Московская Зеркальная Фабрика, Москва

“Вежливое” хамство

Всем, кто собирается иметь дело с Зеркальной фабрикой, советую прочитать не только рекламу, но обратить ОСОБОЕ внимание на то, что написано МЕЛКИМ шрифтом, в самом низу сайта. Раньше это практиковали банки, потом отказались от этого грязного пиара, зато его взяли на оплное вооружение менеджеры этой фабрики. Нам нужно было вырезать зеркало в ванную по индивидуальным размерам. Привлечённые яркой рекламой, мы дважды звонили уточнять стоимость и детали. Милый девичий голосок ласково прощебетал, что заказ будет стоить 1200 рублей, приезжайте, чтобы оформить его. Мы честно поехали, хотя ехать не близко, больше часа. И тут нам навстречу выскочил бравый менеджер зала (28.03.18), который радостно сообщил нам, что сумма минимального заказа составляет 3000 рублей, если делать по индивидуальным замерам. Хотя на сайте не видно об этом ни слова! Ах, ну конечно, только не если не смотреть в сааамый низ сайта, чтобы прочитать малюююсенькие буковки. И от менеджеров ни слова. Я попросила жалобную книгу, потому что менеджер сразу должна была сказать, что будет стоить 3000 рублей. Он её пообещал принести. После чего предложил поискать подходящий вариант в зале готовой продукции, явно рассчитывая на то, что если мы проделали столь долгий путь, то всё равно что-нибудь купим. Нам и правда приглянулось одно зеркало и, хотя оно не вполне соответствовало нашим размерам, целям и стоило дороже, решили его купить. Но не тут-то было! Сначала менеджер метнулся выяснять, ЕСТЬ ЛИ такое зеркало в наличии. Затем сказал, что оно одно — на витрине. МЫ хотели его оплатить, чтобы забрать на следующий день самостоятельно, так как не рассчитывали на покупку в тот же день. Но тут нас ждал новый сюрприз: бравый менеджер вспомнил о ЗАКОНЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: купленный товар не может находиться на витрине, а во всём огромном здании фабрике не было место, чтобы на несколько часов отложить оплаченный товар или хотя бы не нашлось бмажки, которую можно повесить на зеркало: товар куплен… Мы поняли, что с нас просто вымогают не только купить готовый товар, но и заказать его доставку, которая совсем не дёшево стоит. В результате плюнули и ушли не солоно хлебавши. Зеркало заказали в другом месте, но пиар и работу с потребителями на фабрике считаем хорошо завуалированным мошенничеством. Жалею, что спешили очень и не написала прямо там жалобу…

И пусть продукция на фабрике красивая, но такое отношение к потенциальным клиентам недопустимо. Не купим сами ничего и никому не посоветуем…

Ужас, позор, отсутствие совести

Добрый день,

прежде всего дам слово, что все написанное мной будет правдой!

Закончили ремонт и пришло время установить скинали (фартук на кухне), стекло на столы для детей и организовать минишкафчик из стекла между транзитными шахтами воздуха в коридоре.

Заказ мягко говоря не маленький.

Много лет я смотрел на проезжающие мимо зеркальные грузовички и думал, что и я когда -нибудь закажу что-то дорогое и красивое для своего дома!

3 месяца назад супруга оформила заказ оставив предоплату. При подписании договора менеджер убеждала, что хорошо бы предоплату оставить сейчас, пока действует сезонная скидка. Супруга отдала треть от стоимости предварительного заказа!

Далее история приобретает неприятный оттенок.

приезжают замерщики. Не хочется описывать мелочи нашего с ними общения но в кратце:

Про бахилы они не знают! Обувь лучше бы не снимали- устали проветривать зимой! Скинали замерили и сказали, что можно выполнить Двумя полотнами со стыком на углу. Замерили! Про стекло на столы- оказывается радиус они могут только перерисовать на свой кусок фанерки. А фанерка стоит 1,5-2 тысячи рублей. Я им говорю: « Это же школьная программа» взял листок бумаги перечертил им с радиусом и размерами на листке и отдал. В итоге сделать правильно не смогли!!!! С одной стороны угол выпирает, с другой срезан. Они даже два угла не смогли сделать одинаковыми!!!)))

Дальше больше- выбираем рисунок скинали на сайтах и оплачиваем 200 рублей. Прислали. Передали менеджеру почтой. Та не отвечает -вечно занята! Телефон не берет или берет , но обещает перезвонить!

Едем- оказывается разрешение фото не то! Ну как же так, думаем мы! Ок. Решили отказаться от скинали. И тут менеджер заявляет, что согласно договора деньги не возвращаются в полном объёме и будут удержания ). Мы напоминаем о разговоре и о том , что она обещала в случае отказа вернуть деньги- получаем смешок у лицо и фразу:» Я такого говорить не могла». Пошли к руководителю отдела розничных продаж- тот поддержал Менеджера и никаких доводов не принимал. Мошенничество!

Чтобы не терять значительный объём денег мы выбрали рисунок скинали из линейки Нагорная 17 – 2 варианта. Портимая, что продавцы мягко говоря редкие земноводные заказали за 2 тысячи образец на маленьком куске стекла! Сразу проговорили, что нам нужно 2 образца для того чтобы выбрать один из!

и чтобы вы думали? Сделали один с объяснением, что мы в целях экономии сначала наносим на стекло один образец, а потом сверху второй. Ну как этим отмороженным было что-то объяснить я не знаю!

При этом на телефонные звонки не отвечают!!!!

Про письма отдельная история, но в двух словах они могут присылать вам письмо с вложенной картинкой, а картинки нет во вложении)))) и любые доводы в виде принтскрина с отсутствием вложения или объяснения не принимаются – приезжайте говорят. Толи специально делали, толи от собственной глупости, не знаю!

Дальше ещё смешнее , нам сообщают что скинали будет порублен на 5 отрезков вертикальных или два горизонтальных в связи со сложностью вырезов- при этом приезжавшие замерщики четко нас сказали, что легко сделать цельный вариант стекла. И знаете что нам сказали в офисе в который мы в 15 раз приехали))))))))))- « Любой школьник знает, что стекло не режется квадратами!!!!!!!! Я почувствовал себя идиотом.

В общем путём уговоров и скандалов нам РАЗРЕШИЛИ заменить скинали на зеркало. И знаете как это было! На витрине зеркало последнее и цена 15000 рублей. В интернет магазине оно стоит 16500 рублей и брать мы его должны по цене интернет магазина!!! Я просто сел!

Бегите от этой фирмы. Мы потратили море своих нервов и времени. 3 месяца разочарований. Удачи всем!

Про мини шкафчик все бы вроде и нормально, но дверца бьется об стеклянные полки и совет монтажников был Купить резиновую полоску самим и одеть на торец полки. Даже тут доделать правильно не могут- смешно! А ещё жена заказала белое стекло – дорогое. Привезли с зеленцой- дешевое!

в общем в конце мы плюнули и приняли то, что подсунули.

еще раз всем удачи и хорошего ремонта без дураков!

Мошенники и негодяи

Я в шоке!!!((( в шоке, что кто-то в наше время ещё так позволяет себе работать с клиентами((( после того, как вы получаете заказ, доказать, что он выполнен неправильно невозможно, кроме как через суд.

