И перенос рейса на сутки испытали, и опоздание на стыковочный рейс, и супер короткую пересадку.
С авиакомпанией Люфтганза мы в этом году летали в Исландию. Рейс был с пересадкой во Франкфурте-на-Майне. О перелете туда много писать не буду, скажу лишь, что самолет был свежим, стюардессы приветливыми и не жадными, еда очень вкусной, а вылетели мы строго по расписанию. В общем, все супер, придраться абсолютно не к чему. На пересадку у нас было 2 часа, аэропорт Франкфурта огромный, но все успели, все отлично.
А вот дорога из Исландии оказалась непростой. В день вылета началась сильная буря. Приехав в аэропорт, мы увидели, что все рейсы отменены. Наш отложили на сутки. В аэропорту абсолютно никто не говорил по русски, благо, мы более-менее понимаем по английски. Девушка за стойкой регистрации объяснила нам, куда стать и ждать, когда Люфтганза займется нашей судьбой (по закону, в случае такой долгой задержки рейса авиакомпания должна предоставить питание и ночлег).
Долго нами никто не занимался, но это и понятно, Исландия страна небольшая, отелей мало, а застрявших туристов от разных авиакомпаний было очень много и всех их надо было разместить, разумеется, отелей поблизости на всех не хватало.Хотя, есть у меня подозрение, что если бы мы летели русской авиакомпанией, то спали бы в аэропорту. Но Люфтганза авиакомпания немецкая, потому свои обязательства выполняет (попробуй не выполнить, ушлые немецкие пассажиры такие иски выставят, что так и до разорения недалеко).
Примерно к тому времени, когда наш самолет должен был вылететь, за нами приехал автобус и отвез в ресторан. Покормили нас вкусно, шведский стол, ресторанчик уютный, колоритный, с бесплатный Вай Фай. Вот только никто не объяснил, что будет дальше. Автобус уехал,а мы остались и сидели в этом ресторанчике часа три.
Потом увидели другой автобус, нас погрузили и куда то повезли. Час везут, два везут. Смотрю, народ заволновался, начали бегать к водителю, но толком никто ничего не понял. Привезли в отель Боргарнес 3* в городке с одноименным названием, который находится более чем в ста километрах от аэропорта. Отзыв на него можно посмотреть по ссылке, отель интересный, для тех, кто планирует самостоятельное путешествие по Исландии, может пригодиться, так как находится в фантастически красивом месте.Видимо, все отели поближе уже были заняты. Во сколько и как будут забирать в аэропорт никто не сказал. Быстренько разместили по номерам, сказали, утром все будет известно.
Утром дяденьки с ресепшена сообщили, что заберут нас в 7 утра, а пока отправили покушать. покормили очень вкусно, вот прям спасибо. Да и сам отель мне понравился: трешка, чистенькая, теплая, персонал приветливый.
Приехали в аэропорт, так как рейс у нас был непрямой, то на свой стыковочный из-за такой большой задержки мы разумеется опоздали. Но на стойке регистрации нам сразу же дали посадочные на другие рейсы Люфтганзы, правда уже получилась не одна пересадка, а две, вторая из которых в Мюнхене всего 40 минут.
Честно, очень волновались, что не успеем, тем более в Мюнхене надо было не просто перебежать из самолета в самолет,а еще и паспортный контроль пройти, но все получилось великолепно, муж даже в Дюти Фри успел забежать.
Все это оставило у меня от путешествия с Люфтганзой только самые приятные впечатления. Да плюс еще и еда понравилась: перелеты были небольшие, до 4 часов, но горячее питание было, да еще и на выбор (наши авиакомпании обычно в таком случае ограничиваются легким перекусом), соки, газировка, вино красное и белое, пиво в бутылочках по 0,33 литра – все это давали в неограниченных количествах. Даже во время супер короткого перелета Франкфурт-Мюнхен (длится 50 минут) дали сок и выпивку, крендельки и шоколадки фирменные.
В общем, теперь я ярый фанат этой авиакомпании. Очень ее рекомендую. Сама обязательно еще буду с ними летать. С сервисом наших авиакомпаний немецкий сервис даже рядом не стоял, он намного лучше. Пилоты асы, взлеты и посадки не чувствуются практически, более того, даже страха не было во время полета, какое-то чувство уверенности в немцах было. Хотя наши пилоты тоже молодцы, вот самолеты не всегда радуют.
Кстати, отзыв на нашу российскую авиакомпания, хваленый Аэрофлот, можно почитать здесь.
Так сложилось, что последние несколько лет я часто бываю в Германии. И так получилось, что несколько перелетов в Германию за последний год были авиакомпанией Lufthansa. Вообще, я не фанат какой-то одной авиакомпании. Мне совершенно не принципиально, чьими рейсами лететь, какого уровня это авиакомпания и т.д. Вариант перелета я выбираю в основном исходя из дат и удобного времени рейсов, целей поездки и непосредственно времени самой поездки. Если лететь, например, в Берлин, то по возможности выбираю рейсы в (и из) аэропорт Tegel, т.к. он более близко находится к центру города. Из моих последних рейсов с Люфтханзой были:
СПб – Франкфурт-Кёльн и обратно Кёльн-Франкфурт-СПб
СПб- Франкфурт- Берлин и обратно Берлин-Мюнхен-Франкфурт
СПб- Франкфурт-Берлин и обратно Берлин-СПб- Франкфурт
Кёльн-Мюнхен-Франкфурт
Отзыв будет исходя из опыта за все перелеты
посадка в Берлине
Посадка в Берлине
Надежность и безопасность
Этот критерий, безусловно, важен при выборе авиакомпании. Однако лично я его оценивать не умею со своей стороны. Но если брать Lufthansa – то многие годы она ассоциируется с надежным, солидным авиаперевозчиков. Также некоторые мои знакомые-немцы часто выбирают Люфтханзу (особенно при долгих перелетах через Атлантику). Поэтому оснований не доверять компании в плане безопасности нет.
Цены
Что касательно цен – то при выборе билетов у Люфтханзы можно попасть на огромный разброс по ценам. В целом если покупать билеты заранее, то можно слетать относительно дешево. Например билеты До Кельна и обратно можно купить за 12-13 тысяч (с ручной кладью), с багажом на 3 тысячи дороже.
Прошлым летом мы летали в Берлин, билеты брали примерно за месяц (может чуть больше) до перелета. Обошлось около 16 тысяч туда-обратно с багажом.
Если брать билеты с последний момент, то можно ухватить как дорого, так и недорого.
Например в мае 2018 года я попала билеты в Берлин туда-обратно за 13 тысяч (брала буквально за полторы недели до вылета), в то время как у Аэрофлота это же направление стоило больше 16 тысяч.
Пример дорогого перелета: буквально недавно с 28 апреля по 1 мая я летала в Кельн, билет покупала буквально 25 или 26 апреля. Обошлось в 22 тысячи туда-обратно. НО! это был самый дешевый вариант из СПб на нужные даты.
Так что, если подумать о билетах заранее (либо же если повезет попасть на дешевые билеты), то слетать можно весьма недорого.
Также мне нравится наличие варианта билета только с ручной кладью. Это максимально экономный вариант перелета, удобный при поездках на короткие сроки.
Обслуживание и питание на борту
Здесь вопросов нет. Все, что касательно обслуживания – прекрасно. Бортпроводники всегда крайне вежливы и улыбчивы.
Питание на длинный рейсах (от 2 часов) очень неплохое. Чаще всего я получала различные вариации пасты с разными соусами, один раз (летели мы утром) был омлет с овощами. Также салатики и закуски в маленьких баночках и что-то сладкое (шоколадка, вафля). На короткие дистанции (между городами Германии) давали какие-нибудь снеки (чипсы, сухарики, крекеры).
Выбор напитков довольно большой: вода, лимонады, кофе, чай, соки, вино. Причем взять напитки можно несколько раз за перелет, бортпроводники с тележкой постоянно ходят туда-сюда.
Стыковки и пересадки
Lufthansa предлагает билеты со стыковками в средне мот 50 минут до 2,5 часов. На моем опыте, времени на стыковку в 50 минут более чем достаточно. Даже в таких крупных аэропортах, как Франкфурт. Если боитесь не успеть или хотите более основательно пройтись по магазинам в аэропорту – то всегда есть варианты с более длительной пересадкой.
Пересадка во Франкфурте
Опоздания и задержки
На внутренних рейсах по Германии часто бывают задержки на посадку. Например, посадка заявлена в 17.10, а сажать в самолет начинают в 17.30. Однако такие задержки обычно никак не влияют на конечное время прилета. Бывают задержки на рейс из Мюнхена в СПб. Почему-то 3 раза таким рейсом летала, 2 раза самолет задерживали. Это связано с тем, что самолет прилетает в Мюнхен из СПб, а потом летит обратно. С другими рейсами таких проблем не было.
Таким образом, Lufthansa – довольно стабильный и надежный перевозчик по Европе, в Европу и не только. Буду летать с ними еще, это точно.
Я достаточно часто летаю в Германию и поэтому предпочитаю пользоваться не отечественными авиаперевозчиками, а всё-таки немецкими, тем более, что цены на авиабилеты у них зачастую намного дешевле, чем у наших авиакомпаний. Чаще всего в Германию я летала с авиакомпанией Люфтганза и считаю этого авиаперевозчика лидером на маршрутах не только в Германию, но также и при трансатлантических перелетах, и даже при путешествии в юго-восточную Азию.
Билеты на рейсы Люфтганзы я стараюсь покупать заранее, так как за две недели до предполагаемой даты вылета они очень сильно подскакивают в цене. А вот за два-три месяца билеты продаются по достаточно демократической цене, хотя в период отпусков и их приходится буквально ловить. Обычно билеты я приобретаю на официальном сайте этого авиаперевозчика. Как не странно, но почти всегда там они намного дешевле, чем у посредников. При этом я пытаюсь копить мили за каждый полет, хотя это достаточно бесполезное занятие. Во всяком случае при перелетах два-три раза в месяц начисляются смехотворные мили. За билет эконом класса обычно дают 256 милей, за бизнес уже около 2000. Но при нечастых перелетах на авиабилет таким образом накопить просто нереально. А вот если к программе подключить кредитную карту, которой можно расплачиваться за отели, прокат автомобилей и просто в магазинах, то при удачном стечении обстоятельств мили будут копиться побыстрее.
Самолеты у этой авиакомпании в основном новые, хотя иногда встречаются и борта, которым под 30 лет. Но выглядят они всё-равно достаточно хорошо. Стюардессы очень вежливые, говорят помимо немецкого еще и на английском. Иногда попадаются и русскоговорящие бортпроводницы, но это очень-очень редко.
Питание в самолетах этой авиакомпании достаточно неплохое и даже разнообразное. Иногда попадается пюре с курицей, иногда картофель в овощном соусе с мясом, но чаще пельмени в остром соусе. Также в обязательном порядке подают сливочное масло и булочку. Напитки можно попросить любые и в неограниченном количестве. Стюардессы предлагают чай, кофе, минеральную воду, разнообразные соки, кока-колу, пиво и даже вино!
Питание и обслуживание в бизнес-классе, конечно отличается от эконом-класса. Здесь вам уже предложат меню, которое будет продублировано и на русский язык.
А вся еда будет подаваться не в пластиковой посуде, а в хорошей стеклянной и фарфоровой.
И обязательно с фирменными металлическими столовыми приборами с логотипом авиакомпании.
Вся еда будет достаточно изысканной, но, если честно, совсем невкусной!
Еда в эконом-классе иногда мне даже нравится намного больше! Не знаю, стоит ли всё это такой большой переплаты или можно с похожим комфортом лететь в эконом классе?
Иногда в эконом-классе настолько свободно и комфортно, что можно очень удобно расположиться не то, что на нескольких креслах, но даже на нескольких рядах!
Я рекомендую эту авиакомпанию, так как она действительно является одним из лучших авиаперевозчиков в Европе!
Почему стоит отдать свои деньги Люфтганзе, я расскажу в своем отзыве о полете из Дубая в Париж.
четкость линий
Моё путешествие из Дубая в Париж началось не совсем гламурно, а закончилось полным обожанием авиакомпании Люфтганза. Никогда прежде я не видела такой четкости, пунктуальности и организованности. Будучи самой наполовину немкой, мне все это пришлось по душе.
Регистрация по правилам авиакомпании начинается за 24 часа до рейса, но нам удалось это сделать дважды примерно за 30 часов.
Летела туда с пересадкой во Франкфурте. Обратно с пересадкой в Мюнхене.
Сразу с прохода в зону ожидания, видно что немцы любят организацию. Всех пассажиров разделили на две зоны – эконом/бизнес+1 класс. Приглашали в самолет сначала одну секцию и пассажиров с детьми, потом по рядам. Никакой толкучки, как обычно, никакой очереди.
На нашем самолете было написано Star Aliance, а не Люфтганза. Чувствуешь себя частью звена авиакомпаний. На входе в самолет приветствует огромная эмблема Luftgansa.
Первый самолет был в 1-30 ночи. Модель А-340. Большой, удобный, с кучей места для ног, с удобным иллюминатором. В программе развлечений было много фильмов. И да, меню на русском нет, но зато был 1 или 2 фильма на русском. Я не страдала за отсутствием родного языка.
Персонал был немолодой, но очень приветливый. Когда один стюард увидел, что я распаковала одеяло, он спросил не хочу ли я еще парочку? Объявления были на немецком, арабском и английском. Все cabin crew пытались со мной говорить сначала по-немецки. Видимо, чувствовали родственную кровь (моя фамилия одинаковая с композитором, в честь которого назван Мюнхенский аэропорт).
В 2-30 ночи нам раздали сендвичи с индейкой, а в 6 утра – полноценный завтрак. На выбор были блинчики или омлет.
завтрак
Вылетели и прилетели строго по времени. Честно, до этого я никогда не видела, чтобы гейт открывался в 17-35, если написано, что посадка в 17-35, но немцы стали сажать секунда в секунду.
Оба аэропорта Мюнхена и Франкфурта на Майне мне не показались сложными. В Мюнхене, мы зашли в пивную и съели колбасок с пивом в ожидании пересадки.
Перелет по Европе происходит в небольших и не таких новых самолетах, но тоже даже за перелет в 45 минут успевают дать воды и сендвич.
Мелочь, а приятно!
Мне очень понравилось путешествовать с этой авиакомпанией.
Летели мимо грозы, но самолет не трясло. Было страшно, что попадет молния, но ничего не случилось, спасибо пилотам.
Билеты мы приобрели за месяц, и обошлись нам в 640 долларов, тогда как Air France желает 1200 долларов, а Emirates 1500.
Жестокость, лживость, равнодушие и непрофессионализм персонала.
Решетка, которую нас заставили плести внутри переноски. Причем она должна была быть запаяна со всех сторон.
решетка снаружи, которую для большей надежности принудили нас плести представители Люфттганзы.
К компании Люфтганза я раньше относилась с уважением и доверием. Но испытания, через которые нам пришлось пройти в Барселонском аэропорту, а, главное, реакция на нашу претензию, повергла меня в недоумение. Мы с моей подругой и нашими детьми должны были отправиться из Барселоны в Хельсинки с карликовыми кроликами. Заранее забронировали место в багажном отделении самолета, получили подтверждение на количество карликовых кроликов, габариты и вес переносок. Специально узнали, какие требования предъявляет Люфтганза, и приобрели переноски IATA 2, которые полностью соответсвуют всем требованиям авиакомпании. Но в аэропорту Барселоны нас ждал очень неприятный сюрприз. В самолет нас не пустили, причем причины менялись каждый час. Сначала сообщили, что нельзя в самолет кроликам. Вторая причина – количество кроликов. Третья – в переносках IATA могут путешествовать только кошки и собаки, а для карликовых кроликов нужна деревянная огромная клетка (как для мясных кроликов). Нам в конце концов дали надежду попасть в самолет, когда сказали, что если мы сделаем из проволоки решетку внутри переноски, то нас пустят в самолет. Но не тут-то было. Когда решетка была сделана, нам было приказано сделать решетку вокруг переноски. Все эти издевательства сопровождались со стороны сотрудников стойки регистрации вызвать полицию, криками и оскорблениями в наш адрес и продолжались двое суток. После того, как у нас умер один крольчонок, 5 летний ребенок стал покрываться экземами от антисанитарии аэропорта, а у старшего начался нервный срыв, несмотря на выполнение всех нелепых и жестоких (руки наши были уже все в крови от колючей проволоки) требований, нас так и не пустили в самолет. Было сказано, что "Вы сегодня не полетите, потому что у нас были задержки рейсов, а когда вы сможете полететь – неизвестно". Нам ничего не оставалось, как развернуться и поехать на поезде через всю Европу. Путь из Барселоны в Хельсинки занял у нас 10 дней и стоил 1500 евро. Еще находясь в аэропорту, мы написали претензию Люфтганзе. Всего было написано 5 посланий. Требование – вернуть деньги, потраченные на обратную дорогу, с предъявлением всех чеков и фотографий. Ответ получили самый неожиданный: нам компенсируют только сборы аэропорта (это даже оскорбительно ничтожная сумма). Причем главным объяснением такого решения было то, что наши переноски не соответствуют стандартам IATA. Это заявление – ложь, причем ничем не доказанная. Вот фотографии из аэропорта Барселоны.
