Прогуляемся до секс-шопа перед сном? Встретим машинку “Грузовичков”?
Так уж случилось, что нам нужно было перевезти холодильник. Никаких знакомых с большой машиной у нас нет, поэтому вопрос перевозки стоял срочно и остро. Куда звонить? Где искать грузчиков? Ну и сразу же как то вспомнились слова "запомни как пароль, 404-00-00" – каждый день в метро слышу по дороге на работу и с работы, на эскалаторе только и крутят эту рекламу.
Стала звонить, спрашивать сколько стоит перевезти холодильник с одного конца города в другой, со спуском и подъемом без лифта. Вежливый мальчик – оператор всё ответил, но т.к. мне нужно было обсудить с родственниками сумму и время, я его вежливо поблагодарила и хотела уже повесить трубку. Но не тут то было! Начались расспросы: "Откуда вы узнали про нашу компанию" – это я вполне понимаю… Дальше я стала с ним прощаться, а он мне говорит: "А давайте вы сделаете предварительный заказ, вас это ни к чему не обязывает, вы же сможете его отменить". Я ему вежливо отвечаю, что сейчас не могу, мне нужно посоветоваться. Он мне снова: "Ну вас же это ни к чему не обязывает". И так ещё около пяти минут. Потом я уже просто не выдержала, быстро попрощалась и повесила трубку.
Обсудили с родственниками, решили сильно не заморачиваться, и все-таки заказать перевозку у них, выходило не так дорого: 2 часа работы машины 950 рублей + работа грузчиков 600 рублей.
На следующий день позвонила, заказала машину, сказали ждите, через 15 минут приедем. Мы в полной боевой готовности, ждем, время 19-00. Прошло 50 минут, я решила позвонить ещё раз, уточнить всё ли в порядке, скоро ли будет машина. Оператор уточнила адрес, сказала, что всё хорошо, машина просто опаздывает, т.к. в городе пробки. Ждем… Время 21-00, звоню второй раз, мне говорят, ну что вы хотите, в городе пробки… В 22-30 я уже стала звонить и немного наезжать, все-таки обещали через 15 минут приехать, а прошло три с половиной часа. Муж мне уже говорит, отказывайся на фиг, что это такое… Девушку – оператора я, видимо, уже тоже достала, и она мне уже так невежливо совсем говорит, ну у вас же холодильник, его лежа не перевозят, нужна высокая машина, а таких мало. Через 10 минут после разговора с оператором мне на телефон приходит смс с текстом, что машина нам всё-таки назначена – Газель, № такой-то, водитель такой-то… Спрашивается, а раньше что?
Около 23-00 мне позвонил водитель и предложил подробно описать где находится наш дом и как к нему подъехать. Я описала как смогла, но он нашего дома не нашел и позвонил мне через 10 минут второй раз. Я уже заведенная, все-таки ждем их уже 4 часа, не спим, ладно мы, а вот родственники на пункте прибытия холодильника уже на пенсии, не могут же они ждать их ночью. Вежливо так говорю: "Молодой человек, ну у вас ведь есть навигатор…" На что мне отвечают, что навигатор в наших дворах не ловит. И предлагают выйти встретить машину… В темноте… А в качестве ориентира называют магазин "Секс шоп", т.к. у него большая светящаяся вывеска. Ну я, конечно, была в шоке… Это мягко сказать… Молодой человек в двенадцатом часу ночи зовет меня в секс шоп… Иначе как намек я это не расценила =) Конечно, муж меня одну не отпустил и мы пошли вместе. Даже не знаю, что бы я без него делала =) Что водитель, что грузчик – молодые парни, приколисты, по-видимому =) Меня всю дорогу разбирал смех =)
Всё закончилось хорошо! Холодильник всё-таки довезли, правда мы нервничали весь вечер, пока ждали машину, а к родственникам он приехал только в час ночи. Но это всё мелочи. Главное, что в целости и сохранности. Оказывается, дверцы нужно было заклеить скотчем, чтобы не открывались по дороге, а то могли сломаться на поворотах. Конечно же, скотча у них не было, хорошо, что у нас дома нашелся. И спускали они его с лестницы так, что он стучал о ступени, бедненький, я даже не была уверена, что он после будет работать. Но всё ок.
Рекомендовать данную организацию не буду, т.к. если бы они честно сказали, что машины в данный момент нет, мы бы сделали заказ на следующий день к определенному времени и не тратили бы нервы.
Порадовало то, что все сотрудники нам попались очень вежливые, как операторы, так и водитель с грузчиком, если бы не плохая организация работы, и долгое время ожидания, а также навязываемый сервис, я бы оценила компанию лучше.
Чтобы не сыпать пустыми оскорблениями, просто расскажу всю историю перевозки.
Акт 1. Заказ. Сразу скажу, что тут не будет каких-либо косяков. Позвонил, выбрал с помощью оператора услугу: пакет в котором не учитывается кол-во этажей и вещей за 5к (2ч работы, если доп. час, то еще примерно 1900). Единственное условие – вещи не более 80кг. Из довольно тяжелых вещей были только две тумбы, который по взвешиванию показали примерно 40кг. Также заказал упаковочный материал: 10 коробок, несколько рулонов стретча, пупырку и 3 скотча. Обошелся материал примерно в 6к. Договорились о доставке на сегодня в 20:00, а перевоз груза завтра в 14:00. Расчет был на то, что мы с женой за вечер + утро спокойно все упакуем и поедем. Кстати машину заказали с двумя доп. местами для пассажиров.
Акт 2. Упаковочный материал. Ждем упаковку. 20:00…20:15… Курьер даже пока не звонил. 20:30 – звонит курьер и сообщает, что у него сломалась машина и он сможет доставить только завтра. При чем с 10 до 11 утра и не ранее. Деваться как бы и некуда. Но хотелось бы остановиться на одном моменте. У компании есть три вида доставки по цене: просто доставка, доставка в текущий день и срочная доставка. Я выбрал средний, потому что хотели успеть переехать пока не кончился отпуск. И тут получается, что все равно мы получаем заказ не сегодня. И более того, что за идиотская отмаза "сломалась машина"? У них на всю компанию одна машина или что? Не успевает этот курьер – пусть передаст другому и доставят срочной доставкой. Вообщем, недовольные легли спать.
Акт 3. День Х. Проснулись в 9:30 (что рановато для выходного дня). К 10 весь готов. Ждем. 11 – никаких звонков. Звоню сам. Курьер говорит – буду через 30 минут. Окей. Приехал только в 12. Получил материал. в целом материал как материал, но пупырка была слегка грязной. Видно, что валялась в машине на грязном дне. Скотча в каждой упаковки было толщиной не больше 1см, что крайне мало и в итоге, его и не хватило. Уж за 6к могли бы и не пожидиться скотча. Учитывая, что через 2 часа мы должны грузиться, в спешке начинается упаковка. Упаковывать пришлось много чего и делал я это очень тщательно, обматывая все стретчем. В т. ч. детали разобранной кровати и столов. Короче при должном умении, дотащить все это было бы без проблем. В 13:55 звонит менеджер и говорит, что водитель будет через 30 минут. "Прекрасно" подумал я, ведь еще не до конца все упаковал. Но вот наступает 14:50 и никого нет. Я звоню в компанию и пытаюсь узнать, где водитель. На что мне говорят: "Сейчас мы узнаем у логистов и вам перезвоним". Я жду их звонка 20 минут и снова звоню, повторяя свой вопрос и прошу сообщить, сколько они будут узнавать. "10-15 минут". Проходит еще около 20. Я снова звоню и еле сдерживаясь, даю понять, что мне неприятно неведение. В ответ мне обещают, что логисты уже разбираются и мне скоро перезвонят. 16:00 звонит водитель и сообщает, что принял наш заказ и будет примерно через час. Иронично, но он приехал через 35 минут, хотя я как раз с расчетом на час вышел в магазин…
Акт 4. Погрузка. Грузчиков оказалось двое: довольно хилые с виду, но крепкие мужчины примерно 30 и 45 лет. Тот, что постарше грузил в лифт из квартиры, а другой снизу в машину. Честно, я думал что старший сломается, пытаясь поднять в одиночку тумбы. Неужели так сложно обзавестись тележкой для перевоза таких грузов? Когда все было погружено, я спустился вниз. Это была старая газелька (наверное, типичный грузовик наш). Учитывая, что водитель сменился, я не рассчитывал на доп. места для пассажиров. Однако какие-то доп. места были. В кабине сзади был дополнительный диван, примерно на двух-трех человек. Но в машине было довольно грязно и сильно прокурено, поэтому жена решила доехать сама на метро до пункта назначения, а я поехал с грузчиками.