Я заказал, купившись на обильную рекламу, у них стеклянную дверь в душевую с доставкой, так как не имею возможности доставить ее сам. Через неделю дверь привезли, продемонстрировали ее целостность, показали маркировку на упаковке. Моя!!! Радостный я занёс ее к себе в квартиру. Начал осматривать, готовиться к установке) но не тут то было( выяснилось, что петли и ручка не того цвета, что я заказывал, но самое главное мне отгрузили дверь на 30 см !!! Уже, чем я заказывал и что было зафиксировано в документах. К тому же в двери сделано всего два отверстия под петли, а мне рассчитывали и доставили 3 петли. Очевидно, что это не мой заказ и скорее всего Фабрика что-то напутала с маркировкой) во всех нормальных фирмах этот вопрос решается моментально и за счёт фабрики. Но только не МФЗ((( звоню им, говорю: поменяйте, пожалуйста! В ответ слышу: мы сделали все правильно, если вас что-то не устраивает, пишите претензию на сайте. Я говорю: что претензии может рано писать т.к. я просто хочу, чтобы вместо чужого неправильного заказа мне привезли мой правильный, вот и все. Ведь это же всем очевидно, что какой-то сбой произошёл! Очевидно, как вы понимаете, не всем( говорят: пишите. Я написал. Отвечают мгновенно: полписьма идёт описание, того что я оформил заказ, какой и т.д. Ссылка на пункты в законе о защите прав потребителя и договоре, которые к моей ситуации вообще никакого отношения не имеют. Я несколько раз возражал на эту претензию, но они по шаблону отвечают одно и то же: мы провели служебное расследование, мы заказ выполнили правильно. Понятно, что ничего они не проводили. Предложили мне привезти дверь к ним в магазин, чтобы из специалист ее осмотрел и если сочтёт нужным «отправить на доработку»))) как можно доработать дверь, которая уже на 30 см, я не знаю))естественно я отказался и предложил им самим приехать и составить акт. Они ответили опять шаблонном в котором скрытым текстом меня вежливо называли дураком. Стоимость двери и доставки 25 т.р. Сейчас я написал досудебную претензию и не надеясь на то, что они все таки повернуться лицом к клиенту полон решимости добиться правды в суде и вернуть себе деньги плюсь штраф, плюс издержки. Фото прилагаю, там все видно. Фурнитуру заказывал в цвете матовый хром, мне доставили хром. Вот так!

жадные мошенники, не советую

Зеркальная фабрика на Нагорной 17 вначале привлекает своими масштабами и рекламой.
Не ведитесь на обман! Первое впечатление обманчиво.

кривая работа

В августе 2017 года заказывали у них два изделия – входную стеклянную группу и стеклянные перегородки внутри помещения.
Работы не были выполнены в обещанный срок, по ходу изготовления цена выросла еще процентов на 20. Ну ок, изделия в итоге привезли и установили 14 сентября 2017 года.

Далее начали всплывать проблемы. В декабре 2017 года (прошло 3 месяца!) – верхняя часть стекла начала сползать и в итоге стала мешать полному закрытию стеклянной двери.
Не проблема, подумали мы, изделие на гарантии, делов то – приехать и подтянуть крепления. Тут то мы и узнали, с кем связались – "Зеркальная фабрика" в ответ на просьбу
устранить проблему выставила нам счет!
Тоесть их изделие, которое их же мастера устанавливали 3 месяца назад, было криво смонтировано – а у них хватило наглости выставить счет и написать что:
"данный случай не является гарантийным, т.к. согласно ТУ производителя «изделия не предназначены для коммерческого использования и использования в общественных местах».".

Судиться ради 7500 (именно столько запросили мошенники) мы не стали, дверь постепенно начинала блокироваться, заплатили им за выезд.
Приехали монтажники, сказали что проблема с коннекторами, на которых держится стекло. Новых коннекторов у них не оказалось, предложили посадить на силикон эти коннекторы (временная мера),
а новые они привезут в течении недели. Посадили на силикон, подтянули стёкла.
Кстати после их регулировки двери она теперь издает звук при открытии, отрегулировано криво.

Снова обращаемся в их компанию с напоминанием о новых коннекторах, вот их ответ: "На выезде специалистами было отмечено, что из-за неправильной эксплуатации крепежные болты коннектора Т-724 были сорваны и требуется их замена. Готовы заменить коннекторы и провести необходимые работы после оплаты фурнитуры и услуг.".
Как эксплуатация может быть неправильной, если это глухая часть стекла висит над дверью и просто просела от того, что их коннекторы были правильно установлены изначально?
Каков итог? "Зеркальная фабрика" на Нагорной 17 – жадные, криворукие мошенники. Я никому не советую с ними связываться, это потерянное время и деньги.
А по коннекторам в данный момент ждем проведение экспертизы, готовим материалы в суд.

Отвратительная компания

Так называемая "московская зеркальная фабрика" вместо честного, клиентоориентированного пути, выбрала грязный подпольный путь. Подробнее:

Требовалось стекло на балкон. Вызвали замерщика. За 2 тысячи (кстати в договоре указано 1240 руб. Но замерщик зачеркнул эту сумму ручкой и написал 2, правда не на всех страницах=)). Приехала целая делегация из 3 человек. Было осмотрено помещение и составлен Бланк технического замера требуемого стекла со всеми техническими особенностями аж на 3 страницах. Далее нам сказали, что в течении 3 дней с нами свяжется менеджер для согласования стоимости.

Менеджер позвонил на следующий день и предложил нам приехать в офис к ним для составления заказа. Возможности ехать к ним в офис у нас нет. Менеджеру было сказано, что нет возможности приехать. Просто выставите счет, который мы оплатим и доставьте нам искомое стекло. На что было сказано что "из-за технических особенностей вы должны лично присутствовать у нас в офисе". На вопрос какие именно особенности вы имеете ввиду менеджер начал повторять одну и ту же фразу: "приезжайте в офис". После этого он бросил (клиентоорентированно!) трубку и при моем повторном звонке номер был всегда занят (то есть поставили в черный список).

Также в процессе разговора с данным менеджером по телефону я спросил, что на сайте видел информацию о доставке стекол по всей стране. И если я нахожусь не в городе Москве, а например во Владивостоке, могут ли они своей транспортной прислать мне стекло по моим размерам. Менеджер ответил, что нет, нужно ваше личное присутствие в их офисе. Что же интересно там происходит в офисе такого магического и загадочного? Может у них секта или террористическая ячейка?

Почитав остальные отзывы понял, что будут банально разводить на деньги.

А мы воспользуемся услугами какой-нибудь другой, адекватной компании.

Обман, отказ в возврате средств за непредоставленную услугу

Московская Зеркальная Фабрика – "шарашкина" контора и развод на деньги и откровенное кидалово! Я в шоке!!!

21.08.2018 во время посещения Московской Зеркальной Фабрики, расположенной по адресу г. Москва, улица Нагорная, дом 17 корпус 1 сотрудникам Московской Зеркальной Фабрики мне было составлено несколько коммерческих предложений (далее – КП) по предварительным размерам:

1. № 0189394-к08 от 21.08.2018 (зеркало);

2. № 0189394-к04 от 21.08.2018 (скинали);

23.08.2018 в 15:28 поступил звонок на мой телефон от менеджера Московской Зеркальной Фабрики с предложением приехать и осуществить предоплату скинали по КП № 0189394-к04 от 21.08.2018. Я ответила, что КП предварительное, я пока не собираюсь его заказывать, т.к. не закончен ремонт и еще не знаю точных размеров. По словам сотрудника с 01.09.18 будет повышение цен на продукцию и производство, а внесением предоплаты я смогу зафиксировать цену на скинали. И в дальнейшем при оформлении заказа, который будет включать в себя вызов замерщика, изготовление изделия, доставку и монтаж, мой заказ будет посчитан по «старой» цене.

24.08.2018 я приехала в Московскую Зеркальную Фабрику, оплатила 100% заказ зеркала на сумму 7237 руб. и крепеж к нему на сумму 344 руб., а также в этом же чеке осуществила предоплату на сумму 9733 руб. с целью зафиксировать цену на скинали. Заказа на скинали не составляли. Менеджер, который в тот день работал со мной, уверил меня о том, что это предварительная оплата, которая не несет за собой никаких изготовлений и я смогу в вернуть деньги, если что-то изменится и я решу не делать заказ.

Зеркало я получила через несколько дней. с этим вопросов нет.

А вот со скинали:

22.09.2018 я лично обращалась в Московскую Зеркальную Фабрику с требованием вернуть деньги за предоплату в размере 9733 руб., т.к. ситуация изменилась и я решила не устанавливать скинали.

Сотрудник компании меня выслушал и сказал писать обращение на сайте компании в электронном виде.

22.09.2018 я написала электронное обращение.

23.09.2018 по телефону, а потом 24.09.2018 по электронной почте сотрудники Московской Зеркальной Фабрики мне сообщили:

«Согласно Пункта 2 КП: Акцептом (согласием) по данному КП является его оплата в размере не менее 50% от стоимости.

