Операторы мобильной связи Билайн

Как перейти с “Билайн” к другому оператору сохранив номер. ? Ребятки, ну это реально, – не смешно, ни интернета, ни связи нормальной, за 900 руб в месяц. Что за бред то?

Всем привет!

 

Оператор "Билайн" у меня был всегда, с того момента, как у меня появился мой первый телефон Сименс.
Логотип у Билайн уже сменился несколько раз.

Моя самая первая – это синяя потертая сим карта, там еще пчела изображена.

 

Нареканий по работе данного оператора лет 13 назад естественно не было.

Сейчас 2019 год на дворе. У всех крутые гаджеты, и по нескольку штук, и хочется естественно должным образом оставаться на связи.

 

ТАРИФНЫЙ ПЛАН:

Я уже седьмой год работаю онлайн и для меня особо важную роль играет качество интернет связи. В месяц мне нужно много интернета, поэтому мой тарифный план "Всё моё 3" – 30 руб. сутки.

Оплата списывается ежедневно после полуночи.

В месяц получается 900 руб.

 

У меня несколько сим карт "Билайн", я часто езжу в другие города России, и хочется не терять свое время и естественно деньги, на то – что бы загрузить страницу в интернет мне нужно ждать, минут 5 или 15 , как повезет.

У меня есть ребенок, который любит в машине посмотреть мультики на Ютюб.

Есть муж, с которым мы смотрим почти каждый день фильмы, на ноутбуке, потому что телевизора у нас нет, мы его продали.

И есть мама, которая "сидит в одноклассниках".

Но о каких мультиках или фильмах может идти речь, если интернет банально не может загрузить обычную страницу социальной сети.

 

Ну вот реально, – приехали отдыхать в Анапу – захожу в приложение "Яндекс Такси", а оно не грузит, пришлось звонить по старинке по телефону – вызывать такси. На второй день местные рассказали, что у них у всех Мтс и Билайн здесь не ловит уже давно.

В Москве – заходишь в метро – и все – ты "в тунеле под Ламаншем", я конечно понимаю, что там есть бесплатный вай фай, но почему другие операторы в метро ловят, а Билайн нет?

Город Саранск – интернет ловит исключительно на улице. Заходишь в дом и всё.

Хотя и в Москве то же самое. В квартире – интернет не ловит, только если на подоконнике и то, – только в одном углу.

 

Вообщем, промучавшись год с "Билайн", я плюнула и поменяла оператор себе, мужу, маме и ребенку.

Как перейти с "Билайн" к другому оператору сохранив номер и сколько это стоит?

Для этого вам потребуется всего лишь паспорт и 300-350 руб. денег на оплату перехода к другому оператору связи, не волнуйтесь, эта оплата идет в счет будущих трат на сотовую связь. На моем примере, переход из Билайн к Мтс стоил мне 300 руб, переход из Билайн в Мегафон стоил 350 руб.

Итак, что же дальше?

• Первое – это нужно подтвердить, что абонентский номер оформлен действительно на вас.

Берём паспорт, и идем в офис "Билайн" и открыто говорим, что хотим сменить оператора, подтвердите пожалуйста данные по номеру.

Вас находят в базе, распечатывают заявление о подтверждении данных, вы его подписываете.

• Второе – идете в офис сотового оператора, на который вы решили поменять "Билайн", вас там приветливо встречают, вы диктуете свой абонентский номер, вам предлагают тариф, подписываете документы и оплачиваете переход и первый месяц связи

 

Получаете на руки заявление о перенесении номера, новую сим карту, и новый договор о подключении от другого оператора связи.

 

Переход к другому оператору осуществляется не сразу, а в течении 8 дней.

А теперь – готовьтесь!

Все эти 8 дней операторы Билайн будут "вежливо" вам названивать, предлагая безлимитный интернет на весь год за 300 руб в месяц, говоря, что сделали перерасчет и нашли свои ошибки, только вернитесь.

 

В крайний раз, когда я была в офисе Билайн, спросила – "Ребятки, ну что со связью то, почему так плохо то все?" На что мне ответили – "Мы меняем вышки, скоро связь будет лучше всех"

 

Я конечно понимаю, но когда это скоро то произойдет?

Когда от вас сбегут все абоненты?

 

Ладно, хватит негативных эмоций, расскажу вам немного о позитивном.

ПЛЮСЫ:

У Билайн очень удобный личный кабинет.

Сразу на главной странице отчетливо видно количество оставшегося трафика и количество минут / смс.

А ещё минуты и смс и гигабайты можно менять, все быстро, не занимает больше минуты.

Можно посмотреть детализацию расходов за весь период.

Можно переводить деньги со своего номера на номер другого абонента, на банковскую карту, Яд или вебмани. Но при этом снимается очень дикая комиссия за перевод.

 

МИНУСЫ:

• Ужасное интернет соединение по всей России.
• Дорого и бестолково
• Подключаются платные услуги "автоматически"

РЕЗЮМЕ:

Я крайне не рекомендую вам на данный момент оператора "Билайн" , интернет соединение просто никакущее и это в 2019 году.

Мои пока недолгие, но крепкие отношения с Билайн. Почему пришла, не ухожу, но с лёгкостью попрощаюсь. Пояснения про техподдержку и подписки. Ответы на многие вопросы.

Доброго времени суток!

Мобильная связь – один из важнейших аспектов нашей жизни. Лично я с телефоном не расстаюсь. Это и соцсети, и звонки, и видео, и книги, и игры.. Перечислять можно долго. Отзыв длинный, хочу раскрыть Вам многие вопросы со стороны человека, работа которого тесно связана с кол центром Билайн.

 

Почему выбрала Билайн?

Основная сим-карта у меня МТС, но на практике в академии пришлось ехать в деревню (привет Путино), где МТС не ловит от слова совсем. Вот прям до "нет регистрации в сети". На тот момент мой парень работал в Билайн, у него была корпоративная сим карта, поэтому я купила себе номер, и он объединил меня со своим тарифом (услуга Семья, далее будет подробнее). По итогу Билайн там тоже ловил отвратительно, но хотя бы поймать интернет на улице и позвонить можно было, и на том спасибо.

 

Почему осталась с Билайн?

Вернувшись домой можно было бы и выкинуть симку, но:

1. Она мне обходилась абсолютно бесплатно, платил парень, точнее компания;
2. Телефон на 2 сим карты, а у меня была только 1, не мешала;
3. Тариф позволял звонить и пользоваться интернетом по всей России как дома (сама из Перми, но часто бываю у Удмуртии), в то время как у МТС ещё был роуминг на моём тарифном плане;
4. На МТС мне откровенно не нравились ТП даже без роуминга, а здесь было всё и с избытком;
5. Неплохое качетсов связи, в дороге пропадала ненадолго;
6. Далее мне по работе тоже понадобилась корпоративная сим карта, и у меня тоже это стал Билайн (теперь платят за меня).

Про тарифные планы.

Сравнивая рынок понимаешь, что у всех примерно одинаковая цена. Каждый из оператор занял для себя какую либо плюшку (обмен пакетами на своём номере – Билайн, делиться интернетом с другими номерами – Теле 2, пакеты перекидываются на следующий месяц – МТС и т.д.), здесь вкусовщина.

 

Я взяла себе ТП Всё моё 3:

• 1800 минут по всей России на всех операторов, по истечению на Билайн звонишь бесплатно;
• 24 гб;
• 300 см в регионе пребывания;
• Возможность обменивать смс на 1 гб, гб-ы на минуты и наоборот;
• И с конца 2018 г на данный ТП можно бесплатно подключить безлимитный интернет (в зависимости от региона).

У моего парня Всё 3, почти тоже самое, только нет роуминга на смс и обмена пакетами (архивный тп). Стоит это удовольствие 900р. Если бы это была не корпоративная сим карта, скорее всего я выбрала что-то подешевле, потому что даже и половины не трачу из пакетов (звоню редко, почти везде есть wi-fi, смс мне не нужны).

Так же у данных линеек есть такая интересная услуга, как Семья (102/153р в зависимости от региона), про которую я рассказывала вначале. Она позволяет делиться своими пакетами с другими номерами Билайн (в зависимости от ТП от 1 до 5). И не важно, сколько номеров, платить будешь фиксированную сумму за услугу. Всё моё 3 можно делить с 3я номерами (1 основной и 3 дополнительных), и тогда получается 1000/4=250. По мне недорого и здорово.

 

Личный кабинет и приложение "Мой Билайн".

Достаточно удобные. На 1 стр сразу видно остаток пакетов (ещё это можно проверить, запросив баланс *102#), не сложно отследить и подкл/откл услуги, прочитать актуальную информацию, ознакомиться со всеми предложениями. Но это до момента обновления. Если Билайн решил что-то улучить, то начинает лететь всё. То не сохранялся пароль, заходить можно только смс. То приходят пустые уведомления. Это только за последние полгода. Раньше тоже что-то было, но не помню, видимо не сильно меня это взволновало.

 

Техподдержка.

С ней я по работе взаимодействую очень плотно, поэтому, взглянув "изнутри", у меня отпали многие вопросы.

Долгое ожидание.

Есть 2 причины. Большая нагрузка на линию и Вы когда-то были слишком неуважительны к сотруднику. Первое может быть как и из-за поломки в компании (не работает по всей стране ТВ, например, все звонят узнать, что случилось), так и из-за Вас, уважаемые абоненты. Сколько же ненужных звонков происходит в течение дня: подскажите номер поддержки теле2, списались деньги в приложение Айфона, как засунуть в ЧС человека в вайбер, я не заплатил и не могу позвонить, почему? Звонки от скуки увеличивают ожидание тех, кому действительно нужна помощь. Тем более чаще всего ответ на вопрос можно найти в интернете или ЛК/приложении.

И второе. Каждый оператор фиксирует, когда звонят те, кто любить покричать и поматериться. Кстати, кто сказал, что сотрудник не имеет право кидать трубку (естественно, с предупреждением)? Если диалог идёт по кругу, либо же Вы решили оскорбить сотрудника – это уважительные причины прервать разговор. Закона или правила, запрещающие это, нет. Поэтому подумайте 10 раз, прежде чем сказать сотруднику что Вы о нём думаете, рискуете когда-нибудь не дозвониться.

 

Некомпетентность.

Вопрос сложный. Есть действительно случаи, когда виноват сотрудник. Это грустно, но редко, т.к. звонки прослушиваются, и каждый знает, что получит по шапке. Потому мало кто рискует сказать какую-то белиберду или говорить с Вами в неуважительном тоне, ибо не пронесёт 80%, а премию или даже работу терять не хочется.

И другой случай. Уважаемые, если Вам не нравится решение вопроса, это не означает, что Ваш вопрос не решили.

 

Договор.

Советую внимательно с ним ознакомиться, и отпадут многие вопросы, почему и зачем. Почти всё, что делает оператор, прописано там (услуги становятся платными, увеличивается плата за тп, зачем спрашивают ФИО, паспортные данные и т.д.). Договор типовой, у всех операторов почти не отличаются, можете посмотреть в интернете. И если что: незнание не освобождает от ответственности.

 

Качество связи.

Мало где у меня были проблемы со связью, кроме деревень, где вышки есть только 1 оператора, и симка отключалась полностью. Единственное, что в моём городе очень долго не появлялось LTE, т.к. на территории города есть военная база, которая мешала. Сейчас вопрос решён, интернет работает неплохо (смотреть соцсети, видео, слушать музыку могу без проблем).

 

Плюшки и бонусы.

Абсолютная правдивая история. В какой-то момент мне Билайн подарил скидку 15% на 3 мес просто так. Я не собиралась уходить, пользовалась всего 1,5 года, а прилетел такой бонус. Копейка рубль бережёт, приятно. Поделилась бы, как получить такую скидку, но сама не знаю. (можете проверить доступные для Вас предложение по номеру 444).

 

Платные подписки.

Нет таких сотрудников, которые сидят и подключают Вам подписки. Чаще всего они от сторонних организаций. Поэтому кричать на работников кол центра и офиса бесполезно, они Вам отключат, расскажут от кого, когда и через какой канал подключилась (смс/интернет) подписка и попрощаются. В ходе проверки подключения платных подписок по коротким номерам видно, что подключаются они через интернет, заходя по всплывающими окнам. Я сама так накосячила, подхватила вирус, пришлось сбрасывать телефон до заводских настроек и только тогда вопрос был решён.

И есть подписки оператора. Чтобы не списывались деньги за них – читайте смс. Вам приходят различные промо акции с 7 дней бесплатного периода. Сразу же в смс команда, как отключить. Если пропустили – извините, читайте договор. И говорить, что ничего не приходило – бесполезно. Такие смс фиксируются в базе. Можете попросить оператора отключить промо акции, Вам не откажут.

И списания за приложения. Просто поймите, что деньга за Фейстайм, айтюнс и одноклассники уходят не в Билайн, а вот тем, кто написан в детализации. В таких случаях ваш номер как банковская карта, просто используется для оплаты. Как это отключить – обращайтесь к производителю приложения/сайта/телефона.

 

В заключении:

Пока у меня есть корпоративная сим карта – я буду пользоваться Билайн. Я не нашла для себя таких минусов, которые вынудили бы меня уйти. Но у меня есть основной номер на МТС, и если что, я лучше там подберу удобный ТП (надеюсь когда-нибудь появится), чем буду платить за 2 номера.

Ух, вроде всё рассказала. Вспомню ещё – обязательно дополню.

Рекомендую.

 

Спасибо за внимание

Билайн старался пол года и сегодня я сдалась.

Доброе время суток всем, кто заглянул!

Полугодовые старания такого количества сотрудников должны быть вознаграждены, поработаю и я)

❤ Этап первый. Ознакомительный.

В 2012 году решила подключиться к билайн, не нашла на главной странице телефона и удивилась. Обычно любой отдел продаж делает так, чтобы с ним было можно связаться моментально. В результате, сходила в их офис и за неделю мне перевели номер на довольно выгодный тариф.

🖤 Этап второй. Бабловысасывательный.

В 2014 году начались активные звонки и навязывания более "выгодных" тарифов. Позже как и все операторы, Билайн начал самовольно менять тариф и связь начала обходиться мне дороже.

🖤 Этап третий. Задумчивый.

В 2018 я обнаружила у конкурентов более выгодный тариф и решила предупредить об уходе оператора. Мне предложили новый тариф со скидкой 10%, что было выгоднее текущего, но всего на три месяца. Интернет правда при просмотре видео стал немилосердно тормозить. За отдельные деньги предлагали подключить услугу "hd-видео", которая делает что? На скорость видео- потока влияет – нет. Увеличивает качество – нет. Так толком сказать и не смогли.
В 2019 году я припозднилась со сменой оператора. В результате за один месяц оплатила не только полную стоимость, но и звонки на городские номера (меня предупредили, что они не входят в пакет) и услугу "всегда на связи" которая для всех абонентов в один миг без предупреждения стала платной. На это попало очень много народа, судя по отзывам, и кто-то весьма неплохо нагрелся по 3 рубля в день.
В результате, я все-таки сменила оператора.

🖤 Этап четвертый. Нервотрепочный

Я написала заявление на возврат авансовых платежей в офисе оператора. Перечислить деньги попросила на расчетный счет. Через две недели пришло смс о том, что мой вопрос решен.
Я ждала неделю. Денег не было.
При первом звонке оператор предложила мне проверить данные по расчетном счету. У меня их перед глазами не было.

Я написала в сбербанк, вот их ответ:

Записав реквизиты карты, я перезвонила в Билайн. Новый оператор сказала, что помочь мне не может. Я пересказала первый разговор. Данные нашлись. Мы их сверили. Я спросила, что мне делать. Оператор предложила мне обратиться в банк. Я пересказала диалог с банком, в соответствии с которым деньги должны были поступить в течение двух рабочих дней. Она повторила, что мне надо обратиться в банк. Я спросила с каким вопросом. Говорю, дайте мне хоть какой-то конкретный ответ: сколько еще подождать до поступления денег. Или переводите меня на финансовый отдел. Оператор сказала, что с финансовым отделом они не связывают и снова посоветовала обратиться в банк. Я спросила снова, с каким вопросом.
Она сказала, что уже ответила на этот вопрос и если у меня нет других, то она заканчивает разговор. Я уже начала нервно смеяться. Нет, говорю, вы не ответили мне… тут оператор бросила трубку.
Нормально, думаю, я все понимаю, у женщин все дни в цикле разные. Особенно, если это дни триместра.
Звоню в третий раз. Объясняю ситуацию в третий раз, слышу в ответ: в банк передали документы, а не деньги. Подождите 14 дней. Говорю, спасибо и через час приходят деньги!!
Итого: колл-центр косячит не по-детски. Маркетинговый отдел нарушает законы, ради привлечения прибыли. Но финансовый отдел косячит – от него не ожидала!) Хотя, возможно, это тоже политика партии.

🎃 Пятый этап. Внезапный.

Мама жалуется что постоянно заканчиваются деньги на телефоне. Уточнив, что у нее оператор Билайн, начинаю проверять ее траты.
Последний год сидит на тарифе с безлимитным интернетом, при том что интренетом не пользуется и телефон на него не настроен. Обнаруживаю две подписки на доп услуги, которые требуют интернет, суммой 21 рубль в день с начала января этого года. Общей суммой набежало больше двух тысяч. А это уже уголовная статья.
Звоню оператору: "вы подключили сами, пришло push-сообщение и вы нажали на да, вернуть не можем".
Проверяю телефон: не андроид, панели задач нет, нет push-сообщений. Спрашиваю, отвечала ли мама на смс оператора. Мама вообще ни на что не отвечала. Звоню еще пару раз оператору, выясняю что трафик за год – ноль, но возместить услуги все равно не могут, предлагают тариф всего за 410 рублей в месяц итд итп.
В общем, бодаться не стали, просто отключили услуги и перевели на тариф '5 рублей'. Тариф предполагает снятие в день 5 рублей, если были звонки, еще 5, если были смс, еще 5 если есть трафик. Кстати, очень удобен в период ухода от Билайн, если пользуетесь уже временной симкой нового оператора.

💡Важно!

Перед тем, как написать заявление новому оператору, проверьте правильность паспортных данных у старого. В переводе откажут даже если вместо "отделение милиции" написано о/м. Все должно совпадать с паспортом. После подачи заявления на перенос номера вы все еще можете это сделать, пока не начнется процесс переноса в другую сеть.

Имейте также ввиду, мобильное приложение перестанет работать, как только к старому оператору попадут документы. Чтобы оно заработало, вам предложат пойти на сайт и принять договор оферты, который закрепит за вами текущий тариф, потому что на его условия вы скорее всего не соглашались. Что будет после его принятия, не знаю, но думаю, сменить тариф станет как минимум трудно.

Личный кабинет на сайте работать будет до начала процесса переноса номера, но чтобы сменить тариф вам придется пройти стопятьсот предупреждений и уведомлений.

❤ Этап последний. Результативный.

Я перешла на нового оператора, который пару лет, как появился на рынке, но пользуется вышками одного из магнатов.

🍒Интернет стал объективно быстрее,

🍒плачу на 20% меньше,

🍒50 гб интернета,

🍒500 минут и 500 смс в месяц,

🍒доп. информационные услуги – нет такого понятия как класса,

🍒приложение работает стабильно,

🍒в чате робот переключает на людей мгновенно и почти круглосуточно.

Подключилась к самому дешевом их тарифу, при этом ни в офисе, ни потом никто ничего не предлагал и не навязывал.

Подозреваю, что при обнаружении на мне пыли приедет сдувательная бригада прямо на дом.

Пользуйтесь услугами хороших операторов!

Вычитать и умножать, абонентов обдирать учит “Билайн”.Почти 12 лет мы были вместе,были бы и дальше,если бы не сюрприз в День знаний.

Всем привет!

Неожиданно пришлось столкнуться с подставой от Билайна, с которым была неразлучна практически с момента появления своего первого телефона, то есть где-то около 12 лет. Раньше у нас он был самым дешевым, а потому и самым популярным оператором с хорошей зоной покрытия. Проблем со связью не было никогда, поэтому я только меняла симки, а оператора нет.

Раньше Пчелайн дарил даже небольшие подарки за подключение, типа таких вот милых полотенечек.

Но те добрые, докризисные времена, похоже, в прошлом.Слава всевышнему, что у меня до недавних пор было 2 симки.Одна Билайн – для официальных контактов и для мужа, у которого тот же оператор ,вторая МТС – для родных, которые все сплошняком на МТС.

Много лет подряд у меня был билайновский тариф "Жара", он стоил очень дешево для звонков внутри сети. К тому же на этом тарифе можно было разговаривать в долг до – 100 рублей, что мне всегда очень нравилось, поскольку в целях безопасности у меня нет мобильного банка на телефоне и пополнять счет могу не всегда быстро. Единственное, что мне не нравилось, так это то что офис Билайн в другом районе города. Расскажу историю.

Два года назад 2 сентября, гуляя с коляской, в которой, как обычно, кричала 5-месячная дочь, я потеряла свой телефон. Просто положила мимо кармана и от недосыпа не заметила. Билайн, естественно, я потеряла тоже, но главное – все первые дочкины фотки из роддома, которые не успела еще никуда сохранить. Бегая по скверу с малюткой на руках, я обыскала всё. Дорогого во всех смыслах телефона не было. У меня от расстройства тогда чуть молоко не пропало. Конечно же, несмотря на мои воззвания в паблике города Вконтакте вернуть хотя бы карту памяти, никто не отозвался. Но это уже другая история. Симку я заблокировала сразу же, понятное дело. Теперь надо было ее восстанавливать. Пришлось, перепоручив заботы о младенце вызванной с другого конца города моей маме, ехать восстанавливать симку в отдаленный третий район города. Офисов Билайна у нас в городе с населением 200 тысяч на тот момент было всего 2. Но это дело прошлое, просто к тому,что у Билайна мало офисов.

В преддверии 1 сентября сего года мне пришла СМС от Билайн о том, что мой тариф будет ИЗМЕНЕН на "Простой 3". Знание дошло значительно позднее Дня знаний, поскольку СМС я просматриваю как-то нерегулярно, так как у меня бесплатная рассылка политических и прочих, наверное, для кого-то важных новостей из жизни партий и правительств. В итоге числа 12го сентября я уже не могла никуда позвонить из-за того, что мой баланс нулевой. Ну мало ли что, счет тут же пополнила на 100 рублей, однако позвонить все равно не смогла. Благо есть еще МТС. 15го числа на счете Билайн было всего 66 копеек.

То есть положив 100 рублей, я не смогла даже просто позвонить. Это уже было через край! На сайте Билайн узнать о тарифе "Простой 3" невозможно, там нет описания тарифа, есть только реклама какого -то нового тарифа "Всё!"

Я зашла в личный кабинет Билайн,

но в нем о тарифе так ничего и не сказано, зато при детализации расходов обнаружилось, что деньги сняты за абонентскую плату 4 рубля (видимо,за подключение нового тарифа) и какие-то подписки (65 рублей),

плюс к тому у меня еще изначально, до этих 100 рублей, был отрицательный баланс.

О том, что это предоплатный тариф я уже догадалась, но что такое подписки, которые я не подключала? Я стала звонить в службу поддержки. Вообще, дозвониться туда довольно сложно, обычный ответ, что "все операторы заняты,ожидание составит…" огромное количество минут. Через некоторое время мне повезло. Узнала много нового. Девушка сказала,что

1. да, это какие-то подписки новостей (те, которые были бесплатными на моем предыдущем тарифе "Жара",на этом тарифе "Простой три" платные) и она мне их отключит, что и сделала. (Об этом пришла вскоре СМСка)
2. Сама через Личный кабинет я этого сделать не могу.
3. Отключиться от Билайна можно только приехав в офис,потому что если Вы заблокируете симку, то это НЕ ЗНАЧИТ, ЧТО ВЫ ОТКЛЮЧИЛИСЬ, то есть деньги (за подписки, если они не отключены, абонентскую плату, если она есть на Вашем тарифе) все равно будут капать, о чем потом известят в письме.
4. Сама я могу только ПОМЕНЯТЬ ТАРИФ.
5. Исходящие звонки на других операторов в тарифе "Простой 3" стоят 1 рубль.По-моему, это очень дорого, если учитывать,что сейчас не 2004й,а 2016й год и что у многих уже вотсап, скайп и вайбер в телефоне.

Билайном я очень недовольна. Это просто какое-то обдиралово на ровном месте, нельзя так с постоянными абонентами. От себя советую:

• Читайте все СМСки,которые Вам приходят, возможно, там предупреждают о смене тарифа!
• Отключайте все подписки сразу же, они могут быть платными!
• Узнавайте сразу же, что входит в пакет услуг, на том тарифе, на который Вас перевели желто-чёрные.

Спасибо за внимание!

Ваша Северная роза.

8 лет вместе, а меня продолжает обворовывать Билайн, но всему есть предел, в том числе и моему терпению. Обновление от 28.02.2019

Hello everyone 🌸 или просто: Доброго времени суток 🌺🌿

Я редко пишу отзывы «с пылу с жару», но произошедшее вчера до сих пор приводит меня в ярость.

Предыстория.

Мой опыт пользования мобильными телефонами составляет 14 лет. Как сейчас помню свой первый телефон – Motorola C350. Первым же оператором мобильной связи стал «Мотив», широко распространённый на Урале (Свердловская и Курганская области, ХМАО и ЯНАО). Через 6 лет пришлось менять СИМ-карту из-за назойливого собеседника, занесение в чёрный список которого, не помогло, он звонил и с других телефонов. Поменяла я номер телефона, не меняя оператора связи. Но тут начались другие проблемы: на этот номер стали звонить какие-то алкаши с предложением «побухать с ними», «приехать ко мне» и прочее, меня, юную студентку, помешанную в то время на учебе, это пугало. И тут с «Билайном» нас свёл случай.

В те далекие времена не было хорошего интернета, был ужасный интернет через модем, при использовании которого, домашний телефон всегда был занят. Может помните ещё те времена? Начали появляться модемы в виде «флешки», в которую вставляется сим-карта. Именно такой модем я и приобрела при покупке своего первого ноутбука, а в подарок получила сим-карту «Билайна». Так я и перешла на него, избавившись от назойливых собеседников, доставшихся мне от старого владельца номера телефона.

Положительные моменты в использовании симкарты «Билайна».

Конечно же они были! Больше всего мне нравилось качество связи: никогда она не прерывалась, не фонила, не было ощущения, будто собеседник говорит со мной, сидя в туалете.

Второй плюс – выгодные тарифы, которые легко персонализировать, подобрав необходимы услуги под «себя», добавив минуты, СМС- сообщения, интернет или роуминг, а можно и все сразу.

Стоит отметить наличие личного кабинета и мобильного приложения для управления своим тарифом и расходами. Это плюс.

Четвертым плюсом можно смело назвать интернет, скорость которого идеальна для просмотра фильмов онлайн (LTE/4G), с интернетом никогда не было проблем.

Отрицательные моменты.

Связь ловит далеко не повсеместно. Метро, подземные паркинги, лифты, а также чуть выезжаешь за город – связи сразу нет. А моя работа предполагала постоянные командировки, и связь мне была нужна. Для этих целей пришлось брать сим-карту «МТС»..

Второй минус – постоянная смена тарифа. Тарифы менялись быстрее, чем я могла к ним привыкнуть.

Цены на связь все время растут, ощутимо растут. Если год назад я платила абонентскую плату 10 рублей в сутки за 500 минут, 500 смс и 12 ГБ интернета, то сейчас 500 минут, 300 смс и 16 ГБ интернета за 12 рублей в день. Да, объективно, пакет интернета увеличился, но мне столько и не надо было, а меньше и дешевле был вариант: 2 ГБ за 7 рублей в день, но это очень мало!

А теперь время пришло рассказать о вопиющих недостатках.

