Крупная сеть бытовой техники и электроники М.Видео ✧ Наши покупки за несколько лет, цены, акции, бонусы
Приветствую!
“М.Видео” посещаем довольно часто и почти вся техника в нашем доме куплена в этом магазине. Помимо крупной техники в магазине можно приобрести мелкую технику, электронику и даже посуду.
Магазин М.Видео, Томск
➤ ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
⇒ Адрес
У нас в Томске представлено 5 филиалов магазина М.Видео, но чаще всего мы посещаем тот, который находится в ТЦ “Изумрудный город” (10 минут ходьбы от нашего дома) на Комсомольском проспекте. Расположение удобное + в этом магазине есть почти все, что требуется.
⇒ График работы
Магазины работают ежедневно с 10:00 до 22:00.
⇒ Скидки / акции
В М.Видео всегда есть какие-то скидки и акции + бонусная система. У мужа карта привязана к телефону, поэтому саму бонусную можно не носить с собой, достаточно продиктовать номер телефона оператору. Частенько магазин раздает бонусные рубли по праздникам. Вот мы вроде списывали накопленные бонусы, а на счету снова 2000 накопилось (1 бонус = 1 рублю), которыми можно оплатить 50% покупки!
Я не понимаю тех, кто пишет в недостатках о бонусных картах, что в ней такого плохого? Начисления бонусов производятся после каждой покупки, списать их можно ПРИ ЛЮБОЙ покупке (оплатив 50% стоимости товара бонусами, а 50% деньгами) и это не скидочная карта (как некоторые пишут), а именно бонусная.
➤ АССОРТИМЕНТ / ОТДЕЛЫ
В магазине по-моему нет каких-то специальных табличек с обозначениями, да и территория не столь большая, заблудиться там нереально.
Ассортимент М.Видео
Все расположено логически понятно, справа от входа крупная бытовая техника, слева всякая мелочь. Блуждать по отделам особо негде, да и выбор в М.Видео не всегда разнообразный, иной раз действительно выбрать нечего, но мы как-то справлялись и всегда уходили с тем, за чем пришли.
Товары М.Видео
Телефоны вот ни разу не покупали и даже не засматривались на них. Увидела стенд, ценники совсем бюджетные, но наверно это не весь ассортимент магазина.
Товары М.Видео
В выходные ходили в магазин с конкретной целью − купить дочке “умные часы”.
Ассортимент М.Видео
Выбор был не слишком широкий, но мы решили взять самые дорогие по цене из предложенных. Пока рано судить о их функциональности, но по крайней мере они работают (принимают вызов и видеозвонки, показывают местоположение и т.д.) + у них классный дизайн.
Магазин М.Видео
Стоили они 4990 рублей, но со списанием накопленных бонусов обошлись всего в 3000 рублей. Так же удобно, что в магазине можно было сразу купить сим-карту МТС и подобрать тариф (есть специальный для подобных часов).
В магазине есть вся необходимая техника, мы почти полностью в М.Видео закупились для кухни + очень часто покупаем всякую мелочь, о которой я расскажу далее.
➤ ПОКУПКИ / ЦЕНЫ
Наверно начну с кухни, после капитального ремонта мы полностью меняли всю технику, покупали большую часть в М.Видео.
Духовой встраиваемый шкаф Bosсh − 29990 рублей. Отзыв пока не писала, но духовка классная, у нее есть очень удобная функция, когда можно выдвигать противень наружу, именно что-то подобное мы и искали. О покупке не пожалели!
Магазин М.Видео
Вытяжка Bosсh Serie 4− цена на момент покупки 15 290 рублей, сейчас такие модели стоят дороже.
Покупки в магазине М.Видео
Вытяжка мощная, стильно смотрится, у нее простое управление + есть удобная подсветка, но в ее работе есть существенные минусы, из-за чего я такую больше бы не купила (планируем переезд в другой город и я уже задумываюсь о том, какую технику хочу в новую квартиру − этой вытяжке однозначно нет).
Варочная панель крутая, наверно это наше лучшее приобретение + на этом же фото Чугунная сковорода-гриль, ее полная цена около 4000 рублей, но благодаря бонусам покупка обошлась в 2000 рублей.
Вот за этим комплектом пришлось ехать в М.Видео, который находится в ТЦ “ЦУМ”, т.к. в ближайшем не было таких парогенераторов (были другие, ну мужу что-то в них не понравилось).
Магазин бытовой техники и электроники М.Видео
Что парогенератор, что гладильная доска очень стильные, удобные и функциональные, до сих пор радуемся приобретению, т.к. гладить реально стало проще.
Машинка хороша, работает до сих пор исправно и смотрится современно, очень нравится. Покупали ее в какой-то день грандиозных распродаж, но не думаю, что желтый ценник был тогда сильно занижен в сравнении с обычной ценой. Обычно во всех магазинах электроники нет смысла дожидаться “черных пятниц”.
Вся крупная бытовая техника нас еще не подводила (даже вытяжка хоть мне и не нравится из-за некоторых ее особенностей, но тем не менее она работает и выполняет свои основные функции на отлично). Все что мы покупали в М.Видео − до сих пор в рабочем состоянии и ни разу не приходилось сдавать товар по гарантии.
Покупки М.Видео
По мелочи тоже часто там покупаем всякое, например Эпилятор Panasonic ES-ED23-V520(3990 руб). Правда он тоже не идеал, да и вообще в эпиляторах я сильно разочаровалась, но прибор хорош, мощный и недорогой (на него есть отдельный отзыв в моем профиле).
Магазин бытовой техники и электроники М.Видео
Вентилятор Ballu BFF-871R (2900 руб). − отличный, очень нравится и не раз “спасал” нас летом (отзыв так же можно найти в моем профиле).
Магазин бытовой техники и электроники М.Видео
И куча другой мелкой техники, которой я до сих пор пользуюсь без каких-либо проблем.
Магазин бытовой техники М.Видео
Не припомню, чтобы мне пришлось хоть раз что-то нести обратно в магазин по причине брака или по гарантии, все приборы всегда отлично работали и работают по сей день.
Магазин бытовой техники и электроники М.Видео
Так же покупали там мышки и клавиатуры, всякие коврики для мышек, средства для чистки экранов и т.п., в М.Видео есть все для этого!
Магазин М.Видео
Но нет чего-то интересного и необычного, например я недавно искала игрушку для кота (есть такие электронные на управлении), в М.Видео ничего подобного не оказалось, нужно идти в DNS, но он от нас дальше находится. Нет электронных блокнотов, нет конструкторов на управлении (все это есть в DNS, но почему-то нет в М.Видео).
И тем не менее все равно считаю, что в М.Видео неплохой ассортимент, всегда можно выбрать что-то из предложенного и остаться довольным.
Что касается цен, то они вполне приемлемы, а с бонусами можно и скидку неплохую получить. По крайней мере цены здесь примерно такие же, как и в том же DNS (что-то чуть дешевле, что-то чуть дороже).
➤ ПЕРСОНАЛ / КАССЫ
Персонал отзывчивый, консультанты все объяснят и покажут. Например, когда выбирали технику для кухни, парень объяснил все плюсы и минусы индукционной варочной панели и рассказал, чем она отличается от электрической + оформил весь наш заказ, сделав какие-то дополнительные скидки.
На кассах обычно всегда толпится народ, поэтому мы отправляем мужа совершать покупку, а сами с дочкой выходим и ждем на диванчиках. Часто видела, как на кассах возмущались люди, якобы работает одна касса, а народу толпа. Такое действительно иногда бывает, но это бывает и в любых других магазинах..
Магазин М.Видео
➤ ДОСТАВКА
Доставка крупной техники осуществляется по-моему на следующий день, либо в ближайший по графику. Доставка естественно платная, летом за доставку техники (варочная панель, духовка, вытяжка) заплатили 390 рублей.
Всегда сотрудники дополнительно звонят за час до приезда, чаще всего приезжали в дообеденное время, ни разу мы не ждали дольше положенного и тем более ни разу такого не было, чтобы доставка вовсе не приехала в назначенный день. Дают время на проверку товара, чтобы исключить повреждения (сколы и т.п.) при транспортировке. В этом плане тоже всегда все было отлично, груз возят аккуратно.
➤ ЗАКЛЮЧЕНИЕ
М.Видео − хороший магазин с бытовой техникой. Лично мы там отовариваемся уже несколько лет и НИ РАЗУ никаких проблем не было.
Магазин бытовой техники и электроники М.Видео
В который раз убеждаюсь, что как ты сам относишься к людям, так относятся и к тебе, а кто вечно жалуется, недоволен и орет на кассах, что его, видите ли, долго обслуживают… тот то и получает.
Да и про навязчивых специалистов смешно читать, будто у людей нет языка, чтобы вежливо объяснить, что помощь не требуется. Не понимаю я таких претензий)) *все это указано в “недостатках” другими авторами отзывов*
Выбить деньги нельзя простить! – где я поставила запятую. “Хотите обращайтесь в ПОЛИЦИЮ или ПРОКУРАТУРУ”, – вот что я услышала в М.Видео. Чувствовала себя коллектором((( М.Видео: “Нам не всё равно”. Правда!?
Доброго дня всем читателям Irecommend!
Не люблю писать негативные отзывы, честное слово. Но бывают ситуации, о которых невозможно молчать. Для меня этот отзыв – сатисфакция за испорченный праздник ребёнка, за нечестное отношение к клиенту, неправомерный отказ вернуть деньги, противоречащее Законодательству РФ, просто за равнодушие…
М.Видео : “Нам не всё равно”.
Правда? Верится с трудом.
🔴 НИЧЕГО НЕ ПРЕДВЕЩАЛО ПРОБЛЕМ
Итак, 14 июля купила в магазине гироскутер за 9.990 рублей с небольшим диаметром, так как на моём ему неудобно стоять, хоть вес и возраст позволяет.
М.Видео
В магазине на втором этаже небольшой базовый выбор. Выбор сделала. Товар оплатила.
Чек прикрепляю….
🔴 ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ
Через неделю гироскутер стал подарком ребёнку. Вечером накануне он полностью зарядился и погрузился обратно в коробку.
Как обычно в инструкциях к гироскутеру указано, что допускать полную разрядку аккумулятора недопустимо, и это ведёт к быстрому износу технического устройства. Это действительно правда. У меня в инструкции было так:
После эксплуатации необходимо обязательно заряжать аккумуляторную батарею изделия. если батарея осталась незаряженной более нескольких дней, это приводит к необратимым процессам внутри неё, вследствие чего она значительно ухудшает свои потребительстве свойства.
И я не стала рисковать и самостоятельно его тестировать, хотелось подарить абсолютно новое…
С одной стороны, жаль. Ведь о том, что он бракован я бы узнала ещё за 6 дней.
С другой – это ничего бы не дало!?… Ну узнала бы я раньше на 6 дней… И что? Денег на тот момент на новый подарок нет (это раз), всё равно пришлось бы ждать экспертизы (это два), СРАЗУ ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТЬ… узнать о качестве товара до покупки в этом магазине нереально (это три).
А всем умникам на вопрос, мол, “сразу нельзя было проверить!?” и т.п. хочу сразу парировать. Когда я прихожу в магазин (любой), я считаю, что отдаю настоящие деньги за качественный товар.
Проверить его на месте сразу – невозможно. Нужно долго заряжать.
Любая проверка только после покупки товара. Далее – экспертиза.
Короче…
🔴 БРАК
Наутро он при первом включении стал “глючить”: красный индикатор в сопровождении с длинным звуковым сигналом длился около 20 секунд. Потом замолкал. Потом опять самопроизвольно продолжал…. (и так несколько раз). Чтобы вы понимали, в этом момент гироскутер просто стоял, никто на нём не стоял. Я его отключили. Включила. Опять тоже самое. И опять выключила. Тут он замолк. Я сидела над ним, и просто ждала, когда он успокоится. Выключать его было бесполезно, он ни на что не реагировал. Всё это действие продолжалось около 5 минут.
Вот так на глазах ребёнка, я забрала его подарок и поехала в магазин.
На этом можно было бы закончить мой рассказ, всякое бывает и т.п. Хотя нет… Знаете, я считаю несправедливым, что магазин изначально продаёт некачественный товар! А проверить его до покупки НЕЛЬЗЯ! Оплати, иди в закуток слева от кассы и проверять. Бракованный? Или в “Сервис” для оформления экспертизы. И это в случае даже если товар не покидал магазина!!! Бред какой-то. Такая вот суровая действительность.
Но меня расстроил не этот факт, а то что происходило дальше…
🔴 РЕЕШЕНИЕ ВОПРОСА В МАГАЗИНЕ
А дальше вкратце было следующее:
1. 21 июля было написано заявление на проверку качества товара.
Сотрудник осмотрел товар, который НИ РАЗУ не был на улице (вес наклейки на месте, ни пылинки на шинах) и написал б/у. Ну б/у так б/у.
2. Потом по истечению 10 дней выяснилось, что проверкой занимается какая-то сторонняя организация (независимый эксперт) и ждать нужно ещё полторы недели. По статье 21 ЗоЗПП – до 20 дней. ОК. То есть М.Видео этими экспертами не обладает.
Покупателям на заметку: вам могут предложить написать заявление на обмен техники, которое будут рассматривать в течение 7 дней. А знаете, что будет дальше? Дальше будет опять экспертиза до 20 дней! Смотрим пункт 1 статьи 21 ЗоЗПП:
…а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Так что не ведитесь. а сразу пишите заявление на экспертизу и указывайте, что хотите: замену на аналогичный или возврат денег.
В моём случае я понимала, что нив чём не виновата. Я его ни минуты не эксплуатировала.
3. Головной офис не обладае никакой информацией по розничному магазину. В первый раз мою жалобу отказались принимать.
4. ПРОШЛО 23 ДНЯ!!! с момента подачи заявления! Тишина!
5. При личной вструче тот же сотрудник на мой резонный вопрос “ДОКОЛЕ?” сказал (достовно): “Если хотите, обращайтесь в полицию или прокуратуру”. И я готова “ответить” за эти слова. При желании администрации показать “не затёртые” документы с фамилией.
6. Вскоре мы стали одолевать звонками сам магазин и сервис по номеру телефона из интернет-магазина. Сотрудница “Сервиса” отказалась представится. Мы с ней за день разговаривали 4 раза!!!
Ещё я разговаривала с кем-то по имени Константин, который попросил меня успокоится и повесил трубку.
7. В головном офисе по горячей линии наконец-то согласились зафиксировать мою жалобу, но зафиксировали ЛИ – большой вопрос! Я минут 20 объясняла девушке, что мы всё сделали, чтобы решить этоу ситуацию мирным путём, что там полное игнорирование и тишина.
О чудо! Через 5 минут после длительной беседы с ГО нам позвонили и сообщили, что я могу деньги.
8. Ничего подписано не было. Все документы забрали, как будто бы покупка не совершалась. Хотя по закону чек можно и не предъявлять. Но они требовали вернуть чек о покупке им: девушка магазина “М.Видео” г. Подольск… сказала, что приходить за деньгами нужно обязательно с чеком.
Я предусмотрительно сделала фотографии.
9. Когда возвращали деньги на этот раз сотрудник “Сервис” извинился.
Я понимаю, что у многих людей сложился позитивный опыт работы с этим магазином. И что моя ситуация – отдельно взятый случай. Но он был. И от этого противно.
Моя субъективная оценка “-1000”. Абсолютный пофигизм компании. Взяли вместо кинотеатра сделали этот “М.Видео”, когда в городе всего 1 малюсенький кинотеатр.
А вот мой отзыв-эпопея на Аскону //ССЫЛКА//. Почитайте! Я покажу фото того самого заявления по асконовской форме, с которым уже можно топать в суд, если вам отказывают в законном возврате по ст. 26.1. ЗоЗПП.
Вся правда о магазине, взгляд изнутри от бывшего продавца.
Много факторов почему я поставила столь низкую оценку, но об этом ниже и поподробней, но сразу скажу, что ни один магазин техники не заслуживает большей оценки, если разбираться по существу. Опыт работы у меня был 4 года. Итак, разберем все по полочкам.
1 ПДО. Программа дополнительного обслуживания. Скажем просто: богатые толстопузые алигархи делают деньги из воздуха. Боитесь отстаивать свои права, ну что ж… Пдо можно смело брать только обеспеченным людям, которые не хотят и не будут общаться с сервисными центрами.
2. Цены. Если не хотите за каждую мелочь переплачивать по несколько тысяч, берите только товары по акциям, там где цены перечеркнуты и на белых ценниках, желтый ценник говорит воосновном, что товар последний и давно лежит в магазине. Если брать по обычным ценам- переплаты бешеные. Не покупайте аксесуары в данном магазине, накрутка на них вообще ужасная(мешки для стирки, чистящие средства,некоторая посуда, чехлы и тд) Покупки делайте обдуманные, как приятно иметь дело с людьми, которые четко знают чего хотят, такого покупателя не сможет облапошить недобросовестный продавец.
3 Навязчивые продавцы. Подходить сразу и предлагать помощь нас заставляют. Вообще дисциплина в магазине достачно жесткая. На нас давят материально и морально за все, но больше всего за пдо. Если будешь по нему план все время перевыполнять ( а план очень большой) то ты царь и бог. Так вот планы всегда выполняют только очень уверенные, а порой нагловатые и навязчивые продавцы. Так что я к тому, что это все человеческий фактор и продавцы все разные. Начитайтесь в интернете, послушайте знакомых, выслушайте продавца и..за вами решение. И еще, товар с витрины я все таки не советовала бы брать, особенно крупную технику. Скажу честно, мне нравилось там работать: дружный коллектив, хорошая зп (для девушки) ушла работать по специальности. В м вид. бесило только впаривание пдо и цены некоторые завышены (поэтому я всегда акции ждала. 3 поставила с позиции обычного покупателя. Удачных и выгодных вам покупок!!!
Хотите купить вместо айфона кучу проблем? Тогда вам в М.видео! Отзыв о том, как в М.видео отказываются обменивать бракованный товар, о безразличии продавцов, о преднамеренном введении покупателей в заблуждение. Обмен без проблем в М.видео – обман!
Всем здравствуйте! Отзыв будет длинным. Накипело. Дочка давно мечтала об айфоне. А тут еще и День рождения на носу, и за хорошую учебу не мешало бы поощрить… В общем, решилась я сделать ребенку дорогой подарок, вскладчину с бабушками-дедушками. Я лично к брендовым вещицам подобного рода отношусь спокойно: звонит, инет ловит – и хорошо. А iphone это за 20 тыс. или Micromax за 3 тысячи – мне все равно.
И вот, собрав необходимую для покупки айфона сумму по всем родственникам (деток у нас трое, всех надо обуть-одеть, поэтому с деньгами в семье напряженка, как вы понимаете), в отличном настроении, пошли мы с доченькой в М.видео на Балканской площади д.5, Санкт-Петербург. Буквально за месяц до этого был неприятный опыт обмана меня как покупателя в Евросети, поэтому на этот раз долго выбирали место, где будем покупать телефончик, и остановились на этом магазине, вроде, известный, большой, никаких неприятностей быть не должно. Боже, как я ошибалась…
Итак, мы остановили свой выбор на белом iphone 5s за 20990 руб. Продавец, пробивающий нам товар, усердно пытался нам втюхать еще кучу дополнительных товаров и услуг: защитную пленку, стекло, сертификат Быстросервис от М.видео… Даже в подарок нам дал бесплатную симкарту от МТС. А вот вставить эту самую симку в наш уже купленный телефон дабы проверить его работоспособность он отказался. Якобы, мы имеем полное право тестировать товар дома в течении тридцати дней, а потом придти и поменять или вернуть деньги, если что не так. Я пыталась возразить, что, мол, хотелось бы проверить товар не отходя от кассы, так сказать… На что молодой человек многозначительно ткнул пальцем в вывеску и сурово сказал: “Услуга платная!”
Хотя изучив после инцидента сайт М.видео, я не нашла не нем ни одного слова про настройку продуктов apple, а уж тем более про платную вставку в них симкарт. Но я привыкла доверять людям. Поэтому мы с дочкой вприпрыжку отправились домой, чтобы поскорее открыть подарочек…
Дома мы по всем правилам просунули в специальное отверстие ключик, который прилагался к айфону. Слот с симкартой вышел из гнезда только со второго раза. Это меня немного смутило. Когда же мы попытались его поставить обратно, он вошел на три миллиметра и… всё. Дальше он не шел, как будто внутри было какое-то инородное тело, которое мешало. Я побоялась надавить сильнее, поэтому отправила дочку обратно в М.видео, чтобы попросить помочь продавцов вставить симку. Через час дочка вернулась домой в слезах. Продавцы всем магазином пытались запихать слот с симкой в телефон, но сделать это не смогли. В итоге ребенку вручила бумажку с адресом сервисного центра, и отправили разбираться туда.
Моему негодованию не было придела! Я тут же оделась и сама отправилась в магазин, чтобы разобраться в ситуации и поговорить с руководством. Нам ведь четко сказали, что мы можем тестировать товар до 30 дней, а затем без проблем можем его поменять! А телефон был куплен всего час назад, какой может быть обмен через сервисный центр?! Тем более, по закону о защите прав потребителей, я могу вернуть любой товар в магазин в течении 14 дней со дня покупки…
Но не тут то было. В магазине мне сообщили, что айфон является технически сложным товаром, поэтому его обмен и возврат производится после проверки его качества.
В ответ я сослалась на статью 18 Закона о защите прав потребителей
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
На что мне процитировали вот это:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновениянедостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Понятно, да? Якобы, у нас возник спор, о причинах возникновения неисправности. То есть, продавец предполагает, что я самолично засунула нечто в отверстие для симкарты, дабы потом испытать удовольствие от хождения в магазин и вымаливания обмена телефона на такой же…
Я попросила представителя сервисной службы организовать встречу с директором магазина. Был выходной день и директора не было на рабочем месте. Но на следующий день мне все-таки удалось с ним поговорить. Он был неприклонен, экспертиза и все! “Что, по вашему, я должен себе купить айфон, который вы сломали?!!” Негодовал он. Мы просили пойти нам на встречу, обменять товар без трех недель ожидания экспертизы, ведь очевидно, что это заводской брак… Но… Мы с дочкой ушли, не солона хлебавши.
Ничего нам не оставалось, как написать претензию на обмен телефона и ждать экспертизы. По закону она должна была быть организована в течении 20 дней. Дочь конечно очень расстроилась, что так долго не увидит своего подарка, но…
На следующий день мне позвонил представитель сервисной службы М.видео на Балканской. Это именно тот человек, к которому мы обратились, заметив поломку, и который всеми силами старался нам помочь: и директору звонил, и встречу с ним организовал, и терпеливо выслушал истерику, угрозы и упреки отчаявшейся покупательницы. И только из-за этого человека я ставлю магазину не одну, а две звезды. Так вот, он сообщил мне, что экспертиза назначена уже на завтра, и 20 дней нам ждать не придется! Спасибо ему еще раз за столь поспешную организацию экспертизы! По правилам сайта нельзя разглашать имена и фамилии, но я думаю, он поймет, что речь идет о нем, если когда-нибудь прочтет этот отзыв
Итак, 6 февраля я отправилась в сервисный центр apple Амос. Об этом местечке потом тоже будет отзыв) А пока напишу лишь то, что там айфон разобрали и извлекли из него болтик непонятного происхождения. Написали в акте, что до этого телефон не разбирали и не активировали. На основании этого акта телефон в М.видео нам поменяли на новый.
Вот такая история. Ложки, как говорится, нашлись, но осадочек остался. Cлез ребенка, моих нервов и потраченного времени не вернешь. Врядли я еще когда-нибудь что-нибудь куплю в М.видео. Родным и друзьям тоже не посоветую.
Мы купили в М-Видео плиту,холодильник,стиральную машину,чайник,пылесос, отпариватель,маникюрный набор,электрическую зубную щетку!☎Есть реальная выгода?Как сэкономить?📹Хорошая ли бонусная система у М-Видео?Сравнение с другими магазинами.
Когда встал вопрос о покупке бытовой техники в новую квартиру, мы с мужем сразу остановили выбор на М-Видео. Я еще до совершения покупок долго выбирала и подбирала,сравнивала цены с другими магазинами. То есть подошла к вопросу покупки техники очень подробно. Не хотелось покупать дорогую или некачественную и дешевую, хотелось купить хорошую технику в соотношении цена/качество.
С магазином М-Видео я знакома давно , покупала там блендер и PlayStation, клавиатуру, мышку, муж покупал телевизор,ноутбук. А тут нам понадобилось купить кучу всего. в”первый заход” была куплена мелкая техника,а во “второй заход” купили крупную бытовую технику. В общей сложности с начала этого года мы купили:
Как то получилось, что техника у нас вся разных марок. Но мне кажется марки довольно проверенные. Я прочитала миллион отзывов и остановилась именно на этих моделях. Понятное дело, что верить можно далеко не всем отзывам на сайте магазина, но общая картина становится ясна.
Заказывали мы не на сайте,а пришли в магазин и заказали на месте. Пылесос и чайник купили не те, которые я выбирала дома,нам подсказал консультант. Вообще хотела купить пылесос контейнерного типа,а в результате купили мешкового. (О чем я не жалею) А чайник купили под столешницу на кухню, она серая, смотрится очень красиво и стильно.
А вот крупную технику почти всю купили ту, которую я выбрала.Холодильник и стиральную машину нам сразу занесли в заказ,а вот электрическую плиту в результате мы купили не ту, которую я выбрала дома. Бюджет наш был ограничен, все таки заезд в новостройку дело затратное. Поэтому я выбрала не очень дорогую плиту хорошей марки Zanussi, но плита была белая,потому что белая стоила дешевле, в отличие от плит под сталь. А кухня у нас темная, столешница серая, холодильник серый….Но плиты стоили дорого. Но в итоге походив по магазину мы с мужем выбрали другую плиту от Zanussi, которая стоила 28000, но она была под металл. И когда мы сказали менеджеру, что определились с выбором плиты и показали какую выбрали, он предложил рядом стоящую от марки Haier. Я эту марку не знаю, но плиту нам расхваливали, она была по акции за 29990, рассказывали нам про отличное качество и прочее. Сперва я не согласилась. а потом , когда уже третий менеджер предложил нам эту плиту и сказал, что она намного лучше, чем Занусси ,а стоит всего на 2000 дороже я согласилась. И не жалею. Сейчас эта плита стоит на 4000 дороже без скидки.
Доставка.
Доставка стоит 490 рублей за все. Мы назначили день и временной промежуток. Доставили все без нареканий, день в день. Можно было оформить доставку прям на следующий день, но нам было не удобно. Примерно за 2 часа до доставки нам позвонили и сказали, что доставка будет примерно через 1-2, что очень удобно.Грузчики доставили все на 9 этаж на грузовом лифте. Мы осмотрели все и подписали бумаги.
Из своих наблюдений за ценами я делаю вывод, что выгода реально есть! То есть товары реально продают по акциям! Даже тот же пример с плитой – сейчас она реально стоит на 4000 дороже. Но считаю, что не все акции на самом деле акции.
Ну и хорошая акция – при покупке 3-х крупногабаритных вещей, у Вас будет скидка 10%. При этом у нас была электрическая плита по акции, но даже на нее была скидка 10%. Что очень порадовало!
Бонусная система.
У меня давно есть бонусная карточка М-Видео. С каждой покупки начисляются бонусы, которыми можно оплатить следующую покупку. Но условия отличаются, что то можно оплатить полностью бонусами,а что то только процент от стоимости. Но все равно приятная система бонусов. С покупки крупной техники через 2 недели с с момента покупки начислятся бонусы в размере 2000 рублей.(На них мы купим новую микроволновую печь)
Иногда мне начисляются бонусы просто так. 500 рублей лишними не бывают.
Сравнение с другими магазинами.
Само собой я заходила на сайты других магазинов. Но по сути в магазине Эльдорадо цены схожи, акции похожи, тоже есть бонусная система. Так же есть эта акция с 10% скидкой при покупке 3-х крупногабаритных предметов. Но мне показалось, что выбор в Эльдорадо скуднее.
В Техносиле, как мне кажется, цены выше.
А сайт магазина Медиа Маркт ужасно работал! Были какие то сбои и я не могла нормально выбрать интересующий меня товар. Ну и как то так вышло, что выбор пал на М-видео.
☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎
Так же в мае я приобрела отпариватель в М видео! Всего то за 5500 рублей! Сделала заказ в Интернет Магазине и забрала в ближайшем магазине М Видео! Очень удобно)
Электрическую зубную щетку так же приобрела в М видео. Со всеми скидками и бонусами она обошлась мне в 690 рублей.
Так же я приобрела для себя маникюрный набор!
Ну и робот-пылесос приобрела там же. С купоном он вышел мне за 8990 рублей.
Я осталась довольна работой магазина, никаких негативных моментов не было. Ну и про работу персонала тоже ничего плохого не могу сказать, немного навязчивые, но это везде так. Стараются ли впарить акционный товар? Думаю да.Но это их работа, всегда есть выбор , вестись на их предложения или нет.
Наша история. Или как приходится возвращать деньги через СУД
Я хочу поделиться своей историей.
Мы в свое время покупали в магазине М.Видео много техники, которая служила долгие годы. Поэтому, совершая покупку через интернет-магазин, не было ни единой мысли, что дело закончится СУДОМ.