Согласно пункту 3 КП: Исполнитель приступает к выполнению работ по настоящему КП с момента оплаты Заказчиком не менее 50% стоимости КП.

На момент получения обращения, заготовки/стеклоизделия по Вашему заказу были вырезаны, стеклокерамическая эмаль закуплена, была подготовлена техническая документация.

Направив обращение с требованием о возврате денежных средств, Вы отказались от исполнения договора(КП).

В данном случае, учитывая тот факт, что работы по изготовлению стеклоизделий были уже частично выполнены, наша компания оставляет за собой право только на частичный возврат суммы(перерасчет стоимости заказа) за невыполненные работы, а именно за обработку изделий: закалку, изготовление вырезов, а также за упаковку изделий.

Разницу в стоимости Вы можете видеть согласно, направленному Вам во вложении, коммерческому предложению.

Сообщите нам, когда Вы сможете внести доплату по заказу, и мы сможем переместить стеклоизделия на склад выдачи.

Дополнительно сообщаем о том, что Вы также можете возобновить работы по заказу, после чего Ваш заказ будет доработан и передан на склад в полном объеме.»

Никаких чертежей и макетов я не согласовывала и не подписывала. Замеров произведено не было.

КП № 0189394-к04 от 21.08.2018 я не подписывала, заказ не оформляла, договор не заключала.

КП № 0189394-к04 от 21.08.2018 было составлено по предварительным размерам для определения примерной стоимости и не предусматривало собой изготовление изделий. По факту я намеревалась после окончания ремонта и установки кухни вызвать замерщика, который точно бы измерил размеры необходимых мне скинали, положение отверстий под розетки и т.д.

Моя предоплата свидетельствует о фиксации цены на скинали, о чем меня дважды уверили сотрудники Московской Зеркальной Фабрики:

1. По телефону 23.08.2018 в 15:28. Оператор сотовой связи готов предоставить запись разговора по требованию суда.

2. Устно 24.08.2018. У меня есть 2 свидетеля, готовые подтвердить в суде слова менеджера Московской Зеркальной Фабрики о том, что предоплата – это предварительная оплата, которая не несет за собой изготовлений изделий и я смогу в вернуть деньги, если что-то изменится и я решу не делать заказ.

Получается, что сотрудники компании МЗК дважды намеренно меня обманули.

Я считаю, что Московская Зеркальная Фабрика совершает мошеннические действия, отказываясь вернуть мои денежные средства.

Документов, подтверждающих оплату именно КП 0189394-к04 нет. Как нет и оформленного заказа. Ни одной моей подписи нет ни на одном документе.

В соответствии с п. 4 КП Срок исполнения З-Н исчисляется с момента выполнения заказчиком п.3 настоящего З-Н (в случае необходимости предварительного согласования чертежей, конструктива, макетов и т.п. – с даты письменного согласования клиента).

Где чертежи, макеты?

Где мое письменное согласование чего-либо?

А сообщение сотрудников Московской Зеркальной Фабрики: вырезаны заготовки/стеклоизделия стеклокерамическая эмаль закуплена ,была подготовлена техническая документация. – ЭТО ВСЕ ВРАНЬЕ!!!

ПО телефону предлагают вызвать замерщика ко мне за 2000р, зачем, если по их словам уже все нарезано???? То есть они хотят просто присвоить мои деньги!!! даже не ударив палец о палец, Представляете размер наглости?!!!

Я даже поверить не могла, что такой "развод" может быть в 2018 году!!!

Суд, суд и еще раз суд, если не вернут мои деньги!!!!! дополнительно Роспотребнадзор и отзывы на всех возможных сайтах об этой "шарашкиной" конторе, именуемой Московская Зеркальная Фабрика на Нагорной!!!

гарантия на монтаж? Не существует. Не ведитесь на их слова

Заказал у них стеклянную перегородку в душ. Сказали, что при установке изделия их мастерами, будет сохраняться и гарантия на изделия и гарантия на монтаж. Ввиду высокой стоимости (44к), монтаж заказал у них же. Заказ 1203000/456. 26.03.19 монтаж был проведён. Акт выполненных работ подписал прораб, который занимается ремонтом моей квартиры. Через двое суток сказали, что можно пользоваться. На момент монтажа выводы воды были закрыты заглушками, сантехника отсутствовала. 28.03, вечером приехал на объект принять работу по установленной сантехнике и проверить качество монтажа перегородки. Итог: перегородка совсем не герметична. Вода хлещет через все стыки. Обратился к фабрике с просьбой устранить некачественный монтаж, на который она, якобы даёт гарантию. По крайней мере так всем говорят консультанты при заключении договора. Ответ фабрики: АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ ПОДПИСАН, ЗАМЕЧАНИЙ В НЕМ НЕТ. ЭТО НЕ НАШ ВОПРОС. УДАЧИ! Имейте ввиду, что они сами вам говорят, что пользоваться водой можно через двое суток! То есть вы априори не можете проверить герметичность конструкции!!! Имейте это ввиду. А я теперь нанял эксперта и буду подавать в суд! Всем удачи.

Убедительная просьба модератора не отклонять этот отзыв, особенно по причине рекламы, которой здесь нет, и по которой мне ранее было отказано в публикации отзыва. Помогите людям не попасть в аналогичную ситуацию. Если нужны чеки и акты, напишите, все выложу

Они называют это “европейский сервис”. Незаинтересованность, наплевательство, лень.

Странно, но я не нашла здесь ни одного отзыва о такой "замечательной" конторе как Московская Зеркальная Фабрика (далее – МЗФ) на Нагорной. Хотя на других сайтах об этой фабрике достаточно отзывов, порядка 90% из которых негативные.

Началось всё на прошлой неделе. Я искала фирму, которая сделала бы мне три зеркала на заказ. Поисковики первым же делом предложили услуги МЗФ. Открыв сайт фабрики, сразу узнала их логотип – зеркала с таким логотипом висят в лифтах во многих московских подъездах. На сайте также красуются яркие надписи: японское качество и европейский сервис. "Японское качество" товара я оценить не могу, этому виной как раз "европейский сервис", о котором пойдёт речь.

Сперва на указанную на сайте почту я отослала три макета нужных мне зеркал с описанием и вопросом про цену. Спустя день менеджер отдела продаж отвечает:

"К сожалению мы не сможем изготовить зеркала по вашему запросу"

И это весь ответ. Тут же захотелось узнать, почему такая суперфабрика, как они себя преподносят, не может изготовить такие несложные зеркала? Позвонила и спросила у первого ответившего сотрудника, могут ли они сделать такие зеркала? Могут. Тогда почему тот менеджер отказал? Ну и дальше пошло… мы вас соединим, ждите, он занят, вам перезвонят, менеджер ушёл, мы передадим и т.д. Написала этому менеджеру письмо с просьбой объяснить ситуацию. Он перезвонил на следующий день. Тут же оказалось, что зеркала изготовить можно. Кратко меня проконсультировал и указал минимальную цену на одно из зеркал, самое простенькое.

Далее в письме я задала ему несколько вопросов – уточнение про шлифовку и алмазную гравировку, вопрос про цены на остальные два зеркала и про возможность сделать подсветку. Приходит ответ:

"Ну в принципе да"

Называется "угадай, что я имел в виду". Словно мне ответил вчерашний школьник, неопытный и совершенно далёкий от таких вещей как профессиональный этикет, и которому в общем-то плевать, заказчик ты или кто. Интуитивно догадалась, что менеджер тем самым ответил на вопрос про гравировку. Попросила его ответить на остальные вопросы, иначе как я заказ оформлю, даже цен не зная? В ответ тишина. На следующий день также ничего не пришло. Написала ему, готов ли он меня консультировать, или обращаться к другому менеджеру? Ответил:

"Зеркала фигурной формы с подсветкой мы не делаем.
Для того, чтобы вам рассчитать зеркала с гравировкой, пришлите погонаж алмазной гравировки"

То есть я должна самостоятельно высчитывать погонаж, тогда зачем менеджеры и прочие сотрудники там сидят? Нет, это не менеджер отдела продаж, он из отдела анти-продаж, а как иначе? Мало того, что не умеет адекватно ответить на все поставленные вопросы (которых было не так много), так ещё и предлагает мне самой заняться вычислениями.