Акт 5. Дорога. Проехать нужно было всего ничего, но за это время впервые увидел как грузовик подрезает легковушки. По лежачим полицейским он тоже ездил весьма агрессивно.
Акт 6. Выгрузка и оплата. В целом выгрузка как выгрузка. Ничего необычного, однако после нее те самые тумбы лишились части пластиковых ножек. Также заметил, что грузчикам абсолютно побоку на то, что мы сказали, что на ящик с надписью "стекло" ставить ничего нельзя. Когда пришло время оплаты, я спустился к водителю и тот мне заявил, что с меня 7к (как он разъяснил 1ч + доп. час). Я ответил, что я заказывал 2ч + доп. час. Водитель согласился со мной, абсолютно ничего не проверив. Не знаю, была ли это попытка обмануть меня или недоразумение. Рассчитался. Занавес.
Заключение. Заказав перевозку в данной компании, вы скорее всего получите свою перевозку, но так же потратите кучу нервов. Крайне не рекомендую тем, кто ценит пунктуальность и аккуратность в работе.
Заказывали машину и грузчиков. на 22-15. Машина приехала только через час. Ущерб от опоздания нам никто не возместил конечно же. (в 12 ночи разбирать вещи очень круто конечно же.) Заранее попросили защиту для зеркала и для аквариума. на что нам развели руками, типа нам ниче не говорили.
Компания Грузовичков не смогла справиться с задачей – перевезти 2 тумбы и аквариум на 470м в соседний двор. зато взяли 1800р. На моих глазах разбили 200литровый аквариум. Разбил Грузчик при подъеме по лестнице на 2й этаж. Хотя я миллион раз просила, чтобы вдвоем носили, и еще миллиард раз повторяла, что это самое ценное. Но клиента там вообще никто никогда не слушает.
Сначала спрашивали, можно ли отремонтировать Панорамное стекло?? скотчем чтооли????????? я стою реально в ступоре. Слезы наворачиваются. Такой аквариум стоит дорого. Они мне начали впаривать, что мол на авито и бесплатно отдают!!!! вообще ужас извините!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
В итоге я у них выпросила 6000р. НО я неправильно оценила размер ущерба, тк аквариум был подарен. На деле оказалось, что такой акваруим стоит ровно 12000!!!!!!!!!!!!!!!
Все следующие дни я им звонила, требовала разобраться и вернуть мне еще 6000р!! Тк мои рыбки не могут жить в 20-литровом аквариуме!! Для моих рыб, коих половина в итоге сдохла по их вине, каждый час был на счету!!! у меня лишних 6000 не было!!
Сначала мне обещали разобраться и в тот же вечер все решить. никто не звонил!!! Потом они начали мне впаривать, что ответственности за ВЕЩИ НИКАКОЙ НЕ НЕСУТ!!!!!!!!! я просто в ШОКЕ была от таких слов!! Потом, что надо делать эскпертизу аквариума, он же ведь у меня не новый был, и мне вернут только разницу!! КАКУЮ РАЗНИЦУ??????????????? МНЕ НУЖЕН БЫЛ ЛИШЬ МОЙ 200-литровый аквариум!!!!
В ИТОГЕ!!! Я потратила кучу нервов, денег на телефоне, денег на доставку нового аквариума и на сам аквариум еще 6000р, а также понесла неоценимый урон в виде моих рыб!!!
Заманчивые цены и невнимательные операторы. Машина ехала 2 часа вместо 15 минут и не доехала. Отзыв на грузоперевозки “Грузовичкоф”.
Здравствуйте, Товарищи!
История общения с грузоперевозчиком Грузовичкоф полна страданий и несбывшихся ожиданий. Мой гневный отзыв на компанию «Грузовичкоф» (Санкт-Петербург) ниже.
Решил я купить диван. А чтоб перевезти – нанять грузовое такси. Позвонил в несколько фирм, которые занимаются перевозкой грузов в Санкт-Петербурге. Среди них была компания «Грузовичкоф».
Приветливая девушка оператор быстро рассчитала – цена оказалась существенно ниже рынка (840, против 1100 руб за час). Уточнил, как быстро приедет машина, мне сказали, что регламент 30 минут, но в том районе, где я планировал забрать вещь, машины приезжают всего за 15 минут. Круто, не правда ли?!
Обрадованный бюджетностью и скоростью доставки, я поехал на адрес за диваном (его было необходимо разобрать) и уже от продавца вызвал машину.
Прошло полчаса, машины нет, вещь стоит в подъезде, звоню в доставку. Мне сообщают, что машина еще не назначена! Обещают прислать первую освободившуюся и предлагают еще небольшую скидку. Цену опустили до 740 руб за час.
Жду еще полчаса – машины нет. Звоню – не назначена!!! Говорят, что произошёл какой-то сбой и машина скоро будет.
Я прождал час и затем уже потерял счет времени. И это было моей второй ошибкой (первой и ключевой ошибкой был звонок в контору «Грузовичкоф»).
В итоге, поиском другой машины я занялся через час 15 минут, еще минут 15 потратил на серфинг и звонки (не везде были свободные машины). И о чудо, в другой компании мне обещали машину в течении получаса, но возможно и раньше.
Пока ожидал новую машину позвонил в «Грузовичкоф» в отдел по работе с претензиями – слушал музыку 15 минут, ответа не дождался.
Другой перевозчик прислал мне машину за 18 минут! Да, дороже (1100 руб/час), но прислали быстро и без проблем (время, кстати, было около семи вечера).
Когда диван уже был у меня дома собран раздался телефонный звонок – это звонил «Грузовичкоф», отдел по работе с претензиями. Оказалась, они ошиблись датой заявки!!! Как такое возможно? Я несколько раз звонил операторам, попадая на разных людей, и все-таки они по невниматенльности 3-х операторов !!! допустили ошибку в заявке!
Помните, время дороже, а кроилово всегда ведет к попадалову!
В один прекрасный день случился у нас переезд. Начали искать по интернету службы грузоперевозок. Вспомнили, что видели пару раз на улицах зеленые машины с надписью "Грузовичкофф". Зашли на сайт, посмотрели цены + были какие-то акции, посчитали примерную стоимость, вроде, все устроило. Но… решили написать им в группу в ВК… и не ошиблись.
Для начала, начали терзать вопросами – что именно Вам нужно перевезти. Перечислите ВСЕ предметы и коробки. Ок… Начали писать… Следующий вопрос – какая именно мебель, опишите. Описали… Следующий вопрос – какие именно коробки и сколько весит КАЖДАЯ! КАЖДАЯ, КАРЛ! Ага, сейчас, блин, все брошу и побегу взвешивать…
Итог – с такими вопросами, забыли упомянуть еще пару вещей. Но и на те вещи, нам насчитали за работу грузчиков – 11 тыс! + машина еще 3,5 тыс (на 3 часа). От такой цены мы чуть заикаться не начали. Учитывая то, что 2 года назад перевозили все тоже самое за 5 тыс (и машина и грузчики). Благо в интернете хватает таких компаний, и уже через 15 минут мы нашли все тоже самое, но за меньшие деньги. Заплатили мы – 5,5 тыс (за машину, грузчиков и дополнительный час работы) + 2 тыс дали ребятам на чай (грузчики, кстати, оказались русскими). А главное – нас никто не мучал вопросами – сколько у нас барахла и сколько весит каждая коробка. Они же еще рассказали, что грузовичкофф и газелькин – одна фирма, и цену завышают они минимум в 2 раза.
НЕ ВИДИТЕСЬ НА ИХ РЕКЛАМУ! ПЕРЕПЛАТА (в нашем случае) ОКАЗАЛАСЬ В 3 РАЗА!!!
Нужно брать с них плату за пользование Вашими коммунальными услугами
В этом году перевозила 1 холодильник советский, 5 небольших не тяжелых коробок и еще немного по мелочи. Заказала машину на 1 час без акции. Собрала вещи, перетащила все вещи ближе к двери в прихожую. Сижу, жду назначенного времени, заказала на субботу на 8 утра, чтобы переехать до просыпающихся дачников. В 8 конечно же никто не приехал и в 8-30 никто не приехал, звонит оператор и говорит, извините, машина к Вам ехала и колесо спустило, мы выслали Вам другую машину. Ок, сижу жду другую машину. Приехала машина только к 11 часам….сидела на вещах с 8 утра…
Из машины не спеша вышли грузчики, покурили, побеседовали, я начала сама носить мелкое в машину и закидывать в нее, они еле волоча ноги вроде начали все переносить. Села к ним в машину.
А мы продали квартиру и пока решили пожить в съемной, с хозяйкой, пока не спеша можно было подобрать квартиру.
И вот вроде мы погрузились и поехали, естественно попали в пробку, расстояние от квартиры до квартиры 25 км мы ехали 50 минут, т.к. был уже разгар дня и пробки.
