12 КОММЕНТАРИИ

  1. Новая служба доставки на самарском рынке – так уж ли она хороша?

    Недавно нам в подъезд раскидали рекламные листовки новой службы доставки – Хлебный заяц. Я не могла не поддаться на такой соблазн, ведь их офис оказался в соседнем дворе.

    Меня очень привлекли их цены на пиццу (самая большая 40 см. максимум 400 рублей) и большое количество акций и скидок. Сэкономить можно всегда.

    На данный момент я попробовала их продукцию уже 4 раза, в отзыве выложу фотографии со второго заказа.

    У меня был купон с прошлого раза, по которому мне полагалась бесплатно пицца Пепперони 30 см бесплатно при следующем заказе и я этим купоном воспользовалась. Поэтому мне две пиццы (одна 40 см и одна 30 см), обошлись всего в 385 рублей. Забрала я сама через 40 минут, дело было днем в выходные.

    Пиццы были вкусные, правда Пепперони видимо подготовили заранее, потому что она была еле теплая. Но, поскольку они многим раздавали эту пиццу в подарок к заказу, я могу им это простить. Ингредиенты свежие, соус к пицце не кладут, но теста в бортиках немного и они мягкие.



    Пепперони


    Пепперони



    Тар-тар


    Тар-тар

    Что могу сказать в целом по этой службе доставки.

    Из плюсов:

    1) Очень вкусная пицца по низким ценам. Таких цен нет ни у одной доставки в нашем городе. По крайней мере все 4 раза нам попалась очень удачная.

    2) Теплые роллы тоже вкусные. Даже если рис немного не доварили или сварили заранее, при запекании он дойдет до хорошей кондиции. Эти позиции смело можно брать.

    3) С весом не врут, я проверяла, соответствует заявленному на сайте.

    Из минусов:

    1) Мы с мужем для себя уяснили за это время, что заказывать у них простые роллы следует только в сетах и только по акции. Потому что делать они их не умеют. Начинки мало, риса много и он часто недоварен. За полную стоимость это не стоит того. А по акции можно ухватить сет весом около килограмма за 300-400 рублей.

    2) Эти ребята сразу захотели откусить большой кусок пирога. Находятся они в районе ж/д вокзала, а доставку делают даже в Кировский район. В итоге очень много жалоб поступает на опоздания. А в часы пик (по вечерам и в выходные), они вообще не справляются. Мы в первый раз тоже попросили доставку, не хотелось идти самим, так нам доставили через 1 час и 20 минут, хотя пешком до нас идти 5 минут. Теперь просим только самовывоз. Но вот в субботу вечером нам пришлось прождать аж 2 часа.

    Я считаю, что им следовало установить зону доставки поменьше и отказываться от заказов, если их уже много поступило. Это лучше, чем заставлять людей ждать по три часа или не привозить заказ вообще.

    3) Минимальная сумма заказа 350 рублей. Т.е. если вы захотите взять сет по акции за 290 рублей, то нужно будет еще что-то докупать. Хотя бы на самовывоз это ограничение сняли.

    4) В один заказ со скидкой по акции можно включить только один сет. Такого я ни у одной компании не встречала. Когда нам нужно было заказать еду на день рождения для большой компании, нам пришлось пойти на хитрость – мы просто попросили друзей позвонить и тоже сделать заказ. Так что это условие только неудобства доставляет, а обойти его можно. Поэтому не вижу смысла в таком условии.

    При заказе нужно учитывать все плюсы и минусы, мы с мужем и дальше будем пользоваться услугами этой фирмы.

    Но я надеюсь, что минусы они со временем исправят.

