Pizza mafia (Пицца Мафия), Санкт-Петербург

Внимание пицца Mafia!

05.01.2016 на Д/р матери заказал пиццу "Петровская" в Пицца Mafia.

При разговоре с диспетчером, мне сообщили, что на д/р мы получим пиццу Пепе в подарок.

Ошметки сала и белый лук

Доставка была произведена в срок, чем и порадовали, однако затем начались приключения.

Лук просто выложен ломтями на куске пицы

Мне сообщил курьер, что пицца, которая полагалась в подарок обязательна к оплате, не смотря на то, что есть паспорт с датой рождения. Поскольку диспетчер не сообщал данной информации, я заказал со своего номера телефона, на котором подвязана дата моего д/р и она не совпадает с д/р матери естественно.

Но ладно, я смирился, все же праздник. И заплатил за вторую пиццу.

Когда открыли пиццу Петровская – от неё чертовски разило луком, да так, что отбивало весь аппетит.

Мы съели всего 3 куска, и на фото представлен лук, собранный только с этих кусков. А так же ошметки сала, которые по идее должны быть в отходах. Сколько ещё лука в остальных 5ти – никому неизвестно.

Лук так же в пицце – белый (на фото), а не красный, как в описании. Соответственно вкус блюда от этого сильно меняется. Вместо сладкого, получается острый и резкий пробивающий нюх. Соотношение лука/мяса было в пользу лука.

Я естественно обратился в службу поддержки и оставил свою заявку, а так же приложил нижеследующие фото. Через час пиццу забрали на экспертизу.

10 минут назад позвонил диспетчер и сообщил, что содержание лука, бекона соответствует норме, а если у нас и были претензии, нужно было обращаться сразу же при вскрытии.

Результат, пиццу забрали, никакой компенсации или обмена.

Хорошо хоть здоровы ещё после такого заказа.

Фото тут скажет больше чем мои слова.

Клиент нам не важен!

Добрый день.

Раньше являлась постоянными заказчиком, в месяц раза 3 точно заказывала, бывало и больше. Всё время брала одну и ту же пиццу, называется как и сама компания – Мафия. Как было на картинке на сайте, так нам и привозили в коробке – один в один, ещё и очень вкусно! Однажды заказала пиццу Дракон и ситуация такая, ожидание = реальность. Но вот 22 февраля я решила попробовать новую пиццу и заказала Биг Маг с двойным сыром. Ниже скриншот с их сайта, как она выглядит аппетитно))

но когда мне привезли, я вообще не поняла,что происходит и что ЭТО такое

Вот собственно и причина обсуждения. Думаю все видят, есть ли разница и насколько она критична.

Если присмотреться, то можно увидеть КОРИЧНЕВЫЕ листья салата

Я позвонила операторам и сказала, что данный продукт сомнительного качества и вида и меня не устраивает, приехал курьер и забрал пиццу.

Что происходило далее: мне несколько раз звонили люди из отдела качества (раз 5) и каждый говорил, ваша жалоба НЕ подтверждена. Листья салата ОТ белого ДО светло зелёного оттенка, КОРИЧНЕВЫЙ они в упор отказывались видеть, хотя фото я тоже предоставила. Что касается внешнего вида, всё хорошо, картинка на сайте носит информативный! характер. На вопрос, т.е. вы допускаете, что клиент закажет одну пиццу и ему привезут совершенно другую – это нормально?! Ответ – ДА.

После того, как я напомнила, что являлась постоянным и частым клиентом, а теперь не буду их решение не изменилось!

А когда я сказала, раз у вас всё нормально, а у меня есть фотографии, так я размещу их в интернет и пускай люди сами решают, готовы они заказывать или нет, тогда мне перезвонили и сказали,что деньги вернут. На минуточку, у них пицца не 300 рублей стоит, а 600!

Деньги мне вернули, спустя неделю. НО вину свою они НЕ признали!

На их официальном сайте есть раздел Отзывы и даже ты можешь НАПИСАТЬ новый отзыв, но при его размещении ВСЕГДА высказывает окно "ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК", и отзыв не размещается, такие вот забавные "правдивые" отзывы там.

Фотографии вы видите, ну а дальше действительно сами решайте, всё ли хорошо у них, как они говорят, а я буду искать новую компанию.

Пиццы которые надо купить обязательно! Пиццы которые никогда нельзя заказывать!+фото моей любимой пиццули!!

Ехо-хо и кусочек пиццы!

Вряд ли есть люди которые не любят пиццу. Пицца -универсальная еда. Она может быть тонкой, она может быть на пышном тесте, может быть нажористой, а может быть лишь с одни слоем сыра и веточкой розмарина…..

Про пиццу мафию я столкнулась пару лет назад. В те голодные времена и полном ограничение в деньгах, любая пицца мне казалась пищей богов. Тогда мне казалось главным что бы в пицце было как можно больше колбасы, но временами меняются! И вот уже в мою жизнь довольно плотно пришла фирма Пицца Мафия.

Плюс:

-Доставка по всему городу. В пределах КАДа вам доставят пиццу. Шикарно?

-Быстро. Если Вы не живите в самой жопке мира, то доставка в районе 20-40 минут.

-Вкусно!

У меня есть любимая пицца, а точнее Феличита:

Вот и сегодня я её заказала. И кстати по акции, всего за 300 рублей. Я обожаю эту пиццу за спайси соус и унаги соус, нигде такого еще не встречала.

Пиццы, которые нравятся всем мои друзьям:

-Марко. ( одна из самых дешевых кстати).

-Феличита.

-Мичиган.

-Дракон.

-Петровская.

-Деревенская.

Самая НЕ вкусная:

-Карбонара!! Просто ужас! Как такое [ой] вообще можно приготовить? Что кстати отметили многие мои знакомые. Вся беда в беконе. Он у них ужасный. Режут не понятными кусочками! (та же беда с топпингом бекон!! не добавляйте бекон в свою пиццу!) И яйцо приезжает застывшим, тоже мало приятного.

Так же у Мафий нет рыбных пицц , можно только топпинг добавить в Маргариту. Лосось, креветки… но все ровно это совсем не то, да и топпинги эти очень дорогие.

При заказе двух НЕ акционных пицц литр морса в подарок. А морс у них очень вкусный! Прям обязательно закажите его попробовать. Прям как дедушка готовил, не сладкий, не кислый , всё в меру.

Минимальная сумма заказа 350 р, мы вполне можем заказать одну пиццу на вечер с парнем и съесть ее. Нам не надо брать две, ибо для нас это много , а пицца свежая только когда горячая.

Доставка у меня всегда быстрая, пицца всегда горячая, мне никто не хамил, сдачу курьер всегда отдает полностью. Но с этим у меня и в других фирмах было все адекватно! Тут и сказать нечего.

Я поставлю пять. Я совершенно довольна этой доставкой!

ПЫ,СЫ, Кстати магнитики у них очень прикольные!

Самая вкусная пицца в Санкт-Петербурге! Более 30 видов ?, а так же пицца на ржаном тесте! Любители роллов и WOK тоже не останутся голодными!

Всем привет! С Рождеством!

С чего начать даже не знаю… в общем хочу вам рассказать о самой вкусной пицце в Санкт-Петербурге, год назад ещё хотела, но что-то всё никак не срасталось! А сегодня и повод хороший и есть что вкусненькое показать и рассказать!

С Мафией наша семья дружит давно, года 3-4 наверное, эта пицца настолько любима в нашей семье, что побывала даже на нашей свадьбе, чтобы не морить гостей голодом перед основным застольем – заказывали несколько пицц. Все довольны и никто не отравился)

Люблю знаете ли Мафию, хоть сама и стесняюсь им звонить, обычно муж всегда набирает заветные цифры на телефоне, кстати они очень лёгкие – реально легко запомнить, потом может пригодиться, когда сидишь в гостях и не знаешь куда позвонить для заказа, а тут хоп! в мозгу, а какой номер телефона вы можете узнать на официальном сайте компании вот ТУТ.

Так вот, когда муж им звонит, они такие в трубку "Добрый вечер, Иван! Заказ доставить по такому-то такому-то адресу?". Ему только остаётся головой кивать и в конце добавить свою коронную фразу "И ОБЯЗАТЕЛЬНО ВСЁ БЕЗ ЛУКА!", теперь в свою очередь кивает оператор call-центра и завершает разговор фразой "Доставим не позднее 1 часа".

Очень нравится, что можно оплатить:

• банковской картой
• наличными
• on-line при оформлении заказа

Так же уточняют по телефону наличие или отсутствие каких-либо ингредиентов в заказе, с какой купюры нужна сдача, мы ещё указываем, что спит ребенок, поэтому лучше перед домофон брякнуть на телефон. Сидим ждём 60 минут. Бывали, конечно, случаи что курьер опаздывал, но это было наверное от силы 1 раз, наверное вызвали мальчика в час пик просто.

Ассортимент пицц более 30 видов, есть 4 вида пиццы на ржаном тесте, для тех, кто на ПП видимо =) А так же в ассортименте роллы, WOK, салаты, десерты, напитки.

А сегодня зашли на сайт и увидели заманчивое предложение ХЕТ-ТРИК, три пиццы диаметром 30 сантиметров за 898 рублей, общая масса набора 2,3 килограмма!

Заказ приехал где-то за 50 минут, не терпелось поскорее начать дегустацию. Пицца всегда упакованы в неизменные картонные коробки, очень плотные к слову сказать, всегда к заказу добавляют сухие и влажные салфетки, меню и магнитик на холодильник.

У нас уже скопилась небольшая коллекция магнитиков.

Все пиццы обычно теплые и коробочки запечатаны вот такими наклейками. Как любят говорить на Айреке – "контроль первого вскрытия" =)

Три пиццы сразу – это вам не хиханьки, мы осилили на двоих только одну, остальное оставили на завтра. Итак по свежим следам и ощущениям расскажу свои впечатления.

Ну, во-первых все три пиццы приготовлены на толстом тесте, я, конечно, люблю больше на тонком, но даже такие грешки я прощаю пицце Мафия. Во-вторых, они все очень вкусные! В-третьих, они все очень вкусные! (кажется я это уже говорила).

