Первый раз расстроена при бронировании через это агенство
Начнём с того, что через Онлайнтурс бронируем путешествия уже давно. Минимум раз 5 покупали через них различные туры и каждый раз были довольны. В этот же раз расстройство, хотя понятно, что нельзя обвинять их в полной мере в том, что случилось в нашей ситуации, ведь есть сам туроператор- Анекс тур. Итак сам отзыв.
Забронировали тур через туроператора Онлайнтурс. Конечной фирмой, которая должна была осуществить поездку была Анекс.
Специально выбирали тур на 14 дней, нашли замечательный вариант отдыха на Майорке. Очень радовались всей семьёй. После оплаты на почту пришло подтверждение о том, что тур благополучно забронирован и информация о перелёте.
Через неделю с нами связался представитель Онлайн турс с информацией о том, что полётные данные изменились и они больше не могут подтвердить нам наш тур и предлагают либо поменять его на 10-11 ночей с возвратом какой-то суммы, либо вылетать из Москвы, самостоятельно приобретая билеты до столицы.
От Москвы мы отказались, так как никаких гарантий, что вылет будет по расписанию, а не на сутки раньше или позже никто не даёт, а мы покупаем билеты, которые либо пропадут либо нам придётся с маленьким ребёнком носиться по аэропортам, ведь по из словам аэропорт вылета тоже может измениться….Доплата за билеты и проживание в 15к минимум тоже немного расстраивала.
Если же соглашаться на тур с меньшим количеством ночей, то этот же тур в тот же отель получается на 10-12 тысяч дороже, чем неделю назад, когда мы его приобретали…😣😣😣😣 для справки за сам тур на 2их взрослых и маленького ребёнка мы заплатили 124000 в отель 3 звезды на 14 ночей. Очень выгодное предложение, может поэтому и не повезло нам в итоге.
Короче одно расстройство и особенно жаль, что операторы Онлайнтурс никак не реагируют на эту историю и лишь пожимая плечами говорят о том, что это лишь наша проблема…хотя мне кажется, что предупреждать об изменениях в туре более, чем через неделю-это уже неочень и наверняка на такие случаи у такого туроператора, как Анекс и крупного агенства как Онлайн турс должны быть какие-то условия, как помочь клиентам, а не просто пожимать плечами и предлагать вернуть деньги, тем более, что мы уже заплатили за шенгенскую визу 6к специально под этот тур, а так бы может и не стали вовсе заморачиваться с шенгеном……
В общем……….Лучше бы мы эти деньги потратитли на отдыхе, а нервы при общении с операторами и вовсе не тратили….🤔🤔🤔 в следующий раз будем хорошенько думать, покупать ли тур у Онлайнтурс и в особенности у Анекс, наверное……….
“Турагентство” с непонятным статусом (за вас никто не отвечает в вашем туре)
Агентство раскрученное и с хорошим сайтом, что и привлекло внимание (увы…).
Купила тур на Шри ланку в апреле 2019. Уже при бронировании тура было заметно, что есть неразбериха, непонятно, куда звонить, сотрудники медленно реагируют на запросы.
Непонятно, куда звонить и с кем ты разговариваешь, и кто за что отвечает – это ключевое впечатление от турагенства. Чтобы получить просто ссылку на оплату, пришлось 8 раз позвонить в турагенство и получить 5 писем в почту.
Ближе к делу.
Агентство НЕ предоставляет информацию о деталях перелета до покупки тура.
Т.е. вы узнаете о том, что у вас пять посадок и три стыковки уже когда деньги будет не вернуть.
И будете мучиться в дороге. Мне сказали только длительность перелета в часах, по факту оказалось,
что есть пересадка и есть одна лишняя посадка (просто сидишь и ждешь полтора часа без возможности выйти из самолета).
Агентство НЕ договаривается о позднем выезде – поэтому вас могут
выкинуть из отеля за 11 часов до вылета (!!!) – примерно это и произошло со мной. Позвонил сотрудник отеля и сказал – мадам, вы должны были покинуть номер в 12, а уже два часа дня.
Агентство мне об этой особенности выезда заранее не сказало. То есть получается, что шесть часов нужно было потусить на жаре с чемоданами или оплатить ночь в отеле. Звонила гиду (он типа представителя отеля), дальше будет что из этого получилось.
Агентство НЕ предоставляет нормального гида. Был какой-то человек, который сказал мне, что он гид.
В итоге, когда я у него спрашивала, как произойдет отъезд, он сказал – вы уезжаете в 6 часов вечера (за 5 ч до вылета, нормально), но по факту оказалось, что в 12 часов дня. На предложение уточнить вопрос, ведь оплачено было много дней и семь ночей, гид сказал, что у него нет моего ваучера.
В общем, на гида надеяться не стоит.
Есть, тем не менее, плюсы – перелет был авиакомпанией Эмирейтс, и Эмирейтс стал единственным
положительным и самым прекрасным впечатлением от всего тура.
На мой взгляд, никакого туристического сервиса онлайнтурс не оказывает, а просто продает набор билетов и броней в отеле. Возникающие проблемы не решает. Поэтому уж лучше самостоятельно бронировать номер и покупать билет.
Мне нужно было попасть в Италию, так как там меня ждали родственники. Сначала пошла по агентствам, которыми раньше пользовалась. Мин. цена на тур была 93.000! за 6 ночей. Ничего не знала об Онлейнтурс, на их сайте было предложение в 55.000 рублей, почти в 2 раза дешевле. Но так как никогда ими не пользовалась было сомнение в реальности тура.
Оформляла тур по телефону. Мне прислали несколько предложений на почту сразу же после обращения. Оплачивать его можно онлайн частями, сначала можно было внести пол цены. Потом на почту пришло письмо о подтверждении отеля и что нужно оплатить оставшуюся часть. С учетом визы, страховок получилось около 67.000 руб.
В принципе неплохое и честное агенство, но колл-центр очень странный. Не могут решить сразу проблемы, не добавляют опции после просьбы и тд. Первый оператор вообще меня отговаривала ехать в Венецию типа на нее цены высокие )) пришлось ей объяснять что мне нужно именно туда. Следующий оператор забыл мне добавить страховку от невыезда, пришлось опять звонить, и таких вещей было еще несколько. В общем русский сервис.
После оплаты ждала указаний на почту или в личном кабинете как оформить визу – ничего не пришло. Документы приняли сразу, но сдать их можно только на Бауманской, хотя на сайте куча офисов и один рядом со мной. Когда виза была готова, не было никакого письма или смс, что можно забирать паспорт.
Из-за всех этих проблем находишься все время в опасении, что никуда ты не полетишь.
В конечном итоге все получилось хорошо. Визу сделали, в офисе выдали конвертик Онлайнтурса для хранения документов. Билеты за 2 дня до вылета были в личном кабинете (Моё).
Что понравилось:
это честное агенство, сделали все как и обещали
нашли дешевый тур
оформили визу
перелет был прямой в обе стороны Аэрофлот
отель дешевый но вполне хороший
Если не знать эту компании, то реально кажется, что там все висит на волоске и персонал не успели подготовить, но такой цены в Италию найти очень трудно через обычные агенства. Я бы оценила на 3,5
Купить путевку в отпуск, не выходя из дома: как выбрать, на что обратить внимание, платежи в интернете и сервис от этого турагента
Всем привет! Тема Турции в последнее время красной нитью проходит через все мои отзывы, так уж вышло (но это не надолго, скоро новый отпуск) Сегодня расскажу про сервис Онлайнтурс, на котором я покупала путевку в этот отель. Сразу хочу сказать, что впечатление от работы с сервисом бронирования туров он мне не испортил. Я даже подозреваю, что ребята из Лимонселло просто дурят туроператоров отфотошопленными или подставными фотками, а в самом отеле показывают какую-то идеальную шоурум, поэтому Лимончик и набрал себе баллов аж на семерочку в рейтинге. Но сейчас не о них, а об Онлайнтурс.