По приезду в другую квартиру грузчики также не спеша вышли, покурили, я за это время перетаскала все легкое на своем горбу в новую квартиру.
Грузчики также еле шевеля ногами занесли вещи в квартиру. Мы почти уложились в 2 часа, оставалось еще минут 10, но грузчики решили перекурить до того, как внести последнюю вещь – холодильник.
9 минут они курили, я стояла топала ногой и брызгала ядом по улице смотря им в наглые глаза с презрением.
Конечно же они не уложились в 2 часа, более того, внеся холодильник началось самое интересное.
Выйдя из лифта один грузчик резко согнулся и сообщил, что ему срочно нужно в туалет и не дождавшись ответа побежал искать туалет и закрылся там на 30 минут. Второй грузчик стоял с холодильником у лифта. Я предложила второму грузчику не терять время и помочь перетащить холодильник в квартиру, его отделял лишь порог квартиры.
Первый грузчик благополучно тихо отсиделся в туалете 30 минут, вышел еле шевеля ноги, так и хотелось совковой лопатой по горбу для ускорения.
Затащив холодильник в квартиру они встали для расчета. Я говорю, 2 часа вот деньги. И началось. Какие два часа, вот (показывает мне часы на руке) 2 часа 45 минут. Платите за 3 час, т.к. у нас почасовая оплата, а не поминутная. типа даже если бы Вы потратили 2 часа 10 минут, то заплатили бы за 3 часа.
Я говорю, какой лишний час, не тот ли, что Вы курили и в туалете сидели, тратили мою коммуналку и мое личное время и при этом я пол машины перетаскала на своем горбу, пока Вы отдыхали, пошел мат, причем отборный. Я звоню операторам начинаю орать какой час, мне еще моральный ущерб обещали возместить за сломанную первую машину и нарушение временного регламента по заказу. Операторы как всегда переключали переключали и соединение прервано, еще звонила так 2 раза, но добилась своего. Сообщила операторам, что один грузчик высиживал специально дополнительное время в туалете, при этом дверь там хлюпкая слышно бы было что там делает человек, он сидел как мышь. У хозяйки были просто охреневшие глаза, что какие то грязные грузчики гадят в ее туалете, конечно она нам высказала.
В никакого возмещения мне не было – обещали сделать скидку за моральный ущерб, заплатила как положено, но час отстояла и за него не заплатила, на прощание грузчики смачно хлобыснули дверью и мы за свой счет ремонтировали дверную коробку в квартире хозяйки.
Общее впечатление от этой компании просто отвратительное. Недавно просто на авито заказала частника, и машина вовремя приехала и грузчики как вихрь и долетели за 15 минут, потому что торопились на следующий заказ, а не жевали сопли в туалетах заказчиков.
Недостатки
грузчики работают медленно
намеренно тянут время
неадекватные грузчики
нереальные цены
нет системы
обманывают с ценой
плохая система обслуживания клиентов
по претензии добиться ответа практически нереально
Многие эту фирму ругают, но мне перевозка понравилась!))) Ставлю 5 звезд за хорошего водителя!))
В связи с переездом нам срочно потребовалась большая грузовая машина, что бы перевезти мебель и вещи )
Выбор пал на Грузовичкофф))
Нам нужно было забрать вещи с одного адреса , привезти их на другой адрес, забрать вещи от туда и отвезти их обратно)
Заказ оформляла через оператора, по телефону, за 2 дня до переезда.
Операторы вежливые, все подробно объясняют, и даже сделали мне скидку)
У них там множество разных машин, в итоге я заказала тентованную газель длинной 3 метра.
Решила взять 3 часа работы машины, без грузчиков!!
Машину заказала на 11.00.
К слову сказать, не поняла зачем мне за день ( или в день поездки) звонить в их фирму и подтверждать свой заказ, но так у них заведено.
После подтверждения мне пришло смс, с суммой к оплате.
ОПЛАТА
Оплачивала я кстати у них на сайте онлайн, вечером, накануне переезда. Потом ОПЯТЬ ЗВОНИЛА, и говорила, что заказ мною оплачен. Оплатить заказ можно заранее или после разгрузки. Если оплачивать собираетесь онлайн, то нужно заранее предупредить об этом оператора!
Цена со скидкой: 2060 руб. ( 3 часа)
( Частник просил у меня 3000 руб., 1 ходку!!)
На следующий день , примерно за полчаса до приезда машины мне пришло смс от Грузовичкофф, и отзвонился водитель, что скоро будет)
Приехал ВОВРЕМЯ!!) Чему я была несказанно рада, ибо мы уже сидели на вещах и ждали его)
Водитель открыл нам тент и пошел сидеть в машину ждать, когда мы все перетаскаем)
ВМЕСТИМОСТЬ МАШИНЫ
Я боялась, что у нас может не все влезть в грузовик, но машина оказалась более чем вместительной! У нас влезло туда все, и даже место осталось! Из самого крупного у нас была кровать ( евро-размер), матрас (евро), большая детская кровать, комод, 2 детских матраса , коляска, стул для кормления и 100500 огромных мешков) В обратную сторону вещей и мебели было в два раза больше
ВОДИТЕЛЬ:
До второго адреса я ехала с ним в кабине!) ( ЭТО БЕСПЛАТНО) Водитель оказался очень приятный, вежливый, общительный) Оказалось, что у него есть 2 высших образования!)
Долгую дорогу не искал, ехал по самому короткому пути. Город знал хорошо!
Заехали во двор второго адреса и припарковались задом прямо к подъезду! Поэтому не пришлось далеко бегать и таскать монатки)
Далее нам опять открыли тент и ждали целый час пока мы разгружались и загружались вещами)
Потом поехали на первый адрес разгружаться)
В ИТОГЕ 3 часов нам конечно же не хватило. Доплачивали еще за 2 часа уже наличкой, после разгрузки.
Впечатления от перевозки мебели и вещей остались только приятные!)
Если мне придется перевозить когда-нибудь что-то большое, неприменно обращусь в эту же фирму)
дырка в диване, сломанный лифт и не только это по диким ценам
Три раза за это лето переезжали, три раза из-за острой нехватки времени пользовались услугами компании Грузовичкоф. Теперь точно знаем, что больше туда не обратимся. Начну с рекламных обещаний фирмы. Весь Питер обклеен их рекламой （метро, печатные издания, интернет и даже в Сапсаны они пролезли）. Поэтому мы к ним и обратились, не зная как быстро решить проблему с перездом. Все три раза заказывали машину за несколько дней, на раннее утро, чтобы не застрять в пробках. Заказ был подтвержден Перевозчиком сразу, а значит, как мы думали, за нащим заказом закреплена машина и грузчики. Оказалось напротив, машину искали в день заказа из тех, что были на смены. Отсюда и серьезные опаздания. Все три раза. Около часа. Звонки в службу поддержки ничего не решили. Как обяснила нагловатая девушка “Машина едет, а то что движение машины, как и ее наличие не отражается в приложении, это вызвано техническим сбоем”. В итоге мы опаздали, и нам пришлось менять весь график на день, к тому же загруженность трассы увеличилась, что отразилось на времени поездки. Совпадение? Нет, я так не думаю. Следующий интересный момент. Грузчики у Грузовичкова сплошь мигранты, плохо разговаривающие по-русски, да еще и доходяги, еле передвигающие ноги. Моему мужи пришлось помогать им таскать вещи, т.к. они не справлялись, затягивая время. Еще учтите перерывы на перекур и отдых. Отдельно отмечу, что у грузчиков нет приспособлений для переноски тяжелых вещей, вообще никаких. Все они таскают на руках, что увеличивает время работы. Еще одно совпадение? Думаю снова нет. Разговорились с одним доходягой. Оказывается от из ближнего зарубежья, патента нет, работает неофициально, непродолжительное времч. Ну вы понимаете… черная бухгалтерия, уклонение от налогов и полная безответственность работадателя. К тому же эти доходяги （грузчики）испортили нам диван и сломали лиыт в подьезде, акурат под конец оплаченного времени. Совпадение? И снова, уверена, что нет. В итоге, я, мой муж, два грузчика таскали наши вещи на седьмой этаж！еще они разобрали шкаф, т.к. он по габаритам не проходил в лестничный пролет, и отказались собирать. Сказали, что не знают как это делать. Как оказалось позже, при разборе они работали так непрофессионально, что повредили крепление, и чтобы потом собрать шкаф заново, их пришлось заменить. Звонок в службу поддержки опять ничего не решил! Менеджер сказала, что проведет с сотрудниками разьяснительную работу! И это все! В итоге, на переезд между двумя домами на одной улице, расстоянием 4 км, с двумя грузчиками у Грузовичкова ушло 4 часа!!! И семь тысяч рублей. Добавьте сюда испорченную мебель и лифт, а также необходимость мне и мужу самим таскать вещи на седьмой этаж… Негодованию не было предела. Мы обратились снова в службу поддержки с претензией на работу мотрудников и требованием перерасчета. Догадайтесь, чтотнам ответили? Расчет нам, оказывается, был произведен верно. Но Перевозчик великодушно согласен предоставить нам скидку в 20％ на следующий заказ！ Неуважаемая компания Грузовичков！ Желаю вам скорейшего разорения！ Люто вас ненавидящие облапошенные люди, которые имели неосторожность воспользоваться когда-то вашими услугами！
Заранее вечером заказал на 10 утра грузовую машину – пирамиду для перевозки стеклопакетов. Время монтажа окон, с учетом доставки от места погрузки , было согласовано со специалистами по монтажу. В 9.55 утра дня доставки после звонка водителю, выяснилось, что машина сломана, о чем он еще час назад уведомил свое руководство и он не приедет совсем! Меня никто не предупредил! Сразу после этого звонка мне пришла СМС о смене машины и водителя. Звонок водителю меня кране расстроил. Новая машина приедет не раньше чем через 2 часа! После моего звонка оператору, мне обещали чем-нибудь помочь и машина придет как можно раньше. Помощи я не дождался НИКАКОЙ!!!! Машина пришла с задержкой в 4 часа!!!! Для ускорения доставки мне еще пришлось оплатить проезд грузовика по ЗСД. Операторам все время звонил я сам. Обратных звонков не было. Каждый раз был новый оператор с просьбой подождать еще часик. Моей проблемой никто не планировал заниматься. Для вида сделали скидку в 10 процентов от заказа. Это порядка 400 рублей. Позже я узнал, что такая машина в фирме одна на весь город! Операторам нет никакого дела до заказчика, после того как он сделал заказ. Главная их задача набрать побольше заказов, не учитывая успеет ли машина от одного заказчика к другому или нет. Выполнение заказов никак не контролируется! При выполнении звонка в отдел контроля качества, попадаешь опять к тем же операторам, которые про тебя ничего не знают.