Оператор связи по своему усмотрению подключал платные услуги, не оповещая меня об этом. И ведь как все проворачивали! Услуга «Будь в курсе +» мной не была подключена на добровольной основе, а оператор регулярно снимал по 1,5 рубля в день! Это 45 рублей в месяц. И ведь я долго не замечала такие списания, пока не зашла в личный кабинет.

Подключение на рассылку с коротких номеров без моего согласия. Это вообще для «Билайна» в порядке вещей, хоть и незаконно, но кого же это волнует, правда? Так вот, тут уже зависит от вашего везения: вас могут насильно подписать на гороскопы, погоду, анекдоты, эротику и снимать с вас в зависимости от вашего везения. С меня снимали 20 рублей в день, но благо, я обнаружила пропажу в первый же день.

Поэтому важно сразу ставить запрет на списание средств с коротких номеров.

Но тут начинается самое веселое, всем плевать, что вас обокрали, службе поддержки точно. Мою тираду, оставленную им на электронной почте, хоть и прочитали, но ответили на «отвали», мол сама виновата: «это вы подключили, а мы, такие порядочные, этого сделать не могли». Но кому нужна погода за 20 рублей в сутки, в то время, как я это могу посмотреть совершенно бесплатно через интернет. За 600 рублей в месяц мне должны не только прогноз погоды в г. Екатеринбург посылать, но и с Марса, и, желательно, это должны делать сами марсиане по видеосвязи. Этот грабеж рассчитан на пенсионеров, детей, и тех, у кого Билайн – рабочий номер, предполагающий постоянные затраты на связь, которые нереально отследить. Больше всего мне жалко пенсионеров, для которых эти 600 рублей в месяц – большущие деньги! Более того, пенсионеры не разбираются, как же отписаться от этих «услуг» и не «подписаться» вновь.

Но то, что произошло вчера, окончательно меня добило. Я ухожу от «Билайна», благо теперь можно уйти со своим номером.

Итак, я проживаю зарубежом уже три года, и раньше таких проблем не было, но последние 3 месяца с меня снимают 30 рублей за каждое включение сим-карты! В детализации эта операция отображается, как «исходящее СМС-сообщение в роуминге», но клянусь, я их не посылаю! Официальная позиция «Билайна» по этому вопросу: «виноват телефон, а не они, мол телефон проводит авторизацию сим-карты, а они опять «не при делах». Так странно, но с другими сим-картами такой ерунды нет.

Вчера мне срочно понадобилось перевести денежные средства с номера телефона на банковскую карту. Раньше это точно было бесплатно. Сейчас же эта услуга платная, да ещё и с такой драконовской комиссией! 10% от суммы перевода (до 600 рублей, комиссия фиксированная – 60 рублей). Мне требовалось перевести 880 рублей, плюс комиссия 88 рублей. Хорошо, я согласна: приходит мне СМС-сообщение с подтверждением о переводе, где написано, что СМС – БЕСПЛАТНО, но, как вы уже могли подумать, это не так. Три раза операция срывалась, и три раза с меня сняли по 30 рублей. Красота, не так ли? В итоге с этим грабежом, я смогла перечислить меньшую сумму, чем планировала. Вы можете подумать, что я сама виновата, ведь СМС посылались в роуминге, но я не первый раз выполняю такую операцию, и раньше с меня не снимали деньги!

Разбираться с «Билайном» больше не хочу, и не буду, пусть заберут себе украденное, я просто больше не хочу иметь с «Билайном» ничего общего! По приезду на родину, первым же делом разорву договор на оказание услуг связи с ними и заключу его с «Теле2» (а может быть у вас есть иные предложения, где связь выгоднее?).

Обновление от 28.02.2019.

Я вам писала, что мое терпение лопнуло, и я от Билайн ухожу. Так вот напоследок Билайн решил с меня ещё поиметь!

С 20 февраля 2019 года с меня стали снимать ежедневно 5,50 рублей в качестве абонентской платы. И это при том, что на моем тарифе «Ноль сомнений» абонентской платы нет! Заметила я это только сейчас, когда мне пришло СМС-сообщение, что на балансе менее 30 рублей!

Вижу, как компания клиентоориентированная. Спасибо, Билайн, что подпинываете клиента уйти от вас.

Если подсчитать, на сколько меня «Билайн» обворовал, то наберется может быть 500-600 рублей. Обидно? Не то слово! Но разборки со службой поддержи закончатся тем, что виноватой выставят меня, телефон, звезды, погоду, положение планет, но не себя-любимых. Ну и пусть. На одного клиента станет у вас меньше, а если мой отзыв почитают другие, то ещё на сотню клиентов меньше, а если прочитавшие расскажут друзьям о моем печальном опыте, то может не будет у вас 500 клиентов. Да будет так!

Всем спасибо за внимание 🌸

Милая пчелка, превратившаяся в наглого шмеля!?Мошеннические действия. Пора менять этого оператора!

Всем привет!💐

Сегодня я расскажу вам о своей истории с «пчелиной» сетью!

К слову: Связь Билайн я знаю достаточно давно – с самого начала использования сотового телефона (порядка 11-12 лет). В то время были попытки использования sim-карт Tele-2, Utel, MTS. Но к Билайну я возвращалась снова и снова, и в итоге по сей день на нем…

Однако выходки последних лет данной конторы мне поднадоели и появилась мысль о смене оператора… Расскажу почему:

Этот оператор стал без какого-либо согласия пользователя sim-карты подключать разные услуги:

🐝 Мне они подключили услугу «Локатор» (отслеживание близких при помощи телефона). Стоимость данной услуги – 7 рублей!🤬🤬🤬 Знаешь, Билайн и его владельцы, пользуйтесь сами этой…!!!

🐝 Недавно ко мне снова приходит сообщение с предложением продлить очередную услугу-ерунду. Оказывается, мне ее типо подключали ещё в мае, и стоимость ее 15 рублей в день!!! П-ха-ха!!!

Так как мы с семьёй сидим на семейном тарифе, деньги на телефон я не кладу совсем. И на личном счете моем лежит всего лишь 5 рублей. То есть этим услугам по сути снимать с моего баланса нечего! А Если бы было – то вот так бы и воровал Билайн, по 7, да по 15 рублей в день!!! И никто вам ничего не вернет, если вы не обнаружите денег на своём счёте!

Теперь о ТАРИФЕ.

🐝🐝🐝

Кстати, имейте ввиду, что последнее время связь у Билайна плохая, собеседника плохо слышно, то трещит что-то, то прерывается, то собеседник говорит как робот, то заикается!

🐝🐝🐝

Повторюсь, я с семьёй сижу на Семейном тарифе «Все для семьи».

Это когда есть «главный» номер, и к этому «главному» номеру присоединены несколько номеров. В моем случае – их три. Каждый месяц необходимо пополнять баланс главного номера – пополняя его, билайн предоставляет следующие услуги:

👇 бесплатное общение между всеми «билайновскими» даже в др. городах.

👇на сотовые других операторов- определенное бесплатное количество минут

👇определённое бесплатное количество смс

👇определенный бесплатный интернет.

Если по каким-то причинам вам не хватило «этого бесплатного» – далее платите со своего номера.

❗️❗️❗️❗️❗️ПОЧЕМУ я НЕ НАПИСАЛА ТОЧНОЕ Количество БЕСПЛАТНОГО???

Потому что каждый раз данный оператор пытается «содрать» лишнюю копеечку со своего клиента. 👇

До этого мы так же сидели на семейном тарифе, за более дешевую абонентскую плату – около 500 рублей. Потом Билайну захотелось «хапнуть» больше. Он «истребил» тариФ, и сделал другой, почти такой же, но более дорогой.

И сейчас, когда мы на этом тарифе, периодически происходят изменения – такое чувство, что предоставленные бесплатные минуты «текут» и при общении с билайновскими номерами…

БУДУ разбираться… и подумывать об альтернативном операторе, так как Билайн, который был раньше, уже совсем не тот… Благо сейчас, сохраняя свой номер телефона, можно перейти на другой тариф…Ужобно же?

⁉️ А вы приверженец какого оператора сотовой связи???

Улет денег в черную дыру или 400 сравнительно честных способов отъема денег у постоянных клиентов. Остап Бендер отдыхает

В Билайн наша семья пришла давно – около 8 лет назад. На тот момент Билайн стал альтернативой безобразному поведению МТС, от которого за бешеные непонятные списания было решено отказаться навсегда и бесповоротно.

За это время Билайн от симпатичного, позитивного и доступного оператора превратился в черную дыру, высасывающую деньги в режиме нон-стоп и непонятно за что. И в этой номинации он давно опередил и Мегафон, и Теле2, которые также присутствуют в моем доме.

Я со своим номером из Билайна ушла полгода назад – надоело платить непонятно за что.

А супруг по определенным соображениям остался. При этом его сим-карта оформлена на меня, и расходы также подключены к моей карте. Поэтому переговоры с операторами и пользование личным кабинетом также осуществляю я.

Расходы на связь в месяц у него составляют почти 2000 рублей в месяц.

Причем примерно год назад эта сумма составляла около 1500 рублей в месяц, но потом ему позвонил оператор компании, сказал, что они проанализировали его расходы и могут предложить тариф за 1200 (40 рублей в день), в который включено ВСЁ, все возможные расходы, и дополнительных расходов не будет. Муж согласился на смену тарифа и сказал, чтобы сразу все платные подписки к тарифу были отключены. Оператор пообещал это сделать и подключил новый тариф.

Не поверив оператору, я день спустя зашла в личный кабинет – там было куча платных подписок, которые я, естественно, отключила. Не помогло. Расходы на связь в первый же месяц возросли до 1700-1800 рублей.

В последнее время меня совсем замучили практически ежедневные смс о списании очередных ста рублей в счет Билайна, и я, наконец, решила разобраться с тратами.

Меня ожидало много сюрпризов.

Итак, Сюрприз номер один

То, что Билайн без ведома клиента постоянно подключает платные подписки – это известно всем. В этот раз у меня было пять платных подписок, хотя месяца три назад я отключила все, что можно. Я принялась их отключать и оказалось, что отключить некоторые просто невозможно. Первые три я подключила без проблем. На четвертой и пятой кнопка отключения зависла в режиме ожидания. Появились сообщения, что запрос на отключение принят, но смс об отключении не пришло. Я решила подождать, но через несколько минут меня просто выбросило из личного кабинета. При повторном входе не оказалось никаких следов того, что я делала запрос на отключение подписок. Я повторила – и так три раза. Две подписки просто тупо не отключались. Пришлось позвонить на горячую линию с требованием отключить подписки.

Тут меня ожидал Сюрприз номер два:

У меня оказалось три подключенных платных подписки вместо двух. Откуда взялась третья – я так и не поняла. То ли еще не отключилась одна из тех, что отображались отключенными, то ли в личном кабинете отражаются не все платные подписки, то ли за несколько минут мне успели подключить еще одну.

Сюрприз номер три – двойные списания.

Далее я решила сменить тариф на более дешевый, так как "Все за 1200" себя не оправдал. Оказалось, дешевых тарифов нет в принципе. Самый "бюджетный" оказался за 600 рублей в месяц (20 рублей в сутки). Для сравнения – в Теле2 у меня очень даже неплохой тариф за 190 рублей. В любом случае, этот вариант дешевле в два раза уже имеющегося, и я решила сменить тариф. Подключение стоило ноль рублей, нажала в ЛК кнопку "подключить тариф" и активировала новый. Тут же с меня списали абонентскую плату – 20 рублей в сутки плюс шесть рублей за новые платные подписки. Это при том, что в этот же день у меня уже списали абонентскую плату по предыдущему тарифу плюс платные же подписки (около 50 рублей). Я снова отключила подписки и снова позвонила на горячую линию с требованием вернуть деньги хотя бы за платные подписки, которых я не просила, которые с меня сняли в двойном размере за одни сутки и которыми я не пользовалась, так как отключила их через две минуты после смены тарифа. Ответ оператора был бесподобен – вернуть деньги за подписки она мне не может, но она отменяет списание в 200 рублей, которые якобы были сняты на смену тарифа!!! Напомню, подключение, согласно надписям в ЛК, стоило НОЛЬ рублей, откуда взялись 200 – мне непонятно. В расходах эта сумма не фигурировала. Так что не знаю, действительно их сняли бы или это был вымысел оператора, и она ничего мне не возвращала.

Зато буквально через пару часов после всех этих действий супругу поступил звонок от оператора службы. Оказывается, они заметили, что мы переключили тариф, и запели новую песню: "Мы проанализировали ваши расходы и тариф, который вы выбрали, вам не совсем подходит, мы предлагаем вам тариф только сейчас со скидкой – всего за 35 рублей в сутки" (напомню, мы отказались от тарифа в 40 рублей в пользу тарифа за 20 рублей, зачем нам тариф за 35????) Расходы мы свои тоже проанализировали – не выговаривается даже треть входящего пакета, я уже молчу про отвратный интернет, который мы вообще не используем из-за ужасно низкого качества. Вот здесь оперативности работы оператора можно удивляться… Так быстро обнаружить абонента, желающего уменьшить расходы на связь, дано не всем.

Сюрпризы номер четыре и номер пять меня ожидали, когда я посмотрела детализацию.

Сюрприз номер четыре заключался в том, что "бесплатные" смс на номер 900 стоят 2,5 рубля.

Напомню, Сбербанк берет 60 рублей за мобильный банк, поэтому о бесплатном уже речи не идет, и тут вдруг такая странная цена бесплатного смс. На запрос в чате ЛК никто не ответил, потом меня снова из кабинета выбросило, пришлось совершить еще один звонок на горячую линию. Оказалось, смс на номер 900 с сентября 2018 больше не входят в пакет предоставляемых смс и теперь тарифицируются как смс на короткие номера. Шикарный сговор банка и мобильного оператора, и где этот хваленый ФАС?????? И, разумеется, никто об изменениях не предупредил. Итого – еще сотня с лишним в месяц.

И, наконец, сюрприз номер пять.

Из детализации опять же я узнала, что бесплатный звонок на горячий номер 8-800 тупо переадресовывается на платный номер, и за три звонка на горячую линию в течение дня с меня сняли около 60 рублей.

Итого, расходы за один день (!) в Билайне составили 189 рублей. Практически столько я плачу за месяц в Теле2, около сотни в месяц мне обходится Мегафон (там поминутная тарификация, а звонки в основном входящие), в 300 рублей супругу обходится вторая сим-карта (тоже Теле2).

Я не говорю, что Теле2 или Мегафон – идеальные операторы, к ним тоже есть претензии, и немало, но таких платежей я больше нигде не видела, разве что в МТС, от которого по этой причине сбежала 8 лет назад.

Качество мобильной связи Билайн отличное (это не касается интернета), но имхо, этого совершенно недостаточно, чтобы платить такие деньги, которые к тому же берутся за все подряд без твоего согласия, поэтому – один балл за отличную связь и жирные минусы за все остальное. Сами будем отказываться и подключаться точно никому не рекомендую.

Сбежала с билайна «теряя тапки»…

Мой чистый стаж с Билайн составил почти 12 лет.

Я не всегда была им довольна, но последний год и тем более последнее общение с сотрудником Билайн меня особенно разочаровали, но обо всем по порядку…

 

Предыстория:

Мой первый телефон был с симкой Билайн и долларовым тарифом, как девочку подростка меня все устраивало и не волновало.

В 2008 я поступила в институт и стала ездить на метро, вот тут я поняла, что как только я спускаюсь в метро телефон теряет связь… И я решила перейти на МТС, так как у них все в этом плане гораздо лучше.

Тогда переход с оператора на оператора заключался просто в покупке симки нового оператора и блокировки старой, копирования всех контактов и оповещения всех своих знакомых о новом номере.

Следом за мной перешла вся семья.

Спустя 5 лет я познакомилась со своим мужем, у него был Билайн, плюс у Билайна в тот момент были тарифные планы лучше чем у МТС, а МТС живет по жизни «Вы ещё не подключили услугу, а мы уже списали деньги за Вас» (замучилась с ними за 5 лет писать всякие заявление о возвратах), и я снова купила новую симку Билайна.

И вот с 2013 года я была с Билайн…

 

Мой первый шаг к окончательному расставанию с Билайн:

И вот снова, меня довела связь Билайн: спускаюсь в метро, шкала связи показывает максимум, СМСки мне приходят, я же не позвонить, не написать не могу… разве что на нескольких определенных станциях в течении пары минут пока поезд проезжает мимо. И так пять лет мучений, и я не выдержала…

В конце 2017 г. написала заявление на переход в МТС (плюс в МТС были лучше тарифы) с сохранением номера.

Спустя два дня мне позвонили из Билайн и предложили супер условия:

169 р. / 400 мин / 300 смс / 25 Гб в месяц

Конечно я не смогла отказаться и осталась, а 100 рублей за переход мне никто не вернул.

И тут я стала замечать, что интернет стал ловить хуже, скорость упала, хотя я не сразу связала это со сменой тарифа, но в этом году все встало на свои места… об этом ниже.

Так я прожила год (жаба в душе не давала мне кинуть в мусорку такие условия).

И тут в конце 2018 г. стоимость подняли и моя жаба завопила, что пора бы уже бежать отсюда, тем более что связь плохая.

 

Мой второй шаг к окончательному расставанию с Билайн:

В марте 2019 г. я написала заявление на переход в Теле2.

Я и так была настроена решительно – уходить, но звонок их оператора, меня убил окончательно…

На следующий день после написания заявления, поступил звонок от «специалиста отдела по работе с КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ».

Я человек по жизни приветливый, особенно к людям, которые работают с людьми, так как я сама работала оператором колл-центра и специалистом доп.офиса банка, и что такое работа с клиентом знаю не понаслышке.

Но состоявшийся разговор при этом поверг меня в шок, оправдать как-либо звонившую барышню я не могу.

Вкратце:

После вопроса девушки «почему я хочу уйти из Билайн» и моего обычного и спокойного ответа что «меня не устраивает связь» на меня полетели обвинения в хамском виде в том, что я вру.

Самое смешное, что доказательством моего вранья было:

1) у меня ежедневный трафик интернета, следовательно у меня нормальная связь (а какое качество этой связи их не волнует);

2) от меня не поступало жалоб, ведь если бы были жалобы, то Билайн обязательно сообщил об этом своим инженерам и ВНИМАНИЕ: они бы сняли ограничения с моего телефона!

Билайн! Ау?! Какие ограничения?!

Я Вам деньги плачу, а Вы мне ограничения?! Очень удобно! Вы мне скидку, чтобы я осталась, и тихонько подрезали мне скорость?

После долгих пререканий, я закончила споры, потому что они никуда не вели, вели в тупик, девушка захлёбывалась от негодования, я утопала в своих мыслях, что пора бежать от Билайна и под мышку хватать всю семью…

В итоге она задала мне стандартные вопросы сквозь зубы и повесила трубку.

Вот и всё…

Прощай Билайн!

 

Уже два месяца на Теле2 и довольна всем, конечно дороже, но я хотя бы не страдаю. А в метро даже интернет есть, не то чтобы только СМСки.

Переход со своим номером к другому оператору. Угрозы, давление и присвоение денег. Любите хамство и воровство? Вам к билайну! Давай, билайн, до свидания.

За те несколько лет, что я являлась клиентом "Билайна" пришлось пережить многое. Больше всего раздражало наглое воровство денег со счета.

Последней каплей стало то, то на новом месте работы данный оператор не ловит сеть совсем, нигде и никак.

Вспомнив про отмену "мобильного рабства", я приняла решение переходить со своим номером к другому оператору (не буду указывать к какому именно, дабы не было рекламы) – было жаль терять "красивый номер" и в дальнейшем тратить время на информирование многочисленных граждан о смене такового.

 

Итак, настал день X.

Раздался звонок из билайна. Нагловатый и несильно умный молодый человек начал прессовать.

 

Уговоры:

– Мы предложим вам уникальные условия – начал он с положительного старта.

– Может, вы поинтересуетесь причиной перехода, хотя бы для статистики? – помогла я ему в выполнении его работы.

– Ну и какая у вас причина?

– Отсутствие связи. Полное.

– Послушайте про выгодные условия!

– Молодой человек, вы меня слышите? Зачем мне условия, пусть и выгодные, если я не могу воспользоваться своим телефоном – сеть не ловит?

– Мы ее починим!

– За пару часов? Здесь 3 года уже билайн не работает.

– Нет, за пару вряд ли. Так вот про условия…

 

Взывание к совести:

– Я вот смотрю вы уж давно наш клиент, что же вы заявочку-то не оставили? Теперь из-за этого вот проблемы – язвительно так.

Решив, что отчитываться перед наглым мурлом о смене работы… и свежеприобретенной актуальности проблемы, я совершенно не обязана, говорю:

– Выполняйте свою работу. Есть заявка – переносите номер и давайте перестанем тратить мое и ваше время.

 

Угрозы:

– Я очень сомневаюсь, что теперь ваш телефон будет работать корректно. Наверное, появится много проблем.

– Думаю, что все будет хорошо, если вы не посодействуете обратному – заверила я.

– У другого оператора много проблем, а вот у нас …. условия… бла-бла…

 

В этом месте мое ангельское терпение, в общем-то, начало заканчиваться и разговор был окончен.

 

Напоследок Билайн не перевел на мой новый счет остаток денежных средств в размере 400 руб., (по закону они обязаны это сделать), решив, видимо, хоть так поиметь уходящего клиента.

 

Страшно представить, что начнется, когда они получат заявления о переходе к другому оператору от мужа, которого они наградили статусом "Вип-клиент".

Ждем второй части Марлезонского балета.

 

UPD

Потратив время, я добралась до офиса билайн, написала заявление о перечислении средств на другой номер.

Прошло 1,5 месяца. Никаких денег. Тишина.

Подстава Билайна при переходе на Теле-2

Как и многие, Билайн был первым моим оператором. Всё устраивало: хорошая связь, быстрый интернет, возможность звонить в Казахстан за нормальные цены и отличную, повторюсь, связь. Но так было до недавнего времени.

Стала напрягать кошелёк дороговизна оператора, деньги постоянно приходилось переводить на номер! Был года три назад тариф "Всё за 300", звонки на Билайн/немного смс и мобильный интернет. В принципе всё устраивало, кроме цены, поскольку после звонка подруге на МТС ушла приличная сумма. Поменять оператора я захотела после звонка оператора с предложением перейти на более дорогой тариф, а то они (заботливые такие!) увидели, что я выхожу за рамки данного тарифа. Я плюнула и решила перейти на Теле-2, но сдуру захотела сохранить старый номер.

В офисе Билайна написала заявление о переходе к другому оператору. Сначала меня долго отговаривали (как я поняла, начался тогда массовый уход клиентов в Теле-2, что не радовало сеть), но всё же взяли заявление. У меня взималась абонентская плата каждый день 10 р. После написания заявления списания должны были прекратиться на срок перехода (несколько дней). В последний день Билайн провернул такую фишку: снял с меня абонентскую плату! Но денег не было на счёте, поэтому плата пошла долгом. И когда я пришла в офис Теле-2 в надежде, что сегодня я стану их абонентом, меня "обрадовали", что раз у меня долг перед старым оператором, они не могут поменять мне тариф. Шикарно, правда?! Мне пришлось оплачивать этот долг и снова ждать, пока я наконец-то не вступила в ряды довольных абонентов Теле-2.

Но с Билайном я не попрощалась окончательно, у меня есть сим-карта для разговоров с родственниками из Казахстана. И я дико мечтаю, чтобы они там отказались от Билайна, потому что он по-прежнему очень дорогой. Как не поговорю по телефону, так всё, деньги закончились на счёте! Приходит постоянно, что "на вашем счёте менее 30 рублей". Если нет денег, то невозможно позвонить/отправить смс в счёт долга и отрицательного баланса.

Ещё раздражают вечные рекламные смс, одно время была всплывающая реклама (когда она просто появляется на экране телефона, а не приходит как смс).

Клиентоориентированность? Не, не слышали.

Всем привет!

 

Хочу рассказать про свой опыт общения с оператором мобильной связи Билайн. Сразу скажу – опыт крайне негативный, сейчас я ищу другого оператора, хотя, если честно, мне кажется, что они все одинаковые.

Началось все с того, что четыре года назад я поняла, что большая часть моих знакомых перешла на Билайн, и мне стало ужасно невыгодно звонить им с МТС, который был у меня тогда. В целом, первое время я была довольна своим тарифом, правда, я практически не пользовалась мобильным интернетом, и на работе и дома был wifi.

Проблемы начались, когда наш офис переехал в другое здание, и о бесплатном wifi пришлось забыть. По работе мне приходится довольно много пользоваться мобильным интернетом, и я очень быстро поняла, что лимита, установленного на моем тарифе, мне категорически не хватает. Через личный кабинет я сменила тариф на "Двойной Анлим", в нем безлимитный интернет. Да, стоимость почти в два раза выше, чем на прошлом тарифе (все за 300, который сейчас в архиве), но с дополнительными списаниями при превышении лимита трафика у меня примерно 600 рублей и выходило. Сменила тариф и пошла дальше работать, довольная, что теперь не нужно думать, сколько трафика я уже использовала, и сколько осталось до конца месяца.

Но не тут-то было! Спустя буквально 10 минут мне позвонила очень милая и вежливая девушка из компании Билайн, которая очень хотела сэкономить мои деньги. По крайней мере, так она говорила. Девушка предложила, на основании моих последних расходов, перейти на тариф Семья, который стоит 900 рублей в месяц, но только для меня абонентская плата на первые три месяца составит всего 750 рублей!

Я с этой девушкой говорила вполне доверительно, помня прошлый опыт – "все за 300" мне тоже так подключили, и я им была очень довольна, никаких подводных камней, никаких дополнительных услуг, все так, как было оговорено по телефону. Так что, и в этот раз, я тоже считала, что все будет прозрачно. Поэтому действительно прислушалась к предложению девушки. Она еще все время повторяла "чтобы не было лишних расходов", "чтобы не тратить лишние деньги". И добавила, в том же ключе, что для экономии можно к этому же тарифу подключить другие номера билайн. Это мне было особенно удобно – у мужа тоже билайн и вечно кончаются то минуты, то гигабайты. Я уточнила, что это можно сделать без дополнительных расходов, на что получила новую порцию "чтобы не тратить лишние деньги". Согласна, сама дура, надо было перепроверить все самой. Но я решила, что можно довериться консультанту. И согласилась на переход. Девушка сообщила, что мне придет смс с инструкцией о том, как подключить дополнительный номер. Смс пришла, я ее смахнула и оставила до лучших времен.

Первые пару недель у меня никак не доходили руки до этих настроек, и в целом я была всем довольна, мне вообще был важен только безлимитный интернет. Потом, наконец, я решила заняться настройкой, у супруга как раз заканчивались деньги на номере. Я открыла смс, присланную из билайна и, мягко говоря, удивилась, прочитав про необходимость получать новые симкарты. В разговоре с девушкой мы обуждали именно подключение уже существующих номеров.

А дальше начался цирк. Я пошла в чат мобильного приложения и "мило" пообщалась с ботом, а после и с оператором. Часть переписки, самую яркую, прикладываю:

 

Мало того, что бот у них не улавливает весь текст, выхватывая только ключевые слова – это видно на 1-3 картинке, так и консультант от бота не очень сильно отличается. Дальше диалог продолжался в том же ключе, к тому же в конце, когда Алина согласилась милостиво перевести меня обратно на тариф "двойной анлим", мне пришлось буквально клещами вытягивать из нее ответы на свои вопросы:

Я тоже работаю с людьми, я тоже работаю в чате и консультирую по услугам своей компании. И о том, что такое клиентоориентированность, я знаю не по наслышке.

Например, у нас, если сотрудник не предупредил о возможных расходах, то эти расходы потом оплачивает сам. А еще, если клиент недоволен обслуживаением, ему в любом случае приносят извинения, и не важно – прав он или нет. Алина мне извинения принесла. Только после того, как я ей об этом написала.