Я не стала писать отзыв раньше, потому что надо было поставить точку в наших отношениях. Хотя эта история тянется еще с сентября месяца прошлого года, когда мы оформили покупку телевизора LG webOSTV Smart+ 42LF650V. Заплатили тогда 37 990 рублей (!!!).
И как честные покупатели стали ждать доставку.
Прошло 10 дней, в течение которых по договору магазин осуществляет доставку техники . Телевизора нет, сообщений на электронную почту нет, звонков на телефон нет. Поехали в филиал магазина М-видео сами. Информации по нашему заказу не было.
Муж стал прозванивать в службу поддержки. Разные операторы высказывали разные версии. То наш товар лежит где-то на складе, и надо еще подождать. Когда мы подождали, но телевизор так и не пришел, в службе поддержки про склад уже не говорили. Вообще внятных ответов мы так и не дождались.
Спустя две недели со дня оформления покупки мы отменили заказ и стали ждать возврата денег, которые нам обещали вернуть в течение пяти дней.
Пять дней прошло. Денег нет. Муж опять начал прозванивать в службу поддержки. Внятного ответа нет. Денег нет.
Сумма приличная, просто так оставить все на откуп времени и надежды (а вдруг завтра деньги поступят на счет) уже не хотелось. Пришлось обратиться к адвокату, чтобы определить дальнейший алгоритм действий.
Оказывается, сначала нужно выждать 10 дней после отмены заказа, в течение которых продавец по законодательству возвращает деньги.
10 дней прошли. Деньги так и не поступили на счет.
Следующим шагом стало написание претензии на имя директора интернет-магазина М.Видео.. В принципе, можно обойтись одной, но мы решили подстраховаться и адвокат посоветовал. Написали одну претензию на электронную почту, а другую (спустя пять дней после электронной) – в письменном виде и отправили почтой с уведомлением. Ни на одну из претензий ответа мы не получили.
На решение вопроса дается 10 дней с момента получения претензии магазином.
10 дней прошли. Ответа на претензию нет. Денег нет.
Поэтому в конце ноября мы подали Исковое заявление в суд.
Всю личную информацию по правилам сайта из текста я удаляю.
После подачи искового заявления в суд нам пришло Определение о принятии искового заявления и рассмотрении дела в порядке упрощенного производства, где указываются сроки для представления сторонами доказательств и возражений и сроки для предоставления дополнительных документов, содержащих объяснения по существу заявленных требований и возражений.
Суд состоялся в январе 2017 года.
В течение 15 дней после принятия решения стороны могут обжаловать его.
Но магазин М.Видео согласился с решением суда. В начале февраля все деньги были возвращены, включая неустойку, штраф, расходы на оплату услуг за составление искового заявления, компенсацию морального вреда. За телевизор деньги были переведены на банковскую карточку, всю остальную сумму получили в магазине под расписку.
Работала в М-Видео почти 2 года и вот что могу сказать.
Работала в М-Видео почти 2 года, в 2-х разных магазинах. Сначала работала не в очень раскрученном на окраине. Там, конечно же, общалась со всеми продавцами (работала в кредитном отделе). Классный веселые ребята. Т.к. магазин не очень был посещаемый, они были ещё более-менее поскромнее и нормально общались с клиентами. Всё-таки, у них есть тоже стандарты продаж и обслуживания, они их отрабатывали, т.к. в любой момент мог прийти тайный покупатель и это могло отразиться на премии в случае чего. Некоторые продавцы были откровенно ленивые, не хотели подходить к покупателям. Некоторые, наоборот, были шустрые и отдувались за весь отдел, бегали как белки. Весь день на ногах тяжело. Откровенно грубого отношения к людям я никогда не видела. Да, впихивали всем кому не лень ПДО, но это же везде – им ставят планы по ПДО, их надо выполнять, премия всем нужна, никто не будет работать просто так. Им самим это не нравилось, что надо пропихивать ПДО, но куда деваться? Потом стала работать, наоборот, в самом раскрученном М-видео, вот там ситуация была крайне противоположная, там у продавцов на голове была корона! Совсем другое отношение к клиентам, их раздражали люди, им в лом было работать, самооценка у них была завышена, было такое, что ненапрямую, но ставили себя выше клиентов при общении.. Раздражались, если что-то не так. Но не постоянно, конечно. Но хотя я и их могу понять, там народу было ОЧЕНЬ много, морально устанешь обслуживать такой поток клиентов, даже разговарить становится тяжело под вечер. ПДО только так пропихивали, а если кто не хотел брать, они злились, лучше не продать совсем, чем продать без ПДО, а ещё и обязательно аксессуары и побольше продать. Но я опять же их не осуждаю ни в чем. Это работа!!! За которую, чем больше продашь, особено со всеми допами, тем больше заработаешь. Но в целом сервис там был нормальный, с возвратом и обменом там не было никаких проблем (в отличие, например, от Эльдорадо). Там людям было проще намного что-то поменять или вернуть. Там это проходило СПОКОЙНО. Никто не орал. Но какой-то неприятный осадок у меня всё равно остался… Не скучаю даже и более того, не хочу в этот магазин…. Но супер плохого там ничего не было, просто отношение к клиентам не как к людям, но это не их выбор, а условия труда…
Мой опыт с М.видео, мои покупки. Есть ли у продавцов совесть? Советую ли я там отовариваться? Скорее оба раза нет..
Привет, мои хорошие!
Я просто обязана, обязана описать свой опыт с магазином электроники М.Видео.
Я думаю, не стоит вдаваться в подробности описания магазина – все его знают и даже если там ничего не покупали, то уж точно слышали о низких ценах и заманчивых акциях магазина. У меня М.Видео находится в 5 минутах от дома, он круглосуточный и очень удобно, что прямо рядом с ним круглосуточный супермаркет Billa. Этакий оазис для полуночников В данном магазине я раньше спокойно совершала покупки, правда, они не были дорогостоящими: ионовая расческа за 1999 руб и машинка для срезания катышков (катышек? болван я безграмотный!) за 399. В принципе, все работает, хоть расческа и оказалась для меня совсем бесполезной.
***
Месяц назад брат моего молодого человека купил там x-box (на всякий случай уточню – это игровая дорогая приставка, стоит 20000-30000 руб). На 3ий день он, етот икс бокс несчастный, СГОРЕЛ В ПРЯМОМ СМЫСЛЕ ЭТОГО СЛОВА – устройство воспламенилось, пластик обуглился.
Правда, я серьезно к этому не отнеслась – ну, всякое бывает. Ему вынесли новый без вопросов – признали, что их вина, брак какой-то.
***
В январе мне безумно захотелось планшет. Да не простой, а с клавиатурой, чтоб трансформер (надо же в любимый рекоменд отзывы писать!
В общем, пошастав пару часов по просторам интернета, заказали в М.видео планшет-трансформер ASUS T100, за 19970 руб и ночью пошли покупать.
Нам вынесли новый, запечатанный, всё ок.
Домой приносим – он включился (заряд батареи уже маломальский был), мы настроили все свои параметры, и оставили на ночь заряжаться (чтобы батарею раскачать, надо полностью зарядить и разрядить 3 первых раза подряд)
На утро он не включился. Никак. Совсем. Не реагировал на зарядку от другого планшета (моего МЧ), подождали еще пару часов (ну мало ли я, вселенский жопорук, могла облажаться и что-то неправильно поставить заряжаться?), но чуда не произошло, понесли обратно. С момента покупки прошло меньше 12 часов.
Принесли, объяснили проблему. Девушка спокойно заявляет: “У этой модели БАГ (с программистского языка=ошибка) в самой основополагающей программе биос 214. Я могу вам вынести другой, но будет такая же ситуация. Выхода 2 – ваш молодой человек перепрошивает на биос 216, либо сдавайте на возврат денег”.
Чтоб вы понимали – перепрошить биос, это значит вмешаться в сам скелет, на который крепятся все программы. Это значит лишиться полностью гарантии от производителя. Это значит чертову тучу времени потратить на установку ВСЕГО, без гарантии успеха в конечном итоге.
И ЭТО ПРЕДЛАГАЮТ СДЕЛАТЬ НАМ, ПРОСТЫМ СМЕРТНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ?? Вот это сееервис…
В общем, мы отказались, они воспользовались тем, что чек был выбит в этот же день, и просто сделали СТОРНО – отменили покупку через ту же кассу. на которой он был пробит.
Не составили акт, что комп не исправен, заявление на брак мы не писали, нет. Его просто отнесли обратно, и скорей всего, он также будет ждать следующего “счастливого” покупателя. Мы, кстати, подошли к консультанту по планшетам спросить – как же так вышло, что они продают заведомо не работающую модель? На что мальчик растерялся и ответил “Честно? Я не оч знаю конкретно эту модель, она тут была до меня до того как я пришел, обратитесь лучше на сервис с покупателями, я затрудняюсь что-либо ответить”.
Занавес.
Благо, недалеко есть также “Электроника на Пресне”, где есть официальный магазин ASUS.
Мы туда пришли и получили ответы на все вопросы:
– модель действительно с ошибкой изначально, 4 из 5 этих трансформеров возвращались по браку
– наш был с зарядом батареи потому, что он уже полежал в сервис центре. Кто-то что-то уже пытался с ним сделать. Потому как изначально техника приходит с полностью разряженной батареей – требования китайской таможни.
– Asus выпустил другую, новую модель с исправленными ошибками, и от продажи той модели многие уважающие себя магазины отказались. Уважаемый М.видео просто сделал на неё скидку:
Рекомендую ли я М.Видео после этого? Скорее нет. Мелочь еще можно покупать, но серьёзную технику – нет. Лично моё мнение, основанное на моём опыте.
М. Видео – иллюзия экономии, навязывание дополнительных товаров. Как обманывают, что недоговаривают. О работе сотрудников розничного магазина и кол-центра. Ну и о немногочисленных плюсах. Стоит ли покупать в М.Видео технику?
Приветствую всех заглянувших!
Как же много в нем противоречий. Почему же я его выбрала? Обилие акций и скидок делают свое дело и я снова и снова лечу туда как мотылек на свет.
Моя история знакомства с магазином началась не так давно, где-то в начале 2016 года, когда я занималась поисками увлажнителя воздуха.
Так случилось, что в М.Видео на тот момент проходила акция “черный понедельник ” и скидка на некоторые товары была очень вкусной и заманчивой, так мой увлажнитель достался всего за пол цены. Вот так я и угодила в эти сети.
С тех пор, я довольно часто отоваривалась в этом магазине, пока в один прекрасный момент не столкнулась с темной стороной М.Видео…
В каждом крупном сетевом магазине сидит маленький и зачастую хорошо замаскированный
Дарт Вейдер!
Стоит ли покупать в М. Видео?
Сначала о плюсах.
Бонусная программа.
Несомненно, очень приятная штука, которая есть во многих крупных сетевых магазинах. Все просто: накапливаем бонусы и тратим их на любые понравившиеся товары, можно оплатить 100% цены.
Я ни раз покупала батарейки, кабели для зарядки за бонусные рубли, то есть уносила их бесплатно.
Конечно же, условно бесплатно, все это давно оплачено нами, ведь в магазинах все товары идут с нехилой наценкой.
Да и потратить можно только кратные 500 рублей. Меньше нельзя,больше тоже.
Если вы накопили 600 баллов , к примеру, можете потратить 500 и копить еще 400 до следующей скидки.
Промокоды.
Еще один плюс в сторону магазина. Вот почему я продолжаю совершать покупки в магазине. Бонусная программа и промокоды, всевозможные акции, вот они эти сети в которые попадаются покупатели.
Промокоды выдаются за совершение крупных заказов. Так за приобретение смартфона мне выдали промокод на 1000 рублей на следующую покупку, а промокод на 500 рублей на сумму заказа от 2500 рублей можно найти просто в интернете.
Инициатива поощряется.
В процессе выбора телефона на сайте я умудрилась найти ошибку в описании смартфона.
” Камера оснащена 13-мегапиксельной патрицей*”. Что меня немного позабавило)). Простые матрицы уже не в тренде господа).
Так как камера в телефоне для меня является самым важным критерием в выборе, опечатка сразу бросилась в глаза. По приколу, я написала отзыв в разделе обратная связь на сайте магазина и уже через час мне прислали промокод “Sorry” на 500 рублей, с возможностью оплатить до 100% цены совершенно любого товара.
Так патрица* превратилась в наушники от Филипс за символические 90 рублей. Мои то как раз сломались недавно,а промокод был встречен бурей эмоций и лыбой от уха до уха.
Гарантия лучшей цены.
По условиям акции, если вы нашли магазин, где товар стоит дешевле, то М.Видео сделает вам скидку на разницу . Правда название акции немного некорректное. Ведь если это гарантия лучшей цены то цена ,должна быть действительно лучше, а не такой же, где нашли дешевле.
Акция работает не со всеми магазинами, а лишь с определенным списком, который можно найти на сайте М.Видео.
Этой акцией я воспользовалась при оформлении заказа на смартфон. Я нашла такой же смартфон на сайте Эльдорадо за 14 999 , где смартфон можно было приобрести по акции как товар дня. Честно говоря степень моего доверия к Эльдорадо намного меньше, поэтому я не стала покупать смартфон там, а воспользовалась акцией в М.Видео и приобрела смартфон с персональной скидкой.
А вы знали,что в М.Видео нужно сначала оплатить свой заказ и только потом его можно будет распечатать и посмотреть). И это касается всего ассортимента от миксера до смартфона и прочего.
Как М.Видео навязывает дополнительные товары.
Конечно, все магазины прибегают к всевозможных хитростям и уловкам, чтобы стимулировать продажи, но так явно навязывать дополнительные товары…это перебор! Нехорошо так делать!
Итак, я выбрала смартфон Xiaomi mi5, на сайте М .Видео на тот момент он стоил 16 990 и к нему шел в подарок чехол Nillkin. На скрине отчетливо видно, что смартфон стоит 16 990, и чехол. Общая стоимость заказа 16 990, то есть логично, что цену за подарок они не включили.
С гарантией лучшей цены в итоге я оформила заказ за 15 990, хотя промокод был на 2 000 рублей, но фишка в том, что он не суммируется с какими-либо дополнительными скидками, и в чеке получилась весьма любопытная картина.
Вы заплатите за подарки.
Чехол качественный, прочный, но он белый. Белый быстро станет серым, да и сольется с белым смартфоном, к тому же я планировала купить чехол-книжку. Именно поэтому Nillkin мне особо не нужен, но если это подарок, что же, пусть будет.
Но стоп! Почему, когда я приехала забирать заказ уже в чеке увидела, что чехол идет за 990, а стоимость телефона уменьшилась на эту сумму? Я думала, что покупаю телефон за 15 990 и к нему подарок, а оказалось, что телефон 14 990 плюс чехол за касарь? И если чехол прописан по полной цене, почему не скинулась вся сумма промокода?
Если это подарок, то укажите его в чеке за 0 рублей!
Но нет, в чеке чехол указан за полную стоимость и как это понимать товарищи? Если в телефоне будет обнаружен брак, то я смогу получить назад только 15 тысяч! А меж тем чехол, который мне и даром не нужен останется на руках и за него будет уплачено по полной стоимости.
Кругом один обман. Не хорошо так делать!
Проблемы начались уже на кассе и этим они не ограничились!
А уже дома обнаружила одну интересную особенность смартфона, экран которого временами мерцал в левом верхнем углу. Эффект весьма редкий и непродолжительный. Телефоном я пользовалась 5 дней и за это время наблюдала сей эффект лишь 2 раза.
А так как 14 дней с момента покупки еще не прошли, на второе наблюдение этого малоприятного зрелища я схватила коробку и побежала в магазин.
Обмен без проблем. О чем молчит М.Видео.
Сначала, я попыталась просто сдать телефон обратно, сказав, что он мне не понравился, и это естественно не прокатило. Менеджер достал телефон из коробки и рассмотрел его со всех ракурсов, и не найдя к чему придраться сказал, что не сможет его принять, так как я распечатала коробку и этим сорвала заводскую пломбу. Ну ясен пень, я открыла коробку, иначе как бы я определила что смартфон мне не понравился.
И зачем в таком случае крутить телефон в разных направлениях, смотреть все ли расходники сохранены и на месте ли зарядное устройство, если я открыла коробку и по этой причине не могу вернуть смартфон. . Это уже говорит о некомпетентности менеджера.
Затем принес какую- то документацию и начал очень активно тыкать туда пальцем.
Я знаю закон о защите прав потребителей и в курсе, что сложнотихнические товары надлежащего качества нельзя вернуть в магазин, но на сайте М.Видео написано, что они принимают любой товар в течении 30 дней без лишних вопросов, и там не указано исключение в виде сложнотехнических товаров, умышленно об этом умолчав. Я даже звонила на горячую линию, объяснила ситуацию, и мне сказали, что возврат возможен, но зависит от магазина. Вот что у них написано на сайте:
Ладно, я пошла другим путем. Рассказала свою душещипательную историю о неслажившейся дружбе , между смартфоном и человеком. Телефон отправили на экспертизу, а мне выдали квитанцию о его сдаче в магазин. При этом проверка качества занимает через магазин 20 дней.
И тут началось самое интересное.
Еще на этапе оформления телефона в магазин, менеджер предложил мне самостоятельно отвести телефон в сервисный центр в целях времяэкономии и наглядности. Но при этом не смог сказать в какой, не смог предоставить ни название сервисного центра, ни адрес, ни телефон.
Смешно, но на горячей линии мне так же не смогли предоставить эту информацию. Естественно у меня возник обоснованный вопрос куда увезли мой телефон, если никто не знает даже названия сервисного центра (далее СЦ). Оказалось, что в базе у них такой информации просто нет. А меж тем, по закону я имею право присутствовать на проведении экспертизы лично.
Мне предоставили несколько телефонов СЦов, но они и разговаривать со мной не стали, сказав, что не сотрудничают с М.Видео и вообще у них нет гарантийного обслуживания и тем более проведений экспертиз для розничных магазинов. Выходит, на горячей линии сотрудники просто искали номера СЦ в интернете, ну спасибо! это я и сама могла сделать.
Сотрудники на горячей линии отправляли меня в розничный магазин,а в розничном магазине обратно на горячую линию, тут то я и почувствовала себя в роли футбольного мяча. Забавно кстати, сейчас в магазинах М.Видео проходит акция, где за покупку каких- то определенных товаров дарят футбольный мяч.
Я ждала 2 дня, чтобы по моему обращению нашли информацию и как оказалось смартфон увезли вообще в другой город- Рязань! Я имею право присутствовать лично во время экспертизы, а если я не могу по каким- то своим причинам это сделать ( ну подумаешь другой город,да?) то это мои личные проблемы.
Кроме того, на горячей линии менеджер сказала, что у них вообще нет договоров с Xiaomi на оказание сервисных услуг по гарантийному талону в Москве, но клиент всегда можете обратиться в магазин М.Видео по любому гарантийному случаю.
Как будто я купила серый смартфон на радио -рынке!
То есть как извините? У меня есть гарантийный талон ,но я не могу им воспользоваться? что за чушь! Откровенная чушь из уст некомпетентного работника!
А вот, что про их горячую линую сказал работник розничного магазина : ” Кол-центр находится где- то в Калуге, и они сами не знают что говорят”
Перекидывание ответственности, открытая некомпетентность, и выставление клиента в роли футбольного мяча, все это магазин М.Видео с прекрасным слоганом – “Нам не все равно!” на деле Чушь Петровна!
В итоге номер СЦ ,где будет экспертиза мне так и не сообщили. И это спустя 1 обращение, 10 звонков в кол- центр и 3 похода в магазин.
ДОПОЛНЕНИЕ.
Смартфон мне вернули через 15 дней после сдачи его в магазин. По результатам экспертизы дефектов не обнаружено и он полностью пригоден к эксплуатации.
Я зря потеряла 15 дней и ходила с доисторической Нокиа, так как свой то старый телефон я уже отдала папе.
Почему экран смартфона мерцает в акте написано не было, пришлось разбираться с проблемой самостоятельно.
Кстати, когда забирала телефон я написала письменное заявление на то чтобы мне предоставили адрес и телефон гарантийного сервисного центра. Звонка я так и не дождалась.
В интернете эту информацию найти сложно, уже в самом начале страница пестрит частными сервисами, ведь гарантийный появился сравнительно недавно. Чисто случайно я заглянула в гарантийный талон, где слава богу все что мне нужно было указано.
Спасибо М.Видео за “помощь” не имея на руках телефон с полным комплектом документов надежда была только на них,
Вердикт.
Я не знаю рекомендовать или нет этот магазин. Слишком много в нем противоречий.
Одну звезду сняла за навязывание товаров, другую за некомпетентность сотрудников,и их неспособность предоставить информацию. Даже на ответ на такой простой вопрос как : ” Куда отвезли мой телефон на проверку качества?” у них ушло два дня с отфутболиванием от розничного магазина в сторону горячей линии и наоборот несколько раз подряд.
Думаю, можно там совершать покупки, зная все подводные камни и при одном важном условии…не стоит там покупать сложнотехнические товары : смартфоны, планшеты, ноутбуки итп. Я решила рискнуть и потеряла не мало времени. И точно не куплю свой следующий смартфон в этом магазине и вообще ни в одном другом сетевом, а только в фирменных салонах.
Крупная бытовая техника, техника на заказ, техника за бонусы, доставка – я перепробовала всё | Как вернуть товар, побывавший в эксплуатации? Стоит ли ждать технику, если её нет в наличии или на складе?
М.Видео – один из крупнейших магазинов бытовой техники и электроники в моём да думаю не только в моём городе. Мелкая бытовая техника для дома, крупная для дома и сада, техника для красоты, кухонная утварь – чего там только нет… Удобный интерфейс при покупке онлайн, скидки на популярные товары, рассрочка или “беспроцентный” кредит, здесь как в Греции – есть всё. А теперь популярно по пунктам:
• Магазины
В моём городе представлено всего 3 магазина бытовой техники М.Видео. Но расположены они настолько рационально и транспортно-доступно, что столь малое их количество нисколько не смущает и не доставляет неудобств.
Магазины все очень крупные, расположенные либо на огромных площадях, либо на огромных площадях + нескольких этажах.
• Персонал
Я уже рассказывала в отзыве на магазин-конкурент М.Видео – Эльдорадо, что сотрудники на сдельной оплате труда – работники так себе, видали и получше.. Но, ситуации бывают разные. Например:
Холодильник – покупка оффлайн
Пришел момент, когда понадобилась крупная бытовая техника. В силу возраста своего и от того отсутствия опыта в выборе оных, пришла в магазин с широко распахнутыми глазами и что делать, и как выбирать, откровенно говоря, не знала. И вот кажется, бери меня такую глупенькую, и обрабатывай на самый дорогой рефрижератор, но, продавец-консультант был более порядочным.
Единственное, что я знала, что не согласна на привычный белый цвет, а от этого и выбор моделей существенно так уменьшился. Тем не менее, продавец-консультант любезно упомянул, что любая модель в нестандартном для холодильника цвете (а все цвета кроме белого – считаются нестандартными цветами) будет дороже, нежели та же модель в белом цвете.
Затем консультант смог уверенно объяснить разницу между понравившимися моделями холодильников и убедить на приобретение ВНИМАНИЕ! более дешёвой модели.
Вуаля, холодит, шайтан-машина
Беспроводная клавиатура с тачпадом – покупка онлайн
После покупки холодильника, на бонусную карту М.Видео были начислены бонусы, которыми можно оплатить до 100% покупки. И кто бы знал, что они начислены и в какой период действуют (как, например, было в случае с Эльдорадо, ведь там тоже начислялись бонусы, действующие в определенный временной промежуток. Только вот я о них, как говорится, ни сном, ни духом), если бы М.Видео в сообщениях не напоминал об их начислении.
Причем это было ненавязчиво и очень ёмко. “На Вашем бонусном счёте 1000р. Оплатите ими до 100% стоимости товара!”
Зайдя в личный кабинет, увидела, что бонусы действительны аж до конца ноября 2019 года (бонусы не сгорают 8 месяцев, в то время как в Эльдорадоони улетучились за месяц, а может и меньше).
Но перед тем, как забрать клавиатуру со стойки выдачи интернет-заказов, я решила проконсультироваться со специалистом по поводу того, какую клавиатуру лучше приобрести.
И надо же, он стал мне рекомендовать самую дорогую клавиатуру из возможных. А я всего-то отзывы за 5 копеек клёпать хотела… Причём разумных контраргументов в сторону более дешёвой модели не давал.
Вот почему так? У меня нет ответа.
Конфузом вышло только то, что именно он и был ответственным за зону выдачи интернет-заказов, а уходя после его консультации со словами, что нужно время подумать, пошла к стойке забирать заказ, оформленный несколькими днями ранее Девочкитакиедевочки
• Доставка
На момент принятия доставки от М.Видео, у меня уже был пренепреятнейший опыт с доставкой от Эльдорадо. И здесь я ожидала чего-то подобного, но…
Доставка была назначена на определенный день недели в промежутке с 16:00 до 22:00, с предварительным звонком курьера ровно за один час. В 19:30 мне поступил звонок с неизвестного номера, то был курьер. В телефонном звонке он заранее попросил подготовить документы, которые предназначались для них. В 20:30 холодильник уже стоял посреди кухни.
Суть доставки заключается в том, что курьер заносит товар до указанной точки квартиры (не до двери, а до места в квартире). Далее последовал вопрос, мол, распаковывать будем? Конечно будем.
Лёгкими и умелыми движениями курьеры (их двое было) в два счёта избавились от коробки из-под холодильника и в моей кухне совсем не осталось места
Я всегда знала, что коробка из-под холодильника очень большая, но чтоб настолько…
Стоимость доставки с заносом в квартиру составляет 350 рублей.
• Ассортимент
Ассортимент товара в М.Видео впечатляет. Это и смартфоны, и планшеты, и крупная бытовая техника, и мелкая, и даже посуда и прочая кухонная утварь.
Товара, которого нет в наличии в конкретном магазине или даже во всем городе, без проблем привезут по заказу из другого ближайшего города. Так мне везли холодильник из Новосибирска (везли мне 10 дней правда, хоть и расстояние между городами не более одной тысячи километров). Зато бесплатно.
Еще, если товара нет только в магазине М.Видео, но, например, в наличии в Эльдорадо, магазин М.Видео может его Вам продать. Я не могу дать адекватную оценку этому факту, разве что магазины и не являются такими уж конкурентами, а две разных сети созданы только лишь для иллюзии выбора? Или у них всего навсего общий склад, а я уже подозреваю во всех грехах земных?
• Цены
Диапазон цен у двух гигантов бытовой техники (Эльдорадо и М.Видео) практически идентичный. Да, иногда, они отличаются в +/- сколько-то рублей, но зачастую эта разница не превышает 10 рублей. А вот в период акций стоимость может быть очень даже привлекательной.
Еще, у обоих этих магазинов действует система, что если Вы нашли цену дешевле – они её снизят. Проверяют в режиме онлайн на сайте конкурента.
Также у М.Видео развитая система лояльности. Так бонусами, начисленными с предыдущих покупок можно оплатить товар до 100% его стоимости. 1 балл = 1 рубль. Бонусы живут на протяжении 8 месяцев.
• Рассрочка
В М.Видео практически круглогодично можно приобрести товар в рассрочку. Зачастую программы такие, “0-0-12”, “0-0-24”, “0-0-36”. Из которых первая цифра – процент первоначального взноса, вторая цифра – процент переплаты за товар, третья цифра – количество месяцев, на которую предоставляется рассрочка.
Рассрочка оформляется через банк путем предоставления кредита, только вот магазин делает скидку на сумму процентов по кредиту, требуемых банком. Поэтому для нас стоимость товара остается такой же, как на ценнике.
Ничего против рассрочки не имею, ведь это реальная возможность обзавестись необходимой техникой без нанесения колоссального урона кошельку.
Только вот зачастую, чтобы воспользоваться беспроцентной рассрочкой, необходимо приобрести какие-либо дополнительные услуги или товары. Например, дополнительную (расширенную) гарантию на крупную бытовую технику. Или приобретение аксессуаров на определенную сумму в довесок к приобретению смартфона.
Тем не менее, даже при навязывании дополнительных товаров, приобретение остается выгодным. Переплаты ведь нет.
• Возврат
После покупки клавиатуры, и нескольких вечеров корпения над ней, как кощей над златом. Поняла, что надо возвращать её где взяла.
НО. Я сохранила всю упаковку, все целлофановые пакетики, и даже батарейки, что шли в комплекте не распечатывала. Быть может поэтому у меня все разрешилось всё более чем лояльно.
На пункте возврата товара мне задали единственный вопрос, мол, “что у Вас?”. На что я пододвинула к сотруднику М.Видео клавиатуру и сказала что мне не удалось подружить её с телевизором. Сотрудник попросил у меня ЛЮБОЙ документ, удостоверяющий личность, краем глаза осмотрел товар, и оформил все необходимые документы за пару минут.
Как я уже говорила, оплата за клавиатуру у меня была комбинированной (рубли + бонусы). Бонусы вернулись в ту же минуту, и готовы к дальнейшей трате. А вот денежные средства будут возвращены в течение нескольких рабочих дней. Но это уже не вина магазина, а процедура операции и транзакция через банк.
• Мои впечатления
М.Видео – тот магазин, с которым не связан ни один негативный инцидент из моей жизни.
➕ Огромный ассортимент техники и электроники;
➕ Интересная система лояльности;
➕ Точная и своевременная доставка;
➕ Любопытные акции и стоимость на товар в их период.