    Достоинства
    • *дешево
    • вкусная пицца
    • много акций и скидок
    Недостатки
    • долгая доставка
    • есть минимальная сумма заказа
    • невкусные роллы
  2. Хлебный заяц, с каждым заказом все хуже (начинка из пластика), не хватало соусов и приборов

    Несколько раз заказывали доставку роллов в данном заведении. И вот в один прекрасный момент нужно было заказать роллы на вечер, увидели на сайте, что есть акция на сет "Коллектив". Сделали заказ в 12 часов дня на 18 часов вечера. По итогу курьер опоздал на 40 минут (ссылались на пробки, но пробки были на тот момент 5 баллов, и это не оправдание, заказывали то за 6 часов. Привезли роллы совсем другие, за опоздание не извинились. В содержимом не хватало 3 дополнительных соусов, также не хватало приборов (палочек). Также к сету прилагались 2 пиццы, они как бы бесплатно, но выглядели как будто их просто помяли небрежно руками без скалки даже и бросили в печку. По вкусу роллы были неплохими, но не те, что изначально заказали. Курьер убежал сразу, не успев даже опомниться его уже не было в зоне видимости. Но дальше стало еще интереснее. Супруга написала отзыв в группу в вк "Хлебный заяц, Самара" , но так как они не пропускают негативные отзывы, то естественно отзыв они этот не пропустили, а начали спамить в личные сообщения. Обвинили в том, что поздно сказали им про косяк (спустя 2 суток), хотя в тот вечер сразу как увидели эту жесть и поняли что не хватает палочек – Хаси, не хватает соусов, и что тупо сет не соответствует тому, что заказывали пытались им дозвониться, но трубку они не взяли, а также самое мерзкое, что 2м нашим гостям попали куки пластмассы (как будто срезки с пластиковых стаканов одноразовых-хорошо, что были замечены, а то бы неизвестно чем закончилось). Решил написать отзыв, потому что люди мало того, что не признают ошибки, и не не пропускают реальные комментарии потребителей, так еще и натрепали нервы супруге, фразами "обоснуй, почему поздно так решили сообщить". В общем больше мы в этом заведении заказывать не будем, люди которые были там тоже придерживаются такого мнения. Есть все чеки, если надо могу скинуть. По правилам этого ресурса, я не могу приложить фото то, что должен был получить, но фото вы можете сами без проблем найти в интернете (поверьте,картинка очень красивая).



    доставленное


    доставленное

    Достоинства
    • их нет
    • раньше было лучше
    Недостатки
    • долгая доставка
    • куски пластмассы в роллах
    • не красивая пицца
    • очень долгая доставка, могут вообще не доставить
    • ужасное отношение после покупки
  3. Вкусно,но внимательно с регистрацией

    Впервые заказала в этом ресторане. Узнала его через рекламную листовку. Мне очень понравилось,что много акций. Особенно, если у вас день рождение, то вам просто выгоднее на всю компанию заказать именно у них. Я заказала аппетитный киллограм, а большую пиццу нам дали в подарок. Я всегда скептически отношусь к заказу в новом месте,но здесь удивили. Очень вкусно. Единственное огорчило – это регистрация. За регистрацию они дают 200 баллов = 200 рублей. Когда вводила адрес,то делала по списку. Улица,дом,район. Мне показал, что я нахожусь в зеленой зоне и бесплатная доставка при заказе от 500р. Я обрадовалась (потому что заказ был на 735 рублей-200 баллов=543). Но потом при подтверждении заказа сказали, что мы в желтой зоне и бесплатная доставка от 700 р. И списать баллов только 35 можно. Немного обидно,но согласилась. Потом поняла,что в строке улица, надо писать еще и дом. И тогда показывает,что мы в желтой зоне. Хотя внизу строка есть дом и там получается дополнительно вводишь номер дома. Вот этот момент огорчил. Оператор обещал вернуть баллы,которые я не смогу списать. Вот жду,пока пишет что баланс 0. А так очень вкусно и закажу еще потом, но с умом)



    Сет "Аппетитный киллограмм"


    Сет "Аппетитный киллограмм"

    Достоинства
    • вкусная пицца
    • много акций и скидок
    Недостатки
    • недопонимания при регистрации адреса
  4. вроде бы изменились с 2020г