Я не любитель ездить через весь город в какие-то офисы каких-то турагентств, сидеть там три часа, выбирая тур и слушая параллельно треп менеджеров про отели, питание, отзывы туристов, анимацию и прочее. Я сама себе не пальцем деланная, да и 21 век на дворе – интернет у всех работает. Про сервис подбора туров Онлайнтурс я знала давно, но как-то все не срасталось купить тур через них: друзья покупали путевки сами, я только деньги им переводила. А тут вот что-то захотелось махнуть к Средиземному морюшку позагорать и пошопиться, да компашки не нашлось на мои даты хотения. Но, как известно, самый лучший компаньон на отдыхе кто? – правильно: ты сам себе.
Удобство сервиса Онлайнтурс в том, что:
– можно выбирать интервал дат вылета, а не конкретную дату (как у Травелаты, например); это в разы сокращает время на поиск
И даже цены на эти даты высвечиваются
– можно устанавливать различные критерии для выбора отеля: тип питания, количество звезд, стоимость путевки, удаленность от пляжа и даже туроператора
Все, что нужно для сортировки предложений
– из всех результатов можно создать список отелей по цене или популярности и вывести их на карту, чтобы сразу оценить удаленность от моря или от центра города.
Онлайнтурс покажет, у кого здесь первая пляжная линия
Прежде, чем бронировать и оплачивать тур, нужно ознакомиться с отзывами по выбранному отелю. Это можно сделать прямо в системе Онлайнтурс (сюда подтягиваются отзывы с сайта ТопХотелс):
Отзывы
Для верности можно еще поискать на Букинге и ему подобных. Мне хватает этих двух, проверено временем и личным опытом.
После выбора тура и подтверждения покупки в сервисе вы можете оплатить тур любым удобным вам способом через интернет (электронные кошельки, банковские карты и т.д). СМС о приеме платежа приходит мгновенно. Далее нужно дождаться подтверждения тура туроператором, на это уходит не более 1 рабочего дня. Мне прислали подтверждение через час примерно. Кстати, забронировать тур можно по 50% предоплате, а оставшуюся часть внести в течение 3-х последующих дней.
После регистрации в системе у вас появляется личный кабинет, в котором вы можете отслеживать статус своего тура, а за 2-3 дня до вылета там появятся все необходимые документы: билеты на самолет, медицинская страховка на все время путешествия, ваучеры на трансфер отель-аэропорт-отель и ваучер на заселение в отель. Договор с турагентом появляется сразу после оплаты тура (или 50% предоплаты). Все безопасно и все работает.
Ура! Мои документы готовы
В день вылета приходит СМС с напоминанием даты и времени вылета (что очень актуально, если у вас вылет ночью, например, можно и запутаться), а также указанием аэропорта (ну мало ли, может вы Федор Конюхов и вечно куда-то перемещаетесь с места на место).
Здравствуйте! Ваш вылет уже СЕГОДНЯ ночью, не перепутайте
Я не распечатывала документы, а просто сохранила их себе на телефон в виде фотографий. В аэропорту вылета нужен только загранпаспорт на регистрации, т.к. вы уже внесены в систему. По прилету представители туроператора без проблем нашли меня в списках по номеру ваучера на фото и сказали в какой автобус мне садиться, чтобы он доставил меня до моего отеля. В отеле попросили бумажный ваучер, хотя я была в списках новых гостей, но это скорее примочка самого отеля, исключение так сказать. Я отправила администратору фото ваучера по электронной почте, раз ему очень надо)) На обратном пути система такая же: автобус приехал в отель точно по расписанию, которое за сутки до вылета вывешивают на ресепшене, сопровождающий водителя гид помог погрузить чемодан в багажный отсек, у меня спросили лишь фамилию и сверили со своим списком. В аэропорту Анталии регистрация на рейс произошла также только по загранпаспорту без всяких билетов.
Отдельно хочу сказать про цены: они здесь очень адекватные. Я сверяла цену с сайтами туроператоров, предлагающих эти же туры (1 в 1), и с предложениями турагенств своего города (наценка 700-1000 руб как минимум).
Всем, кто еще боится пользоваться подобными агрегаторами туров и покупать путешествия онлайн, могу сказать следующее: ребята, все нормально! Я проверила. Надо брать.
Я уже писала про подобный сайт здесь, а теперь хочу вам рассказать про онлайнтурс.
Это туристическое онлайн агенство, которое также работает со всеми крупнейшими туроператорами, а это значит, что вы можете купить тур не выходя из дома! При подборе тура, я всегда сравниваю, онлайнтурс и level.travel, про который я писала ранее, и иногда цены чуть разняться, тогда выбираю более выгодный вариант!
6. есть курьер (удобно когда надо подать документы на визу);
Кстати, говоря про визу, если вы работаете в центре Москвы (ну или недалеко от ст. м. Парк Культуры), то можно подъехать в офис агенства, который расположен по адресу – Ул. Тимура Фрунзе, дом 20, стр 3, 1 этаж, привезти документы на визу, а сотрудники сфотографируют вас на документы совершенно бесплатно! Мелочь, а приятно и при этом экономия времени (ну и денег, все же 300р за фото)
7. за каждый купленный тур, начисляются бонусные мили, которые потом можно использовать для покупки следующего тура. Поэтому покупая здесь тур, вы заведомо получаете себе скидку уже на следующий (1 миля – это 1 рубль, за каждые 30000 рублей начисляется 500 миль)
8. очень приятные сотрудники, которые стараются помочь решить любой вопрос, связанный с поездкой.
Пару несущественных минусов:
1. Служба поддержки работает с 9 до 24 (правда, у них на сайте указано, что если что-то экстренное, то можно звонить и ночью, не совсем понятно куда звонить и кому))))
2. календарь низких цен, отражает динамику на ближайшие 3 дня, а дальше нужно заново грузить каждый день, хотелось бы увеличить диапозон дней.
Пожалуй, все! Для покупки туров, отличный сайт. Добавляйте в закладки – onlinetours
Удобный сервис и невнимательное поведение сотрудников
Чрезвычайно удобный сервис для поиска туров. С сайта очень удобно выбирать туры, смотреть гостиницы, читать отзывы, знакомится с тонкостями отдыха в том или ином месте.
На сайте Onlinetours все сделано очень понятно, компания сотрудничает с ведущими туроператорами и у них весьма привлекательные цены. Но если тур есть на сайте, не факт, что он есть в наличии. Поэтому решив поехать куда-то с этой компанией, вам предстоит быть постоянно на связи, потому, что элементарно билетов может не оказаться или в выбранном вами отели вполне возможно не окажется мест.
Ездила с этой компанией в Чехию, первое время сотрудницы очень слажено работали, постоянно звонили, предлагали новые варианты, рассказывали, в каком районе лучше брать отель и так далее. Но хорошее отношение закончилось после оплаты тура. Как только я оплатила тур, всяческое внимание ко мне пропало. Меня даже не оповестили о том, что моя виза готова. О стадии готовности приходилось несколько дней подряд вызванивать сотрудников и узнавать все самой.
В общем, работой с клиентом я осталась недовольна, за работу сайта ставлю четверочку, за обманутые ожидания и не всегда есть в наличии туры.
При выборе тура делали приоритет на время и место вылета, в связи с чем переплатили несколько тысяч за "удобный" перелёт.
