Ollis, Санкт-Петербург

“Мы живем в такой стране, где суши и пицца приезжают быстрее, чем скорая и милиция”. Мое скромное мнение о сервисе Ollis после двух заказов, фото пиццы

Приветствую вас! В моей жизни важную нишу занимают косметика и еда, и так как о косметике я рассказываю часто, а о еде нет, пришло время исправить это недоразумение. Сегодня – отзыв о магазине (или сервисе) Ollis. Нам предлагается круглосуточная бесплатная* (при заказе от 300 рублей) доставка пиццы по Санкт-Петербургу в любое время дня и ночи.

Наша пока небольшая семья, состоящая из двух человек, очень любит есть. Причем желание это просыпается ближе к вечеру, когда основная нормальная часть людей уже готовится ко сну. Мы же в это время вовсю бодрствуем, и решаем – кто из нас пойдет в круглосуточный магазин на вкусными вредностями, а когда приходим к выводу, что нам обоим лень, заказываем пиццу.

Заказ №1

В поисках наилучшего предложения мы наткнулись на сайт Ollis, в котором была акция – две больших пиццы за 599 рублей. Сделали заказ и стали ждать.

Сразу же после оформления нам пришла смс-ка с благодарностями, за то, что мы выбрали сервис Ollis, и еще через пару минут позвонила девушка-менеджер, подтвердила заказ, и спросила с какой суммы нужна будет сдача. Сказала, что заказ приедет в течение 40 минут. Не быстро, тем более учитывая то, что в час ночи пробок особо не наблюдается, да и я сомневаюсь, что пицца готовится по нашему заказу. Ну ок, ждем-с.

40 минут. 45 минут. 50 минут. Звонок на мобильный: "Ваш заказ привезли". Открываем дверь, нам торжественно вручают чек на сумму 637 рублей. Не подумайте, я не скряга, и не поднимаю вопль из-за каждой копеечки, но у нас была написана четкая сумма – 599 рублей, доставка писплатная.

Как оказалось, за каждую коробку дополнительная оплата – 19 рублей. Это, оказывается, было написано, но я, страстно желающая поскорее принять пищу, не увидела приписки. Теперь вопрос – почему стоимость коробки не входит в стоимость заказа? У нас даже нет выбора – пицца все равно приедет в коробке, так может стоит сразу включить стоимость коробки в сумму заказа? Я так понимаю, если бы у меня было ровно 600 рублей, мне бы пришлось поднимать все ковры, вытряхивать все карманы и залезать в недра шкафа в поисках 38 рублей? Причем менеджер нам не озвучила сумму заказа, как это обычно принято.

Протянула я курьеру бумажку номиналом в 1000 рублей, и получаю сдачу – 350 рублей. На вопрос "где еще 13 рублей?" получаю ответ – у "меня не будет мелочи".

Дождавшись долгожданную (простите за тавтологию) пиццу, мы открыли ее (извините за убогие фотографии – делались они глубокой ночью, а утром от нее остались только рожки да ножки), и увидели это:

Обе пиццы были теплыми, на вид вполне съедобными, пахли аппетитно. Тесто тонкое, начинки не очень много, но и не мало. В целом никаких нареканий не вызвали, правда пара кусочков были немного пригоревшими, но ела их не я). На вкус, конечно, не ресторанная итальянская пицца, но вполне неплохо. Качество обоих пицц – на твердую 4.

Заказ №2

На сей раз мы заказали сет из 3 пицц за 799 рублей. Как и в прошлый раз, за смс-кой с благодарностями последовал звонок менеджера с уточнением адреса и вопросом – с какой суммы будет нужна сдача?

Хочу сделать сноску, что на сайте указано, что присутствует оплата банковской картой, и в этот раз мы хотели воспользоваться данной услугой. Спросив у менеджера – возможна ли будет оплата банковской картой, получили отрицательный ответ. Пришлось поднимать все ковры, вытряхивать все карманы и залезать в недра шкафа в поисках 856 рублей для оплаты заказа. Благо, наличка нашлась, и мы сели ждать звонка курьера. В этот раз нам пообещали привезти пиццу в течение часа. Через 55 минут позвонил курьер и сообщил, что он прибыл. Сдача нашлась, пиццы, как и в прошлый раз, были теплыми, съедобными на вид и аппетитно пахли, но две из них были немного примятыми. Не критично, но товарный видок подрастеряли:

Как итог: в общем и целом сервис неплохой, есть конечно и недоработки, но я надеюсь, что их исправят. Ставлю заслуженную четверку, и РЕКОМЕНДУЮ людям, которые любят поесть, не любят готовить и при этом имеют не резиновый бюджет.

Тараканы в общепите ИЛИ как написать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы вам ответили.

История двух неудачников, которые пришли поесть роллы и пиццу, но не получилось, увидели тараканов, расстоились и почему-то заплатили по счету. А после отправили жалобу в Роспотребнадзор, спровоцировав внеплановую проверку.

Предистория. Несмотря на то, что саму пиццу не люблю, хожу в пиццерию Оллис с 2007 года. Всегда нравились их супы (суп Ollis, грибной и томатный) и пасты (Прошутто, Карбонара). В 2007-2009 так вообще ходили туда несколько раз в неделю – пиццерия находилась между школой и домом. В то время еще существовали скидочные купоны, действующие в будние дни до 17:00.В какой-то момент мы перестали ходить в Оллис – испортилось обслуживание и мнение об этой пиццерии ухудшилось. Тем не менее, совсем это место мы для себя не закрывали, ходили, когда было лень ехать куда-то в поисках лучшего заведения.

А теперь вернемся к недавнему времени. 2016 год. Я и мой молодой человек решили посетить в пятницу после работы Пиццу Оллис. Заказали набор роллов, пиццу и напитки.

Быстро ли нам принесли заказ? Не помню… Вежливы ли были официанты? Тоже не припоминаю. Помню вот что – ем свои суши, смотрю на стену и вижу здорового такого таракана… Говорю об этом своему молодому человеку, он замечает еще одного на другой стене. Зовем официантку, ответ что-то типа: «Ну.. мы знаем об этой проблеме, поверьте, мы с этим стараемся справиться». Говорит смущенно, негромко, стесненно.

Я вся красная… хочется накричать на неё и уйти, понимаю, что буду жалеть, если ничего не сделаю. Природная скромность не дает мне возможности накричать на эту смущенную официантку, если бы она дала повод повысить тон , я могла бы себе позволить больше… Но я ведь понимаю, что не она туда тараканов принесла. Прошу принести Книгу жалоб и предложений . Что мне остается делать?)

В Книгу жалоб и предложений пишу несвязный текст, весь текст не помню, отрывки: «вы рискуете жизнями людей», «вам должно быть стыдно перед каждым посетителем», «вы должны закрыться, а не травить людей» (дааа….в такие моменты я очень эмоциональна и драматизирую)). Написала все свои контактные данные и что жду от них ответ (в надежде что они найдут меня и смогут раскаяться передо мной??))) Смотрю предыдущие записи в Книге и вижу – посетители жалуются уже больше, чем полгода на тараканов!

Мы вышли на улицу, я почувствовала себя лохом, сделали заказ – практически ничего не съели – оскорбились видом тараканов – заплатили по счету – ушли. Понятно было, что вести себя надо было иначе:

– Сделать фотографию (доказательство ведь!);

– Написать нормальную жалобу в Книгу жалоб и предложений;

– Разговаривать с сотрудниками громко и внятно, привлечь внимание других посетителей;

– И, конечно же, не платить за еду, которую приготовили в антисанитарных условиях.

Прошли выходные, мне никто не позвонил и не написал на электронную почту. Хотелось закрыть этот вопрос, а не чувствовать себя обманутым клиентом. Так я решила написать жалобу в Роспотребнадзор, в котором без прикрас описала последнее свое посещение Pizza OLLIS.

Роспотребнадзор основан как специальное ведомство, в обязанности которого входит мониторинг деятельности предприятий (как частных, так и государственных) на предмет нарушений прав потребителей. Кроме того, деятельность этой организации включает в себя контроль над соблюдением санитарно-эпидемиологических норм и стандартов.

Инспектор Роспотребнадзора наносит визит на основании жалобы, полученной от граждан, либо по запросу органов власти, уполномоченных на это.

А моя история закончилась так. Роспотребнадзор прислал ответ: Обращение рассмотрено, проведены контрольно-надзорные мероприятия, установлено, что мероприятия по дезинсекции проводятся регулярно, что подтвержается актами выполненных работ… За наличие насекомых юридическое и должностное лицо привлечены к административной ответственности, вынесено предписание об устранении нарушений.

Что было дальше – не знаю, но спустя несколько месяцев пиццерия сменила юридическое лицо. То есть сама PIZZA OLLIS находится на том же месте, ничего там не поменялось, кроме наименования на двери. Конец.

Подробности еще одного моего неудачного похода в общепит (спойлер – это был BurgerKing) В ЭТОМ ОТЗЫВЕ (Burger King. Вкусно, недорого. И бургеры с плесенью)

Вкусная пицца, безвкусный удон, подгоревшая Филадельфия. Не можете обеспечить качественной И пиццей И японской кухней – так может и не стоит пытаться?! Потому что у вас не получается и это очевидно.

