Почта России

Откровение сотрудника, спрятанный мех и многое другое.

•••

Почта в постсоветской России зачастую напоминает мне изувеченного Титана. Даже центральное почтовое отделение в моем городке представляет собой убогое царство, в котором из всех сил еще пытаются править измотанные жизнью, в вытянутых кофтах работницы. Копеечная зарплата и непосильная работа, которой, видимо, нет конца, приводят даже праздного посетителя в неподдельное уныние.

•••

Почтовые ящики, отдавая дань традициям прошлого, покорились вечной непогоде.

Моя история, связанная с Почтой России, началась в 2013 году, когда я впервые решила заказать на ebay контейнер для линз за 40 рублей. Тогда мной руководил обыкновенный интерес. В каждом человеке (особенно в русском), периодически просыпается исследователь, который, например, как в моем случае, решил разгадать тайны Преисподней. Благо, эксперимент я затеяла весьма бюджетный.

Спустя месяц после заказа, который был к тому времени мной позабыт, я обнаружила в своем ящике квитанцию на мое имя. В тот момент радости не было предела. Естественно, отложив все на свете я помчалась в отделение.

Подтянувшись на носочках до высокого прилавка, я неуверенно протянула ладонь с заветной бумажкой работнику почты. Пожилая женщина, привычно бросив взгляд на квитанцию, отрывисто каркнула:"Почему не заполнили? Где имя, фамилия, отчество, паспортные данные?"

В тот же момент о полувековые стены рассыпались тысячи извинений с моей стороны. Меня ощутимо кольнули стыд, оплошность, невнимательность. Я наскоро оставила на бумаге четверть своей личной информации, передала в цепкие пальцы листочек и таки получила свой первый пакетик из Китая. Тот самый, за 40 рублей.

•••

Конечно, после первого заказа я стала отправлять весточки за вторым, третьим… тридцатым. Все они находили своего адресата в пристойном виде. Спустя несколько месяцев, меня стали узнавать работники почтового отделения. Вручали посылки за "Здравствуйте", не спрашивая паспорт. В канун Международного женского дня , в знак благодарности, я купила работникам символические тортики. С тех пор о посылках меня стали оповещать по телефону, но счастье длилось не долго.

•••

Осенью 2015 года, не выдержав машину тотальных сокращений, мои пожилые "приятельницы" вышли на заслуженный отдых. На смену им пришли молодые, энергичные и…злые. С ненавистью посматривая на мое обручальное, каждая норовила смерить презрительным взглядом мои законные 152. В октябре того же 2015-го, мою мелочь стали закидывать прямиком в почтовый ящик.

В самом начале я безмерно радовалась, что не нужно идти в отделение, пока не смекнула о том, что кто-нибудь из соседей может найти мою оплаченную посылку раньше меня. В целях "защиты" я поплелась на почту и попросила принять заявление об отказе несогласованной курьерской доставки,ибо боязно. Заявление приняли, и посылки прекратились. Совсем.

•••

Мне не было жалко копеечных наушников и дешевого палантина…Мне было обидно за мою меховую жилетку, которая должна была уже давно висеть в моем шкафу. Я обратилась к продавцу, получила трек и пошла вместе с распечатанным листочком в отделение.

Я попросила девушку посмотреть по треку местонахождение моей посылки. На что получила ответ:"Ничем не могу вам помочь! Не задерживайте очередь!" Честное слово, я безумно мягкий человек, но всему есть предел. Я впервые воспользовалась своим удостоверением и запросила уже с работницы ее имя, фамилию и отчество. До сих пор смеюсь от произведенного эффекта своих корочек. Наш человек прямо робеет перед ними, становясь трясущейся мямлей. Собственно, как вы понимаете, и трек мне сразу отследили, да и посылку выудили прямо из под стола, за которым находилась работница. Она даже не хитро прокомментировала :"Ой, какой пакет у вас мягкий, наверное там мех".

– Мех-мех,-бросила я.

•••

Кстати, а вот наушники и палантин таки затерялись в Преисподней. Почему? Ответ на этот вопрос мне дала одна приятельница, которая работает в соседнем почтовом отделении. Далее с ее слов:

– Надюх, понимаешь, бывает так, что при сортировке, мелкие пакеты попадают, например, в письма. Ты даже представить себе не можешь, сколько нужно заполнить бумаг, прежде чем перенаправить найденную посылку в другой отдел. Вот иногда мы и грешим: пощупаем "не зафиксированный" пакетик, определим на ощупь содержимое (а я уже научилась кой чего различать), да и спрячем к себе в стол. Вот, смотри, у меня на руке Pandora. Настоящая, серебряная!

Думаю, комментарии излишни.

•••

С осени 2015 года и по сей день мое "сотрудничество" с почтой свелось лишь к получению и отправке писем. Я веду бумажную переписку с ребятами из восьми городов нашей Родины.

С некоторыми мне уже довелось встретиться и пообщаться в реальной жизни. В конце концов, такое не хитрое увлечение дарит не только новые знакомства и положительные эмоции, но и способствует сохранению и совершенствованию почерка, способности выражать свои мысли на бумаге с первого раза (дабы не переписывать листок заново). За год переписки до меня не дошло только одно письмо, затерявшись в жерлах железных ящиков.

•••

Уважаемый читатель, я не смею не рекомендовать услуги Почты России, ведь нам все равно уже никуда не деться с подводной лодки. А потому, остается только поблагодарить вас за уделенное время)

Отзыв от той самой девочки, которая приходит с кучей писем и создает двухчасовую очередь. Почему так происходит?

Здравствуйте дорогие читатели!

До позапрошлого года мнение о почте у меня было нейтральное. Потому что я там никогда ничего не получала и не отправляла)

После первого декрета искала работу по гибкому графику, так как ребенок часто болеющий.

Устроилась в юр.фирму помощником юриста (по сути секретарем (офис-менеджером)).

Основная, самая важная моя функция была: ходить на почту и отправлять и получать корреспонденцию.

Иногда нужно было отправить 5 писем, иногда 30. Смотря как работали наши юристы (да. Именно так. До сих пор уведомление по почте, квитанция почты – это доказательство в суде. Более современный вид извещения в виде факса или электронного письма судом не учитываются).

Под одной вывеской нашего кабинета было зарегистрированно 7 фирм (и ИП и ООО). То есть отправители разные.

Чтобы без очередей отправлять письма, можно заключить договор на обслуживание юр.лиц.

Моему руководству не хотелось тратится на такие договора. Стоимость в нашем регионе около 3000 на каждую фирму. Плюс оплата письма по тарифу. Поэтому проще отправлять меня на почту.

В отделении Почты рядом с местом работы, все мои письма операторы принимали одним разом. Когда было много людей, то примут 10 писем, потом очередной, потом опять мои.

Некоторые отделения категорически не принимают более 10 писем от юр.лиц.

В некоторых не хотели принимать, так как индекс отправителя "не их" почтового отделения.

С операторами лучше не спорить. Выходит заведующая, и всегда становится на защиту оператора. Спорить с ними-себе дороже.

Каких я проклятий наслушалась от людей, стоящих в очереди по моей вине, вы себе даже не представляете!

Мне искренне жалко людей, которые приходят на почту, чтобы получить свою китайскую посылку, заказное письмо, а тут я и очередь на час. Но я ведь не от хорошей жизни отправляю эти письма, не от хорошей жизни устроилась секретарем, имея высшее образование инженера.

Часто на меня ворчали бабушки. Которые приходили за пенсией. Но ведь пенсию можно получить на карточку! Почта – это не отделение банка!

Приходили люди платить за коммуналку. Сидеть час в очереди! Когда в любом отделении банка можно оплатить за 10 минут! В Краснодаре только Водоканал можно оплатить исключительно на почте(((( такой вот атавизм!

Кстати. За полтора года я побывала не на одной почте, провела в отделениях сотни часов (ведь я тоже стою в очереди!). И по моим прикидкам, каждая 10 посылка из Китая теряется!

Неоднократно было, когда и наши письма терялись. Мы писали претензии. Но если письмо утеряно, шансов нет. Однозначно без шансов.

Тарифы на пересылку, на мой взгляд, огромные. Год назад заказное письмо весом до 20 г стоило 37 рублей, потом 41. Сейчас 46. За каждые 20 г дополнительно плюс 2,5 рубля!

Я отправляла и бандероли, и посылки. И по 5 кг писем таскала! За 1 раз!

Конверты мы заказывали оптом. Формата А4 у нас выходил конверт 3р, на почте 15!!!

Покупала марки, клеила их сама. Потому что за наклеивание марок на 1 конверт оператор берет 8р!!!

Если меня вежливо просили пропустить их, потому что у них только забрать посылку без оплаты, я пропускала.

Когда на меня начинали кричать, возмущаться, ругаться – никогда. Потому что я как и все стояла в очереди. Потому что я тоже плачу за услуги. Приходите раньше. Или позже.

Еще не завидую операторам. На них идет весь негатив. А ведь они совсем не виноваты, что, имея такие огромные тарифы на услуги, они должны пользоваться древними компьютерами, медленными программами!

Что могу посоветовать обычным потребителям почтовых услуг?

Приходите либо в 8 утра (так как оф.работники обычно идут с письмами после 9 утра), либо на выходных!

Воруют не стесняясь! Или как на моих глазах украли мои посылки с АлиЭкспресс ((((

Привет друзья!

Сегодня случилось нечто! На моих глазах увели мои посылки с АлиЭкспресс!

Расскажу всё по порядку: у меня есть на телефоне приложение под названием "Где посылка". Скачала его специально, что бы отслеживать перемещение своих заказов из других стран и городов.

И приходят мне утром два уведомления из этого приложения о том, что мои посылки доставлены, а через минут 20 о том, что они получены!

Причем получены они ВНИМАНИЕ! – в городах на другом конце страны.

Сначала, я списала всё на глюк приложения. И пошла на сайт почты России. И там всё подтвердилось!

В доказательства вот вам скрины с приложения.

А так же с сайта почты России:

А теперь вопрос: как адресат( то есть я) мог получить посылки находясь в другом конце страны? Ладно если это было бы в Иркутске или области, можно было списать на ошибку почтальона, но тут просто не стесняясь работники решили забрать мои посылки. Даже несмотря на то, что их можно вычислить по трек номеру. Почему работники? Ну насколько я знаю – пакеты с трек номером получают с паспортом (ну по крайней мере в нашем отделении почты всегда было так). Раньше у меня бывало, что не доходили мелкие пакеты с АлиЭкспресс, но тут как говорится: ничего не докажешь. А теперь они не стесняясь прикарманивают отслеживаемые посылки, как бы говоря нам, что мы всё ровно ничего не сделаем ((( И знаете что случилось после моей жалобы на сайте ПР и просьбы объяснить ситуацию? Правильно! Ничего! Звонок на горячую линию произвел такой же эффект! Ничего конкретного: "Может сбой в программе отслеживания…"

И на последок вам скрины карты, красная метка – города в которых моя посылка, синяя – мой город:

Если у вас были подобные ситуации – напишите пожалуйста в комментарии.

P.S. две звёзды я поставила только из – за прекрасного отделения Иркутск81 там всегда чисто и работают культурные, вежливые женщины.

Почта России, взгляд изнутри.

Пишу отзыв являясь работником Почты России в прошлом. А сейчас непосредственно пользователем услуг.

На почте воруют это факт. На всем этапе следования посылки попадаются не добросовестные работники, не чистые на руку. Из посылки могут что то вытащить при отправке, на сортировке и наконец в почтовом отделении где посылку должны выдать.

Отправителю и получателю в этом случае нужно быть бдительными.

Во первых составлять опись посылки в 2-х экземплярах. Обе завериваются штемпелем и подписью оператора при отправке. Одна вкладывается в посылку другая отдаётся отправителю вместе с чеком об отправке посылки.

Если вы отправляете конфеты пишете название и вес, либо указываете сколько штук. Бывало такое, что бабушка отправляла внукам хорошие шоколадные конфеты,подарок на Новый год, а в место назначения приходили барбариски. Если это вещи, то размер, цвет, состояние (новая с бирками или без, б/у). Случай: вместо нового пиджака, который жена отправила командированному мужу, приходил старый. Вместо нового смартфона – старый кнопочный телефон. И таких случаев сотни.

Еще если в посылке вы отправляете, что то стоящее, то обязательно оцените ее. Оценить можно от 1 руб. От суммы оценки почта берет 4% к оплате за посылку. Но это будет ваша страховка. Если вы оцените свою посылку хотябы в 1руб ну или в 10. В накладной она пойдет уже как ценное отправление. Если оцените в 1000, то эти деньги включая стоимость отправки почта вам вернет при утере или вскрытии почтового отправления.

Поэтому обязательно составлять опись, при этом на посылке оператор должен поставить отметку С ОПИСЬЮ. И по возможности оценивать свое отправление. Это отпугнет не добросовестных работников. Ведь если посылка потеряется в этом случае заявление либо претензию пишет отправитель прикладывая к ним копию чека и описи. Будте кстати готовы к тому, что ваше заявление тоже потеряется и вам нужно будет написать его повторно, поэтому только копии чеков. Оригинал должен оставаться у вас на руках. Будте упорны, только в этом случае вы сделайте работу почты лучше. Потому, что если мы все будем отмалчиваться, "махать рукой" – воровство и беспредел будут продолжаться бесконечно.

 

Когда из посылки что то пропало.

Во первых, при поступлении на почту все входящие отправления взвешиваются при обработке. Если расхождение в весе значительное, на такую посылку работниками почты в числе которых должен быть начальник составляется акт. Так же поступают с посылками у которых повреждена упаковка либо есть доступ к вложению. И уже потом когда за посылкой приходит получатель ему обрисовывают ситуацию. И получатель в присутствии начальника и оператора вскрывает посылку и проверяет содержимое, если что то пропало то составляется еще один акт и претензия. На основании которых начинаются разбирательства и поиски виновных. И поверте их находят и заставляют возместить нанесенный ущерб.

Делая заказы в интернет-магазине я частенько посещаю своё отделение (не то в котором работала). В принципе нареканий в этом плане у меня нет. Все приходило, в целости и сохранности. Отправляла брату посылку в армию, шла долго больше месяца, но пришла. С хамством персонала я тоже не сталкивалась. Единственное, что убивает – это очереди. Они есть во всех отделениях абсолютно.

Очереди – это кошмар Почты России. Установки электронных очередей в отделениях явно не достаточно, для борьбы с сложившейся ситуацией.

Руководство!

Прекращайте торговлю товарами не имеющими отношения к почте. Семена, продукты питания, бытовую технику, альбомы по искусству… Я еще понимаю, да есть почтовые отделения в отдаленных деревнях, где почта – единственный очаг цивилизации и на семена действительно может быть спрос. Но зачем они в центре мегаполиса??? Где на каждом шагу есть киоски с журналами, книжные магазины, супермаркеты и специализированные магазины по продаже бытовой техники семян и т.п.

Прекращайте прием коммунальных платежей. Их давно с мобильника можно сделать. И в любом банке, где не нужно сидеть пол дня в очереди.

Зачем в одном отделении два окна Почта Банка? Которые постоянно пустуют. При том, что в трёхста метрах от практически всех почтовых отделений, в нашем городе есть отделения Почта Банка. Выдавайте лучше в этих окнах посылки. И если так уж хочется принимать коммуналку, используйте для этого Почта Банк. Причем тот, который находится в отдельном помещении от почты.

Пока руководство не поменяет политику и не примет конкретных мер, мы будем стоять в очереди за посылкой 2 часа

Ну и основная проблема – это нехватка кадров. Кто там на верхах получает крутые ЗП? Нормально вам спится?)))

Начинайте что-то менять. Пришло время, ситуация действительно критическая.

Люди!

Вы и сами хороши – заполните извещение на посылку пока сидите в очереди, а то сидит человек в очереди 1-1,5 часа, а потом подходит к окошку и начинает паспортные данные в бланк писать…. а остальные возмущены, что так дооолго.

Работая на почте повидала многое. И хорошее и плохое.

И как клиент считаю так же.

Оценку поставлю среднюю.

Как такое может быть? Посылка “усохла” на целых 500 г! И я даже знаю где это произошло, но поделать ничего не могу. Безнаказанность – вот главная проблема Почты России

💗💗💗💗💗 Всем привет! 💗💗💗💗💗

 

Когда человека грабят в подворотне, то у ограбленного есть шанс, что обидчика найдут и осудят. И мне совершенно не понятно, почему на Почте России нагло воруют посылки, будучи совершенно уверенными в своей безнаказанности, ведь не надо быть детективом,чтобы вычислить, если не вора, то смену, в которую произошло воровство. Простите за сумбурность, но я слишком зла на Почту России. По-моему, эта организация считает, что стоит выше УК России, и воровство там цветет махровым цветом.

 

Расскажу свой случай. Я сотрудничаю со всеми любимой Елизавеккой и получаю средства на обзор. Раньше все посылки из Кореи доходили в целости и сохранности, но не в последний раз. Надо сказать, что посылку получал мой муж, так как мы с дочкой уезжали на полтора месяца к родственникам в другой регион. У меня есть электронная подпись и проблем с получением не было. Муж, естественно, посылку не открывал и она пролежала дома невскрытая 2 недели. Я открыла посылку сразу же после приезда. Мне посылка изначально показалась слишком легкой и по идее, надо было снимать видео вскрытия. Но сейчас я понимаю, что и видео все-равно ничем не поможет.

 

Итак, открываю я посылку в предвкушении, и на первый взгляд все в порядке. В посылке два полноразмерных средства и тканевая маска.

 

И каково же было мое разочарование от того, что "полноразмерным" средством оказалась только тканевая маска.

 

А обе упаковки оказались пустыми.