Бронирование было возможно лишь после 100% оплаты тура. Сразу оплатили.
Получили подтверждение где перелёт кардинально отличается от указанных при бронировании в значительно худшую сторону, другое время, авиакомпания, аэропорт.
В договоре указанно про чартеры и возможные изменения. При общении с сотрудниками выяснилось что все места уже раскуплены и нет никакой возможности поменять или отменить договор, который нас абсолютно не устраивал, так как мы могли с таким неудобным перелётом купить тур значительно дешевле.
При поиске в течении дня аналогичных туров, продолжал выдавать в поиске несуществующие рейсы и продажу их. Хотя по телефону нам утверждали что билетов нет.
Почему так, если нет билетов на выбранные рейсы. ПОЛУЧАЕТСЯ УМЫШЛЕННЫЙ ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ!?
Жуткие впечатления от Онлайнтурс ру. Никому не советую с ними связываться. С туроператорами работать надежнее. Нам по полностью оплаченной заявке трое суток давали обещания, ждали (при выставленном на продажу, нами выбранном, полностью оплаченном отеле) подтверждения брони от отеля, в результате за 19 часов до вылета отказали. При этом билеты на поезд до Москвы и от Москвы нами были уже выкуплены, и расходы по их возврату легли на нас. Альтернативный вариант был предложен, но вместо отеля в самом центре был предложен отель на окраине, (кто был в Праге, понимает разницу между районами Прага 1 и Прага 10), куда нужно на метро добираться всякий раз, а и по цене почти в 2 разв выше исходно выбранной. Кто-то может возразить, что бронировать и оплачивать тур за 3 дня до вылета всегда опасно, но почему тогда, спрошу я, он продавался? Результат – поездка сорвана, деньги за возврат жд билетов потрачены.
8.10 (23:51 мск) был забронирован (полностью оплачен) тур в Индию с вылетом 15.10 в связи с этим, сразу же после покупки тура были самостоятельно оформлены и оплачены онлайн визы в размере 50$. При покупке тура сообщение информирует нас о том, что оплачивая 100% тура вы гарантируете себе неизменную стоимость. С утра 9.10 оказалось что туроператор не подтвердил тур, тк закончились авиабилеты. «Сайт Онлайнтурс не синхронизировался с сайтом туроператора» со слов оператора. На ближайшие даты аналогичных туров не нашлось, и Онлайнтурс вернул мне деньги, но на мой вопрос о возвращении средств за уплаченные визы мне ответили, что их не вернут. Таким образом из-за неправильной работы сайта Онлайнтурс, клиент теряет 50$ на визе. Вроде мелочь, но неприятно, и для самой конторы репутация видимо дешевле стоит, тк клиенты, которые хоть и нечасто, но пользовались услугами компании, ей не нужны.
уж лучше в таком случае планировать свое путешествие самостоятельно
Выбирали мы долго тур на сайте этой прекрасной компании. Надо отдать должное, сайт сделан круто, все понятно, интерфейс приятный, функционал.
Выбрали тур в Вену на выходные. В туре было заявлено: перелет МСК-Братислава, трансфер до Вены и отель 4 звезды. Тур стоил около 50 000. В пинципе норм. Конечно Братислава смущала, но всего час на автобусе до Вены можно пережить.
Выбрали тур, тут же его оплатили. Все круто.
НО! На следующий день, позвонила девушка и попоросила доплатить еще около 230 евро, за перелет! Внимание вопрос!!! Почему об этом нигде не было сказано? Почему информация на сайте не соответствует дейтвительности?? Как можно вот так относится к клиентам. Настроение было испорчено. Отказались от путевки, благо хоть деньги вернули в этот же день.
ИТОГ: Билеты мы купили самостоятельно, и сразу до Вены. Братислава конечно город-побратим Москвы, но ехать туда желания нет )))
Отель заказали отдельно. Получилось около 55К.
Вывод: уж лучше в таком случае планировать свое путешествие самостоятельно и не надеяться на всякие онлайнтурсы =) Тем более, что так получается даже дешевле.
Как же давно я планировала эту поездку! Наконец-таки получила визу (кстати в этом мне очень помогла турфирма, правильно собрать все необходимые документы, вовремя подать на нужную визу), сразу пошли оформлять тур! Сначала проконсультировалась по телефону, мне прислали несколько вариантов на почту, повыбирала дома, потом поехала уже в офис, хорошо не далеко. При приобретении цена за тур немного отличалась, на 460р, не критично. Оформили, билеты заранее забронировали еще по тел. Рейс практически без задержек плюс 10-20 минут, как это иногда бывает. Все прошло замечательно!
Теперь по моей поездке) Значит задача стояла такая – интересный познавательный отдых в Италии с шопингом, с пляжным отдыхом. Для меня лично наслаждение итальянской атмосферой как бальзам на душу. Температура держалась в среднем 21-25 градусов. И жары не было изнуряющей и не холодно было. Позагорали, вдоволь наелись знаменитой пасты, пиццы, испробовали итальянского местного вина, завели новые знакомства. Эта провинция идеально подходит для размеренного отдыха семьей, хотя и для молодежи есть чем заняться. Шопинг увлекательный! Качественная одежда и постельное белье в бутиках за доступные деньги. Сюда можно ехать только ради шопинга. Обувь шикарная, ведь в окрестностях расположены самые именитые обувные фабрики в Италии. Самое приятное, это по-настоящему гостеприимные местные жители. У итальянцев это в крови. Они свои эмоции скрывать и сдерживать не умеют. Если сравнивать Рим, Милан и Римини, то настоящая Италия сохранилась лишь в Римини. Крупные модные города давно осовременились и стали более европейскими. Сюда стоит ехать!
Уже середина лета, а ещё не на море. Решили, что поедем всей семьей в Турцию. Нужен был семейный отель с анимацией и развлечением для детей. По нахоженной дорожки пришла в турагентство и началось… На сколько? Всего на 5 дней? Ну вы в эту сумму не поместитесь, давайте я вам дам хорошую пятерку, только она будет в 3 раза дороже. Ну смотрите, направление популярное, может не быть мест. И вы же едете с детьми. Это стандартная история турагентства, они хотят продать подороже и не сильно заинтересованы в желаниях клиента. Пришла расстроенная и решила зайти на Onlinetours, тем более, что с ними мы давным давно ездили в Египет и нам все понравилось. Вбила все параметры и САМА выбрала, что подходит нам. Оплатила картой. Документы пришли в личный кабинет. Перед полетом позвонила на горячию линию, мне все подтвердили – когда рейс, бронь отеля. Распечатала билеты и полетели. Ещё на обратном пути наш самолёт почему-то задерживался. Набрала номер горячей линии и мне сказали, что самолёт задерживается по причине уборки. Он прилетел с опозданием, сейчас его уберут и мы полетим. Все, теперь планируем Европу на Новый год, Onlinetours помогает с оформлением виз.
Это наверное первый интернет-магазин, в котором можно купить тур в любую точку мира не выходя из дома. Удобство в том, что он ищет туры по указанным параметрам сразу у всех туроператоров в России. Если не удалось найти самостоятельно, то можно оставить заявку на сайте или позвонить по указанным номерам, тогда подбором тура займется специалист, работающей в этой компании. Все предложения он отправляет по почте и наше дело только выбрать понравившийся вариант)))
На главной странице сайта всегда есть спецпредложения по очень выгодным ценам. Плюс так же в том, что любой тур можно купить из любого города нашей страны, оплатив онлайн – документы приходят на эл.почту. Единственное неудобство, если страна визовая, то документы на визу по почте нужно отправлять, так как офисы компании находятся только в Питере и Москве. Поэтому я, не являясь жительницей этих городов, покупаю у них туры только в безвизовые страны)))
Сайт у вас действительно очень удобный! Меня, благо, никаких проблем с турами не было, все что смотрела были на месте) успела урвать классный вариант, сразу рванули! Это мой второй опыт бронирования через Онлайнтурс, до этого покупали тур в 2014м, тогда сайт не был таким навороченным как сейчас. Для меня очень важно. чтобы все было удобно и просто, можно было увидеть все фотографии, цены, сравнивать варианты. Этот сервис позволяет сразу все увидеть и это удобно.
