Спасибо яичкам МТС: маме названивают коллекторы, трехлетний сын платно познает “Секреты Карьериста”, а я осталась без обещанного интернета. Действительно ли МТС роуминг по России отменен и как отключить платные услуги и Гудок на МТС
Здравствуйте! Я давно заметила, что существует некий “феномен оператора МТС”. Тысячи отрицательных отзывов, и всё равно. Каждый второй (а в случае с моим окружением – каждый первый) сидит на МТС и слезть не может. Потому что звонки с сети на сеть не выгодны, потому что считается самым надежным по непонятной причине. У каждого – свое “потому что”, как и у меня – на данный момент Мегафон очень полюбился моему сердцу, а слезть с МТС не получится. Я пробовала. Все звонящие родные начинают жаловаться, что им с их МТС звонки мне становятся дороже, возвращайся-ка обратно, к старому номеру уже все тааак привыкли….(((
Но перейду к делу. Скажу сразу, ничего положительного об МТС я сказать не могу, расскажу только обо всех случаях, которые вызвали у меня неприятное недоумение. А их немало.
Накапливаться негатив начал с одного случая: мама попросила ей подобрать самый дешевый тариф. МТС, естественно. Так как, повторюсь, все сидят на МТС, и звонки на один и тот же оператор якобы дешевле. Ну а я что? Попросили – пошла искать. В палатке-салоне МТС меня встретили хлебом- солью, обрадовали, что как раз для моего случая МТС подготовил самое выгодное предложение: два номера по цене одного. За 100 рублей. Причем, номера с тарифами, как раз подходящими для пенсионеров. Никакой абонентской платы. Чуть-чуть поговорил, чуть-чуть заплатил.
Я купила. Один номер, покрасивше, взяла себе мама, другой выпросил сын. Давно мечтал, вот и случай предоставился)
СЛУЧАЙ 1. МАМА И КОЛЛЕКТОРЫ
Наслаждится дешевыми звонками маме просто-напросто не дали: с самого утра до самого вечера с момента активации номера ей стали названивать коллекторы, требовать какого-то Павла и не верить, что мама номер только что купила.
Постоянные угрозы с требованиями вернуть деньги кого хочешь до нервного тика доведут, вечно разряженный телефон из-за непрекращающихся звонков тоже радости не прибавляет.
Пришлось Симку выкинуть.
Спасибо тебе, МТС!
СЛУЧАЙ 2. СЫН И ПЛАТНЫЕ ПОДПИСКИ
После оформления договора меня порадовали, что на данном тарифе предустановлена услуга Гудок, бесплатная только в первые дни. Потом начнут снимать деньги – около 60 руб/ месяц. И надо подсуетиться, отправить смс на какой-то специальный номер, чтобы ее отключить. Все звучало легко и просто. Тем более мне на клочке бумаги записали код для отключения , волноваться вообще не было причин.
Придя домой и активировав номер, я первым делом отправила запрос, мне пришло какое-то подтверждение о том, что заявка на отключение принята.
Вставили Симку в допотопный телефон, чтобы не было жалко, если он случайно утонет в ванне или улетит вниз из окошка, отдали сыночку…
И я стала спать спокойно. Но недолго. Ровно до тех пор, пока 1000 рублей, положенные на счёт, не улетели за неделю.
Озадачившись, стала смотреть в чем дело. И обомлела…
Я конечно понимаю, чем раньше, тем лучше… Но не в три же годика!
Дальше – больше:
Это то, что осталось в памяти телефона, остальное поудаляла. Куча «занимательных фактов» 18+, подписки на гороскопы и прочая мутотень.
Дело в том, что сообщения на подобные древние телефоны приходят конкретно от таких «подписок» довольно хитрым способом: самораскрываются и ждут своего звездного часа. Для подписки достаточно нажать на центральную самую большую кнопочку, даже не читая сообщение. То есть дитё, просто пытаясь активировать потухший экран, жмет на кнопку – и готово!
МТС потирает ручонки, довольный задумкой. С абонентов идет прибыль до тех пор, пока они не опомнятся.
Кроме того, услуга «Гудок» не отключилась и продолжала нас радовать до тех пор, пока я не пошла другим путем.
* Первый, несработавший способ, был такой:
*111*29#(вызов)
Сработавший способ – Как отключить платные услуги и Гудок на МТС:
Номер на фото и есть нужный нам. Набираем, в ответ приходит:
Жму “ответить”, в ответном сообщении набираю цифру «2», отправляю (вроде бы бесплатно).
В ответ сейчас приходит:
(Если нет подписок)
Когда оставалась упорная подписка “гудок” – приходило это:
Чтобы отписаться, соответственно, жмем «3» и отправляем.
Надеюсь, это кому-то поможет:)
СЛУЧАЙ 3. Я И ИНТЕРНЕТ
Я думала, что МТС уже удивил как мог. Оказывается, недооценивала. Он просто мешок с сюрпризами.
Перед поездкой в деревню для доступа в интернет надо было купить симку. Посмотрела зоны покрытия у МТС и у МЕГАФОН, мой населенный пункт у обоих операторов был отмечен цветом, одинаково обозначающим наличие 3G.
Карта у МТС прорисована хорошо, и я увидела, что есть одно местечко, до которого от моего дома совсем недолго (надо только взобраться на пригок)… И вот в этом месте пририсовано многообещающее пятно с 4g. Это ли не счастье?
Но в свете недавних событий я решила поостеречься и все-таки взяла оба. И МТС, и Мегафон. В любом случае, несколько дополнительных гигабайтов лишними не будут (я надеялась, что обе симки будут работать).
Ха!!!
МТС просто сделал шах и мат:) какой интернет, когда для того, чтобы просто была сеть, надо встать в одну-единственную точку дома и держать аппарат в позе Зю под определенным углом. Видимо, по направлению к далекой вышке, передающей сигнал.
Тогда, сквозь шум и похрюкивания, я смогу услышать звонящего. Потому что при самом удачном раскладе заполненность антеннки следующая:
А в обычном состоянии, так называемая сеть выглядит так:
В это же время МегаФон:
Разница очевидна, не правда ли?))))))
То есть деньги заплачены, а работа не выполнена.
Спасибо, МТС!!!
СЛУЧАЙ 4. Я И ЗВОНКИ ПО ОБЛАСТИ
Я очень хорошо помню масштабную рекламную акцию МТС, в которой они якобы отменили роуминг по России. В память запало.
Надо было мне отъехать из Москвы в область. Буквально 2 часа езды. Это даже не другая страна, совсем рядышком. Город другой.
На некоторое время я решила занять себя интернетом через телефон, о чем уже через 10 минут пожалела: кончились деньги на счету. Неожиданно. Только вчера оплачивала. Не беда, докинула соточку. Через одну сессию в интернете и звонок на 10 секунд, телефон снова уведомил об отсутствии средств….
Дома я стала разбираться, сделала детализацию. Цены по области, я скажу, просто варварские. Причем детализация не соответсвует действительности. Я кидала 100 руб, а закончились они, согласно детализации, уже через 10 рублей. Чудеса просто!
Свой рассказ дополню многообещающей рекламой про МТС и отмену роуминга (где, как обычно, надо читать мелкий текст).
Молодец, МТС, жги дальше:)))
Знала бы, никогда не связалась…
Я понимаю, что плотно сидящим на МТС мой отзыв – это просто почитать:)
Но если кто-то хочет перейти со своего оператора на это…. То НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Уходим от плохих условий, выбираем лучший тариф, отключаем лишнее, подключаем скидки и бонусы! Что делать если у вас задолженность по неизвестному номеру? Несколько советов от бывшего сотрудника!
С компанией МТС познакомилась я очень давно, ещё с покупкой своего первого телефона и симки, в 2000-е годы. Тогда цены на связь были ого-го, в долларах, и по тем деньгам минута стоила около 10 рублей. Этот номер у меня сохранился до сих пор.
Сейчас у меня есть сим карты всех 4 основных операторов, пользуюсь всеми понемногу.
1. О тарифах.
У меня на данный момент тариф “Супер МТС” без абонентской платы и без платных услуг, звоню я с него не часто, в основном использую для входящих звонков. Этот тариф ещё хорош тем, что 20 минут в день я могу разговаривать с абонентами МТС Москвы абсолютно бесплатно!
Вообще у МТС много хороших тарифов и услуг, главное подобрать то, что нужно вам: проанализируйте сколько минут общаетесь в месяц (это можно посмотреть, заказав счет за месяц), какие услуги вам нужны, и просчитайте разные варианты. Обратите внимание, что многие тарифы вы можете настроить под себя при помощи специальных услуг, и это может быть выгоднее, чем брать более дорогой тариф. Я периодически сравниваю предложения разных операторов, у МТС для активных пользователей цены на связь довольно выгодные.
2. Почему нужно следить за изменениями в тарифах и услугах.
Вы купили сим- карту, действующий тариф без изменений будет работать 6 месяцев точно, а вот дальше оператор имеет право поменять условия, поэтому желательно следить за изменениями, так как уведомляют об этом нас не всегда. Часто условия становятся менее выгодными, но огорчаться не стоит, тариф можно поменять на тот, что вам больше подходит. И если вы не меняли тариф несколько лет, просмотрите обязательно актуальную информацию о вашем тарифе и информацию о новых тарифах. Новые, как правило, выгоднее!
Могут поменяться цены и на услуги, например, пару лет назад услуга “Вам звонили” стала платной, к сожалению.
3. Почему нельзя выбрасывать сим-карту, которой не пользуешься. Сим-карта – это не только ваш номер телефона, но и ваш счет в банке оператора. Ваш лицевой счет можно посмотреть, например, в личном кабинете.
Если выбросить сим-карту, то этот номер всё равно останется вашим и счёт ваш не закроется.
Почему-то никому не приходило в голову – открыть счёт в банке, а потом просто выбросить банковскую карту, односторонне решив, что отношения с банком у вас завершены, особенно если счет кредитный. Так же и оператора, номером-то можно и не пользоваться, а по договору деньги за платные услуги будут списываться. Поэтому, если номер не нужен, нет желания и возможности за ним следить, нужно с паспортом идти в салон и закрывать, остаток денег вам вернут.
Если на номере нет платных услуг и денег, и и вы им не пользуетесь совсем, то через год он окончательно закроется сам, и уйдет в продажу заново.
4. Условия в поездках по тарифам часто отличаются. Уезжаем из области, где приобретена сим-карта, – внимательно изучаем условия тарифа, особенно приписки мелким шрифтом. Чтобы сэкономить, оператор предлагает подключить дополнительные услуги, которые имеют абонентскую плату, но сократят при этом расходы на связь. Часто подобные услуги можно подключить за бонусы (если вы подключены к бонусной программе). Обычно я свои бонусы таким образом и трачу, и в принципе дополнительных расходов у меня не бывает. Если подключаете услугу платную, по возвращению ее нужно не забыть отключить, иначе абонентская плата за услугу будет сниматься.
5. Откажитесь от ненужного, особенно если это платно. Возможно бы сталкивались с ситуацией, когда, что-то ищите в поисковике, потом переходите по найденной ссылке и случайно подписываетесь на рассылку, оплачивая с телефона платный контент. Ваш оператор в данном случае является лишь посредником по оплате, поэтому за такую ошибку деньги не вернуть, подписку нужно отключить сразу, иначе регулярно потом деньги списываться будут. Иногда такое бывает у детей, и они боятся сразу признаться, пока телефон в минус не уйдет, и родители сами не догадаются.