Далее – на сайте есть такая кнопочка "письмо директору". Написала ради интереса туда отзыв. В ответ на этот отзыв получила письмо – сначала от одного администратора, потом уже от другого. Меня попросили переслать им переписку с менеджером (якобы чтобы провести с ним беседу), а также выслать описание заказа, чтобы они рассчитали мне стоимость. Выслала, но никто мне не ответил. Видимо, клиенты им не нужны.

Сначала я удивлялась, как же бестолково работает тот менеджер. Но чего можно ждать от менеджера, если у них даже администрация бестолковая? Я не знаю, что это – лень, невнимательность, или же им банально невыгодны такие заказы как у меня. А раз невыгодно – в чём проблема об этом сообщить напрямую? Совершенно наплевательское отношение к людям. Висят их зеркала в лифтах и подъездах – там им самое место, а уважающий себя человек при таком свинском отношении заказывать себе что-либо не будет у них. В общем, позор Московской Зеркальной Фабрике. Почитайте другие отзывы о них и убедитесь.

Абсолютно не дружественная людям контора, где обман и жульничество поставлено на конвейер.

Первое, что я увидел, когда зашел в заведение на Нагорной 17 – истерично кричащую женщину. Доведенных до нервного срыва людей я видел каждый раз, заходя в это Королевство кривых зеркал на Нагорной 17. Поэтому если вы не флегматик с нордическим характером, не ходите сюда, – сбережете как минимум свои нервы и время, а также скорее всего еще и деньги.
Конкретное мошенничество в моем случае (привет Вал-не) заключалось в том, что меня убедили оформить "коммерческое предложение", заявив, что оно ни к чему не обязывает, и я в любое время могу отказаться от заказа, получив обратно внесенную предоплату. При этом якобы будут зафиксированы цены, которые вот-вот повысятся (но это не точно, добавлю я от себя). На самом деле коммерческое предложение у МЗФ – это договор подряда (о чем написано меленьким шрифтом), поэтому подписав его, вы согласились на то, что деньги Вам не вернут и Вы – немножечко лох (так на Вас смотрят на Нагорной 17).
Но главная причина, почему так много людей кричат на Нагорной 17, гробя свои нервные клетки и здоровье, а менеджеры там так похожи на роботов (если ты будешь Человеком разбитое стекло и кривое зеркало ранят сердце и душу, как мы знаем из классики) – это невыносимая практика взаимодействия с людьми, организованная каким-то злым (а может просто жадным до денег) менеджером. Позвольте привести начало и концовку ответа на мою письменную жалобу, поданную на сайте [ссылка] (принять жалобу/заявление на Нагорной 17 отказались).
В ответ на Ваше обращение, Службой Контроля Качества было проведено служебное расследование, по итогам которого сообщаем Вам следующее:
Наша компания действует исключительно в рамках закона и правового поля, а также на основании подписанных документов.
Любые договоренности и пожелания неоплаченные и незафиксированные в договоре, не могут быть приняты ко вниманию.
Спасибо за обращение.
С уважением, руководитель отдела контроля качества
Московская Зеркальная Фабрика

Письмо было написано в 8.00 утра. Скорее, не анонимным "руководителем отдела контроля качества", а роботом (возможно, похожим на человека).
Т. е. в переводе на русский Московская Зеркальная Фабрика хочет сказать все клиентам: "ты сам подписал документ и отдал деньги, дурачок, мало ли что тебе обещали".
И так во всем – все что говорится работниками этой "фабрики", не обязательно будет сделано. А чтобы Вам сложнее было защитить свои законные права, вы подпишите много бумажек, где будет много пунктов смысл которых следующий: "мы не отвечаем ни за что, во всех косяках виноваты Вы сами".

Коротко перечислю последующие проколы МЗФ, которые приключились со мной и к которым надо быть готовым всем, кто сюда пришел: несоблюдение сроков, увеличение якобы зафиксированной стоимости (кстати, без предупреждения – узнал об этом на кассе, когда сложил сумму всех выписанных счетов) – отказ сообщить мне размеры, которые по моей просьбе и за мои деньги измерила бригада из 3 человек, прибывших с большим опозданием (запомните, размеры стен и проемов в ваших жилищах/офисах – это "интеллектуальная собственность МЗФ"). Возможно, все это Вас минует, но я бы предостерег всех, кто хочет заказать что-нибудь сложнее условного "зеркала на стене": не ходите на Нагорную 17.
Деньги в этом Королевство кривых зеркал расходуются на рекламу, написание положительных отзывов и юристов (не очень толковых), необходимых для того, чтобы защититься от разъяренных клиентов.
Отразить огромную массу недовольных клиентов и продолжать свою деятельность на грани нарушения закона (но за гранью добра) у МЗФ получается, но еще немножко и в Москве образуется критическая масса людей, которые узнают про Королевство кривых зеркал и разбитых стекол на Нагорной 17.
Отдельное сочувствие тем, кто там работает и кому еще не попало в сердце осколок стекла от МЗФ (если почитать отзывы сотрудников, то становится понятно, что им не повезло больше, чем клиентам).
Узнал, что очень много людей, как и я, попались в конце августа на обман относительно того, что в любой момент можно отменить заказ и вернуть предоплату.

Есть предложение организовать коллективный иск.

Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании!

7 февраля оформила заказ через их сайт на закаленное стекло для кухонного фартука, достаточно быстро мне ответила менеджер с предложением сделать предоплату. 9 февраля они увидели мою оплату, и только 12 выслали чертеж на согласование. 17 февраля пришло смс, что заказ готов! Как быстро – подумала я, и была жестоко обманута)

21 февраля мы приехали забирать стекло и что мы видим – приложен очень похожий чертеж, размер стекла как у нас, но отверстия смещены! Как можно было приложить совершенно другой чертеж?? Такого даже не было в разработке.

Тут они начали очень долго разбираться, поднимать переписку и так далее, в общем просидели минут 40. Мы заполнили заявление на возврат, менеджер сказал, что заказ переделают за неделю, но на всякий случай попросил указать срок. Я указала 9 марта.

В итоге, 8 марта смс так и не пришла, до менеджера дозвониться не удалось (постоянно в зале). Только через форму на сайте удалось узнать статус – заказ в отделе качества, и типа мы были уведомлены о продленных сроках. Когда ??

25 марта мое терпение закончилось и написала, что подаю на них в роспотребнадзор, на что они мне ответили, что ваш заказ на складе! Обещанная смс о готовности так не пришла, то есть я могла ещё вечность сидеть ждать заказ, никто и не думал мне об этом сообщать.

В общем, с этой бюрократической машиной лучше не связываться.

УЖАС!!!!

Самое ужасное обслуживание, которое мы встречали за последнее время.
Во-первых, готовьтесь, что проведёте на фабрике час как минимум. Очереди и обслуживание по талончикам.
Во-вторых, при оформлении заказа сумма вырастает в два раза. Т. е. сначала они называют вам минимальную стоимость, а потом накручивают на нее.
В-третьих, после изготовления ожидайте что товар может быть с дефектом. У нас была оплачена доставка, но мы решили забрать зеркало самостоятельно, которое у них лежало на складе ДВЕ НЕДЕЛИ, приехав мы обнаружили дефект, т. е. на фабрике нет отдела качества-Делают на потоке. Увидев дефект менеджер спросил: а это вас сильно смущает? Конечно да!
В итоге, мы уехали, не забрав наш заказ. Представляете, что было бы если бы они доставили нам товар с браком…Хочется отметить, что менеджер не предложил заполнить заявление и нам пришлось возвращаться, чтобы вы понимали, поездка к ним и обратно занимает 3 часа!
По возвращению Администратор попросила подождать и в итоге к нам так и не спустилась, заявление принял молодой человек, который отдавал заказы. По заявлению срок устранения дефекта три дня, т. к. фабрика находится на другом конце Москвы, для того чтобы не тратить свое время мы пытались несколько раз звонить/писать на почту с приложением документов, чтобы узнать устранен ли дефект. По почте нам вообще никто не ответил, по телефону обещали, что администратор свяжется.
Ну и конечно же еще один момент-стекло для ванной. Здесь вообще отдельная история. При оформлении заказа менеджер сказал, что срок изготовления 10-14 дней. Не тут-то было, ждем уже два месяца. Каждый день статус заказа прибавляет по 1-2%, простите, вы что там по одному болтику прикручиваете? Полный сюр, Господа.
Почти три месяца прошло, стекло не готово, уже как месяц статус 99%-на доукомплектовании, видимо винтика какого-то нет! Достучаться как обычно невозможно, на электронные письма никто не отвечает, по телефону что-либо обсуждать и спрашивать бесполезно, сотрудники абсолютно некомпетентны.