Пицца первая (самая вкусная) Пицца Дон Томаго 30 см

Состав:

Цыпленок жареный

Шампиньоны

Омлет Томаго

Моцарелла

Укроп

Соус сливочно-чесночный

Обладает приятным сливочным вкусом, очень нравится в составе подслащённый омлет, ну а где яйцо, там и курица – ням-ням!

Пицца вторая (острая) Пицца Тони Пепперони 30 см

Состав:

Пепперони

Колбаски охотничьи

Моцарелла

Перец халапеньо

Укроп

Пицца соус

Жгучая красотка, перчик халапеньо знатно обжигает язык, запивать горячим чаем не рекомендую, может спровоцировать ещё более жгучую реакцию. Но так очень вкусно, для любителей остренького!

Пицца третья (классическая) Пицца Лучано 30 см

Состав:

Ветчина

Шампиньоны

Моцарелла

Лук репчатый

Укроп

Соус сливочно-чесночный

У нас была представлена без лука, ну что тут сказать? Классическая ветчина, грибы и сыр – такую пиццу наверное готовят хозяйки всего мира!

В общем, у кого что на Рождество, а у нас пицца от Мафии! Она у нас на многих праздниках частый гость – любим её очень и вам советуем! То есть рекомендуем!

Наглая лживая компания, не умеющая решать проблемы

заказал в очередной раз пиццу, попросил убрать лук. (N8 246 855)
заказ привезли с луком. Лук не ем с детства – есть лук в блюде или нет определяю буквально по запаху.
Время было позднее. Около половины второго ночи.
Перезвонил ТУТ ЖЕ курьеру – попросил вернуться, забрать обратно и вернуть деньги. Тем более в чеке указано "без лука".
– "Нет, проблемы мы решаем через колл-центр". (Зачем так усложнять – ведь явно же неправы?)
Ну ок, звоню в колл центр.
"В течение получаса приедет курьер заберет, потом мы проведем экспертизу, потом сделаем вам новый заказ, если все подтвердится". Передача пиццы должна была быть осуществлена, со слов оператора "службы качества", по накладной. ("накладной"???).
В итоге курьер ехал "забирать пиццу на экспертизу" около 50 минут. Если что, время было уже около трех ночи, и я лег спать.
После звонка на мобильный, честно говоря, стало не смешно.

Ну зашел парень, расшаркивался, извинялся за испорченный вечер… и хотел было уйти с пиццей, но на вопрос: "а у меня-то вы оставите какой-то документ, что забрали пиццу, – в подтверждение того, что я ее не съел?" – он сказал, что ничего не знает, и ему ничего об этом не сказали. "Ладно, дорогой, бери ручку и бумажку и пиши: я – такой-то такой-то забрал целую пиццу тогда-то тогда-то.."
Бред.
Утром мне позвонил оператор службы качества и сказал, что экспертизу провели, "отклонений от заказа не выявлено".
Все бы, казалось, "шито-крыто": у меня ни денег, ни пиццы, заказ выполнен как надо. "Сам дурак": заказывешь пиццу, потом от нее отказываешься, звонишь в колл центр, вскакиваешь посреди ночи от звонков курьера и т.д.

Но, ребята, накладочка вышла. Пиццу с вашим луком внутри я сфотографировал.

Итог этой басни такой: "Пицца Мафия" – при хорошем качестве продукции:
наглая, лживая компания, не умеющая признавать СВОИ ошибки и адекватно решать проблемы. Позорники.
"Желаю спецназ в масках тебе в бухгалтерию" )))

Сырое тесто вместо пиццы

10 февраля 2016 г. в 22:30 мы с компанией заказывали пиццу «деревенская» на сайте Пицца Мафия. Номер заказа 6514443

Внешне она выглядела вполне пригодно, правда начинка была свалена ближе к центру, словно рассчитана была на 30 см, а не на 40.

В процессе употребления данной пиццы было обнаружено, что тесто сырое, его даже можно было снова раскатывать. Сложилось впечатление, будто начинка изначально была заморожена, и в процессе готовки она растеклась по тесту, не давая ему пропечься.

11 февраля 2016 г. я обратилась по телефону горячей линии, а также в официальную группу Вконтакте с отрицательным отзывом и просьбой вернуть денежные средства за испорченный заказ.

Отзыв из группы сразу же удалили, мотивировав отсутствием номера заказа. По номеру горячей линии предложили решить конфликт бесплатным морсом к следующему заказу!

Это возмутительно, будто бы кому-то в здравом уме захочется заново заказывать сырую пиццу!!

Тогда я поинтересовалась контактной информацией для предъявления официальной претензии. Но в нарушение ст. 8 Закона № 2300-1 в предоставлении данной информации и вообще каких-либо законных сведений об исполнителе мне отказали. Также отказали представить лицензию на разрешение оказания услуг по приготовлению и доставке продуктов питания.

Здесь я хочу обратить ваше внимание, что любая серьезная и уважающая себя и своих клиентов компания в сфере общественного питания указывает на своих сайтах официально зарегистрированное название, ИНН и ОГРН юридического лица, а так же адрес для обращения потребителей.

В ходе дальнейших разговоров со службой контроля качества было предложено забрать пиццу «якобы» на экспертизу. Никакой бумаги при этом, разумеется, не предоставили. С официальным заключением экспертизы не ознакомили.

То есть они просто забрали улики своей халатности.

12 февраля эта «якобы» экспертиза отзвонилась, сообщив, будто вышеупомянутая пицца полностью соответствует технологии. Так что, когда будете заказывать еду у данной компании – имейте в виду, что по их технологии пицца будет выглядеть, как на фото.

Так что, уважаемые потребители, не ведитесь на развод этой мошеннической группировки. Вы рискуете не только остаться голодными, но и серьезно отравиться (в группе Вконтакте много отзывов на плесень в тесте!)

КУСОК ПЛАСТИКА В ПИЦЦЕ! Подали обращение в Роспотребнадзор!Неумение компании признавать ошибки и решать серьезные проблемы.

Хотим предостеречь желающих отведать пиццы в PIZZA MAFIA. Не раз делали там заказ, но сегодня это был последний!! Немного о нас. Мы – семья из 3 человек + кот. Я – банковский сотрудник, мама, находящаяся в декрете; муж – гражданин республики Колумбия, представитель международной школы бразильского боевого искусства, и наш маленький сын 5 месяцев. Вчера, 27.08.2017 в 19:40 после презентации школы на городском культурном фестивале мы решили утолить голод и заказали пиццу в данном заведении. Заказ включал в себя пиццу 40 см "Деревенская" и 1л Клюквенного морса, и составил сумму 849 руб. Заказ делали не в первый раз и опасений не возникло. Доставили все это чуть больше, чем через час, почти уложились. Голодные, мы приступили к трапезе. Муж, пережевывая очередной кусок вытащил изо рта КУСОК ПЛАСТИКА! Да причем такой формы, что при попадании внутрь, он смог бы вскрыть кишки к чертям. На пластике даже остался след от зуба мужа. Боюсь представить, какие последствия могли бы нас ожидать! А если это был бы ребенок?! Страшно подумать! Однако, Pizza Mafia ведет себя абсолютно не лояльно по отношению к своим потребителям. При обращении в компанию ( фото произошедшего были высланы), менеджером по качеству Ириной сначала нам было предложено забрать то, что осталось у нас и привезти замену. Как думаете, будет у вас желание вкусить подобную пиццу снова?! Вот и у нас – НЕТ. Был вариант возврата денежных средств при возврате 100% продукции. Более глупого условия я еще не слышала. Как бы мы тогда обнаружили инородный предмет, не кушая пиццы? Затем менеджер Екатерина предложила забрать пиццу на экспертизу. И только по результатам нам возвратили бы несчастные 800 рублей. Сверять пластик с пластиком на производстве?? А если он упал туда из другого места, выпал откуда-то от повара? Тогда что? Либо второй вариант – за нами закрепили бы данную пиццу и мы смогли бы воспользоваться этим в течение 30-ти дней и бесплатно со следующим заказом ее нам отправят. Вот спасибо, с барского плеча пожаловали. Только вот обращаться мы сюда больше НИКОГДА не будем! Заказ мы отдавать отказались, так как неизвестно, что с ним станет. Скорее всего остатки пиццы вместе с пластиком благополучно пойдут на помойку. К тому же, почитав отзывы, можно сделать вывод, что экспертиза всегда проходит в пользу компании. Милое дело – "провести экспертизу", не найти ничего, сказать клиенту "сам дурак" и остаться при деньгах ненаказанными. Мы такой радости не доставим. Прислать своего представителя к нам домой для установления факта нахождения предмета в пицце компания отказалась. И денег возвращать не хочет. Думают, что мы сами сделали подлог и хотим нахаляву пиццы поесть. Смешно! Да и дело тут гораздо серьезнее!! Как можно так халатно относиться к производству и своим клиентам?! Представляете, что эта злочастная пицца может стоить жизни?! А такое безответственное поведение с гражданином иностранного государства еще более опасно. Мы полностью разочарованы в данной "организации" и подали обращение в Роспотребнадзор. Приходится идти предпринимать меры, раз сама компания за свои ошибки ответить не в состоянии.

Мафия – одна из лучших служб доставки пиццы в Питере. Рекомендую!

Изначально нам порекомендовали пиццу "Мафия" друзья. Теперь же мы не можем отказаться от их пиццы на ржаном тесте. Это бестселлер, к тому же редкость. У них же есть несколько вариантов именно ржаной пиццы, кроме огромного ассортимента обычной. Я пишу этот отзыв с единственной целью – защитить клан, потому что средняя оценка 2,5 балла для "Пицца Мафия" – это происки врагов! Пришлось даже поставить 5 баллов для улучшения статистики, вместо придирчивой твердой четвёрки. На примере очередной пиццы "Сальваторе" я разберу причины, почему "Мафия" на голову выше своих многочисленных жалких конкурентов.