Два горящих тура в Барселону через сайт, в онлайн режиме. Курьер все документы привез, оплату произвели тоже через инет. За 4 дня в Барсе отдали 45000 за двоих. За это время успели многое, хотя и не рассчитывали. Посетили огромное количество культурных и исторических мест, включая панорамную обзорную экскурсию по городу, Жирону и театр-музей Дали, монастырь Монтсеррат, аквариум Барсы, Дом Батло и испанскую деревню, были на дегустации вин! Вкусно) и еще много, много всего интересного.
В целом я очень довольна работой сервиса, думаю что и далее буду у них заказывать, сказали сделают спец условия, подписалась на рассылку горящих туров, выбрала интересующие меня направления. При общении крайне любезны, интеллигентны, дают много полезной информации и советов. Мне понравилось!
Оставляем свои рекомендации компании "Onlinetours". Понравился подход по работе с клиентами, предложения по турам, устроили цены на них. Вместе с с сотрудником компании подобрали туры в Тайланд, присылал на почту пачками, пока не определились. Выбрали семьей отдых на остров Пхукет. Peach Hill Hotel & Resort лучший отель из тех, где нам за время наших путешествий довелось жить. Слетали на 10 дней, жалеем что не взяли на подольше, время летит незаметно! В отеле практически не находились. Дети в восторге от экзотики, природы, от животных. Это их первая поездка. Туроператор Библио глобус отлично провел наш отдых, как встретили, экскурсии и проч, на 5+. Пляж Ката, очень рекомендую!!
Это вторая поездка в Китай у нас за этот год. В первый приезд не удалось и десятой части основных интересных достопримечательностей осмотреть, посетить известные музеи, места, пошопиться нормально). Поэтому при первой же возможности через пару месяцев мы поехали снова. Сервис обеспечивался туроператором БезТур. Туры оформляли как обычно, в Онлайнтурс. Проблем не бывает, с 2014го у них туры заказываем стабильно. Летаем мы довольно часто. У них все четко, конкретно, этой турфирме определенно можно доверять. У нас нет своего турагента, консультирует и оформляет тур тот, кто первый ответил) но скидку для нас делают стабильно! Вам большое спасибо от меня с мужем, мы очень довольны! Наши рекомендации.
Решила оставить отзыв о работе турфирмы. Мы впервые воспользовались их услугами. Пришли в офис, нас выслушали, ничего не пытались даже навязать, а предложили несколько вариантов. Туры в основном были по интересным ценам. На все наши вопросы отвечали с терпением и вниманием. В итоге мы полетели в Италию в мае, в провинцию Римини. Идеальное время для отдыха в Италии, Франции, рекомендую будущим туристам. Именно в это время минимум туристов, а при этом погода уже довольно теплая. Отель Фортун соответствует заявленным характеристикам. Правда заселяли нас долго. Так и не удалось выяснить в чем причина задержки была. Два часа мы прождали. От отдыха в целом остались приятные впечатления.
Отдыхали в Сочи всей нашей большой семьей с 1 мая по 8 мая, покупали туры в Оnlinetours. Документы на оформление туров отвозил муж, оплачивал на месте наличкой, там же его дополнительно проконсультировали по наиболее интересным турист. достопримечательностям, дали путеводитель. Порекомендовали где интереснее, где дешевле, где вкуснее. Туры брали такие брали полным пакетом ( перелет+отель+питание 3раз.). Хотя можно было брать только с расчетом на проживание. Нашему турагенту спасибо большое за обходительное отношение и за то что не торопите и даете максимально полезной информации. Прекрасная молодая девушка, вежливая и сосредоточенная! Очень понравился персонал вашего турагентства.
Мне всегда было очень важно, чтобы турагент был максимально любезен и приятен в общении, ведь не зря говорят, что отдых начинается с общения с турагентом! Именно он создает правильный настрой и настроение! У нас именно так и было, поэтому с удовольствием пойду к своему агенту вновь. Спасибо за высокий уровень сервиса, за умение правильно общаться с клиентами и вкусный кофе:)! Отдельная благодарность турагенту Анне за помощь и подбор путевок во Вьетнам! Теперь это мой агент, надеюсь никуда не уйдет). Мы бронировали отель Фортуна 3 звезды в Нячанге. Даа, здесь есть что посмотреть, чему удивляться! Много где побывали, включая конечно же старинную статую Будды, башни Лонгшон и Погнагар. Кокосовая аллея вдоль набережной – это нечто! Красотище! Касаемо пляжей, то мне не понравилось из за многолюдности. Ночью тоже здесь не скучали. Уйма ночных клубов. Только будьте осторожны, коктейли там ядерные)))
Отличный каталог предложений по выгодным расценкам предлагается. Ранее обращался за помощью в выборе направления, это было 2 года назад, тогда мы полетели в Грецию, отлично отдохнули. После решили снова вернуться к этому турагенству, сейчас услуги стали еще более продвинуты и совершенны, по сравнению с прошлым опытом. Провели прекрасный отпуск во Вьетнаме, Нячанг. Открыли для себя эту страну, теперь хочется летать только сюда, тем более что относительно бюджетное и выгодное направление, чтобы получить и пляжный отдых и сервис и экзотику и все в разумную стоимость. Было много чего интересного там, все это мы покупали отдельно, не стали брать экскурс пакеты, а решили приобретать все на месте, чего и всем советую.
Онлайнтурс оставляю свою рекомендацию как порядочному тур агенству. С меня не взяли ни рубля лишнего.
Хотела бы порекомендовать туристическое агентство “Онлайнтурс”, в котором я неоднократно бронировала туры. Мне нравится подход агентов, которые здесь работают. Я точно уверена, что мне подберут лучшие отели в соответствии с бюджетом и конкретными запросами. Когда я пришла сюда в августе, то просто не имела представления, куда мне хочется полететь. Были свободные даты под мой отпуск (начало октября), бюджет и примерные предпочтения. Мужу хотелось на море, поваляться на песчаном пляже, но где-то в новом для нас месте. Агент предложила Марокко. Как-то я эту часть Африки никогда не рассматривала для отпуска. Раньше мы в Египте отдыхали часто, но сейчас с этими политическими проблемами, летать туда опасно, агент в том числе не рекомендовала. А здесь атлантическое побережье, приятный климат в это время года. Цена на двоих вполне комфортная, взяли отличный отель Iberostar Founty Beach в Агадире. Бронь с 3.10-14.10, оплачивала часть картой, часть наличными курьеру. Билеты, бронь, страховку привез также курьер. С перелетами, размещением проблем не возникало, все как обычно. Лишь добавили 10$ на ресепшене, чтобы нас быстрее разместили в номер нашей категории, но с лучшим видом. По поводу отдыха рассказывать не буду, лишь скажу что это волшебное место, куда однозначно стоит возвратиться!