В магазинах светло и чисто, правда консультанты, иногда, оставляют желать лучшего, да и навязывание дополнительных товаров или услуг считаю, своего рода, давлением на покупателя, а потому, один балл, всё-таки, сниму.
Рекомендую магазин М.Видео если не к покупке, то, как минимум, к посещению.
У М.видео красивая только реклама с Пушным в главной роли. Обман и разочарование – вот итог работы с клиентами! Вся правда о “рассрочке”, липовых скидках и бонусах.
Всех приветствую!
С магазинами М.видео я знакома очень давно, со студенческих времен.
Там я впервые и удачно купила ноутбук НР, мобильники и смартфоны. Недавно я приобрела квартиру, в которую мне тут же пришлось покупать большое количество бытовой техники. И все в магазинах М.видео.
После этого я так разочаровалась в этом магазине, что больше не за какие коврижки к ним не вернусь! Я имею гордость не возвращаться, когда поворачиваются *опой.
*************Оформление и внешний вид**********
М.видео имеет яркую цветовую гамму – красный и белый цвета. Это очень привлекает внимание потенциальных покупателей.
Даже те, кто не смотрит телевидение, все равно знают рекламные ролики М.видео с Александром Пушным в главной роли. Потому что эти ролики крутятся везде: и перед просмотром видосов на ютубе, и на других ресурсах.
В городах рекламные щиты так и мелькают все с тем же А.Пушным, зазывая и маня потенциальных клиентов.
Что и говорить! М.видео тратят очень много денег на продвижение своего магазина и товаров в нем.
*********************Мои покупки****************
1. Ноутбук HP Pavilion G6.
Год покупки – 2012
Был куплен в кредит, переплата по которому составила 1200 рублей! Сейчас такие халявные кредиты нам только снятся…
Ноут работает и по сей день исправно, но скоро его все равно придется менять.
2. Фен Rowenta, утюг Redmond
Очень хороший фен для бытового использования. Утюжок тоже радует – служит мне верой и правдой.
Фен Rowenta
Утюг Redmond
3. Мобильный смартфон Samsung Galaxy
Телефон работает и по сей день, просто время течет, а я молодая и современная, телефончики меняю периодически.
Вот при приобретении муз.центра меня консультант подвел. Приобретался он для кафе, 70 кв.м. Чтоб музычку послушать и иногда озвучить праздники. В общем, не хватает его… Зря послушали консультанта и поторопились купить.
6. Мобильный телефон Samsung Galaxy J2 Prime.
Покупала телефон для мамы, очень рады, и она и я!
Samsung Galaxy J2 Prime
7. Холодильник Indezit.
Шумный холодильник, но работает исправно – так мне заявили в тех.центре.
8. Стиральная машинка Haier HW60-10636A.
Не в восторге. Шумит, гляди того взорвется.
Стиральная машинка Haier HW60-10636A
9. Электрическая плита Gorenie.
Плита супер, сама выбирала, без навязываний консультантов.
**********************БОНУСЫ********************
В М.видео есть бонусные карты. Они существовали изначально и выдавались при первой же покупке в магазине.
Сейчас карточная система упрощена – карточку с собой таскать не надо, при покупке просто называешь номер телефона, мгновенно приходит смс-сообщение на номер мобильника, который называешь кассиру и бонусы списываются, уменьшая стоимость покупки.
Как происходит начисление бонусов – я не знаю.
Срок действия бонусов очень ограничен – 6 месяцев.
Зачисление бонусов с момента покупки происходит не сразу – через 14 дней.
Такая маркетинговая схема очень хорошо действует на сознание покупателей, как бы получая скидку, покупатель придет снова за товаром.
Минусом бонусной системы в ущерб клиентам могу назвать то, что очень маленький срок действия бонусов. Большинство наших сограждан не зарабатывают столько денег, чтобы раз в полгода ходить в магазины электроники.
*******РАССРОЧКА. Или АКЦИЯ 0-0-24*********
Чуть ли не каждый день из экранов ТВ все тот же Пушной нам вещает про акцию – рассрочка на технику от М.видео.
Расскажу Вам о своем опыте рассрочки.
Повторюсь, что недавно я купила квартиру, и мне необходимо много и сразу необходимой бытовухи. На “первый взнос” я насобирала только 15.000 рублей и планировала на всю оставшуюся сумму оформить в рассрочку.
Честно, хотела прикупить только холодильник и электрическую плиту. Но в те дни, как раз была акция: покупая 3 крупных бытовых техники, скидка 10% на сумму чека.
Я решила купить в довесок еще и стиральную машинку!
Первоначальный взнос никакой не принимается.
По холодильнику: я выбрала очень шумный Indezit. Так как его стоимость составила менее 35.000 рублей, консультант “впарил” мне обязательную к покупке страховку на холодильник от Альфа-страхования на сумму 2.000 рублей, да еще и на 4 года.
Типа без этого, рассрочку не одобрят.
По стиральной машинке: консультант впарил какую-то хрень для первой стирки. Типа, тоже машинка стоит менее 30.000 рублей, надо купить хрень, чтоб рассрочку дали.
По электрической плите: ничего не впаривал, плита хорошая типа. Ну действительно, из всех покупок я довольна только плитой.
Мои покупки в рассрочку:
Кредит
Кредит
КАК РАБОТАЕТ РАССРОЧКА.
В магазине сидят девочки-кредитницы, которые собирают пакет документов и отправляют заявку сразу во все банки.
Мне попались очень вредные кредитницы. Из всего множества банков мне одобрили практически все, за исключением МТС и Почта банков.
Далее: кредитницы озвучивают ежемесячный платеж, который совсем не входит в рамки “рассрочки”. На мой вопрос, огласите мне банки, которые дают мне рассрочку, они заявили, что они и озвучивают с самых низких сумм…
Я сказала, что кредита мне не надо и собралась уходить, но тут меня осенило спросить про Альфа банк, который мне импонирует более всего. Мне озвучили сумму, чуть более рассрочки, на которую я согласилась.
Какой же у меня был осадок от лжи этих девчушек… Такие молодые, а врут в лицо. Честно, меня сдержала только мама, по своему характеру, я бы ушла. Желаю им не выполнять план по кредитам.
И вообще, представляете, какие богачи владельцы М.видео – они закладывают в цену товара сумму процентов, которую платят банкам.
**********ОБМАН ОТ М.ВИДЕО**********
При покупке, мне дали скретч карту на скидку на покупку до 19 марта.
Стерев защиту, у меня получилось “СКИДКА 3000 рублей на покупку от 9000 рублей”. Заманчиво, правда?
А еще мне начислили 2000 рублей на бонусную карту.
В праздничные выходные я помчалась в М.видео за новеньким телефончиком. Присмотрела LG Q6 М700. Продавец мне еще и решил сделать подарок – наушники Sony (стоимость 790 руб.).
Я предъявила скретч-карту, назвала бонусную карту. А так нельзя… нельзя вот так взять и списать и скретч-карту и бонусы. Фигушки. Вот как так? Не логично… А еще и оказалось, что скретч-карта не распространяется на покупки продукции Apple и LG. М.видео, ну как так?!
В общем, я ушла, после долгих тестов мобильников и выбора, после долгого ожидания, когда мне на складе искали смартфон.
И я думаю, что больше не вернусь к М.видео вообще.
*****************ПРОДАВЦЫ И ПР.ПЕРСОНАЛ***********
Мне не нравится, что в М.видео есть идиотская привычка – сначала один продавец обслуживает, затем второй и третий… Они вводят покупателей в недоумение, выполняют разные обещания и т.д. и т.п….
В М.видео много продавцов, и мне не нравится, что при покупателях они ведут себя некрасиво и некорректно: общаются, смеются, подшучивают, обсуждают друг друга. Такую картину я наблюдала в самый последний раз моего посещения в m_mobile. А еще – продаванов слишком много, на одних мобильниках только 7 человек, которые околачиваются, в основном…
Тех.поддержка: после того, как мне привезли холодильник, мне не понравилось, что он слишком шумит. Я позвонила на линию, пожаловалась на покупку. Меня спросили: холодильник работает исправно, холодит-морозит? Да, нареканий к этому нет. Значит, не предъявляйте претензий.
История о том, как доставщики М-видео развели нас на деньги. Как купить товар дешевле?
Приветствую пользователей сайта айреккоменд!
М-видео – магазин электронной техники, тут можно купить холодильник, утюг, плойку, фен для волос, тостер, наушники, принтер, чехлы и т.д. Сегодня вспомнила историю про М-видео и решила поделится ею с читателями сайта.
Делали с мужем ремонт и собирались покупать всё новое, конечно постепенно. Читали отзывы в интернете, ездили смотрели, консультировались. Покупка товара не была сделана в 1-ый же день, это осознанная покупка.
Мы покупали в магазине: холодильник, газовую плиту и вытяжку. 2-е последние позиции забрали из магазина со скидкой, т.к это витринный товар, хотя хотели купить немного другое, но того не было. Осмотрели, составили акт.
Мы оплатили все позиции, нам дали все документы и мы ждали.
В назначенный день, привезли товар. Муж был на работе, была дома только я. Раздался звонок, приехали сотрудники, которые развозили товар. Со словами: ваш 2-ый холодильник не вмещается в лифт.
Я спустилась. Холодильник у нас свыше 2 метров, а ещё пенопласт упаковка и конечно он не помещается. Я говорю снимайте и он встанет. на что они мне сказали, что не имеют право нарушать целостность упаковки. Сказали, что надо его нести по этажам, а это платно. В магазине мы оговаривали, что доставка товара бесплатна, но вот про данный случай разговора не было.
Сказала несите, позвоню мужу уточню. Но звонить было нужно не ему, а в М-видео. Но не догадалась…
В результате выдала наличные. Естественно никакого чека, подписи, расписки что деньги дали или взяла и они ушли.
Потом разговаривали с другом, а он там работает и сказал что нас просто развели. Я звонила на горячую линию, но доказать это не могу. Камеру не наставляла, а нужно, бумаги никакой нет, а может я всё это придумала. Эх…
Как купить товар в М-видео дешевле?
– с помощью сотрудника;
Если у вас есть друзья или друзья друзей, то они могут купить товар по своей карточке.
– витринный товар;
Витринный товар всегда дешевле.
– сайты объявлений;
Есть много сайтов, но тут надо думать. Одно дело принтер (проверить до покупки), наушники, плойку, фен и мелочь. А вот крупную технику: холодильник, плиту я бы не рекомендовала.
Что за красивые девушки в магазине?
Кто был в сети данного магазина, то видели красивых девушках в юбках и на каблуках, гордо вышагивая. Кто это? Это девушки разводчицы (не разведчицы). Они, с помощью своей внешности, разводят мужиков на кредиты… да такая должность есть. И они их берут. Меня вот пугает это слово.
Когда стоишь на кассе тебе предлагают всё что только можно. Конечно они на этом зарабатывают, живут. И даже если делаете покупку через знакомых, то они всё равно делают свою работу. Так что в магазин нужно приходить немым и с бумажкой))
При покупке выдают карточку, но мы её никогда не заполняем, т.к и так телефон как помойка, куча спама, разных звонков не по делу. И чем меньше телефон отставляешь где-то, тем меньше тебя будут спамить.
Как работают менеджеры в магазине М-видео?
На днях мы решили выбрать стиральную машинку и пошли в магазин. Пока мы думали, подошел молодой парень, мы обозначили ценовой диапазон и он начал предлагать нам только одну машинку. Марка неизвестная в массах haier. Со словами это идеал, гарантия 3 года. Я сказала, что подумаю, почитаю отзывы. В это время мы позвонили знакомому, который в данном магазине работает и спросить, что рекомендует он по надежности? Он сказал марка bosh.
Потом подошла другая девушка и мы решили уточнить у неё (мы у неё покупали пылесос самсунг) и она нам предлагала марку samsung. Затем мы сказали, что нам нужно подумать, переварить информацию. И увидели мужчину, к которому за информацией уже подходили (до этого). И мы точно определились с маркой, но не знали какую модель выбрать. Он показал разные марки машин и указал, что сейчас со скидкой марка bosh.
В это время подошла девушка, взглянула на него взглядом и спросила: “ты нормальный?”. Я подумала, что она наезжает на него из-за того, что как бы мы её клиенты, а он нас уводит и предлагает свой товар. У них завязался небольшой раздор. Когда она ушла, он объяснил, что в магазине М-видео каждый консультант представляет свою марку. И естественно заинтересован в продаже именно своей марки. Нам понравилась его честность.
Помните, что выбор всегда за вами. Нужно понимать, что им лишь бы продать и редко кто честно расскажет, что есть возвраты, что на самом деле это делается в Китае)).
Можно ли фотографировать в магазине М-видео?
Консультантов я обычно не фотографирую, а когда хочу сделать фото товара, чтобы в интернете прочитать отзывы, я спрашиваю разрешения, если продавец стоит со мной рядом. Если его нет, просто делаю фото.
Цены.
Цены на товар разные, нужно понимать, что когда приходит товар на него добавляется: оплата за свет, аренду, з\п сотрудникам, транспортные расходы и прочие факторы. Поэтому дешевле есть, есть другие сайты интернет-магазины. Просто мал кто вбивает товар и ищет цену дешевле (я вот так делаю), в будущих отзывах расскажу о своей находке.
В выходные всегда много народу, а я такие крупные магазины поэтому и не люблю. Сложно припарковаться, если вы на машине. В крупных ТЦ этот магазин есть.
Даже если хочешь просто получить консультацию, то тебе обязательно предлагают товар дороже.
Знайте свои права, если возникает спорная ситуация, то звоните в магазин и всё уточняйте. По хорошему снимайте на камеру процесс доставки, если что сразу в интернет. До покупки, читайте отзыв на товар, что могут в парить и читайте отзывы на магазин!
“М.видео” – магазины бытовой техники и электроники плюсы и минусы.
Плюсы:
✔ большой выбор товаров и техники
✔ есть в крупных городах
✔ известный магазин
✔ бывают скидки
✔ сеть
Минусы:
✗ каждый менеджер втюхивает свою марку
✗ курьеры обманывают на доставке
✗ нет контроля качества
Например ,если бы мне отзванивался магазин и спрашивал, вас устроила доставка, что я могу сказать про курьеров которые доставляли и т.д., то все бы боялись и работали нормально.
КАК КУПИТЬ ВЫГОДНО??? Все ответы и секреты в отзыве! Подробный отчет о том, как я сэкономила 34 187 рублей! Фото покупок***
Здравствуйте дорогие читатели!!!
За последние пару месяцев мы с мужем купили большое количество различной техники. Внимательно ознакомившись с акциями и программами лояльности, мы сэкономили кругленькую сумму и сейчас я расскажу вам как!
Все началось с покупки телевизора, тогда мы и подумать не могли как далеко все зайдет.
Я регулярно мониторила цены крупных сетей, для того чтобы выбрать самое выгодное предложение и нашла его в магазине М.ВИДЕО.
Информация о компании:
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тысяч наименований техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения и аксессуаров. Для магазинов «М.Видео» разработан специальный единый формат торгового зала площадью 1 500–1 800 м2.
ВИДЫ АКЦИЙ, КОТОРЫМИ Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ СКИДОК:
1. Промо-каталог. Автоматическая скидка предоставляемая на некоторые позиции ассортимента.
2. М.Видео бонус. С каждой совершаемой покупки на карту зачисляются бонусы , которыми можно оплатить до 100% следующей покупки. Каждые потраченные 30 рублей= 1 бонус. Не много, но при регулярных покупках значительно экономит бюджет.
3. Супер-бонусы. Такого рода акция проходит достаточно редко, но на мой взгляд она является самой выгодной. Как и с обычными бонусами можно оплачивать до 100% покупки.
4. М. Купоны. Регулярная и достаточно выгодная акция, позволяющая оплачивать купонами до 50% следующей покупки.
5. Скидка 5% при оплате онлайн.
6. Скидка 500 рублей за самовывоз. Для получения скидки необходимо забронировать товар через интернет-магазин. Промо-код поступит на указанную при заказе электронную почту.
7. Скидка 500 рублей за отзыв о первой покупке. Такое предложение мне поступило на электронную почту.
8. Бонусы спасибо от сбербанка 1,5 % при переходе с сайта сбербанк онлайн.
КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ?
Шаг 1. Войти в свой аккаунт или зарегистрироваться.
Шаг 2. Выбрать интересующие товары и положить в карзину.
Шаг 3. Нажать оформить заказ.
Шаг 4. Выбрать способ получения: курьер или самовывоз.
Шаг 5. Указываем контактную информацию.
Шаг 6. Выбираем способ оплаты и дополнительную скидку ( 5% при оплате онлайн, промокод, М.Бонусы)
Шаг 7. Закончить оформление.
Как только ваш заказ будет готов к выдаче, на указанный номер телефона поступит смс уведомление.
ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПЕРСОНАЛ
1. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ. График работы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю!!! Дозвониться можно всегда, отвечают операторы очень быстро, отвечают на все возникшие вопросы.
2. КОНСУЛЬТАНТЫ И ЗОНА ВЫДАЧИ. Как правило это молодые отзывчивые люди, с хорошим чувством юмора и высококвалифицированные.
3. КАССИРЫ. Не понимаю, либо мне не везет, либо все кассиры такие нервные. Но почему же они всегда недовольны??? Общение с ними очень портит общее впечатление и поэтому стараюсь оплачивать все же онлайн.
МОИ ПОКУПКИ!
1. Телевизор Samsung UE40J5510AU.
Стоимость телевизора без скидки составляла 33 990 рублей, по промо-каталогу 27 190 рублей.
Данную покупку я оформила через интернет-магазин и оплату произвела онлайн, поэтому сумма уменьшилась на 5% и получилась 25 830 рублей.
За самовывоз получила промокод на 500 рублей, за мнение о первой покупке в интернет-магазине еще 500 рублей.
По акции с супер бонусами 5000 бонусов плюс 861 бонус за покупку.
Итого за телевизор я заплатила 25830 и получила скидку на последующие покупки в размере 6861 рублей.
2. Фен Babyliss D322E
Стоимость фена без скидки составляла 1 990 рублей, по промо-каталогу 1 490 рублей.
Для скидки использовала промокод на 500 рублей.
Итого за фен я заплатила 990 рублей и получила на следующие покупки 33 бонуса.
3. Электрощипцы для волос Polaris PHS 3490KT
Стоимость электрощипцов без скидки составляла 1 790 рублей, по промо-каталогу 950 рублей.
Для скидки использовала промокод на 500 рублей.
Итого за электрощипцы я заплатила 450 рублей и получила на следующие покупки 15 бонусов.
4. Ноутбук Asus K540LJ-XX519T
Стоимость ноутбука без скидки составляла 34 990 рублей, по промо-каталогу 31 990 рублей.
Для скидки использовала М.БОНУСЫ в количестве 6000 рублей.
Итого за ноутбук я заплатила 25 990 рублей и получила на следующие покупки 5866 бонусов, 4000 М.Купонов.
5. Смартфон Iphone 5S 16 Gb
Стоимость смартфона без скидки составляла 21 990 рублей, по промо-каталогу 19 990 рублей.
Для скидки использовала М.БОНУСЫ в количестве 6000 рублей.
Итого за смартфон я заплатила 13 990 рублей и получила на следующие покупки 466 бонусов
6. Блендер Polaris PHB 0826AL
Стоимость блендера без скидки составляла 4990 рублей, по промо-каталогу 2 490 рублей.
Для скидки использовала М.Купоны и оплатила 50% стоимости.
Итого за блендер я заплатила 1246 рублей и получила на следующие покупки 41 бонус.
7. Пылесос Samsung SC432A
Стоимость пылесоса составляла 5000 рублей.
Для скидки использовала М.Купоны и оплатила 50% стоимости.
Итого за пылесос я заплатила 2500 рублей и получила на следующие покупки 83 бонуса.
8. Контейнеры Good and Good 3 штуки.
Стоимость 3 штук 497 рублей
Для скидки использовала М.Купоны и оплатила 50% стоимости.
Итого за контейнеры я заплатила 248 рублей и получила на следующие покупки 8 бонусов.
За все покупки стоимостью 105 427 рублей я заплатила 71 240 рублей, таким образом экономия составила 34 187 рублей!!!
Перед покупкой все цены сравнивала с конкурентными магазинами, но в М.Видео всегда получалось выгоднее.
Магазином я довольна на 99% (ох уж эти кассиры).
Буду ли я покупать там снова? КОНЕЧНО!!!
Всем его однозначно рекомендую, желаю к покупкам относиться основательно и тогда они будут приносить максимум удовольствий с минимум затрат!
Как “Космическая рассрочка” обернулась космическим враньем сотрудников! Не соответствие условий на сайте и слов консультантов!
Привет-привет !
Никогда бы не подумала, что буду писать отзыв на магазин, но тут я просто не могу молчать!
Навернулся у меня телефон, срочно надо было покупать новый, а свободной всей суммы, увы, не было. Выбор свой остановила на Samsung Galaxy a 50. Начала искать магазины с рассрочкой. К магазину М-видео относилась почему-то в принципе лояльно. Плюс к этому я знала, что в магазине есть рассрочка.
Дата посещения магазина: 10 мая 2019;
Адрес: Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, д. 25, ТРЦ «Золотой Вавилон»
Итак, пришла я в магазин, повертела телефон, ещё раз убедилась в выборе. Далее консультант провёл меня к девушке для уточнения условий рассрочки. Девушка огласила мне, что для получения рассрочки мне нужно купить у них аксессуаров на сумму 1 490 руб. и оформить какую-нибудь услугу.
На минуточку, чехол и стекло на эту модель телефона продаются у них под 1000 каждый. Это далеко не лучшие цены в городе. Чтобы не быть голословной, вот самый дешёвый чехол с сайта М-видео
А вот защитное стекло
Впечатляет, не правда ли? Забегая вперёд могу сказать что чехол в другом месте я нашла за 350 руб., а стекло за 250 руб.
Теперь поговорим об услугах. Предлагали перенос данных ( 1 290 руб. если не ошибаюсь) и два вида расширенной гарантии (я выбрала какую-то на 2 000 руб.) Ну у меня же будет рассрочка, думала я. Чехол и стекло, пусть и дороже, но пригодятся, а гарантия тоже не помешает. В итоге чек у меня вышел почти 24 000 руб при цене телефона в 19 990 руб. Неплохо, не правда ли?
В принципе, можно было уже на этом этапе разворачиваться и уходить, но консультант мне обещала рассрочку на 18 месяцев. Важный момент, все аксессуары и доп услуги тоже идут в рассрочку вместе с телефоном.
С предварительным чеком (точное название сего документа я не помню, очень жалею, что не сфотографировала) я прошла в кредитный отдел. Девушки там не являются представителями конкретных банков, они кредитные брокеры.
После заполнения заявки и рассылки в банки, началось самое интересное. Как выяснилось, никакой рассрочки не существует, а есть кредит с переплаты минимум в 1 700 (ОТП банк).
То есть вас сначала накручивают на допы, а потом предлагают самый обычный кредит. На этом этапе я поблагодарила, и ушла.
Самое интересное началось, когда я решила зайти на сайт М-видео.
Итак, мой телефон
А что это у нас за космическая рассрочка?
То есть моя модель телефона попадала под акцию “Космическая рассрочка” и воспользоваться я ей могла купив аксесссуаров и/или услугу на сумму 1 490 руб. Напоминаю, что консультант мне заявила, что я должна купить и аксессуары и доп. услугу. И то и то на сумму не менее 1 490 руб. То есть фактически магазин не соблюдает свои же акции и навязывает услуги. Вот порядок оформления
А вот и подробности предоставления кредита. Мне должны были предложить воспользоваться кредитом ПАО “Почта банк” и М-видео должен был сделать скидку на товар, чтобы итоговая сумма, подлежащая выплате банку, не превышала первоначальной стоимости товара.
А ведь люди у них берут! В кредитном отделе даже очередь! Сотрудникам этого магазина ооочень крупно повезло, что я вовремя не залезла на их сайт! Я до сих пор в шоке от вранья сотрудников! А так..жалко потерянного времени и
О том, как пропадает желание покупок, на смену которому приходит тотальное разочарование ещё до самого очарования
Пишу заголовок и чувствую себя неисправимым пессимистом, даже неудобно как-то перед возможными читателями. «Лучше бы в Испанию поехала одна, чем так бездарно потратила время и деньги,»— мысль, которая мне не давала покоя неделю.
История берет свой исток с начала июля 2019 года, когда я начала обходить имеющиеся в городе магазины бытовой техники в поисках недорогого и не шумного холодильника. Сравнив цены, остановилась в Мвидео.
По давно сложившейся традиции я не беру сразу какую-либо технически сложную вещь, минимум неделю хожу, присматриваюсь, читаю информацию.
В этот раз все было по той же схеме: пришла, мне порекомендовали дорогой холодильник, на который была акция. Я ушла думать. За две недели пришла к выводу, что смысл покупать дорого и красиво, если реальной гарантии работы нет.
После обхода «DNS», «РБТ», «Белая техника», и даже «Эльдорадо», который лет 15 стороной обхожу, опять вернулась к «красненьким». В этот раз в Мвидео был другой продавец, которых давал совершенно противоположные рекомендации по модели, которую стоит купить. Обрисовал минусы ранее рекомендуемой марки и прочее. В итоге уговорил на холодильник по скидке. И все бы ничего, но при оформлении выяснилось, что информация на ценниках ложь, скидки не применимы. И как же изменилась «политическая ситуация» в отделе холодильников: и все-таки можно брать тот другой холодильник, но, по-прежнему, важно не выбирать модели дешевле 30 р.
Устав от этого представления я ушла домой.
Тут попадаю в больницу. Чем заняться, когда дома холодильник не морозит — искать в интернете альтернативу. И опять все дороги привели в «Рим». Холодильник по акции трейд-ин, скидка 10 р, минус приветственные 200 бонусов, получилось почти 40 р. И ещё 7000 бонусов, но об этом расскажу позже.
Интернет — зло. Заказ я оформила 18 августа 2019 года. Пришло оповещение на электронную почту, мол, Ваш заказ обработан и одобрен, ждите доставку 23 августа. К слову, никакой скидки за оплату онлайн не было. Ну 23, так 23, месяц ждала, что ж ещё неделю не подожду…
Не тут-то было. Далее поведу свой рассказ в хронологическом порядке.
20 августа я решила уточнить, насколько необходима услуга мастера, которая бывает двух видов: подороже (когда мастер приезжает вместе с холодильником) и подешевле (когда мастер приезжает в другой день).
По телефону 8800… мне сказали, что не знают, насколько собран поставляемый товар, в какой упаковке он поставляется — все вопросы в магазин. С магазином по телефону связаться нельзя —топайте. Но мастер распаковывает товар, осматривает его, проверяет, устанавливает по уровню, консультирует по работе техники и выносит мусор. Последний пункт для меня крайне актуален — ну не люблю носить что-либо ненужное, особенно, когда по состоянию здоровья есть противопоказания. Вечером того же дня меня ждал ближайший мвидеовский магазин.
В магазине я ещё раз уточнила, точно ли весь мусор от холодильника выносит мастер, мне подтвердили, но после оплаты на кассе вручили листовку, из которой не следует, что упаковка будет вынесена.
Листовка, которую дали после оплаты услуг
Жду у моря погоды.
За день до предполагаемой даты поставки товара раздаётся звонок: «К сожалению, мы не успели провести выгрузку холодильника, поэтому завтра он Вам не может быть поставлен». «Ну как так?»—думаю я, но говорю: «Хорошо, давайте в понедельник». Сама созваниваюсь с установщиками (потому что продавец не ведает, что творит перевозчик и установщик—утрирую, но смысл передан). Переносим это дело на понедельник.
И вот наступает долгожданный понедельник, как спасение от финансового кризиса, вызванного необходимостью питаться в общественных заведениях.
В 11 часов звонок: «Мы выезжаем! Встречайте нас и стелите красную дорожку, чтобы мы не потерялись». Думаю, ну здорово, наконец-то смогу на кухне порядок навести (старый холодильник все ещё стоит по центру и ждёт свое такси). И вот я собралась выходить (это 10 минут до обговорённого времени) и слышу вновь звонок. Ни за что не отгадаете, что мне сообщили…
— У Вас тут доплата должна быть 10000.
— Не может этого быть, у меня скидка 10000, проверьте свою информацию.
— Но у меня тут так написано. Не будете доплачивать — мы не приедем к Вам.
Нормально так, взяли с меня 40 тыс за холодильник и ещё ультиматумы ставят. Звоню опять на 8800… Не буду цитировать последующие диалоги, это бесконечное издевательство. В итоге вердикт: «У Вас скидка почему-то слетела, сегодня мы Вам не успеем все исправить». На минуточку, время 11 часов 30 минут.
Я написала претензию на тему, что дорого им обойдётся эта задержка поставки и мой поход к другому продавцу. Через какое-то время новый звонок, сказали, что все вернули вспять и готовы поставить завтра. Ни извинений, ничего. А тем временем мой холодильник катается где-то.
Изменили номер заказа, прислали расчёт бОльшей скидки, чем было, но итоговая сумма не изменилась. Конечно, не стоит говорить, что в итоге все в пользу продавца.