Обновляю отзыв от 22.02.19. Стекло до сих пор нам не выдано. Пошел четвертый месяц. Приезжали к 14.02.19, через 30 минут ожидания девушка сказала, что 18-19 числа придет смс о готовности. В итоге естественно ничего мы не получили. Звонить бесполезно, отвечают шаблонными фразами: ожидайте смс, на доукомплектации. На днях знакомый рассказал абсолютно идентичный случай. В общем, кроме как подавать в суд или ждать когда они все таки доукомплектуют! Ни разу никогда мы не встречались с таким свинством и пофигизмом!!! Одним словом-АД!

АПДЕЙТ ОТ 09 МАРТА. Наше терпение лопнуло и 04 марта мы поехали с юристом и претензией на чудо-фабрику. Нас сразу же отправили к их юристу Алене Тагиевне.
Она очень внимательно нас выслушала, позвонила куда-то своим и попросила дать ей три дня для решения проблемы. Она была очень удивлена тому как работает их система, что менеджеры по телефону не компетентны, что нам на протяжении 4х месяцем НИКТО не мог дать адекватного ответа! (Смешно, не правда ли?).
После того как мы от нее уехали пришло смс что номер Заказа изменен, по старому в ЛЧ на сайте ничего не было найдено. 8 марта, видимо мне на праздник, Московская зеркальная фабрика сделала подарок и отправили о смс о том, что наш заказ готов к выдачи. Представляете, за три дня!!! Видимо с ними ни как иначе кроме как подачи оф. претензий. Они просто забили на заказ, наплевательски относились и динамили на протяжении 4х месяцев!

Кстати, при нас мужчине выдали товар не в том виде, который он заказывал:)

Вывод: не клиентоориентированы, сроки не выполняются, нет отдела качества товаров, не работают над обращениями. Ценник высокий-качество и обслуживание на самом низком уровне. Только на момент оформления и оплаты с вами любезны, потом всем все равно.

Много всего можно нанести на обычное зеркала.

В начале августа на последней стадии ремонта выбирала компанию где заказать зеркало. Хотелось зеркало во всю высоты стены, что-то не самое обычное и строго по моим размерам.
В лифте висит много лет уже зеркало с надписью "Нагорная 17". Мне очень понравился менеджер, которые, выслушав мой запрос, быстренько развел меня на осветленное зеркало премиум класса. Вот жил всю жизнь и понятия не имел что разница какая-то есть, осветленное оно/не осветленное, а на образцах когда в сравнении видишь разницу, то уже обычное "зеленое" покупать не очень хочется. Думаю, на это и сделан расчет, т.к. всех клиентов консультанты встречают и провожают их по всем этажам, рассматривают с ними демонстрационные образцы, считай разводят на большие деньги пытаются.

На 1м этаже у них много зеркал с алмазной гравировкой увидела, поэтому и себе решила подобное сделать, рисунок выбрала сама! Но мне и этого не хватило, решила я еще все это в багет облачить! Багет подбирала светлый, чтоб в мой интерьер вписался хорошо (фотку пусть не самую удачную, с монтажа, прилагаю) Консультант мне понравился очень, не помню как звали правда, менеджер, который оформлял заказ мог быть и поулыбчивее, сидел как робот, эмоций 0.
Мне показалось что в этой фирме пытаются как можно больше услуг впихнуть клиентам, как мне еще витраж на зеркале сделать не предложили, удивлена я. Поэтому рекомендация всем, будьте с ними осторожнее.

Не соблюдают сроки

Если вам нужно изделие и есть запас по времени в 3-4 месяца на его изготовление, то МЗФ – лучший выбор!

Перед заключением договора менеджер озвучила срок выполнения заказа «в течение 1-5 рабочих дней» – срок не соблюдён.

При попытке указать на несоблюдение сроков был дан ответ, что компания действует исключительно в рамках закона и правового поля, а также на основании подписанных и оплаченных документов. Любые договоренности и пожелания неоплаченные и незафиксированные в договоре, не могут быть приняты ко вниманию.

Предположительно, если менеджер перед заключением договора сообщает срок, который отличается от "не более 30 календарных дней", то это значит, что он предоставляют заведомо ложную информацию или же озвучивает своё личное мнение, не являющееся официальной позицией компании.

Перед заключением договора менеджер сообщила, что на следующий день после внесения предоплаты в 50% на почту придёт чертёж для согласования – срок не соблюдён.

В договоре на фурнитуру указан срок уведомления о готовности 22.07.2018 – срок не соблюдён, уведомлений нет.

Забавный момент – при общении с администратором последовала фраза "22 это у нас что? Воскресенье? Пф, кто бы Вас уведомил в воскресенье-то?" Зачем тогда писали эту дату? Что мешало 23 уведомить? Вопросы без ответа.

В договоре на основное изделие указана дата уведомления 27.07.2018 – срок не соблюдён.

Остались два срока:

– 30 календарных дней с момента оплаты 50%

– 3 календарных месяца в дополнение к этим 30 календарным дням

По телефону предлагают писать на почту info@ – ответов не поступает.

Человек, отвечающий на телефонный звонок, сообщает, что соединить с кем-либо, кто обладает достаточной информацией по заказу, нет технической возможности.

Не выполнили заказ и не возвращают денежные средства

Достоинства:
Быстро оформили договор и еще быстрее списали денежные средства.
Недостатки:
Заказ не выполнили. Возвращать средства отказываются.
Заказали зеркало в ванную. Клюнули на рекламу в лифте. В нашем районе во всех лифтах висят их зеркала с рекламой. Заказ оформили быстро. Как пишут другие проблем с оформлением договора на изготовление и услуг (которые составляют 50% от общей стоимости договора) не было. Оформили быстро и сняли деньги с карты. По истечении указанного времени на изготовление звонка не последовало. После звонка с нашей стороны оказалось что багета, выбранного нами нет в наличии и никто не занимался нашим заказом. Супруга поехала в офис, для того, чтобы вернуть средства за неисполненный заказ, но ей предложили или поменять заказ или заполнить бумажку с претензией, которая по их же выражению будет рассматриваться в течение 30 (тридцати!) дней. Вызвала полицию, написали заявление. По неофициальной информации от полиции много жалоб имеется на эту "фабрику". Мы, к сожалению, потом тоже просмотрели интернет и отзывы на эту компанию и ужаснулись что мы попали в такой лохотрон из 90-х. Будем писать претензию и потом заявление в суд. Берегите нервы – не связывайтесь с этой "фабрикой".

Ужасная компания, ужасный сервси. Обычный развод.

2 изделия стоят почти 17 тр.

Доставка 2 тр

Монтаж (приклеить зеркало к стене) 5 тр

Выезд замерщика 2 тр

Изготовление эскиза (80 на 100 см) 3 тр.

И ПОСЛЕ ЭТОГО ОНИ СОВЕТУЮТ МНЕ ПОВЫСИТЬ КЛАСС ОБСЛУЖИВАНИЯ!!!