Год назад, на работе коллеги постоянно заказывали пиццу и суши только из Оллис, праздновали дни рождения и прочие известные праздники. Было очень вкусно, очень красиво и довольно быстро.

Ситуация сейчас. Заказала доставку домой, впервые, сама, через сайт. Заказ был доставлен в течение часа, но почему то курьером из деливери клаб, хотя у Оллис, вроде как своя служба доставки.

Пицца. Четыре Синьора 30 см на тонком тесте

Внешний вид конечно отличается от картинки, но пицца вкусная, местами в меру пикантная. С холодным грушевым сидром отлично сочетается. Приехала горячая, съедина была быстро.

Из 5 звездочек пицца заслужила 3 звездочки.

Удон с говядиной.

Несмотря на обилие ингредиентов лапша совершенно не имеет вкуса. Да макароны, да мокрые, да есть вареные куски говядины (которые невозможно разжевать из-за обилия жил), да кунжутик, да перчик, да шмат лука кинут. Соус настолько разбавлен водой что непонятно, действительно ли это терияки, водянист до неприличия! Соус не дает почувствовать отдельно вкус лапши, овощей и мяса. Из 5 звездочек лапша заслужила 0, к сожалению. (Дегустатор отказался накинуть хотя бы 1 звезду за то что хотя бы просто поел половину лапши, остальное отправилось в мусорку)

Ролл Филадельфия карамельная XL. Или просто 268 грамм разочарования. Здесь дегустатором была непосредственно я, мне очень не понравилось. Начну с очевидного, мои роллы нещадно подпалили, возможно это технология приготовления, но я уверена, что приготовить можно было аккуратней что ли. Огурчик свежий, сливочный сыр вкусный, рис безвкусный, рыба или не рыба, непонятно что это и какой оно свежести. Рыба практически не имеет цвета, на вкус деревянная, опять же, возможно во всем виновата технология приготовления. Даже соевый соус не спас ситуацию.

Из 5 звездочек роллы заслужила 1, потому что я просто наполнила желудок какой то едой.

Проблемы современности или можно ли не умереть с голоду в век доставок?

Доброго времени суток!

Не очень люблю писать негативные отзывы, но сегодня всё же придется.

Я считаю, что доставка еды это лучшее, что можно было придумать, однако исполнение в 99 случаях из 100 очень и очень хромает. Невежливые операторы и курьеры, долгая доставка, заказы приезжающие холодными… Думаю, каждый сам не раз сталкивался и прекрасно знает, чем еще можно продолжить этот ряд.

Не так давно (5 июня) решили заказать еду через Delivery Club. Вечер, тяжелый день, сил на то, чтобы что-то приготовить не было совсем, хотелось лишь поскорее поужинать и упасть в кровать. Выбор пал на Ollis, к тому же попался промокод на скидку 500 руб. при заказе от 700.

Это был не первый заказ в данном ресторане, но он однозначно стал последним.

Коротко о предыдущих заказах: в основном заказывали там пиццу – не могу сказать, что она была идеальная, но вполне съедобная, доставка более-менее вовремя, да и цены не кусачие, плюс практически всегда есть какие-то промокод на скидку.

Итак, в этот раз оформили заказ в 20.56, оплатили картой онлайн и стали ждать. Доставка, как было указано и указано до сих пор в приложении, осуществляется 25-45 минут.

Сегодняшний скриншот из приложения, видно время доставки

Первое, что насторожило, когда спустя полчаса после заказа начало появляться сообщение о том, что ресторан не доставляет по указанному адресу. Ну да ладно, приложение могло заглючить или ещё какой-то технический сбой. Ждём дальше.

Когда пришло время, к которому должен быть доставлен заказ (21.41), решили позвонить на горячую линию – ну так, на всякий случай. На один из номеров звонок вообще не проходил, на втором автоответчик, дескать, «ждите, оператор вам ответит». Ждали, минут пять точно, но никто нам не ответил.

В официальной группе Вконтакте нашли страницу службы поддержки клиентов. Решили написать туда, там и проходило все дальнейшее общение. Не буду пересказывать диалог, его вы можете видеть на скриншоте.

После того как мы согласились подождать ещё час в группе появился пост о том, что большая загруженность ресторанов, под которым сразу же нашлось множество людей, чьи заказы также как и наш зависли в воздухе.

В итоге спустя два часа после оформления заказа (ровно в тот момент, когда мы в очередной раз поинтересовались, что вообще с нашим заказом) пришло сообщение от Delivery о том, что он отменён и деньги вернулись на счёт.

Администрация группы Вконтакте уверяла, что вся эта ситуация произошла из-за промокода, которым воспользовались сразу много людей и из-за этого и получилась большая загруженность. Я же могу сказать, что после отмены этого заказа мы использовали тот же промокод для заказа уже в другом ресторане. И там почему-то таких проблем не возникло.

Конечно, каждый решает сам, где заказывать, а где нет.

Лично я больше не буду испытывать удачу с Ollis и отдам предпочтение другим ресторанам и доставкам.

Спасибо за внимание.

И удачных вам покупок!

Ребята, не надо так!

Я искренне сожалею о том, что перед заказом не удосужилась почитать комментарии. И обращаюсь к самой компании Ollis Club, если, конечно, они заботятся о своей репутации и планируют работать лучше, чем сейчас.

Ребята, пожалуйста, не надо скармливать людям настолько плохую еду. Или же называйте вещи своими именами, а не продавайте варенный рис с начинкой из курицы и бекона под видом роллов. Заказывала я, кстати, "Ролл запеченный маки с курицей", который и близко не подходил под картинку с сайта. О вкусе даже говорить нечего.

Еще был мисо суп, который в принципе трудно испортить, но вы постарались. Благодаря курьеру (который был вежлив, 5 звезд), заказ прибыл быстро, суп не успел остыть, и я его все-таки съела (потому что тупо голодная), но это "блюдо" настолько пересоленное, что мне пришлось запивать его водой. Не стану придираться к "Ролл калифорния в кунжуте с крабом"(хотя он тоже отправляется в корзину), но я его заказывала как "довесок" к бесплатной доставке по смешной цене.

Ваши соевый соус и васаби это тоже нечто. Васаби настолько безвкусного и даже без малейшего запаха я раньше не встречала. От них, как и от всего заказа, осталась только горечь во рту. и на душе.

Люди, будьте бдительнее и я впредь постараюсь.

p.s. от расстроенных чувств ли, от некачественного сервиса ли, возможно от качества еды мне в итоге стало плохо в желудке: настоящий ураган.

Я скажу кратко. Быстро. Красиво. Вкусно.

Доброго времени суток мои хороши!

Буду немного старомодной, но скажу честно роллы заказывала впервые.

Пиццу заказывала, а вот роллы побаивалась и напрасно.

Почему я выбрала Ollis?

Мне понравился состав набора, на него была привлекательная цена, и у меня был на руках промокод.

Теперь подробнее о мое заказе в Ollis.

Итак, мой выбор пал на промонабор Гильермо.

В набор входит:

Две пиццы 30 см на тонком тесте:

Мясная и Неаполитана.

Роллы: Калифорния с крабом и креветкой, ролл запеченный с крабом Кидо, Филадельфия Дуэт. Также прилагается: соевый соус, имбирь, васаби.

И плюс отдельно я заказала запеченный ролл с угрем.

Сервис:

Заказ делала через приложение, оплатила сразу. Срок доставки был указан 40 минут. Буквально в течении 5 минут после заказа, перезвонила оператор, уточнила детали заказа. Также сообщила, что в связи с загруженностью на дорогах ждать придётся чуть больше, это был вечер пятницы, примерно около часа. Так как заказ я сделала заранее, время позволяло подождать. И точно в час курьер уложиться.

Внешний вид:

Внешний вид моего заказа был в порядке. Просто начиталась негативных отзывов.

Все было упаковано по пакетам. Заказ приехал теплым с неимоверно аппетитные ароматом.

Роллы и пицца доехали в целости и сохранности.

Красивые и аппетитные.

Вкус:

Пиццы на тонком тесте, оказались очень вкусные, сочные с большим количеством начинки. Никаких посторонних запахов.

Роллы неимоверно вкусные. Много начинки, сделаны качественно и красиво.

Последнее время мне очень полюбились запеченный роллы. Ollis смогли удовлетворить мои потребности. Запеченный роллы были безумно вкусными.

Вывод:

Так как мне все очень понравилось. Безусловно буду заказывать в Ollis еще и еще. Естественно я рекомендую Ollis Club Санкт-Петербург.

Спасибо за внимание!

До новых встреч!

Ваша Любаня!

Полиэтилен заказывали?

Доброго времени суток! Хотелось бы поделиться ситуацией, возникшей с заказом роллов в небезызвестной доставке Ollis.

Предупреждаю сразу – внутри, довольно неаппетитные фото главных героев.

Ничего не предвещало беды, очень часто заказывали и пиццу и роллы и бургеры, все нравилось, никаких нареканий не было. Но не в этот раз.

