполнением и цветовой гаммой, не подходящей моему цветотипу.
На следующий день мы поехали в тот рив гош, пытались объяснить ситуацию, но нам сказали: "сами не посмотрели – сами виноваты".
Так то оно – конечно так, НО: на картонной упаковке нигде не было указаний о названии палетки и номере оттенка. Т.е. даже я бы не разобралась, если бы не заглянула внутрь. А консультант был обязан с этим разобраться, тем более, если ему дали четкое название со всеми параметрами.
Конечно же, в обмене нам отказали. Праздник был испорчен.
На фото две мои палетки от Пупа, обе из Рив Гоша. Кажется, в других магазинах у нас такие лимитки не продаются:
Вывод: перепроверяйте всё 10 раз, даже если вы уверены, что всё верно. Если магазин далеко, то проверяйте наличие товаров по сайту. Перед оплатой проверяйте соответствие товара, спрашивайте о наличии подарков, а после оплаты – сверяйте цены по чеку. Может, тогда Рив Гош принесёт меньше разочарований. Магазин я всё же рекомендую, т.к. в нём есть товары, которые больше нигде не купить.
Хожу постоянно из-за отсутствия альтернативы, но свинства хватает! Отзыв дополнен 10.08.19! Единица! Даже не вздумайте заказывать в интернет-магазине!
Добрый день! Являюсь постоянным покупателем сети магазинов РИВ ГОШ примерно с 2009 года, поэтому мне есть, что сказать.
При первой покупке всем дают белую карту, при накоплении на ней 10000 рублей-золотую. Карту можно получить так же во время клиентских дней (но о них позже).
У меня золотая карта, скидки на недорогие средства из массмаркета, как правило, незначительные, но на люкс – ощущается.
В этом магазине есть то, чего нет в других сетях.
Консультанты разные, в принципе, не очень напрягают.
Шампуни, бальзам, маска
Средства для стайлинга, термозащита, сухой шампунь
Масла для волос, средство для формирования четких кудрей
Парфюмерия
Средства Fresh Line: шампунь, гель, маска для волос
Массмаркет для волос: кондиционеры, сыворотка
Уход за кожей люксовых марок
Средства для лица из массмаркета
Дезодоранты
Тканевые маски-оказались очень хорошими.
Мужские средства
Косметика Green Mama. У недавно купленной маски была сорвана фольга, очень неприятно.
Teana – еще одна отечественная фирма, мне нравится. Один из наборов ампул подарили за покупку, также в подарок дали безразмерный чехол для телефона.
Декоративная косметика: пудры, помады
Две помады и палетку хайлайтеров Nyx дали в подарок за покупки
В магазинах иногда проводятся клиентские дни марок, о которых можно узнать на сайте РИВ ГОШ. В эти дни можно получить золотую карту, бесплатный макияж и подарки за покупку марки: пробники, миниатюры средств, косметички.
Полученные за последнее время подарки
Раз-два в год бывают скидки на все, кроме марок-исключений -40%, лотереи.
Но к сожалению встречается и свинство! Так, например, я пришла за пенкой для волос, хотела купить пенку Loreal Professionel, но мне посоветовали пенку другой фирмы. Продали, упаковали в пакет. Когда я достала ее из пакета, оказалось, что флакон весь мятый, будто им играли в футбол, этикетка тоже не в лучшем виде, но главное – крышка не держится совершенно!
Сломанная крышка
Моя мама недавно также совершала покупки в этой сети, и после возвращения домой выяснилось, что одну из них просто забыли положить. Не понимаю, почему она должна ездить на следующий день, и вымаливать оплаченный уже товар.
Возможно, вы скажете, что это только наша невнимательность, но все же не хочется проверять каждую покупку или каждую крышку у кассы, неужели нельзя положить все аккуратно и без брака?
В общем, есть и хорошие, и плохие стороны. Ходить в магазин буду, потому что некоторые нужные мне продукты есть только здесь, но придется все досконально проверять.
Дополнение от 10.08.19.
Вчера вечером забрала заказ из постамата, содержащий 3 позиции: шампунь и кондиционер с клиентского дня в интернет магазине и тканевую маску. Также было два подарка: мини-кондиционер и лак для волос. Ни одного пробника не положили, крышка у шампуня СЛОМАНА, маска ВООБЩЕ ОТСУТСТВОВАЛА. Даже не вздумайте заказывать в интернет-магазине этой конторы!
В каждой плохо одетой девушке видят Соньку-золотую ручку)
Рив Гош хвалила моя подруга, без покупок она никогда не уходила. Постоянно совершала небольшие покупки по мелочи. Давненько единственное, что я покупала это краб для волос до позавчерашнего дня)) Да, смешно)
Вчера решила заскочить и побаловать себя как-нибудь парфюмом, авось и карту дадут, так как планировала потратить больше 300 рублей. Мне как-то Магнит-косметик больше по душе. При входе спросила можно ли зайти с большим пакетом, разрешили, но как только я ступила ногой на территорию данного магазина за мной началась слежка "агентов" "Рив Гош" ) Не знаю, может мой внешний вид пофигистичный бомж-стайл напугал их, ну дык у нас же в России только по шубе оценивают состоятельность покупателя. Девушки пытались проконсультировать, спасибо за это, консультация была какой-то угрожающей, мол не вписываешься в интерьер нашего магазина с люксовой косметикой. Показалось смешно, когда смотрела стенд Лореаль, я стою с правой стороны и с левой стороны проходит симпатичный "агент 007" резко поворачивает направо и чуть ли не выпрыгивает из-за угла в мою сторону с эффектом неожиданности, у него так красиво получилось, на курсах учат что ли пугать "неплатежеспособных". Мало ли набросаю с свой пакет помад килограмм 5) Чувствовала себя неуютно, после пятиминутных метаний между стеллажами парфюмерии, сделала свой выбор чтоб лишь бы купить и покинуть сию же минуту данное помещение . Оплачиваю покупку на кассе, стоимость примерно 800 рублей, в мыслях прорисовываю, как я получаю карту. Но ничего не происходит, мою покупку пихают в розовый пакет и ВСЁ. Где карта? То есть, я не могу являться постоянным покупателем. Кто это решает? Кассир? Лучше тогда в интернете покупать. Фу-фу, то высокомерие, будто они в парижской Сефоре работают. Не зря меня туда не тянуло) Парфюм тоже не понравился, хотя он не виноват. Дорого, тот же Салли Хансен покупала в другом маге за 240 р, у них там 323 р по ВИП-карте.
ОРИГИНАЛ или КОПИЯ?! КАЧЕСТВЕННО или нет? +секреты ЭКОНОМИИ????
Здравствуйте милые девушки, любители айрека и практичные шоперы
Я являюсь постоянным клиентом магазинов Рив Гош напротяжении 15ти лет.
«Рив Гош» российская парфюмерно-косметическая сеть. Входит в состав холдинга «Парфюм Стандарт». Торговая сеть состоит из розничных магазинов, расположенных в разных городах России. Основной товар — косметика и парфюмерия. На данный момент насчитывает 192 торговые точки.
То, что Летуаль кишит подделками давно озвучивали и СМИ и убеждалась лично не раз. Непонятно как держатся на плаву и имеют популярность.
С Рив Гош у меня ни разу не возникало «патовых ситуаций», проблем или расстройств.
Наоборот же, они любят радовать своих клиентов, как постоянных, так и новичков приятными ценами и предложениями. Особенно в преддверии праздников: дарят комплименты, купоны на кассе. В день рождения Рив Гош также раздаёт покупателям купоны с разными суммами от 300 до 1500 на скидку.
Подписавшись на рассылку на официальном сайте, Вы сможете регулярно получать свежие предложения и новости от компании, зачастую они очень привлекательны и помогут Вам существенно сэкономить финансы!
Еще одна «фишка» Рив Гош, которая сохранит Ваши средства- заказ через интернет-магазин. Если Вы не являетесь постоянным клиентом, обладающим золотой картой, дающей право на обладание максимальной скидки, а новый клиент, то совершив заказ через сайт магазина Вам будет предоставлена максимальная скидка, как владельцу золотой карты 🤞🏼❤️ Также приятный бонус- Доставка от 1000р до нужного Вам адреса бесплатно!
Рив Гош очень часто дарит мне всевозможные купоны, скидочки и цены у них приятнее Летуаль. Свои любимые средства я покупаю порой за копейки! Как я могу не любить данный магазин после всего вышеперечисленного и изменить ему? Рив гош, лично для меня, one love.
Резюмируя, могу отметить
Из плюсов:
широкий ассортимент по доступным ценам!
скидки, купоны, акции, подарки, комплименты
полезные пробники новинки к покупке
отличный сервис и подход к клиенту
компетентные и вежливые сотрудники
бесплатная доставка в интернет-магазине
максимальная скидка в интернет-магазине
Минусов для меня нет, откуда?!
Я ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ данную сеть магазинов!
Решение за Вами подробные, полезные и правдивые обзоры читайте в моем пополняющемся профиле Полезных и приятных покупок!
Никогда не пишу отзывы, но в сложившейся ситуации не могу молчать! Я довольно часто раньше заглядывала в этот магазин, у меня есть золотая карта и в принципе у меня не было отрицательного отношения к этой сети. Но …… Однажды….. Пришла в РИВ ГОШ, чтобы купить тональный крем и еще несколько косметических продуктов. Выбор пал на марку Clarins. Я точно знала, что хочу купить крем Skin Illusion и точно знала оттенок, просто потому, что я уже пользовалась им, мне нравится текстура, с моей сухой кожей мне он подходит, никаких нареканий никогда не вызывал, плюс меня устраивает его цена.
Подхожу к стойке, ко мне бежит консультант с дикими глазами, начинает нервно спрашивать о том, чем она может мне помочь. Я называю конкретное название крема и нужный мне номер оттенка, прошу просто достать мне продукт потому, что на стойке находятся только тестеры и рекламная продукция, всё остальное в нижних скрытых ящиках (Кстати это порой бесит!).
На ходу выбираю еще пару продуктов, консультант достает мне мои заветные коробочки и бежит на кассу, чтобы отложить и "застолбить" свою продажу.
Я еще прогуливаюсь по магазину, подхожу на кассу и тут мне выкладывают целую кучу коробочек, я удивленно заявляю, что мой выбор пал на 4 продукта, а то, что мне вывалили совсем не мои покупки.
Кассир недовольна, продавцы бегают и начинают суетиться, разбирать эту кучу, выяснять где чья продажа, что-то меняют, ругаются, ворчат, в этом ворчании кассир быстро пробивает мне чек, скидывает все в пакетик и я довольная иду домой! Тут стоит сделать выводы: все надо проверять и я всегда это делаю, но пока консультанты ругались и "делили рынок" я больше внимания уделила им и перечислению своих продуктов, чем своей реальным коробочкам, которые уже сосканировала и запихала в пакет кассир.
ИТОГ № 1: я оплачиваю покупку, прихожу домой и понимаю, что тональный крем в моем пакетике Teint Haute Tenue+, а не Skin Illusion (для кого-то разница может и не существенна, но я планировала купить крем увлажняющий и невесомый, а не устойчивый и матовый, который в итоге получила).
Ворчу! Иду в магазин, говорю, что консультант ошибся, положил не тот крем в своей суете и среди ругани, перепутал, говорю им исправляйтесь, мол с кем не бывает!
На что (ВНИМАНИЕ!!!) получаю ответ, что Skin Illusion в наличии то и не было и давненько нет, что замену делать просто не на что! Как?!? Смотрю в наглые глаза консультанта, заявляю, что НАЗВАЛА конкретное предпочтение, уж могли бы просто сказать, что его НЕТ! Зачем впаривать то, что мне не надо, да еще и по такой цене!!!
ИТОГ № 2: получаю ответ, что наверное консультант вас не так поняла, но уж простите возврат косметических средств невозможен по закону! Пользуйтесь с удовольствием!
Ух, тут можно вставить кучку ненормативной лексики, но я выдохнула, ругаться не стала, сделала выводы! Списала все на свой авось: сама не проверила, хоть у марки и упаковка довольно неприятная, красная, в надписи надо вчитаться, в руках подержать надо было, чего мне сделать просто не дали, отвлекли, а я требовать не стала. Но по моему мнению и не должна требовать!!!
Заявляю: на лицо сговор и уже спланированная и отработанная схема консультантов, кассира, администратора магазина! ПОЗОР! ПРОШУ БЫТЬ ВНИМАТЕЛЬНЫМИ И ТАКИМИ ЖЕ НАГЛЫМИ КАК СОТРУДНИКИ РИВ ГОШ! А лучше просто обходить стороной этот магазин!
Подозрение на ПОДДЕЛКУ в Рив Гош при покупке ДОРОГОГО парфюма!
Расскажу о своем не самом приятном опыте покупки парфюма в магазине Рив Гош. Я часто покупаю там косметику, всегда всё меня устраивало: интересные акции, приятные цены (особенно по золотой карте; ниже расскажу, как ее получить быстро и без накоплений), огромный выбор косметики. Но с покупкой парфюма «Dior – Forever and Ever» мне не совсем повезло.
Сразу оговорюсь, что этот отзыв – не истина в последней инстанции, не хочу ни на кого наговаривать, я просто рассказываю о своем опыте и высказываю свое мнение.
Этот аромат я искала очень давно – года два! Почувствовала его на одной коллеге, и он запал мне в душу, а спросить у нее, что это был за аромат, уже не было возможности. Однажды зайдя в Рив Гош, случайно почувствовала его на продавце, тут же спросила, и вот он – заветный флакончик у меня в руках!
Аромат удивительный, до сих пор самый любимый, он абсолютно «мой». Но не буду здесь подробно останавливаться на его описании. Перейду сразу к делу. Примерно через два месяца использования с флаконом произошло вот что:
Я уже не помню, как именно это случилось. Знаю только, что я его не роняла, не ломала специально, ничего не откручивала и не отвинчивала. Я никогда не видела такого, чтобы у флакона можно было полностью снять весь этот механизм и добраться до самОй жидкости. (Когда-то давно у другого парфюма я даже пыталась отодрать его плоскогубцами, чтобы перелить в другую бутылочку, но ничего не получилось). Судите сами, нормально ли это? Подскажите мне в комментариях, если я не права, но я думаю, это нельзя назвать качественным парфюмом. Особенно учитывая, что аромат этот далеко не из дешевых: я заплатила в 2014 году около 4000р. по золотой карте; в данный момент цена в интернет-магазине 7620 р. (!!!) без карты и 5300р. по золотой карте.
Я, конечно, нашла решение проблемы: заказала на Ebay маленький стеклянный флакончик и переливала духи туда. Пользоваться ими было удобно, особенно, во время путешествий и поездок, парфюм помещался в любую косметичку. Но думаю, всё-таки, флакон с духами был не плотно закрыт, поэтому аромат выветривался. Он наверняка был бы более ярким и стойким, если бы не сломанный флакон.
«Forever and Ever» остается моим любимейшим ароматом, сейчас он у меня закончился, но в Рив Гоше больше точно его покупать не буду. Отношусь теперь к этому магазину с недоверием, хотя другую косметику продолжаю иногда покупать там, в основном из-за акций и спец. предложений для владельцев золотых карт. Вот и настало время раскрыть небольшой секрет, как можно получить золотую карту Рив Гош, не выжидая, пока на ней накопится нужная сумма за покупки и т.п. Есть во всех сетевых магазинах такая негласная акция – можно предъявить (не отдать, а просто показать!) золотую карту какого-то другого сетевого магазина (например, Летуаль, Иль де Боте и пр.), и карту Вам выдадут бесплатно. Эта акция не афишируется и не рекламируется на каждом углу, я услышала о ней от подруги, попробовала спросить у кассира, и мне не отказали. Возможно, есть какие-то ограничения (действует не во всех регионах или не в каждом магазине). Подробности уточняйте в магазинах своего города.
Приятное обслуживание и уютная атмосфера! Где лучше и выгоднее шопиться: РИВ ГОШ или ЛЕТУАЛЬ?? Покажу свою крайнюю покупку и подарочки… ??
Приветствую!
В сети магазинов Рив Гош я фактически делала покупки 4 раза (больше нравится покупать парфюм онлайн), но часто заглядываю затестить тот или иной аромат) А под новый год особенно захотелось сходить туда за покупкой и праздничным настроением…
Практически всегда ходим в отдел ТЦ Мега (г. Новосибирск)
Фото с Меги у меня нет, но вот вам Рив Гош в ТЦ Аура)
рив гош отзывы
Оформление у отделов везде одинаковое, все-таки огромная сеть магазинов. В отделах обычно красиво, стильные стеллажи, просторные проходы.
Нет удушливого запаха смешанного парфюма всех мастей (видимо вытяжки хорошо работают).
Попала я на хорошую акцию. На товары с желтыми ценниками действует скидка 50%. Это довольно ходовые ароматы: Диор, Пако Раббан, яблочки Донна Каран, Нина Ричи, Армани, Нарциссо Родригес, туфельки Каролина Эрера… Выбрать есть из чего.
Планировала приобрести Леди Миллион, в версии 30 мл, всего за 1999 руб.
Но оказалось что и на остальные ароматы действует скидка 40%, вот это удачно я попала)
Приобрела давнюю хотелку от Givenchy – Ange ou Demon le Secret в обьеме 50 мл., со скидкой 40% вышло 4500.
рив гош нск отзывы
В нагрузку к покупке положили приятные бонусы – миньку крема Givenchy, две пробирки духов и лотерейку (нужно было вытянуть бумажку из банки), я выловила скидку на 300 рублей на последующую покупку, которой я конечно же воспользуюсь. Вот такие вроде мелочи, но очень приятно)
рив гош отзывы
рив гош нск отзывы
рив гош отзывы
рив гош отзывы
Консультанты в магазине просто душки, очень милые женщины. Приветливые, вежливые, но не назойливые, не втюхивают всякую ерунду по принципу "все берут и вы возьмите", более менее грамотные в вопросах выбора ароматов. Моя консультант посчитала мне скидку, предложила приобрести более выгодный вариант парфюма в наборе с молочком для тела. Но я таким не пользуюсь, поэтому взяла просто духи.
Охранники в магазине присутствуют, в основном стоят на выходе и иногда проходятся по магазину. Над душой не стоят, изподтишка не выглядывают, уже хорошо.
Скидочная карта магазина у меня была, где-то валяется, но мне она без надобности. Обычно я планирую покупки в дни больших праздничных распродаж (канун нового года, дня влюбленных, 8-го марта, 23 февраля), когда скидки по картам все равно не действуют.
Выдаётся карта при любой покупке от 300 рублей. Даёт скидку до 5%. По мере накопления баллов за покупки карту можно обменять на более выгодную. Самую большую скидку можно получить по золотой карте – до 25%. На каждом ценнике к товару можно увидеть цену при максимальной скидке, очень удобно.
Ассортимент в магазине приличный. В отличии от того же Летуаля, где часто отсутствуют популярные позиции и стоят пустые тестеры.
Цены средние, в принципе для меня цены в Рив Гош, ЛЕТУАЛЬ и Иль де ботэ мало чем отличаются. Что-то дороже, где-то что-то дешевле. Но как по мне, скидки и акции в Рив Гош поинтереснее будут, например в прошлом году была акция в ЛЕТУАЛЬ "2 по цене одного", но в акцию входили лишь малоизвестные ароматы и ничего мне не приглянулось даже с учётом выгоды.
Кроме парфюма в Рив Гош можно приобрести уходовую и декоративную косметику, разной ценовой категории, есть и бюджетные марки. Есть тестеры, я ими не пользуюсь из соображений гигиены, но они в приличном виде, не грязные.
⚫⚫⚫⚫⚫⚫⚫⚫⚫⚫⚫⚫⚫⚫
На данный момент Рив Гош для меня это самый комфортный магазин парфюмерии, где можно спокойно побродить, ознакомиться с ароматами, распробовать их, где работает отличный персонал и нет места грубости и хамству. Понятно, что в каждом магазине сети работают разные люди, но в РГ как-то чувствуется профессионализм работников и дисциплина + приятная атмосфера роскоши и красоты)
Как и где найти аромат, которого не существует? Моё недоумение одним из магазинов данной сети сменилось разочарованием + расскажу про подарочную карту
Здравствуйте, дорогие друзья!
Во-первых, хочу поздравить вас всех с ДНЕМ КОШЕК.
Во-вторых, с первым днём ВЕСНЫ!
В-третьих, мне подарили карточку "РИВ ГОШ" номиналом 1000 рублей, и я, конечно, пошла в один из бутиков, чтобы отовариться
Однако, там меня ждало РАЗОЧАРОВАНИЕ!
Если меня читают руководители: " Вы по какому принципу выбираете продавцов-консультантов и кассиров? Кто сможет грубее остальных ответить, много чего не знать и всем своим видом показывает превосходство – этих вы берете? А где милые девушки? Женщин без тонны косметики, а с естественной красотой, а так же вежливых и хорошо разбирающийся во всех товарах, представленных в вашем магазине – вы на работу не принимаете?"
ОХРАННИКИ
Они находятся у каждого входа магазина. Если магазин большой, с тремя-четырьмя входами, то у каждого стоит охранник.
Ко мне сегодня подошёл один и спросил: тестер я взяла или нет?
Я показала, что в этом месте находится тестер. Однако, когда я подошла к консультанту, она сказала, что это не тестер, а товар привезли без защитной упаковки!
ВОТ И ПЕРВЫЙ МИНУС!
– охранники пытаются следить за порядком в магазине, но где тестеры, а где товар – не знают!
ВОТ И ВТОРОЙ МИНУС!
– товар приходит без защитной упаковки!
На кассе я стала узнавать про их карточку без номинала:
– что это такое?
– как этим пользоваться?
– сколько стоит?
– где выгода?
ОДНАКО, кассирша с высокомерным видом стала что-то говорить, что информация есть на сайте!
ВОТ И ТРЕТИЙ МИНУС!
Если я пришла в магазин за информацией, наверное, не надо отсылать меня на сайт!
Что мне удалось узнать про карту " без номинала":
– стоит она 300 рублей
– ее можно подарить
– получатель карты может скупить хоть весь магазин, однако СКИДКА будет только на ту сумму, которую положил на карту даритель
ОСТАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ НАДО УЗНАВАТЬ НА САЙТЕ…
Эта же кассирша попыталась впарить мне их карточку! А не судьба поинтересоваться как-то нормально? Например: " Вам будет интересно узнать про карточку нашей сети магазинов?"
И ЭТО ЧЕТВЕРТЫЙ МИНУС!
Я хотела затестить аромат, про который недавно прочитала на этом сайте – духи " Химера".
Очень интересно было узнать, как же в принципе может пахнуть то, чего не бывает в природе!
Но…их не оказалось в ассортименте!
Но это было бы ещё ничего, если бы ответ выглядел примерно так: " Мне очень жаль, но на сегодняшний день у нас они закончились! Давайте я запишу ваш номер телефона, и перезвоню сразу, как только их завезут!"
Но всё было примерно так: " Зинка! У нас Химера есть? Нету!"
И ЭТО УЖЕ ПЯТЫЙ МИНУС!
Окончательно меня добило то, что они тусуются все вместе…позвать консультанта – это перекричать их разговор/ смех/ сплетни и попросить оторваться от столь увлекательного занятия, чтобы обслужить меня…недостойную…
Когда ( о, чудо!) я увидела одну девушку в их фирменной футболке около стойки – спросила про товар, но ответ был такой: " Я ничего про это не знаю! Я консультант другой фирмы!"
Может надо около каждой стойки фирмы поставить по консультанту?
ИТОГ:
Я купила тушь и пудру, но только потому, что мне на конференции подарили их карту! Сюда я не приду точно!
Еще раз повторюсь, вот дернуло меня купить духи в РИВ ГОШ.
Как бы его я посещаю не так часто, разве что купить лак для ногтей ESSIE.
Но тут, бегая по магазинам в преддверье праздников, решила зайти и сюда и сравнить сколько стоят, примеченные мной духи. Тут меня удивила, в плохом и хорошем смысле одновременно, что у них там на весенние ароматы скидка 50%.
Прислушиваюсь к аромату Аква ди Джоя (Acqua di gioia) . Первые ощущения, вроде бы порадовали, все как надо, да и по цене привлекательно, а вот уже потом поняла, что это совершенно не то. Аромат получается приторным, не свежим,каким он покорил меня до того,как я пришла в этот магазин. как-будто вы купили духи в переходе, Но вспомнив, что опыт покупки в РИВ ГОШ, а еще лет 10 назад арбат престиже, печален, оставила покупку и вышла из магазина.
Походив, и, поехав в итоге в другой магазин, решила еще раз убедиться в своем решении. И убедив себя в том, что все нормально, купила.
И зря. Аромат совершенно не соответствует тому, что должно быть. На первых парах чувствуется только спирт, потом возникает тошнотворная приторность. Далее ожидается, что аромат все-таки раскроется, но ,увы, нет. Он стойко держит свою позицию и ни капельки не свежеет. Вот сидишь и давишься. И в итоге через пару часиков выветривается, что плохо для нормальных духов и хорошо для этих.
Пару слов об упаковке. Она была в отличном состоянии, никаких изъянов, дистрибьютор указан и срок годности тоже. С этим, вроде, было все нормально.
Не ходите дети в РИВ ГОШ за духами! =))))))))))))))))))
Сегодня я расскажу вам несколько историй о «сервисе» компании РивГош. А выводы уже сделайте сами. История 1. Однажды я сделала заказ в онлайн магазине с вариантом самовывоза из указанного магазина. Сделала, жду. День жду, второй…неделю…. Никто не звонит, смс уведомления не приходят. Статус в личном кабинете как был «в обработке» так и не поменялся. «Ну и ладно» – подумала тогда я. Не очень-то и хотелось. И забила на эту ситуацию, не стала ничего выяснять. Занятно, что еще через пару недель тот заказ волшебным образом обрёл новый статус «отменен». Ну супер) Прошло время, первую историю я забыла. Но недавно решила снова на свой страх и риск сделать онлайн заказ👇🏻 История 2. Я заказала маску, комплиментом к заказу которой полагалась еще одна маска. В личном кабинете на сайте отразился мой заказ и подарок. С чистой душой я подтвердила заказ и с интересом стала ждать, что последует дальше. На этот раз мне даже перезвонили из интернет магазина, мы уточнили срок, уточнили, что придёт смс оповещение. В назначенный день я приезжаю в магазин, называю номер заказа, девушка отправляется за ним… угадаете, что было дальше?🙈 Она приносит заказанную маску, но подарка, который был в моей корзине при отправке заказа, там нет. Извините, мы ничего не знаем. Что нам прислали, то и вынесли. Хмм… Спасибо, тогда не надо🤦🏻♀️ Подумаешь, урезали заказ, подумаешь, не поставили в известность, подумаешь, человек потратил своё время, бензин, подумаешь, не получил то, что должен был получить 🤦🏻♀️ На этом бы закончились мои злоключения с РивГошем, если бы не👇🏻 . История 3. Самая интересная. Для владельцев золотых карт есть такая фишка: в течение года на вашу карту начисляются баллы с покупок, которыми на День Рождения можно прийти и оплатить 50% покупки. Через несколько дней после ДР не потраченные баллы сгорают. Вы, наверное, уже догадываетесь, как было дело. 👇🏻👇🏻👇🏻
Я приехала в магазин. Изучила ассортимент, выбрала нужный продукт, отнесла на кассу и сообщила о том, что буду расплачиваться баллами. После чего кассир заявил мне, что мой день рождения, на минуточку, 1 ЯНВАРЯ 1970 ГОДА 😱. Я сказала, что это невозможно, поскольку ранее уже расплачивалась в июле баллами. На что получила ответ, что значит эта карта не моя. Прекрасно, Фамилия, Имя, Отчество мои, а карта не моя). Получила очередной «умный» ответ, что значит я меняла дату рождения. Ну да, конечно, в один прекрасный день я проснулась и поехала в магазин подавать письменное заявление с просьбой состарить меня до 48-ми лет! Не получив толка от общения с продавцами, я позвонила на горячую линию. Где мне повторили, что мне уже полгода как 48 лет и баллы, которые я честно копила в течение года, потратить не смогу. Но могу написать заявление о смене даты рождения, которое будет рассмотрено через 3-5 дней, как раз тогда, когда возможность воспользоваться баллами пройдёт, а сами баллы сгорят. Собственно, вот и истории конец, а РивГош не молодец.
Кстати, имейте так же в виду, что если вы или вам подарили сертификат в РивГош, то вы не сможете воспользоваться ни одной акцией или скидкой. Только обычной скидкой по карте. Например, периодически бывают смс акции -40 на всё или три продукта по цене двух и т.п. Но вы не сможете ничего это получить, таковы правила компании. И их не волнует, что сертификаты покупаются на такие же точно деньги, что компания получает ту же самую прибыль. Покупатель сертификата так же не получает никаких привилегий и бонусов. Справедливо? Не думаю. Уж лучше подарите деньги или сертификат в другой, нормальный, магазин
Неплохой магазин, много акций, эксклюзивных марок. Но качество парфюмерии оставляет желать лучшего.