История интернет-заказа в личном кабинете на сайте Мвидео
В этот раз товар все же доставили. Грузчики оказались веселыми ребятами. Обливаясь потом, с шутками-прибаутками вынесли один холодильник, потом занесли другой (а это, к слову, далеко не первый этаж, и все по ступенькам). Аккуратно внесли даже на кухню. Ничего не задели. Стоимость подъема была включена в стоимость доставки, так что официально я им ничего не платила, только в качестве «чаевых» передала «копеечку», все же неудобно — люди трудились, даже позвонили за час, а потом за 15 минут до прибытия. В общем, дай им бог здоровья и благополучия.
На следующий день звонок от Мвидео.
—Мы звоним по Вашей претензии. Как мы поняли, холодильник Вам доставлен. Вас все устраивает?
—Не знаю, товар не распакован. Но если Вас интересует моя претензия, то она в силе.
—Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ииии в качестве компенсации предлагаем Вам… [барабанная дробь] скидку на последующую покупку в размере 500 рублей!
—Я не готова рассмотреть Ваше предложение, для начала мне необходимо сделать расчёт неустойки и прочих издержек, которые мне причитаются по суду.
Так договорились, что они позвонят мне после работы установщика. Но позвонили раньше.
Претензия, которую я направила через сайт Мвидео
—Мы ещё раз внимательнее прочитали Вашу претензию. Конечно, неправильно, что с Вас требовали доплату. Поэтому мы предлагаем скидку на следующую покупку в размере 1000 рублей с возможностью оплаты 100% стоимости товара в течение 3х месяцев…
Ну ладно, решила взять «приз».
Наконец, дошла очередь до настройщика.
17 часов. За окном ветер слегка гнёт деревья, небо покрывается тучами. Никого.
18 часов 30 минут. Я почти досмотрела до конца полуторачасовой мультфильм. Звонок в домофон. Открываю дверь, а там дядечка с уровнем в руках (у нас в гараже и то больше этих уровней). Ну, думаю, может, складные приборы с собой для снятия упаковки и уборки мусора, а также проверки розетки на стабильность тока — прогресс же не стоит на месте. Конечно, не так подумала, но надеялась на лучшее.
Дядечка посмотрел на не распакованный холодильник и молвит тоном начальника, дескать, что это я не распаковала, что если какой брак, то я должна буду сама бежать разбираться с магазином. Ладно хоть грузчики донесли мне холодильник не до порога, как положено, а внесли даже в кухню.
Если бы это был первый опыт общения с обслуживающим персоналом, я могла бы растеряться и глаз мог выпасть, как любит говорить одна моя приятельница, но родина в опасности, хамство и наглость нужно вовремя пресечь, что и было сделано довольно мягко.
После этого дядечка-заечка, к моему удивлению, попросил ножницы, чтобы разрезать картон, дала ему нож. Начал он разрезать, но тут меня вовремя посетила мысль уточнить насчёт уборки территории.
На мое скромное уточнение его функционала последовала реакция резкого отказа, как если бы главного инженера космического завода заставили сортировать мусор на свалке. По его словам в его задачи входит только установка холодильника по уровню и сложить мусор в кучку. А под мусором он понимает только мусор от сверления.
Я, наверное, опять отстала от прогресса, потому как дрели, электроотвертки, ножницы, веники, совки, документы легко могут уместиться в карман его брюк или рубашки. И я, конечно же, была не права, когда сказала, что я заказывала определенную услугу, не включающую попытку сыграть на моих нервах. Ведь для чего мы за свои деньги вызываем рабочих? Для того, чтобы показать им, что мы сами все сделали. На что этот золотых слов мастер начал копаться в моих счетах на оплату разных коммунальных услуг (это ж надо было их найти совсем не рядом с холодильником) в поисках перечня того, что могло бы содержать список его обязанностей. Нормально так?
Мусор после установки холодильника, чтобы понимать вопрос
Дальше ещё интереснее. Когда я стала набирать номер службы поддержки мвидео (все тот же 8800…), человек кинулся к двери, и в итоге убежал. И это было самое ценное, что он сделал, за что ему большое человеческое спасибо и дай бог ему не попадаться мне на пути.
В итоге в магазине деньги за несостоявшуюся установку вернули, обещали претензию переслать в сервисный центр, который прислал установщика-белоручку, и извинились.
Но я вот о чем подумала. Заказывая всякие услуги настройки, сборки, мы несём риск нарваться на психически неуравновешенных людей. Ладно, этот человек ушёл, а мог бы быть латентный убийца. Для себя я решила, что один на один принимать товар, следить за работой сборщиков мебели, холодильников и тп больше не буду.
Ну и если кому-то интересно узнать о купонах, то читайте далее. Одновременно с передачей товара мне вручили 7 купонов на общую сумму 7000 рублей. Этими купонами можно оплатить до 30% от суммы покупки. При этом ни с какими другими акциями эти купоны «не дружат». Но это не столь важно. Срок действия купона с 20.08.2029 по 09.09.2019, то есть мне дали всего 13 дней, чтобы их использовать (доставили товар 27, поэтому отсчёт ведём с 28). Какое-то странное стимулирование продаж. Почему срок действия купона не привязан к дате передачи товара. Да и если покупка не на 5 рублей, то можно же сделать срок действия такой акции хотябы месяц.
Но и это не все. Купоном нельзя оплатить продукцию Miele, Smeg, Dyson, BORK, IRobot, Apple, WMF, Thomas, НТВ-Плюс, сертификаты «Быстросервис» и другие страховые продукты, а также некоторые другие товары и услуги (полный список искать на сайте или в магазине).
А ещё информация под «звездочкой»: точный расчёт процента максимальной скидки уточняйте в правилах акции в магазине или на сайте.
Как-то так.
🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔
Дополнение от 30.08.19.
Решилась на трату 7000 бонусных рублей по купонам. Но решила обойтись без доставки и установки. Приехала сначала в один магазин, что в ТЦ «Космопорт». Там шум и гам от различных звуков из динамиков всех магазинов техники, плюс выбор очень органичен (из боя был только один образец кухонной машины), тогда вернулась в проверенный отдельно расположенный магазин на Московском шоссе. Оказалось, что выбранные мною модели остались только в одном экземпляре на витрине. Подумала и решила брать (сомнительно, чтобы кухонной техникой кто-то пользовался). Пришла на кассу и решила проверить наличие гарантийного талона. В коробке не нашла, а в сервисном отделе сказали, что на такой товар гарантийный талон не выдаётся (странно, конечно, но ладно). Опять иду на кассу. Готовлюсь к оплате 5000 купонных рублей, но тут выясняется, 2 купона не активны. Я опять в сервисный отдел. Там вежливо пояснили, что доставщики могли перепутать купоны, поэтому два чужих купона попали мне, но при этом до понедельника никто ничего сделать не может, надо мне оставить претензию, которую рассмотрят. Ну тут, признаюсь, я уже не выдержала. В расстроенных чувствах забрала свои купоны, сказала, что ничего писать не буду и ничего у них больше не куплю. Минут через 40 мне перезвонили из того же магазина и предложили использовать все купоны в любое удобное время. Собственно. Это я и сделала. Но почему ж доводить ситуацию до того, что человек понервничал. Неприятно.
🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔
Не рекомендовать магазин не могу по следующим причинам.
Ранее я неоднократно совершала здесь покупки, но без доставок и установок, почти все работает по сей день (только телевизор, купленный в 2004 году сломался где-то в году 2010, был отдан в ремонт, где и пропит ремонтником, но это совсем другая история).
Претензий к продавцам никогда не было. Можно найти объективные советы, просто с людьми нужно разговаривать.
Да и ассортимент товаров позволяет подобрать разные вещи на любой вкус и цвет. Цены очень даже конкурентоспособны.
Из минусов стоит отметить, что бонусные рубли сгорают через 180 дней, если не делать покупки. Купоны живут своей жизнью, не зависящей от даты доставки товара. Нет единого командного центра между магазинами, службой доставки и установки. Покупатель должен сам бегать и решать поставленные перед ним проблемы. По телефону не все вопросы можно решить. Совершив покупки на общую сумму в районе 50 тыс рублей с учетом всех скидок, я получила столько грусти и печали, что не тянет что-то ещё там купить, даже несмотря на извинения.
Пусть покупки приносят нам всем только радость на многие годы!💝
Доставка длиною в жизнь или надежда умирает последней…
До этого покупки в М.видео мы совершали самостоятельно, то есть непосредственно приходили в магазин, выбирали, оплачивали и забирали товар домой. Но так как в нашей стране сложилась непредвиденная ситуация в связи с пандемией, то привычный образ жизни и режим работы многих торговых точек изменился, поэтому пришлось воспользоваться услугами доставки мои нервные клетки наверное пищали и подовали знаки в тот момент, но я их к сожалению не услышала.
Вобщем выбрала онлайн, предварительно созвонилась с оператором, обсудив все вопросы и нюансы и сделав оплату, стала ждать. К слову сказать покупка габаритная – это стиральная машина Самсунг, которая должна была стать срочной заменой внезапно сломавшейся старушке, которая прослужила верой и правдой десяток лет.
Заказ был оформлен 25 апреля – доставка назначена на 2 мая, временный промежуток конечно немаленький, но я была настроена тогда оптимистично и верила в лучшее, как же я ошибалась…
Итак, когда настало 2 мая, я честно прождала примерно до часа дня, так как доставка у нас была обозначена с 10 утра до 22 часов вечера клёво конечно. В обед позвонила по телефону поддержки клиентов и уточнила когда ожидать машиночку мою – на другом конце провода успокоили и сказали, что после 16.00 должны привезти, а курьер позвонит за час до приезда.
Когда время уже было около восьми вечера, я снова решила напомнить о себе, набрав уже знакомый телефонный номер, и вот тут меня ждал сюрприз. Разговаривала со мной уже другая вежливая девушка, которая сообщила, что заказ сегодня не приедет…вота фак!!!
После продолжительной беседы я выяснила, что наш заказ даже и не передали с утра курьеру, хотя до этого она же мне сказала, что курьер не успевает, наверное думала, что я не буду настаивать, но я думала по другому, так как из-за доставки нам пришлось отложить запланированную поездку и перенести на другой день, но получается зря откладывали…. В общем после выяснения, дата доставки сменилась на 3 мая…
3 мая, время около четырёх часов – естественно никто не позвонил, но я снова позвонила сама, была уже очередная новая девушка, но она хотя бы под конец извинилась, причём искренне посочуствовав. Короче наша машинка приедет к нам не раньше 9 мая, но и это как я уже поняла “вилами по воде писано”. Как жить семье с ребёнком без стиральной машинки три недели, я думаю будет понятно и неудивительно лишь только людям из прошлого, когда всё на руках стирали и не парились, но нам привыкшим ко всяким благам цивилизации уже не так легко отказаться от этих благ… Но что делать, пока живу и стираю своими ручками и верю и надеюсь…
Кстати переоформить уже оплаченный заказ на самовывоз теперь нельзя, остаётся только ждать доставку динною в вечность. О том как наша машинка, быашая в наличии во время оформления заказа и зарезервированная на меня, вдруг почему то исчезла из торговой точки и возможно даже была продана другому человеку, никто толком объяснить не смог….
Я составила претензию-обращение, но толку от неё капля в море, потому что почитав отзывы людей в социальных сетях сообщества М.видео, поняла, что им даже Роспотребнадзор ни по чём, непробиваемые и бесчувственные роботы по ходу они там все.
Я конечно настроена решительно, вот подожду 9 мая и если он не станет “моим личным днём победы над М.видео” и мою Самсунг мне так и не привезут, то ” I’ll be back “)))
Кто бы что ни говорил, а большая часть техники именно оттуда
Всем привет.
Прежде чем написать свой отзыв, я, конечно же, прошлась по чужим, чтобы посмотреть что же пишут другие. И сперва была немного ошарашена количеством отрицательных отзывов, хотя возможно, что в более крупных городах у людей есть альтернатива этому магазину техники…
Я живу в городе О (Оренбург), он и не мал, но и не мегаполис, а что касается крупных магазинов техники, то когда-то был Медиамаркт (который слинял с России (( ), есть просто море Мвидео, Технопоинт/Днс и Ситилинк. И на этом, пожалуй, все. А так как техника и устаревает, и ломается со временем все же приходится искать замену.
Для начала хочется сказать, что знающего покупателя не так уж и легко облопошить. К чем я? К тому что за все время моих покупок в Мвидео, я не покупала дополнительных гарантий, не соглашалась на доп.аксессуары и не заманивалась супер космическими кредитами, ведь там где большая вывеска и крупные буквы всегда есть и маленькие, и не все и не всегда люди об помнят. Кредиты, кстати, редко бывают выгодными, так что коли решились их взять, то будьте добры помнить и о подводных камнях. Ну а теперь что касается самого магазина и интернет-магазина.
Я пользуюсь как самим магазином, так и его интернет-площадкой ибо порой удобнее бывает зарезервировать товар, а потом спокойно забрать его в любом удобном тебе магазине.
Последние несколько моих гаджетов Apple (ipad mini, iphone 6s, iphone 8 Plus, Apple Watch, Apple Pencil) я покупала именно там, так получилось что до этого брала только в Re store. Так вот, всем тем, кому предлагают доп.гарантию – не соглашайтесь, раньше было выгодно и действительно возмещалась полная стоимость телефона, теперь же возмещается лишь какая-то часть (а вы еще докажите сначала, как говорится), а сама по себе стоимость страховки не самая маленькая. Также, я бы не советовала за свои деньги покупать там стекла или чехлы – накрутки большие, а стекла такие себе. Но если вдруг это входит в акцию (например, при покупке телефон у меня первое стекло шло в подарок с наклейкой), то почему бы и нет?
К Новому году часто бывают акции, так например мои друзья покупали себе телефон, получив два м-купона, которыми потом воспользовались, чтобы купить мне подарок под елку, а именно мою мечту – fujifilm instax, так еще и с пленками.
Вообще я бы хотела спеть оду их бонусной системе. Да, она не слишком щедрая, за каждые 30 руб – 1 балл, баллы конвертируются в подарочные сертификаты по 500 рублей. Но тем не менее, с покупки моих крупных гаджетов, я потом оплачивала бумагу для принтера, покупала кабели, переходники, а также диски для playstation 4. Оплачивать можно до 100 %, а не как в некоторых магазинах – 20-30%. Это знаете ли, обидно.
Вот вам пример: в том году в наличии у М видео не было нужного мне игрового ноутбука (на него тоже обзор потом сделаю), а покупка прямо-таки горела, так что пришлось брать в другой сети. Как итог – со 100тысячной покупки, баллов начислилось достаточно, а вот оплатить ими можно было всего 20%.
Интернет-магазин их вполне удобен: регистрируешься, заказываешь, выбираешь самовывоз или курьер и вуаля – твоя хотелка почти у тебя в руках. Что еще нужно? И, к слову, сам сайт мне нравится гораздо больше, чем их магазины. Нет консультантов, которые то тебя на каждом шагу подстерегают, то их нигде нет, когда они нужны. Да и выбрать проще покопавшись именно по сайту.
В итоге, что я хочу сказать? Абсолютно у всего есть плюсы и минусы, поэтому нельзя сказать что Мвидео совершенен, но и совсем в “плохиши” его тоже не запишешь.
С сетью магазинов МВидео я познакомилась полтора года назад – переезд в новый город, новую квартиру всегда сопровождается покупкой техники. В МВидео я покупала абсолютно все, что было мне необходимо – от фена до телевизора.
Почему я выбрала именно МВидео, а не Эдьдорадо или Техносилу и пр?
Почему-то именно МВидео всегда оказывается “под боком”. В каждом торговом центре, рядом с домом – везде!
Удобный сайт – чаще всего я делаю заказ в интернет-магазине и потом просто забираю его в обычном магазине, не тратя время на выбор(а в магазине то глаза разбегаются еще быстрее, чем на сайте!) и поиски консультантов.
Простая и понятная бонусная программа – за каждый потраченные 30 рублей вам начисляется 1 бонусный балл. 1 балл = 1 рублю. Баллами можно оплатить до 100% стоимости покупки. Однако, потратить можно только сумму кратную 500 рублям. Например, товар, который вы выбрали, стоит 2875 рублей, у вас на карте 3000 бонусов и вы хотите ими оплатить всю покупку – не получится. С карты спишут лишь 2500, а остальное придется доплатить настоящими деньгами. Кто-то этим не доволен, стоит и ругается на кассе, а кто-то все давно разузнал, понял и теперь планирует все свои покупки с учетом этой “кратности”.
Постоянные акции, к которым относится не только снижение цен, но и увеличение бонусов за покупку.
Отличное качество товаров. У меня ни разу не возникло нареканий, хотя товары из того же Эльдорадо ломались довольно часто. Не могу сказать с чем это связано, но факт остается фактом.
Цены на многие интересующие меня товары оказываются ниже, чем у конкурентов. Но даже если вы где-то найдете дешевле, то магазин сделает вам скидку и продаст по той цене, которую вы нашли у конкурентов сети.
Этот список можно продолжать бесконечно, но я думаю ,что вы уже поняли, почему я так люблю МВидео, правда?
Могу отметить и парочку недостатков, из-за которых я не могу поставить магазину 5 баллов:
Иногда в зале бывает сложно найти консультанта(редко, но бывает) и далеко не все из них дружелюбные. Однако, это человеческий факто и пока что мне не встречался магазин с идеальным персоналом.
Каждый консультант старается навязать их гарантийное обслуживание. Такое чувство, что они прям запрограммированы этим. Только с десятого раза до них доходит, что платить 3 тыс за гарантию, которая мне в 99% случаев не пригодится, я не хочу… Иногда это дико бесит, но с другой стороны я понимаю ,что это не их прихоть, а приказ “свыше”.
Однако, этот отзыв я захотела написать совсем по другой причине… Мне хотелось поделиться своей радостью от мега-удачной покупки – я купила седьмой айфон за 40 тысяч рублей! Как? Легко!
Около месяца я мониторила цены на iPhone и не могла выбрать – взять 6s на 64 ГБ или немного добавить и купить 7 на 32 ГБ? Думала я долго, читала много обзоров… И в один прекрасный день увидела, что 6s в розовом цвете в Москве уже не найти. Были модели на 128 Гб ,которые стоили как iPhone 7. Я долго мучилась, а ночью увидела в новостях, что Apple снизили цены на семерку… Полезла в интернет и увидела в Мвидео акцию – 7 айфон за 53 000 рублей + 10 000 бонусных баллов на карту дополнительно + 2000 баллов исходя из расчета 1 балл за 30 рублей.
Проснувшись на следующий день я полетела в магазин. Получилось, что я отдала за телефон 53 тыс, 12 из которых вернулись мне бонусами на карту, а 1 тыс – кэшбеком, потому что заказ я оформляла через интернет. Таким образом, я получила телефон всего лишь за 40 тысяч рублей.
Если честно, я очень боялась, что за 2 недели, в течение которых начисляются баллы, что-то изменится и я не смогу оплатить всю покупку баллами, ведь все знают, как покупателей любят дурить в магазинах. Но нет, МВидео оказался честным – все 12 тыс я могла потратить на любой товар, ничего не доплачивая. Я долго думала и в итоге купила блендер и мультиварку-скороварку.
Подводя итог, я хотела бы сказать, что рекомендую данный магазин абсолютно всем! В нем можно сделать очень выгодные покупки, а если оформлять их через интернет, то можно обойтись и без нервотрепки, которая может случиться из-за общения с некоторыми консультантами.
Я очень довольна данным магазином и продолжу покупать в нем всю технику домой, советую его всем своим знакомым, друзьям и вам!
Полупустой магазин в полупустом ТЦ, двухминутная покупка и 2 часа рассматривания старой мебели. Зато ассортимент шикарен!
Здравствуйте!
Перед началом всеобщей самоизоляции я успела купить ноутбук. Я много лет покупала мелкую технику в М-Видео. Это были разные магазины, они есть в каждом ТЦ.
Краткий экскурс в историю нашей дружбы
Из покупок, которые запомнились больше:
стиральная машина-автомат для мамы (около 10000 рублей)
двухкамерный холодильник (около 16000 рублей, по очень большой скидке)
нетбук и ультрабук Asus
флешки, микро SD и диски для записи и хранения информации (всегда со скидкой)
кондиционер, вентилятор и масляный обогреватель
Самой последней покупкой стала компьютерная мышь. Она была очень красивой, а у меня были бонусы на карте, и я хотела их списать в счёт покупки. Но пришлось покупать за деньги, потому что что-то там не сработало. Я надула губы, но потом долго не посещала ни один из этих магазинов. В 2016 году сломался зарядный провод от ноутбука, и я пришла в М-Видео за универсальным, так как поняла, что оригинальных в природе не существует. Но нужного провода не было, а на мои вопросы о том, где бы это достать, мне нахамили и отправили в комиссионку. Тут я уже обиделась серьёзно. Провод я нашла в тот же день, в магазине DNS, и стоил он то ли 16000, то ли 1700, копейки в общем. С тех пор я стала ходить именно сюда, а про М-видео забыла.
Но, как говорится, я человек отходчивый, а случаи бывают разные) В этом году стационарный компьютер захотел разводиться, а я к такому готова не была. Компьютер очень старый, ремонт обойдётся дорого, сейчас и запчастей-то к нему, наверное, не найти, а мне нужно было что-то с клавиатурой, что прожило бы хотя бы до августа, а там уже будем выбирать новый компьютер (с условием, что старый монитор оставим, он ещё годный). Поэтому было решено выбрать нетбук или ультрабук, недорогой и светлый.
Кратенько о том, как я искала нужное
Стала гуглить я в поисках того самого. Глазам и сердцу хотелось увидеть нетбук Asus, к которым я так привыкла – широкие, компактные, светлые. Почему светлый? У меня слабое зрение и куриная слепота вообще) Мне нужно, чтобы клавиши находились на белом фоне, иначе всё сливается. Да и привыкла я, стараюсь, чтобы всё было белое. А сейчас и нетбуки-то становятся ненужными. Всё больше и больше магазинов отказываются от них в ассортименте, так что найти было непросто.
Залезла на сайт М-Видео, забыв прошлые обидки. Изучила ассортимент. Нетбуков мало, больше ноутбуков. Нашла нужное, неизвестной марки. Светлый фон, windows10, экран 10,1″, 2 гига оперативной памяти… В общем, мне подходило. Но по закону жанра я была уверена, что этого ноутбука в наличии нет. Надо было срочно, и тут 10000 рублей, подаренные на 8 марта (на них надо было купить серьги, но понравившиеся стоили 22000). Так что всё вело к “езжай и забери его”. Я не стала делать предварительный заказ, просто поехала в ЦУМ.
Вбила фильтр до 10000 рублей и сайт предложил мне несколько вариантов, но почти ничего не было в наличии, так что я сразу обратила внимание именно на ирбис.
Как работают магазины и как их найти
Мне было интересно доехать до ЦУМА (Кирова, 73, Пенза). Тут на 4-м этаже один из крупных М-Видео. Нужно подняться на эскалаторе.
Кроме ЦУМа, в Пензе ещё несколько отделов, но на сайте я узнала, что выдачу товара через Имаг осуществляет только один отдел, так что я вовремя успела. Сейчас пункт выдачи работает только в ТРЦ “Коллаж” (Проспект Строителей).
Режим работы:
с 10:00 до 22:00.
Вывески с рекламой есть и на здании ТЦ, и внутри, и на этажах за эскалатором, так что не найти его сможет только слепо-глухо-немой. Даже на улице у ЦУМа звучит реклама с приглашением.
Что внутри магазина
За несколько лет магазин изменился. Теперь тут стало светлее и комфортнее, не душно, хотя ЦУМ всегда славился своими душными верхними ярусами. Светло и свежо, просторно. Под потолком висят вывески с рекламой разных отделов, хотя сам поток, ну, такое…
“М.видео” – магазины бытовой техники и электроники
В центре магазина есть какая-то рекламная ерунда, которую я смогла рассмотреть от и до. Но народу в магазине не было. Ок, утро же, даже полудня не было ко времени моего визита. У меня в телефоне было фото экрана только с моделью ноутбука. Я планировала сравнить этот номер с номером на ценнике, или показать продавцу-консультанту. Продавцов, кстати, не было.
Я обошла кухонную технику, фены, даже электробритвы со сковородками. Сходила в отдел с хайповыми плойками Ровента, но никого так и не появилось.
“М.видео” – магазины бытовой техники и электроники
Но я дошла практически до кассы, там была только одна девушка. Она сказала, что нужно позвать мальчиков с бейджиком. Ну, ОК, не проблема. Но я же не буду кричать “Мальчики”. Я снова раза 3-4 обошла весь магазин и мне встретился мальчик, который разговаривал с каким-то мужчиной (покупатель) о проводах. Мужчина не собирался покупать, а в итоге и не купил, но меня консультант настойчиво игнорировал.
К слову, ассортимент богатый, тут претензий нет. Тысячи наименований.
“М.видео” – магазины бытовой техники и электроники
“М.видео” – магазины бытовой техники и электроники
Я не прихорашиваюсь, когда иду в магазин. Мне вообще в принципе интересно, как продавцы реагируют на людей, которые выглядят по-разному. Никаких причёсок и макияжа, удобная одежда и прочее. Я попросила его мне подсказать, но он и глазом не повёл.
В электробритвах шумела какая-то женщина, и я подошла туда тоже. Тамошний консультант обратно отправил к проводам. Женщина, которая выбирала бритву, сказала, что все нервные, расстроенные, из-за всеобщего нежелания ходить по магазинам. В итоге часа через полтора мытарств по пустому магазину (Я встретила только 2 продавцов и 2 покупателей!) этот консультант обратил на меня внимание.
“М.видео” – магазины бытовой техники и электроники
Зато, пока я там лазила, нашла комплект из мыши со съёмными корпусами. Только у меня к тому моменту времени не осталось. Возможно, я туда ещё схожу за одним из таких наборов:
“М.видео” – магазины бытовой техники и электроники
Чистота в магазине
Вот чем мне нравятся подобные сети – в них всегда чисто. Чистый пол, но надо понимать, что это ещё не вечер. Хлоркой там не пахло, уборщиц я не видела (хотя в карантинное время они должны были быть).
“М.видео” – магазины бытовой техники и электроники
Нашла кулер с водой, рядом стоят стаканчики. В тот момент ещё не было санитайзеров, хотя у нас на работе с начала февраля всех заставляли обрабатывать руки антисептиками. Кулер такой себе, а самое примечательное – рядом стоит мусорное ведро. Я вот не знаю, нормально ли это вообще. В любом случае я не буду там пить, потому что стаканчиков касаются все, пока один стакан достанешь, остальные тоже могут оказаться под рукой.
“М.видео” – магазины бытовой техники и электроники
И в зоне ожидания выдачи есть диван. Страшный и старый красный диван с порепанной обивкой, выглядящей как мусор. Центр города, могли бы и сменить(
“М.видео” – магазины бытовой техники и электроники
Обслуживание покупателя
Моя модель ноутбука была единственной из всех нетбуков, но на ценнике значилось именно “ноутбук”. Консультант сверил фото в моем телефоне со ценником, убедился, что в наличии такое есть, что-то там у себя в планшете натыкал, мне дал листочек со штрих-кодом и отправил на кассу оплачивать.
Вот стоило ждать больше часа, чтобы за пару минут мне быстренько всё сделали. На кассе я оплатила. Вот что ещё интересно – сейчас цена на ноутбук около 10000 рублей, но две недели назад, во время покупки, он стоил около 9000 рублей. Мне пробили товар, выдали чек и отправили на выдачу. Зона выдачи находится совсем рядом с кассой. Потом сюда же подошла та женщина с электробритвой, и ещё полчаса мы ждали свои товары.
“М.видео” – магазины бытовой техники и электроники
Утилизация бонусных пластиковых карт
Раньше в М-Видео действовали пластиковые бонусные карты. за покупку начислялись баллы, потом ими можно было оплатить процент основной суммы. Это было удобно, но да здравствует Разумное потребление!
Сейчас от карт массово избавляются, а чтобы бонусы сохранить ввели систему виртуальных бонусов. Как мне рассказал продавец, можно скачать приложение, войти в свой аккаунт и будет видно, что у меня там, да так. У меня есть старая карта, но в тот день я её забыла. мы попробовали найти мою карту по номеру телефона, но я забыла, к какому именно номеру она привязана.
“М.видео” – магазины бытовой техники и электроники
В итоге он забил мой новый номер в их базу, сказав, что мне туда зачислятся вроде 555 бонусных баллов за участие в утилизации. Старую карту я потом нашла дома, а в моём личном кабинете сейчас должны быть эти 555.
“М.видео” – магазины бытовой техники и электроники
Проверка товара
Через полчаса вынесли мне мой ноутбук. За время ожидания я успела там всё рассмотреть в мельчайших деталях)
Рядом со столом выдачи и стол для проверки. Я там нашла розетку, стреч-плёнку, нож и т. д. правда, не понимаю, как там можно проверить нетбук, если его нельзя толком включить. Точнее, можно включить, проверить, светится ли монитор, заряжает ли, как работают клавиши и тачпад. Но нормально активизировать винду можно только с интернетом, а доступа к нему у меня не было. Так что товар я толком проверить не смогла.
“М.видео” – магазины бытовой техники и электроники
Но он был хорошо упакован, всё точно было новое, всякие защитные наклейки и прочее тоже были на месте.
“М.видео” – магазины бытовой техники и электроники
“М.видео” – магазины бытовой техники и электроники
Это я его включила на месте и проверила, заряжается ли. Дома я уже всё нормально проверила, прекрасно работает, пока что ни одного нарекания. Но о качестве Ирбиса пока говорить рано, через несколько месяцев напишу отдельный отзыв (к тому времени модель может устареть и исчезнуть из ассортимента магазина, но так будет честнее). Пока что я нашла ему применение в самоизоляции.