Это решетка, которую нас заставили плести внутри переноски. Причем она должна была быть запаяна со всех сторон, чтобы наши маленькие кролики не сбежали из переноски и не перегрызли провода. То есть не санкционировали крушение самолета!
А это уже решетка снаружи, которую для большей надежности принудили нас плести представители Люфттганзы.
Это пятилетний Тимоша с экземой под рукой и умершим крольчонком на руках.
На фоне стойки регистрации Люфтганза наши переноски с "запаянными" внутри и снаружи кроликами. Все переноски соответствуют стандартам IATA. Смотрите сами.
А это наши мучители. Теперь у меня Люфтганза ассоциируется не с немецким качеством и порядочностью, а с фашизмом и ненавистью к людям, детям и животным. Буду подавать на компанию к суд, но не уверена в результате. У таких монстров все куплено. Но молчать и смиряться с тем, что с нами произошло мы не будем. Хотя бы ради того, чтобы предупредить других людей об истинном лице Люфтганзы.
люблю Lufthansa за распродажи билетов(+ фото бортового питания)
Сегодня купил билет в Малагу на лето за 7 800,00 руб, а на следующей неделе лечу в Дюссельдорф за 4 800,00 руб – это не шоколадные цены?))) Как можно не любить Lufthansa, когда она предлагает Рио за 21 с копейками тысячу? Да, сервис достаточно скромный, но нам, людям любящим путешествовать и путешествовать дешево это не так уж и важно – главное попасть в пункт назначения с нормальным экипажем и на хорошем самолете – и то и другое есть у этой авиакомпании. Будьте также готовы к небольшим задержкам и совершенно дикому аэропорту Франкфурта, но где мы не пропадали:)
Одним из плюсов авиакомпании Lufthansa является возможность электронной регистрации и Вы можете получить посадочный талон совершенно разными способами(количество этих способов зависит от аэропорта вылета) – по sms, по электронной почте, распечатать с сайта(формат .pdf), распечатать в автомате в аэропорту. Кстати, например, в Германии автоматы "общаются" и на русском языке тоже – он есть в меню. И, если у Вас нет багажа Вы можете сразу проходить на посадку, минуя традиционные стойки регистрации, ну а если багаж есть он принимается а специальных стойках приемки багажа и оперция эта занимает совсем мало времени.
Питание зависит от временной протяженности рейса, чуть ниже представлены несколько моих фото с рейсов Lufthansa разной длины. Хочу отметить, что несмотря на то, что питание достаточно скромное, но всегда было вкусное и свежее. Тележку с напитками обычно прокатывают несколько раз и всегда можно взять повторно порцию напитков (что мы и сделали – см. третье фото:-)
На фото бортовое питание, которое предоставляется на рейсах Lufthansa:
1 – Lufthansa, сегмент Гамбург-Москва(перелет около трех часов). Горячее питание – второе блюдо, но без мяса, вегетерианский вариант. Напитки любые в ассортименте, как алкоголь, так и нет.
2 – Lufthansa, сегмент Малага-Франкфурт (перелет около двух часов) тут имел место быть скромный перекус, что то типа горячего пирожка с курятиной, но очень вкусно, а самое главное, что горячо! Напитки неограничены – соки, чай, кофе, минералка, кола, вино красное и белое, пиво.
3 – Lufthansa, сегмент Франкфурт-Москва стюардесса просто не смогла устоять против нашего обаяния и щедро снабдила нашу компанию пивом
4 – Lufthansa, сегмент Москва-Мюнхен
5,6 – стойки с бесплатным кофе и чаем от Lufthansa в аэропорту Мюнхена
7 – Lufthansa, сегмент Мюнхен – Барселона
8 – Lufthansa, сегмент Барселона – Мюнхен
9 – Lufthansa, сегмент Мюнхен – Москва
10 – Lufthansa, сегмент Москва – Франкфурт (декабрь 2012, ужин)
Впечатление от авиакомпании положительное. Но был один жирный минус о котором вам лучше знать заранее, чтобы избежать подобных случаев!
Привет всем! Давайте как раз в жирногоминуса и начнем:
Люфтганзой мы должны были лететь из Франкфурта в Валенсию. Нас летела большая группа людей. По прибытию в аэропорт Франкфурта и всех шенгенских контролей сотрудник аэропорта нас почему то разделил в 2 разные очереди, для прохождения очередного контроля. Рейс был транзитный и от нас этого не требовалось – как мы узнали позже.. Короче, получилось так, что наша группа после контролей удачно улетела в Валенсию, а мы – кого поставили в другую очередь – опоздали на рейс, не по своей вине. Опоздали буквально на 3-5 минут. Нас не пустили и слушать не собирались. Сказали что самолет сейчас будет взлетать. Мы доказывали что нас неверно распределили, но персонал просто на все закрыл уши. Багаж наш естественно в самолете. Теперь самое смешное: самолет еще задержали на 40 минут, чтобы найти и вернуть нам наш багаж. Это нормально вообще?))) Т.е. и нас не посадили и рейс задержали из за нашего же багажа))) Пришлось торчать в аэропорту полдня и лететь через Мадрид. Деньги конечно же нам не вернули. Вот в этом моменте было очень обидно и воспоминания не из лучших. На тот момент я возненавидела эту авиакомпанию.
Теперь плюсы:
С кем не бывает конечно.. это я о минусе. Обидно до сих пор. Но ладно, отставим этот момент и поговорим о хорошем. Как уже выяснилось на борту самолета – вполне приличная авиакомпания! Мне почему то было не страшно лететь, чувствовалась какая то безопасность. Может потому что немцы. Все таки немецкое качество ценится. Еда на борту порадовала. Вкусно и не мало. Наелись хорошо! И что удивило – даже в эконом классе угощали алкоголем! Причем на выбор: пиво, белое или красное вино. Пока в экономе я такого больше не встречала)) Так же порадовали стюардессы. Очень милые и приветливые. Постоянно улыбаются всем и интересуются! Чувствовалась забота, а это очень важно! Что еще заметила – они чаще в возрасте, не совсем молоденькие, как у нас. На счет салона – не скажу что супер. Сиденья не широкие, не очень удобно. Еще поразило то, что бизнес-класс вообще ничем не отличается от эконома, кроме стеклянной посуды и чуть-чуть большем расстоянием между ногами и сиденьем.. Но это настолько еле заметно, что не понимаю смысла переплачивать.. Кресла вообще точно такие же, никакой разницы с экономом – абсолютно!
В принципе всё! В общем Люфтганза мне понравилась. Летать этой авиакомпанией хочется!
НИКОГДА не выбирайте эту авиакомпанию для трансатлантических путешествий
Дамы и господа!
Настоятельно не рекомендую выбирать этого перевозчика для длительных перелетов, если вам важны питание на борту и быстрый и беспроблемный трансфер на следующий рейс.
Из Европы в Центральную Америку билеты стоят сравнительно дешевле,чем у конкурентов, кроме Iberia, c ними Lufthansa идет в ногу, НО мы пообещали себе больше никогда не летать c немцами через Франкфурт, разве что только по острой необходимости, когда выбора нет.
Итак начну издалека, с плюсов:
Если вы летите к берегам Америки/Латинской Америки на борту Lufthansa и трансфер во Франкфурте, то можете забыть о покупке питьевой воды в бутылочках по космической цене от 3 евро и выше. Потому как рядом с туалетами есть питьевые фонтаны, бесплатные, где можно утолить жажду.
во всех общественных зонах исключительная чистота, это очень приятно, чистейшие туалеты, игровые зоны для детей и кресла для отдыха взрослых
Аэропорт огромнейший, но навигация по нему очень простая, везде указатели, большие табло и карты с указанием вашего такущего месторасположения.
рядом с некоторыми гейтами есть автоматы с кофе, не бесплатно, но удобно
цена на авиабилеты более конкурентная, чем у любимого KLM и Airfrance
А теперь про минусы, их немного, но они существенные:
на обратном пути в Европу сюрпризы немецкой паранойи начались на паспортном контроле. Перед вылетом было 2 досмотра с вещами и 2 проверки паспортов (последний прямо у гейта, перед выходом на посадку). По прилету во Франкфурт, на выходе из самолета нас ждал еще один контроль (двое полицейских разглядывали паспорт с лупой). Затем при транспортировке на автобусе водитель останавливался с пропуском у 2х шлагбаумов. Все это было невероятно утомительно и унизительно, проверки на каждом шагу
питание на борту самолета было скудным. Малепусенькие кусочки сладкого, буквально 1см х 1 см, призрачные порции овощных салатов, и так себе горячее блюдо. Это было самое худшее питание на борту из всех вышеперечисленных авиакомпаний, которыми мы летали на дальние расстояния 11 часов.
Вобщем, для нас это путешествие было несколько шикирующим, такая скурпулезность есть некоторый перебор. И все плюсы не могут перебить негативного впечатления.
Добрый день, летала Люфтганзой (Lufthansa) в Мюнхен и обратно из Москвы в конце июля 2010 года. Компания оставила самые негативные впечатления. Самая первая и главная претензия – неуважение к пассажирам. В частности, к российским пассажирам. Не знаю как давно, но Люфтганза сделала регистрацию на рейс электронной. Для этой цели в аэропортах были установлены специальные терминалы для самостоятельной регистрации. Идея, возможно, не плохая, НО УРОВЕНЬ ЕЕ РЕАЛИЗАЦИИ просто безобразный. В одном из крупнейших российских аэропортов, в Домодедово, терминалы работали на всех языках мира, кроме русского. На немецком, итальянском, французском, даже японском, а русского небыло. Я расцениваю подобный шаг Люфтганзы как элементарное неуважение к русским пассажирам. Особенно неприятно было то, что у терминалов был человек, который должен был помогать проходить регистрацию. Так вот, этот человек помогал только иностранцам, тем, чьи языки и так были представлены в меню. Как только подходила очередь российского пассажира, молодой человек переходил к другому терминалу, где были иностранцы. Сам по себе процесс регистрации, особенно первый раз, и со знанием английского языка не такой простой, надо найти необходимые коды на билете (я ,например, об их существовании узнала первый раз), надо отсканировать паспорт и т.д. А если кто-то иностранных языков не знает? У людей была просто паника. Соответственно, собрались очереди. Автоматы постоянно ломались, зажевывали паспорта. В общем, мрак. При этом никакой альтернативы не предлагалось. Девушка направляла на электронную регистрацию в довольно грубой форме. Не лучше ситуация сложилась и в мюнхенском аэропорту на обратной дороге. Там электронную регистрацию любезно помог провести служащий компании, но очередь для того, чтобы сдать багаж была огромной. Я так и не поняла смысла введения электронной регистрации. Процесс это не улучшило. Мои немецкие друзья для себя однозначно решили, что услугами этой компании пользоваться не будут. Я считаю, что до тех пор, пока Lufthansa (Люфтганза) не изменит своего отношения к российским пассажирам, нам тоже не стоит пользоваться ее услугами. Думаю, что вся эта «котавасия» задумывалась с целью экономии. Уволили сотрудников, на их место поставили электронные терминалы, но сделано это было безобразно, совсем не по-немецки. Ну и в дополнение, еще пара неприятных мелочей: 1. Цена за лишний килограмм багажа теперь составляет 20 ев. Что уже само по себе очень много. НО!!! Минимальная сумма штрафа за перевес – 30 ев. Т.е. стоит 1 кг. – 20 ев, а заплатить придется 30 ев. Нормально?!!! 2. На обед ни в первый, ни во второй раз не дали ни флажной салфетки, ни соли, ни перца, ни зубочистки. Экономят. Короче, не летайте Lufthansa!
Сказка о потерянном времени (общение с бывшими соотечественниками бонусом)
Сегодняшний мой отзыв об авиакомпании Люфтганза (Lufthansa).
Предыстория: Мне нужно было каким-то образом доехать до Нюрнберга. Самые дешевые билеты предлагались именно этой авиакомпанией. Сейчас я уже думаю, что нужно было лететь до Мюнхена и потом сесть на поезд или автобус или вообще переночевать в отеле и уже утром ехать в Нюрнберг. И сэкономила бы и доехала бы без приключений. Но этого я не сделала, то есть часть вины все-таки лежит на мне (косвенно, весьма косвенно! но все же).
Так вот, до Нюрнберга эта авиакомпания предлагала самые дешевые билеты с пересадкой во Франкфурте или в Мюнхене. Мне попался вариант с пересадкой в Мюнхене (пересадка около часа или около того). Да, летела я из Москвы.
Итак, мною были куплены билеты туда-обратно, сделан выбор еды (я заказала кошерную, чтобы просто попробовать, чисто из интереса), чемоданы собраны (две сумки). По поводу двух единиц багажа: оказывается, по самому дешевому тарифу Люфтганзы (кажется, эконом) багаж не включен в стоимость билета, при покупке билета можно купить возможность перевозки одной единицы багажа за весьма умеренную стоимость. Но…суки у меня было две! Возможности купить еще одно место я не нашла на сайте, позвонила на горячую линию. Оказалось, что дополнительный багаж можно зарегистрировать только при регистрации и стоить он будет 75 евро! Я не уверена насчет остальных авиакомпаний, но в авиакомпании Сибирь подобный багаж стоил для меня 50 евро, что гораздо дешевле.
Ну так вот, я доехала до аэропорта, зарегистрировалась на рейс, купила дополнительное место багажа и приготовилась к прекрасному обслуживанию, так как настроена я была на немецкую точность и отличный сервис. Но не тут-то было!
К сожалению, обслуживанием я не очень довольна и вот по каким причинам:
1. Моя кошерная еда оказалась немного прогоркшей. То есть непонятно вообще,когда она была приготовлена. По содержанию и количеству блюд все было ОК, но прогоркшая еда – это неприемлемо.
2. Мой багаж потерялся при пересадке.
Причем потерялась только одна сумка. По приезду в Нюрнберг я обнаружила, что моей сумки нет, причем я была не одна такая. На вопрос, когда же моя сумка приедет, мне сказали, что только на следующий день утром. Сумку обещали доставить мне по месту жительства. Я оставила свой адрес и стала ждать.
Кстати, в сумке находились важные для меня вещи, которые нужно было поместить в холодильник.
Итак, эпопея началась. Следующим утром я позвонила в службу поиска багажа аэропорта Нюрнберга, но мне сказали, что мой багаж еще не прилетел. Я позвонила в Люфтганзу, на вопрос, где же мой багаж, мне ответить не смогли, сказали только ждать.
После обеда, часа в 2-3 я начинаю волноваться, где же мой багаж и сколько я еще должна сидеть в отеле, чтобы его дождаться? Звоню на горячую линию Люфтганзы. Во-первых, туда нереально сложно дозвониться ,во-вторых, мне отвечали, просто ждать. Я настояла на том, чтобы оператор проверил мой адрес доставки, все было в порядке.
В общем, багаж я получила только вечером, где-то в 8-9 вечера. Шофер, который прекрасно говорил по-русски, долго возмущался, что не мог меня найти. И в этом, по его словам ,была виновата я. Не понимаю, в чем моя вина, если я оставила свой адрес и номер телефона и мне почему-то никто не позвонил, когда не мог найти нужный адрес. Общение было в очень грубой форме, чуть ли не на матах. Тут уж не обрадуешься общению на русском языке с бывшими соотечественниками.
Кстати, сумка приехала ко мне с оторванной ручкой.