1. СТИЛЬ КОМПАНИИ

На фоне запредельной популярности все уже и подзабыли, что пицца – национальная итальянская еда. Закос под итальянских мафиози – это гениально. Не говоря уже про легендарную игру в мафию – кто не играл – выйди вон..Город засыпает.. Дизайн продуман настолько, что хочется аплодировать. При этом здесь же отмечу великолепно оформленный сайт с удобным интерфейсом, приятно делать заказ, все понятно, всё кликабельно. Исчерпывающая информация, да и глаз опять же радуется

Вам доставят вот такой набор

2. ДОСТАВКА без нареканий

Обещают доставить в течение часа, привозят всегда через 40 минут, не позже (Московский район). Горячую пиццу. Курьеры вечно убегают – даже чаевые им не дать. Наверное, торопятся к следующему клиенту – ведь если не доставит за час, то пицца будет за счет заведения! Да и как там в мафии принято наказывать нерасторопных посыльных?

Отличный свод правил

Очень привлекает бесплатная доставка от 350 р. – редко где встретишь такой минимальный порог – приходилось объединяться, заказывать что-то только чтобы набрать "минималку" и так далее. В случае с "Мафией" такой проблемы нет – привезут одну пиццу если надо.

3. ВКУСНО

Это, пожалуй, один из самых важных пунктов. Потому что если привезут быстро, но г.., то зачем мне это надо? Еще раз рекомендую попробовать пиццу на ржаном тесте – приятное разнообразие для завзятых пиццеедов. Периодически хочется просить класть меньше соуса (читай кетчупа-майонеза), но муж доволен. Нравится, что на сайте чётко расписан состав – можно представить какая понравится заранее.

Аппетитная "Сальваторе" на ржаном тесте

4. ОРИЕНТИРОВАНЫ НА КЛИЕНТА

В каждом заказе вас ждут бесполезные но милые сувенирчики (видимо, чтобы вы не потеряли, не дай боже, их телефон). Это разнообразные магнитики на холодильник, и карты для игры в Мафию. У мужа (коллекционер по природе) уже азарт собрать все 16 разных.

Магниты-карты для игры в мафию

Работают круглосуточно. Ведь для мафиози собрание в 4 часа ночи – норма))) Всё время проводят акции, не говоря уже о счастливых часах, что позволяет насладиться качественной пиццей много дешевле обычного. Мы-то лопали свою "Сальваторе" за 415 р., что может показаться кому-то чрезмерным.

Никакой анонимности – на чеке будет указано время звонка, имя-фамилия оператора, поэтому если есть претензии – предъявить их не составит труда. Мафия ведёт бизнес честно!

Магнитики на холодильник

Поэтому заказывайте и ничего не опасайтесь. Не попробуешь – не узнаешь, так?

Ужасное качество обслуживания постоянных клиентов

Даже специально зарегистрировалась здесь, что бы описать как пицца Мафия относится к постоянным клиентам.

Испортилось качество пиццы, а обслуживание вообще желает оставлять лучшего. Делала заказ (уже являюсь клиентом на протяжении нескольких лет), по телефону мне сказали доставка будет через 1:20, это очень долго говорю им в ответ, на что меня заверяют, что через час заказ будет доставлен. Прошло 1:30 я звоню им сново и в ответ слышу, что заказ будет ЧЕРЕЗ 30 МИНУТ. Я говорю предоставляйте скидку, потому что меня никто не предупредил даже, что заказ задерживается на 40 минут. Мне сказали, что бы я перезвонила, когда мне доставят заказ. В присутствии курьера я звоню, второй раз объясняю что заказ не вовремя доставлен, меня по несколько раз начинают переспрашивать что за заказ, по какому адресу, на чьё имя, пока я 5 минут объясняла, курьер убежал, я же не могла его силой держать. В итоге как только курьер заходит в лифт оператор наконец то расслышал меня и говорит что нужно было звонить в присутствии курьера, я ей говорю что звонила при курьере, он сейчас в моем доме в лифте. Она пообещала мне перезвонить после того как свяжется с курьером. Перезвонив оператор меня заверила, что следующий заказ на эту сумму будет бесплатный. Через несколько дней я звоню в пиццу мафию что бы седлать свой заказ бесплатно, но чудес не бывает и объяснив ситуацию мне сказали что информация ещё не обновилась, перезвонить нужно в ближайшее время, но не уточнили через день или через 5 минут. Через какое то время в этот же день я звоню опять и мне говорят что не видят такой информации перезвонить позже. Через день я звоню что бы все так сделать заказ, но меня опять посылают. Вообщем звонила и повторяла эту историю раз 5 минимум, на 6 раз мне сказали что все записали в обращении и со мной свяжется их старший менеджер или оператор, позвонив она мне сказала что пиццу привезли вовремя, я ей говорю что нет. Опоздали и вместо 1:20 я ждала 2 часа. Она сказала что перезвонит ещё раз. Перезвонив она сказала что не положена мне бесплатная доставка потому что я звонила не в присутствии курьера – хотя это ложь! Я звонила при нем. Но я ей пыталась объяснить что какая разница в присутствии его или когда он был в лифте, суть не меняется, вы опоздали, на что она опять стала повторять что я звонила не в присутствии курьера. Когда я стала спрашивать почему мне сначала обещали бесплатный заказ, а потом вдруг сказали что мне не положен бесплатный заказ она так и не смогла ответить. Только говорила что прослушивала разговоры и что я звонила не в присутствии курьера. Для меня как для клиента вообщем то все равно, есть конкретная ситуация – вы опоздали и вы мне ебали голову неделю. То бесплатный заказ есть, то перезвоните через 15 минут, то не видят информации, то вообще ничего не понимают, то пытаются обмануть что привезли вовремя, то придумывают какие-то условия при которых они могут бесплатно доставить, НО! Факт в том что мне все равно какие там условия, вы опоздали и я просила сразу сделать мне скидку на заказ который опаздывает, но вы показали ваше отношение к клиентам. Ах и да когда звонили спрашивать о качестве обслуживания и я сказала что у вас его нет и объяснив ситуацию в 10 раз вы предложили мне бесплатный морс, выпейте его сами.

Лучше сюда не обращаться

Я перепробовал много доставок пиццы в городе, но эта – самая отвратительная по всем параметрам, начиная от сервиса и кончая качеством продукции. Особенно улыбают здесь явно купленные отзывы, написанные и структурированные языком профессиональных копирайтеров. Отзывы, рассчитанные на домашних манечек. Когда ещё Pizza Mafia только открылась, не спорю, пиццу доставляли горячую и начинки было много, хотя на вкус – низкосортное месиво, в любой шаверме готовят вкуснее, а доставляли не меньше часа. Но последние два раза(между этими заказами разница почти в два года) я получил практически один и тот же эксцесс. При чём последний заказ я делал в надежде что ребята исправились.

Первый раз мне привезли пиццу через 1 час 42 минуты, холодную. Естественно я вернул её и остался в ту ночь голодный со своей девушкой, т.к. когда я позвонил по телефону и попросил разобраться и вернуть мне курьера с горячей пиццей, то в ответ я даже извинений не услышал. Мне просто сообщили что "так вышло, бывает, ничего поделать не можем". На мою просьбу дать хотя бы скидку или типа того к следующему заказу они также не отреагировали, а наоборот уверили что такой практики у них вообще нету. И вообще мол, гуляй Вася.

Второй раз я заказ пиццу "Квадро форрмаджи", не "4 сыра", а именно более дорогую квадро формаджи в надежде на качественный продукт и наличие в нём 4 видов отменнейших сыров, а также хрустящее тонкое тесто. Через час(надо же, уложились), мне какой-то туповатый курьеришко привёз пиццу и на мой вопрос "Что вы мне привезли, это точно квадроформаджи?"(подобный вопрос был задан, так как приоткрыв коробку я увидел какую-то однотонную нелепую лепёшку с помидорами, но никак не квадроформаджи), он ответил "А я вообще в них не разбираюсь". БРАВО! Когда я расплатился и вернулся в квартиру, чтобы подробнее изучить сей шедевр, то только убедился в том, что это какой то кусок теста, с ОДНИМ видом сыра "гауда", растёкшимся по всей поверхности и нарезанными кусками помидоров. К тому же пицца была почти холодная. Это безвкусное убожество за 700 рублей я даже доесть не смог. Я даже бутерброды с сыром из одного вида сыра в духовке вкуснее сам готовлю. Звонить и разбираться я даже не стал, потому чтоя в курсе что бесполезно и к тому же я уже заплатил.

Никому не советую эту мафию. Внатуре Мафия!

Крайне странная организация

Заказывала одни раз и больше заказывать не буду никогда. Причин много.

Началось все с того, что при заказе на сайте, после оформления заказа мне поступил звонок, буквально через секунду после того, как я нажала на кнопку "оформить". Я подняла трубку, но на том конце её сразу положили. И всё больше никаких звонков и смс, это, притом что я заказывала 3 (!!) раза обратный звонок через сайт. Заказ был на не маленькую весьма сумму. И надо сказать что такие заказы мы оставляем несколько раз в месяц. По их правилам – если ты не подтверждаешь заказ в течение 10 минут — то твой заказ удаляется, при этом они сами не пытаются тебе позвонить или как-то связаться. Видимо, не хотят денег тратить на телефонные разговоры, а я не готова отдавать несколько раз в месяц большие заказы, конторе которая даже перезвонить не может нормально.

В итоге заказ прошёл только через час от моего первого заказа. Дальше выясняется что курьеру можно оплатить только наличными, что тоже, мягко говоря, странно для нашего города.

А ещё (мы заказывали больше 10 пицц) – ВСЯ, ВСЯ пицца идёт с укропом (!!!)). Укроп в пицце – это простите, порнография какая-то!!!

Да, кстати, у оператора оставляла заявку о претензии в отдел контроля качества. Как вы думаете мне кто-нибудь перезвонил? Ага, пришлось звонить самой. Думаете мне что-то предложили для решения данной ситуации? МОРС, они мне предложили добавить МОРС к следующему заказу!!!!!

И в отделе доставки (я туда звонила, так как они меня подставили по времени и мне было важно, что курьер приедет хотя бы в течение уже второго часа, без опозданий). Да, там ребята позволяют себе достаточно вольно разговаривать с клиентами – передразнивая.

В общем, ни обслуживанием, ни самим продуктом эта компания похвастаться не может. С другими компаниями таки проколов никогда не было.

Хуже просто некуда..