“М.видео” – магазины бытовой техники и электроники
Общее впечатление от магазина
Безлюдный магазин незадолго до начала карантина, шикарный ассортимент, быстрота обслуживания и чистота. Из минусов:
продавцов мало, надо ждать
долго ждать и выдачу товара
убедиться в качестве товара нормально не получается
новая бонусная система кажется более рациональной, но воспользоваться ей я так и не успела
Неплохо было бы проверить магазин на уровне мелочей. Заменить страшную драную мебель, сделать что-то для комфорта покупателей, например, новый кулер, убрать от него мусорку и т. д. Ну, и предусмотреть какую-то систему. Например, кнопка вызова продавца, самообслуживание с помощью какой-нибудь приблуды и т. д.
По сути, получается, что я пришла с заранее выписанной моделью товара, который точно есть в наличии. И я пришла его не “смотреть”, а покупать. А провела в магазине 2 часа, хотя сам момент покупки занял всего пару минут. Так что в следующий раз я бы ещё подумала, может снова идти в ДНС, там как-то быстрее всё это происходит.
Но магазине рекомендую, куда деваться)
Спасибо, что дочитали! У меня всё)
“М.видео” – магазины бытовой техники и электроники
Крупная сеть бытовой техники и электроники М.Видео ✧ Наши покупки за несколько лет, цены, акции, бонусы
Приветствую!
“М.Видео” посещаем довольно часто и почти вся техника в нашем доме куплена в этом магазине. Помимо крупной техники в магазине можно приобрести мелкую технику, электронику и даже посуду.
➤ ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
⇒ Адрес
У нас в Томске представлено 5 филиалов магазина М.Видео, но чаще всего мы посещаем тот, который находится в ТЦ “Изумрудный город” (10 минут ходьбы от нашего дома) на Комсомольском проспекте. Расположение удобное + в этом магазине есть почти все, что требуется.
⇒ График работы
Магазины работают ежедневно с 10:00 до 22:00.
⇒ Скидки / акции
В М.Видео всегда есть какие-то скидки и акции + бонусная система. У мужа карта привязана к телефону, поэтому саму бонусную можно не носить с собой, достаточно продиктовать номер телефона оператору. Частенько магазин раздает бонусные рубли по праздникам. Вот мы вроде списывали накопленные бонусы, а на счету снова 2000 накопилось (1 бонус = 1 рублю), которыми можно оплатить 50% покупки!
Я не понимаю тех, кто пишет в недостатках о бонусных картах, что в ней такого плохого? Начисления бонусов производятся после каждой покупки, списать их можно ПРИ ЛЮБОЙ покупке (оплатив 50% стоимости товара бонусами, а 50% деньгами) и это не скидочная карта (как некоторые пишут), а именно бонусная.
➤ АССОРТИМЕНТ / ОТДЕЛЫ
В магазине по-моему нет каких-то специальных табличек с обозначениями, да и территория не столь большая, заблудиться там нереально.
Все расположено логически понятно, справа от входа крупная бытовая техника, слева всякая мелочь. Блуждать по отделам особо негде, да и выбор в М.Видео не всегда разнообразный, иной раз действительно выбрать нечего, но мы как-то справлялись и всегда уходили с тем, за чем пришли.
Телефоны вот ни разу не покупали и даже не засматривались на них. Увидела стенд, ценники совсем бюджетные, но наверно это не весь ассортимент магазина.
В выходные ходили в магазин с конкретной целью − купить дочке “умные часы”.
Выбор был не слишком широкий, но мы решили взять самые дорогие по цене из предложенных. Пока рано судить о их функциональности, но по крайней мере они работают (принимают вызов и видеозвонки, показывают местоположение и т.д.) + у них классный дизайн.
Стоили они 4990 рублей, но со списанием накопленных бонусов обошлись всего в 3000 рублей. Так же удобно, что в магазине можно было сразу купить сим-карту МТС и подобрать тариф (есть специальный для подобных часов).
В магазине есть вся необходимая техника, мы почти полностью в М.Видео закупились для кухни + очень часто покупаем всякую мелочь, о которой я расскажу далее.
➤ ПОКУПКИ / ЦЕНЫ
Наверно начну с кухни, после капитального ремонта мы полностью меняли всю технику, покупали большую часть в М.Видео.
Вытяжка мощная, стильно смотрится, у нее простое управление + есть удобная подсветка, но в ее работе есть существенные минусы, из-за чего я такую больше бы не купила (планируем переезд в другой город и я уже задумываюсь о том, какую технику хочу в новую квартиру − этой вытяжке однозначно нет).
Индукционная варочная панель BOSCH − 33900 руб. (скидка составила почти 6000 рублей).
Варочная панель крутая, наверно это наше лучшее приобретение
+ на этом же фото Чугунная сковорода-гриль, ее полная цена около 4000 рублей, но благодаря бонусам покупка обошлась в 2000 рублей.
Парогенератор tefal pro express − 14800 рублей (но при этом скидка составила 16000 рублей!) + сразу брали гладильную доску Tefal TI1200E0 (5600 рублей со скидкой).
Вот за этим комплектом пришлось ехать в М.Видео, который находится в ТЦ “ЦУМ”, т.к. в ближайшем не было таких парогенераторов (были другие, ну мужу что-то в них не понравилось).
Что парогенератор, что гладильная доска очень стильные, удобные и функциональные, до сих пор радуемся приобретению, т.к. гладить реально стало проще.
Стиральная машина самсунг 8 кг эко бабл − около 35 000 рублей (покупали 3-4 года назад).
Машинка хороша, работает до сих пор исправно и смотрится современно, очень нравится. Покупали ее в какой-то день грандиозных распродаж, но не думаю, что желтый ценник был тогда сильно занижен в сравнении с обычной ценой. Обычно во всех магазинах электроники нет смысла дожидаться “черных пятниц”.
Вся крупная бытовая техника нас еще не подводила (даже вытяжка хоть мне и не нравится из-за некоторых ее особенностей, но тем не менее она работает и выполняет свои основные функции на отлично). Все что мы покупали в М.Видео − до сих пор в рабочем состоянии и ни разу не приходилось сдавать товар по гарантии.
По мелочи тоже часто там покупаем всякое, например Эпилятор Panasonic ES-ED23-V520 (3990 руб). Правда он тоже не идеал, да и вообще в эпиляторах я сильно разочаровалась, но прибор хорош, мощный и недорогой (на него есть отдельный отзыв в моем профиле).
Вентилятор Ballu BFF-871R (2900 руб). − отличный, очень нравится и не раз “спасал” нас летом (отзыв так же можно найти в моем профиле).
И куча другой мелкой техники, которой я до сих пор пользуюсь без каких-либо проблем.
Не припомню, чтобы мне пришлось хоть раз что-то нести обратно в магазин по причине брака или по гарантии, все приборы всегда отлично работали и работают по сей день.
Так же покупали там мышки и клавиатуры, всякие коврики для мышек, средства для чистки экранов и т.п., в М.Видео есть все для этого!
Но нет чего-то интересного и необычного, например я недавно искала игрушку для кота (есть такие электронные на управлении), в М.Видео ничего подобного не оказалось, нужно идти в DNS, но он от нас дальше находится. Нет электронных блокнотов, нет конструкторов на управлении (все это есть в DNS, но почему-то нет в М.Видео).
И тем не менее все равно считаю, что в М.Видео неплохой ассортимент, всегда можно выбрать что-то из предложенного и остаться довольным.
Что касается цен, то они вполне приемлемы, а с бонусами можно и скидку неплохую получить. По крайней мере цены здесь примерно такие же, как и в том же DNS (что-то чуть дешевле, что-то чуть дороже).
➤ ПЕРСОНАЛ / КАССЫ
Персонал отзывчивый, консультанты все объяснят и покажут. Например, когда выбирали технику для кухни, парень объяснил все плюсы и минусы индукционной варочной панели и рассказал, чем она отличается от электрической + оформил весь наш заказ, сделав какие-то дополнительные скидки.
На кассах обычно всегда толпится народ, поэтому мы отправляем мужа совершать покупку, а сами с дочкой выходим и ждем на диванчиках. Часто видела, как на кассах возмущались люди, якобы работает одна касса, а народу толпа. Такое действительно иногда бывает, но это бывает и в любых других магазинах..
➤ ДОСТАВКА
Доставка крупной техники осуществляется по-моему на следующий день, либо в ближайший по графику. Доставка естественно платная, летом за доставку техники (варочная панель, духовка, вытяжка) заплатили 390 рублей.
Всегда сотрудники дополнительно звонят за час до приезда, чаще всего приезжали в дообеденное время, ни разу мы не ждали дольше положенного и тем более ни разу такого не было, чтобы доставка вовсе не приехала в назначенный день. Дают время на проверку товара, чтобы исключить повреждения (сколы и т.п.) при транспортировке. В этом плане тоже всегда все было отлично, груз возят аккуратно.
➤ ЗАКЛЮЧЕНИЕ
М.Видео − хороший магазин с бытовой техникой. Лично мы там отовариваемся уже несколько лет и НИ РАЗУ никаких проблем не было.
В который раз убеждаюсь, что как ты сам относишься к людям, так относятся и к тебе, а кто вечно жалуется, недоволен и орет на кассах, что его, видите ли, долго обслуживают… тот то и получает.
Да и про навязчивых специалистов смешно читать, будто у людей нет языка, чтобы вежливо объяснить, что помощь не требуется. Не понимаю я таких претензий)) *все это указано в “недостатках” другими авторами отзывов*
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Благодарю за внимание.
Выбить деньги нельзя простить! – где я поставила запятую. “Хотите обращайтесь в ПОЛИЦИЮ или ПРОКУРАТУРУ”, – вот что я услышала в М.Видео. Чувствовала себя коллектором((( М.Видео: “Нам не всё равно”. Правда!?
Доброго дня всем читателям Irecommend!
Не люблю писать негативные отзывы, честное слово. Но бывают ситуации, о которых невозможно молчать. Для меня этот отзыв – сатисфакция за испорченный праздник ребёнка, за нечестное отношение к клиенту, неправомерный отказ вернуть деньги, противоречащее Законодательству РФ, просто за равнодушие…
Правда? Верится с трудом.
🔴 НИЧЕГО НЕ ПРЕДВЕЩАЛО ПРОБЛЕМ
Итак, 14 июля купила в магазине гироскутер за 9.990 рублей с небольшим диаметром, так как на моём ему неудобно стоять, хоть вес и возраст позволяет.
В магазине на втором этаже небольшой базовый выбор. Выбор сделала. Товар оплатила.
Чек прикрепляю….
🔴 ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ
Через неделю гироскутер стал подарком ребёнку. Вечером накануне он полностью зарядился и погрузился обратно в коробку.
Как обычно в инструкциях к гироскутеру указано, что допускать полную разрядку аккумулятора недопустимо, и это ведёт к быстрому износу технического устройства. Это действительно правда. У меня в инструкции было так:
И я не стала рисковать и самостоятельно его тестировать, хотелось подарить абсолютно новое…
С одной стороны, жаль. Ведь о том, что он бракован я бы узнала ещё за 6 дней.
С другой – это ничего бы не дало!?… Ну узнала бы я раньше на 6 дней… И что? Денег на тот момент на новый подарок нет (это раз), всё равно пришлось бы ждать экспертизы (это два), СРАЗУ ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТЬ… узнать о качестве товара до покупки в этом магазине нереально (это три).
А всем умникам на вопрос, мол, “сразу нельзя было проверить!?” и т.п. хочу сразу парировать. Когда я прихожу в магазин (любой), я считаю, что отдаю настоящие деньги за качественный товар.
Проверить его на месте сразу – невозможно. Нужно долго заряжать.
Любая проверка только после покупки товара. Далее – экспертиза.
Короче…
🔴 БРАК
Наутро он при первом включении стал “глючить”: красный индикатор в сопровождении с длинным звуковым сигналом длился около 20 секунд. Потом замолкал. Потом опять самопроизвольно продолжал…. (и так несколько раз). Чтобы вы понимали, в этом момент гироскутер просто стоял, никто на нём не стоял. Я его отключили. Включила. Опять тоже самое. И опять выключила. Тут он замолк. Я сидела над ним, и просто ждала, когда он успокоится. Выключать его было бесполезно, он ни на что не реагировал. Всё это действие продолжалось около 5 минут.
Вот так на глазах ребёнка, я забрала его подарок и поехала в магазин.
На этом можно было бы закончить мой рассказ, всякое бывает и т.п. Хотя нет… Знаете, я считаю несправедливым, что магазин изначально продаёт некачественный товар! А проверить его до покупки НЕЛЬЗЯ! Оплати, иди в закуток слева от кассы и проверять. Бракованный? Или в “Сервис” для оформления экспертизы. И это в случае даже если товар не покидал магазина!!! Бред какой-то. Такая вот суровая действительность.
Но меня расстроил не этот факт, а то что происходило дальше…
🔴 РЕЕШЕНИЕ ВОПРОСА В МАГАЗИНЕ
А дальше вкратце было следующее:
1. 21 июля было написано заявление на проверку качества товара.
Сотрудник осмотрел товар, который НИ РАЗУ не был на улице (вес наклейки на месте, ни пылинки на шинах) и написал б/у. Ну б/у так б/у.
2. Потом по истечению 10 дней выяснилось, что проверкой занимается какая-то сторонняя организация (независимый эксперт) и ждать нужно ещё полторы недели. По статье 21 ЗоЗПП – до 20 дней. ОК. То есть М.Видео этими экспертами не обладает.
Покупателям на заметку: вам могут предложить написать заявление на обмен техники, которое будут рассматривать в течение 7 дней. А знаете, что будет дальше? Дальше будет опять экспертиза до 20 дней! Смотрим пункт 1 статьи 21 ЗоЗПП:
Так что не ведитесь. а сразу пишите заявление на экспертизу и указывайте, что хотите: замену на аналогичный или возврат денег.
В моём случае я понимала, что нив чём не виновата. Я его ни минуты не эксплуатировала.
3. Головной офис не обладае никакой информацией по розничному магазину. В первый раз мою жалобу отказались принимать.
4. ПРОШЛО 23 ДНЯ!!! с момента подачи заявления! Тишина!
5. При личной вструче тот же сотрудник на мой резонный вопрос “ДОКОЛЕ?” сказал (достовно): “Если хотите, обращайтесь в полицию или прокуратуру”. И я готова “ответить” за эти слова. При желании администрации показать “не затёртые” документы с фамилией.
6. Вскоре мы стали одолевать звонками сам магазин и сервис по номеру телефона из интернет-магазина. Сотрудница “Сервиса” отказалась представится. Мы с ней за день разговаривали 4 раза!!!
Ещё я разговаривала с кем-то по имени Константин, который попросил меня успокоится и повесил трубку.
7. В головном офисе по горячей линии наконец-то согласились зафиксировать мою жалобу, но зафиксировали ЛИ – большой вопрос! Я минут 20 объясняла девушке, что мы всё сделали, чтобы решить этоу ситуацию мирным путём, что там полное игнорирование и тишина.
О чудо! Через 5 минут после длительной беседы с ГО нам позвонили и сообщили, что я могу деньги.
8. Ничего подписано не было. Все документы забрали, как будто бы покупка не совершалась. Хотя по закону чек можно и не предъявлять. Но они требовали вернуть чек о покупке им: девушка магазина “М.Видео” г. Подольск… сказала, что приходить за деньгами нужно обязательно с чеком.
Я предусмотрительно сделала фотографии.
9. Когда возвращали деньги на этот раз сотрудник “Сервис” извинился.
Я понимаю, что у многих людей сложился позитивный опыт работы с этим магазином. И что моя ситуация – отдельно взятый случай. Но он был. И от этого противно.
Моя субъективная оценка “-1000”. Абсолютный пофигизм компании. Взяли вместо кинотеатра сделали этот “М.Видео”, когда в городе всего 1 малюсенький кинотеатр.
А вот мой отзыв-эпопея на Аскону //ССЫЛКА//. Почитайте! Я покажу фото того самого заявления по асконовской форме, с которым уже можно топать в суд, если вам отказывают в законном возврате по ст. 26.1. ЗоЗПП.
А в отзыве на Связной расскажу как оформила именно РАССРОЧКУ, и отстрелялась от допов и страховки //ССЫЛКА//.
Буду рада, если мой отзыв вам полезен.
Вся правда о магазине, взгляд изнутри от бывшего продавца.
Много факторов почему я поставила столь низкую оценку, но об этом ниже и поподробней, но сразу скажу, что ни один магазин техники не заслуживает большей оценки, если разбираться по существу. Опыт работы у меня был 4 года. Итак, разберем все по полочкам.
1 ПДО. Программа дополнительного обслуживания. Скажем просто: богатые толстопузые алигархи делают деньги из воздуха. Боитесь отстаивать свои права, ну что ж… Пдо можно смело брать только обеспеченным людям, которые не хотят и не будут общаться с сервисными центрами.
2. Цены. Если не хотите за каждую мелочь переплачивать по несколько тысяч, берите только товары по акциям, там где цены перечеркнуты и на белых ценниках, желтый ценник говорит воосновном, что товар последний и давно лежит в магазине. Если брать по обычным ценам- переплаты бешеные. Не покупайте аксесуары в данном магазине, накрутка на них вообще ужасная(мешки для стирки, чистящие средства,некоторая посуда, чехлы и тд)
Покупки делайте обдуманные, как приятно иметь дело с людьми, которые четко знают чего хотят, такого покупателя не сможет облапошить недобросовестный продавец.
3 Навязчивые продавцы. Подходить сразу и предлагать помощь нас заставляют. Вообще дисциплина в магазине достачно жесткая. На нас давят материально и морально за все, но больше всего за пдо. Если будешь по нему план все время перевыполнять ( а план очень большой) то ты царь и бог. Так вот планы всегда выполняют только очень уверенные, а порой нагловатые и навязчивые продавцы. Так что я к тому, что это все человеческий фактор и продавцы все разные. Начитайтесь в интернете, послушайте знакомых, выслушайте продавца и..за вами решение.
И еще, товар с витрины я все таки не советовала бы брать, особенно крупную технику.
Скажу честно, мне нравилось там работать: дружный коллектив, хорошая зп (для девушки) ушла работать по специальности. В м вид. бесило только впаривание пдо и цены некоторые завышены (поэтому я всегда акции ждала. 3 поставила с позиции обычного покупателя.
Удачных и выгодных вам покупок!!!
Хотите купить вместо айфона кучу проблем? Тогда вам в М.видео! Отзыв о том, как в М.видео отказываются обменивать бракованный товар, о безразличии продавцов, о преднамеренном введении покупателей в заблуждение. Обмен без проблем в М.видео – обман!
Всем здравствуйте! Отзыв будет длинным. Накипело. Дочка давно мечтала об айфоне. А тут еще и День рождения на носу, и за хорошую учебу не мешало бы поощрить… В общем, решилась я сделать ребенку дорогой подарок, вскладчину с бабушками-дедушками. Я лично к брендовым вещицам подобного рода отношусь спокойно: звонит, инет ловит – и хорошо. А iphone это за 20 тыс. или Micromax за 3 тысячи – мне все равно.
И вот, собрав необходимую для покупки айфона сумму по всем родственникам (деток у нас трое, всех надо обуть-одеть, поэтому с деньгами в семье напряженка, как вы понимаете), в отличном настроении, пошли мы с доченькой в М.видео на Балканской площади д.5, Санкт-Петербург. Буквально за месяц до этого был неприятный опыт обмана меня как покупателя в Евросети, поэтому на этот раз долго выбирали место, где будем покупать телефончик, и остановились на этом магазине, вроде, известный, большой, никаких неприятностей быть не должно. Боже, как я ошибалась…
Итак, мы остановили свой выбор на белом iphone 5s за 20990 руб. Продавец, пробивающий нам товар, усердно пытался нам втюхать еще кучу дополнительных товаров и услуг: защитную пленку, стекло, сертификат Быстросервис от М.видео… Даже в подарок нам дал бесплатную симкарту от МТС. А вот вставить эту самую симку в наш уже купленный телефон дабы проверить его работоспособность он отказался. Якобы, мы имеем полное право тестировать товар дома в течении тридцати дней, а потом придти и поменять или вернуть деньги, если что не так. Я пыталась возразить, что, мол, хотелось бы проверить товар не отходя от кассы, так сказать… На что молодой человек многозначительно ткнул пальцем в вывеску и сурово сказал: “Услуга платная!”
Хотя изучив после инцидента сайт М.видео, я не нашла не нем ни одного слова про настройку продуктов apple, а уж тем более про платную вставку в них симкарт. Но я привыкла доверять людям. Поэтому мы с дочкой вприпрыжку отправились домой, чтобы поскорее открыть подарочек…
Дома мы по всем правилам просунули в специальное отверстие ключик, который прилагался к айфону. Слот с симкартой вышел из гнезда только со второго раза. Это меня немного смутило. Когда же мы попытались его поставить обратно, он вошел на три миллиметра и… всё. Дальше он не шел, как будто внутри было какое-то инородное тело, которое мешало. Я побоялась надавить сильнее, поэтому отправила дочку обратно в М.видео, чтобы попросить помочь продавцов вставить симку. Через час дочка вернулась домой в слезах. Продавцы всем магазином пытались запихать слот с симкой в телефон, но сделать это не смогли. В итоге ребенку вручила бумажку с адресом сервисного центра, и отправили разбираться туда.
Моему негодованию не было придела! Я тут же оделась и сама отправилась в магазин, чтобы разобраться в ситуации и поговорить с руководством. Нам ведь четко сказали, что мы можем тестировать товар до 30 дней, а затем без проблем можем его поменять! А телефон был куплен всего час назад, какой может быть обмен через сервисный центр?! Тем более, по закону о защите прав потребителей, я могу вернуть любой товар в магазин в течении 14 дней со дня покупки…
Но не тут то было. В магазине мне сообщили, что айфон является технически сложным товаром, поэтому его обмен и возврат производится после проверки его качества.
В ответ я сослалась на статью 18 Закона о защите прав потребителей
На что мне процитировали вот это:
Понятно, да? Якобы, у нас возник спор, о причинах возникновения неисправности. То есть, продавец предполагает, что я самолично засунула нечто в отверстие для симкарты, дабы потом испытать удовольствие от хождения в магазин и вымаливания обмена телефона на такой же…
Я попросила представителя сервисной службы организовать встречу с директором магазина. Был выходной день и директора не было на рабочем месте. Но на следующий день мне все-таки удалось с ним поговорить. Он был неприклонен, экспертиза и все! “Что, по вашему, я должен себе купить айфон, который вы сломали?!!” Негодовал он. Мы просили пойти нам на встречу, обменять товар без трех недель ожидания экспертизы, ведь очевидно, что это заводской брак… Но… Мы с дочкой ушли, не солона хлебавши.
Ничего нам не оставалось, как написать претензию на обмен телефона и ждать экспертизы. По закону она должна была быть организована в течении 20 дней. Дочь конечно очень расстроилась, что так долго не увидит своего подарка, но…
На следующий день мне позвонил представитель сервисной службы М.видео на Балканской. Это именно тот человек, к которому мы обратились, заметив поломку, и который всеми силами старался нам помочь: и директору звонил, и встречу с ним организовал, и терпеливо выслушал истерику, угрозы и упреки отчаявшейся покупательницы. И только из-за этого человека я ставлю магазину не одну, а две звезды. Так вот, он сообщил мне, что экспертиза назначена уже на завтра, и 20 дней нам ждать не придется! Спасибо ему еще раз за столь поспешную организацию экспертизы! По правилам сайта нельзя разглашать имена и фамилии, но я думаю, он поймет, что речь идет о нем, если когда-нибудь прочтет этот отзыв
Итак, 6 февраля я отправилась в сервисный центр apple Амос. Об этом местечке потом тоже будет отзыв) А пока напишу лишь то, что там айфон разобрали и извлекли из него болтик непонятного происхождения. Написали в акте, что до этого телефон не разбирали и не активировали. На основании этого акта телефон в М.видео нам поменяли на новый.
Вот такая история. Ложки, как говорится, нашлись, но осадочек остался. Cлез ребенка, моих нервов и потраченного времени не вернешь. Врядли я еще когда-нибудь что-нибудь куплю в М.видео. Родным и друзьям тоже не посоветую.
Мы купили в М-Видео плиту,холодильник,стиральную машину,чайник,пылесос, отпариватель,маникюрный набор,электрическую зубную щетку!☎Есть реальная выгода?Как сэкономить?📹Хорошая ли бонусная система у М-Видео?Сравнение с другими магазинами.
Когда встал вопрос о покупке бытовой техники в новую квартиру, мы с мужем сразу остановили выбор на М-Видео. Я еще до совершения покупок долго выбирала и подбирала,сравнивала цены с другими магазинами. То есть подошла к вопросу покупки техники очень подробно. Не хотелось покупать дорогую или некачественную и дешевую, хотелось купить хорошую технику в соотношении цена/качество.
С магазином М-Видео я знакома давно , покупала там блендер и PlayStation, клавиатуру, мышку, муж покупал телевизор,ноутбук. А тут нам понадобилось купить кучу всего. в”первый заход” была куплена мелкая техника,а во “второй заход” купили крупную бытовую технику. В общей сложности с начала этого года мы купили:
Как то получилось, что техника у нас вся разных марок. Но мне кажется марки довольно проверенные. Я прочитала миллион отзывов и остановилась именно на этих моделях. Понятное дело, что верить можно далеко не всем отзывам на сайте магазина, но общая картина становится ясна.
Заказывали мы не на сайте,а пришли в магазин и заказали на месте. Пылесос и чайник купили не те, которые я выбирала дома,нам подсказал консультант. Вообще хотела купить пылесос контейнерного типа,а в результате купили мешкового. (О чем я не жалею) А чайник купили под столешницу на кухню, она серая, смотрится очень красиво и стильно.
А вот крупную технику почти всю купили ту, которую я выбрала.Холодильник и стиральную машину нам сразу занесли в заказ,а вот электрическую плиту в результате мы купили не ту, которую я выбрала дома. Бюджет наш был ограничен, все таки заезд в новостройку дело затратное. Поэтому я выбрала не очень дорогую плиту хорошей марки Zanussi, но плита была белая,потому что белая стоила дешевле, в отличие от плит под сталь. А кухня у нас темная, столешница серая, холодильник серый….Но плиты стоили дорого. Но в итоге походив по магазину мы с мужем выбрали другую плиту от Zanussi, которая стоила 28000, но она была под металл. И когда мы сказали менеджеру, что определились с выбором плиты и показали какую выбрали, он предложил рядом стоящую от марки Haier. Я эту марку не знаю, но плиту нам расхваливали, она была по акции за 29990, рассказывали нам про отличное качество и прочее. Сперва я не согласилась. а потом , когда уже третий менеджер предложил нам эту плиту и сказал, что она намного лучше, чем Занусси ,а стоит всего на 2000 дороже я согласилась. И не жалею. Сейчас эта плита стоит на 4000 дороже без скидки.
Доставка.
Доставка стоит 490 рублей за все. Мы назначили день и временной промежуток. Доставили все без нареканий, день в день. Можно было оформить доставку прям на следующий день, но нам было не удобно. Примерно за 2 часа до доставки нам позвонили и сказали, что доставка будет примерно через 1-2, что очень удобно.Грузчики доставили все на 9 этаж на грузовом лифте. Мы осмотрели все и подписали бумаги.
Из своих наблюдений за ценами я делаю вывод, что выгода реально есть! То есть товары реально продают по акциям! Даже тот же пример с плитой – сейчас она реально стоит на 4000 дороже. Но считаю, что не все акции на самом деле акции.
Ну и хорошая акция – при покупке 3-х крупногабаритных вещей, у Вас будет скидка 10%. При этом у нас была электрическая плита по акции, но даже на нее была скидка 10%. Что очень порадовало!
Бонусная система.
У меня давно есть бонусная карточка М-Видео. С каждой покупки начисляются бонусы, которыми можно оплатить следующую покупку. Но условия отличаются, что то можно оплатить полностью бонусами,а что то только процент от стоимости. Но все равно приятная система бонусов. С покупки крупной техники через 2 недели с с момента покупки начислятся бонусы в размере 2000 рублей.(На них мы купим новую микроволновую печь)
Иногда мне начисляются бонусы просто так. 500 рублей лишними не бывают.
Сравнение с другими магазинами.
Само собой я заходила на сайты других магазинов. Но по сути в магазине Эльдорадо цены схожи, акции похожи, тоже есть бонусная система. Так же есть эта акция с 10% скидкой при покупке 3-х крупногабаритных предметов. Но мне показалось, что выбор в Эльдорадо скуднее.
В Техносиле, как мне кажется, цены выше.
А сайт магазина Медиа Маркт ужасно работал! Были какие то сбои и я не могла нормально выбрать интересующий меня товар. Ну и как то так вышло, что выбор пал на М-видео.
☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎☎
Так же в мае я приобрела отпариватель в М видео! Всего то за 5500 рублей! Сделала заказ в Интернет Магазине и забрала в ближайшем магазине М Видео! Очень удобно)
Электрическую зубную щетку так же приобрела в М видео. Со всеми скидками и бонусами она обошлась мне в 690 рублей.
Так же я приобрела для себя маникюрный набор!
Ну и робот-пылесос приобрела там же. С купоном он вышел мне за 8990 рублей.