Кто мне оплатит все мои незапланированные расходы на доставку, неустойку монтажникам и восстановит мои нервные клетки!
P.S. Все отзывы на сайте фирмы – фейковые и подставные! Этот мой отзыв после многих каждодневных попыток так и не разместили.
О курящем водителе и его желании срубить побольше денег
Пользовались услугами данной компании для перевозки вещей два раза. Первый раз перевозили с м. Звездная на м. Академическая. Заказывали за 15 минут. Машина приехала вовремя, водитель попался приятный. Довез вещи быстро, качественно. Мы остались довольны сервисом.
Второй же раз перевозили вещи с пр. Науки до ул. Верности. Эти два адреса находятся в пяти минутах, ну максимум 10 друг от друга. Мы заказали машину на 14.20 (то есть через пол часа с момента звонка, звонили в 13.50). Водитель приехал минут через10, позвонил и сообщил нам о своем приезде. Ну ок, это его дело, что он приехал раньше. У нас-то заказ на 14.20. К 14.20 мы перетащили все вещи к нему в машину, отъехали. Водитель, видимо хотел подзаработать больше. Во-первых, он пропустил поворот на наш адрес (ему туда указывал и навигатор), он поехал в объезд, потратив лишние минут 10-15. Далее, он проехал мимо нашего дома, мы ему об этом сообщили, потом он попытался якобы найти подъезд к дому, учитывая, что и так было видно, что автомобильного подъезда к дому нет. Только вариант остановиться на самой улице Верности. Он проехал мимо дома вперед, назад (якобы в поисках), развернулся и (о, чудо!), наконец, остановился. Вышел из машины и заявил, что у нас осталось ровно 10 минут! (Машина была заказана на час, за это время можно было вещи два раза перевезти, ну да ладно). Мы посмотрели на часы и сообщили ему, что у нас не 10, а 20 минут и сообщили, что машина была заказана на 14.20.
Позабавил тот факт, что в кабине машины висит наклейка о том, что курить в кабине запрещается как водителям, так и пассажирам. Наш водитель, даже не спросив у нас разрешения, достал сигареты и начал дымить. В общем, сервис на высоте!
Конечно, это частный случай, потому в целом компании ставлю четверку. Но за последний перевоз вещей поставила бы тройку, не выше.
Дело вот в чем: нужно было перевести маму с г.Москвы в г.Санкт-Петербург, очень долго выбирали фирму которая поможет с переездом, а это разборка, упаковка, погрузка и перевозка. В итоге решили обратиться в грузовичкоффф, т.к. типа большая и типа серьёзная фирма. Обратились к ним за 2 дня до переезда, позвонили в Московский офис, оператор принял заказ…мы с ним обговорили все детали, сколько надо коробок, сколько надо упаковочного материала, когда надо приехать упаковщикам и разборщикам……..а так же когда надо подать машину для погрузки, и это все было так подобрано что бы вечером мама села в поезд и спокойно поехали в СПб. Скажу сразу операторы все очень культурные……всё типа записывают….прям по телефону "золото" на люди. Заказ был оформлен на 8:00, упаковщики и разборщики приехали в 9:30……ладно время еще есть…..потом оказывается что за отведенное время они не справляются и надо типа доплачивать, хотя по телефону все было оговорено!!! ладно хрен с ним…..мы доплатим! Потом оказывается что у них кончилась упаковочная пленка!!! Хотя опять повторяюсь все было оговорено!!! Они едут за пленкой! а время идет, вечером у человека поезд! Когда они вернулись и продолжают разбирать мебель, мы решаем вызвать машину для погрузи……хотя по сути разборщики приехали на машине в которую можно грузить, мы звони оператору…..оператор говорит "да-да мы сейчас все оформим …все будет хорошо"…….проходит 40 мин., мы опять звоним операторам, в общем итоге приезжает машина но она без грузчиков!!!!! Вот как так!??? мы несколько раз разговаривали с операторам и объясняли всё что нам надо!!!
Итог такой…….слава богу маме помогали знакомые и она спокойно поехали на вокзал а знакомые контролировали погрузку вещей, но если бы ни кого не было то мама бы опоздала на поезд!!!
Получается компания Грузовичкофффф плюёт на всех своих клиентов!!! Они не справились с работой …..с 8 утра до 18:00 они разбирали и грузили двух комнатную квартиру!!! При это именно вещи к их приезду были упакованы в сумки!!! Им надо было разобрать и упаковать только диван, шкаф, кровать, стол еще!!!!
Им плевать на всё, по телефону они все ласковые……все хорошие……."все сделаем, не переживайте, всё успеем"……"у нас специально обученные люди" и т.д. !!!! При этом весь переезд нам встал тысяч 40 наверное!!!!
Но есть один плюс это водитель машины которые вез вещи в Питер, он приехал…помог……и даже он был в шоке от того как упаковали мебель!!! Водитель был с Питера!!
На субботу заказывала перевозку дивана из одной квартиры в другую.
2 грузчика + машина на 1 час = 1990 руб(дополнительный час стоил 2190 руб)
История: Грузчики опоздали приехав в 13.04, вынесли диван из квартиры в 13.15 (время уточнил водитель-грузчик) при этом предупредил, что мне придется доплачивать за второй час, так как по городу ехать ОЧЕНЬ долго и они не успеют, хотя я доезжаю до другой квартиры при скорости 60 км/ч за 22 минуты!
Водитель не соврал, поехал со скоростью черепахи и привез диван через 45 минут до точки назначения.
На месте начался цирк и теперь диван заносили в квартиру уже 45 минут. и в двери он перестал проходить (пришлось откручивать ножки) и в грузовой лифт тоже перестал помещаться.
Я решила позвонить в Грузовичков и разобраться – менеджеры по продажам нифига не отвечают, а только переключают на отдел качества до которого не дозвониться – линия постоянно занята, промелькнула мысль, что переключают на автоответчик и возможно такого отдела вообще не существует.
ИТОГ: требовали 5200 руб! После ругани заплатила 4200 руб лишь бы ушли.
Остался не приятный осадок, страшно подумать, что происходит когда много вещей перевозишь.
Ужасный сервис!!!! Не советую никому!!! Машину заказывал на определенное время. Время выбрал не час пик, а обед, чтобы не было пробок. Нас уведомили смс, о том, что водитель свяжется заранее. Соответственно и мы приготовились, к перевозке, раньше. По факту водитель не отзвонился. Я набрал компанию сам. Девушка из кол-центра уверила, что отправила к нам машину. По итогу водитель позвонил в то время, когда уже должен был быть на месте. И сообщил, что заказ ему только скинули. И что будет, на месте загрузки, только через полчаса.