По эпизоду потери багажа я написала претензию в авиакомпанию, но мне ответили, что все было в рамках закона, доставили багаж и ладно. Было очень неприятно и жалко целого дня потерянного времени.
3. Мой рейс отменили из=за забастовки, и никто не известил меня об этом. Может быть, это и не полагается, но рассылку на электронную почту могли бы скинуть, что извините, но рейс отменяется, поменяйте, пожалуйста, билеты.
Но этого сделано не было, поэтому это еще сильнее испортило мое отношение к авиакомпании. Вот тебе и немецкая точность!
Узнала об отмене рейса случайно, когда мне не пришло уведомление о регистрации на рейс, как это обычно бывает. Зашла на сайт, чтобы пройти регистрацию, оказалось, что мой рейс отменен.
По воли судеб я оказалась на тот момент в Мюнхене (по туристическим мотивам). Горячая линия не отвечала. Пришлось ехать в аэропорт Мюнхена. Любезная девушка из авиакомпании Люфтганза забронировала мне билет другой авиакомпании вместо отмененного. Вылететь из Нюрнберга было невозможно (или дорого для авиакомпании?). То есть она забронировала мне билет с выездом из Мюнхена. Пришлось бронировать билет на автобус из Нюрнберга, так как вещи на тот момент были в Нюрнберге.
Добралась я без проблем, все было нормально, но вот неприятный осадок остался.
Теперь немного о плюсах:
1 Вежливый персонал в самолетах. Все хорошо говорят по-английски.
2 Дешевая цена на перелет
3 Обед на борту был бы неплохим, если бы не был прогорклым
Летать этой авиакомпанией или нет, решать вам, но примите во внимание мой не очень хороший опыт!
В ноябре 2013 года мы с сестрой летели авиакомпанией Люфтганза в Париж с пересадкой в Мюнхене. В Москве все прошло в штатном режиме и мы спокойно вылетели.Еда была обычной,несколько раз разносили напитки.В целом,персонал хоть и не разговаривал на русском языке,но был доброжелателен и вежлив.Посадка вроде по началу тоже начала проходить нормально.Но внезапно самолет с сильным креном ушел на второй круг.Все испугались,но со второго раза сели. В итоге пересадка получилась всего час вместо положенных 1.40. Но на таможне нас не захотели пропускать вперед и мы простояли 30 мин в огромной очереди(сотрудники люфты ничем помочь не захотели).В итоге мы успели подбежать к выходу, но "вежливая" немка при нас повесила табличку "посадка закончена".Самолет стоял перед нами,рукав не был отсоединен,но она не пустила нас и просто ушла.За нами уже собралась группа русских с нашего прошлого самолета,которые так же не успели.В итоге нам удалось достать билеты бесплатно на следующий рейс через час,а остальные ждали еще сутки.Кстати наш самолет в Париж простоял еще 20 минут с протянутым рукавом.Из летевших с нами русских ни один не успел на стыковочный рейс.С таким хамством я никогда не сталкивалась.Кстати на обратном пути нам за 20 мин до посадки оюъявили, что меняют самолет и мест на всех не хватит. Некоторые остались в Мюнхене и попали в Мск только на следующий день.
Немцы хороши не только в автомобилях, с ними и летать прекрасно и надежно
Когда собиралась в отпуск, было выбрано направление Барселона. Долго думала чем лететь. Рассматривалась и Победа до Жироны, и Уральские авиалинии. У Победы на данный период была высокая цена,хотя Победу люблю (отзыв о Победе https://irecommend.ru/content/zamechatelno-no-chit…). Уральскими, честно, побоялась отмены или задержки рейса. И выбор пал на немцев Lufthansa.
Пересадка во Франкфурте
Купила билет на их официальном сайте, проблем не было. Сайт очень удобный и понятный. Можно подобрать даты с минимальными ценами. И зарегистрировалась в их бонусной системе.
Завтрак на утреннем рейсе
В Барселону нужно лететь с пересадкой во Франкфурте. Пересадка была несколько часов, но в год не выходила. Там прекрасный огромный и комфортный аэропорт. Время прошло незаметно.
Неплохое немецкое пиво за обедом
Теперь о самом полете. Полет прошел хорошо, задержек не было, мягкий взлет и посадка. Доброжелательные и вежливые бортпроводники.
Стоит отметить, что при покупке или поле в личном кабинете можно выбрать меню, есть и вегетарианское, и кашерное и индийское и другие. Также оформить страховку или оплатить багаж. Что очень удобно.
На борту в экономе питание отличное, большой выбор напитков, есть алкоголь (вино, пиво). Пиво дают в бутылках, очень удобно) Можно растянуть удовольствие.
За несколько дней до вылета можно бесплатно скачать последние выпуски международных журналов, на русском немного, но есть. Отлично занимает время при ожидании посадки.
Перелет туда обратно Москва-Барселона через Франкфурт обошелся 13 803 рубля. Питание и багаж входят в стоимость.
В общем, отличная качественная авиакомпания, думающая о клиентов и заботящая о них! И чувствуешь себя в безопасности!
Теперь подписана на рассылку, и могу сказать, авиакомпания любит проводить выгодные акции, снижение цен и увеличение бонусных балов!
Я хочу оставить свой негативный отзыв про Lufthansa.
Мы ей обратно из Барелоны летели!
Многие ее хвалят, мол хорошая авиакомпания и т.д.
Не знаю как многим – но мне она показалась ужасной!
Все началось с регистрации.
У меня у сына и мужа одинаковые ФИО. Их система такое не пропускает, поэтому меня и сына зарегистрировали на 2 рейса, а мужа только на рейс Барселона-Франкфурт.
Во Франкфурте пришлось еще раз идти на стойку регистрации и регистрировать мужа на самолет до С-Пб.
Потом самолет еще час не мог взлететь.
Кормили на борту ужасно. Выбора- рыба или мясо, как например у а/к Россия не было.
А о детском меню я уже и не говорю.
Дали какие то непонятные овощи с 2 котлетами. Я даже не совсем поняла, из чего эти котлеты сделаны.
В общем ребенка не накормишь.
Ну и в довершении всего эти товарищи умудрились потерять нашу коляску.
Причем мы ее положили у входа в самолет во Франкфурте!!!!!!!!!!!
Причем мы летели в Барселону Австрийцами, так вот они умудрились за 40 минут, такова была стыковка между самолетами, перебросить чемоданы и коляску из одного самолета в другой! Коляска была сдана в багаж!!!!!!!
А этим товарищам ее положили у трапа самолета – и они ее умудрились забыть!!!!
Мало того, что просто, я считаю, ограбили в аэропорту Милана, содрав 45 евро за лишние 2 кг, не дали мне ничего переложить из вещей или одеть на себя, так еще отношение хамское. Можно было сказать: "Извините, у нас такие правила. Сожалею, но не могу Вам разрешить переложить вещи, у нас на это уже нет времени". Вместо этого сотрудница Lufthansa разговаривала со мной хамским тоном с перекошенным лицом: "Платите или я отменяю Ваш билет! У меня нет времени на дискуссию". И пошла тыкать в компьютере. Я заплатила. Она схватила мой чемоданчик и отдала, чтобы спустили в багажный отсек. Но он не предназначен для перевозки в багажном! Его надо было бы тогда пленкой обмотать. В итоге мне поцарапали НОВЫЙ чемодан. Вполне можно было разместить его на багажной полке в салоне самолета. Какая-то даже злость была по отношению ко мне, хотя я с ней разговаривала абсолютно спокойно и вежливо. Пересадка была во Франфурте. Мне нужно было оформить таксфри. А если бы меня попросили показать покупки?! Я бы не получила таксфри, потому что чемодан не со мной, а сдан в багаж?! Я попыталсь это вежливо объяснить, но кого это волнует! А дальше в самолете я открыла багажную полку, чтобы свое пальто положить, оттуда упала чужая куртка, мне неудобно ее туда обратно было положить, потому что там на этой полке всё битком, а у меня свое пальто в руках, сумка с ноутбуком, телефон… Мимо проходила стюардесса, я ее попросила мне помочь. Она сказала, чтобы я шла с ней, есть другая полка, я ей сказала, что это не моя куртка, помогите, мне, пожалуйста, положить ее на место, на что она мне ответила: "И не моя!" и ушла!!! Из всего экипажа может кто-то один приветливо улыбается, у остальных кривые улыбки и взгляд: "Чего вы все сюда приперлись?!" Взлет и посадка – нормально, как может обычный пассажир оценить? Очень субъективно. По посадке пассажиров в самолет – медленно на мой взгляд все происходит, хуже чем у некоторых др. авиакомпаний. Получасовое ожидание взлета в самолете мне тоже не понравилось, но, наверное, это зависит от аэропорта, нужно часто ими летать, чтобы на счет этого дать оценку, хотя мне показалось это время изначально заложено, так что это обычное дело. Некоторые другие авиакомпании в этом плане гораздо лучше. Другими авиакомпаниями в основном летаю. А тут вот решила полететь Lufthansa. Очень неприятное впечатление.
Вегетарианское питание не предоставляют, предлагают всем питаться мясом, стоимость еды решили возместить тремя кусками хлеба…
По результатам нашего полета Санкт-Петербург—Прага с пересадкой во Франкфурте и обратно захотелось оставить отзыв. Речь пойдёт о комфортности и приятности предоставляемых Люфтганзой услуг.
Во-первых, меня удивило отсутствие возможности заказать вегетарианское питание на борту; ни на сайте, не по телефону заказ питания не прошёл; по телефону объяснили: не положено, короткий перелёт (в воздухе более 3 часов, плюс ожидание во Франкфурте в первом случае ок. 2 часов, на обратном пути — ожидание 6,5 часов, то есть всего в пути 10 часов!). При этом питание на борту всем пассажирам выдавалось, но это было мясо! Как нам объяснили, питают там "общепринятым, съедобным для всех". А мы-то считали, что немцы культурны и толерантны! Что они не дискриминируют индивидуальное и толерируют любые меньшинства! В самой Германии, в отличие от России, весьма значительная часть населения вегетарианствует, и вот удивительно, но факт: убогий родной наш Аэрофлот ни разу не отказывал нам в вегетарианском питании. А дорогая, раздувшаяся от самодовольства Люфтганза — отказала, причём как!
Возмутил обслуживающий персонал, резко и категорично отказавшийся учитывать наши пожелания по питанию. Разговор был короткий и хамский: нет — и точка. После выраженного мною вслух возмущения (разговор шёл по-немецки, поэтому на недоразумение и недопонимание тут ничего списать нельзя) принесли три сушёных пустых хлебца, какие давали всем к мясу: вот, если вы голодные, возьмите (!). Пришлось объяснять персоналу, что мы вообще-то "не нищие и голодные", а заплатили деньги за билет и достойное обслуживание, на каковое и претендуем. Результат был нулевым.
В-третьих, возмутило, что нам с мужем при регистрации на обратном пути дали места в разных местах салона и категорически отказались сажать нас рядом ("попросите на борту"), стюардессы же, в свою очередь, предложили "просить о любезности соседей", а поскольку места наши были неудобные — зажатая с двух сторон середина (не с краю и не у окна), соседи не желали проявлять любезность… И только жёсткое требование, подкреплённое доводом о возможном, в случае зажатости между пассажирами с двух сторон, приступе у меня бронхиальной астмы, заставило стюардесс пошевелиться и договориться-таки самостоятельно с "любезными соседями". Мимика и тон разговора стюардесс при этом были таковы, что впору было пожелать им прежде самим поучиться любезности, вместо того чтобы уповать на наличие таковой у пассажиров.
В-четвёртых, в аэропортах, при посадках и пересадках, происходило нечто немыслимое. Обыскивали, ощупывали, перерыли все вещи. Мадемуазель, похожая на есэсовку, требовала: "Вращайтесь, говорю вам, вращайтесь волчком! поднимайте ноги, да не так! а так, как лошадь поднимает копыта! не поняли? ну вы же понимаете по-немецки! быстро!" (Не знаю, впрочем, насколько это проблема авиакомпании, а не аэропорта Франкфурт. Люфтаганза не его ли собственник? Безобразие, творящееся в аэропортах под видов борьбы с терроризмом, — отдельная тема. Унижение граждан там давно перешло все границы дозволенного.)
В целом сложилось впечатление, что творится бардак и народ скоро пойдёт громить всё не только у нас в России, но и в Европе.
С Lufthansa в апреле я осуществила мечту – Париж!!!Началось все с милых девушек на регистрации в аэропорту: без очередей,с улыбкой нам распечатали посадочные до Франкфурта и до Парижа.Я ошиблась в написании фамилии когда покупала билеты – все исправили. В самолетах нас встречали Фрау стюардессы:)Сами Аэробусы очень удобные и комфортные. И вылетели мы ПО РАСПИСАНИЮ! Полет прошел хорошо, стюардессы улыбались и разносили напитки и еду, и вот зачем я допустила ошибку: выпила бокал вина. Мой насморк+вино+достаточно резкий взлет и быстрая посадка сделали свое дело: я оглохла на одно ухо на 2 дня Прилетели мы во Франкфурт на 30 минут раньше заявленного времени. Аэропорт Франкфурта практически "захвачен" Lufthansa. Для пассажиров этой авиакомпании там даже где-то есть бесплатный кофе. Утром вылет в Париж был тоже очень приятный: без паспортного контроля на вылет, прикладываешь билет к аппарату типа турникету и проходишь. Полет был недолгий,но нас напоили чаем и принесли ну очень вкусняшное печенье! Летая с Lufthansa чувствуешь сервис,удобство и уважение.
С компанией "Lufthansa" я летала два раза по маршруту: Самара-Франкфурт-на-Майне-Ницца и Самара-Франкфурт-на-Майне – Страсбург. Я не только летала на самолете, но и путешествовала на автобусах "Люфтганзы". Немецкий сервис за Ваши деньги!
Про самолет. Новенькие самолеты, которые внушают доверие. Обслуживающий персонал – профессионалы быстрого реагирования. Еда очень вкусная и разнообразная на длинных рейсах. На коротки рейсах могут дать маленькое пирожное или крошечную пачку соленых орешек.
Удобные кресла на продолжительных рейсах. Также дают пледы и маленькие подушки. Цены на перелеты радуют.
Долетела с комфортом!
Хочу заметить, что если летите через Германию, то на таможенном контроле Вас скорее всего будут спрашивать о целях и сроках поездки. Как-то летела с группой и наших мужчин заставили показывать ваучер на проживание…Будьте готовый к сюрпризам на немецкой границе!
Про автобус. На автобусе мне предстояло доехать до французского Страсбурга. Город находится на границе с Германией и раньше был немецким. Автобусы ходят регулярно и по расписанию, но бывают небольшие задержки рейсов. Водитель помогает с багажом.
Автобусы оснащены комфортабельными креслами. Отсутствуют телевизоры и интернет. Для коротких переездов – вариант отличный.
Про транспортный коллапс…
Неприятная ситуация случилась, когда возвращаясь из Страсбурга. Приехала в аэропорт за 4 часа до вылета моего самолета в Самару. Аэропорт Франурта-на-Майне был переполнен народом, везде километровые очереди. Все из-за проблем с погодой. Я очень долго не могла зарегистрироваться. Сначала хотела зарегистрироваться через электронные терминалы, но у меня ничего не получилось, так как аппарат не читал мой паспорт. Далее я подошла к сотруднику аэропорта и снова ничего не получилось и он посоветовал встать в километровую очередь. Время до вылета оставалось немного и простояв час на регистрации я побежала в сторону таможенного контроля. Километровая очередь была там тоже…
К выходу на посадку я добежала только тогда, когда началась посадка на рейс. Успела!