Первый раз расстроена при бронировании через это агенство
Начнём с того, что через Онлайнтурс бронируем путешествия уже давно. Минимум раз 5 покупали через них различные туры и каждый раз были довольны. В этот же раз расстройство, хотя понятно, что нельзя обвинять их в полной мере в том, что случилось в нашей ситуации, ведь есть сам туроператор- Анекс тур. Итак сам отзыв.
Забронировали тур через туроператора Онлайнтурс. Конечной фирмой, которая должна была осуществить поездку была Анекс.
Специально выбирали тур на 14 дней, нашли замечательный вариант отдыха на Майорке. Очень радовались всей семьёй. После оплаты на почту пришло подтверждение о том, что тур благополучно забронирован и информация о перелёте.
Через неделю с нами связался представитель Онлайн турс с информацией о том, что полётные данные изменились и они больше не могут подтвердить нам наш тур и предлагают либо поменять его на 10-11 ночей с возвратом какой-то суммы, либо вылетать из Москвы, самостоятельно приобретая билеты до столицы.
От Москвы мы отказались, так как никаких гарантий, что вылет будет по расписанию, а не на сутки раньше или позже никто не даёт, а мы покупаем билеты, которые либо пропадут либо нам придётся с маленьким ребёнком носиться по аэропортам, ведь по из словам аэропорт вылета тоже может измениться….Доплата за билеты и проживание в 15к минимум тоже немного расстраивала.
Если же соглашаться на тур с меньшим количеством ночей, то этот же тур в тот же отель получается на 10-12 тысяч дороже, чем неделю назад, когда мы его приобретали…😣😣😣😣 для справки за сам тур на 2их взрослых и маленького ребёнка мы заплатили 124000 в отель 3 звезды на 14 ночей. Очень выгодное предложение, может поэтому и не повезло нам в итоге.
Короче одно расстройство и особенно жаль, что операторы Онлайнтурс никак не реагируют на эту историю и лишь пожимая плечами говорят о том, что это лишь наша проблема…хотя мне кажется, что предупреждать об изменениях в туре более, чем через неделю-это уже неочень и наверняка на такие случаи у такого туроператора, как Анекс и крупного агенства как Онлайн турс должны быть какие-то условия, как помочь клиентам, а не просто пожимать плечами и предлагать вернуть деньги, тем более, что мы уже заплатили за шенгенскую визу 6к специально под этот тур, а так бы может и не стали вовсе заморачиваться с шенгеном……
В общем……….Лучше бы мы эти деньги потратитли на отдыхе, а нервы при общении с операторами и вовсе не тратили….🤔🤔🤔 в следующий раз будем хорошенько думать, покупать ли тур у Онлайнтурс и в особенности у Анекс, наверное……….
“Турагентство” с непонятным статусом (за вас никто не отвечает в вашем туре)
Агентство раскрученное и с хорошим сайтом, что и привлекло внимание (увы…).
Купила тур на Шри ланку в апреле 2019. Уже при бронировании тура было заметно, что есть неразбериха, непонятно, куда звонить, сотрудники медленно реагируют на запросы.
Непонятно, куда звонить и с кем ты разговариваешь, и кто за что отвечает – это ключевое впечатление от турагенства. Чтобы получить просто ссылку на оплату, пришлось 8 раз позвонить в турагенство и получить 5 писем в почту.
Ближе к делу.
Агентство НЕ предоставляет информацию о деталях перелета до покупки тура.
Т.е. вы узнаете о том, что у вас пять посадок и три стыковки уже когда деньги будет не вернуть.
И будете мучиться в дороге. Мне сказали только длительность перелета в часах, по факту оказалось,
что есть пересадка и есть одна лишняя посадка (просто сидишь и ждешь полтора часа без возможности выйти из самолета).
Агентство НЕ договаривается о позднем выезде – поэтому вас могут
выкинуть из отеля за 11 часов до вылета (!!!) – примерно это и произошло со мной. Позвонил сотрудник отеля и сказал – мадам, вы должны были покинуть номер в 12, а уже два часа дня.
Агентство мне об этой особенности выезда заранее не сказало. То есть получается, что шесть часов нужно было потусить на жаре с чемоданами или оплатить ночь в отеле. Звонила гиду (он типа представителя отеля), дальше будет что из этого получилось.
Агентство НЕ предоставляет нормального гида. Был какой-то человек, который сказал мне, что он гид.
В итоге, когда я у него спрашивала, как произойдет отъезд, он сказал – вы уезжаете в 6 часов вечера (за 5 ч до вылета, нормально), но по факту оказалось, что в 12 часов дня. На предложение уточнить вопрос, ведь оплачено было много дней и семь ночей, гид сказал, что у него нет моего ваучера.
В общем, на гида надеяться не стоит.
Есть, тем не менее, плюсы – перелет был авиакомпанией Эмирейтс, и Эмирейтс стал единственным
положительным и самым прекрасным впечатлением от всего тура.
На мой взгляд, никакого туристического сервиса онлайнтурс не оказывает, а просто продает набор билетов и броней в отеле. Возникающие проблемы не решает. Поэтому уж лучше самостоятельно бронировать номер и покупать билет.
покупка тура в Италию через сервис Онлайнтурс
Мне нужно было попасть в Италию, так как там меня ждали родственники. Сначала пошла по агентствам, которыми раньше пользовалась. Мин. цена на тур была 93.000! за 6 ночей. Ничего не знала об Онлейнтурс, на их сайте было предложение в 55.000 рублей, почти в 2 раза дешевле. Но так как никогда ими не пользовалась было сомнение в реальности тура.
Оформляла тур по телефону. Мне прислали несколько предложений на почту сразу же после обращения. Оплачивать его можно онлайн частями, сначала можно было внести пол цены. Потом на почту пришло письмо о подтверждении отеля и что нужно оплатить оставшуюся часть. С учетом визы, страховок получилось около 67.000 руб.
В принципе неплохое и честное агенство, но колл-центр очень странный. Не могут решить сразу проблемы, не добавляют опции после просьбы и тд. Первый оператор вообще меня отговаривала ехать в Венецию типа на нее цены высокие )) пришлось ей объяснять что мне нужно именно туда. Следующий оператор забыл мне добавить страховку от невыезда, пришлось опять звонить, и таких вещей было еще несколько. В общем русский сервис.
После оплаты ждала указаний на почту или в личном кабинете как оформить визу – ничего не пришло. Документы приняли сразу, но сдать их можно только на Бауманской, хотя на сайте куча офисов и один рядом со мной. Когда виза была готова, не было никакого письма или смс, что можно забирать паспорт.
Из-за всех этих проблем находишься все время в опасении, что никуда ты не полетишь.
В конечном итоге все получилось хорошо. Визу сделали, в офисе выдали конвертик Онлайнтурса для хранения документов. Билеты за 2 дня до вылета были в личном кабинете (Моё).
Что понравилось:
Если не знать эту компании, то реально кажется, что там все висит на волоске и персонал не успели подготовить, но такой цены в Италию найти очень трудно через обычные агенства. Я бы оценила на 3,5
Купить путевку в отпуск, не выходя из дома: как выбрать, на что обратить внимание, платежи в интернете и сервис от этого турагента
Всем привет! Тема Турции в последнее время красной нитью проходит через все мои отзывы, так уж вышло (но это не надолго, скоро новый отпуск) Сегодня расскажу про сервис Онлайнтурс, на котором я покупала путевку в этот отель. Сразу хочу сказать, что впечатление от работы с сервисом бронирования туров он мне не испортил. Я даже подозреваю, что ребята из Лимонселло просто дурят туроператоров отфотошопленными или подставными фотками, а в самом отеле показывают какую-то идеальную шоурум, поэтому Лимончик и набрал себе баллов аж на семерочку в рейтинге. Но сейчас не о них, а об Онлайнтурс.