Я осталась довольна работой магазина, никаких негативных моментов не было. Ну и про работу персонала тоже ничего плохого не могу сказать, немного навязчивые, но это везде так. Стараются ли впарить акционный товар? Думаю да.Но это их работа, всегда есть выбор , вестись на их предложения или нет.
Надеюсь, что мой отзыв оказался для Вас полезным.
Всем спасибо за внимание!
Наша история. Или как приходится возвращать деньги через СУД
Я хочу поделиться своей историей.
Мы в свое время покупали в магазине М.Видео много техники, которая служила долгие годы. Поэтому, совершая покупку через интернет-магазин, не было ни единой мысли, что дело закончится СУДОМ.
Я не стала писать отзыв раньше, потому что надо было поставить точку в наших отношениях. Хотя эта история тянется еще с сентября месяца прошлого года, когда мы оформили покупку телевизора LG webOSTV Smart+ 42LF650V. Заплатили тогда 37 990 рублей (!!!).
И как честные покупатели стали ждать доставку.
Прошло 10 дней, в течение которых по договору магазин осуществляет доставку техники . Телевизора нет, сообщений на электронную почту нет, звонков на телефон нет. Поехали в филиал магазина М-видео сами. Информации по нашему заказу не было.
Муж стал прозванивать в службу поддержки. Разные операторы высказывали разные версии. То наш товар лежит где-то на складе, и надо еще подождать. Когда мы подождали, но телевизор так и не пришел, в службе поддержки про склад уже не говорили. Вообще внятных ответов мы так и не дождались.
Спустя две недели со дня оформления покупки мы отменили заказ и стали ждать возврата денег, которые нам обещали вернуть в течение пяти дней.
Пять дней прошло. Денег нет. Муж опять начал прозванивать в службу поддержки. Внятного ответа нет. Денег нет.
Сумма приличная, просто так оставить все на откуп времени и надежды (а вдруг завтра деньги поступят на счет) уже не хотелось. Пришлось обратиться к адвокату, чтобы определить дальнейший алгоритм действий.
Оказывается, сначала нужно выждать 10 дней после отмены заказа, в течение которых продавец по законодательству возвращает деньги.
10 дней прошли. Деньги так и не поступили на счет.
Следующим шагом стало написание претензии на имя директора интернет-магазина М.Видео.. В принципе, можно обойтись одной, но мы решили подстраховаться и адвокат посоветовал. Написали одну претензию на электронную почту, а другую (спустя пять дней после электронной) – в письменном виде и отправили почтой с уведомлением. Ни на одну из претензий ответа мы не получили.
На решение вопроса дается 10 дней с момента получения претензии магазином.
10 дней прошли. Ответа на претензию нет. Денег нет.
Поэтому в конце ноября мы подали Исковое заявление в суд.
Всю личную информацию по правилам сайта из текста я удаляю.
После подачи искового заявления в суд нам пришло Определение о принятии искового заявления и рассмотрении дела в порядке упрощенного производства, где указываются сроки для представления сторонами доказательств и возражений и сроки для предоставления дополнительных документов, содержащих объяснения по существу заявленных требований и возражений.
Суд состоялся в январе 2017 года.
В течение 15 дней после принятия решения стороны могут обжаловать его.
Но магазин М.Видео согласился с решением суда. В начале февраля все деньги были возвращены, включая неустойку, штраф, расходы на оплату услуг за составление искового заявления, компенсацию морального вреда. За телевизор деньги были переведены на банковскую карточку, всю остальную сумму получили в магазине под расписку.
Выводы делайте сами.
Я М.Видео не рекомендую.
Работала в М-Видео почти 2 года и вот что могу сказать.
Работала в М-Видео почти 2 года, в 2-х разных магазинах.
Сначала работала не в очень раскрученном на окраине. Там, конечно же, общалась со всеми продавцами (работала в кредитном отделе). Классный веселые ребята. Т.к. магазин не очень был посещаемый, они были ещё более-менее поскромнее и нормально общались с клиентами. Всё-таки, у них есть тоже стандарты продаж и обслуживания, они их отрабатывали, т.к. в любой момент мог прийти тайный покупатель и это могло отразиться на премии в случае чего. Некоторые продавцы были откровенно ленивые, не хотели подходить к покупателям. Некоторые, наоборот, были шустрые и отдувались за весь отдел, бегали как белки. Весь день на ногах тяжело. Откровенно грубого отношения к людям я никогда не видела. Да, впихивали всем кому не лень ПДО, но это же везде – им ставят планы по ПДО, их надо выполнять, премия всем нужна, никто не будет работать просто так. Им самим это не нравилось, что надо пропихивать ПДО, но куда деваться?
Потом стала работать, наоборот, в самом раскрученном М-видео, вот там ситуация была крайне противоположная, там у продавцов на голове была корона! Совсем другое отношение к клиентам, их раздражали люди, им в лом было работать, самооценка у них была завышена, было такое, что ненапрямую, но ставили себя выше клиентов при общении.. Раздражались, если что-то не так. Но не постоянно, конечно. Но хотя я и их могу понять, там народу было ОЧЕНЬ много, морально устанешь обслуживать такой поток клиентов, даже разговарить становится тяжело под вечер. ПДО только так пропихивали, а если кто не хотел брать, они злились, лучше не продать совсем, чем продать без ПДО, а ещё и обязательно аксессуары и побольше продать. Но я опять же их не осуждаю ни в чем. Это работа!!! За которую, чем больше продашь, особено со всеми допами, тем больше заработаешь.
Но в целом сервис там был нормальный, с возвратом и обменом там не было никаких проблем (в отличие, например, от Эльдорадо). Там людям было проще намного что-то поменять или вернуть. Там это проходило СПОКОЙНО. Никто не орал.
Но какой-то неприятный осадок у меня всё равно остался… Не скучаю даже и более того, не хочу в этот магазин….
Но супер плохого там ничего не было, просто отношение к клиентам не как к людям, но это не их выбор, а условия труда…
Мой опыт с М.видео, мои покупки. Есть ли у продавцов совесть? Советую ли я там отовариваться? Скорее оба раза нет..
Привет, мои хорошие!
Я просто обязана, обязана описать свой опыт с магазином электроники М.Видео.
Я думаю, не стоит вдаваться в подробности описания магазина – все его знают и даже если там ничего не покупали, то уж точно слышали о низких ценах и заманчивых акциях магазина. У меня М.Видео находится в 5 минутах от дома, он круглосуточный и очень удобно, что прямо рядом с ним круглосуточный супермаркет Billa. Этакий оазис для полуночников
В данном магазине я раньше спокойно совершала покупки, правда, они не были дорогостоящими: ионовая расческа за 1999 руб и машинка для срезания катышков (катышек? болван я безграмотный!) за 399. В принципе, все работает, хоть расческа и оказалась для меня совсем бесполезной.
***
Месяц назад брат моего молодого человека купил там x-box (на всякий случай уточню – это игровая дорогая приставка, стоит 20000-30000 руб). На 3ий день он, етот икс бокс несчастный, СГОРЕЛ В ПРЯМОМ СМЫСЛЕ ЭТОГО СЛОВА – устройство воспламенилось, пластик обуглился.
Правда, я серьезно к этому не отнеслась – ну, всякое бывает. Ему вынесли новый без вопросов – признали, что их вина, брак какой-то.
***
В январе мне безумно захотелось планшет. Да не простой, а с клавиатурой, чтоб трансформер (надо же в любимый рекоменд отзывы писать!
В общем, пошастав пару часов по просторам интернета, заказали в М.видео планшет-трансформер ASUS T100, за 19970 руб и ночью пошли покупать.
Нам вынесли новый, запечатанный, всё ок.
Домой приносим – он включился (заряд батареи уже маломальский был), мы настроили все свои параметры, и оставили на ночь заряжаться (чтобы батарею раскачать, надо полностью зарядить и разрядить 3 первых раза подряд)
На утро он не включился. Никак. Совсем. Не реагировал на зарядку от другого планшета (моего МЧ), подождали еще пару часов (ну мало ли я, вселенский
жопорук, могла облажаться и что-то неправильно поставить заряжаться?), но чуда не произошло, понесли обратно. С момента покупки прошло меньше 12 часов.Принесли, объяснили проблему. Девушка спокойно заявляет: “У этой модели БАГ (с программистского языка=ошибка) в самой основополагающей программе биос 214. Я могу вам вынести другой, но будет такая же ситуация. Выхода 2 – ваш молодой человек перепрошивает на биос 216, либо сдавайте на возврат денег”.
Чтоб вы понимали – перепрошить биос, это значит вмешаться в сам скелет, на который крепятся все программы. Это значит лишиться полностью гарантии от производителя. Это значит чертову тучу времени потратить на установку ВСЕГО, без гарантии успеха в конечном итоге.
И ЭТО ПРЕДЛАГАЮТ СДЕЛАТЬ НАМ, ПРОСТЫМ СМЕРТНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ?? Вот это сееервис…
В общем, мы отказались, они воспользовались тем, что чек был выбит в этот же день, и просто сделали СТОРНО – отменили покупку через ту же кассу. на которой он был пробит.
Не составили акт, что комп не исправен, заявление на брак мы не писали, нет. Его просто отнесли обратно, и скорей всего, он также будет ждать следующего “счастливого” покупателя. Мы, кстати, подошли к консультанту по планшетам спросить – как же так вышло, что они продают заведомо не работающую модель? На что мальчик растерялся и ответил “Честно? Я не оч знаю конкретно эту модель, она тут была до меня до того как я пришел, обратитесь лучше на сервис с покупателями, я затрудняюсь что-либо ответить”.
Занавес.
Благо, недалеко есть также “Электроника на Пресне”, где есть официальный магазин ASUS.
Мы туда пришли и получили ответы на все вопросы:
– модель действительно с ошибкой изначально, 4 из 5 этих трансформеров возвращались по браку
– наш был с зарядом батареи потому, что он уже полежал в сервис центре. Кто-то что-то уже пытался с ним сделать. Потому как изначально техника приходит с полностью разряженной батареей – требования китайской таможни.
– Asus выпустил другую, новую модель с исправленными ошибками, и от продажи той модели многие уважающие себя магазины отказались. Уважаемый М.видео просто сделал на неё скидку:
Рекомендую ли я М.Видео после этого? Скорее нет. Мелочь еще можно покупать, но серьёзную технику – нет. Лично моё мнение, основанное на моём опыте.
Удачных покупок!
Tati@na
М. Видео – иллюзия экономии, навязывание дополнительных товаров. Как обманывают, что недоговаривают. О работе сотрудников розничного магазина и кол-центра. Ну и о немногочисленных плюсах. Стоит ли покупать в М.Видео технику?
Приветствую всех заглянувших!
Как же много в нем противоречий. Почему же я его выбрала? Обилие акций и скидок делают свое дело и я снова и снова лечу туда как мотылек на свет.
Моя история знакомства с магазином началась не так давно, где-то в начале 2016 года, когда я занималась поисками увлажнителя воздуха.
Так случилось, что в М.Видео на тот момент проходила акция “черный понедельник ” и скидка на некоторые товары была очень вкусной и заманчивой, так мой увлажнитель достался всего за пол цены. Вот так я и угодила в эти сети.
С тех пор, я довольно часто отоваривалась в этом магазине, пока в один прекрасный момент не столкнулась с темной стороной М.Видео…
В каждом крупном сетевом магазине сидит маленький и зачастую хорошо замаскированный
Дарт Вейдер!
Стоит ли покупать в М. Видео?
Сначала о плюсах.
Бонусная программа.
Несомненно, очень приятная штука, которая есть во многих крупных сетевых магазинах. Все просто: накапливаем бонусы и тратим их на любые понравившиеся товары, можно оплатить 100% цены.
Я ни раз покупала батарейки, кабели для зарядки за бонусные рубли, то есть уносила их бесплатно.
Конечно же, условно бесплатно, все это давно оплачено нами, ведь в магазинах все товары идут с нехилой наценкой.
Да и потратить можно только кратные 500 рублей. Меньше нельзя,больше тоже.
Если вы накопили 600 баллов , к примеру, можете потратить 500 и копить еще 400 до следующей скидки.
Промокоды.
Еще один плюс в сторону магазина. Вот почему я продолжаю совершать покупки в магазине. Бонусная программа и промокоды, всевозможные акции, вот они эти сети в которые попадаются покупатели.
Промокоды выдаются за совершение крупных заказов. Так за приобретение смартфона мне выдали промокод на 1000 рублей на следующую покупку, а промокод на 500 рублей на сумму заказа от 2500 рублей можно найти просто в интернете.
Инициатива поощряется.
В процессе выбора телефона на сайте я умудрилась найти ошибку в описании смартфона.
” Камера оснащена 13-мегапиксельной патрицей*”. Что меня немного позабавило)). Простые матрицы уже не в тренде господа).
Так как камера в телефоне для меня является самым важным критерием в выборе, опечатка сразу бросилась в глаза. По приколу, я написала отзыв в разделе обратная связь на сайте магазина и уже через час мне прислали промокод “Sorry” на 500 рублей, с возможностью оплатить до 100% цены совершенно любого товара.
Так патрица* превратилась в наушники от Филипс за символические 90 рублей. Мои то как раз сломались недавно,а промокод был встречен бурей эмоций и лыбой от уха до уха.
Гарантия лучшей цены.
По условиям акции, если вы нашли магазин, где товар стоит дешевле, то М.Видео сделает вам скидку на разницу . Правда название акции немного некорректное. Ведь если это гарантия лучшей цены то цена ,должна быть действительно лучше, а не такой же, где нашли дешевле.
Акция работает не со всеми магазинами, а лишь с определенным списком, который можно найти на сайте М.Видео.
Этой акцией я воспользовалась при оформлении заказа на смартфон. Я нашла такой же смартфон на сайте Эльдорадо за 14 999 , где смартфон можно было приобрести по акции как товар дня. Честно говоря степень моего доверия к Эльдорадо намного меньше, поэтому я не стала покупать смартфон там, а воспользовалась акцией в М.Видео и приобрела смартфон с персональной скидкой.
На этом плюсы закончились, настало время
“бросать камни в огород”.
А вы знали,что в М.Видео нужно сначала оплатить свой заказ и только потом его можно будет распечатать и посмотреть). И это касается всего ассортимента от миксера до смартфона и прочего.
Как М.Видео навязывает дополнительные товары.
Конечно, все магазины прибегают к всевозможных хитростям и уловкам, чтобы стимулировать продажи, но так явно навязывать дополнительные товары…это перебор! Нехорошо так делать!
Итак, я выбрала смартфон Xiaomi mi5, на сайте М .Видео на тот момент он стоил 16 990 и к нему шел в подарок чехол Nillkin. На скрине отчетливо видно, что смартфон стоит 16 990, и чехол. Общая стоимость заказа 16 990, то есть логично, что цену за подарок они не включили.
С гарантией лучшей цены в итоге я оформила заказ за 15 990, хотя промокод был на 2 000 рублей, но фишка в том, что он не суммируется с какими-либо дополнительными скидками, и в чеке получилась весьма любопытная картина.
Вы заплатите за подарки.
Чехол качественный, прочный, но он белый. Белый быстро станет серым, да и сольется с белым смартфоном, к тому же я планировала купить чехол-книжку. Именно поэтому Nillkin мне особо не нужен, но если это подарок, что же, пусть будет.
Но стоп! Почему, когда я приехала забирать заказ уже в чеке увидела, что чехол идет за 990, а стоимость телефона уменьшилась на эту сумму? Я думала, что покупаю телефон за 15 990 и к нему подарок, а оказалось, что телефон 14 990 плюс чехол за касарь? И если чехол прописан по полной цене, почему не скинулась вся сумма промокода?
Если это подарок, то укажите его в чеке за 0 рублей!
Но нет, в чеке чехол указан за полную стоимость и как это понимать товарищи? Если в телефоне будет обнаружен брак, то я смогу получить назад только 15 тысяч! А меж тем чехол, который мне и даром не нужен останется на руках и за него будет уплачено по полной стоимости.
Кругом один обман. Не хорошо так делать!
Проблемы начались уже на кассе и этим они не ограничились!
А уже дома обнаружила одну интересную особенность смартфона, экран которого временами мерцал в левом верхнем углу. Эффект весьма редкий и непродолжительный. Телефоном я пользовалась 5 дней и за это время наблюдала сей эффект лишь 2 раза.
А так как 14 дней с момента покупки еще не прошли, на второе наблюдение этого малоприятного зрелища я схватила коробку и побежала в магазин.
Обмен без проблем. О чем молчит М.Видео.
Сначала, я попыталась просто сдать телефон обратно, сказав, что он мне не понравился, и это естественно не прокатило. Менеджер достал телефон из коробки и рассмотрел его со всех ракурсов, и не найдя к чему придраться сказал, что не сможет его принять, так как я распечатала коробку и этим сорвала заводскую пломбу. Ну ясен пень, я открыла коробку, иначе как бы я определила что смартфон мне не понравился.
И зачем в таком случае крутить телефон в разных направлениях, смотреть все ли расходники сохранены и на месте ли зарядное устройство, если я открыла коробку и по этой причине не могу вернуть смартфон. . Это уже говорит о некомпетентности менеджера.
Затем принес какую- то документацию и начал очень активно тыкать туда пальцем.
Я знаю закон о защите прав потребителей и в курсе, что сложнотихнические товары надлежащего качества нельзя вернуть в магазин, но на сайте М.Видео написано, что они принимают любой товар в течении 30 дней без лишних вопросов, и там не указано исключение в виде сложнотехнических товаров, умышленно об этом умолчав. Я даже звонила на горячую линию, объяснила ситуацию, и мне сказали, что возврат возможен, но зависит от магазина. Вот что у них написано на сайте:
Ладно, я пошла другим путем. Рассказала свою душещипательную историю о неслажившейся дружбе , между смартфоном и человеком. Телефон отправили на экспертизу, а мне выдали квитанцию о его сдаче в магазин. При этом проверка качества занимает через магазин 20 дней.
И тут началось самое интересное.
Еще на этапе оформления телефона в магазин, менеджер предложил мне самостоятельно отвести телефон в сервисный центр в целях времяэкономии и наглядности. Но при этом не смог сказать в какой, не смог предоставить ни название сервисного центра, ни адрес, ни телефон.
Смешно, но на горячей линии мне так же не смогли предоставить эту информацию. Естественно у меня возник обоснованный вопрос куда увезли мой телефон, если никто не знает даже названия сервисного центра (далее СЦ). Оказалось, что в базе у них такой информации просто нет. А меж тем, по закону я имею право присутствовать на проведении экспертизы лично.
Мне предоставили несколько телефонов СЦов, но они и разговаривать со мной не стали, сказав, что не сотрудничают с М.Видео и вообще у них нет гарантийного обслуживания и тем более проведений экспертиз для розничных магазинов. Выходит, на горячей линии сотрудники просто искали номера СЦ в интернете, ну спасибо! это я и сама могла сделать.
Сотрудники на горячей линии отправляли меня в розничный магазин,а в розничном магазине обратно на горячую линию, тут то я и почувствовала себя в роли футбольного мяча. Забавно кстати, сейчас в магазинах М.Видео проходит акция, где за покупку каких- то определенных товаров дарят футбольный мяч.
Я ждала 2 дня, чтобы по моему обращению нашли информацию и как оказалось смартфон увезли вообще в другой город- Рязань! Я имею право присутствовать лично во время экспертизы, а если я не могу по каким- то своим причинам это сделать ( ну подумаешь другой город,да?) то это мои личные проблемы.
Кроме того, на горячей линии менеджер сказала, что у них вообще нет договоров с Xiaomi на оказание сервисных услуг по гарантийному талону в Москве, но клиент всегда можете обратиться в магазин М.Видео по любому гарантийному случаю.
Как будто я купила серый смартфон на радио -рынке!
То есть как извините? У меня есть гарантийный талон ,но я не могу им воспользоваться? что за чушь! Откровенная чушь из уст некомпетентного работника!
А вот, что про их горячую линую сказал работник розничного магазина : ” Кол-центр находится где- то в Калуге, и они сами не знают что говорят”
Перекидывание ответственности, открытая некомпетентность, и выставление клиента в роли футбольного мяча, все это магазин М.Видео с прекрасным слоганом – “Нам не все равно!” на деле Чушь Петровна!
В итоге номер СЦ ,где будет экспертиза мне так и не сообщили. И это спустя 1 обращение, 10 звонков в кол- центр и 3 похода в магазин.
ДОПОЛНЕНИЕ.
Смартфон мне вернули через 15 дней после сдачи его в магазин. По результатам экспертизы дефектов не обнаружено и он полностью пригоден к эксплуатации.
Я зря потеряла 15 дней и ходила с доисторической Нокиа, так как свой то старый телефон я уже отдала папе.
Почему экран смартфона мерцает в акте написано не было, пришлось разбираться с проблемой самостоятельно.
Кстати, когда забирала телефон я написала письменное заявление на то чтобы мне предоставили адрес и телефон гарантийного сервисного центра. Звонка я так и не дождалась.
В интернете эту информацию найти сложно, уже в самом начале страница пестрит частными сервисами, ведь гарантийный появился сравнительно недавно. Чисто случайно я заглянула в гарантийный талон, где слава богу все что мне нужно было указано.
Спасибо М.Видео за “помощь” не имея на руках телефон с полным комплектом документов надежда была только на них,
Вердикт.
Я не знаю рекомендовать или нет этот магазин. Слишком много в нем противоречий.
Одну звезду сняла за навязывание товаров, другую за некомпетентность сотрудников,и их неспособность предоставить информацию. Даже на ответ на такой простой вопрос как : ” Куда отвезли мой телефон на проверку качества?” у них ушло два дня с отфутболиванием от розничного магазина в сторону горячей линии и наоборот несколько раз подряд.
Думаю, можно там совершать покупки, зная все подводные камни и при одном важном условии…не стоит там покупать сложнотехнические товары : смартфоны, планшеты, ноутбуки итп. Я решила рискнуть и потеряла не мало времени. И точно не куплю свой следующий смартфон в этом магазине и вообще ни в одном другом сетевом, а только в фирменных салонах.
Крупная бытовая техника, техника на заказ, техника за бонусы, доставка – я перепробовала всё | Как вернуть товар, побывавший в эксплуатации? Стоит ли ждать технику, если её нет в наличии или на складе?
М.Видео – один из крупнейших магазинов бытовой техники и электроники в моём
да думаю не только в моёмгороде. Мелкая бытовая техника для дома, крупная для дома и сада, техника для красоты, кухонная утварь – чего там только нет… Удобный интерфейс при покупке онлайн, скидки на популярные товары, рассрочка или “беспроцентный” кредит, здесь как в Греции – есть всё. А теперь популярно по пунктам:• Магазины
В моём городе представлено всего 3 магазина бытовой техники М.Видео. Но расположены они настолько рационально и транспортно-доступно, что столь малое их количество нисколько не смущает и не доставляет неудобств.
Магазины все очень крупные, расположенные либо на огромных площадях, либо на огромных площадях + нескольких этажах.
• Персонал
Я уже рассказывала в отзыве на магазин-конкурент М.Видео – Эльдорадо, что сотрудники на сдельной оплате труда – работники так себе, видали и получше.. Но, ситуации бывают разные. Например:
Пришел момент, когда понадобилась крупная бытовая техника. В силу возраста своего и от того отсутствия опыта в выборе оных, пришла в магазин с широко распахнутыми глазами и что делать, и как выбирать, откровенно говоря, не знала. И вот кажется, бери меня такую глупенькую, и обрабатывай на самый дорогой рефрижератор, но, продавец-консультант был более порядочным.
Единственное, что я знала, что не согласна на привычный белый цвет, а от этого и выбор моделей существенно так уменьшился. Тем не менее, продавец-консультант любезно упомянул, что любая модель в нестандартном для холодильника цвете (
а все цвета кроме белого – считаются нестандартными цветами) будет дороже, нежели та же модель в белом цвете.Затем консультант смог уверенно объяснить разницу между понравившимися моделями холодильников и убедить на приобретение ВНИМАНИЕ! более дешёвой модели.
Вуаля, холодит, шайтан-машина
После покупки холодильника, на бонусную карту М.Видео были начислены бонусы, которыми можно оплатить до 100% покупки. И кто бы знал, что они начислены и в какой период действуют (как, например, было в случае с Эльдорадо, ведь там тоже начислялись бонусы, действующие в определенный временной промежуток. Только вот я о них, как говорится, ни сном, ни духом), если бы М.Видео в сообщениях не напоминал об их начислении.
Причем это было ненавязчиво и очень ёмко. “На Вашем бонусном счёте 1000р. Оплатите ими до 100% стоимости товара!”
Зайдя в личный кабинет, увидела, что бонусы действительны аж до конца ноября 2019 года (бонусы не сгорают 8 месяцев, в то время как в Эльдорадо они улетучились за месяц, а может и меньше).
Так вот, дабы потратить эти бонусы, я решила оформить заказ онлайн. И выбрала самую дешёвую клавиатуру для SmartTV, стоимостью 1 790 рублей.
Но перед тем, как забрать клавиатуру со стойки выдачи интернет-заказов, я решила проконсультироваться со специалистом по поводу того, какую клавиатуру лучше приобрести.
И надо же, он стал мне рекомендовать самую дорогую клавиатуру из возможных.
А я всего-то отзывы за 5 копеек клёпать хотела…Причём разумных контраргументов в сторону более дешёвой модели не давал.Вот почему так? У меня нет ответа.
Конфузом вышло только то, что именно он и был ответственным за зону выдачи интернет-заказов, а уходя после его консультации со словами, что нужно время подумать, пошла к стойке забирать заказ, оформленный несколькими днями ранее
Девочкитакиедевочки• Доставка
На момент принятия доставки от М.Видео, у меня уже был пренепреятнейший опыт с доставкой от Эльдорадо. И здесь я ожидала чего-то подобного, но…
Доставка была назначена на определенный день недели в промежутке с 16:00 до 22:00, с предварительным звонком курьера ровно за один час. В 19:30 мне поступил звонок с неизвестного номера, то был курьер. В телефонном звонке он заранее попросил подготовить документы, которые предназначались для них. В 20:30 холодильник уже стоял посреди кухни.
Суть доставки заключается в том, что курьер заносит товар до указанной точки квартиры (не до двери, а до места в квартире). Далее последовал вопрос, мол, распаковывать будем? Конечно будем.
Лёгкими и умелыми движениями курьеры (их двое было) в два счёта избавились от коробки из-под холодильника и в моей кухне совсем не осталось места
Я всегда знала, что коробка из-под холодильника очень большая, но чтоб настолько…
Стоимость доставки с заносом в квартиру составляет 350 рублей.
• Ассортимент
Ассортимент товара в М.Видео впечатляет. Это и смартфоны, и планшеты, и крупная бытовая техника, и мелкая, и даже посуда и прочая кухонная утварь.
Товара, которого нет в наличии в конкретном магазине или даже во всем городе, без проблем привезут по заказу из другого ближайшего города. Так мне везли холодильник из Новосибирска (везли мне 10 дней правда, хоть и расстояние между городами не более одной тысячи километров). Зато бесплатно.
Еще, если товара нет только в магазине М.Видео, но, например, в наличии в Эльдорадо, магазин М.Видео может его Вам продать. Я не могу дать адекватную оценку этому факту, разве что магазины и не являются такими уж конкурентами, а две разных сети созданы только лишь для иллюзии выбора? Или у них всего навсего общий склад, а я уже подозреваю во всех грехах земных?
• Цены
Диапазон цен у двух гигантов бытовой техники (Эльдорадо и М.Видео) практически идентичный. Да, иногда, они отличаются в +/- сколько-то рублей, но зачастую эта разница не превышает 10 рублей. А вот в период акций стоимость может быть очень даже привлекательной.
Еще, у обоих этих магазинов действует система, что если Вы нашли цену дешевле – они её снизят. Проверяют в режиме онлайн на сайте конкурента.
Также у М.Видео развитая система лояльности. Так бонусами, начисленными с предыдущих покупок можно оплатить товар до 100% его стоимости. 1 балл = 1 рубль. Бонусы живут на протяжении 8 месяцев.
• Рассрочка
В М.Видео практически круглогодично можно приобрести товар в рассрочку. Зачастую программы такие, “0-0-12”, “0-0-24”, “0-0-36”. Из которых первая цифра – процент первоначального взноса, вторая цифра – процент переплаты за товар, третья цифра – количество месяцев, на которую предоставляется рассрочка.
Рассрочка оформляется через банк путем предоставления кредита, только вот магазин делает скидку на сумму процентов по кредиту, требуемых банком. Поэтому для нас стоимость товара остается такой же, как на ценнике.
Ничего против рассрочки не имею, ведь это реальная возможность обзавестись необходимой техникой без нанесения колоссального урона кошельку.
Только вот зачастую, чтобы воспользоваться беспроцентной рассрочкой, необходимо приобрести какие-либо дополнительные услуги или товары. Например, дополнительную (расширенную) гарантию на крупную бытовую технику. Или приобретение аксессуаров на определенную сумму в довесок к приобретению смартфона.
Тем не менее, даже при навязывании дополнительных товаров, приобретение остается выгодным. Переплаты ведь нет.
• Возврат
После покупки клавиатуры, и нескольких вечеров корпения над ней, как кощей над златом. Поняла, что надо возвращать её где взяла.
НО. Я сохранила всю упаковку, все целлофановые пакетики, и даже батарейки, что шли в комплекте не распечатывала. Быть может поэтому у меня все разрешилось всё более чем лояльно.