Однажды мне на почту пришло спецпредложение от Люфтганзы. Наученная горьким опытом, что цены в рассылке сильно отличаются от тех , что на сайте при конкретном выборе даты, я, тем не менее, решила проверить. Вбив интересующий меня город и даты я получила суперское (на мой взгляд ) предложение: до Парижа и обратно двоим взрослым 13 000 рублей. Решив, что надо брать, я оформила заказ на сайте, оплатила и получила письмо с билетами на электронную почту. Лететь предстояло через Франкфурт, стыковка 1ч 40 минут. Регистрацию также решили попробовать впервые провести из дома. Она начинается за 24 часа до вылета. Приехав в аэропорт Домодедово, откуда летают самолеты этой авиакомпании, мы пошли искать стойку с сотрудником, т.к. не знали что делать. А приехали мы , надо сказать, сильно заранее ибо боялись московских пробок. В отличие от кучи других стоек, наша не пустовала и молодой человек нам все подсказал. Так как с собой была только ручная кладь , мы просто пошли внутрь к паспортному контролю. Вылетели вовремя, кормили во время полета сносно. Прилетев во Франкфурт и абсолютно не владея немецкий, мы не столкнулись ни с какими трудностями! На автобусе нас перевезли в другое крыло здание, мы прошли паспортный контроль и, руководствуясь табло и электронным указателями, дошагали до своего гейта с вылетом на Париж. Парижский рейс хоть и заставил нас понервничать ( т. к. самолета до последнего не было, но вылетели по расписанию и также прибыли в Париж) Дорога назад прошла аналогично, безо всяких неожиданных происшествий. Единственное, в Париже их представитель нас регистрировать не хотел, а послал к терминалам, куда надо прикладывать паспорта и тд. Получилось не сразу , но после его подсказки на руках оказались посадочные талоны. Вобщем, от авиакомпании остались достаточно положительные эмоции. Т.к. я поддерживаю идею макисмальной автоматизации и , следовательно, минимизацию очередей,их подход мне понравился. Конечно, при полетах с пересадкой, тратиться дополнительное время, но и экономия существенная!
Сначала предложили деньги, потом потеряли багаж… 🙂
Была у меня одна история с этой авиакомпанией. Вылет был рано утром, я приехала в аэропорт, на стойке регистрации девушка предложила поменять рейс и вылететь вечером, за что они заплатят мне 300 евро. Это предлагалось каждому летящему, уже не помню, что за причина была такая. ну уж очень им нужно было этот самолет утренний освободить. Я согласилась, мне поменяли билет, дали новый с отметкой, что они мне должны 300 евро ( что покрывало с излшком стоимость билета туда-обратно. кстати)… я днем нагулялась, вечером вылетела, полет прошел нормально, стюардессы милые, еда тоже ничего. Была пересадка , честно сказать, уже не помню, где именно, может во Франкфурте, я тогда много летала. Но помню, что была она очень короткая, нас вывели из самолета и через час мы уже вылетели. В Италии я не дождалась своего багажа, и со мной еще несколько человек, пришлось писать заявление. Багаж нашли и мы смогли забрать только на следующий день вечером, и тогда же обещанные 300 евро.
За 300 евро конечно спасибо. но немецкая точность уже под вопросом. в связи с потерей багажа. Уже потом узнала, что люфтганза часто теряет багаж, как раз когда такие короткие пересадки, они его просто не загружают в самолет сразу, а везут уже другим рейсом. так что нужно иметь это ввиду, и либо не сдавать вещи в багаж, либо менять рейс или авиакомпанию.
Летела из Нюрнберга в Москву с пересадкой в Мюнхене. Зарегистрировалась в Нюрнберге на оба рейса сразу. Самолет из Нюрнберга опоздал на 40 минут – как раз время до слеующего рейса на Москву, но пилот сказал – не волнуйтесь, все успеете! Иностранцы с таким же временем вылета, как у меня, сильно переживали, а я поверила пилоту. В итоге по прилету иностранцев у трапа встречали микроавтобусы и развозили на стыковочные рейсы, а на мой вопрос насчет автобуса к Московскому рейсу стюардесса сказала – ничего не знаю, в общий автобус. В результате я пришла к стойке, когда самолет уже улетел, не дождавшись меня. На стойке Люфтганзы развели руками и предложили на следующий рейс – через 10 часов и гостиницу, но виза у меня заказчивалась накануе следующего влета, поэтому покидать таможенную зону мне было нельзя – ночевала на стульчиках. Слава Богу, багаж не потерялся! Написала жалобу и получила искреннее предложение… компенсировать мне 50 ЕВРО за питание – это за 10 часов потраченного времени и нарушеные планы!!! Считаю безобразием! Причем, это коснулось только меня, русской- я опоздала одна, все иностранцы были доставлены на свои самолеты вовремя
Ужасное отношение к клиентам. Летел из Милана в Москву с пересадкой в Мюнхене. Поскольку компания экономит и вместо Боинга или Аэрбаса пускает эмбрайер, то он не мог сесть в Мюнхене из-за тумана (у него, видимо, нет автоматической посадки). Первое, что компания сделала – это оставила мой чемодан в Милане!!! Вместо Мюнхена мы сели в Нюрнберге, на автобусе нас повезли в Мюнхен. Я купил в Миланском Дьюти-Фри магазине три бутылки. Бутылки были в специальных пакетах, но поскольку я уже покинул зону контроля, то меня на борт с этими бутылками не пустили бы. Я пытался объяснить дежурному менеджеру Люфтганзы в аэропорту Мюнхена, что это проблема компании – помочь мне доставить бутылки, но менеджер стал на меня буквально орать!!!! Он кричал, что это только моя проблема, но никак не компании. Я в шоке, поскольку с подобным отношением к клиентам еще ни разу не сталкивался, я совершенно спокойным голосом просил их помочь мне, в ответ лишь нарвался на крик. Затем, спустя 2,5 часа, в 5 утра, когда они стали работать (надо отдать должное – предоставили место в отеле, но это, во-первых – закон, во-вторых, на 2,5 – это ни о чем), они выписали мне билеты и послали с бутылками на стойки чек-ин. На этих стойках мне сказали, что бутылки в Дьюти-фришных пакетах они не возьмут, и это моя проблема (очень классное отношение, не правда ли?), чтобы положить их в сумку. Я купил сумку за 13 евро, на глазах у регистраторши Люфтганзы положил их в сумку и отдал. Эта, с позволения сказать, работница, даже не сообразила повесить на них знак стеклою Естественно, что в москве я получил мокрую сумку с осколками. Буду рекомендовать своим коллегам и знакомым избегать услуг этой компании, поскольку выбор есть достаточно большой. Ужас. Видимо, компания экономит не только на самолетах, но и на персонале, раз мы видим ужасное отношения к клиентам.
Deutsche Lufthansa… Характер нордический, «отмороженный», высокомерный! Компания, которой абсолютно плевать и на пассажиров, и тем более на ихние проблемы!
Привет всем!
Deutsche Lufthansa… Характер нордический, «отмороженный», высокомерный! Компания, которой абсолютно все равно на своих пассажиров, по простому – плевать на них! Отвратительная авиакомпания, и, если, у вас есть хоть какой то выбор – не летайте ей!
Отвратительное отношение не только к своим клиентам, но и к ихним проблемам! Потеряли багаж – реакция «отмороз», типа по – карлсонскому "дело то житейское"… у НИХ забастовка, и это тоже ваши проблемы, – «нужно следить за новостями». Разобраться на сайте Lufthansa, где подавать заявку или претензию на возврат денег и компенсацию просто невозможно. Отвечает только робот- самоответчик! И кстати, ни в Украине, ни в России у них нет представительства, поэтому если что придётся вам выяснять отношения через Германию. Проигрывает по всём!
Я постоянно в разъездах, поскольку у меня семья в Германии. С Люфтганзой летала 7 раз туда и обратно. Раньше пользовалась услугами Air Berlin. Это две самые конкурирующие авиакомпании в Германии. Я склоняюсь, безусловно, в пользу Люфтганзы. Во первых, у них цена очень зависит от времени, когда летишь. За день до вылета мой билет из Спб в Дюссельдорф стоит порядка 50-60 тысяч рублей. А я их купила за год – угадайте за сколько? 2 тысячи рублей в одну сторону! Как Вам? Покажите мне ещё такую авиакомпанию где с комфортом(об этом мы ещё поговорим) можно долнтеть до Дюссельдорфа за 2 тысячи рублей? И суть ещё в том, что это никак не влияет на качество обслуживания, место… я могу сидеть сразу за биснес классом(как правило, так и происходит), а тот, кто …потратлся – в конце возле туалета. Сервис мне у них всегда нравился. Я из Великого Новгорода – у нас такого сервиса даже в самом люкжорном ресторане нет. У нас, в Новгороде, они заботятся о тебе – но ты чувствуешь себя обязанным. А в Самолете кажется(может так и есть), что им это в радость! Я беру билет посреди недели, чтобы бизнессмены меня не доставали, и целые ряды у запасных выходов пустуют. Я же что делаю – пересаживаюсь и лежу на три седенья – прошу стюартов принести одеяло и подушку – они любезно и быстро это выполняют. Так что про сервис – извините…это как повезет, конечно, но я никогда не жаловалась. Насчет зубочисток, салфеток и тп – меня больше волнует МЕСТО и безопасность – а Люфтганза входит в тройку самых безопасные авиакомпаний МИРА. Лично я против переплачивать за роскошные обеды, бандахилы и что там ещё есть у Торкиш Эирлайнс. В аэропорту есть отличные кафе и рестораны – Вам туда. Если уж совсем не в моготу, закажите блюдо из меню, буду Вам и зубочистки, и салфетки. А я предпочитаю это делать в Милане, куда могу себе позволить слетать с Люфтганзой. Итальянские рестораны меня привлекают больше бортовых зубачисток. Сечете выгоду?
Первый раз в жизни летела на самолете. Первый раз в зону ЕС. Очень волновалась.
Билет заказывал мне молодой человек,я немного растерялась)) но все было очень просто и быстро! Перед днем Х за 23 часа оформила он-лайн регистрацию. В день Х приехала на 3 часа раньше в аэропорт,регистрация уже началась. Подошла к девушке на стойке,спросила,чего мне делать с этим талоном он-лайн регистрации. В результате она у меня его забрала и зарегистрировала как и всех пассажиров. Возможно не до конца доработана схема или достали ее такие нерадивые пользователи интернета )))
Опущу подробности процедур досмотра и паспортного контроля)) там были очереди,как советское время)))
Посадку начали вовремя,салон уютный,стюардессы оооочень приветливые) за спиной, как в комедийном фильме сидели немцы и издавали невнятные звуки))
Кормили хорошо,только все горячо было((
Посадка самолета и в Гамбурге и в Москве прошла очень мягко.
Осталась куча впечатлений от перелета.
При обратном перелете как то не так приветлив казался персонал) но возможно это было связано с нежеланием обратно лететь) в целом понравилось! Спасибо за комфорт, Lufthansa))
Начитавшись плохих отзывов немного опасалась лететь этой компанией. А лететь пришлось четыре раза за время отпуска. В итоге мы с дочкой остались довольны. Никаких претензий к авиакомпании. Питание два раза было просто шикарным, а два раза, совершенно несъедобным. Просто потому, что мы не едим острое и не поняли странных шариков в макаронах, а не потому что было нечего есть. Оба невкусных раза были вечером, а вкусных – утром. Понравилось – удобные самолеты, приветливые и внимательные стюардессы (все время что-то приносили пассажирам, раздавали пледы, улыбались). Никаких проблем не возникло ни с задержками, ни с переносами рейсов. В самолете было прохладно, но не холодно. Однажды брали плед, но это был ночной рейс и наверное просто хотелось подремать под пледом.
Наш неудобный багаж уехал сразу до конечного аэропорта, мы почти смирились с его потерей, но он не потерялся, не повредился, ни одна из подарочных бутылок и керамика не разбились. Единственное, было достаточно долго ждать чемоданов в Лиссабоне, но я думаю, это проблема неспешных португальцев, а не немецкой авиакомпании.
Да, персонал не говорит по русски. По крайней мере на европейских рейсах это нормально и я не считаю проблемой. Дочь не владеет английским, но это ей совершенно не мешало объясняться со стюардессой, чтобы выяснить где туалет. А потом ее просто окружили вниманием, предлагая соки, лимонад.
Тариф у нас был лайт + докупала 1 багажное место. Билеты стоили достаточно дорого, на более свободные даты можно купить дешевле. Можно было лететь Турецкими авиалиниями, потом выяснилось, как раз во время захвата аэропорта попали бы, предпочитаю избегать такого. Поэтому выбрала Люфтганзу. Не пожалела.
В общем, все было очень здорово. Счастливого полета!
Летела этой компанией с Праги до Москвы через Мюнхен.В аэропорту в Праге сразу предложили зарегистрироваться через автомат,конечно без помощи не обошлось,нужно было сосканировать паспорт.Но очень быстро на руках оказались два посадочных билета.Вылетели вовремя,внимательный персонал.Лететь около часа поэтому дали только пачку немецкого печенье,мне оно понравилось.В мюнхене сразу пошла искать нужные ворота,где должна была пробыть 15 часов.Прилетели в 18 00 , вылет на следующий день в 7.10 утра.Удивительно,но в в начале 6.00 около ворот не было никаких пассажиров,я каждые пять минут надеялась что кто-нибудь подойдет,посадка была в 6.45.Уже в 6.35 очень сильно забеспокоилась,и поняла,что нужно предпринимать меры-искать помощь.У стойки девушка,оформлявшая документы на другой рейс сразу же нашла через компьютер правильные ворота.Слава богу они были недалеко от тех, которые стояли первоначально в билете.Я быстро побежала на нужное место.Там действительно на табле высвечивалась Москва и как я обрадовалась когда увидела пассажиров.Но такая путаница с номерами на меня негативно не повлияла ,потому что всегда все нужно проверять и уточнять.Тем более спохватилась я поздновато.Завтрак был обильный и вкусненький.Принесли йогурт,джем,бутерброд,а также было мясо,сыр,картошка,несколько булочек.Через несколько часов уже была в Москве с хорошим настроением.
Этим летом впервые отправились с мужем заграницу.Хотелось культурного отдыха, поэтому выбрали юг Германии с её великолепными замками.Авиакомпании я изучала очень долго, но в итоге выбрала Люфтганзу.
-цена билета на двоих Москва-Штутгарт со стыковкой в Мюнхене всего 19000
-возможность покупки билетов и их регистрации онлайн
-возможность выбора места в самолете при регистрации
Вылет из Москвы был в 5.45 утра, билет у нас был уже зарегистрирован, багаж сдавали в 3 утра через стойку регистрации пассажиров бизнес-класса(все остальные стойки в Домодедово были закрыты)Посадка прошла быстро, на борту я сразу предупредила стюардессу, что у нас есть стыковочный рейс и поскольку аэропорт в Мюнхене огромный мы можем заблудиться и опоздать.Стыковка всего 30 минут.Нас покормили и дали подушки для сна.прилетев в Мюнхен стюардесса вывела нас первыми из самолета, где уже ждал сотрудник аэропорта, он провел нас быстро через таможню (очередей там не было) и вывел к нашему следующему рейсу. Вся процедура заняла 20 минут.На вопрос успеют ли перевезти багаж, он ответил что его уже погрузили.Я обратила внимание, что только русские обматывают багаж полиэтиленом.(((Во втором самолете нам дали печенья и уже через 30 минут мы сели в Штутгарте.Самолетная еда очень понравилась, особенно на обратном пути, когда предлагали 3 варианта блюд, вино, пиво и разные напитки.Все 4 самолета которыми мы летали были новые, чистые, перед турбулентностью капитан приятным голосом на немецком и английском сообщал об этом.Стюардессы постоянно предлагали газеты, журналы, дьюти фри на борту и т.д.Скучать не пришлось.Единственный недостаток – это отсутствие рускоговорящего персонала. Я свободно владею и немецким и английским, а вот муж без меня был нем как рыба и не мог ничего заказать.)))))отличный сервис за такие смешные деньги.
Поделюсь отзывом о полёте из Москвы до Чикаго через Вену и Франкфурт. Скажу одно: летели тремя компаниями. Туда- через Вену- " Австрийскими авиалиниями"- стыковка -1 час 40 минут. Обратно из Чикаго -United Airlines, а из Франкфурта – Люфтганзой. В Вене все прошло без задержек и прилетели вовремя. А вот в Чикаго самолёт задержали на 2 часа, мы сильно переживали , так как во Франкфурте стыковка 2 часа 40 минут, боялись опоздать, но летчики прилетели чуть раньше и за 1 час 55 минут мы успели добежать до своего выхода и даже зайти в duty free. А вот рейс из Франкфурта в Москву прошёл очень хорошо: без задержек, при хорошем обслуживании и вкусном обеде! Чувствовалось, что летишь Люфтганзой! Если придётся лететь ещё раз , то выберу только Люфтганзу!