Заглядываю я в Рив Гош довольно часто, имею золотую карту, которые они дарят на день рожждения магазина. Вот что я обычно беру здесь:
1. Декоративная косметика бюджетных и люксовых марок. Туши, хайлайтеры, тональники, тени. Практически на всё есть пробники, либо, если это тушь, пример щёточки. Пробники есть и на бюджетные марки, такие как Ева Мозаик, и на люксовые. Мне нравится, что в Рив Гоше можно купить действительно не дорогую косметику, а все мы знаем, что даже среди бюджетников есть прекрасные золотнички. Очень рада наличию стеллажей с косметикой Nix и Smashbox.
2. Косметички, пилочки, кисти и прочие аксессуары для макияжа. Раньше мне нравилась собственная марка магазина Рив Гош, сейчас она переименована в Гурмандиз, но ассортимент сохранился тот же.
3. Мыла ручной работы Fresh Line. Эту марку я также видела только в Рив Гош, по крайней мере у нас, в Тюмени. Крема и тоники из натуральных компонентов этой марки мне не понравились, а вот мыла просто прелесть, для тела, лица, я их просто обожаю, и с удовольствием беру на подарок.
4. Уходовую косметику марки Lumene, Holika Holika, Soda (новинка). Мне очень нравятся некоторые продукты этих марок.
Что я не беру в Рив Гош:
1. Не беру и не советую брать! Товары с очень сильно сниженными ценниками из-за приближающегося к концу срока годности (месяц до окончания). Такие товары всегда стоят на отдельном стенде, причем люкс отдельно, масс-маркет отдельно. Сколько раз ни брала, всегда выкидывала, так как все продукты были сухими)
2. Шампуни и средства для волос. Во-первых, выбор профессиональных средств для волос маловат, во-вторых цены намного выше, чем в любом профессиональном магазине.
3. Станки для бритья, дезодоранты – по той же причине, не выгодно.
4. Уходовые продукты бюджетных марок вроде Гарньер, Нивея также брать совсем не выгодно.
5. Парфюмерия откровенно низкого качества попадается. Всё что выше средней ценовой категории по качеству равно копии из ОАЭ – деньги на ветер (попалась так ни один раз, последний раз и аромат был не тот, что в тестере, еще и крышечка бракованная, заставила вернуть деньги)
Нравится, что на День рождения можно расплатиться накопленными на карте бонусами (50% от покупки).
Консультанты по большей части грамотные, обученные, всегда готовы помочь. Неоднократно помогали мне в критических ситуациях, когда надо срочно что-то выбрать, например на подарок.
Бывали правда и забавные случаи, связанные с консультантами. Например, как-то в очередной раз стою я возле полок с парфюмерией и ищу что-нибудь со скидочкой. Вокруг меня крутится консультант и рекламирует мне новую туалетную воду. Я спрашиваю, какие ноты в данной туалетной воде. Консультант с важным видом берет коробочку и, читая на обратной стороне, выдаёт: "Здесь герань и лимон". Я округлила глаза. Интересно, думаю. Беру у неё из рук коробочку — обычный состав: alcohol, geraniol, limonene…
Я уже сдерживаюсь, чтобы не засмеяться, даю ей другие духи, спрашиваю: "А здесь какие ноты?", она переворачивает коробочку и с таким же важным видом – "Здесь тоже герань и лимон, как ни странно"
Петросяны вместо консультантов или как попросить о помощи и остаться в дураках…
Косметикой не пользуюсь, поэтому обхожу этот магазин стороной. Четыре раза мне пришлось туда зайти, получить порцию "качественного" обслуживания и уйти в недоумении. К слову сказать, сама работала и работаю в сфере общения с людьми. На всех работах меня просто дрессировали относиться к клиенту как к Богу, только вот в отношении меня, как клиента, это действует почти никогда..
Итак, первый мой заход. Пошла покупать подарочный сертификат для свекрови. Работало только две кассы, передо мной была только одна девушка. Я ринулась ко второй кассе, но кассир не обратила на меня ни малейшего внимания, продолжая общаться с коллегами. После нескольких минут ожидания, танцев и кашля, я спросила свободна ли она, она что-то буркнула в ответ и мне пришлось идти в конец уже образовавшейся очереди.. Обслужили так себе, ни улыбки, ни спасибо, как на конвейере…ппц.
Второй раз я пришла, чтобы купить крем для лица. Схватила за руку первого попавшегося консультанта и попросила мне найти крем для лица, подробно описала какая у меня кожа и попросила что-нибудь подешевле. Девушка неуверенно заметалась, подвела меня к первой попавшейся полке и начала невнятно что-то говорить про какие-то непонятные тюбики. Потом подвела меня к серьезной девушке в халате, от которой я выслушала очень интересную и познавательную презентацию кремов…..от OLAY, которые мне были не по карману, хотя девушка была очень милой… А консультант рив гоша быстро ретировалась в неизвестном направлении! В итоге пришлось все искать самой….. продавцы просто бестолковые!!!!!
В третий раз я пришла за кремом для лица, опять же для свекрови. Она описала его как "зеленая баночка, серебристая крышечка, фирма Клиник, крем от каких-то покраснений". Я в кремах не сильна. Уже зная, что у каждого бренда есть консультант, я подхожу к стенду Клиник и вижу.. миллион тех самых баночек!! Рядом стоит девушка, я ее спрашиваю, она по этой косметике или нет? Сказала, что нет и спросила, а что?? Я решила, что раз она такая умная, то передала ей слова своей свекрови – "А ВЫ ВИДИТЕ ЗДЕСЬ ДРУГИЕ БАНОЧКИ?". Я сказала. что не вижу, поэтому зовите консультанта. пздц.. Консультант же без вопросов нашла мне крем, который я так и не купила из-за нехватки финансов, ограничившись сертификатом на 1000р.
И в четвертый раз я пришла туда по наставлению коллеги. Я ей с упоением рассказывала про духи, запах которых меня просто сводит с ума. Я у многих людей чувствую этот аромат и тоже такой хочу. Но я впринципе не знаю что это за духи. Моя коллега часто закупается в рив гош и посоветовала мне подойти к любому консультанту, описать запах и возможно мне найдут такие духи. Я очень обрадовалась и после работы побежала в магазин. Единственный консультант, которая была свободна, оказалась женщина за 40 с очень отталкивающим выражением лица… но кроме нее не было никого свободного и я обратилась к ней со своей проблемой. На что получила порцию язвительных высказываний о том, что духов миллион, фирм тоже куча, как я могу запомнить все запахи, это невозможно, на разных людях одни и те же духи ощущаются по разному…. и начала втирать мне новые ароматы от Кензо….. это кошмар! Можно было просто сказать – боюсь, я вам не смогу с этим помочь, т.к. количество ароматов очень велико…. вот и все! Зачем в открытую хамить? А рядом со мной еще одна противная тетка практически заставляла нерешительную девушку купить набор лаков с лампой за несколько тысяч, грубо отвечала на ее вопросы, что у всех все по разному, типа я ниче не знаю, скажу лишь бы сказать.. бедная девочка(((
В общем, я завязываю с походами в этот магазин однозначно!
в декабре 2018 г. я купила в рив гош поддельные духи La vie est belle от Ланком . Пользуюсь только ими уже не один год, знаю как свои 5 пальцев. Когда очередной флакон закончился, необходимо было купить новый, зашла в рив гош, а там как раз скидки аж 50%. Я еще удивилась, откуда такая щедрость? духи то мои стоят не дешево. ( кстати, я купила флакон 30 мл, на пробу, уже тогда почувствовала неладное). Думаю- может просто повезло мне? Фиг там. Принесла домой, открыла (причем все было один в один как у оригинала- упаковка, флакон, пропечатанный номер на коробке и тд) – только понюхала и сразу поняла- меня обманули. Во первых запах спиртуозный, нестойкий, аромат не похож на оригинал …Я вернулась в рив гош с духами, чеком, коробкой и написала заявление на возврат. Ждала 10 дней их, якобы, экспертизу. В итоге мне позвонили и сказали , что в возврате денег отказ, типа духи настоящие и это со мной что -то не то. Самое смешное , что в подарок к духам на кассе мне дали мини-флакон этой же марки (ла ви эс бель) , но только в виде духи-карандаш. Я еще удивилась, думаю- не выпускает же ланком эти духи в такой упаковке? Дома открыла – не считая того, что запах вообще другой, так еще и на крышке этих годе духов-карандаш отсутствует отверстие для распыления. То есть не просто подделка, а еще и бракованная подделка!!! Вот такие замечательные ребята из рив гош! Когда по телефону я отказалась прийти и забрать обратно их поганые подделки, они еще и наехали на меня- типа придите заберите свои духи, они нам тут не нужны. Ну так и мне подделки не нужны. Я решила не продолжать эту эпопею, не стала доказывать ничего, судиться- не такой я человек. Просто больше никогда никаких покупок в рив гош.
Странная политика цен, пробники – только в особых случаях?
Всем доброго времени суток!
Это именно тот магазин, в котором я чаще всего делаю покупки косметики. Почему?
Нормальные цены
Хороший ассортимент
Можно попасть в руки хорошего консультанта
Система скидок
Но есть и минусы. Я не знаю с чем это связано, возможно, со сменой, возможно, с директоратом каждого конкретного магазина. Опишу два магазина Рив Гош авеню в двух разных городах.
Город №1.
Захожу в магазин с целью купить помаду и тушь. Не знаю какого цвета, какого типа, главное, чтобы помада мне нравилась и подходила к типажу, а тушь была не водостойкой и качественной.
Встречает меня консультант, выслушивает мои пожелания и предлагает обратить внимание на продукцию по очень хорошей стоимости, по акции, которая проходит только в этот день. Я соглашаюсь, меня направляют к консультанту непосредственно самого бренда, усаживают в кресло и начинают с моего согласия наносить выбранные цвета, соблюдая при этом технику и подробно описывая какие средства, в каком порядке наносятся. В общем, практически делают макияж.
Я покупаю выбранные тушь и помаду. А тут мне предлагают еще и подарок на выбор. Выбираю мини версию туалетной воды. Также выдают заметку о том, какие цвета мне подходят.
Выхожу радостная и довольная.
В общем, восторг полнейший! И желание придти вновь.
Город №2.
Цель – купить туалетную воду с определенным денежным лимитом.
Нахожу девушку-консультанта и с ней мы проходим буквально все интересующие меня бренды, которые вписываются и не вписываются в мой бюджет. От Шейка и Амуаж, до менее дорогих которые представлены в магазине. Выбираю понравившийся аромат, идем к кассе, и тут мой консультант протягивает свою золотую карту, что дает мне хорошую скидку. У меня же пара обычных карт, и то – они всегда остаются дома. В общем, впечатления конечно положительные. Выхожу с желанием прийти вновь в скором времени. Однако, на просьбу можете ли дать пробник понравившейся туалетной воды №2, ответ таков "увы, пробники у нас все закончились.."
Тот же город, история №2.
Цель – крем для лица, тушь.
Прошу показать мне товары средней ценовой категории со скидкой. По моим запросам подошла фирма Clarins (часто у нее бывают скидки). Консультант расхваливает тушь, и то, что сегодня отличная цена, и то, что реснички от нее растут, поскольку тушь содержит питательные вещества и вообще это супер вещь!
Иду к кассе, и тут….мне пробивают товар без оговоренной заранее скидки. Начисляют бонусы на мою простую карту и выдают золотую карту. При этом оговорив, что простую карту мне желательно выбросить. Мне неприятно:
1) Обман со скидкой
2) Зачем начислять бонусы на простую карту, если теперь с золотой картой покупки совершать более выгодно.
Нахожу своего консультанта, которая начинает извиняться, что не предупредила меня о том, что скидка то оказывается только для покупателей с золотой картой. Настроение у меня подпорчено. Направляюсь к выходу.
Вдогонку бежит другой консультант, извиняется за предыдущую и выкладывает в качестве извинения пробники от Шанель (крема, туалетная вода).
И как на это реагировать??
В целом, пробников просто так – не дождешься. Это главное отличие от Золотого Яблока.
Грязные витрины✔️пустые на стенде тестеры✔️нерусские Хамки за кассой, Охрана? не дающая выйти из магазина: Руководство сети вообще знает, что Происходит в сети магазинов ❓Кто нанимает такой Персонал для крупных магазинов в Москве ❓
Речь пойдёт о Магазине Рив Гош ТЦ Принц Плаза Москва. Дата 27.07.2018г Проехала через всю Москву за двумя отложенными кистями, т к в ближайших магазинах их не оказалось. В других сетях они не представлены. Ранее покупала Марку Smashbox, кисти подошли идеально моей чувствительной кожи,они натуральные, поэтому решила купить дополнительные на смену старым. Волос мягче чем у DG и Burberry . При оплате на кассе нерусская кассирша спросила у меня карту.
Спросила дважды, якобы не услышала ответа. Карта должна вылетать по первому требованию из сумки за секунды, а отвечать надо громко. Лучше вообще с такими людьми в диалоги не вступать, незачем расходовать энергию и время. Портить себе настроение.
На мою фразу: Женщины ходят в магазины, чтобы получать удовольствие от покупок, я не хочу пререкаться с кассиром.
Кассирша ответила: Да, что вы мне тут рассказываете..
Я явно дала понять, что общаться с ней не хочу. На кассу подошла для оплаты,не беседовать. В итоге кассирша мне нахамила, полная версия диалога не устраивает модераторов сайта!
Я повернулась к терминалу для оплаты, подошёл охранник славянской внешности рост 175 лет 35 и отвлекая меня от оплаты, стал говорить , что кассиру, это после фразы "из какой деревни я Вылезла" я должна Говорить "Вы" ..) Я просто обалдела
По сути, диалог с кассиром уже был исчерпан.
Я: Что вы от меня хотите ? Я хочу оплатить покупку.
Работал терминал следовало ввести пин код. Я: Я Вам ничего не должна!
Я не должна разговаривать с персоналом, без личного на то желания. Их работа заключается в обслуживании клиентов. Клиент лишь оплачивает услуги, если они оказаны в полном объёме. Это право зафиксированно в Законе "О защите прав потребителя ".
Но в один голос с кассиром, они стали меня обрабатывать, я даже не понимала,что они мне говорят. Куда я попала ? При этом охранник стоял между мной и дверью выхода. И даже после оплаты товара, я была Вынуждена слушать его поучительный монолог, он стоял напротив меня, заслонив собой выход! Мне в этот день было плохо, у меня было высокое давление и я как можно скорее хотела уйти. Очень плохо себя чувствовала в этот день. Я: На вас пожаловаться ?
Охранник с ухмылкой : Да, жалуйтесь ..Научитесь, разговаривать а потом ходите в магазины! Продолжал меня поучать,вроде, я обязана все это выслушивать?
В ГУМе охране запрещается разговаривать, их работа заключается в другом. И люди работают по регламенту. Здесь Полный беспредел.
На что я ответила: Поучать будешь своих детей дома и не надо так близко подходить ко мне, накурились от Вас воняет!
Он встал напротив меня очень близко. Мне не нравится,когда незнакомые мужчины нарушают моё личное пространство.
А кассирши и след простыл, хорошо, что товар я успела в руки взять с кассы, только чек остался. Пакета мне не предложили, а зачем, неси в зубах или своей сумки.
Спасибо, сервис обслуживания уже Впечатлил. Это в Москве в мегаполисе. Ни здрасти ни до свидания. Заставили понервничать и расстроили.
У Рив Гош есть Достойные конкуренты, где уровень обслуживания выше и никто не хамит. Чего ради, я должна выслушивать этот бред в Рив Гош ?На каком основании мне мешали пройти к выходу ? Обдумав дома ситуацию, я пришла к выводу, что мне сразу следовало сказать, что я сейчас вызову полицию, если он от меня не отойдёт.
За недопустимый диалект общения, на рабочем месте, нужно увольнять. Чтобы не было таких вольностей. Охранник не решил назревшую проблему, не разрешил ситуацию, он решил поучать меня в один голос с Кассиром!! Вдвоём на меня одну.
Впрочем, я так же могу, на правах клиента, посетить этот магазин ни одна и поступить по аналогии персонала.
Магазин арендует помещение и реализуете товар, оплачивает смены хамкам. Которые глумляться над клиентом ещё и поучают. А продавец из зала даже побоялась пройти на кассу, для уточнения цены, предложила мне сама уточнить цену, видимо, правит там эта хамка за кассой! И строит взрослых женщин! Ещё и сидит на троне, все девочки стоят, а эта сидит на работе) Рив Гош отличился, персонал разговаривает сродни рыночным челнокам. В Рив Гош так просто устроиться, что сотрудникам Все равно ?! Никто не давал право меня принижать и поучать. Становится на пути к выходу. С выручки клиентов платят зарплату и аренду помещения. Люди перестанут ходить с таким отношением, магазины опустеют и закроются. Не чем будет покрывать затраты. Повториться история Арбат Престиж.
Принц Плаза в Москве находиться. Сколько там стоит Аренда, учитывая расположение и сам торговый Центр? И кого туда Посадили за кассу ? Стыдоба. Будь я на ее месте, была бы благодарна и при любом раскладе, вела себя обходительно с клиентом.
Подробнее хочу отметить следующее в сети магазинов Рив Гош
✔️Грязные витрины, в магазинах, за пределами садового кольца в Москве
✔️Стоят пустые тестеры, их никто даже не выкидывает
✔️Консультанты даже в названиях брендов сложно ориентируются
✔️Реальную помощь при выборе оказывают консультанты от марок, к сожалению их после 20ч не бывает ✔️Чёрные от пыли пальцы, после пары взявших флаконов в руки, полупустые витрины
✔️Ассортимент люкса пополняется очень скудно, кисти вообще не представлены
✔️Марка Thalgo у стоит дороже,чем в Европе, новинки ухода привозят с опозданием
✔️Нет марок: OPI Burberry Collistar
✔️Если проверить по Бач коду, сразу у стенда, крема и шампуни со скидкой -40% уже Просрочены
✔️Цены выше чем в сети Ильдеботэ и Летуаль на уход и декоративную косметику
Рив Гош посещаю очень редко,теперь вообще не буду ходить. Делать там нечего. Сейчас все можно заказать не дом из Европы, где упакую и обслужат в лучшем виде.
Рив Гош был первый магазин, в котором при закрытии сети Арбат престиж мне обменяли карту. Просто зашла по пути. Работали тогда только русские девушки и у каждой стойки был свой грамотный консультант. Сейчас этого нет и все стеллажи люксовых брендов опустели.
Положительное Впечатление отсталость от магазинов в Москве:
ТЦ ЦВЕТНОЙ➕
Л153 Багратионовская➕
МЕГА Химки➕
Щукинская Алые Паруса➕
ТЦ Круг Б.Дмитрия Донского➕
➖Негативное: Тимирязевская кассир был неккоректен при оплате, невнимательный сотрудник по телефону сказали, что нет нужного мне товара, хотя в списке он числился, спустя день, купила в том же магазине.
➖Охотный ряд: равнодушное отношение к поиску товара среди огромных стеллажей, вроде я должна знать, где стоит нужное мне средство, кассир не соизволил указать на марку в зале, консультанта не было, ходи и ищи сама ранним утром. Кассира было два, людей в зале три человека со мной.
➖Тёплый стан: хамство кассира, грязные стеллажи, пустые флаконы от парфюма на витрине,косметические наборы по уходу за лицом стоят на Полу, в целом, магазин неухоженный, наглый охранник.
Зачем содержать грязный магазин, кому приятно покупать пыльные, залежавшиеся товары? Кому нужна промывка мозгов персоналом ? Все эти никчемные диалоги "ни о чем".
По всей видимости, администрации все равно, проверок никто не проводит..
Достоинства
красочная реклама обещающая
Недостатки
абсолютно наплевать на своих клиентов!!!!!!
агрессивный маркетинг, грубость и хамство в общении
В этом отзыве я поведаю вам информацию о качестве парфюма, который продают в рив гоше, благодаря своему природному упрямству(в плохом смысле этого слова) и непробиваемости))
Ситуация номер 1.
В прошлом году перед самым новым годом я решила приобрести парфюм – красное яблочко Нины Ричи. До этого я покупала его в дьюти фри, влюбилась в аромат, он был прекрасен, поэтому как пахнет оригинал я знала точно. И тут вижу скидку как раз на эту линейку ароматов – 999 руб. за 30 мл. Я безумно радостная побежала на кассу.
Но через 2 недели меня ждал неприятный сюрприз. Чек я конечно же не сохранила. Сразу скажу, весь парфюм я храню очень осторожно, в темном месте, не холодном и жарком, в коробочках. Моё яблочко "протухло"( Всё больше и больше стал проявляться запах какой то кислятины, от первоначального аромата уже почти ничего не осталось. Распылитель весь окислился и серебристая краска сползала лохмотьями. В общем выкинула я эту зловонную бутыль.
Ситуация номер 2.
Затестила я Lancome Miracle. неделю нюхала блоттер, аромат был для меня просто божественный, и всё таки с волнениями и подозрениями после неудачного опыта, я решилась на покупку этого аромата. Всё было ничего примерно недели 3. Далее аромат снова начал искажаться, нет он не вонял как яблочко, но стал меняться в худшую сторону и в конце концов меня начало тошнить от этого запаха. Он был реально другой, не такой как в тестере!
Ситуация номер 3.
Вы скажете, неужели эта полоумная опять наступила на те же грабли и затарилась парфюмом рив гош?)) да, отвечу я вам!)) Просто в моем городе это единственная "приличная" сеть магазинов косметики, а откровенную подделку на розлив я категорически покупать не собиралась)
Все таки решилась дать рив гошу последний шанс) и приобрела Кашарель Амор Амор классический. Долго расписывать не буду, ситуация повторилась. Через короткий срок аромат исказился.
Отмечу, что сроки годности были в порядке, на внешний вид парфюм соответствавал оригиналам. Я так подозреваю, что даже если это не подделка, то вся эта ерунда следствие неправильного хранения. Во первых коробки с флаконами стоят на стойках возле окон, то есть летом на них палит солнце, зимой холодит мороз. Во вторых постоянный свет от ламп. а стоят они в таких перепадах возможно и не один год.
Еще хочу отметить, что вся остальная косметика и декоративная и уходовая, которую они продают нареканий у меня не вызывает. но парфюм… теперь уже точно никогда и ничего там не куплю, трёх раз мне вполне хватило))))
Никогда больше не пойду за покупками в РИВ ГОШ! И Вам не советую!
Хотите надолго испортить себе настроение – сходите в РГ на Красном проспекте!!!!Такое ощущение, что персонал на кассы в этот магазин набирает сотрудник, ненавидящий компанию и желающий ее скорейшего разорения). Мне и раньше очень не нравилось сдержано-раздраженное, слегка принебрежительное и суетное обслуживание на кассах в этом магазине, а уж после вчерашней истории, я больше ни ногой к ним!! И Вам не советую! )) Делюсь!Купили вчера вечером в этом магазине парфюм и помаду.Консультант радостно сообщила нам, что продукция компании, духи которой мы приобрели сейчас участвует в акции, и если мы еще купим вот этот крем, то получим в подарок косметичку с некоторым набором косметических средств. Настроение было у нас замечательное, консультант – сама доброта и любезность, цена крема чуть меньше 500 рублей, в общем, причин не купить этот крем мы не увидели! На кассе девушка нервничать начала уже с самого начала обслуживания, ей все не нравилось и она даже не пыталась этого скрывать: ведь мы попросили сначала обменять нашу обычную карту на золотую, потом через телефон активировали ее, чтобы воспользоваться скидкой, часть суммы мы хотели погасить подарочной картой на 3000, а остальное доплатить наличными.. но все же в итоге, она нам все пробила, назвала сумму к оплате, мы рассчитались, девушка сложила все покупки в фирменный пакетик, что-то скороговоркой пожелала и мы удалились! НО ,примерно, часа через 2 -3 на сотовый телефон поступил звонок от нее же с требованием вернуть крем, так как она нам его, по ошибке, не пробила!!! Требования были категоричные и раздражительные!Уж не знаю, лохотрон ли такой у магазина (мягко навязать вам крем, а потом требовать через телефон его вернуть или еще заплатить 500 рублей) или, действительно, каким-то образом из-за своей нервности и раздраженности, она что-то там не так сделала (чек я выбросила при выходе из магазина, поэтому убедиться, что она говорит правду не могла), но сам факт такого хамского обращения с клиентами просто вывел меня из рановесия! Ни извините тебе, ни пожалуйста.. Это же не я ошиблась, а ВЫ, это Вы плохо сделали свою работу!!! Настроение было испорчено!!! Весь вечер я нервничала, не могла нормально потом уснуть, а сегодня еле дождалась обеденного перерыва, чтобы еще раз посетить этот магазин..Крем я вернула, пусть это будет на совести магазина и его "высокопрофессионального" персонала, я на 500 рублей не обеднею! Но никогда больше не открою дверь РГ!В городе много других магазинов, где тебе как клиенту искренне рады, где сотрудники улыбаются навстречу, где на кассах не дергается раздраженный персонал, и где никому в голову не придет звонить вам на сотовый в 9 часов вечера с какими-то сомнительными требованиями и претензиями! Приятных покупок всем и весеннего теплого настроения!!!А РГ хочется пожелать… А, впрочем, зачем им что-то желать, им и без нас, покупателей, судя по-всему хорошо))
Сегодня хочу со всеми поделиться своими впечатлениями о сети Рив Гош.
На протяжении нескольких лет я являлась постоянным клиентом этого магазина,а именно с 2008 г. и никогда не изменяла своему выбору.
Здесь мне нравилось все-и ценовая политика, и акции, иногда даже подарки дарили и всегда при любой покупке щедро клали в пакет пробники.В магазинах,в какой ни зайди, всегда чисто и опрятно,грамотные консультанты.
На сегодняшний день произошли некоторые изменения не в лучшую сторону.А именно это касается ценовой политики.Уже 2-ой год подряд я стала замечать,что цены в Рив Гоше стали неоправданно выше ,чем в косметических сетях-конкурентах,например,в том же Летуаль.
В Рив Гош я оставила за эти годы очень круглую сумму,особенно, когда перешла с масс-маркета на люкс.Те, кто в теме, с каждой покупки начисляются бонусные баллы,которыми в ДР ( 1нед до и 1нед после) можно оплатить 50% покупки.Но соль в том,что стоимость косметических средств берется по максимальной цене не взирая на золотую дисконтную карту.
Так вот каково было мое разочарование, когда я на радостях недавно к ДР приобрела там косметику,а придя домой и сравнив цены с интернет-магазином [ссылка] обнаружила,что переплатила кучу денег.
Подобная история была и в прошлом году-был клиентский день марки Шисейдо и я приобрела 3 позиции,скидка должна была быть больше(не помню точно сколько),а по чеку было пробито с -5% всего и это при моей золотой карте.
Эх и почему меня первая же ситуация не научила быть настороже с ними))))
Поэтому все эти заманухи сплошная липа.Всегда, прежде чем купить что-то в Рив Гош,загляните в интернет, посравнивайте цены,потому что в интернете может быть дешевле без скидок,нежели в Рив Гош со скидкой по золотой карте.Я сейчас говорю больше о люксе,на масс-маркет может и не будет дикой разницы,хотя и этого не исключаю.
Ну а еще, огорчил тот факт,что консультанты,если они не прикреплены к определенной марке,общего профиля так сказать, ни бе ни ме…У стойки Эсти Лаудер небыло конса от марки,попросила обычного конса подобрать цвет карандаша для бровей.Так до смешного,карандаш двухсторонний-она открыла сторону с хайлайтером и начала уверять,что это для прокрашивания бровей.И грустно и смешно)))
Ну а про пробники на кассах никто уже и не вспоминает,про проводимые акции никто не подскажет.Вот придя домой и взяв каталог Рив Гош,узнала об акции про бесплатную тушь Max Factor,при покупке от 1000 р.а я купила на 15 и никто даже не заикнулся.
Акция на лаки Эсси-при покупке 2-х 3-я миниатюрка в подарок-я купила один лак и консультант даже не озвучила мне ,что есть акция.
В добавок ко всему,ужасно огорчил тот факт,что я впервые за 2 мес вырвалась на 2 часа в Рив Гош(у меня грудной ребенок) потратить баллы для ДР,но забыла паспорт и меня на кассе развернули,сказав что без предъявления паспорта я не могу потратить свои баллы.И это при такой то сумме покупки!!!Хорошо,что я таки свила из них веревку и добилась своего,но это стоило мне сил и времени.А кто-то бы и не стал добиваться,так бы и почапал ни с чем домой за паспортом…
В результате всего вышеперечисленного,я решила пересмотреть свое отношение к сети Рив Гош и они потеряли меня как своего постоянного клиента.
Всем желаю быть внимательными и бережливыми,ведь зачем платить больше,если можно то же самое приобрести за меньшие деньги и без их " желтых ценников" и других скидок.
Может поделитесь заветными магазинами,сайта ми где отовариваетесь более бюджетно?Буду признательна:)
Знакомство с этой сетью у меня произошло давным давно.