 

К тому же они были мятые и местами порванные. Видимо, вор в спешке вскрывал упаковки и особо не церемонился с ними.

 

То, что посылка вскрывалась, также видно невооруженным взглядом. Изначально при отправлении из Кореи коробка была заклеена широким скотчем. Его перерезали, вытащили содержимое, а потом тупо заклеили другим, более узким скотчем.

 

Я тут же пошла на почту выяснять, почему ко мне пришла пустая посылка. В почтовом отделении меня встретили без восторгов и сказали, что они тут ни при чем. Слава богу, что посмотрели трек посылки и выяснили, что она резко похудела на 500 г на сортировочной Марушкинское 102972. Причем, на сайте Почты России по трек номеру вес не указывается, только ее местоположение. Заявление, я написала, но ответа нет и, видимо, не будет.

 

Естественно, я написала заявление, хотя мне сразу сказали, что вора не найдут. Хотя что тут сложного? Известно место и время кражи. Уверена, что известны сотрудники сортировочной, которые работали в это время. Вопрос в другом, никому это не надо. Руководству Почты России наплевать на все: наплевать на репутацию организации и репутацию почтовых работников. Это самое обидное. Видимо, вместо того, чтобы повысить работникам зарплату, руководство закрывает глаза на воровство. Почитав отзывы на Почту России на Айрекомменде, я поняла это еще лучше. В ветке 900 с лишним отзывов и большинство отрицательные, и ни в одном отзыве нет отклика Почты России. То есть, никто из менеджеров почтовой службы не просматривает жалобы и не старается решить хотя бы часть проблем! Всем наплевать! Хочется в данном случае вспомнить про то, что "рыба гниет с головы". Когда я писала отзыв на СДЭК, то со мной сразу же связался менеджер службы и попытался решить проблему. Недавно читала отзывы на нелюбимый мною Билайн и там тоже стараются как-то урегулировать вопросы, но не на Почте России. Там полный игнор.

 

Так как место пропажи известно, то я решила посмотреть, что люди пишут об этой сортировочной. Я не удивилась, что почти все отзывы резко негативные и эмоциональные. К сожалению, я не могу предоставить скрины отзывов, так как это запрещено правилами сайта. Но для себя я уяснила, что именно эта сортировочная имеет недобрую славу и воровство там процветает.

 

Меня одно радует, что представитель Елизавекки с пониманием отнесся к этой проблеме и обещал выслать посылку заново. А если ее опять украдут? Даже думать об этом не хочется. Надеюсь, что все обойдется.

 

💗💗💗💗💗💗 Всем добра и невскрытых посылок! 💗💗💗💗💗💗

Опустилась почта России совсем на дно днищенское. Я ожидала многого, но не такого, это точно.

Все знают о почте России не по наслышке, каждому приходилось в тот или иной момент жизни с ней сталкиваться. Во мне долго копилось возмущение, но сегодня произошел аппогей. Я не могу об этом молчать. Почта России на этот раз просто превзошла себя. В общем, вот моя история.

ПРЕДЫСТОРИЯ:

Всегда отношусь снисходительно к работникам почты, никогда не показывала свое недовольство или гнев. Все мы понимаем что работников там не хватает, а зарплаты вообще мизерные. В общем, работа не стоит этого.

Но ведь вы выбрали эту работу в конце то концов, так ведите себя как люди.

Было многое, иногда по работе таскаю письма на отправку. Всегда все доходит если не вовремя, то хотя бы в целости. На время все делают снисхождение, это же почта России, она давно уже стала анекдотом в устах людей.

А уж какие там очереди! Я уже на почту не хожу числа с 10 по 25, так как люди платят там коммунальные платежи (хотя не понимаю зачем, есть же Сбербанк Онлайн). Но и в другие дни мне иной раз приходится объезжать три-четыре пункта, чтобы найти почту без очереди или хотя бы с минимальным количеством людей.

 

АППОГЕЙ:

К чему я собственно говоря и затеяла этот разговор. Заказала я с алиэкспресс несколько товаров. Я ожидала многого, некоторые говорят что им такие посылки просто кладут на машину, кидают во двор, или запихивают в почтовый ящик…

Мне пришло вот такое:

Блин, вы серьезно? Что это за извещение такое? Лень было написать на бланке? Что за отписка вообще? Ну я потом успокоилась слегка, все таки хоть известили, да и пакет не стали никуда пихать. Побрела я сегодня на почту.

Была очередь, но я подошла к девушке, стоящей в стороне, и сказала: "Добрый день, мне пришло вот "это", что мне с этим делать?". Она просто забирает у меня эту бумажку, идет и выдает мне мою посылку. Она даже не спросила кто я, так ли меня зовут как на посылке указано, по какому адресу я проживаю. НИ-ЧЕ-ГО. Т.е. по идее, любой человек мог забрать с ящика это "извещение" и забрать мои пакетики? это как вообще называется?

Радует только то, что посылка хотя бы пришла. В общем, перекрестилась, и ушла из этого адского места. Ругаться не стала, себе дороже может выйти, еще запомнят меня, мало ли какие пакости наделают.

 

ПЛЮСЫ:

• Эээ… ну посылки хотя бы доходят
• не могу больше ничего придумать…

 

МИНУСЫ:

• Огромные очереди
• Мало сотрудников
• Сотрудники не вежливые, грубые, иногда откровенно хамят
• Внутри нет даже кондиционеров, а летом там просто адское пекло, куча людей
• Очень долго идут письма. Я иногда посылаю письма на таможню, которая находится в нашем же городе (по-другому невозможно, у них там протоколы, надо только почтой), так письмо идет три дня минимум! Я уже не говорю о других городах.

 

ВЫВОД: Да, у нас нет альтернативы в плане отправления посылок и тому подобное. Нет, конечно есть всякие экспресс доставки, но за них надо платить огромные деньги, как-то не мотивирует. Но с этим надо же что-то делать? Поднимите зарплату почтальонам, может они и будут работать живее, тогда и не будет такой ерунды. Научите своих бабушек и дедушек пользоваться оплатой коммуналки через терминалы или банки, зачем загружать и без того загруженную почту? В общем, из-за отсутствия альтернативы буду мучиться и дальше, ставлю двойку только за то что посылки доставляют хотя бы, и делаю снисхождение на низкую оплату труда и чудовищный объем работы. Буду дополнять отзыв по мере совершения косяков со стороны всем "любимой" Почты России.

 

Спасибо за внимание!

А вообще милости прошу к себе в гости, найдете много интересного.)

 

Секреты мастерства:

Зарабатывай на своих отзывах вместе с irecommend. Мой отзыв на айрек.

Не испытываю особой любви к Почте России, но они, черт возьми, меня все-таки приятно удивили… через 3 месяца..КОМПЕНСАЦИЕЙ…. История одной потеряшки

И это была отнюдь не служба поддержки, хотя от них я почему-то ждала большего: о ней тоже будет пара слов…… Понабирают по объявлениям…… Но обо всем по порядку.

Как то недавно пришлось мне отправить посылочку в Канаду. Сразу поделюсь полученной информацией (может кто-то не в курсе) – если международное отправление не превышает 2 кг – то это автоматически классифицируется Почтой России как мелкий пакет. В свою очередь отправления типа "мелкий пакет" попадают под Всемирную Почтовую Конвенцию (честно признаюсь – пока изучить ее не успела, но плюсы у нее определенно есть).

Итак, 22 апреля 2019 года мой мелкий пакетик благополучно был принят для отправки в Канаду. Но, о ужас, мелкие пакеты с нашими треками отслеживаются только до границы с Канадой (или просто мне так "повезло")… В общем, к концу мая мой адресат потерял всякую надежду на получение своей посылки. По трек-номеру проверить местоположение не представлялось возможным.

Подача заявления на розыск

Это отдельная песня. 30.05.2019 Заполнила на сайте, распечатала, поперлась в отделение, где отправляла (сейчас вроде как можно прямо с Госуслуг отправить уже). На меня посмотрели как баран на новые ворота – не принимают здесь такое!!!! Это было центральное отделение Почты России. На сайте Почты России четко сказано

Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице [ссылка], либо предоставить в любом отделении Почты России

ЛЮБОМ???? Идите на Главпочтамт! Уж послали так послали

Пошла, благо здания через дорогу……Тут все было гораздо быстрее, к моему удивлению.

Приняли, зарегистрировали, дали квитанцию – ждите!

Примерно через месяц (конец июня-начало июля) было письмо о том, что Почта России была вынуждена сделать запрос в Почту Канады (вот задачу решили – молодцы),

ответ поступит в течение 60 дней…..

бла бла в общем, снова ЖДИТЕ.

Я, скажу честно, вообще не думала, что мне ответят хоть что-то. Но тут 11 сентября 2019 г. приходит письмо следующего содержания:

Я своим глазам не поверила. Мне выплатят компенсацию за потерянную посылку? Почта РОссии?????

Объявленная ценность отправления была 100 рублей. Как была рассчитана сумма компенсации – я еще не разобралась, тут врать не стану.

Тут же у меня возник вопрос – когда я получу эту компенсацию?

Горячая линия Почты России

Еще одна песня… Звоню, объясняю ситуацию. Вопрос – что мне нужно сделать, чтобы получить компенсацию, и какие сроки ее выплаты? Вопрос, судя по реакции, поставил девочку-оператора в тупик. Она долго совещалась с кем-то, а потом выдала, что мне надо идти туда, где я отправляла посылку и писать заявление….

Ок – допустим, а ничего, что отделение (по месту регистрации), куда должна быть по идее переведена компенсация, это не то отделение, где я отправляла (у нас международные отправления принимает только Центральное отделение Почты России)??? долгое совещание……. Идите туда, где отправляли! (!!!?!?!??!?!)

Ок. А по регламенту есть какие-то сроки ответа на заявление, сроки выплаты?

СНОВА СОВЕЩАНИЕ….. Нет, сроков нет, Вам все скажут в отделении. (одни эмоции…)

Мне стало дурно (компенсация блин… попробуй получи), так как я прекрасно знаю специалистов отделений, которые знают еще меньше…..

Короче, компетентность сотрудников горячей линии Почты России находится "на грани фантастики".

И тут по ходу моего перемещения по городу оказывается Главпочтамт.

Зайду, думаю. И правильно подумала.

На мои вопросы мне ответили сразу и четко – Ваш перевод Вас уже ждет!

Это как? Мне никто не сообщал!!!

Сотрудница мгновенно без лишних уговоров набирает номер моего отделения, где ее слова подтверждают!!!!

В итоге компенсацию я получила через пару часов на руки.

Почта России Мне компенсировала потерю моей посылки Почтой Канады!

Напоследок скажу, что стоимость содержимого потерянной посылки в совокупности со стоимостью пересылки в конкретно моем случае не превышало сумму компенсации, и это не было чем-то уникальным и очень дорогим мне или моему адресату. Я обязательно изучу в ближайшее время, как рассчитывается данная цифра компенсации, ибо самой уж очень интересно.

Самый жирный минус ситуации – сроки. Второй – неосведомленность и некомпетентность сотрудников учреждения: если нет времени/возможности бегать по инстанциям и самостоятельно все узнавать, боюсь тут все затянется еще на неопределенный срок.

С учетом того, что почтальон далеко не всегда удосуживается приносить извещение с почты.

Плюс, как это не прискорбно, это цена. Если Вам нужно отправить посылку авиа-почтой на другой континент, к сожалению, только у Почты России пока божеские цены. Дешевле я не нашла ни одной почтовой службы. Разница в разы.

Я очень надеюсь, что мой отзыв будет полезен Вам!

Не теряйте надежды, так как потерянное почтовое отправление, как оказалось – это еще не конец истории!

Ну что ж, дорогие друзья…. История о том, как из посылки украли конфеты, колбасу и игрушку,зато положили банку сгущенки

Доброго времени суток. Вот и я нарвалась на беспредел "Почты России". Да, стоит отметить, что к оператору нашего отделения претензий нет, всегда вежливая и улыбчивая.

Проживаю с некоторых пор в Красноярском крае. А с моей исторической родины (Московской области) периодически присылает мама посылки с вкусностями да игрушками для внучика

И вот буквально сегодня получила я посылку (стоит отметить, что три года приходили посылки с сохранностью содержимого, не всегда в целости, ибо бывало и разорванные коробки доходили)…

От содержимого я была , мягко говоря, в шоке…

Мама отправляла: конфеты дорогнущие вкуснющие московские , колбасу не менее вкуснющую, игрушки для ребенка (его любимый бабл би (бамбл би) и машинки хот вилз), ну и собственно, кое какие мои вещи)))). Для тех, у кого вызывает шок то, что в XXI веке из Москвы в Сибирь отправляют колбасу, поясняю: нету тутака такой колбасы вкусной!)))))

И что мы обнаружили?

А вот что: в одном пакете валялись мои вещи/конфеты, как следствие, брюки вымазаны (вещи были уложены мамой в одном пакете, колбаса завернута в салфетки, и в ДРУГОМ пакете, конфеты в отдельном (третьем)пакете). Колбаса: из пяти батонов сырокопченой колбасы пришло только 4 батона, игрушку ребенка , которая бабл би или бамбл би (простите, не знаю, как правильно) благополучно вытащили, а шоколадные конфеты украли, и насыпали карамели.

Правда, спасибо, не все конфеты украли, что то оставили.

В общем, батон колбасы, игрушку и шоколадные конфеты заменили: карамель самая дешевая и банка сгущенки (!!!!!). Хитрые , однако, чтоб вес был тот же самый, просто всякой непотребности наложили.

Дорогие друзья, я прошу у вас прощения за столь длинный текст, но , эмоции…

В своем отделении пишу претензию, чего добьюсь или нет, не знаю. Пока есть только ревущий ребенок, который ждал игрушку – подарок от бабушки и обман "ПОЧТЫ РОССИИ". Спасибо вам, дорогие сотрудники,что хоть машинки оставили ребенку.

Только в нашем отделении пояснили, что отправлять надо было с описью, тогда, мол, точно ничего не вытащат. Повторюсь, три года содержимое посылок было на месте.

Ребят, я в шоке!

Всем мира, добра, и целых посылок

16.08.2018.

И снова здравствуйте. Отказали на почте в приёме претензии. Цитирую:"-Была бы посылка с описью,тогда б акт составили,а так…" Далее,дорогие друзья,следует,что нагрела почта нас на сумму около 3 т.р. и никто никому ничего не должен! От так…

Почта России – письмо должно быть долгожданным)) Как я работала оператором

Занесло меня работать на почту. Работа оператора – почему этим людям еще не поставили памятники при жизни.

Рабочий день официально с 9 до 18. На деле мы приходили в 8.30 – подготавливали рабочее место, распечатывали документы, доделывали вчерашнее. Обед с 13 до 14. По факту обед длился 20-30 минут, в остальное время делали почтовые дела, очень много бумажной работы. Дни, когда обед длился час, случались пару-тройку раз в месяц. В 18.00 отделение закрывалось, а мы еще минимум час, иногда дольше, закрывали документацию. За эти переработки в месяц накапливалось 1-3 отгула, но учитывая ту нагрузку, которая лежала на наших плечах, выходной становился "отсыпным". Итог: утром уходишь на работу в 8 утра, а приходишь в полвосьмого вечера. А еще быт, семья, дети, отдых – когда все успеть?

 

Про зарплату: это просто смешно: оклад 9250. Раньше, когда зарплата была 8600, нам платили проценты за реализацию товаров (марки, гофротара для посылок и тд), получалась еще примерно 1000. Потом зарплату немного подняли, но проценты эти убрали.

 

Про внешний вид. Регулярно приходили проверки, смотрели, как оформлено отделение, как выглядят и ведут себя сотрудники. Волосы должны быть собраны в пучок, неброский макияж и маникюр, нельзя носить джинсы или слишком облегающие брюки, нельзя в короткой юбке. Строго белый верх и черный низ. Учитывая, что оператор постоянно выдает и принимает посылки, а также продает коробки для них, белый верх к концу дня становился серым, синим и пыльным. И никого не интересует, что оператор в грязной одежде выглядит как минимум неопрятно. Когда приезжала машина со входящими посылками, их ставили в грязь и в снег, а мы их потом носили. Одежду я стирала каждый день.

 

Поднятие тяжестей. Это большой минус. Когда одна девушка-оператор еле поднимает посылку 20 кг, а люди в очереди недовольны и кричат, чтобы двигалась быстрее. Девушки, думайте о своем здоровье.

 

Клиенты – это отдельная история. Очень много людей, которые будто бы только на почте показывают свои худшие качества. Обзывают, хамят, кричат, пытаются установить свои правила. Но есть и хорошие, адекватные люди. Большое им спасибо, доброе слово очень бодрит и приятно для уставшего оператора. В зале очень душно летом и холодно зимой, мало мест для сидения.

 

Коллектив. Люди разные, есть сволочные, есть хорошие люди. Приятно и удобно работать в сложенном коллективе, но чаще бывает иначе. Многое зависит от начальства.

 

Финансы. Постоянные недосдачи – кто-то забывает проводить товар через кассу, или забудет взять деньги с клиента, или еще какие-то ошибки – все это в конце месяца суммируется и делится на сотрудников. Выходит по-разному – от 100 до 600 рублей в месяц. Очень обидно, когда за себя уверен, что не ошибался, а все равно платишь.

 

Еще минус – ухудшение зрения. По правилам, каждые 2 часа у оператора должен быть технический перерыв 15 минут, чтобы отдохнули глаза и не было вредного излучения от компьютера. Это не время для чаепития, как многие думают, на почте всегда много работы. Но по факту таких перерывов нет, очень устают глаза, падает зрение, болит голова от переутомления.

 

Техника старая и часто неисправная, это очень тормозит нашу работу.