Так случилось что первый раз в жизни пришлось лететь именно этой авиакомпанией. Естественно весь экипаж был немецкий. Во всем чувствовался порядок и организация. Особенно это проявилось после приземления, когда наши соотечественники не дождавшись полной остановки самолета начали расстегивать ремни, стюардессы пошли по салону и потребовали чтобы каждый пристегнулся назад, хотя самолет уже подвезли к зданию аэровокзалу. Впечатления от полета остались самые положительные, неплохая еда(на выбор несколько блюд), несколько раз за полет подают напитки. При посадке в Москве была метель и ветер, самолет постоянно кидало вверх, вниз, но приземлились без приключений. Из минусов можно отметить характерную для всех немцев жестковатую посадку, но на общем фоне это мелочь, так что всем рекомендую Lufthansa/
И перенос рейса на сутки испытали, и опоздание на стыковочный рейс, и супер короткую пересадку.
С авиакомпанией Люфтганза мы в этом году летали в Исландию. Рейс был с пересадкой во Франкфурте-на-Майне. О перелете туда много писать не буду, скажу лишь, что самолет был свежим, стюардессы приветливыми и не жадными, еда очень вкусной, а вылетели мы строго по расписанию. В общем, все супер, придраться абсолютно не к чему. На пересадку у нас было 2 часа, аэропорт Франкфурта огромный, но все успели, все отлично.
А вот дорога из Исландии оказалась непростой. В день вылета началась сильная буря. Приехав в аэропорт, мы увидели, что все рейсы отменены. Наш отложили на сутки. В аэропорту абсолютно никто не говорил по русски, благо, мы более-менее понимаем по английски. Девушка за стойкой регистрации объяснила нам, куда стать и ждать, когда Люфтганза займется нашей судьбой (по закону, в случае такой долгой задержки рейса авиакомпания должна предоставить питание и ночлег).
Долго нами никто не занимался, но это и понятно, Исландия страна небольшая, отелей мало, а застрявших туристов от разных авиакомпаний было очень много и всех их надо было разместить, разумеется, отелей поблизости на всех не хватало.Хотя, есть у меня подозрение, что если бы мы летели русской авиакомпанией, то спали бы в аэропорту. Но Люфтганза авиакомпания немецкая, потому свои обязательства выполняет (попробуй не выполнить, ушлые немецкие пассажиры такие иски выставят, что так и до разорения недалеко).
Примерно к тому времени, когда наш самолет должен был вылететь, за нами приехал автобус и отвез в ресторан. Покормили нас вкусно, шведский стол, ресторанчик уютный, колоритный, с бесплатный Вай Фай. Вот только никто не объяснил, что будет дальше. Автобус уехал,а мы остались и сидели в этом ресторанчике часа три.
Потом увидели другой автобус, нас погрузили и куда то повезли. Час везут, два везут. Смотрю, народ заволновался, начали бегать к водителю, но толком никто ничего не понял. Привезли в отель Боргарнес 3* в городке с одноименным названием, который находится более чем в ста километрах от аэропорта. Отзыв на него можно посмотреть по ссылке, отель интересный, для тех, кто планирует самостоятельное путешествие по Исландии, может пригодиться, так как находится в фантастически красивом месте.Видимо, все отели поближе уже были заняты. Во сколько и как будут забирать в аэропорт никто не сказал. Быстренько разместили по номерам, сказали, утром все будет известно.
Утром дяденьки с ресепшена сообщили, что заберут нас в 7 утра, а пока отправили покушать. покормили очень вкусно, вот прям спасибо. Да и сам отель мне понравился: трешка, чистенькая, теплая, персонал приветливый.
Приехали в аэропорт, так как рейс у нас был непрямой, то на свой стыковочный из-за такой большой задержки мы разумеется опоздали. Но на стойке регистрации нам сразу же дали посадочные на другие рейсы Люфтганзы, правда уже получилась не одна пересадка, а две, вторая из которых в Мюнхене всего 40 минут.
Честно, очень волновались, что не успеем, тем более в Мюнхене надо было не просто перебежать из самолета в самолет,а еще и паспортный контроль пройти, но все получилось великолепно, муж даже в Дюти Фри успел забежать.
Все это оставило у меня от путешествия с Люфтганзой только самые приятные впечатления. Да плюс еще и еда понравилась: перелеты были небольшие, до 4 часов, но горячее питание было, да еще и на выбор (наши авиакомпании обычно в таком случае ограничиваются легким перекусом), соки, газировка, вино красное и белое, пиво в бутылочках по 0,33 литра – все это давали в неограниченных количествах. Даже во время супер короткого перелета Франкфурт-Мюнхен (длится 50 минут) дали сок и выпивку, крендельки и шоколадки фирменные.
В общем, теперь я ярый фанат этой авиакомпании. Очень ее рекомендую. Сама обязательно еще буду с ними летать. С сервисом наших авиакомпаний немецкий сервис даже рядом не стоял, он намного лучше. Пилоты асы, взлеты и посадки не чувствуются практически, более того, даже страха не было во время полета, какое-то чувство уверенности в немцах было. Хотя наши пилоты тоже молодцы, вот самолеты не всегда радуют.
Кстати, отзыв на нашу российскую авиакомпания, хваленый Аэрофлот, можно почитать здесь.
Lufthansa – перелеты в Германию и не только
Так сложилось, что последние несколько лет я часто бываю в Германии. И так получилось, что несколько перелетов в Германию за последний год были авиакомпанией Lufthansa.
Вообще, я не фанат какой-то одной авиакомпании. Мне совершенно не принципиально, чьими рейсами лететь, какого уровня это авиакомпания и т.д. Вариант перелета я выбираю в основном исходя из дат и удобного времени рейсов, целей поездки и непосредственно времени самой поездки. Если лететь, например, в Берлин, то по возможности выбираю рейсы в (и из) аэропорт Tegel, т.к. он более близко находится к центру города.
Из моих последних рейсов с Люфтханзой были:
Отзыв будет исходя из опыта за все перелеты
Посадка в Берлине
Надежность и безопасность
Этот критерий, безусловно, важен при выборе авиакомпании. Однако лично я его оценивать не умею со своей стороны. Но если брать Lufthansa – то многие годы она ассоциируется с надежным, солидным авиаперевозчиков. Также некоторые мои знакомые-немцы часто выбирают Люфтханзу (особенно при долгих перелетах через Атлантику). Поэтому оснований не доверять компании в плане безопасности нет.
Цены
Что касательно цен – то при выборе билетов у Люфтханзы можно попасть на огромный разброс по ценам. В целом если покупать билеты заранее, то можно слетать относительно дешево. Например билеты До Кельна и обратно можно купить за 12-13 тысяч (с ручной кладью), с багажом на 3 тысячи дороже.
Прошлым летом мы летали в Берлин, билеты брали примерно за месяц (может чуть больше) до перелета. Обошлось около 16 тысяч туда-обратно с багажом.
Если брать билеты с последний момент, то можно ухватить как дорого, так и недорого.
Например в мае 2018 года я попала билеты в Берлин туда-обратно за 13 тысяч (брала буквально за полторы недели до вылета), в то время как у Аэрофлота это же направление стоило больше 16 тысяч.
Пример дорогого перелета: буквально недавно с 28 апреля по 1 мая я летала в Кельн, билет покупала буквально 25 или 26 апреля. Обошлось в 22 тысячи туда-обратно. НО! это был самый дешевый вариант из СПб на нужные даты.
Так что, если подумать о билетах заранее (либо же если повезет попасть на дешевые билеты), то слетать можно весьма недорого.
Также мне нравится наличие варианта билета только с ручной кладью. Это максимально экономный вариант перелета, удобный при поездках на короткие сроки.
Обслуживание и питание на борту
Здесь вопросов нет. Все, что касательно обслуживания – прекрасно. Бортпроводники всегда крайне вежливы и улыбчивы.
Питание на длинный рейсах (от 2 часов) очень неплохое. Чаще всего я получала различные вариации пасты с разными соусами, один раз (летели мы утром) был омлет с овощами. Также салатики и закуски в маленьких баночках и что-то сладкое (шоколадка, вафля).
На короткие дистанции (между городами Германии) давали какие-нибудь снеки (чипсы, сухарики, крекеры).
Выбор напитков довольно большой: вода, лимонады, кофе, чай, соки, вино. Причем взять напитки можно несколько раз за перелет, бортпроводники с тележкой постоянно ходят туда-сюда.
Стыковки и пересадки
Lufthansa предлагает билеты со стыковками в средне мот 50 минут до 2,5 часов.
На моем опыте, времени на стыковку в 50 минут более чем достаточно. Даже в таких крупных аэропортах, как Франкфурт.
Если боитесь не успеть или хотите более основательно пройтись по магазинам в аэропорту – то всегда есть варианты с более длительной пересадкой.
Пересадка во Франкфурте
Опоздания и задержки
На внутренних рейсах по Германии часто бывают задержки на посадку. Например, посадка заявлена в 17.10, а сажать в самолет начинают в 17.30. Однако такие задержки обычно никак не влияют на конечное время прилета.
Бывают задержки на рейс из Мюнхена в СПб. Почему-то 3 раза таким рейсом летала, 2 раза самолет задерживали. Это связано с тем, что самолет прилетает в Мюнхен из СПб, а потом летит обратно.
С другими рейсами таких проблем не было.
Таким образом, Lufthansa – довольно стабильный и надежный перевозчик по Европе, в Европу и не только. Буду летать с ними еще, это точно.
Пиво и вино в неограниченном количестве!
Я достаточно часто летаю в Германию и поэтому предпочитаю пользоваться не отечественными авиаперевозчиками, а всё-таки немецкими, тем более, что цены на авиабилеты у них зачастую намного дешевле, чем у наших авиакомпаний. Чаще всего в Германию я летала с авиакомпанией Люфтганза и считаю этого авиаперевозчика лидером на маршрутах не только в Германию, но также и при трансатлантических перелетах, и даже при путешествии в юго-восточную Азию.
Билеты на рейсы Люфтганзы я стараюсь покупать заранее, так как за две недели до предполагаемой даты вылета они очень сильно подскакивают в цене. А вот за два-три месяца билеты продаются по достаточно демократической цене, хотя в период отпусков и их приходится буквально ловить. Обычно билеты я приобретаю на официальном сайте этого авиаперевозчика. Как не странно, но почти всегда там они намного дешевле, чем у посредников. При этом я пытаюсь копить мили за каждый полет, хотя это достаточно бесполезное занятие. Во всяком случае при перелетах два-три раза в месяц начисляются смехотворные мили. За билет эконом класса обычно дают 256 милей, за бизнес уже около 2000. Но при нечастых перелетах на авиабилет таким образом накопить просто нереально. А вот если к программе подключить кредитную карту, которой можно расплачиваться за отели, прокат автомобилей и просто в магазинах, то при удачном стечении обстоятельств мили будут копиться побыстрее.
Самолеты у этой авиакомпании в основном новые, хотя иногда встречаются и борта, которым под 30 лет. Но выглядят они всё-равно достаточно хорошо. Стюардессы очень вежливые, говорят помимо немецкого еще и на английском. Иногда попадаются и русскоговорящие бортпроводницы, но это очень-очень редко.
Питание в самолетах этой авиакомпании достаточно неплохое и даже разнообразное. Иногда попадается пюре с курицей, иногда картофель в овощном соусе с мясом, но чаще пельмени в остром соусе. Также в обязательном порядке подают сливочное масло и булочку. Напитки можно попросить любые и в неограниченном количестве. Стюардессы предлагают чай, кофе, минеральную воду, разнообразные соки, кока-колу, пиво и даже вино!
Питание и обслуживание в бизнес-классе, конечно отличается от эконом-класса. Здесь вам уже предложат меню, которое будет продублировано и на русский язык.
А вся еда будет подаваться не в пластиковой посуде, а в хорошей стеклянной и фарфоровой.
И обязательно с фирменными металлическими столовыми приборами с логотипом авиакомпании.
Вся еда будет достаточно изысканной, но, если честно, совсем невкусной!
Еда в эконом-классе иногда мне даже нравится намного больше! Не знаю, стоит ли всё это такой большой переплаты или можно с похожим комфортом лететь в эконом классе?
Иногда в эконом-классе настолько свободно и комфортно, что можно очень удобно расположиться не то, что на нескольких креслах, но даже на нескольких рядах!
Я рекомендую эту авиакомпанию, так как она действительно является одним из лучших авиаперевозчиков в Европе!
Почему стоит отдать свои деньги Люфтганзе, я расскажу в своем отзыве о полете из Дубая в Париж.
Моё путешествие из Дубая в Париж началось не совсем гламурно, а закончилось полным обожанием авиакомпании Люфтганза. Никогда прежде я не видела такой четкости, пунктуальности и организованности. Будучи самой наполовину немкой, мне все это пришлось по душе.
Регистрация по правилам авиакомпании начинается за 24 часа до рейса, но нам удалось это сделать дважды примерно за 30 часов.
Летела туда с пересадкой во Франкфурте. Обратно с пересадкой в Мюнхене.
Сразу с прохода в зону ожидания, видно что немцы любят организацию. Всех пассажиров разделили на две зоны – эконом/бизнес+1 класс. Приглашали в самолет сначала одну секцию и пассажиров с детьми, потом по рядам. Никакой толкучки, как обычно, никакой очереди.
На нашем самолете было написано Star Aliance, а не Люфтганза. Чувствуешь себя частью звена авиакомпаний. На входе в самолет приветствует огромная эмблема Luftgansa.
Первый самолет был в 1-30 ночи. Модель А-340. Большой, удобный, с кучей места для ног, с удобным иллюминатором. В программе развлечений было много фильмов. И да, меню на русском нет, но зато был 1 или 2 фильма на русском. Я не страдала за отсутствием родного языка.
Персонал был немолодой, но очень приветливый. Когда один стюард увидел, что я распаковала одеяло, он спросил не хочу ли я еще парочку? Объявления были на немецком, арабском и английском. Все cabin crew пытались со мной говорить сначала по-немецки. Видимо, чувствовали родственную кровь (моя фамилия одинаковая с композитором, в честь которого назван Мюнхенский аэропорт).
В 2-30 ночи нам раздали сендвичи с индейкой, а в 6 утра – полноценный завтрак. На выбор были блинчики или омлет.
Вылетели и прилетели строго по времени. Честно, до этого я никогда не видела, чтобы гейт открывался в 17-35, если написано, что посадка в 17-35, но немцы стали сажать секунда в секунду.
Оба аэропорта Мюнхена и Франкфурта на Майне мне не показались сложными. В Мюнхене, мы зашли в пивную и съели колбасок с пивом в ожидании пересадки.
Перелет по Европе происходит в небольших и не таких новых самолетах, но тоже даже за перелет в 45 минут успевают дать воды и сендвич.
Мелочь, а приятно!
Мне очень понравилось путешествовать с этой авиакомпанией.
Летели мимо грозы, но самолет не трясло. Было страшно, что попадет молния, но ничего не случилось, спасибо пилотам.
Билеты мы приобрели за месяц, и обошлись нам в 640 долларов, тогда как Air France желает 1200 долларов, а Emirates 1500.
Жестокость, лживость, равнодушие и непрофессионализм персонала.
К компании Люфтганза я раньше относилась с уважением и доверием. Но испытания, через которые нам пришлось пройти в Барселонском аэропорту, а, главное, реакция на нашу претензию, повергла меня в недоумение. Мы с моей подругой и нашими детьми должны были отправиться из Барселоны в Хельсинки с карликовыми кроликами. Заранее забронировали место в багажном отделении самолета, получили подтверждение на количество карликовых кроликов, габариты и вес переносок. Специально узнали, какие требования предъявляет Люфтганза, и приобрели переноски IATA 2, которые полностью соответсвуют всем требованиям авиакомпании. Но в аэропорту Барселоны нас ждал очень неприятный сюрприз. В самолет нас не пустили, причем причины менялись каждый час. Сначала сообщили, что нельзя в самолет кроликам. Вторая причина – количество кроликов. Третья – в переносках IATA могут путешествовать только кошки и собаки, а для карликовых кроликов нужна деревянная огромная клетка (как для мясных кроликов). Нам в конце концов дали надежду попасть в самолет, когда сказали, что если мы сделаем из проволоки решетку внутри переноски, то нас пустят в самолет. Но не тут-то было. Когда решетка была сделана, нам было приказано сделать решетку вокруг переноски. Все эти издевательства сопровождались со стороны сотрудников стойки регистрации вызвать полицию, криками и оскорблениями в наш адрес и продолжались двое суток. После того, как у нас умер один крольчонок, 5 летний ребенок стал покрываться экземами от антисанитарии аэропорта, а у старшего начался нервный срыв, несмотря на выполнение всех нелепых и жестоких (руки наши были уже все в крови от колючей проволоки) требований, нас так и не пустили в самолет. Было сказано, что "Вы сегодня не полетите, потому что у нас были задержки рейсов, а когда вы сможете полететь – неизвестно". Нам ничего не оставалось, как развернуться и поехать на поезде через всю Европу. Путь из Барселоны в Хельсинки занял у нас 10 дней и стоил 1500 евро. Еще находясь в аэропорту, мы написали претензию Люфтганзе. Всего было написано 5 посланий. Требование – вернуть деньги, потраченные на обратную дорогу, с предъявлением всех чеков и фотографий. Ответ получили самый неожиданный: нам компенсируют только сборы аэропорта (это даже оскорбительно ничтожная сумма). Причем главным объяснением такого решения было то, что наши переноски не соответствуют стандартам IATA. Это заявление – ложь, причем ничем не доказанная. Вот фотографии из аэропорта Барселоны.