Я не любитель ездить через весь город в какие-то офисы каких-то турагентств, сидеть там три часа, выбирая тур и слушая параллельно треп менеджеров про отели, питание, отзывы туристов, анимацию и прочее. Я сама себе не пальцем деланная, да и 21 век на дворе – интернет у всех работает. Про сервис подбора туров Онлайнтурс я знала давно, но как-то все не срасталось купить тур через них: друзья покупали путевки сами, я только деньги им переводила. А тут вот что-то захотелось махнуть к Средиземному морюшку позагорать и пошопиться, да компашки не нашлось на мои даты хотения. Но, как известно, самый лучший компаньон на отдыхе кто? – правильно: ты сам себе.
Удобство сервиса Онлайнтурс в том, что:
– можно выбирать интервал дат вылета, а не конкретную дату (как у Травелаты, например); это в разы сокращает время на поиск
– можно устанавливать различные критерии для выбора отеля: тип питания, количество звезд, стоимость путевки, удаленность от пляжа и даже туроператора
– из всех результатов можно создать список отелей по цене или популярности и вывести их на карту, чтобы сразу оценить удаленность от моря или от центра города.
Прежде, чем бронировать и оплачивать тур, нужно ознакомиться с отзывами по выбранному отелю. Это можно сделать прямо в системе Онлайнтурс (сюда подтягиваются отзывы с сайта ТопХотелс):
Для верности можно еще поискать на Букинге и ему подобных. Мне хватает этих двух, проверено временем и личным опытом.
После выбора тура и подтверждения покупки в сервисе вы можете оплатить тур любым удобным вам способом через интернет (электронные кошельки, банковские карты и т.д). СМС о приеме платежа приходит мгновенно. Далее нужно дождаться подтверждения тура туроператором, на это уходит не более 1 рабочего дня. Мне прислали подтверждение через час примерно. Кстати, забронировать тур можно по 50% предоплате, а оставшуюся часть внести в течение 3-х последующих дней.
После регистрации в системе у вас появляется личный кабинет, в котором вы можете отслеживать статус своего тура, а за 2-3 дня до вылета там появятся все необходимые документы: билеты на самолет, медицинская страховка на все время путешествия, ваучеры на трансфер отель-аэропорт-отель и ваучер на заселение в отель. Договор с турагентом появляется сразу после оплаты тура (или 50% предоплаты). Все безопасно и все работает.
В день вылета приходит СМС с напоминанием даты и времени вылета (что очень актуально, если у вас вылет ночью, например, можно и запутаться), а также указанием аэропорта (ну мало ли, может вы Федор Конюхов и вечно куда-то перемещаетесь с места на место).
Я не распечатывала документы, а просто сохранила их себе на телефон в виде фотографий. В аэропорту вылета нужен только загранпаспорт на регистрации, т.к. вы уже внесены в систему. По прилету представители туроператора без проблем нашли меня в списках по номеру ваучера на фото и сказали в какой автобус мне садиться, чтобы он доставил меня до моего отеля. В отеле попросили бумажный ваучер, хотя я была в списках новых гостей, но это скорее примочка самого отеля, исключение так сказать. Я отправила администратору фото ваучера по электронной почте, раз ему очень надо)) На обратном пути система такая же: автобус приехал в отель точно по расписанию, которое за сутки до вылета вывешивают на ресепшене, сопровождающий водителя гид помог погрузить чемодан в багажный отсек, у меня спросили лишь фамилию и сверили со своим списком. В аэропорту Анталии регистрация на рейс произошла также только по загранпаспорту без всяких билетов.
Отдельно хочу сказать про цены: они здесь очень адекватные. Я сверяла цену с сайтами туроператоров, предлагающих эти же туры (1 в 1), и с предложениями турагенств своего города (наценка 700-1000 руб как минимум).
Всем, кто еще боится пользоваться подобными агрегаторами туров и покупать путешествия онлайн, могу сказать следующее: ребята, все нормально! Я проверила. Надо брать.
Сайт для подбора и бронирования тура
Я уже писала про подобный сайт здесь, а теперь хочу вам рассказать про онлайнтурс.
Это туристическое онлайн агенство, которое также работает со всеми крупнейшими туроператорами, а это значит, что вы можете купить тур не выходя из дома! При подборе тура, я всегда сравниваю, онлайнтурс и level.travel, про который я писала ранее, и иногда цены чуть разняться, тогда выбираю более выгодный вариант!
Чем прекрасен onlinetours:
1. работают с более, чем 130 туроператорами;
2. доступно 80 стран для подбора тура;
3. удобный интерфейс и навигация сайта;
4. есть календарь низких цен;
5. оплата картой;
6. есть курьер (удобно когда надо подать документы на визу);
Кстати, говоря про визу, если вы работаете в центре Москвы (ну или недалеко от ст. м. Парк Культуры), то можно подъехать в офис агенства, который расположен по адресу – Ул. Тимура Фрунзе, дом 20, стр 3, 1 этаж, привезти документы на визу, а сотрудники сфотографируют вас на документы совершенно бесплатно! Мелочь, а приятно и при этом экономия времени (ну и денег, все же 300р за фото)
7. за каждый купленный тур, начисляются бонусные мили, которые потом можно использовать для покупки следующего тура. Поэтому покупая здесь тур, вы заведомо получаете себе скидку уже на следующий (1 миля – это 1 рубль, за каждые 30000 рублей начисляется 500 миль)
8. очень приятные сотрудники, которые стараются помочь решить любой вопрос, связанный с поездкой.
Пару несущественных минусов:
1. Служба поддержки работает с 9 до 24 (правда, у них на сайте указано, что если что-то экстренное, то можно звонить и ночью, не совсем понятно куда звонить и кому))))
2. календарь низких цен, отражает динамику на ближайшие 3 дня, а дальше нужно заново грузить каждый день, хотелось бы увеличить диапозон дней.
Пожалуй, все! Для покупки туров, отличный сайт. Добавляйте в закладки – onlinetours
Удобный сервис и невнимательное поведение сотрудников
Чрезвычайно удобный сервис для поиска туров. С сайта очень удобно выбирать туры, смотреть гостиницы, читать отзывы, знакомится с тонкостями отдыха в том или ином месте.
На сайте Onlinetours все сделано очень понятно, компания сотрудничает с ведущими туроператорами и у них весьма привлекательные цены. Но если тур есть на сайте, не факт, что он есть в наличии. Поэтому решив поехать куда-то с этой компанией, вам предстоит быть постоянно на связи, потому, что элементарно билетов может не оказаться или в выбранном вами отели вполне возможно не окажется мест.
Ездила с этой компанией в Чехию, первое время сотрудницы очень слажено работали, постоянно звонили, предлагали новые варианты, рассказывали, в каком районе лучше брать отель и так далее. Но хорошее отношение закончилось после оплаты тура. Как только я оплатила тур, всяческое внимание ко мне пропало. Меня даже не оповестили о том, что моя виза готова. О стадии готовности приходилось несколько дней подряд вызванивать сотрудников и узнавать все самой.
В общем, работой с клиентом я осталась недовольна, за работу сайта ставлю четверочку, за обманутые ожидания и не всегда есть в наличии туры.
Первый и последний раз. Не советую.
При выборе тура делали приоритет на время и место вылета, в связи с чем переплатили несколько тысяч за "удобный" перелёт.
Бронирование было возможно лишь после 100% оплаты тура. Сразу оплатили.
Получили подтверждение где перелёт кардинально отличается от указанных при бронировании в значительно худшую сторону, другое время, авиакомпания, аэропорт.