На эту ситуацию можно было бы и не обратить внимание, если бы не тот факт, что в компании Врали о своевременности и точности в исполнение. Несмотря на то что заказывали заранее умудрились опоздать. А водителю заказ скинули уже, по факту, когда время загрузки настало.
Еще хочу обратить внимание на качество общения в отделе контроля качества. И Бог с ним, что прождал 10 минут на телефоне, пока не ответили (видимо Я такой не один), так еще и "чудо" менеджер, говорил о скидке в смешные 10% (200 руб.), вместо того, чтобы решить оперативно вопрос с машиной. Говорил, про некие мистические пробки, а про то что водителю заказ скинули поздно, не знал. Когда же Я ему сказал про позднюю передачу заказа водителю, менеджер сделал вид, что не слышал и продолжал «Вешать лапшу» про пробки в городе.
Итог: Машина приехала на 30 минут позже. Задержал "Своих" людей, которые привлекались, для контроля погрузки и разгрузки. В компании нет отлаженной системы коммуникаций между отделами и водителями в целом. Менеджеры выдумывают отговорки, игнорируя реальные причины задержек. Отсутствует своевременность приемки и отработки заказа, в том числе отзвон клиенту. Потеряно уйма времени и испорчено настроение. По факту скидку хоть и смешную, тоже не сделали.
Из Плюсов только хорошее и уважительное общение грузчиков и аккуратное отношение к грузу.
Достоинства
бережно перевезли вещи
Недостатки
– обманывает клиентов
не предоставляют машину
нет системы
обманывают с ценой
плохая система обслуживания клиентов
по претензии добиться ответа практически нереально
Советую работать с данной компанией только тем, кому не хватает проблем. Остальным, кто хочет нормально работать лучше обращаться в другие компании.
28 октября 2016 годы, примерно в 10 утра, разместил заказ на забор груза в поселке Малаховка. Компания позиционирует быструю подачу машины в течении 20 минут, заказ был размещен на 12:30, то есть времени на поиск водителя и подачу транспорта было вполне предостаточно. Для безналичной оплаты мы запросили счет у менеджера корпоративного отдела и запросили счет сразу с учетом возможной переработки, о чем неоднократно просили менеджера, но тем не менее счет был выставлен только на три часа и менеджер неоднократно сказал, что в случае переработки они выставят дополнительный счет, который можно будет оплатить в течении двух дней без внесения каких либо залогов. (Нам очень сильно не хотелось связываться с залогами, так как данная компания не любит возвращать залоги, предыдущий залог нам возвращался почти четыре месяца и со скандалами)
Теперь подробнее об исполнении заказов со стороны данной компании:
Машина, которую мы заказывали на 12:30 приехала на загрузку только в 16:30, при этом никто из менеджеров компании не позвонил и не предупредил о задержке машины на такое длительное время (со Слов водителя заказ он получил от диспетчера только в 15:00)
Естественно в пятницу вечером пробки в Москве существенно усиливаются и оплаченного времени не хватило, произошла переработка на два часа. Самое неприятное, что мой получатель груза вынужден был держать своих людей после окончания рабочего времени для разгрузки до позднего вечера. Еще один сюрприз компания грузовичкофф организовала в 10 часов вечера по прибытию машины в точку выгрузки, объявив стоп отгрузку до внесения залога (то чего мы хотели избежать, когда просили увеличенный счет в момент размещения заказа)
Выводы по работе с данной компанией
Цель работы данной компании является привлечение денежных средств любой ценой, они никогда не скажут, что не смогут предоставить транспорт во время для них главное выставить счет и получить по нему оплату
Своих ошибок они никогда не признают и не извиняются
Работать с данной компанией стоит только в том случае, если есть желание постоянно решать создающиеся проблемы, которые компания грузовичкофф всегда с большим удовольствием организует для своего клиента
Ни в коем случае не стоит оплачивать им залоги, деньги они возвращают не охотно (Заявление на возврат залога писалось 26 апреля 2016 года, фактический возврат был в конце июля 2016 года
Была задача перевезти мебель и вещи из большой трёхкомнатной квартиры, на 4-ом этаже сталинского дома, без лифта. Вещей было много, и оператору было сказано что может понадобится самая большая машина, кубов на 25-30. Возможно надо будет два раза съездить. Также оператору было сказано что нужны минимум четыре грузчика, с такелажными ремнями, так как есть тяжёлые шкафы, которые никак без такелажных ремней не перенести. Оператор сказала что всё нормально, и всё будет учтено.
В итоге я получил следующее. В квартиру вошли два парня, лет 25. Один из них был узбеком и по-русски на говорил. Я у них спросил про наличие такелажных ремней. Старший из них, русский парень, спросил у меня, что это такое? Я ему объяснил что это такое. Он сказал что они и без ремней справятся. Машина, на которой они собрались перевезти вещи, была обычным "Бычком". И объём его был 18 кубов, максимум.
Я решил рискнуть и дал им задание погрузить в этот "бычок" самый лёгкий шкаф и прочую не тяжёлую мебель. А сам стал вызванивать их руководству. Эти ребята взяли шкаф руками и понесли, через минуту я услышал как он едет по лестнице, как санки по снежной горке. У шкафа были стеклянные дверцы, которые разбились и остались на лестнице. Я сказал этим "грузчикам" чтобы они оставили шкаф на месте и проваливали побыстрее.
Звонки к их руководству, по номеру (812) 748-23-20 привели к тому, что сначала мне пыталась ответить барышня, которая сразу забыла своё имя, а потом дала телефон своего начальника. Который тоже сразу свое имя забыл, но потом вспомнил, его звали Алексей. Он пообещал все убытки возместить, и прислать машину побольше и нормальных грузчиков. И всё это должно было случится через час-полтора. Я перезваниваю ему через час, а мой номер внесли "чёрный список". Звоню в их компанию, тоже не дозвонится. Мой номер тоже в "чёрном списке". Звоню этому "Алексею" с другого номера, он что-то бормочет и вешает трубку. И сразу заносит ещё один мой номер в "чёрный список".
В итоге. Я устал звонить в эту конторку. И нашёл другую компанию, которая перевезла мои вещи.
А компании "Грузовичков" я желаю разорится, а их руководству отдавать долги по кредитам компании всю жизнь и чтоб их жизнь была такой же как мой шкаф, без дверей. Вот сайт компании "Грузовичков" – [ссылка] . Не советую с ними связываться. Они не отвечают за свои действия и обязательства.
Столкнулась с большой проблемой, когда заказала машину у Грузовичкоф для обычного квартирного переезда.
Стоимость 3тыс за 2 часа работы и двух грузчиков.
Вещей было не много, но был диван и компьютерный стол. Заказала машину на 9 часов вечера. Водитель позвонил заранее и спросил, что везти. В 21 час был на месте, но сказал, что сломался и никуда не поедет. По его словам он пытался починить машину в течение получаса. Когда я вышла на улицу, то увидела, что машина заведена и работает. Водитель на это сказал, что они только что завелись, но он боится сломаться по дороге, и что он будет вызывать другую машину или отменять мой заказ. Мой переезд должен был состояться обязательно в пт. Водитель общался с логистом и нашли мне другую машину. Первая машина уехала, приехала вторая. Второй водитель спросил что нужно везти, и когда услышал слово диван, то сказал, что он никуда не поедет, диван не повезет, и вообще он диваны не возит и просит всегда диспетчеров не давать ему такие заказы. Сказал, что за такую цену в 3 тысячи рублей он диван таскать не будет.
У нас вышла ссора с водителем, так как время было уже совсем позднее, а переезд должен у меня состояться. Кроме того, я обратилась специально к известной компании специально, чтобы переезд мой прошел без проблем и час в час. Однако компания Грузовичкоф меня сильно расстроила. На водителя подействовали только слова, что мне нужно переехать срочно, иначе завтра мне придется платить аренду за квартиру в полном размере и виновата будет в этом фирма. Только после этих слов водитель согласился заняться перевозкой и сказал, что тогда они все перевезут, но торопиться не будут, так как цена маленькая. Таким образом он намекал на доплаты с доп часами. Я была в шоке, так как обычно у меня переезды у частников занимали 1 час. Тут я выбрала с запасом 2 часа, на случай пробок. В итоге ребята работали медленно, пробок не было, уложились они в 2 часа и 3 минуты.
Взяли в итоге 3,5 тысячи рублей.