Это решетка, которую нас заставили плести внутри переноски. Причем она должна была быть запаяна со всех сторон, чтобы наши маленькие кролики не сбежали из переноски и не перегрызли провода. То есть не санкционировали крушение самолета!
А это уже решетка снаружи, которую для большей надежности принудили нас плести представители Люфттганзы.
Это пятилетний Тимоша с экземой под рукой и умершим крольчонком на руках.
На фоне стойки регистрации Люфтганза наши переноски с "запаянными" внутри и снаружи кроликами. Все переноски соответствуют стандартам IATA. Смотрите сами.
А это наши мучители. Теперь у меня Люфтганза ассоциируется не с немецким качеством и порядочностью, а с фашизмом и ненавистью к людям, детям и животным.
Буду подавать на компанию к суд, но не уверена в результате. У таких монстров все куплено. Но молчать и смиряться с тем, что с нами произошло мы не будем. Хотя бы ради того, чтобы предупредить других людей об истинном лице Люфтганзы.
люблю Lufthansa за распродажи билетов(+ фото бортового питания)
Сегодня купил билет в Малагу на лето за 7 800,00 руб, а на следующей неделе лечу в Дюссельдорф за 4 800,00 руб – это не шоколадные цены?))) Как можно не любить Lufthansa, когда она предлагает Рио за 21 с копейками тысячу?
Да, сервис достаточно скромный, но нам, людям любящим путешествовать и путешествовать дешево это не так уж и важно – главное попасть в пункт назначения с нормальным экипажем и на хорошем самолете – и то и другое есть у этой авиакомпании. Будьте также готовы к небольшим задержкам и совершенно дикому аэропорту Франкфурта, но где мы не пропадали:)
Одним из плюсов авиакомпании Lufthansa является возможность электронной регистрации и Вы можете получить посадочный талон совершенно разными способами(количество этих способов зависит от аэропорта вылета) – по sms, по электронной почте, распечатать с сайта(формат .pdf), распечатать в автомате в аэропорту. Кстати, например, в Германии автоматы "общаются" и на русском языке тоже – он есть в меню. И, если у Вас нет багажа Вы можете сразу проходить на посадку, минуя традиционные стойки регистрации, ну а если багаж есть он принимается а специальных стойках приемки багажа и оперция эта занимает совсем мало времени.
Питание зависит от временной протяженности рейса, чуть ниже представлены несколько моих фото с рейсов Lufthansa разной длины. Хочу отметить, что несмотря на то, что питание достаточно скромное, но всегда было вкусное и свежее. Тележку с напитками обычно прокатывают несколько раз и всегда можно взять повторно порцию напитков (что мы и сделали – см. третье фото:-)
На фото бортовое питание, которое предоставляется на рейсах Lufthansa:
1 – Lufthansa, сегмент Гамбург-Москва(перелет около трех часов). Горячее питание – второе блюдо, но без мяса, вегетерианский вариант. Напитки любые в ассортименте, как алкоголь, так и нет.
2 – Lufthansa, сегмент Малага-Франкфурт (перелет около двух часов) тут имел место быть скромный перекус, что то типа горячего пирожка с курятиной, но очень вкусно, а самое главное, что горячо! Напитки неограничены – соки, чай, кофе, минералка, кола, вино красное и белое, пиво.
3 – Lufthansa, сегмент Франкфурт-Москва стюардесса просто не смогла устоять против нашего обаяния и щедро снабдила нашу компанию пивом
4 – Lufthansa, сегмент Москва-Мюнхен
5,6 – стойки с бесплатным кофе и чаем от Lufthansa в аэропорту Мюнхена
7 – Lufthansa, сегмент Мюнхен – Барселона
8 – Lufthansa, сегмент Барселона – Мюнхен
9 – Lufthansa, сегмент Мюнхен – Москва
10 – Lufthansa, сегмент Москва – Франкфурт (декабрь 2012, ужин)
Впечатление от авиакомпании положительное. Но был один жирный минус о котором вам лучше знать заранее, чтобы избежать подобных случаев!
Привет всем! Давайте как раз в жирного минуса и начнем:
Люфтганзой мы должны были лететь из Франкфурта в Валенсию. Нас летела большая группа людей. По прибытию в аэропорт Франкфурта и всех шенгенских контролей сотрудник аэропорта нас почему то разделил в 2 разные очереди, для прохождения очередного контроля. Рейс был транзитный и от нас этого не требовалось – как мы узнали позже.. Короче, получилось так, что наша группа после контролей удачно улетела в Валенсию, а мы – кого поставили в другую очередь – опоздали на рейс, не по своей вине. Опоздали буквально на 3-5 минут. Нас не пустили и слушать не собирались. Сказали что самолет сейчас будет взлетать. Мы доказывали что нас неверно распределили, но персонал просто на все закрыл уши. Багаж наш естественно в самолете. Теперь самое смешное: самолет еще задержали на 40 минут, чтобы найти и вернуть нам наш багаж. Это нормально вообще?))) Т.е. и нас не посадили и рейс задержали из за нашего же багажа))) Пришлось торчать в аэропорту полдня и лететь через Мадрид. Деньги конечно же нам не вернули. Вот в этом моменте было очень обидно и воспоминания не из лучших. На тот момент я возненавидела эту авиакомпанию.
Теперь плюсы:
С кем не бывает конечно.. это я о минусе. Обидно до сих пор. Но ладно, отставим этот момент и поговорим о хорошем. Как уже выяснилось на борту самолета – вполне приличная авиакомпания! Мне почему то было не страшно лететь, чувствовалась какая то безопасность. Может потому что немцы. Все таки немецкое качество ценится. Еда на борту порадовала. Вкусно и не мало. Наелись хорошо! И что удивило – даже в эконом классе угощали алкоголем! Причем на выбор: пиво, белое или красное вино. Пока в экономе я такого больше не встречала)) Так же порадовали стюардессы. Очень милые и приветливые. Постоянно улыбаются всем и интересуются! Чувствовалась забота, а это очень важно! Что еще заметила – они чаще в возрасте, не совсем молоденькие, как у нас. На счет салона – не скажу что супер. Сиденья не широкие, не очень удобно. Еще поразило то, что бизнес-класс вообще ничем не отличается от эконома, кроме стеклянной посуды и чуть-чуть большем расстоянием между ногами и сиденьем.. Но это настолько еле заметно, что не понимаю смысла переплачивать.. Кресла вообще точно такие же, никакой разницы с экономом – абсолютно!
В принципе всё! В общем Люфтганза мне понравилась. Летать этой авиакомпанией хочется!
НИКОГДА не выбирайте эту авиакомпанию для трансатлантических путешествий
Дамы и господа!
Настоятельно не рекомендую выбирать этого перевозчика для длительных перелетов, если вам важны питание на борту и быстрый и беспроблемный трансфер на следующий рейс.
Из Европы в Центральную Америку билеты стоят сравнительно дешевле,чем у конкурентов, кроме Iberia, c ними Lufthansa идет в ногу, НО мы пообещали себе больше никогда не летать c немцами через Франкфурт, разве что только по острой необходимости, когда выбора нет.
Итак начну издалека, с плюсов:
А теперь про минусы, их немного, но они существенные:
Вобщем, для нас это путешествие было несколько шикирующим, такая скурпулезность есть некоторый перебор. И все плюсы не могут перебить негативного впечатления.
Желаю вам только приятных вречатлений от поездок.
неуважение к российским пассажирам
Добрый день, летала Люфтганзой (Lufthansa) в Мюнхен и обратно из Москвы в конце июля 2010 года. Компания оставила самые негативные впечатления.
Самая первая и главная претензия – неуважение к пассажирам. В частности, к российским пассажирам. Не знаю как давно, но Люфтганза сделала регистрацию на рейс электронной. Для этой цели в аэропортах были установлены специальные терминалы для самостоятельной регистрации. Идея, возможно, не плохая, НО УРОВЕНЬ ЕЕ РЕАЛИЗАЦИИ просто безобразный. В одном из крупнейших российских аэропортов, в Домодедово, терминалы работали на всех языках мира, кроме русского. На немецком, итальянском, французском, даже японском, а русского небыло. Я расцениваю подобный шаг Люфтганзы как элементарное неуважение к русским пассажирам. Особенно неприятно было то, что у терминалов был человек, который должен был помогать проходить регистрацию. Так вот, этот человек помогал только иностранцам, тем, чьи языки и так были представлены в меню. Как только подходила очередь российского пассажира, молодой человек переходил к другому терминалу, где были иностранцы.
Сам по себе процесс регистрации, особенно первый раз, и со знанием английского языка не такой простой, надо найти необходимые коды на билете (я ,например, об их существовании узнала первый раз), надо отсканировать паспорт и т.д. А если кто-то иностранных языков не знает? У людей была просто паника. Соответственно, собрались очереди. Автоматы постоянно ломались, зажевывали паспорта. В общем, мрак.
При этом никакой альтернативы не предлагалось. Девушка направляла на электронную регистрацию в довольно грубой форме.
Не лучше ситуация сложилась и в мюнхенском аэропорту на обратной дороге. Там электронную регистрацию любезно помог провести служащий компании, но очередь для того, чтобы сдать багаж была огромной. Я так и не поняла смысла введения электронной регистрации. Процесс это не улучшило. Мои немецкие друзья для себя однозначно решили, что услугами этой компании пользоваться не будут. Я считаю, что до тех пор, пока Lufthansa (Люфтганза) не изменит своего отношения к российским пассажирам, нам тоже не стоит пользоваться ее услугами.
Думаю, что вся эта «котавасия» задумывалась с целью экономии. Уволили сотрудников, на их место поставили электронные терминалы, но сделано это было безобразно, совсем не по-немецки.
Ну и в дополнение, еще пара неприятных мелочей:
1. Цена за лишний килограмм багажа теперь составляет 20 ев. Что уже само по себе очень много. НО!!! Минимальная сумма штрафа за перевес – 30 ев. Т.е. стоит 1 кг. – 20 ев, а заплатить придется 30 ев. Нормально?!!!
2. На обед ни в первый, ни во второй раз не дали ни флажной салфетки, ни соли, ни перца, ни зубочистки. Экономят.
Короче, не летайте Lufthansa!
Сказка о потерянном времени (общение с бывшими соотечественниками бонусом)
Сегодняшний мой отзыв об авиакомпании Люфтганза (Lufthansa).
Предыстория: Мне нужно было каким-то образом доехать до Нюрнберга. Самые дешевые билеты предлагались именно этой авиакомпанией. Сейчас я уже думаю, что нужно было лететь до Мюнхена и потом сесть на поезд или автобус или вообще переночевать в отеле и уже утром ехать в Нюрнберг. И сэкономила бы и доехала бы без приключений. Но этого я не сделала, то есть часть вины все-таки лежит на мне (косвенно, весьма косвенно! но все же).
Так вот, до Нюрнберга эта авиакомпания предлагала самые дешевые билеты с пересадкой во Франкфурте или в Мюнхене. Мне попался вариант с пересадкой в Мюнхене (пересадка около часа или около того). Да, летела я из Москвы.
Итак, мною были куплены билеты туда-обратно, сделан выбор еды (я заказала кошерную, чтобы просто попробовать, чисто из интереса), чемоданы собраны (две сумки). По поводу двух единиц багажа: оказывается, по самому дешевому тарифу Люфтганзы (кажется, эконом) багаж не включен в стоимость билета, при покупке билета можно купить возможность перевозки одной единицы багажа за весьма умеренную стоимость. Но…суки у меня было две! Возможности купить еще одно место я не нашла на сайте, позвонила на горячую линию. Оказалось, что дополнительный багаж можно зарегистрировать только при регистрации и стоить он будет 75 евро! Я не уверена насчет остальных авиакомпаний, но в авиакомпании Сибирь подобный багаж стоил для меня 50 евро, что гораздо дешевле.
Ну так вот, я доехала до аэропорта, зарегистрировалась на рейс, купила дополнительное место багажа и приготовилась к прекрасному обслуживанию, так как настроена я была на немецкую точность и отличный сервис. Но не тут-то было!
К сожалению, обслуживанием я не очень довольна и вот по каким причинам:
1. Моя кошерная еда оказалась немного прогоркшей. То есть непонятно вообще,когда она была приготовлена. По содержанию и количеству блюд все было ОК, но прогоркшая еда – это неприемлемо.
2. Мой багаж потерялся при пересадке.
Причем потерялась только одна сумка. По приезду в Нюрнберг я обнаружила, что моей сумки нет, причем я была не одна такая. На вопрос, когда же моя сумка приедет, мне сказали, что только на следующий день утром. Сумку обещали доставить мне по месту жительства. Я оставила свой адрес и стала ждать.
Кстати, в сумке находились важные для меня вещи, которые нужно было поместить в холодильник.
Итак, эпопея началась. Следующим утром я позвонила в службу поиска багажа аэропорта Нюрнберга, но мне сказали, что мой багаж еще не прилетел. Я позвонила в Люфтганзу, на вопрос, где же мой багаж, мне ответить не смогли, сказали только ждать.
После обеда, часа в 2-3 я начинаю волноваться, где же мой багаж и сколько я еще должна сидеть в отеле, чтобы его дождаться? Звоню на горячую линию Люфтганзы. Во-первых, туда нереально сложно дозвониться ,во-вторых, мне отвечали, просто ждать. Я настояла на том, чтобы оператор проверил мой адрес доставки, все было в порядке.
В общем, багаж я получила только вечером, где-то в 8-9 вечера. Шофер, который прекрасно говорил по-русски, долго возмущался, что не мог меня найти. И в этом, по его словам ,была виновата я. Не понимаю, в чем моя вина, если я оставила свой адрес и номер телефона и мне почему-то никто не позвонил, когда не мог найти нужный адрес. Общение было в очень грубой форме, чуть ли не на матах. Тут уж не обрадуешься общению на русском языке с бывшими соотечественниками.
Кстати, сумка приехала ко мне с оторванной ручкой.
По эпизоду потери багажа я написала претензию в авиакомпанию, но мне ответили, что все было в рамках закона, доставили багаж и ладно. Было очень неприятно и жалко целого дня потерянного времени.
3. Мой рейс отменили из=за забастовки, и никто не известил меня об этом. Может быть, это и не полагается, но рассылку на электронную почту могли бы скинуть, что извините, но рейс отменяется, поменяйте, пожалуйста, билеты.
Но этого сделано не было, поэтому это еще сильнее испортило мое отношение к авиакомпании. Вот тебе и немецкая точность!
Узнала об отмене рейса случайно, когда мне не пришло уведомление о регистрации на рейс, как это обычно бывает. Зашла на сайт, чтобы пройти регистрацию, оказалось, что мой рейс отменен.
По воли судеб я оказалась на тот момент в Мюнхене (по туристическим мотивам). Горячая линия не отвечала. Пришлось ехать в аэропорт Мюнхена. Любезная девушка из авиакомпании Люфтганза забронировала мне билет другой авиакомпании вместо отмененного. Вылететь из Нюрнберга было невозможно (или дорого для авиакомпании?). То есть она забронировала мне билет с выездом из Мюнхена. Пришлось бронировать билет на автобус из Нюрнберга, так как вещи на тот момент были в Нюрнберге.
Добралась я без проблем, все было нормально, но вот неприятный осадок остался.