 

Может ли оператор работать быстрее. Сложно ответить за всех операторов, поэтому ограничусь своим опытом. Так как техника старая и программа на компьютере медленная, мы не можем это ускорить. Можем быстрее давать сдачу, выдавать посылку, заполнять документы. Все, что связано с компьютером, мы ускорить не можем. Часто люди нас отвлекают вопросами, криками и тд. Но в нашем отделении операторы действительно старались как могли, не смотря на усталость и хамство.

ИТОГ. На почту я никогда не вернусь, с содраганием вспоминаю этот опыт. Несмотря на немногочисленные положительные моменты, никому там работать не посоветую. Порой в туалет сходить, или водички попить некогда. И зарплата очень низкая. И семью не видишь, ничего не успеваешь. Так что на почту только от безысходности. Всем спасибо за внимание.

Работники почты России самые бессовестные!!! Что воруют ? Как они это делают и то как уберечь свои вещи он кражи.

Всем привет сегодня я поделюсь с вами вопиющей историей. Начнём с того , что Почта России давно прославилась во всем мире как самая ужасная. Некоторые иностранные сайты даже из-за нашей почты не хотят отправлять в нашу страну посылки.

Начну -ка я пожалуй с того , что живу на Камчатке и моя мама решила отправить одежду для внука воспользовавшись почтой России. Так она отправила коробку с вещами весом в 10 кг. Ну чтож начинаем ждать свою вожделенную посылку .

Отслеживание

По трек номеру можно определить где и в каком месте находится посылка 📦,что я и сделала. И однажды в заявленном весе увидела ,что вес посылки изменился с 10 кг на 6кг Поначалу меня это смутило ,но потом я подумала , что наверное они не взвешивают каждую посылочку ,а так написали вес «на глаз»

Получение

Посылка добиралась до меня ровно 34 дня ,ну ладно на этом внимание не буду заострять,все таки Дальний восток же.

На посылке нет видимых следов вскрытия то есть разрезанный и вновь заеденный скотч , поэтому у меня есть подозрения ,что вещи украли работники той почты от куда сама посылка была отправлена.

Посылку получила , еду домой. После того как я ее раскрыла я пришла в ужас 😳, все было перевёрнуто ,раскрыто и видно было ,что кто -то там хорошо покапался. Начинаю перебирать вещи и виду ,что многого что мне отправляли там нету. В основном с посылки достали детские вещи. Ну это понятно они и дороже и продать их можно. Вытащили 2 спортивных костюма дорогих турецких, пачку носков , 6 пар штанов и кофточек и так далее 😅смешно сейчас говорить об этом ,но на тот момент было очень обидно.

Мама вернулась на почту от куда был отправлен товар ,на что ей там ответили ,мол а что к посылке не был прикреплён список вещей находящихся в ней поэтому все уже ничего не поделать. Сами виноваты ещё и оказались.

Теперь же я знаю как поступить в следующий раз и вам советую так же поступить:

1.Взвешивать посылку при получении и если вес не совпадает ,значит ,что в посылке чего-то не хватает.

2. Открывать посылку всегда на месте при работниках почты.

3. Прилагать к посылке список всего ,что там находится . Но хочу сказать ,что я видела эту маленькую бумажульку куда всего не уместить.

Ну ,а самое лучшее это вообще воспользоваться другим способом отправки 🙂.

 

Будьте бдительнее ,работников не интересует дешевый товар с Алиэкспресс их интересует что-нибудь покрупнее чем они могут пользоваться сами или продать .

Из плюсов есть только то ,что хоть спасибо что посылка вообще дошла , а не потерялась 😂😅.

 

Отзывы о косметике можете найти тут 👉 Бомбита .Заходите ко мне в профиль буду рада каждому😉

Читайте также :

История моих родов и то, как я настроила себя на роды без боли

Мой УХОД ЗА ВОЛОСАМИ и как я их отрастила красивыми и здоровыми!

Как организовать и хранить косметику ,когда в доме появляются дети. Красиво и удобно!!!

Бросила писать письма и отправлять посылки, за это “спасибо” нашей почте России

Всем здравствуйте!

 

Уже более полугода у меня в черновиках томится отзыв на российскую почту, все хотелось поделится своим мнением по отношению к ней. И все же откладывала, потому что не знала, как построить свой отзыв, то ли поблагодарить за работу, все-таки несколько лет мои взаимоотношения с почтовыми службами были вполне приятными. То ли ограничится критикой и негодующими восклицаниями, ведь благодаря неважной работе почты была потеряна связь с некоторыми давними знакомыми.

Скорей всего, в моем отзыве будет разное и начну сначала.

 

 

Дело в том, что после окончания школы и училища я стала жить одна, снимала комнату. За 10 лет сменила несколько квартир, несколько хозяев, как раз поэтому все мое общение со знакомыми сводилось через переписку.

Вот такой я человек, не особенно общительный, однако обожающий писать и получать письма.

Не имея своего адреса получала почту до востребования или арендуя почтовый ящик.

Тогда, 10 лет назад, взаимоотношения со многими почтовыми отделениями были вполне приятными.

Переписка у меня была большая. Вела специальный блокнот, где вела записи поступивших и отправленных писем, так вот могу сказать, что раньше в год я писала не менее 300, а то и больше писем. Так что можете себе представить сколько денег у меня уходило на конверты. Причем переписка могла быть даже с совершенно незнакомыми людьми, есть такие группы по интересам, любители переписки.

Письма пропадали редко, хотя общение шло не только с девушками из России, но и СНГ, некоторых зарубежных стран.

Хорошее было время и как мне жаль, что все оно прошло.

 

 

Проблемы с почтой у меня начались лет 8 назад. Письма стали пропадать все чаще. Если раньше из 100 пропадало только 1, то потом из 100 пропадало сначала ровно половина, а теперь не приходит 90% писем. В таких условиях писать пропадает все желание, потому что не знаешь, дойдет ли мое письмо или письмо моего оппонента.

С 300 писем в год количество упало до …нуля.

 

Кто-то может сказать, мол пиши через электронную почту, но это совсем не то. Пробовала – не греет, не те ощущения.

 

Если мне и жаль простится было с письмами, но их по крайней мере можно заменить интернет общением, то все обстоит иначе с посылками.

 

Опять невольно сравниваю с тем, что было, и с тем, что есть сейчас.

Посылки нормальная часть жизни, я их часто отправляла, в том числе совершенно незнакомым людям, когда занималась благотворительностью. Нередко и получала, что тоже приятно.

 

Самая неприятная ситуация случилась пару лет назад.

Своей подруге отправила бандероль, предупредив ее об этом, но посылка вернулась ко мне обратно, якобы никто ее не забрал. Между тем подруга на почту обращалась, но там ничего не нашли, мол, не пришла посылка.

Огорчилась, ведь мне пришлось заплатить за посылку снова, за возврат. И…опять отправила.

И что вы думаете, посылку подруге так и не отдали, снова посылка где-то коробка где-то гуляла и вернулась к хозяйке, то есть ко мне.

Посылать третий раз уже не стала, посчитав бессмысленным.

После этого у меня отношение к почте перевернулось совершенно, даже заходить туда больше не хотелось.

 

 

Что происходит сейчас.

 

Около года назад, впервые попробовав обзорную продукцию, мне часть посылок прислали именно почтой России.

Отметила, что снова стали приносить домой извещения на заказные письма и бандероли, а то было дело, что даже извещения не приносили.

Получить товар можно простым способом – по номеру телефона, если есть регистрация на сайте.

 

Сама я тоже могу отправить бандероль, точнее оформить ее через сайт и получить трек-номер, потом .тот трек только сообщить почтальону при отправке.

Но меня поразило, как выросли цены.

 

 

Недавно отправляла посылочку племяннику со сладостями, в ней всего-то было 2 кг, то отправка обошлась мне в два раза дороже, чем содержимое самой посылки.

Что-то больше не хочется никому ничего отправлять за такие денежки.

 

 

Общие впечатления о сегодняшних почтовых отделениях

 

Меня поражает, насколько отделения разные.

Если на главпочтампе что-то попытались модернизировать, даже поставили автоматы с напитками, автоматы с талончиками, то в обычным отделениях все гораздо скромнее.

Ближайшее ко мне отделение сократило работников в два раза, потому тут всегда большие очереди.

 

Недостаток людей и их нежелание работать приводят к печальным результатам.

Сколько раз в моем почтовом ящике оказывались чужие письма. Ладно бы другая квартира, но даже другой адрес – и квартира, и дом, и даже улица.

Как разносят почту?!

Ладно, мне не лень прогуляться и отнести письма по назначению, но может быть таким же образом и мои письма клали по чужим ящиками, а хозяин квартиры просто выбросил почту за ненадобностью?

 

Конечно, почтальоны могут оправдываться тем, что им мало платят. Не спорю, мало, но не только им, это же не значит, что не надо выполнять свои обязанности.

 

Да, почта сейчас совсем не та, что была 10 лет назад и раньше. Жаль, что все изменилось в худшую сторону. У меня одни сожаления и ностальгия по тому самому письменному общению, по тем знакомым и друзьям по переписке, жаль, что это ушло. Написать снова уже не решусь, слишком большие сомнения, что письмо дойдет, да и время уже ушло.

Украли дорогую посылку!!! Вытрепали все нервы!!!

Я просто в диком ужасе с этого "заведения"!!!

Первое мое разочарование почтой было еще в глубоком детстве. Когда я была маленькой, у меня не было своих денег и я считала найденные или подаренные кем-то 5 рублей великой ценностью. Так, кропотливо собирая по копейке, я покупала шоколадки "Угадай-ка" и собирала наклейки, которые нужно было отправить в Москву, чтоб получить какой-то подарок. Когда нужное кол-во было собрано, я сама заполнила все адреса на конверте и кинула в ящик для писем. Ответа очень долго не было. Потом все таки пришел блокнотик в подарок. А вместе с ним было пояснение, что не все необходимые наклейки пришли, конверт был поврежден. По всей видимости, там работали понимающие люди, которые видели, что письмо пришло от маленького ребенка (адрес то я написала, детский почерк сразу видно) и именно поэтому прислали мне такой вот подарок. Вопрос, какому, прости господи, скоту, пришло в его дурную голову открывать, рвать или не знаю, что там делали, письмо??? Интересно, как они блокнот не достали и не стащили, он пришел в почтовый ящик.

 

Ну это ладно, это не столь значимое событие из-за которого стоило бы раздувать конфликт или переживать, просто сам факт, что даже обычные письма ковыряют.

 

Следующая ситуация которая произошла в моей семье живое доказательство того, что на почте работают по большей части одни сволочи.

В подарок на свадьбу, дедушка моего мужа отправил нам посылку. Дедушка живет на севере, мы на юге. Он пенсионер, не работает. На свои сбережения купил нам в семью очень дорогой набор кастрюль и сковородок. Посылка была около 7 кг.

начну с того, что посылка шла больше трех месяцев. Оговорюсь, что мне из Америки посылки приходили быстрее, которые отправлялись на пароме. Когда в конце концов пришло извещение, моя свекровь пошла получать посылку. Получила, привезла домой и сказала, что посылка нас ждет – приезжайте. А потом через несколько часов перезвонила и сказала, что посылки нет.

Мама рассказала, что ей стало интересно посмотреть на посуду, так как она такие кастрюли и сковородки даже не видела. Она распаковала посылку и обнаружила, что внутри вместо того, что на картинке лежат ржавые куски железа и старые рваные куртки. Всего на 7 кг. По всей видимости, работнички почты тоже не видели таких кастрюль и решили присвоить их себе. А внутрь положили то, что нашли на ближайшей помойке. Вот такая история. Понятное дело, что на почте нам сказали – что отправляли, то и получили. Не думаю, что дедушка, который любит нас, стал бы такое посылать.

 

Еще одна "замечательная" ситуация. Моему мужу часто приходят денежные переводы. И каждый раз мы долбимся с нашим почтовым отделением просто до посинения.

Все начинается с того, что после того, как нам сообщают, что сделали перевод, мол, ждите деньги, мы начинаем околачивать пороги почты с вопросами, почему нет извещения. А без извещения перевод нам не дают. Потом, дней через 20, приходит одно извещение и вместе с ним второе – получайте деньги иначе мы отправим их обратно. приходим, а на почте на нас начинают орать – " почему мы за вами бегать должны? где вы ходите? вам два извещения пришло, а вы не приходите!!!". Самое интересное, что говорит это все тот же человек, который отправляет нас ждать извещение и прогоняет. То есть она знает, что извещения не было.

 

Последняя ситуация довела просто до трясучки. Опять мужу отправили деньги. Он не получил извещение, все как обычно, но к счастью, ему озвучили номер перевода и еще какую то информацию, по которой можно было забрать и без извещения. В течении недели муж приходил на почту и натыкался на закрытые двери. Ни объявлений, ни записок. Телефон отделения молчит. Супруг звонил в почтам, где ему ответили – идите в другое, ближайщее отделение. В ближайщем рабочем отделении пожали плечами – мол, мы таким не занимаемся, ваше отделение должно работать, там и получайте или идите по адресу. По указанному ими адресу находилось какое то крупное почтовое отделение. Там тоже все пожали плечами, но дали номер, куда звонить и все точно узнавать.

Звонили. Сначала и там как попугаи твердили, что наше отделение работает. И только после недели назойливых звонков они соизволили таки разузнать, в чем проблема. Оказалось, что сломался компьютер на почте и его уже две с половиной недели чинят. В связи с этим почта не работает!

Стали ждать и спустя еще несколько дней свершилось чудо – пришли два извещения.

Этим же вечером муж пошел получать. Там как обычно – где вы ходите, сколько можно вас ждать, почему не забираете. Нервная тетя забрала извещение, паспорт, сверила и сказала, приходите завтра, у вас тут всего 1000 рублей. А если кто то придет получать большую сумму, а мне нечем выдать будет?

Это вообще нормально??? Мы устроили грандиозный скандал, после чего все таки получили перевод. Отныне, с работниками почты будем только так и разговаривать.

Получить посылку без паспорта и извещения на Почте теперь можно запросто. Противостояние Почты и СДЭКа

Всем добрый день!

 

Все познается в сравнении. И это особенно поняла, когда одна фирма, высылавшая мне косметику на обзор, предложила отправить ее более выгодным и быстрым методом, а не Почтой России.

К слову я живу в 178 км от Москвы и обычно посылки приходят за 2-3 дня. И если у меня есть трек код, я все отслеживаю и пулей лечу на Почту, предвкушая новый обзор.

 

И вот посылка пришла в СДЭК на 5 день, это была суббота и короткий день.Соответственно посылку я получила на 7 день, простояв в очереди с ребенком на руках,т.к. что такое стулья для клиентов там знать не знают. А на вопрос, почему такая очередь и так медленно мне ответили " Ну и не заказывайте сюда"

 

И поэтому хочу рассказать про мою Почту России, мое почтовое отделение и мой опыт отправки и получения посылок и писем.

Я живу в своем доме 30 лет, соответственно в почтовое отделение одно и тоже я хожу с детства.

В нем многое поменялось и все только в лучшую сторону. Ну не вижу смысла писать о том, что было 20 лет назад. Лучше расскажу про настоящее и последние годы.

 

Мое почтовое отделение.

• Сейчас почтовое отделение после ремонта.
• Вход оснащен пандусом, что очень удобно лично мне, ведь почти всегда я прихожу с детским велосипедом.
  
  
  
  
  
  

  Мое почтовое отделение
• Есть график работы и все необходимые атрибуты.
  
  
  
  
  
  

  Мое почтовое отделение
• Есть кнопка вызова для инвалидов.
  
  
  
  
  
  

  Мое почтовое отделение
• Разделение отдела посылок и платежей/писем. Очень удобно. Ведь посылок сейчас стало больше и это требует отдельных работников.
• Мест присесть достатосно. Что весьма удобно для детей и людей постарше.
  
  
  
  
  
  

  Мое почтовое отделение
  
  
  
  
  
  

  Мое почтовое отделение
• Всегда чисто и работает кондиционер.
  
  
  
  
  
  

  Мое почтовое отделение
• Персонал на выдаче и отправке посылок всегда вежлив и контактен. Если возникают сложности всегда пытаются решить все мирным путем. В другой части я бываю редко. Но и там все спокойно.
  
  
  
  
  
  

  Мое почтовое отделение
  
  
  
  
  
  
• Ну конечно хочу отметить и нашего почтальона. Это не бабуля, как было раньше. А вполне молодая девушка, которая со скоростью метеора разносит газеты, письма и все остальное. Ее стремительную походку видно издалека и такого почтальона еще поискать.

 

Моя история клиента почты.

 

Я конечно, слышала историю моей тети, которой прислали копченую рыбу 15 лет назад, а в посылке был лук на тот же вес. Но это было в другом отделении. Опять же 15 лет назад и я лука не видела, а лишь слышала рассказ. Хотя, кто знает, что на самом деле отправляли ей.

 

Расскажу про мой опыт посылок и писем.

 

Посылки я получала все. Ничего не терялось, все находят быстро. Все ящички и пакетики рассортированы по секциям и лежат аккуратно.

 

Как то 10 лет назад мне прислали ценное письмо. А так как я работала кассиром в банке до позна и заканчивала финансовый институт, не успевала попасть на почту и честно говоря думала, что этот письмо о начислениях в пенсионный фонд. И тут я встречаю одногруппницу, которая мне поведала, что ей прислали оригинал диплома из Москвы. Вот тут меня просквозила. Я бегом бежала на Почту. Забежала за 5 минут и увидев мое белое лицо и запыхавшийся вид, девушка сотрудник испугалась и спросила чем помочь. Я начала причитать, что вопрос жизни и смерти, трека нет, извещения нет, 3 недели назад пришло письмо, ооочень прошу найдите. помогите студенту/ кассиру. Девушка вошла в мое положение и стала искать и нашла. Правда сказала. что уже сроки бесплатного хранения вышли и мне надо заплатить за хранение рулей 20.