Итого: 1) хамское обращение с клиентом 2) медленная работа 3) оба водителя не хотели работать 4) больше возмущений было про диван. они его в обычный пассажирский лифт поставили и перевезли, диван был не большой. 5) взяли доп деньги 6) первый водитель вообще не повез, ссылаясь на поломку. но со слов второго водителя, они просто не хотели тащить диван. 7) начался переезд вместо запланированного времени на 21:00 в 22:30 закончился переезд аж ночью после 00 часов 9) много нервов было мною потрачено 10) потратила много денег на телефоне за 1,5 часа ожидания машины и попыток выяснить, когда же будет переезд
Случилось так, что съемную на квартиру нашлись покупатели и нам в короткие сроки пришлось переезжать. Слава Богу что новое жилье оказалось неподалеку. 10 минут пешком и 5 на машине.
Ну мебель все равно на себе не потащишь, пришлось обращаться за помощью в транспортную компанию. Выбор пал на "Грузовичкофф". Заказ делали в день переезда, на 2 часа. Машину обещали дать в течении часа из за загруженности и нахождения нас в области. Тем не менее, машина приехала через полчаса.
Заказывали двоих грузчиков. Сработали очень быстро и аккуратно. Внутри тента газели, стены обшиты мягкой тканью. В местах отсутствия ткани, проложили картон, между нашей мебелью и стенами.
Мебель расставили аккуратно. Ничего не поцарапали и не сломали.
Перенесли не только мебель в газель, но и помогали таскать мелочевку в нашу машину.
По приезду на новый адрес, без вопросов перенесли хозяйский диван в соседнюю квартиру. Доплаты никакой не просили и время не тянули.
Считаю что нам повезло с бригадой, которая к нам приезжала. Компанией мы остались довольны, будем пользоваться еще.
Заказывали машину по городу с ДВУМЯ ГРУЗЧИКАМИ. Приехали отец и малолетний сын (как такое вообще возможно – подросток работает грузчиком?) Крайне долго грузились.
Потом минут 15 просто стояли у дома (отдыхали?). По пустым дорогам вместо получаса ехали почти час. А потом началось самое интересное: дайте денег. Квитанция? Ну ладно, найдем. В квитанции – "работа исполнена в срок, претензий не имею", без подписания и выплаты денег никакой разгрузки не будет.
Сразу же добавили лишний час, сообщив, что это не предел. Сделал, через 40 минут – новое требование: еще час.
Созвонились с отделом контроля качества, те сообщили грузчикам, что доп.оплаты не требуется, поскольку реально работал один отец. Дальше начался сюрреализм: грузчик-отец в сердцах сообщил, что сейчас выложит коробки на асфальт и уедет. Начал стенать о "пятидесятикилограммовых" коробках, которых было больше, чем заказывали изначально.
Думаю, это такой плач Ярославны, опыт работы с грузчиками есть, всегда пытаются копеечку урвать сверху. Смеха ради припугнул их полицией: если пропадет что-то, буду вызывать участкового.
Однако, вместо подъема вещей грузчики выкинули их часть на лестничную клетку (типа так сохраннее) и уехали.
Начиная с момента отказа от дальнейшей работы и до сих пор служба контроля качества ушла в глухую оборону.
Вынужден был заказывать других грузчиков, потерял вечер.
Грузовичкоф не СМОГ… перевезти даже комнатный цветок 🤦👎
Первый раз решила воспользоваться услугами грузоперевозки. В поисковике первой строкой всплывает компания Грузовичков. Искать и выбирать времени не было поэтому и решила воспользоваться этой конторой. По телефону приняли заявку, причем как обычно, цена на сайте и итоговая оказались со значительной разницей, безусловно в большую сторону. "Груз" у меня был всего лишь один – комнатный цветок высотой 1,5 метра. Стоимость перевозки в черте города + грузчик насчитали 2400 р за час + каждый дополнительный час 1050 руб. 😆 Причем роли не играет один у вас предмет, как у меня цветок, или полный грузовик для переезда – цена одна. Тут гибкости и лояльности нет никакой. Я уже хотела сказать спасибо – досвидания, как девушка диспетчер, оценив мое задумчивое молчание предложила мне, в виде исключения безусловно 🤣🤣, скидку только для меня! За все 1690 руб. Ну вот как можно отказаться от такого эксклюзивного щедрого предложения! Согласилась! До доставки было 2 часа, через час прислали смс с номерами водителя и машины. Ровненько в оговоренное время звонят и сообщают что очень извиняются водитель задерживается, 40 мин ждать. Жду 40 мин. Присылают смс уже с другим водителем и машиной и тоже еще нужно ждать неизвестно сколько. Вообщем ждала я час и позвонила водителю из первой смс. Тут началось самое интересное : оказалось того первого водителя, который уже ехал ко мне развернули и отправили на более дорогой заказ! Вот так компания грузовичкофф ценит своих клиентов и соблюдает договоренности! Тупо рубит бабло, бизнес ж… бизнесмены х.. Грузовичкоф очень подвел меня, т к у меня был договор по перевозке этого растения с международной крупной компанией, оформлен въездной документ на водителя, согласованы время и договоренности, все это было не легко и времязатратно и вот этот безответственный грузовичков срывает все планы и договоренности. Отвратительная, безответственная компания, которой деньги дороже дела и обязанностей которыми она занимается, на эту транспортную компанию нельзя положиться и доверять ей! Кстати, после отмены заявки я позвонила в другие копании грузоперевозки, одна, не менее разрекламированная транспортная компания, вообще сразу отказалась перевозить растение а у другой тоже оказались какие то сложности. Вот так в городе миллионнике ни одна широко разрекламировая транспортная компания не смогла перевезти комнатный цветок! Позор бизнесменам! Позорище!!! 👎👎👎 Пс: растение перевезла сама… в своей малолитражке 😆 ))))
В мае мы с мужем обратились в эту компанию для перевозки своих личных вещей.
Все с самого начало пошло не так..
Во первых машина нам была нужна довольно быстро, и оператор уверил, что они прибудут в течении 20 минут. В итоге мы прождали 40 минут и нам позвонил водитель. И сказал, что ждать нам еще 40 минут..
Мы люди не конфликтные, подумали всякое бывает, подождем.
Водитель приехал. Ах да, забыла упомянуть про грузчиков! (Мы оплатили услугу 2-х грузчиков)
В итоге, один придерживал дверь у подъезда, а второй таскал багаж.. Муж мой сердобольный решил помочь. И выслушал претензии (!) грузчиков о том, что багаж как бы тяжеловат.. Но мы как бы предупреждали оператора об этом. И поэтому нам и нужно было 2 грузчика.
После того, как весь багаж был "благополучно" в газели, один из грузчиков ушел домой. Аргументируя это тем, что рядом живет. Тут моё терпение подходит к концу, но меня успокаивает водитель, говоря, что поможет все занести.
Наконец-то мы добрались! Настроение уже никакое, все уставшие и злые. Мы решили, чтобы наши вещи случайно не уронили и не поцарапали дать немного так скажем "чаевых" по 500р.
То как занесли весь багаж описывать не буду.. Все было так же как и вынос его с точки А.
Наконец, все сделано. И хочется написать на этом всё. Но для нас эта история всё еще продолжается…
На следующий день мы разбирали вещи. У нас пропали дорогие наручные часы и обручальное кольцо. Мы даже и подумать не могли о том что их украли..Все перерыли и вердикт был однозначен. Нас обокрали.
Сразу же мы позвонили в Грузовичкоф и после долгих переговоров с менеджерами а затем и с отделом качества обслуживания мы выяснили что наши горе грузчики и водитель уже продали часы. Страсти кипят не шуточные и после того, как мы сказали,что обратимся в полицию, нам позвонили и сказали что отправят на наш телефон фото часов, чтобы мы подтвердили о том что это именно они.Сказать что я была в шоке, ничего не сказать.. То есть мы не одни такие, кого обокрали?
В итоге. Часы не наши.
До сих пор продолжается эта эпопея. Каждый раз нам говорят, что решат эту проблему и тишина..
сегодня так же написали им, а они нам в ответ, что передадут эту информацию начальству. И это продолжается 3 месяца.
Дорогие читали, понимаю, что люди разные, но заказывая услугу у ГрузовичкоФ лучше просите документы об оплате и выполнения работы, чтобы если не дай Бог будет такая ситуация, то Вы могли их засудить.
Сама не люблю транспортные компании! Но ниже мой РЕАЛЬНЫЙ СЛУЧАЙ о перевозке двух детских кроваток с подтверждением фиксирования суммы!
Приветствую!
Сама не люблю грузовые перевозки. И по работе приходилось сталкиваться (до декрета), и переезд два раза в новые квартиры прибавил седых волос.
Напишу свой опыт от 31 марта 2019г.
Утром нашлось спонтанно объявление на Авито о продаже двух детских кроваток (размером 160х80). Мы как раз ездили по городу и смотрели именно этот товар.
Пока ехали в машине к продавцу, я решила подстраховаться и заранее договориться о машине для перевозки.