Сейчас, спустя много лет, Рив Гош стал известным, но уже не элитным. Много конкурентов. Но я отношусь к этой сети всё так же с теплотой и праздничным настроением!
Так и по сей день совершаю в нем покупки. И покупок не счесть. Не хвастаюсь. Мне даже стыдно. Сколько я уже вложила в эту сеть. Покупки не всегда были нужными, не всегда удачными, но я , как наркоман шла в Рив Гош.
Покупки:
за 10 лет конечно это не вся коллекция
Консультанты:
Иногда они нужны. Я ж с каверзными вопросами лезу. Не просто так.
-А подскажите мне новинки ароматов 2015 года с ноткой лотоса.
Мне в этой вопросе консультанты помогали не раз. Спасибо!
за 10 лет конечно это не вся коллекция
А иногда нужно быть самостоятельной.
– А дайте мне, говорю эксфолиант, – консультант с радостью уточняет, в какой ценовой категории интересуюсь, обведет вокруг зала, предложит известную марку, на ручке результат покажет.
Я благодарю, в ручке верчу. По мне видно, что я не уверена. Мнусь. Потому что мне состав почитать нужно, желательно не при ней.
Консультант стоять над душой не станет, вздохнёт и дальше по своим делам пойдет.
А я продолжаю вертеть эксфолиант. Кожа моя суховата, хотелось бы еще и не испортить. Уже рука с продуктом тянется в корзинку на радость своей коже, но глаз вырывает надпись «Для жирной кожи».. стала стеллаж рассматривать, а нет там для сухой/чувствительной.
Хорошо, не купила. И так много раз со мной случалось.
То есть у консультанта задача проводить, показать/подсказать, но она не косметолог. Не рассчитывайте, что девушка скрупулезно станет изучать вашу кожу, выспрашивать, чтобы помочь выбрать действительно для вас подходящий продукт.
Я к этому уже давно привыкла и стараюсь уже давно ничего не спрашивать. Надевать большие очки и аки книжный маниак вычитывать, всё, что написано мелким шрифтом.
Бонусы:
День Рождение- это в принципе событие. Готовимся к нему основательно, чистим перышки, ждем гостей, радуемся своему дню.
За нас радуется и РГ. Буквально целых 10 дней, согласно акции: за неделю до Д.Р. и после, можно потратить половину накопленных бонусов. Накопила за год и трать в свое удовольствие! Надо признать, сомнительное, ибо ценник верхний. Ты платишь половину покупок, и тут РГ с барской руки делится своей половиной. ( читай накопленной ).Выходит дорого. Проще самой отовариться по нижнему ценнику в разы дешевле да по золотой карте. Без бонусов. Хорошо, что свобода выбора существует! Не хошь быть обманутым, не будь им!
Я понимаю все эти заманчивые предложения – естественный маркетинговый ход, каких много. Каждый ищет выгоду. Я- подарки к др, а РГ прибыль!
Подарки:
Радость прилагается.
За все время к покупкам прилагались такие интересные подарки, как:
-зонт
-куча косметичек. Раздаривала. Много, где применяла.
В магазине очень сложно выбрать себе СВОЙ аромат. Да, ты идешь потестить несколько ароматов, вычитанных из айрека, а может просто хочешь новинок..но..нужно потрудится носу, чтобы подсказать, что же тебе действительно нужно. И не потому что ты запуталась среди множества ароматов, а потому что в магазине сильно пахнет. Вытяжки никакой. Кофе с баночкой под нос тоже не суют, приходится спасаться пачкой сигаретой. Или выбегать на улицу, втягивая шумно воздух. Не продумано.
Цены:
Немаловажная часть. Кошелёк трещит по швам. Особенно к 8 марта. Сочувствую нашим мужчинам. Поскольку они не осведомлены, что в РГ к таким праздникам ходить НЕ НАДО.
Выявила тенденцию, что если духи стояли без золотой карты 3500 в обычный день, то, к празднику ценник взлетает аж до 6000. Право же, зачем переплачивать, если через две недели всё уляжется, и цены спадут ?
Пусть наши мужчины одаривают нас заранее!)
Заметила, что в Рив Гош стало совершать покупки не экономно. Нет, дело не в кризисе. Еще до него.
В разы подорожало. За что ни коснись, за что ни возьмись. Даже в других сетях тот же самый косметический продукт бывает дешевле. Иногда приходится «ловить « вожделенный продукт по акции.
Нравится в магазине то, что всегда представлен большой выбор различных фирм и производителей, множество брендов-пустых полок обнаружено не было.Всегда есть необходимый товар и много различных оттенков.
Есть тестеры, можно на руках/изгибе локтя попробовать всё, что хочешь.
Золотая карта:
С ней вы обретёте хорошие скидки. Вполовину. На верхний ценник даже не смотрим.
Подарочные карты:
Когда не знаешь, что подарить, подари карту или сертификат.
Клиентские дни:
У РГ есть свой сайт, можно глянуть туда. Магазин часто проводит такие дни, где вы сможете узнать о новой марке, либо поиграть в лотерею, получить продукт с приличной скидкой.
Также в программу для клиентов проводится диагностика кожи на аппарате skin scanner., консультант проконсультирует и подберет индивидуальную программу ухода за кожей.
Также есть Дом красоты Рив Гош:
Предлагаем вам посвятить целый день исключительно себе в Доме Красоты
РИВ ГОШ. Это уникальный проект, где вы можете не только совершить покупки, но и сделать весь комплекс процедур по уходу за телом, волосами, и лицом.
Порадуйте себя расслабляющими процедурами, омолаживающими масками и массажами в салоне красоты, обязательно посетите парикмахеров-стилистов.
Итог:
Несмотря на всякие казусы с выбором парфюма или цены, для меня Рив Гош – это праздник. Мне нравится выбирать, тщательно выискивать то, что подходит.
Начнем с того, что лет 5-6 назад я очень любила Рив Гош за их цены, ассортимент, подарки на ДР, акции и т.п. Но некоторое время назад все сильно изменилось, вероятно, это связано со сменой политики магазина, ну и с вездесущим кризисом.
Началось все с того, как поменялись подарки на День рождения. Раньше каждый раз на день рождения мне дарили какой-нибудь подарочек. Самый запомнившийся мне из тех, что я получала – это дорожный маникюрный набор, которым я с удовольствием пользовалась несколько лет. Сейчас же на день рождения вам просто дают скидку на покупку исходя из баллов, которые у вас накопились за год (5% от каждой покупки переводятся в баллы на карте) 1 балл=1 рубль. Но здесь у Рив Гоша есть несколько подвохов:
Вы не сможете баллами оплатить больше, чем 50% стоимости покупки.
И ни какие акции, желтые ценники и т.п. не действуют – вы берете товар без скидки по вашей золотой карте, за полную цену.
В этом году, еще и оказалось, что на День Рождения баллами расплатиться можно не за все покупки, например, на аксессуары серии Гурмандиз (это, похоже, брэнд РивГоша) на кассе сказали, что потратить баллы нельзя.
Постепенно в Рив Гоше цены стали все менее привлекательными. Система скидок по золотой карте – это какой-то смех и позор. Когда в Иль Де боте по карте VIP вы всегда получаете скидку 25%, в Летуале по Бриллиантовой те же 25% на ВЕСЬ ассортимент, то в Рив Гоше по золотой карте скидка может составлять всего 10% в зависимости от марки. И это в купе с тем, что они еще свои брэндовые пакеты сделали платными (5 руб), а в тех же ИльДеБоте и Лету они как были бесплатными так и остались. Бесплатные в Рив Гоше теперь только маленькие беленькие пакетики. Создается впечатление, что руководство в отчаянии и не знает как еще побольше содрать денег с покупателей.
Стоит также отметить так называемые подарочные сертификаты на фиксированную сумму. В Рив Гоше опять же, в отличие от конкурентов, при оплате сертификатом, вы оплачиваете полную стоимость товара, без скидок по акциям и по карте. Возможно, сейчас что-то изменилось, я слышала, что там появились какие-то карты, на которые можно класть любую сумму и по ним учитывается скидка по карте. Но по тем сертификатам, по которым сумма была фиксированная, мне всегда приходилось платить полную сумму. В ИльДеБоте и Лету такой проблемы никогда не было – всегда скидка по карте учитывалась.
И еще один неприятный момент – в интернет магазине и в обычном магазине Рив Гош, цены могут отличаться. Я как-то хотела купить помаду, но в обычном магазине она оказалась на порядок дороже, чем в интернете. Мелочь, конечно, и можно понять, что им в интернете продавать выгоднее, поэтому и цены могут быть ниже, но осадочек все равно остался.
Несколько раз сталкивалась с тем, что когда хотела что-то купить, терлась по несколько минут у стенда, у которого только консультант из ящика может вытащить нужный мне товар, ни один консультант ко мне не подходил. Причем я не просто стояла, а пробовала разные помады или дуру, но со стороны сотрудников – ноль эмоций. Приходилось самой чуть ли не силком тащить консультанта из другого конца магазина, чтобы мне помог. Мы как-то раз с подружкой около 30 минут крутились у одного стенда, пробовали помады, но к нам так никто и не подошел. И в результате мы решили ничего не покупать там, т.к. рыскать консультанта по всему магазину – нет спасибо.
Ну, и если сравнивать цены в Рив Гош с Летуаль, который раньше мне казался не самым бюджетным магазином косметики – сравнение зачастую оказывается не в пользу Рив Гоша. А уж с их постоянными 50%, я вообще молчу. И, кстати, вопреки тому, что кто-то пишет про эту акцию, мне просрочка по ней никогда не попадалась.
Хотя, я не буду спорить с тем, что и в Рив Гоше на некоторые позиции бывают сладкие цены. Но учитывая их общую политику – особенно меня посмешило и одновременно возмутило введение платных пакетов – я хожу теперь туда крайне редко.
Интернет магазин Рив Гош продает пользованные продукты элитных марок!
Оформила заказ а интернет-магазине Рив Гош на сумму 14414 рублей.
Заказывала 6 позиций бренда Bobbi Brown и 1 позицию Clarins.
Две позиции из которых это Крем увлажняющий для лица Bobbi Brown отсутствует часть продукта,нарушена целостность упаковки(штрих-код не на своем месте)!
Это просто ужасно на что смотрел упаковщик на складе когда мне упаковывал мой заказ!!!Элитный бренд Bobbi Braun пришел ко мне в использованном виде!
Bobbi Brown пользуюсь ужу более 3 лет за это время уже знаю как должны выглядеть продукты Bobbi Brown!
В этом креме прямо по центру отсутствует часть продукта(целая яма),а также отклеен защитный штрих-код и приклеен криво на сам стеклянный флакон!Такое ощущение что тот, кто упаковывал мой заказ решил себе на пробу взять часть крема при этом не соизволив вернуть штрих-код на место а коряво приклеив его на флакон где я обнаружила торчащие мелкие ворсинки!
Защита Bobbi Braun на крышке не поврежденная
В претензии я предъявила фото на нем все видно
Соответственно полный продукт
У другого продукта, крема для глаз нет защиты от первого вскрытия того самого штрих-кода,по не понятной причине!?!
У остальных продуктов претензий не имею для сравнения один продукт из заказа с не нарушенной целостностью упаковки и полным содержимым я предоставляю
Совершала покупки в Bobbi Brown(в Теплом Стане) всегда довольна качеством обслуживания и оригинальной упаковке без нарушений целостности,а в этот раз повелась,на то,что в Рив Гош цены на продукты Bobbi Brown дешевле чем в самом специализированном магазине Bobbi Braun!Теперь жалею так как не знаю что делать?!?
Кремом использованным пользоваться не собираюсь,из-за не гигиеничности,и во вторых это крем не за три копейки,чтоб взять его и просто выбросить!
Не люблю этот магазин.О том как консультанты умеют разочаровать.
Конечно выбор марок большой, если сравнивать с другими магазинами помельче вроде "УлыбкиРадуги", "Подружки"
Духи покупаю обычно именно тут,так как заработала скидочную золотую карту,а это самое выгодное по ней приобретение(золотая карта выдается как только вы потратили 10000 рублей по обычной).
Тут достоинства кончаются и начинаются претензии:
1. Тут те же самые бренды дороже,чем в супермаркете(только не говорите что там куча подделок-продукцию масс маркета никому не надо подделывать,она и так не дорогая) и довольно ощутимо.
2.В магазине нестерпимо воняет сразу всеми духами и если что-то выбираешь, то приходится с полосками или брызнув на руку выходить куда-то,что бы услышать как следует аромат.
3. Едва подходишь к духам(или чему-то еще)-появляются супер назойливые консультанты. Причем отказываешься от помощи одного,делаешь два шага-выползает другой. Я вообще не люблю сомнительных советов,а уж если речь о выборе духов,то я даже сама не знаю,что мне вдруг может понравится, что говорить о какой-то чужой женщине.
4. Если не дай бог ходишь от одной стойки к другой перебирая много вариантов,начинает беспокоиться охранник. Как-то раз один особо бдительный начал ходить за мной "совершенно незаметно" в паре метров. Я все понимаю,но это как-то оскорбительно так обращаться с людьми.
5. Скидка даже позолотой карте на большую часть продукции не велика, и не отличается от скидки по обычной карте,за исключением духов.
НУ а теперь две истории:
1 Как всегда долго искала подходящий тональный крем для своего бледного фейса. Во всех почти марках почему-то самые светлые оттенки на 2-3 темнее моего.
Обойдя кучу стоек и идя уже по второму кругу(вдруг что-то пропустила), я расстроенная я подхожу к очередной стойке, на меня набрасывается девушка консультант. Я решаю дать ей шанс. Озвучиваю,что именно ищу. Она радостно хватает то ли второй,то ли третий номер тона(первый из которых я ранее отвергла как слишком темный) и говорит "Вам подойдет вот такой светло бежевый", я говорю,что мне и самый светлый из этой линейки темноват. Она выпучивает глаза и говорит "А,да, теперь я виду вам нужен оттенок слоновой кости,но даже если он и темноват это ничего"… Просто отлично. Если лицо темнее шеи,сами понимаете,это эпик фейл.
2 Другой раз я попросила мне показать стойкую подводку и какую-то натуральную помаду,при том я стояла у стойки "Риммель",а девушка отвела к Gosh-туда,где подороже,как я поняла. Посоветовала плохую подводку и посредственную помаду.
Разачарована. Больше за покупками в “ГОШКУ” не ходок
Была я недавно в Рив Гоше и увидела там скидку на свой обожаемый блеск для губ Lumene wild rose. Всего за 149 ре. Посетовав ,что с собой у меня только 300 рублей и из 4-х приглянувшихся оттенков схватила 2 и довольная экономией пошла на кассу. решив забежать на следующий день за еще 2 оттенками. Но на следующий день судьба занесла меня в другой сетевой магазин косметики "УЛЫБКА РАДУГИ", где тоже оказалась подобная скидка в 149 р. и я затарилась еще 2 блесками. приглянувшимися мне ранее. Дома потестила все 4 цвета – осталась довольна. А на следующий день уехала в отпуск, оставив косметику дома – я блески храню в коробке в вертикальном положении на случай неожиданной протечки флакончиков (случалось и такое). Отсутствовала я 14 дней и вернувшись залезла в заветный коробец с "блестяшками" и чуть не упала от неожиданности – в обоих флакончиках блеска приобретенного в Рив Гоше содержимого было ровно по верхний край букв lumene (покупала я его запечатанным и воспользовалась только по разу для проверки оттенка блеска на губах. До вскрытия уровень блеска во всех 4-х флаконах был под горлышко). а блеск купленный в "УЛЫБКЕ" остался на прежнем уровне. Что интересно – и там и там было куплено по матовому и по шайновому блеску, то есть качество продукта одинаковое разница только в оттенке. Такое со мной случилось впервые – никогда раньше не было разницы в качестве товара купленного за полную стоимость либо по акции Из этого делаю очевидный вывод – в РИВГОШЕ по скидкам идет некондиционный товар ( недолив либо еще какая пересортица). Что достаточно неприятно и мое уважение к данному магазину испарилось так же, как и содержимое флакончиков купленного там блеска для губ.
В Интернет магазине Рив Гош Заказала духи Gucci Guilty PourHomme Absolutely (мужские) в подарок мужу на ДР. В итоге духи пришли в полном несоответствии с тем, что заявленно на сайте. На фото разница очевидна. На мою претензию представители Рив Гош ответили отрицательно!!!!!! Типа разницы не видят, помочь ни чем не могут???!!! Как так? Продали товар и отвалите!!! Явная подделка. Либо мошенничество : показываю одно а продаю другое.
Давно пользовалась услугами этой компании, но теперь нам придётся попрощаться! И другим советую не связываться с непонятной продукцией данной компании !!!!
24.05.2019 мной была сделана покупка в этом магазине на сумму 4645руб в 18 25 на кассе №2. Среди прочих товаров был карандаш для глаз фирмы NYX, который мне пробили, однако не положили в пакет. Я очень расстроилась, обнаружив этот факт дома – карандаш специфического цвета – голубой с блестками и нужен мне был на мероприятии вечером того же дня как часть образа. Без особых надежд позвонила в магазин на следующий день, т.к было уже поздно, и на том конце провода девушка-консультант(к сожалению, не представиась), спросила у меня информацию из чека и сказала, что посмотрит по камерам и перезвонит. Спустя 20 минут действительно перезвонили, и сказали, что карандаш и правда не положили, и можно на ним подъехать с чеком. И вот тут приятное ВЕЖЛИВОЕ ОБЩЕНИЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ. А теперь, внимание! В магазине даже НЕ ИЗВИНИЛИСЬ. Словно делая мне одолжение, дама из-за кассы отдала карандаш, и на мой вопрос "как так вышло?" буднично-хамским тоном ответила "ну бывает, закатился за кассу, можете заглянуть, они так стоят". Из чего можно сделать вывод, что я НЕ ОДНА ТАКАЯ. Ситуация происходит НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ. Уважаемая администрация магазина, может стоит обратить на это внимание? Я не хочу никуда заглядывать, не хочу перетряхивать свой пакет, проверяя, все ли на месте – это просто унизительно. Я хочу ВЕЖЛИВОГО обращения и хотя бы извинений – в ХОРОШИХ магазинах с НОРМАЛЬНЫМ отношением к клиенту в такой ситуации предлагают ХОТЯ БЫ извинительные пробники или скидку. Руководители, обратите внимание на сервис. Я ежемесячно оставляю в вашей сети тысяч по 10, и после такого возвращаться не хочется. Это "ну бывает" для меня встало в час дороги в выходной день за карандашом, который мне нужен был в день покупки как часть образа на мероприятие (специфический голубой цвет с блестками, который я теперь не знаю, буду ли вобще использовать – покупался ради одного раза), деньги за дорогу до магазина (живу отнюдь не в пешей доступности) и массу неприятных эмоций. ОТВРАТИТЕЛЬНО. Давно с таким не сталкивалась.
А сюрприз оказался вдруг не сюрприз, а трэшак. Вот так. Мои отношения с интернет-магазином Рив Гош как-то сразу незадались. Мой первый заказ курьер привез в замороженном в прямом смысле этого слова состоянии и умывашки от Holika Holika погибли. Обмен испорченной продукции интернет магазин не осуществляет, поэтому сделали возврат. Вернув умывашки в магазин и написав заявление, я стала ждать денежные средства, которые еле-как получила спустя почти месяц, кормясь бесконечными завтраками горячей линии. И вот за всю эту нервотрепку мне был дан код на подарок-сюрприз. Как сказал менеджер с извинениями от лица компании, что это будет что-то дорогое. И вот сделав новый заказ я получаю ЭТО. Крохотная коробочка мужского набора Biotherm Homme Aquapower, состоящего из 2-х миниатюр по 5 мл. Вот зачем мне мужской набор? Трансформироваться в мужчину даже временно как-то не входило в мои планы.Если уж Вы мне комплимент сюрприз отправляете, и были проблемы с моими средствами, то почему мужской? Я все-таки решила его открыть. Коробочка была совсем незапечатана. И вот вам СЮРПРИЗ – набор оказался практически пустой, если там и есть что-то, то на донышке по 1 мл в каждом флаконе. И не стыдно было отправить использованные кем-то средства. Вот за что такое отношение? Я написала письмо 5 июня, где мне обещали разобраться в сложившейся ситуации. На следующий день приехал курьер чтобы подписать накладную и я отдала сей презент вместе с ней, который он положил при мне в пластиковый пакет и запечатал. Я вновь написала письмо о том, что вернула данный подарок с курьером и вновь тишина. Вчера, 19 июня я вновь написала письмо по поводу рассмотрения данной ситуации. Получить в подарок использованные кем-то косметические средства в 21 веке считаю не только неуважением к клиенту, но и оскорблением со стороны компании. Менеджер настолько бесполезен в решении конфликтных ситуаций, что только диву даешься. Жду ответа от компании КТО и ПОЧЕМУ ПОЛОЖИЛ МНЕ ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ СРЕДСТВА с истекающим сроком годности В КАЧЕСТВЕ ПОДАРКА . Вчера, кстати, получила ответ с очередными извинениями и новым промо кодом на подарок- сюрприз. Ребята, вы серьезно?
“СПАСИБО” консультант! Вы мне так “помогли”! Я пришла за новым идеальным средством, а ушла с котом в мешке… Консультанты, остановитесь! Подробная история моей жалобы в Рив Гош.
И пусть Ваши дни будут лучше, чем последние мои 3 дня!
Итак, все началось с того, что мир захватила тотальная "кушономания". Очень долго я держалась в стороне, но так просто больше не могло продолжаться! Да и впереди был отпуск и легкое, невесомое и компактное тональное средство было бы как никогда кстати. Очень долго читала отзывы, но не решилась заказать… Хотелось бы предварительно попробовать средство, ведь все настолько индивидуально. И в хорошем настроении я отправилась в РИВ ГОШ!
Рив Гош, история покупки:
Магазин находится в пешей доступности от моего дома. Поэтому я выкроила минутку и не задумываясь направилась туда. Вырваться из дома и тем более в косметический рай для меня было настоящим праздником! Настроение хорошее, солнце светит и я счастлива. Дома я начиталась отзывов и целенаправлено шла за кушоном DIOR, да я сомневалась… Продукт для меня новый и неоднозначный. На основном стенде кушон представлен не был и поэтому пришлось обратиться за помощью к консультанту. Девушка без энтузиазма подала мне интересующее средство, я попробовала его пальцем и честно признаться ничего не поняла. Тогда девушка видя мое замешательство тут же предложила другой кушон, а именно Givenchy Teint Couture Cushion. И тут началось активное навязывание и промывание мозгов. Мне показывали какое средство замечательное, как оно мне подойдет, какая прекрасная на него скидка, рассказали какие на него прекрасные отзывы от покупателей. Обычно я не поддаюсь внушению… Но тут видимо так сложились звезды, да и хорошее настроение не располагало к спорам. Я делала акцент на том, что у меня очень светлая кожа, что тональное средство нужно мне в отпуск и оно должно быть очень простым и легким в применении, что должен увлажнять, быть невидимым на лице и я так же отметила, что люблю влажный финиш. На все я получила утвердительный ответ и вердикт "Это средство идеальное подойдет. Самый светлый оттенок будет Вам хорошо!". Где была моя голова?! Не знаю… Уже где-то в отпуске и поэтому я согласилась.
Средство, которое я купила по навязчивому совету консультанта:
Итак, в тестере этот "кушон" оказался представлен просто как обычное тональное средство. Консультант выдавила его на свою руку, подробно показала и описала эту плотную каплю. Человек я немного стеснительный, поэтому попробовала средство я тоже с некоторой неуверенностью. Тем более брать его пришлось с руки консультанта… О_о Неуверено попробовала и вроде все отлично! Какого же было мое удивление, когда я попробовала средство дома… Оказалось, что средство при высыхании полностью меняет цвет! Разве кто-то стоит перед зеркалом в течение полных 5 минут?
Из светлого оттенка он превратился в желтый! Очень темный желтый… Я что, в Рив Гош гепатит купила вместо идеального тонального средства? Этот оттенок саааамый светлый в линейке – Givenchy Cushion 01 Fresh Porcelain. СВЕЖИЙ ФАРФОР!
Это легкое невесомое покрытие????? Которое легко нанести? Да я как только не извращалась, а это наносится пятнами! Да и вообще я пришла за кушоном! Принципиально кушоном и ничем другим!
Кушон — это асептическая губка, пропитанная жидким косметическим средством.
Название пришло из английского, где cushion означает «подушка».
Кушон — это не вид косметики, а форма её выпуска. Как правило, кушоны представляют собой небольшие, похожие на пудреницы коробки. Внутри есть зеркало, антибактериальный спонж для нанесения продукта на верхнем ярусе и собственно кушон — на нижнем.
И знаете что показала расчлененка?
Что ни о какой губке там и речи не идет! Это просто другая и обманная форма выпуска обыкновенного тонального средства…. Givenchy, серьезно?! Полная дичь! Других слов нет! О_о
Итог обращения в Рив ГОШ:
Я не склочный человек… Больше по состоянию здоровья, чем характеру. Девушка я хрупкая и на вид наивная, поэтому при личном общении любые мои жалобы обычно заканчиваются моими же слезами и обидами и никакими результатами. Лично отстаивать свои интересы я не могу и прекрасно знаю об этом, поэтому с разбирательствами отправляться в магазин я не пошла. Но написала на официальном сайте обращение, продублировала личными сообщениями в соц сетях официальным аккаунтам и представителям "Рив Гош". Я подробно описала суть своей претензии, которая сводилась к тому, что консультант, который должен помогать, вместо этого навязал неподходящее средство, неподходящего цвета, консистенции. Ответили мне не многословно:
РИВ ГОШ 12:39
Здравствуйте! Сожалеем о том, что покупка Вас разочаровала((
И все! Но я попыталась подробнее все объяснить… Прислала еще фотографий, но без толку:
РИВ ГОШ 12:50
Но хотим обратить Ваше внимание, что по закону косметика и парфюмерия надлежащего качества возврату или обмену не подлежит
Отзывчивость я встретила в лице одной девушки, которая подробно все у меня спросила попросила прислать подробные фотографии. Я предоставила все фотографии: чека, упаковки и средства в действии.
Марина 10:11
Марина спасибо Вам за предоставленную информацию. Передали специалисту. По результатам рассмотрения обращения с Вами свяжутся.
Так же была реакция на обращение на официальном сайте:
Добрый день, Марина!
Благодарим Вас за обращение в Компанию Рив Гош!
Для нас очень важно получать обратную связь от наших Покупателей.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные Вам неприятные переживания.
Вся информация будет передана в магазин, а также Руководству Компании Рив Гош и отделу контроля качества обслуживания.
Ваше обращение принято в работу.
Ожидайте, пожалуйста, ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Команда РИВ ГОШ
И ответа я действительно дождалась… Мне позвонила милая девушка, извинилась за сложившуюся ситуацию, сказала что детально во всем разобрались и действительно подтвердился факт обращения к консультанту. Что фотографии действительно показательные и видно, что средство мне не подошло. Рассказала, что с персоналом произведена беседа. Но ничего для меня они сделать не могут… Ведь средство я открыла и оно уже не новое!
Не знаю чего я ожидала в исходе. Мне просто нереально обидно! Я пришла за средством в 2,5 раза дороже… Меня так навязчиво переубедили. И теперь я обладатель самого бесполезного и неликвидного девайса о котором обязательно напишу в ближайшие дни… Консультантам что, настолько много приплачивают за продажу определенных брендов?! Высказалась… не полегчало… В РИВ ГОШ не пойду больше, хотя мимо чуть ли не каждый день прохожу… Бесит!
Я не рекомендую обращаться и общаться с консультантами Рив ГОШ!
Я как и многие другие девушки люблю совершать набеги в магазины парфюмерии и косметики. Люблю изучить ассортимент, изучать полки с разным товаром и искать для себя что-то новое и нужное. Так вот таким магазином и является для меня Рив Гош.Я расскажу о своих впечатлениях, и о том ,как менялось мое мнение спустя годы знакомства.
♥ Первое знакомство.
Признаюсь честно, когда только открылся Рив Гош, мне он особенно не нравился. И я даже не помню конкретную причину, были какие-то неудачные покупки. И поэтому я некоторое время обходила магазин стороной.
"Рив Гош" – сеть магазинов косметики и парфюмерии
Но со временем я стала чаще посещать его и находить для себя кое что интересное.
♥ Ассортимент.
Мне нравится ассортимент магазина Рив Гош. Почему? Да чего тут только нет. Представлены разные бренды, товары по уходу за собой, декоративная косметика, парфюмерия, аксессуары и так далее. Есть все, что душе угодно. Все что так любим, мы девушки…
"Рив Гош" – сеть магазинов косметики и парфюмерии
Товар расставлен в магазине очень удобно. От дорогих брендов и известных марок до более бюджетных фирм. Плюс товар хорошо расставлен и по категориям. И мне как покупателю достаточно просто здесь ориентироваться.