Запеченные роллы Кидо с крабом, а если быть точным – с крабовой палочкой, вот герой моего обзора. Казалось бы, что может с ним пойти не так?

Во-первых, время доставки. Больше двух часов, не в час пик. Звонок на горячую линию приносит нам это:

"На кухне были проблемы, привезем через 7 минут."

Как итог: пицца холодная , подогреть в микроволновке – получить твердую корку.

Во-вторых, упаковка, которая почти попала в наш желудок. Непонятное неприятное чувство чего-то лишнего во рту.

Первый заказ, ролл Кидо и его сюрприз

Звонок на горячую линию завершился вердиктом о возврате стоимости заказа – бонусными баллами. Окей, без проблем.

Следующий день, пробуем доставку еще раз. Похоже на глупую комедию, но герои всё те же: роллы Кидо, крабовые палочки и полиэтилен.

На манеже всё те же

Полиэтилен, еще не повидавший виды человеческого организма

Ждем звонка от оператора. Вердикт – возмещаем бонусными баллами. Ну уж нет, заказывать еще полиэтилен в мои планы не входило. Просим возврат денежных средств.

"Передам Вашу жалобу руководству".

Окей, будем ждать ответа от них.

Итог:

Никаких претензий к операторам, службе поддержки и курьерам, они отвечали оперативно и максимально старались исправить ситуацию.

Кухня – все претензии к вам, исправляйтесь.

Ну а я в Оллис больше ни ногой, не хочу я себе в желудке полиэтилена.

Много начинки, большой выбор, вкусная пицца.

Эту пиццерию мне показали на прошлой работе, у моего отдела была традиция "проставляться" на дни рождения наборами с пиццей. Распробовала, понравилось, теперь бывает заказываю домой.

Техас

4 сыра

Для заказа я пользуюсь приложением, чтобы попадать в акции, чаще всего заказ ночной, после 20-22х, в московский район СПб. Пробовала наборы "Великолепная пятерка", "Фортунато" и еще какие-то с сушами, но сейчас остановилась на "Револьвер" + отдельно беру маленькую "Оллис". Дополнительно, в подарок привозят "Четыре сыра" или "Пепси".

Даллас

Оллис маленькая

Привозят достаточно быстро, минут за 30, общее время ожидания с готовкой около часа. Можно расплатиться сразу на сайте-приложении картой или при получении наличными, дадут сдачу, чек и флаеры на следующие заказы. Так же в заказе всегда присутствуют салфетки и зубочистки.

Баргер

Не знаю, то ли негативные отзывы пишут по заказу, то ли мне везет, но за год использования "Пиццы Оллис" – мне ни разу не попадалась "косячная" пицца.

Наоборот, пицца всегда свежая, горячая и мягкая! В ней много разнообразной начинки и соуса, вообще, сама пицца довольно большая и вкусная. А вот напитки холодные – всё как надо. Пиццу спокойно можно оставлять на следующий день, с ней ничего не случится. Особенно нравится "Оллис", "Бургер", "Даллас" и "Токио". Суши тоже ничего, но конечно проигрывают вкусным сушам.

В целом впечатления на 100% положительные.

Плюсы:

– быстрая доставка;

– круглосуточная доставка;

– можно расплатиться на сайте;

– ни разу ничего не путали;

– всегда свежая пицца;

– много начинки и сама пицца большая;

– очень вкусно;

– часто проходят акции.

Минусы:

– можно растолстеть;

– суши не самые вкусные.

Думал, что сдохну

Заказ №00045570 от 12.10.2016

Сразу оговорюсь, раньше (лет 6 назад) всё мне нравилось.

А теперь отзыв: было заказано 2 пиццы (4 сыра и Контадинесско) и оплачено онлайн (картой). Причем, сделать онлайн заказ не так просто, как у конкурентов. Сайт неоптимизирован, тормозит, долго грузит. Бесит, что время доставки (даже если это сразу) приходится выбирать вручную, тыкая в маленькие окошки ЧАС : МИНУТ.

Это прошлый век! Явно не ориентированы на онлайн-продажи.

Время было указано 20:10. Через 5 минут перезванивает оператор и повторив весь мой заказ, говорит, что время прибытия 30-40 мин, т.е. 20:15-20:25. (а могли уже начать готовить). Ясен пень, курьер приехал через 40мин в 20:25.

"А чо вы мне не открываете? Я тут звоню!" – курьер звонит по телефону…

Я в ступоре. Опоздал, так еще и наезжает.

Дальше опустим прием-передачу и вымученное "пожалуйста"…

Через час после употребления одной из пицц (Контадинесско) мне стало плохо. Всю бессонную ночь меня выворачивало.

…..

"Спасибо" пицца ОЛлис! Поскорей бы вы разорились и закрылись.

P.S. тонкое тесто должно быть тоньше!!!

Как им удалось за столь короткое время так сильно измениться в худшую сторону?!?!

Всем доброго времени суток!!!! Сегодня мой отзыв посвящается пиццерии "Оллис".

Ресторан этой сети находится в 10 минутах ходьбы от моей работы поэтому мы часто заказывали там пиццу. Какое-то время все было прекрасно а их скидочная система приводила нас в восторг, особенно в конце месяца. Дело в том, что тогда скидка давалась на адрес, а организация у нас очень большая и к концу месяца накапливалась приличная скидка. Но вот прошло время, я вышла из декрета и….

Ну надо же как все изменилось!!!!

Про скидку на адрес можно забыть(хотя очень странно обычно все держатся за крупных клиентов, но видимо им не надо….

скажу больше – про все скидки вообще можно забыть… Заказывали несколько раз, каждый раз с заказом приносят чек в котором написано 5% скидка на следующий заказ, окей!!! В следующий раз при заказе интересуюсь у диспетчера на счет скидки, она заявляет, что это в следующем месяце, в следующем месяце опять спрашиваю про скидку опять что-то невнятное в ответ…. скидки нет… хорошо, скидка все равно мизерная…

Но вот последний наш заказ стал последней каплей после которого мы решили отказаться от услуг этой конторы…

Заказываем, как обычно обещают через 30-40 минут, ждем…. проходит час тишина…. через час десять звонит какая-то девушка и просит извинения за задержку заказа и типа курьер вот-вот будет у вас , но разговор такой, что у меня создалось впечатление, что звонила не сотрудник пиццерии, а явно подруга или знакомая курьера. Типа "ну подождите пожаааааалуйста, пожаааааалуйста, пожааааааалуйста…."

Потом еще через пятнадцать минут звонит курьер и начинает хамить по телефону "в какую еще арку я должен идти ?!?!" а надо заметить, арка в здании одна и не найти ее очень сложно…. Мы несколько лет заказываем еду в этом месте никогда проблем с курьерами не было…

Несколько раз в процессе объяснений курьер бросал трубку, я вообще такое встречаю впервые!!!

Наверно вы уже поняли, что пиццу он привез уже холодную и очень не вкусную…

В общем очень странная позиция менеджмента пиццерии привела к тому, что я и мои коллеги вынуждены искать альтернативу и заказывать пиццу и суши в других местах.

Очень жаль, а все так хорошо начиналось!!!!!

P.S. Справедливости ради, надо отметить, что суши у них очень вкусные и очень хорошо упаковываются.

Потратили мое время

Сидя на работе в обеденное время (14.00) вздумалось мне заказать набор пицц и суш через delivery club на вечер, чтоб забрать их домой и с мужем поужинать и не заморачиваться с готовкой, но не тут то было…

Заказ я сделала в районе двух, чтобы привезли мне его к 17.15, мне перезвонили сказали что заказ принят и доставка будет ко времени +-10 мин. В 17.22 я уже вышла с работы, думая что вот-вот приедет доставка. В 17.30 я решила позвонить и уточнить где же курьер. в ДК мне ответили что сейчас ресторан со мной свяжется и все скажет, подождала 10 минут – звонка нет, и информации где курьер тоже. Перезваниваю в ДК – они опять мне говорят что ресторан мне вот вот позвонит, но очередные 10 минут ожидания меня в этом окончательно разубедили, пришлось отменить заказ. Итог – потраченные 40 минут моего личного времени на ожидание сидя машине, плюс сбор всевозможных пробок по пути (ибо раньше выезжать надо было) и задержка домой а ж на полтора часа. Большое "спасибо", Оллис Клаб, уровень сервиса ниже некуда.

А деливери клаб даже не дает отзыв написать о ресторане у себя на сервисе, так как заказ был отменен, видите ли оценивать только еду можно, а если она не доехала – твои проблемы. Ни туда, ни туда больше не обращусь.

ДОПОЛНЮ ОТЗЫВ

На следующий день я написала отзыв в их клиентскую службу – со мной связалась девушка, извинилась за этот косяк, и предложила скидку 450р на мой следующий заказ (так что все-таки сервис есть), что приятно удивило. В другой день, я решила дать им еще один шанс, заказала со скидкой, на то же время, но увы ко времени курьер все равно не успел, опоздал на полчаса, видимо все же заказывать надо как можно скорее, тогда как раз приедут ко времени но все же курьер был адекватный, объяснил что попал в пробки, А ГЛАВНОЕ – мне звонили и сообщали что он опаздывает, и я хотя бы знала чего ожидать…

Кстати еда была довольно вкусной, но пицца 4 сыра вкуснее в Додо пицце. А вот роллы были супер (особенно филадельфия). Еще понравилось как все упаковано, и что было достаточно имбиря с васаби – мы их любим! Так что считаю, справедливо будет добавить рейтинг ресторану.