Теперь немного о плюсах:
1 Вежливый персонал в самолетах. Все хорошо говорят по-английски.
2 Дешевая цена на перелет
3 Обед на борту был бы неплохим, если бы не был прогорклым
Летать этой авиакомпанией или нет, решать вам, но примите во внимание мой не очень хороший опыт!
Кошмарные немки
В ноябре 2013 года мы с сестрой летели авиакомпанией Люфтганза в Париж с пересадкой в Мюнхене. В Москве все прошло в штатном режиме и мы спокойно вылетели.Еда была обычной,несколько раз разносили напитки.В целом,персонал хоть и не разговаривал на русском языке,но был доброжелателен и вежлив.Посадка вроде по началу тоже начала проходить нормально.Но внезапно самолет с сильным креном ушел на второй круг.Все испугались,но со второго раза сели. В итоге пересадка получилась всего час вместо положенных 1.40. Но на таможне нас не захотели пропускать вперед и мы простояли 30 мин в огромной очереди(сотрудники люфты ничем помочь не захотели).В итоге мы успели подбежать к выходу, но "вежливая" немка при нас повесила табличку "посадка закончена".Самолет стоял перед нами,рукав не был отсоединен,но она не пустила нас и просто ушла.За нами уже собралась группа русских с нашего прошлого самолета,которые так же не успели.В итоге нам удалось достать билеты бесплатно на следующий рейс через час,а остальные ждали еще сутки.Кстати наш самолет в Париж простоял еще 20 минут с протянутым рукавом.Из летевших с нами русских ни один не успел на стыковочный рейс.С таким хамством я никогда не сталкивалась.Кстати на обратном пути нам за 20 мин до посадки оюъявили, что меняют самолет и мест на всех не хватит. Некоторые остались в Мюнхене и попали в Мск только на следующий день.
Немцы хороши не только в автомобилях, с ними и летать прекрасно и надежно
Когда собиралась в отпуск, было выбрано направление Барселона. Долго думала чем лететь. Рассматривалась и Победа до Жироны, и Уральские авиалинии. У Победы на данный период была высокая цена,хотя Победу люблю (отзыв о Победе https://irecommend.ru/content/zamechatelno-no-chit…). Уральскими, честно, побоялась отмены или задержки рейса. И выбор пал на немцев Lufthansa.
Купила билет на их официальном сайте, проблем не было. Сайт очень удобный и понятный. Можно подобрать даты с минимальными ценами. И зарегистрировалась в их бонусной системе.
В Барселону нужно лететь с пересадкой во Франкфурте. Пересадка была несколько часов, но в год не выходила. Там прекрасный огромный и комфортный аэропорт. Время прошло незаметно.
Теперь о самом полете. Полет прошел хорошо, задержек не было, мягкий взлет и посадка. Доброжелательные и вежливые бортпроводники.
Стоит отметить, что при покупке или поле в личном кабинете можно выбрать меню, есть и вегетарианское, и кашерное и индийское и другие. Также оформить страховку или оплатить багаж. Что очень удобно.
На борту в экономе питание отличное, большой выбор напитков, есть алкоголь (вино, пиво). Пиво дают в бутылках, очень удобно) Можно растянуть удовольствие.
За несколько дней до вылета можно бесплатно скачать последние выпуски международных журналов, на русском немного, но есть. Отлично занимает время при ожидании посадки.
Перелет туда обратно Москва-Барселона через Франкфурт обошелся 13 803 рубля. Питание и багаж входят в стоимость.
В общем, отличная качественная авиакомпания, думающая о клиентов и заботящая о них! И чувствуешь себя в безопасности!
Теперь подписана на рассылку, и могу сказать, авиакомпания любит проводить выгодные акции, снижение цен и увеличение бонусных балов!
Ужас!!!!
Я хочу оставить свой негативный отзыв про Lufthansa.
Мы ей обратно из Барелоны летели!
Многие ее хвалят, мол хорошая авиакомпания и т.д.
Не знаю как многим – но мне она показалась ужасной!
Все началось с регистрации.
У меня у сына и мужа одинаковые ФИО. Их система такое не пропускает, поэтому меня и сына зарегистрировали на 2 рейса, а мужа только на рейс Барселона-Франкфурт.
Во Франкфурте пришлось еще раз идти на стойку регистрации и регистрировать мужа на самолет до С-Пб.
Потом самолет еще час не мог взлететь.
Кормили на борту ужасно. Выбора- рыба или мясо, как например у а/к Россия не было.
А о детском меню я уже и не говорю.
Дали какие то непонятные овощи с 2 котлетами. Я даже не совсем поняла, из чего эти котлеты сделаны.
В общем ребенка не накормишь.
Ну и в довершении всего эти товарищи умудрились потерять нашу коляску.
Причем мы ее положили у входа в самолет во Франкфурте!!!!!!!!!!!
Причем мы летели в Барселону Австрийцами, так вот они умудрились за 40 минут, такова была стыковка между самолетами, перебросить чемоданы и коляску из одного самолета в другой! Коляска была сдана в багаж!!!!!!!
А этим товарищам ее положили у трапа самолета – и они ее умудрились забыть!!!!
Отвратительное отношение к клиентам
Мало того, что просто, я считаю, ограбили в аэропорту Милана, содрав 45 евро за лишние 2 кг, не дали мне ничего переложить из вещей или одеть на себя, так еще отношение хамское. Можно было сказать: "Извините, у нас такие правила. Сожалею, но не могу Вам разрешить переложить вещи, у нас на это уже нет времени". Вместо этого сотрудница Lufthansa разговаривала со мной хамским тоном с перекошенным лицом: "Платите или я отменяю Ваш билет! У меня нет времени на дискуссию". И пошла тыкать в компьютере. Я заплатила. Она схватила мой чемоданчик и отдала, чтобы спустили в багажный отсек. Но он не предназначен для перевозки в багажном! Его надо было бы тогда пленкой обмотать. В итоге мне поцарапали НОВЫЙ чемодан. Вполне можно было разместить его на багажной полке в салоне самолета. Какая-то даже злость была по отношению ко мне, хотя я с ней разговаривала абсолютно спокойно и вежливо. Пересадка была во Франфурте. Мне нужно было оформить таксфри. А если бы меня попросили показать покупки?! Я бы не получила таксфри, потому что чемодан не со мной, а сдан в багаж?! Я попыталсь это вежливо объяснить, но кого это волнует! А дальше в самолете я открыла багажную полку, чтобы свое пальто положить, оттуда упала чужая куртка, мне неудобно ее туда обратно было положить, потому что там на этой полке всё битком, а у меня свое пальто в руках, сумка с ноутбуком, телефон… Мимо проходила стюардесса, я ее попросила мне помочь. Она сказала, чтобы я шла с ней, есть другая полка, я ей сказала, что это не моя куртка, помогите, мне, пожалуйста, положить ее на место, на что она мне ответила: "И не моя!" и ушла!!! Из всего экипажа может кто-то один приветливо улыбается, у остальных кривые улыбки и взгляд: "Чего вы все сюда приперлись?!" Взлет и посадка – нормально, как может обычный пассажир оценить? Очень субъективно. По посадке пассажиров в самолет – медленно на мой взгляд все происходит, хуже чем у некоторых др. авиакомпаний. Получасовое ожидание взлета в самолете мне тоже не понравилось, но, наверное, это зависит от аэропорта, нужно часто ими летать, чтобы на счет этого дать оценку, хотя мне показалось это время изначально заложено, так что это обычное дело. Некоторые другие авиакомпании в этом плане гораздо лучше. Другими авиакомпаниями в основном летаю. А тут вот решила полететь Lufthansa. Очень неприятное впечатление.
Вегетарианское питание не предоставляют, предлагают всем питаться мясом, стоимость еды решили возместить тремя кусками хлеба…
По результатам нашего полета Санкт-Петербург—Прага с пересадкой во Франкфурте и обратно захотелось оставить отзыв.
Речь пойдёт о комфортности и приятности предоставляемых Люфтганзой услуг.
Во-первых, меня удивило отсутствие возможности заказать вегетарианское питание на борту; ни на сайте, не по телефону заказ питания не прошёл; по телефону объяснили: не положено, короткий перелёт (в воздухе более 3 часов, плюс ожидание во Франкфурте в первом случае ок. 2 часов, на обратном пути — ожидание 6,5 часов, то есть всего в пути 10 часов!). При этом питание на борту всем пассажирам выдавалось, но это было мясо! Как нам объяснили, питают там "общепринятым, съедобным для всех". А мы-то считали, что немцы культурны и толерантны! Что они не дискриминируют индивидуальное и толерируют любые меньшинства! В самой Германии, в отличие от России, весьма значительная часть населения вегетарианствует, и вот удивительно, но факт: убогий родной наш Аэрофлот ни разу не отказывал нам в вегетарианском питании. А дорогая, раздувшаяся от самодовольства Люфтганза — отказала, причём как!
Возмутил обслуживающий персонал, резко и категорично отказавшийся учитывать наши пожелания по питанию. Разговор был короткий и хамский: нет — и точка. После выраженного мною вслух возмущения (разговор шёл по-немецки, поэтому на недоразумение и недопонимание тут ничего списать нельзя) принесли три сушёных пустых хлебца, какие давали всем к мясу: вот, если вы голодные, возьмите (!). Пришлось объяснять персоналу, что мы вообще-то "не нищие и голодные", а заплатили деньги за билет и достойное обслуживание, на каковое и претендуем. Результат был нулевым.
В-третьих, возмутило, что нам с мужем при регистрации на обратном пути дали места в разных местах салона и категорически отказались сажать нас рядом ("попросите на борту"), стюардессы же, в свою очередь, предложили "просить о любезности соседей", а поскольку места наши были неудобные — зажатая с двух сторон середина (не с краю и не у окна), соседи не желали проявлять любезность… И только жёсткое требование, подкреплённое доводом о возможном, в случае зажатости между пассажирами с двух сторон, приступе у меня бронхиальной астмы, заставило стюардесс пошевелиться и договориться-таки самостоятельно с "любезными соседями". Мимика и тон разговора стюардесс при этом были таковы, что впору было пожелать им прежде самим поучиться любезности, вместо того чтобы уповать на наличие таковой у пассажиров.
В-четвёртых, в аэропортах, при посадках и пересадках, происходило нечто немыслимое. Обыскивали, ощупывали, перерыли все вещи. Мадемуазель, похожая на есэсовку, требовала: "Вращайтесь, говорю вам, вращайтесь волчком! поднимайте ноги, да не так! а так, как лошадь поднимает копыта! не поняли? ну вы же понимаете по-немецки! быстро!"
(Не знаю, впрочем, насколько это проблема авиакомпании, а не аэропорта Франкфурт. Люфтаганза не его ли собственник?
Безобразие, творящееся в аэропортах под видов борьбы с терроризмом, — отдельная тема. Унижение граждан там давно перешло все границы дозволенного.)
В целом сложилось впечатление, что творится бардак и народ скоро пойдёт громить всё не только у нас в России, но и в Европе.
Кушать подано, продувайте уши:) +фото
Прилетели мы во Франкфурт на 30 минут раньше заявленного времени. Аэропорт Франкфурта практически "захвачен" Lufthansa. Для пассажиров этой авиакомпании там даже где-то есть бесплатный кофе. Утром вылет в Париж был тоже очень приятный: без паспортного контроля на вылет, прикладываешь билет к аппарату типа турникету и проходишь. Полет был недолгий,но нас напоили чаем и принесли ну очень вкусняшное печенье! Летая с Lufthansa чувствуешь сервис,удобство и уважение.
С Lufthansa в апреле я осуществила мечту – Париж!!!Началось все с милых девушек на регистрации в аэропорту: без очередей,с улыбкой нам распечатали посадочные до Франкфурта и до Парижа.Я ошиблась в написании фамилии когда покупала билеты – все исправили. В самолетах нас встречали Фрау стюардессы:)Сами Аэробусы очень удобные и комфортные. И вылетели мы ПО РАСПИСАНИЮ! Полет прошел хорошо, стюардессы улыбались и разносили напитки и еду, и вот зачем я допустила ошибку: выпила бокал вина. Мой насморк+вино+достаточно резкий взлет и быстрая посадка сделали свое дело: я оглохла на одно ухо на 2 дня
Немецкое качество + моя экстремальная ситуация.
С компанией "Lufthansa" я летала два раза по маршруту: Самара-Франкфурт-на-Майне-Ницца и Самара-Франкфурт-на-Майне – Страсбург. Я не только летала на самолете, но и путешествовала на автобусах "Люфтганзы". Немецкий сервис за Ваши деньги!
Про самолет. Новенькие самолеты, которые внушают доверие. Обслуживающий персонал – профессионалы быстрого реагирования. Еда очень вкусная и разнообразная на длинных рейсах. На коротки рейсах могут дать маленькое пирожное или крошечную пачку соленых орешек.
Удобные кресла на продолжительных рейсах. Также дают пледы и маленькие подушки. Цены на перелеты радуют.
Долетела с комфортом!
Хочу заметить, что если летите через Германию, то на таможенном контроле Вас скорее всего будут спрашивать о целях и сроках поездки. Как-то летела с группой и наших мужчин заставили показывать ваучер на проживание…Будьте готовый к сюрпризам на немецкой границе!
Про автобус. На автобусе мне предстояло доехать до французского Страсбурга. Город находится на границе с Германией и раньше был немецким. Автобусы ходят регулярно и по расписанию, но бывают небольшие задержки рейсов. Водитель помогает с багажом.
Автобусы оснащены комфортабельными креслами. Отсутствуют телевизоры и интернет. Для коротких переездов – вариант отличный.
Про транспортный коллапс…
Неприятная ситуация случилась, когда возвращаясь из Страсбурга. Приехала в аэропорт за 4 часа до вылета моего самолета в Самару. Аэропорт Франурта-на-Майне был переполнен народом, везде километровые очереди. Все из-за проблем с погодой. Я очень долго не могла зарегистрироваться. Сначала хотела зарегистрироваться через электронные терминалы, но у меня ничего не получилось, так как аппарат не читал мой паспорт. Далее я подошла к сотруднику аэропорта и снова ничего не получилось и он посоветовал встать в километровую очередь. Время до вылета оставалось немного и простояв час на регистрации я побежала в сторону таможенного контроля. Километровая очередь была там тоже…
К выходу на посадку я добежала только тогда, когда началась посадка на рейс. Успела!
Проба полетов со стыковкой прошла успешно!
Однажды мне на почту пришло спецпредложение от Люфтганзы. Наученная горьким опытом, что цены в рассылке сильно отличаются от тех , что на сайте при конкретном выборе даты, я, тем не менее, решила проверить. Вбив интересующий меня город и даты я получила суперское (на мой взгляд ) предложение: до Парижа и обратно двоим взрослым 13 000 рублей. Решив, что надо брать, я оформила заказ на сайте, оплатила и получила письмо с билетами на электронную почту. Лететь предстояло через Франкфурт, стыковка 1ч 40 минут.
Регистрацию также решили попробовать впервые провести из дома. Она начинается за 24 часа до вылета. Приехав в аэропорт Домодедово, откуда летают самолеты этой авиакомпании, мы пошли искать стойку с сотрудником, т.к. не знали что делать. А приехали мы , надо сказать, сильно заранее ибо боялись московских пробок. В отличие от кучи других стоек, наша не пустовала и молодой человек нам все подсказал. Так как с собой была только ручная кладь , мы просто пошли внутрь к паспортному контролю. Вылетели вовремя, кормили во время полета сносно.
Прилетев во Франкфурт и абсолютно не владея немецкий, мы не столкнулись ни с какими трудностями! На автобусе нас перевезли в другое крыло здание, мы прошли паспортный контроль и, руководствуясь табло и электронным указателями, дошагали до своего гейта с вылетом на Париж.
Парижский рейс хоть и заставил нас понервничать ( т. к. самолета до последнего не было, но вылетели по расписанию и также прибыли в Париж)
Дорога назад прошла аналогично, безо всяких неожиданных происшествий. Единственное, в Париже их представитель нас регистрировать не хотел, а послал к терминалам, куда надо прикладывать паспорта и тд. Получилось не сразу , но после его подсказки на руках оказались посадочные талоны.
Вобщем, от авиакомпании остались достаточно положительные эмоции. Т.к. я поддерживаю идею макисмальной автоматизации и , следовательно, минимизацию очередей,их подход мне понравился.