 

Я была рада, спокойна и долго и упорно благодарила девушку, ну и за хранение все оплатила.

 

Один раз я забегалась и забыла получить посылку из Китая. Мне позвонили и вежливо представились и сообщили, что сегодня последний день хранения и они будут вынуждены отправить посылку назад. Спросили, смогу ли я получить. Ну и я конечно понеслась за Алишной посылкой.

 

Простая электронная подпись

 

Предпоследний раз я забежала на Почту и предъявила извещение. На что меня спросили, заводила ли я простую электронную подпись. После отрицательного ответа, девушка предложила внести мой телефон в систему и получать мне посылки без паспорта и извещений. лишь с телефоном.

Я конечно была этому рада, ведь не всегда я хожу с паспортом и не все треки отслеживаются. Ну в любом случае новую услугу мне протестировать не терпелось.

Мне распечатали заявление, я расписалась. на телефон пришло СМС с кодом. я продиктовала его и получила посылку без извещения.

Удобно? Очень.

Программа показывает посылки на ваше имя в отделении. И ведь бывают случаи, когда получаешь посылку, приходишь домой, а в ящике лежит уже другое извещение. И надо опять топать на почту. А тут по телефону забираешь все свои долгожданные сверточки.

 

Тестируем получение по электронной подписи.

 

Я пришла в отделение примерно через неделю после того, как подписала заявление.

Пришла без извещения и номера трека. У меня спросили фамилию, посмотрели в базе.

Спросили номер телефона.

Мне пришла СМС, я продиктовала номер и мне принесли посылку.

Очень удобно. Очень быстро и современно.

 

Клиенты все были довольные и все отмечали, что это очень непривычно, но очень удобно.

А представьте, если несколько посылок надо получать и ничего не надо заполнять.

 

Моя оценка Почты России

 

Почту России я все таки рекомендовать буду. Такие объемы посылок и писем, а обслуживание и сроки лучше, чем в СДЭКе.

Конечно имеет место порой человеческий фактор. Но когда я вижу постоянные объявление о работе оператором почты с ЗП достаточно грустной, то я могу только пожелать им повышения за и оценить их работу на отлично. По Крайней мере на моей почте.

Майский обмен посылками между авторами Irecommend. На Почту, как на праздник! Место с самыми вежливыми и аккуратными работниками, самой короткой очередью и самым чистым помещением. Место, где я отдыхаю душой…

♥ Всем привет! ♥

Много я читала негативных отзывов о Почте России, да и слышала всегда только недобрые слова об этой бюджетной организации: то посылка потеряется, то работники хамят, то мусор и грязь в отделении… Мой отзыв – полная противноположность всему, что я слышала, потому что отделение Почты России рядом с моим домом – место, куда я всегда спешу, как на праздник… Место, где я отдыхаю душой.

 

♥ ЗДАНИЕ ПОЧТЫ РОССИИ СНАРУЖИ ♥

Вообще к моему адресу относятся 2 отделения почты, причем оба из них находятся в одном доме. Следует отметить, что заграничные посылки мне всегда приходят в одно отделение, а посылки по России – в другое, мое любимое. Снаружи оба отделения выглядят одинаково. Это небольшой порожек с синей вывеской "Почта России".

Оба отделения располагаются на первом этаже жилого дома, с противоположной стороны, где нет подъездов в квартиры. Само здание очень старое, реставрацию снаружи никто не делает. А мне бы очень хотелось, чтобы и бюджетные организации снаружи ремонтировали. Всё-таки работники почты выполняют очень важную работу.

Очень радует меня режим работы Почты. Я спокойно могу получать и отправлять посылки хоть после работы, хоть в выходные дни. В любой момент, когда мне удобно.

 

♥ ЗДАНИЕ ПОЧТЫ ВНУТРИ ♥

Когда я захожу в отделение Почты России, то попадаю в своеобразный душевный мирок. Здесь синие стойки, за которыми сидят операторы. Стоек всего 3, а операторы обычно работают вдвоём.

Все операторы вежливы, всегда помогут, ответят на все интересующие вопросы. Никогда мне никто не хамил. Ни разу! Иногда вижу, что хамить начинают посетители почты, но операторы всегда очень деликатно разруливают спор, не прибегая к оскорблениям или т.п.

Хочу отметить, что в двух отделениях Почты, относящихся к нашему дому, очень чисто и аккуратно. Полы всегда вымыты, даже осенью в непогоду. Мусор нигде не валяется, ничем не воняет.

На стеллажах за операторами стоят большие синие ящики с посылками. Не знаю, как операторы определяют, где именно моя посылка, но они всегда с точностью достают ее из нужного ящика. Наверно, это секрет работы на Почте.

Но здесь хранятся не все посылки, все остальное скрыто от глаз посетителей в большом складе за загадочной дверью

На почте всегда можно купить коробку для посылок или взять любую коробку в отделение для мусора (там люди выкидывают свои старые коробки, а бабульки и дедульки могут не тратиться и взять любую из здесь имеющихся).

 

♥ ОТПРАВЛЕНИЕ И ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛОК ♥

Я часто отправляю посылки своей сестре, так как живем мы с ней в разных городах. Никогда такого не было, чтобы посылка потерялась, хотя я и слышала от других такие истории. Возможно, мне просто везет. А может, другие врут.

Оформление посылки происходит быстро. Я дома сразу пишу на коробке все контактные данные, и за 2 минуты оператор уже отправляет мою посылку. Кстати, сейчас очень удобно отслеживать перемещение посылок в приложении "Почта России".

Получаю я посылки тоже быстро. Просто называю свою фамилию и номер телефона. Оператор присылает мне код-пароль и сразу выдает посылку. Не нужен ни паспорт, никакие другие документы, а просто код из смс от оператора. Я, как человек редко таскающий с собой документы, одобряю этот способ получения!

 

♥ ОЧЕРЕДИ ♥

В нашем отделении очередей практически не бывает. Когда я отправляла посылку для Майского обмена подарками, то была вторая в очереди, а когда получала посылку – кроме меня не было никого.

Самая длинная очередь, которую я застала за всё время, была около 5 человек. И то она рассосалась за 5 минут. Поэтому я всегда с удивлением слышу истории о бесконечных очередях на Почте.

 

♥ ПОЧТА РОССИИ СБЛИЖАЕТ ♥

Почта России – это прекрасная организация, которая позволяет обмениваться письмами, посылками, бандеролями, денежными переводами, да и оказывает много других услуг. Благодаря группе «ЯЖЕАВТОР» вконтакте в рамках Майского обмена подарками авторы Irecommend отправляли друг другу «тайные» посылки или сюрприз-боксы..

Моим адресатом стала Lipanda, которая благодаря быстроте работы Почты получила посылку всего через 4 дня после отправления (из Самары в Колпино).

А мой тайный даритель – Vertigosha . Ее посылку я получила только вчера, и она тоже дошла за 4 дня (из СПБ).

Кстати, когда я отправляю посылки в Сургут, то они идут не более недели.

Хочу отметить, что ничего в посылке не помялось, не разбилось. И особенно большая радость у меня была от наполнения самой посылки! Еще раз спасибо моей дарительнице!

Конечно, при отправлении посылки есть вероятность того, что что-то разобьется или помнется. На этот случай нужно просто лучше упаковывать содержимое посылки, ну или не отправлять сильно хрупкие вещи.

Считаю, что Почта России – прекрасная организация, сотрудники которой добросовестно выполняют свою работу и трудятся за копейки, чтобы люди были довольны и могли получить хоть какую-то весточку от родных и друзей.

Конечно, рекомендую к посещению! Особенно наше Самарское отделение!

 

Спасибо, что прочитали мой отзыв. Если он был полезен, найдите пару секунд, чтобы оценить его!

 

Другие отзывы, которые вас заинтересуют:

• Интернет-шоппинг – мечта интроверта!
• Моя карьера на Irecommend.
• Как путешествовать 6 раз в год?
• Как похудеть за месяц без особых усилий?
• Как осуществить любую мечту?

От моей посылки осталось мокрое место… В прямом смысле! + Шокирующие фото того, что осталось!

Если бы можно было ставить много-много минусов за пользование услугой, то Почта России была бы на самом нижнем месте из всех! Это просто чудовище какое-то!

Много лет пользуюсь услугами Почты России – получаю посылки с различных интернет-магазинов. Раньше все было вроде бы ничего. Вялый сервис, грубые операторы, очень долгий срок доставки из места А в место Б, дикие очереди. Но да ладно. Главное, что раньше мне посылки доходили живыми и здоровыми, хоть и с задержкой в 10-50 дней. Но буквально вчера я получила вот это "прекрасное" чудо.

Я открыла пакет как только вышла из отделений почты. И обомлела… Не знала, то ли плакать мне, то ли смеяться. И действительно впала в стопор. Я не знала, что мне делать. То ли звонить в интернет-магазин и проклинать их за плохую упаковку, то ли бежать обратно в отделение и закатывать скандал. И в итоге – просто пошла домой, глотая комки ненависти. Потому что не знаю, как нужно действовать в такой ситуации. Если кто-то знает, буду очень признательна, если Вы напишете все действия мне в комментариях.

Итак, немного о посылке.
Изначально она состояла из двух конвертов с пупырышками. Т.е. один был вложен в другой и уже в нем находились масла и мыло.

Вроде бы нормальная упаковка, если ее не кидать с 15 метров и не ставить на нее тонну чего-нибудь. Но судя по тому, что осталось от моей посылки, делали с ней именно это.

Должны были ко мне прийти вот эти средства:

Как видно на фото бельди не выжило абсолютно. Его жестоко расплющило и поломало.
Увечья также получила упаковка от масла Какао. Но не такие сильные.
Мыло осталось в порядке, если не считать того, что вся упаковка его была вымазана бельди.
И как ни странно стеклянный флакончик масла авокадо не пострадал.

В общем, я для себя сделала такие выводы:
1. Поскольку у меня нет возможности пользоваться услугами другой почты, то я буду стараться заказывать продукцию, которую упаковывают в коробки, а не в конверты.
2. В интернет-магазине буду требовать хорошо упаковать продукцию, чтобы избежать такой неприятности.

И по поводу рекомендовать или нет. Ну вот как тут однозначно ответить? У меня в городе это единственное место, которое доставляет посылки. Мне просто некуда деваться. Если у вас есть возможность не пользоваться услугами Почты России, то никогда не заходите в эту черную дыру!

P.S.: мне так жалко потраченных денег и нервов. Ведь доставка стоила половину стоимости посылки 176.20 рублей. За что?!

Своровали золото из посылки, просила тут советов. ОБНОВЛЯЮ ОТЗЫВ! И таких тварей можно прижать к стенке…Правда, если очень постараться.

Вчера у меня был день рождения, и к этой дате мама выслала мне посылку из Уфы с подарками (я живу в Санкт-Петербурге). Она должна была придти уже несколько дней назад, или хотя бы вчера – но нет. Получив её сегодня, я безумно радовалась! Что было внутри – было для меня сюрпризом.
Большая-большая коробка, в ней оказалась куча конфет, всяких сладостей, розовые носочки, стеклянная пилка для ногтей и потрясающая парфюмерная вода. Я заметила только, что одна шоколадка была наполовину приоткрыта и слегка помята (я не придала этому значения, – что едет почтой, то всегда помнется).
Я отправила маме смску – типа как я рада, какая прелесть, большое спасибо, какие потрясные духи и т.д.
Через какое-то время мне звонит мама и спрашивает – нууу, а сережки? Я не поняла сначала. Какие сережки? Я ничего не нашла.
Оказалось, внутри, среди конфет (не так то просто найти!) лежала бархатная бирюзовая коробочка с золотыми серьгами, а в золоте были бирюзовые топазы. Я перерыла все конфеты ещё раз, но СЕРЕГ не было! Не оказалось также описи, хотя она была.
Я сразу вспомнила открытую шоколадку и мне стало дурно.
Понимаете?
Просто вкрыли МОЮ посылку, безбожно растрепали её и украли оттуда МОИ золотые украшения.
Маме тоже дурно…………………………
Самое главное, что я ничего особенного не заметила в упаковке – запечатана, как всегда, не порвана, не измята, никаких лишних скотчей и т.д. И конечно же, я открыла её только дома(как я иначе понесу такую большую ОТКРЫТУЮ коробку домой?).
Позвонила по телефону 8-800-2008-888 (это типа их линия по обслуживанию). Мне сказали "а вы открыли её дома или на почте? если на почте, можно было бы сразу пожаловаться сотрудникам почты, а так..напишите письмо на электронный адрес" (и продиктовала). Написала я письмо. Но боюсь, что толку не будет.

Самое обидное, что у меня небогатая семья и мне никогда, НИКОГДА не делали такие подарки. Вы наверное скажете, "дак что ж вы дуры такие вещи почтой отправляете". Дело в том, что мы редко видимся, очень редко, дай Бог, если раз в год. А тут мой день рождения, мамочка очень хотела меня порадовать и очень хотела, чтобы я именно ко дню рождения получила этот подарок, а не через 7-8 месяцев.
Господи, я весь день плачу и не могу остановиться.
Меня никак не перестанет трясти.

Подскажите!!!! Куда обратиться?? Что мне делать? Я, наверное, переверну этот мир в попытках не оставить это просто так.

P.S проклинаю эту Почту России и всех тех, кто причиняет такие беды.
Наверное сейчас, кто-то из сотрудников этой почты сейчас весело любуется приобретенной без палева золотой вещью, даже не подозревая, насколько это больно мне и маме.

Головная боль -Почта России. Остается желать лучшего. отзыв дополнен 25.04.19

Ох, с чего начать, эмоций по поводу почты России неисчерпаемое….

Начну с того, что многие, как и я, ждут посылки очень долго из-за доставки именно почты России.

Много посылок мне приходило спустя 3,5 месяца, и именно из-за почты России, особенно это касается посылок которые не отслеживаются, хотя о чем я… если даже воровать грешат и отслеживаемыми, потому как ,ни кто не докажет, кто и когда ее спер…

 

Расскажу яркие и свежие случаи которые произошли с моими заказами:

В 2016 году была беременная и заказала себе 4 комплекта нижнего белья. Заказ на удивление пришел супер быстро, трек отслеживался. и написано что я его ПОЛУЧИЛА. Пришла на почту, мне с такой "заявой"говорят , что я получила посылку и чего пришла требовать. Короче в положении на последних месяцах беременности, не стала ругаться гормоны играют и все кажется таким жестоким, многие поймут. Я ушла, расстроилась сильно, переживала долго( моя ошибка , надо было разнести всех и вся , в итоге ни денег ни товара.

Оооочень часто мне звонят с почты говоря о том , что посылку уже собираются отправлять назад , говорю, а вы мне хоть одного извещение принесли???? Спрашивают , а что не было ни одного??? Так и хочется сказать- Вы же работаете вместе и не знаете носят у вас извещения кто-то или нет….????Хочу подметить, на одной почте России, куда приходят посылки не отслеживаемые, действительно их не носят, необходимо придти самому и стопу извещений пересмотреть в надежде на свою…

Перед 2018 годом заказывала украшения на новый год, посылку заказала у одного продавца, но так как мне написали что склады находятся в разных городах они будут идти отдельно, но отслеживаться. В итоге одна пришла в Спб (Санкт- Петербург), а вторую доставили в Пристанское, Омской области еще и получили… . Кто , что и почему в Омской области , большой вопрос… благо деньги вернули.

Совсем недавно в январе 2019 года заказала новый чехол на телефон .Пришел быстро, трек отслеживался, в тот же день через 27 минут его кто-то получил. Мало того , что пакет был вскрыт и скотчем заклеен так еще и получен кем то . Аналогичная история с нижним бельем. Поехали с мужем разбираться. Прихожу, и даю трек номер . Молодая особа, мне выдает- Вы посылку получили…

Я-:Я, ничего не получала.

Она-: 5 февраля, в 16:28, Вы ее получили.

Я-: я ничего не получала, ищите.

Она:- может кто-то за Вас получил ?

Я-: Кто ? Кто мог вместо меня получить, если Вы постоянно орете,что не даете посылки никому кроме адресата.

Она- от куда я знаю кто?? Муж, дети, друзья , любовник?

Я -: Очень смешно – сказала я, и добавила – Идите ищите, я ничего не получала. Такая ситуация уже второй раз , но тогда я была в положении и не стала ругаться ( что зря, но уже время не вернуть).

Эта мадам пошла и нашла мою посылку, удивлена она была настолько , что даже своим коллегам пожаловалась на данную ситуацию, что мол посылка уже доставлена , а по факту она у них на почте лежит.

 

Еще очень много посылок в пути, хочется надеется что все придет, и целым

Очереди постоянные, сейчас Отделение почтовой связи Санкт-Петербург 196158 сделали очередь по талонам, через терминал и когда тебя вызывают, они вякают , что они еще обслужили предыдущего клиента , а на кой вы тогда нажимаете на клавишу – Следующий и номер талона??
Как и многие я недовольна вообще почтой России, полнейший беспорядок. Операторы хамят, очереди меньше не стали при терминале, извещения приходят с задержкой в неделю, а то и больше, все зависит видимо от настроения почтальона… Ну а доставка по России это отдельная тема, посылки теряются, не доходят и получают их неизвестные адресаты в других городах. Все это только 10-я часть того что было,

Не люблю почту России, но выхода нет, так как большинство посылок доставляется этим заведением.

Обновлено 25.04.2019.