    как только открылся хлебный заяц, была очень рада,приемлемые цены по акции, да и сеты в основном больше килограмма, эти акции были каждую неделю,ну и было все вкусно.Спустя примерно год а может и меньше у них было объявление в группе в контакте что сменился повар и появились новые блюда….. И с тех пор роллы все стали однотипные, заказываешь одно по фото, в итоге получала все одноликие что на вкус, что на цвет. Пиццы никогда там не брала, но на вид ну очень не апетитные… После нескольких сетов подумали, ну может просто такие попались, заказывала еще потом 2 раза, разные сеты и итог один.. съесть можно, но ничего запоминающегося, вкусным это назвать было уже трудно. Мы вернулись к другой фирме суши роллов, и вот в конце 2019 г.после кучи негативных отзывов Хлебный заяц в контакте изменил свою аватарку и вроде как название Аппетит ХЗ, ну думаю наверно взялись за голову, изменили качество меню ведь зачем работать в убыток? Решили рискнуть и не разочаровались, во-первых полностью сменили упаковку, теперь роллы не перемешаются во время доставки с васаби или между собой, во-вторвх соевый соус теперь в маленьких пакетиках, не прольется, на одну персону расчитывается 2 шт, и они тоже находятся в специальном лоточке. Все привезли вовремя, в принципе с доставкой у них проблемы редко бывают,один раз только опаздали за все мои заказы. В последний заказ меня все устроило, сет на 1.5 кг за 625 руб. , начинки нормально, на вкус нормально на 4.Дам им еще шанс, буду пробовать еще.

    Достоинства
    • *дешево
    • много акций и скидок
    Недостатки
    • есть минимальная сумма заказа
    • не красивая пицца
  5. Обманули 2 раза за 5 минут знакомства с компанией

    Обманули 2 раза за 5 минут знакомства с компанией

    При регистрации на сайте компании и подтверждении персональных данных (имя, телефон, емейл, адрес) начисляется 200 бонусных баллов (1 балл = 1 рублю), которыми можно оплатить до 50% следующего заказа.

    На сайте в разделе "Акции" указано, что при заказе от 600 руб. при самовывозе предоставляется один из подарков из списка, например, пицца Маргарита (32 см, 270 руб.), – всего до 315 руб. При этом на этой же странице указано, что "Данная акция суммируется с другими акциями, скидками и спецпредложениями." На данной странице не указано, что чтобы оплатить данный заказ баллами и при этом получить подарок, минимальная сумма заказа должна составлять 800 рублей. Значит по умолчанию покупатель вправе сделать заказ на 600 рублей, оплатить часть заказа баллама (200 баллов) и получить выбранный подарок. Однако, в этом по телефону было отказано. Это первый обман.

    При попытке решить данный вопрос по телефону в свою пользу попросил соединить со старшим колл-центра (Елена). После двух минут ожидания меня не соединили, так как вопрос конфликтный, сослались на занятость руководителя. Это второй обман.

    В целом, цены на 1-2% ниже с учетом всех акций и скидок, чем в Сушишопе. При этом в Сушишопе не обманывают и не устраивают дурацких обманных акций. Будем продолжать общение с Сушишопом, но не с вами.

    Дата регистрации и обращения в колл-центр 21.07.19

    Достоинства
    • их нет
    Недостатки
    • постоянный обман и неликвидные акции
  6. Нет слов

    И так. Заказал набор, в который входили суп, соусы, второе блюдо. Заказ совершён в 20:25. Обещали доставку в течении двух часов, вместо положенных полутора, так как заказов много. Курьер в домофон позвонил в 23:55. Прошло 3,5 часа с момента заказа. От такого ужина я отказался, просидев голодным после работы, ожидая еду. Считаю, что был прав, сказав: «Я заказывал чуть ли не вчера без пяти минут этот набор». Вот такой первый заказ. Все дома голодные- прекрасный вечер.

    Достоинства
    • их нет
    Недостатки
    • очень долгая доставка, могут вообще не доставить
  7. Отвратительно

    Это просто ужас, заказала в 10 привезли в 13. Обещали до 12. Я бы и это им простила, если бы они были вкусными. Начинки нет, один рис, роллы не вкусные вообще. Напутали с роллами и привезли не те которые я заказывала. Лучше переплатить 300р и покушать начинку с рисом, а не просто рис. Поэтому у них так дешево, потому что они экономят на начинке.