То, что произошло сегодня-это ужас! Что у них в компании происходит?! Это не сервис, это просто жесть!
Заказали набор восток-запад, через час привезли-не наш заказ, даже адрес не наш указан! Отправили курьера обратно, через полчаса пообещали привезти наше.
Приезжает курьер, привозит холодную пиццу, роллов нет, говорит, мол,их вам позже довезут
Естественно отправили обратно, зачем нам неполный заказ еще и который возили по всему городу полтора часа?
Звонили операторам, то трубки кинут, то руками разводят, обещали что менеджер перезвонит в течении 15 минут-полчаса в итоге звонка ждали, за это время дважды через операторов жалобу оформляли
Когда нам позвонил менеджер, мы поинтересовались-два часа ждем, на сайте указано, что заказ бесплатно
И знаете что нам на это ответили? "Ну у вас дважды отказ оформлен, курьер то в срок первый раз привез все"
В срок привез НЕ НАШ ЗАКАЗ! Это что вообще за аргумент? Это разве наши проблемы?! Обманывать клиентов-нехорошо.
Компенсировать нам что либо отказываются, обещали привезти, но прошло уже ТРИ ЧАСА, сидим ждем голодные…
Через 3,5 часа приехал курьер, привез заказ, на чеке черным по белому написано, вовремя или бесплатно, время на чеке, до которого должны были привезти заказ 17:50, привезли в 20:20

Мы Отказывались платить,они сказали в органы обратятся, когда этот отзыв я написала в их группе вк-пять раз удалили, потом ответили, что мы курьера чуть ли не насильно удерживали, сами конфликт создали, а потом просто кинули в черный список сообщества и почистили все комментарии. Трусы!
Никому не советуем иметь дело с этой компанией, свинское отношение к людям, дважды так сильно накосячить и никак даже не попытаться загладить эти косяки

Только и умеют отпираться, обманывать и абсолютно не умеете работать с клиентами

мафия пицца – опасно для жизни

Пицца Мафия – заказ мог стоить мне гораздо большего

10 августа 2016 года заказала пиццу в Мафия Пицца! И обнаружила, уже в своем горле, вместе с куском пиццы пластиковый винт! Доставала я его руками, мне просто повезло что я не проглотила его до конца, не знаю каким чудом. Руки тряслись.

Позвонила на след. день в службу доставки, описала ситуацию. Вечером прислали курьера, чтобы забрать винт на экспертизу. Забрали. Через 1,5 часа позвонили и сказали что посмотрели по камерам, как готовилась моя пицца, и из камер наблюдения (без макросъемки разумеется) она готовилась в соответствии с нормами. Предложили возместить причиненные мне НЕУДОБСТВА в виде такой же пиццы.
Я понимаю работу операторов, плюс мое воспитание не позволили сказать куда этот подарок может себе засунуть тот, кто принял данное решение.
В общем! Молчать я не буду. Вопрос безнаказанности. Размещаю информаци везде!!! Мафия Пицца -опасно для жизни. Посмотрите, если кто-то работает в данной сфере и/или знает откуда могла вылететь эта деталь (может это из тестомеса) буду признательна за отзыв и репост! Ведь на моем месте мог бы оказаться ребенок и не понятно чем бы это закончилось. Всем мира, любви, добра и здоровья. ФОТО чека и винта есть

Начиталась ужасных отзывов и отпало желание есть, хотя в моем случае заказ вышел хорошо!

Всем Привет!

Маргарита на тонком

Сегодня заказывала впервые через Maffia Pizza.

Барбекю на толстом

Девушка-оператор была какая то уставшая или грустная, когда принимала мой заказ, но ничего-все мы люди) Обещанное время доставки – 1 час. Привезли вовремя, почти впритык. Заказывала пасту Карбонара и 2 пиццы: "Маргарита" на тонком и "Барбекю" на толстом. Попала под акцию "счастливые часы"(несмотря на то, что заказ приняли за 8 минут до окончания акции) таким образом, получила скидку 20% , это очень приятно) Но и на этом приятности не закончились – привезли в подарок литр вкусного морса и забавный магнитик, положили много салфеток. 😊

Внешний вид блюд отличный,претензий нет,но честно говоря, не очень понравился вкус, на вид определённо лучше. Курица в пицце Барбекю суховата и почти безвкусная, Маргарита на вкус приятная, паста тоже, но чего-то всё равно не хватало.

После трапезы решила почитать отзывы (да-да, уже ПОСЛЕ заказа, а не ДО как нормальные люди). Начиталась ужасов, основанных на опыте заказов других покупателей.. Куча отзывов про сырое тесто… И тут меня переклинило и я решила проверить мою пиццу на наличие достойного теста: с пиццей на тонком тесте вообще всё отлично – всё пропеклось как надо, а вот пицца на толстом подверглась сомнениям, ибо действительно было ощущение, что сверху пицца не пропеклась, но не криминально.

Все-таки самая лучшая пицца (на моем опыте) это в 2 берега, там ни разу не подводили ни в чем)

Pizza Maffia на троечку, ведь главное в пицце – её вкус.

P.S. А тем временем, я жду пока на мой телефонный номер посыпается спам 🤔😂

Семь пятниц на неделе

До сегодняшнего дня всё было при заказах хорошо, только сегодня Мафия решила на мне отыграться в прямом смысле слова.
Предварительно поясняю: я в Мафии заказываю пиццу уже давно. Преимущественно по акциям. Даже имею накопительную скидку в 6% и раза 4 точно выигрывал в игре "Гений Мафии", проводимой одно время в группе Вконтакте по вторникам. Даже фотки со мной делали с этими подарочными сертификатами (кстати, так и не увидел в Интернете ни одной). Но то, что произошло сегодня, разом поменяло отношение организации с 4х баллов до заслуженного кола. Видимо, сотрудники колл-центра создали специально такую ситуацию, чтобы было не в угоду.
А случилось вот что. 1 сентября я благополучно заказал пиццу по тайм-баннеру (тому, что в правом нижнем углу экрана) с указанием того, чтобы её привезли заблаговременно – к 19:30. Её и привезли именно тогда – не без огрехов, конечно (об этом ниже), но привезли. И до этого был давным-давно заказ тоже со временем заранее, там тоже было всё ок.
Сегодня делаю аналогичный заказ, указываю в комментарии, чтобы привезли к 19:30, оплачиваю на сайте картой, через минуту перезванивает сотрудник и чуть ли не хвалебной одой возвещает – по акции максимальное время доставки 18:30!!! Сказать, что я офигел, это не сказать ничего! Во-первых, что поменялось за неделю с момента последнего заказа? Почему этой информации нет на сайте? Мало того, там вообще никакого описания нет! Я делаю сразу же вывод, что на мне просто решили отыграться. Сыграть в мафию, так скажем, убрать комиссара со своего пути. А поскольку этой информации на сайте нет нигде, то я считаю, что это самоуправство сотрудников компании и колл-центра. Плюс у меня заказ был уже оплачен картой! Естественно, сюрприз ребенку испорчен. Операцию возврата денег на карту "день в день" сделать вы тоже не можете. Мало того, спрашиваете по телефону номер карты для возврата, что в целях информационной безопасности недопустимо вообще. У вас есть своя бухгалтерия, в которой легко можно проверить движения по счёту, но нет! Обязательно нужно довести дело до претензии, но настоять на своём! Сам же предлагал путь облегчения вашей ситуации с возвратом – пойти мне навстречу и привезти заказ в то время, которое было необходимо мне! И не потеряли бы 354 рубля, и не пришлось бы платить комиссию за межбанковский перевод платежки, и не ударили бы в грязь лицом. А так уж извините, если сказали А, говорите Б. Если начали возить ко времени – значит, возите ко времени или пишите об этом на сайте. На котором, кстати, нет ни реквизитов организации, ни телефонов контролирующих органов (ну в случае необходимости Роспотребнадзор сам всё найдёт на Магнитогорской 51). И мелкие огрехи бывают чуть ли не в каждом заказе – двумя заказами ранее не увидели оплату онлайн по акции, неделю назад курьер нажал кнопку в приложении, что доставил заказ, хотя доставил его на 3 минуты позже за рамками времени (я кинулся звонить в Мафию, но в колл-центре была очередь – возможно, 1 сентября сказалось), да в итоге я его простил и не стал выносить сор из избы. Однако эта ситуация чашу терпения переполнила. Так, может, много кто делает из ваших курьеров, потому что в случае опоздания бесплатная пицца идёт за их счёт. Из отдела контроля качества позвонили оперативно, но и там настояли на своём. Ребёнок остался без пиццы, сюрприза не состоялось. До старших специалистов колл-центра и до менеджеров не достучаться вообще.
Вывод – сайт надо обновлять вовремя, мне кажется, на него информацию, которую вы позиционируете как внутреннюю или придумываете на ходу – быстрее добавят 10 обезьян, чем ваши маркетологи, которые только и умеют, что на первую страницу добавлять рекламу новых пицц.
И теперь я не знаю сколько буду ждать возврата денег, а лояльности и умения сглаживать спорные ситуации я, наверное, никогда не дождусь. Ибо я сам работал в двух КЦ и в контроле качества тоже и сам знаю, что значит признавать свои косяки и идти клиентам навстречу. А пошли бы – не было бы моего отзыва.

Странное впечатление…

Когда-то давно делала заказы в Мафии. У них тогда еще был старого типа сайт. Было вкусно. Доставляли через час. Операторы всегда перезванивали, были вежливы.

Сегодня сделала заказ после долгого перерыва. Набор Грандиозо. На сайте после заказа высветилось сообщение мол «Вам перезвонят для подтверждения. Если в течение 10 минут нет звонка – перезвоните сами». Так вот пришла только смс, звонка не было. Я позвонила. Сказала, что хотела бы подтвердить заказ, что звонка не было и пришла только смс. На что в трубке я услышала в ответ «Иии?!». Не смогла сразу найти слов на такое хамство. Далее после моего молчания оператор сказала, что смс и является подтверждением. Странно. Зачем тогда на сайте пишут об отзвоне. Зачем тогда другие фирмы перезванивают, проверяют заказ и указанный адрес доставки.

Там было указано, что в набор входят куриные крылышки. По факту – крылышки+ножки.

Считаю несоответствием заявленной информации.