Обратились к ним, потому что 10 лет назад делали ремонт в квартире и все было отлично.
Сейчас же даже не знаю с чего начать:
1. доставка. в 17-30 вам позвонит логист (повезет, если не нахамит) и скажет, что доставка завтра в 9 до 14. Не нравится – отказывайтесь и ждите следующего звонка, который будет не известно когда.
2. до логистов и менеджеров дозвониться без шансов. Звонок постоянно сбрасывается. Если повезет и они возьмут трубку, то максимум, что они предложат сделать, это повысить свой класс обслуживания. К слову, цена на доставку тарифа эконом – 2 тр, что даже чуть выше среднего по Москве (речь идет о зеркале и маленьком стекле на стол).
3. Процесс заказа. Цену по телефону не говорят, предварительно не просчитывают (только на изделия квадратной или прямоугольной формы). Когда приедете в офис, начнется разводилово: чтобы изготовить любое круглое/овальное и тд изделие, необходимо изготовить трафарет за минимум 3 тр за кв.метр. После этого будут уговаривать делать стекло и зеркало толще, чем вы хотите.
Выезд замерщиков – 2 тр, что больше, чем у конкурентов в 2 раза.
4. Ну и когда вы закажите, оплатите, а вам так и не позвонят, и вы вдруг все-таки дозвонитесь узнать, как там ваш заказ, менеджер не сможет ответить на ваш вопрос и просто бросит трубку.
Ну и понятно, что на письменную жалобу вам ответят, что все законно и … повысьте ваш класс обслуживания.
Только что расторгла договор на доставку и монтаж. Вот жду, что ответит "комиссия".

Про качество пока ничего не скажу, никак не могу получить свой заказ. Надеюсь, что хотя бы тут все будет ок, потому что при цене заказа в 16 тр итого я заплатила 29. И очень недовольна!

Тем, кто хочет сберечь свои нервы-не подходите близко к этой конторе.

в данной конторе заказала угол для душевой (два стекла за 60 000 руб), менеджер говорил обо всем, только не о главном (об странных условиях платного монтажа). В итоге спросил – буду ли я сразу же оплачивать монтаж стоимостью 15000 и доставку- 4000 руб. Я сказала, что пока нет, на этом и разошлись. Заказ свой я ждала дольше, чем положено, но их не торопила, так как строители запаздывали с ремонтом и пока некуда была устанавливать уголок. За время ожидания я еще заказала у них дверь в сауну за 21677, которую опять делали в два раза больше обещанного срока, в итоге мне позвонили, я заказала доставку, приняла свой заказ. Наконец ремонт подошел к концу и настало время для установки уголка, звоню, как я думала в солидную контору, а они мне отвечают, что никакого монтажа вам предоставить не можем. По правилам нашей компании, монтаж предоставляется только на момент доставки. Как так? Почему менеджер не предупредил, что если я сразу не закажу монтаж, то потом со мной никакого дела иметь никто не захочет. Так и случилось. Даже 15000 рублей им стали не нужны. Просила дать хоть какого либо мастера, который хотя бы проконтролирует мои рабочих (в других уважающих своих клиентов фирмах, есть такая услуга, как шеф-монтаж), но получила отказ. При этом манера общения зомбированных сотрудников, которые, как роботы опустив глаза долбят по своим компьютерам и делают вид, как будто тебя слышат, а на самом деле всем своим видом показывают, как ты им надоел со своими проблемами. На просьбу вызвать кого-либо из руководства- его сразу же не оказалось на работе, пришедший начальник охраны, не в зуб ногой не владеет дебильной политикой своей конторы и ничего не решает. Вообщем стена сотрудников, которые за свои действия не отвечают, ничем не хотят помочь.Пока я решала свою проблему, за 20 минут пришло трое таких же не довольных клиентов и ко всем было наплевательское отношение. Поэтому, если вы все таки захотите забрести в эту контору, прежде, чем вносить деньги в кассу-хорошо ознакомьтесь с правилами этой компании, а еще лучше прочитайте отзывы об их услугах и отношению их руководителей к своим сотрудникам. Рыба гниет с головы. Ссылка на поведение директора компании (муж. с фингалом) МЗФ- [ссылка] и отзывы бывших сотрудников; [ссылка]

Бегите от туда!

Добрый день! Хотелось бы предостеречь каждого, кто собирается посетить данную конторку( на громкие названия Вы не смотрите), что Вы рискуете проторчать в очереди ожидая приема с талоном в руках до 4-х часов, оплатив заказ, ждать его месяц вместо заявленных 3-х дней! При том на Ваши возмущения Валерий Н. , который представился руководителем контроля качества в письменной форме Вам скажет что ждите, Вам никто ничего не обещал, ваши устные договоренности с сотрудниками ничего не значат, ждите сколько надо, т.к. Вы за ускоренную работу не платили ( ускоренной работой этот недочеловек называет 20-ти дневный срок) . Кому интересно, могу на почту и переписку с ними скинуть, что бы знали чего Вам ожидать!

Это далеко не все прелести которые Вас ожидают там!

Как считаете, если вы принесете дверь от шкафа, что бы эти … наклеили на него заказанное И оплаченное Вами зеркало,по предварительной договоренности с тем что они делают зеркало, клеят его на мою дверь и отдают мне под ключ ( Т.Е. УЖЕ ГОТОВОЕ к установке) сто же они сотворят?! А вот не угадаете, спустя 20 дней Вы приедете за ним, а эти без преувелечинея сказать имбицилы Вам вынесут только зеркало! А где дверь?! Не было никакой двери. И как считаете где Вы потом сможете найти свою дверь?! Правильно! В Мусорном контейнере за магазином!!!!

Так вот господа, если Вы не готовы потратить на это месяц жизни, кучу нервов,что бы на Ваши звонки бросались трубки и вообще лишиться своих денег, не приходите туда даже ради интереса, лучше сходите в цирк, представление то же, но мороки меньше в разы!!!!

Быстро. Качественно

Душевую кабину изначально думали поставить в ванной, заказывали на московской зеркальной фабрике, наш прораб с ними работал ранее. Теперь о самой душевой. От готовой конструкции отказались изначально. В магазине фабрики посмотрели образцы в
выставочном зале. Вариантов реализации было предостаточно. Естественно, что конструкцию заказывали на заказ непосредственно под наш размер. Мы не стали делать пластиковый поддон, с уходом за ним хлопот больше. Изучили эту тему, да и наш прораб убедил нас, без поддона лучше делать. Видов стекла для душевой очень много разных на Нагорной, с менеджером выбирали и остановились на осветленном. Разные механизмы, разные двери по размеру. Пока наши мастера делали слив по чертежам, с уклоном, как полагается, мы выбрали конструкцию, согласовали все петельки, фурнитуру, стекло.

Отлично смотрится и по качеству супер.

От рисунков на стекле отказались сразу, не к чему это. Несколько дней и душевая была готова. Качество вполне нормальное. Фурнитуру брали не самую выпендрежную, но и эта смотрится отлично. Мы все предусмотрели. Так что работой остались довольны.

Не рекомендую!

Добрый день! Заказывала стекло для душевой кабины в августе 2018. По качеству самого изделия пока нареканий нет, хотя установлено оно только неделю назад. Но все что касается услуг конторы – это ужас и ад. Информирование нулевое, по телефону добиться хоть какой-то информации по заказу просто невозможно, девушки на телефоне не обладают никакими данными и при дополнительных вопросах просто бросают трубку. Узнать что-либо о состоянии заказа просто невозможно. Заказ выполняется только в последний день крайних сроков по дополнительным пунктам, компанию это устраивает полностью, менеджеры так и отвечают. Заказывала платные замеры, они выполнены с ошибкой. Смс информирование – просто слезы, только сейчас пришла смс, что мой заказ находится на доукомплектовке (хотя он уже неделю как установлен), не понятно, для чего он вообще нужен. Цены, в то же время, очень высокие по сравнению с рынком, за которые, конечно, ожидаешь несколько большего.

В целом, сотрудничать с данной компанией можно, но стоит запастись терпением, рассчитывать только на самые максимальные сроки (если вы можете себе это позволить), ни пользоваться ни единой услугой конторы и ничего не оплачивать вперед, чтобы в любой момент была возможность отказаться от сотрудничества. Лично я данную контору категорически не рекомендую.