Дальше – больше. Спустя пару часов мне позвонила "старший менеджер". Говорить мне было неудобно, я попросила позвонить после 19:00. В 19:20 поступил второй звонок, я не успела ответить. Больше никто не пытается связаться. Только прислали смс, что звонили мне по моей заявке. С кем я по этому поводу могу связаться (если уж я теперь должна связываться сама), история умалчивает. В общем-то, "старший менеджер" примерно также клиентоориентирован, как и консультант в чате. Милые и услужливые у Билайна только те, кто звонит втюхать услугу.

Главные претензии:

1. Не предупредили о дополнительных расходах при подключении номера, наоборот, убеждали, что "не нужно тратить лишние деньги". В условиях тарифа, конечно, все прописано. Но в момент разговора с оператором как-то не с руки их читать. Как человек, связанный со сферой услуг, я жду, что меня проконсультируют по услуге полностью.

2. Совершенно тупой бот в чате, который не улавливает общую суть вопроса – только отдельные слова. С ботами мы в нашей компании тоже работаем. И специально настраиваем их так, чтобы бот улавливал всю суть.

3. Равнодушный, невежливый и не желающий помочь консультант в чате. С клиентами так не общаются.

 

Я не могу сказать, что все это обман, что это жулики и прочее. Но после такой недоговорки, а также общения в чате, если честно, всякое желание и дальше оставаться с полосатыми отсутствует напрочь.

Отвратительное обслуживание последнее время. Жаль, но наверное нам всё таки придется расстаться.

Всем привет.

Никогда бы не подумала, что буду писать отзыв на оператора связи. Вроде бы всё достаточно устраивало, а на мелкие недочеты не хотелось обращать внимания. К тому же, за "выслугу лет" меня причислили к каким-то там хорошим клиентам и при звонках обращались по имени. Вроде бы фигня какая-то, а как приятно то. И плевать, что дозваниваешься по 15 минут. Но терпение, кажется вышло. Возможно, этот отзыв на Билайн (Центральный регион) окажется кому-то полезным и откроет глаза на произвол опсоса.

Опсос – оператор сотовой связи (Новейший словарь аббревиатур русского языка)

Абонентом этого оператора я стала совершенно случайно, у меня тогда украли телефон, времени на восстановление сим-карты не было и я подключилась в первом же попавшемся салоне именно к Билайну. Если не ошибаюсь, это было около 15 лет назад. Это сейчас можно восстановить сим-карту за считанные минуты, а раньше было сложнее.

За время пользования услугами связи было, пожалуй, только два самых больших нарекания.

Не уведомили об окончании пакета минут. Стоимость минуты достигала уровня цен на черную икру.

Это тоже случилось в каком-то довольно лохматом году, когда пакетные услуги только-только начали появляться. Решение проблемы было найдено довольно быстро, в ответ на мой звонок в службу поддержки, мне вернули затраченные денежные средства и принесли извинения.

При выезде из Московской области у меня полностью пропала связь.

Эта ситуация имела место быть в 2015 году, я поехала на авто в Ростов и в какой-то момент поняла, что мне давненько никто не звонил (работа связана с постоянным общением). К сожалению ничего не поменялось ни через день, ни через два. Хотя операторы и говорили, что с моим номером всё нормально, связь не появилась. Но так как это был отпуск, я смалодушничала и просто подключилась к другому номеру на некоторое время, решив что на работе справятся и без меня. По возвращению проблема уже не стояла. Но, к слову, больше такого никогда и не повторялось.

И вроде бы всё устраивало. За длительное время использования данной сим-карты, я отметила для себя кучу плюсов работы с Билайном.

• выгодные предложения на пакеты услуг,
• нормальное качество связи (Московская, Тверская, Смоленская области. Ставропольский край и Удмуртская республика.),
• быстрый интернет,
• прозрачность предоставляемых услуг,
• отсутствие навязанных платных плюшек, типа гудка за 300 рублей в секунду,
• довольно низкие цены,
• удобное мобильное приложение.

Я, на протяжении примерно полугода пользовалась тарифом Всё за 800 (постоплата). Точную дату перехода на этот тариф сказать затрудняюсь, но до этого были пакеты с бОльшим количеством минут и траффика интернета. На протяжении пары-тройки месяцев я анализировала свои расходы и поняла, что в принципе мне совершенно необязательно тратить столько денег на мобильные услуги и перешла на эконом вариант.

В мой тариф входит

• 14 ГБ интернетика (но без бесплатных плюшек типа вк, ютуба, вацапа, как есть, например у Мегафона),
• 1100 минуток (они расходуются и на звонки на Билайн, хотя стоимость подобных звонков 0,00 рублей)
• 500 смс (что такое смс, господи)
  
  
  
  
  
  

Как понятно из названия, стоимость этого пакета 800 рублей в месяц.

Один раз у меня не хватило минут до окончания месяца. Я вовремя это заметила, так как у Билайна довольно удобный виджет, который можно выложить прямо на экран телефона и постоянно видеть актуальную информацию о расходах, остатке средств.

Примерно в это же время, с моим телефоном начало происходить странное.

Мне поступал звонок от абонента, но тут же каким-то образом скидывался.

То есть я вижу входящий, но даже не успеваю "взять трубку" или нажать на кнопку, что в современных телефонах более актуально. Человек на том конце провода в это время слышал, будто вызов я отклонила. Ну мало ли, я занята. Я в таких ситуациях больше не звоню и терпеливо ожидаю, пока со мной свяжутся.

Я уже говорила, что часто общаюсь по работе. Увидев пропущенный, всегда считаю своим долгом перезвонить. А теперь улавливаете связь между кончившимся пакетом минут и якобы отклоненными мною звонками? Бинго. Я совершаю исходящий, который стоит дороже обычных минут, так как идет вне тарифного плана.

И ладно бы, такое происходило раз в день, я возможно не придала бы значения. Но нет, сброшенные "мною" звонки явление постоянное. До того момента, пока не вступил в силу новый пакетик с минутками. Потом резко количество пропущенных у меня упало.

Как я сделала такой вывод на основании всего лишь одного раза? А никак. Просто именно сегодня сброшенные вызовы вновь появились на экране. Я открыла приложение, дабы убедиться верны ли мои подозрения, и…

остаток 0 минут. Это что же получается? Билайн сам скидывает вызовы?

Расчетный месяц у меня заканчивается пятого или шестого числа, не помню.

То есть, подобная ситуация появляется сразу, как только исчерпан лимит. Конечно, человек будет перезванивать тем, от кого по какой-то причине пропустил звонок, это очевидно. Почему бы в таком случае не увеличить количество исходящих минут? Хитренькое решеньице. А еще помню, как в прошлый раз сомневалась и грешила на свой аппарат.

В принципе, наверное это главное, что сподвигло меня на поиски другого оператора связи. Благо, выбор есть и уже не только из большой тройки, но и появился Теле2, который очень хочет попасть в это прекрасное окружение. И, к тому же, уже не нужно даже менять номер, чтоб перейти к другой компании. Соответственно не надо никого оповещать и вас явно не потеряет богатый американьский дядюшка, решивший почить и оставить вам миллионное наследство.

Помимо вот этой вот наглой фигни было еще пара случаев, когда со связью был просто КАПЕЦ, извиняюсь за жаргонизм. Каждый раз мне советовали проверить аппарат, а потом в группе моего города одна за другой появлялись жалобы, что в этот день с Билайном у многих были проблемы.

Вспоминается случай, когда несколько лет назад рухнул Мегафон, из-за чего люди одновременно остались без связи. Как тогда смеялись над минимальной компенсацией от оператора. Но она была. И никто не говорил многочисленным абонентам проверить свои аппараты, потому что у нас всё нормально и в вашем регионе всё нормально.

Обидно, ребята, обидно. Но больше не вижу смысла ожидать улучшений. Билайн находится на очень хорошем уровне и имеет легион постоянных клиентов. И, может быть именно поэтому не дорожит ими.

Спасибо каждому, кто дочитал. Надеюсь информация оказалась для Вас полезной.

По моему это мой самый грустный отзыв из всех 146.

Почему стоит выбрать Билайн?

ᅠБилайном я пользуюсь уже 5 лет. Казалось бы: фу, мало. Просто до этого я перепробовал всех операторов и, конечно, причин переходить с билайна у меня нет.

ᅠ1) Цена

ᅠЦена билайна ровно средняя. За то качество, которое они предоставляют, соотношение цена/качество самое лучшее.

Цена идёт так: 1) Посекундный тариф + 1гб пакета = 7,6р/д; 2) Пакет минут и 1гб ~10р/день; 3) Далее тарифы становятся "выгодными" – за б0льшие деньги больше интернета. Оканчивается безлимитом за 700(!) рублей.

Тем не менее, билайн та же монополия, что и известная двойка, так что к потребителям он относится соответственно. Если нет конкурентов, то заломим цену. Так и пишется: "…тариф доступен, кроме Приморского края и Чукотского АО". Таким образом, цены на интернет в 2 раза дороже московских, и билайн не считает себя должным бодаться с другими.

ᅠ2) Качество

ᅠТут и говорить нечего – идеально. Когда-то билайн ловил на уровне МТС и даже уступал ему, но потом мтс влил весь бюджет в рекламу, забив на вышки, а так как как раз открылся Русский остров через сухопутку, вот там-то мтс весьма обделался. Интернета, связи – ноль, рекламы много. Так я получил билайн, который показывал к тому времени 4g.
Сейчас по качеству связи билайна конкурентов просто нет. Ну вот просто нет. 4g ловит во всём городе, скорость гораздо быстрее модема(!) yota. Иной раз пугаешься, как бы не засёрфиться, а то интернет закончится. А то включишь тытрубу, забыв, что не на wifi.

ᅠ3) Обслуживание

ᅠТак уж мне повезло жить в самом худшем районе города, но тут есть офис билайна – да! Только его и яйца. Персонал отличный что здесь, что в центре. По крайней мере, с быдлом за стойками yota не сравнится просто никогда. Пробовал устроиться подработать – не взяли! Жёсткий отбор! Дали 2 анкеты, мучили час и всё! Договор на подписание был с фирмой VEON.

У билайна есть приложение на телефон, там есть всё, что надо. И детализация, и смена тарифа и etc. Как бы плюс небольшой, но отзывы на маркете у билайна 4, у мтс – 2. Стоит задуматься.

Поддержка билайна всё чинит за один день. Казусы случаются. Всё решал через чат.

ᅠ

Относительно других фирм:

ᅠ- Не блокирует сим карту при нулевом балансе, (сколько я слышу нытья у его абонентов и постоянно ржу), не обманывает по тарифам, как мегафон;

ᅠ- Не спамит смс, не делает отрицательный балансᅠ-1000, как мтс;

ᅠДалее: много полезных услуг: отключение автоплатежа, роуминга, докупки интернета. Плата списывается по дням, что невероятно удобно (см. выше).

ᅠVEON вливает в ПаоВымпел много бабла – это уж точно. Рекламы почти нет, зато обновления тарифов регулярные (в лучшую сторону), новые офисы, обновления сайта/личного кабинета.

ᅠ4) Акции

ᅠАкции для лохов – это политика таких, как МТС, но не политика ПаоВымпел. Никаких "потрать 400 минут получи 20 бонусов" или "подключи тариф сейчас со скидкой 140% на две недели".

Всё, что есть у VEON – политика гигов за шаги (бесплатно) и политика "платишь больше, услуги дешевле".

 

Однако о недостатках – они есть и их много:

1) Низкие тарифы невыгодны, приходится ставить посекундный (1,6р за минуту!) тариф и докупать пакет. Всё это чревато тем, что если не платить каждый месяц, симка автоматически заблокируется (будет -100р) и приходится обращаться в поддержку – она всё вылечит (будет 20р на балансе);

2) Спам push уведомлениями – что есть, то есть! Опция хамелеон отключена, push остались. Очень бесит. Невероятно портит впечатления и так огорчившимся абонентам;

3) Не смотря на то, что списывание по дням, это не значит, что можно положить 20р и подключить тариф. На третий день симка блокируется и никто возмещать "дни с отрицательным балансом" не будет – сэкономить тут нельзя (исходящие блокируются, а минуты входят в стоимость).

4) Дорогой интернет. Безлимит модема за 350р/день!! Конечно, будь у меня свой сбербанк, я бы взял именно такой модем (скорость-то 4мб!).

5) Нелепые тарифы. 100 минут + 1гб 10р/день, тогда как посекундный + 1гб экономит 30-70р. И наоборот касаемо модема.

6) Звонки аля сбербанк "Вы наш лучший клиент подключите 20 гигов за 17р/день"

ᅠСобственно говоря, остальным монопольщикам только мечтать приходится о таких недостатках (ну разве что кроме последних). Что и видно по отзывам у других операторов связи.

ᅠРеклама:

Спам – не уровень билайна. Рекламы мало (и она психически здорова).

ᅠИтак:

ᅠЕсли хочется попробовать, то уйдёт 200+300р за месяц. При этом нужно посёрфить сайт вымпела внимательно: Цену поминутных тарифов, тарифов с пакетами, пакетов интернета отдельно (сейчас 500мб 100р, 1гб 150р и т.д.), цену на тарифы тарифы сим-модема.

Как нас обманывают! Никогда бы не узнала, если бы не… (продолжение внутри) + полезные советы!

Всем доброе время суток!
Пользуюсь билайном давно, около 6 лет. Как-то так получилось, что после подключения я никогда не меняла тариф, не подключала какие-то новые услуги, вполне все устраивало. Правда, денежки уходили достаточно быстро.
В общем, никогда бы я ничего не заподозрила, пока не уехала на время в другую страну, вынув предварительно свою симку и оставив ее в родном городе на 2 месяца.
Что может случиться, какие деньги могут снять, если симка просто лежит дома?
Вернувшись на родину, я включаю телефон, пытаюсь позвонить, а в трубке слышу что-то типа Ваш номер заблокирован
Пытаюсь посмотреть сколько денег на счету – и даже эта услуга не доступна!
Короче, я в панике, ведь когда уезжала на счету была приличная сумма! А теперь явный минус!
Знающие люди мне посоветовали посмотреть распечатку. Оказывается билайн может прислать распечатку звонков за последние 30 дней на электронную почту, чтобы ее получить нужно отправить адрес своей почты на 1401.
Получив детализацию, я поняла, что с меня снимали по 6.95 в день! Причем некая услуга PC_PC_UIN_PVR.
Погуглив, я поняла, что билайн самостоятельно мне подключил безлимитный интернет по такой вот цене в день!
Далее я впервые решила зайти в личный кабинет на сайте. Стыд мне и позор, что я это не делала раньше, потому что там можно посмотреть список услуг… Кстати, вот ссылка на личный кабинет билайна
В личном кабинете я увидела какие услуги мне подключили без спроса…
Среди них был этот самый интернет "Попробуй билайн на вкус", кстати, если у вас тоже такое, то чтобы отключить нужно позвонить – 06740550
Далее, я всегда думала, что у Билайна стандартная услуга, что когда баланс близок к 0, они на 3 дня кладут рублей 200 (иногда больше). Оказалось, что эта услуга тоже платная!!! И берут они за это 15 рублей в месяц (по 0.5 в день)
Ее я тоже отключила, через кабинет.
Самое интересное, что даже на сайте просто в описании услуги может стоять стоимость 0 руб, но когда открываешь подробное описание, там уже может быть 0,8 руб. Так что всегда читайте подробно об услугах!
Кстати, не в каждой услуге открывается "подробно"…

Что в целом можно сказать о билайне? молодцы они… По чуть-чуть с каждого – целое состояние!

Билайн наполовину хорош и наполовину плох, смотря как посмотреть

Пользуюсь симкартой Билайн более 15 лет, почему именно Билайн? Нравится мне во-первых стоимость услуг связи, а во-вторых качество связи,ну и в третьих есть возможность в случае утери или поломки сим-карты обратиться в салон сотовой связи в любом городе или регионе по России. Конечно же у меня есть опыт использования услуг сотовой связи и других мобильных операторов, в сравнении с другими Билайн лучше, почему я так думаю вы узнаете дочитав этот отзыв до конца. Итак,поехали!

Могу сказать однозначно стоимость услуг связи всех других операторов гораздо дороже обходятся чем в Билайн. В отличие от МТС и Мегафона на Билайн по моим паспортным данным не было оформлено ни одного левого договора, а в МегаФон и МТС приходилось частенько обращаться с заявлением о расторжении договора услуг связи.

Купил недавно смартфон в интернет магазине Билайн, с большой скидкой на 3000 рублей и плюс за участие в акции безумные дни обещали начислить бонусы которые можно будет потратить на будущие покупки. Для начала я зарегистрировался в бонусной программе, получил СМС подтверждение о том что я уже участник и перешёл на страницу интернет магазина где и выбрал смартфон со скидкой, самовывоз в ближайшем салоне связи Билайн в котором есть в наличии данный смартфон, оплата при получении банковской картой. В торговом центре где находился салон связи меня удивил ценник на моем телефоне без скидки указана стоимость по которой я и хотел его купить. Можете смеяться и считать меня дураком, но ощущение такое будто меня уже обманули, я то сидя в интернете думаю ого какая большая скидка 37% надо срочно брать пока есть, а в реальности вот он лежит на прилавке без никакой сверхдобавленной цены и никому оказывается не нужен тут кроме меня и таких как я наивных покупателей любителей скидок в интернете. Ладно, посмотрел его пощупал, в руках подержал, всё устраивает и по параметрам заявленным в характеристиках вполне достойный смартфон по этой цене, я его купил назвал код из смс которое мне пришло из интернет магазина после звонка сотрудника для подтверждения заказа во время разговора уточнил о бонусах и скидке тоже. Захожу а личный кабинет Билайн где обычно красуется уведомление о том что я имею право получить персональную скидку за стаж по номеру телефона якобы это промокод, так вот до совершения оплаты я пытался использовать свои 10 цифр, но увы данный код не действителен, ну нет так нет. Далее смотрю количество бонусов начисленных за покупку смартфона и вижу лишь дырку от бублика один день 0 второй день 0 думаю может выходные или зачисление не сразу происходит,перепроверил смс, убедился что я участник и чек на руках о покупке, на третий день позвонил в службу поддержки билайн после долгого ожидания мне ответила девушка что все вопросы по этой акции к Билайна не относятся, звоните в интернет магазин билайн и говорите им. Звоню в интернет магазин, и что вы думаете я услышал, да вы не ошиблись, мне сказали обратитесь в Билайн это вопрос не к нам, я в шоке компания одна, а футболят будь здоров. В итоге так бонусы и не получил, равно как и скидку, по словам сотрудника которому я обратился по этому вопросы выходит что виноват я сам, оказывается нужно было сначала получить бонусы прежде чем оплачивать покупку. Неужели это делается всё вручную? Я указал номер телефона Билайн в заказе, из личного кабинета перешёл в интернет магазин, вошёл в личный кабинет на сайте интернет магазина билайн только этого мало. Мой вам совет на горьком опыте не ведитесь на яркие и красочные крупные баннеры с указание бешенных скидок и распродаж, обманывают нас наглым образом. Обычное дело указать ценник повыше и продавать по реальной цене оказывается.

Понравился мне тариф от нового оператора Теле2 и решил я перейти со своим номером к ним, проверил в офисе Билайн данные договора убедился,что они совпадают с моими паспортными и ошибок нет, написал заявление на перенос номера, получил временный номер Теле2 , и жду 7 дней пока произойдет перенос номера, задолженности на номере не было у Билайн. Дня через три или четыре мне позвонил менеджер Билайн поинтересовался причиной ухода, узнав от меня что меня привлек тариф за 200 рублей в который входит 500 минут звонки по России на любых операторов, а внутри сети бесплатно безлимитные звонки плюс интернет на социальные сети и мессенджеры безлимитно, а также ежемесячно 35 Гб интернета которыми можно делиться с другими абонентами или раздавать использую смартфон в качестве модема точки доступа без какой либо платы за это а отличие от билайн где обязательно нужно подключить услугу и оплачивать по времени, что очень дорого обходится при необходимости, а в Теле2 и скорость интернета как то пошустрее, менеджер предложил мне как абоненту с большим стажем тариф с 50% скидкой стоимостью 240 рублейрв месяц в который включено 300 минут внутри сети 300 минут на других операторов и самое главное безлимитный интернет на что я и повелся согласившись остаться на таких условиях и дальше на Билайн. Менеджер попросил меня подождать на линии минут пять пока он отменит мою заявку на перенос номера,пришло смс о том что мое заявление на перенос номера успешно отменено. Я пополнил баланс на сим-карты старой на 240 рублей, потому что для переноса на ней если бы имелись денежные средства то они не переносятся поэтому я до этого звонка и не пополнял баланс. Каково же было мое удивление и не понимание происходящего через дня три или четыре успешного использования своего старого номера на Билайн СИМ-карта Теле2 была заброшена в дальний угол стола по причине ненадобности, просыпаюсь сутра, а в углу где отображается в телефоне индикатор сети надпись Нет сети, сначала спросони до меня не сразу дошло что случилось, подумал возможно слабый сигнал и связь потеряна, так и вышел из дома на работу с телефоном в надежде что всё заработает, телефон перезагрузил, автобус плюс метро, а связи все нет и нет, невозможно позвонить даже оператору, пользовался iphone который односимочный и при переключении симкарт за услугу активации аймесседж при перестановке сим-карты списывались деньги со счета, желания не было лишний раз проходить эту процедуру снова. В итоге я оказался без связи на весь день,пока не приехал с работы домой и не вставил сим-карту Теле2, а произошло следующее, я попросил телефон у сослуживца и позвонил в службу поддержки Билайн, сначала мне сказали что мой номер деактивирован и мне не принадлежит, после того как я рассказал о том что перед этим последнее что было так это желание переноса номера, мне оператор сказал вероятно ваш номер был успешно перенесен к другому оператору, на мой вопрос и что же мне делать? Ведь мне обещали что переноса номера не будет и тариф в личном кабинете обновился и баланс был мною пополнен и вдруг так внезапно без каких либо смс уведомлений неожиданно СИМ-карта была отключена. Оператор порекомендовал обратиться в офис Билайн любой удобный мне и написать там заявление об отмене переноса номера и заметьте задним числом типа вчера ещё, ну и я как дурак отстоял в очереди в офисе в общей сложности около часа после работы уставший, где мне сказали как я и предполагал и о своих догадках сразу же интересовался у оператора разве такое возможно на что меня уверили да не беспокойтесь это обычная практика в такой ситуации. Никаких заявлений задним числом в салоне Билайн они не принимают и на просьбу позвонить в службу поддержки с их телефона мне отказали да и сами видите ли они пользуются другим оператором и программа у них не работает и ничем они мне помочь не могут. Просто ужас какой то, дошел до ближайшего салона Теле2 и получил новую сим-карту с моим старым номером заметьте бесплатно в отличие от Билайн которые берут 30 рублей за замену сим-карты. Теперь пользуюсь Теле2 как я и говорил тариф хороший и скорость интернета выше, но не безлимитный. Остаток денежных средств с номера Билайн были успешно переведены на другой номер после написания заявления отстояв опять же в очереди немало времени в салоне связи.

Как поменять оператора сотовой связи с сохранением номера и начать экономить на услугах. + Домашний проводной интернет бесплатно

MNP – возможность целиком сохранить свой телефонный номер, включая префикс, после смены поставщика услуг связи

 

АЛЛО: Я тебя не слышу…

Пользование мобильной связью у меня началось 11 лет назад, тогда появился МТС и обходился он дешевле в 2 раза, чем другие.

Важным фактором на тот момент стала доступная цена, с тех пор я постоянно пользовался услугами одного оператора связи, да и номер стал важен для работы, друзей и родных.

За 10 лет у других операторов связи, качество подросло, а у МТС осталось прежним…

 

 

С появлением у Билайн тарифов ВСЁ В ОДНОМ, которые объединяют мобильную связь и проводной интернет в один пакет – причина для смены оператора укрепилась и я решился.

 

СОХРАНЕНИЕ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА:

Благодаря стараниям правительства, стал возможен перенос номера на другого оператора, введением в России услуги MNP на государственном уровне.

 

процедура:

Чтобы перейти в Билайн со своим номером, мне потребовалось обратиться в офис Билайн с паспортом и заполнить готовый бланк заявление на сохранение номеров и переход к другому оператору.

Выбрал тарифный план и внес на счет сумму, равную месячной абонплате и 100 рублей за переход. Сначала мне передали симкарту с временным номером, а через 8 дней пришло подтверждающее переход СМС.

 

 

 

Услугами Билайн пользоваться можно было сразу (с временным номером); решил подождать, дабы не создавать путаницу с номерами.

Прошло все гладко, хотя я приготовился к худшему сценарию победы бюрократии.

 

ПОЗДНО И НИКОГДА:

На четвертый день с момента подачи заявления, позвонили с МТС, уточняли почему я не хочу больше пользоваться услугами связи и предложили поменять тариф на более выгодный (по их мнению) и скидку 50% на полгода.

 

 

СРАВНЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ:

 

МТС:

С услугами МТС на мобильную связь уходило не более 250-300 р в месяц, включая мобильный интернет. Помимо мобильного телефона, использовал проводной интернет дома, где абонентская плата составляет 270 рублей.

 

Преимущества:

• Стоимость звонков и смс в два раза ниже

 

Недостатки:

• Качество связи хромает на все четыре ноги
• Личный кабинет сильно перегружен информацией. Можно вынести мозг и потратить на его изучение больше часа.
• Телефонная поддержка никакая (не дозвонишься, консультации не компетентные)
• Частый обман с тарификацией
• Хамство и нежелание признавать свои косяки
• Самовольно подключают ненужные мне опции (3-7 дней бесплатно, потом деньги дерут если забыл отключить)

 

 

МОЙ БИЛАЙН:

Мой бюджет потянул, только тариф ВСЕ В ОДНОМ ЗА 500 рублей + 1 рубль за домашний интернет.

 

Преимущества:

• Просто и понятно
• Выгодные тарифы проводного интернета
• Один счет на две услуги (не нужно помнить даты оплаты всех услуг)
• Очень удобный и понятный личный кабинет (5 минут на освоение)
• Хорошее качество связи и интернета
• Финансовая прозрачность (никаких подвохов)
• Телефонная поддержка лучшая (ожидание до 5 минут; компенсируют свои огрехи)

 

Недостатки:

• Стоимость звонков значительно дороже
• Навязчивый автоответчик в услуге «Вам звонили»
• В период отпуска или переезда невозможно перенести или приостановить оплаченное пользование домашним интернетом
• Не выгодные тарифы Билайн без интернета
• Нет заинтересованности в новых клиентах, пришедших от другого оператора (за каждую новую симкарту платит партнерам по 400 рублей, а тут 100 рублей за переход не могут заплатить, в качестве стимула)

 

 

БЕСПЛАТНЫЕ ЗВОНКИ ДЛЯ СЕМЬИ:

 

Для постоянных семейных клиентов, Билайн предлагает более гибкие условия, нежели его конкуренты. Выбрав тарифный план "ВСЁ ЗА 500" и дороже, можно сократить в расходы на связь, добавив разные номера своих родных к одному тарифу – мобильная связь станет для них бесплатной. Для этого нужно войти в личный кабинет Билайн и добавить любые номера без обращения в офис.

По этой причине, перевел своих родителей из МТС в Билайн, ради их спокойствия.

 

ОБНОВЛЕНО: Билайн последние нововведения

 

С одной ОГОВОРКОЙ – теперь за объединение номеров в месяц берется абонентская плата в размере 100 рублей.

Этот факт полностью перечеркивает выгоду от использования тарифа все за 500 рублей на двоих пользователей (в данном случае моих родителей).

 

НЕДОСТАТОК:

При подключении одного тарифного плана на два номера, баланс будет отображаться только на одном – ОСНОВНОМ.