Так что если вы не планируете пользоваться платным контентом, подключать платные рассылки и отправлять смс на короткие номера, можно себя обезопасить с помощью специальной бесплатной услуги.
Услуга “Запрет контента” защитит от случайных расходов.
Подключите её, и такого больше не произойдет, будет приходить смс не о списании денег и подписке, а о том, что вам это запрещено.
6. Сколько у вас номеров? Откуда лишние, и как не платить за родственников.
Купленный номер всегда оформляется по паспорту, дальнейшие действия типа замены сим-карты также осуществляются только по паспорту владельца или по доверенности, которую можно оформить у нотариуса или в салоне. Так что если друг вам купил номер и вы, к примеру, не общаетесь, в случае поломки сим-карты номер пропадет вместе со средствами на нём. А если на нём есть платные услуги, то номер постепенно уйдет в минус, и вашему знакомому потом придет уведомление о задолженности и сумме к оплате. При отказе оплачивать, деньги могут снимать с других номеров, оформленных на тот же паспорт, либо блокировать эти номера. Поэтому если вы кому-то покупали номер или вам покупали, не поленитесь – сделайте процедуру “Смену владельца”, заглянув в салон.
А бывает и такое, что никому вы номера не покупали, а пришло уведомление, что номер, незнакомый вам, у вас есть, да еще и с задолженностью. К сожалению, при покупке номеров в неофициальных салонах, где информация с паспортными данными вбивается в компьютер не сразу, а заполняется вручную на вкладыше и пересылается потом, имело место быть одно неприятное явление. Стоял у того нерадивого продавца план по продаже сим-карт. Купить их готовы многие, но не у всех был паспорт, вот и продавали сим карты людям без паспорта, а данные от продаж отправлены должны быть в течении 2 недель, ну и переписывали паспортные данные хороших покупателей на эти номера, которые проданы без паспорта. Сейчас такое явление должно сойти на нет, так как номера продают в салонах, где стоят камеры, но вот старые могут ещё остаться. Можно пойти в салон и проверить, если у вас другие номера. К тому же по закону сейчас с 1 июня 2018 года начнется проверка “серых абонентов”.
С 1 июня сотовые операторы обязаны отключать абонентов, чью личность они не могут подтвердить. По оценкам экспертов, на серых клиентов может приходиться до 20% абонентской базы, которая в последние годы практически не растет
Что делать, если получили информацию о задолженности на неизвестном номере?
Не волноваться, а идти в салон и писать заявление о непричастности к номеру. Я как раз одно время работала в отделе претензий, принимала такие заявления в том числе. Люди часто приходят в бешенстве, думая, что им придется всё это оплачивать. Если номер не ваш, то оплачивать ничего не нужно. В течении 2 месяцев всё проверят: архив и круг общения по номерам, и как правило, если номер действительно не ваш и не вашего друга/родственника, то его просто закроют.
7. . Бонусы и скидки.
Платные услуги МТС рекламирует всеми силами, даже раньше подключали что-то на пробу (гудок, погоду), а потом не отключали, и начинали деньги списываться. Сейчас такой агрессивный способ рекламы запрещён.
А вот скидки и бонусы никто не рекламирует, а они есть. И пока сами не подключим, никто за нас это не сделает.
Несколько лет назад МТС предоставлял 15% скидку на связь постоянным клиентам по заявлению или можно было подключить через личный кабинет, об этой услуге мало кто знал.
Сейчас есть “МТС-бонус” – бесплатная программа, в которой нужно зарегистрироваться. Бонусы можно получать как за деньги, потраченные на связь, так и за покупки в салонах МТС (не забудьте назвать свой номер, при покупке телефона, например). Если даже вы ничего не потратили и не купили, минимальные бонусы начисляются и за стаж. Я трачу бонусы на услуги МТС, обычно подключаю услугу “Везде как дома” в поездках.
Но есть и много других вознаграждений!
Вывод. Меня устраивает компания МТС как поставщик связи: хороший выбор тарифов и услуг, хорошая связь, бонусная программа. А нюансы они есть у всех операторов!
Рекомендую! Спасибо за внимание к отзыву!
————————————–
Материалы отзыва были добавлены с мой личный блог Яндекс. Дзен в мае.
МТС выжимал деньги как хотел… а теперь перестал!!! Читайте как избежать мошенничества
Сотовой связью МТС пользуюсь уже несколько лет. Привлекли тарифные планы плюс большинство знакомых и родных на МТС. Так и получилось – на непосредственно звонки, СМС, иногда интернет я трачу мало. А вот денежки на счет приходится класть постоянно. Потому что они списываются в известном направлении:
Есть у МТС хитрожопая услуга, называется GOOD’OK! – мелодии вместо гудков. Подключается автоматом каждому новому абоненту (без его согласия) бесплатно… на первый месяц. Потом со счета также автоматически списываются 50 рублей в месяц. Отключайте сразу! Потому что потом позабудется. Мне вспомнилось через несколько месяцев, когда неожиданно осталась без связи – сумма на счету закончилась. Гудок можно отключить в Интернет-помощнике на сайте МТС или *111*29#(вызов). На самом деле это чистое мошенничество, а не услуга. Все нужные мне услуги я подключаю самостоятельно, насильно это делать запрещено законом.
Впрочем, и с самостоятельно подключенными услугами не все гладко. Ведь бесплатные услуги вдруг становятся платными без уведомления абонента. И понимаешь это только когда счет начинает быстрее обычного обнуляться. У меня так произошло с ранее бесплатной услугой “Вам звонили!”, теперь за нее взимается 90 коп. в сутки. Отключается также в интернет-помощнике.
Ухитрились МТС как-то ежедневно списывать деньги за неиспользуемый интернет, и даже за вообще неподключенный интернет. Качество Интернета МТС вполне приличное, кстати. Пришлось отключить только по вышеуказанной причине.
МТС шлет много спамных СМС – станьте миллионером, выиграйте Мерседес-бенц, поздравляем с Новым Годом, а еще подключите то, сё, третье… А вот сообщать об изменении платы за услугу этим же способом не желает.
Но в последнее время всего этого вышеописанного нету. Ни мошеннических списаний, ни надоевшего СМС-спама, что очень радует и сподвигло на написание отзыва.
Ну, а теперь о втором приятном: на официальном сайте МТС есть личный кабинет, где можно управлять тарифами и услугами (подключать, отключать), узнать баланс, посмотреть затраты за любой период времени и многое другое. Интерфейс простой и понятный. Советую почаще туда заходить и просматривать список подключенных услуг, подписок и детализацию разговоров, даже если сейчас все в порядке. На всякий случай.
ВЫВОД
От перехода на другого оператора останавливает то, что вся большая тройка (МТС, Мегафон, Билайн) по сути одно и то же, при том на Мегафон и Билайн отзывы еще хуже. От МТС хоть знаешь, чего ожидать. Рекомендую, но пользоваться с осторожностью.
Если честно, то я вообще не понимаю, отчего у этого оператора такой низкий рейтинг. Лично я довольна на все 300% и жалею, что не познакомилась с МТС раньше.
Предыстория: в незапамятные времена, а именно в 2004 году, я стала абонентом Мегафон и оставалась им до осени 2017 года. Сначала мне вроде бы все нравилось, а потом … а потом я задумалась. Началось все с переезда и приложений для заработка, а именно Толоки и ТопМишн.
Переезд показал, что связи на новом месте нет вообще. Вот просто нет и все. Сначала я подумала, что во всем виноват мой телефон Xiaomi. Но нет, в итоге оказалось, что виноват Мегафон и никто больше.
Толока показала, что мне не хватает мегафоновского интернета для полевых заданий от слова совсем. Сначала я незадумываясь докупала гигабайты, а потом мне позвонила девушка оператор и предложила перейти на тарифный план, где все-все-все включено за (если не ошибаюсь) 1200 рублей в месяц. Я изумилась, но девушка сообщила, что у меня на связь и так уходит примерно такая же сумма. Опа. Вот тебе, бабушка, и Юрьев день 350 рублей в месяц.
Ну и собственно ТопМишн познакомило меня с МТС поближе. Выполняя задания я ознакомилась с работой продавцов в салонах связи, познакомилась с тарифами и услугами сети и в конце-концов решилась.
И перешла в МТС со своим любимым Мегафоновским номером.
Прошло почти 11 месяцев и я могу положив руку на сердце сказать, что безмерно довольна своим новым оператором
Я плачу 350 рублей в месяц и ни рублем больше
За эти деньги я получаю:
стабильную связь там, где раньше ее не было (на мегафоне)
10 Гб интернета, которого с лихвой хватает на полевые задания Толоки и других приложений для заработка в сети + музыка, видео, серфинг
неиспользованный трафик перетекает на следующий месяц, он копится
удобное приложение
салоны практически на каждом шагу
бесплатное общение с абонентами МТС, включенные в тариф минуты и смс, которые не могу истратить за месяц (как и трафик)
Не могу понять, чем недовольны люди. Тарифы? Обман? В приложении все прозрачно, все платные услуги (если они вдруг подключатся без вашего ведома) видны
И за все то недолгое время, что я на МТС, мне ни разу ничего не подключали без моего ведома. Даже не пытались.
Мне есть с чем сравнить и я не вижу никаких минусов. Разве что к роумингу можно придраться, но в поездках по России я пользуюсь мессенджерами, а за пределами страны покупаю местные симки или пользуюсь вай-фаем в гостинице.
Кстати, офисы МТС будут палочкой выручалочкой, если у вас вдруг разрядился телефон или срочно нужна ксерокопия. А еще у них есть свой пенсионный фонд. Точнее МТС Банк является партнером НПФ “Система”
П.С. на днях пришло вот такое вот приятное смс
Собственно дали за то, что я вовремя перешла на Безлимитище и пользовалась им десять месяцев. С удовольствием пользовалась, как вы уже поняли.
Еще одна история надувательства МТС, их хитрости и уловки,КАК НЕ ПОПАСТЬСЯ на развод!Скриншоты прилагаются
*********************Здравствуй, дорогой читатель и, возможно, пользователь МТС ********************
Отзыв пишу не в гневе от очередного развода компании, и, признаться честно – несмотря на то, что они воруют и будут продолжать воровать деньги у своих абонентов, сам оператор связи и тарифы весьма удобные, поэтомубуду продолжать им пользоваться.
Я пользуюсь тарифом Smart Nonstop-это 400 смс в месяц, 500 минут на номера МТС по всей России и 7 гб интернета (с 1:00 до 6:00 безлимит). Для меня он очень удобен, и за всю эту красоту плачу 500 рублей в месяц. Для удобства мой папа подключил на свою банковскую карту автопополнение, т.е., когда мой баланс приближается к 0, с его карты автоматически списывается 500 рублей. С этого и начну свою историю…
Скажу сразу, я не читала другие отзывы и не знаю, каким образом еще компания поднимает себе хаявные деньги. Буду писать то, что случилось у меня.
Итак, каждый месяц 26 числа у меня списывается с баланса 500 рублей за тариф. Чтобы вы не запутались, буду писать последовательность действий на моем счету:
25 ноября – баланс 40 рублей
26 ноября – баланс пополнен автоплатежом на 500 рублей, далее списано 500 рублей, баланс 40 рублей
10 декабря – баланс 29.70 рублей, наступает порог автоплатежа
11 декабря – поступает автоплатеж 500 рублей. Баланс 529.70. Тут самое интересное – проверяю баланс,а там 1029.70. Звоню папе, говорит у него 2 раза подряд по 500 рублей снялось (а смс пришла только одна!)