Так же мне нравится и то, что само помещение достаточно большое, между стеллажами много места. Это очень удобно, при некотором количестве посетителей, давки и толкотни не создается.
В магазине всегда чисто, светло… И приятная атмосфера и обстановка в целом.
"Рив Гош" – сеть магазинов косметики и парфюмерии
♥ Персонал.
Мне нравится работа персонала в целом. Во-первых, здесь много продавцов консультантов. Они не только на кассе, но так же много их и в зале. И они не навязчивые, и не «впаривают» какой-либо товар. А просто помогают подобрать что-то нужное и как-то проконсультировать по всему обширному ассортименту.
Все продавцы вежливые ,не наглые. Девочки действительно стараются помочь и это видно.
♥ Цены.
Цены здесь разные. Есть очень дорогой товар. В принципе это и понятно, в магазине представлены много известных брендов, которые не могут просто стоить дешево.
"Рив Гош" – сеть магазинов косметики и парфюмерии
Есть товар средней категории, а есть более доступной. Я не буду придираться по этому пункту. Ведь в последнее время у меня здесь много удачных покупок. И могу сказать, что здесь работает правило цена равна качеству. По крайней мере, в большинстве случаев.
Есть так же и скидки, и накопительные баллы и так далее. Мне это очень нравится.
"Рив Гош" – сеть магазинов косметики и парфюмерии
♥ Мои покупки.
Вот мои покупки за последнее время.
Очень нравится мне серия «Планета Органика». И кремы для тела ис крабы –просто восторг. А как пахнут …
"Рив Гош" – сеть магазинов косметики и парфюмерии
К тому же товар по очень привлекательной цене – 250 рублей.
"Рив Гош" – сеть магазинов косметики и парфюмерии
За такое качество – просто очень приятная цена.
"Рив Гош" – сеть магазинов косметики и парфюмерии
Покупала здесь и подарок отцу – туалетную воду. Кстати очень неплохая. Я тестировала ее в магазине и аромат держался реально очень долго.
"Рив Гош" – сеть магазинов косметики и парфюмерии
Покупаю здесь и такие мелочи, как резинки для волос. Качеством довольна.
"Рив Гош" – сеть магазинов косметики и парфюмерии
Одна из любимых моих покупок за последнее время- тени – карандаш для век. Буду покупать еще другой оттенок однозначно.
"Рив Гош" – сеть магазинов косметики и парфюмерии
♥ Минусы.
Что можно отнести к минусам. Не всегда есть все оттенки и товары в наличии. Очень много тестеров либо в негодности либо просто отсутствуют. И мне это не нравится.
Главные моменты, которые я для себя подчеркнула:
Удобное расположение в центре города
Большой ассортимент товара
Накопительная система
Есть скидки и акции
Приятная обстановка
Отличная работа персонала
Конкретно ознакомиться с отзывами на товары купленные в этом магазине можно здесь.
День рождения у Рив Гош, а подарки мне! Почему я так обожаю Рив Гош?
Всем прекрасного дня!
Сегодня хочу посвятить свой отзыв любимому магазину косметики и парфюмерии – Рив Гош. Расскажу, почему мне нравится именно этот магазин, а не другие крупные сети.
И история о том, как я ушла домой не только с покупкой, но и кучей подарков и букетом цветов.
Я часто наведываюсь именно в Рив Гош, так как там представлено много ароматов, которых нет в других магазинах.
И пошла я в этот раз послушать некоторые любимые ароматы, чтобы определиться с покупкой парфюма. Изначально я склонялась к одному из ароматов NarcisoRodriguez, но ушла из магазина с другой своей "хотелкой" – AquaAllegoriaPassiflora от Guerlain.
А всё дело в том, что я зашла очень удачно в клиентский день Guerlain, и на мою любимую Пассифлору была хорошая скидка плюс огромное количество подарков. Поэтому я решила, что Нарцисо Родригез подождёт, тем более скоро Новый год, вдруг мне его кто-нибудь подарит на мужа пальцем не буду показывать
Итак, кроме того, что я купила AquaAllegoria со скидкой 40%, я ушла домой с огромным количеством подарков.
Итак, чем меня порадовал Рив Гош в клиентский день Guerlain?
2 пробника по 0,75 мл восстанавливающего крема для кожи вокруг глаз GUERLAIN ABEILLE ROYALE EYE CREAM
2 пробника по 0,6 мл восстанавливающей сыворотки для лица двойного действия
Отличные подарки и замечательная возможность протестировать новинки.
Ещё мне подарили три благоухающие розы))
Но это ещё не всё, на кассе в честь дня рождения Рив Гош мне подарили:
подарочный сертификат на сумму 600 рублей
золотую карту Рив Гош
маску для лица "Увлажнение и упругость" EVA ESTHETIC
И как комплимент, две дольки швейцарского шоколада:)) Такое ощущение, что день рождения не у Рив Гош, а у меня
Золотую карту думаю подарить кому-нибудь из подруг, так как одна у меня уже есть. А все остальные приятности уже тестирую и наслаждаюсь))
Клиентские дни – лишь одна из причин, почему я люблю Рив Гош.
Что ещё мне нравится в этом магазине:
шаговая доступность от дома
вежливые, компетентные и очень приятные продавцы (Я понимаю, что это человеческий фактор и во всех магазинах могут встретиться разные консультанты, но мне с нашими реально повезло)
Представлена эксклюзивная и лимитированная продукция некоторых средств
Есть продукты, которых нельзя найти в других магазинах
Карта лояльности, дающая не только максимальную скидку, но и возможность использовать бонусы.
С минусами я не сталкивалась, поэтому для меня огромное удовольствие быть клиенткой Рив Гош.
Сидела я тут на рекомменде, прочитала кучу отзывов про Рив Гош и решила тоже рассказать свою историю.
В нашем городе 2 магазина Рив Гош, я была только в одном из них. Он в нашем городе расположен на главной улице города , аккурат посередине)
Ехать на машине неудобно, улица пешеходная- не припаркуешься, но когда он открылся у меня не было машины и даже прав, и мы часто с подругами дефилировали по Покровке туда- сюда и каждый раз почти заходили в Рив Гош.
Цены приятно отличались от Летуаля, у которого самое удобное расположение относительно меня, на полках было чисто, консы приветливые, я тогда пользовалась только масс- маркет косметикой и порадовал большой выбор Пупа, Лореаль, Мейбелин( Мейбелин в иль де боте тогда даже представлен не был, например).
Ну в общем вся моя косметика была из Рив Гоша и я быстро накопила на золотую карту.
Причем и цены быле ниже, чем в Летуале и ИДБ!
Что изменилось сейчас?
В первую очередь- я.
Нет времени ездить на другой конец города за косметикой, обычно я стараюсь совместить покупку косметики с покупкой одежды, а в крупных ТЦ как правило Летуаль и ИДБ.
РГ у нас в Меге, но ехать в мегу для меня это полдня по пробкам(
Ну в общем основной минус РГ для меня сейчас это его расположение.
В последнее время стала больше пользоваться люксом, покупаю его в основном за границей( я езжу не часто, прошу чтобы купили иногда) либо здесь приходится, но цены в принципе одинаковые на люкс во всех сетях, максимум 100 рублей разницы.
А чтобы покупать масс- маркет открыла для себя магнит косметик)) намного дешевле, про эту сеть я подробно написала в одном из своих отзывов.
Я даже потеряла где- то золотую карту РГ, наверное год назад и так не восстановила.
А вам все- таки рекомендую, я не хожу из- за расположения, последний раз была в ноябре на день рождения, там мне какие- то бонусы прислали, еще карта была на руках.
Рив Гош VS Летуаль: кто действительно любит своих клиентов и куда ходить за приятностями? +ФОТО
Я не знаю почему в течении столь долгого времени я была так слепа и что за зомбо- гипноз овладел моим мозгом. Но я знаю одно, что моя слепота и зомбированность позволяли мне на протяжении нескольких лет терпеть хамство и игнор консультантов, толпы в зала и очереди на кассах, советы а-ля "бери что по дороже/то, что мы должны впаривать клиентам в течении этого месяца" а зачастую, как ни странно, полное не знание консультантом продукта. И это медленно, но верно нагнетало возмущение внутри меня. И речь я веду о сети магазинов "Летуаль".
Уж сколько историй было связано с этим магазином, но все они едины в одном – испорченное настроение. Жалкий пробничек крема "в журнальном" варианте (который скромно затерялся в моем кошелчке) за покупку в 10тысяч – это норма.Даже этот несчастный журнал приходится просить,чувствуя себя виноватой (почему кстати???). Абсолютнейший игнор клиента консультантами, но жесточайший контроль и неотступное бдение охранника, который ходит за тобой по пятам (чувство не из приятных) – это норма. Да, скидки до 40%, но при этом почему-то как по волшебству в витрин исчезают определенные продукты и остаются лишь те немногочисленные,которыми приходится довольствоваться – это тоже норма.
И вот в один достаточно прекрасный день я не заметила как зашла в Рив Гош. Шла как всегда в Летуаль, но там были распродажи и,соответственно, толпы народу. И что меня поразило как только я переступила порог магазина – где, блин все покупатели?))) Нет, они конечно были. Но это был сильный контраст по сравнению с оголодавшими по косметике женщинами в Летуале. Спокойно, без нервов. На полках я увидела все то, что так давно и тщетно искала. Ассортимент значительно шире. И как то интересней что ли. Я не могла насмотреться – ну наконец-то! Была и досада – я столько всего упустила по своей глупости….столько всего не купила и не попробовала( Консультант оказалась на редкость отзывчива и внимательна. Я поверила, что человеку действительно хочется помочь и подобрать мне и блеск для губ, и лак, и крем. Атмосфера располагает к приятному шопингу. Я уходила из магазина счастливой впервые за долгое время. Теперь Рив Гош – это мой новый фаворит) В Летуаль я конечно тоже заглядываю, но ,как правило, не на долго.
И на последок о плюшках – это мгновенное оформление золотой карты по карте любого другого косметического магазина и…..подарочки :3 Я не привыкла к таким роскошным (по сравнению с Летуаль) знакам внимания, поэтому моей радости не было предела.
Эту классную сумку я получила в подарок за покупку 4х лаков gosh, консилера этой же фирмы и кабуки-кисточки. Коробочки в ней – просто антураж) Сумма покупки около 2500 тыс.
Каждый раз на кассе дарят по несколько подобных пробничков. Я уже не успеваю их тратить)
Когда покупала коемя от Biotherm и Clarins, к ним мне выдали вот такие класнные миниатюрки. Причем biotherm Был представлен в тройке из увлажняющей серии – один тюбик (дневной крем) я успела уже истратить. Теперь вот загорелась купить полноценную версию. Миниатюрка la roche posay тоже была не одна, но она единственная уцелела к фотосессии)
В дополнения к миниатюрам от Biotherm и Clarins подарили такую маленькую и удобную косметичку от salvatore ferragamo. Качество не ахти(если присмотреться, то в районе пальца видно как она распускается на ниточки. Но так подводит только ручка. Сама сумочка ведет себя хооршо), но для того чтобы носить с собой в сумке необходимый минимум – вполне сойдет. Не смотря на небольшой размер весьма вместительна, что тоже плюс)
«Не верь мне больше, не верь мне больше – прекраснее, чем было уже быть не может!» – поет Полина Гагарина. Поет она о своем, о женском. Но эта песня – прекрасный саундтрек под проведение акций в магазине Рив Гош в последнее время.
Ведь было время, когда консультанты без напоминания дарили подарки за покупку и радовали пробниками, акции и мероприятия всегда проходили на высоком уровне. А что теперь? Неудовлетворенная последними Клиентскими Днями, которые я посетила (когда консультанты смотрят сквозь тебя и ищут глазами «платежеспособных» клиентов, которые без лишних вопросов о косметических продуктах, сделают дневную выручку магазину), я отправилась пытать счастья на проаннонсированной акции «Давайте поговорим!».
В чем заключается эта акция? Весь март 2014 года в каждом магазине Рив Гош консультанты от бренда Clarins (далее Кларанс) – доступно объясняют преимущества этой косметики, рекомендуют продукты под индивидуальные особенности кожи. В завершении беседы – предоставляется 3 пробника марки – попробовать и решить, что из средств подходит, а что нет.
В первом же магазине Рив Гош, на вопрос об акции Кларанс, консультант с улыбкой сообщила, что они выдают подарки от марки за покупку. Я уточнила, что акция не подразумевает покупок, а состоит из консультации и последующего тестирования средств. На что мне было предложено тестировать Кларанс из тестеров, у стенда. Я снова четко процитировала условия акции. И – о чудо! – консультант со вздохом о ней вдруг вспомнила, открыла дверцу стенда и из огромного количества пробников и миниатюр достала крем для глаз в миниатюре (3 мл) – «Вот, пробуйте!».
Кто победил в этой схватке – я не поняла. То ли я, так как настойчиво выпросила миниатюру, то ли она – оставив меня без консультации.
Решила попытать счастья и поехала в соседний Рив Гош. Там на мой вопрос об акции консультант меня сразу строго отчитала – цитата – «Это акция не для того, что бы вы все тут приходили и на халяву пробники получали!». Но если по условиям акции сама марка просит вручить мне 3 пробника?)) Консультант расспросила меня о моем уходе и методике нанесения. Я отвечала, словно экзамен сдавала. Консультант рассказала о нескольких средствах, и почему именно они подходят под особенности моей кожи. После лекции, она меня поблагодарила за то, что я прослушала информацию и ответила, что пробников нет. Слабо верилось, конечно.
Зато теперь я знаю, что терять время на такие акции не стоит, и любой, кто пришел за капелькой неизведанного крема или сыворотки, и не собирается платить за этого деньги – обязательно халявщик) Такие акции – как зеркало – мгновенно отражают уровень обслуживание, компетентность консультантов в своей области и знание продуктов марки.
Печальная моя история поведает Вам о Рив Гош в славном городе Пятигорске.
Узнала я о существовании оного года 4 тому назад от девчонок, которые этот магазин и до сих пор боготворят. В те давние времена всё было не так уж и плохо: охранники под ногами не путались, а консультанты хоть и не могли разродиться на полезный совет по продукции и цен никогда не знали, хоть их пытай, по-крайней мере корзиночки притаскивали, чего я давненько уже не замечала… но это было давно и, видимо, неправда.
Консультанты. Они, как водится, информацию о товаре не знают. Что на ходу придумают – то вам и будет. Цен тоже не знают. Я как-то подошла к барышне-консультанту спросить, сколько помада стоит, на что барышня ответила, мол не её это товар, а другого консультанта, которого и в помине не было, а она просто паслась без дела возле этих помад и даже пальцем не пошевелила, чтобы помочь. Другой раз еще лучше был – задала я вопрос такой вот тетке в форменной водолазке (они тогда все в черных водолазках были), а она ПОВЕРНУЛАСЬ КО МНЕ СПИНОЙ И ВСЁ!!! Прыгали мы вокруг неё, прыгали – ноль эмоций! Бедненько, видать, мы выглядели, чтоб время на нас еще тратить!
Охранники. Это вообще такие странные ребята, которых в магазине больше, чем покупателей. Даже в предпраздничные дни. У меня создалось впечатление, что они стесняются своей работы: ходят такие, мол "не я это" или "мама, где я?!" Пока у кассы очередь ждала – вился один такой вокруг меня, вился.. хотелось его уже как муху отгнать: Кши! Кши!! потом другой, вьющийся чуть подальше, пробудился ото сна и сообщил нам о пустующей уже больше получаса кассе, которая находилась, почему-то, особняком от остальных касс.
Кстати, здесь девушка писала о дискриминации по стилю – да-да, в нашем магазине такая фигня тоже есть, называется почувствуй себя, блин, неполноценной!
Истинное предназначение консультантов и охранников. Вы думаете, они для того, чтобы Вам помочь? Нее. Они контролируют, чтобы Вы товар не открывали, потому что пробники валяются где-то в гуще, не найдешь (полки в порядок приводить, видимо, некому), а товар НЕ ЗАПАКОВАН!!! Это меня просто убивает! Я прямо таки вижу, как они выгружают из фуры совковой лопатой кучи всяких тушей-лаков-карандашей где-нибудь на складе, а потом за большие бабки нам это продают.
Итого. Магазин вызывает чувство брезгливости. Про приятности в виде всяких пробников я и слухом не слыхивала. Больше туда постараюсь не ходить – уже кошу кровавым глазом на Золушку и Магнит-косметик, там, правда, тоже косяки есть, но это уже другая история..
Доброй ночи! Столкнулась недавно с такой проблемой в сети «Рив Гош». Мне подарили золотую карту при покупке, ну я ее конечно успешно активировала на сайте. Затем совершала покупки перед Новым Годом потратила в «Рив Гош» более 15-ти тысяч приобретая подарки и себе косметику и парфюмерию, но так случилось, что гуляя по разным магазинам я потеряла золотую карту ну и конечно же захотела ее восстановить, но какого было моё удивление когда консультанты выдали мне их обычную скидочную карту сказав, что Вас с другой картой в базе нет, но самое интересное, что и на горячей линии мне ответили тоже самое!))) Вообщем дали мне карту с накоплениями 3500 тысячи и все ок) При том, что совершая покупки перед Новогодними праздниками мне бы и так выдали золотую карту) Я не хочу больше посещать магазины этой сети т.к. мою проблему никто не захотел решать и дело тут уже в моей принципиальности я Слава Богу с мозгами дружу и могу отличить обычную карту от золотой! Как мне разведя руками сказал консультант: Дак у Вас и не было золотой карты) Спасибо, что есть Л’Этуаль 😉
День рожденья 25-26 ноября, развели народ на деньги, меня в том числе!!!!!!!
В принципе магазин мне нравиться, выбор большой, на счет подделок не знаю, но качество товара меня всегда устраивало!!!! Вот только данная сеть любитель не договаривать, про подарки я вообще молчу!!! Так вот, так как магазин находится рядом с работой, частенько заглядываю , этот раз 26 ноября не стал исключением. Захожу в магазин ( СПб, Большой проспект), народу тьма, все что то покупают, в кассу очередь ( приличная такая), у меня то же сработал покупательский инстинкт ( шопоголизм видимо прогрессирует!!), консультант объяснила что сегодня в честь дня рождения проходит акция – Покупаешь два товара третий бесплатно , естественно что третий самый дешевый в чеке ( но это понятно). Давно хотела прикупить себе хорошую тушь и проф шампунь, думаю раз так попала удачно надо брать ( могу я себя побаловать в конце то концов) плюс ко всему к новому году за покупку от 2000р еще и лотерея со множеством призов (угу). Беру тушь цена 1500р но по карте ( золотой) 918р + 2-а шампуня 469р по карте 318р и 3-и кондиционера ( цена такая же как и у шампуня). Итого должно получиться 918+636+954=2190-318(3 товар)=2190р за все!!!! Теперь как на самом деле получилось. Подхожу к кассе, кладу все свои покупки, девушка кассир спрашивает буду ли я участвовать в акции 3 по цене 2-х, я говорю конечно, она берет тушь+1 шампунь + 1 кондиционер, пробивает и получается что я должна 2438р ( это 1500+469+469)-469р (3й товар скидка)=1969 и до 2000р еще шампунь пробивает по 318р ( что бы я могла поучаствовать в лотерее) итого 2287р за покупку, я честно сразу не сообразила в чем подвох, оплатила, вытянула билетик мне выдали пробник чего то там, как оказалось за шампуни купленные мной должен был быть отдельный подарок ( еще один такой же шампунь) но они закончились, мне дали Пантин про ви ( отдала сразу соседке, таким не моюсь). Далее мне пробивают оставшиеся 2-а кондиционера за них я плачу 636р!!!!!!! Итого вся покупка со всеми акциями мне обходится 2923р вместо 2190р, разницу я ощутила когда дома все пересчитала, получается что если я участвую в акции золотая карта ( и цены по ней) не действуют!!!! Я в шоке, со всеми акциями ( 3й товар бесплатно) я переплатила 733р!!!!!!!!! Денег переплаченных очень жалко, главное что на пустом месте опростоволосилась!!! в лотерею не выиграла, вместо нормального подарка дали какое то Г..но. В общем вывод для себя я сделала,покупать в Рив Гоше буду, но перед покупкой ( особенно по акциям и с подарками) буду досконально узнавать на что и как акция действует!!!!!
Как получить золотую карту РИВ ГОШ без накоплений?
Добрый день, всем читателям.
"Улов"
На днях я задалась целью получить максимальные скидочные карты большинства косметических сетей. Начать решила с РИВ ГОШ. Почему именно с них? Начнем с того, что это упростит задачу получить карту в Л'этуаль, Ну и получить "золото" у них реальнее и быстрее, чем в других сетях.
Итак, для начала поясню, что действия происходят в Москве.
На сайте РивГош еженедельно публикуется список магазинов, участвующих в акции: "Клиентский день". В этот день при совершении любой покупки рекламируемой марки можно получить золотую карту сети.
Как это сделала я: в определенный день я зашла в определенный магазин и купила карандаш для глаз за 700 рублей. На кассе мне выдали карту, которую я зарегистрировала дома.
Всё, процесс завершен Ничего сложного, а у меня теперь максимальная скидочная карта
Если поговорить о самой сети, то мне нравится то, что шанс нарваться на товар плохого качества очень мал. Цены не выше и не ниже, чем в других сетях (надо мониторить, порой можно урвать некоторые вещи намного дешевле, а порой "попасть" на деньги)). В обычные дни спокойно подсказывают, помогают, объясняют.
С пробниками напряг, как и в Л'этуаль.
Но лично мне не понравилось отношение персонала, когда я пришла на клиентский день. Мне нравится марка Clarins (собственно был день этой марки). На меня рявкнули, типа: "За золотой картой, да?". Я хотела посмотреть что-либо, но желание отпало, взяла только карандаш и ушла. Ни пробников не дали, ни улыбнулись даже. Прям как за справкой вне очереди зашла.
Ну и пожалуй еще минус: карта не всегда дает скидку 25-30%, а только на некоторые товары (в отличии от Л'этуаль)
Я конечно понимаю, что день тяжелый, многие, как и я решили золото получить, но этикет и вежливость не отменяли
Моя последняя покупка:
набор от John Frieda трио Брюнет, в который входит шампунь, кондиционер и глоссер.
Полная стоимость набора: 1395 руб., но с золотой картой цена впала до 1046 руб.
В выборе набора мне никто не помог (а хотя хотелось). Пробников, как обычно, не дали Даже не знаю, у меня не осталось никаких впечатлений от магазина в этот раз.
Хотите поржать -вам туда! Очень странные работники))Обновлено!
Покупала себе перед НГ тушь, магазин в огромном ТЦ, в руках были пакеты с покупками,с ними и зашла. Цены ,как бы ничего, народу -тьма, ибо праздник, консультанты на разрыв. Ладно, пошла искать сама, где у них тут то, что нужно. За мной пристроился охранник! Типа палит грабителей опытным взором,. На деле, как в дешевых комедиях, поворачиваешься в его сторону, а он весь такой ни при чем ,смотрит вообще в другую сторону и практически насвистывает, до кучи еще газетки с дырочками не хватает. Очень веселый парень!!!!! Выбрала тушь, иду на кассу, их две! В обеих очередищи, в одной девушка вся в пене пробивает товар, во второй народу меньше, но кассир стоит салфеточки перекладывает и улыбается в толпу. Все ждут :злые, торопятся… она улыбается и дальше перекладывает…меееедленно. Передо мной стоит с подарочными пакетиками большой такой дядя с бритой головой и наколками на кулаках… Видно, давно стоит, вижу-закипает! Кассирша, оторвавшись от салфеточек с наивной улыбкой смотрит на него, типа : чего изволите, добрый господин" , на что добрый господин как рыкнет : " Х…ли ты скалишься, кассу открывай!"…
Вообще -то,веселый магазин!!! Наверно перед Новым Годом еще схожу)) Тушь нормальная, цена тоже, да и работники интересные, чего ж не зайти?))
05.12.13
Все -таки я не ошиблась насчет странности сотрудников и веселости этого магазина!)) Сегодня я снова его посетила и пока выбирала парфюм, стала свидетельницей того,как двое охранников играли в футбол крышкой от помады! Честное слово!)))))))
В день своего рождения я стала "счастливой обладательницей" подарочного сертификата в сей храм красоты. Немного позднее пришла рассылка от магазина о проведении акции. -40% на определенную марку. Обрадовалась. Надо брать! Не долго длилась моя радость. На кассе предоставить обещанную скидку мне отказались. Не действует у них скидка пр оплате сертификатом. Либо платите наличными, либо скидка по карте 25%. Ни одно, ни другое не выгодно. Просто воровство, нажива за счет покупателя.
На все мои доводы, в магазине мне указали на бумажку, что это политика компании и отправили звонить на горячую линию. Мол, на спецпредложения сертификат не действует. Директор магазин с пеной у рта доказывала, что они оповещают всех о такой тонкости при покупке. Но разумеется, никто не предупредил. На горячую линию дозвониться удалось со второго раза. Повторили слово в слово, что в магазине сказали. Вернуть деньги за сертификат мне, разумеется, отказались. Тоже политика.
В общем, хочешь чувствовать себя лохом – топай в Рив Гош. Демонстрация неуважения к клиенту и прямая, ни чем неприкрытая ложь.
+ и -, а так же история очень неприятного случая в РГ на Академической (СПб)
Ходить в РГ за косметикой уже превратилось в привычку, да и все же имею золотую карту от этого магазина, а она дает определенные бонусы. Например, совершая покупки в течение года у вас накапливаются баллы, которыми вы потом можете в свой день рождения оплатить 50% покупки. Раньше были подарки, но бонусы лучше, человек сам себе может выбрать то что ему действительно нужно с хорошей скидкой, да и не надо ехать на Гостинку, что бы получить подарок. Рив Гош был на Академке и раньше, но после кап.ремонта здания его переделали полностью, увеличили в размерах. Конечно, это радует, что он стал больше, вроде как просторней, но! Просторно там где люкс, а где обычный масс-маркет очень тесно, что порой 2 человека с трудом расходятся. И вот как в такой толкотне что-то себе выбирать спокойно? Люкс люксом, но все же не стоит забывать, что по большей части вашими покупателями являются те самый потребители масс-маркета, ибо за люксовыми товарами не в РГ ходят. Итак, а теперь конкретно случай 1. Решила купить себе новую т/в, выбор был между Guess и еще одной, название сложное такое. Но решение было в пользу Guess, т.к. к ней шел подарок (от 30 мл – крем для душа, от 50 – сумка). Я выбрала 30 мл, взяла еще что-то по мелочи и пошла на кассу. По пути зарулила к стенду Maybelline, где очень приятная девушка помогла мне выбрать помаду, вв-крем и тени, ей огромное спасибо за терпение, т.к. для меня выбор помады очень сложная процедура. Кассир встретила меня презрительным взглядом, что сразу стало не по себе. Я хоть человек такой, что за словом в карман не полезу, но все равно смущаюсь легко. Пробивает значит она мне все покупки, кладет в пакет и отдает. Далее следующий диалог: я: девушка, а к водичке же идет подарок кассир: подарок только от 50 мл я: ну как же? посмотрите, у вас рядом со стендом где духи стоит рекламка, что от 30 мл один подарок, от 50 – другой. к: я вам сказала, подарок только от 50 мл! я: девушка, может вы все-таки посмотрите? (начинаю уже злиться) к: (кричит другой) Натааааш, там чё, подарок от 30 мл что ль должен быть? другой к: да, от 30 крем, от 50 сумка кассир, обслуживающая меня куда-то отходит, вновь возвращается и говорит: подарков нет, закончились. При этом не "извините", ни еще как-то, а просто посмотрев на меня сверху-внизу, что я почувствовала себя рядом с этой "королевой" какой-то нищенкой, пытающейся получить свой обещанный подарок. Настроение было испорчено, взяв пакет я ушла. Замечу, акция эта с 01.04.13 до 30.04.13, я пришла за покупкой 7 апреля, неужели все дружно скупили эту т/в и все подарки раздали? Случай 2 В конце этого же дня я вспомнила, что забыла купить лак для ногтей, а сейчас как раз Sally Hansen распродают за копейки! Выбрала лак, на ценнике указано, что все цвета этого лака по 79 руб, прошла на кассу и… заплатила 104 рубля, т.е. обычную цену, ни о какой скидке речь даже не шла. Но народу было много, а настроение и так было поганое, поэтому спорить уже не было сил… Отношение к магазину изменилось не в лучшую сторону, сейчас думаю до ДР еще немножко подожду, куплю себе подарок со скидкой, а потом перейду на Лэтуаль, где цены ниже, качество лучше, да и акции более привлекательные.
Вся правда о Рив Гош: сколько воруют консультанты? Обман, дезинформация и испорченные праздники. Фото покупок и подарков.
Всем привет!
Давно собиралась написать о Рив Гоше и всех его косяках, и последний случай просто вывел меня из себя.
Я опущу обсуждение таких моментов: за тобой следят заочно, как за вором, и если ты скромно одет, то тебя окинут презрительным взглядом; консы впаривают то, что им выгодно, а не то, что тебе надо. Это практикуется во всех более-менее элитных парфюмерно-косметических магазинах.