Мне показалось это крайне не удобным, ведь один абонент может следить за счетом, а другой в слепую тратит общие финансы.

 

Подсчет:

Тариф ВСЕ за 500 (итого за 600 р на двоих)

• 250 минут – разговоров
• 2,5 ГБ Интернет трафика
• 250 смс
• Один счет на двоих

 

Тариф ВСЕ за 300

• 300 минут
• 3 ГБ Интернет трафика
• 300 смс
• Два разных счета (меньше путаницы)

 

ИНТЕРНЕТ ДОМА:

Подключение домашнего интернета Билайн заняло 3 дня с момента подписания заявления и договора.

• Выдержали сроки
• Работают аккуратно
• Легкая самостоятельная настройка проводного интернета
• Настраивается WiFi роутер без компьютера за 15 минут

 

ИТОГ:

Через пару месяцев понял, насколько удобно один раз платить за интернет и телефон сразу, не думая каждый раз о просроченных платежах. Финансовые затраты немного снизились, и главное я выбрал более качественного поставщика услуг сохранив свой прежний номер телефона.

 

 

«ВСЁ за 501»: выгодный оператор мобильной связи

• Мобильный Тарифный план ВСЁ за 500 рублей (5 Гб интернета, 500 минут и 500 смс, внутри сети звонки бесплатные)
• Домашний интернет 30 Мбит (до этого у меня была скорость 20Мбит)
• Удобно, быстро и понятно
• Большой выбор вариантов оплаты
• Беспроводной роутер WiFi в аренду за 100р/мес

 

Хорошая возможность сэкономить – потому Советую!

Как Билайн заботливо ворует деньги?

Несколько лет являюсь абонентом Билайн. Поначалу была вполне довольна. До случая воровства на сумму 1949,62 руб. У меня тариф с постоплатой. За пределы города и страны выезжаю крайне редко. Поэтому один раз настроив все услуги в Личном кабинете, заходила туда изредка. Что и было ошибкой.

В один НЕ прекрасный день в начале августа 2017 года мне на мой номер телефона пришла странная смс с неизвестного мне номера о предложении какой-то там услуги. А если я не хочу услугу, то должна ее отключить и для этого скинуть в ответ комбинацию цифр. Смс была прислана не службой Билайн, и разумеется, я никаких комбинаций цифр в ответ скидывать не стала. Все мы наслышаны о случаях воровства средств с банковских карт мошенниками, с помощью подобных ответных комбинаций. Кроме того, я ничего не подключала. А если я ничего не подключала, то как могу что-то отключить? Логика вполне адекватная, как мне казалось. Но у Билайн, очевидно, другое мнение на этот счет.

Но на всякий случай запрашиваю баланс и получаю в ответ смс: "У вас нет неоплаченных счетов. Спасибо за своевременную оплату".

Через несколько дней пришли еще две похожие смс. Но обнаружила я их только спустя месяц. У меня сильная близорукость, и если я уже сняла или еще не одела линзы, то вполне могу пропустить сообщения. Да и всякий смс-спам разной рекламы снижает внимание к подобным смс по навязыванию разных услуг.

Абонент я исполнительный, задолженностей не было. Время от времени делала запрос баланса. Получала в ответ: "У вас нет неоплаченных счетов. Спасибо за своевременную оплату". Последний такой запрос я сделала 21 и 28 августа 2017г. И жила я себе спокойно до того момента, пока 2 сентября 2017г. не получила смс, суть которого такова: "Ваш номер будет заблокирован если не оплатите 1949,62 руб."

ЧТО ЭТО???!!! При запросе баланса 28 августа – все счета оплачены. А 2 сентября у меня перед глазами смс о задолженности на 1949,62 руб и возможности блокировки номера.

Захожу в личный кабинет в раздел "Услуги". Никаких платных услуг не вижу. И уже в самом конце страницы вижу сточку мелким шрифтом – "Информационно-развлекательные услуги". (Очевидно, специально для таких близоруких как я старался Билайн помельче написать) Захожу туда, и о чудо! Я подписана на какие-то три сайта порнографического содержания!

Разумеется, я их сразу отключила.

Звоню в службу поддержки, где оператор заявляет мне, что я подписалась на эти порно-сайты потому что зашла на платные сайты когда открыла смс, или мой андроид "сам" подписался на порносайты, потому что у меня нет антивируса. Антивирус, к слову сказать, есть. Но спасибо что объяснили, что для абонентов службы Билайн очень важно иметь антивирус, чтоб не стать жертвой Билайн и его порно-партнеров. При этом оператор упрекала меня в том, что я не отключила данные платные услуги. Но с какой стати я должна отключать то, что я не подключала – это вопрос остался без ответа. Я оставила жалобу, и мне было обещано, что сотрудники перезвонят мне в течение суток. Никто не перезвонил. Через сутки я снова позвонила в службу поддержки, где мне сообщили, что рассмотрение жалоб возможно уже сроком до 1 месяца. К тому моменту 3 сентября 2017г. номер заблокировали и мне пришлось оплатить указанную сумму, так как телефон постоянно нужен мне для работы, я должна быть на связи.

5 сентября 2017г. мне снова пришло смс: "Уважаемый клиент! По вашему обращению мы провели дополнительную проверку и не нашли ошибок – все начисления верны… Отключены …С заботой о вас Билайн".

Порадовала "забота" Билайн и слово "отключены". Конечно, отключены! Когда я на сайте Билайн нашла эти подключения, то сразу же сама их отключила.

 

Дамы и господа, будьте предельно внимательны не только к своим телефонным номерам, но и к телефонным номерам своих детей, престарелых и слабовидящих родственников и друзей! Потому что в один НЕ прекрасный день очень заботливый Билайн может обворовать вас на кругленькую сумму!!! При этом объяснить Вам, что вы лох педальный, у вас нет антивируса, вы должны отключать то, что не подключали, и что ваш андроид сам подключается к порно-сайтам, и что даже случайно открыв смс – вы тут же волшебно и заботливо попадаете на платный сайт и платную подписку от порно-партнеров Билайна.

Будьте внимательны, а то забота Билайн может очень дорого Вам обойтись!

Билайн или что может быть ещё хуже?…

Услугами этого оператора я пользуюсь уже к моему великому сожалению почти 10 лет… Хотя начиналось всё давольно таки не плохо… да…

Изначально ,вспомнит каждый, Билайн был дорогой, но самый лучший по всем показателям среди всех операторов. А время идёт… и как говорят со временем всё портится🤦‍♀️

Всех тарифов которыми я пользовалась я конечно же не вспомню, но поговорим о днях сегодняшних.

Последний тариф-всё 800+ руб, а это было:

✳️1200 минут на чужих операторов

✳️1000 смс

✳️7.99 гб интернета

✳️Домашний интернет +ТВ

✳️До 5 подключённых номеров к основному тарифу без дополнительной платы

✳️Безлимит внутри сети

 

Был взят в рассрочку роутер, а это +100 руб к абон. плате Итого 901 руб.

Что можно сказать о связи билайн на сегодня ? Если коротко, то: СВЯЗИ НИКАКОЙ- ни общественной ни половой 😂😂😂😂😂

Постоянные сбои, «абонент не доступен», прерывание разговора, постоянные помехи.. и это не где-то в кушерях, а на открытой местности, в центре города. Про область я даже не заикаюсь. В области я обычно пользуюсь МТС или Мегафон. Тогда вопрос логичный «На хрена нужен этот билайн?»

Роутер я брала в рассрочку на год, но год закончился, а 100 руб билайн не забывал с меня снимать. Мне было интересно, насколько у них хватит наглости снимать лишние деньги.

И так продолжалась 5 (!!!!!!!!!!) месяцев, когда мне посчастливилось дозвониться до оператора, только тогда мне соизволили сделать пересчёт согласившись с переплатой… ну не бред ??? Почти полгода снимать лишние деньги, надеясь что абонент не заметит что ли?

После этого сразу же придумали , что нужно обязательно доплачивать 100 руб за каждый дополнительный номер подключённый к тарифу ( у меня подключен 1 номер), т.е. абонплата не изменилась.

Учитывая ужасную связь,постоянные нервы и невозможность получать качественную услугу, за которую я всё таки ещё и плачу деньги, с оператором мы перебрали все варианты решения проблемы и мне предложили начать с замены симкарты ( как они это называют-замена пластика)

Так и симкарта оказалась не бесплатной…

Только ничего абсолютно не изменилось. Изменилась абонплата с нового года в связи с повышением ндс… только если посмотреть на Сообщения, то какая-то несостыковочка с цифрами, ну не совпадают они никак..вообще и совсем 😂😂😂

то 813,55 руб то 916.2541 руб, куда смотреть? Кому верить то? 😂😂😂😂🤣 А эта сумма 916,2541 руб…. кто мне объяснит это сколько в денежном эквиваленте?

На смс билайна о качестве связи я всегда корректно отвечала на все вопросы, но потом я уже не стеснялась в выражениях совсем 🥴, поэтому больше мне смс с «оцените качество связи» больше не приходят уже несколько месяцев))

Сейчас они решили добавить ещё 100 халявных минут и 5 гб интернета за подключённый номер

Но и это не особо спасает, а точнее не спасает совсем!!!!!

никак не могу преодолеть желание перейти на другого оператора с этим номером. Больше склоняюсь к Теле2, но как говорится «Хорошо там, где нас нет»……но нервы с каждым днём всё хуже и хуже

Платить 900 с лишним рублей в месяц и за что????? За то что не можешь дозвониться, до тебя не могут дозвониться, интернет через раз, ЗА ЧТО ???? Если я плачу за услугу, я должна её получать, а как по другому? Это равносильно прийти в магазин, отдать деньги за хлеб, но уйти только понюхав его..и кто будет виноват? Скорее всего Я, потому что пришла в этот магазин…

Выбирайте любую другую связь, но только не эту порнографию…. врагам не посоветую 👿👿👿

Тариф ” ВСЁ за 500″ ( постоплатный ) Безлимитный интернет на смартфоне, без ограничения трафика и скорости? Где подвох? не может быть все так хорошо, пользуюсь третий месяц, пока не пожалела о переходе.

Небольшая предыстория.

Последние четыре года была абонентом Мегафон, интернет был безлимитным за 5р. в сутки, но с ограничением по скорости, первые 70 Мбайт без ограничения ( по проверке спидтеста примерно 5 Мбит/с ) , дальше скорость падала до 64 кбит/с, понимаете что с такой скоростью даже картинку фиг откроешь, приходилось иногда покупать дополнительные 70 Мбайт за 19р. при том что я даже видео с телефона не смотрела. За последний год таким образом мои расходы вместе с звонками и смс стали выходить 600-700р. в месяц. К этому времени я сменила работу, устроилась на склад за город и с связью стала вообще беда, не то что интернет, телефон постоянно стал терять сеть и до меня никто не мог дозвониться. Решила сменить оператора, по опыту бывалых, выяснилось что ловит там только Билайн, вышка рядом, теле2 вообще не ловит, МТС и Мегафон с горем пополам, так что выбора то и не было, теперь я третий месяц абонент Билайн.

 

С выбором тарифа вообще вопросов не возникло, как прочитала слова "безлимитный интернет за 500р. в месяц" поняла что именно он мне нужен, но честно возникли сомнения – почему так дешево? где подвох? Пока все нормально, но я все еще жду сюрприза и часто проверяю состояние счета, а то как выставят пару тысяч!

Итак тариф ВСЁ за 500 ( постоплатный ):

За 500 рублей в месяц вам дается:

– 600 минут, на звонки местных операторов и абонентов Билайн всей России;

– 300 смс

– и самое главное БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ!

 

 

Получается примерно 16,60р. сутки, совсем не много учитывая что я теперь постоянно в интернете, при этом не только читаю и просматриваю картинки, но и смотрю спокойно видео на ютубе и прочих сайтах, не ожидая смс уведомления "вы израсходовали трафик, скорость снижена до 64 кбит/с" что означало можно выходить из интернета, все равно вы вряд ли что-то откроете.

Мои расходы за 7 дней:

 

Хочу сразу сказать о МИНУСАХ:

 

– я переходила с Мегафона, так что пришлось покупать новую симку, стоила она те же 500р. только на счету 0! Я заплатила 500р. просто за кусочек пластика, а за услуги этого месяца пришлось платить отдельно!

– счет должен выставляться 25 числа каждого месяца, за уже прошедший месяц и есть 10 дней на его погашение. В сентябре так и было, а в октябре счет пришел только сегодня 31 октября и не 500, а 535р. Заказала детализацию счета, но так и не выяснила откуда набежало еще 35р, там все по нулям, ничего не превысила, ни куда кроме мос.обл. не звонила. Из-за 35р. идти разбираться лень, но посмотрю что будет в следующем месяце.

– прием сети не очень ( как вы видите на скринах моего телефона ), постоянно 2-3 палочки из четырех, на Мегафоне у меня связь в городе всегда была по полной, даже в цокольных помещениях Пятерочек и Дикси, где МТС часто теряет сеть. Сеть Билайна постоянно скачет, но полностью не теряется, к сожалению это влияет на скорость интернета.

 

О переходе с другого оператора с сохранением вашего номера:

Я четыре года была на Мегафоне, номер мне очень нравится и везде он отмечен как контактный, так что я его оставила.

Для этого нужен ваш паспорт, на который зарегистрирован номер и заполнить, точнее подписать заявление о перенесении номера. На проверку данных и переход уйдет неделя, так что вам дадут новую симку с временным номером, который после проверки автоматически перейдет на ваш.

Цена услуги 100р. списывается со счета после перехода.

Мой мегафоновский +7 925 стал Билайном.

 

И самое интересное напоследок, тест скорости интернета:

 

 

9 Мбит/с при хорошей сети, вполне неплохо, приложения качаются без проблем, картинки открываются сразу, видео редко притормаживает, только если тяжелое и сеть не очень. Приходя домой теперь я часто забываю переключиться на Wi-Fi.

Билайн, а без обмана работать уже не получается?!

Это отзыв, составленный исключительно из моего негодования!

Пару дней назад я решила приобрести сим-карту Билайн, и причин для ее приобретения было много – приятные тарифные планы, невысокая стоимость, плюс мой любимый Теле2 не работал у меня дома видать аномалия какая-то, а Билайн же оставался на связи без особых помех.

Собралась я вся такая окрыленная, поехала в Сити Молл (ТРЦ в моей городе)

В самом салоне Билайна мило, уютненько, и я уже мечтала о том, что буду сидеть в инете и принимать звонки не запариваясь, как тут мальчик, стоящий за кассой и собственно, продающий симки и всевозможные услугу заявляет мне, что подключиться к тарифу, который я выбрала НЕВОЗМОЖНО, ибо на него можно лишь перейти с иного тарифа.

 

Окей, НО КАКОГО ЛЕШЕГО МОЕЙ ПОДРУГЕ ДЕНЬ НАЗАД ПРОДАЛИ СИМКУ ИМЕННО С ЭТИМ ТАРИФОМ БЕЗ ВСЯКИХ ПЕРЕХОДОВ???

 

А затем парень предложил мне подключиться к более дорогому тарифу, а потом перейти на нужный. Пожалуй, в этот момент все встало на свои места – видимо тариф слишком уж популярный и остальные тарифы никому не нужны, особенно за те цены, что предлагали.

Покупать здесь симку я не стала, и с разочарованием в глазах удалилась.

Повторная попытка подключиться была в этот же день, но я пошла в тот салон, в котором подключалась моя подруга, надеясь на лучшее. И уже спустя пять минут я выходила с новой сим картой в руке.

Но это ведь Билайн! И по другому он видать не может!

Только обманывать покупателей, только хардкор!

И как вы думаете в чем заключался мой хардкор?

А в том что мне продали симку с тарифом не 250 рублей, как я просила, а в 600 рублей!!!

Как у меня, пардон, бомбило!

Пришлось идти еще раз. По итогу, мне нужно либо ждать месяц, сидя с данным тарифом, а потом за 100 рублей переходить на новый тариф, либо блокировать эту симку и покупать новую! ШИКАРНО!

 

Извини Билайн, но я разочарована. Пожалуй, поищу более сговорчивого и менее лживого оператора, чем ты!

 

Обновление от 26.07.2018.

Так уж получилось, но буквально вчера я заходила вновь в Билайн, в тот же магазинчик, где мне коварно и вероломно втюхали симку с тарифом за 600 рублей. Тогда с долгими муками я перешла на тариф без абон. платы, но потом, к несчастью, сим-карту потеряла.

И решила я зайти да закрыть симку насовсем, пока предприимчивый оператор не накидал мне втихоря подписок платных да не загнал симку в далекие минуса.

Зашла я, и поняла, что шишь мне, а не закрытие симки – единственный(!) продавец, вместо того, чтобы разгрести очередь у кассы, а потом продавать телефон, самозабвенно демонстрировал какой-то особе телефоны.

Касса же пустовала.

Минут 5 я постояла, а затем поняла, что моя сим-карта не особо интересует паренька и удалилась.

Кажется Билайн не хочет меняться в лучшую сторону. Только ухудшение сервиса, только хардкор!

Деньги улетели в черную дыру.

26 июня 2019 г. Билайн произвольно подключил мне дополнительную платную услугу, не предусмотренную тарифным планом: "Автопродление скорости".

Вот скриншоты описания моего тарифного плана, опубликованного на официальном сайте Билайн. Каждый может убедиться, что услуги "Автопродление скорости" в нем нет:

Тем не менее, сотрудник Билайн пишет мне следующее:

Подытожим. Описание моего тарифа на сайте Билайна есть. А вот опции "Автопродление скорости" в этом описании нет, она не включена в состав тарифа и была активирована сотрудниками Билайн без моего ведома и согласия. Предложение "вы можете управлять услугами в личном кабинете" – так же не соответствует действительности. Так как в личном кабинетн эта услуга в течение всего периода времени отображалась как неактивная и отключить ее быстро и самостоятельно не было никакой возможности. Эту услугу Билайн подключил сразу после того, как счет был пополнен на сумму, которой дожно было хватить более, чем на 2 месяца. Но сотрудники Билайн списали ее за 3 (три!) дня. Номер был заблокирован, и только детализация показала, куда ушли деньги:

Билайн нарушил мои права потребителя, подключив дополнительную услугу без моего согласия и даже не уведомил о подключении. В возврате денег, как явствует из вышеприведенной переписки, сотрудниками Билайн мне было отказано.

Я была клиентом Билайн много лет, как и моя семья. Кроме мобильной связи (несколько симок) у меня подключен пакет кабельного ТВ и интернета. Обидно потерять деньги на ровном месте. Вдвойне обидно получить при этом еще и плевок в душу. Я больше не доверяю Билайн. Я боюсь его. Первое, что я сделала, это перевела деньги с других своих симок на счет кабельного ТВ и интернета. Осталось по 50 рублей: неснижаемый остаток, оставить меньше технически невозможно. Второе: дала себе зарок никогда, ни при каких обстоятельтствах не пополнять балансы симок на большие суммы, к которым могут потянуться чьи-то нечистые загребущие ручонки. Приблизились к нулю – получИте 10 рублей. Через два-три дня – еще 10. И так далее. И им соблазнов меньше, и мне спокойнее.

Ржала как лошадь

Всем привет.

Я более 10 лет пользуюсь мобильной связью Мегафон,цены вполне устраивают и все отлично. Но так получилось что мне нужно перезваниваться с Украиной, а им ооочень выгодно звонить именно на Билайн, но на Билайн с определенным номером.Так мне впарили симкарту. Первое время я была вполне себе довольна, пока были няшки типа бесплатных минут и все такое. Сейчас все закончилось и единственные бонусы таковы:

-первая смс стоит 6 рублей, последующие до полуночи бесплатны,

-процент с пополнения баланса возвращается на счет, т.к я с Билайн около полу года то мне возвращают 8%.

И расскажу я вам историю после которой я ооочень долго смеялась.

На протяжении 2х месяцев мне звонили операторы и вежливо так спрашивают есть ли у меня время с ними поговорить, но времени реально не было и они обещали перезвонить.

И вот в начале марта мне звонит девушка, я сидела дома,делать было нечего и решила поговорить с ней. Она начала меня распрашивать как часто я пользуюсь интернетом с телефона. Я естественно ответила и она мне стала расписывать какой у меня дорогой интернет. 1Мб стоит около 9 рублей, и она предлагает мне подключить услугу по которой каждый день у меня будет сниматься 3 рубля и будет мне 500Мб трафика на месяц. Я отказываюсь, ибо у меня дома вай-фай и с телефона я захожу в интернет раз в свинячью пасху (прошу прощения за выражение). Девушка естественно спрашивает почему я отказываюсь, ведь это тааак выгодно. Я уже начинаю хихикать и говорю что просто не пользуюсь интернетом и он мне не нужен. И что вы думаете она мне говорит когда я последний раз выходила в сеть с телефона, сколько у меня схавало за это денег и как это дорого. Аж 90 рублей за последнюю неделю (приувеличила она нехило,ибо на самом деле за неделю я потратила рублей 30 и на звонки,и на смс и на интернет). Я все равно отказываюсь и далее гениальная фраза "Почему вы отказываетесь,я же вам не ипотеку предлагаю?" Ахахах..Петросян этакий. Снова отказываюсь. И тут мне просто приседают на уши, что это выгодно,что без интернета никуда, даже погоду не обновить. Тут же она сообщает мне марку моего телефона, и заявляет что у него большой экран и там обновить 1 страницу стоит уже 10 рублей, а у них весь день всего за 3 рубля. Я снова отказываюсь и снова идут уговоры. И так меня уговаривали, и этак.Я уже не могла сдерживать смех и тогда от меня отстали.

 

История про мою маму. У нее постоянно на экране всплывают сообщения с рекламой, иногда нечаянно нажмешь не на ту кнопку и подключаются не весть какие услуги. Пробовали отключить сами, пол дня рекламы не было, потом снова появилась. Пошли в салон связи, колдовали колдовали, отключили. Выходит мама из салона, снова эта реклама. И не отключить ее никаким образом.

 

Еще один минус который я заметила это замануха. Например "подключите такую услугу первая неделя бесплатно" но потом оказывается что за отключение услуги нужно заплатить около 50 рублей, что приравнивается первой "бесплатной" неделе. Ни у Мегафона, ни у Теле 2 такого никогда не видела, всегда бесплатное отключение услуг. И такая картина с "бесплатной" неделей повсюду, то песни, то книги, то погода.

Жуть вообщем а не оператор.

Спасибо за терпение тем, кто осилил эту поэму, и прошу прощения за выражения, просто накипело.

как я была абонентом билайн 1 месяц

Всем доброго дня!
Угораздило меня в этом году впервые за 15 лет пользования сот. связью связаться с Билайн. Виной тому огромный выбор номеров на свой вкус у билайна. Раз было решено, пошла в салон на симкой. Предварительно выбрала номер на сайте и заказала симку в ближайшем салоне. Т.к. симка нужна была дополнительная, интересовал тариф без абонентской платы, выбрала «0 сомнений». Прихожу в салон, а мне говорят, что нет такого тарифа, только какой-то там с оплатой 500р/мес. Пффффф, разворачиваюсь и ухожу. Ну, мы же так просто не сдаемся. Иду в другой салон без выбора № тел. и покупаю сим. Оплачиваю 200 руб. Сразу же с моего баланса была списана сумма в размере 1р70коп за какие-то платные услуги, о которых меня никто не предупреждал. Уже дома читаю, что номер можно сменить через месяц, что ж подождем.
Прошел месяц. Симкой я вообще не пользовалась. Включаю и вижу отрицательный баланс и тариф свой « все в одном» по 13,33р/день. Вот это новости! Пополняю баланс на 100р., меняю номер за 30р. Итого 70 на балансе. Пишу им грозное письмо на электронку. Приходит автоответ о рассмотрении в теч. 3х дней. Где-то в этом интервале мне был звонок, который я благополучно пропустило. На 5й день пишу им, что очень интересует ответ по обращению, а они мне – ваше обращение закрыто, до вас не дозвонились. Не, они это серьезно?! Один звонок в ответ на письменное обращение… Ладно, пишу снова. Приходит какая-та ерунда «ла-лала, мы вас ценим, звоните нам». В общем, с этой же эл. почты второе обращение не отправишь. Написала с другой почты. Приходит ответ, что нужно писать на бумаге, с указанием паспортных данных и т.п. и с подписью. Да, ок, мне ж не трудно скопировать текст из письма (почему не нужно было в первый раз, опускаем). Помним, что почту блокируют, пишем с другой . Прошел день и мне звонят. Почему опять звонок? Я же прошу ответить письменно. Ладно, фиг с ними. Приносят извинения, тариф мол стал недоступен. Все списанные у меня 200 руб. обещают вернуть. Дык, к этому дню и остаток в 70 р. тоже списали. Ну, я ж на работе, не въехала сразу, отвлекают же звонком в неудобное время. В итоге меняют мне тариф на какой-то там без абонентской платы и возвращают 200р., из которых опять таки списываются 11,70р. х.з. за что.
Ладно, считаем это небольшой победой в этой затяжной борьбе. Далее я решаю, что пора бы уже и уходить от билайна с таким-то качеством и подаю заявление на перевод номера в Теле2. На данный момент у меня баланс 188,30р. Номер мой был переведен, думаю, пора бы сходить в билайн за деньжатами. Пришла, написала заявление, узнала, что нужно ждать 2 недели! Уехала в отпуск, вернулась и пошла. А денег мне никто не отдал. Говорят, просят пояснить наличие корректирующих проводок по счету. Сами корректируют, сами просят пояснить, логично… Создали в офисе какой-то запрос. Прошла неделя, пришло смс, что запрос решен. Иду в офис за деньгами и мне возвращают… 100руб. Замечательно просто!
Пишу новую претензию и прошу вернуть мне ВСЕ 170руб. (как мы помним я оплатила 200+100, а потратила всего 30, итого 270, 100 из которых вернули). В общем, ждемссссс.
Если кто-то знает, как реально можно с ними бороться, я прошу посоветовать.
Спасибо!

 

ПС: никому не рекомендую, при мне в офис пришел пожилой мужчина – 300 р списались, ему что-то про пакет смс втирали….

История ОБМАНА и хамского отношения в Билайн.

Я уже давно сменила Билайн на другого оператора, т.к. нашла более выгодные условия.

В сегодняшнем отзыве я хочу рассказать историю, которая недавно приключилась с моей родственницей – женщиной уже далеко немолодой, которая использует телефон только для разговоров, иногда для смс.

История началась с того, что у нее со счета стали пропадать деньги, причем ежедневно, это были не копейки, а более 10 рублей в день.
Она обратилась ко мне, чтобы я помогла ей с решением этого вопроса. Я думала, что это займет пару минут, нужно только дозвониться до оператора.
Наивно!

Дело в том, что услуги связи с оператором нет.

Я имела «удовольствие» пообщаться только с автоответчиком, из списка предложенных мне операций решила проверить, какие услуги были подключены, прислали смс. Озвучив эти услуги своей родственнице, мы очень удивились, там был подключен интернет.

К слову скажу, она понятия не имеет, как пользоваться интернетом. Оказывается пару недель назад ей пришла смс, в которой предлагали подключить эту услугу, чего делать не стала, за ненадобностью таковой.

Не дозвонившись до оператора, я нашла телефон главного офиса Билайн и позвонила туда. Пообщавшись с милой девушкой, она признала, что это, скорее всего ошибка, извинилась за доставленные неудобства и деньги, списанные со счета, вернули обратно на счет (порядка 200 рублей).
Естественно, ее попросили отключить эту услугу.

Что вы думаете, на этом история закончилась?
Нет…

На следующий день звонков, смс не было по телефону, но деньги списали.

С телефонными разговорами мы решили закончить и отправились в салон связи Билайн.