не обращайте внимание на последовательность сообщений- у МТС такая фишка присылать сначала новое сообщение, а потом уже неактуальное
5.26 декабря – баланс 11.70 (куда делась 1000 рублей?). Поступает оплата 500 рублей и сразу же снимается за тариф
После 27 декабря мой баланс составлял 500 с копейками. Значит, 11 декабря улетело не 1000 рублей, а 500.
Тут мне стало интересно. Захожу в Личный кабинет МТС, нажимаю “история платежей”.
В графе “10.12.2016” до последнего стояло число 1000. К сожалению, не успела сохранить скриншот, думала что до 31 декабря успею позвонить оператору.
Итого: за декабрь на счет поступила 1500 рублей, 500 из которых остались на балансе, а 500 поступило в счет тарифа.
После этого я не заходила в Личный кабинет. Сегодня (11 января) я решила разобраться, где мои 500 рублей.
Тут я столкнулась с первой хитростью: МТС всяческими путями обходят возможность общения с клиентами, поэтому дозвониться получилось не сразу. Сначала я позвонила на 0890, где не услышала такой функции как “чтобы связаться с оператором, нажмите *”. Потом я позвонила на другой номер, в интернете писали, что туда легче дозвониться и меньше ждешь ответа. Там я тоже не услышала функции связи с оператором, поэтому просто ткнула “1”, где уже нашла ее. Ответа я ждала 10 минут. После объяснения моей ситуации, девушка отключилась на пару минут и вышла на связь, сказав, что 10 декабря мне поступило только 500 рублей. Я сказала, что все видела своими глазами, и после 2 минут безуспешного поиска ответа, я говорю :”Хорошо, тогда куда делись эти мои 500 рублей?”. Девушка начала что-то невнятно объяснять,что у меня есть услуга СМС-про, за которую я плачу рубль в день. В общем,5 минут она уворачивалась от ответа, и в конце концов сказала обращаться в местный салон связи.
——————————————————————————————————
Сразу же после этого разговора я захожу в Личный кабинет, чтобы успеть сфотографировать данные. И просто впадаю в осадок – в Истории платежей пропала 1000 рублей, вместо них написано 500!
——————————————————————————————————-
Тут я лихорадочно стала искать доказательства, перебирать все функции, нашла такую : Состояние счета. Скачиваю 2 счета- один за ноябрь,другой за декабрь 2016 года. Открываю тот, что за декабрь – ни о какой 1000 рублей речи идти не может! Что интересно – сам счет составлен 31 декабря 2016 года. Очевидно, что до Нового года они успели все переправить.
В общем, мораль такова: если что-то пошло не так, сразу же сохраняйте все доказательства и звоните в поддержку вовремя А мы с папой завтра идем в салон МТС с распечаткой с банковской карты.
Напоследок, конечно, как же не упомянуть о бонусах! У МТС хорошая система баллов, их можно получить за пополнение счета, и другие операции с счетом. Однако, каждый месяц сгорает определенный процент ваших бонусов, в случае если не тратить их. Каталог вознаграждений широкий – помимо мелодии на гудок, халявных минут, смс, интернета и т.д., есть партнерская программа, с помощью которых можно покупать за баллы скидки в магазине, подписки на журналы, или даже обменивать на подарки! Одно врем
А вам угрожали судом?) Просили оплатить неведомые долги?!! Ну я тогда в вашей секте!)) У МТС – это НОРМА! Как уберечь себя и своих близких, что делать, если сняли деньги за услугу, о которой Вы не знали?! Несколько советов, которые уберегут Ваши нервы!
Всем привет!
Я как-то вообще не планировала писать отзыв о компании МТС, были конечно эмоции и раньше, что хотелось поделиться и предостеречь других людей, и вот сейчас как раз, МТС опять сумел “удивить”!
Я решила, что хватит молчать, возможно кому-то смогу быть полезной!
Итак, в своем отзыве хочу рассказать несколько важных моментов, которые помогут Вам уберечь или вернуть, незаконно списанные у Вас деньги!
1. Подписки на невнятные услуги, гудки и т.д.
Наверное каждому абоненту мтс хоть раз, да приходили смс о том, “что вам бесплатно подключена услуга (ну например) Goodok, месяц бесплатно, далее 98р/мес.” Или просто подключили гудок совершенно бесплатный, так называемую “Музыкальную шкатулку”. А некоторым, заметьте, даже и смс не приходят, а услуги оказываются подключены.
Как распознать неладное и уберечь родственников?
В одно время, у моей мамы и отца, при звонке им, заместо стандартных гудков, стала играть музыка. Конечно я, как человека “шарящий”, сразу полезла в личный кабинет, проверила у мамы услуги, платного ничего не было, всё по 0.00р, у отца тоже самое. Оставили мы эту музычку. Но по прошествии пары месяцев, мама стала жаловаться, что у нее с телефона, куда-то утекают деньги, примерно 100р в месяц. Я опять полезла в личный кабинет МТС, и проверила, услуги, платных услуг опять не оказалось! Я заказала детализацию, и только там, я увидела списание как раз именно за услугу гудок, какая-то там музыкальная шкатулка! В задаче спрашивается, “Какого х… (не могу без эмоций), любимый МТС подключает услуги, без ведома абонента, без какого либо смс-информирования или письменного согласия и т.д.?!” Как я разъярилась в тот момент, я вам передать не могу. Перебесившись, я дождалась прихода отца с работы, и спросила, а тебе ли не кажется, что у тебя тоже утекают деньги? На что он сказал, что да, как раз хотел сказать мне, чтобы я проверила… И что вы думаете?! Та же история! Опять платные услуги, которые в услугах и не значатся, а видно их только через детализацию!
Как с этим бороться:
После обнаружения всей этой “аферы”, по-другому не назвать, я написала довольно неприятное письмо в МТС, через форму обратной связи на их сайте:
Дословно (номера изменены, перс.данные убраны, по понятным причинам):
Здравствуйте! Вопрос такой: > > > >> >> Имеется номер МТС – 891********* , им пользуется моя мама, человек не особо разбирающийся в нюансах тарифов,услуг и прочих штучек, сегодня понадобилось подключить услугу, я зашла в личный кабинет и скажем так, обнаружила, подключенной услугу “гудок” за 98р/мес, которую она уж точно себе не подключала, не давала никаких согласий на её подключение,не отсылала никаких смс и т.д. Как можно узнать когда была по времени услуга была подключена? Хотелось бы вернуть деньги, за услугу которую НЕ заказывали и не давали согласия на её подключение! > > > >> >> После того, как напечатала это сообщение решила проверить и номер отца на наличие всяких платных услуг…оказался тот же самый неизвестно откуда взявшийся “гудок” номер 891********* зарегистрирован на Иванова Ивана Ивановича. Помогите уладить ситуацию! > > > >> >> Заранее спасибо!
На что, через несколько дней, мне приходит примерно такой ответ, “Для дальнейшей консультации напишите паспортные данные владельцев номеров”, я написала, далее, через 3 дня, мне приходит такой ответ:
> >Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо. > > > > > > > >Екатерина, разрешите Вам сообщить, что на номере 791******** услуга “GOOD’OK” подключена 12.06.10 21:20, на номере 791******** данная услуга подключена 22.05.08 15:37. > > > > > > > >Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной. > > > > > > > >С уважением, > > > >Имя оператора > > > >МТС. На шаг впереди.
Т.е., та часть, где я просила ВЕРНУТЬ деньги, за непонятно как и кем, нет, ну кем-то понятно…подключенную услугу, была бесцеремонненько так отпущена…
Тут, я уже теряя уравновешенное состояние, а Вы сами понимаете, сколько надо терпения, чтобы дождаться ответа раз в дней 3-5… Да еще, когда динамят главный вопрос, о возврате средств. Но я была настроена решительно.
Пишу:
> > Спасибо, но эта информация мне полезной не была. Гудок который был подключен дооолгое и долгое время на обоих номерах был все это время стандартным и бесплатным (думаю Вы можете это проверить), и буквально некоторое время назад,возможно месяц или два (Вам виднее,т.к. нас об этом не уведомляли), он был переведен компанией МТС на ПЛАТНЫЙ, без всяких предупреждений и прочих формальностей, т.е. компания МТС, своевольно переключила абонента, с одного пакета (бесплатных гудков), на платный, и мы даже не зная об этом, оплачивали услуги, которые НЕ заказывали, я все правильно понимаю?!
После чего, тут уже через 2 дня ответили, что мой запрос обработан, передан ответственным сотрудникам для исполнения. И представьте, дней через 10, пришли деньги и на номер мамы, и на номер отца, и следом пришла смс, что эта сумма за перерасчет “каких-то там оказанных услуг”.
Вывод:
Обязательно, я прямо-таки настаиваю! При малейшем подозрении на списание денег с вашего счета или со счета ваших близких, заказывайте в личном кабинете, на сайте МТС,детализацию, эта услуга предоставляется бесплатно, и чаще всего детализация приходит очень быстро! Обязательно пишите через форму обратной связи на сайте МТС, эта штукенция не раз меня спасала, и она действительно работает. Можно конечно и в салон с заявлением обратиться, но там скорее всего, это будет тянуться еще дольше, да и они спокойно могут потерять Ваш запрос. У меня потом и второй раз была такая же ситуация с маминым номером, опять ей подключили гудок, опять я вела переписку и опять же деньги вернули. Напрашивается вопрос, “А почему эти всякие услуги подключают пожилым людям?” Вот мне например, за наверное лет 9 использования МТС ни разу ничего такого не подключали… Следовательно ориентированно на людей не осведомленных. Так что советую провести профилактическую беседу со своими родственниками.
2. Об обращениях в салон.
1. Нет, я конечно не хочу обижать всех сотрудников салонов, но уж точно бОльшая половина из них очень некомпетентны, даже крайне некомпетентны! Была у нас такая ситуация. Обычно мама пополняет счет через банкомат своего банка, но тут шла мимо салона мтс и пополнила через кассу. При этом перепутала одну цифру, сказала не 915, а 916… Салон не у нашего дома, а у её работы, а это не близко. Первый день деньги не пришли, хотя обычно приходят сразу, чек она сохранила, посмотрела, и нашла ошибку, после работы зашла в салон, объяснила ситуацию, сумма ыбла небольшая, 150р, но всё же. Согласитесь, тут 150, там 150… Ей сказали написать заявление, о возврате средств, дали бланк, хреновенький такой, 100500 раз отксеренный, со словами: “Хотя что там, всего-то 150рублей, подумаешь, пффф” . Она все же написала заявление, оригинал работничек оставил себе, копию отдал ей, сказал в течении 30 дней ждите. Вечером мама рассказала мне об этой всей ситуации. И стали мы ждать возврата средств…
…И прошло 30 дней, ни ответа, ни привета естественно не было. Сказала маме, пойдем сходим в салон у дома, может там что подскажут, к слову, у нас у дома неплохой салон, который даже имеет в наличии вменяемых ребят. Попросила дать мне её заявление, и тут то первое, что мне бросилось в глаза – на нем не было отметки о принятии, т.е. ни фамилии работника, ни числа, ничего, я как человек работающий с документами – вижу это сразу, проф.навык, так сказать, а мама как бы с этим не сталкивалась, да и человек в такой ситуации теряется, чем и пользуются некоторые работники салонов.