На одной транспортной компании не остановилась. Звонила ещё в другие, чтобы сравнить цены и выбрать наименьшую. Оператор уточнила, что повезём, определила сама размер машины, и назвала стоимость. Из тех транспортных, которые я обзванивала – у них с первого раза сама низкая цена была.
Я перезвонила и согласилась. Наняла на 2 часа газель за 1490 руб. (прикладываю допустимый скриншот по теме). Мне пришла смс подтверждения суммы.
Закрадывается мысль, что как только подтвержденный заказ на перевозку был размещён на внутренней базе для водителей (и походу другие транспортные имеют к ней доступ), как мне перезвонила другая транспортная и озвучила намного более низкую цену по сравнению с их первым вариантов (но всё равно выше, чем у грузовичкоф).
Я не согласилась.
Когда мы подъехали к дому покупателя на своей машине, водитель газельки подъехал вместе с нами. Совпадение))) Вообще-то он в пути созвонился со мной и мы смогли договорить о том, что подъедет пораньше указанного времени. В большом багажнике газели было чисто, никаких посторонних предметов не было.
К большому счастью кроватки детские оказались в хорошем состоянии, сделка состоялась. Грузили кровати в машину мой муж и муж девушки, которая продала нам их. На всё ушло минут 20.
Мы поехали к дому на своей машине. Водитель отдельно. Подъехали с разницей в минут 5 к дому. Расплатились, и со спокойной душой разошлись.
ИТОГ и ВЫВОД: Верю большинству отзывов о плохой работе транспортных компаний (сама попадала в неприятности из-за них), но именно этот случай у нас удачный. Приятно это осознавать. Водитель оказался в нужное время в нужном месте!
Рекомендую!
p.s.
Могу сказать, что за день до этого у нас купили малышковые кроватки также через авито и парень прождал водителя наёмной транспортной компании (не буду называть название, но которая мне перезванивала со снижением стоимости) ДВА ЧАСА! Кроватки были упакованы в стрейч-плёнку и вынесены на первый этаж, так как водитель должен был подъехать вот вот. А по факту я потом узнала, что пришлось то его ждать очень долго…
Отвратительная компания Грузовичкоф, повреждение всех грузов, хилые грузчики
Сначала о цене, за перевозку 5-ти вещей мы заплатили 10000 руб.
Но на самом деле заплатили мы гораздо больше, так как каждую вещь нам испортили.
Грузчики: туповатые хилые мужики за 50. Постоянно ругались между собой. Над каждой вещью стояли и долго думали, как её взять. Разобранный шкаф выносили по одной части. Тянули время как могли. Неаккуратно обращались с вещами.
Испорченные вещи: ВСЁ поцарапали, с мебели содран верхний слой, выдрали петли у шкафа, вытаскивая его из машины. Диван разодрали в клочья, он весь ВЕСЬ в дырках. Глубокие вмятины на холодильнике, глубокая царапина прямо посередине холодильной дверцы, царапины на стиральной машине. И испорченные обои, так как заносили они в квартиру вещи так же по-хамски. Приложила к отзыву 4 фото из 50.
До разгрузки надо заплатить. Грузчики озвучили стоимость выше. Звонили в фирму, разбирались, заплатили как договаривались, а не как захотели грузчики.
Претензия на порчу вещей была отправлена. Даже позвонил какой-то мужик один раз. И всё. Составляем исковое заявление суд.
!!! О чём нужно позаботиться во время перевозки, чтобы защитить свои права, своё имущество и что б компании было выгодно замять дело в досудебном порядке:
1. Договор на оказание услуги. Он должен быть у вас на руках.
2. Фискальный чек или документ. Грузчики не будут разгружать ваши вещи, пока вы не заплатите. А вы имеете право требовать чек. И его обязательно надо требовать. Это подтверждает факт совершения услуги.
Без наличия указанных документов на руках суд просто откажет вам, так как нет доказательств того, что услуга была оказана.
Вобщем мы встряли, будем пробовать чего-то добиться. Сейчас ощущение безысходности и желание только одно: снова вызвать этот Грузовичкофф и просто набить им морду.
Берегите себя, свои нервы и своих близких. Думайте. Включайте голову. На нас все хотят заработать, при этом не нести какой-либо ответственности.
Грузовичкоф, встретимся в суде. Если не мы, то высший суд вас точно покарает.
Недостатки
– обманывает клиентов
грузчики работают медленно
ехали оооочень медленно
намеренно тянут время
неадекватные грузчики
нереальные цены
обманывают с ценой
плохая система обслуживания клиентов
по претензии добиться ответа практически нереально
Нанимали компанию « Грузовичкоф» для переезда с одной улицы на соседнюю. Из вещей были только коробки ( около 35 штук) , кухонный стол, две табуретки, два стула и один раскладной диван. Приехали представители компании вовремя. Коробки и кухонную мебель покидали в грузовик достаточно быстро. А вот диван почему-то разбирали целый час. В то время, как всего два месяца назад, при его покупке, другие грузчики открутили у него боковины, чтобы занести в квартиру, а затем прикрутили всего за 15 минут! На вопрос, почему так долго, они сказали, что там какой- то шуруп был закручен криво, и поэтому у них возникли дополнительные сложности. Мы им поверили. После загрузки вещей доехали быстро: максимум через 10 минут были на месте. С коробками на месте также проблем не возникло. В квартиру их занесли и расставили очень быстро. А вот с диваном снова возникла загвоздка. Оказалось, что грузчики не просто сняли с него боковины, но и сняли с него чехол и матрас! ( мы не следили за их действиями на начальном этапе, насторожились позже). Опять-таки, на новом месте мы тоже за ними поначалу не следили, доверяли. Однако, когда прошёл час после того, как они возились с диваном, мы выглянули с кухни и обнаружили, что они по прежнему натягивают чехол!!! А боковины даже не начинали прикручивать!!!По изначальной договоренности с менеджером цена за перееезд была 6900 за 3 часа + 990 рублей за сборку- разборку дивана. Итого 7900. Каждый лишний час стоил 1990 рублей. Когда был израсходован 3-ий час мы ещё не нервничали, но когда пошёл 5-фей начали подозревать, что что-то неладно. По нашему впечатлению, грузчики либо специально затягивали дело, либо просто откровенно не умели обращаться с мебелью!!! В конце 5-го часа мы еле заставили их приделать к дивану боковины, и с огромным трудом их выперли, заплатив 11600 рублей!!! Диван в итоге был собран очень плохо, чехол вкривь и вкось!!!Когда мы пытались предьявить им претензии за долгую сборку, они возмутились, и сказали, что они вообще не умеют обращаться с такими диванами, и что если нам была нужна сборка/разборка дивана, то нужно было обращаться к мебельным грузчикам, а не к ним!!! В то время, как при бронировании заказа менеджер сказала, что их сотрудники могут оказать профессиональные услуги по сборке и разборке! У меня вопрос: если они действительно не знали, что с этим делать, почему я должна платить за это? Но это ещё: диван они ещё и оббили. Как им это удалось, вообще не пойму: отгружали с 1 этажа, привезли на 6 на лифте. Диван и все его части был завернут в пленку. Это же как надо было умудриться!!! Кроме того при сборке дивана они ободрали в новой квартире виниловые обои, остались видимые следы! Итог: впечатления о работе компании « Грузовичкофф» ужасные, в ней работают не профессионалы! Больше пользоваться услугами этой фирмы не буду никогда!!!