    Это их начинка


    Это их начинка

    Достоинства
    • их нет
    Недостатки
    • невкусные роллы
    • очень долгая доставка, могут вообще не доставить
  8. Всё вкусное и свежее

    роллы вкуснямные и пиццы теплые, всегда свежие:)) За 649 руб. заказ 23069 от 23 мая 2019 касса 555 кассовая смена 131 сет ривьера, цезарь ролл и пицца 4 вкуса. Часто лопаем по акции сеты со скидкой и с удовольствием:))). Доставка 1 час. Заказываем онлайн и всегда поздно вечером, потом перезванивает оператор и уточняет заказ, пока добираемся до дому с работы, как раз и доставка, вместе ужинаем Smile)Один раз было то, что было поздно совсем и второго сета не было, привезли другие роллы и пиццу большую горячую в подарок за форсмажор, извинились по телефону ещё:))))

    Достоинства
    • *дешево
    • вкусная пицца
    • много акций и скидок
    Недостатки
    • нет
  9. ужасно

    Заказали сет, сказали доставка в течении 2 часов, прошло 3 часа, нам ничего не доставили и даже не позвонили. Решили позвонить сами, узнать в чем дело. В итоге сказали, что по техническим причинам нам вообще ничего не доставят! Просто отвратительное отношение к клиентам! До этого заказывали, сказали в течении 1,5 часов, а привезли через 3! курьер сказал, что их 2 всего работает. Если у них там так много заказов, что курьер не успевает развозить заказы, то можно было нанять еще сотрудников. Раньше заказывали часто, но в последнее время одно разочарование, больше не свяжемся с ними.

    Достоинства
    • *дешево
    • раньше было лучше
    Недостатки
    • долгая доставка
    • очень долгая доставка, могут вообще не доставить
  10. Хорошая сеть питания.

    Хорошая сеть питания, вкусные роллы, всегда много акций. И без акций стоимость и объём очень выгодные. Лучше других ресторанов.

    НАСТОЯЩИЙ соевый соус, без добавлений + его кладут всегда очень много. Но васаби хороший через раз.

     

    Из минусов: очень часто долгая доставка. Заказывала много раз, и всегда привозят не в то время, которое назначали.

    Достоинства
    • *дешево
    • много акций и скидок
    Недостатки
    • долгая доставка
  11. Очень вкусно

    Чек 299 от 11/01/20

     

    Заказываем не в первый раз!Приобрели сет "Владыка сетов" и не разочаровались. Доставили за 48 минут. Роллы очень приятные на вкус,быстрая доставка (как уже было сказано ранее), приятное обслуживание!Радует большое количество акций и предложений. Будем продолжать "сотрудничать" с Хлебным зайцем и дальше! Рекомендую всем, потому что это одна из самых вкусных компаний города Самара.

    Достоинства
    • *дешево
    • много акций и скидок
    Недостатки
    • есть минимальная сумма заказа
  12. Качество улучшилось!

    Вчера заказала сет "Запеченая бомба", доставка вовремя, заказывала ко времени, буквально на 5 минут задержался курьер, но это не значительно. Вкус порадовал, до этого заказывали много раз и такое ощущение, что качество роллов зависит от смены поваров )) то очень вкусно, то непонятно что ешь)) но в этот раз порадовали. Роллы сочные, вкусные, ароматные, начинки достаточно. Роллы не разваливались, что бывало частенько. Удобно, что стали к пакетикам соевого соуса добавлять формочки, куда можно налить соус. Возможно объединени с Аппетитом пошло на пользу. Буду заказывать у вас ещё. Не подводите уж!

    Достоинства
    • *дешево
    • много акций и скидок
    Недостатки
    • есть минимальная сумма заказа

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Введите текст вашего комментария!
Введите своё имя