Жаль потраченных денег

Добрый день!

Наши страдания начались в 13:00. Сделали заказ на сайте, написали комментарий с точным описанием как нас найти ( что в принципе труда совсем не составляет) и попросили один ингредиент (халапенью) добавить только на одну сторону пиццы. Есть непереносимость данного ингредиента у одного из коллег.

В 13:10 позвонил оператор который уточнял заказ. Девушка явно больная, говорила не внятно, явно захлёбываясь соплями. Спросила адрес доставки. Ответив, я пыталась дополнить, что в комментарии есть подробное описание адреса и деталей заказа.Девушка ответила: – комментарий не пришёл с заказом. Повторив свой заказ с дополнениями по телефону, 2 раза, я услышала: -заказ оформлен, ожидайте в течении часа.

В 14:30 Позвонил курьер. Сказал что задерживается на 20 минут. Ок. Ждём..

В 15:22 Курьер позвонил, сказал: не найти Вас… Мне ждать где?…. Выраженным грубым тоном.

В 15:30 Нас нашли. Заказ быстро оставили и убежали. Ни здравствуйте, ни до свидания!)

И вот…. Открываем мы наш заказ…… Пицца холодная, халапенью посыпано всё (надо выковыривать), один ингредиент (бекон) отсутствует. Это явно не подходит под описание нашей пиццы. На чеке комментарий: Позвонить. Встретят.

1) Если у Вас не отображается строка с комментарием (который пишут люди на сайте), тогда зачем она есть?

2) Почему такой недоброжелательный обслуживающий персонал? От оператора до курьера. Почему заказчик должен сам повторять, настаивать что бы послушали его, останавливать оператора который не желает уточнить детали заказа?

3) Почему детально расписанный заказ доходит до клиента совсем в другом виде и с другими комментариями? Сложно проверить? Я не просила что бы мне позвонили как доберутся до нас. Я не говорила что мы встретим! Что это за комментарий?

4) Почему так долго? С момента заказа прошло 2 часа 30 минут! От Кирочной ул. 8 до нас за 10 минут черепаха доползёт!

5) Комплектация! Простите, это смех! Так сложно положить зубочисточку? Несколько салфеточек?

Вывод: Видимо, компания ollis перестала уважать своих клиентов. Печально. Так можно потерять уважение на всём рынке.

Можно заказать пиццу дешевле, и более вкусную.

Когда прибегаешь домой голодным, а в холодильнике пусто, и хочется немного себя побаловать, то самый лучший способ – заказать пиццу на дом. Решили попробовать пиццу "Оллис", так как знакомый рекомендовал.

Дозвониться – первая проблема, у нас это заняло минут 8 (линия постоянно занята). Зато очень порадовали скоростью доставки! Просто удивительно, что курьер прибыл вовремя, после приема нашего заказа прошло примерно 30 минут.

Пиццу будто достали из духовки несколько секунд назад! Похоже, на этом все удовольствие и заканчивается. Внешний вид пиццы не совпадал с картинкой на сайте. Сыр расплавился очень сильно, и бесконечно тянулся. Куски разваливались в руках, видимо потому что тесто в середине пиццы было очень тонким. Вилка с ножом просто спасли положение.

Края пиццы были слишком толстыми, будто мы должны жевать пустую булку по краям, а до начинки еще добраться надо (зачем мне есть просто булку, тем более за такие деньги?).

За пиццу диаметром 30 см мы отдали около 500ста рублей. За те же деньги я могла бы заказать 2 пиццы в другой пиццерии.

Такого отвратительного сервиса и решения проблем я никогда не встречала!!!

Сегодня 28,09 в 17,58 сделала заказ на сайте, первое, что удивило – не смогла выбрать правильный адрес, хотя Оллис есть в Колпино. Ну ладно! попросила перезвонить оператора, мы с ним обсудили заказ, он изменил адрес. ВАЖНО, что я делала предзаказ на 20.00

В 20.20 приходит смс. что ваш заказ готов и курьер выезжает..- шок не то слово!! сделала заказ 2 часа назад! Курьер приехал в 20,40! то есть.. его… эмм делали почти три часа… рыбу ловили, что ли??

Это оказалось не все! сумма чека и сумма заказа не совпадала!на мой вопрос, оператор сказала, что. ну понимаете, к нам заказ поступил в 18,03 и акция на ваш сэт уже не действовала.. шок…

я же с сайта заказываю, какая мне разница, во сколько он к вам поступил??? Закон о потребителях говорит о том, что я в момент ПОКУПКИ подтверждаю свое согласие на цену, а не потом!

захожу на сайт еще раз, цена все та же акционная, оператор отвечает.. что нууу это же не важно.

В общем при ТАКОМ охрененном сервисе желание отказаться от заказа зашкаливала- что я и сделала.

Далее мне перезванивает менеджер и говорит, что ей очень даль, но если бы мы оплатили увеличенный чек, они бы смогли рассмотреть возможность компенсации в следующем заказе, а теперь… ну я же сама отказалась… шок часть 2

В общем итог.. я больше НИКОГДА(и мои гости тоже) ни ПРИ КАКИХ!! условиях не буду закакзывать в ОЛЛИС и вам не советую.. а то закажете на 1000 рублей, а у них оп! и что-то изменится и заказ будет уже 1500… имейте в виду!

ну и ждать.. часа 3 будите..

пошла пить валерьянку.. давно такого разгильдяйства не встречала!

отдельно хочу отметить почитайте отзывы о данном заведении. они пестрят негативными отрицательными, то заказ задержат, то фигню привезут, в прямом и переносном смысле то еще что-то ….

Вполне нормальные пиццы, очень вкусное хачапури, приемлемые цены. Но платная упаковка.

Всем привет! С сетью пиццерий Ollis я познакомилась, когда искала, где бы в Питере купить хачапури (ну очень хотелось сие блюдо – воспоминания о детских поездках в братские республики не дает покоя).

В итоге заказ был сделан в сервисе Оllis.

Почему там? Во-первых, там я нашла несколько вариантов на выбор (по одной цене), плюс у них очень большой выбор пицц, паст, салатов, ну в общем самых разных блюд. Во-вторых, у них бесплатная доставка заказов от 300 рублей (вряд ли что-то дешевле закажешь, так что доставка в любом случае получается бесплатной). Ну и в-третьих, есть такая, на мой взгляд, очень хорошая акция: с первым заказом после регистрации на сайте дают среднюю пиццу в подарок.

Получилось так, что, заказав, одну штуку хачапури, я получила вполне полноценный обед на небольшую компанию:)

Хачапури в коробке

Хачапури. Рекомендую. Вкусно!

По вкусу: хачапури мне понравилось, очень вкусная вещь (кстати, рекомендую), порция не маленькая, в районе 400 грамм, начинки много (как и должно быть). Пицца – начинки можно было бы и побольше положить, по сути только колбасы, немного сыра и приправками посыпали, но в целом тоже вкусно (хоть и было местами чуть подгоревшее тесто, к доставляемой на дом пище, думаю, придираться можно не особо сильно). В комплекте также идет 2 салфетки и 2 зубочистки.

Что несколько озадачило, так это платные коробки, за которые платишь дополнительно (29 рублей сверх стоимости), но бесплатного варианта нет и без них не получится. Считаю бредовой политикой и обманом клиентов (за это снимаю балл).

Упаковка: пакет и коробка

салфетки и зубочистки

Цены на еду вполне приемлемые, средние по Питеру.

Доставка: начиталась много негатива про доставку, поэтому, полагаю, что мне повезло: привезли меньше чем за полчаса, еда была теплая, курьер вежливый. Сразу после заказа на сайте отзвонилась оператор, подтвердила заказ, минут через 10 на мобильный пришла смска "Ваш заказ принят":))), курьер отзвонился перед приездом.

На данный момент заказывали 2 раза: первый раз хачапури и пиццу в подарок, второй раз просто пиццу. Кроме дополнительно оплачиваемой коробки (упаковки) претензий пока нет.

Как альтернативу для "поесть и не готовить" вполне рекомендую, но, конечно, вариант не на каждый день.

Проблемы с доставкой

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом Ollis и заказываю еду уже не первый год. В последнее время в Ollis начались проблемы с доставкой, и в течение лета часто что-то из заказа не довозили, но я на это закрывала глаза. Однако вчера произошла ситуация, которая не укладывается в никакие рамки. Около 22:30 я сделала заказ, мне пообещали привести заказ в течение 60 минут, но заказа не было и в час ночи. Я перезвонила в Ollis, где после долгого поиска моего заказа сказали, что он отменён. На мой вопрос «кто отменил? почему не было смс об отмене?» сказали, что мне позвонит менеджер по клиентам. Менеджер перезвонил через 10 мин, и на мое логичное предложение привести заказ за 50% стоимости, она ответила, что это невозможно, но они постараются привести мне заказ первой в 2 часа ночи + дадут сертификат на 500 руб))))) Ночью, очевидно, огромное количество заказов) Я, конечно, отказалась и мы заказали в другом месте, где привезли через 40 мин. Больше заказывать у Ollie не будем!