Начну с того, как я познакомилась с этим магазином: косяк номер 1.
Это был первый сетевой косметический магазин, который я посетила, до этого косметика покупалась в ларьках и переходах, так что в те времена это было "ого-го как круто". Разумеется, я набрала много всего, ведь всё было в новинку. На кассе мне сказали, что я взяла тестер карандаша для губ, и предложили оперативно заменить на нормальный продукт. Я, конечно, согласилась. Проверять не стала, то мне принесли или не то, было какое-то заочное доверие к магазину такого масштаба.
Уже дома я поняла, что во-первых, это карандаш другой фирмы, и во-вторых, другого оттенка. А самое главное, он стоил в полтора раза дороже. Разумеется, возврат у меня не приняли.
Цены, скидки, подарки, ассортимент.
Большинство Ривов разделены на 2 зала: люкс и масс. По люксу я не спец, но по массу Рив, пожалуй, самый богатый на ассортимент магазин из подобных. И только из-за наличия тех продуктов, которых больше нигде нет, я сюда иногда возвращаюсь. Правда, в последнее время магазины мельчают и ассортимент сокращается.
Цены чуть выше средних по Петербургу, без карточки покупать что-либо смысла нет. В основном цена по обычной карте и по золотой не отличается, но иногда для владельцев золотых карт устраивают щедрые распродажи, в основном, на парфюмерию и люкс.
холдер для карточек
Кстати, если я и покупаю парфюмерию, то в Летуаль по праздничным скидкам (40-50%). Это получается дешевле, чем в Риве по золотой карте.
Те самые пресловутые подарки. Чаще всего, пытаясь приобрести товар, к которому положен подарок, я его не получала, либо получала замену. К примеру, я купила гель для умывания Ньютроджина из-за прилагающегося в подарок крема для жирной кожи. После оплаты оказалось, что в наличии крема только для сухой. А чтобы получить зонтик по акции Риммель, мне пришлось обзвонить около десяти магазинов, и только в одном он был в наличии (тогда еще не было информации о наличии на сайте).
Лотереи.
В курсе ли вы, что в случае выигрыша в лотерее, вы будете обязаны оплатить 35% от стоимости приза (налог на выигрыш)? А теперь задумайтесь, так уж ли вам нужны эти дизайнерские платья и шоппинги со стилистами?)
На фото малая часть того, что было куплено именно в Риве.
BB-крем Garnier
Сыворотка от секущихся кончиков Garnier
Помада Rimmel Lasting Finish
Тени и скульпторы лица от Ева:
Собственная продукция – кисть РГ Professional для пудры
Магазин изнутри: сколько воруют консультанты?
Мама моей подруги устроилась в Рив Гош консультантом. Привлекательная женщина с высшим образованием – она работает там уже 7 лет и не хочет никуда уходить. Почему?
А потому, что на воровстве из Рива можно заработать больше, чем официальная зарплата.
Схема такая: через определенный промежуток времени нужно заменять тестеры новыми, даже если старые нетронуты. Руководство "типа следит" за выполнением: сотрудника выпроваживают на помойку, и вернуться он должен с пустыми руками. Конечно же, рядом с помойкой дежурит кто-то из родственников.
Спросите, чем же это плохо – продукт бы пропал, а так он достанется людям? А вот чем: в большинстве случаев вместо старых тестеров на помойку выносят новые, не вскрытые, именно поэтому в магазине порой не найти тестера, либо он пустой, либо настолько замызганный, что даже притрагиваться неприятно.
А куда деваются все подарки от фирм, которые не раздали во время акций? Конечно же, консы забирают их себе. А обычно их забирают еще до окончания акций, и поэтому их нет в наличии уже к середине действия промо-акции. Когда я приходила в гости к подруге, она мне показывала целый огромный шкаф, набитый одинаковыми флакончиками, наборами, косметичками, одеждой в пакетах от парфюмерных брендов… На каждый праздник я получала от неё мини-наборы косметики, духов, элитных банных принадлежностей.
Спросите, как на этом можно заработать?
Авито. Группы В контакте.
За год подобных перепродаж мама подруги заработала на полный ремонт квартиры.
Часть пробников и подарков, которые у меня остались в приличном виде:
Lanvin Eclat d'Arpege
Блеск для увеличения объёма губ CLINIQUE
И тот самый случай, после которого в Рив Гоше я разочаровалась полностью.
Когда мама спросила, что подарить мне на день рождения, я после некоторых раздумий выбрала определенную плетку из зимней лимитки Пупа. Узнала, в каком из Ривов она есть в наличии, написала её полное название, вид и оттенок. Чёткими буквами, без ошибок. Она показала листок консультанту, и тот дал ей продукт. Как вы понимаете, это оказалась совершенно другая палетка, с другим наполнением и цветовой гаммой, не подходящей моему цветотипу.
На следующий день мы поехали в тот рив гош, пытались объяснить ситуацию, но нам сказали: "сами не посмотрели – сами виноваты".
Так то оно – конечно так, НО: на картонной упаковке нигде не было указаний о названии палетки и номере оттенка. Т.е. даже я бы не разобралась, если бы не заглянула внутрь. А консультант был обязан с этим разобраться, тем более, если ему дали четкое название со всеми параметрами.
Конечно же, в обмене нам отказали. Праздник был испорчен.
На фото две мои палетки от Пупа, обе из Рив Гоша. Кажется, в других магазинах у нас такие лимитки не продаются:
Вывод: перепроверяйте всё 10 раз, даже если вы уверены, что всё верно. Если магазин далеко, то проверяйте наличие товаров по сайту. Перед оплатой проверяйте соответствие товара, спрашивайте о наличии подарков, а после оплаты – сверяйте цены по чеку. Может, тогда Рив Гош принесёт меньше разочарований. Магазин я всё же рекомендую, т.к. в нём есть товары, которые больше нигде не купить.
Магазины, где я покупаю косметику:
Спасибо за внимание!
Хожу постоянно из-за отсутствия альтернативы, но свинства хватает! Отзыв дополнен 10.08.19! Единица! Даже не вздумайте заказывать в интернет-магазине!
Добрый день! Являюсь постоянным покупателем сети магазинов РИВ ГОШ примерно с 2009 года, поэтому мне есть, что сказать.
При первой покупке всем дают белую карту, при накоплении на ней 10000 рублей-золотую. Карту можно получить так же во время клиентских дней (но о них позже).
У меня золотая карта, скидки на недорогие средства из массмаркета, как правило, незначительные, но на люкс – ощущается.
В этом магазине есть то, чего нет в других сетях.
Консультанты разные, в принципе, не очень напрягают.
В магазинах иногда проводятся клиентские дни марок, о которых можно узнать на сайте РИВ ГОШ. В эти дни можно получить золотую карту, бесплатный макияж и подарки за покупку марки: пробники, миниатюры средств, косметички.
Раз-два в год бывают скидки на все, кроме марок-исключений -40%, лотереи.
Но к сожалению встречается и свинство! Так, например, я пришла за пенкой для волос, хотела купить пенку Loreal Professionel, но мне посоветовали пенку другой фирмы. Продали, упаковали в пакет. Когда я достала ее из пакета, оказалось, что флакон весь мятый, будто им играли в футбол, этикетка тоже не в лучшем виде, но главное – крышка не держится совершенно!
Моя мама недавно также совершала покупки в этой сети, и после возвращения домой выяснилось, что одну из них просто забыли положить. Не понимаю, почему она должна ездить на следующий день, и вымаливать оплаченный уже товар.
Возможно, вы скажете, что это только наша невнимательность, но все же не хочется проверять каждую покупку или каждую крышку у кассы, неужели нельзя положить все аккуратно и без брака?
В общем, есть и хорошие, и плохие стороны. Ходить в магазин буду, потому что некоторые нужные мне продукты есть только здесь, но придется все досконально проверять.
Дополнение от 10.08.19.
Вчера вечером забрала заказ из постамата, содержащий 3 позиции: шампунь и кондиционер с клиентского дня в интернет магазине и тканевую маску. Также было два подарка: мини-кондиционер и лак для волос. Ни одного пробника не положили, крышка у шампуня СЛОМАНА, маска ВООБЩЕ ОТСУТСТВОВАЛА. Даже не вздумайте заказывать в интернет-магазине этой конторы!
В каждой плохо одетой девушке видят Соньку-золотую ручку)
Рив Гош хвалила моя подруга, без покупок она никогда не уходила. Постоянно совершала небольшие покупки по мелочи. Давненько единственное, что я покупала это краб для волос до позавчерашнего дня)) Да, смешно)
Вчера решила заскочить и побаловать себя как-нибудь парфюмом, авось и карту дадут, так как планировала потратить больше 300 рублей. Мне как-то Магнит-косметик больше по душе. При входе спросила можно ли зайти с большим пакетом, разрешили, но как только я ступила ногой на территорию данного магазина за мной началась слежка "агентов" "Рив Гош" ) Не знаю, может мой внешний вид пофигистичный бомж-стайл напугал их, ну дык у нас же в России только по шубе оценивают состоятельность покупателя. Девушки пытались проконсультировать, спасибо за это, консультация была какой-то угрожающей, мол не вписываешься в интерьер нашего магазина с люксовой косметикой. Показалось смешно, когда смотрела стенд Лореаль, я стою с правой стороны и с левой стороны проходит симпатичный "агент 007" резко поворачивает направо и чуть ли не выпрыгивает из-за угла в мою сторону с эффектом неожиданности, у него так красиво получилось, на курсах учат что ли пугать "неплатежеспособных". Мало ли набросаю с свой пакет помад килограмм 5) Чувствовала себя неуютно, после пятиминутных метаний между стеллажами парфюмерии, сделала свой выбор чтоб лишь бы купить и покинуть сию же минуту данное помещение . Оплачиваю покупку на кассе, стоимость примерно 800 рублей, в мыслях прорисовываю, как я получаю карту. Но ничего не происходит, мою покупку пихают в розовый пакет и ВСЁ. Где карта? То есть, я не могу являться постоянным покупателем. Кто это решает? Кассир? Лучше тогда в интернете покупать. Фу-фу, то высокомерие, будто они в парижской Сефоре работают. Не зря меня туда не тянуло) Парфюм тоже не понравился, хотя он не виноват. Дорого, тот же Салли Хансен покупала в другом маге за 240 р, у них там 323 р по ВИП-карте.
ОРИГИНАЛ или КОПИЯ?! КАЧЕСТВЕННО или нет? +секреты ЭКОНОМИИ????
Здравствуйте милые девушки, любители айрека и практичные шоперы
Я являюсь постоянным клиентом магазинов Рив Гош напротяжении 15ти лет.
То, что Летуаль кишит подделками давно озвучивали и СМИ и убеждалась лично не раз. Непонятно как держатся на плаву и имеют популярность.
С Рив Гош у меня ни разу не возникало «патовых ситуаций», проблем или расстройств.
Наоборот же, они любят радовать своих клиентов, как постоянных, так и новичков приятными ценами и предложениями. Особенно в преддверии праздников: дарят комплименты, купоны на кассе. В день рождения Рив Гош также раздаёт покупателям купоны с разными суммами от 300 до 1500 на скидку.
Подписавшись на рассылку на официальном сайте, Вы сможете регулярно получать свежие предложения и новости от компании, зачастую они очень привлекательны и помогут Вам существенно сэкономить финансы!
Еще одна «фишка» Рив Гош, которая сохранит Ваши средства- заказ через интернет-магазин. Если Вы не являетесь постоянным клиентом, обладающим золотой картой, дающей право на обладание максимальной скидки, а новый клиент, то совершив заказ через сайт магазина Вам будет предоставлена максимальная скидка, как владельцу золотой карты 🤞🏼❤️ Также приятный бонус- Доставка от 1000р до нужного Вам адреса бесплатно!
Рив Гош очень часто дарит мне всевозможные купоны, скидочки и цены у них приятнее Летуаль. Свои любимые средства я покупаю порой за копейки! Как я могу не любить данный магазин после всего вышеперечисленного и изменить ему? Рив гош, лично для меня, one love.
Резюмируя, могу отметить
Из плюсов:
Минусов для меня нет, откуда?!
Я ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ данную сеть магазинов!
Решение за Вами
подробные, полезные и правдивые обзоры читайте в моем пополняющемся профиле 
Полезных и приятных покупок!
РИВ ГОШ или обман покупателей!
Никогда не пишу отзывы, но в сложившейся ситуации не могу молчать!
Я довольно часто раньше заглядывала в этот магазин, у меня есть золотая карта и в принципе у меня не было отрицательного отношения к этой сети.
Но …… Однажды….. Пришла в РИВ ГОШ, чтобы купить тональный крем и еще несколько косметических продуктов. Выбор пал на марку Clarins. Я точно знала, что хочу купить крем Skin Illusion и точно знала оттенок, просто потому, что я уже пользовалась им, мне нравится текстура, с моей сухой кожей мне он подходит, никаких нареканий никогда не вызывал, плюс меня устраивает его цена.
Подхожу к стойке, ко мне бежит консультант с дикими глазами, начинает нервно спрашивать о том, чем она может мне помочь. Я называю конкретное название крема и нужный мне номер оттенка, прошу просто достать мне продукт потому, что на стойке находятся только тестеры и рекламная продукция, всё остальное в нижних скрытых ящиках (Кстати это порой бесит!).
На ходу выбираю еще пару продуктов, консультант достает мне мои заветные коробочки и бежит на кассу, чтобы отложить и "застолбить" свою продажу.
Я еще прогуливаюсь по магазину, подхожу на кассу и тут мне выкладывают целую кучу коробочек, я удивленно заявляю, что мой выбор пал на 4 продукта, а то, что мне вывалили совсем не мои покупки.
Кассир недовольна, продавцы бегают и начинают суетиться, разбирать эту кучу, выяснять где чья продажа, что-то меняют, ругаются, ворчат, в этом ворчании кассир быстро пробивает мне чек, скидывает все в пакетик и я довольная иду домой! Тут стоит сделать выводы: все надо проверять и я всегда это делаю, но пока консультанты ругались и "делили рынок" я больше внимания уделила им и перечислению своих продуктов, чем своей реальным коробочкам, которые уже сосканировала и запихала в пакет кассир.
ИТОГ № 1: я оплачиваю покупку, прихожу домой и понимаю, что тональный крем в моем пакетике Teint Haute Tenue+, а не Skin Illusion (для кого-то разница может и не существенна, но я планировала купить крем увлажняющий и невесомый, а не устойчивый и матовый, который в итоге получила).
Ворчу! Иду в магазин, говорю, что консультант ошибся, положил не тот крем в своей суете и среди ругани, перепутал, говорю им исправляйтесь, мол с кем не бывает!
На что (ВНИМАНИЕ!!!) получаю ответ, что Skin Illusion в наличии то и не было и давненько нет, что замену делать просто не на что! Как?!? Смотрю в наглые глаза консультанта, заявляю, что НАЗВАЛА конкретное предпочтение, уж могли бы просто сказать, что его НЕТ! Зачем впаривать то, что мне не надо, да еще и по такой цене!!!
ИТОГ № 2: получаю ответ, что наверное консультант вас не так поняла, но уж простите возврат косметических средств невозможен по закону! Пользуйтесь с удовольствием!
Ух, тут можно вставить кучку ненормативной лексики, но я выдохнула, ругаться не стала, сделала выводы! Списала все на свой авось: сама не проверила, хоть у марки и упаковка довольно неприятная, красная, в надписи надо вчитаться, в руках подержать надо было, чего мне сделать просто не дали, отвлекли, а я требовать не стала. Но по моему мнению и не должна требовать!!!
Заявляю: на лицо сговор и уже спланированная и отработанная схема консультантов, кассира, администратора магазина! ПОЗОР! ПРОШУ БЫТЬ ВНИМАТЕЛЬНЫМИ И ТАКИМИ ЖЕ НАГЛЫМИ КАК СОТРУДНИКИ РИВ ГОШ! А лучше просто обходить стороной этот магазин!
Подозрение на ПОДДЕЛКУ в Рив Гош при покупке ДОРОГОГО парфюма!
Расскажу о своем не самом приятном опыте покупки парфюма в магазине Рив Гош. Я часто покупаю там косметику, всегда всё меня устраивало: интересные акции, приятные цены (особенно по золотой карте; ниже расскажу, как ее получить быстро и без накоплений), огромный выбор косметики. Но с покупкой парфюма «Dior – Forever and Ever» мне не совсем повезло.
Сразу оговорюсь, что этот отзыв – не истина в последней инстанции, не хочу ни на кого наговаривать, я просто рассказываю о своем опыте и высказываю свое мнение.
Этот аромат я искала очень давно – года два! Почувствовала его на одной коллеге, и он запал мне в душу, а спросить у нее, что это был за аромат, уже не было возможности. Однажды зайдя в Рив Гош, случайно почувствовала его на продавце, тут же спросила, и вот он – заветный флакончик у меня в руках!
Аромат удивительный, до сих пор самый любимый, он абсолютно «мой». Но не буду здесь подробно останавливаться на его описании. Перейду сразу к делу. Примерно через два месяца использования с флаконом произошло вот что:
Я уже не помню, как именно это случилось. Знаю только, что я его не роняла, не ломала специально, ничего не откручивала и не отвинчивала. Я никогда не видела такого, чтобы у флакона можно было полностью снять весь этот механизм и добраться до самОй жидкости. (Когда-то давно у другого парфюма я даже пыталась отодрать его плоскогубцами, чтобы перелить в другую бутылочку, но ничего не получилось). Судите сами, нормально ли это? Подскажите мне в комментариях, если я не права, но я думаю, это нельзя назвать качественным парфюмом. Особенно учитывая, что аромат этот далеко не из дешевых: я заплатила в 2014 году около 4000р. по золотой карте; в данный момент цена в интернет-магазине 7620 р. (!!!) без карты и 5300р. по золотой карте.
Я, конечно, нашла решение проблемы: заказала на Ebay маленький стеклянный флакончик и переливала духи туда. Пользоваться ими было удобно, особенно, во время путешествий и поездок, парфюм помещался в любую косметичку. Но думаю, всё-таки, флакон с духами был не плотно закрыт, поэтому аромат выветривался. Он наверняка был бы более ярким и стойким, если бы не сломанный флакон.
«Forever and Ever» остается моим любимейшим ароматом, сейчас он у меня закончился, но в Рив Гоше больше точно его покупать не буду. Отношусь теперь к этому магазину с недоверием, хотя другую косметику продолжаю иногда покупать там, в основном из-за акций и спец. предложений для владельцев золотых карт. Вот и настало время раскрыть небольшой секрет, как можно получить золотую карту Рив Гош, не выжидая, пока на ней накопится нужная сумма за покупки и т.п. Есть во всех сетевых магазинах такая негласная акция – можно предъявить (не отдать, а просто показать!) золотую карту какого-то другого сетевого магазина (например, Летуаль, Иль де Боте и пр.), и карту Вам выдадут бесплатно. Эта акция не афишируется и не рекламируется на каждом углу, я услышала о ней от подруги, попробовала спросить у кассира, и мне не отказали. Возможно, есть какие-то ограничения (действует не во всех регионах или не в каждом магазине). Подробности уточняйте в магазинах своего города.
Надеюсь, была Вам полезна, спасибо за внимание!
Приятное обслуживание и уютная атмосфера! Где лучше и выгоднее шопиться: РИВ ГОШ или ЛЕТУАЛЬ?? Покажу свою крайнюю покупку и подарочки… ??
Приветствую!
В сети магазинов Рив Гош я фактически делала покупки 4 раза (больше нравится покупать парфюм онлайн), но часто заглядываю затестить тот или иной аромат) А под новый год особенно захотелось сходить туда за покупкой и праздничным настроением…
Практически всегда ходим в отдел ТЦ Мега (г. Новосибирск)
Фото с Меги у меня нет, но вот вам Рив Гош в ТЦ Аура)
Оформление у отделов везде одинаковое, все-таки огромная сеть магазинов. В отделах обычно красиво, стильные стеллажи, просторные проходы.
Нет удушливого запаха смешанного парфюма всех мастей (видимо вытяжки хорошо работают).
Попала я на хорошую акцию. На товары с желтыми ценниками действует скидка 50%. Это довольно ходовые ароматы: Диор, Пако Раббан, яблочки Донна Каран, Нина Ричи, Армани, Нарциссо Родригес, туфельки Каролина Эрера… Выбрать есть из чего.
Планировала приобрести Леди Миллион, в версии 30 мл, всего за 1999 руб.
Но оказалось что и на остальные ароматы действует скидка 40%, вот это удачно я попала)
Приобрела давнюю хотелку от Givenchy – Ange ou Demon le Secret в обьеме 50 мл., со скидкой 40% вышло 4500.
В нагрузку к покупке положили приятные бонусы – миньку крема Givenchy, две пробирки духов и лотерейку (нужно было вытянуть бумажку из банки), я выловила скидку на 300 рублей на последующую покупку, которой я конечно же воспользуюсь. Вот такие вроде мелочи, но очень приятно)
Консультанты в магазине просто душки, очень милые женщины. Приветливые, вежливые, но не назойливые, не втюхивают всякую ерунду по принципу "все берут и вы возьмите", более менее грамотные в вопросах выбора ароматов. Моя консультант посчитала мне скидку, предложила приобрести более выгодный вариант парфюма в наборе с молочком для тела. Но я таким не пользуюсь, поэтому взяла просто духи.
Охранники в магазине присутствуют, в основном стоят на выходе и иногда проходятся по магазину. Над душой не стоят, изподтишка не выглядывают, уже хорошо.
Скидочная карта магазина у меня была, где-то валяется, но мне она без надобности. Обычно я планирую покупки в дни больших праздничных распродаж (канун нового года, дня влюбленных, 8-го марта, 23 февраля), когда скидки по картам все равно не действуют.
Выдаётся карта при любой покупке от 300 рублей. Даёт скидку до 5%. По мере накопления баллов за покупки карту можно обменять на более выгодную. Самую большую скидку можно получить по золотой карте – до 25%. На каждом ценнике к товару можно увидеть цену при максимальной скидке, очень удобно.
Ассортимент в магазине приличный. В отличии от того же Летуаля, где часто отсутствуют популярные позиции и стоят пустые тестеры.
Вот ещё одна покупка, духи Narciso Rodriguez "For her" покупала в прошлом году
Цены средние, в принципе для меня цены в Рив Гош, ЛЕТУАЛЬ и Иль де ботэ мало чем отличаются. Что-то дороже, где-то что-то дешевле. Но как по мне, скидки и акции в Рив Гош поинтереснее будут, например в прошлом году была акция в ЛЕТУАЛЬ "2 по цене одного", но в акцию входили лишь малоизвестные ароматы и ничего мне не приглянулось даже с учётом выгоды.
Кроме парфюма в Рив Гош можно приобрести уходовую и декоративную косметику, разной ценовой категории, есть и бюджетные марки. Есть тестеры, я ими не пользуюсь из соображений гигиены, но они в приличном виде, не грязные.
⚫⚫⚫⚫⚫⚫⚫⚫⚫⚫⚫⚫⚫⚫
На данный момент Рив Гош для меня это самый комфортный магазин парфюмерии, где можно спокойно побродить, ознакомиться с ароматами, распробовать их, где работает отличный персонал и нет места грубости и хамству. Понятно, что в каждом магазине сети работают разные люди, но в РГ как-то чувствуется профессионализм работников и дисциплина + приятная атмосфера роскоши и красоты)
Рекомендую! 💜
Как и где найти аромат, которого не существует? Моё недоумение одним из магазинов данной сети сменилось разочарованием + расскажу про подарочную карту
Здравствуйте, дорогие друзья!
Во-первых, хочу поздравить вас всех с ДНЕМ КОШЕК.
Во-вторых, с первым днём ВЕСНЫ!
В-третьих, мне подарили карточку "РИВ ГОШ" номиналом 1000 рублей, и я, конечно, пошла в один из бутиков, чтобы отовариться
Однако, там меня ждало РАЗОЧАРОВАНИЕ!
Если меня читают руководители: " Вы по какому принципу выбираете продавцов-консультантов и кассиров? Кто сможет грубее остальных ответить, много чего не знать и всем своим видом показывает превосходство – этих вы берете? А где милые девушки? Женщин без тонны косметики, а с естественной красотой, а так же вежливых и хорошо разбирающийся во всех товарах, представленных в вашем магазине – вы на работу не принимаете?"
ОХРАННИКИ
Они находятся у каждого входа магазина. Если магазин большой, с тремя-четырьмя входами, то у каждого стоит охранник.
Ко мне сегодня подошёл один и спросил: тестер я взяла или нет?
Я показала, что в этом месте находится тестер. Однако, когда я подошла к консультанту, она сказала, что это не тестер, а товар привезли без защитной упаковки!
ВОТ И ПЕРВЫЙ МИНУС!
– охранники пытаются следить за порядком в магазине, но где тестеры, а где товар – не знают!
ВОТ И ВТОРОЙ МИНУС!
– товар приходит без защитной упаковки!
На кассе я стала узнавать про их карточку без номинала:
– что это такое?
– как этим пользоваться?
– сколько стоит?
– где выгода?
ОДНАКО, кассирша с высокомерным видом стала что-то говорить, что информация есть на сайте!
ВОТ И ТРЕТИЙ МИНУС!
Если я пришла в магазин за информацией, наверное, не надо отсылать меня на сайт!
Что мне удалось узнать про карту " без номинала":
– стоит она 300 рублей
– ее можно подарить
– получатель карты может скупить хоть весь магазин, однако СКИДКА будет только на ту сумму, которую положил на карту даритель
ОСТАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ НАДО УЗНАВАТЬ НА САЙТЕ…
Эта же кассирша попыталась впарить мне их карточку! А не судьба поинтересоваться как-то нормально? Например: " Вам будет интересно узнать про карточку нашей сети магазинов?"
И ЭТО ЧЕТВЕРТЫЙ МИНУС!
Я хотела затестить аромат, про который недавно прочитала на этом сайте – духи " Химера".
Очень интересно было узнать, как же в принципе может пахнуть то, чего не бывает в природе!
Но…их не оказалось в ассортименте!
Но это было бы ещё ничего, если бы ответ выглядел примерно так: " Мне очень жаль, но на сегодняшний день у нас они закончились! Давайте я запишу ваш номер телефона, и перезвоню сразу, как только их завезут!"
Но всё было примерно так: " Зинка! У нас Химера есть? Нету!"
И ЭТО УЖЕ ПЯТЫЙ МИНУС!
Окончательно меня добило то, что они тусуются все вместе…позвать консультанта – это перекричать их разговор/ смех/ сплетни и попросить оторваться от столь увлекательного занятия, чтобы обслужить меня…недостойную…
Когда ( о, чудо!) я увидела одну девушку в их фирменной футболке около стойки – спросила про товар, но ответ был такой: " Я ничего про это не знаю! Я консультант другой фирмы!"
Может надо около каждой стойки фирмы поставить по консультанту?
ИТОГ:
Я купила тушь и пудру, но только потому, что мне на конференции подарили их карту! Сюда я не приду точно!
Никому не советую!
Спасибо за внимание, дорогие друзья!
Вот дернуло меня купить парфюм в РИВ ГОШ
Еще раз повторюсь, вот дернуло меня купить духи в РИВ ГОШ.
Как бы его я посещаю не так часто, разве что купить лак для ногтей ESSIE.
Но тут, бегая по магазинам в преддверье праздников, решила зайти и сюда и сравнить сколько стоят, примеченные мной духи. Тут меня удивила, в плохом и хорошем смысле одновременно, что у них там на весенние ароматы скидка 50%.
Прислушиваюсь к аромату Аква ди Джоя (Acqua di gioia) . Первые ощущения, вроде бы порадовали, все как надо, да и по цене привлекательно, а вот уже потом поняла, что это совершенно не то. Аромат получается приторным, не свежим,каким он покорил меня до того,как я пришла в этот магазин. как-будто вы купили духи в переходе, Но вспомнив, что опыт покупки в РИВ ГОШ, а еще лет 10 назад арбат престиже, печален, оставила покупку и вышла из магазина.
Походив, и, поехав в итоге в другой магазин, решила еще раз убедиться в своем решении. И убедив себя в том, что все нормально, купила.
И зря. Аромат совершенно не соответствует тому, что должно быть. На первых парах чувствуется только спирт, потом возникает тошнотворная приторность. Далее ожидается, что аромат все-таки раскроется, но ,увы, нет. Он стойко держит свою позицию и ни капельки не свежеет. Вот сидишь и давишься. И в итоге через пару часиков выветривается, что плохо для нормальных духов и хорошо для этих.
Пару слов об упаковке. Она была в отличном состоянии, никаких изъянов, дистрибьютор указан и срок годности тоже. С этим, вроде, было все нормально.
Не ходите дети в РИВ ГОШ за духами! =))))))))))))))))))
Издевательство над людьми
Сегодня я расскажу вам несколько историй о «сервисе» компании РивГош. А выводы уже сделайте сами.