Очередная головная боль. Приходят мелкие пакеты и письма на адрес мне не принадлежавший. Благо человек честный, звонит и говорит что в его ящик кидают посылки и письма. Я понимаю это раз бывает, но 2 это уже СИСТЕМАТИЧЕСКАЯ ОШИБКА, хотя на посылках черным по белому написан мой адрес. разница лишь в том что у меня дом без корпуса, а человек живет в доме под таким же номером но имеет корпус. Обратилась в службу поддержки, жду ответа о них.

 

БАРДАК НА ПОЧТЕ РОССИИ.((((((((

Как сотрудники самовольничают и зачёркивают введёные Вами данные, а потом пишут от балды другие? ВСЕГДА СМОТРИТЕ ЧЕК!!! История моей посылки.

Привет! Пожалуй и я напишу отзыв о всеми известной ужасной почте России! Никого не удивлю сказав, что всё у них ужасно. Не буду расписывать о том, как устроены отделения, график работы и прочее! Я напишу свою историю и опыт.

Я частенько отправляю посылку своим родным. Какие-либо вещи, гостинцы, вкусняшки. Всегда через почту России. И все было хорошо, до поры до времени….

В один день я собрала посылку и пошла на почту, заполнила форму, написала там свои данные и данные человека, которому посылка адресована. Подписала индекс свой и индекс города получателя.

Заплатила за посылку 585 рублей за вес 2 кг 21 гр.

Мне дали чек и я пошла домой. Не проверила, да. Но никогда и не проверяла, всегда всё доходило куда нужно! Прошло пару дней и я решила отследить посылку через сайт почты России. И вижу что идёт она совершенно в другой город! Индекс СОВЕРШЕННО другой. Хорошо..позвонив на почту нам сказали не переживать, нас УВЕРИЛИ что неважно что там внесено в компьютере, ибо сотрудники ориентируются по НАПИСАННОМУ МНОЮ индексу! Окей! Прошло еще несколько дней и посылка пришла..пришла но не в нужный город! Снова звоним.. только уже в отделение города, куда посылка пришла по ошибке. Говорят что пришлют куда нужно..

Из-за некомпетентности сотрудников, посылку получили мои родные на ТРИ ДНЯ позже. Немного? Ну да, немного, но ладно бы это была ОШИБКА, всё можно понять..НО не это!

Смотрите внимательно. Справа я обвела красным. Я написала нужный индекс, а его ЗАЧЕРКНУЛИ!!! Причем НЕ ПРИ МНЕ! Я видела как сотрудница заматывает посылку скотчем, да. Видела заполненную мной форму на посылке. Потом мне дали чек и я ушла. И тут мама присылает мне это фото, уже после того как она получила посылку. Хорошо что она вообще дошла.

Но мне непонятно с какой стати без моего ведома зачёркивают индекс, что за самовольничество???

Я спросила об этом у них, что мне сказали? Писать жалобу, если хочу. А изменит ли это что-то? Конечно нет, почта России уже давно славится своими "подвигами" ! Но жалобу я написала всё-равно. Так мне спокойнее. Также, как вы можете видеть, на посылке уже огромными цифрами написан НУЖНЫЙ индекс, сотрудниками того отделения, где посылка оказалась по ошибке.

ВСЕГДА смотрите, проверяйте что написано на чеке! ВСЕГДА! Я ошиблась в том, что не глянула сразу же там данные на чеке. Кстати как ещё выяснилось, сотрудница которая нас обслуживала- практикантка! Но согласитесь, если сотруднику что-либо непонятно, он может уточнить у меня, переспросить, да в конце концов пойти и позвать главную, раз ты новичок!

Да о чём я говорю, тут нет логики! Зачем зачёркивать написанные мною данные??? Загадка.

Не рекомендую, конечно. Если есть возможность- пользуйтесь другими почтовыми службами! Правда. Нервы сбережёте.

Кость в горле, которой не подавишься, но и не выплюнешь! Клиент всегда не прав и сам во всём виноват! Обновление: случайно обнаружено эффективное средство борьбы с злокачественными почтарями.

Я терпела от Почты многое. Когда ко мне приходили пустые конвертики без пробников, я верила в то, что их мог взять кто угодно. Когда книга в почтовом конверте перелетела через забор прямо в пасть моей сторожевой собаки, я почти поверила в несчастный случай. Когда мою посылку выдали другому товарищу, а мне пытались всучить чужое, к тому времени уже вскрытое, почтовое отправление, я продолжала надеяться на нелепое стечение обстоятельств. Даже когда в почтовом ящике обнаружилось извещение, которым судя по отметине просто вытерли "шоколадный глаз", у меня оставалась маленькая надежда на лучшее. Но лучшее остаётся в мечтах до сих пор, а мои проблемы с почтой России продолжаются.

Я должна была получить до Нового года международную посылку из Казахстана. Согласно сервису отслеживания, доступного на официальном сайте России, отправление 03.12.14 отметилось в Самаре и больше не меняло свой статус. Следуя предложенным рекомендациям стала собирать документы на розыск и решила их отнести в почтовое отделение. Оператор даже не взглянув на заявление, сказала, что моя посылка давно в отделении и мне почтальоном были доставлены три извещения. Я заметила, что никаких извещений не было. На что последовал грубый ответ, что такого просто не может быть. Затем вышли ещё две сотрудницы отделения и стали меня, взрослую женщину, отчитывать, как школьницу в присутствии других клиентов. Была вынуждена оправдываться. Но не дали даже слово сказать. Все трое по очереди и сразу говорили, что почтальон точно носил извещения, информация с сервиса отслеживания недостоверна и я в данной ситуации должна была регулярно посещать почтовое отделение, справляясь о спорном почтовом отправлении, а не ждать извещения дома.

Особо отмечу, что изначально для меня важно было найти и получить посылку, а не конфликтовать с сотрудниками почты. После того, как я подписала извещение, с меня дополнительно истребовали расписку о том, что посылка вскрыта и взвешена в моём присутствии и никаких претензий к почте я не имею. Расписка была написана на чистом листе, следующего содержания "Посылка взвешена и вскрыта в моём присутствии. Претензий к почте не имею. Число. Подпись". Без указания предмета сделки данный документ не имеет юридической силы, а значит это просто возможность прилюдно унизить меня и только. После чего оператор демонстративно забрала расписку, не стала её ни взвешивать, ни вскрывать. Раздавленная всеми изложенными событиями пошла домой. Дома нашла вторичное извещение на полученную посылку, которое сегодня принесла почтальон и отдала мужу лично в руки, пока меня не было дома. На извещении красовалась красная надпись с угрозой отправить посылку обратно в Казахстан, если я её не заберу.

Терпение лопнуло. Села и накатала жалобу руководству почты Ростовской области на электронный адрес [ссылка]. Также обращалась на "горячую линию" 3061197. Меня заверили, что меры будут приняты и принесли извинения.

Однако, 09 февраля моему мужу при получении в почтовом отделении заказного письма было озвучено, что я, его жена, всех обманываю, прибежала за посылкой уже после получения извещения с угрозой, испугавшись платы за хранение. Мой муж, уточнил, что извещение было передано ему в руки уже после получения мной посылки. Я в шоке! … Звоню этим самородкам, предлагаю поговорить предметно по существу жалобы со мной. Узнаю, что оказывается извещение мне доставили раньше посылки, мой муж это подтвердил, в отделении снимает камера, а я всех обманываю… И бросают в трубку… Звоню на горячую линию, говорят, что начальница отделения сообщила по телефону, что мой муж подтвердил получение извещения. Говорю, не было такого. Отвечают: разберёмся.

Сегодня получаю ответное письмо на свою жалобу – официальную писулю от руководства почты. Возмущена крайне! Указано, что вторичные извещения от 25 и 30 января были вручены лично в руки мужу и он это подтвердил сам 9 февраля. Наглая ложь! И я в шоке, и муж! Этакий семейный провал в памяти у нас на двоих. А эта странная прорезь в заборе, описанная в письме, которая всё таки оформилась в почтовой ящик в следующей фразе?! Короче, звоню отправителю этой писули, она мне говорит: "А вы вообще кто?… Я не смотрела, что подписываю и всех помнить не могу… (???) Телефон оставьте. Сейчас подниму переписку с Вами и перезвоню". Где-то через час перезванивают. Какие вопросы? Я прошу предоставить хоть какие-нибудь доказательства того, что были вручены вторичные извещения лично в руки мужу или того, что муж подтвердил их получение. Согласно регламента, вторичные извещения вручаются лично в руки под роспись? Да. Где эти две расписки? Нет этих расписок. Камеры, которая якобы засняла признание моего мужа, тоже не существует. Это ещё одна ложь. Есть только свидетельские показания сотрудников. Моё слово против их слова. Вот только у меня нет причины врать и нет права выбора другого оператора почтовой связи. (( А для почты – ложь и хамство привычное дело. Врут и клевещут без всякого зазрения совести. По телефону в качестве оправдания слышу :"Зарплата маленькая, объём работы большой, нам приходится работать с таким контингентом". Я соответственно вынуждена контактировать с этим контингентом, терпеть хамство и унижение только потому, что почта РФ не в состоянии решить кадровую проблему. Вот она – ПРАВДА!!! Кто соглашается работать, тот и работает. А Ваше мнение и Ваше право никому не интересно.

В качестве решения проблемы предложили позвонить с жалобой на горячую линию при очередном конфликте. Зачем?!.. Зачем жаловаться на того, кого всё равно не уволят и не накажут? Чувствуя свою безнаказанность, эти "самородки" открыто учиняют произвол и никого не боятся. ((( Сегодня снова пишу жалобу сюда [ссылка]. Приходит ответ, что моё обращение спущено в региональное отделение. Звоню на "горячую линию", прошу дать контакты вышестоящего руководителя. Отказывают. В общем, замкнутый круг! (( Завтра напишу в в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и Министерство информационных технологи и связей РО.Не поможет, буду писать президенту! Достали!!!(((((

 

Обновление

 

Друзья, случайно обнаружен способ моментального повышения лояльности к Вашим проблемам со стороны работников почты. Адрес почты помните [ссылка] Если Вы подаёте свою жалобу повторно и снова пишете туда о том, что Вашу проблему не решают, то вышестоящее руководство начинает требовать от сотрудников отвод Вашей жалобы. Причём этот самый отвод должен написать недовольный клиент. Через некоторое время после подачи повторное жалобы со мной стали связываться ответственные руководители с извинениями, заверениями и одной большой просьбой написать этот самый отвод. Ради этой бумажки почтальон пришла ко мне лично и была очень любезна. После этого у меня не было ни одного неприятного инцидента с Почтой России.

Я замечаю, что с моим появлением в отделении почтари "натягивают" улыбки и стараются быть любезными и со мной, и с другими посетителями.

Не могу сказать, что мне это приятно, но некоторая удовлетворённость присутствует.

Не так страшна Почта России, как русские люди, стоящие в очереди на эту почту.

Раньше так получалось, что все заказанное мной в интернете было с доставкой на дом.

Но однажды все изменилось… И судьба связала меня с Почтой России, о которой я слышала только плохое.

И мой первый опыт получения посылки не увенчался успехом. Я заказала футболку подруге на день рождения за 2 недели до события. Столько и обещали максимальный срок доставки в интернет магазине. Ох, как же я ждала, успокаивая себя тем, что футболка – только часть моего подарка. А оповещение все не приходило. И вот, когда настал день Х, я решила попытать счастье и зашла на почту. Оказывается, футболка моя уже несколько дней лежит там! Я, конечно, обрадовалась, но вы понимаете какие выводы можно извлечь из этой истории.

Так вот, забыла я про нашу почту на время и вскоре снова вспомнила. Во-первых, парня моего забрали в армию, а это письма, посылки и всё такое. А во-вторых, я подсела на Aliexpress.

Итак, что я извлекла из моих периодических визитов на почту:

1. Почта России очень даже неплоха, а вот люди России в очереди на почту – другое дело.

Давайте посмотрим правде в глаза. Первое, за что хочется хочется ненавидеть нашу почту – это очередь. Очередь из ворчливых бабулек, напоминающая толкучку в маршрутке в час-пик.

Потому что к работникам почты я не имею претензий. Вы не поверите, насколько милая девушка работает на отделении, куда я хожу! И она очень быстро и организованно делает свою работу.

А все эти бабули имеют совесть ворчать и кричать на неё, как будто она виновата, что мало кто захочет на почте работать в такой атмосфере, и поэтому открыто только одно окно. А она, кстати, спокойно всем отвечает и даже находит силы улыбнуться этим… кхм, людям.

И окай, может не все сотрудники почты такие. Но дело не только в них. Если вы знаете, как исправить ситуацию с большой очередью, пишите в комментариях, мне очень интересно.

2. Сама почта действительно неплоха, хоть и все так медленно.

В начале я написала историю про отсутствие оповещения о посылке. Но правда в том, что такое случилось один раз. После этого оповещения всегда приходили. И с самими посылками все хорошо. Я их и получала, и посылала. То есть свою работу Почта России выполняет.

Вы скажете: медленно. Может, потому что бесплатно? Ну, то есть за посылки нужно заплатить, но цена невелика.

Да, от Ярославля (где я живу) до Москвы можно доехать за 5 часов. Но где вы найдете столько водителей, которые бы все посылки возили индивидуально и за мизерную плату?

Когда нужно было отправить посылку срочно, пришлось заказать платную доставку, которая справилась со своей работой за сутки. Но на то она и платная.

Думаю, всем известно, что "дёшево", "качественно" и "быстро" не могут быть вместе. Можно выбрать только две характеристики. И Почта России – это дёшево и качественно.

Что же делать?

Перестать винить всех вокруг. Если вы знаете рецепт успешной почтовой революции – дерзайте! Если нет – пора бы смириться и искать положительные моменты.

Делать все заранее. Тогда 99%, что посылка или письмо будет вовремя. А если надо срочно что-то отправить или получить, то будьте готовы заплатить, ведь бесплатно даже сыр в мышеловке не обходится.

Это же касается поведения на самой почте: заполните все документы заранее, подготовьте список вопросов, чтобы не стоять-не тупить у окна. А вообще, вы можете занять себе место и отойти по делам (в магазин за кефирчиком сгонять).

Старайтесь излучать положительную энергию. Это то, чего так не хватает бабулькам на почте.

Хотите изменить мир (ну или местную почту), начните с себя.

Вы думаете, что быстро получите заказ, если нет очереди!? Как бы не так!

Здравствуйте, дорогие друзья!

Очень много отзывов я прочитала на Почту России, пришло время написать и мне

Если честно, я давно знаю, что Почта России – это филиал Ада на Земле, но, к огромному сожалению, альтернативы нет…

Была я на днях там (в первой половине дня) – народа мало…

Мне было нужно получить посылку.

Очереди нет, неужели мне повезло!?

Ага, как бы не так!

Женщина болтала по телефону минут 5, потом сказала, что "здесь подошли, поработать надо" и обратила-таки свой взор на меня

Спросила фамилию и отправила в первое окошко…

А в том зале, – о, чудо-чудное, неужели изменения в лучшую сторону!?

Походу)

Стояла в первое окно я долго. Но не потому, что была большая очередь, вовсе нет!

Передо мной стоял один мужчина, который долго ждал работницу первого окна, но стояло ей отдать посылку, снова испарилась как и не бывало…

Потом я ждала, люди (со стороны работников зала) безразлично проходили мимо, абсолютно не замечая меня!

Да даже в странах "третьего мира" люди останавливаются и спрашивают "Чем Вам помочь?"

Не ту страну назвали Гондурасом 🌴

 

Итак, я дождалась!

Но тут вовсю включилась сирена, я просто не могла перекричать её, чтобы сказать свой адрес!

Орала она минуты 2, я думала, что просто оглохну!

Работники привыкли, они обыденно затыкали уши.

Фух, миссия выполнена – я получила посылку и на это ушло всего 15 минут!

 

Конечно, надо отметить, что в зале было всего 2 клиента!

 

Сильной разрухи не видно, но один отдел пустует.

Честно говоря, не знаю почему.

Не нашли продавца за столь низкую зарплату?

Не завезли довольно много товара, чтобы искать работника в штат?

Оказывается, что сейчас выходят журналы: "Почтальоны России", а я и не знала.

В разных одеждах – в разные годы.

Я бы посмотрела)

Тема реально интересная

Вот нам даже товары из Японии завезли.

Интересные ручки, мне такие понравились.

Марки. Мне понравились те, которые на спортивные темы

Немного товаров к школе)))

Банкомат.

 

Итог:

Ну что я могу сказать?

Дорогая Почта России, даже если вы выложите золотые потолки, стены и полы – это не поможет вам вернуть любовь и доверие людей!

Меняйте коллектив безразличных работников на активных, вежливых и улыбчивых!

Поднимайте зарплаты!

 

Мотивация – вот что помогает отлично работать! А это, в первую очередь, конечно, хорошая зарплата!

 

На этом, пожалуй, всё.

Спасибо за внимание, дорогие друзья!

воры!(фото посылки)

отзыв от 03.12.2012:у меня совершенно нет претензий к девочкам,что сидят у меня на почте на улице Губкина в городе Белгороде.милые,внимательные,если вдруг какая-то заминка – они и извинятся,и бланк новый без порицания выдадут.единственное что удручает – это то,что в очереди с теми,кто пришел именно воспользоваться услугами почты,стоят ещё и желающие купить порошок,мыло,свечки.ладно,понимаю они торгуют периодикой,это ещё как-то близко их специфике,но вот мыло и порошок меня убивают.молчу уже про платежи,телефонию, коммуналку.мне часто приходится появляться на почте, я её активный пользователь, можно сказать, однажды,помнится даже я не указала номер квартиры,когда делала заказ, так что сотрудницы позвонили на мобильный и попросили забрать посылку без извещения (на упаквоке был номер телефона отправлющей компании,так они связались с ними и узнали номер адресата).большое им спасибо.
у меня только один вопрос – почему по Китаю(без разницы,наземным или авиа способом доставки) – а так же Польши,Малайзии,Кореи,откуда бы я не заказывала,суть одна – посылка идет 10-14 дней в Москву,а из Москвы до меня (650 км) – от трех недель до полутора месяцев. такое ощущение,что они её выпускают и говорят – "иди сама до Белгорода ножками,не заблудишься",и моя бедная посылка сама топает в поисках Белгорода.
и так каждый раз.и никуда от этого не деться.печально,товарищи.