Там нас ждал весьма неприятный сюрприз.
Объяснив всю ситуацию, сотрудница Билайн с равнодушным лицом, сказала: «Я ничем не могу вам помочь. Вы обратились не по адресу».
Меня такое положение вещей просто ошарашило.
Я даже не хочу рассказывать о нашем дальнейшем разговоре с ней, такое чувство, что я в булочную пришла и требую, чтобы у меня отключили услугу, которую я не подключала.

В общем, хамство и безразличие сотрудницы Билайн просто зашкалило, она палец о палец не ударила, чтобы помочь разобраться в этой ситуации. О том, что нужно быть вежливой в разговоре с клиентом, я даже молчу.
Когда я начала возмущаться их отношением к работе, она все-таки сказала, чтобы мы обратились в центральной офис.

Мы были просто поражены подобным отношением.

На следующий день деньги опять списали.

Мы поехали в центральный офис Билайн, где эту услугу все-таки отключили, но признавать, что это их ошибка, они не торопились.

Сотрудница была уверена, что это моя родственница подключила себе интернет. На что она ответила, что понятия не имеет как им пользоваться и как нужно подключать.
Реакция была незамедлительной:

«Не вы значит тот, кто с вами живет»

А жила она на тот момент с 80-летней бабушкой.

Так и хотелось подшутить, бабушка в свои 80 лет в одноклассники через мобилу выходит ))

В итоге услуга была отключена, деньги вернули, извинений не услышали.

Общение с сотрудниками Билайн оставило крайне негативные впечатления. Я не понимаю, почему нужно тратить свое время на исправление чужих ошибок, почему даже придя к ним, нужно терпеть их хамство и равнодушное отношение?

Как хорошо, что я давно не пользуюсь их услугами!

Как билайн снимает с вас деньги всеми возможными способами.

Доброго времени суток! Хочу рассказать о том, с какими трудностями я столкнулась, пользуясь услугами данного оператора связи. Все мы знаем, что любой продавец хочет продать товар или услугу как можно дороже, не исключение из этого и Билайн, однако основным минусом в этой компании являются способы, с которыми они делают это. Я считаю, что такие меры работы, строящиеся на лжи и обмане, отрицательно сказываются не только на их рейтинг. Да и в целом человеку оставляют весьма неприятный осадок. Вот и у меня теперь нет желания пользоваться спокойно их услугами. А все началось с того, что несколько лет назад мы с мужем приобрели две симки для общения, на тот момент условия все устраивали. И самым главным это было отсутствие роуминга. Все бы ничего – пользуйтесь покупатели услугами, платите, но НАМ ВАШИХ ДЕНЕГ МАЛО. И вот тут, наверно, включаются в работу другие специалисты. Во-первых, начинаются звонки с предложением сменить тариф. Вопрос ЗАЧЕМ? А затем, что он будет стоить дороже. И не введитесь вы на все их разговоры, что он лучше вашего. Да пусть минут там будет больше и пакет смс расширен, прочитайте сами его внимательно и найдете то, о чем умолчал оператор. Ну, это все не так страшно, ведь без вашего согласия вас на него не переведут, но найдут другой способ снять с вас больше денег. А вот тут вот начинается самое интересное. Знаете ли вы, что без вашего согласия билайн внесет изменения в ваш тариф, и уведомлять об этом лично не будет. И как только я это заметила, начала звонить в службу поддержки, А ДОЗВОНИТЬСЯ ТУДА НЕЛЬЗЯ. Вам будет отвечать робот, переключая вас с одного пункта меню на другое, но связаться со специалистом вам не даст. Однако есть простой способ дозвониться – это набрать с любого другого оператора и тут же услышите живую речь. И вот оказывается дело в том, что лично вам никто не отправит смс о изменении тарифа. А узнать об этом можно только на сайте. Да и ссылаются они на договор,

в котором это как раз и указано. Не думаю, что люди постоянно заходят на их сайт, а тем более наши родители, бабушки, дедушки. И биллайн предлагает им посещать его каждый день??? Да именно так. У меня чудным образом «непонятная» услуга стала платной. А причем порядка двух рублей в день я не досчитывалась. Не заметно, конечно, да. Так на это и рассчитано, по копеечке не заметно одно, потом другое. И главное, отключив услугу, разницы я никакой не заметила. В итоге денег мне за это естественно не вернули. Я, конечно, поднимала вопрос об информировании меня путем смс сообщений, в силу того, что на сайт заходить у меня нет возможности и времени. На что получила весьма не дружелюбный отказ. Типа того – это ваши проблемы. Ну здесь понятная ситуация в тарифном плане произошли изменения, И МЕНЯ ОБ ЭТОМ ОПОВЕЩАТЬ НЕ НАДО. Рассмотрим другой случай подключения непонятных услуг. У моей мамы тоже снимали деньги ну тут уже порядка десяти рублей в день. И как вы думаете с ее согласия? Конечно нет. Изменения в тарифе? Тоже нет. Может она выбрала услугу сама??? Тоже нет. Ей подключили Хай Вей!!!! На древний телефон без выхода в интернет!!! И мотивировали это тем, что система зафиксировала ПОПЫТКУ выхода в сеть. А то, что на протяжении нескольких месяцев выхода в интернет не было, система это не зафиксировала и продолжала снимать деньги. «Билайн» – «Просто. Удобно. Для тебя». Вот так вот операторы заботятся о клиентах в свою пользу.

Еще пару лет назад написала бы положительный отзыв. Но слишком многое изменилось за это время… Опыт 9 лет сотрудничества

Я знакома с билайном уже 9 лет. И после МТСа меня очень радовал этот оператор. Не бывало такого что бы мне по-тихому подключали услуги и потом снимали деньги. В принципе были удобные тарифы. Но в последнее время что-то явно не так.

1. Явно проблемы с уважением клиентов. Обычно я не люблю уходить в минус. Но тут пришло СМС о том, что мой лимит ухода в минус 100р. Ну и как-то так получилось, что я опустошила карту, а ходить в терминалы не мое. В итоге как только на 2 день сняли абонентскую плату, тут же лимит снизился до 50р и номер был заблокирован, т.к. 3 дня находился в минусе. А на секундочку баланс был -25р (около того). Смысл давать лимит -100 если им никак не сможешь воспользоваться?

После этого я уже не запаривалась со своевременным пополнением счета. И каждый раз как только телефон уходил в минус лимит со 100 рублей снижался до 50.

2. Билайн стал самым тормозящим в плане ввода новых услуг. Когда йота одной из первых вводит перевод минут в Гигабайты, тут же эту идею подхватывают все операторы. Но билайн делает это последним. И так в принципе со всеми фишечками, которые появляются в последнее время.

3. А вот то что бесит меня БОЛЕЕ всего остального. Как-то была реклама со Светлаковым, где он идет по горам. Если не помните, обязательно пересмотрите ибо там грубо высмеиваются остальные операторы.

Так вот я не знаю оператора. который ловил бы хуже чем БИЛАЙН. У меня 2 симочный телефон. И пока основная симка билайн, а вторая то МТС, то ТЕЛЕ-2, когда надо выезжать на долго за город-Мегафон. В общем есть с чем сравнивать лично.

За городом не то что интернет поймать билайн, позвонить-то не особо получится. В городе у меня прямо за окном стоит вышка всех операторов. Но каким-то мистическим образом зайдя всего-навсего у туалет, билайн ловит из 6-3 полоски, а остальные все 6.

Тоже самое с магазином. Недалеко Дикси, в который как только я захожу билайн вообще не видит сеть, тогда как МТС опять таки все 6 палок.

4. Ну что, теперь билайн еще и с МТС решили брать пример. Шлют СМС о том что вам подключена услуга на 7 днйе пробный период, далее она становистя платной. Что ыб отключить напишите слово "****" на номер "***". Ну хорошо. Я прочла, я отпарвлю, а те кто помладше и не поняли или наоборот пожилые? В общем схема стара и бездарна. За последний год отключала 3 таких. При том не дешевых. То 15р в сутки, то 30р. Это к уже имеющимся 12р каждый день, как абонентская.

5. Переноса гигов из месяца в месяц они так и не сделали. Зачем? Лучше еще снять одну рекламку со Светлаковым.

Подытожив могу сказать, что сама до сих пор не понимаю, почему не перешла еще на другого оператора. Тот же Мегафон за 400р дает намного больше и качество связи лучше, чем мой нынешний тариф билайн за 350р. Наверное только наличие многочисленных мини-бонусов как старому клиенту и в городе в прицнипе все равно он ловит. Хотя если взять то же метро, то МТС ловит долго, а билайн пропадает стоит только в тунель въехать. Ну благо теперь wifi там везде есть и можно через вайбер поговорить.

Как вернуть списанные деньги, как не подключить ненужную услугу автоматически? Или опыт пользования билайном 10 лет.

Есть хоть один человек, который доволен своим оператором?

Данным оператором я пользуюсь более 10 лет. У меня даже есть сим-карта ретро(с пчёлкой).

Изначально, были тарифы, где ты платишь за то чем пользуешь по факту. С появлением смартфонов в нашей жизни Билайн активно начал навязывать нам тарифы всё за 90\200\300\500\1500. Насколько мне известно 90\200 сейчас архивные, может и ещё какие….

И как только в нашей жизни появились смартфоны и нужда в интернете, тариф всё за 90, был выгодным, было до 1 гб интернета включено в стоимость и звонки бесплатные на билайн.

Но потом Билайн решил, что 1гб интернета многовато будет за 90 рублей то. И снизили лимит до 100 мб, и 90 бесплатных минут на Билайн, но т.к. Бидайн заботится о клиентах они предложили перейти на тариф всё за 200, переходим туда. При чём все изменения с тарифом проходит без уведомления клиента, по крайней мере раньше.

Далее, я осознала, что мне не выгодно платить по 200 рублей. И перехожу на тариф, как в старые времена, то есть плачу по факту чем пользуюсь.

При чём, я думаю многие из Вас знают, что сейчас вся информация о тарифе должна быть написана на сайте, и все подводные "камни" которые есть там до мелочей. Когда я переходила, на сайте я изучила информацию и не слова не нашла о "прекрасной" возможности этого тарифа.

Написав больше 5 сообщений, мне подключается какой-то великолепный пакет до 100 sms в день всего за 5 рублей в сутки, для человека который израсходовал эти 5 смс за пол года, это безусловно ВЫГОДНОЕ вложение.

Пять смс эти я израсходовала на Новый год, и заметила, что странным образом перестало приходить сообщение от Билайна "только для Вас перейдите на эксклюзивный тариф всё за 90" . Как оказалось просто Билайн более месяца снимал по 5 рублей, итого с баланса списалось 185 рублей.

Я залазию на сайт, его вид уже изменён и ух ты, для того что бы узнать про это информацию не надо нажимать на звёздочку, вот она читайте.

Звоню в поддержку, естественно там сам дурак.

Но т.к. интернет зачастую хранит старые скрины, я нашла как раньше выглядел переход на этот тариф и что там не слова нет про эти пресловутые 5 рублей.

И спустя шесть часов переписок с поддержкой Билайн, скидыванием им закона, скринов, 185 рублей вернули мне на баланс.

Ещё в Билайне дурацкая система с оплатой, есть у тебя тариф "всё за 300", каждый месяц ты платишь по 300 рублей, и если данной сим-картой перестать пользоваться, на ней накопится минус 300\600\900, естественно никакими услуги Вам не предоставляю, но каждый месяц списывают деньги.

Сейчас если не путаю это в случае с тарифом всё за 300, будет по 10 рублей в день.

 

А дальше, однако здравствуйте) Ещё ранее я отключила на сим-карте всё передачу данных по интернету, т.к. их конские ценники на мобильный интернет меня не устроили, дома у меня wi-fi, на работе тоже… Но внезапно, я понимаю что у меня заново заработала эта функция, позвонила в Билайн сказала отключить ВЕСЬ мобильный интернет, пока вроде нормально всё.

Ещё обращаю Ваше внимание на незаконные действия со стороны Билайна в плане навязывая Вам каких-то услуг. Каким образом? Вам присылает сообщение, что "Будь в курсе 1,5 в сутки", и две кнопки "ок" и "отмена". В случае нажатия кнопки "ок" услугу подключается автоматически, будьте внимательны!
Итак, о изменениях тарифа Билайн согласно договору должен уведомить нас за 10 ДНЕЙ. Меня уведомили за неделю. А дальше за услугу будь в курсе с меня списалось благополучно около 50 рублей, по 1,5 рубля в день. Итак, я попыталась позвонить по номеру 0611 и поняла что я ч\с, я пошла на сайт, с описанием ситуации и скринами, на что они пишут что данная информация была размещена на сайте. Я говорю что уведомить меня обязаны ЛИЧНО, я не обязана следить на сайте какую услугу Билайн решил сделать платную. Билайн сетует на то, что информация у них была на сайте за 10 дней размещена, НО, на сайте нет даты, таким образом говорить о том, что мы уведомили клиентов заранее, глупо.
+ Билайн перестал отвечать мне на письма, не исключаю что и мой почтовый ящик попал в ч\с.
Что имеем, оператора, который меняет тарифные планы как ему удумается и вносит клиентов в ч\с.
Хотите такой сервис? Тогда Билайн Вас ждёт, но не забывайте что есть куча альтернативных операторов связи.

Билайн, давай, до свидания! Вместе более 10ти лет. Отзыв о моем ангельском терпении, сколько мы прошли вместе, и как я, наконец, послала его куда подальше!!!

Моя семья подключилась с Билайну еще тогда, в начале 2000х годов, когда мобильные телефоны только появились у "обычных" людей.

И тот номер телефона, коим я пользуюсь сейчас, я приобрела, как дополнительный, в то время, когда мне только-только исполнилось 18 лет, первый был куплен мне мамой.

 

Зачем мне был еще один номер? Привлекла реклама "бессонные ночи". Я могла разговаривать по телефону всю ночь на пролет с 0.00 до 7.00 утра АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО!!! Естественно, в пределах своего региона и своего оператора. В то время компьютеров с интернетом не было у всех и каждого, поэтому что еще нужно юному бездельнику, как не поболтать по телефону?

Очень скоро этот номер у меня стал основным, т.к. предыдущую симку я потеряла.

Но и акция скоро закончилась, и тариф стал самым обычным (кажется, назывался "тайм"): за звонки и смс берут деньги по определенному тарифу = норма на то время.

 

Тогда стиль Билайна, по которым его сразу можно было узнать издалека – надпись курсивом на синем фоне и пчела.

Сейчас же, уже многие годы Билайн весь "пчелиный" в черно-желтую полоску. Лично мне он давно замозолил все глаза своей рекламой со Светлаковым в пчелином обличье и выражением лица, как минимум, как у президента (то ли дело Нагиев со своим "безлимииииитищем!").

 

 

За все эти почти 12 лет, тариф я меняла не более 5ти раз. Из них последние раза 3 – за последние пару лет.

 

От тарифа типа "тайм" я ушла, т.к. стала путешествовать по России (по работе), а оператор предлагал пакеты минут и смс, ммс и гигабайты интернета. Точное название не вспомню, но линейка тарифов называется "все включено". Находясь в другом регионе, свои пакеты я могла использовать, "как дома" – очень удобно. Также можно было звонить на номерах любых операторов любых регионов (за исключением Дальнего Востока, конечно).

Правда, и стоило это немало – 900 рублей в месяц. Зато не нужно думать, уезжая в командировку, подключать ли роуминг, сколько стоят звонки в роуминге, можно ли пользоваться интернетом…

 

Спустя какое-то время я стала замечать, что 900 рублей на месяц стало не хватать. Странно, ведь стоимость тарифа не менялась. И сделав детализацию в личном кабинете, обнаружила, что за звонки на номера других операторов, зарегистрированных в другом регионе, снимают деньги.

Хотя раньше не снимали!

Звоню в техподдержку с вопросом "что за дела такие?". Отвечают: "Ваш тарифный план устарел. Теперь да, такие звонки платны. Вам должна была прийти смс, оповещающая об этом".

Должна была, но не обязана! Конечно, никаких смс о том, что мой тариф поменялся я не получала, деньги начали снимать без объявления войны.

Тут же оператор предложила перейти на новый более выгодный тариф, условия которого такие же, что и были у моего устаревшего тарифа. Только цена на порядок выше – не 900 рублей, а 1200. Это на 10 рублей в сутки больше, чем было.

 

Деваться было некуда – номер жалко терять, тариф стал неудобный, пришлось перейти на новый, более дорогой.

 

А потом появилась новая приятная услуга – возможность подключить к своему тарифу еще пару-тройку номеров своих родных и использовать свои пакеты на всех. Так, связь для семьи из двух человек стала стоить вдвое дешевле – ведь теперь 1200 руб. можно было платить на двоих, а не с каждого. Плюс я подключила симку планшета, а им я пользуюсь не часто и платить отдельно за интернет было бы невыгодно. А тут уплачено, хочешь – пользуйся, не хочешь – не пользуйся.

 

Нынешней весной, спустя менее года после последней смены тарифа, ситуация повторилась. Денег стало не хватать на месяц. Что такое? Оказалось, стали снимать за ммс (да, я пользуюсь ммс!) И снова никто не предупредил, что тариф устарел. Платные ммс – не велика потеря, даже и не знаю, почему пользовалась ими, когда есть мессенджеры.

 

Моему ангельскому терпению пришел конец с подаренными билайну 400 рублями.

Так получилось, что 10 Гб трафика я израсходовала, а до обновления пакетов услуг оставалось дня 4. Остаться без интернета на телефоне не хотелось, поэтому я решила докупить дополнительный интернет-трафик.

Выбор пал на услугу "Хайвей 4 Гб" с такими условиями:

 

 

То есть, за подключение я ничего не плачу, а получаю 4 Гб, за которые у меня будут посуточно снимать 18 рублей.

"Через 4 дня обновятся мои пакеты и услугу я отключу," – подумала я. Тем более раньше я уже пользовалась подобным приемом с услугой "Хайвей 1 Гб", но там нужно было за подключение платить 200 рублей и посуточно 7 руб.

"Хайвей 4 Гб" оказался выгоднее. Не сомневаясь, подключила.

И распрощалась с 4 сотнями рублей. Хотя должна была заплатить 4 раза по 18.

 

Звоню по известному номеру техподдержки, рассказываю всю свои историю, оператор при мне заходит в мой личный кабинет и видит описание услуги, как и на скрине выше.

Мою правоту оператор признала и сказала, что направит претензию в техотдел.

 

Техотдел провел проверку и прислал смс:

 

 

Получив смс, еще раз зашла в свой личный кабинет и посмотрела описание услуги. Ничего не изменилось, "подключение 0, абонентская плата 18 рублей/сутки".

 

Билайн предоставляет услуги по стоимости, отличной от указанной на его же сайте, а это нарушение закона.

 

Сначала было написать заявление и требовать возврата денег. Но, честно говоря, надоело бодаться. Вернут мне деньги, а через пару месяцев опять начнут снимать снова.

 

С некоторых пор в России отменено мобильное рабство: со своим номером можно уйти к другому оператору.

Даже не знаю, чего я так долго терпела и почему не сделала этого раньше. Переход в Мегафон оказался быстрым и безболезненным. Я всего лишь заполнила заявку на сайте и через пару часов получила свою новую сим-карту прямо с доставкой на работу.

А через 10 дней раз и навсегда простилась с Билайном.

 

Ах да! Моя работа находится не просто в пределах МКАД, но и вблизи Третьего транспортного кольца, т.е. близко к центру. А интернет даже 3G-скорость не имеет, не говоря уже о 4G. Со значком "Е" невозможно открыть ни одну страницу в интернете.

 

___________

Итог, что получил верный клиент, бывший с оператором практически 12 лет:

• изменение условий тарифного плана без уведомления;
• незаконное снятие денег со счета;
• плохой интернет.

Расскажу, как не быть обманутым оператором Билайн. С ними нужно быть очень бдительными и аккуратными или просто проще попрощаться с Билайн раз и навсегда!

Привет всем!

В этом отзыве не будет ничего доброго и хорошего о Билайн, отзыв посвящен ненависти, которая очень давно сидит во мне.

С билайн я уже около 10 лет и все это время мне казалось, что мои деньги уходят куда-то не туда. Никогда не радовала связь, не было лучшего интернета, но я не могла уйти с билайн, потому что на тот момент пришлось бы менять номер телефона, но все мои знакомые знали этот, поэтому деваться мне было некуда.

 

Приложение

Очень медленно работает, очень долго грузит информацию, чтобы просто даже узнать какой баланс.

Заслуга приложения или супер быстрого интернета от Билайн?

Очень часто невозможно зайти как раз в это секретное место, где хранятся все ваши тайно подключенные услуги. Но специальные предложения открываются всегда!

ВНИМАНИЕ

Скачайте приложение билайн и внимательно посмотрите, какие услуги у вас включены. Отключите все ненужные платные функции, которые вам совершенно не нужны.

Обман №1

Звонит оператор и предлагает мне перейти на новый и более выгодный для меня тариф. Я спросила сколько в день я буду платить? Оператор отвечает 11 рублей в день, но у меня будет больше Гб интернета, больше смс и звонков и т.д. До этого я так же платила 11 рублей в день, но якобы у меня было меньше минут, меньше смс. Я конечно же согласилась, разве плохо платить столько же, а иметь больше? Девушка оператор быстро все мне переключила и я про это забыла. Потом я начала замечать, что деньги уходят со счета намного быстрее, чем обычно, конечно я это заметила не сразу, а через какое-то время. В итоге зайдя в свое приложение, я увидела, что тариф у меня не 11 рублей, а 14 рублей стал, да и в добавок появилась какая-то услуга, которая мне совершенно была не нужна, что-то было связано с отрицательным балансом, если вдруг у меня кончаются деньги, то я могу уходить в минус. За это конечно же билайн берет дополнительную плату. В итоге у меня получалось не 11 рублей в день, а все 16! Конечно же я потом позвонила, поругалась и мне вернули все обратно.

Оператор обманула меня, сказав, что я буду платить меньшую сумму, чем на самом деле, как можно вообще верить этим людям? Я была просто в бешенстве от такого отношения к своим клиентам, просто я проклинала ее за такое вранье и весь этот чертов билайн!!!

Это было около полутора лет назад, я уже забыла об этом, но всегда была на чеку по отношению к билайн.

Обман №2

Обманная схема практически одинаковая.

Звонит мне оператор, предлагает уделить пару минут, я сказала, что я не могу говорить, он начал меня убеждать, что это очень важно и что мне обязательно нужно его послушать, я даже заинтересовалась и решила все-таки выделить ему пару минут своего драгоценного времени. Времени для того, чтобы меня очередной раз НАГНУЛ билайн!

Он конечно же начал предлагать мне новый тариф, что у меня будет много смс, безлимитный интернет и много чего еще хорошего всего за 14 рублей в день. Я у него спросила, а сколько я сейчас плачу в день? Он мне ответил – 14 рублей в день!

Ну а я думаю, а чем плохо платить так же, а получать больше? И, как последняя дура согласилась.

Прихожу домой, рассказываю мужу о том, какой хороший у меня теперь тариф за 14 рублей в день, по такой же цене, как и был. И тут муж говорит – да у нас одинаковый был тариф и мы платили по 11 рублей в день. И я думаю, что меня опять обманули, как лохушку! У меня не было времени тогда разговаривать с оператором и проверить его информацию по поводу того, сколько я плачу в день, но потом, когда мне сказал дома муж, я вспомнила первую историю обмана поняла, что меня опять обули!

Блайн я тебя НЕНАВИЖУ!

В скором времени я планирую покинуть Билайн, но это не так просто, как кажется. Для того чтобы мне уйти с Билайн должен присутствовать человек, на которого зарегистрирована сим карта, но дело в том, что она зарегистрирована на мою маму и нужно выбрать день и вместе с ней идти и совершать эти все манипуляции. Очень тяжело подобрать одно время для нас двоих и прийти и покончить с этим билайном, так как мы ещё и работаем на одной работе и совместные выходные у нас бывают редко.

Какие минусы у Билайн?

• Постоянно пропадает связь. Около 60% моих звонков прерываются или я очень плохо слышу собеседника
• Интернет так же оставляет желать лучшего, но огромных проблем с ним нет
• Самый главный минус-это обман потребителя
• Дополнительные услуги теперь платные. Чтобы отправить "перезвони мне","пополни мой баланс", доверительный платёж. Раньше это все было бесплатно
• Постоянные звонки от Билайн с предложением новых услуг
• Звонки от Димы Билана и прочих ( уже не знают, что придумать, чтобы люди просто не бросали трубки)
• Теперь ещё переодически всплывает окно от Билайн, которое так же предлагает какие-то услуги и акции (даже не знаю, как это отключить)
  
  
  
  
  
  

Хочу сказать, что даже долго думая, не смогла выделить ни одного плюса.

Я всей душой ненавижу этого оператора связи! Когда я уйду от Билайн, даже буду отмечать этот день, конечно же у других операторов тоже будут свои проблемы, но никогда не слышала о таких, как у Билайн.

Прежде чем переходить на билайн, подумайте несколько раз. А если вы уже с Билайн , будьте всегда очень бдительными и проверяйте всю информацию, которую вам говорят операторы.

Всем желаю отличного дня и хорошего настроения !

О том, как Билайн обманывает людей. Корпорация, которая хочет содрать с людей денег нечестным путем

Хочу поделиться своим опытом отношений с Билайн.

На Билайне я была где то около 5 лет. Перешла из за выгодного тарифа, который отличался от моего предыдущего оператора МТС. Все было отлично и меня все устраивало.

Но проблема началась только в конце 2018 года.

Мне стали приходить платные подписки…

Вот скриншоты примеров нескольких подписок

 

Подобных смс было много и на разное.

Когда впервые пришла такая смс, мне это не понравилось и я молча зашла в кабинет и отключила платную подписку.

Когда смс стали приходить чаще и по несколько штук в день, я решила написать в тех поддержку. У меня сохранились только те скины переписки, которые я отправляла своему парню, чтобы поделиться информацией.

Так вот. Я обратилась в поддержку с таким вопросом: "Мне пришла смс о платном подключении услуги, которые я не подключала, как было указано в тексте смс. Просьба отключить услугу и больше не подключать мне никаких новых услуг".

Обратите внимание на мой первый скриншот: там указано "Вы подключили…". В некоторых смс было уже поставлено перед фактом, что услуга подключена, как на втором скриншоте. При этом я не подключала сама никаких услуг!

Мне ответил оператор, что согласия на данные подписки я дала сама, но все платные услуги в моем личном кабинете будут отключены.

К слову сказать, с меня ни разу не успели снять денежные средства, так как я своевременно успевала отключать эти услуги с личного кабинета.

Переписку с поддержкой начала сразу после новой смски.

Оператору я ответила, что не давала никакого согласия на подписки. Что это наверно ошибка какая то.

Оператор ответила, что при интернет-серфинге, при переходе по различным ссылкам на каких то сайтах партнёров Билайна, я соглашаюсь на платную подписку.

То есть, если ходить по мобильному интернету и кликнуть куда нибудь, то ты даёшь свое согласие на подписку??? Даже не зная об этом???? Чтооо?

Дальше я долго препиралась с оператором на тему: "я ни на что не давала согласие".

В процессе переписки, не давая мне ответить, оператор завершал беседу несколько раз. То есть, пока я писала ответ на тупой бред оператора о том, что я даю свое согласие даже сама того не зная, он успевал завершить беседу. При возобновлении новой беседы, каждый раз со мной начинал общаться новый человек.

Вот частичка переписки, где есть ответ оператора и видно, как перед этим была завершена беседа, которую мы не закончили и со мной начал общение новый человек.

Кстати говоря, весь разговор начинался по кругу каждый раз) в принципе на скриншоте показана суть всей беседы. Я говорю им: не давала согласие! Они мне: при переходе по ссылкам вы даёте своё согласие и бла бла бла.

