Как ремонт на 3000 превратился в 15000? Или как срочный ремонт компьютера чуть не превратился в развод на деньги.
Беда, как всегда приходит неожиданно. Дочка писала реферат и вдруг компьютер дал сбой. На экране появилась надпись о том, что требуется перезагрузка, но после перезагрузки надпись не исчезала.
Так как нам требовалась срочная помощь я решила,что не стану беспокоить друзей-компьютерщиков, а обращусь в фирму. И здесь я сделала главную ошибку, так как выбирала фирму наобум – первую, что выдал поисковик.
Дом-ПК обещал срочную компьютерную помощь, выезд в течение 15 минут, бесплатную диагностику.
Я ознакомилась с расценками и почитала отзывы на сайте. Увы, время поджимала и я не стала вдаваться в подробности и изучать отзывы в интернете.
Расценки сайта
Позвонив, я с удивлением попала на колл-центр, который поинтересовался тем, в каком городе я нахожусь. Мне пообещали,что специалист подъедет через пару часов, так и произошло.
Мастер провел полную диагностику жесткого диска, переустановил операционную систему Windows, нанес новый слой термопасты.
О том, какой будет стоимость работ, он сказал,что подсчитает позже. Так как я была знакома с расценками,представленными на сайте, то тревоги я не била. По моим подсчетам сумма не должна была превышать 3000 рублей.
Когда мастер переустановил систему, он произвел расчет.
И вот тут началось интересное. Стоимость работ вышла на 15680 рублей. Гарантия вместо 3 лет, завяленных на сайте, 3 месяца. И договор на оказание услуг идет не от фирму Дом-Пк, а от фирмы "Сапфир", находящейся в Красноярске. Подписи на договоре проставляет исполнитель, т.е. мастер. Без указания своей должности и при отсутствии подписи директора.
При этом в договоре есть пункт о том, что Заказчик должен быть ознакомлен с тарифами до начала работ.
Согласно п.5.1 я отказалась от исполнения договора
На основании этого пункта я отказалась от подписания договора и оплаты услуг в полном объеме. Пытаясь разобраться с ситуацией, я созвонилась с колл-центром, который предложил мастеру связаться со своим куратором. Куратор отвечать на звонок не стал.
В итоге мастер решил сделать мне скидку в 10000 рублей, а я не буду вызывать полицию. Я была настолько удивлена происходящим, что согласилась.
Итоговая стоимость
На сам Дом-ПК в сети я не нашла плохих отзывов, а вот на фирму Сапфир отзывы есть. Фирму обвиняют в мошеннических действиях и ситуации очень похожи на мою.
Будьте внимательны, проверяйте компании до того, как обратитесь за услугами, требуйте официальный прейскурант перед выполнением услуги. И в случае конфликта всё-таки вызывайте полицию.
Как ремонт на 3000 превратился в 15000? Или как срочный ремонт компьютера чуть не превратился в развод на деньги.
Беда, как всегда приходит неожиданно. Дочка писала реферат и вдруг компьютер дал сбой. На экране появилась надпись о том, что требуется перезагрузка, но после перезагрузки надпись не исчезала.
Так как нам требовалась срочная помощь я решила,что не стану беспокоить друзей-компьютерщиков, а обращусь в фирму. И здесь я сделала главную ошибку, так как выбирала фирму наобум – первую, что выдал поисковик.
Дом-ПК обещал срочную компьютерную помощь, выезд в течение 15 минут, бесплатную диагностику.
Я ознакомилась с расценками и почитала отзывы на сайте. Увы, время поджимала и я не стала вдаваться в подробности и изучать отзывы в интернете.
Позвонив, я с удивлением попала на колл-центр, который поинтересовался тем, в каком городе я нахожусь. Мне пообещали,что специалист подъедет через пару часов, так и произошло.
Мастер провел полную диагностику жесткого диска, переустановил операционную систему Windows, нанес новый слой термопасты.
О том, какой будет стоимость работ, он сказал,что подсчитает позже. Так как я была знакома с расценками,представленными на сайте, то тревоги я не била. По моим подсчетам сумма не должна была превышать 3000 рублей.
Когда мастер переустановил систему, он произвел расчет.
И вот тут началось интересное. Стоимость работ вышла на 15680 рублей. Гарантия вместо 3 лет, завяленных на сайте, 3 месяца. И договор на оказание услуг идет не от фирму Дом-Пк, а от фирмы "Сапфир", находящейся в Красноярске. Подписи на договоре проставляет исполнитель, т.е. мастер. Без указания своей должности и при отсутствии подписи директора.
При этом в договоре есть пункт о том, что Заказчик должен быть ознакомлен с тарифами до начала работ.
На основании этого пункта я отказалась от подписания договора и оплаты услуг в полном объеме. Пытаясь разобраться с ситуацией, я созвонилась с колл-центром, который предложил мастеру связаться со своим куратором. Куратор отвечать на звонок не стал.
В итоге мастер решил сделать мне скидку в 10000 рублей, а я не буду вызывать полицию. Я была настолько удивлена происходящим, что согласилась.
На сам Дом-ПК в сети я не нашла плохих отзывов, а вот на фирму Сапфир отзывы есть. Фирму обвиняют в мошеннических действиях и ситуации очень похожи на мою.
Будьте внимательны, проверяйте компании до того, как обратитесь за услугами, требуйте официальный прейскурант перед выполнением услуги. И в случае конфликта всё-таки вызывайте полицию.