отзыв от 22.12.12: и всё бы ничего,если бы не моя последняя посылка.большая, 4 с половиной килограмма – заказывала подарки к НГ с "таобао".огромная коробка,из которой,конечно же,нельзя было не вытащить ББ-крем и отбеливающий лосьон с кислотами.крем 30 мл и лосьон 20 мл – на весах эта разница не отразилась, но коробки внутри были просто отвратительно разорваны и вскрыты, а верхняя упаковка бережно и аккуратно заклеены скотчем.продавцы Таобао,когда упаковывали мои товары,упаковали очень тщательно,всё отдельно и аккуратно,и среди этого – развороченная коробка из-под крема и лосьона.в ней мне мило оставили пробники – подарок от продавца.
да подавитесь,уважаемые работники почты, моей косметикой.плюсик вам к карме.
(вот именно в таком виде,как на фото, я увидела вскрытый коробок,когда вскрыла посылку)

Моя история с получением посылки

О Почте России можно рассказывать многое, при этом хорошего мало совсем… Вот не знаю вкратце описать или со всеми подробностями…

Я не буду писать о пропаже писем, о пропаже посылок, про очереди и отношение персонала… Могу сказать, что зарплата работников Почты мягко говоря "несерьёзная", зато официальная. И по этому на нашу почту требуются работники всегда, но мало кто решится на это. Помнится и мне удалось пару месяцев там проработать (на большее меня бы не хватило). А работы там очень много, как мне объяснили, что они даже на звонок ответить не могут, так как некогда и некому. Так что дозвониться не получится)))

Мои родственники живут в Приморском крае, а я в Санкт-Петербурге и вот на кануне Нового года решилась собрать им посылку с сувенирчиками (среди них были 2 стеклянные кружки). Нашла подходящую коробку дома и компактно всё уложила. Вроде в норме всё пришло, ни чего не повредилось.

Минусы:

1. не оповестили получателя о том, что посылка уже ждёт его в отделении почты
2. не подошла по их стандартам коробка (как мне объяснили: она должна быть однотонная, без скотча), пришлось покупать коробку при этом вложив в неё свою уже упакованную.

Но самое интересное, когда мне решили отправить посылку в ответ с местными "вкусняшками". Вроде в Питере и так всего хватает. Но по правде сказать очень приятно получить такой "привет" с края, в котором я давно уже не была. На вопрос: "Что тебе отправить?", я зачем-то ляпнула: "Из местного завода "Уссурийский Бальзам" настойку какую-нибудь." Хотя теперь я знаю, что жидкости в посылке отправлять нельзя.

В общем отправили мне посылку (шла она не больше 2 недель), но пришло не всё. Посылку в дороге, оказывается, на треть опустошили, при чём выдали мне как ни в чём не бывало. При созвоне с родственниками выяснилось, что из неё пропали: орешки, сушенный кальмар, две пачки зефирок и мой долгожданный "Уссурийский бальзам". Видимо зарплата работников настолько мала, что они с горя напиться и закусить с помощью чужой посылки решили. Обидно конечно. Хоть и не рекомендую почту России, но куда деваться-то?!

Пообщавшись с другом, который имеет огромный опыт в отправке посылок, я поняла свои ошибки.

• Всегда сверяйте вес при получении посылки. У меня явно вес посылки не соответствовал отправленному, но не проверила на весах.
• Осмотрите посылку хорошенечко, нет ли следов вскрытия. Если честно я их только дома заметила. Ведь не зря они не отправляют коробки б/у.
  
  
  
  
  
  

  при получении видно, что скотч отклеен

Это всё нужно проверять на почте при получении. Если что-то не так, то имеете право потребовать компенсацию, даже если ценность посылки не заявлена. А я притащила её в начале домой, потом поняла, что чего-то не хватает. 100% вина сотрудников почты, но я поздно спохватилась.

Отмечу, что при получении им даже не паспорт нужен, а номер посылки. "Без номера мы не сможем найти посылку, у нас программа не позволяет по паспорту посмотреть посылку" – таков ответ сотрудника почты. То есть если бы номер потеряли, то и посылку не получили бы?! Паспорт позже им тоже понадобился, но только после номера.

Удобно, что на сайте почты можно отследить посылку:

 

Так что обошлась посылка в почти 1200 + 300 "фирменная коробка", к которой мне нужно было присмотреться при получении.

Друг объяснил мне, что крайне редко происходят какие-то проблемы с посылками. В моём же случае виноватой осталась я, так как поверила в ответственность нашей Почты и не провела элементарную проверку на соответствие веса и целостность коробки.

Жалко конечно, но Почтой пользоваться можно. Но не повторяйте моих ошибок.
Спасибо за внимание

“Вам нужна эта услуга? Но я так-то не умею этого делать”- сказала сотрудница и в слезах убежала от меня. Вся почта России в одной ситуации.

Здравствуйте!

Очень уж хочу поделиться одним идиотским случаем, который произошел в стенах почтового отделения моего города. Театр абсурда на выезде.

Целью моего посещения был последний взнос по кредиту.

Почему я оплачивала именно на почте?

Все просто. В других местах за платежи банку "Ренессанс Кредит" бралась комиссия. Рублей так 50. Мой кредит был скорее рассрочкой. Совсем без переплаты и с суммой ежемесячного взноса 658 рублей. Ну, смешно ведь с такой суммы платить подобный сбор.

Расскажу в деталях. Надеюсь, получится быстро, не поливая водой.

Я пришла на почту в 12.30 и заняла очередь. Передо мной стояло 4 человека. Обеденный перерыв должен был начаться по расписанию в 13.00. Я прикинула, что полчаса на пятерых, включая меня, это не так-то уж и мало. К тому же никто мне не сказал, чтоб я не занимала очередь.

Забыла сказать, что в то время я была глубоко беременна, но с достоинством выстояла в ожидании, пока обслужат всех передо мной. Пропускать у нас в обществе не принято, но я и не считаю, что кто-то должен. Операционист очень долго выполняла свою работу, и когда пришел мой черед на часах было 12.55.

Но! Сотрудница почты, глянув на меня злым взором, сказала, что у нее так-то обед и чего это я здесь, вообще, все еще делаю.

А дальше, разрешите, я, как в книгах, расскажу все в виде диалога.

Начинать буду я:

– Ваш обед начинается через пять минут, поэтому прошу все-же меня обслужить ( я очень вежливо начинала).

Дальше на меня посмотрели, как на пустое место, и спросили:

– Я что по вашему, вообще, есть не должна? Вы все идете и идете.

Оторопев от такой причинно-следственной связи, я сказала:

– Я не собираюсь уходить пока вы не проведете платеж, потому что ваше рабочее время еще не закончено. Я итак шла через весь город в ваше отделение, потому что в других не смогли принять платеж. (что, кстати, было правдой).

Я чувствовала, что меня начинает бесить эта ситуация. Ведь по сути я уговаривала человека выполнить его работу. И, видимо, по мне стало видно, что я не отступлю. Если честно, я бы, может, и махнула рукой, но сроки поджимали, а значиться в числе должников в банковской базе из-за шестисот рублей, не хотелось. Тем более, на носу была подача документов для оформления ипотеки.

И тут мне сделали одолжение. И с фразой: "Ну, что там у вас?" взяли квитанцию.

А здесь уже начался полный абсурд.

– У вас что, кредит?

У меня возникло ощущение, что я подсунула ей договор, по которому она должна была переписать на меня квартиру))))

– Ну, да (говорю я).

– А Я НЕ УМЕЮ ОПЛАЧИВАТЬ КРЕДИТЫ, ИДИТЕ ВСЕ-ТАКИ В ДРУГОЕ ОТДЕЛЕНИЕ НА УЛИЦУ. N, ТАМ РАБОТАЕТ ОПЫТНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ.

Вы знаете, если бы мне сказали это нормальным тоном, то я бы, наверное, вошла в положение. Ну, всякое же бывает. Может, человек недавно работает. Но меня уже просто слали лесом приказной интонацией и я поняла, что пора начинать воспитательные меры.

Я попросила сотрудницу написать мне письменный отказ. Для подтверждения им жалобы вышестоящему начальству, которую я обязательно организую После чего она начала нервничать и куда-то звонить. Видимо, дозвонилась, и с подкатывающими всхлипываниями начала спрашивать, как же ей все-таки выполнить ее работу. С горем пополам платеж был осуществлен.

Но, видимо, звезды так сошлись, чтоб ситуация была в край смешной. Я подала 700 рублей. И в кассе, конечно же не было, десятирублевых монет, чтоб сдать мне мои 42 рубля. И мне дали аж целых пятьдесят. Со словами: "Сдачи не надо!" И уже в слезах сотрудница убежала вглубь почтового отделения.

Я стояла с квитанцией в руках и до конца не верила, что все это только что произошло со мной. Мне хотелось ущипнуть себя. Я потом еще долго переваривала эту ситуацию и пришла к выводу, что если бы вдруг я когда-то не знала, как выполнять свою работу, то десять раз бы извинилась за это перед клиентом и мы вместе придумали выход из нее. Но хамить, убегать в слезах и повышать голос – это край непрофессионализма.

 

К моему счастью, после этого случая через два месяца мы сменили адрес проживания (все-таки взяли ипотеку), а вместе с ним и почтовое отделение. Но, вы не поверите, иногда уже в новом я иногда встречаю этого горе-специалиста)))) И спиной чувствую, как она сверлит меня взглядом))).

У меня все!

 

Спасибо за внимание!

 

И несколько слов о других недобросовестных организациях:

Интернет-магазин "Летуаль"

Интернет-магазин "Ecco"

Воры-не воры, или а давайте посмотрим на ситуацию со всех сторон)

Как и все шопоголики являюсь частым гостем на почте России. Сегодня я попытаюсь своим отзывом заставить Вас посмотреть на почту по другому, надеюсь у меня получится)

О воровстве:

Да есть и потери посылок (1 из 30), неизвестно где пропадают – то ли у нас, то ли на границах и в транзитных пунктах. А если у нас – то давайте посчитаем сколько рук в среднем касается вашу посылку при сортировке??? Мне кажется больше 10 пар) Какие не честные угадать трудно)))

И кричать – все почтальоны воры не стоит..

Я думаю у каждого есть на работе коллега или знакомый, который несет домой 20 листиков чистой бумаги – от начальника же не убудет, или сливает бензин с рабочей машины, или кладет курицу в пакет и несет домой. А интересно сколько таких, кто печатал на работе для дочки реферат??? Такому товарищу вы скажете "Молодец", он же грабит начальство, его положено грабить. А тут касается дело нас, родных, конечно нужно кричать – что ВСЕ ВОРЫ!

Да сотрудники почты воруют, но не все, а лишь 10-15%,- (часть то посылок доходит). Не стоит всех обвинять…

И не стоит обвинять Почту России, что она не уволит такого сотрудника, на его место придет такой же, а если придет добросовестный, то обязательно где-то в этот момент уволится добросовестный сотрудник, а на его место … ( баланс должен быть)

Об обслуживании:

Есть и хамовитые лентяи-сотрудники почты (которым проще нахомить, чем сделать свою работу, но и таких обвинять не стоит – а Вы никогда не хамили чужим людям, вот просто так, что люди просто рядом, а у Вас там такое??? И не кричали на людей??? Просто потому, что у Вас в этот момент: болеет ребенок/собака/нога и вы переживаетет? или прихватил живот? а может с утра у Вас сгорел компьютер или Вас обрызгала машина, да так что новое белое пальто, купленное на 20 лет в кредит не подлежит чистке? А может Вам всю ночь не давали спать соседи, сгорела кофеварка и вы попали под дождь??? ), есть душечки-бабушечки, которые также работают в отделении и спокойно и медленно обслуживают почтальонов (но не хомят, а любят свою работу не смотря на нас людей). А люди… кто работает в сфере обслуживания знает – клиенты всякие бывают, да и люди тоже))) Кто не сталкивался с истеричной особой в маршрутке с утра??? А ведь она заведена на весь день, и в почту она пойдет в таком же состоянии, и это нам повезет что как клиент, хотя после нее подходить к почтальону страшно (загрызет)

Поэтому стоит уважать чужой труд – работа почтальона в наше время это тяжелый практически "бесплатный" труд , часто вижу как в 25 градусный мороз почтальонша проходит по улице и добросовестно разносит извещения, посылочки, газетки и пенсию (в такой мороз я лью слезы из-за уведомления – не хочу даже за ним выходить, живу в своем доме).

Утверждать что Почта России худшее место на земле я не буду, и Вам не советую – тот объем посылок который они доставляют – на наше огромное население – это подвиг (такими объемами посылки не в одной стране не идут – кроме Китая конечно – а в Китае посылки не пропадают??? ), учитывая что за такие деньги ни одна транспортная компания Вам не доставит посылку. Посчитайте просто % который у вас Воруют это капля в море, а "советский" персонал до сих пор встречается (ну подумаешь концентрация в данном заведении наиболее большая, так там такая зарплата – мне одна женщина в очереди как то сказала, что у них уборщицы больше получают – вот так то )

Поэтому я ставлю оценку 4, делать Вам отправку посылки за 200 рублей Почтой России или за 1500 рублей другой какой-либо службой решать Вам, вероятность что именно Вашу посылку злая тетя заберет себе является 10%.

А я побежала опять за мелкими пакетиками)))

Когда лучше ходить на почту? Как я хотела подзаработать на марантах с али, а в итоге осталась дурочкой в глазах почты и знакомой. Как написать заявление на розыск посылки и даст ли это толк?) Много букв!

Не планировала писать этот отзыв, и так понятно, что такое наша почта.

Я получала зарубежные посылки вначале с ебей, потом с али с 2010-го года. Меня все устраивало, со своим отделением были хорошие относительно отношения и есть. В любом отделении есть и хорошие люди, а есть и злюки, тут не угадаешь как тебе повезет, и я считаю не стоит ругать почту из-за невежливости некоторых особ. Когда я с таким сталкиваюсь, я думаю про себя "она получает всего 5000р (это зарплата оператора в нашем регионе, я не вру), пожалей ее". И мне сразу становится не так обидно. оптимист

Я вполне готова поставить почте за некоторых хороших сотрудников и дешевую, а в случае с китайцами, бесплатную доставку целых три звезды. Пользоваться ей конечно буду продолжать, выхода нет, почта есть везде, в отличие от других почтовых служб и ее услуги не так дороги.

Но конечно очереди огорчали и продолжают огорчать. Потом я усекла некоторые фишки, может для многих из вас это не будет новостью НО:

• Ходить на почту лучше во время с 15 по примерно 28 число каждого месяца. С конца месяца по 15 число люди, которые не знают, что коммуналку можно платить дома. попивая горячий чаёк у компьютера, и бабушки стоят там огромными толпами. Но хорошо, если в вашей почте два окошка, одно принимает коммуналку, второе занимается почтовыми услугами, тогда вы везунчик, и возможно посылку можно получить в любое время без проблем. У нас же одно окошко для всего.
• +время суток лучше вечер, т к утром там толпы бабушек и тех "кто отпросился с работы на 5 минут, пропустите, я спешу". Вечером, как правило спокойнее.

Ну это только мои наблюдения. В большинстве случав они оправдываются, но не без исключений.

Устраивало меня все устраивало, до прошлой весны.

В общем заказывала я не раз всем известные сникерсы-маранты на али, обула ими себя, своих подруг. Потом подруга говорит, что ее какая-то знакомая заинтересовалась этими сникерсами и хочет "заказать их у меня". О долгой доставке она в курсе, и вообще заплатит немного больше, чем они стоят. Почему бы и нет подумала я, легкие деньжата, хоть и не большие, но никогда не помешают.

Выбрали размер, положили денег мне на карту, заказала. Заказывала у продавца, у которого всегда брала эти сникерсы (по -моему зовут его Scorpio store, самый популярный продавец сникерсов на али), всегда доставлял и отправлял в срок, присылал сникерсы строго те, которые заказывала, без нареканий, иногда делал скидку, когда просила. Я ему доверяю!

Вначале сникерсы долго стояли на экспорте. Новая знакомая постоянно спрашивала "ну когда придут, почему так долго". Уже пожалела что согласилась ей заказать, так достала.

И вот они прошли таможню, ура, импорт! Через неделю будут у нас! Но не тут-то было.

Я живу в маленьком городе, до областного центра 100 км, вот вижу статус, что посылка покинула областной центр, значит, по моей личной статистике, потом трекнется на главпочтампе моего города и через два дня будет у меня на почте. Прихожу на почту, посылки нет, странно, подумала я. Так приходила несколько раз, прошло 1.5 месяца, и в моем отделении посоветовали обратиться на главпочтамп города. Вот так посылка не доехала 100 км до моего города, по логике ее украли или в областном центре или в нашем главпочтампе.

На главпочтампе есть окошко "для жалоб". Передо мной в очереди стоял мужчина, который с психами развернулся и ушел, говоря при этом "чертова почта, вы не понимаете, что письмо, которое вы цензура проэтовали, было очень важно для меня". Хлопнул дверью и ушел. Вот псих, подумала я. Ведь можно все решить без крика и шума, но в конце всей этой эпопеи мне хотелось ругаться еще больше него.