На пункте возврата товара мне задали единственный вопрос, мол, “что у Вас?”. На что я пододвинула к сотруднику М.Видео клавиатуру и сказала что мне не удалось подружить её с телевизором. Сотрудник попросил у меня ЛЮБОЙ документ, удостоверяющий личность, краем глаза осмотрел товар, и оформил все необходимые документы за пару минут.
Как я уже говорила, оплата за клавиатуру у меня была комбинированной (рубли + бонусы). Бонусы вернулись в ту же минуту, и готовы к дальнейшей трате. А вот денежные средства будут возвращены в течение нескольких рабочих дней. Но это уже не вина магазина, а процедура операции и транзакция через банк.
• Мои впечатления
М.Видео – тот магазин, с которым не связан ни один негативный инцидент из моей жизни.
➕ Огромный ассортимент техники и электроники;
➕ Интересная система лояльности;
➕ Точная и своевременная доставка;
➕ Любопытные акции и стоимость на товар в их период.
В магазинах светло и чисто, правда консультанты, иногда, оставляют желать лучшего, да и навязывание дополнительных товаров или услуг считаю, своего рода, давлением на покупателя, а потому, один балл, всё-таки, сниму.
Рекомендую магазин М.Видео если не к покупке, то, как минимум, к посещению.
У М.видео красивая только реклама с Пушным в главной роли. Обман и разочарование – вот итог работы с клиентами! Вся правда о “рассрочке”, липовых скидках и бонусах.
Всех приветствую!
С магазинами М.видео я знакома очень давно, со студенческих времен.
Там я впервые и удачно купила ноутбук НР, мобильники и смартфоны. Недавно я приобрела квартиру, в которую мне тут же пришлось покупать большое количество бытовой техники. И все в магазинах М.видео.
После этого я так разочаровалась в этом магазине, что больше не за какие коврижки к ним не вернусь! Я имею гордость не возвращаться, когда поворачиваются *опой.
*************Оформление и внешний вид**********
М.видео имеет яркую цветовую гамму – красный и белый цвета. Это очень привлекает внимание потенциальных покупателей.
Даже те, кто не смотрит телевидение, все равно знают рекламные ролики М.видео с Александром Пушным в главной роли. Потому что эти ролики крутятся везде: и перед просмотром видосов на ютубе, и на других ресурсах.
В городах рекламные щиты так и мелькают все с тем же А.Пушным, зазывая и маня потенциальных клиентов.
Что и говорить! М.видео тратят очень много денег на продвижение своего магазина и товаров в нем.
*********************Мои покупки****************
1. Ноутбук HP Pavilion G6.
Год покупки – 2012
Был куплен в кредит, переплата по которому составила 1200 рублей! Сейчас такие халявные кредиты нам только снятся…
Ноут работает и по сей день исправно, но скоро его все равно придется менять.
2. Фен Rowenta, утюг Redmond
Очень хороший фен для бытового использования. Утюжок тоже радует – служит мне верой и правдой.
3. Мобильный смартфон Samsung Galaxy
Телефон работает и по сей день, просто время течет, а я молодая и современная, телефончики меняю периодически.
4. Смартфон Samsung Galaxy A5 2015.
Тоже приобретен удачно, радует меня и по сей день, но в сентябре ему уже 3 года, а это предел.
Уже сейчас немного глючит – операционка срабатывает очень медленно. Чистка информации (смс, галереи и журнала вызовов) улучшает ситуацию.
5. Музыкальный центр Sony.
Вот при приобретении муз.центра меня консультант подвел. Приобретался он для кафе, 70 кв.м. Чтоб музычку послушать и иногда озвучить праздники. В общем, не хватает его… Зря послушали консультанта и поторопились купить.
6. Мобильный телефон Samsung Galaxy J2 Prime.
Покупала телефон для мамы, очень рады, и она и я!
7. Холодильник Indezit.
Шумный холодильник, но работает исправно – так мне заявили в тех.центре.
8. Стиральная машинка Haier HW60-10636A.
Не в восторге. Шумит, гляди того взорвется.
9. Электрическая плита Gorenie.
Плита супер, сама выбирала, без навязываний консультантов.
**********************БОНУСЫ********************
В М.видео есть бонусные карты. Они существовали изначально и выдавались при первой же покупке в магазине.
Сейчас карточная система упрощена – карточку с собой таскать не надо, при покупке просто называешь номер телефона, мгновенно приходит смс-сообщение на номер мобильника, который называешь кассиру и бонусы списываются, уменьшая стоимость покупки.
Как происходит начисление бонусов – я не знаю.
Срок действия бонусов очень ограничен – 6 месяцев.
Зачисление бонусов с момента покупки происходит не сразу – через 14 дней.
Такая маркетинговая схема очень хорошо действует на сознание покупателей, как бы получая скидку, покупатель придет снова за товаром.
Минусом бонусной системы в ущерб клиентам могу назвать то, что очень маленький срок действия бонусов. Большинство наших сограждан не зарабатывают столько денег, чтобы раз в полгода ходить в магазины электроники.
*******РАССРОЧКА. Или АКЦИЯ 0-0-24*********
Чуть ли не каждый день из экранов ТВ все тот же Пушной нам вещает про акцию – рассрочка на технику от М.видео.
Расскажу Вам о своем опыте рассрочки.
Повторюсь, что недавно я купила квартиру, и мне необходимо много и сразу необходимой бытовухи. На “первый взнос” я насобирала только 15.000 рублей и планировала на всю оставшуюся сумму оформить в рассрочку.
Честно, хотела прикупить только холодильник и электрическую плиту. Но в те дни, как раз была акция: покупая 3 крупных бытовых техники, скидка 10% на сумму чека.
Я решила купить в довесок еще и стиральную машинку!
Первоначальный взнос никакой не принимается.
По холодильнику: я выбрала очень шумный Indezit. Так как его стоимость составила менее 35.000 рублей, консультант “впарил” мне обязательную к покупке страховку на холодильник от Альфа-страхования на сумму 2.000 рублей, да еще и на 4 года.
Типа без этого, рассрочку не одобрят.
По стиральной машинке: консультант впарил какую-то хрень для первой стирки. Типа, тоже машинка стоит менее 30.000 рублей, надо купить хрень, чтоб рассрочку дали.
По электрической плите: ничего не впаривал, плита хорошая типа. Ну действительно, из всех покупок я довольна только плитой.
Мои покупки в рассрочку:
КАК РАБОТАЕТ РАССРОЧКА.
В магазине сидят девочки-кредитницы, которые собирают пакет документов и отправляют заявку сразу во все банки.
Мне попались очень вредные кредитницы. Из всего множества банков мне одобрили практически все, за исключением МТС и Почта банков.
Далее: кредитницы озвучивают ежемесячный платеж, который совсем не входит в рамки “рассрочки”. На мой вопрос, огласите мне банки, которые дают мне рассрочку, они заявили, что они и озвучивают с самых низких сумм…
Я сказала, что кредита мне не надо и собралась уходить, но тут меня осенило спросить про Альфа банк, который мне импонирует более всего. Мне озвучили сумму, чуть более рассрочки, на которую я согласилась.
Какой же у меня был осадок от лжи этих девчушек… Такие молодые, а врут в лицо. Честно, меня сдержала только мама, по своему характеру, я бы ушла. Желаю им не выполнять план по кредитам.
И вообще, представляете, какие богачи владельцы М.видео – они закладывают в цену товара сумму процентов, которую платят банкам.
**********ОБМАН ОТ М.ВИДЕО**********
При покупке, мне дали скретч карту на скидку на покупку до 19 марта.
Стерев защиту, у меня получилось “СКИДКА 3000 рублей на покупку от 9000 рублей”. Заманчиво, правда?
А еще мне начислили 2000 рублей на бонусную карту.
В праздничные выходные я помчалась в М.видео за новеньким телефончиком. Присмотрела LG Q6 М700. Продавец мне еще и решил сделать подарок – наушники Sony (стоимость 790 руб.).
Я предъявила скретч-карту, назвала бонусную карту. А так нельзя… нельзя вот так взять и списать и скретч-карту и бонусы. Фигушки. Вот как так? Не логично… А еще и оказалось, что скретч-карта не распространяется на покупки продукции Apple и LG. М.видео, ну как так?!
В общем, я ушла, после долгих тестов мобильников и выбора, после долгого ожидания, когда мне на складе искали смартфон.
И я думаю, что больше не вернусь к М.видео вообще.
*****************ПРОДАВЦЫ И ПР.ПЕРСОНАЛ***********
Мне не нравится, что в М.видео есть идиотская привычка – сначала один продавец обслуживает, затем второй и третий… Они вводят покупателей в недоумение, выполняют разные обещания и т.д. и т.п….
В М.видео много продавцов, и мне не нравится, что при покупателях они ведут себя некрасиво и некорректно: общаются, смеются, подшучивают, обсуждают друг друга. Такую картину я наблюдала в самый последний раз моего посещения в m_mobile. А еще – продаванов слишком много, на одних мобильниках только 7 человек, которые околачиваются, в основном…
Тех.поддержка: после того, как мне привезли холодильник, мне не понравилось, что он слишком шумит. Я позвонила на линию, пожаловалась на покупку. Меня спросили: холодильник работает исправно, холодит-морозит? Да, нареканий к этому нет. Значит, не предъявляйте претензий.
Вот такая моя история про данный магазин.
ВСЕХ БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!
Всем хороших и удачных покупок!
Другие мои отзывы о магазинах:
Магнит косметик
Сеть супермаркетов Пятерочка
Разочаровавший меня Ашан
Вездесущий Сбербанк
Ненавистная Почта России
Регистрируйтесь на сайте Irecommend.ru с моим промокодом Z6LZGKLO, получайте сразу 50 рублей на счет. Пишите отзывы и зарабатывайте денежки!
История о том, как доставщики М-видео развели нас на деньги. Как купить товар дешевле?
Приветствую пользователей сайта айреккоменд!
М-видео – магазин электронной техники, тут можно купить холодильник, утюг, плойку, фен для волос, тостер, наушники, принтер, чехлы и т.д. Сегодня вспомнила историю про М-видео и решила поделится ею с читателями сайта.
Магазин: М.Видео
Информация Википедия тут
Дата основания: 1993 г
Делали с мужем ремонт и собирались покупать всё новое, конечно постепенно. Читали отзывы в интернете, ездили смотрели, консультировались. Покупка товара не была сделана в 1-ый же день, это осознанная покупка.
Мы покупали в магазине: холодильник, газовую плиту и вытяжку. 2-е последние позиции забрали из магазина со скидкой, т.к это витринный товар, хотя хотели купить немного другое, но того не было. Осмотрели, составили акт.
Мы оплатили все позиции, нам дали все документы и мы ждали.
В назначенный день, привезли товар. Муж был на работе, была дома только я. Раздался звонок, приехали сотрудники, которые развозили товар. Со словами: ваш 2-ый холодильник не вмещается в лифт.
Я спустилась. Холодильник у нас свыше 2 метров, а ещё пенопласт упаковка и конечно он не помещается. Я говорю снимайте и он встанет. на что они мне сказали, что не имеют право нарушать целостность упаковки. Сказали, что надо его нести по этажам, а это платно. В магазине мы оговаривали, что доставка товара бесплатна, но вот про данный случай разговора не было.
Сказала несите, позвоню мужу уточню. Но звонить было нужно не ему, а в М-видео. Но не догадалась…
В результате выдала наличные. Естественно никакого чека, подписи, расписки что деньги дали или взяла и они ушли.
Потом разговаривали с другом, а он там работает и сказал что нас просто развели. Я звонила на горячую линию, но доказать это не могу. Камеру не наставляла, а нужно, бумаги никакой нет, а может я всё это придумала. Эх…
Как купить товар в М-видео дешевле?
– с помощью сотрудника;
Если у вас есть друзья или друзья друзей, то они могут купить товар по своей карточке.
– витринный товар;
Витринный товар всегда дешевле.
– сайты объявлений;
Есть много сайтов, но тут надо думать. Одно дело принтер (проверить до покупки), наушники, плойку, фен и мелочь. А вот крупную технику: холодильник, плиту я бы не рекомендовала.
Что за красивые девушки в магазине?
Кто был в сети данного магазина, то видели красивых девушках в юбках и на каблуках, гордо вышагивая. Кто это? Это девушки разводчицы (не разведчицы). Они, с помощью своей внешности, разводят мужиков на кредиты… да такая должность есть. И они их берут. Меня вот пугает это слово.
Когда стоишь на кассе тебе предлагают всё что только можно. Конечно они на этом зарабатывают, живут. И даже если делаете покупку через знакомых, то они всё равно делают свою работу. Так что в магазин нужно приходить немым и с бумажкой))
При покупке выдают карточку, но мы её никогда не заполняем, т.к и так телефон как помойка, куча спама, разных звонков не по делу. И чем меньше телефон отставляешь где-то, тем меньше тебя будут спамить.
Как работают менеджеры в магазине М-видео?
На днях мы решили выбрать стиральную машинку и пошли в магазин. Пока мы думали, подошел молодой парень, мы обозначили ценовой диапазон и он начал предлагать нам только одну машинку. Марка неизвестная в массах haier. Со словами это идеал, гарантия 3 года. Я сказала, что подумаю, почитаю отзывы. В это время мы позвонили знакомому, который в данном магазине работает и спросить, что рекомендует он по надежности? Он сказал марка bosh.
Потом подошла другая девушка и мы решили уточнить у неё (мы у неё покупали пылесос самсунг) и она нам предлагала марку samsung. Затем мы сказали, что нам нужно подумать, переварить информацию. И увидели мужчину, к которому за информацией уже подходили (до этого). И мы точно определились с маркой, но не знали какую модель выбрать. Он показал разные марки машин и указал, что сейчас со скидкой марка bosh.
В это время подошла девушка, взглянула на него взглядом и спросила: “ты нормальный?”. Я подумала, что она наезжает на него из-за того, что как бы мы её клиенты, а он нас уводит и предлагает свой товар. У них завязался небольшой раздор. Когда она ушла, он объяснил, что в магазине М-видео каждый консультант представляет свою марку. И естественно заинтересован в продаже именно своей марки. Нам понравилась его честность.
Помните, что выбор всегда за вами. Нужно понимать, что им лишь бы продать и редко кто честно расскажет, что есть возвраты, что на самом деле это делается в Китае)).
Можно ли фотографировать в магазине М-видео?
Консультантов я обычно не фотографирую, а когда хочу сделать фото товара, чтобы в интернете прочитать отзывы, я спрашиваю разрешения, если продавец стоит со мной рядом. Если его нет, просто делаю фото.
Цены.
Цены на товар разные, нужно понимать, что когда приходит товар на него добавляется: оплата за свет, аренду, з\п сотрудникам, транспортные расходы и прочие факторы. Поэтому дешевле есть, есть другие сайты интернет-магазины. Просто мал кто вбивает товар и ищет цену дешевле (я вот так делаю), в будущих отзывах расскажу о своей находке.
В выходные всегда много народу, а я такие крупные магазины поэтому и не люблю. Сложно припарковаться, если вы на машине. В крупных ТЦ этот магазин есть.
Даже если хочешь просто получить консультацию, то тебе обязательно предлагают товар дороже.
Знайте свои права, если возникает спорная ситуация, то звоните в магазин и всё уточняйте. По хорошему снимайте на камеру процесс доставки, если что сразу в интернет. До покупки, читайте отзыв на товар, что могут в парить и читайте отзывы на магазин!
“М.видео” – магазины бытовой техники и электроники плюсы и минусы.
Плюсы:
✔ большой выбор товаров и техники
✔ есть в крупных городах
✔ известный магазин
✔ бывают скидки
✔ сеть
Минусы:
✗ каждый менеджер втюхивает свою марку
✗ курьеры обманывают на доставке
✗ нет контроля качества
Например ,если бы мне отзванивался магазин и спрашивал, вас устроила доставка, что я могу сказать про курьеров которые доставляли и т.д., то все бы боялись и работали нормально.
Интересные отзывы:
Монитор Samsung S24D300H
Радио для душа TOP SHOP
Фен компактный дорожный SCARLETT Top Style SC – HD70T01
Samsung i9300 Galaxy S3
Сайт Greensklad.ru – скупка в Москве
The end
★★★★★★★★
Спасибо за внимание!
Пишу о полезном
beautyreporter
❀Tvor4eskaya
КАК КУПИТЬ ВЫГОДНО??? Все ответы и секреты в отзыве! Подробный отчет о том, как я сэкономила 34 187 рублей! Фото покупок***
Здравствуйте дорогие читатели!!!
За последние пару месяцев мы с мужем купили большое количество различной техники. Внимательно ознакомившись с акциями и программами лояльности, мы сэкономили кругленькую сумму и сейчас я расскажу вам как!
Все началось с покупки телевизора, тогда мы и подумать не могли как далеко все зайдет.
Я регулярно мониторила цены крупных сетей, для того чтобы выбрать самое выгодное предложение и нашла его в магазине М.ВИДЕО.
Информация о компании:
ВИДЫ АКЦИЙ, КОТОРЫМИ Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ СКИДОК:
1. Промо-каталог. Автоматическая скидка предоставляемая на некоторые позиции ассортимента.
2. М.Видео бонус. С каждой совершаемой покупки на карту зачисляются бонусы , которыми можно оплатить до 100% следующей покупки. Каждые потраченные 30 рублей= 1 бонус. Не много, но при регулярных покупках значительно экономит бюджет.
3. Супер-бонусы. Такого рода акция проходит достаточно редко, но на мой взгляд она является самой выгодной. Как и с обычными бонусами можно оплачивать до 100% покупки.
4. М. Купоны. Регулярная и достаточно выгодная акция, позволяющая оплачивать купонами до 50% следующей покупки.
5. Скидка 5% при оплате онлайн.
6. Скидка 500 рублей за самовывоз. Для получения скидки необходимо забронировать товар через интернет-магазин. Промо-код поступит на указанную при заказе электронную почту.
7. Скидка 500 рублей за отзыв о первой покупке. Такое предложение мне поступило на электронную почту.
8. Бонусы спасибо от сбербанка 1,5 % при переходе с сайта сбербанк онлайн.
КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ?
Шаг 1. Войти в свой аккаунт или зарегистрироваться.
Шаг 2. Выбрать интересующие товары и положить в карзину.
Шаг 3. Нажать оформить заказ.
Шаг 4. Выбрать способ получения: курьер или самовывоз.
Шаг 5. Указываем контактную информацию.
Шаг 6. Выбираем способ оплаты и дополнительную скидку ( 5% при оплате онлайн, промокод, М.Бонусы)
Шаг 7. Закончить оформление.
Как только ваш заказ будет готов к выдаче, на указанный номер телефона поступит смс уведомление.
ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПЕРСОНАЛ
1. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ. График работы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю!!! Дозвониться можно всегда, отвечают операторы очень быстро, отвечают на все возникшие вопросы.
2. КОНСУЛЬТАНТЫ И ЗОНА ВЫДАЧИ. Как правило это молодые отзывчивые люди, с хорошим чувством юмора и высококвалифицированные.
3. КАССИРЫ. Не понимаю, либо мне не везет, либо все кассиры такие нервные. Но почему же они всегда недовольны??? Общение с ними очень портит общее впечатление и поэтому стараюсь оплачивать все же онлайн.
МОИ ПОКУПКИ!
1. Телевизор Samsung UE40J5510AU.
Стоимость телевизора без скидки составляла 33 990 рублей, по промо-каталогу 27 190 рублей.
Данную покупку я оформила через интернет-магазин и оплату произвела онлайн, поэтому сумма уменьшилась на 5% и получилась 25 830 рублей.
За самовывоз получила промокод на 500 рублей, за мнение о первой покупке в интернет-магазине еще 500 рублей.
По акции с супер бонусами 5000 бонусов плюс 861 бонус за покупку.
Итого за телевизор я заплатила 25830 и получила скидку на последующие покупки в размере 6861 рублей.
2. Фен Babyliss D322E
Стоимость фена без скидки составляла 1 990 рублей, по промо-каталогу 1 490 рублей.
Для скидки использовала промокод на 500 рублей.
Итого за фен я заплатила 990 рублей и получила на следующие покупки 33 бонуса.
3. Электрощипцы для волос Polaris PHS 3490KT
Стоимость электрощипцов без скидки составляла 1 790 рублей, по промо-каталогу 950 рублей.
Для скидки использовала промокод на 500 рублей.
Итого за электрощипцы я заплатила 450 рублей и получила на следующие покупки 15 бонусов.
4. Ноутбук Asus K540LJ-XX519T
Стоимость ноутбука без скидки составляла 34 990 рублей, по промо-каталогу 31 990 рублей.
Для скидки использовала М.БОНУСЫ в количестве 6000 рублей.
Итого за ноутбук я заплатила 25 990 рублей и получила на следующие покупки 5866 бонусов, 4000 М.Купонов.
5. Смартфон Iphone 5S 16 Gb
Стоимость смартфона без скидки составляла 21 990 рублей, по промо-каталогу 19 990 рублей.
Для скидки использовала М.БОНУСЫ в количестве 6000 рублей.
Итого за смартфон я заплатила 13 990 рублей и получила на следующие покупки 466 бонусов
6. Блендер Polaris PHB 0826AL
Стоимость блендера без скидки составляла 4990 рублей, по промо-каталогу 2 490 рублей.
Для скидки использовала М.Купоны и оплатила 50% стоимости.
Итого за блендер я заплатила 1246 рублей и получила на следующие покупки 41 бонус.
7. Пылесос Samsung SC432A
Стоимость пылесоса составляла 5000 рублей.
Для скидки использовала М.Купоны и оплатила 50% стоимости.
Итого за пылесос я заплатила 2500 рублей и получила на следующие покупки 83 бонуса.
8. Контейнеры Good and Good 3 штуки.
Стоимость 3 штук 497 рублей
Для скидки использовала М.Купоны и оплатила 50% стоимости.
Итого за контейнеры я заплатила 248 рублей и получила на следующие покупки 8 бонусов.
За все покупки стоимостью 105 427 рублей я заплатила 71 240 рублей, таким образом экономия составила 34 187 рублей!!!
Перед покупкой все цены сравнивала с конкурентными магазинами, но в М.Видео всегда получалось выгоднее.
Магазином я довольна на 99% (ох уж эти кассиры).
Буду ли я покупать там снова? КОНЕЧНО!!!
Всем его однозначно рекомендую, желаю к покупкам относиться основательно и тогда они будут приносить максимум удовольствий с минимум затрат!
Спасибо всем за внимание!
Надеюсь мой отзыв окажется полезным для Вас!
Извините за большое количество текста!
Как “Космическая рассрочка” обернулась космическим враньем сотрудников! Не соответствие условий на сайте и слов консультантов!
Привет-привет !
Никогда бы не подумала, что буду писать отзыв на магазин, но тут я просто не могу молчать!
Навернулся у меня телефон, срочно надо было покупать новый, а свободной всей суммы, увы, не было. Выбор свой остановила на Samsung Galaxy a 50. Начала искать магазины с рассрочкой. К магазину М-видео относилась почему-то в принципе лояльно. Плюс к этому я знала, что в магазине есть рассрочка.
Дата посещения магазина: 10 мая 2019;
Адрес: Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, д. 25, ТРЦ «Золотой Вавилон»
Итак, пришла я в магазин, повертела телефон, ещё раз убедилась в выборе. Далее консультант провёл меня к девушке для уточнения условий рассрочки. Девушка огласила мне, что для получения рассрочки мне нужно купить у них аксессуаров на сумму 1 490 руб. и оформить какую-нибудь услугу.
На минуточку, чехол и стекло на эту модель телефона продаются у них под 1000 каждый. Это далеко не лучшие цены в городе. Чтобы не быть голословной, вот самый дешёвый чехол с сайта М-видео
А вот защитное стекло
Впечатляет, не правда ли? Забегая вперёд могу сказать что чехол в другом месте я нашла за 350 руб., а стекло за 250 руб.
Теперь поговорим об услугах. Предлагали перенос данных ( 1 290 руб. если не ошибаюсь) и два вида расширенной гарантии (я выбрала какую-то на 2 000 руб.) Ну у меня же будет рассрочка, думала я. Чехол и стекло, пусть и дороже, но пригодятся, а гарантия тоже не помешает. В итоге чек у меня вышел почти 24 000 руб при цене телефона в 19 990 руб. Неплохо, не правда ли?
В принципе, можно было уже на этом этапе разворачиваться и уходить, но консультант мне обещала рассрочку на 18 месяцев. Важный момент, все аксессуары и доп услуги тоже идут в рассрочку вместе с телефоном.
С предварительным чеком (точное название сего документа я не помню, очень жалею, что не сфотографировала) я прошла в кредитный отдел. Девушки там не являются представителями конкретных банков, они кредитные брокеры.
После заполнения заявки и рассылки в банки, началось самое интересное. Как выяснилось, никакой рассрочки не существует, а есть кредит с переплаты минимум в 1 700 (ОТП банк).
То есть вас сначала накручивают на допы, а потом предлагают самый обычный кредит. На этом этапе я поблагодарила, и ушла.
Самое интересное началось, когда я решила зайти на сайт М-видео.
Итак, мой телефон
А что это у нас за космическая рассрочка?
То есть моя модель телефона попадала под акцию “Космическая рассрочка” и воспользоваться я ей могла купив аксесссуаров и/или услугу на сумму 1 490 руб. Напоминаю, что консультант мне заявила, что я должна купить и аксессуары и доп. услугу. И то и то на сумму не менее 1 490 руб. То есть фактически магазин не соблюдает свои же акции и навязывает услуги. Вот порядок оформления
А вот и подробности предоставления кредита. Мне должны были предложить воспользоваться кредитом ПАО “Почта банк” и М-видео должен был сделать скидку на товар, чтобы итоговая сумма, подлежащая выплате банку, не превышала первоначальной стоимости товара.
А ведь люди у них берут! В кредитном отделе даже очередь! Сотрудникам этого магазина ооочень крупно повезло, что я вовремя не залезла на их сайт! Я до сих пор в шоке от вранья сотрудников! А так..жалко потерянного времени и
О том, как пропадает желание покупок, на смену которому приходит тотальное разочарование ещё до самого очарования
Пишу заголовок и чувствую себя неисправимым пессимистом, даже неудобно как-то перед возможными читателями. «Лучше бы в Испанию поехала одна, чем так бездарно потратила время и деньги,»— мысль, которая мне не давала покоя неделю.
История берет свой исток с начала июля 2019 года, когда я начала обходить имеющиеся в городе магазины бытовой техники в поисках недорогого и не шумного холодильника. Сравнив цены, остановилась в Мвидео.
По давно сложившейся традиции я не беру сразу какую-либо технически сложную вещь, минимум неделю хожу, присматриваюсь, читаю информацию.
В этот раз все было по той же схеме: пришла, мне порекомендовали дорогой холодильник, на который была акция. Я ушла думать. За две недели пришла к выводу, что смысл покупать дорого и красиво, если реальной гарантии работы нет.
После обхода «DNS», «РБТ», «Белая техника», и даже «Эльдорадо», который лет 15 стороной обхожу, опять вернулась к «красненьким». В этот раз в Мвидео был другой продавец, которых давал совершенно противоположные рекомендации по модели, которую стоит купить. Обрисовал минусы ранее рекомендуемой марки и прочее. В итоге уговорил на холодильник по скидке. И все бы ничего, но при оформлении выяснилось, что информация на ценниках ложь, скидки не применимы. И как же изменилась «политическая ситуация» в отделе холодильников: и все-таки можно брать тот другой холодильник, но, по-прежнему, важно не выбирать модели дешевле 30 р.
Устав от этого представления я ушла домой.
Тут попадаю в больницу. Чем заняться, когда дома холодильник не морозит — искать в интернете альтернативу. И опять все дороги привели в «Рим». Холодильник по акции трейд-ин, скидка 10 р, минус приветственные 200 бонусов, получилось почти 40 р. И ещё 7000 бонусов, но об этом расскажу позже.
Интернет — зло. Заказ я оформила 18 августа 2019 года. Пришло оповещение на электронную почту, мол, Ваш заказ обработан и одобрен, ждите доставку 23 августа. К слову, никакой скидки за оплату онлайн не было. Ну 23, так 23, месяц ждала, что ж ещё неделю не подожду…
Не тут-то было. Далее поведу свой рассказ в хронологическом порядке.
20 августа я решила уточнить, насколько необходима услуга мастера, которая бывает двух видов: подороже (когда мастер приезжает вместе с холодильником) и подешевле (когда мастер приезжает в другой день).
По телефону 8800… мне сказали, что не знают, насколько собран поставляемый товар, в какой упаковке он поставляется — все вопросы в магазин. С магазином по телефону связаться нельзя —топайте. Но мастер распаковывает товар, осматривает его, проверяет, устанавливает по уровню, консультирует по работе техники и выносит мусор. Последний пункт для меня крайне актуален — ну не люблю носить что-либо ненужное, особенно, когда по состоянию здоровья есть противопоказания. Вечером того же дня меня ждал ближайший мвидеовский магазин.
В магазине я ещё раз уточнила, точно ли весь мусор от холодильника выносит мастер, мне подтвердили, но после оплаты на кассе вручили листовку, из которой не следует, что упаковка будет вынесена.
Жду у моря погоды.