Так же я спросила, какие сайты являются партнёрами Билайна, на что мне ответили, что это секретный секрет и он никому и никогда не разглашается 😑

Так же я спросила, смогут ли они мне скинуть информацию о ссылках с которых при моем переходе на них, подключилась платная подписка. Мне так же ответили, что это невозможно и информация конфиденциальная.

Дальше переписку описывать не имеет смысла, я ушла от Билайн к МТС😏 Отключения платных подписок не удалось добиться.

Пока мой номер переходил к МТС, мне звонил Билайн, уговаривал остаться, так как я их самый любимый клиент (ненавижу все эти маркетинговые подкаты, аж тошнит, потому что это всё неправда). Обещали мне тариф по 1 р. в день и никаких платных подписок. Я думаю, ну где же вы раньше то были? Несмотря на заманчивое предложение я не захотела оставаться у этих хитрожопых обманщиков, которые настолько нечестно поступают.

Я так и не поняла, по каким таким ссылкам я переходила, что мне подключались подписки. По сути это же нечестно и небезопасно. Люди должны знать о том, что они дают согласие на что либо, а не так как делают Билайн. По сути вы даже не собираетесь ни на что подписываться и не думаете ни о каких дурацких сервисах и не знаете о их существовании, а вам подсовывают ссылку, возможно, это ссылка на закрытие рекламы, которая всплыла или что то другое. Но ведь, вы убрали эту рекламу, чтобы она вам не мешала, а на деле подписались на что то, сами того не ведая.

Это всё гнилые штучки заработка денег обманным путем. Этим Билайн и оттолкнул меня. Поэтому я не согласилась на их последние заманчивое предложение.

Конечно, кто то сразу среагирует и сам отключит эти услуги, а если такую подписку подхватила ваша мама или бабушка, которые не знают о том, что нужно зайти в личный кабинет? А потом они не понимают, за что у них списывают деньги. И уже пострадавшими идут в Билайн, спрашивать, почему у меня снялись деньги. Вот на таких людях и зарабатывает и без того богатенький Билайн, который бесится с жиру похоже.

И дело в том, что не все пойдут до конца. Имею ввиду кто то подаст в суд на возврат денег, а большинство не захочет с этим связываться и забудет об этой неприятной ситуации.

Ну его, этот Билайн, не рекомендую.

А у вас была ситуация с платными подписками?

Зла не хватает! Билайн откликнулись на мой отзыв. Уже начали разбираться и проверять.

Всем здравствуйте!

 

К оператору Билайн я подключилась около 7 лет назад. Помимо этого у меня всегда была сим-карта другого оператора.

 

Последние пару лет Билайн заставлял задуматься о смене оператора..

 

• Уже несколько раз своевольно, без всяких уведомлений подключали платные услуги. В последний раз, кроме абонентской платы в 6.66 рублей, начали списывать с 10.01.2019 еще 1.66 с формулировкой Абон. плата за "Безлимит на "ВСЕмое!". Это я заметила только 28.02.2019.

• Как-то раз оператор, позвонив мне, ввела меня в заблуждение тем, что я расходую больше минут, чем у меня есть и для меня будет более выгодный тариф, он стоит он чуть дороже. И конечно же, можно сделать скидку, если я соглашусь прямо сейчас. Это "выгодное" предложение было полной обдуриловкой, так как она не смотрела никакую мою детализацию. Выгодное это предложение было лишь для того оператора и Билайна.

 

Сейчас у меня очень "выгодный" тариф "Всешечка" за 6.66 рублей в день, это около 200 рублей в месяц. Если Вы хотите на него перейти, то обратите внимание, что там нет бесплатных СМС и на городские номера платные звонки! Я привыкла, что на тарифах "Все.." звонки в пределах пакета минут бесплатные, даже на городские. Перейдя на данный тариф, надо было обзвонить несколько поликлиник. А там сами понимаете "Вы в очереди…", при этом приходилось ждать ответа минут по 10. Конечно же баланс у меня "улетел" сразу.

 

После таких сюрпризов, несколько раз было желание перейти на другого оператора, но останавливало лишь то, что на даче хорошо работает только интернет билайна.

 

У других операторов есть тарифы по этой же цене, но с бесплатными СМС и звонки на городские номера включены в пакет минут. Кроме того, те кто пользуется подобными тарифами других операторов никогда не замечали подключения платных услуг без ведома.

 

Надоел этот обман… Написала заявление на переход к другому оператору со своим номером!

 

ДОПОЛНЮ ОТЗЫВ!

 

После комментариев сотрудников билайн, написала им В ВК.

Ок! Что изменилось?

Описала суть моего отзыва коротко, сбросила ссылку на отзыв.

 

Узнала, в очередной раз, что услуги становятся платными, они об этом за 10 дней оповещают на сайте, все соответствуют законодательству.

 

Ну серьёзно, кто заходит каждый день на сайт мобильных операторов и читает новости? Из тех, кого я знаю и лично я – никто.

 

Уважаемые Билайн, ну неужели нельзя сделать оповещение в виде СМС? Или те денежки, которые идут вам в бюджет не совсем честным, на мой взгляд, образом настолько велики, что они перекрывают то, что клиенты от вас уходят?

 

Дальше мне предложили тариф дешевле, но вот те параметры, которые я озвучила – не учли.

 

Ещё, передали кому-то какую-то заявку, поищут решение в течение 2 суток и детально во всем разберутся.

 

И без конца напоминают, что отключить платные услуги и подобрать тариф можно в личном кабинете! Ну это я как-то давно уже знаю.

 

СПАСИБО за заботу и клиентоориентированность ДОРОГОЙ Билайн!

 

Дополню ещё. Мне позвонили и предложили тариф, который соответствует моим требованиям. За это спасибо.

 

Но вот осталась одна неувязочка. Об услугах, которые становятся платными узнать таки можно только на сайте за 10 дней до того, как станет платной услуга. Насколько это удобно? Да совсем не удобно.

Обман!Обман!и ещё миллион раз обман!

От компании Билайн у меня бомбит! Купили отцу планшет и сразу сим карту Билайн для интернета. С первого!!! дня начались подписки ПЛАТНЫЕ! подписки подключались как при использовании планшета, так и при его покое. Отключали через интернет, подключали авансовый кошелек, для сторонних подписок! но деньги все равно снимают. Поддержка ничем помочь не может, глупые отписки, нет желания помочь! сейчас из переписки с поддержкой сами увидите

Может я чего-то не понимаю, но разве компания не должна заботиться о комфорте клиента? оператор говорит, что подписка подключена в 16:33, но мы вообще в это время дома не были! мистика? не думаю

как по мне должны быть приняты меры безопасности, например, смс подтверждение. Билайн этого не делает, у них другая политика.

Никогда не берите этого оператора, особенно для пожилых людей, мало разбирающихся в новых технологиях

Билайн хотел обмануть меня!!! Советую прочитать всем абонентам этого оператора!!! Как решить проблему и вернуть свои деньги.

Всем здравствуйте!

Честно говоря, я в шоке от неприятного происшествия со мной… почитала отзывы, интернет, немного взяла себя в руки…

Хочу поделиться тем, как меня хотел обмануть этот Билайн и предостеречь всех от мошенников!

Сегодня мой номер оказался заблокирован. До этого примерно месяц шли непонятные предупреждения – Оплатите долг прямо сейчас! Что это???

Я считала, что это кредит доверия,как был в Мегафоне.

После изучения детализации было выяснено, что мне подключена какая-то услуга, сервис ООО " РГК- продакшен", за которую с моего счета списывали по 30 рублей в день, более трех месяцев!!! При этом код доступа к контенту мной не использовался.

Я не заказывала эту услугу. После звонка оператору выяснилось, что уведомление о подключении странной услуги мне было отправлено смс-сообщением, которое я не прочитала ( я занята, работаю, семья, читаю не все смс-ки, тем более с коротких номеров). Оказывается, зря!!! Надо ежедневно прочитывать все!!!

И вот моя задолженность 3000 рублей!!! Номер оказался заблокирован, не могла звонить вообще, также пользоваться интернетом.

Теперь предстоит разбирательство, написание претензий, в том числе и в вышестоящие организации, а также в Роспотребнадзор и т.д.

Но нервы мне никто не вернет.

Без связи мне было оставаться нельзя .И я решила, чтобы разблокировать номер, внести более 1000 рублей, и еще 1500 до конца месяца. И часть долга я уже оплатила в декабре.

Надеюсь, мой гневный отзыв предостережет кого-то от мошенников из Билайн.

Всем советую читать смс-ки с коротких номеров, а также завести личный кабинет и отслеживать баланс. Только так.

Билайн однозначно не советую. Жалею, что сменила на него Мегафон ( там были 2 раза тоже подобные косяки, но не такие крупные).

Читала , что это рассчитано на занятых людей,или же пенсионеров, кто не будет разбираться, выставлять претензии, даже в офис не пойдет.

Рекомендуют требовать возвращения всей суммы украденного.

Вот такой подарок от Билайн. Обидно было до ужаса, слезы душили, эта неприятная ситуация вызвала у меня ухудшение самочувствия, даже потребовалось прибегать к помощи лекарств.

Кстати, что представляет собой эта услуга, которую мне " активировали" – не представляется возможным через интернет ( наверно никто не воспользовался, только одни гневные отзывы о самовольном подключении).

Сама советую быть предельно внимательными с этим сотовым оператором, отслеживать смс-ки, контролировать баланс…но ведь это дополнительные проблемы для и так занятых людей. Выход-переходить к другому оператору. Но это было для меня это невозможно, т.к. с долгами и заблокированным номером никто не возьмет…и это справедливо. Пришлось бы опять платить деньги неизвестно за что. Ужасно неприятно все это. Так не уважать клиентов. Среди моих знакомых и так большинство не жалуют Билайн, просто бегут от него, а оставшимся я расскажу об обмане.

Привыкла доверять людям, не ожидая подвоха, и вот такое…

P.S. На следующий день после обращения Билайн направил мне смс, в котором сообщил, что по факту была проведена проверка, и услуга подключена корректно. Но якобы в благодарность за длительное пользование их услугами ( я там несколько месяцев, к слову) , мне предоставлена скидка как раз на сумму около 3000. Как это понимать?! Без каких-либо извинений вернули на счет деньги, разблокировали номер, и ликвидировали " задолженность". Хоть на этом спасибо. Очень жалко потраченнных нервов, бессонной ночи и опоздания на работу…но 1000 рублей, положенные мной на счет в надежде,что номер разблокируют, не отражается в личном кабинете…просто пропали.

Кроме того, номер мужа тоже оказался заблокирован,т.к. у нас один лицевой счет.

Добавлю за частичное быстрое решение " проблемы", созданной самим оператором, одну звезду, но претензия все равно написана и зарегистрирована. Сейчас идет досудебная часть разбирательства. Я буду требовать возвращения всей суммы украденного, а не части. Также на работе посоветовали написать заявление о блокировке всех коротких номеров, обязательно это сделаю и всем советую.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ БИЛАЙН!!! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!

Накипело! Сравним “Билайн с Теле2”

Всем привет))) Как-то не задумывалась о написании отзыва о "Билайн", но вчера была последняя капля.

История моего знакомства с этим оператором началась в 2004 году. В то далёкое время выбор был не велик, да и цены были примерно одинаковые и исчислялись в долларах. В то время связь меня устраивала, но появился более дешёвый "Теле2" и я перешла на него.

Сейчас у меня телефон на две сим-карты и я задумалась о покупки второй, исключительно для работы. Зашла в "Евросеть", где консультант настойчиво рекомендовал мне именно "Билайн". Якобы и по России звонить выгодно и прочее. Это меня убедило, ведь по межгороду я звоню чаще, чем по нашей области. Купила симку и понеслось… Звонки неизвестных личностей с угрозами вернуть кредит, заплатить алименты и тому подобное. Я конечно понимаю, что вины оператора тут нет, просто симка принадлежала ранее злостному должнику, но всё равно не приятно.

Деньги со счёта исчезали быстро, но так как я много разговаривала, то думала что так и должно быть, не сидеть же с калькулятором и считать затраты. Но вот, две недели назад, я положила на счёт 100 рублей. Я была в отпуске и никому не звонила, интернетом не пользовалась, смс не отправляла. А вчера пришла смс от оператора с текстом типа: "На Вашем счёте денег нет, пополните баланс". Странно, не так ли? Начала разбираться, позвонила по номеру 0611, с сотой попытки услышала долгожданную фразу: "Операторы заняты, Вам ответят в течении 15 минут". Бальзам на душу если учесть что до этого я устала слушать робота.

Пятнадцать минут ожидания увенчались успехом и я узнала что – у меня подключены услуги "Мой Билайн" – 3 рубля в сутки, "Будь в курсе+" – 0,75 рублей в сутки и "Единая почта" – 1,7 в сутки…. Итого – 5, 45 в сутки за то, чем я не пользуюсь и что не подключала…… Спасибо, "Билайн"!!!!

А теперь сравним "Билайн" и Теле2", которым я пользуюсь восемь лет.

Билайн Теле2

Покрытие связи

• Не самое лучшее в городе, в области плохое Хорошее в городе и в области

​ Самовольное подключение услуг

Есть, при чём как в момент покупки Ни разу не было

сим-карты, так и во время пользования

Стоимость услуг

Выгодно только внутри сети Есть тарифы, выгодные для всех

Информирование о изменении стоимости услуг

Нет и не было Информируют в виде смс

Время ожидания ответа оператора

10-15 минут 1-10 минут

 

Подробнее о "Теле2", кому интересно

Как-то так. Про мобильный интернет ничего сказать не могу, не пользовалась. Спасибо за внимание. От "Билайна" отказалась. Накушалась.

Дно

Мобильный оператор Билайн скатывается все ниже и ниже. Мало того, что он первый из всех отменил все тарифы с бесплатными звонками внутри сети (к слову, МТС до сих пор обслуживает подобные тарифы), так его еще и постоянно и, главное, очень сильно беспокоит, если вы мало пользуетесь услугами связи.

Беспокоит до такой степени, что тебе сначала начинают надоедать звонками с различными опросами, предложениями и т.д. Про СМС вообще молчу: поток спама не прекращается даже на день. Потом, если ты все-таки не одумался и не начал пользоваться услугами великого Билайна, тебе могут… просто подключить платную услугу, которая съест деньги на счету. При чем, никоим образом тебе об этом не сообщат. Не хотел тратить деньги на услуги связи? Хорошо! Тогда мы заберем их просто так!

Пару раз заказывал товары в интернет-магазине Билайн. Тоже был полный финиш. В первый раз (заказывалась карта памяти) они не смогли найти мою карту памяти. При чем, были точно такое же карты памяти, но с другим серийным номером, но их мне выдать отказались. Якобы, мне был предназначен конкретный экземпляр товара с конкретным серийным номером, но, к сожалению, его, видимо, кто-то уже нечаянно продал. И что вы думаете! Я ушел ни с чем!!! Я ушел из магазина, где была куча таких карт, как я заказывал, ни с чем!!!

Второй раз я заказывал какое-то зарядное устройство, вроде бы. Или чехол… Точно не помню. Но искали его несколько дней, прежде, чем я все-таки смог его забрать.

Билайн – это полное дно! Да и было бы ради чего терпеть подобное! Но тарифы у них всегда уступают другим операторам. Некоторые хвалятся, что подключили себе домашний интернет Билайн и не платят за мобильные разговоры и мобильный интернет, при чем у нескольких человек. Я немного изучил данное предложение: оказалось, что цена этого интернета больше, чем мы с супругой тратим на домашний интернет и мобильную связь вместе взятые!

За последние 4-5 лет моя плата за домашний интернет у разных провайдеров колебалась в пределах 150-200 руб./мес. На мобильные разговоры мы с супругой тратим от силы рублей 100 в мес (оба). Мобильным интернетом я не пользуюсь, но даже если и буду, то в среднем у большинства провайдеров это обойдется в 120-150 руб./мес. Итого, 450 руб по максимуму. Фактически же – 380р. Если еще и супруге подключить мобильный инет, то будет 500 руб. Домашний интернет Билайн стоит куда больше.

В общем, сервис – дно, тарифы – дно, да еще и деньги у клиентов отжимают.

Крайне не советую!

Билайн: живи на стороне, где вечно не работает связь и интернет! Была вашим клиентом 10 лет, но ухожу к другому оператору! Они нас РАЗВОДЯТ!

Если Вы являетесь поклонником данного оператора или еще хуже, являетесь его представителем – лучше закройте этот отзыв)) На протяжении 10 лет я была клиентом Пчелайна, но к счастью, нашла в себе силы оборвать эти токсичные отношения.

Недовольство их услугами у меня началось пару лет назад, когда качество связи и интернета резко сошло на нет, а с тарифами стала происходить какая-то вакханалия. Видимо, все финансы у билайна ушли на рекламу с Реввой.

С личным кабинетом частенько бывают проблемы – ОН НЕ РАБОТАЕТ! И чтобы в него зайти приходиться перезагружать страницу по 150 раз, либо ждать весь день.

Моему номеру около 10 лет, он был куплен в Ростовской области, где я долгое время жила, последний год я проживаю в Москве. Поскольку временами я катаюсь по стране, мне нужен был тариф, с которым я могу выгодно звонить в другие регионы, ну и интернет, конечно же. У меня тариф – Анлим. И что же меня не устраивает?

• Звонки с билайн на билайн теперь расходуются из пакета минут!!! Как так?! Еще год назад звонки на билайн вообще не расходовали минут и были бесплатными, и сейчас любой уважающий себя оператор практикует подобную схему. Но в билайн же почему-то на это дается n-ое количество минут.
• Бесит разделение на "местные" номера и "не местные". Шел 21й век, абоненты до сих пор переплачивают за то, чтобы позвонить в другую область! В итоге ты платишь 420р в месяц, и сверху этого еще 5р. в минуту за то, чтобы позвонить в другой город

• При подключении тарифа, мне автоматически подключили услугу за 2р в сутки (никто, конечно мне об этом из операторов не сообщил). Благодаря ей я имею 100 минут на не местные номера других операторов. Итого, вместо 14р, мы имеем 16 рублей в сутки.
• Трафик интернета безлимитный? А не тут то было! Он будет безлимитным, ведь мы подключим вам еще одну услугу за 2р в сутки, за неограниченное количество гигов. А без, ловите 20 гигов. Но в описании тарифа мы конечно же, укажем, что интернет безлимитный)))))

• Остатки, само собой, сгорают. А то ишь, какой невиданной щедрости захотели!

Итого, около 500 рублей в месяц за скудное количество минут, не дороговато, ли?

Следующая проблема наступила когда в моем районе, где я живу, сеть билайн отсутствовала на 8-9 дней. Ее не было вообще! За что билайн просто вернул мне сумму оплаченной мной абонентской платы за эти дни. Но качество связи испортилось: звонки обрывались, сигнал всего лишь в одну палочку. У моих родителей в Ростове-на-Дону ситуация еще хуже, чтобы выйти в интернет нужно забираться чуть ли не на крышу, а в трубке постоянное бульканье.

Повторилась история с плохим сигналом с августа месяца и длилась она, внимание МЕСЯЦ! Месяц я не могла выйти в интернет и звонить! Такая ситуация была у жителей всего моего района (а это около 10 000 человек). Уже родственники бесились, так как не могли до меня дозвониться. Самое смешное – это ответы специалистов службы поддержки, моей знакомой они ответили, что нужно иметь запасной номер другого оператора, а в интернет выходить ночью. Ага, звонить с другого номера, в интернет ночью, а билайну просто платить!)

На мои звонки специалисты отвечали однозначными ответами, мол вставьте симкарту в другой телефон и все заработает! Или извините, но у нас неполадки. Целый месяц, а абоненты должны страдать?

Я указала им запасной номер, мне опять пришло смс с пустыми извинениями и что вы думаете, перезвонил ли кто-то? Нет, видимо, не царское это дело, перед клиентами отчитываться за неполадки со связью.

Что я вынесла из этой истории? Что нужно брать в руки паспорт и идти за новой симкартой, но уже другого оператора. Кому интересно – я выбрала Теле 2, сеть работает и тарифы куда более выгодные. Плюс, остатки не сгорают. А билайну пожелаю развиваться и уважать своих клиентов.

14 лет с оператором Билайн, хотела сменить оператора, но меня не отпустили.

Билайн один из операторов сотовой связи. Этим оператором я пользуюсь уже четырнадцать лет. Связь меня устраивает, за все это время я не помню ситуации, что мне надо срочно позвонить, а связи нет! Это касается и России и заграницы. Это приятно. Но есть несколько моментов, которые за время использования этого оператора мне не понравились.

Был неприятный момент во Франции. Когда я куда нибудь уезжаю, далеко, за пределы Родины, я всегда на счет кладу несколько тысяч, ну на всякий случай. Так было и в этот раз. Я уехала на пять дней в Париж, передачу мобильных данных выключила. Со своего телефона позвонила два раза за эти пять дней, что прилетела и что вылетаю назад. Вернулась в Москву и поняла что со счета списано более 800 рублей…. Стала звонить в компанию Билайн, чтобы уточнить, за что с меня сняли такие деньги. Меня уверяли, что за использование интернета! Но интернетом я там точно не пользовалась, более того, обновление разных приложений в телефоне возможно только при включенных мобильных данных, а я эту опцию отключила, еще в Москве, когда ехала в аэропорт. В итоге во всем разобрались, деньги, мне, конечно, вернули, но осадок остался неприятный.

За время использования этого оператора, я несколько раз меняла тарифы, последним у меня тариф, за который я платила 330 рублей, туда входило 100 смс, 300 минут разговора и 2 гб интернета. Мне такого количества интернета никак не хватало и я стала рассматривать предложения других операторов, за ту же сумму, но с большим количеством интернета, нашла в мтс, решила перейти на него с сохранением номера билайна. Пришла в офис мтс, написала заявление, заплатила 100 рублей за что то, не помню уже за что, наверное за переход. И стала ждать две недели, за которые меня должны были перевести с билайна на мтс. Через несколько дней мне позвонил менеджер компании билайн и стал задавать вопросы, почему я хочу перейти к конкурентам. Я честно сказала,что у мтс за эти деньги интернета больше, а мне он ну очень нужен! И компания билайн сделала мне индивидуальное предложение, в котором я получала 22 гб интернета, а платила на 20% меньшей чем на тот момент. Предложение мне понравилось, я осталась абонентом билайн. Длилось это предложение год, а потом мне пришло сообщение что в моем тарифе будут изменения. В итоге я плачу свои 330 рублей, но интернета мне хватает теперь. Тут вообщем то все замечательно, казалось бы! Но! Когда мне предлагали эти более выгодные условия, я спрашивала, на какой период они мне предоставляются, мне ответили, что это навсегда. Я наивная, поверила)) Через год выяснилось, что только на один год. Почему сразу не сказали, ведь я бы все равно согласилась, непонятно. Возможно, сотрудники иногда сами толком не знают, что и как…Это минус. Или правила в компании Билайн меняются очень часто.

Про офисы Билайна можно написать по разному, я так поняла, что всё зависит от сотрудника, к которому обратишься. Кто то искренне стремится помочь и помогает, кто то откровенно посылает, ну или не откровенно, но и не помогает в итоге. Это минус. Офисов в Москве достаточно много, трудностей с их поиском возникнуть не должно. Это плюс.

Иногда напрягают звонки с предложениями дополнительных каких то услуг. Чаще всего звонят в рабочее время и с обычных сотовых номеров, ждешь звонка, берешь трубку, а там билайн домашний интернет предлагает. Никогда этого не понимала, всё же на сайте есть! Кому надо, прочитают, заинтересуются и позвонят сами.

Несмотря на некоторые неприятные моменты с оператором сотовой связи Билайн, менять оператора я пока не собираюсь, думаю, что в каждой компании есть свои минусы и плюсы. Во всем подходящей организации, наверное не найти!

Читайте также:

Booking.com При бронировании жилья будьте внимательны

Онлайн Трейд. Большой ассортимент за небольшие деньги

Мошенничество на сайте вконтакте

Осторожно Speak UP!

Простой способ подработки VPrka.com

Хватит это терпеть!Если вам не нравится качество обслуживания или связи,зачем трепать себе нервы.Работа в билайн стала мне уроком.

Мое знакомство с услугами Билайн Вымпелком завязалась очень давно, как и у многих из нас. Вековая компания с масштабным именем. Предлагает нам свои услуги, качественную связь, интернет, телевидение и конечно же обслуживание и помощь разобраться в этом всем. Насчет первого скажу, действительно бОльшая половина из предложенного Билайном хороша. Связь, интернет, цифровое телевидение достаточно неплохо все это, но только не их цена.В городе где я жила (Н.Новгород) переферия Билайна неплохо развита. Но все же не так хорошо, как в более крупных городах. Подключить интернет от билайн нам в съемную квартиру так и не удалось. Довольствовались интернетом от [ссылка]. И если сравнивать обслуживание о общение операторов в этих двух компаниях, то все трудности , которые вы преодолеваете на пути к связи с оператором Билайн оправданы, не скажу такого о [ссылка]. Операторы там сущее хамло. Не могут дать никакую информацию, даже самую простую, а когда дают ее все таки, то не факт что это правда. У меня с [ссылка] дошло почти до суда, и иск хотела подавать я, из-за, в первую очередь, нечестности в моем отношении, мошенничества и т.п.. На линии ты всегда попадаешь на разных операторов, и по новому рассказываешь им свою историю, и если тот первый говорит что вот он отправляет заявку и вам обязательно перезвонят, то херушки!Ничегошеньки он не сделал это скорее всего. Потом когда через день ты звонишь и попадаешь на Валеру,вместо Анжелы, то пересказываешь ему досконально все сказанное днем ранее, но эффекта нет, результат тот же. Может быть чтобы отмазаться от тебя и твоего гнева, тебе скажут что-то типа мы разберемся, все будет в порядке. И рассказывают историю о том как слажено они работают и как все выглядит изнутри, но это все басни. На самом же деле, твои дела обстоят совершенно иначе, ты враг народа , а не жертва в любой ситуации.Пусть даже ты самый наилояльнейший клиент.

Что ж, я разошлась что-то о [ссылка], просто если сравнивать с Билайном, то у Билайн как раз действует программа лояльности клиентов, то есть например, когда я только начинала работать в офисе продаж Билайн, при мне пришел мужчина, на вид совершенно не соображающий что он несет, начал предъявлять претензии, не шумно, просто искренне.Мы смотрели заявку, которую составлял работник другого офиса, из нее ясно что клиент по своей неопытности, натыкал что-то, получилось что его юсб модем вышел в месяц на 600 с хвостиком рублей больше обычного. Ему часто объясняли что и как надо было делать, на коробке от модема описаны его скорость и прочите характеристики. Но в итоге, абонент сам был виноват в своих ошибках, но администратор в моем офисе простил ему это, и запросил пересмотрение результатов в пользу абонента. То есть непонятному мужичку простили 600р, просто так.

Работая в билайн мы должны были помнить столько информации, делать столько дел одновременно и главное не косячить.Что довольно сложно. Эта была моя первая такая ответственная работа. Потому что стоит поставить лишний нолик и эта сумма спишется из твоей зп.

Я видела столько беснующихся людей, непонимающих своих действий, незнающих что они несут, просто которые хотят поспорить. Мне настолько не хотелось с ними общаться, помогать им, когда они всю вину сваливают на тебя. Свою вину, вину остальных работников офисов продаж, вину операторов сети, вину неправильно подключенных услуг, вину своей невнимательности.