В договоре указанно про чартеры и возможные изменения. При общении с сотрудниками выяснилось что все места уже раскуплены и нет никакой возможности поменять или отменить договор, который нас абсолютно не устраивал, так как мы могли с таким неудобным перелётом купить тур значительно дешевле.
При поиске в течении дня аналогичных туров, продолжал выдавать в поиске несуществующие рейсы и продажу их. Хотя по телефону нам утверждали что билетов нет.
Почему так, если нет билетов на выбранные рейсы. ПОЛУЧАЕТСЯ УМЫШЛЕННЫЙ ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ!?
Сорванный отдых
Жуткие впечатления от Онлайнтурс ру. Никому не советую с ними связываться. С туроператорами работать надежнее. Нам по полностью оплаченной заявке трое суток давали обещания, ждали (при выставленном на продажу, нами выбранном, полностью оплаченном отеле) подтверждения брони от отеля, в результате за 19 часов до вылета отказали. При этом билеты на поезд до Москвы и от Москвы нами были уже выкуплены, и расходы по их возврату легли на нас. Альтернативный вариант был предложен, но вместо отеля в самом центре был предложен отель на окраине, (кто был в Праге, понимает разницу между районами Прага 1 и Прага 10), куда нужно на метро добираться всякий раз, а и по цене почти в 2 разв выше исходно выбранной. Кто-то может возразить, что бронировать и оплачивать тур за 3 дня до вылета всегда опасно, но почему тогда, спрошу я, он продавался? Результат – поездка сорвана, деньги за возврат жд билетов потрачены.
Оплаченный тур который отменили
8.10 (23:51 мск) был забронирован (полностью оплачен) тур в Индию с вылетом 15.10 в связи с этим, сразу же после покупки тура были самостоятельно оформлены и оплачены онлайн визы в размере 50$. При покупке тура сообщение информирует нас о том, что оплачивая 100% тура вы гарантируете себе неизменную стоимость. С утра 9.10 оказалось что туроператор не подтвердил тур, тк закончились авиабилеты. «Сайт Онлайнтурс не синхронизировался с сайтом туроператора» со слов оператора. На ближайшие даты аналогичных туров не нашлось, и Онлайнтурс вернул мне деньги, но на мой вопрос о возвращении средств за уплаченные визы мне ответили, что их не вернут. Таким образом из-за неправильной работы сайта Онлайнтурс, клиент теряет 50$ на визе. Вроде мелочь, но неприятно, и для самой конторы репутация видимо дешевле стоит, тк клиенты, которые хоть и нечасто, но пользовались услугами компании, ей не нужны.
уж лучше в таком случае планировать свое путешествие самостоятельно
Выбирали мы долго тур на сайте этой прекрасной компании. Надо отдать должное, сайт сделан круто, все понятно, интерфейс приятный, функционал.
Выбрали тур в Вену на выходные. В туре было заявлено: перелет МСК-Братислава, трансфер до Вены и отель 4 звезды. Тур стоил около 50 000. В пинципе норм. Конечно Братислава смущала, но всего час на автобусе до Вены можно пережить.
Выбрали тур, тут же его оплатили. Все круто.
НО! На следующий день, позвонила девушка и попоросила доплатить еще около 230 евро, за перелет! Внимание вопрос!!! Почему об этом нигде не было сказано? Почему информация на сайте не соответствует дейтвительности?? Как можно вот так относится к клиентам. Настроение было испорчено. Отказались от путевки, благо хоть деньги вернули в этот же день.
ИТОГ: Билеты мы купили самостоятельно, и сразу до Вены. Братислава конечно город-побратим Москвы, но ехать туда желания нет )))
Отель заказали отдельно. Получилось около 55К.
Вывод: уж лучше в таком случае планировать свое путешествие самостоятельно и не надеяться на всякие онлайнтурсы =) Тем более, что так получается даже дешевле.
Я в полном восторге!!
Как же давно я планировала эту поездку! Наконец-таки получила визу (кстати в этом мне очень помогла турфирма, правильно собрать все необходимые документы, вовремя подать на нужную визу), сразу пошли оформлять тур! Сначала проконсультировалась по телефону, мне прислали несколько вариантов на почту, повыбирала дома, потом поехала уже в офис, хорошо не далеко. При приобретении цена за тур немного отличалась, на 460р, не критично. Оформили, билеты заранее забронировали еще по тел. Рейс практически без задержек плюс 10-20 минут, как это иногда бывает. Все прошло замечательно!
Теперь по моей поездке) Значит задача стояла такая – интересный познавательный отдых в Италии с шопингом, с пляжным отдыхом. Для меня лично наслаждение итальянской атмосферой как бальзам на душу. Температура держалась в среднем 21-25 градусов. И жары не было изнуряющей и не холодно было. Позагорали, вдоволь наелись знаменитой пасты, пиццы, испробовали итальянского местного вина, завели новые знакомства. Эта провинция идеально подходит для размеренного отдыха семьей, хотя и для молодежи есть чем заняться. Шопинг увлекательный! Качественная одежда и постельное белье в бутиках за доступные деньги. Сюда можно ехать только ради шопинга. Обувь шикарная, ведь в окрестностях расположены самые именитые обувные фабрики в Италии. Самое приятное, это по-настоящему гостеприимные местные жители. У итальянцев это в крови. Они свои эмоции скрывать и сдерживать не умеют. Если сравнивать Рим, Милан и Римини, то настоящая Италия сохранилась лишь в Римини. Крупные модные города давно осовременились и стали более европейскими. Сюда стоит ехать!
удобный сервис онлайн бронирования туров
Уже середина лета, а ещё не на море. Решили, что поедем всей семьей в Турцию. Нужен был семейный отель с анимацией и развлечением для детей. По нахоженной дорожки пришла в турагентство и началось…
На сколько? Всего на 5 дней? Ну вы в эту сумму не поместитесь, давайте я вам дам хорошую пятерку, только она будет в 3 раза дороже. Ну смотрите, направление популярное, может не быть мест. И вы же едете с детьми. Это стандартная история турагентства, они хотят продать подороже и не сильно заинтересованы в желаниях клиента.
Пришла расстроенная и решила зайти на Onlinetours, тем более, что с ними мы давным давно ездили в Египет и нам все понравилось. Вбила все параметры и САМА выбрала, что подходит нам. Оплатила картой. Документы пришли в личный кабинет.
Перед полетом позвонила на горячию линию, мне все подтвердили – когда рейс, бронь отеля.
Распечатала билеты и полетели.
Ещё на обратном пути наш самолёт почему-то задерживался. Набрала номер горячей линии и мне сказали, что самолёт задерживается по причине уборки. Он прилетел с опозданием, сейчас его уберут и мы полетим.
Все, теперь планируем Европу на Новый год, Onlinetours помогает с оформлением виз.
Удобный интернет-магазин путешествий!
Это наверное первый интернет-магазин, в котором можно купить тур в любую точку мира не выходя из дома. Удобство в том, что он ищет туры по указанным параметрам сразу у всех туроператоров в России. Если не удалось найти самостоятельно, то можно оставить заявку на сайте или позвонить по указанным номерам, тогда подбором тура займется специалист, работающей в этой компании. Все предложения он отправляет по почте и наше дело только выбрать понравившийся вариант)))
На главной странице сайта всегда есть спецпредложения по очень выгодным ценам. Плюс так же в том, что любой тур можно купить из любого города нашей страны, оплатив онлайн – документы приходят на эл.почту. Единственное неудобство, если страна визовая, то документы на визу по почте нужно отправлять, так как офисы компании находятся только в Питере и Москве. Поэтому я, не являясь жительницей этих городов, покупаю у них туры только в безвизовые страны)))
удобный сервис онлайн бронирования
Сайт у вас действительно очень удобный! Меня, благо, никаких проблем с турами не было, все что смотрела были на месте) успела урвать классный вариант, сразу рванули! Это мой второй опыт бронирования через Онлайнтурс, до этого покупали тур в 2014м, тогда сайт не был таким навороченным как сейчас. Для меня очень важно. чтобы все было удобно и просто, можно было увидеть все фотографии, цены, сравнивать варианты. Этот сервис позволяет сразу все увидеть и это удобно.