Я объяснила работнику салона ситуацию, он посмотрел на бланк, и сразу сказал, что это заявление вообще не верное, должен быть не такой бланк, стал смотреть по базе, и заявил, что такого заявления даже в базе не зарегистрировано, и руки надо оторвать тому, кто это так оформил, вернее недооформлял, в части про руки, я полностью согласна… Сказал “Увы, ничем помочь не можем, вас грубо говоря обманули” т.е. работничек, который не считает 150р за деньги, просто видимо выкинул мамино заявление, как она только вышла за дверь.
Как бороться:
Тут уже понятно, что свои деньги в этой истории мы не получили. Но, если с вами произошло такое, обязательно пишите заявление, просите ставить номер заявки, обязательно фамилию сотрудника (в случае утери заявки, по шапке получит он), дату, и номер торговой точки.
Так же с номером этой заявки вы можете опять же написать через сайт МТС, там они все проверят, и в случае чего объяснят как вернуть деньги обратно!
2. Так же недавно, в сентябре подарили маме планшет, при покупке в подарок оформили сим-карту с тарифом Мтс-планшет(400руб/мес, 4ГБ интренета), первый месяц там бесплатно, а дальше сказали смените, если вас не устраивает. Меня не устраивало платить 400р в месяц, но в подарок пробивался только этот тариф. Я изначально хотела тариф Планшет-мини, потому что сейчас мама планшет на улицу не берет, в метро вай-фай, дома вай-фай, по идее интернет-мтс нужен только на даче, куда до лета мы не поедим. Логично, да?! И вот. К концу подходил бесплатный месяц, тариф надо было сменить, через команды с сайта МТС сменить тариф у меня не получалось, написала название тарифа на бумажке, и отправила брата в ближайший салон мтс, там по его словам пол часа копались, и сказали что тариф сменили.
Спустя месяц, мама мне говорит, мне пришло смс, что завтра спишут 200р, я подумала она мне про свой мобильный с тарифом смарт мини… А оказалось то, ребятки из мтс-салона, копались-копались, и видимо на тариф планшет мини они перевести сим-карту не смогли, а перевели на смарт мини. Объясню. В планшете-минивы платите только когда пользовались интернетом, т.е. сегодня попользовались – заплатили по тарифу, неделю не заходили в интернет – ваши денежки лежат на месте, ждут своего часа. Смарт-мини же имеет четкую абонентскую плату 200р/месяц. Разница есть?! Почему я должна платить абонентскую плату, если устройством не пользуюсь?! В салоне ни одни простите, морда не сказала, что тариф сменила на Смарт, а не на Планшет… Компетентные работнички… Если у них не получалось сменить тариф, мы бы просто купили другую сим-карту. А теперь придется платить долг, пользоваться еще месяц, и потом уж разрывать договор. К слову договор на расторжение, тоже делайте в письменном виде, иначе потом концов не найдете, и будете платить и платить и платить…
Глаз да глаз за ними… Зачем тогда столько работничков в салоне, если проще самому разобраться в ситуации…??! По сути абонент предоставлен сам себе и никакой поддержки от салона вы не получите. Только накосячат вам еще больше.
3. Ну и на десерт, история о щедрости МТС…
Почти год назад, в конце января, мы подарили папе планшет, он пошел в салон мтс, мы уже подобрали тариф, ему осталось купить только сим-карту. Что он успешно и сделал!
И вот, приходит он домой, довольный, и говорит, на тебе доча, мне сим-ку подарили, просто так дали, только она там не активирована, сказали надо вставить в мобилу и что-то там набрать в течении месяца… Мне сим-карта была не нужна, но я её не выкинула. Блин, вот сейчас пишу, и думаю, “Ну какая же я молодец, что её не выкинула!!!”
Оказывается, сим-карты они раздают не просто так, она так же будет записана на вас, т.е. в довесок к симке, которую вы купили по своим паспортным данным, на вас оформили еще одну сим-карту, и вроде бы ничего такого.
Подумаешь лежит сим-карта уже почти год, и все бы ничего… Пока в один прекрасный день, отцу на телефон не стали приходить смс, о том, что ему надо погасить долг -29,80р, за такой-то номер, или они в суд подают 24.11.2015. При чем приходят смс на все номера зарегистрированные на абонента, т.е. это получают все мои бабули, которые сразу нервничают… И до кучи еще спам-бот названивает!
-29,80, скажете вы, копейки, ну да, копейки, но с какого мы должны отдавать им свои кровные? И нас таких миллионы!
Мы все номера перелопатили, которые были на него записаны. Даже старый рабочий нашли, которым он уже года 3 не пользуется. И тут он мне говорит, а помнишь, я тебе симку приносил, ты с ней что сделала…?? Я говорю да лааадно, это не может быть она… Симка эта удачно лежала у меня почти год, на окошке, и недавно я убрала её в шкаф, чтоб глаза не мозолила, хочу заметить, я её даже из пластиковой карты не вынимала, о том что вставляла её в телефон и речи нет!
Вот она, как видно, не “тронутая”:
“подарочек”
И тут я смотрю номер… И угадайте что? Вуаля! На подарочную, неактивированную симку нам пришел долг! Если вы его не оплачиваете, вам начислят пени, после чего еще и остальные номера заблокируют записанные на вас, а сим-картой-то и не пользовались!
Вот ну каааак так??!!! Это что за новый вид лохотрона? Товарищи из МТС там походу уже последнее доедают, уже не знают КАК вытрясти денег из своих абонентов, и реально уже весь этот цирк граничит с мошенничеством! При обращении в салон МТС, сказали – платите долг, остальное не наша проблема. Нормально?! Как Вам?))) Сказали можете позвонить по номеру на обратной стороне сим, типо тех поддержка. Позвонили, в тех.поддержке сказали писать претензию в салоне на имя руководства. Но так как, на нас “подают в суд” через 2 дня, а срок рассмотрения сами понимаете… Я решила написать на сайт МТС, через форму обратной связи, так что обязательно допишу чем эта история окончится, думаю через пару дней мне все же ответят…)
Как итог… Несколько правил, которые помогут не попасться на удочку:
Хочу Вас предупредить, никогда, СЛЫШИТЕ! НИКОГДА не берите у них никакие “подарочные” сим-карты, вам будут подключать услуги без вашего ведома, вам будут присылать долги, если вам дороги свои нервы – не связывайтесь. Просто откажитесь.
Перед походом в салон МТС,ОБЯЗАТЕЛЬНО тщательно, изучите сайт, изучите тарифы, цены, в спокойной тихой обстановке, выберите то, что подходит именно Вам, потому что в салоне, Вам заполоскают мозги так, что вы забудете за чем вообще пришли и обязательно купите то, что Вам не надо.
Хотя бы раз в три месяца, запрашивайте детализацию своего номера, и номеров своих родных, времени это займет не так много, зато лишнего с вас не спишут.
Вы спросите, почему я не перейду на другого оператора? А вот не один МТС этим грешен! Вот эту вот звезду-единичку, я отдаю за качество связи, ловит за городом, и в городе, в метро правда пропадает, но что уж поделать. И мтс-бонус приятная вещь, можно докупить пакеты или минуты, если Вам не хватает. Советую подключить, если вы все еще абонент. Так ваши денежки будут немного работать.
Всем спасибо, кто заглянул в этот отзыв, прочел мой крик души, и немного советов. Это наверное мой самый огромный отзыв из всех, что я когда-либо писала на айреке, но что называется “допекло”.
И закончу фразой из “Пусть говорят” =))) Берегите себя и своих близких! Отстаивайте свои права и не позволяйте наживаться на себе! Очень надеюсь, что хоть кому-то была полезной!
Кто мне пишет СМС? Мой любимый МТС. Мой 12-летний стаж дружбы, которую я вынуждена разорвать. ОТЗЫВ-НЕГОДОВАНИЕ!
Всем привет!
С 2006 года наша семья – активные и преданные абоненты МТС. За эти годы бывало всякое, но мы продолжали пользоваться связь этого оператора. Наступил предел. Предел терпения. После недавно произошедших с моей симкой обстоятельств, мне стало понятно, что наша дружба с МТС какая-то односторонняя, а так дружить не хочется.
За эти годы мы успели разменять пару десятков сим-карт со всевозможными тарифами. Были и безлимитные, и посекундные. Когда-то, не зная альтернатив, были довольны всем Потом МТС начал завышать ценник, связь стала ужасно портиться. Я искала приюта у других операторов, но все равно возвращалась на МТС. Так что ж такого произошло?
Обиды на МТС копятся уже много лет. Недвусмысленных ситуаций настолько много, что не счесть. Каждый оператор, конечно, хочет сорвать халявную копеечку, но тут уже явно наглость.
ВЫ ЕЩЕ НЕ ЗАКАЗАЛИ УСЛУГУ, А МЫ УЖЕ СНЯЛИ ЗА НЕЕ ДЕНЬГИ. МТС – МЫ ВСЕГДА НА ШАГ ВПЕРЕДИ!
История первая. Как-то много лет я была подключена на тариф “Рэд текст”. Он меня устраивал абсолютно всем, особенно стоимостью. На тот момент он был самым дешевым и выгодным из всех тарифов. А однажды я получила смсочку о том, что мой тариф “уже перестал действовать, и мы переключили Вам другой”. И стала я платить в 2,5 раза больше. Меня перед выбором тарифа, конечно, никто не спрашивал. Конец.
История вторая. Однажды, года два назад, я потеряла смартфон. Было безумно обидно за все файлы и контакты, эх. В тот же день я отправилась в салон МТС заблокировать симку (по телефону они это сделать отказались) и заказать дубль старой. Симку заблокировали сразу, за новой восстановленной сказали прийти на следующий день. Но симку мне так и не восстановили, сказав, что увы и ах, с моей это невозможно. На симке между прочим было около 400 рублей. Их мне никто, естественно, не вернул…
История третья. Как-то сижу я дома с Wi-Fi, и мне приходит СМС, что со счета списано 500 рублей. Звоню оператору, происходит стандартный диалог: “- че за дела? – так это Вы в интернет вышли”. Деньги мне все же вернули, потому как тариф у меня давно безлимитный, и выход в интернет отдельно не оплачивается. Осадок остался.
Но еще веселее было с номером моей бабули, когда у нее сняли 500 руб за выход в интернет. И все бы ничего, но телефон у нее тогда был без возможности выхода в интернет…
История четвертая. Около года назад я перестала пользоваться одной из симок МТС, которая установлена была в планшете. Номер я заблокировала, потому была спокойна. А через пару месяцев получила смс на основной номер о том, что долг на “заблокированной” сим-карте составляет 900 рублей. 900, КАРЛ!!! При том, что по тарифу я платила около 300 рублей. По арифметике какой вселенной 300+300=900?
Разбиралась я с ними долго, платить, конечно же, отказалась. В итоге спор решился в мою пользу. Спасибо хоть за это
История пятая. Все годы нашего пользования МТС действовала услуга “Вам звонили”, всегда была бесплатная! Очень удобно, всегда знаешь, кто звонил тебе, пока тебя не было в сети. И вдруг около года назад (поправьте, если позже) услуга ВНЕЗАПНО стала платной. Об этом, конечно, никто не предупреждал. МТС, так любящий присылать смс по поводу и без, забыл упомянуть о такой мелочи.