Не спорю, что Билайн ловко ставит свой ловушки. В каждом пункте есть подпункт. Но что до опытных читателей, вы всегда сможете разобраться с этим, если же вам настолько лень читать каждый пункт, с которым вы соглашетесь заочно, подключая ту или иную услугу, вы можете положиться на другого человека, которого так задолбали за весь день, и позвонить в Колл-центр))

Меня лично больше всего бесит как раз колл-центр Билайна. Невозможно дозвониться, постоянно какие-то опросы, слишком запутанное меню. Операторы почти всегда заняты, иногда даже связь с оператором обрывается.

удачи всем и отличного дня.

Тариф “ВСЁ плохо” и почему мы с Билайн разошлись как в море корабли

Летом мне позвонила некая девушка, которая представилась сотрудницей Билайн. В первую очередь она мило поинтересовалась, удобно ли мне сейчас разговаривать. Так как я уже несколько часов в мыле носилась по городу и мне вот прямо сейчас было совсем не до Билайн, я честно ответила, что нет, извините, мне сейчас неудобно разговаривать, перезвоните, пожалуйста, всего доброго. Она чересчур радостно со мной попрощалась и отсоединилась.

В тот же день начались странные звонки с разных номеров разных операторов, которые я пропускала потому, что (как выяснилось позже после часового гипнотизирования телефона) сам звонок продолжался ровно секунду, а затем сбрасывался. Так как на момент всего происходящего в интернете висело очень важное объявление, я, полагая, что звонят потенциальные покупатели, перезванивала на каждый пропущенный номер. И по каждому номеру мне отвечал какой-нибудь человек и ровно одну и ту же фразу: «Нет, я вам не звонил(а)».

После пятого подобного ответа я задумалась, не схожу ли я с ума. Мне звонят люди и после этого уверяют меня в том, что они мне не звонили?..

К сожалению, мне так и не удалось выяснить, что это были за звонки. Тем не менее я не перестаю думать, что каким-то образом это было связано со звонком той девицы из Билайн, в совпадения я просто не верю.

В тот жизненный период у меня не было ни моральных, ни физических сил бегать по будкам Билайн и выяснять природу всего происходящего, поэтому я приняла единственно верное на тот момент решение – поменять номер. Компании Билайн не удалось подложить мне свинью, мне было совсем не жаль расставаться со старым номером, ведь это был отличный повод избавиться от всех ненужных людей в моей жизни, сведя список контактов к максимальному минимуму.

Что я и сделала. Правда, с Билайн я, наивная чукотская девушка, тогда еще не попрощалась – я только поменяла номер и вместо своего перешедшего в архив тарифа подключила тариф ВСЁ 1 с двойным пакетом интернета 4 + 4.

В следующем месяце Билайн со своим тарифом ВСЁ плохо радовал меня буквально по всем фронтам: интернет висел и вешался, подключаясь только тогда, когда ему, а не мне это было нужно; я не могла дозвониться, мне не могли дозвониться; вишенкой на торте стало то, что смс-сообщения доставлялись спустя три часа после отправки в любую сторону.

Это и стало последней каплей. Так как по работе я привыкла общаться с людьми с помощью сообщений, их несвоевременная доставка вызывала некоторое недопонимание. Когда я выяснила, что собственно происходит, для меня с Билайн было покончено навсегда: я приняла единственно верное решение ever – валить, простите, со своим новым номером к другому оператору.

Но Билайн по-прежнему не оставлял меня в покое. Всю следующую неделю после оформления заявки о переносе номера меня снова начали домогаться звонками – на этот раз с разных билайновских номеров (в основном на + 7 909 … ). Никак иначе я это назвать не могу, потому что мне звонили до семи раз за день. На эти звонки я не отвечала, потому что мне за глаза хватило того общения с «сотрудницей Билайн».

Когда спустя неделю мне прилетело сообщение от оператора М, что перенос моего номера успешно завершен, радости не было предела. Звонки Билайн после этого сообщения прекратились как по команде. К сожалению, в собственности прежнего оператора осталась некоторая сумма моих денег, так что пришлось обращаться в будку Билайн и писать заявление на возврат денежных средств, но сделать это мне было совсем не трудно, потому что я знала, что в будке Билайн меня обхамят в самый последний раз.

Плюсы от перехода к другому оператору:

+ интернет подключается по первому требованию и работает без сбоев;

+ сообщения больше не висят в очереди на доставку;

+ нет проблем с тем, чтобы дозвониться.

И хотя теперь я понимаю, что мой район, очевидно, не входит в зону покрытия Билайн (что на самом деле странно), это, честно, не мои проблемы. Так что компании Билайн мне хочется пожелать лишь одного: не хотите работать – не работайте.

НИКОГДА НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ ОПЕРАТОРА!!! Отзыв от клиента, не изменявшего Б*ИЛАЙНУ, более 10 лет! Тарифы ВСЁ ЗА 300, ВСЁ 1 и ВСЁШЕЧКА!

Никогда не отвечайте на входящие звонки оператора!!!

 

Расскажу почему!

Пишу, переварив ситуацию, спустя сутки! Я просто в шоке от отношения к клиенту в этой конторе!

 

03.07.17г.

Звонок от оператора (звонят сами, когда им выгодно!) Хочу сказать сразу, меня очень непросто развести на смену тарифа, типо более выгодного МНЕ, ага как-же. Но в тот день… Оператор билайн, преподнесла всё так, что типо мой нынешний тариф поднимается в цене, мой тариф был ВСЁ ЗА 300, теперь он будет стоить 350 руб в месяц, но и минуты прибавятся, если честно мне и на ВСЁ ЗА 300 их было много, да и интернет особо не нужен! Но это не неизбежно, так преподнесла мне девушка-оператор, ну я вздохнув, согласилась с новыми условиями! Потом, зайдя в личный кабинет, я обнаружила, что это совершенно новый тариф и величать его ВСЁ 1! Представляете?

Я на эмоциях бросилась звонить оператору, объясняя, что я тариф ВСЁ ЗА 300 был слишком "большим для меня, тогда он предложил тариф ВСЁШЕЧКА, я спросила, переход БЕСПЛАТНЫЙ? Заверил, что ДА!

Ещё хочу отметить очень важный момент, по какой-то странной причине, но связь во время разговора с операторами билайн тормозит, много слов теряется и т.п. А НЕ ПОДОЗРИТЕЛЬНО ЛИ ЭТО, М*ТЬ ВАШУ?

Короче, подключила ВСЁШЕЧКУ за 8руб 33коп. в сутки, Кстати, 100руб всё-таки сняли(((

 

04.07.17г.

Использовав "ВСЁШЕЧКУ" на практике, тариф меня не устроил, очень дорого получается звонить на номера других абонентов. Я решила снова позвонить оператору и ещё раз НАПОМНИТЬ, ЧТО ПОМЕНЯЛИ МНЕ ТАРИФ ОБМАННЫМ СПОСОБОМ! И попросить снова перейти на тариф ВСЁ ЗА 300, (через личный кабинет данный тариф не нашла самостоятельно), а почему?Да потому что он архивный теперь, сообщил мне оператор. Ничем мне помочь не могут((

 

Кто-то решит, что это мелочи, да, невелика беда! НО, меня буквально, оператор билайн обманула! Я с билайном более 10 лет, так разве надо обращаться с преданными клиентами? Более желания нет оставаться с этой связью…

Полосатое недоразумение

С Билайном я давно – с 2003 года, с тех пор у меня симка с номером, который по сей день со мной. Я бы сказала так, мой номер знают все – друзья, коллеги, организации, но за столько лет его все забыли и спам на эту симку, например, приходит очень редко.

Симку ни разу не меняла, смс про сроки годности сим-карты получила 2-3 раза, а потом, видимо, забили и мы так и остались с моим полосатым сине-жёлтым недоразумением обрезанным по самое-самое в мире новомодных нано-форматов.

Смысл менять карту не вижу, т.к. 4G в Москве работает не везде (да, не везде!), мало того, не везде в домах (например, р-он Царицыно)! А в регионах, в том числе городах областного значения, везде 3G, максимум H+ или 3G+, который уже не 3G, но ещё и не 4. Поэтому жду когда "сдохнет или ишак или эмир", т.е. сама сим-карта или Билайн.

Тарифов меняла немного, из последних самым удачным считаю "Всё для семьи". Когда все в агонии бились со своими "ВсЁ Моё" и платными входящими в регионах по 5 руб. за минуту, мне было хорошо, на мой тариф эти условия не распространялись. Также нравится общая оплата и услуги, на всех современных телефонах можно поставить лимит средств, чтобы не лезть в лимит другого.

Выгодных тарифов стало мало, да и вообще выбора нет, особенно для модемов – 1 тариф, что крайне неудобно. Но это исправляется, есть одна фишка. Живу я в Москве, дача в одной области, деревня – в другой, везде могу находиться по несколько месяцев, т.е. связь и интернет нужны. Так вот в регионах тарифы в 2 раза дешевле московских. Можно купить симку в одном регионе, а пользоваться определёнными услугами в другом. Так прокатывает с модемом. В некоторых регионах, например, есть безлимитный(!) ночной интернет на услуге "Хайвей", что меня тоже сильно радует, можно по ночам (без ограничений) качать с торрентов.

На мой номер через личный кабинет привязаны все номера родни, что есть удобно, полный контроль над всеми финансами, услугами и тарифами.

Многие пишут про подключение услуг, которые снимают деньги, якобы, за просто так, якобы, само подключилось. Так вот развею миф – само оно не подключается никогда, без вашей помощи! Это Вы нечаянно нажали ни туда, окно мелькнуло и исчезло. Это Вы при запросе баланса видите окно "Ваш баланс столько-то, и новые какие-то мелодии, музыка или видео на звонок" и нажимаете кнопку ОК. Это Вы закрывая всплывающую рекламу, промахиваетесь, а потом на каждом углу грозно кричите "Я ничего не подключал!" Я это всё видела и знаю, т.к. стабильно отключаю подобные услуги у членов своей семьи.

Сайт Билайна всегда был глючным, а сейчас вообще открывается через раз, ну это дело привычное. Недавно появился чат с ботом, если бот не может ответить на вопрос, то переадресовывает оператору. Удобно.

Личный кабинет даёт всё для настройки тарифа: подключение/отключение услуг, смена тарифа, пополнение счета, блокировка, детализация и т.д.

Связь не самая плохая, в Москве просто отлично, регионы похуже, иногда приходится чуть ли не на крышу лезть за сигналом, но это издержки местного рельефа. Например, у нас на даче и в деревне (два разных региона, причём дача находится в городе регионального значения), МТС отсутствует вообще, нет их вышки. Мегафон тянет с трудом, зато Теле2 летает, но у него тарифы невыгодные и без нужных мне услуг.

Чем хорош Билайн и посему я пока не хочу с него переходить куда-то ещё?

1. Я как-то села, выписала на листок все похожие тарифы у большой тройки операторов + Теле2 и сравнила количество минут и смс, интернет трафика и цены. А также ограничения скорости интернет трафика и такие мелкие буковки, в примечаниях к тарифам, которые пишут где-то на другой стороне. И удивилась – все тарифы одинаковые!!! Только интерпретация их разная. Там бесплатно это, зато платно то; там безлимит, но скорость после столько-то будет ограничена до модемной и т.д.

2. У Билайна большое покрытие сети и интернета. И в этом я убедилась, мотаясь по регионам Матушки-России. И в захолустных деревнях, и в лесу, и в Астрахане, Карелии, Калининграде, Абхазии, даже на Ямале, худо бедно Билайн ловил, а хвалёный МТС и Мегафон тихо курили в сторонке без значков сети.

Может Билайн одумается и выпустит наконец-то разнообразные тарифы для модемов. Да ещё бы безлимит для регионов…

Билайн, Выго*но! Какую букву ставить, решайте сами. Осторожно, вляпаетесь!

Почти 10 лет с одним оператором? Почему же закончились наши отношения?

Так получилось, что я очень долгое время была абонентом одного оператора мобильной связи. За этот период переодически возникали небольшие проблемы, но мне не хотелось ничего менять. Я думала, что с такими же проблемами могу столкнуться и у другой компании. Но последние два года все стало гораздо хуже и вот чем это было выражено:

– пропадали средства на счету

– за две недели и три звонка в две минуты в другом городе, пришёл счёт на оплату в 2700 руб. ( был специальный тариф, по условиям которого на территории РФ не взымается дополнительная оплата роуминга)

– в квартире пропала связь. Дозвониться было очень сложно, причём только у абонентов билайна, у остальных все в порядке

– непонятные счета, последний раз в 700 руб., объяснили это тем, что я отправила 842 смс. Учитывая, что смс я практически не пользуюсь и пишу всегда в мессенджерах, да и пересчитать их было не сложно) за месяц получилось 9 смс (бесплатный лимит по тарифу 300 штук)

На этом мое терпение лопнуло. Мне хотелось оставить свой номер, поэтому я начала оформлять переход на другого оператора.

Заплатив абонентскую плату за весь месяц (переход был осуществлён в первых числах) я стала ждать окончания регистрации, но за день до получения новый сим карты, мне пришёл новый счёт, не оплатив который, мне не дадут закончить регистрацию у нового оператора. Несколько попыток выяснить откуда появился новый счёт, ведь я оплатила вперёд на месяц абонентскую плату, были бесполезными. Снова решила оплатить и забыть, но не тут то было.

Получила новую симку и забыв о билайне, через три месяца мне приходит новый счёт!

Оказывается, опять чего то не досчитались. В офисе мне не смогли объяснить как появились какие то долги перед оператором, от которого я отказалась три месяца назад.

Так как в тот момент на выяснение и споры не было времени и сил, я оплатила 146 руб. И попросила предоставить мне выписку, о том, что я больше ничего не должна и все мои счета погашены. На что мне отказались выдать какое-либо подтверждение о погашение долга. Выдали лишь чек и никаких гарантий не дали. Думаю, что в следующий раз, я уже пойду в суд.

Надеюсь, мой опыт будет вам полезен и убережет от таких ситуаций.

Странная арифметика Билайн

Всем привет!

Был абонентом Билайна с 2001 года. В те времена на момент подключения особых вариантов не было – или яйцо, или полосатый. Билайн приглянулся за счет более гибкой политики по отношению к клиентам и качеством предоставляемой связи. Время шло, я сохранял лояльность к компании, потихоньку подсаживал на Билайн свою жену, потом родителей, потом родителей жены, потом друзей – ну, чтоб общаться между собой дешевле. Меня все устраивало и так продолжалось бы и дальше, если бы не случай в этом году.

У супруги услуги связи обходились немного больше, чем у меня. В месяц получалось в среднем 550-700 руб. у меня и 700-850 у нее. Жена позвонила в офис и попросила подобрать ей тариф для уменьшения расходов. Менеджер Билайна предложил тариф "все за 500". Через месяц приходит счет – 1670 руб. Что?!Почему?! Нет – говорят в офисе – все правильно, смотрите в личном кабинете все ваши расходы. Ну, ладно думаю, может действительно где-то сами виноваты. Но новый месяц и новый счет – 2260 руб.!!! Стоимость двух безлимиток! Ничего себе расходы сократили! Опять звоним в офис с разборками. И тут версии понеслись – от каждого менеджера краше – тут и кто-то подключился к нашему каналу, и некий спам, который ворует минуты и прочая лабудень. Но проблема не решается, а время идет. Следующий счет опять 2270 руб. А поскольку все счета приходится оплачивать мне – думаю – э…нет! Нужно уходить, пока без штанов не оставили.

Нахожу другого оператора, договариваюсь о переходе. Через пару дней звонок от Би. – Из-за чего уходите? Снова озвучиваю ситуацию. На том конце обещают разобраться. Перезванивают. Оказывается прожорливый тариф уже архивный и по нему уже идут совсем другие расценки. Но жену подключили к нему всего два с лишним месяца назад! Однако для менеджера это не аргумент – у нас все правильно. И оплата входящих тоже правильно, мы так решили, тариф такой. Правда, в качестве компенсации предложила супер-пупер выгодный тариф для всей семьи, но сроком на 1 год. А дальше? А дальше, как получится. Не согласился и оператора сменил. С собой увел и номер жены и номер ребенка. Сейчас придется переводить еще и родителей.

Сижу, думаю. Ну, поимел с меня полосатый лишних три тыщи, закрыл свои финансовые пробелы из-за новых законов. Понятно, что не меня одного кинули, там миллионы в пересчете на количество абонентов. Но и потери не малые – минус мои 6 номеров с родителями, плюс еще друзья 4-5 номеров. Итог: потеря 10-11 клиентов с регулярной ежемесячной оплатой. В чем выгода? Особенно с учетом многомиллионной аудитории Билайна? Ведь признай менеджер ошибку – да, хотели вам тариф подешевле подобрать, а получилось дороже. Но мы все пересчитаем по старому тарифу. – и все! Не было бы всей этой суеты с переходами. Но, арифметика у Билайна, видать, другая. Просто крик души.

Жулье и ворье Билайн пробивает дно, расскажите вашим мамам и бабушкам!

Начну с того, что описанная мной ситуация – это практически полностью мой опыт. Я сама состою в Билайне, но обдурил Билайн мою маму. Обнаружила данную ситуацию я, контролирую личный кабинет и общаюсь со службой поддержки тоже полностью я.

Итак, проверяя, по обыкновению, в начале ноября мой и мамин личный кабинет на предмет списаний денежных средств за месяц, я обнаружила, что за октябрь с мамы списались 300 рублей за некий "сервис", а именно, за билайновскую викторину. Стоимость ее – 15 рублей в день. По отзывам, кстати, данная викторина полнейший лохотрон.

Как Билайн обычно предлагает свои развлекательные услуги? Вместе с очередной смс-кой о пополнении баланса отправляется информация о некоей развлекательной услуге, далее идет предложение подключить данную услугу, отправив соответствующий код на нужный номер. Смс может прийти и просто так, без пополнения баланса.

Сразу скажу, что моя мама практически никогда не читает смс-ки (как и бОльшая часть пенсионеров). Также не знает, как отправлять смс. И даже более "продвинутые" члены семьи с ее номера отправлять смс не могут, т.к. телефонный "подстановщик", видимо, из-за неисправности, вместо нужного символа вставляет некое слово, поэтому нужные цифры забить в смс в принципе невозможно. Телефон у нее кнопочный. Стало быть, сама отправить смс для подключения викторины она не могла. Такое просто исключено.

В попытке выяснить, как же все произошло, я обратилась в службу поддержки. Выяснилось, что ей пришло смс иного рода, не предлагающее подключение услуги с помощью смс с кодом. Там предлагалось в течение нескольких дней пополнить баланс на сумму от 50 рублей, и после этого человек автоматически подключается к викторине Билайн, первые 7 дней бесплатно, далее 15 рублей в день. То есть, если человек пополнил баланс, даже не желая играть в викторину, викторина ему подключается, и там дается код для ее отключения. Вот такие танцы с бубном. То есть, хочешь, не хочешь, мы тебе дали, а избавляйся сам. А если человек даже не в курсе, что данное смс ему приходило?

Итак, почему я данную схему считаю жульнической? Даже если клиент регулярно читает свои смс, почему он в случае несогласия с подключением викторины должен сперва положить деньги, а потом еще плясать с бубном, набирая какую-то команду на отключение? А если он забудет отключить услугу? Но совершенно очевидно другое – на какую аудиторию рассчитаны такие смс. А именно – на пенсионеров. И именно поэтому то, что делает Билайн, это днище.

Большинство пенсионеров не читают и не отправляют смс. Знают об этом господа из Билайна? Вне всяких сомнений. А впаривать свои развлекательные сервисы, помогающие делать деньги из воздуха, ой как хочется! Да вот незадача – не хотят клиенты добровольно расставаться с деньгами: кто читает смс, не хотят подключать предлагаемые услуги, а пенсионеры по большей части смс-ки не читают. Ну, если Магомет не идет к горе, горе самой надо прыгнуть на шею Магомету. Вот и был разработан "план Барбаросса" по "честному" отъему денег у населения. В один прекрасный день бабушка получает смс-ку с предложением подключить викторину, положив в течение n-го количества дней деньги на мобильный. Будучи в "счастливом" неведении, бабушка кладет деньги на телефон, услуга автоматически подключается, а через 7 дней с ее счета планомерно начинает списываться по 15 рублей в день. Расчет сделан верный – скорее всего, обнаружив, что деньги быстро закончились, бабушка не побежит разбираться, а положит еще, решив, что где-то много поговорила. И так может повторяться несколько раз. И хорошо, если бабушке встретится сердобольный кассир, который посоветует отключить без ее ведома подключенные услуги – как самый вероятный вариант утекания средств. Даже если бабушка попадется продвинутая и обнаружит пропажу денег со счета быстро, кое-чем Билайн все равно успеет поживиться, ибо 30-60-90 рублей все равно деньги. А теперь представим себе, сколько таких как моя мама, в масштабе страны? И какой гигантский гешефт поимел Билайн с наших с вами мам, пап, бабушек и дедушек? И потому эпитеты "ворье" и "жулье" – это не оскорбление, а констатация факта.

Чем же все закончилось? Мне предложили написать письмо на емейл Билайна и изложить свою претензию. Разумеется, какой ответ можно получить от алчного жулика? Конечно, "услуга предоставлена корректно", и в возврате средств отказано. Вот так, но кое-что обманутые Билайном могут сделать – изложить правду на ресурсах с отзывами. Может, и мой отзыв поможет кому-то уберечь своих пожилых родителей от хищной и алчной пасти Билайна.

Мои советы:

1) Оформите личный кабинет своих родителей на себя и регулярно его проверяйте, делая детализацию счета, за что были списаны денежные средства.

2) Пусть ваши родители при малейшем подозрении на то, что средства быстро уходят со счета, сообщают вам.

3) Объясните им, что читать смс-ки это не блажь, и иногда может помочь сберечь средства на счету.

4) Если смысл смс-ки не совсем понятен, пусть лучше обратятся к вам за разъяснением.

5) На счету лучше держать минимально необходимое количество денег, так отслеживать свои расходы и обнаруживать пропажи проще.

Ах да, еще одно примечание. Лично мне смс-ка подобная той, что пришла моей маме, не приходила. И я догадываюсь почему. Я держу на счету мало денег – не больше 50 рублей, а чаще 20-30 (посекундная тарификация), и со мной играть в такие игры просто не имеет смысла, я такие списания обнаруживаю сразу. А кроме того, я уже устраивала разнос этому провайдеру и в устной, и в письменной форме. Так что знает кошка, чье мясо есть, а чье лучше не трогать. Надеюсь, что была полезной:)

Билайн как же ты бесишь! 😡Отзыв полный негодования (дополненного скриншотами моих трат). И как же я рада, что больше уже не являюсь их абонентом.

Спасибо, что заглянули😊

Начну с того, что я очень долго являлась абонентом сети "Билайн" и раньше меня все вполне устраивало. Во первых: родители, брат, у всех тоже Билайн и созваниваться, общаться было вполне выгодно, во вторых: линейка новых тарифов с пакетами смс, минут и гб по ценам была приемлема. Всех все устраивало, но в последние пол года я заметила что стала тратить на связь уж ОЧЕНЬ приличные суммы, я стала выяснять почему и… произошло два события после которых я решила, что хочу другого оператора! И пока я уверена, что приняла верное решение!

Итак СОБЫТИЕ 1

У меня был тариф ВСЕмое1, со следующими условиями:

Базовые характеристики:

• Абонентская плата 400 рублей в месяц
• 200 минут для звонков на любые номера домашнего региона и номера Билайн России
• 300 SMS для отправки на номера местных операторов сотовой связи
• 5 Гб скоростного интернета дома и в поездках по стране в сети Билайн
• Бесплатные звонки на номера Билайн

Тариф мне в принципе нравился, минут, гб и смс мне более чем хватало, вот только оказалось что Билайн подключил мне платную услугу "Есть контакт", т.е вообще эта была бесплатная услуга вроде стандартных бесплатных уведомлений типа "Кто звонил" и прочее. Согласно описанию этой услуги: абонентам, которые звонили мне когда я была недоступна приходит смс о том, что я появилась в сети. Так вот: она стала платной. И я два месяца благополучно за нее платила и не знала! Никакой смс о том, что меняются условия тарифа мне не приходило.

Кстати говоря, скажу что это далеко не первый раз когда я заходила в свой личный кабинет и во вкладке услуги находила платные подписки, услуги и т.д. Просто до этого я обнаруживала их сразу же или грешила на себя, что успела или нажать "ДА" на какой-то запрос или сама по ошибке что-то подключила.

Я естественно написала оператору а почему же собственно меня никто не уведомил о подключении этой услуги? На что получила вот такой ответ

Меня это конечно безумно разозлило!!!!!😡😡😡 Я хотела сразу же поменять оператора, но в итоге все-таки сделала это только через 3 месяца после СОБЫТИЯ 2 (о чем расскажу дальше) глупая я😣 в тот момент мне было не до того, но я все-таки решила последить за своими расходами и вот что обнаружила:

За июль мои расходы составили 864 руб. Почему?

Потому что оказалось что звонки по России на других операторов в пакет минут НЕ входят и стоят 5!!!!!! руб за минуту. Это просто капец. Я скажу честно, я до этого никогда не замечала что трачу много, даже в этот месяц мне казалось что я положила на телефон рублей 300-400, а оказалось 800….🤔

Результатом стало то,что я решила выбрать тариф чуть дороже за 660 руб. со следующими условиями

Ценник скажу прямо – БОЛЬШОЙ! Почти 700 р.

Но

• Звоню я много
• бывает разговариваю подолгу
• интернет мне нужен в обязательном порядке
• Смс я тоже иногда пишу.

Поэтому решила пусть уж лучше тариф дороже, но зато заплатила и ВСЕ. Ага! наивная чукотская девочка как же я ошибалась….

И это приводит меня к СОБЫТИЮ 2

Я переключилась на этот тариф к сентябрю и в начале октября я заметила, что очень много раз ложила деньги себе на телефон. 🙄 Конечно я решила посмотреть что к чему и вот итог сентября и октября в цифрах

Расходы пропорционально увеличились. Почему? Я опять села и стала разбирать все свои расходы и я увидела что билайн снимает с меня деньги за смс….

Билайн да ты прикалываешься!!! И это при том, что мой пакет смс ЗА КОТОРЫЙ Я ПЛАЧУ!!! Даже близко не закончился😡😡😡

Оказалось, что смс на номер 900 (Сбербанк кто не знает) в пакет не входит. Такие дела. В тариф за 660 руб, где есть пакет смс они не входят. КЛАСС!

И я решила – пошла в офис другого оператора и написала заявление на перенос моего номера.

Вы думаете это все? Нет) Дальше был шикарный звонок от представителя Билайн с обещанием цветов, подарков и манны небесной очень выгодного тарифа за 200 рублей и что они очень хотят, чтобы я и дальше оставалась их клиентом, на что я ответила категоричным ОТКАЗОМ!

В конце просто хочется сказать: Билайн ты больше не бесишь, потому что я наконец-то больше не твой абонент! Я очень надеюсь, что представители компании читают отзывы и что вы наконец поймете: Обманывая клиентов понемножку то на 2, 5, 10 рублей ни благодарных абонетов ни приличной репутации не сохранишь!!! И скажу напоследок прямо как Badcomedian "ВСЕГО ПЛОХОГО"!!!!!

Для всех кто дочитал, спасибо за внимание!😊

И хороших всем операторов связи, а не такого дерьма как Билайн.

Как у меня украли 900 рублей, оставили без связи и интернета при наличии средств. Разочарование и обида!