Отвратительнейшее отношение к клиентам в службе доставки и возникающие из воздуха долги по давно оплаченным заказам.

Когда-то это была неплохая пиццерия. Нравилась и служба доставки, и сами кафе. Но где-то с год не пользовались доставкой и сейчас просто в шоке от того, насколько эта пиццерия испортилась. Регулярно пользуюсь разными службами доставки из кафе, интрнет-магазинами. Всякое бывает, но такой отвратительной работы, по-моему, еще не встречала.

Акт 1.

При попытке сделать заказ, выяснилось, что номер заблокирован, потому что якобы есть долг по заказу, сделанному год назад. Все заказы были оплачены, смотрим историй транзакций в интернет-банке, по карте, с которой была оплата. О-лала, транзакция прошла еще тогда, все нормально, деньги в Оллис ушли и обратно не думали возвращаться. Откуда долг? А ничего не знаем, долг у вас и все.

Уже хорошо? Дальше еще лучше.

Акт 2.

Делаем заказ с другого номера. Звонит оператор, но звонок сбрасывается. Тут же, сразу же, перезваниваем обратно, говорим о заказе. Обещают, что сейчас перезвонят. Никого звонка, в личном кабинете заказ оказывается отменен. Просто так, взяли и отменили, несмотря на наш звонок. Ладно, делаем заказ еще раз. Звонит оператор и говорит, что нам придется оплатить ОБА заказа (при том, что привезут всего один), потому что "фирма уже понесла убытки за отмененный заказ". На этом месте уже просто дар речи теряется. Все это, все эти звонки, начиная с первого, сброшенного, происходили в течение 10 минут (!). То есть за те минут 5, по истечении которых они отменили заказ, они уже успели продукты истратить и "убытки понести"? Надо же как молниеносно заказ собирают, да? Причем не подтвержденный заказ! Зачем тогда вообще оператор звонит и что-то спрашивает, если заказ начинают собирать сразу же, как кнопочку нажмешь на сайте? Волшебство просто. И мы должны им просто подарить деньги за заказ, который они сами же (!) самовольно отменили, не спрашивая нас. Не попытавшись перезвонить, проигнорировав наш ответный звонок. Причем, мы готовы были выкупить первый заказ, раз его уже собирают. Просто просим не подтверждать второй тогда уж, не трогать его, а просто привезти первый. Но оператор настаивает, что платить придется за оба. С какого простите….?

Такого отношения к клиентам давно не видела. Можно подумать, это единственная пиццерия в городе, с круглосуточной доставкой. К счастью не единственные. Есть нормальные пиццерии, есть к кому обратиться.

А я теперь и сами эти кафе за километр обходить буду. Хотя когда-то там было хорошо, и вежливые официанты, и приятная атмосфера. И пиццу нормально привозили. Что случилось с Ollis . Очень жаль. Но они если работать не хотят, на их место лучше прийти другим, адекватным.

Катастрофически низкое качество блюд, обслуживания и АНТИСАНИТАРИЯ!

Доброго всем дня!

Сначала кратко суммирую основные моменты своего отзыва, ниже –более конкретно:

1. Нехватка персонала

2. Низкий контроль качества продуктов

3. Антисанитария (ТАРАКАНЫ!)

На протяжении нескольких лет мы с мужем посещали пиццерию Ollis на Пр.Луначарского. Пицца нам нравилась, цены казались приемлемыми, а обслуживание ненавязчивым. В прошлом году официанты стали постоянно предлагать дополнительные топинги, посыпки и проч., да так настойчиво – что уже не знаешь, как ещё сказать «нет» ,чтобы тебя услышали. Мелочь, но как-то раздражает и напрягает. В начале этого года подняли цены – это мы поняли сразу, так как ходим часто. Что ж, ладно. Но подъем по категории «пицца» был довольно существенным на наш взгляд.

Наш последний визит – и точной последний – просто поразил до глубины души! Это был вечер субботы, 25/06. Мы пришли около 9 вечера, нам выдали меню. Дальше единственный официант пропал. Да, самое ходовое время –вечер выходного дня, а бегает один официант. Мы сразу же все выбрали, но официант ходил где-то на кухне или суетился у других столиков. К нам он подошел спустя !18 минут после того,как мы присели за стол. Это первое.

Официант извинился, так как как за столиком позади нас случился неприятный инцидент – гостям принесли трех-литровую емкость с пивом, они начали пить и чуть не отравились –напиток имел неприятный вкус. Как выяснилось-им принесли просроченное пиво!! 3 литра. Вот этим и занимался официант, пытаясь заменить эту бочку с прогорклым напитком. Это второе. Неужели не следят за сроком годности, что приносят такую отраву гостям заведения?

Пока дождались своего заказа прошло ещё минут 20. Себе я заказала лапшу с морепродуктами, так как ранее –при визите в Оллис в конце апреля, она очень понравилась мне. В этот раз мне вынесли нечто!! Морепродукты это – НЕЖУЮЩИЕСЯ заморыши – «кольца старого кальмара», которые то ли переварили, то ли пережарили, -в любом случае не прожуешь!; такие резиновые щупальца осминожек, несколько жёстких креветочек и ужасные горькие мидии. Половину данного «набора морепродуктов» я прожевать не смогла, резина не поддается зубам! Безобразие. Я удивилась, так как в конце апреля мне принесли лапшу с таким же названием в меню, НО : в нем были нормальные креветки, их было много, так же были гребешки! То есть блюдо было вкусным и так понравилось, что захотелось заказать его вновь. Но за что мне принесли такую гадость?? Такие «морские коктейли» продают наразвес в Ашане совсем занедорого, но к чему такая экономия, когда вы за данное блюдо берете 280 рублей? Да я выплюнула половину этих переварено-резиновых морских гадов. НЕВКУСНО и НЕВОЗМОЖНО ЕСТЬ! Как за 2 месяца вы успели так извратить блюдо? Или повар хороший уволился? Это беспредел, а не «блюдо». Как в дешевой столовке! Так и указывайте цену, соответствующую этому качеству – 80 рублей, красная цена!

И четвертое. Боюсь, самое отвратительное. Когда я закончила ковыряться в своей лапше с “морепродуктами», муж еще ел пиццу, а я сидела смотрела по сторонам. Вдруг.. о боже! Я увидела как сначала по стеночке около меня, а потом и по нашему столу ПОБЕЖАЛ ТАРАКАН!! Нормальный такой, здоровенький, рыженький!! Я просто обомлела! Мне даже сок не захотелось допивать и вообще находится в этом месте. Таракан быстро передвигался и направился к тарелке мужа. Боже,какая гадость! Муж не дожидаясь, пока рыжий дружок залезет в тарелку, сверху поставил на него бутылку от пива. Далее, мы быстро собрались и ушли, так как меня чуть не вытошнило от того,что я увидела. Интересно,что подумал официант , когда убирал со стола..ведь подняв бутылку от пива, тараканчик продожил бы свое путешествие дальше.

Знаете, стало так гадко и противно, что даже не хотелось ругаться , а ПРОСТО СКОРЕЕ УЙТИ.

Что тут говорить про кухню,качество обслуживания, когда в зале по столу к тебе в тарелку спешит таракан?? Да смешно обсуждать тонкость теста пиццы, вкус начинки и проч., когда нарушены санитарные нормы.

Я еще никогда в зале ресторана или кафе не видела тараканов. Это просто за гранью!

Больше ни ногой в Оллис –ни на проспекте Луначарского, ни где-то еще. Мы были постоянными клиентами, нас узнавали официанты, но рост цен в этом заведении не повлёк за собой какие-либо улучшения – а наоборот, качество пищи, обслуживания – просто упало ниже некуда!! Таракан просто убил наповал.

Честно говоря, очень хочется написать жалобу в РосПотребНадзор, так как не должны тараканы находится на столах в кафе ,это уж точно.

Мошенничество

01.06.2018 в 01:05 привезли заказ по указанному адресу.номер заказа 00537243, номер машины 7249. После одной из суш, мне в язык воткнулся кусок острого пластика. До сих пор нет ответа и решения по данному вопросу со стороны «начальства конторы.

после звонка в службу доставки, со мной связалась менеджер, которая принесла свои извинения и предложила привезти такие же роллы, только без пластика. О том, что у меня начался рвотный рефлекс и мне не нужны роллы, в нужнен возврат денежных средств, сообщила я.

в ответ ничего вразумительного я не услышала.

Очень плохой сервис

25 Августа 2019 года в 23-25 сделали заказ 2-х пицц, заказ приняли, ждем. Доставка осуществлялась в офис компании. Естественно это номер дома и корпус. Была просьба дать курьеру номер контактного телефона клиента. Сейчас у всех есть сотовый. Это давно уже не роскошь. Прождали два часа. Раньше когда заказ был приготовлен, на номер с которого делали заказ, приходило sms уведомление, "Ваш заказ приготовлен" – "Курьер в пути" по этим sms можно было хоть как то ориентироваться, по словам оператора, эту услугу отменили. Прошло два часа. Время 1-30 ночи. Звоним оператору, у них высвечивается номер звонящего, обращаются уже по имени. Спрашиваем о судьбе нашего заказа: "Оказывается, курьер приехал, в 1-00 ночи, не дозвонился по внутренней связи, через оператора, и уже уехал.