В итоге, заказ привезли минут через 25. Быстро. Чему я очень удивилась. Посмотрела в чек от терминала (выдали только один), оказалось ИП,

по франшизе. Адрес изготовления на Брестском бульваре недалеко от моего дома. Очень странное здание. Там рынок. Заброшенная территория бывшего бара. Нет доверия… Больше заказывать не буду…

Ода из самых худших доставок СПБ

Для начала хочу отметить, я зарегистрировалась тут, только для того чтобы оставить отзыв об этой доставке..

В связи с нашим образом жизни,мы часто пользуемся доставкой еды. Везде есть свои плюсы и минусы, минусы порой большие, но пицца Мафия является,на наш взгляд, самой отвратительной конторой, в которой больше мы никогда в жизни не закажем.Лет 5 назад не спорю, там было вкусно и качественно (наверно) Но сейчас просто кошмар. Начиная от качества!!!! и вкуса блюд, заканчивая ужасным отношением.Компания совершенно не умеет решать конфликты. Им все равно на клиента. Уж сколько у нас было с ними проблем и тухлые роллы, и полностью холодные блюда и доставка 2 часа вместо 1. Последняя ситуация (далеко не самая худшая) побудила написать данный отзыв. Будучи очень голодными заказали набор Мафия за 1099р. Доставка как и обещали час, но после того как мы накрыли на стол, оказалось соевый соус и емкости для него нам не положили..На выяснение где же наш соус и когда мы сможем его получить потратили 20 минут,после чего с нами связались и пообещали привезти его в течении 40 минут..Мы ругались,и говорили что очень голодные и не можем столько ждать..Ни одного слова извинения мы не услышали и да, как многие здесь пишут на был предложен 1л морса к следующему заказу. на мои слова, что я больше никогда не сделаю у них заказ, мне сказали -ХОРОШО.

Кстати, нашему знакомому привезли заказ из пиццы Мафии,а из пакета к нему радостно выбежал ТАРАКАН. Я лично его не видела, по этому на 100% утверждать не могу, но наш товарищ не из тех, кому можно не верить,да и не за чем ему это)

Вывод, подумайте прежде чем сделать заказ в этой хреновой доставке.

Хоть в других доставках бывают недочеты,но там всегда идут на встречу клиентам и минимум десерт а максимум бесплатный заказ вам обеспечен.

Когда хочется чего-то вкусненького, а у плиты стоять лень:) «PIZZA MAFIA» всегда выручает! Всегда обалденная пицца!

Всем привет, и спасибо, что заглянули в мой отзыв! Надеюсь, вы не на диете

Хочу поделиться своими впечатлениями о такой доставке еды как "Рizza Mafia". Периодически заказываем там что-то вкусненькое уже на протяжении пары-тройки лет. Никогда не было проблем с их доставкой, ну и, надеюсь, не будет.

Первое, что хотелось бы отметить, это сайт, оригинально оформленный и очень удобный.

"Рizza Mafia" также осуществляет доставку суши, про это ничего не могу сказать, т.к. ни разу пока не заказывали. Но друзья говорили, что суши как-то не огонь.

Минимальная сумма заказа 350 руб. Доставка бесплатная и круглосуточная по всему Питеру и городам Лен. обл. (Всеволожск, Пушкин, Павловск, Колтуши, Колпино).

Удобно, что указаны граммовки, все ингредиенты указываются сбоку справа, а топпинги, если вы хотите что-то добавить в пиццу, слева. Ничего не нужно нигде выискивать, все легко и доступно.

После оформления заказа вам должны перезвонить в течение 10 минут. Вот тут уж бывает по-разному, иногда перезванивают буквально сразу же, иногда спустя пару минут, было такое, что как-то перезвонили (в новогодние праздники) лишь спустя 30-40 (!!!) минут. К тому времени, мы уже сами позвонили и оформили заказ по телефону.

По времени доставки – сколько не заказывали, чаще всего привозили за час, в вечерние часы – за час двадцать.

Собственно, один из последних заказов.

Пицца "Мичиган" (1300 г) 735 руб.

Салат "Цезарь с курицей" (180 г.) 185 руб.

Пицца "Класс" (690 г.) в подарок.

пицца Мичиган 40 см

пицца Мичиган 40 см

Пицца "Класс" на тот момент по акции шла бесплатно.

пицца Класс 30 см

пицца Класс 30 см

Доставка осуществляется в специальных термо-сумках, поэтому Ваш заказ будет всегда свежим, пицца горячей.

К нам пиццы всегда приезжают не горячие, конечно, но довольно теплые.

Пиццы очень вкусные, начинки всегда много, тесто не сухарь сухарем, а мягкое, вкусное. 2-3м человекам наесться от пуза таким заказом можно вполне…даже еще останется))

Но самая нажористая и самая дорогая, на мой взгляд, все же пицца "Мафия".

Салат "Цезарь" неплох, но, как по мне, так суховат, соуса явно не хватает.

салат "Цезарь с курицей"

Скидки 20% в счастливые часы с 11:00-14:00 и с 3:00-6:00, скидки по дисконтным картам (накопительная система скидок). Подарки и сувениры при каждом заказе.

Сувениров в виде магнитов у нас уже накопилось достаточное количество. Девать уже некуда. Правда прилагают их почему-то не ко всем заказам.

Из неприятных моментов – 2 раза вместо двух заказанных бутылок Пепси приезжала лишь одна.

По поводу спама – не достают, ттт. Может раз в неделю или две приходит сообщение-уведомление на телефон о том, что проводится какая-то акция и все.

В общем и целом, несмотря на некоторые косяки, доставку "PIZZA MAFIA" я рекомендую Приятного аппетита!

p.s. если вы живете в Питере и вам интересны обзоры различных доставок еды, рекомендую заглянуть на канал oblomoff на YouTube​.

Наш фаворит среди такого большого выбора еды на дом;)

Всем привет! С пиццей Мафия я знакома уже довольно давно- около 4 лет. И, честно скажу, что эта пиццерия мне нравится больше всего!

На их сайте всегда большой выбор пиццы – начиная от традиционной на тонком и толстом тесте, заканчивая вкуснейшей пиццей на ржаном тесте ( рекомендую попробовать хоть раз).

Удобно то, что у них появилась возможность оплаты заказа на сайте картой. После этого вам перезванивает оператор- и, вуаля!– пицца у вас дома в течение часа.

На мой вкус, самые классные пиццы это- Аль-Шарм, Лоренца, Жюльен, Карбонара и Деревенская. Хотя что уж говорить, они ВСЕ на сайте безумно вкусные))))

Пиццу привозили всегда вовремя, всегда полностью готовую (без сырого теста), никогда не путали заказ.

Правда, скидочная карта у нас с мужем появилась не так давно- что то все про эту карту операторы умалчивали, да мы и не спрашивали. Скидка все равно небольшая. (5 %)

При каждом заказе дают в подарок магнитик – их скопилось много)) и еще больше половины осталось у друзей.

В общем, рекомендую попробовать эту пиццу и вы ее полюбите

А это наша недавно заказанная пицца (самый большой размер) Кажется, Прима

Ужасный сервис и доставка

Доброго времени суток.

Данное заведение позиционирует себя как круглосуточная доставка. Видимо доставляют они один заказ все 24 часа…

Оформили доставку сегодня, после работы лень было готовить. Позвонила оператор подтвердить заказ, пообещали привезти в течении часа – ну хорошо – думаю я и благополучно занимаюсь своими делами. Время за полчаса до назначенного времени приходит смс:

Смс

Ну хорошо – думаю, ждем дальше. Время 2:09 – заказа нет. Звоним оператору узнать, что собственно происходит. Девушка сообщает, что курьер задерживается ещё на 15 минут и следующий заказ (точно такой же) будет бесплатным. Мне это все не нравится и я хочу отменить достаку, муж говорит, что ждём 15 минут и тогда отменяем. Угадайте, что произошло через 15 минут? – Ничего, очевидно же. Муж звонит повторно отменить заказ. Оператор сообщает, что заказ уже в пути (мол так не делается вообще-то, все готовое едет), но в пути-то заказ уже 2 часа!! Я возмущаться стала на заднем фоне, что дверь не открою. Заказ сразу отменился.

Сплошное разочарование. 1 из 5.

Нормальная пицца, но вечно проблемы со скидочной картой…

В MAFIA заказываем уже очень давно. Не постоянно, но давно.

О вкусе: Тут надо методом проб и ошибок выявить, что вам не по душе. Муж, например, лук не любит, я – пепперони. С составом пиццы никогда наколок не было, что заявлено на сайте – то и на тесте. Бекон/колбаски не самого лучшего качества. У них довольно вкусные пиццы на тонком ржаном тесте. Вот, например, пицца Лоренцо:

Пицца Лоренцо MAFIA

На пышном тесте – пол пиццы в виде корок на выброс! Вкус у пицц на твердую 4-ку Все-таки ела я и вкуснее.

Также хочу сказать, что помимо пиццы, у них очень вкусные суши, рекомендую! А вот блюда WOK – невкусные совсем. Салаты и десерты не заказывали ни разу.

О доставке: Всегда в течение часа привозили, всегда горячая. Может быть, нам везло. Не понятно, откуда столько негатива от доставки… За доставку ставлю 5.

О цене: Вот тут самое странное. В целом, цены в MAFIA приемлемые. Не самые низкие в городе, но все же и продукты у них нормальные используются, судя по вкусу. А вот со скидками беда… То по моей карте 15% скидка, то вдруг 5% и это не могут объяснить операторы, то на половину блюд скидка вообще не действует (где это написано хоть?). Спорить с ними сложно, заказываешь – и ждешь сюрприза

В общем, по всем пунктам PIZZA MAFIA проходит как "нормальная пицца".

Лучшая пицца.

Если вы живете в Петербурге или в Ленинградской области, то этот отзыв может оказаться полезным для вас.

Уже не могу вспомнить, как узнала о Pizza Mafia, но давно заказываю только у них.

Из плюсов можно выделить:

Адекватные цены;

Круглосуточную доставку не более чем за 1 час по Петербургу и Ленинградской области;

Качественную продукцию;

Счастливые часы с 11.00 до 14.00 и 3.00 до 6.00, во время которых действует скидка 20%;

Дисконтные карты (начальная скидка 5%);

Всегда горячую пиццу.

Также нередко бывают акции. Например, 1 литр морса, если закажите две пиццы.