История 1. Однажды я сделала заказ в онлайн магазине с вариантом самовывоза из указанного магазина. Сделала, жду. День жду, второй…неделю…. Никто не звонит, смс уведомления не приходят. Статус в личном кабинете как был «в обработке» так и не поменялся. «Ну и ладно» – подумала тогда я. Не очень-то и хотелось. И забила на эту ситуацию, не стала ничего выяснять. Занятно, что еще через пару недель тот заказ волшебным образом обрёл новый статус «отменен». Ну супер) Прошло время, первую историю я забыла. Но недавно решила снова на свой страх и риск сделать онлайн заказ👇🏻
История 2. Я заказала маску, комплиментом к заказу которой полагалась еще одна маска. В личном кабинете на сайте отразился мой заказ и подарок. С чистой душой я подтвердила заказ и с интересом стала ждать, что последует дальше. На этот раз мне даже перезвонили из интернет магазина, мы уточнили срок, уточнили, что придёт смс оповещение. В назначенный день я приезжаю в магазин, называю номер заказа, девушка отправляется за ним… угадаете, что было дальше?🙈 Она приносит заказанную маску, но подарка, который был в моей корзине при отправке заказа, там нет. Извините, мы ничего не знаем. Что нам прислали, то и вынесли. Хмм… Спасибо, тогда не надо🤦🏻♀️ Подумаешь, урезали заказ, подумаешь, не поставили в известность, подумаешь, человек потратил своё время, бензин, подумаешь, не получил то, что должен был получить 🤦🏻♀️ На этом бы закончились мои злоключения с РивГошем, если бы не👇🏻 .
История 3. Самая интересная. Для владельцев золотых карт есть такая фишка: в течение года на вашу карту начисляются баллы с покупок, которыми на День Рождения можно прийти и оплатить 50% покупки. Через несколько дней после ДР не потраченные баллы сгорают. Вы, наверное, уже догадываетесь, как было дело. 👇🏻👇🏻👇🏻
Я приехала в магазин. Изучила ассортимент, выбрала нужный продукт, отнесла на кассу и сообщила о том, что буду расплачиваться баллами. После чего кассир заявил мне, что мой день рождения, на минуточку, 1 ЯНВАРЯ 1970 ГОДА 😱. Я сказала, что это невозможно, поскольку ранее уже расплачивалась в июле баллами. На что получила ответ, что значит эта карта не моя. Прекрасно, Фамилия, Имя, Отчество мои, а карта не моя). Получила очередной «умный» ответ, что значит я меняла дату рождения. Ну да, конечно, в один прекрасный день я проснулась и поехала в магазин подавать письменное заявление с просьбой состарить меня до 48-ми лет! Не получив толка от общения с продавцами, я позвонила на горячую линию. Где мне повторили, что мне уже полгода как 48 лет и баллы, которые я честно копила в течение года, потратить не смогу. Но могу написать заявление о смене даты рождения, которое будет рассмотрено через 3-5 дней, как раз тогда, когда возможность воспользоваться баллами пройдёт, а сами баллы сгорят. Собственно, вот и истории конец, а РивГош не молодец.
Кстати, имейте так же в виду, что если вы или вам подарили сертификат в РивГош, то вы не сможете воспользоваться ни одной акцией или скидкой. Только обычной скидкой по карте. Например, периодически бывают смс акции -40 на всё или три продукта по цене двух и т.п. Но вы не сможете ничего это получить, таковы правила компании. И их не волнует, что сертификаты покупаются на такие же точно деньги, что компания получает ту же самую прибыль. Покупатель сертификата так же не получает никаких привилегий и бонусов. Справедливо? Не думаю. Уж лучше подарите деньги или сертификат в другой, нормальный, магазин
Неплохой магазин, много акций, эксклюзивных марок. Но качество парфюмерии оставляет желать лучшего.
Заглядываю я в Рив Гош довольно часто, имею золотую карту, которые они дарят на день рожждения магазина. Вот что я обычно беру здесь:
1. Декоративная косметика бюджетных и люксовых марок. Туши, хайлайтеры, тональники, тени. Практически на всё есть пробники, либо, если это тушь, пример щёточки. Пробники есть и на бюджетные марки, такие как Ева Мозаик, и на люксовые. Мне нравится, что в Рив Гоше можно купить действительно не дорогую косметику, а все мы знаем, что даже среди бюджетников есть прекрасные золотнички. Очень рада наличию стеллажей с косметикой Nix и Smashbox.
2. Косметички, пилочки, кисти и прочие аксессуары для макияжа. Раньше мне нравилась собственная марка магазина Рив Гош, сейчас она переименована в Гурмандиз, но ассортимент сохранился тот же.
3. Мыла ручной работы Fresh Line. Эту марку я также видела только в Рив Гош, по крайней мере у нас, в Тюмени. Крема и тоники из натуральных компонентов этой марки мне не понравились, а вот мыла просто прелесть, для тела, лица, я их просто обожаю, и с удовольствием беру на подарок.
4. Уходовую косметику марки Lumene, Holika Holika, Soda (новинка). Мне очень нравятся некоторые продукты этих марок.
Что я не беру в Рив Гош:
1. Не беру и не советую брать! Товары с очень сильно сниженными ценниками из-за приближающегося к концу срока годности (месяц до окончания). Такие товары всегда стоят на отдельном стенде, причем люкс отдельно, масс-маркет отдельно. Сколько раз ни брала, всегда выкидывала, так как все продукты были сухими)
2. Шампуни и средства для волос. Во-первых, выбор профессиональных средств для волос маловат, во-вторых цены намного выше, чем в любом профессиональном магазине.
3. Станки для бритья, дезодоранты – по той же причине, не выгодно.
4. Уходовые продукты бюджетных марок вроде Гарньер, Нивея также брать совсем не выгодно.
5. Парфюмерия откровенно низкого качества попадается. Всё что выше средней ценовой категории по качеству равно копии из ОАЭ – деньги на ветер (попалась так ни один раз, последний раз и аромат был не тот, что в тестере, еще и крышечка бракованная, заставила вернуть деньги)
Нравится, что на День рождения можно расплатиться накопленными на карте бонусами (50% от покупки).
Консультанты по большей части грамотные, обученные, всегда готовы помочь. Неоднократно помогали мне в критических ситуациях, когда надо срочно что-то выбрать, например на подарок.
Бывали правда и забавные случаи, связанные с консультантами. Например, как-то в очередной раз стою я возле полок с парфюмерией и ищу что-нибудь со скидочкой. Вокруг меня крутится консультант и рекламирует мне новую туалетную воду. Я спрашиваю, какие ноты в данной туалетной воде. Консультант с важным видом берет коробочку и, читая на обратной стороне, выдаёт: "Здесь герань и лимон". Я округлила глаза. Интересно, думаю. Беру у неё из рук коробочку — обычный состав: alcohol, geraniol, limonene…
Я уже сдерживаюсь, чтобы не засмеяться, даю ей другие духи, спрашиваю: "А здесь какие ноты?", она переворачивает коробочку и с таким же важным видом – "Здесь тоже герань и лимон, как ни странно"
Всем спасибо за внимание, и удачных покупок!)
Петросяны вместо консультантов или как попросить о помощи и остаться в дураках…
Косметикой не пользуюсь, поэтому обхожу этот магазин стороной. Четыре раза мне пришлось туда зайти, получить порцию "качественного" обслуживания и уйти в недоумении. К слову сказать, сама работала и работаю в сфере общения с людьми. На всех работах меня просто дрессировали относиться к клиенту как к Богу, только вот в отношении меня, как клиента, это действует почти никогда..
Итак, первый мой заход. Пошла покупать подарочный сертификат для свекрови. Работало только две кассы, передо мной была только одна девушка. Я ринулась ко второй кассе, но кассир не обратила на меня ни малейшего внимания, продолжая общаться с коллегами. После нескольких минут ожидания, танцев и кашля, я спросила свободна ли она, она что-то буркнула в ответ и мне пришлось идти в конец уже образовавшейся очереди.. Обслужили так себе, ни улыбки, ни спасибо, как на конвейере…ппц.
Второй раз я пришла, чтобы купить крем для лица. Схватила за руку первого попавшегося консультанта и попросила мне найти крем для лица, подробно описала какая у меня кожа и попросила что-нибудь подешевле. Девушка неуверенно заметалась, подвела меня к первой попавшейся полке и начала невнятно что-то говорить про какие-то непонятные тюбики. Потом подвела меня к серьезной девушке в халате, от которой я выслушала очень интересную и познавательную презентацию кремов…..от OLAY, которые мне были не по карману, хотя девушка была очень милой… А консультант рив гоша быстро ретировалась в неизвестном направлении! В итоге пришлось все искать самой….. продавцы просто бестолковые!!!!!
В третий раз я пришла за кремом для лица, опять же для свекрови. Она описала его как "зеленая баночка, серебристая крышечка, фирма Клиник, крем от каких-то покраснений". Я в кремах не сильна. Уже зная, что у каждого бренда есть консультант, я подхожу к стенду Клиник и вижу.. миллион тех самых баночек!! Рядом стоит девушка, я ее спрашиваю, она по этой косметике или нет? Сказала, что нет и спросила, а что?? Я решила, что раз она такая умная, то передала ей слова своей свекрови – "А ВЫ ВИДИТЕ ЗДЕСЬ ДРУГИЕ БАНОЧКИ?". Я сказала. что не вижу, поэтому зовите консультанта. пздц.. Консультант же без вопросов нашла мне крем, который я так и не купила из-за нехватки финансов, ограничившись сертификатом на 1000р.
И в четвертый раз я пришла туда по наставлению коллеги. Я ей с упоением рассказывала про духи, запах которых меня просто сводит с ума. Я у многих людей чувствую этот аромат и тоже такой хочу. Но я впринципе не знаю что это за духи. Моя коллега часто закупается в рив гош и посоветовала мне подойти к любому консультанту, описать запах и возможно мне найдут такие духи. Я очень обрадовалась и после работы побежала в магазин. Единственный консультант, которая была свободна, оказалась женщина за 40 с очень отталкивающим выражением лица… но кроме нее не было никого свободного и я обратилась к ней со своей проблемой. На что получила порцию язвительных высказываний о том, что духов миллион, фирм тоже куча, как я могу запомнить все запахи, это невозможно, на разных людях одни и те же духи ощущаются по разному…. и начала втирать мне новые ароматы от Кензо….. это кошмар! Можно было просто сказать – боюсь, я вам не смогу с этим помочь, т.к. количество ароматов очень велико…. вот и все! Зачем в открытую хамить? А рядом со мной еще одна противная тетка практически заставляла нерешительную девушку купить набор лаков с лампой за несколько тысяч, грубо отвечала на ее вопросы, что у всех все по разному, типа я ниче не знаю, скажу лишь бы сказать.. бедная девочка(((
В общем, я завязываю с походами в этот магазин однозначно!
НАГЛО ПРОДАЮТ ПОДДЕЛКИ!
в декабре 2018 г. я купила в рив гош поддельные духи La vie est belle от Ланком . Пользуюсь только ими уже не один год, знаю как свои 5 пальцев. Когда очередной флакон закончился, необходимо было купить новый, зашла в рив гош, а там как раз скидки аж 50%. Я еще удивилась, откуда такая щедрость? духи то мои стоят не дешево. ( кстати, я купила флакон 30 мл, на пробу, уже тогда почувствовала неладное). Думаю- может просто повезло мне? Фиг там. Принесла домой, открыла (причем все было один в один как у оригинала- упаковка, флакон, пропечатанный номер на коробке и тд) – только понюхала и сразу поняла- меня обманули. Во первых запах спиртуозный, нестойкий, аромат не похож на оригинал …Я вернулась в рив гош с духами, чеком, коробкой и написала заявление на возврат. Ждала 10 дней их, якобы, экспертизу. В итоге мне позвонили и сказали , что в возврате денег отказ, типа духи настоящие и это со мной что -то не то. Самое смешное , что в подарок к духам на кассе мне дали мини-флакон этой же марки (ла ви эс бель) , но только в виде духи-карандаш. Я еще удивилась, думаю- не выпускает же ланком эти духи в такой упаковке? Дома открыла – не считая того, что запах вообще другой, так еще и на крышке этих годе духов-карандаш отсутствует отверстие для распыления. То есть не просто подделка, а еще и бракованная подделка!!! Вот такие замечательные ребята из рив гош! Когда по телефону я отказалась прийти и забрать обратно их поганые подделки, они еще и наехали на меня- типа придите заберите свои духи, они нам тут не нужны. Ну так и мне подделки не нужны. Я решила не продолжать эту эпопею, не стала доказывать ничего, судиться- не такой я человек. Просто больше никогда никаких покупок в рив гош.
Странная политика цен, пробники – только в особых случаях?
Всем доброго времени суток!
Это именно тот магазин, в котором я чаще всего делаю покупки косметики. Почему?
Но есть и минусы. Я не знаю с чем это связано, возможно, со сменой, возможно, с директоратом каждого конкретного магазина. Опишу два магазина Рив Гош авеню в двух разных городах.
Город №1.
Захожу в магазин с целью купить помаду и тушь. Не знаю какого цвета, какого типа, главное, чтобы помада мне нравилась и подходила к типажу, а тушь была не водостойкой и качественной.
Встречает меня консультант, выслушивает мои пожелания и предлагает обратить внимание на продукцию по очень хорошей стоимости, по акции, которая проходит только в этот день. Я соглашаюсь, меня направляют к консультанту непосредственно самого бренда, усаживают в кресло и начинают с моего согласия наносить выбранные цвета, соблюдая при этом технику и подробно описывая какие средства, в каком порядке наносятся. В общем, практически делают макияж.
Я покупаю выбранные тушь и помаду. А тут мне предлагают еще и подарок на выбор. Выбираю мини версию туалетной воды. Также выдают заметку о том, какие цвета мне подходят.
Выхожу радостная и довольная.
В общем, восторг полнейший! И желание придти вновь.
Город №2.
Цель – купить туалетную воду с определенным денежным лимитом.
Нахожу девушку-консультанта и с ней мы проходим буквально все интересующие меня бренды, которые вписываются и не вписываются в мой бюджет. От Шейка и Амуаж, до менее дорогих которые представлены в магазине. Выбираю понравившийся аромат, идем к кассе, и тут мой консультант протягивает свою золотую карту, что дает мне хорошую скидку. У меня же пара обычных карт, и то – они всегда остаются дома. В общем, впечатления конечно положительные. Выхожу с желанием прийти вновь в скором времени. Однако, на просьбу можете ли дать пробник понравившейся туалетной воды №2, ответ таков "увы, пробники у нас все закончились.."
Тот же город, история №2.
Цель – крем для лица, тушь.
Прошу показать мне товары средней ценовой категории со скидкой. По моим запросам подошла фирма Clarins (часто у нее бывают скидки). Консультант расхваливает тушь, и то, что сегодня отличная цена, и то, что реснички от нее растут, поскольку тушь содержит питательные вещества и вообще это супер вещь!
Иду к кассе, и тут….мне пробивают товар без оговоренной заранее скидки. Начисляют бонусы на мою простую карту и выдают золотую карту. При этом оговорив, что простую карту мне желательно выбросить. Мне неприятно:
1) Обман со скидкой
2) Зачем начислять бонусы на простую карту, если теперь с золотой картой покупки совершать более выгодно.
Нахожу своего консультанта, которая начинает извиняться, что не предупредила меня о том, что скидка то оказывается только для покупателей с золотой картой. Настроение у меня подпорчено. Направляюсь к выходу.
Вдогонку бежит другой консультант, извиняется за предыдущую и выкладывает в качестве извинения пробники от Шанель (крема, туалетная вода).
И как на это реагировать??
В целом, пробников просто так – не дождешься. Это главное отличие от Золотого Яблока.
Грязные витрины✔️пустые на стенде тестеры✔️нерусские Хамки за кассой, Охрана? не дающая выйти из магазина: Руководство сети вообще знает, что Происходит в сети магазинов ❓Кто нанимает такой Персонал для крупных магазинов в Москве ❓
Речь пойдёт о Магазине Рив Гош ТЦ Принц Плаза Москва. Дата 27.07.2018г
Проехала через всю Москву за двумя отложенными кистями, т к в ближайших магазинах их не оказалось. В других сетях они не представлены.
Ранее покупала Марку Smashbox, кисти подошли идеально моей чувствительной кожи,они натуральные, поэтому решила купить дополнительные на смену старым. Волос мягче чем у DG и Burberry . При оплате на кассе нерусская кассирша спросила у меня карту.
Спросила дважды, якобы не услышала ответа. Карта должна вылетать по первому требованию из сумки за секунды, а отвечать надо громко. Лучше вообще с такими людьми в диалоги не вступать, незачем расходовать энергию и время. Портить себе настроение.
На мою фразу: Женщины ходят в магазины, чтобы получать удовольствие от покупок, я не хочу пререкаться с кассиром.
Кассирша ответила: Да, что вы мне тут рассказываете..
Я явно дала понять, что общаться с ней не хочу. На кассу подошла для оплаты,не беседовать. В итоге кассирша мне нахамила, полная версия диалога не устраивает модераторов сайта!
Я повернулась к терминалу для оплаты, подошёл охранник славянской внешности рост 175 лет 35 и отвлекая меня от оплаты, стал говорить , что кассиру, это после фразы "из какой деревни я Вылезла" я должна Говорить "Вы" ..) Я просто обалдела
По сути, диалог с кассиром уже был исчерпан.
Я: Что вы от меня хотите ? Я хочу оплатить покупку.
Работал терминал следовало ввести пин код.
Я: Я Вам ничего не должна!
Я не должна разговаривать с персоналом, без личного на то желания. Их работа заключается в обслуживании клиентов. Клиент лишь оплачивает услуги, если они оказаны в полном объёме. Это право зафиксированно в Законе "О защите прав потребителя ".
Но в один голос с кассиром, они стали меня обрабатывать, я даже не понимала,что они мне говорят. Куда я попала ?
При этом охранник стоял между мной и дверью выхода. И даже после оплаты товара, я была Вынуждена слушать его поучительный монолог, он стоял напротив меня, заслонив собой выход! Мне в этот день было плохо, у меня было высокое давление и я как можно скорее хотела уйти. Очень плохо себя чувствовала в этот день.
Я: На вас пожаловаться ?
Охранник с ухмылкой : Да, жалуйтесь ..Научитесь, разговаривать а потом ходите в магазины!
Продолжал меня поучать,вроде, я обязана все это выслушивать?
В ГУМе охране запрещается разговаривать, их работа заключается в другом. И люди работают по регламенту. Здесь Полный беспредел.
На что я ответила: Поучать будешь своих детей дома и не надо так близко подходить ко мне, накурились от Вас воняет!
Он встал напротив меня очень близко. Мне не нравится,когда незнакомые мужчины нарушают моё личное пространство.
А кассирши и след простыл, хорошо, что товар я успела в руки взять с кассы, только чек остался. Пакета мне не предложили, а зачем, неси в зубах или своей сумки.
Спасибо, сервис обслуживания уже Впечатлил. Это в Москве в мегаполисе. Ни здрасти ни до свидания. Заставили понервничать и расстроили.
У Рив Гош есть Достойные конкуренты, где уровень обслуживания выше и никто не хамит. Чего ради, я должна выслушивать этот бред в Рив Гош ?На каком основании мне мешали пройти к выходу ? Обдумав дома ситуацию, я пришла к выводу, что мне сразу следовало сказать, что я сейчас вызову полицию, если он от меня не отойдёт.
За недопустимый диалект общения, на рабочем месте, нужно увольнять. Чтобы не было таких вольностей. Охранник не решил назревшую проблему, не разрешил ситуацию, он решил поучать меня в один голос с Кассиром!! Вдвоём на меня одну.
Впрочем, я так же могу, на правах клиента, посетить этот магазин ни одна и поступить по аналогии персонала.
Магазин арендует помещение и реализуете товар, оплачивает смены хамкам. Которые глумляться над клиентом ещё и поучают.
А продавец из зала даже побоялась пройти на кассу, для уточнения цены, предложила мне сама уточнить цену, видимо, правит там эта хамка за кассой! И строит взрослых женщин! Ещё и сидит на троне, все девочки стоят, а эта сидит на работе)
Рив Гош отличился, персонал разговаривает сродни рыночным челнокам. В Рив Гош так просто устроиться, что сотрудникам Все равно ?! Никто не давал право меня принижать и поучать. Становится на пути к выходу. С выручки клиентов платят зарплату и аренду помещения. Люди перестанут ходить с таким отношением, магазины опустеют и закроются. Не чем будет покрывать затраты. Повториться история Арбат Престиж.
Принц Плаза в Москве находиться. Сколько там стоит Аренда, учитывая расположение и сам торговый Центр? И кого туда Посадили за кассу ?
Стыдоба. Будь я на ее месте, была бы благодарна и при любом раскладе, вела себя обходительно с клиентом.
Подробнее хочу отметить следующее в сети магазинов Рив Гош
✔️Грязные витрины, в магазинах, за пределами садового кольца в Москве
✔️Стоят пустые тестеры, их никто даже не выкидывает
✔️Консультанты даже в названиях брендов сложно ориентируются
✔️Реальную помощь при выборе оказывают консультанты от марок, к сожалению их после 20ч не бывает
✔️Чёрные от пыли пальцы, после пары взявших флаконов в руки, полупустые витрины
✔️Ассортимент люкса пополняется очень скудно, кисти вообще не представлены
✔️Марка Thalgo у стоит дороже,чем в Европе, новинки ухода привозят с опозданием
✔️Нет марок: OPI Burberry Collistar
✔️Если проверить по Бач коду, сразу у стенда, крема и шампуни со скидкой -40% уже Просрочены
✔️Цены выше чем в сети Ильдеботэ и Летуаль на уход и декоративную косметику
Рив Гош посещаю очень редко,теперь вообще не буду ходить. Делать там нечего. Сейчас все можно заказать не дом из Европы, где упакую и обслужат в лучшем виде.
Рив Гош был первый магазин, в котором при закрытии сети Арбат престиж мне обменяли карту. Просто зашла по пути. Работали тогда только русские девушки и у каждой стойки был свой грамотный консультант. Сейчас этого нет и все стеллажи люксовых брендов опустели.
Положительное Впечатление отсталость от магазинов в Москве:
ТЦ ЦВЕТНОЙ➕
Л153 Багратионовская➕
МЕГА Химки➕
Щукинская Алые Паруса➕
ТЦ Круг Б.Дмитрия Донского➕
➖Негативное: Тимирязевская кассир был неккоректен при оплате, невнимательный сотрудник по телефону сказали, что нет нужного мне товара, хотя в списке он числился, спустя день, купила в том же магазине.
➖Охотный ряд: равнодушное отношение к поиску товара среди огромных стеллажей, вроде я должна знать, где стоит нужное мне средство, кассир не соизволил указать на марку в зале, консультанта не было, ходи и ищи сама ранним утром. Кассира было два, людей в зале три человека со мной.
➖Тёплый стан: хамство кассира, грязные стеллажи, пустые флаконы от парфюма на витрине,косметические наборы по уходу за лицом стоят на Полу, в целом, магазин неухоженный, наглый охранник.
Зачем содержать грязный магазин, кому приятно покупать пыльные, залежавшиеся товары? Кому нужна промывка мозгов персоналом ? Все эти никчемные диалоги "ни о чем".
По всей видимости, администрации все равно, проверок никто не проводит..
Подделки или неправильное хранение товара?
Доброго времени суток, дорогие читатели.
В этом отзыве я поведаю вам информацию о качестве парфюма, который продают в рив гоше, благодаря своему природному упрямству(в плохом смысле этого слова) и непробиваемости))
Ситуация номер 1.
В прошлом году перед самым новым годом я решила приобрести парфюм – красное яблочко Нины Ричи. До этого я покупала его в дьюти фри, влюбилась в аромат, он был прекрасен, поэтому как пахнет оригинал я знала точно. И тут вижу скидку как раз на эту линейку ароматов – 999 руб. за 30 мл. Я безумно радостная побежала на кассу.
Но через 2 недели меня ждал неприятный сюрприз. Чек я конечно же не сохранила. Сразу скажу, весь парфюм я храню очень осторожно, в темном месте, не холодном и жарком, в коробочках. Моё яблочко "протухло"( Всё больше и больше стал проявляться запах какой то кислятины, от первоначального аромата уже почти ничего не осталось. Распылитель весь окислился и серебристая краска сползала лохмотьями. В общем выкинула я эту зловонную бутыль.
Ситуация номер 2.
Затестила я Lancome Miracle. неделю нюхала блоттер, аромат был для меня просто божественный, и всё таки с волнениями и подозрениями после неудачного опыта, я решилась на покупку этого аромата. Всё было ничего примерно недели 3. Далее аромат снова начал искажаться, нет он не вонял как яблочко, но стал меняться в худшую сторону и в конце концов меня начало тошнить от этого запаха. Он был реально другой, не такой как в тестере!
Ситуация номер 3.
Вы скажете, неужели эта полоумная опять наступила на те же грабли и затарилась парфюмом рив гош?)) да, отвечу я вам!)) Просто в моем городе это единственная "приличная" сеть магазинов косметики, а откровенную подделку на розлив я категорически покупать не собиралась)
Все таки решилась дать рив гошу последний шанс) и приобрела Кашарель Амор Амор классический. Долго расписывать не буду, ситуация повторилась. Через короткий срок аромат исказился.
Отмечу, что сроки годности были в порядке, на внешний вид парфюм соответствавал оригиналам. Я так подозреваю, что даже если это не подделка, то вся эта ерунда следствие неправильного хранения. Во первых коробки с флаконами стоят на стойках возле окон, то есть летом на них палит солнце, зимой холодит мороз. Во вторых постоянный свет от ламп. а стоят они в таких перепадах возможно и не один год.
Еще хочу отметить, что вся остальная косметика и декоративная и уходовая, которую они продают нареканий у меня не вызывает. но парфюм… теперь уже точно никогда и ничего там не куплю, трёх раз мне вполне хватило))))
Никогда больше не пойду за покупками в РИВ ГОШ! И Вам не советую!
Хотите надолго испортить себе настроение – сходите в РГ на Красном проспекте!!!!Такое ощущение, что персонал на кассы в этот магазин набирает сотрудник, ненавидящий компанию и желающий ее скорейшего разорения). Мне и раньше очень не нравилось сдержано-раздраженное, слегка принебрежительное и суетное обслуживание на кассах в этом магазине, а уж после вчерашней истории, я больше ни ногой к ним!! И Вам не советую! )) Делюсь!Купили вчера вечером в этом магазине парфюм и помаду.Консультант радостно сообщила нам, что продукция компании, духи которой мы приобрели сейчас участвует в акции, и если мы еще купим вот этот крем, то получим в подарок косметичку с некоторым набором косметических средств. Настроение было у нас замечательное, консультант – сама доброта и любезность, цена крема чуть меньше 500 рублей, в общем, причин не купить этот крем мы не увидели! На кассе девушка нервничать начала уже с самого начала обслуживания, ей все не нравилось и она даже не пыталась этого скрывать: ведь мы попросили сначала обменять нашу обычную карту на золотую, потом через телефон активировали ее, чтобы воспользоваться скидкой, часть суммы мы хотели погасить подарочной картой на 3000, а остальное доплатить наличными.. но все же в итоге, она нам все пробила, назвала сумму к оплате, мы рассчитались, девушка сложила все покупки в фирменный пакетик, что-то скороговоркой пожелала и мы удалились! НО ,примерно, часа через 2 -3 на сотовый телефон поступил звонок от нее же с требованием вернуть крем, так как она нам его, по ошибке, не пробила!!! Требования были категоричные и раздражительные!Уж не знаю, лохотрон ли такой у магазина (мягко навязать вам крем, а потом требовать через телефон его вернуть или еще заплатить 500 рублей) или, действительно, каким-то образом из-за своей нервности и раздраженности, она что-то там не так сделала (чек я выбросила при выходе из магазина, поэтому убедиться, что она говорит правду не могла), но сам факт такого хамского обращения с клиентами просто вывел меня из рановесия! Ни извините тебе, ни пожалуйста.. Это же не я ошиблась, а ВЫ, это Вы плохо сделали свою работу!!! Настроение было испорчено!!! Весь вечер я нервничала, не могла нормально потом уснуть, а сегодня еле дождалась обеденного перерыва, чтобы еще раз посетить этот магазин..Крем я вернула, пусть это будет на совести магазина и его "высокопрофессионального" персонала, я на 500 рублей не обеднею! Но никогда больше не открою дверь РГ!В городе много других магазинов, где тебе как клиенту искренне рады, где сотрудники улыбаются навстречу, где на кассах не дергается раздраженный персонал, и где никому в голову не придет звонить вам на сотовый в 9 часов вечера с какими-то сомнительными требованиями и претензиями! Приятных покупок всем и весеннего теплого настроения!!!А РГ хочется пожелать… А, впрочем, зачем им что-то желать, им и без нас, покупателей, судя по-всему хорошо))
Победитель в номинации “полное разочарование”
Всем доброго времени суток!