А узнала я об этом, когда у меня столь же внезапно ежедневная абонентская плата стала списываться в бОльшем размере. Тадам, приехали.
История шестая. Ежемесячная плата по моему действующему тарифу составляет 350 рублей. Только последние несколько месяцев стали списывать по 200-300 рублей в неделю, и в месяц выходит более 600 рублей. Детализация расходов, звонки оператору результатов не приносят: по отчетам все чинно, по факту денег уходит больше. А на прошлой неделе за 6 дней сгорело закинутых накануне на с чет 500 рублей. На этом все.
Что я могу выделить в целом в связи оператора МТС:
Плюсы:
– Связь не теряется во время поездок за городом.
– Хорошая скорость интернета
– Бонусная программа. За счет бонусов можно приобрести доп пакет интернета, звонков или смс и хорошо сэкономить на связи. Или получить другие подарочки.
Минусы:
– Отвратительная связь. Бывают дни, когда разговор прерывается каждый 3-5 секунд, приходится перезванивать по 20 раз. А еще чаще бывают сбои, когда слышишь речь собеседника через букву или не слышишь вовсе. Долгое время думала, что это у меня с телефоном что-то. Но все знакомые, кто пользуется МТС, говорят то же самое.
– Интернет иногда ловится ужасно, падает скорость, лагает. Особенно часто это происходит на последних и всегда самых нужных 50 мб интернет-трафика. То есть ты ничегошеньки на эти остатки загрузить не успеваешь, а потом приходит смс: “ваш трафик истек, купите еще 500 мб за н-ую сумму”
– Дорогая связь и непонятные необъяснимые расходы
– Постоянные звонки от оператора с предложением других услуг. Мне полгода раз в неделю звонили с предложением подключить ТВ и интернет от МТС дома. Я отказывалась, а через неделю мне звонили снова. Просьбы больше не звонить были без толку.
Спасибо яичкам МТС: маме названивают коллекторы, трехлетний сын платно познает “Секреты Карьериста”, а я осталась без обещанного интернета. Действительно ли МТС роуминг по России отменен и как отключить платные услуги и Гудок на МТС
Здравствуйте! Я давно заметила, что существует некий “феномен оператора МТС”. Тысячи отрицательных отзывов, и всё равно. Каждый второй (а в случае с моим окружением – каждый первый) сидит на МТС и слезть не может. Потому что звонки с сети на сеть не выгодны, потому что считается самым надежным по непонятной причине. У каждого – свое “потому что”, как и у меня – на данный момент Мегафон очень полюбился моему сердцу, а слезть с МТС не получится. Я пробовала. Все звонящие родные начинают жаловаться, что им с их МТС звонки мне становятся дороже, возвращайся-ка обратно, к старому номеру уже все тааак привыкли….(((
Но перейду к делу. Скажу сразу, ничего положительного об МТС я сказать не могу, расскажу только обо всех случаях, которые вызвали у меня неприятное недоумение. А их немало.
Накапливаться негатив начал с одного случая: мама попросила ей подобрать самый дешевый тариф. МТС, естественно. Так как, повторюсь, все сидят на МТС, и звонки на один и тот же оператор якобы дешевле. Ну а я что? Попросили – пошла искать. В палатке-салоне МТС меня встретили хлебом- солью, обрадовали, что как раз для моего случая МТС подготовил самое выгодное предложение: два номера по цене одного. За 100 рублей. Причем, номера с тарифами, как раз подходящими для пенсионеров. Никакой абонентской платы. Чуть-чуть поговорил, чуть-чуть заплатил.
Я купила. Один номер, покрасивше, взяла себе мама, другой выпросил сын. Давно мечтал, вот и случай предоставился)
СЛУЧАЙ 1. МАМА И КОЛЛЕКТОРЫ
Наслаждится дешевыми звонками маме просто-напросто не дали: с самого утра до самого вечера с момента активации номера ей стали названивать коллекторы, требовать какого-то Павла и не верить, что мама номер только что купила.
Постоянные угрозы с требованиями вернуть деньги кого хочешь до нервного тика доведут, вечно разряженный телефон из-за непрекращающихся звонков тоже радости не прибавляет.
Пришлось Симку выкинуть.
Спасибо тебе, МТС!
СЛУЧАЙ 2. СЫН И ПЛАТНЫЕ ПОДПИСКИ
После оформления договора меня порадовали, что на данном тарифе предустановлена услуга Гудок, бесплатная только в первые дни. Потом начнут снимать деньги – около 60 руб/ месяц. И надо подсуетиться, отправить смс на какой-то специальный номер, чтобы ее отключить. Все звучало легко и просто. Тем более мне на клочке бумаги записали код для отключения , волноваться вообще не было причин.
Придя домой и активировав номер, я первым делом отправила запрос, мне пришло какое-то подтверждение о том, что заявка на отключение принята.
Вставили Симку в допотопный телефон, чтобы не было жалко, если он случайно утонет в ванне или улетит вниз из окошка, отдали сыночку…
И я стала спать спокойно. Но недолго. Ровно до тех пор, пока 1000 рублей, положенные на счёт, не улетели за неделю.
Озадачившись, стала смотреть в чем дело. И обомлела…
Я конечно понимаю, чем раньше, тем лучше… Но не в три же годика!
Дальше – больше:
Это то, что осталось в памяти телефона, остальное поудаляла. Куча «занимательных фактов» 18+, подписки на гороскопы и прочая мутотень.
Дело в том, что сообщения на подобные древние телефоны приходят конкретно от таких «подписок» довольно хитрым способом: самораскрываются и ждут своего звездного часа. Для подписки достаточно нажать на центральную самую большую кнопочку, даже не читая сообщение. То есть дитё, просто пытаясь активировать потухший экран, жмет на кнопку – и готово!
МТС потирает ручонки, довольный задумкой. С абонентов идет прибыль до тех пор, пока они не опомнятся.
Кроме того, услуга «Гудок» не отключилась и продолжала нас радовать до тех пор, пока я не пошла другим путем.
* Первый, несработавший способ, был такой:
*111*29#(вызов)
Сработавший способ – Как отключить платные услуги и Гудок на МТС:
Номер на фото и есть нужный нам. Набираем, в ответ приходит:
Жму “ответить”, в ответном сообщении набираю цифру «2», отправляю (вроде бы бесплатно).
В ответ сейчас приходит:
(Если нет подписок)
Когда оставалась упорная подписка “гудок” – приходило это:
Чтобы отписаться, соответственно, жмем «3» и отправляем.
Надеюсь, это кому-то поможет:)
СЛУЧАЙ 3. Я И ИНТЕРНЕТ
Я думала, что МТС уже удивил как мог. Оказывается, недооценивала. Он просто мешок с сюрпризами.
Перед поездкой в деревню для доступа в интернет надо было купить симку. Посмотрела зоны покрытия у МТС и у МЕГАФОН, мой населенный пункт у обоих операторов был отмечен цветом, одинаково обозначающим наличие 3G.
Карта у МТС прорисована хорошо, и я увидела, что есть одно местечко, до которого от моего дома совсем недолго (надо только взобраться на пригок)… И вот в этом месте пририсовано многообещающее пятно с 4g. Это ли не счастье?
Но в свете недавних событий я решила поостеречься и все-таки взяла оба. И МТС, и Мегафон. В любом случае, несколько дополнительных гигабайтов лишними не будут (я надеялась, что обе симки будут работать).
Ха!!!
МТС просто сделал шах и мат:) какой интернет, когда для того, чтобы просто была сеть, надо встать в одну-единственную точку дома и держать аппарат в позе Зю под определенным углом. Видимо, по направлению к далекой вышке, передающей сигнал.
Тогда, сквозь шум и похрюкивания, я смогу услышать звонящего. Потому что при самом удачном раскладе заполненность антеннки следующая:
А в обычном состоянии, так называемая сеть выглядит так:
В это же время МегаФон:
Разница очевидна, не правда ли?))))))
То есть деньги заплачены, а работа не выполнена.
Спасибо, МТС!!!
СЛУЧАЙ 4. Я И ЗВОНКИ ПО ОБЛАСТИ
Я очень хорошо помню масштабную рекламную акцию МТС, в которой они якобы отменили роуминг по России. В память запало.
Надо было мне отъехать из Москвы в область. Буквально 2 часа езды. Это даже не другая страна, совсем рядышком. Город другой.
На некоторое время я решила занять себя интернетом через телефон, о чем уже через 10 минут пожалела: кончились деньги на счету. Неожиданно. Только вчера оплачивала. Не беда, докинула соточку. Через одну сессию в интернете и звонок на 10 секунд, телефон снова уведомил об отсутствии средств….
Дома я стала разбираться, сделала детализацию. Цены по области, я скажу, просто варварские. Причем детализация не соответсвует действительности. Я кидала 100 руб, а закончились они, согласно детализации, уже через 10 рублей. Чудеса просто!
Свой рассказ дополню многообещающей рекламой про МТС и отмену роуминга (где, как обычно, надо читать мелкий текст).
Молодец, МТС, жги дальше:)))
Знала бы, никогда не связалась…
Я понимаю, что плотно сидящим на МТС мой отзыв – это просто почитать:)
Но если кто-то хочет перейти со своего оператора на это…. То НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
——-
Спасибо за внимание:)
Уходим от плохих условий, выбираем лучший тариф, отключаем лишнее, подключаем скидки и бонусы! Что делать если у вас задолженность по неизвестному номеру? Несколько советов от бывшего сотрудника!
С компанией МТС познакомилась я очень давно, ещё с покупкой своего первого телефона и симки, в 2000-е годы. Тогда цены на связь были ого-го, в долларах, и по тем деньгам минута стоила около 10 рублей. Этот номер у меня сохранился до сих пор.
Сейчас у меня есть сим карты всех 4 основных операторов, пользуюсь всеми понемногу.
1. О тарифах.
У меня на данный момент тариф “Супер МТС” без абонентской платы и без платных услуг, звоню я с него не часто, в основном использую для входящих звонков. Этот тариф ещё хорош тем, что 20 минут в день я могу разговаривать с абонентами МТС Москвы абсолютно бесплатно!
Вообще у МТС много хороших тарифов и услуг, главное подобрать то, что нужно вам: проанализируйте сколько минут общаетесь в месяц (это можно посмотреть, заказав счет за месяц), какие услуги вам нужны, и просчитайте разные варианты. Обратите внимание, что многие тарифы вы можете настроить под себя при помощи специальных услуг, и это может быть выгоднее, чем брать более дорогой тариф. Я периодически сравниваю предложения разных операторов, у МТС для активных пользователей цены на связь довольно выгодные.
2. Почему нужно следить за изменениями в тарифах и услугах.
Вы купили сим- карту, действующий тариф без изменений будет работать 6 месяцев точно, а вот дальше оператор имеет право поменять условия, поэтому желательно следить за изменениями, так как уведомляют об этом нас не всегда. Часто условия становятся менее выгодными, но огорчаться не стоит, тариф можно поменять на тот, что вам больше подходит. И если вы не меняли тариф несколько лет, просмотрите обязательно актуальную информацию о вашем тарифе и информацию о новых тарифах. Новые, как правило, выгоднее!
Могут поменяться цены и на услуги, например, пару лет назад услуга “Вам звонили” стала платной, к сожалению.
3. Почему нельзя выбрасывать сим-карту, которой не пользуешься. Сим-карта – это не только ваш номер телефона, но и ваш счет в банке оператора. Ваш лицевой счет можно посмотреть, например, в личном кабинете.