Два горящих тура в Барселону через сайт, в онлайн режиме. Курьер все документы привез, оплату произвели тоже через инет. За 4 дня в Барсе отдали 45000 за двоих. За это время успели многое, хотя и не рассчитывали. Посетили огромное количество культурных и исторических мест, включая панорамную обзорную экскурсию по городу, Жирону и театр-музей Дали, монастырь Монтсеррат, аквариум Барсы, Дом Батло и испанскую деревню, были на дегустации вин! Вкусно) и еще много, много всего интересного.
В целом я очень довольна работой сервиса, думаю что и далее буду у них заказывать, сказали сделают спец условия, подписалась на рассылку горящих туров, выбрала интересующие меня направления. При общении крайне любезны, интеллигентны, дают много полезной информации и советов. Мне понравилось!
семейный отдых на Пхукете
Оставляем свои рекомендации компании "Onlinetours". Понравился подход по работе с клиентами, предложения по турам, устроили цены на них. Вместе с с сотрудником компании подобрали туры в Тайланд, присылал на почту пачками, пока не определились. Выбрали семьей отдых на остров Пхукет. Peach Hill Hotel & Resort лучший отель из тех, где нам за время наших путешествий довелось жить. Слетали на 10 дней, жалеем что не взяли на подольше, время летит незаметно! В отеле практически не находились. Дети в восторге от экзотики, природы, от животных. Это их первая поездка. Туроператор Библио глобус отлично провел наш отдых, как встретили, экскурсии и проч, на 5+. Пляж Ката, очень рекомендую!!
путешествия без проблем!
Это вторая поездка в Китай у нас за этот год. В первый приезд не удалось и десятой части основных интересных достопримечательностей осмотреть, посетить известные музеи, места, пошопиться нормально). Поэтому при первой же возможности через пару месяцев мы поехали снова. Сервис обеспечивался туроператором БезТур. Туры оформляли как обычно, в Онлайнтурс. Проблем не бывает, с 2014го у них туры заказываем стабильно. Летаем мы довольно часто. У них все четко, конкретно, этой турфирме определенно можно доверять. У нас нет своего турагента, консультирует и оформляет тур тот, кто первый ответил) но скидку для нас делают стабильно! Вам большое спасибо от меня с мужем, мы очень довольны! Наши рекомендации.
хорошая турфирма с опытными сотрудниками
Решила оставить отзыв о работе турфирмы. Мы впервые воспользовались их услугами. Пришли в офис, нас выслушали, ничего не пытались даже навязать, а предложили несколько вариантов. Туры в основном были по интересным ценам. На все наши вопросы отвечали с терпением и вниманием. В итоге мы полетели в Италию в мае, в провинцию Римини. Идеальное время для отдыха в Италии, Франции, рекомендую будущим туристам. Именно в это время минимум туристов, а при этом погода уже довольно теплая. Отель Фортун соответствует заявленным характеристикам. Правда заселяли нас долго. Так и не удалось выяснить в чем причина задержки была. Два часа мы прождали. От отдыха в целом остались приятные впечатления.
Комфортный и выгодный заказ в турагентстве.
Отдыхали в Сочи всей нашей большой семьей с 1 мая по 8 мая, покупали туры в Оnlinetours. Документы на оформление туров отвозил муж, оплачивал на месте наличкой, там же его дополнительно проконсультировали по наиболее интересным турист. достопримечательностям, дали путеводитель. Порекомендовали где интереснее, где дешевле, где вкуснее. Туры брали такие брали полным пакетом ( перелет+отель+питание 3раз.). Хотя можно было брать только с расчетом на проживание. Нашему турагенту спасибо большое за обходительное отношение и за то что не торопите и даете максимально полезной информации. Прекрасная молодая девушка, вежливая и сосредоточенная! Очень понравился персонал вашего турагентства.
хорошее турагенство, в котором рады клиенту
Мне всегда было очень важно, чтобы турагент был максимально любезен и приятен в общении, ведь не зря говорят, что отдых начинается с общения с турагентом! Именно он создает правильный настрой и настроение! У нас именно так и было, поэтому с удовольствием пойду к своему агенту вновь. Спасибо за высокий уровень сервиса, за умение правильно общаться с клиентами и вкусный кофе:)! Отдельная благодарность турагенту Анне за помощь и подбор путевок во Вьетнам! Теперь это мой агент, надеюсь никуда не уйдет). Мы бронировали отель Фортуна 3 звезды в Нячанге. Даа, здесь есть что посмотреть, чему удивляться! Много где побывали, включая конечно же старинную статую Будды, башни Лонгшон и Погнагар. Кокосовая аллея вдоль набережной – это нечто! Красотище! Касаемо пляжей, то мне не понравилось из за многолюдности. Ночью тоже здесь не скучали. Уйма ночных клубов. Только будьте осторожны, коктейли там ядерные)))
порекомендую
Отличный каталог предложений по выгодным расценкам предлагается. Ранее обращался за помощью в выборе направления, это было 2 года назад, тогда мы полетели в Грецию, отлично отдохнули. После решили снова вернуться к этому турагенству, сейчас услуги стали еще более продвинуты и совершенны, по сравнению с прошлым опытом. Провели прекрасный отпуск во Вьетнаме, Нячанг. Открыли для себя эту страну, теперь хочется летать только сюда, тем более что относительно бюджетное и выгодное направление, чтобы получить и пляжный отдых и сервис и экзотику и все в разумную стоимость. Было много чего интересного там, все это мы покупали отдельно, не стали брать экскурс пакеты, а решили приобретать все на месте, чего и всем советую.
Онлайнтурс оставляю свою рекомендацию как порядочному тур агенству. С меня не взяли ни рубля лишнего.
удобно заказывать туры и в офисе и онлайн
Хотела бы порекомендовать туристическое агентство “Онлайнтурс”, в котором я неоднократно бронировала туры. Мне нравится подход агентов, которые здесь работают. Я точно уверена, что мне подберут лучшие отели в соответствии с бюджетом и конкретными запросами. Когда я пришла сюда в августе, то просто не имела представления, куда мне хочется полететь. Были свободные даты под мой отпуск (начало октября), бюджет и примерные предпочтения. Мужу хотелось на море, поваляться на песчаном пляже, но где-то в новом для нас месте. Агент предложила Марокко. Как-то я эту часть Африки никогда не рассматривала для отпуска. Раньше мы в Египте отдыхали часто, но сейчас с этими политическими проблемами, летать туда опасно, агент в том числе не рекомендовала. А здесь атлантическое побережье, приятный климат в это время года. Цена на двоих вполне комфортная, взяли отличный отель Iberostar Founty Beach в Агадире. Бронь с 3.10-14.10, оплачивала часть картой, часть наличными курьеру. Билеты, бронь, страховку привез также курьер. С перелетами, размещением проблем не возникало, все как обычно. Лишь добавили 10$ на ресепшене, чтобы нас быстрее разместили в номер нашей категории, но с лучшим видом. По поводу отдыха рассказывать не буду, лишь скажу что это волшебное место, куда однозначно стоит возвратиться!