Доставка бесплатная при заказе от 350 рублей. Заказывать можно с официального сайта, по телефону и через приложение для телефона.

За все время не очень понравилась только «Маргарита». Она была довольно сухой. Остальное же более чем достойное.

Если собирайтесь заказывать пиццу, то выбирайте Pizza Mafia. На данный момент именно у них лучшая пицца, что мне доводилось пробовать.

Ужасно!

Вчера, 9 июля 2016 года, заказали в "Пицца Мафия" две пиццы "Марго" с добавками (помидоры черри и обжаренные кусочки курицы). Заказ получился на 740 рублей. Девушка по телефону оформляла заказ пол часа, бесконечно переспрашивая одну и ту же информацию. С горем пополам, заказ был оформлен. Через полтора часа (хотя данная фирма везде акцентирует внимание на своевременной доставке "в течении часа") нам наконец привезли две пиццы. Уже после того как расплатились с курьером и отпустили его, открыли пиццы и обнаружили, что добавок в них нет. То есть такой заказ без топингов должен был стоить нам 470 рублей. Позвонили в их службу контроля качества, через час у нас забрали 2 пиццы "на проверку". Итак, у нас минус 740 рублей и минус две пиццы.

Проверку и возврат денег обещали осуществить в течении часа, однако уже сутки "ни ответа ни привета". Когда мы пытаемся сами им звонить и что-то выяснять, нас просто перебрасывают по разным операторам.

Дамы и господа, очень советую никогда не пользоваться услугами "Пицца Мафия". Наш вчерашний вечер был испорчен. Желаю Вам подобного избежать.

Как я ждал заказ 4 часа

Заказал набор из двух пицц и двух роллов(оплатил сразу по карте), после того как прошло 2 часа позвонил уточнить статус заказа, девушка ответила скоро будет и даже не позвонила курьеру уточнить статус заказа, позвонил второй раз спустя 2 часа 40 минут, другая девушка сказала что сейчас уточнит статус заказа скинула меня в ожидание, а потом звонок завершился. После 3х часов ожидания звоню в 3й раз и наконец мой звонок не сбросили, девушка уточнила статус заказа и оказалось он ухал на Проспект ветеранов вместо метро Парнас. Вопрос: почему мне не перезвонили когда было известно что мой заказ уехал в другую часть города? Предложила отменить заказ или переоформить этот, уже ужасно хотелось есть и я согласился на переоформление заказа, сказала что мне перезвонит по этому поводу сервис менеджер и заказ доставят в течении часа. В итоге спустя еще 1 час 6 минут ожидания заказ пришел, никаких бонусов или извинений, пломбы на коробках с пиццей вскрыты, манагер так и не позвонил. Походу хотели кинуть на деньги так как оплата была произведена сразу, пришлось совершить 3 звонка 2 из которых совершенно бесполезны. В итоге они просто оформили мой заказ как новый и я как будто не ждал 4 часа. Отличная работа ребята!

“Время-деньги” – просто слова.

Мы в компании, а я дома периодически заказываем пиццу. Несколько лет покупал и рекомендовал именно это компанию. Вроде все было хорошо и пицца не плохая, и привозили вовремя. Пока не возникла первая проблема.

У них на сайте есть такая акция "Время-деньги" суть акции в том, что пицца будет доставлена в течении часа или они компенсируют стоимость заказа при следующим заказе. Мы в компании рассчитали и заказами пицца как раз к обеду. Ждем заказ, тут приходит смс "Ваш заказ задерживается на 20 минут", звоню в службу поддержи, узнать как же Ваша акция, на что мне менеджер (которая по ощущению говорит по бумажке) сообщает "Вам ведь пришла смска, у нас большая загрузка и все такое", но мне как клиенту какая разница какая у Вас загрузка? Почему тогда при приеме заказа оператор не сообщил мне, что у Вас большая загрузка и возможно что Ваша пицца немного задержится, так нет она мне сказала четкое время не позднее которого моя пицца будет доставлена (дорожная ситуация совершенного не изменилась с этого времени). Скорее всего фраза которая написана в описании акции говорит сама за себя "Компания оставляет за собой право одностороннего изменения условий проведения Акции", в принципе говорит сама за себя.

Данный заказ я конечно же отменил, больше заказывать у них и рекомендовать кому-то не буду. Кушайте свою холодную пиццу сами и обманывайте дальше своих клиентов.

Надеюсь мой отзыв хоть для кого-то станет полезным.

.

Пока лучшая пицца, что мы заказывали.

Мы любители пиццы и перепробовали уже много различных фирм. Сейчас мы остановили свой выбор на Пицце Мафия и, думаю, если качество пиццы там не изменится, будем верны только ей. Эта фирма нравится нам в первую очередь соотношением цена – качество. К примеру, потрясающая по вкусу пицца Мюнхен с баварскими сосисками, опятами и ветчиной стоит всего 320 рублей. Если говорить о конкурентах, то совсем недавно мы заказывали гавайскую пиццу в Papa Jones того же размера, и за 600 рублей получили твердый пласт теста с соусом, на котором были разложены кусочков 10 ананасов размером с ноготок. Так что разница в качестве очевидна.

Кроме того, наш обычный заказ состоит из двух пицц, а в подарок к нему мы получаем еще и литр отличного вкусного морса, фирменный магнитик и флаер на подарок к следующему заказу. Что касается минусов, то это иногда долгая доставка (чуть более часа), однако такую вкусную пиццу стоит подождать!

Рекомендую попробовать всем! Пока наши любимые пиццы – Деревенская и Мюнхен. Хотя мы попробовали еще очень мало

Это лучшая пицца,что я пробовал в С-ПБ,но привозят когда как.

Заказывал часто в Пицце мафии.Из десяти вкусных пицц,привозят хороших только 8.Остальные будут не вкусные(сухие).Но после заказанной сегодня пиццы,лично я теперь заказываю только здесь и точка.Хотя заказывал практически во всех фирмах Питера.Некоторые самые раскрученные компании,по качеству блюд-отвратительно.Оставляю положительный отзыв,так как сегодняшняя пицца была самой вкусной,что я заказывал.Номер заказа 5333778.Вежливый курьер,доставка была чуть меньше часа,что устроило вполне.Пицца еще была еще сильно теплой,пышная,ароматная,красивая,вкуснейшая,мягкая,сочная,с явно свежей начинкой.Очень вкусно(даже фотку сделал,прилагаю).Так что "респект" повару и компании.Главное не меняйте качество и не поднимайте цены). Если кто не заказывал у них еще,советую это сделать,так как за не большие деньги,привезут действительно пиццу,а не пародию на нее.В подарок еще приложили большой ,красивый магнит,пачку салфеток и листовку с меню компании.

Выгляди классно и на вкус так же.

Заказал второй раз,ту же пиццу,приехала уже не такая вкусная(Суховата,холодная и тоньше чем первая.Но не плохая все равно),а вот заказанные ролы,приехали сами видите какие.Упаковка такая, для макарон,а не для ролов,вот и привезли так.Все размусоленное и кол-во их 5 штучек,рыбы сами видите сколько,а цена 222 руб.(Но ролы свежие и вкусные,хотя преимущественно там больше всего огурца).

Каша малаша

В общем если Вам повезет,Вам привезут горячую и вкусную пиццу и остальные блюда,если нет и вы заказали,когда у повара плохое настроение,будете жевать ролы "тяп ляп" и пиццу ,которая холодная и не сочная. Хоть не удобно перед курьером,но видимо нужно все проверять когда тебе привезли:)

Всего 5 ролов,один из которых сразу выбросили,итого 4 рола за 222 рубля)

Больше не заказываем! Сервис оставляет желать лучшего.

Несколько лет заказывали пиццу именно в этой компании. Везут больше часа, но вкусная пицца в финале скрашивала долгое ожидание (2 звезды ставлю исключительно за то что пицца сама неплохая). Обычно курьер звонил через час и говорил что будет в течении 10 минут.

Одно время у нас не работал домофон, это видимо помечено где-то у них в базе, так как даже после того как домофон починили, курьеры продолжали звонить на мобильный. Неоднократно, оставляя заказ я говорила что домофон работает, но увы – курьеры продолжали звонить…

Последний раз когда мы заказали пиццу в Пицца Мафия, прошло уже больше часа ожиданий. Время было позднее, телефон стоял на беззвучном режиме, я взяла телефон, чтоб посмотреть время и увидела пропущенный вызов около 10 мин. назад. Муж говорит – перезвони, я сказала – да ладно, наверное звонили как обычно сказать что скоро будут. Прошло пол часа, я все таки решила перезвонить: курьер сказал что был у нас, но никто не отвечал, я спросила – так а в домофон бы звонили, он сказал что звонил, но к домофону никто не подошел, и что он уже уехал и ЗАКАЗ ОТМЕНЕН.

Я расстроилась, даже отправила мужа проверить работает ли домофон, оказалось РАБОТАЕТ! В возмущении я перезвонила по телефону, по которому принимали заказ, объяснила ситуацию: заказ не доставлен, а недобросовестный водитель утверждает что к домофону мы не подошли, как и к телефону. Оператор на телефоне сказала что ничем не может помочь, только может заново оформить заказ, но ЗАКАЗ КОТОРЫЙ НАМ НЕ ДОСТАВИЛИ ВСЕ РАВНО ПРИДЕТСЯ ОПЛАТИТЬ. То есть получается еще час ждать и оплатить заказ в двойном размере….

На этом мое общение с Пицца Мафия закончилось. Этим же вечером мы заказали пиццу в другой компании, доставили заказ в течении 45 минут, без всяких предварительных звонков по телефону

Теперь заказываем там всегда, при очередном заказе напишу отзыв, а то фоток нет пока

Вот и обещанный отзыв о компании ГДЕ НАДО ЗАКАЗЫВАТЬ ПИЦЦУ, от одних фото уже слюнки текут

Надеюсь мой отзыв Вам понравился и оказался полезен.

Спасибо за внимание, ваша Любовь Тимофеева

Не заказывайте! И вот почему… С фото.

Сейчас я сделаю вам смешно и грустно!))