За день до предполагаемой даты поставки товара раздаётся звонок: «К сожалению, мы не успели провести выгрузку холодильника, поэтому завтра он Вам не может быть поставлен». «Ну как так?»—думаю я, но говорю: «Хорошо, давайте в понедельник». Сама созваниваюсь с установщиками (потому что продавец не ведает, что творит перевозчик и установщик—утрирую, но смысл передан). Переносим это дело на понедельник.
И вот наступает долгожданный понедельник, как спасение от финансового кризиса, вызванного необходимостью питаться в общественных заведениях.
В 11 часов звонок: «Мы выезжаем! Встречайте нас и стелите красную дорожку, чтобы мы не потерялись». Думаю, ну здорово, наконец-то смогу на кухне порядок навести (старый холодильник все ещё стоит по центру и ждёт свое такси). И вот я собралась выходить (это 10 минут до обговорённого времени) и слышу вновь звонок. Ни за что не отгадаете, что мне сообщили…
— У Вас тут доплата должна быть 10000.
— Не может этого быть, у меня скидка 10000, проверьте свою информацию.
— Но у меня тут так написано. Не будете доплачивать — мы не приедем к Вам.
Нормально так, взяли с меня 40 тыс за холодильник и ещё ультиматумы ставят. Звоню опять на 8800… Не буду цитировать последующие диалоги, это бесконечное издевательство. В итоге вердикт: «У Вас скидка почему-то слетела, сегодня мы Вам не успеем все исправить». На минуточку, время 11 часов 30 минут.
Я написала претензию на тему, что дорого им обойдётся эта задержка поставки и мой поход к другому продавцу. Через какое-то время новый звонок, сказали, что все вернули вспять и готовы поставить завтра. Ни извинений, ничего. А тем временем мой холодильник катается где-то.
Изменили номер заказа, прислали расчёт бОльшей скидки, чем было, но итоговая сумма не изменилась. Конечно, не стоит говорить, что в итоге все в пользу продавца.
В этот раз товар все же доставили. Грузчики оказались веселыми ребятами. Обливаясь потом, с шутками-прибаутками вынесли один холодильник, потом занесли другой (а это, к слову, далеко не первый этаж, и все по ступенькам). Аккуратно внесли даже на кухню. Ничего не задели. Стоимость подъема была включена в стоимость доставки, так что официально я им ничего не платила, только в качестве «чаевых» передала «копеечку», все же неудобно — люди трудились, даже позвонили за час, а потом за 15 минут до прибытия. В общем, дай им бог здоровья и благополучия.
На следующий день звонок от Мвидео.
—Мы звоним по Вашей претензии. Как мы поняли, холодильник Вам доставлен. Вас все устраивает?
—Не знаю, товар не распакован. Но если Вас интересует моя претензия, то она в силе.
—Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ииии в качестве компенсации предлагаем Вам… [барабанная дробь] скидку на последующую покупку в размере 500 рублей!
—Я не готова рассмотреть Ваше предложение, для начала мне необходимо сделать расчёт неустойки и прочих издержек, которые мне причитаются по суду.
Так договорились, что они позвонят мне после работы установщика. Но позвонили раньше.
—Мы ещё раз внимательнее прочитали Вашу претензию. Конечно, неправильно, что с Вас требовали доплату. Поэтому мы предлагаем скидку на следующую покупку в размере 1000 рублей с возможностью оплаты 100% стоимости товара в течение 3х месяцев…
Ну ладно, решила взять «приз».
Наконец, дошла очередь до настройщика.
17 часов. За окном ветер слегка гнёт деревья, небо покрывается тучами. Никого.
18 часов 30 минут. Я почти досмотрела до конца полуторачасовой мультфильм. Звонок в домофон. Открываю дверь, а там дядечка с уровнем в руках (у нас в гараже и то больше этих уровней). Ну, думаю, может, складные приборы с собой для снятия упаковки и уборки мусора, а также проверки розетки на стабильность тока — прогресс же не стоит на месте. Конечно, не так подумала, но надеялась на лучшее.
Дядечка посмотрел на не распакованный холодильник и молвит тоном начальника, дескать, что это я не распаковала, что если какой брак, то я должна буду сама бежать разбираться с магазином. Ладно хоть грузчики донесли мне холодильник не до порога, как положено, а внесли даже в кухню.
Если бы это был первый опыт общения с обслуживающим персоналом, я могла бы растеряться и глаз мог выпасть, как любит говорить одна моя приятельница, но родина в опасности, хамство и наглость нужно вовремя пресечь, что и было сделано довольно мягко.
После этого дядечка-заечка, к моему удивлению, попросил ножницы, чтобы разрезать картон, дала ему нож. Начал он разрезать, но тут меня вовремя посетила мысль уточнить насчёт уборки территории.
На мое скромное уточнение его функционала последовала реакция резкого отказа, как если бы главного инженера космического завода заставили сортировать мусор на свалке. По его словам в его задачи входит только установка холодильника по уровню и сложить мусор в кучку. А под мусором он понимает только мусор от сверления.
Я, наверное, опять отстала от прогресса, потому как дрели, электроотвертки, ножницы, веники, совки, документы легко могут уместиться в карман его брюк или рубашки. И я, конечно же, была не права, когда сказала, что я заказывала определенную услугу, не включающую попытку сыграть на моих нервах. Ведь для чего мы за свои деньги вызываем рабочих? Для того, чтобы показать им, что мы сами все сделали. На что этот золотых слов мастер начал копаться в моих счетах на оплату разных коммунальных услуг (это ж надо было их найти совсем не рядом с холодильником) в поисках перечня того, что могло бы содержать список его обязанностей. Нормально так?
Дальше ещё интереснее. Когда я стала набирать номер службы поддержки мвидео (все тот же 8800…), человек кинулся к двери, и в итоге убежал. И это было самое ценное, что он сделал, за что ему большое человеческое спасибо и дай бог ему не попадаться мне на пути.
В итоге в магазине деньги за несостоявшуюся установку вернули, обещали претензию переслать в сервисный центр, который прислал установщика-белоручку, и извинились.
Но я вот о чем подумала. Заказывая всякие услуги настройки, сборки, мы несём риск нарваться на психически неуравновешенных людей. Ладно, этот человек ушёл, а мог бы быть латентный убийца. Для себя я решила, что один на один принимать товар, следить за работой сборщиков мебели, холодильников и тп больше не буду.
Ну и если кому-то интересно узнать о купонах, то читайте далее. Одновременно с передачей товара мне вручили 7 купонов на общую сумму 7000 рублей. Этими купонами можно оплатить до 30% от суммы покупки. При этом ни с какими другими акциями эти купоны «не дружат». Но это не столь важно. Срок действия купона с 20.08.2029 по 09.09.2019, то есть мне дали всего 13 дней, чтобы их использовать (доставили товар 27, поэтому отсчёт ведём с 28). Какое-то странное стимулирование продаж. Почему срок действия купона не привязан к дате передачи товара. Да и если покупка не на 5 рублей, то можно же сделать срок действия такой акции хотябы месяц.
Но и это не все. Купоном нельзя оплатить продукцию Miele, Smeg, Dyson, BORK, IRobot, Apple, WMF, Thomas, НТВ-Плюс, сертификаты «Быстросервис» и другие страховые продукты, а также некоторые другие товары и услуги (полный список искать на сайте или в магазине).
А ещё информация под «звездочкой»: точный расчёт процента максимальной скидки уточняйте в правилах акции в магазине или на сайте.
Как-то так.
🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔
Дополнение от 30.08.19.
Решилась на трату 7000 бонусных рублей по купонам. Но решила обойтись без доставки и установки. Приехала сначала в один магазин, что в ТЦ «Космопорт». Там шум и гам от различных звуков из динамиков всех магазинов техники, плюс выбор очень органичен (из боя был только один образец кухонной машины), тогда вернулась в проверенный отдельно расположенный магазин на Московском шоссе. Оказалось, что выбранные мною модели остались только в одном экземпляре на витрине. Подумала и решила брать (сомнительно, чтобы кухонной техникой кто-то пользовался). Пришла на кассу и решила проверить наличие гарантийного талона. В коробке не нашла, а в сервисном отделе сказали, что на такой товар гарантийный талон не выдаётся (странно, конечно, но ладно). Опять иду на кассу. Готовлюсь к оплате 5000 купонных рублей, но тут выясняется, 2 купона не активны. Я опять в сервисный отдел. Там вежливо пояснили, что доставщики могли перепутать купоны, поэтому два чужих купона попали мне, но при этом до понедельника никто ничего сделать не может, надо мне оставить претензию, которую рассмотрят. Ну тут, признаюсь, я уже не выдержала. В расстроенных чувствах забрала свои купоны, сказала, что ничего писать не буду и ничего у них больше не куплю. Минут через 40 мне перезвонили из того же магазина и предложили использовать все купоны в любое удобное время. Собственно. Это я и сделала. Но почему ж доводить ситуацию до того, что человек понервничал. Неприятно.
🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔
Не рекомендовать магазин не могу по следующим причинам.
Ранее я неоднократно совершала здесь покупки, но без доставок и установок, почти все работает по сей день (только телевизор, купленный в 2004 году сломался где-то в году 2010, был отдан в ремонт, где и пропит ремонтником, но это совсем другая история).
Претензий к продавцам никогда не было. Можно найти объективные советы, просто с людьми нужно разговаривать.
Да и ассортимент товаров позволяет подобрать разные вещи на любой вкус и цвет. Цены очень даже конкурентоспособны.
Из минусов стоит отметить, что бонусные рубли сгорают через 180 дней, если не делать покупки. Купоны живут своей жизнью, не зависящей от даты доставки товара. Нет единого командного центра между магазинами, службой доставки и установки. Покупатель должен сам бегать и решать поставленные перед ним проблемы. По телефону не все вопросы можно решить. Совершив покупки на общую сумму в районе 50 тыс рублей с учетом всех скидок, я получила столько грусти и печали, что не тянет что-то ещё там купить, даже несмотря на извинения.
Пусть покупки приносят нам всем только радость на многие годы!💝
Доставка длиною в жизнь или надежда умирает последней…
До этого покупки в М.видео мы совершали самостоятельно, то есть непосредственно приходили в магазин, выбирали, оплачивали и забирали товар домой. Но так как в нашей стране сложилась непредвиденная ситуация в связи с пандемией, то привычный образ жизни и режим работы многих торговых точек изменился, поэтому пришлось воспользоваться услугами доставки
мои нервные клетки наверное пищали и подовали знаки в тот момент, но я их к сожалению не услышала.Вобщем выбрала онлайн, предварительно созвонилась с оператором, обсудив все вопросы и нюансы и сделав оплату, стала ждать. К слову сказать покупка габаритная – это стиральная машина Самсунг, которая должна была стать срочной заменой внезапно сломавшейся старушке, которая прослужила верой и правдой десяток лет.
Заказ был оформлен 25 апреля – доставка назначена на 2 мая, временный промежуток конечно немаленький, но я была настроена тогда оптимистично и верила в лучшее
как же я ошибалась…Итак, когда настало 2 мая, я честно прождала примерно до часа дня, так как доставка у нас была обозначена с 10 утра до 22 часов вечера
клёво конечно.В обед позвонила по телефону поддержки клиентов и уточнила когда ожидать машиночку мою – на другом конце провода успокоили и сказали, что после 16.00 должны привезти, а курьер позвонит за час до приезда.Когда время уже было около восьми вечера, я снова решила напомнить о себе, набрав уже знакомый телефонный номер, и вот тут меня ждал сюрприз. Разговаривала со мной уже другая вежливая девушка, которая сообщила, что заказ сегодня не приедет…
вота фак!!!После продолжительной беседы я выяснила, что наш заказ даже и не передали с утра курьеру, хотя до этого она же мне сказала, что курьер не успевает, наверное думала, что я не буду настаивать, но я думала по другому, так как из-за доставки нам пришлось отложить запланированную поездку и перенести на другой день, но получается зря откладывали…. В общем после выяснения, дата доставки сменилась на 3 мая…
3 мая, время около четырёх часов –
естественноникто не позвонил, но я снова позвонила сама, была уже очередная новая девушка, но она хотя бы под конец извинилась, причём искренне посочуствовав. Короче наша машинка приедет к нам не раньше 9 мая, но и это как я уже поняла “вилами по воде писано”. Как жить семье с ребёнком без стиральной машинки три недели, я думаю будет понятно и неудивительно лишь только людям из прошлого, когда всё на руках стирали и не парились, но нам привыкшим ко всяким благам цивилизации уже не так легко отказаться от этих благ… Но что делать, пока живу и стираю своими ручками и верю и надеюсь…Кстати переоформить уже оплаченный заказ на самовывоз теперь нельзя, остаётся только ждать доставку динною в вечность. О том как наша машинка, быашая в наличии во время оформления заказа и зарезервированная на меня, вдруг почему то исчезла из торговой точки и возможно даже была продана другому человеку, никто толком объяснить не смог….
Я составила претензию-обращение, но толку от неё капля в море, потому что почитав отзывы людей в социальных сетях сообщества М.видео, поняла, что им даже Роспотребнадзор ни по чём,
непробиваемые и бесчувственные роботы по ходу они там все.Я конечно настроена решительно, вот подожду 9 мая и если он не станет “моим личным днём победы над М.видео” и мою Самсунг мне так и не привезут, то ” I’ll be back “)))
Кто бы что ни говорил, а большая часть техники именно оттуда
Всем привет.
Прежде чем написать свой отзыв, я, конечно же, прошлась по чужим, чтобы посмотреть что же пишут другие. И сперва была немного ошарашена количеством отрицательных отзывов, хотя возможно, что в более крупных городах у людей есть альтернатива этому магазину техники…
Я живу в городе О (Оренбург), он и не мал, но и не мегаполис, а что касается крупных магазинов техники, то когда-то был Медиамаркт (который слинял с России
(( ), есть просто море Мвидео, Технопоинт/Днс и Ситилинк. И на этом, пожалуй, все. А так как техника и устаревает, и ломается со временем все же приходится искать замену.
Для начала хочется сказать, что знающего покупателя не так уж и легко облопошить. К чем я? К тому что за все время моих покупок в Мвидео, я не покупала дополнительных гарантий, не соглашалась на доп.аксессуары и не заманивалась супер космическими кредитами, ведь там где большая вывеска и крупные буквы всегда есть и маленькие, и не все и не всегда люди об помнят. Кредиты, кстати, редко бывают выгодными, так что коли решились их взять, то будьте добры помнить и о подводных камнях. Ну а теперь что касается самого магазина и интернет-магазина.
Я пользуюсь как самим магазином, так и его интернет-площадкой ибо порой удобнее бывает зарезервировать товар, а потом спокойно забрать его в любом удобном тебе магазине.
Последние несколько моих гаджетов Apple (ipad mini, iphone 6s, iphone 8 Plus, Apple Watch, Apple Pencil) я покупала именно там, так получилось что до этого брала только в Re store. Так вот, всем тем, кому предлагают доп.гарантию – не соглашайтесь, раньше было выгодно и действительно возмещалась полная стоимость телефона, теперь же возмещается лишь какая-то часть (а вы еще докажите сначала, как говорится), а сама по себе стоимость страховки не самая маленькая. Также, я бы не советовала за свои деньги покупать там стекла или чехлы – накрутки большие, а стекла такие себе. Но если вдруг это входит в акцию (например, при покупке телефон у меня первое стекло шло в подарок с наклейкой), то почему бы и нет?
К Новому году часто бывают акции, так например мои друзья покупали себе телефон, получив два м-купона, которыми потом воспользовались, чтобы купить мне подарок под елку, а именно мою мечту – fujifilm instax, так еще и с пленками.
Вообще я бы хотела спеть оду их бонусной системе. Да, она не слишком щедрая, за каждые 30 руб – 1 балл, баллы конвертируются в подарочные сертификаты по 500 рублей. Но тем не менее, с покупки моих крупных гаджетов, я потом оплачивала бумагу для принтера, покупала кабели, переходники, а также диски для playstation 4. Оплачивать можно до 100 %, а не как в некоторых магазинах – 20-30%. Это знаете ли, обидно.
Вот вам пример: в том году в наличии у М видео не было нужного мне игрового ноутбука (на него тоже обзор потом сделаю), а покупка прямо-таки горела, так что пришлось брать в другой сети. Как итог – со 100тысячной покупки, баллов начислилось достаточно, а вот оплатить ими можно было всего 20%.
Интернет-магазин их вполне удобен: регистрируешься, заказываешь, выбираешь самовывоз или курьер и вуаля – твоя хотелка почти у тебя в руках. Что еще нужно? И, к слову, сам сайт мне нравится гораздо больше, чем их магазины. Нет консультантов, которые то тебя на каждом шагу подстерегают, то их нигде нет, когда они нужны. Да и выбрать проще покопавшись именно по сайту.
В итоге, что я хочу сказать? Абсолютно у всего есть плюсы и минусы, поэтому нельзя сказать что Мвидео совершенен, но и совсем в “плохиши” его тоже не запишешь.
Где и как купить iPhone 7 за 40 тысяч рублей?
С сетью магазинов МВидео я познакомилась полтора года назад – переезд в новый город, новую квартиру всегда сопровождается покупкой техники. В МВидео я покупала абсолютно все, что было мне необходимо – от фена до телевизора.
Почему я выбрала именно МВидео, а не Эдьдорадо или Техносилу и пр?
Этот список можно продолжать бесконечно, но я думаю ,что вы уже поняли, почему я так люблю МВидео, правда?
Могу отметить и парочку недостатков, из-за которых я не могу поставить магазину 5 баллов:
Однако, этот отзыв я захотела написать совсем по другой причине… Мне хотелось поделиться своей радостью от мега-удачной покупки – я купила седьмой айфон за 40 тысяч рублей! Как? Легко!
Около месяца я мониторила цены на iPhone и не могла выбрать – взять 6s на 64 ГБ или немного добавить и купить 7 на 32 ГБ? Думала я долго, читала много обзоров… И в один прекрасный день увидела, что 6s в розовом цвете в Москве уже не найти. Были модели на 128 Гб ,которые стоили как iPhone 7. Я долго мучилась, а ночью увидела в новостях, что Apple снизили цены на семерку… Полезла в интернет и увидела в Мвидео акцию – 7 айфон за 53 000 рублей + 10 000 бонусных баллов на карту дополнительно + 2000 баллов исходя из расчета 1 балл за 30 рублей.
Проснувшись на следующий день я полетела в магазин. Получилось, что я отдала за телефон 53 тыс, 12 из которых вернулись мне бонусами на карту, а 1 тыс – кэшбеком, потому что заказ я оформляла через интернет. Таким образом, я получила телефон всего лишь за 40 тысяч рублей.
Если честно, я очень боялась, что за 2 недели, в течение которых начисляются баллы, что-то изменится и я не смогу оплатить всю покупку баллами, ведь все знают, как покупателей любят дурить в магазинах. Но нет, МВидео оказался честным – все 12 тыс я могла потратить на любой товар, ничего не доплачивая. Я долго думала и в итоге купила блендер и мультиварку-скороварку.
Подводя итог, я хотела бы сказать, что рекомендую данный магазин абсолютно всем! В нем можно сделать очень выгодные покупки, а если оформлять их через интернет, то можно обойтись и без нервотрепки, которая может случиться из-за общения с некоторыми консультантами.
Я очень довольна данным магазином и продолжу покупать в нем всю технику домой, советую его всем своим знакомым, друзьям и вам!
Всегда с вами, Ваша Катя ♥
Полупустой магазин в полупустом ТЦ, двухминутная покупка и 2 часа рассматривания старой мебели. Зато ассортимент шикарен!
Здравствуйте!
Перед началом всеобщей самоизоляции я успела купить ноутбук. Я много лет покупала мелкую технику в М-Видео. Это были разные магазины, они есть в каждом ТЦ.
Краткий экскурс в историю нашей дружбы
Из покупок, которые запомнились больше:
Самой последней покупкой стала компьютерная мышь. Она была очень красивой, а у меня были бонусы на карте, и я хотела их списать в счёт покупки. Но пришлось покупать за деньги, потому что что-то там не сработало. Я надула губы, но потом долго не посещала ни один из этих магазинов. В 2016 году сломался зарядный провод от ноутбука, и я пришла в М-Видео за универсальным, так как поняла, что оригинальных в природе не существует. Но нужного провода не было, а на мои вопросы о том, где бы это достать, мне нахамили и отправили в комиссионку. Тут я уже обиделась серьёзно. Провод я нашла в тот же день, в магазине DNS, и стоил он то ли 16000, то ли 1700, копейки в общем. С тех пор я стала ходить именно сюда, а про М-видео забыла.
Но, как говорится, я человек отходчивый, а случаи бывают разные) В этом году стационарный компьютер захотел разводиться, а я к такому готова не была. Компьютер очень старый, ремонт обойдётся дорого, сейчас и запчастей-то к нему, наверное, не найти, а мне нужно было что-то с клавиатурой, что прожило бы хотя бы до августа, а там уже будем выбирать новый компьютер (с условием, что старый монитор оставим, он ещё годный). Поэтому было решено выбрать нетбук или ультрабук, недорогой и светлый.
Кратенько о том, как я искала нужное
Стала гуглить я в поисках того самого. Глазам и сердцу хотелось увидеть нетбук Asus, к которым я так привыкла – широкие, компактные, светлые. Почему светлый? У меня слабое зрение и куриная слепота вообще) Мне нужно, чтобы клавиши находились на белом фоне, иначе всё сливается. Да и привыкла я, стараюсь, чтобы всё было белое. А сейчас и нетбуки-то становятся ненужными. Всё больше и больше магазинов отказываются от них в ассортименте, так что найти было непросто.
Залезла на сайт М-Видео, забыв прошлые обидки. Изучила ассортимент. Нетбуков мало, больше ноутбуков. Нашла нужное, неизвестной марки. Светлый фон, windows10, экран 10,1″, 2 гига оперативной памяти… В общем, мне подходило. Но по закону жанра я была уверена, что этого ноутбука в наличии нет. Надо было срочно, и тут 10000 рублей, подаренные на 8 марта (на них надо было купить серьги, но понравившиеся стоили 22000). Так что всё вело к “езжай и забери его”. Я не стала делать предварительный заказ, просто поехала в ЦУМ.
Вбила фильтр до 10000 рублей и сайт предложил мне несколько вариантов, но почти ничего не было в наличии, так что я сразу обратила внимание именно на ирбис.
Как работают магазины и как их найти
Мне было интересно доехать до ЦУМА (Кирова, 73, Пенза). Тут на 4-м этаже один из крупных М-Видео. Нужно подняться на эскалаторе.
Кроме ЦУМа, в Пензе ещё несколько отделов, но на сайте я узнала, что выдачу товара через Имаг осуществляет только один отдел, так что я вовремя успела. Сейчас пункт выдачи работает только в ТРЦ “Коллаж” (Проспект Строителей).
Режим работы:
Вывески с рекламой есть и на здании ТЦ, и внутри, и на этажах за эскалатором, так что не найти его сможет только слепо-глухо-немой. Даже на улице у ЦУМа звучит реклама с приглашением.
Что внутри магазина
За несколько лет магазин изменился. Теперь тут стало светлее и комфортнее, не душно, хотя ЦУМ всегда славился своими душными верхними ярусами. Светло и свежо, просторно. Под потолком висят вывески с рекламой разных отделов, хотя сам поток, ну, такое…
В центре магазина есть какая-то рекламная ерунда, которую я смогла рассмотреть от и до. Но народу в магазине не было. Ок, утро же, даже полудня не было ко времени моего визита. У меня в телефоне было фото экрана только с моделью ноутбука. Я планировала сравнить этот номер с номером на ценнике, или показать продавцу-консультанту. Продавцов, кстати, не было.
Я обошла кухонную технику, фены, даже электробритвы со сковородками. Сходила в отдел с хайповыми плойками Ровента, но никого так и не появилось.
Но я дошла практически до кассы, там была только одна девушка. Она сказала, что нужно позвать мальчиков с бейджиком. Ну, ОК, не проблема. Но я же не буду кричать “Мальчики”. Я снова раза 3-4 обошла весь магазин и мне встретился мальчик, который разговаривал с каким-то мужчиной (покупатель) о проводах. Мужчина не собирался покупать, а в итоге и не купил, но меня консультант настойчиво игнорировал.
К слову, ассортимент богатый, тут претензий нет. Тысячи наименований.
Я не прихорашиваюсь, когда иду в магазин. Мне вообще в принципе интересно, как продавцы реагируют на людей, которые выглядят по-разному. Никаких причёсок и макияжа, удобная одежда и прочее. Я попросила его мне подсказать, но он и глазом не повёл.
В электробритвах шумела какая-то женщина, и я подошла туда тоже. Тамошний консультант обратно отправил к проводам. Женщина, которая выбирала бритву, сказала, что все нервные, расстроенные, из-за всеобщего нежелания ходить по магазинам. В итоге часа через полтора мытарств по пустому магазину (Я встретила только 2 продавцов и 2 покупателей!) этот консультант обратил на меня внимание.
Зато, пока я там лазила, нашла комплект из мыши со съёмными корпусами. Только у меня к тому моменту времени не осталось. Возможно, я туда ещё схожу за одним из таких наборов:
Чистота в магазине
Вот чем мне нравятся подобные сети – в них всегда чисто. Чистый пол, но надо понимать, что это ещё не вечер. Хлоркой там не пахло, уборщиц я не видела (хотя в карантинное время они должны были быть).
Нашла кулер с водой, рядом стоят стаканчики. В тот момент ещё не было санитайзеров, хотя у нас на работе с начала февраля всех заставляли обрабатывать руки антисептиками. Кулер такой себе, а самое примечательное – рядом стоит мусорное ведро. Я вот не знаю, нормально ли это вообще. В любом случае я не буду там пить, потому что стаканчиков касаются все, пока один стакан достанешь, остальные тоже могут оказаться под рукой.
И в зоне ожидания выдачи есть диван. Страшный и старый красный диван с порепанной обивкой, выглядящей как мусор. Центр города, могли бы и сменить(
Обслуживание покупателя
Моя модель ноутбука была единственной из всех нетбуков, но на ценнике значилось именно “ноутбук”. Консультант сверил фото в моем телефоне со ценником, убедился, что в наличии такое есть, что-то там у себя в планшете натыкал, мне дал листочек со штрих-кодом и отправил на кассу оплачивать.
Вот стоило ждать больше часа, чтобы за пару минут мне быстренько всё сделали. На кассе я оплатила. Вот что ещё интересно – сейчас цена на ноутбук около 10000 рублей, но две недели назад, во время покупки, он стоил около 9000 рублей. Мне пробили товар, выдали чек и отправили на выдачу. Зона выдачи находится совсем рядом с кассой. Потом сюда же подошла та женщина с электробритвой, и ещё полчаса мы ждали свои товары.
Утилизация бонусных пластиковых карт
Раньше в М-Видео действовали пластиковые бонусные карты. за покупку начислялись баллы, потом ими можно было оплатить процент основной суммы. Это было удобно, но да здравствует Разумное потребление!
Сейчас от карт массово избавляются, а чтобы бонусы сохранить ввели систему виртуальных бонусов. Как мне рассказал продавец, можно скачать приложение, войти в свой аккаунт и будет видно, что у меня там, да так. У меня есть старая карта, но в тот день я её забыла. мы попробовали найти мою карту по номеру телефона, но я забыла, к какому именно номеру она привязана.
В итоге он забил мой новый номер в их базу, сказав, что мне туда зачислятся вроде 555 бонусных баллов за участие в утилизации. Старую карту я потом нашла дома, а в моём личном кабинете сейчас должны быть эти 555.
Проверка товара
Через полчаса вынесли мне мой ноутбук. За время ожидания я успела там всё рассмотреть в мельчайших деталях)
Рядом со столом выдачи и стол для проверки. Я там нашла розетку, стреч-плёнку, нож и т. д. правда, не понимаю, как там можно проверить нетбук, если его нельзя толком включить. Точнее, можно включить, проверить, светится ли монитор, заряжает ли, как работают клавиши и тачпад. Но нормально активизировать винду можно только с интернетом, а доступа к нему у меня не было. Так что товар я толком проверить не смогла.
Но он был хорошо упакован, всё точно было новое, всякие защитные наклейки и прочее тоже были на месте.
Это я его включила на месте и проверила, заряжается ли. Дома я уже всё нормально проверила, прекрасно работает, пока что ни одного нарекания. Но о качестве Ирбиса пока говорить рано, через несколько месяцев напишу отдельный отзыв (к тому времени модель может устареть и исчезнуть из ассортимента магазина, но так будет честнее). Пока что я нашла ему применение в самоизоляции.
Общее впечатление от магазина
Безлюдный магазин незадолго до начала карантина, шикарный ассортимент, быстрота обслуживания и чистота. Из минусов:
Неплохо было бы проверить магазин на уровне мелочей. Заменить страшную драную мебель, сделать что-то для комфорта покупателей, например, новый кулер, убрать от него мусорку и т. д. Ну, и предусмотреть какую-то систему. Например, кнопка вызова продавца, самообслуживание с помощью какой-нибудь приблуды и т. д.
По сути, получается, что я пришла с заранее выписанной моделью товара, который точно есть в наличии. И я пришла его не “смотреть”, а покупать. А провела в магазине 2 часа, хотя сам момент покупки занял всего пару минут. Так что в следующий раз я бы ещё подумала, может снова идти в ДНС, там как-то быстрее всё это происходит.
Но магазине рекомендую, куда деваться)
Спасибо, что дочитали! У меня всё)