Не звонков от оператора, не sms, ничего. И вернуть его с заказом не представляется возможным, причина "Ваш заказ утилизирован" ПРОСТО СУПЕР!!!

Стоимость звонка с сотового телефона 1,5 рубля минута. Стоимость заказа 750 рублей. Естественно, если компания не оплачивает водителю-курьеру сотовую связь, курьер не обязан звонить с личного телефона, поэтому проще выбросить нашу пиццу, и сказать, что у нас проблемы с сотовым телефоном или сотовым оператором.

И оператор для решения "Проблемы" предлагает сделать новый заказ, с ожиданием еще как минимум час и с тем же сервисом дозвон по внутренней связи. Что в первый раз как раз скорее всего и послужило возникновением проблемы, что с клиентом не смогли связаться………

Экономим 1,5 рубля, теряем прибыль и клиентов!!! Бизнес по русски.

Оператор принимающий заказы, даже не извинился. Во всем виноват клиент и его сотовый оператор связи.

Вывод: То есть, для того чтобы ночью получить во время свой заказ необходимо, выйти на улицу и до приезда курьера 1,5 – 2 часа стоять около двери и то не факт, что он найдет эту дверь. sms уведомлений нет, что заказ в пути, поэтому мы не узнаем выполнен заказ или нет. И едет к нам кто-то или нет!!! А так как позвонить по контактному номеру не судьба, то проще клиента в черный список, а пиццу в мусорное ведро……..
Это явно дешевле, чем выдать каждому водителю-курьеру сотовый с положительным балансом, чтобы тот, напрямую приехав позвонил клиенту и сообщил, что он приехал или проконсультировался как лучше передать "Заказ".

два абсолютно разных заведения в одном – такое возможно!

Не смотря на то, что Ollis – сетевое заведение, у них очень достойный уровень сервиса, вкусное меню, чистенько-аккуратненькие интерьеры. Очень часто бываем с семьей и друзьями в заведении на Кронверкском пер. Про него и буду рассказывать. Это словно знакомая всем нам формула – "два в одном".
Итак, Ollis №1, тихий громкий ужас с с 12.00 до 20.00 в выходные
2 зала (курящий, некурящий), в некурящем – обилие детей, которые иногда бывают просто до ужаса невоспитанными и шумными – носятся по всему кафе, вдыхая полные легкие дыма в курящем зале, а родители наплевательски бездействуют и вообще не обращают внимания,увлеченно потягивая пиво (да, я наблюдала такой ужас, но эта проблема не зависит от кафе, поэтому на мое отношение к Ollis не повлияло безрассудство горе-мамшек и папашек). Ситуацию обрисовала, чтобы вы готовы были к тому, что днем очень многолюдно – время обслуживания увеличивается в разы, зачастую и сесть некуда, в курящем зале хоть топор вешай. Официанты стараются как могут (персонал вежлив и обходителен в любой ситуации, надо отдать должное), но явно не поспевают за наплывом посетителей.
Ollis №2, после 20.00 в выходные и почти всегда в будние дни. Очень милое, спокойное, уютное заведение, идеальное место перекусить хоть одному, хоть компанией. Тишь да гладь да Божья благодать.
Но не важно, в какое время вы попадете, вас всегда будут ждать:
1. разнообразное(!!!) меню, где для каждого найдется что-то по вкусу. Пиццы действительно вкусные, по желанию можно всего добавить/убавить. Кстати, сырные тарелки у них – великолепные – рекомендую – нигде еще таких не пробовала за такую смешную цену – много, разнообразно, дешево!
2. если решили "расслабиться", то алкогольная карта тоже не подкачала – довольно разнообразный выбор, множество коктейлей, вино в бутылках за смешную цену!
3. вежливый персонал; при любом заказе – 20%ная скидка на меню в будние дни до 17 часов.
Как итог – Ollis'у №1 – тройка, Ollis'y №2 – пятерка, а поскольку это все-таки одно заведение, среднее арифметическое – четверочка.

Ужасное отношение к клиентам

Заказали пиццу в пиццерии Олис первый и последний раз! Заказ доставили вовремя. Но, во первых я была крайне удивлена, что сумма оплаты при заказе была одна, а при подтверждении заказа, оператор сообщает совсем другую сумму. Оказывается за каждую упаковку для пиццы тоже нужно заплатить. Что за бред??! Почему бы не включить стоимость этой картонной коробки в стоимость пиццы сразу, а не вводить людей в заблуждение! Но это ладно, дальше ждал следующий сюрприз. Открыв первую упаковку с пиццей, мы увидели не пиццу на пышном тесте, а пиццу на ГОРЕЛОМ жестком тесте, не круглой, а какой то овальной формы. (На фото половина пиццы. Не успела сфоткать сразу. Половина была нормальная, а вторая половина горелки.) Я не понимаю как так можно неуважительно относиться к своим клиентам??!!! Еще одна пицца была по акции "Еда за баллы". Тонкий, жесткий пласт теста, посыпанный сыром еле еле для аромата, с минимумом томатного соуса и кругляшами колбасы. Пиццей это назвать категорически нельзя! Ни с виду, ни на вкус. Ужасное заведение, не ценящее своих клиентов! Не советую!!!

Анти-сервис

Глубокое разочарование…

Я, наивная, полагала, что эпоха анти-сервиса канула в Лету…Наивная чукотская девушка…

В 19-39 вежливая барышня приняла у меня заказ, прощебетав, что доставка будет осуществлена в течении 40 минут, я поверила..а зря..в 20-20 раздался телефонный звонок от вежливой барышни с извинениями и информацией о том, что мой заказ задерживается по доставке минут на 15 максимум…Голодные дети и муж нарезают круги вокруг стола.. 15 минут истекли…и тишина…заказ был доставлен в 21-00…Хорошо, люди мы понимающие, ну задержка, ну с кем не бывает, ну нагуляли аппетит…Вскрываем пакет..и тут облом..пицца остывшая, сэт суши не тот, который мы заказывали, а рублей на 300 попроще, палочек для суши просто не предусмотрено…Я пониаю, что я не стратегически важный клиент и со своим заказом на 1900 могу нервно покурить в стороне, но как-то не хочется..Снова звоню барышне…Общаемся минут пять, прошу заметить – вежливо общаемся и мне обещают довезти мои суши через 20 минут, кабанчиком кинутся и доставят…Как вы думаете, уважаемые читатели данного отзыва, мне привезли их через 20 минут?))))) Конечно нет…Доставили их к 22-00…А на сайте разрекламирована доставка аж за 30 минут…Не верь глазам своим?

Резюме… Заказ был первым и последним останется…И другим не советую… А руководящему составу выражаю свое "Фи"…

Крайне огорчена

Добрый вечер.

Достаточно долгое время пользовалась услугами Ollis и всегда была довольна: еда была вкусна, а курьеры в 95 случаях из 100 приезжали вовремя.

Но вот свершилось.

Вчера в обеденное время заказала еду, оплатила заказ онлайн и понеслось.

Сначала курьер позвонил мне, спрашивая у меня проезд к дому, к которому мой адрес доставки не имел никакого отношения.

Связалась с оператором, курьер приехал через 20 минут после обещанных 10.

Сразу после его отъезда открыла заказ и не обнаружила в нем одну из оплаченных позиций.

Связалась с оператором, выяснилось, что курьер уже уехал, позже выяснилось, что он забыл часть моего заказа в ресторане!

Позже позвонила девушка, ответственная за контроль качества и пообещала, что мой заказ довезут в ближайшие 15 минут. Я пересказала ей суть ситуации и попросила, чтобы данный курьер больше не посылался на мой адрес, но!

Заказ довез снова он, а вечером после моего возвращения с работы и вскрытия пакета с едой вообще оказалось, что вместо заказанного мной клабстера с лососем оказался непонятный бургер!

Спасибо, Ollis!

Вновь звонить им не стало, что толку, если после всех моих корректных замечаний ничего не изменилось?

В общем, отказываюсь от данного сервиса доставки еды, благо, есть много других.

Плохое обслуживание, не вкусно

Посетили "ресторан" этой сети на Науки, возле м.Академическая, в первый и последний раз.

Ресторан похож на дешевую суши-забегаловку. Работники настолько озабочены оперативностью обработки интернет-заказов, что о посетителях особо не заботятся. Никто не приветствует, куда бы присесть – ищешь сам, за недостающими приборами, даже если о них попросил официанта, сам ходишь (ну недосуг им). Длительное ожидание заказа с невозмутимым видом обьясняют необходимостью выполнять заказы еще и на доставку. При этом не скажу, что много было посетителей, скорее мало. Хотя был вечер субботы.