Мне сказали заполнять форму на розыск посылки. Что для этого понадобилось:

• инвойс от китайского продавца. мой без проблем его выслал. Эта бумажка как бы подтверждает вашу покупку. Там есть его роспись и место откуда выслали иероглифами
• паспорт. обязательно потребуют.
• знать все данные о вашей посылке. ее трек-номер естественно, мелкий это пакет или посылка (китайцы в 99% шлют мелкими пакетами), что было внутри и разные элементарные мелочи
• заполнить форму, в принципе там все просто и интуитивно понятно, если что всегда можно спросить у тети в окошке.

 

Я заполнила. Дали корешок-бумажечку, которую сохранять в строго обязательном порядке, пока вашу посылку не найдут дааа найдут

Затем каждый месяц мне приходили от главпочтампа заказные письма, что по делу о поиске вашего мелкого пакета продолжается как они это назвали "расследование".

Так это "расследования" продолжались аккурат до нового года а началось весной. Мне звонит женщина-оператор с того окошка для жалоб. Примерный диалог, вначале оператор, потом я:

-вы уверены, что китаец вам вообще отправлял посылку, а не обманул?

-конечно уверена, я не раз у него заказывала и посылки всегда приходили

-если он дорожит своей репутацией перед вами, напишите ему, пусть заново бесплатно вышлет.

-а причем тут он, если посылка была уже почти в нашем городе и то что ее украли или потеряли никак не его вина?

-ну я вам сказала что делать, расследование ваше мы закрываем, мы перерыли кучу актов, посылка прибыла в областной центр, но оттуда следов нет, может она вообще туда не приходила

-?? как не приходила, если номер отслеживания там трекнулся

-ну вот так. я вам уже сказала что делать, пишите китайцу, это его посылка и его проблемы. надо знать где заказывать, и если вы как говорите покупали у него не раз, советую разорвать сотрудничество. и вообще что вы думали, что вам вернут за нее полную сумму?

-ничего я не думала, на деньги я не рассчитывала, это было дело принципа, Если кто-то украл, то чтобы его наказали, чтоб это больше воровство не повторялось. А вообще в идеале, мне нужны были мои кроссовки, которые я заказывала для знакомой, и мне очень стыдно перед ней

-ну я вам все объяснила, я закрываю дело, до свидания.

 

Так и поговорили. Я действительно не рассчитывала на деньги от родимой почты, потому как наверняка на посылке была оценка баксов в 5 или 10, как китайцы любят оценивать, а стоили сникерсы 30. Мне важно было, чтобы та, которой так понравились мои сникерсы, была наказана, чтобы она не смогла их больше носить без стыда хотя бы перед самой собой. Но увы, наверно она мирно носит эти сникерсы и даже не вспоминает, где она их взяла. может ей сейчас икнется

Перед знакомой я осталась в дурочках, как и перед почтой. Она конечно же решила, что я непрофессионально все сделала, "плохо заказала", забыла, не умею, ошиблась и т.д. Может сейчас она сама научилась заказывать на али, и однажды побывав в моей шкуре, быть может поймет меня. Деньги я ей не вернула, я предложила ей пару моих не подошедших купальников тоже с али, она померила, ей понравилось, так и рассчитались. Хоть я и понесла некоторые убытки, но с души упал огромный камень, но мне до сих пор перед ней немного стыдно, хотя по сути, моей вину тут нет никакой.

P.S а еще знакомым с севера недавно родня послала посылку. В ней были б/у бижутерия, разная северная еда, которой у нас нет, одежда новая с этикетками. Вытащили все, кроме явно б/у бижутерии.

Вот так..но альтернативы нет..

“Не наше дело” или как меня ударили по лицу.

Именно так начался мой поход в почту.А моя история началась так:

Мой ребенок в интернете увидел куклу,и захотел ее купить.Мы облазили все магазины,но такую не нашли.Я посмотрела в интернете,и вот чудо!Она продается в интернет-магазине!

Я заказала ее,оплатила по карточке,но тут проблема-почта.Мало того,что за доставку они берут 390 руб.,так они еще так неуважительно относятся к посетителям!

И вот,пришло врем следить за ней.Шла эта кукла 1 месяц (!) из Санкт-Петербурга до Сочи.Нет,ну это что за наглость?Итак,пока я была на работе,мне раз 10 позвонил ребенок и спрашивал про куклу.И вот,мне звонят с почты.Наш разговор:

-Алло,это (мое имя)?

-Да,это я.Вы с почты?

-Да.Ваша доставка пришла еще 2 недели назад,где вы ходите?

Я была немного шокирована,но продолжила разговор:

-Как 2 недели?Мне даже извещение не пришло!

-Девушка-а-а-а-а-а,не надо врать!Ваше извещение давным-давно пришло,и если вы сегодня-же не заберете посылку,мы отправим ее обратно!(Оператор повесил трубку).

Я весь день была в гневном настроение,и не смогла нормально работать.Нет,ну вы видели,что это за наглость?Это что за угроза была?

И вот,долгожданные 5 часов.Я галопом побежала на почту,и дождалась своей очереди (я даже успела поспать,слава Богу меня разбудила женщина сидящая рядом).Я подошла к женщине,лет 40,с гнусным выражением лица,которая что-то неохотно писала на бумаге.Наш разговор:

-Кхм,здравствуйте!Я бы хотела узнать,где моя посылка?

-Не наше дело,мы тут посылки выдаем,а не консультируем!

Я буквально остолбенела.

-Вы меня не правильно поняли,я бы хотела узнать,пришла ли моя посылка?

-Трек-номер предъявите (неохотно сказала женщина).

Я предъявила ей бумажку с номером,она начала что-то искать в базе данных,а потом ушла на склад.Что-то невероятное там происходило-я слышала смех,падение коробок,рёв и т.п.Я была в шоке.Этот "цирк" продолжался минут 15.Вскоре,моя долгожданная посылка пришла.

-Распишитесь тут,и пожалуйста,не задерживайте очередь!

Меня на это не хватило,и я просто наорала на эту женщину,и вместо того,что-бы просто уйти,я взяла жалобную книгу и написала отзыв (какой,вы уже наверняка догадались).Я расписалась,а ту женщину так и распирало от ярости,было видно по глазам.Я отдала ей извещение,и в тот момент,она УДАРИЛА МЕНЯ ПО ЛИЦУ!!!Вот сволочь!Я была в шоке,мне было не приятно,и я взяла и ударила ее по руке.Она вызвала охрану.

Меня вывели,оскорбили,и пригрозили обращения в полицию.Да вы что!И вместо того,что-бы принести ребенку долгожданную игрушку,я пошла в полицию и написала заявление.После чего,эту сотрудницу уволили,и в нашем ПО я видела только хороших сотрудников.

Вывод:

Есть достаточно и приличные ПО,и есть хорошие сотрудницы.Но есть и хамье,с которым надо быстро разбираться.Если вас что-то не устроило-обращайтесь в полицию,вам помогут!А что со мной приключилось,пусть послужит вам уроком-не надо нервировать сотрудниц!!!

Сходила вчера и получила шок…Не к лучшему, а к худшему. И мое местное отделение теперь стало сущим кошмаром. Трек-номера уже не такие.

Всем привет!

Я всегда считала, что мое местное отделение "Почты России" миновало всеобщий бардак, который там творится поэтому какое-то время назад я хотела здесь написать нейтральный отзыв. Какая я была наивная! Я часто заказываю вещи, товары с Aliexpress, Ebay. В студенческие годы я активно заказывала вещи из Bonprix. Поэтому на почту я ходила почти каждый месяц. Конечно, там всегда были ужасные очереди. Я могла там простоять и 2 часа по той простой причине, что либо действительно народу много, либо сотрудников очень мало или кто-то из них работает очень медленно. Естественно, это ненормально. Одно мне нравилось: в моем местном отделении сотрудницы всегда были вежливые. Одна женщина, там некогда работавшая, постоянно всем улыбалась, желала приятного дня/вечера. Было очень радостно к ней заходить, но сейчас она давно уже не работает. После нее пришла и другая сотрудница. Молодая девушка, которая тоже всегда улыбалась, юморила, в любой ситуации, объясняла все. И вот из-за этого момента я верила, что еще не все потеряно. Хорошие сотрудники порой действительно многое что спасают.

Моя местная почта занимает очень большую площадь для оказания услуг. Нельзя сказать, что люди все стиснуты в одной тесной коробке. Организована она таким образом, что состоит из несколько разных помещений, расположенных на 1 этаже жилого дома. Первая самая дверь – это центральное отделение (я так и не поняла, какие услуги там оказывают, потому что они вечно посылают людей в другие двери. Ясно одно, что там можно открыточки купить, конвертики, книжечки, марки). Вторая дверь – отправление посылок, писем, получение некоторых из них. Третья дверь – отдел доставки, где получают заказные письма, обычные посылки (кажется небольшого размера).

Казалось бы, это разгружает очередь, но как бы не так. Люди часто путаются, в какой отдел им нужно. Так можно простоять очередь, а потом клиенту говорят, что его посылку надо получать в другом отделе. Нет никаких информационных указаний по этому поводу.

Вчера я была в шоке, конечно. Я ждала свою посылку с Aliexpress. На сайте Али указано, что он приехал в распределительный центр по месту вручения ( с тормозами, конечно, статус поменялся, так как в последствии выяснилось, что посылка приехала на почту намного раньше). Я ждала извещение. 5 дней мой почтовый ящик был полностью пуст. Такое впервые, если честно. Обычно бумажки приходили сразу. Я зашла на официальный сайт "Почты России", набрала трек-код. Мне выдали инфу, что моя посылка ожидает меня в отделении уже с 26 марта. Однако, извещения никакого не приходило. Денег дополнительных платить желания нет. На сайте увидела, что можно заполнить извещение онлайн, а потом и распечатать его. Я так и сделала. Пришлось потратить 15 рублей, чтобы распечатать лист. Мой принтер без черного картриджа, а без него он не печатает. Я так поняла, что никаких бумажек так и не дождаться, а посылка нужна в режиме "срочно".

Вот бланк по форме 22. Он скачивается с официального сайта, но его заранее нужно заполнить, то есть написать ФИО, адрес, паспортные данные. Ссылка на скачивание обычно указана после введения трек-кода. Если он уже в почтовом отделении, то обязательно появится ссылка. Я понимаю, многие это знают, но на почте я объясняла это людям. Автоматически по трек-коду там указывается и тип посылки. Можно и не распечатывать, а просто с компа/планшета показать, но у меня телефон был сломан. И вообще лучше все же распечатать, а то может попасться некомпетентный сотрудник, который вообще не поймет, что вы ему показываете.

 

Пришла на почту. Знала, что мне нужно было идти в отдел доставки. Однако, я подошла к зданию, открыла тяжелую железную дверь, зашла внутрь, где никого не было. В бывшем отделе доставки было очень темно и кругом тишина. Жутко прям стало, как в фильме ужасов. На маленьком и уже закрытом окошке, через которое раньше принимали клиентов, небрежно было написано ручкой, что отдел доставки теперь 1 дверь от магазина. Классно вообще. А дверь закрыть и приклеить табличку на ней нельзя было? Зачем она была открыта?

Я пришла туда, куда нужно. По закону жанра там очень большая очередь. Помещение очень убогое, грязное, пыльное и душное. Работает одна сотрудница.

Я встала за какой-то женщиной со своей распечатанной бумажкой. Потом сразу же подходит ко мне другая и спрашивает: "Компьютеры у них заработали?" Я ответила, что не знаю, так как только-только зашла. Оказалось, что компьютеры целый час у них не работали. Прекрасно. Я уже боялась, что нас повторно такая участь настигнет.

Сотрудница, естественно, новая и невероятно грубая. Никакой элементарной вежливости. Я понимаю, она работает одна, за копейки и это тяжело, но люди в этом не виноваты, а руководство. Все эти ее: "ЧО?!", "Что вы мне хрень суете?" (извещение уже стало "хренью"), "Тут какая-то ахинея написана" (цифры на извещении), "Не знаю, что это за извещение такое", "Понятия не имею, чО вы мне тут за фигню втираете". Я в шоке, как будто человек из гоп-среды вышел и не понимает, что с людьми работает. Оказывается, в очереди было приличное количество народу, которые извещение свое так и не получили, жаловались. По этой причине они все стояли с бумажкой, где был написан трек-номер. Один мужчина просил ее искать извещение (трек-номера не было), на что она потратила почти полчаса, так как никак не могла разобраться в стопке бумажек. Что у ней люди ни спрашивали, она ничего не знает, грубо отвечает: "Понятия не имею, что хотите, то и делаете". И талдычила только одно: "Я тут одна, а вас много". Были времена, когда там были вежливые и грамотные сотрудники, которые всегда все объяснят. Получается, становится только хуже.

Буквально все через одного ей диктовали трек-номера (почтовые идентификаторы). И примерно 5-7 людям она ответила, что не знает, что это за трек-номер. Он какой-то не такой, подобные цифры впервые вижу, где вы это взяли – ее слова. Ладно, я понимаю, человек действительно может ошибиться, но не столько же человек сразу ошибается. Ей почти все отвечали, что по этому трек-номеру они отслеживали посылку. И на сайте было указано, что посылка уже в отделении. Именно этот трек-номер они набирали на сайте. Ей говорили все одно и то же. Она в ответ утверждает, что ничего не знает, компьютер ничего не выдает. И так постоянно. Потом правда пошла другая фраза : "Вам в другой отдел…Наверное". Я уже испугалась, что она не поймет мою распечатанную бумажку поэтому заранее сказала, что скачала с официального сайта и там написано, что если она не примет, то я отправлю смс и пожалуюсь. Она вроде переписала трек-код и выдала посылку. Я вышла оттуда с ужасным чувством.

В отделе доставки раньше очень быстро обслуживали. Я не стояла по часу в очереди. Единственное место, где была большая очередь – отдел посылок, а отдел доставки всегда был разгружен и там народ обслуживали быстро. Сидели вежливые сотрудницы. А здесь я как будто побывала в аду, сотворенном Королем Ада Кроули из сериала "Сверхъестественное".

Очень жаль, что мое почтовое отделение таким стало…Я всегда верю, что все идет к лучшему, но выходит к худшему. Хотела бабушке открытки присылать на праздники, а теперь и не знаю, как с такой почтой вообще это возможно. Я до этого насмотрелась видео на ютубе, где настоящая жесть на почте творилась, но мне казалось это исключительные случаи, но нет…

И что самое интересное…Прихожу домой, набираю сайт Почты России, а он не работает…Я, наверное, успела получить свою посылку без эксцессов. Можно сказать, мне еще повезло.

Вся правда о Почте России из первых уст!

Вы знаете, меня всегда удивлял один момент: посылок люди шлют море, коммуналку оплачивают, деньги на телефоны кладут, пенсии получают, конфетки-шоколадки на почте покупают, хочешь тебе газета, хочешь тебе журнальчик, коробки, пакетики упаковочные, да и цены, надо сказать, ой какие недешевые на все, а денег все у почты нет…ни на развитие, ни на зарплаты сотрудникам…

Откуда я это знаю, спросите вы? Довелось мне работать там какое-то время.

Очереди с утра и до закрытия, бабушки толпятся у дверей, хотя до открытия еще 30 минут, галдят, стучат, чтобы скорее открывали, потом куча упреков, что мол зарплата у вас 20 тыс. руб, а вы тут ни на что негодные сидите по 5 минут письмо принимаете! А зарплата тогда была даже смешно сказать… 4000 руб, а сейчас немногим больше…тысяч 6000-7000, а уж чтобы получить 10000, надо было проработать там до пенсии.

Хотите знать, почему бардак там?

Потому что экономят на зарплате и количестве работников. Один человек может обслуживать половину города, у него целый день очередь из недовольных и зарплата 4000! Вот было бы три оператора, а не один, так и очередей не было бы! И все были бы счастливы! И стар и млад!

А когда в отделение приходит машина с посылками, как вы думаете, кто их таскает? Нет, не угадали! Это тоже делает оператор! А посылки, между прочим, и по 15 и по 20 кг приходят, а я вешу 50! Как вам это нравится? И все это удовольствие опять же за 4000 рублей!

А когда у тебя очередь весь день и тебе нужно выполнять кучу разных операций (письма принимать и выдавать, и посылки, и пенсию, и коммуналку, и на телефон деньги класть, и газеты продавать и туалетную бумагу, и проездные выписывать), а перед тобой толпа недовольных, которые тебя торопят, обзывают, не обходится без недостачи. У меня один раз за день 300 рублей получилось, а как – до сих пор не знаю! Так стоит ли работать там за копейки и эти же копейки вкладывать потом в недостачи?

А еще бабушки периодически приносят целые пакеты с мелочью по 5 и 10 копеек на оплату какой-нибудь квитанции. А сзади очередь…а ты сидишь считаешь…а глаза за целый день уже ничего не видят…

В общем, что я хочу сказать, чаще всего виноваты не простые работники, а начальство, которому все мало…спят и видят, чтобы нажиться, всё тарифы новые придумывают (иногда такое ощущение, что я посылку в Америку отправляю, а не в соседнюю область), а на людей простых им плевать. Плевать, что они после работы по 2 часа на почте стоят, а все потому, что там только один оператор, да еще и программы такие стоят, что для отправки заказного письма надо 5 минут ковыряться и кучу кнопок нажимать, а эти программки еще и виснут…но им плевать…они же знают, что нам простым смертным деваться некуда!

Одну звезду ставлю только простым работникам, которые ради нас с вами за 4000 рублей работают в этом бардаке!