Сегодня хочу со всеми поделиться своими впечатлениями о сети Рив Гош.
На протяжении нескольких лет я являлась постоянным клиентом этого магазина,а именно с 2008 г. и никогда не изменяла своему выбору.
Здесь мне нравилось все-и ценовая политика, и акции, иногда даже подарки дарили и всегда при любой покупке щедро клали в пакет пробники.В магазинах,в какой ни зайди, всегда чисто и опрятно,грамотные консультанты.
На сегодняшний день произошли некоторые изменения не в лучшую сторону.А именно это касается ценовой политики.Уже 2-ой год подряд я стала замечать,что цены в Рив Гоше стали неоправданно выше ,чем в косметических сетях-конкурентах,например,в том же Летуаль.
В Рив Гош я оставила за эти годы очень круглую сумму,особенно, когда перешла с масс-маркета на люкс.Те, кто в теме, с каждой покупки начисляются бонусные баллы,которыми в ДР ( 1нед до и 1нед после) можно оплатить 50% покупки.Но соль в том,что стоимость косметических средств берется по максимальной цене не взирая на золотую дисконтную карту.
Так вот каково было мое разочарование, когда я на радостях недавно к ДР приобрела там косметику,а придя домой и сравнив цены с интернет-магазином [ссылка] обнаружила,что переплатила кучу денег.
Подобная история была и в прошлом году-был клиентский день марки Шисейдо и я приобрела 3 позиции,скидка должна была быть больше(не помню точно сколько),а по чеку было пробито с -5% всего и это при моей золотой карте.
Эх и почему меня первая же ситуация не научила быть настороже с ними))))
Поэтому все эти заманухи сплошная липа.Всегда, прежде чем купить что-то в Рив Гош,загляните в интернет, посравнивайте цены,потому что в интернете может быть дешевле без скидок,нежели в Рив Гош со скидкой по золотой карте.Я сейчас говорю больше о люксе,на масс-маркет может и не будет дикой разницы,хотя и этого не исключаю.
Ну а еще, огорчил тот факт,что консультанты,если они не прикреплены к определенной марке,общего профиля так сказать, ни бе ни ме…У стойки Эсти Лаудер небыло конса от марки,попросила обычного конса подобрать цвет карандаша для бровей.Так до смешного,карандаш двухсторонний-она открыла сторону с хайлайтером и начала уверять,что это для прокрашивания бровей.И грустно и смешно)))
Ну а про пробники на кассах никто уже и не вспоминает,про проводимые акции никто не подскажет.Вот придя домой и взяв каталог Рив Гош,узнала об акции про бесплатную тушь Max Factor,при покупке от 1000 р.а я купила на 15 и никто даже не заикнулся.
Акция на лаки Эсси-при покупке 2-х 3-я миниатюрка в подарок-я купила один лак и консультант даже не озвучила мне ,что есть акция.
В добавок ко всему,ужасно огорчил тот факт,что я впервые за 2 мес вырвалась на 2 часа в Рив Гош(у меня грудной ребенок) потратить баллы для ДР,но забыла паспорт и меня на кассе развернули,сказав что без предъявления паспорта я не могу потратить свои баллы.И это при такой то сумме покупки!!!Хорошо,что я таки свила из них веревку и добилась своего,но это стоило мне сил и времени.А кто-то бы и не стал добиваться,так бы и почапал ни с чем домой за паспортом…
В результате всего вышеперечисленного,я решила пересмотреть свое отношение к сети Рив Гош и они потеряли меня как своего постоянного клиента.
Всем желаю быть внимательными и бережливыми,ведь зачем платить больше,если можно то же самое приобрести за меньшие деньги и без их " желтых ценников" и других скидок.
Может поделитесь заветными магазинами,сайта ми где отовариваетесь более бюджетно?Буду признательна:)
А я шагаю с тобой по мостовой в этот Рив Гош, и меня ты за ручку ведешь как на убой в этот Рив Гош! © Из песни слов не выкинешь.Больше 10-ти лет клиент сети и до сих пор присутствует чувство праздника!
Всем привет!
Знакомство с этой сетью у меня произошло давным давно.
Сейчас, спустя много лет, Рив Гош стал известным, но уже не элитным. Много конкурентов. Но я отношусь к этой сети всё так же с теплотой и праздничным настроением!
Так и по сей день совершаю в нем покупки. И покупок не счесть. Не хвастаюсь. Мне даже стыдно. Сколько я уже вложила в эту сеть. Покупки не всегда были нужными, не всегда удачными, но я , как наркоман шла в Рив Гош.
Покупки:
Консультанты:
Иногда они нужны. Я ж с каверзными вопросами лезу. Не просто так.
-А подскажите мне новинки ароматов 2015 года с ноткой лотоса.
Мне в этой вопросе консультанты помогали не раз. Спасибо!
А иногда нужно быть самостоятельной.
– А дайте мне, говорю эксфолиант, – консультант с радостью уточняет, в какой ценовой категории интересуюсь, обведет вокруг зала, предложит известную марку, на ручке результат покажет.
Я благодарю, в ручке верчу. По мне видно, что я не уверена. Мнусь. Потому что мне состав почитать нужно, желательно не при ней.
Консультант стоять над душой не станет, вздохнёт и дальше по своим делам пойдет.
А я продолжаю вертеть эксфолиант. Кожа моя суховата, хотелось бы еще и не испортить. Уже рука с продуктом тянется в корзинку на радость своей коже, но глаз вырывает надпись «Для жирной кожи».. стала стеллаж рассматривать, а нет там для сухой/чувствительной.
Хорошо, не купила. И так много раз со мной случалось.
То есть у консультанта задача проводить, показать/подсказать, но она не косметолог. Не рассчитывайте, что девушка скрупулезно станет изучать вашу кожу, выспрашивать, чтобы помочь выбрать действительно для вас подходящий продукт.
Я к этому уже давно привыкла и стараюсь уже давно ничего не спрашивать.
Надевать большие очки и аки книжный маниак вычитывать, всё, что написано мелким шрифтом.Бонусы:
День Рождение- это в принципе событие. Готовимся к нему основательно, чистим перышки, ждем гостей, радуемся своему дню.
За нас радуется и РГ. Буквально целых 10 дней, согласно акции: за неделю до Д.Р. и после, можно потратить половину накопленных бонусов. Накопила за год и трать в свое удовольствие! Надо признать, сомнительное, ибо ценник верхний. Ты платишь половину покупок, и тут РГ с барской руки делится своей половиной. ( читай накопленной ).Выходит дорого. Проще самой отовариться по нижнему ценнику в разы дешевле да по золотой карте. Без бонусов. Хорошо, что свобода выбора существует! Не хошь быть обманутым, не будь им!
Я понимаю все эти заманчивые предложения – естественный маркетинговый ход, каких много. Каждый ищет выгоду. Я- подарки к др, а РГ прибыль!
Подарки:
Радость прилагается.
За все время к покупкам прилагались такие интересные подарки, как:
-зонт
-куча косметичек. Раздаривала. Много, где применяла.
-саше, пробники
–Салфетки для автозагара
-Бижутерия
–Кошелёк при покупке нового аромата 2015 года Kenzo L`Eau Intense Pour Femme
Как выбрать аромат в магазине, где нет вытяжки?
В магазине очень сложно выбрать себе СВОЙ аромат. Да, ты идешь потестить несколько ароматов, вычитанных из айрека, а может просто хочешь новинок..но..нужно потрудится носу, чтобы подсказать, что же тебе действительно нужно. И не потому что ты запуталась среди множества ароматов, а потому что в магазине сильно пахнет. Вытяжки никакой. Кофе с баночкой под нос тоже не суют, приходится спасаться пачкой сигаретой. Или выбегать на улицу, втягивая шумно воздух. Не продумано.
Цены:
Немаловажная часть. Кошелёк трещит по швам. Особенно к 8 марта. Сочувствую нашим мужчинам. Поскольку они не осведомлены, что в РГ к таким праздникам ходить НЕ НАДО.
Выявила тенденцию, что если духи стояли без золотой карты 3500 в обычный день, то, к празднику ценник взлетает аж до 6000. Право же, зачем переплачивать, если через две недели всё уляжется, и цены спадут ?
Пусть наши мужчины одаривают нас заранее!)
Заметила, что в Рив Гош стало совершать покупки не экономно. Нет, дело не в кризисе. Еще до него.
В разы подорожало. За что ни коснись, за что ни возьмись. Даже в других сетях тот же самый косметический продукт бывает дешевле. Иногда приходится «ловить « вожделенный продукт по акции.
Нравится в магазине то, что всегда представлен большой выбор различных фирм и производителей, множество брендов-пустых полок обнаружено не было.Всегда есть необходимый товар и много различных оттенков.
Есть тестеры, можно на руках/изгибе локтя попробовать всё, что хочешь.
Золотая карта:
С ней вы обретёте хорошие скидки. Вполовину. На верхний ценник даже не смотрим.
Подарочные карты:
Когда не знаешь, что подарить, подари карту или сертификат.
Клиентские дни:
У РГ есть свой сайт, можно глянуть туда. Магазин часто проводит такие дни, где вы сможете узнать о новой марке, либо поиграть в лотерею, получить продукт с приличной скидкой.
Также в программу для клиентов проводится диагностика кожи на аппарате skin scanner., консультант проконсультирует и подберет индивидуальную программу ухода за кожей.
Также есть Дом красоты Рив Гош:
Итог:
Несмотря на всякие казусы с выбором парфюма или цены, для меня Рив Гош – это праздник. Мне нравится выбирать, тщательно выискивать то, что подходит.
Рекомендую *палец вверх*!
Спасибо всем заглянувшим!
Политика меняется, цены растут. Жадный Рив Гош.
Начнем с того, что лет 5-6 назад я очень любила Рив Гош за их цены, ассортимент, подарки на ДР, акции и т.п. Но некоторое время назад все сильно изменилось, вероятно, это связано со сменой политики магазина, ну и с вездесущим кризисом.
Началось все с того, как поменялись подарки на День рождения. Раньше каждый раз на день рождения мне дарили какой-нибудь подарочек. Самый запомнившийся мне из тех, что я получала – это дорожный маникюрный набор, которым я с удовольствием пользовалась несколько лет. Сейчас же на день рождения вам просто дают скидку на покупку исходя из баллов, которые у вас накопились за год (5% от каждой покупки переводятся в баллы на карте) 1 балл=1 рубль. Но здесь у Рив Гоша есть несколько подвохов:
Постепенно в Рив Гоше цены стали все менее привлекательными. Система скидок по золотой карте – это какой-то смех и позор. Когда в Иль Де боте по карте VIP вы всегда получаете скидку 25%, в Летуале по Бриллиантовой те же 25% на ВЕСЬ ассортимент, то в Рив Гоше по золотой карте скидка может составлять всего 10% в зависимости от марки. И это в купе с тем, что они еще свои брэндовые пакеты сделали платными (5 руб), а в тех же ИльДеБоте и Лету они как были бесплатными так и остались. Бесплатные в Рив Гоше теперь только маленькие беленькие пакетики. Создается впечатление, что руководство в отчаянии и не знает как еще побольше содрать денег с покупателей.
Стоит также отметить так называемые подарочные сертификаты на фиксированную сумму. В Рив Гоше опять же, в отличие от конкурентов, при оплате сертификатом, вы оплачиваете полную стоимость товара, без скидок по акциям и по карте. Возможно, сейчас что-то изменилось, я слышала, что там появились какие-то карты, на которые можно класть любую сумму и по ним учитывается скидка по карте. Но по тем сертификатам, по которым сумма была фиксированная, мне всегда приходилось платить полную сумму. В ИльДеБоте и Лету такой проблемы никогда не было – всегда скидка по карте учитывалась.
И еще один неприятный момент – в интернет магазине и в обычном магазине Рив Гош, цены могут отличаться. Я как-то хотела купить помаду, но в обычном магазине она оказалась на порядок дороже, чем в интернете. Мелочь, конечно, и можно понять, что им в интернете продавать выгоднее, поэтому и цены могут быть ниже, но осадочек все равно остался.
Несколько раз сталкивалась с тем, что когда хотела что-то купить, терлась по несколько минут у стенда, у которого только консультант из ящика может вытащить нужный мне товар, ни один консультант ко мне не подходил. Причем я не просто стояла, а пробовала разные помады или дуру, но со стороны сотрудников – ноль эмоций. Приходилось самой чуть ли не силком тащить консультанта из другого конца магазина, чтобы мне помог. Мы как-то раз с подружкой около 30 минут крутились у одного стенда, пробовали помады, но к нам так никто и не подошел. И в результате мы решили ничего не покупать там, т.к. рыскать консультанта по всему магазину – нет спасибо.
Ну, и если сравнивать цены в Рив Гош с Летуаль, который раньше мне казался не самым бюджетным магазином косметики – сравнение зачастую оказывается не в пользу Рив Гоша. А уж с их постоянными 50%, я вообще молчу. И, кстати, вопреки тому, что кто-то пишет про эту акцию, мне просрочка по ней никогда не попадалась.
Хотя, я не буду спорить с тем, что и в Рив Гоше на некоторые позиции бывают сладкие цены. Но учитывая их общую политику – особенно меня посмешило и одновременно возмутило введение платных пакетов – я хожу теперь туда крайне редко.
Интернет магазин Рив Гош продает пользованные продукты элитных марок!
Оформила заказ а интернет-магазине Рив Гош на сумму 14414 рублей.
Заказывала 6 позиций бренда Bobbi Brown и 1 позицию Clarins.
Две позиции из которых это Крем увлажняющий для лица Bobbi Brown отсутствует часть продукта,нарушена целостность упаковки(штрих-код не на своем месте)!
Это просто ужасно на что смотрел упаковщик на складе когда мне упаковывал мой заказ!!!Элитный бренд Bobbi Braun пришел ко мне в использованном виде!
Bobbi Brown пользуюсь ужу более 3 лет за это время уже знаю как должны выглядеть продукты Bobbi Brown!
В этом креме прямо по центру отсутствует часть продукта(целая яма),а также отклеен защитный штрих-код и приклеен криво на сам стеклянный флакон!Такое ощущение что тот, кто упаковывал мой заказ решил себе на пробу взять часть крема при этом не соизволив вернуть штрих-код на место а коряво приклеив его на флакон где я обнаружила торчащие мелкие ворсинки!
В претензии я предъявила фото на нем все видно
У другого продукта, крема для глаз нет защиты от первого вскрытия того самого штрих-кода,по не понятной причине!?!
У остальных продуктов претензий не имею для сравнения один продукт из заказа с не нарушенной целостностью упаковки и полным содержимым я предоставляю
Совершала покупки в Bobbi Brown(в Теплом Стане) всегда довольна качеством обслуживания и оригинальной упаковке без нарушений целостности,а в этот раз повелась,на то,что в Рив Гош цены на продукты Bobbi Brown дешевле чем в самом специализированном магазине Bobbi Braun!Теперь жалею так как не знаю что делать?!?
Кремом использованным пользоваться не собираюсь,из-за не гигиеничности,и во вторых это крем не за три копейки,чтоб взять его и просто выбросить!
Не люблю этот магазин.О том как консультанты умеют разочаровать.
Конечно выбор марок большой, если сравнивать с другими магазинами помельче вроде "УлыбкиРадуги", "Подружки"
Духи покупаю обычно именно тут,так как заработала скидочную золотую карту,а это самое выгодное по ней приобретение(золотая карта выдается как только вы потратили 10000 рублей по обычной).
Тут достоинства кончаются и начинаются претензии:
1. Тут те же самые бренды дороже,чем в супермаркете(только не говорите что там куча подделок-продукцию масс маркета никому не надо подделывать,она и так не дорогая) и довольно ощутимо.
2.В магазине нестерпимо воняет сразу всеми духами и если что-то выбираешь, то приходится с полосками или брызнув на руку выходить куда-то,что бы услышать как следует аромат.
3. Едва подходишь к духам(или чему-то еще)-появляются супер назойливые консультанты. Причем отказываешься от помощи одного,делаешь два шага-выползает другой. Я вообще не люблю сомнительных советов,а уж если речь о выборе духов,то я даже сама не знаю,что мне вдруг может понравится, что говорить о какой-то чужой женщине.
4. Если не дай бог ходишь от одной стойки к другой перебирая много вариантов,начинает беспокоиться охранник. Как-то раз один особо бдительный начал ходить за мной "совершенно незаметно" в паре метров. Я все понимаю,но это как-то оскорбительно так обращаться с людьми.
5. Скидка даже позолотой карте на большую часть продукции не велика, и не отличается от скидки по обычной карте,за исключением духов.
НУ а теперь две истории:
1 Как всегда долго искала подходящий тональный крем для своего бледного фейса. Во всех почти марках почему-то самые светлые оттенки на 2-3 темнее моего.
Обойдя кучу стоек и идя уже по второму кругу(вдруг что-то пропустила), я расстроенная я подхожу к очередной стойке, на меня набрасывается девушка консультант. Я решаю дать ей шанс. Озвучиваю,что именно ищу. Она радостно хватает то ли второй,то ли третий номер тона(первый из которых я ранее отвергла как слишком темный) и говорит "Вам подойдет вот такой светло бежевый", я говорю,что мне и самый светлый из этой линейки темноват. Она выпучивает глаза и говорит "А,да, теперь я виду вам нужен оттенок слоновой кости,но даже если он и темноват это ничего"… Просто отлично. Если лицо темнее шеи,сами понимаете,это эпик фейл.
2 Другой раз я попросила мне показать стойкую подводку и какую-то натуральную помаду,при том я стояла у стойки "Риммель",а девушка отвела к Gosh-туда,где подороже,как я поняла. Посоветовала плохую подводку и посредственную помаду.
Разачарована. Больше за покупками в “ГОШКУ” не ходок
Была я недавно в Рив Гоше и увидела там скидку на свой обожаемый блеск для губ Lumene wild rose. Всего за 149 ре. Посетовав ,что с собой у меня только 300 рублей и из 4-х приглянувшихся оттенков схватила 2 и довольная экономией пошла на кассу. решив забежать на следующий день за еще 2 оттенками. Но на следующий день судьба занесла меня в другой сетевой магазин косметики "УЛЫБКА РАДУГИ", где тоже оказалась подобная скидка в 149 р. и я затарилась еще 2 блесками. приглянувшимися мне ранее. Дома потестила все 4 цвета – осталась довольна. А на следующий день уехала в отпуск, оставив косметику дома – я блески храню в коробке в вертикальном положении на случай неожиданной протечки флакончиков (случалось и такое). Отсутствовала я 14 дней и вернувшись залезла в заветный коробец с "блестяшками" и чуть не упала от неожиданности – в обоих флакончиках блеска приобретенного в Рив Гоше содержимого было ровно по верхний край букв lumene (покупала я его запечатанным и воспользовалась только по разу для проверки оттенка блеска на губах. До вскрытия уровень блеска во всех 4-х флаконах был под горлышко). а блеск купленный в "УЛЫБКЕ" остался на прежнем уровне. Что интересно – и там и там было куплено по матовому и по шайновому блеску, то есть качество продукта одинаковое разница только в оттенке. Такое со мной случилось впервые – никогда раньше не было разницы в качестве товара купленного за полную стоимость либо по акции Из этого делаю очевидный вывод – в РИВГОШЕ по скидкам идет некондиционный товар ( недолив либо еще какая пересортица). Что достаточно неприятно и мое уважение к данному магазину испарилось так же, как и содержимое флакончиков купленного там блеска для губ.
Найди отличия!!!!
В Интернет магазине Рив Гош Заказала духи Gucci Guilty PourHomme Absolutely (мужские) в подарок мужу на ДР. В итоге духи пришли в полном несоответствии с тем, что заявленно на сайте. На фото разница очевидна. На мою претензию представители Рив Гош ответили отрицательно!!!!!! Типа разницы не видят, помочь ни чем не могут???!!! Как так? Продали товар и отвалите!!! Явная подделка. Либо мошенничество : показываю одно а продаю другое.
Давно пользовалась услугами этой компании, но теперь нам придётся попрощаться! И другим советую не связываться с непонятной продукцией данной компании !!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНО
24.05.2019 мной была сделана покупка в этом магазине на сумму 4645руб в 18 25 на кассе №2. Среди прочих товаров был карандаш для глаз фирмы NYX, который мне пробили, однако не положили в пакет. Я очень расстроилась, обнаружив этот факт дома – карандаш специфического цвета – голубой с блестками и нужен мне был на мероприятии вечером того же дня как часть образа. Без особых надежд позвонила в магазин на следующий день, т.к было уже поздно, и на том конце провода девушка-консультант(к сожалению, не представиась), спросила у меня информацию из чека и сказала, что посмотрит по камерам и перезвонит. Спустя 20 минут действительно перезвонили, и сказали, что карандаш и правда не положили, и можно на ним подъехать с чеком. И вот тут приятное ВЕЖЛИВОЕ ОБЩЕНИЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ.
А теперь, внимание! В магазине даже НЕ ИЗВИНИЛИСЬ. Словно делая мне одолжение, дама из-за кассы отдала карандаш, и на мой вопрос "как так вышло?" буднично-хамским тоном ответила "ну бывает, закатился за кассу, можете заглянуть, они так стоят". Из чего можно сделать вывод, что я НЕ ОДНА ТАКАЯ. Ситуация происходит НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ. Уважаемая администрация магазина, может стоит обратить на это внимание? Я не хочу никуда заглядывать, не хочу перетряхивать свой пакет, проверяя, все ли на месте – это просто унизительно. Я хочу ВЕЖЛИВОГО обращения и хотя бы извинений – в ХОРОШИХ магазинах с НОРМАЛЬНЫМ отношением к клиенту в такой ситуации предлагают ХОТЯ БЫ извинительные пробники или скидку. Руководители, обратите внимание на сервис. Я ежемесячно оставляю в вашей сети тысяч по 10, и после такого возвращаться не хочется.
Это "ну бывает" для меня встало в час дороги в выходной день за карандашом, который мне нужен был в день покупки как часть образа на мероприятие (специфический голубой цвет с блестками, который я теперь не знаю, буду ли вобще использовать – покупался ради одного раза), деньги за дорогу до магазина (живу отнюдь не в пешей доступности) и массу неприятных эмоций. ОТВРАТИТЕЛЬНО. Давно с таким не сталкивалась.
Подарок-сюрприз от Рив Гош
А сюрприз оказался вдруг не сюрприз, а трэшак. Вот так. Мои отношения с интернет-магазином Рив Гош как-то сразу незадались. Мой первый заказ курьер привез в замороженном в прямом смысле этого слова состоянии и умывашки от Holika Holika погибли. Обмен испорченной продукции интернет магазин не осуществляет, поэтому сделали возврат. Вернув умывашки в магазин и написав заявление, я стала ждать денежные средства, которые еле-как получила спустя почти месяц, кормясь бесконечными завтраками горячей линии. И вот за всю эту нервотрепку мне был дан код на подарок-сюрприз. Как сказал менеджер с извинениями от лица компании, что это будет что-то дорогое. И вот сделав новый заказ я получаю ЭТО. Крохотная коробочка мужского набора Biotherm Homme Aquapower, состоящего из 2-х миниатюр по 5 мл. Вот зачем мне мужской набор? Трансформироваться в мужчину даже временно как-то не входило в мои планы.Если уж Вы мне комплимент сюрприз отправляете, и были проблемы с моими средствами, то почему мужской? Я все-таки решила его открыть. Коробочка была совсем незапечатана. И вот вам СЮРПРИЗ – набор оказался практически пустой, если там и есть что-то, то на донышке по 1 мл в каждом флаконе. И не стыдно было отправить использованные кем-то средства. Вот за что такое отношение? Я написала письмо 5 июня, где мне обещали разобраться в сложившейся ситуации. На следующий день приехал курьер чтобы подписать накладную и я отдала сей презент вместе с ней, который он положил при мне в пластиковый пакет и запечатал. Я вновь написала письмо о том, что вернула данный подарок с курьером и вновь тишина. Вчера, 19 июня я вновь написала письмо по поводу рассмотрения данной ситуации. Получить в подарок использованные кем-то косметические средства в 21 веке считаю не только неуважением к клиенту, но и оскорблением со стороны компании. Менеджер настолько бесполезен в решении конфликтных ситуаций, что только диву даешься. Жду ответа от компании КТО и ПОЧЕМУ ПОЛОЖИЛ МНЕ ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ СРЕДСТВА с истекающим сроком годности В КАЧЕСТВЕ ПОДАРКА . Вчера, кстати, получила ответ с очередными извинениями и новым промо кодом на подарок- сюрприз. Ребята, вы серьезно?
“СПАСИБО” консультант! Вы мне так “помогли”! Я пришла за новым идеальным средством, а ушла с котом в мешке… Консультанты, остановитесь! Подробная история моей жалобы в Рив Гош.
И пусть Ваши дни будут лучше, чем последние мои 3 дня!
Итак, все началось с того, что мир захватила тотальная "кушономания". Очень долго я держалась в стороне, но так просто больше не могло продолжаться! Да и впереди был отпуск и легкое, невесомое и компактное тональное средство было бы как никогда кстати. Очень долго читала отзывы, но не решилась заказать… Хотелось бы предварительно попробовать средство, ведь все настолько индивидуально. И в хорошем настроении я отправилась в РИВ ГОШ!
Рив Гош, история покупки:
Магазин находится в пешей доступности от моего дома. Поэтому я выкроила минутку и не задумываясь направилась туда. Вырваться из дома и тем более в косметический рай для меня было настоящим праздником! Настроение хорошее, солнце светит и я счастлива. Дома я начиталась отзывов и целенаправлено шла за кушоном DIOR, да я сомневалась… Продукт для меня новый и неоднозначный. На основном стенде кушон представлен не был и поэтому пришлось обратиться за помощью к консультанту. Девушка без энтузиазма подала мне интересующее средство, я попробовала его пальцем и честно признаться ничего не поняла. Тогда девушка видя мое замешательство тут же предложила другой кушон, а именно Givenchy Teint Couture Cushion. И тут началось активное навязывание и промывание мозгов. Мне показывали какое средство замечательное, как оно мне подойдет, какая прекрасная на него скидка, рассказали какие на него прекрасные отзывы от покупателей. Обычно я не поддаюсь внушению… Но тут видимо так сложились звезды, да и хорошее настроение не располагало к спорам. Я делала акцент на том, что у меня очень светлая кожа, что тональное средство нужно мне в отпуск и оно должно быть очень простым и легким в применении, что должен увлажнять, быть невидимым на лице и я так же отметила, что люблю влажный финиш. На все я получила утвердительный ответ и вердикт "Это средство идеальное подойдет. Самый светлый оттенок будет Вам хорошо!". Где была моя голова?! Не знаю… Уже где-то в отпуске и поэтому я согласилась.
Средство, которое я купила по навязчивому совету консультанта:
Тональный флюид Givenchy Teint Couture Cushion. – ПОДРОБНЫЙ отзыв!!
Итак, в тестере этот "кушон" оказался представлен просто как обычное тональное средство. Консультант выдавила его на свою руку, подробно показала и описала эту плотную каплю. Человек я немного стеснительный, поэтому попробовала средство я тоже с некоторой неуверенностью. Тем более брать его пришлось с руки консультанта… О_о Неуверено попробовала и вроде все отлично! Какого же было мое удивление, когда я попробовала средство дома… Оказалось, что средство при высыхании полностью меняет цвет! Разве кто-то стоит перед зеркалом в течение полных 5 минут?
Из светлого оттенка он превратился в желтый! Очень темный желтый… Я что, в Рив Гош гепатит купила вместо идеального тонального средства? Этот оттенок саааамый светлый в линейке – Givenchy Cushion 01 Fresh Porcelain. СВЕЖИЙ ФАРФОР!
Это легкое невесомое покрытие????? Которое легко нанести? Да я как только не извращалась, а это наносится пятнами! Да и вообще я пришла за кушоном! Принципиально кушоном и ничем другим!
И знаете что показала расчлененка?
Что ни о какой губке там и речи не идет! Это просто другая и обманная форма выпуска обыкновенного тонального средства…. Givenchy, серьезно?! Полная дичь! Других слов нет! О_о
Итог обращения в Рив ГОШ:
Я не склочный человек… Больше по состоянию здоровья, чем характеру. Девушка я хрупкая и на вид наивная, поэтому при личном общении любые мои жалобы обычно заканчиваются моими же слезами и обидами и никакими результатами. Лично отстаивать свои интересы я не могу и прекрасно знаю об этом, поэтому с разбирательствами отправляться в магазин я не пошла. Но написала на официальном сайте обращение, продублировала личными сообщениями в соц сетях официальным аккаунтам и представителям "Рив Гош". Я подробно описала суть своей претензии, которая сводилась к тому, что консультант, который должен помогать, вместо этого навязал неподходящее средство, неподходящего цвета, консистенции. Ответили мне не многословно:
И все!
Но я попыталась подробнее все объяснить… Прислала еще фотографий, но без толку:
Отзывчивость я встретила в лице одной девушки, которая подробно все у меня спросила попросила прислать подробные фотографии. Я предоставила все фотографии: чека, упаковки и средства в действии.