Конечно, при полетах с пересадкой, тратиться дополнительное время, но и экономия существенная!
Сначала предложили деньги, потом потеряли багаж… 🙂
Была у меня одна история с этой авиакомпанией. Вылет был рано утром, я приехала в аэропорт, на стойке регистрации девушка предложила поменять рейс и вылететь вечером, за что они заплатят мне 300 евро. Это предлагалось каждому летящему, уже не помню, что за причина была такая. ну уж очень им нужно было этот самолет утренний освободить. Я согласилась, мне поменяли билет, дали новый с отметкой, что они мне должны 300 евро ( что покрывало с излшком стоимость билета туда-обратно. кстати)… я днем нагулялась, вечером вылетела, полет прошел нормально, стюардессы милые, еда тоже ничего. Была пересадка , честно сказать, уже не помню, где именно, может во Франкфурте, я тогда много летала. Но помню, что была она очень короткая, нас вывели из самолета и через час мы уже вылетели. В Италии я не дождалась своего багажа, и со мной еще несколько человек, пришлось писать заявление. Багаж нашли и мы смогли забрать только на следующий день вечером, и тогда же обещанные 300 евро.
За 300 евро конечно спасибо. но немецкая точность уже под вопросом. в связи с потерей багажа. Уже потом узнала, что люфтганза часто теряет багаж, как раз когда такие короткие пересадки, они его просто не загружают в самолет сразу, а везут уже другим рейсом. так что нужно иметь это ввиду, и либо не сдавать вещи в багаж, либо менять рейс или авиакомпанию.
Отвратительное отношение!
Летела из Нюрнберга в Москву с пересадкой в Мюнхене. Зарегистрировалась в Нюрнберге на оба рейса сразу. Самолет из Нюрнберга опоздал на 40 минут – как раз время до слеующего рейса на Москву, но пилот сказал – не волнуйтесь, все успеете! Иностранцы с таким же временем вылета, как у меня, сильно переживали, а я поверила пилоту. В итоге по прилету иностранцев у трапа встречали микроавтобусы и развозили на стыковочные рейсы, а на мой вопрос насчет автобуса к Московскому рейсу стюардесса сказала – ничего не знаю, в общий автобус. В результате я пришла к стойке, когда самолет уже улетел, не дождавшись меня. На стойке Люфтганзы развели руками и предложили на следующий рейс – через 10 часов и гостиницу, но виза у меня заказчивалась накануе следующего влета, поэтому покидать таможенную зону мне было нельзя – ночевала на стульчиках. Слава Богу, багаж не потерялся! Написала жалобу и получила искреннее предложение… компенсировать мне 50 ЕВРО за питание – это за 10 часов потраченного времени и нарушеные планы!!! Считаю безобразием! Причем, это коснулось только меня, русской- я опоздала одна, все иностранцы были доставлены на свои самолеты вовремя
Хамское отношение к клиентам
Ужасное отношение к клиентам. Летел из Милана в Москву с пересадкой в Мюнхене. Поскольку компания экономит и вместо Боинга или Аэрбаса пускает эмбрайер, то он не мог сесть в Мюнхене из-за тумана (у него, видимо, нет автоматической посадки). Первое, что компания сделала – это оставила мой чемодан в Милане!!! Вместо Мюнхена мы сели в Нюрнберге, на автобусе нас повезли в Мюнхен. Я купил в Миланском Дьюти-Фри магазине три бутылки. Бутылки были в специальных пакетах, но поскольку я уже покинул зону контроля, то меня на борт с этими бутылками не пустили бы. Я пытался объяснить дежурному менеджеру Люфтганзы в аэропорту Мюнхена, что это проблема компании – помочь мне доставить бутылки, но менеджер стал на меня буквально орать!!!! Он кричал, что это только моя проблема, но никак не компании. Я в шоке, поскольку с подобным отношением к клиентам еще ни разу не сталкивался, я совершенно спокойным голосом просил их помочь мне, в ответ лишь нарвался на крик. Затем, спустя 2,5 часа, в 5 утра, когда они стали работать (надо отдать должное – предоставили место в отеле, но это, во-первых – закон, во-вторых, на 2,5 – это ни о чем), они выписали мне билеты и послали с бутылками на стойки чек-ин. На этих стойках мне сказали, что бутылки в Дьюти-фришных пакетах они не возьмут, и это моя проблема (очень классное отношение, не правда ли?), чтобы положить их в сумку. Я купил сумку за 13 евро, на глазах у регистраторши Люфтганзы положил их в сумку и отдал. Эта, с позволения сказать, работница, даже не сообразила повесить на них знак стеклою Естественно, что в москве я получил мокрую сумку с осколками. Буду рекомендовать своим коллегам и знакомым избегать услуг этой компании, поскольку выбор есть достаточно большой. Ужас. Видимо, компания экономит не только на самолетах, но и на персонале, раз мы видим ужасное отношения к клиентам.
Deutsche Lufthansa… Характер нордический, «отмороженный», высокомерный! Компания, которой абсолютно плевать и на пассажиров, и тем более на ихние проблемы!
Привет всем!
Deutsche Lufthansa… Характер нордический, «отмороженный», высокомерный! Компания, которой абсолютно все равно на своих пассажиров, по простому – плевать на них! Отвратительная авиакомпания, и, если, у вас есть хоть какой то выбор – не летайте ей!
Отвратительное отношение не только к своим клиентам, но и к ихним проблемам! Потеряли багаж – реакция «отмороз», типа по – карлсонскому "дело то житейское"… у НИХ забастовка, и это тоже ваши проблемы, – «нужно следить за новостями». Разобраться на сайте Lufthansa, где подавать заявку или претензию на возврат денег и компенсацию просто невозможно. Отвечает только робот- самоответчик! И кстати, ни в Украине, ни в России у них нет представительства, поэтому если что придётся вам выяснять отношения через Германию. Проигрывает по всём!
Узнайте также всю правду, про ещё один горе -"флагман" авиаперевозок.
А также: Вам повредили багаж: что делать, куда бежать, и следует ли паниковать? Мой опыт. Очень важная и нужная информация.
Счастливых вам полётов!
Лучший вариант на немецком рынке
Я постоянно в разъездах, поскольку у меня семья в Германии. С Люфтганзой летала 7 раз туда и обратно. Раньше пользовалась услугами Air Berlin. Это две самые конкурирующие авиакомпании в Германии. Я склоняюсь, безусловно, в пользу Люфтганзы. Во первых, у них цена очень зависит от времени, когда летишь. За день до вылета мой билет из Спб в Дюссельдорф стоит порядка 50-60 тысяч рублей. А я их купила за год – угадайте за сколько? 2 тысячи рублей в одну сторону! Как Вам? Покажите мне ещё такую авиакомпанию где с комфортом(об этом мы ещё поговорим) можно долнтеть до Дюссельдорфа за 2 тысячи рублей? И суть ещё в том, что это никак не влияет на качество обслуживания, место… я могу сидеть сразу за биснес классом(как правило, так и происходит), а тот, кто …потратлся – в конце возле туалета.
Сервис мне у них всегда нравился. Я из Великого Новгорода – у нас такого сервиса даже в самом люкжорном ресторане нет. У нас, в Новгороде, они заботятся о тебе – но ты чувствуешь себя обязанным. А в Самолете кажется(может так и есть), что им это в радость!
Я беру билет посреди недели, чтобы бизнессмены меня не доставали, и целые ряды у запасных выходов пустуют. Я же что делаю – пересаживаюсь и лежу на три седенья – прошу стюартов принести одеяло и подушку – они любезно и быстро это выполняют. Так что про сервис – извините…это как повезет, конечно, но я никогда не жаловалась.
Насчет зубочисток, салфеток и тп – меня больше волнует МЕСТО и безопасность – а Люфтганза входит в тройку самых безопасные авиакомпаний МИРА. Лично я против переплачивать за роскошные обеды, бандахилы и что там ещё есть у Торкиш Эирлайнс. В аэропорту есть отличные кафе и рестораны – Вам туда. Если уж совсем не в моготу, закажите блюдо из меню, буду Вам и зубочистки, и салфетки. А я предпочитаю это делать в Милане, куда могу себе позволить слетать с Люфтганзой. Итальянские рестораны меня привлекают больше бортовых зубачисток. Сечете выгоду?
Мой первый полет
Первый раз в жизни летела на самолете. Первый раз в зону ЕС. Очень волновалась.
Билет заказывал мне молодой человек,я немного растерялась)) но все было очень просто и быстро! Перед днем Х за 23 часа оформила он-лайн регистрацию. В день Х приехала на 3 часа раньше в аэропорт,регистрация уже началась. Подошла к девушке на стойке,спросила,чего мне делать с этим талоном он-лайн регистрации. В результате она у меня его забрала и зарегистрировала как и всех пассажиров. Возможно не до конца доработана схема или достали ее такие нерадивые пользователи интернета )))
Опущу подробности процедур досмотра и паспортного контроля)) там были очереди,как советское время)))
Посадку начали вовремя,салон уютный,стюардессы оооочень приветливые) за спиной, как в комедийном фильме сидели немцы и издавали невнятные звуки))
Кормили хорошо,только все горячо было((
Посадка самолета и в Гамбурге и в Москве прошла очень мягко.
Осталась куча впечатлений от перелета.
При обратном перелете как то не так приветлив казался персонал) но возможно это было связано с нежеланием обратно лететь) в целом понравилось! Спасибо за комфорт, Lufthansa))
Бонусом фото из аэропорта в Гамбурге
Очень понравилось
Начитавшись плохих отзывов немного опасалась лететь этой компанией. А лететь пришлось четыре раза за время отпуска. В итоге мы с дочкой остались довольны. Никаких претензий к авиакомпании. Питание два раза было просто шикарным, а два раза, совершенно несъедобным. Просто потому, что мы не едим острое и не поняли странных шариков в макаронах, а не потому что было нечего есть. Оба невкусных раза были вечером, а вкусных – утром. Понравилось – удобные самолеты, приветливые и внимательные стюардессы (все время что-то приносили пассажирам, раздавали пледы, улыбались). Никаких проблем не возникло ни с задержками, ни с переносами рейсов. В самолете было прохладно, но не холодно. Однажды брали плед, но это был ночной рейс и наверное просто хотелось подремать под пледом.
Наш неудобный багаж уехал сразу до конечного аэропорта, мы почти смирились с его потерей, но он не потерялся, не повредился, ни одна из подарочных бутылок и керамика не разбились. Единственное, было достаточно долго ждать чемоданов в Лиссабоне, но я думаю, это проблема неспешных португальцев, а не немецкой авиакомпании.
Да, персонал не говорит по русски. По крайней мере на европейских рейсах это нормально и я не считаю проблемой. Дочь не владеет английским, но это ей совершенно не мешало объясняться со стюардессой, чтобы выяснить где туалет. А потом ее просто окружили вниманием, предлагая соки, лимонад.
Тариф у нас был лайт + докупала 1 багажное место. Билеты стоили достаточно дорого, на более свободные даты можно купить дешевле. Можно было лететь Турецкими авиалиниями, потом выяснилось, как раз во время захвата аэропорта попали бы, предпочитаю избегать такого. Поэтому выбрала Люфтганзу. Не пожалела.
В общем, все было очень здорово. Счастливого полета!
Приятный полет или ночь в мюнхене
Летела этой компанией с Праги до Москвы через Мюнхен.В аэропорту в Праге сразу предложили зарегистрироваться через автомат,конечно без помощи не обошлось,нужно было сосканировать паспорт.Но очень быстро на руках оказались два посадочных билета.Вылетели вовремя,внимательный персонал.Лететь около часа поэтому дали только пачку немецкого печенье,мне оно понравилось.В мюнхене сразу пошла искать нужные ворота,где должна была пробыть 15 часов.Прилетели в 18 00 , вылет на следующий день в 7.10 утра.Удивительно,но в в начале 6.00 около ворот не было никаких пассажиров,я каждые пять минут надеялась что кто-нибудь подойдет,посадка была в 6.45.Уже в 6.35 очень сильно забеспокоилась,и поняла,что нужно предпринимать меры-искать помощь.У стойки девушка,оформлявшая документы на другой рейс сразу же нашла через компьютер правильные ворота.Слава богу они были недалеко от тех, которые стояли первоначально в билете.Я быстро побежала на нужное место.Там действительно на табле высвечивалась Москва и как я обрадовалась когда увидела пассажиров.Но такая путаница с номерами на меня негативно не повлияла ,потому что всегда все нужно проверять и уточнять.Тем более спохватилась я поздновато.Завтрак был обильный и вкусненький.Принесли йогурт,джем,бутерброд,а также было мясо,сыр,картошка,несколько булочек.Через несколько часов уже была в Москве с хорошим настроением.
Lufthansa-пунктуальность, вежливость, точность.
Этим летом впервые отправились с мужем заграницу.Хотелось культурного отдыха, поэтому выбрали юг Германии с её великолепными замками.Авиакомпании я изучала очень долго, но в итоге выбрала Люфтганзу.
-цена билета на двоих Москва-Штутгарт со стыковкой в Мюнхене всего 19000
-возможность покупки билетов и их регистрации онлайн
-возможность выбора места в самолете при регистрации
Вылет из Москвы был в 5.45 утра, билет у нас был уже зарегистрирован, багаж сдавали в 3 утра через стойку регистрации пассажиров бизнес-класса(все остальные стойки в Домодедово были закрыты)Посадка прошла быстро, на борту я сразу предупредила стюардессу, что у нас есть стыковочный рейс и поскольку аэропорт в Мюнхене огромный мы можем заблудиться и опоздать.Стыковка всего 30 минут.Нас покормили и дали подушки для сна.прилетев в Мюнхен стюардесса вывела нас первыми из самолета, где уже ждал сотрудник аэропорта, он провел нас быстро через таможню (очередей там не было) и вывел к нашему следующему рейсу. Вся процедура заняла 20 минут.На вопрос успеют ли перевезти багаж, он ответил что его уже погрузили.Я обратила внимание, что только русские обматывают багаж полиэтиленом.(((Во втором самолете нам дали печенья и уже через 30 минут мы сели в Штутгарте.Самолетная еда очень понравилась, особенно на обратном пути, когда предлагали 3 варианта блюд, вино, пиво и разные напитки.Все 4 самолета которыми мы летали были новые, чистые, перед турбулентностью капитан приятным голосом на немецком и английском сообщал об этом.Стюардессы постоянно предлагали газеты, журналы, дьюти фри на борту и т.д.Скучать не пришлось.Единственный недостаток – это отсутствие рускоговорящего персонала. Я свободно владею и немецким и английским, а вот муж без меня был нем как рыба и не мог ничего заказать.)))))отличный сервис за такие смешные деньги.
Неплохо
Поделюсь отзывом о полёте из Москвы до Чикаго через Вену и Франкфурт. Скажу одно: летели тремя компаниями. Туда- через Вену- " Австрийскими авиалиниями"- стыковка -1 час 40 минут. Обратно из Чикаго -United Airlines, а из Франкфурта – Люфтганзой. В Вене все прошло без задержек и прилетели вовремя. А вот в Чикаго самолёт задержали на 2 часа, мы сильно переживали , так как во Франкфурте стыковка 2 часа 40 минут, боялись опоздать, но летчики прилетели чуть раньше и за 1 час 55 минут мы успели добежать до своего выхода и даже зайти в duty free. А вот рейс из Франкфурта в Москву прошёл очень хорошо: без задержек, при хорошем обслуживании и вкусном обеде! Чувствовалось, что летишь Люфтганзой! Если придётся лететь ещё раз , то выберу только Люфтганзу!
Первый полет с немцами
Так случилось что первый раз в жизни пришлось лететь именно этой авиакомпанией. Естественно весь экипаж был немецкий. Во всем чувствовался порядок и организация. Особенно это проявилось после приземления, когда наши соотечественники не дождавшись полной остановки самолета начали расстегивать ремни, стюардессы пошли по салону и потребовали чтобы каждый пристегнулся назад, хотя самолет уже подвезли к зданию аэровокзалу. Впечатления от полета остались самые положительные, неплохая еда(на выбор несколько блюд), несколько раз за полет подают напитки. При посадке в Москве была метель и ветер, самолет постоянно кидало вверх, вниз, но приземлились без приключений. Из минусов можно отметить характерную для всех немцев жестковатую посадку, но на общем фоне это мелочь, так что всем рекомендую Lufthansa/