Низкий поклон тем, кто осилил мой отзыв. Надеюсь, что теперь вам стало понятнее откуда ноги растут… недаром ведь говорится, что рыба тухнет с головы.

Украли-Нахамили-Вернули

Много написано грустных историй про Почту России, поэтому постараюсь написать в кратции:

Моя сестра живет в Америке. В Америке в отличии от России, если написано слово SALE , то значит скидка 50-80%, а не как у нас 10-15% . Так вот готовилась я к рождению дочурки, и попросила закупится на определенных сайтах вещички для малышки, ну и парочку для себя-любимой (часы, браслет и сумочка от D&G). Отправила она мне, через неделю моя посылочка уже покинула территорию США и все….не слуху не духу….

Прошел месяц….естественно посещения почтового отделения ни чего результативного не дало, то оно заблудилось, то оно на таможне застряло…..

Прошло 3 недели ….моя посылка была уже на территории России и застряла в сортировочном центре.

Прошел ещё один месяц. Я написала заявление на поиски пропавшей посылки

Пошел четвертый месяц. Я написала заявление Начальнику отдела и Нач.центрального офиса

О!!! Посылка нашлась через 5 дней, она была, вся мятая, мокрая и естественно вскрыта, были все детские вещички и моя сумочка, но самого дорогого браслета и часов не было.

Я уже написала угрожающее заявление, ссылаясь на суд, на уголовный кодекс, сходила в полицию написала заявление на кражу на сумму в $ 2200 ( я была уверена что не чистые на руку работники разобрали мою посылочку и присвоили чужое имущество)

И вы знайте что?…..Через четыре дня меня лично позвонил нач. отделения, извинился за доставлены неудобство, ссылаясь на технические проблемы в документации и вернули все.

Браслет и часы были явно ношеные, они шли в фирменной упаковке, отсутствовали защитные наклейки и пломба на браслете, короче как я и предполагала, работники почты просто решили поживиться за чужой счет

Так что, если что-то пропадает не отчаивайтесь, надо просто набраться побольше терпения (вам придется постоянно знакомится с грубым лексиконом оператора, очереди в 20 человек и безразличностью) и монотонно, желательно каждый день ходит-звонить-узнавать-доставать-просить, но не бросать, добиваться что бы искали ваши "вещи", а то так и будут в России безнаказанно воровать у честных людей.

Очередное воровство.

Друзья,спешу поделиться своим отзывом о работе почты России.

Итак:друг, который живет в США отправил мне на праздник подарок посылкой USPS First class которая в России – "Почта России". Отправил он мне телефон с коробочкой и всеми делами ,а так же чехлами для него ,шоколадкой и жевачкой.

Чуяло мое сердце,что почтой отправлять нельзя,потому что пять лет назад,я товарищу уже отправлял в США ноутбук, почтой России и посылка с которым благополучно "потерялась совсем". После долгих и нудных разбирательств,конечно была выплачена компенсация,но что мне с того,ведь человек не получил вещь,которую очень просил, и вот теперь ситуация повторяется только обратно.

Так вот,о чем я- попросил друга сделать фотографии всего содержимого и самой посылки на всякий случай. Посылка была благополучно отправлена,очень быстро пришла в россию,прошла таможню и передана в доставку по РФ. Но тут,наблюдая за движением посылки заметил,что при передаче в доставку по РФ посылка имеет вес 0г "Передано в доставку по России, Вес: 0г, 102976 Мр Лц Внуково Цех-1 Россия) и с момента выпуска таможней до передачи прошло 2 дня-это на самом деле много. Предчувствуя неладное,напряженно следил за трек-номером,но далее вес посылки радостно обозначился каким и должен был быть-840грамм. Все равно было чувство тревоги,что что-то не так и,когда посылка пришла в отделение,а я пришел ее получать-я не ошибся в своих подозрениях.

Посылка при визуальном осмотре имела следы вскрытия- с одной стороны разрезана и потом заклеена скотчем МППО Москва-Внуково. Попросив взвесить посылку в месте начальником отделения обнаружили,что ее реальный вес составляет 605грамм. Далее,все как обычно -начальник отделения пытался ссылаться на то,что вскрывали на таможне, на что я дал понять,что когда вскрывают на таможне,то заклеивают таможенным скотчем и обязательно составляют акт. Акта,естественно не было. Потом меня пытались заставить подписать квитанцию о получении прежде чем вскрывать посылку,что тоже является разводом клиента,так как после подписания с почты взятки гладки. Убедив начальника,что надо действовать в рамках правового поля,т.е. если посылка имеет следы вскрытия и несоответствие веса, обязательно нужно вскрывать и составлять акт по форме ф51. Что и было сделано. В итоге,при вскрытии была обнаружена недостача- отсутствовал сам телефон, а так же шоколадка и жевачка-все остальное осталось нетронутым вором. В итоге от посылки отказ и написание претензии к почте РФ и заявление в полицию. На мой вопрос,почему в трек номере при обозначается реальный вес посылки 840грамм,а по факту 605грамм, начальник отделения сказала,что они посылки не взвешивают если на ней стоит вес! Люди-как так? Это Ваша обязанность! Думается,что в других отделениях все происходит точно так-же. В противном случае,обнаружив на каком-то из этапов изменение веса,можно было бы практически с поличным поймать вора,который работает на почте россии. Судя по всему этот вор украл содержимое не первой посылки- ибо даже не пытался замести следы,а тупо заклеил место разреза скотчем своего отделения. Где ты-служба безопасности почты россии? Есть ли такая вообще? Где грамотный менеджер по персоналу,способный набирать хороших сотрудников,а не просиживающий штаны и набирающий в штат таких циничных воров и лживых начальников отделений? Пока эти вопросы остаются без ответа,как и из посылок продолжает пропадать их содержимое. Почта России- НЕУД, PS-удивительно,но посылка ушла обратно с оригинальным весом 840грамм!!! Неужели содержимое фантастически материализовалось? Это мы узнаем,когда товарищ получить посылку обратно.

Друзья, не пуха Вам! А вору,укравшему содержимое, желаю не подавиться украденными вкусняшками, удачи в поиске покемонов и хоть немного здоровья, потому что карма тебе и всему твоему роду испорчена навечно.

Спустя год: Посылка пришла обратно в штаты и была снова отправлена мне через курьерскую службу. Содержимое посылки так и не материализовалось. Полиция возбудила уголовное дело,но благополучно отправила его в архив с мотивировкой(в связи с невозможностью установить конкретное виновное лицо). Был подан гражданский иск, но суд,что меня совершенно не удивило,не смотря на наличие доказательств,совершенно не захотел вникать и разбираться,а вынес решение в пользу почты. Судья после заседания (не для протокола) просто сказала- будете в следующий раз знать,что через почту россии отправлять что-то ценное нельзя. Господа,я умываю руки.

Как почта России вскрывает посылки в дороге. (ФОТО, ССЫЛКИ)

Вступление

С почтой России (ПР) работал много, но по-мелочи. Возникла потребность отправить макбук Apple Macbook Pro 15 из Москвы в Краснодар. Долго читал и выбирал каким способом это лучше сделать.

Выбор кем отправлять

• ЕМС – тоже самое, что ПР (франшиза, работающая через них), но с возможностью курьерской доставки. Кстати ПР тоже доставляет домой посылки до 3 кг, если об этом попросить. Остальные хинты тут.
• DHL – дорого и не факт, что надёжно.
• Много других служб доставки – вывод в том, что может пройти всё хорошо, а могут случится и кражи, и прочие человеческий факторы.

В том, что посылать нужно через ПР убедили следующие факты:

1. Если качество везде одинаковое, то зачем платить больше.
2. С ней уже знаком и есть много туториалов как получать посылки на почте России.
3. При доставке курьером, он не несёт ответственности, и в случае чего ты можешь только смиренно расписаться за получение. Либо идти в пункт доставки, склад, который не в самом удобном месте и часто один в городе.
4. Пункт почты можно выбрать любой, какой вам ближе и отправить "до востребования", как я и сделал.

История

Вообщем друг в Москве завернул ноутбук по этому видео, очень тщательно. Сначала в пищевую плёнку, потом в пупырку. Нашёл старую коробку примерно нужного размера, вывернул наизнанку. В процессе она порвалась, на что он ответил армированным скотчем, проклеил всё дно так, что можно исключить, что коробка могла порваться.

Он журналист и описал свой опыт довольно интересно, поэтому я решил скопировать историю как она есть с ошибками и пунктуацией:

Вообще, это целый экспериенс, прийти на почту и отправить посылку. У меня такого никогда не было. В школе я отправлял письма только сестре, но никогда не отправлял посылки.
Ушёл, насколько мог раньше с работы, вроде бы успевая, доехал до Вернадки, и девушка помогла — принесла ноут с коробкой к метро: села в автобус с коробкой в одной руке, ноутом в другой. Автобус встал в пробку у метро. Минут через пять она выбралась из него, и наконец, мы вместе в 19:30 пошли в ближайшее отделение. Это ещё минут семь от метро.
Заходим, перед нами один человек, ждём, я пока беру бланки и начинаю их заполнять прямо на прилавке, потому что это единственное светлое место. Тётенька за прилавком проорала: "ОТПРАВКА ДО ПОЛ-ВОСЬМОГО! СОВЕСТЬ ИМЕЙТЕ!" Отвечать что-либо ей было бессмысленно, но она тем не менее была готова принять посылку.
Из яркой комнатушки за её спиной доносился сплошной нервяк: сидящие на стульях сотрудницы громко ругались и матерились между собой, каждую минуту перекрикиваясь и переругиваясь с сотрудницей за прилавком.
Мужчина передо мной хотел отправить посылку в какой-то далёкий город и не знал индекса, тётенька злилась ещё больше: "КАК ВЫ БЕЗ ИНДЕКСА ОТПРАВИТЕ?" Несколько минут они мучались, тётенька начала копаться в толстом справочнике индексов! Не знал, что такой существует: бумажный, почти как жёлтые страницы. Периодически она спрашивала, сколько времени. Уже было без 15 восемь.
Я не подготовился: заполнял формы отправки и описи прямо на почте, хотя глядя на всё это приключение уже из будущего, надо было сделать это дома. Уже который раз пытаюсь правильно заполнить бланки в этой нервной обстановке, и каждый раз делаю ошибку в твоей фамилии: пишу её через "ё".
Очередь дошла до меня, и на меня опять рявкнули: "ЧТО ВЫ НЕ УПАКОВАЛИ ПОСЫЛКУ?!!" Говорю, типа: "Так вы же должны проверить опись?" "НИЧЕГО Я НЕ БУДУ ПРОВЕРЯТЬ! БЫСТРЕЕ! СКОЛЬКО ВРЕМЯ?" Из светлой каморки продолжал доноситься мат-перемат, сотрудница, обслуживающая нас, тоже нещадно материлась.
Судорожно начинаем на весу перепаковывать посылку, убирая лишний слой пупырчатого полиэтилена, а это ж совсем не удобно — ноут достаточно большой и широкий. Разложились на прилавке, заматываем. Впопыхах укладываем в коробку, пытаюсь вместить зарядку сбоку, но она не влезает, вижу, что есть иное место — за ноутом, кладу туда. Тётенька тем временем вмиг проштамповала оба листка описи, один из которых был полупустым (забегая вперёд, взял его с собой, и допишу туда всё как хочешь , второй вложила в коробку. Не успел моргнуть, как она её уже заклеила, и поверх коротки приклеила прозрачным скотчем бланк отправки. "СКОЛЬКО ВРЕМЯ??!!", — рявкнула она. Было 19:55. "ПОЛТОРЫ ТЫЩИ!" Удивился, ожидав чего-нибудь в размере до пятисот, максимум до тысячи, но ок, что делать, всё уже упаковано.
В общем, у нас двоих ощущения остались после посещения почты, как будто нас только что очень жёстко ан"""о поимели. Даже полчаса и час спустя мы всё ещё пребывали в лёгком шоке.

Отделение на ул.Удальцова, 14. Индекс 119415.

Страховка берёт 4% от суммы наложенного платежа. Он у меня был 30000, итого 1200. Без страховки отправка вышла бы довольно дёшево. Вот кстати чек, по которому можно узнать порядок доставки (по трек-номеру), кому интересно:

Так вот, спустя 6 дней посылка пришла и что я вижу после её открытия? А то, что макбук лежит без плёнки сверху, под ним находится скомканная пупырка и остальная плёночная упаковка. зарядку не трогали, она была всё ещё упакована. Бумажка с описью скомкана до малюсенького шарика, так что я её еле нашёл. Macbook пострадал. Первый скриншотоб этом. Плюс не хватает винтиков, как будто нижнюю крышку открывали. Начинка будто бы цела.

Осмотрев коробку я заметил, что есть следы того, что она была разрезана снизу. Скотч аккуратно разрезан, даже армированный, есть маленькие куски коробки, которые почему-то оставили внутри. Снаружи же наклеили тонну скотча ПОЧТЫ РОССИИ! Тоесть даже не палятся, что резали они. Никаких актов проверки нет.

Вот как-то так, может кому-нибудь пригодится этот отзыв. В нём я никого не виню, а просто даю актуальную информацию о текущем положении дел.

 

Выводы:

1) Раз на раз не приходится.

2) Объявленная ценность повышает вероятность, что вашу посылку прошмонают.

3) Без объявленной ценности дорогие посылки могут потерять, но я думаю, что лучше всего отправлять таким образом, но с описью.

4) После отправки советовали службу доставки ПЭК, наверное в следующий раз ей и воспользуюсь.

5) Указывайте, что посылка с описью, чтобы можно было проверить её на месте и в случае чего написать акты.

6) Посылку скорее всего шмонали, если изменился вес, добавились новые ленты скотча.

7) Потеря посылки ничто иное, как её кража.

То, что есть опись должно быть указано на бумажке, которую клеят к верху посылки. Если описи нет, то вскрывать посылку на почте бесполезно.

 

Инфа:

Расчёт цены отправления посылки почтой России.

Телефон ПР: 8 (800) 200 58 88 . Если перед вами очередь больше 5 человек (как это было у меня), звоните туда и жмите 6, а потом набирайте индекс отделения.

Из за воровства сотрудников почты мне пришлось отказаться от заказов в некоторых интернет – магазинах… И самое главное – этими кражами никто заниматься не собирается

Здравствуйте все! Я до сегодняшнего времени не собиралась писать отзыв на "любимую" многими Почту России, но сейчас поняла, что молчать не могу, так как внутри у меня все кипит от возмущения.

Начну с того, что много лет я вынуждена пользоваться услугами Почты России. вы спросите, почему же мне приходится это делать, раз там все так плохо? Ответ – у меня просто нет другого выхода. Я живу в маленьком закрытом городе, и многие альтернативные службы доставки мне просто недоступны.

Так вот, до последних событий я была практически всем довольна – посылки приходили в целости и сохранности, работники почты знали меня в лицо и при выдаче посылок иной раз даже не спрашивали паспорт.

Однажды я пришла на почту получать мелкий пакет из одного корейского интернет – магазина, в котором я регулярно заказываю косметику. Ну как "мелкий пакет" – в этом случае была картонная коробка, заклеенная скотчем.

Получила посылку, принесла домой. Никаких подозрений при получении посылка у меня не вызвала. И лишь при вскрытии упаковки я обнаружила, что в посылке не хватает парочки наименований. Сначала решила, что продавец просто забыл их положить, но при внимательном изучении коробки увидела, что коробка была вскрыта – аккуратно надрезана у самого угла, так, что сразу и не заметишь. Через это отверстие кто то просто выковырял часть косметики и заправил картон назад.

Я тогда просто вернула часть денег за украденный у интернет – магазина.

Примерно через месяц я пришла на почту за посылкой снова. Отстояла в очереди, предъявила извещение и оператор вынесла коробку. Я взяла ее в руки и меня сразу же насторожило то, что коробка была необычно легкая. Взглянула на посылку и тут мне все стало понятно – скотч просто разрезали и все содержимое вытащили. Но зато оставили несколько пробников, которые всегда прилагают в этом интернет – магазине. Я тут же обратилась к оператору, она вызвала начальника почтового отделения. Та просто развела руками – мол, раз это мелкий пакет и накладной с перечислением товара в посылке не было, то помочь они ничем не могут. Мол, требуйте возврата денег за украденные их сотрудниками товар с интернет – магазина. Деньги, кстати, я вернула.

Третий раз меня конкретно выбесил. Как то мой муж вернулся домой с работы и принес с собой коробку. Сказал, что еле достал ее из нашего почтового ящика, так как ее туда запихнули с явным приложением усилий. Это была еще одна посылка, которую я ждала из Кореи. И она снова была вскрыта, косметики не было, а были только три пробника…

В общем, из за уродов, нечистых на руку, которые работают на нашей почты мне не остается другого выхода, кроме как перестать заказывать в некоторых интернет – магазинах, которые я так любила…

Но самое интересное, что я писала на официальный сайт Почты России об кражах, которые происходят у меня уже не первый раз. И вот скриншоты того, как они "решают" проблему:

Работники почты спокойно могут присвоить себе ваш мелкий пакет. Ведь за такие отправления почта ответственности не несет. То есть, либо отправляйте регистрируемыми отправлениями, либо идите лесом, а воры, пользуясь абсолютной безнаказанностью, будут продолжать набивать себе карман за счет нас.

Конечно, я была очень расстроена, несмотря на то, что деньги за украденную косметику я вернула. Все таки каждую посылку я ждала больше месяца, и мне действительно были нужны эти товары. Да и расставание с этими интернет – магазинами были не легкими – все таки цены там были очень и очень приятными, часто бывали распродажи, скидки и различные акции.

Спасибо, что прочитали мой отзыв. Всем вам желаю добра и никогда не сталкиваться с таким).