По пунктам о главных недостатках оператора Билайн:

1. Воровство денег в роуминге.
Стоит мне выехать за границу, мне сразу же начинают звонить все, кому не лень! И какие-то клиники, и школы английского, и салоны красоты, и магазины, о которых я ни разу не слышала. Трубку я не беру, пользуюсь приложением, которое позволяет узнать, кто звонил: Приложение всегда знает, кто звонит с городского
Не отвечаю никогда! Мои близкие не звонят с городских телефон, а больше мне не с кем общаться.
Странное совпадение, когда я в России, то мне никто не звонит, ведь это для меня бесплатно, а за пределами страны телефон не замолкает.
Отдыхая однажды в Тунисе, я решила позвонить домой. На счёт мобильного я кинула 900 рублей с копейками. Когда не получилось совершить звонок, то я увидела, что у меня нет денег, остались лишь эти копейки! 900 рублей исчезли.
До этого по ошибке ответила на городской номер, но там был спам звонок, проговорила несколько секунд. Больше телефоном не пользовалась. Второго звонка быть не могло!
Смотрите:

Я "звонила" на номер какой-то школы английского языка, которую на просторах интернета обвиняют в мошенничестве. Уже в России я звонила в Билайн и требовала разобраться в этой мерзкой ситуации.

9 минут? Серьезно? Я на отдыхе столько вообще не трачу времени на болтовню по телефону!

Деньги не вернули, утверждая, что вызов был совершен! Бороться за свои права дальше не стала, а сделала выводы. Не кладу на счёт много денег в роуминге, звоню через Viber или Telegram.

2. Мужу постоянно подключали платные услуги, обвиняя в этом его телефон и отсутствие антивируса! После того, как муж собрался перейти к другому оператору с сохранением номера, Билайн предложил более выгодные условия и соизволил отключить все свои платные услуги. Версия про плохой телефон Билайн больше не посмел навязывать и этими действиями признал свою причастность к странным и никому не интересным платным подпискам.

3. Несколько недель у меня нет мобильного интернета и сети.
Либо есть сеть, но нет интернета. Либо есть интернет, но нет сети.

Иногда появляется связь на улице, но в квартире снова пропадает.
Операторы, конечно, рекомендуют перезагрузить телефон, без таких специалистов бы не догадалась, очень профессионально с их стороны советовать это каждый день! Одни и те же советы от бота в стиле "проверьте симку".

4. Ужасная связь дома. У родных, у меня, у людей во дворе, да и во всем городе!
Никто не предупреждает, не извиняется. Никому из нас не приходили смс с просьбами не паниковать и простить за временные неудобства.

Ищу выгодные предложения в других операторов. Страдать дальше за свои деньги не намерена, планируем всей семьёй уйти от наглого разорителя.
Возможно, что это временные неполадки, о которых никто не говорит и не предупреждает, но почему пропадают средства? Почему все так небезопасно? А нужна ли такая связь? С Билайном я с детства, очень обидно, что у оператора такое отношение к старым клиентам.
Спасибо, что дочитали мой отзыв.

Всем хорошей связи!

Обман!

Решила перейти в МТС с сохранением номера…и началось…Написала в МТС заявление,и стала ждать результат,звонить начали с Билайн с заманчивым предложением остаться у них всего за 270 руб.плюс второй номер так же который зарегистрирован на мою фамилию(пользуется дочь) и который я тоже переводила в МТС будет якобы подключен бесплатно.Предложение мол действует год,а потом я могу позвонить по волшебному телефону (номер девушка оператор мне пообещала выслать смс )и продлить скидку.Я согласилась.Дело было 8 марта…В итоге оказалось ,что номер ребенка уже переведен в МТС ,а заявление на перевод моего номера Билайн отменил.Позвонила на горячую линию,спросила зачем так делать???В итоге перезвонил старший кто-то там и предложил мне два варианта решения моей проблемы (хотя у меня до звонка их горе работника с их ,,волшебным ,, предложением проблем не было!!!)Я должна была пойти в офис Билайн ,написать заявление на возврат номера но задним числом,купить не нужную мне симку для дочери или ждать 60 дней возврата ее номера с МТС!!!Напомню что дело было 8 марта ,а номер дочери был просто не активен и звонивший мне предложил все бросить и идти в офис Билайн заниматься своей проблемой возникшей благодаря оператору Билайн!Звонивший старший кто -то там так же пообещал прислать свой номер по которому я могу сразу ему дозвониться если в офисе возникнут проблемы.В итоге номер просто оказался не активен ,просто набор цифр,в офисе мне сказали что мое такое заявление принято не будет и мне все равно придется ждать 60 дней что б вернули

Мегафон или Билайн? Что ужаснее? Или почему я больше никогда не подключусь на сеть Билайн!

Всем привет!

Редко пишу отзывы об операторах связи, но временами так хочется излить кому-то душу и рассказать то, что накопилось. Именно поэтому я и хочу поведать вам о своем неудачном подключении на сеть Билайн. Может хоть кому-то мой отзыв окажется полезен и я буду рада, если кого-то уберегла от ненужного негатива, который может свалиться на вашу голову, если вы подключитесь к Билайну. Разумеется, я говорю конкретно за свою ситуацию и высказываю СВОЕ мнение на данный счет, но при этом допускаю мысль о том, что кому-то эта связь понравилась и проблем не возникло. Вообще ни одна сотовая связь не является абсолютно идеальной, но некоторые просто поражают своей наглостью и именно на подобное отношение к клиенту я и хочу пожаловаться в сегодняшнем отзыве.

 

Почему я решила попробовать эту связь?

Начну, пожалуй, с того, что у меня двухсимочный телефон. Одна из симок теле 2, а вторую я решила купить Билайновскую, так как меня очень привлек один из тарифов на этом операторе. В тот момент мне показалось, что я уже вряд ли вернусь на предыдущую сеть, ведь тариф Все включено такой заманчивый и классный. Ага… ровно до тех пор, пока с ним не столкнешься. Сейчас же пожалела что вообще мне в голову пришла мысль о том, чтобы купить эту симку да еще и подключить на ней сразу дорогой тариф. Надо было начать с чего-то попроще и уже потом если все понравилось – устанавливать что-то покруче.

 

Итак, что я жду от связи: хороших разговоров без прерывания сети и быстрого интернета.

Исходя из своих требований я выбрала тарифный план МожноВсе. Так как интернетом я пользуюсь каждый день и 5 Гб на месяц мне никогда не хватало, я решила взять опцию с безлимитным интернетом, чтобы у меня была возможность в любой момент послушать музыку вконтакте, смотреть фотки и тому подобное. Социальных сетей у меня 3 и в каждой мне хочется проводить время хотя бы по часу в целом в день. Как по мне, час использования интернета в день – это мизер.

На айреке я всегда сижу только с компа, поэтому интернет мне нужен был только для социальных сетей.

Разговариваю по телефону я не так уж часто, но звонка 3 в день бывает продолжительностью около 5 минут максимум.

В пакет услуг моего тарифа входит 300 минут, 300 смс и безлимитный интернет. За все это удовольствие я заплатила 300 рублей ( ежемесячная абонентская плата ).

 

Также считаю нужным уточнить и то, что до этого пользовалась всегда интернетом Теле 2 и была всем довольна, но 5 гигов с той связи мне было мало и я решила не мелочиться и подключить безлимитку у Билайн, ведь цена не такая уж и заоблачная.

 

Что же я получила?

Эпопея с интернетом

Купила себе симку Билайн, консультанты в одном из магазинов подключили мне необходимый тариф. По каким-то неведомым мне обстоятельствам это заняло минут 40, а то и больше. Почему они работают с такой мегоскоростью мне не понятно. Посетителей было всего двое я и еще один мужчина, который долго молчал и ждал когда освободятся 3, Карл консультанта, которые подключали мне тарифный план. В итоге я выстояла до победного конца ( ну а куда мне еще было деваться ), а тот мужчина сказал что больше к ним не придет, так как скорость обслуживания у них просто нереальная.

Ну в целом я привыкшая к тому, что обслуживают у нас в салонах связи со скоростью света поэтому можно сказать что и внимание на это особо не обратила, а приняла это как должное, потому что у нас в городе редко видела другое отношение к клиентам.

Ну и наконец у меня подключили тот тариф, о котором я так долго мечтала!

Приехала радостная домой с надеждой на то, что сейчас спокойно смогу полазить в интернете, лежа в кроватке. Ан нет! Интернет просто напросто отказался работать на моем телефоне. Он грузил одно сообщение вконтакте настолько долго, как будто мне прислали целый фильм и сказали посмотреть его с телефона. После моих тщетных попыток захождения на самые простые сайты вроде почты, интернет вообще пропал с концами и больше не появлялся

Меня это не устроило и на следующий день я отправилась в салон сотовой связи, не зря же я платила деньги… Как обычно больших очередей там не было и я попросила помощи у одного из консультантов и объяснила что меня не устраивает и спросила с чем это может быть связано.

Молодой человек поменял сим карты местами ( из одного слота переставил в другой ), как вы помните у меня есть еще и симка теле 2. После этого стал пытаться зайти в интернет.

Ничего не изменилось. После этого он продолжил вертеть мой телефон в руках еще около 20 минут ( временами, конечно же, отвлекаясь на жизненно важные разговоры со своими друзьями-работниками ). После всех своих якобы попыток он спросил у меня как зайти в настройки интернета, я ему показала и он сделал то, что я уже пыталась сделать и без его помощи. В конце концов ему это надоело и он сказал что у меня слишком старый телефон и на такой модели вообще интернета нет! Браво! На прощанье он мне в спину крикнул, что только в их салоне я имею уникальную возможность купить сотовый телефон от 3900 рублей и это мой шанс. На мои объяснение и доводы о том, что на симке теле 2 все работает идеально на этом же телефоне он опять же повторил только свою прежнюю фразу о том, что на таких телефонах интернета уже не бывает. К слову телефон я покупала за 9000 рублей, он не какой-нибудь кнопочный. Хотя, кстати, я встречала и кнопочные модели телефонов, у которых есть функция интернета и загружается он там очень даже быстро.

После этого прекрасного посещения консультантов я пришла домой и сама обратно поменяла симки в то положение, как они стояли до этого и аллилуя! интернет начал шустро грузить все, что мне было нужно. Я аж решила, что теперь Билайн будет моей любимой сотовой связью на веки вечные и даже вредные консультанты не разлучат нас. Но мои мечты продлились недолго и я поняла, что у меня эта связь не ловит почти нигде ( в то время как другая симка всегда работала без сбоев ). Интернет же на Билайне телефон грузил более менее сносно только когда я находилась дома ( хотя у меня и без того есть возможность полазить в инете с компа ). Если я выходила на улицу, то зайти в сеть становилось нереально, находилась на парах – результат тот же. И только дома интернет начинал грузить и то с каждым днем все медленнее и медленнее.

На этом мои попытки подружиться с Билайном закончились. Больше ни на Мегафон ( который в свое время снимал деньги с моего счета просто так ), ни на Билайн я переходить точно не стану. Хватит с меня экспериментов.

Лучше буду по-прежнему пользоваться своим Теле 2.

 

Связь во время телефонных разговоров

Тут никаких нареканий ни разу не было, хотя временами связь все таки пропадала ни с того, ни с сего. Но разговор ни разу не прерывался.

Деньги с тарифа снимали ежедневно, а не так что раз в месяц положил и их сразу же сняли.

 

Также хочу рассказать вам о том, как Билайн "порадовал" моего близкого человека не так давно.

Дело было как раз в тот день, когда у меня на работе ( а то есть вне дома ) интернет отказался грузить, а видео в интернете посмотреть ух как хотелось. И тут мы с моим братом по несчастью зашли в интернет с его телефона ( впервые за 5 лет, так как интернет там вообще совершенно не нужен ) и посмотрели одно единственное видео длительностью минута. После этого на тот телефон посыпалась куча сообщений о том, что "теперь мы подключили вам замечательную функцию и вы можете каждый день тратить по 1,5 Гб и с вас будет взиматься абонентская плата 7 рублей/день".

Сказать что мы были в шоке – это ничего не сказать. Человек вообще не видит смысла сидеть в интернете и вот решил однажды посмотреть короткий видосик, а ему уже наподключали функций ( Хуавей на 1,5 гб ), которые ему совершенно ни к чему. Так нет же! Они даже не удосужились уточнить а надо ли это ему? Просто поставили перед фактом, что теперь деньги будут снимать каждый день. Ладно если бы ему просто предложили воспользоваться такой услугой, но сразу подключать? Это уже наглость!

После этого мы на пару с ним полезли в интернет искать информацию о том, какую комбинацию цифр надо набрать, чтобы отключить этот тариф. Нашли как отключается Хуавей на 1 гб, 3 гб, 5 гб и дальше по возрастанию. О 1,5 гб нигде ни слова! В итоге пришлось заходить в личный кабинет и там уже самим отключать эту ненужную функцию, так как опять идти в салон не было никакого желания.

 

Рекомендую ли я Оператора мобильной связи Билайн?

Нет, нет и еще раз нет! Тем, кому нужен интернет на телефоне с потрясающей скоростью, вряд ли оценит эту связь.

Тем, кому телефон нужен только для разговоров данная сеть может и подойти, но с условием, что вы никогда не будете залазить в интернет даже на минутку, а иначе у вас наподключают кучу неведомых миру функций, которые потом будет не так уж просто отключить.

Ставлю Билайну 2 звезды и то с натяжкой. Для меня данная сеть оказалась провальной и больше я к ней никогда не вернусь.

Билайн как же ты бесишь!😡Отзыв полный негодования. И как я заставила оператора вернуть мне 570 руб.

Спасибо, что заглянули😊

Начну с того, что я очень долго являлась абонентом сети "Билайн" и раньше меня все вполне устраивало. Во первых: родители, брат, у всех тоже Билайн и созваниваться, общаться было вполне выгодно, во вторых: линейка новых тарифов с пакетами смс, минут и гб по ценам была приемлема. Всех все устраивало, но в последние пол года я заметила что стала тратить на связь уж ОЧЕНЬ приличные суммы, я стала выяснять почему и… произошло два события после которых я решила, что хочу другого оператора! И пока я уверена, что приняла верное решение!

Итак СОБЫТИЕ 1

У меня был тариф ВСЕмое1, со следующими условиями:

Базовые характеристики:

• Абонентская плата 400 рублей в месяц
• 200 минут для звонков на любые номера домашнего региона и номера Билайн России
• 300 SMS для отправки на номера местных операторов сотовой связи
• 5 Гб скоростного интернета дома и в поездках по стране в сети Билайн
• Бесплатные звонки на номера Билайн

Тариф мне в принципе нравился, минут, гб и смс мне более чем хватало, вот только оказалось что Билайн подключил мне платную услугу "Есть контакт", т.е вообще эта была бесплатная услуга вроде стандартных бесплатных уведомлений типа "Кто звонил" и прочее. Согласно описанию этой услуги: абонентам, которые звонили мне когда я была недоступна приходит смс о том, что я появилась в сети. Так вот: она стала платной. И я два месяца благополучно за нее платила и не знала! Никакой смс о том, что меняются условия тарифа мне не приходило.

Кстати говоря, скажу что это далеко не первый раз когда я заходила в свой личный кабинет и во вкладке услуги находила платные подписки, услуги и т.д. Просто до этого я обнаруживала их сразу же или грешила на себя, что успела или нажать "ДА" на какой-то запрос или сама по ошибке что-то подключила.

Я естественно написала оператору а почему же собственно меня никто не уведомил о подключении этой услуги? На что получила вот такой ответ

Меня это конечно безумно разозлило!!!!!😡😡😡 Я хотела сразу же поменять оператора, но в итоге все-таки сделала это только через 3 месяца после СОБЫТИЯ 2 (о чем расскажу дальше) глупая я😣 в тот момент мне было не до того, но я все-таки решила последить за своими расходами и вот что обнаружила:

За июль мои расходы составили 864 руб. Почему?

Потому что оказалось что звонки по России на других операторов в пакет минут НЕ входят и стоят 5!!!!!! руб за минуту. Это просто капец. Я скажу честно, я до этого никогда не замечала что трачу много, даже в этот месяц мне казалось что я положила на телефон рублей 300-400, а оказалось 800….🤔

Результатом стало то,что я решила выбрать тариф чуть дороже за 660 руб. со следующими условиями

Ценник скажу прямо – БОЛЬШОЙ! Почти 700 р.

Но

• Звоню я много
• бывает разговариваю подолгу
• интернет мне нужен в обязательном порядке
• Смс я тоже иногда пишу.

Поэтому решила пусть уж лучше тариф дороже, но зато заплатила и ВСЕ. Ага! наивная чукотская девочка как же я ошибалась….

И это приводит меня к СОБЫТИЮ 2

Я переключилась на этот тариф к сентябрю и в начале октября я заметила, что очень много раз ложила деньги себе на телефон. 🙄 Конечно я решила посмотреть что к чему и вот итог сентября и октября в цифрах

Расходы пропорционально увеличились. Почему? Я опять села и стала разбирать все свои расходы и я увидела что билайн снимает с меня деньги за смс….

Билайн да ты прикалываешься!!! И это при том, что мой пакет смс ЗА КОТОРЫЙ Я ПЛАЧУ!!! Даже близко не закончился😡😡😡

Оказалось, что смс на номер 900 (Сбербанк кто не знает) в пакет не входит. Такие дела. В тариф за 660 руб, где есть пакет смс они не входят. КЛАСС!

И я решила – пошла в офис другого оператора и написала заявление на перенос моего номера.

Вы думаете это все? Оу нет. Дополняю свой отзыв еще одной неплохой порцией негатива в адрес Билайн…

Итак, вкратце, как я уже писала выше (но еще раз повторюсь) абонентская плата за мой тариф составляла 22 руб/день. Переход к другому оператору одобрен и назначен на 25.10.2019, для успешного перехода не должно быть задолженности перед предыдущим оператором. И вот, чудесным утром 22.10.2019 я решила еще раз проверить свой баланс на Билайне и если нужно положить еще денег, чтобы хватило на ближайшие ТРИ ДНЯ, захожу я в приложение и что я вижу? Мой баланс – 572 руб. У меня естественно возник немой вопрос «А какого собственно говоря лешего!???», так как сим картой я практически не пользовалась, только принимала входящие звонки. Я зашла в детализацию и ….

Тадам, Билайн снял с меня абонентскую плату за СЛЕДУЮЩИЙ месяц при том, что через три дня я уже не их абонент…. Я позвонила оператору и спросила «А почему собственно за целый месяц, по условиям тарифа с меня снимают плату каждый день по 22 р.», естественно условия тарифа изменились, естественно оператор меня об этом не уведомил… Попросила произвести перерасчет и вот что получила в ответ:

Т.е. я же еще целых ТРИ ДНЯ буду пользоваться их услугами!!!!! Так что заплатите за 3 дня 600 р., а перерасчет невозможен. БИЛАЙН ТЫ БЕСИШЬ!!!!!!!!!

В итоге скажу: в Билайн абонентов не ставят ни во что, разговаривать, звонить и объяснять что-то нет никакого смысла, в ответ всегда одно и то же «Читайте внимательно условия тарифа или условия тарифа изменились, информация была размещена в новостях на сайте». НО Я СУМЕЛА ДОБИТЬСЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ!

Одним способом (вдруг кому пригодится). Отношения абонента и оператора на законном уровне регулируются постановлением правительства от 09.12.2014 N 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи" , я туда естественно залезла и нашла следующий пункт: «п. 29 При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств.»

Я еще раз (третий кстати) позвонила оператору, сослалась на этот пункт, спросила каким образом они мне собираются оказать услуги в полном объёме??? и попросила в 10 раз произвести мне перерасчет абонентской платы. Тут же без вопросов это было сделано.

Дальше был шикарный звонок от представителя Билайн с обещанием цветов, подарков и манны небесной очень выгодного тарифа за 200 рублей и что они очень хотят, чтобы я и дальше оставалась их клиентом, на что я ответила категоричным ОТКАЗОМ!

В конце просто хочется сказать: Билайн ты больше не бесишь, потому что я наконец-то больше не твой абонент! Я очень надеюсь, что представители компании читают отзывы и что вы наконец поймете: Обманывая клиентов понемножку то на 2, 5, 10 рублей ни благодарных абонетов ни приличной репутации не сохранишь!!! И скажу напоследок прямо как Badcomedian "ВСЕГО ПЛОХОГО"!!!!!

Для всех кто дочитал, спасибо за внимание!😊

И хороших всем операторов связи, а не такого дерьма как Билайн.

Как навсегда избавиться от платных подписок с номеров 4867, 9855, 2779 и 7790. Или как Гера переспорила Билайн.

⚜️ Доброго времени суток! ⚜️

Если вы заглянули в мой отзыв, то, вероятнее всего, проблема платных подписок вам знакома не понаслышке.

🔸 МОЯ ИСТОРИЯ ПЛАТНЫХ ПОДПИСОК 🔸

Впервые я столкнулась с платными сервисами, подключаемыми без ведома и согласия абонента, 24 августа 2018, вернувшись в Москву с Болгарии.

Сижу такая с ребенком на приеме у врача, и тут вместо смс от сервиса ЕМИАС мне приходит сообщение с короткого номера 9855. Текст такой:

Скажу сразу: не делайте никаких исходящих смс со словом СТОП на этот номер. Неизвестно, сколько будет стоит такая смс.

Выйдя от врача, полчаса спустя захожу в личный кабинет Билайн, раздел "Подключенные услуги", вкладка "Сервисы" и вижу там какую-то подписку. Цена вопроса 30 рублей в сутки. Не хило так, если учесть, что у меня тариф всего 18 рублей в сутки.

При этом данная смс о подписке была первым действием, совершенным на телефоне в тот день. Ни звонков, ни смс, ни в браузер до того момента не заходила (и детализация это подтвердила, что впоследствии помогло мне вернуть эти 30 рублей).

Нажимаю на отключение подписки и, получив подтверждение по смс о прекращении подписки, пишу в онлайн-чат, мол, мне по ошибке прилетела подписка, я сама ее не подключала. Оператор чата отвечает, что она ясновидящая видит мое согласие на данную подписку и ничем помочь не может.

Надо сказать, перед этим за неделю мама жаловалась мне, что ей приходила подобная смс, и у нее списывались деньги. "Ну мало ли, зашла куда, в браузере не там нажала" и посоветовала ей обратиться в офис за отключением услуги.

Спустя неделю смс с таким же текстом пришла уже с номера 2779, а потом и 4867.

Я их оперативно отключала, но никак не могла вырваться с работы пораньше, чтобы заглянуть на огонек в ближайший офис Билайна.

🔸 ЕСЛИ ЛЕНЬ ИДТИ В ОФИС 🔸

Прочла совет завести отдельный лицевой счет и не пополнять его, чтобы предотвратить списание денежных средств. Завела, подписку все равно получила.

⚠️ ВЫВОД 1: Отдельный лицевой счет не работает ⚠️

С проверкой детализации взыграла злость, потому что за чертову подписку снимались реальные деньги, хоть я и отключала ее как можно скорее.

Это было последней каплей, полезла смотреть тарифы на перевод к другому оператору и попутно составлять жалобу в Билайн. Мама рассказала, что в каждом офисе есть "макет" претензии, однако она их заполняла дважды или трижды (по разным номерам подписок), а подписки все равно продолжали приходить.

⚠️ ВЫВОД 2: Претензия, составленная в офисе Билайн, не работает ⚠️

Любопытный факт: если вы проверите собственную детализацию хотя бы за 1 случай без спроса подключенной платной подписки, то вы увидите, что смс о подключении не значится по детализации. Как будто ее и не было. Время о списании средств будет. О подключении – нет.

⚠️ ВЫВОД 3: Не удаляйте смс с коротких номеров, это ваш ЕДИНСТВЕННЫЙ шанс доказать, что подписка была. И в какое время она была осуществлена ⚠️

И я начала копировать правовую информацию с разных форумов таких же пострадавших от мошенничества Билайна. Наименование документа, статья, на которую можно ссылаться.

Мой главный аргумент: для подключения платного сервиса необходимо письменное согласие клиента, я такого согласия не давала ни посредством смс, ни звонком в Билайн, ни через обращение в офис. С моего телефона не уходили смс на данные номера, и вообще никаких действий, которые могли бы способствовать подключению, не совершалось.

Претензия вышла на 5 печатных листов. Еще 6 листов – приложение к претензии, в нем фотографии с подписками (те, что выше) и детализация с личного кабинета, урезанная до необходимого временного интервала. В конце приписка: буду переводиться к другому оператору сотовой связи (чей офис в соседнем павильоне), если данная проблема не будет решена.

🔸ОТСТОИМ СВОИ КРОВНЫЕ РУБЛИКИ 🔸

Распечатав претензию в 2 экземплярах (по правилам, на каждом ставится входящий номер, потом один отдается мне, второй остается им) и нахмурив свои светлые брови, я отправилась в святая святых – офис близ м. Рязанский проспект.

Вежливая до неприличая, я обрисовала свою проблему и достала папку с претензиями. Две стопки листов (11 страниц смотрится стопкой) легли на стол специалиста. Он обалдел в самом прямом смысле слова и залепетал что-то про их местную претензию. "Зачем мне ваша, у меня есть своя, принимайте!" – продолжаю гнуть свою линию.

Бедняга минут 20 сканировал мою претензию, загружая ее к себе в комп для отправки кому-то свыше. Спец-старший, точнее, старшая, по приходу радостно оскалила кривые зубы и сказала: "Вам ничего не вернут!" "Ну это мы еще посмотрим, вы продолжайте, не отвлекайтесь". Пилите, Шура, пилите.

По итогам обращения от 2 октября уже 5го мне позвонил супер-старший спец и, вежливо виляя хвостом, затараторил, что я такой расчудесный клиент, и мне пошли навстречу и вернули списанные деньги. Исключительно из-за любви ко мне. А не потому, что их убедили мои железобетонные аргументы. На требовательный вопрос: "Можем ли закрывать данное обращение?", ответила, что можем. Но желание перевестись осталось.

К тому моменту, моя деятельная мама уже успела дойти до другого оператора и заполнила заявление на перевод, получив новый временный номер на период переоформления документов.

На 2 сутки звонок, от супер-пупер старшего спеца (чувствуете, как растет иерархия специалистов, которые занимаются нашими обращениями). Она сказала, что видит заявку на перевод, но может со своей стороны предложить полную блокировку подобных подписок на будущее, бесплатно, чтобы сохранить ее, как клиента. "А давайте и дочери моей позвоните, она тоже переводится от вас" – сказала мама.

Звонок поступил и мне. "Я такая-то, могу заблокировать вам данные подписки на будущее, а вы останетесь с нами, хотите?"

"Хочу", ответила я.

Вот уже две недели мне не приходят смс о платных подписках. Я благодарна тому супер-пупер старшему специалисту, который предотвратил их подключение.

🔸 ВМЕСТО ПОСЛЕСЛОВИЯ 🔸

Чуть не забыла, являюсь клиентом Билайна около 10 лет. Моя мама – около 15 лет. И если вы раньше думали, что давние клиенты для Билайна – ценны и любимы, спешу разуверить, это не так. Не важно, сколько лет вы платите Билайну верой и правдой. Ему нужно больше денег, и он хочет их срубить с вас прямо сейчас.

Проверьте телефоны своих близких, пожилых родителей, бабушек и дедушек, если вдруг их расходы возросли, вполне возможно, и к ним пришли такие платные подписки.

Бесплатная ранее услуга "Будь в курсе" стала неожиданной платной – давно ли, не знаю, увидела в "Подключенных услугах" в личном кабинете. Цена всего 1,5 рубля в сутки, но важен факт: меня, как абонента, никто не известил, хочу ли я платить.

Дело за вами: собраться с силами и выиграть или платить за насильно подключенные ненужные услуги. И отключать их каждое утро через личный кабинет.

Фух, выдохлась. Отдельный привет дочитавшим, если есть вопросы по этой теме, задавайте, что знаю – расскажу.

Изначально хотела поставить одну звезду, но это единственный оператор, который качественно ловит по Московской области, когда едем на дачу к друзьям. Поэтому две звезды – исключительно за качество связи.

Буду благодарна, если вы найдете время нажать сердечко ❤️ под моим отзывом! Я очень старалась быть полезной для вас!

Ваша Gerastikez 🧡🧡🧡