Вчера оставляли с друзьями заказ ( 23:25 15/07/19), доставка была до 00:25, пришла подтверждающая СМС… Ничто не предвещало беды. Ну, кроме того, что я уже устала каждый заказ общаться со службой контроля качества((

В итоге, мало того, что заказ был доставлен только 00:45, курьер с нами не связался, до операторов ДВАЖДЫ пытались дозвониться, чисто по-человечески, уточнить, жив ли, доедет ли до дальней нашей Пискарёвки (ха-ха), и когда ждать. Но НЕТ! Операторы задушили добрый порыв в зародыше – скидывали звонок после соединения.

Сегодня менеджер службы качества оправдала это хамство тем, что "линии были перегружены", у нас было аж 200 заказов…

А курьер? Ему что мешало связаться? Или он один?

Не думаю, что в полночь в Питере, с понедельника на вторник, такие пробки, что заказ нужно ждать полтора часа.

Шёл 1 час 12 минут ожидания пиццы…

Естественно, настроение у друзей и меня ползло вниз.

Пыталась связаться с компанией хотя бы через сайт – оставила подробный отзыв по качеству. В 00:38… Конечно, ноль эмоций, чуда не случилось…

Шёл 1 час 20 минут ожидания пиццы…

В 00:45 позвонил курьер, что через минуту будет, я предупредила, что Отзыв по качеству доставки оставила. Он буркнул, что я могу звонить, куда хочу. Океееей…

Сунул мне коробку, уехал.

Пиццу привезли настолько холодную, что её пришлось разогревать в МИКРОВОЛНОВКЕ! Каково? Я будто замороженную в "Окее" купила!

Но вишенка на торте – пиццу привезли ПОДГОРЕВШУЮ СНИЗУ, а 2я основа была поваром насыпана сверху! ОСНОВА! СВЕРХУ! Мда… Ну, они пытались… Хотя бы положили, да ведь?)

Основа сверху, настолько холодная, что ломается, сверху горелый край

А ещё, чтобы развеять последние сомнения, расскажу, как же они взаимодействуют с постоянными клиентами, ага.

В мой День Рождения я заказ тоже делала. Ой, лучше б суши заказала! У них действовала Акция – пицца Прошутто Фунги в подарок. Ага, щас! Оператор сказала, что Акция не действует.

Потом оказалось, что действует, ай-яй-яй, оператор-стажёр ошибся, можем морс к следующему заказу привезти. Морс… День Рожденьяяя – грустный праздник, короче.

Вчера же… Зашла в личный кабинет на сайте, когда заказ с друзьями делали, и очень удивилась – не отображаются заказы, сделанные и честно оплаченные с октября по июнь, а скидка по моей карте стала меньше. ТЕПЕРЬ ВЫ ЗНАЕТЕ, КАК КОМПАНИЯ ЭКОНОМИТ НА РАСШИРЕНИЕ! Все СМС сохранены на телефоне, но для этой компании они не являются подтверждением. Ха-ха.

И самое смешное и грустное… В качестве компенсации мне предложили не бесплатный заказ на ту же сумму, как говорится в рекламе и аудиосообщении при звонке. Нееет. Мне предложили скидку 20% на следующий заказ! То есть, воспользоваться их "счастливыми часами" по сути…

Никогда не встречала такого отношения к постоянным клиентам у компаний. В своё время по этой же причине рассталась с "Два Берега". Похоже, настало время поиска новых вкусов и адекватного отношения. В комменты, если не трудно, посоветуйте, а какой доставкой Пиццы пользуетесь ВЫ (Санкт-Петербург)??

Остывшая пицца приехала с опозданием на 30 мин!! Обратите внимание на подобные отзывы.

Любителям остывшей пиццы с резиновым сыром посвящается мой отзыв!! А я ведь уже видел подобные отзывы о доставке пиццы Мафия, но почему-то верилось в лучшее. А зря!

СМС уведомление о задержке на 20 мин

Бланк заказа. Обратите внимание на время.

Привет всем,

Как это уже стало у многих принято, я решил заказать пиццу на работу в офис, чтобы отпраздновать свой День Рождения среди коллег. Заказал 7 больших пицц на сумму 4826р. Позвонил в 9:23, но заказе почему-то написали 9:28, обещали доставить в течение часа!! Т.е. до 10:28 пицца должна быть доставлена.

Я накрыл небольшой стол с фруктами и напитками, но основную ставку я делал именно на пиццу, как гвоздь программы. Разослал коллегам приглашение на 10:30, уж к этому то времени пицца была мне гарантирована, и она бы не успела остыть. Мы нередко заказываем доставку пиццы и суши на работу, правда у других компаний, и никто никогда не опаздывал. У меня и в мыслях не было, что в Питере доставка не уложится в час.

И вот, в ожидании пиццы уже почти по истечении часа, мне на телефон приходит смс:

10:17 "Уважаемый клиент, Ваш заказ задерживается на 20 мин. Приносим извинения".

10:22 Что?? У вас же в буклете написано "ВРЕМЯ – ДЕНЬГИ. Доставку вовремя гарантируем!" На листке заказа продублировано: "Время – деньги! Доставка вовремя или за наш счет!". Я звоню в пиццу Мафия по их общему телефону, по которому делал заказ. Спрашиваю: "где курьер, почему задержался и какая будет компенсация?", а в ответ после 5 минутного ожидания на линии, оператор мне сообщает, что курьер мол совсем рядом в течение 10 минут будет. Компенсация не предусмотрена.

10:30 Коллеги собрались, поздравили. Посмотрели на пустой стол. Я развел руками и гости недовольно разошлись.

10:42 Ни курьера с пиццей, ни звонка, ничего. Звоню опять, в этот раз соединяюсь в менеджером контроля качества Викторией, объясняю ей всю ситуацию. Спрашиваю задаю все те же вопросы, в ответ, опять после пары минут ожидания на линии, что курьер где-то рядом, и прибудет еще через 5-10 минут! Т.е. мы с менеджером контроля качества уже по факту опоздания курьера беседуем, она признает ,что курьер опоздал. Говорит про какие-то пробки и проблемы с движением в городе. Ну ё-мое, не первый день же доставляете пиццу. На обводный канал в районе метро балтийская, не такие уж у нас и пробки. В центре всё гораздо хуже.

10.46. Позвонил сам курьер, чтобы сообщить, что стоит в пробке. И приедет аж через 20 минут!Молодец, так держать!

10:50 Снова звоню в пиццу, опять разговариваю с менеджером контроля качества Викторией. Говорю, что устал ждать, что хочу отказаться от Вашей пиццы и заказать в другом месте, где гарантируют доставку за 45 мин (а по факту привозят за полчаса). Но Виктория убеждает меня, что курьер совсем рядом где-то в 2х километрах. Я спрашиваю, будет ли какая-нибудь компенсация, на что в ответ получаю: – Нет, никакая компенсация не предусмотрена. Максимум, можем дать литр морса при следующем заказе. Вот и вся гарантия, а вы что думали? Эх надо было плюнуть и не выкупать эту пиццу, все равно все коллеги уже разошлись, а собрать снова 25 человек нереально. Но я, по доброте своей душевной, решил таки дождаться этой пиццы.

10:57 Курьер наконец доехал. Дал мне какую-то бумажку на подпись, на которой я красной ручкой написал, что курьер опоздал.

Стоит ли говорит о том, что пиццы были остывшими, некоторые из них чуть теплее комнатной температуры. А через пару минут после открытия коробки и вовсе холодными. Возможно, если бы нам удалось попробовать вкус теплой пиццы, мы бы смогли её по достоинству оценить. Но увы!

На оставленною мной претензию, мне перезвонила менеджер контроля качества Ксения. И сказала, что "Мы не можем принять Вашу претензию, потому что ОПОЗДАНИЕ НЕ БЫЛО ЗАФИКСИРОВАНО! Для того, чтобы зафиксировать опоздание курьера, я должен был задержать курьера и при нем, позвонить именно ОПЕРАТОРУ КОЛ-ЦЕНТРА. Ни менеджеру из службы контроля качества, ни службе доставке, а именно оператору кол-центра!!". На любые вопросы и предложения она отвечала предложениями из фразы выше по кругу. Похоже, что менеджеры контроля качества, вовсе и не решают проблемы с качеством обслуживания, а просто отвечают на телефонные звонки, говоря одни и те же запрограммированные предложения по кругу. Так что никакого сервиса от них не ждите. Им на вас все равно!

К слову сказать, был у меня похожий случай, в другой компании, которая обещает доставку за 3/4 часа. Так вот, тогда курьер опоздал на 5 мин и то пиццу привезли бесплатно. Вот сервис, за который отвечают! А не то, что эта Мафия-пицца.

Ни то, что я несколько раз уже по факту опоздания курьера общался со службой доставки и менеджером контроля качества, которая кстати признала опоздание; ни моя резолюция на бланке заказа с моей подписью; ни тем более СМС, в котором явно написано, что заказ задерживается на 20 мин, не является фиксацией опоздания курьера. Зафиксировать опоздание курьера, можно только тем способом, который я описал выше, потому что это указано в пункте 6 на странице "Акции" сайта пиццы Мафия. А если Вы заказывали по буклету(как я) и не прочитали все пункты сайта, то Вы сами дураки.

Я слышал о том, что пицца, если Вам повезло застать её теплой, у Мафии не хуже чем у других. И даже рекомендую Вам попробовать её заказать. Но только для домашнего поедания, и если Вам всё равно когда её привезут и неважно в каком состоянии.

Но заказывать несколько пицц в качестве основного угощения к широкому столу на работе, я Вам искренне не рекомендую! Пицца такая же как и везде, а сервис просто ужасен. Зачем Вам рисковать, когда другие доставляют без проблем.

Не дождалась!