В процессе ужина стол был заставлен пустой и грязной посудой, официантка ни разу не подошла убрать лишнее. В туалете нет ни туал.бумаги, ни бумажных полотенец. Столы после клиентов не вытирают, просто стряхивают на пол крошки с салфеток. Курьеры службы доставки тут же возле кухни в одежде дожидаются.

Что касается меню, то вроде как и много видов пиццы, но лучше б меньше, да качественнее, и ингридиенты бы свежие не помешали. Зелень была сухая, вместо приправ – дрова какие-то попадались. Страшно представить, из чего там суши-роллы делают.

Среди прочего заказывали ребенку мороженое. Так и не дождались… однако в оплату официантка его включила!

Вобщем, сами не пойдём и другим не посоветуем.

Повезет – не повезет)))

Месяц назад к нам в почтовые ящики кинули брошюры с меню данного заведения, до этого мы про него и не слышали! По выходным мы любим собраться с друзьями и что нибудь перекусить )

Хочу отметить, что меню очень разнообразное, цены – приемлемые! И заявлено, что доставка осуществляется через 30 минут (что радует!!). Пока мы сделали 3 заказа, итак :

1. Заказ № 1. Сэндвичи Итальяно с говяжьей котлетой . – 3 шт. и 2 салата "Салат Неве (Первый снег)".Заказ приехал холодный через 1 час минут! Оказывается, они везли его из соседнего района, т.к. в нашем они пока на открылись. Мы разогревали их в микроволновки. Много булки, мало начинки, сухо. Мы остались не в восторге. А салат был очень вчкусный! Легкий, воздушный!

2. Заказ № 2. Муж с другом заказали 2 Бургера с говяжьей котлетой классических и я заказала Буррито с куриной грудкой и сыром Буко . Заказ пришел через 35 минут, тепленький, мягкий, свежий…ммм!! Бургеры таяли во рту! А буррито – так себе, мне не понравился запах сыра.

3. Заказ № 3. Себе я заказала Бургер с салями, беконом и сырокопченой говядиной – сырокопченая говядина все испортила, она тянулась как резиновая и портила вкус бургера.

Муж заказал Пирог с ветчиной и беконом (кальцоне) – тонкое-тонкое тесто было с черным налетом, пригоревшее. Но это ещё не все!! Они потеряли наш заказ!!! Спустя 1 час мы стали им звонить, девушка сонным голосом обещала разобраться……Наша еда приехала через 2 часа…….но нам обещали дать 200 р. скидку, на следующий заказ!!!

Я дополню отзыв, т.к. нам хочется получить свои 200 р. в качестве компенсации за двухчасовое ожидание!

В эту пятницу (08.13) мы сделали последний заказ в этом заведении!! Мы ждали 1:15 (хотя как всегда нам обещали доставить заказ через 30-40 минут)!

Я заказала салат Цезарь…….сухарики жареные и очень-очень жирные….порция маленькая! А в Бургеры переложили красного лука, мы выковыривали!!! Хорошо, что это пришло нам со скидкой!!

Вы нас очень разочаровали! Больше мы ничего у вас не закажем и не посоветуем никому!!!

Всегда вкусная пицца и ролы, но не лапша.

Всем привет! Любим суши и пиццу. Часто, когда не хочется никуда идти, заказываем на дом. Одна из фирм, у которой заказывали – это Оллис. Знакомство наше началось в тот момент, когда очень захотелось гамбургер, но доставок гамбургеров не найти. В Оллисе нашли по приемлемой цене, не очень, конечно, недорогой, габургер. Заказали два разных. Понравился классический бургер. В следующий раз решили заказать пиццу. Понравилась Палермо с баклажанами. Коробка для пиццы идёт за дополнительную плату. Это скорее всего минус. Также пробовали роллы Филадельфия. Очень понравились. Ещё понравилось, что после трёх заказов, на четвёртый пиццу привозят в подарок. Ещё у них накопительная система скидок. Возможно накопить до 30 %. И ещё, что понравилось, это то, что возможна оплата по карте. Четыре звезды ставим за лапшу. Коробка большая, а порция с "гулькин нос", не вкусная и стоимость дороже, чем у других доставок, только у них и лапши в два раза больше и стоимость в два раза ниже!

Многообразие вкусов, доставка в кратчайшие сроки и вежливый персонал!

Знаете, бывает, когда вечером просто сил нет чего-нибудь приготовить или резко захочется "чего-нибудь этакого"? С пиццей Оллис я познакомилась как раз именно по этим 2 причинам В самом заведении пиццы я никогда не была, но ВСЕГДА, заказываю именно у них!

Главным достоинством для меня является конечно же то, что доставка круглосуточная! Захожу на сайт и выбираю себе сладостей по вкусу. При заказе с сайта, действует система скидок. Чем больше Вы заказываете в этом месяце, тем больше Ваша скидка в следующем. НО! О скидке надо упоминать в заказе, без этого напоминания не учтут(( Тоже самое кстати и со сдачей. Если у Вас крупная купюра, сообщайте оператору заранее или указывайте в спец. поле для заметок при заказе.

Пицца Салями на тонком тесте.

А КАКОЕ МЕНЮ! Помимо пицц разных вкусов, можно найти и соки, и десерты, и горячие блюда! Убедитесь сами!

Салфеточки и зубочистки.

Моим фаворитом являются десертные, сладкие пиццы и пицца Неаполитана.. ммм… обожаю ее, так же пасты и картофель фри(куда уж без него))

По-поводу теплой\холодной, вовремя\не вовремя приходит еда, скажу точно, что тут еще нужно понимать как далеко от вас находится само заведение. Сайт предлагает и карту с расположением их ресторанов в вашем городе. От меня "ресторан Пицца Оллис" в 20 минутах, но доставка всегда в кратчайшие сроки и еда всегда тепленькая))

Пицца Персидская.

Как раз сейчас объясню почему 4 звезды, а не 5. Пиццу обещают нам через пол часа после заказа, будьте готовы подождать подольше.

Неаполетана. ММММММММММ<3

Персонал – мне попадался вежливым. Ребята были улыбчивы и опрятны. Но опять таки все индивидуально, люди ведь разными бывают, и среди курьеров могут быть еще те забияки

Пицца Персидская на тонком тесте.

В целом я довольна, ставлю твердую 4 пицце Оллис)

Мой фаворит – Персидская на двойном тесте.

Я В ШОКЕ. ЧТО ОКАЗАЛОСЬ ВНУРТИ СУШИ

С каждым месяцем эта доставка становится всё хуже и хуже. По многочисленным отзывам уже понятно что качество еды довольно таки сомнительное. Но то что мне привезли сегодня, привело в ужас.

Были заказаны холодные роллы и запечённые, пицца и Бургер.

По вкусу все было хорошо и выглядело тоже , когда я пригляделась к запечённым, то обнаружила что внутри торчит что-то белое. Я потянулась за это нечто и оказалось что внутри ролла была длинная нитка . ВНУТРИ . РОЛА . НИТКА. спасибо что не червяк. .. когда понимаешь ЧТО на самом деле может твориться на кухне и КАК это готовят,в каких условия … становится реально не по себе.

фото прилается

естественно заказывать там не буду и конечно дорогие друзья не советую и вам. берегите свое здоровье.

Три с плюсом + что заказывать

Здравствуйте!

Я пользовалась только услугами доставки используя приложения Delivery и ZakaZaka.

Не смотря на еду за баллы в приложениях есть косячки, например нет ланча с роллами. Но это не принципиально.

Операторы вежливы. При общении с операторами надо говорить уверено и настойчиво. Если девушки начинают пороть чушь, сразу укажите им на это.

Мин сумма заказа 300 рублей, это очень удобно для того, чтоб заказать еду на работу или просто когда лень готовить на большую компанию. Оплата баллами позволяет экономить. Правда за баллы иногда привозили не свежую пиццу с салями, и один раз попалась с не свежими охотничьими.

Блюда очень разнятся по вкусу, от действительно вкусных, до ужасных. Далее списки блюд которые не понравились и понравились.

Вкусно:

• Бургеры (перепробовала кажется все, каждый по своему вкусный)
• Сет три лучших пиццы – Пеперони, Салями и 4 Сеньора (любимый набор. С одной стороны выгодно, но с другой начинки мало, просто слой разных колбасок с сыром и все. Но для перекуса сгодится)
• Филадельфия (почти на уровне двух палок, без шуток, редко где встречала такое кол-во рыбы)
• Перфекто Оллис (я люблю майонез, но ведь можно его попросить не добавлять)
• Ланч с Кимчи, Филадельфией Классик и овощным роллом в нори (Мой любимый ланч, кимчи не острый, для меня это плюс, идеально на работу)
• Сет 4 штата – Филадельфия "Классик", Калифорния с крабом, Аляска, Ролл Майами (то, что надо, из категории дешевых, это лучшие роллы)

Нормально:

• Умбрия
• 2 мясные пиццы (Пицца с говядиной Ди Феста, пицца со свининой Сверната. Используется маринованное мясо, более менее)
• Пицца Тропикана (сначала расстроилась из-за скудной начинки, но в ней необычный соус, не наешься, но вкусно)

Плохо:

• Стромболи (это такая "закрытая пицца", есть не удобно, начинка не такая вкусная и ее не так много как в обычной пицце, не советую)
• Картофель Фри (бич всех доставок, приезжает никакой)
• Бурито (с 5 сырами и куриными наггетсами – единственное, что пробовала. Маленькая порция, есть не удобно, нагетсы не очень, хотя в бургерах и отдельно вроде норм.)
• Воки (У-Ж-А-С-Н-Ы-Е. куча жира, лапша похожа на доширак, овощи не вкусные и мясо тоже)
• Ролл запеченный с крабом (у них очень странная смесь крабовых палочек с непонятно чем)

Курьеры могут быть ОЧЕНЬ ТУПЫМИ. Разыгрывать спектакль когда терминал не работает, ждать не там где нужно, все как обычно короче.