Так же была реакция на обращение на официальном сайте:
И ответа я действительно дождалась… Мне позвонила милая девушка, извинилась за сложившуюся ситуацию, сказала что детально во всем разобрались и действительно подтвердился факт обращения к консультанту. Что фотографии действительно показательные и видно, что средство мне не подошло. Рассказала, что с персоналом произведена беседа. Но ничего для меня они сделать не могут… Ведь средство я открыла и оно уже не новое!
Не знаю чего я ожидала в исходе. Мне просто нереально обидно! Я пришла за средством в 2,5 раза дороже… Меня так навязчиво переубедили. И теперь я обладатель самого бесполезного и неликвидного девайса о котором обязательно напишу в ближайшие дни… Консультантам что, настолько много приплачивают за продажу определенных брендов?! Высказалась… не полегчало… В РИВ ГОШ не пойду больше, хотя мимо чуть ли не каждый день прохожу… Бесит!
Я не рекомендую обращаться и общаться с консультантами Рив ГОШ!
От печали – до радости
Всем доброго дня, дорогие читатели!
Я как и многие другие девушки люблю совершать набеги в магазины парфюмерии и косметики. Люблю изучить ассортимент, изучать полки с разным товаром и искать для себя что-то новое и нужное. Так вот таким магазином и является для меня Рив Гош.Я расскажу о своих впечатлениях, и о том ,как менялось мое мнение спустя годы знакомства.
♥ Первое знакомство.
Признаюсь честно, когда только открылся Рив Гош, мне он особенно не нравился. И я даже не помню конкретную причину, были какие-то неудачные покупки. И поэтому я некоторое время обходила магазин стороной.
Но со временем я стала чаще посещать его и находить для себя кое что интересное.
♥ Ассортимент.
Мне нравится ассортимент магазина Рив Гош. Почему? Да чего тут только нет. Представлены разные бренды, товары по уходу за собой, декоративная косметика, парфюмерия, аксессуары и так далее. Есть все, что душе угодно. Все что так любим, мы девушки…
Товар расставлен в магазине очень удобно. От дорогих брендов и известных марок до более бюджетных фирм. Плюс товар хорошо расставлен и по категориям. И мне как покупателю достаточно просто здесь ориентироваться.
Так же мне нравится и то, что само помещение достаточно большое, между стеллажами много места. Это очень удобно, при некотором количестве посетителей, давки и толкотни не создается.
В магазине всегда чисто, светло… И приятная атмосфера и обстановка в целом.
♥ Персонал.
Мне нравится работа персонала в целом. Во-первых, здесь много продавцов консультантов. Они не только на кассе, но так же много их и в зале. И они не навязчивые, и не «впаривают» какой-либо товар. А просто помогают подобрать что-то нужное и как-то проконсультировать по всему обширному ассортименту.
Все продавцы вежливые ,не наглые. Девочки действительно стараются помочь и это видно.
♥ Цены.
Цены здесь разные. Есть очень дорогой товар. В принципе это и понятно, в магазине представлены много известных брендов, которые не могут просто стоить дешево.
Есть товар средней категории, а есть более доступной. Я не буду придираться по этому пункту. Ведь в последнее время у меня здесь много удачных покупок. И могу сказать, что здесь работает правило цена равна качеству. По крайней мере, в большинстве случаев.
Есть так же и скидки, и накопительные баллы и так далее. Мне это очень нравится.
♥ Мои покупки.
Вот мои покупки за последнее время.
Очень нравится мне серия «Планета Органика». И кремы для тела ис крабы –просто восторг. А как пахнут …
К тому же товар по очень привлекательной цене – 250 рублей.
За такое качество – просто очень приятная цена.
Покупала здесь и подарок отцу – туалетную воду. Кстати очень неплохая. Я тестировала ее в магазине и аромат держался реально очень долго.
Покупаю здесь и такие мелочи, как резинки для волос. Качеством довольна.
Одна из любимых моих покупок за последнее время- тени – карандаш для век. Буду покупать еще другой оттенок однозначно.
♥ Минусы.
Что можно отнести к минусам. Не всегда есть все оттенки и товары в наличии. Очень много тестеров либо в негодности либо просто отсутствуют. И мне это не нравится.
Главные моменты, которые я для себя подчеркнула:
Конкретно ознакомиться с отзывами на товары купленные в этом магазине можно здесь.
Крем для тела Planeta Organica Энергия и Молодость на органическом соке амазонской ягоды асаи – отзыв
Тени-карандаш для век Gosh Forever Eye Shadow Matt – отзыв
♥♥♥ Заключение♥♥♥
В общем и целом оцениваю Рив Гош на крепкую четверку. Мне нравится посещать этот магазин. И практически всегда я ухожу с покупкой. Я рекомендую.
День рождения у Рив Гош, а подарки мне! Почему я так обожаю Рив Гош?
Всем прекрасного дня!
Сегодня хочу посвятить свой отзыв любимому магазину косметики и парфюмерии – Рив Гош. Расскажу, почему мне нравится именно этот магазин, а не другие крупные сети.
И история о том, как я ушла домой не только с покупкой, но и кучей подарков и букетом цветов.
Я часто наведываюсь именно в Рив Гош, так как там представлено много ароматов, которых нет в других магазинах.
И пошла я в этот раз послушать некоторые любимые ароматы, чтобы определиться с покупкой парфюма. Изначально я склонялась к одному из ароматов Narciso Rodriguez, но ушла из магазина с другой своей "хотелкой" – Aqua Allegoria Passiflora от Guerlain.
А всё дело в том, что я зашла очень удачно в клиентский день Guerlain, и на мою любимую Пассифлору была хорошая скидка плюс огромное количество подарков. Поэтому я решила, что Нарцисо Родригез подождёт, тем более скоро Новый год, вдруг мне его кто-нибудь подарит
на мужа пальцем не буду показыватьИтак, кроме того, что я купила Aqua Allegoria со скидкой 40%, я ушла домой с огромным количеством подарков.
Итак, чем меня порадовал Рив Гош в клиентский день Guerlain?
Отличные подарки и замечательная возможность протестировать новинки.
Ещё мне подарили три благоухающие розы))
Но это ещё не всё, на кассе в честь дня рождения Рив Гош мне подарили:
И как комплимент, две дольки швейцарского шоколада:)) Такое ощущение, что день рождения не у Рив Гош, а у меня
Золотую карту думаю подарить кому-нибудь из подруг, так как одна у меня уже есть. А все остальные приятности уже тестирую и наслаждаюсь))
Клиентские дни – лишь одна из причин, почему я люблю Рив Гош.
Что ещё мне нравится в этом магазине:
С минусами я не сталкивалась, поэтому для меня огромное удовольствие быть клиенткой Рив Гош.
У меня золотая карта, но я перестала туда ходить!
Всем привет!
Сидела я тут на рекомменде, прочитала кучу отзывов про Рив Гош и решила тоже рассказать свою историю.
В нашем городе 2 магазина Рив Гош, я была только в одном из них. Он в нашем городе расположен на главной улице города , аккурат посередине)
Ехать на машине неудобно, улица пешеходная- не припаркуешься, но когда он открылся у меня не было машины и даже прав, и мы часто с подругами дефилировали по Покровке туда- сюда и каждый раз почти заходили в Рив Гош.
Цены приятно отличались от Летуаля, у которого самое удобное расположение относительно меня, на полках было чисто, консы приветливые, я тогда пользовалась только масс- маркет косметикой и порадовал большой выбор Пупа, Лореаль, Мейбелин( Мейбелин в иль де боте тогда даже представлен не был, например).
Ну в общем вся моя косметика была из Рив Гоша и я быстро накопила на золотую карту.
Причем и цены быле ниже, чем в Летуале и ИДБ!
Что изменилось сейчас?
В первую очередь- я.
Нет времени ездить на другой конец города за косметикой, обычно я стараюсь совместить покупку косметики с покупкой одежды, а в крупных ТЦ как правило Летуаль и ИДБ.
РГ у нас в Меге, но ехать в мегу для меня это полдня по пробкам(
Ну в общем основной минус РГ для меня сейчас это его расположение.
В последнее время стала больше пользоваться люксом, покупаю его в основном за границей( я езжу не часто, прошу чтобы купили иногда) либо здесь приходится, но цены в принципе одинаковые на люкс во всех сетях, максимум 100 рублей разницы.
А чтобы покупать масс- маркет открыла для себя магнит косметик)) намного дешевле, про эту сеть я подробно написала в одном из своих отзывов.
Я даже потеряла где- то золотую карту РГ, наверное год назад и так не восстановила.
А вам все- таки рекомендую, я не хожу из- за расположения, последний раз была в ноябре на день рождения, там мне какие- то бонусы прислали, еще карта была на руках.
Спасибо за внимание!
Рив Гош VS Летуаль: кто действительно любит своих клиентов и куда ходить за приятностями? +ФОТО
Я не знаю почему в течении столь долгого времени я была так слепа и что за зомбо- гипноз овладел моим мозгом. Но я знаю одно, что моя слепота и зомбированность позволяли мне на протяжении нескольких лет терпеть хамство и игнор консультантов, толпы в зала и очереди на кассах, советы а-ля "бери что по дороже/то, что мы должны впаривать клиентам в течении этого месяца" а зачастую, как ни странно, полное не знание консультантом продукта. И это медленно, но верно нагнетало возмущение внутри меня. И речь я веду о сети магазинов "Летуаль".
Уж сколько историй было связано с этим магазином, но все они едины в одном – испорченное настроение. Жалкий пробничек крема "в журнальном" варианте (который скромно затерялся в моем кошелчке) за покупку в 10тысяч – это норма.Даже этот несчастный журнал приходится просить,чувствуя себя виноватой (почему кстати???). Абсолютнейший игнор клиента консультантами, но жесточайший контроль и неотступное бдение охранника, который ходит за тобой по пятам (чувство не из приятных) – это норма. Да, скидки до 40%, но при этом почему-то как по волшебству в витрин исчезают определенные продукты и остаются лишь те немногочисленные,которыми приходится довольствоваться – это тоже норма.
И вот в один достаточно прекрасный день я не заметила как зашла в Рив Гош. Шла как всегда в Летуаль, но там были распродажи и,соответственно, толпы народу. И что меня поразило как только я переступила порог магазина – где, блин все покупатели?))) Нет, они конечно были. Но это был сильный контраст по сравнению с оголодавшими по косметике женщинами в Летуале. Спокойно, без нервов. На полках я увидела все то, что так давно и тщетно искала. Ассортимент значительно шире. И как то интересней что ли. Я не могла насмотреться – ну наконец-то! Была и досада – я столько всего упустила по своей глупости….столько всего не купила и не попробовала( Консультант оказалась на редкость отзывчива и внимательна. Я поверила, что человеку действительно хочется помочь и подобрать мне и блеск для губ, и лак, и крем. Атмосфера располагает к приятному шопингу. Я уходила из магазина счастливой впервые за долгое время. Теперь Рив Гош – это мой новый фаворит) В Летуаль я конечно тоже заглядываю, но ,как правило, не на долго.
И на последок о плюшках – это мгновенное оформление золотой карты по карте любого другого косметического магазина и…..подарочки :3 Я не привыкла к таким роскошным (по сравнению с Летуаль) знакам внимания, поэтому моей радости не было предела.
“Не верь мне больше” или акции в Рив Гош
«Не верь мне больше, не верь мне больше – прекраснее, чем было уже быть не может!» – поет Полина Гагарина. Поет она о своем, о женском. Но эта песня – прекрасный саундтрек под проведение акций в магазине Рив Гош в последнее время.
Ведь было время, когда консультанты без напоминания дарили подарки за покупку и радовали пробниками, акции и мероприятия всегда проходили на высоком уровне. А что теперь? Неудовлетворенная последними Клиентскими Днями, которые я посетила (когда консультанты смотрят сквозь тебя и ищут глазами «платежеспособных» клиентов, которые без лишних вопросов о косметических продуктах, сделают дневную выручку магазину), я отправилась пытать счастья на проаннонсированной акции «Давайте поговорим!».
В чем заключается эта акция? Весь март 2014 года в каждом магазине Рив Гош консультанты от бренда Clarins (далее Кларанс) – доступно объясняют преимущества этой косметики, рекомендуют продукты под индивидуальные особенности кожи. В завершении беседы – предоставляется 3 пробника марки – попробовать и решить, что из средств подходит, а что нет.
В первом же магазине Рив Гош, на вопрос об акции Кларанс, консультант с улыбкой сообщила, что они выдают подарки от марки за покупку. Я уточнила, что акция не подразумевает покупок, а состоит из консультации и последующего тестирования средств. На что мне было предложено тестировать Кларанс из тестеров, у стенда. Я снова четко процитировала условия акции. И – о чудо! – консультант со вздохом о ней вдруг вспомнила, открыла дверцу стенда и из огромного количества пробников и миниатюр достала крем для глаз в миниатюре (3 мл) – «Вот, пробуйте!».
Кто победил в этой схватке – я не поняла. То ли я, так как настойчиво выпросила миниатюру, то ли она – оставив меня без консультации.
Решила попытать счастья и поехала в соседний Рив Гош. Там на мой вопрос об акции консультант меня сразу строго отчитала – цитата – «Это акция не для того, что бы вы все тут приходили и на халяву пробники получали!». Но если по условиям акции сама марка просит вручить мне 3 пробника?)) Консультант расспросила меня о моем уходе и методике нанесения. Я отвечала, словно экзамен сдавала. Консультант рассказала о нескольких средствах, и почему именно они подходят под особенности моей кожи. После лекции, она меня поблагодарила за то, что я прослушала информацию и ответила, что пробников нет. Слабо верилось, конечно.
Зато теперь я знаю, что терять время на такие акции не стоит, и любой, кто пришел за капелькой неизведанного крема или сыворотки, и не собирается платить за этого деньги – обязательно халявщик) Такие акции – как зеркало – мгновенно отражают уровень обслуживание, компетентность консультантов в своей области и знание продуктов марки.
Пакостное место
Печальная моя история поведает Вам о Рив Гош в славном городе Пятигорске.
Узнала я о существовании оного года 4 тому назад от девчонок, которые этот магазин и до сих пор боготворят. В те давние времена всё было не так уж и плохо: охранники под ногами не путались, а консультанты хоть и не могли разродиться на полезный совет по продукции и цен никогда не знали,
хоть их пытай,по-крайней мере корзиночки притаскивали, чего я давненько уже не замечала… но это было давно и, видимо, неправда.Консультанты. Они, как водится, информацию о товаре не знают. Что на ходу придумают – то вам и будет. Цен тоже не знают. Я как-то подошла к барышне-консультанту спросить, сколько помада стоит, на что барышня ответила, мол не её это товар, а другого консультанта, которого и в помине не было, а она просто паслась без дела возле этих помад и даже пальцем не пошевелила, чтобы помочь. Другой раз еще лучше был – задала я вопрос такой вот тетке в форменной водолазке (они тогда все в черных водолазках были), а она ПОВЕРНУЛАСЬ КО МНЕ СПИНОЙ И ВСЁ!!! Прыгали мы вокруг неё, прыгали – ноль эмоций! Бедненько, видать, мы выглядели, чтоб время на нас еще тратить!
Охранники. Это вообще такие странные ребята, которых в магазине больше, чем покупателей. Даже в предпраздничные дни. У меня создалось впечатление, что они стесняются своей работы: ходят такие, мол "не я это" или "мама, где я?!" Пока у кассы очередь ждала – вился один такой вокруг меня, вился..
хотелось его уже как муху отгнать: Кши! Кши!!потом другой, вьющийся чуть подальше, пробудился ото сна и сообщил нам о пустующей уже больше получаса кассе, которая находилась, почему-то, особняком от остальных касс.Кстати, здесь девушка писала о дискриминации по стилю – да-да, в нашем магазине такая фигня тоже есть, называется почувствуй себя, блин, неполноценной!
Истинное предназначение консультантов и охранников. Вы думаете, они для того, чтобы Вам помочь? Нее. Они контролируют, чтобы Вы товар не открывали, потому что пробники валяются где-то в гуще, не найдешь (полки в порядок приводить, видимо, некому), а товар НЕ ЗАПАКОВАН!!! Это меня просто убивает! Я прямо таки вижу, как они выгружают из фуры совковой лопатой кучи всяких тушей-лаков-карандашей где-нибудь на складе, а потом за большие бабки нам это продают.
Итого. Магазин вызывает чувство брезгливости. Про приятности в виде всяких пробников я и слухом не слыхивала. Больше туда постараюсь не ходить – уже кошу кровавым глазом на Золушку и Магнит-косметик, там, правда, тоже косяки есть, но это уже другая история..
Не нравится
Доброй ночи! Столкнулась недавно с такой проблемой в сети «Рив Гош». Мне подарили золотую карту при покупке, ну я ее конечно успешно активировала на сайте. Затем совершала покупки перед Новым Годом потратила в «Рив Гош» более 15-ти тысяч приобретая подарки и себе косметику и парфюмерию, но так случилось, что гуляя по разным магазинам я потеряла золотую карту ну и конечно же захотела ее восстановить, но какого было моё удивление когда консультанты выдали мне их обычную скидочную карту сказав, что Вас с другой картой в базе нет, но самое интересное, что и на горячей линии мне ответили тоже самое!))) Вообщем дали мне карту с накоплениями 3500 тысячи и все ок) При том, что совершая покупки перед Новогодними праздниками мне бы и так выдали золотую карту) Я не хочу больше посещать магазины этой сети т.к. мою проблему никто не захотел решать и дело тут уже в моей принципиальности я Слава Богу с мозгами дружу и могу отличить обычную карту от золотой! Как мне разведя руками сказал консультант: Дак у Вас и не было золотой карты) Спасибо, что есть Л’Этуаль 😉
День рожденья 25-26 ноября, развели народ на деньги, меня в том числе!!!!!!!
В принципе магазин мне нравиться, выбор большой, на счет подделок не знаю, но качество товара меня всегда устраивало!!!!
Вот только данная сеть любитель не договаривать, про подарки я вообще молчу!!!
Так вот, так как магазин находится рядом с работой, частенько заглядываю , этот раз 26 ноября не стал исключением. Захожу в магазин ( СПб, Большой проспект), народу тьма, все что то покупают, в кассу очередь ( приличная такая), у меня то же сработал покупательский инстинкт ( шопоголизм видимо прогрессирует!!), консультант объяснила что сегодня в честь дня рождения проходит акция – Покупаешь два товара третий бесплатно , естественно что третий самый дешевый в чеке ( но это понятно). Давно хотела прикупить себе хорошую тушь и проф шампунь, думаю раз так попала удачно надо брать ( могу я себя побаловать в конце то концов) плюс ко всему к новому году за покупку от 2000р еще и лотерея со множеством призов (угу).
Беру тушь цена 1500р но по карте ( золотой) 918р + 2-а шампуня 469р по карте 318р и 3-и кондиционера ( цена такая же как и у шампуня). Итого должно получиться 918+636+954=2190-318(3 товар)=2190р за все!!!!
Теперь как на самом деле получилось. Подхожу к кассе, кладу все свои покупки, девушка кассир спрашивает буду ли я участвовать в акции 3 по цене 2-х, я говорю конечно, она берет тушь+1 шампунь + 1 кондиционер, пробивает и получается что я должна 2438р ( это 1500+469+469)-469р (3й товар скидка)=1969 и до 2000р еще шампунь пробивает по 318р ( что бы я могла поучаствовать в лотерее) итого 2287р за покупку, я честно сразу не сообразила в чем подвох, оплатила, вытянула билетик мне выдали пробник чего то там, как оказалось за шампуни купленные мной должен был быть отдельный подарок ( еще один такой же шампунь) но они закончились, мне дали Пантин про ви ( отдала сразу соседке, таким не моюсь).
Далее мне пробивают оставшиеся 2-а кондиционера за них я плачу 636р!!!!!!!
Итого вся покупка со всеми акциями мне обходится 2923р вместо 2190р, разницу я ощутила когда дома все пересчитала, получается что если я участвую в акции золотая карта ( и цены по ней) не действуют!!!! Я в шоке, со всеми акциями ( 3й товар бесплатно) я переплатила 733р!!!!!!!!! Денег переплаченных очень жалко, главное что на пустом месте опростоволосилась!!! в лотерею не выиграла, вместо нормального подарка дали какое то Г..но.
В общем вывод для себя я сделала,покупать в Рив Гоше буду, но перед покупкой ( особенно по акциям и с подарками) буду досконально узнавать на что и как акция действует!!!!!
Как получить золотую карту РИВ ГОШ без накоплений?
Добрый день, всем читателям.
На днях я задалась целью получить максимальные скидочные карты большинства косметических сетей. Начать решила с РИВ ГОШ. Почему именно с них? Начнем с того, что это упростит задачу получить карту в Л'этуаль, Ну и получить "золото" у них реальнее и быстрее, чем в других сетях.
Итак, для начала поясню, что действия происходят в Москве.
На сайте РивГош еженедельно публикуется список магазинов, участвующих в акции: "Клиентский день". В этот день при совершении любой покупки рекламируемой марки можно получить золотую карту сети.
Как это сделала я: в определенный день я зашла в определенный магазин и купила карандаш для глаз за 700 рублей. На кассе мне выдали карту, которую я зарегистрировала дома.
Всё, процесс завершен
Ничего сложного, а у меня теперь максимальная скидочная карта 
Если поговорить о самой сети, то мне нравится то, что шанс нарваться на товар плохого качества очень мал. Цены не выше и не ниже, чем в других сетях (надо мониторить, порой можно урвать некоторые вещи намного дешевле, а порой "попасть" на деньги)). В обычные дни спокойно подсказывают, помогают, объясняют.
С пробниками напряг, как и в Л'этуаль.
Но лично мне не понравилось отношение персонала, когда я пришла на клиентский день. Мне нравится марка Clarins (собственно был день этой марки). На меня рявкнули, типа: "За золотой картой, да?". Я хотела посмотреть что-либо, но желание отпало, взяла только карандаш и ушла. Ни пробников не дали, ни улыбнулись даже. Прям как за справкой вне очереди зашла.
Ну и пожалуй еще минус: карта не всегда дает скидку 25-30%, а только на некоторые товары (в отличии от Л'этуаль)
Я конечно понимаю, что день тяжелый, многие, как и я решили золото получить, но этикет и вежливость не отменяли
Моя последняя покупка:
набор от John Frieda трио Брюнет, в который входит шампунь, кондиционер и глоссер.
Полная стоимость набора: 1395 руб., но с золотой картой цена впала до 1046 руб.
В выборе набора мне никто не помог (а хотя хотелось). Пробников, как обычно, не дали
Даже не знаю, у меня не осталось никаких впечатлений от магазина в этот раз.
Хотите поржать -вам туда! Очень странные работники))Обновлено!
Покупала себе перед НГ тушь, магазин в огромном ТЦ, в руках были пакеты с покупками,с ними и зашла. Цены ,как бы ничего, народу -тьма, ибо праздник, консультанты на разрыв. Ладно, пошла искать сама, где у них тут то, что нужно. За мной пристроился охранник! Типа палит грабителей опытным взором,. На деле, как в дешевых комедиях, поворачиваешься в его сторону, а он весь такой ни при чем ,смотрит вообще в другую сторону и практически насвистывает, до кучи еще газетки с дырочками не хватает. Очень веселый парень!!!!! Выбрала тушь, иду на кассу, их две! В обеих очередищи, в одной девушка вся в пене пробивает товар, во второй народу меньше, но кассир стоит салфеточки перекладывает и улыбается в толпу. Все ждут :злые, торопятся… она улыбается и дальше перекладывает…меееедленно. Передо мной стоит с подарочными пакетиками большой такой дядя с бритой головой и наколками на кулаках… Видно, давно стоит, вижу-закипает! Кассирша, оторвавшись от салфеточек с наивной улыбкой смотрит на него, типа : чего изволите, добрый господин" , на что добрый господин как рыкнет : " Х…ли ты скалишься, кассу открывай!"…
Вообще -то,веселый магазин!!! Наверно перед Новым Годом еще схожу)) Тушь нормальная, цена тоже, да и работники интересные, чего ж не зайти?))
05.12.13
Все -таки я не ошиблась насчет странности сотрудников и веселости этого магазина!)) Сегодня я снова его посетила и пока выбирала парфюм, стала свидетельницей того,как двое охранников играли в футбол крышкой от помады! Честное слово!)))))))
Рив Гош ворует деньги! Развод!
В день своего рождения я стала "счастливой обладательницей" подарочного сертификата в сей храм красоты. Немного позднее пришла рассылка от магазина о проведении акции. -40% на определенную марку. Обрадовалась. Надо брать! Не долго длилась моя радость. На кассе предоставить обещанную скидку мне отказались. Не действует у них скидка пр оплате сертификатом. Либо платите наличными, либо скидка по карте 25%. Ни одно, ни другое не выгодно. Просто воровство, нажива за счет покупателя.
На все мои доводы, в магазине мне указали на бумажку, что это политика компании и отправили звонить на горячую линию. Мол, на спецпредложения сертификат не действует. Директор магазин с пеной у рта доказывала, что они оповещают всех о такой тонкости при покупке. Но разумеется, никто не предупредил. На горячую линию дозвониться удалось со второго раза. Повторили слово в слово, что в магазине сказали. Вернуть деньги за сертификат мне, разумеется, отказались. Тоже политика.
В общем, хочешь чувствовать себя лохом – топай в Рив Гош. Демонстрация неуважения к клиенту и прямая, ни чем неприкрытая ложь.
P.S. "Спасибо за испорченный день.
+ и -, а так же история очень неприятного случая в РГ на Академической (СПб)
Ходить в РГ за косметикой уже превратилось в привычку, да и все же имею золотую карту от этого магазина, а она дает определенные бонусы. Например, совершая покупки в течение года у вас накапливаются баллы, которыми вы потом можете в свой день рождения оплатить 50% покупки. Раньше были подарки, но бонусы лучше, человек сам себе может выбрать то что ему действительно нужно с хорошей скидкой, да и не надо ехать на Гостинку, что бы получить подарок.
Рив Гош был на Академке и раньше, но после кап.ремонта здания его переделали полностью, увеличили в размерах. Конечно, это радует, что он стал больше, вроде как просторней, но! Просторно там где люкс, а где обычный масс-маркет очень тесно, что порой 2 человека с трудом расходятся. И вот как в такой толкотне что-то себе выбирать спокойно? Люкс люксом, но все же не стоит забывать, что по большей части вашими покупателями являются те самый потребители масс-маркета, ибо за люксовыми товарами не в РГ ходят.
Итак, а теперь конкретно случай 1.
Решила купить себе новую т/в, выбор был между Guess и еще одной, название сложное такое. Но решение было в пользу Guess, т.к. к ней шел подарок (от 30 мл – крем для душа, от 50 – сумка). Я выбрала 30 мл, взяла еще что-то по мелочи и пошла на кассу. По пути зарулила к стенду Maybelline, где очень приятная девушка помогла мне выбрать помаду, вв-крем и тени, ей огромное спасибо за терпение, т.к. для меня выбор помады очень сложная процедура. Кассир встретила меня презрительным взглядом, что сразу стало не по себе. Я хоть человек такой, что за словом в карман не полезу, но все равно смущаюсь легко. Пробивает значит она мне все покупки, кладет в пакет и отдает. Далее следующий диалог:
я: девушка, а к водичке же идет подарок
кассир: подарок только от 50 мл
я: ну как же? посмотрите, у вас рядом со стендом где духи стоит рекламка, что от 30 мл один подарок, от 50 – другой.
к: я вам сказала, подарок только от 50 мл!
я: девушка, может вы все-таки посмотрите? (начинаю уже злиться)
к: (кричит другой) Натааааш, там чё, подарок от 30 мл что ль должен быть?
другой к: да, от 30 крем, от 50 сумка
кассир, обслуживающая меня куда-то отходит, вновь возвращается и говорит: подарков нет, закончились.
При этом не "извините", ни еще как-то, а просто посмотрев на меня сверху-внизу, что я почувствовала себя рядом с этой "королевой" какой-то нищенкой, пытающейся получить свой обещанный подарок. Настроение было испорчено, взяв пакет я ушла.
Замечу, акция эта с 01.04.13 до 30.04.13, я пришла за покупкой 7 апреля, неужели все дружно скупили эту т/в и все подарки раздали?
Случай 2
В конце этого же дня я вспомнила, что забыла купить лак для ногтей, а сейчас как раз Sally Hansen распродают за копейки! Выбрала лак, на ценнике указано, что все цвета этого лака по 79 руб, прошла на кассу и… заплатила 104 рубля, т.е. обычную цену, ни о какой скидке речь даже не шла. Но народу было много, а настроение и так было поганое, поэтому спорить уже не было сил…
Отношение к магазину изменилось не в лучшую сторону, сейчас думаю до ДР еще немножко подожду, куплю себе подарок со скидкой, а потом перейду на Лэтуаль, где цены ниже, качество лучше, да и акции более привлекательные.