Если выбросить сим-карту, то этот номер всё равно останется вашим и счёт ваш не закроется.
Почему-то никому не приходило в голову – открыть счёт в банке, а потом просто выбросить банковскую карту, односторонне решив, что отношения с банком у вас завершены, особенно если счет кредитный. Так же и оператора, номером-то можно и не пользоваться, а по договору деньги за платные услуги будут списываться. Поэтому, если номер не нужен, нет желания и возможности за ним следить, нужно с паспортом идти в салон и закрывать, остаток денег вам вернут.
Если на номере нет платных услуг и денег, и и вы им не пользуетесь совсем, то через год он окончательно закроется сам, и уйдет в продажу заново.
4. Условия в поездках по тарифам часто отличаются. Уезжаем из области, где приобретена сим-карта, – внимательно изучаем условия тарифа, особенно приписки мелким шрифтом. Чтобы сэкономить, оператор предлагает подключить дополнительные услуги, которые имеют абонентскую плату, но сократят при этом расходы на связь. Часто подобные услуги можно подключить за бонусы (если вы подключены к бонусной программе). Обычно я свои бонусы таким образом и трачу, и в принципе дополнительных расходов у меня не бывает. Если подключаете услугу платную, по возвращению ее нужно не забыть отключить, иначе абонентская плата за услугу будет сниматься.
5. Откажитесь от ненужного, особенно если это платно. Возможно бы сталкивались с ситуацией, когда, что-то ищите в поисковике, потом переходите по найденной ссылке и случайно подписываетесь на рассылку, оплачивая с телефона платный контент. Ваш оператор в данном случае является лишь посредником по оплате, поэтому за такую ошибку деньги не вернуть, подписку нужно отключить сразу, иначе регулярно потом деньги списываться будут. Иногда такое бывает у детей, и они боятся сразу признаться, пока телефон в минус не уйдет, и родители сами не догадаются.
Так что если вы не планируете пользоваться платным контентом, подключать платные рассылки и отправлять смс на короткие номера, можно себя обезопасить с помощью специальной бесплатной услуги.
Услуга “Запрет контента” защитит от случайных расходов.
Подключите её, и такого больше не произойдет, будет приходить смс не о списании денег и подписке, а о том, что вам это запрещено.
6. Сколько у вас номеров? Откуда лишние, и как не платить за родственников.
Купленный номер всегда оформляется по паспорту, дальнейшие действия типа замены сим-карты также осуществляются только по паспорту владельца или по доверенности, которую можно оформить у нотариуса или в салоне. Так что если друг вам купил номер и вы, к примеру, не общаетесь, в случае поломки сим-карты номер пропадет вместе со средствами на нём. А если на нём есть платные услуги, то номер постепенно уйдет в минус, и вашему знакомому потом придет уведомление о задолженности и сумме к оплате. При отказе оплачивать, деньги могут снимать с других номеров, оформленных на тот же паспорт, либо блокировать эти номера. Поэтому если вы кому-то покупали номер или вам покупали, не поленитесь – сделайте процедуру “Смену владельца”, заглянув в салон.
А бывает и такое, что никому вы номера не покупали, а пришло уведомление, что номер, незнакомый вам, у вас есть, да еще и с задолженностью. К сожалению, при покупке номеров в неофициальных салонах, где информация с паспортными данными вбивается в компьютер не сразу, а заполняется вручную на вкладыше и пересылается потом, имело место быть одно неприятное явление. Стоял у того нерадивого продавца план по продаже сим-карт. Купить их готовы многие, но не у всех был паспорт, вот и продавали сим карты людям без паспорта, а данные от продаж отправлены должны быть в течении 2 недель, ну и переписывали паспортные данные хороших покупателей на эти номера, которые проданы без паспорта. Сейчас такое явление должно сойти на нет, так как номера продают в салонах, где стоят камеры, но вот старые могут ещё остаться. Можно пойти в салон и проверить, если у вас другие номера. К тому же по закону сейчас с 1 июня 2018 года начнется проверка “серых абонентов”.
Что делать, если получили информацию о задолженности на неизвестном номере?
Не волноваться, а идти в салон и писать заявление о непричастности к номеру. Я как раз одно время работала в отделе претензий, принимала такие заявления в том числе. Люди часто приходят в бешенстве, думая, что им придется всё это оплачивать. Если номер не ваш, то оплачивать ничего не нужно. В течении 2 месяцев всё проверят: архив и круг общения по номерам, и как правило, если номер действительно не ваш и не вашего друга/родственника, то его просто закроют.
7. . Бонусы и скидки.
Платные услуги МТС рекламирует всеми силами, даже раньше подключали что-то на пробу (гудок, погоду), а потом не отключали, и начинали деньги списываться. Сейчас такой агрессивный способ рекламы запрещён.
А вот скидки и бонусы никто не рекламирует, а они есть. И пока сами не подключим, никто за нас это не сделает.
Несколько лет назад МТС предоставлял 15% скидку на связь постоянным клиентам по заявлению или можно было подключить через личный кабинет, об этой услуге мало кто знал.
Сейчас есть “МТС-бонус” – бесплатная программа, в которой нужно зарегистрироваться. Бонусы можно получать как за деньги, потраченные на связь, так и за покупки в салонах МТС (не забудьте назвать свой номер, при покупке телефона, например). Если даже вы ничего не потратили и не купили, минимальные бонусы начисляются и за стаж. Я трачу бонусы на услуги МТС, обычно подключаю услугу “Везде как дома” в поездках.
Но есть и много других вознаграждений!
Вывод. Меня устраивает компания МТС как поставщик связи: хороший выбор тарифов и услуг, хорошая связь, бонусная программа. А нюансы они есть у всех операторов!
Рекомендую! Спасибо за внимание к отзыву!
————————————–
Материалы отзыва были добавлены с мой личный блог Яндекс. Дзен в мае.
МТС выжимал деньги как хотел… а теперь перестал!!! Читайте как избежать мошенничества
Сотовой связью МТС пользуюсь уже несколько лет. Привлекли тарифные планы плюс большинство знакомых и родных на МТС. Так и получилось – на непосредственно звонки, СМС, иногда интернет я трачу мало. А вот денежки на счет приходится класть постоянно. Потому что они списываются в известном направлении:
Есть у МТС хитр
ожопая услуга, называется GOOD’OK! – мелодии вместо гудков. Подключается автоматом каждому новому абоненту (без его согласия) бесплатно… на первый месяц. Потом со счета также автоматически списываются 50 рублей в месяц. Отключайте сразу! Потому что потом позабудется. Мне вспомнилось через несколько месяцев, когда неожиданно осталась без связи – сумма на счету закончилась. Гудок можно отключить в Интернет-помощнике на сайте МТС или *111*29#(вызов). На самом деле это чистое мошенничество, а не услуга. Все нужные мне услуги я подключаю самостоятельно, насильно это делать запрещено законом.Впрочем, и с самостоятельно подключенными услугами не все гладко. Ведь бесплатные услуги вдруг становятся платными без уведомления абонента. И понимаешь это только когда счет начинает быстрее обычного обнуляться. У меня так произошло с ранее бесплатной услугой “Вам звонили!”, теперь за нее взимается 90 коп. в сутки. Отключается также в интернет-помощнике.
Ухитрились МТС как-то ежедневно списывать деньги за неиспользуемый интернет, и даже за вообще неподключенный интернет. Качество Интернета МТС вполне приличное, кстати. Пришлось отключить только по вышеуказанной причине.
МТС шлет много спамных СМС – станьте миллионером, выиграйте Мерседес-бенц, поздравляем с Новым Годом, а еще подключите то, сё, третье… А вот сообщать об изменении платы за услугу этим же способом не желает.
Но в последнее время всего этого вышеописанного нету. Ни мошеннических списаний, ни надоевшего СМС-спама, что очень радует и сподвигло на написание отзыва.
Ну, а теперь о втором приятном: на официальном сайте МТС есть личный кабинет, где можно управлять тарифами и услугами (подключать, отключать), узнать баланс, посмотреть затраты за любой период времени и многое другое. Интерфейс простой и понятный. Советую почаще туда заходить и просматривать список подключенных услуг, подписок и детализацию разговоров, даже если сейчас все в порядке. На всякий случай.
ВЫВОД
От перехода на другого оператора останавливает то, что вся большая тройка (МТС, Мегафон, Билайн) по сути одно и то же, при том на Мегафон и Билайн отзывы еще хуже. От МТС хоть знаешь, чего ожидать. Рекомендую, но пользоваться с осторожностью.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Мнение бывшего мегафоновца или Ребята, вы лучшие!
Если честно, то я вообще не понимаю, отчего у этого оператора такой низкий рейтинг. Лично я довольна на все 300% и жалею, что не познакомилась с МТС раньше.
Предыстория: в незапамятные времена, а именно в 2004 году, я стала абонентом Мегафон и оставалась им до осени 2017 года. Сначала мне вроде бы все нравилось, а потом … а потом я задумалась. Началось все с переезда и приложений для заработка, а именно Толоки и ТопМишн.
Переезд показал, что связи на новом месте нет вообще. Вот просто нет и все. Сначала я подумала, что во всем виноват мой телефон Xiaomi. Но нет, в итоге оказалось, что виноват Мегафон и никто больше.
Толока показала, что мне не хватает мегафоновского интернета для полевых заданий от слова совсем. Сначала я незадумываясь докупала гигабайты, а потом мне позвонила девушка оператор и предложила перейти на тарифный план, где все-все-все включено за (если не ошибаюсь) 1200 рублей в месяц. Я изумилась, но девушка сообщила, что у меня на связь и так уходит примерно такая же сумма. Опа. Вот тебе, бабушка, и
Юрьев день350 рублей в месяц.Ну и собственно ТопМишн познакомило меня с МТС поближе. Выполняя задания я ознакомилась с работой продавцов в салонах связи, познакомилась с тарифами и услугами сети и в конце-концов решилась.
Прошло почти 11 месяцев и я могу положив руку на сердце сказать, что безмерно довольна своим новым оператором
Я плачу 350 рублей в месяц и ни рублем больше
За эти деньги я получаю:
Не могу понять, чем недовольны люди. Тарифы? Обман? В приложении все прозрачно, все платные услуги (если они вдруг подключатся без вашего ведома) видны
И за все то недолгое время, что я на МТС, мне ни разу ничего не подключали без моего ведома. Даже не пытались.
Мне есть с чем сравнить и я не вижу никаких минусов. Разве что к роумингу можно придраться, но в поездках по России я пользуюсь мессенджерами, а за пределами страны покупаю местные симки или пользуюсь вай-фаем в гостинице.
Кстати, офисы МТС будут палочкой выручалочкой, если у вас вдруг разрядился телефон или срочно нужна ксерокопия. А еще у них есть свой пенсионный фонд. Точнее МТС Банк является партнером НПФ “Система”
П.С. на днях пришло вот такое вот приятное смс
Собственно дали за то, что я вовремя перешла на Безлимитище и пользовалась им десять месяцев. С удовольствием пользовалась, как вы уже поняли.
Рекомендую!
Еще одна история надувательства МТС, их хитрости и уловки,КАК НЕ ПОПАСТЬСЯ на развод!Скриншоты прилагаются
*********************Здравствуй, дорогой читатель и, возможно, пользователь МТС
********************
Отзыв пишу не в гневе от очередного развода компании, и, признаться честно – несмотря на то, что они воруют и будут продолжать воровать деньги у своих абонентов, сам оператор связи и тарифы весьма удобные, поэтому буду продолжать им пользоваться.