В целом еда на уровне обычного фаст фуда или столовой. Заказываю в последнее время редко, потому, что часто опаздывают.

Вкусно, много и недорого

Доставка Оллис нам давно полюбилась. Шустрое приложение на мобильном телефоне, в котором без труда за пару минут можно оформить заказ. Меню разнообразное, каждый, кто любит пиццу и роллы для себя найдет то, от чего получит гастрономическое удовольствие. Мы предпочитаем заказывать промо-наборы. За них отдельное спасибо владельцу этой сети, потому что промо-наборы сделаны максимально разными. Можно взять как только пиццу (несколько разных), так и пиццу+наборы роллов. Причем цена на такие вещи очень вкусная. Вчера мы сделали заказ промонабора Нельсон. В него входит три пиццы по 30 см на тонком тесте: мегасырная, барюекю, бостон. И роллы филадельфия топ и калифорния классик с крабом с икрой масаго. Итого почти 2 кг еды за 1199 рублей!

Роллы все свежие, целые, сыр потрясающий, рыбки и икры много. Пиццы на тонком тесте (именно на тонком и предпочитаю всегда брать), начинки много.
Курьер доехал до нас за сорок пять минут. Взял с собой сдачу, рассчитались без проблем (в комментариях указала заранее, что потребуется сдача).

Будем заказывать еще и еще обязательно. Я фанат роллов, а по такой доступной цене в принципе грех их не заказывать.

Самая быстрая доставка, но не всегда вкусная еда.

Двоякое впечатление у меня осталось от службы доставки Ollis. Заказывала там несколько раз, стабильно пока что было только одно- это доставка. Всего 30 минут и ваш заказ на месте, это самая быстрая доставка которую я только встречала.

В остальном оценка средняя. Еда не всегда вкусная и свежая. Супы все странные, несколько раз брала разный и все они так себе. Грибной например чрезмерно густой, он даже не льется. А кимчи вообще на кимчи не похож – составные продукты в нем совершенно не подходящие.

При последнем заказе была акция: закажи через личный кабинет на сайте, и получи куриные крылья в подарок. Подарок вложили, но есть не стали- мне показались не очень свежими.

Клабстеры хорошие, по вкусу и составу продукта. Много зелени, но это и не плохо.

Десерты аналогично без нареканий. Вкусные.

Приборы и салфетки клалут к каждому блюду, упаковано все надежно и герметично.

Последнее время цена выросла, пол года назад все было гораздо дешевле, поэтому с выросшей ценой хочется и выросшего качества. Но увы, оно осталось низким.

Больше никогда не закажу роллы!!

На днях мы с подружкой заказали промонабор "горячая четверка v 3.0 " пицца была вкусная ,притензий нет .А вот роллы ,что нам прислали, были просто отвратительные .На них было грустно смотреть ,запах отвратительный.Кто вообще обваливает роллы в укропе?!покажите мне этого человека !Если вы не умеете готовить роллы не беритесь за них ,делайте пиццу!!!

Ужасно…

Всегда заказывался еду на дом в Олисе, но вчера вечером 27.04.2018 года зашла в Олис на пересечении Будапешской и Дунайского проспекта, решила заказать еду с собой, ждала больше 40 минут, хотя девушка сказала, что всё будет готово, через 20-25 минут, ладно это время которое я переждала, так ещё решили и в чеке накалоть, пробила коктейль и какие то печенье, хотя я их даже не заказывала и вместо того, чтобы извиниться официанту и администраторам, они просто тупо похлопывали глазами, мол что нечаянно пробили..в данном случае хочу чтобы администрация выше разобралась в данной ситуации…

Ollis… большие пиццы))

Пиццу Оллис для нас открыл мой муж, когда еще приезжал в отпуск в Питер. Потом он сводил меня туда показать "пиццу почти на весь стол".

Наше самое посещаемое заведение стало на Казанской улице. Как-то с нее все началось и именно это заведение показалось нам лучше.

Конечно, в первый раз когда я попала в Ollis размер пиццы впечатлил. Мы заказали 4 сеньора. Обычно ее и заказываем. Разные виды колбас, есть острые кусочки, есть неострые. Вкусно.

Пицца 4 сеньора. Ollis

Пицца 4 сеньора. Ollis

Брали еще какую-то с ананасами – не понравилось, поэтому больше не экспериментируем, останавливаемся на полюбившейся колбасной.

Также кроме пиццы пробовали крем-суп из морепродуктов (название может другое, но суть такая). Ооооочень вкусный! Консистенция не слишком жидкая, в самый раз. Пробовали такой же в пиццерии на Приморской – вообще не то, даже рядом не стояло. Так что здесь от повара много зависит.

На Казанской еще заказывала тирамису – вкуснейший десерт. В общем по пункту кухни пиццерия на Казанской для нас лучшая.

Из недостатков – приходится долго ждать свой заказ. Доставкой не пользовались – о ней ничего не могу сказать.

Хотели как-то посидеть в новой пиццерии на Просвещения, собирались идти с детьми, но там не было детских стульчиков, поэтому отдали предпочтение другому заведению.

Для больших компаний лучший вариант!

С пиццей Ollis отношения у нас складывались непросто, но в конечном итоге я пришла к выводу, что лучшего варианта пицца для праздников, где собираются большие компании, просто не найти. Почему я так решила? Рассказываю.

1. Меню
разнообразие меню у Ollis поразит и порадует любого поситетеля: тут тебе и салаты, и пицца аж 20-ти вариантов, и горячее, и даже десерты. причем тут есть и вегетарианское меню. Вы сможете выбрать пиццу с овощами или с курой, с копчёностями или с сыром – вариантов множество!

2. Начинка
Слышала, что кому-то привозят пиццы с невменяемой начинкой, представляющей собой три кусочка колбаски или сыра, размазанных по тесту..ну не знаю. Мне всегда привозят пиццы с хорошим составом – все сочно, вкусно, свежее. Единственный минус для приверед – это использование майонеза, но я к нему спокойно отношусь, так что для меня не беда. Еще один важный плюс – пицца всегда порезана, а значит, её можно сразу кушать!

3. Цена
Ценник более чем демократичный. За 6 пицц я отдала около 2 300 рублей. А, если есть накопленная скидка или Вы делаете заказ в свой день рожденья, то выйдет еще дешевле.

4. Доставка
Все оперативно! Если и есть опаздания, то они незначительные: 5-10 минут.
Поэтому придираться не буду.

на фото: пицца "Пепперони" и "Полло".

Резюме: рекомендую Оллис – вкусная пицца и отличное обслуживание!

недорого и почти всегда быстро,но главное слово “почти”

Я часто заказываю еду на дом и чаще всего через Оллис. Простой сайт, легкая процедура заказа,невысокие цены, бесплатная доставка от,если не ошибаюсь,трехсот рублей- все это обычно способствует выбору именно этой сети доставки. Проживание в центре города также избавляет меня от проблем с длительным ожиданием. Были и пара расстраивающих случаев, когда мне приходилось ждать заказ полтора, а то два часа. Но это скорее исключение из правил, чем каждый раз повторяющаяся закономерность.

Запомнился один мой заказ пиццы в ночное время. Очень уж мне захотелось кушать примерно в час ночи. Позвонила, сделала заказ пиццы, отказалась от всех дополнительных напитков и акций, которые обычно предлагают в любой службе доставки. Примерное время ожидания около часа, что в вполне терпимо. Неторопливо поставила греться чайник и заварила свежий чай, нашла интересный фильм с субтитрами, поставила на закачку: в общем убивала время как могла. Через час никто не приехал и не позвонил. Я решила поторопить доставку и позвонила по телефону сама. Мне пообещали, что с курьером свяжутся и ускорят процесс доставки еды голодному человеку. Через двадцать минут пришлось повторить действия, и мне опять приятный женский голос наврал, что курьер уже едет и в ближайшие пять-десять минут уже будет у моего дома. Таим образом я прождала в сумме час сорок, в конце концов отказавшись от заказа. Никто не извинился, никаких комплиментов или "бесплатной пиццы" как в таких случаях бывает делать не стал.

Пару раз еще у меня задерживали доставку, но в общем сервисом Оллис я довольна. И итальянские и азиатские блюда достаточно вкусные, привозят более или менее вовремя. Курьеры мне никогда не хамили,достаточно дружелюбные или нейтральные сотрудники. Но не стоит ожидать от Оллис умопомрачительно вкусной еды или супер сервиса.