Сегодня, 22.12 в 08:50 сделала заказ в Пицце Мафия "Две пиццы, два ролла" за 999 рублей. Время доставки 21:00!!!! После заполнения заказа на сайте, с указанием точного адреса, последовал звонок. Полусонный голос попросил вновь проговорить номер дома, корпуса… сославшись на то, что в электронном варианте данные не дошли. Это уже напрягло. Уточнили близлежащую станцию метро. (м. Беговая находится в 5 минутах от места проживания). В 20:12 поступил звонок на мобильный телефон. Голос на другой стороне сообщил, что в связи с тем, что сегодня проходит игра на стадионе "Газпрома" на Крестовском, доехать к нам вовремя невозможно. Я сказала, что утром была заявлена станция м. "Беговая" для удобной доставки. Но, оказывается, курьер едет на машине. Как мне кажется, это не должно волновать клиентов, на чем и каким способом идет доставка.
Потом поступило странное предложение. Оказалось, что адрес Савушкина, 122 не входит в зону обслуживания Пиццерии. А вот ровно напротив моего дома Савушкина, 133 Пиццерия обслуживает. Но, позвольте, ровно, через 100 метров на ул. Туристской придется разворачиваться в обратном направлении, а значит, через 100 метров по пути стоит Савушкинаа 122. На этот вопрос не последовало ответа. Потом предложили выйти к Савушкина 133. В принципе, я была готова это сделать. Спросила, когда подходить? Вот дальше не поддается никакому здравомыслию то, что я услышала: Ваш заказ еще не выполнен. Минут через 80 смогут подвезти. На часах 20:15. Добавляем 80 минут. Приблизительно 22 часа вместо 21. ВЫВОД:
К клиентам относятся по-хамски. Не ценят. Не заинтересованы в клиентах совсем.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ пиццу МАФИЯ!

Если бы ваш отзыв ограничивался одной фразой, что бы вы сказали? Ни за что и никогда не воспользуюсь предложениями пиццы Мафия.

Mafia не дремлет: Дайте мне ещё хотя бы часик! Как заказать пиццу выгодно и безопасно? Об акциях, конкурсах, сравнение с другими пиццериями + аппетитные фото

Не могу сказать, что я завзятый пиццеед, но иногда хочется пару-тройку "часиков" чего-нибудь эдакого… Причём – не выходя из дома. Поделюсь своим опытом заказов «итальянской ватрушки» от фирмы Pizza Mafia.

Чем мне и моим домашним приглянулась эта пиццерия? Во-первых, довольно неплохой выбор. Обычно в ассортименте более 30 видов пицц, есть мясные, вегетарианские, на толстом и тонком тесте. Все пиццы представлены в двух вариантах: средняя и большая; большую брать выгоднее – в пересчёте она дешевле, но несколько средних – интереснее. Минус (для моей семьи, по крайней мере) – нет рыбных пицц.

Во-вторых, акции и скидки. Каждый день, по будням, с двух часов на сайте фирмы появляется «пицца дня». Как правило, на неё дают 50%-ю или даже 70%-ю скидку. Но момент надо ловить – зачастую эту пиццу раскупают очень быстро, и лимит заканчивается. Кроме того, на некоторые пиццы предоставляется пролонгированная скидка – правда, не слишком большая. Наряду с этим, по будням, в течение трёх часов утром и трёх часов ночью действует 20%-я скидка на все неакционные пиццы.

При первом заказе от 1000 рублей выдают накопительную дисконтную карту, и уже со второго заказа можно получить 5%-ю скидку на все пиццы (кроме акционных).

При заказе двух неакционных пицц привозят литровую бутылку ягодного морса в подарок (морс вкусный, в меру сладкий). И к каждому заказу – фирменный магнит Mafia. Многие (кто часто делает заказы) уже собрали целую коллекцию магнитов – и хвастаются!

Доставка бесплатная, коробки (кстати, достаточно хорошие, прочные) тоже. Не знаю, для кого как, а для меня это безусловный плюс: раздражает, когда в последний момент выясняется, что к уже подсчитанной тобой сумме оператор приплюсовал стоимость доставки, да ещё и за коробки нужно доплачивать (причём на сайте об этих «бонусах» – ни слова).

Заказы доставляют круглосуточно, и в принципе можно назвать любое удобное для тебя время, хотя есть нюансы. Например, если ты заказываешь «пиццу дня», то доставят её, самое позднее, полшестого вечера, позже – нельзя. Немножко неудобно и то, «пиццу дня» нельзя заказать напрямую по телефону – обязательно нужно оформить заказ через интернет, а потом ждать, когда тебе перезвонит оператор. Но перезванивают достаточно быстро.

Операторы попадаются, честно скажу, разные – иногда приходится по несколько раз переспрашивать, уточнять. Бывает, что неправильно подсчитывают, путают позиции. А вот последний раз, например, оператор была очень толковая – всё чётко, верно, без проблем.

Привозят пиццу не холодную, но и не горячую. Но, по мне, так это не беда – поставил на 5-10 минут в духовку, и порядок. Хотя пицца считается разрезанной, советую приготовить пиццерезку или нож: «часки» прорезаны не до конца.

Я и мои домочадцы попробовали уже порядка семи разных пицц от Mafia. Вкусы у нас в семье не одинаковые, маме (она предпочитает вегетарианскую кухню) нравятся «Маргарита» (классическая) и «Марго» (почти то же самое, только на толстом тесте), а я от мяса отказаться не спешу, мне по душе «Домашняя», «Нежная», «Прима», «Монтана». Папа, хотя к пиццериям и пицце относится скептически, тем не менее, пробует всё.

Домашняя – для мясоедов

Марго – на толстом тесте

Маргарита – на тонком тесте

Нежная – луковая пицца)

Ещё у Pizza Mafia есть подарочные сертификаты. Скажу вам по большому секрету: иногда их можно выиграть, участвуя в конкурсах В контакте и инстаграме. Это не так-то просто: нужно проявлять оперативность, смекалку, а также – не смейтесь! – эрудицию и интеллект. Но, если повезёт, останетесь очень довольны. Удовлетворение от победы плюс вкусный ужин для всей семьи, ещё и друзьям что-нибудь отломится!

Сравнение с другими пиццериями/ фирмами по доставке пиццы:

Кроме этой, за последнее время мы пользовались услугами (ели на месте, брали с собой и заказывали на дом) ещё пяти-шести пиццерий. Объективно могу сказать, что понравились – так, что хочется туда возвращаться – только финская сетевая пиццерия Rosso и очень интересная частная пиццерия в старинном австрийском городке Эннсе. Что касается Петербурга, то, пожалуй, лидирует Mafia – как среди "заказных", так и среди стационарных пиццерий. Все остальные фирмы по совокупности параметров (ассортимент-качество-сервис-цены-скидки) ей уступают.

• Суши Сакура
• Суши Вок
• Румянцев
• Достаевский
• Burger King
• Теремок
• Чайная Ложка
• Вокер
• Пекарня Петра+
• Кафе-кондитерская Каравай
• ВкусНаДом

Пиццерия не терпит плохих отзывов

Заказал пиццу мафия 24.09.2015 в 22-00, привезли быстро, в пицце сразу же нашёл косяк повара, в место сыра Фета был тофу, тофу-соевый сыр, это считается обманом! Тоесть намеренно прожили те тот сыр что нужно, ведь он дешевле и не каждый отличит одно от другого. Позвонил в Мафию, объяснил ситуацию спокойно и выдержано. Мне в ответ было сказало что обменять только после рекламации, то есть сперва, они её заберут, посоветуются и привезут мне новую.Два часа ждать замены…через час приехал доставщик забрал брак, и все… Тихо, ни денег ни пиццы. Звоню сам уже в 24-30 примерно. Спрашиваю что там с моей претензией, мне объясняют что только завтра с утра по везут, в 11-00, мои глаза стали на два сантиметра шире в диаметре. Потом девушка сказала что -секундочку я уточню, через 5 минут переговоров, мне сказали что они дико извиняются, что готовы в течении часа привезти мою пиццу, тем временем на часах уже пол первого ночи и я готов был ложиться спать! Я объяснил что ждать не намерен,Отказался от заказа, привезли деньги обратно, по моей просьбе с утра, перед выходом на работу. Осадок остался, от такого не профессионализма, я остался голодный, спросил будут ли бонусы или скидки при следующем заказе, сказали что НЕТ! Я подробно написал ситуацию на страничке в контакте, её сразу же удалили, как будто и не было, хотя я максимально подробно изложил свои мысли, без цензуры! Может слегка грубовато, но это не стоило того чтобы удалить мой комент! ведь правда глаза жжёт! Удачи такой компании! Я думаю что у них это поставно на поток

Испорченный вечер. И ужасное отношение к клиентам.

Доставили с опозданием более чем на 2 часа, всё холодное, картофель айдахо, скорее теперь пюре айдахо! Причем курьер сказал, что забрал заказ максимум минут 20 назад, проблема с кухней. Однако, когда заказ опаздывал на час, оператор сказал, что курьер подъезжает. Еще через полчаса оператор сообщил, что курьер будет через 10 минут. В итоге курьер подъехал минут через 40.
Вот что еще возмутило до невозможности.. Похоже, они сами исправляют заказ, чтобы не делать бесплатную доставку в качестве компенсации. Это следовало из того, что первый оператор сообщил, что будет компенсация за опоздание, как и написано на чеке. Однако последний оператор сообщила, что у нас заказ "по времени", и он назначен на 21.40, а на такие заказы нет компенсации, хотя наш заказ не был по "времени доставки", и доставка должна была быть в 21.15, что можно проверить по скринам.
В общем, первый раз сталкиваюсь с таким сервисом, да я о таком даже не слышал.. Раньше очень часто заказывали, но теперь очень разочаровались.

Вконтакте чистят комментарии

Ужасное качество обслуживания и безответственный персонал

Моя девушка постоянно заказывает пиццу в этом месте. До недавнего времени все было нормально, случались конечно иногда мелкие косяки, но их исправляли, но что было напоследней доставки это полный беспредел. Мало того что привезли сначала чужой заказ, так ещё и свой пришлось ждать больше трёх часов. Бессовестный доставщик наравне с админстратором заявили что исправят свои недочеты оперативно и качественно. В итоге заказ пришлось ждать 3 часа, так мало этого пришла смс что заказ осуществлён, а по факту ничего кроме гамбургера доставлено не было. Пришлось звонить несколько раз и выяснять почему они такие бестолковые. Пиццы подвезли спустя три часа, такой сервис никуда не годится, никто и ни за что не отвечает, все валят друг на друга и не сознаются кто же виноват на самом деле. Тебе в Пиццу Мафия ни ногой, такой ужасный сервис за нормальные деньги и при постоянной оплате онлайн не нужен, потеряли постоянного клиента из-за своей глупости и безответственности. Двойку им за обслуживание и качество и оперативность!!!!!