Я пользуюсь тарифом Smart Nonstop-это 400 смс в месяц, 500 минут на номера МТС по всей России и 7 гб интернета (с 1:00 до 6:00 безлимит). Для меня он очень удобен, и за всю эту красоту плачу 500 рублей в месяц. Для удобства мой папа подключил на свою банковскую карту автопополнение, т.е., когда мой баланс приближается к 0, с его карты автоматически списывается 500 рублей. С этого и начну свою историю…
Скажу сразу, я не читала другие отзывы и не знаю, каким образом еще компания поднимает себе хаявные деньги. Буду писать то, что случилось у меня.
Итак, каждый месяц 26 числа у меня списывается с баланса 500 рублей за тариф. Чтобы вы не запутались, буду писать последовательность действий на моем счету:
5.26 декабря – баланс 11.70 (куда делась 1000 рублей?). Поступает оплата 500 рублей и сразу же снимается за тариф
После 27 декабря мой баланс составлял 500 с копейками. Значит, 11 декабря улетело не 1000 рублей, а 500.
Тут мне стало интересно. Захожу в Личный кабинет МТС, нажимаю “история платежей”.
В графе “10.12.2016” до последнего стояло число 1000. К сожалению, не успела сохранить скриншот, думала что до 31 декабря успею позвонить оператору.
Итого: за декабрь на счет поступила 1500 рублей, 500 из которых остались на балансе, а 500 поступило в счет тарифа.
После этого я не заходила в Личный кабинет. Сегодня (11 января) я решила разобраться, где мои 500 рублей.
Тут я столкнулась с первой хитростью: МТС всяческими путями обходят возможность общения с клиентами, поэтому дозвониться получилось не сразу. Сначала я позвонила на 0890, где не услышала такой функции как “чтобы связаться с оператором, нажмите *”. Потом я позвонила на другой номер, в интернете писали, что туда легче дозвониться и меньше ждешь ответа. Там я тоже не услышала функции связи с оператором, поэтому просто ткнула “1”, где уже нашла ее. Ответа я ждала 10 минут. После объяснения моей ситуации, девушка отключилась на пару минут и вышла на связь, сказав, что 10 декабря мне поступило только 500 рублей. Я сказала, что все видела своими глазами, и после 2 минут безуспешного поиска ответа, я говорю :”Хорошо, тогда куда делись эти мои 500 рублей?”. Девушка начала что-то невнятно объяснять,что у меня есть услуга СМС-про, за которую я плачу рубль в день. В общем,5 минут она уворачивалась от ответа, и в конце концов сказала обращаться в местный салон связи.
——————————————————————————————————
Сразу же после этого разговора я захожу в Личный кабинет, чтобы успеть сфотографировать данные. И просто впадаю в осадок – в Истории платежей пропала 1000 рублей, вместо них написано 500!
——————————————————————————————————-
Тут я лихорадочно стала искать доказательства, перебирать все функции, нашла такую : Состояние счета. Скачиваю 2 счета- один за ноябрь,другой за декабрь 2016 года. Открываю тот, что за декабрь – ни о какой 1000 рублей речи идти не может! Что интересно – сам счет составлен 31 декабря 2016 года. Очевидно, что до Нового года они успели все переправить.
В общем, мораль такова: если что-то пошло не так, сразу же сохраняйте все доказательства и звоните в поддержку вовремя
А мы с папой завтра идем в салон МТС с распечаткой с банковской карты.
——————————————————————-**************———————————————————————————————————————————–****************************——————————————————————————————————————-****************************************———————————————————-
Напоследок, конечно, как же не упомянуть о бонусах!
У МТС хорошая система баллов, их можно получить за пополнение счета, и другие операции с счетом. Однако, каждый месяц сгорает определенный процент ваших бонусов, в случае если не тратить их. Каталог вознаграждений широкий – помимо мелодии на гудок, халявных минут, смс, интернета и т.д., есть партнерская программа, с помощью которых можно покупать за баллы скидки в магазине, подписки на журналы, или даже обменивать на подарки! Одно врем
А вам угрожали судом?) Просили оплатить неведомые долги?!! Ну я тогда в вашей секте!)) У МТС – это НОРМА! Как уберечь себя и своих близких, что делать, если сняли деньги за услугу, о которой Вы не знали?! Несколько советов, которые уберегут Ваши нервы!
Всем привет!
Я как-то вообще не планировала писать отзыв о компании МТС, были конечно эмоции и раньше, что хотелось поделиться и предостеречь других людей, и вот сейчас как раз, МТС опять сумел “удивить”!
Я решила, что хватит молчать, возможно кому-то смогу быть полезной!
Итак, в своем отзыве хочу рассказать несколько важных моментов, которые помогут Вам уберечь или вернуть, незаконно списанные у Вас деньги!
1. Подписки на невнятные услуги, гудки и т.д.
Наверное каждому абоненту мтс хоть раз, да приходили смс о том, “что вам бесплатно подключена услуга (ну например) Goodok, месяц бесплатно, далее 98р/мес.” Или просто подключили гудок совершенно бесплатный, так называемую “Музыкальную шкатулку”. А некоторым, заметьте, даже и смс не приходят, а услуги оказываются подключены.
В одно время, у моей мамы и отца, при звонке им, заместо стандартных гудков, стала играть музыка. Конечно я, как человека “шарящий”, сразу полезла в личный кабинет, проверила у мамы услуги, платного ничего не было, всё по 0.00р, у отца тоже самое. Оставили мы эту музычку. Но по прошествии пары месяцев, мама стала жаловаться, что у нее с телефона, куда-то утекают деньги, примерно 100р в месяц. Я опять полезла в личный кабинет МТС, и проверила, услуги, платных услуг опять не оказалось! Я заказала детализацию, и только там, я увидела списание как раз именно за услугу гудок, какая-то там музыкальная шкатулка! В задаче спрашивается, “Какого х… (не могу без эмоций), любимый МТС подключает услуги, без ведома абонента, без какого либо смс-информирования или письменного согласия и т.д.?!” Как я разъярилась в тот момент, я вам передать не могу. Перебесившись, я дождалась прихода отца с работы, и спросила, а тебе ли не кажется, что у тебя тоже утекают деньги? На что он сказал, что да, как раз хотел сказать мне, чтобы я проверила… И что вы думаете?! Та же история! Опять платные услуги, которые в услугах и не значатся, а видно их только через детализацию!
После обнаружения всей этой “аферы”, по-другому не назвать, я написала довольно неприятное письмо в МТС, через форму обратной связи на их сайте:
Дословно (номера изменены, перс.данные убраны, по понятным причинам):
На что, через несколько дней, мне приходит примерно такой ответ, “Для дальнейшей консультации напишите паспортные данные владельцев номеров”, я написала, далее, через 3 дня, мне приходит такой ответ:
Т.е., та часть, где я просила ВЕРНУТЬ деньги, за непонятно как и кем, нет, ну кем-то понятно…подключенную услугу, была бесцеремонненько так отпущена…
Тут, я уже теряя уравновешенное состояние, а Вы сами понимаете, сколько надо терпения, чтобы дождаться ответа раз в дней 3-5… Да еще, когда динамят главный вопрос, о возврате средств. Но я была настроена решительно.
Пишу:
После чего, тут уже через 2 дня ответили, что мой запрос обработан, передан ответственным сотрудникам для исполнения. И представьте, дней через 10, пришли деньги и на номер мамы, и на номер отца, и следом пришла смс, что эта сумма за перерасчет “каких-то там оказанных услуг”.
Обязательно, я прямо-таки настаиваю! При малейшем подозрении на списание денег с вашего счета или со счета ваших близких, заказывайте в личном кабинете, на сайте МТС, детализацию, эта услуга предоставляется бесплатно, и чаще всего детализация приходит очень быстро! Обязательно пишите через форму обратной связи на сайте МТС, эта штукенция не раз меня спасала, и она действительно работает. Можно конечно и в салон с заявлением обратиться, но там скорее всего, это будет тянуться еще дольше, да и они спокойно могут потерять Ваш запрос. У меня потом и второй раз была такая же ситуация с маминым номером, опять ей подключили гудок, опять я вела переписку и опять же деньги вернули. Напрашивается вопрос, “А почему эти всякие услуги подключают пожилым людям?” Вот мне например, за наверное лет 9 использования МТС ни разу ничего такого не подключали… Следовательно ориентированно на людей не осведомленных. Так что советую провести профилактическую беседу со своими родственниками.
2. Об обращениях в салон.
1. Нет, я конечно не хочу обижать всех сотрудников салонов, но уж точно бОльшая половина из них очень некомпетентны, даже крайне некомпетентны! Была у нас такая ситуация. Обычно мама пополняет счет через банкомат своего банка, но тут шла мимо салона мтс и пополнила через кассу. При этом перепутала одну цифру, сказала не 915, а 916… Салон не у нашего дома, а у её работы, а это не близко. Первый день деньги не пришли, хотя обычно приходят сразу, чек она сохранила, посмотрела, и нашла ошибку, после работы зашла в салон, объяснила ситуацию, сумма ыбла небольшая, 150р, но всё же. Согласитесь, тут 150, там 150… Ей сказали написать заявление, о возврате средств, дали бланк, хреновенький такой, 100500 раз отксеренный, со словами: “Хотя что там, всего-то 150рублей, подумаешь, пффф” . Она все же написала заявление, оригинал работничек оставил себе, копию отдал ей, сказал в течении 30 дней ждите. Вечером мама рассказала мне об этой всей ситуации. И стали мы ждать возврата средств…
…И прошло 30 дней, ни ответа, ни привета естественно не было. Сказала маме, пойдем сходим в салон у дома, может там что подскажут, к слову, у нас у дома неплохой салон, который даже имеет в наличии вменяемых ребят. Попросила дать мне её заявление, и тут то первое, что мне бросилось в глаза – на нем не было отметки о принятии, т.е. ни фамилии работника, ни числа, ничего, я как человек работающий с документами – вижу это сразу, проф.навык, так сказать, а мама как бы с этим не сталкивалась, да и человек в такой ситуации теряется, чем и пользуются некоторые работники салонов.
Я объяснила работнику салона ситуацию, он посмотрел на бланк, и сразу сказал, что это заявление вообще не верное, должен быть не такой бланк, стал смотреть по базе, и заявил, что такого заявления даже в базе не зарегистрировано, и руки надо оторвать тому, кто это так оформил, вернее недооформлял, в части про руки, я полностью согласна… Сказал “Увы, ничем помочь не можем, вас грубо говоря обманули” т.е. работничек, который не считает 150р за деньги, просто видимо выкинул мамино заявление, как она только вышла за дверь.
Тут уже понятно, что свои деньги в этой истории мы не получили. Но, если с вами произошло такое, обязательно пишите заявление, просите ставить номер заявки, обязательно фамилию сотрудника (в случае утери заявки, по шапке получит он), дату, и номер торговой точки.
Так же с номером этой заявки вы можете опять же написать через сайт МТС, там они все проверят, и в случае чего объяснят как вернуть деньги обратно!