Хорошая компания

История и фотоотчёт о том, как я заказывал на «Московской зеркальной фабрике» зеркало в багетной раме. 12 января пришел в салон-магазин на Нагорной, вместе с консультантом Иваном Адамовым посмотрел образцы зеркал, потом поднялся на 3 этаж выбирать деревянную багетную раму. Размеры зеркала у меня были на руках, поэтому спокойно пошел получать талончик на оформление заказа. Оформил заказ №67-8345/0 от 12.01.19 на изготовление обычного зеркала 650х650 мм, толщиной 4 мм в деревянном багете светло-коричневого цвета. Пошел оплачивать заказ на 2 этаже. Хотя и приехал в свободные часы, пришлось посидеть на диване в очереди… Оплатил 100% стоимости, пообещали сделать мое зеркало в сжатые сроки. 19 января прислали смс-ку о готовности, можно забирать (доставку не оплачивал). Получил талон, пошел на первом этаже в зону выдачи. И снова очередь собралась. Постоял, забрал свой заказ и вот привез домой. Фото после распаковки нет, потому что это в подарок подруге на новоселье, буду по-другому упаковывать сам. Изделие осматривал, все в порядке – внешний вид на высоте, ни одного дефекта не заметила.

Плюсы: смс-уведомления на телефон, диваны возле кассы – развлечение на случай очереди

Минусы: минут 10 простоял на выдачу, упаковка стандартная для зеркал – мне бы хотелось видеть более интересные варианты деревянных ящиков

КОШМАРНЫЙ СЕРВИС. Миллион раз пожалела что обратилась к ним.

Кошмар связан с ожидания доставки и установки, а так же качеством самих работ.

Чтобы получить заказ сотрудники данной компании оборвали все телефоны. Звонили с настойчивостью маньяка.

Как только заказ был оформлен и деньги получены (100% за изготовление, установку и сборку) интерес к таким скромным персонам, как клиенты пропал.

И уже нам с терпением и настойчивостью приходилось позванивать Московскую зеркальную фабрику с просьбой выполнить договорные и уже оплаченные обязательства.

Свершилось чудо – нам согласовали время доставки. Период в воскресенье с 14 до 20. Настал прекрасный день установки скинали, время 18-20, а монтажников все нет. Ни звонка, ни привета. Звоним на фабрику, а нам говорят, что время оказывается согласовано до 22-00, и к десяти они и приедут. И если нас это не устраевает, нам нужно повторно ехать в их офис и оплачивать установку и сборку 10 000 руб.

В процессе установки необходимо сверлить стены, и это после 10 часов вечера. А процесс доставки и установки оказывается тоже дело не быстрое: по дороге сотрудникам нужно покурить, поесть и делать еще массу операций не связанных с выполнением договора, но занимающих время. 20 метров до нашего подъезда они шли 40 минут. такими же темпами шла и установка.

Теперь мы являемся счастливыми обладателями кривого скинали в двое дороже чем средняя цена на рынке.

Спасибо мужу и МЗФ за морское скинали.

Мой драгоценный сделал сразу 2 подарка мне. Отправил меня на море отдыхать, пока сам заканчивал ремонт, от которого мы все устали. И как же я была счастлива увидеть море на нашей кухне по возвращению домой! Как он успел сделать это в столь короткое время, вообще, не представляю. Придраться не к чему. На картинке можно самую мелкую деталь рассмотреть. Все вырезы под выключатели, угол, все идеально сделано. Заказывали все на МЗФ, но муж сам, конечно, следил за работниками, под его контролем все были от менеджеров до монтажников. Еще неизвестно чья больше заслуга тут)) И расцветку скинали сам выбирал, и стекло осветленное сам решил брать. Учитывая, что с представителями Фабрики общался только муж, я, в благодарность, решила оставить отзыв и, заодно уж, кухню свою показать всем)

Большие выстаночные залы. Сервис на высоте

Необходимо было заказать душевую кабину, начитался отзывов, везде речь о полочках, стеклышках, информацию о душевых уже нашёл только на сайте. Сделал вывод для себя, что отзывы не показатель. Отправил несколько запросов в разные компании, цены приблизительно одинаковые плюс -минус 10%, не существенно. Стоимость около 100 тыс. рублей, сумма для меня достаточно серьезная и с деньгами расставаться не торопился, решил посетить офисы и посмотреть образцы. Ближе всего оказался офис Нагорной 17, работают до 23-х. После работы успел заскочить. Ожидать пришлось в очереди, самые шумные и долгоиграющие клиенты – за 1000 рублей. Меня немного коробило, что я со 100 тысячами сижу в конце очереди и терплю этот цирк. Приличные компании дифференцируют клиентов, но это уже правило рынка : орет и возмущается самый нищий громче всех и требует все и от всех, льгот от государства и как оказалось полок за бесплатно или за копейки. Вовремя вмешался администратор и сгладил негативное впечатление. Выставочные залы большие, можно все посмотреть и потрогать, ожидание можно с толком. Коммерческое предложение я получил быстро и отправился думать домой, за ближайшие дни планировал посетить офисы других компаний, чтоб не покупать кота в мешке. И тут начались сюрпризы))) работают с 9 до 18 с пн по пятницу, предварительная запись, место обитания – промзоны Москвы. Как обычный среднестатистический человек может туда попасть? Но мне повезло, график у меня плавающий и навестить их я смог. Вот это настоящий ужас! Кому интересно, могу скинуть фото, кому я по красивому сайту хотел отдать 100 тысяч рублей! Может на Нагорной и немного дороже и как у крупной компании есть свои правила, но хотя бы ты уверен, что завтра эта компания не закроется одним днём и будешь искать свои деньги по всем промзонам Москвы.

Ужасная контора!

Ужасная контора! Приезжали аж два! замерщика, но всё равно всё неправильно замерили. Доставка всегда была не в оговоренное время, всегда приходилось ждать целый день. В 12 часов ночи они заносили нам стёкла! С менеджерами невозможно было связаться. Никому не рекомендуем! Хотим подать на них в суд, может кто-нибудь присоединится?

Заказал здесь второй день

Оформлял заказ на зеркальной фабрике уже второй раз. До этого в 2016 году заказывал еврозеркало в ванную, в этот раз стеклянную душевую перегородку. 10 декабря приехал в салон, чтобы выбрать стекло и фурнитуру. Понравилось, что есть много образцов и модели готовых душевых. Решил не экономить и выбрать то, что действительно пришлось по душе. Получилось матовое тонированное стекло темного цвета. Конструктив – добор и дверь раздвижная. Обе части получились по 2100х700 мм, стекло каленое толщиной 10 мм. На фурнитуре тоже не экономил – выбрал немецкую фирму Паули, под серебро. Сделали и привезли без опозданий, монтаж достоин отдельного внимания – я еще никогда так мало не убирался после такого рода работ. Да и качеством остался снова доволен.

Будьте бдительны

Согласно заказ-наряду вы автоматом подписываетесь под сроком изготовления в 4 месяца. Макет требуйте на согласование до оплаты(проверяйте даже размеры, снятые их замерщиком – сплошные ошибки), после оплаты требуют доплаты за "неучтенную" фурнитуру.
Изготовление – ООО "Московская Фабрика Зеркал"
Доставка – уже другая организация
Монтаж – третья организация.
При подписании договора оплачиваешь сразу трем и на получателя -доставщика подписываешь доверенность, в результате чего он принимает у МФЗ любое изделие и подписывает документы, что все ок.
Далее, если обнаружили деффект, несоответствие и т.д. судиться будете уже с доставщиками, которым вы доверили получение товара. На отгрузку приезжайте сами и под лупой проверяйте каждую деталь, каждый болтик.
Отношение хамское, сотрудники наглые.

Аппетитная кухня. Яркие цвета, отличное качество

Мы всегда хотели очень яркую кухню, и так устаешь от московской серости. Нашли свое скинали к нашей яркой кухне на фабрике. От такого буйства красок, лето у нас в доме будет круглый год. Мы не так далеко живем и всегда думали, что на Нагорной только зеркала можно купить, название Зеркальная фабрика ввело нас в заблуждение. Как- то туда зашли вечером и увидели, что они в том числе делают фартуки из стекла цветные на кухню. Поскольку у нас кухня вся цветная, то было сложно подобрать рисунок, хотелось чего то необычного и аппетитного. В результате вышло вот это. Стекло прочное, как нас уверяли. Сами устанавливать не рискнули, гарантии тогда не будет, да и внушительных размеров эти фартуки. И обошлось не накладно и установили не подкопаешься.

ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ

Обходите это место стороной. Внутри Развод. Лохотрон. Хамы. Грубияны. В каждом зашедшем в дверь так называемой "Московской зеркальной фабрики на Нагорной 17" так называемые "менеджеры" видят объект для развода, попросту лоха. Менеджеры Цыгане пытаются впарить по цене ролс-ройса сомнительные поделия таджиков и узбеков режущих зеркала в подвале . Надо понимать что так называемая "Московская зеркальная фабрика на Нагорной 17" никакой фабрикой не являеться, это мастерская по резке дешевого и некачественного Китайского зеркального полотна и дешевого Китайского багета. Средняя наценка на китайскую продукцию представленную составляет 800-1000%. Убогое место с цыганским интерьером и цыганским обслуживанием тех немногих несчастных посетителей которые туда заходят. ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ

Ужасное отношение к клиентам

Сразу хочу отметить, что качество самого зеркального полотна мне нравится!!! НО!!!! Отношение к клиентам УЖАСНОЕ!!! Заказали зеркальное полотно))) Причем уже при оформлении менеджер себя ведет не уважительно!!! Но обещают сделать все в самые ближайщие сроки, что не может не подкупить))) В итоге ждали МЕСЯЦ!!!!! наше изделие, а при монтаже оказалось что допущена ошибка менеджера и из за ее не внимательности вырезы сделаны не правильно а соотвественно нам уже не подходит!!! Раньше заказывали и всегда было согласование , а в этот раз опять же из-за менеджера согласование не присылали!!! Выяснить где и на какой стадии наш ОПЛАЧЕННЫЙ ПОЛНОСТЬЮ заказ нет возможности!! и отказаться тоже не выгодно, т.к. компания взымает неустойку за материал и работу. Пишем письма и администрации и звоним в колл-центр и ответ один -ждите!!! Такого отвратительного отношения я еще не встречала! Такая большая компания и такой подход к клиентам не допустим!!

Нашла подходящее зеркало в багете

Снимаю комнату в трехкомнатной квартире. При заезде нужно было перетащить свою мебель, а её у меня немало. Решила сэкономить и отказалась от услуг грузчиков, о чём потом пожалела. Заносили мебель с другом и когда несли деревянный стол, случайно задели ножкой зеркало в коридоре. Причем хорошо так задели, что зеркало разбилось. Пришлось за свои деньги заказывать новое зеркало! Хотела просто отдать деньги, но хозяйке некогда и я услышала «чтобы было похоже». Померила, какого размера было старое зеркало и пошла искать новое таких же габаритов. Не нашла ничего подходящего и решила заказать. Посмотрела в интернет-магазине МЗФ багетные рамы и приехала на Нагорную, чтобы все образцы увидеть (а их что то больше 3 тыщ). Нашла очень похожий деревянный багет, ну и зеркало по своим размерам заказала. Выбрала обычное прозрачное зеркало Clear 4 толщиной мм в светлой деревянной багетной раме. Размеры зеркала 1500 мм на 900 мм. Артикул моего багета 7036, стоит недорого – чуть больше 1500. К фабрике нет претензий, меня все устраивает.

все понравиоось

Обратились с оптовым заказом – закалкой стекла. Сырье на завод привозили сами, отгружали при нас. Отмечу аккуратный подход к работе и к давальческому материалу. Выполнили в сжатые сроки, ни одно изделие не разлетелось в печи. Выполнено качественно, сделали неплохую скидку.Огромное спасибо за качественную покупку.Посоветовал своим друзьям и они оценили положительно.А я скоро повторю заказ

Заменили зеркало быстро и качественно

В наше кафе срочно понадобилось зеркало в санузел, несдержанные клиенты повредили его. Восстановлению не подлежало. Ранее висело 2 небольших зеркала. Обратились на фабрику. За еже деньги, чо стоило зеркало в других компаниях

маленького размера, нам предложили большое. Даже с монтажем выходило дешевле. Причем демонтаж был на их стороне. Сработали довольно оперативно. Как говорится, все сделали без шума и пыли. Работали в то время, когда нет клиентов, это тоже плюс в копилку. Предложили подсветку для зеркала, очень удачно в интерьер вписалась ненавязчиво и к месту. С учетом срочности итоговая стоимость оказалась вполне нормальной. Пишу отзыв, поскольку понимаю, что хорошим людям, хорошие отзывы пишут не всегда. За душевой перегородкой в ванную комнату к себе в квартиру обращаться тоже буду сюда.

Ужасная комнания

Обратились на фирму с вопросом установки лобового стекла на катер. Менеджер приняла заявку и сказала, что они ПРЕДОСТАВЛЯЮТ такие услуги. Замерщики не приехали и не отзвонили в условленный день. Приехали дня через 4 , посмотрели и сказали, что этим не занимаются, оплатите за вызов 2000р. ??? Начали выяснять, что за дела, а в заявке даже ничего не указано. На лицо мошенничество. Таким образом ребята зарабатывают деньги. Не ведитесь на рекламу и на этих ЖУЛИКОВ!!!!

Хорошая компания, адекватные цены.

Обращался в эту компанию когда заказывал себе стеклянный столик под телевизор. Нужен был обязательно черного цвета и несколько отделов – под телевизионную приставку и dvd-плеер. В интернете таких куча, но именно здесь нашел столик за подходящую мне цену. Плюс, на сайте у них была скидка 25 процентов, наверное поэтому не смог пройти мимо)
Так как живу в Москве, покупал не на сайте, а лично в салоне – хотелось удостовериться в качестве покупаемого продукта. Тут случился один неприятный момент – очередь и абсолютно невоспитанные люди в ней. Пришлось отсидеть в этом цирке, что теперь. Именно из-за этого оценку немного снижу. Помимо неприятного момента с очередью все устроило, желания бегать по другим магазинам не было – тут тебе и выставочные залы, можно все потрогать, пощупать, и цена приемлемая. В общем, приобрел у них этот столик, со скидкой вышло 22 тысячи с копейками. Сумма, конечно, существенная, но за качественную мебель не грех отдать, я так думаю. Работу свою ребята выполнили очень быстро, видно что профессионалы, а не абы кто, был приятно удивлен. С размером все предусмотрел, поэтому столик получился прям такой, как я задумывал, смотрится классно, ничего не скажешь!)

Печаль

Обслуживание не соответствует представлениям о работе Фабрики с известным именем. Разместили у них заказ на десяток зеркал и стекла для оборудования душевой .Сделали замеры с ошибками! Менеджеры всегда в зале вопрос не решается. Вносить корректировку в заказ не могу уже около 2 ух недель, а все потому что у фабрики нету своего отдела замеров и службы доставки, они отдают эти заказы посредникам. На звонки отвечают хамским голосом как только узнают что ты не сделать заказ звонишь, а разобраться с уже оплаченным, как только просишь соединить с администрацией, вешают трубки, три звонка в день, три ответа Администартор с вами свяжеться,но тишина ! Счет на оплату сделали за час, бабки приняли, а теперь срывают заказ! Обидно что столько денег затратили на рекламную компанию и получили большую известность, а теперь не могут продолжать движение из за собственного персонала , который перекрывает всякое желание сотрудничать в дальнейшем…

Хорошее качество изделий

Заказали, зеркало, полки и шторку для ванной. Вместо обещанных 10 дней заказ выполнялся месяц. 12.08.2019 была доставка и установка изделий. Качество изделий хорошее. Но монтаж заставляет желать лучшего.

Установили ужасно. Все криво-косо. На наши претензии установщики никак не отреагировали. Сказали не подпишите акт приемки-передачи снимем с вас гарантию на изделия. Мы не виноваты, что у вас фурнитура низкого качества. На минуточку фурнитуру приобретали у этой же компании по их рекомендации. Всячески запугивали и т.д.

17.08.2019 после обращения в отдел контроля качества приехала новая бригада. Все исправили, была вежливая адекватная команда специалистов. Выражаю им огромную благодарность! Добавляю 2 звёзды за исправленные дефекты.