2. Так же недавно, в сентябре подарили маме планшет, при покупке в подарок оформили сим-карту с тарифом Мтс-планшет (400руб/мес, 4ГБ интренета), первый месяц там бесплатно, а дальше сказали смените, если вас не устраивает. Меня не устраивало платить 400р в месяц, но в подарок пробивался только этот тариф. Я изначально хотела тариф Планшет-мини, потому что сейчас мама планшет на улицу не берет, в метро вай-фай, дома вай-фай, по идее интернет-мтс нужен только на даче, куда до лета мы не поедим. Логично, да?! И вот. К концу подходил бесплатный месяц, тариф надо было сменить, через команды с сайта МТС сменить тариф у меня не получалось, написала название тарифа на бумажке, и отправила брата в ближайший салон мтс, там по его словам пол часа копались, и сказали что тариф сменили.
Спустя месяц, мама мне говорит, мне пришло смс, что завтра спишут 200р, я подумала она мне про свой мобильный с тарифом смарт мини… А оказалось то, ребятки из мтс-салона, копались-копались, и видимо на тариф планшет мини они перевести сим-карту не смогли, а перевели на смарт мини. Объясню. В планшете-мини вы платите только когда пользовались интернетом, т.е. сегодня попользовались – заплатили по тарифу, неделю не заходили в интернет – ваши денежки лежат на месте, ждут своего часа. Смарт-мини же имеет четкую абонентскую плату 200р/месяц. Разница есть?! Почему я должна платить абонентскую плату, если устройством не пользуюсь?! В салоне ни одни простите, морда не сказала, что тариф сменила на Смарт, а не на Планшет… Компетентные работнички… Если у них не получалось сменить тариф, мы бы просто купили другую сим-карту. А теперь придется платить долг, пользоваться еще месяц, и потом уж разрывать договор. К слову договор на расторжение, тоже делайте в письменном виде, иначе потом концов не найдете, и будете платить и платить и платить…
Глаз да глаз за ними… Зачем тогда столько работничков в салоне, если проще самому разобраться в ситуации…??! По сути абонент предоставлен сам себе и никакой поддержки от салона вы не получите. Только накосячат вам еще больше.
3. Ну и на десерт, история о щедрости МТС…
Почти год назад, в конце января, мы подарили папе планшет, он пошел в салон мтс, мы уже подобрали тариф, ему осталось купить только сим-карту. Что он успешно и сделал!
И вот, приходит он домой, довольный, и говорит, на тебе доча, мне сим-ку подарили, просто так дали, только она там не активирована, сказали надо вставить в мобилу и что-то там набрать в течении месяца… Мне сим-карта была не нужна, но я её не выкинула. Блин, вот сейчас пишу, и думаю, “Ну какая же я молодец, что её не выкинула!!!”
Оказывается, сим-карты они раздают не просто так, она так же будет записана на вас, т.е. в довесок к симке, которую вы купили по своим паспортным данным, на вас оформили еще одну сим-карту, и вроде бы ничего такого.
Подумаешь лежит сим-карта уже почти год, и все бы ничего… Пока в один прекрасный день, отцу на телефон не стали приходить смс, о том, что ему надо погасить долг -29,80р, за такой-то номер, или они в суд подают 24.11.2015. При чем приходят смс на все номера зарегистрированные на абонента, т.е. это получают все мои бабули, которые сразу нервничают… И до кучи еще спам-бот названивает!
-29,80, скажете вы, копейки, ну да, копейки, но с какого мы должны отдавать им свои кровные? И нас таких миллионы!
Мы все номера перелопатили, которые были на него записаны. Даже старый рабочий нашли, которым он уже года 3 не пользуется. И тут он мне говорит, а помнишь, я тебе симку приносил, ты с ней что сделала…?? Я говорю да лааадно, это не может быть она… Симка эта удачно лежала у меня почти год, на окошке, и недавно я убрала её в шкаф, чтоб глаза не мозолила, хочу заметить, я её даже из пластиковой карты не вынимала, о том что вставляла её в телефон и речи нет!
Вот она, как видно, не “тронутая”:
И тут я смотрю номер… И угадайте что? Вуаля! На подарочную, неактивированную симку нам пришел долг! Если вы его не оплачиваете, вам начислят пени, после чего еще и остальные номера заблокируют записанные на вас, а сим-картой-то и не пользовались!
Вот ну каааак так??!!! Это что за новый вид лохотрона? Товарищи из МТС там походу уже последнее доедают, уже не знают КАК вытрясти денег из своих абонентов, и реально уже весь этот цирк граничит с мошенничеством! При обращении в салон МТС, сказали – платите долг, остальное не наша проблема. Нормально?! Как Вам?))) Сказали можете позвонить по номеру на обратной стороне сим, типо тех поддержка. Позвонили, в тех.поддержке сказали писать претензию в салоне на имя руководства. Но так как, на нас “подают в суд” через 2 дня, а срок рассмотрения сами понимаете… Я решила написать на сайт МТС, через форму обратной связи, так что обязательно допишу чем эта история окончится, думаю через пару дней мне все же ответят…)
Как итог… Несколько правил, которые помогут не попасться на удочку:
Хочу Вас предупредить, никогда, СЛЫШИТЕ! НИКОГДА не берите у них никакие “подарочные” сим-карты, вам будут подключать услуги без вашего ведома, вам будут присылать долги, если вам дороги свои нервы – не связывайтесь. Просто откажитесь.
Вы спросите, почему я не перейду на другого оператора? А вот не один МТС этим грешен! Вот эту вот звезду-единичку, я отдаю за качество связи, ловит за городом, и в городе, в метро правда пропадает, но что уж поделать. И мтс-бонус приятная вещь, можно докупить пакеты или минуты, если Вам не хватает. Советую подключить, если вы все еще абонент. Так ваши денежки будут немного работать.
Всем спасибо, кто заглянул в этот отзыв, прочел мой крик души, и немного советов. Это наверное мой самый огромный отзыв из всех, что я когда-либо писала на айреке, но что называется “допекло”.
И закончу фразой из “Пусть говорят” =))) Берегите себя и своих близких! Отстаивайте свои права и не позволяйте наживаться на себе! Очень надеюсь, что хоть кому-то была полезной!
Кто мне пишет СМС? Мой любимый МТС. Мой 12-летний стаж дружбы, которую я вынуждена разорвать. ОТЗЫВ-НЕГОДОВАНИЕ!
С 2006 года наша семья – активные и преданные абоненты МТС. За эти годы бывало всякое, но мы продолжали пользоваться связь этого оператора. Наступил предел. Предел терпения. После недавно произошедших с моей симкой обстоятельств, мне стало понятно, что наша дружба с МТС какая-то односторонняя, а так дружить не хочется.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
За эти годы мы успели разменять пару десятков сим-карт со всевозможными тарифами. Были и безлимитные, и посекундные. Когда-то, не зная альтернатив, были довольны всем Потом МТС начал завышать ценник, связь стала ужасно портиться. Я искала приюта у других операторов, но все равно возвращалась на МТС. Так что ж такого произошло?
Обиды на МТС копятся уже много лет. Недвусмысленных ситуаций настолько много, что не счесть. Каждый оператор, конечно, хочет сорвать халявную копеечку, но тут уже явно наглость.
История первая. Как-то много лет я была подключена на тариф “Рэд текст”. Он меня устраивал абсолютно всем, особенно стоимостью. На тот момент он был самым дешевым и выгодным из всех тарифов. А однажды я получила смсочку о том, что мой тариф “уже перестал действовать, и мы переключили Вам другой”. И стала я платить в 2,5 раза больше. Меня перед выбором тарифа, конечно, никто не спрашивал. Конец.
История вторая. Однажды, года два назад, я потеряла смартфон. Было безумно обидно за все файлы и контакты, эх. В тот же день я отправилась в салон МТС заблокировать симку (по телефону они это сделать отказались) и заказать дубль старой. Симку заблокировали сразу, за новой восстановленной сказали прийти на следующий день. Но симку мне так и не восстановили, сказав, что увы и ах, с моей это невозможно. На симке между прочим было около 400 рублей. Их мне никто, естественно, не вернул…
История третья. Как-то сижу я дома с Wi-Fi, и мне приходит СМС, что со счета списано 500 рублей. Звоню оператору, происходит стандартный диалог: “- че за дела? – так это Вы в интернет вышли”. Деньги мне все же вернули, потому как тариф у меня давно безлимитный, и выход в интернет отдельно не оплачивается. Осадок остался.
Но еще веселее было с номером моей бабули, когда у нее сняли 500 руб за выход в интернет. И все бы ничего, но телефон у нее тогда был без возможности выхода в интернет…
История четвертая. Около года назад я перестала пользоваться одной из симок МТС, которая установлена была в планшете. Номер я заблокировала, потому была спокойна. А через пару месяцев получила смс на основной номер о том, что долг на “заблокированной” сим-карте составляет 900 рублей. 900, КАРЛ!!! При том, что по тарифу я платила около 300 рублей. По арифметике какой вселенной 300+300=900?
Разбиралась я с ними долго, платить, конечно же, отказалась. В итоге спор решился в мою пользу.
Спасибо хоть за этоИстория пятая. Все годы нашего пользования МТС действовала услуга “Вам звонили”, всегда была бесплатная! Очень удобно, всегда знаешь, кто звонил тебе, пока тебя не было в сети. И вдруг около года назад (поправьте, если позже) услуга ВНЕЗАПНО стала платной. Об этом, конечно, никто не предупреждал. МТС, так любящий присылать смс по поводу и без, забыл упомянуть о такой мелочи.
А узнала я об этом, когда у меня столь же внезапно ежедневная абонентская плата стала списываться в бОльшем размере. Тадам, приехали.
История шестая. Ежемесячная плата по моему действующему тарифу составляет 350 рублей. Только последние несколько месяцев стали списывать по 200-300 рублей в неделю, и в месяц выходит более 600 рублей. Детализация расходов, звонки оператору результатов не приносят: по отчетам все чинно, по факту денег уходит больше. А на прошлой неделе за 6 дней сгорело закинутых накануне на с чет 500 рублей. На этом все.
Что я могу выделить в целом в связи оператора МТС:
Плюсы:
– Связь не теряется во время поездок за городом.
– Хорошая скорость интернета
– Бонусная программа. За счет бонусов можно приобрести доп пакет интернета, звонков или смс и хорошо сэкономить на связи. Или получить другие подарочки.
Минусы:
– Отвратительная связь. Бывают дни, когда разговор прерывается каждый 3-5 секунд, приходится перезванивать по 20 раз. А еще чаще бывают сбои, когда слышишь речь собеседника через букву или не слышишь вовсе. Долгое время думала, что это у меня с телефоном что-то. Но все знакомые, кто пользуется МТС, говорят то же самое.
– Интернет иногда ловится ужасно, падает скорость, лагает. Особенно часто это происходит на последних
и всегда самых нужных50 мб интернет-трафика. То есть ты ничегошеньки на эти остатки загрузить не успеваешь, а потом приходит смс: “ваш трафик истек, купите еще 500 мб за н-ую сумму”– Дорогая связь и непонятные необъяснимые расходы
– Постоянные звонки от оператора с предложением других услуг. Мне полгода раз в неделю звонили с предложением подключить ТВ и интернет от МТС дома. Я отказывалась, а через неделю мне звонили снова. Просьбы больше не звонить были без толку.
– Маленький выбор тарифных планов.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
На этом все. МТС я покидаю, и никому не советую.
Спасибо за внимание! До новых встреч!
❀ ܓ❀ܓ❀ܓ