Начну с того, что рекламируемый срочный вызов машины с двумя грузчиками пришлось ждать 3 часа. Сначала не прошла заявка с сайта, пришлось звонить на телефон компании. Там мне сказали, что ближайшая машина через час. Через час 15 перезвонили и попросили подождать еще полчаса. Через 40 минут позвонила уже я, выяснив, что "на ваш заказ машина не назначена". Объяснив менеджеру, что мне к 9 вечера на работу и съехать из комнаты тоже нужно сегодня, через час, в аккурат к пробкам, я все-таки дождалась машину. А теперь самое главное: грузчики. Это полный треш. Самыми крупногабаритными моими вещами были икеевские стеллаж и диван, и помимо них десяток мешков с мягкими вещами и штук 30 одинаковых коробок, в основном с книгами, сгруппированные по тяжести (ничего экстратяжелого: я сама же их в стопки и расставляла) и, соответственно, порядку погрузки. Так я думала. И озвучила этим двоим: коробки кладите на коробки, мешки – на мешки, а вот эти 3 прозрачных не возите по земле, а кладите на что-нибудь. Проще инструкций не придумать. Пакеты с хрупкими вещами и техникой я благоразумно отставила отдельно и не дала выносить вместе с остальным. В итоге, когда я спустилась вниз, то была в шоке от беспорядочно наваленных коробок и мешков, тройным слоем покрывавших весь 6 кв.м пол кузова. Велосипед на посуде, коробки с дорогими книгами упирающиеся углами в пол, они же поверх пакетов с хрупкими вещами >< И все это они неторопливо перемещали, просто возя по грязному полу, включая те 3 мешка, которые я попросила не пачкать. В итоге через два часа после начала мы были только по пути на склад, где у меня была арендована 4 кв.м ячейка. Эти товарищи начали мне вперемешку подвозить все на тележках и сгружать в помещение 1,3 на 3 метра с фразами "Да у вас сюда ничего не влезет!" Я ответила, что это у них ничего не влезет, а у меня все прекрасно поместится, главное, чтобы они затащили в ячейку стеллаж и диван, а потом тупо привезли к дверям и выгрузили СНАЧАЛА ВСЕ КОРОБКИ, а ПОТОМ ВСЕ МЕШКИ и не мешали расставлять. После этого они начали все сваливать в помещение, где и так не развернуться, при наличии бесконечного и пустого коридора, затем умудрились заблокировать выезд тележкам, выгрузив вещи ЗА ними в узком коридоре >< В итоге все вещи, наконец, были свалены у двери (коробки с книгами на зеркале, как вам?), я заплатила за этот мазохизм 2890 руб. за 2 часа + 2190 руб. за 3-й час, итого 5080. Аренда ячейки, в которую все без особых проблем уместилось, стоило лишь сложить, а не навалить, на месяц стоит примерно столько же. Очень надеюсь, что мои вещи фатально не пострадали: проверять было некогда, потому что на работу я уже опаздывала. Мой совет: хорошо подумайте, прежде чем обращаться сюда.
Вы поймете позже почему я решила написать о этой компании отзыв.
Итак, давеча, как позавчера в районе 21:00 мне срочно потребовалось перевезти стеллаж неразборный на следующий день и только на следующий день. (габариты 210см*123см*28см) от м. Печатники 3 этаж без лифта до м. Озерная 2 этаж без лифта.
Почитав отзывы на Грузовичкоф, я ужаснулась и начала искать всех кроме них.
Потратив час, получив результат: от 6 000р частники, давайте за 4 000р без грузчиков водитель сам его довезет, мы завтра не можем.
Дрожа от триллера в голове, я все-таки осталась с Грузовичкоф один на один и заказала их.
Итак, сумма за час работы водителя и грузчика 2 600р, если переработка, то следующий каждый час 1900р. Но что делать, везти надо.
Разместила заказ на сайте на 10:00 следующего дня. Перезвонил менеджер, уточнил детали и подтвердил заказ. Легла спать и смотреть кошмары.
Утро.
9.05 приходит смс, что водитель будет через 10 минут.
Я перезваниваю и уточняю, что надо к 10:00, он ок без проблем. Звоню на адрес, нас там уже готовы принять, перезваниваю водителю, типо приезжайте к 9:30, он ок без проблем.
Приезжают, к 9:30, быстро все грузят, садятся едут звонят мне, типо все погрузили едем, а-ля ехать 1 час 30 мин. (проверяю на Яндекс картам, везде разное от 1ч до 1ч 20 м) делаем скидку, что разгоняться со стеллажом опасно, кочки повороты и прочее.
Через 1ч 30 звонят, что будут через 10 мин, ок.
Приехали все занесли, взяли деньги уехали.
Сумма получилась 4 250р (из за переработки на час) даже меньше, чем предупреждали.
Вывод: Мне все понравилось, четко, быстро, без накладок и развода. Во время всей операции я была на работе, на месте меня не было.
Так если надо будет обращусь еще, с учетом что на дорогу надо брать + 30 мин по Яндекс картам.
Заказали машину для перевозки мебели с грузчиками. Перед входом попросили грузчиков разуться, чтобы не пачкать пол либо надеть бахилы, ведь на сайте заявлено "специалисты высочайшего уровня, которые каждый день беспокоятся о вашем комфорте и удобстве". На что грузчики сначала удивленно посмотрели, потом огрызнулись: Вы нам доставляете только неудобства. Это мы доставляем грузчикам неудобства, это мы как-будто друзей позвали помочь, а не "профессионалов" между прочим за 11000. При разборке дивана грузчики не подняли его подъёмный механизм, двигали прямо по полу, в результате чего дорогостоящий пробковый пол был поврежден. О том, что пол пробковый грузчики были предупреждены заранее. Пол с повреждениями такого характера не подлежит ремонту, только частичной замене «плиток», дальнейшей лакировке. По этому поводу связались с call-центром, на что сказали нам, что перезвонят. Не перезвонили, отдел качества сбрасывал все время трубку, позже через менеджера удалось связаться, на что получили ответ, что должны написать претензию о повреждении имущества на эл.почту, и нам придет ответ о регистрации жалобы. Написали…не пришло ничего…Изначально вызывали машину на 10 утра, они приехали раньше, и им пришлось ждать, за что пришлось заплатить дополнительно 1000 и это со скидкой. Хорошо устроились Ни о каком профессионализме речи нет, такое ощущение, что грузчики могут выносить мебель только из складов, царапая полы и углы, как-будто в жилую квартиру попали первый раз.
Про время немного лукавят… Не вау-восторг, конечно, однако пользоваться можно
Во время переезда нам потребовалось грузовое такси, причем основным требованием было чтобы приехало сейчас, грузчиков нам все равно не было нужно, маршрут был с одной остановкой для заброса основной массы вещей. Яндекс-такси к сожалению такого не предоставляет. Первая контора озвучила цену в 3500 со словами "За меньшее с вами никто и разговаривать не станет". Ну-ну… Про Грузовичкоф я слышала много плохих отзывов, однако раз уж коробки все равно погрузит муж – позвонили им.
Цену за Газельку назначили 2450 за 3 часа. В воскресенье наш маршрут (ближнее замкадье – близкий к нему район Москвы – другой округ Москвы, доступный по хорде) в это время точно укладывался даже с разгрузкой.
Вызвали (причем в это же время успел позвонить готовый приехать через 40 минут (!) водитель из конторы за 3500, хотя мы от его услуг отказались) и к нашему удивлению машина была у нас уже минут через 15-20. Загрузили наши коробочки и поехали.
Водитель разумеется начал нахваливать их фирму, однако не просто так у них настолько низкий рейтинг. Контора по сути недалеко отошла от агрегатора, сотрудники сами решают, брать заказ или нет, отсюда и ситуации, когда вроде как и должны приехать, а потом никого и нет. Все просто – контора выставляет себе настолько большую комиссию, что никто и не соглашается, если работы трудные.
И все-таки когда оплата почасовая, а не за объем работ – это явно провокация на то, чтобы "растягивать удовольствие".
Мы уложились в 2 часа 10 минут, это с учетом перестройки маршрута. А взяли с нас как за три. Да все понятно – водителю стала названивать жена, зазывать домой вкусным ужином, а ему-то какая разница, если тариф уже оброзначен как за 3 часа. Еще раз повторю – почасовая оплата с учетом пробок, в которых заказчик не виноват и возможностью тянуть время, если это грузчки – зло.
Разумеется, никаких чеков или договоров не предоставляется.
Купился на то, что по телефону при заказе машины кажется, что у них недорого. Фирма изначально настроена на развод на деньги. Когда перечисляешь диспетчеру, что надо везти, они назначают машину, в которую не влезет и половина. Я думаю, им это сразу ясно, расчет на то, что на первый взгляд всё должно выглядеть легко и дешево. Но не тут то было. Клиент не в курсе, ты ж не каждый день переезжаешь, поэтому соглашаешься, и уже в процессе понятно, что надо три машины, и цену соответственно умножаем на три. В более солидных фирмах сразу назвали реальную сумму, мне показалось что дорого, поэтому обратился к этим мошенникам. В итоге переплатил в грузовичкову процентов на 40 больше, чем в уважаемых фирмах. Что ещё делают. Отправлял я шкаф на дачу. Цена зависит от времени, платишь за каждый час. Погрузили в машину, и они поехали. Никого из своих отправить вместе с ними не мог, не было возможности. Посмотрел по навигатору: до дачи ехать 1 час 30 мин. С учетом пробок. Приехали они через 6 (!!!) часов! Где были? А в пробках стояли! Я говорю диспетчеру, что при отправлении расчетное время в пути полтора часа, с учетом пробок, как это может в 6 часов превратиться? Ну 2 часа, ну 2ч30 мин еще понятно, но не шесть же?!! Они что, вокруг МКАДа три раза ездили?! Не волнует, пробки, платите за 6 часов. Одновременно перевозил квартиру. Грузчики – дилетанты, рыхлые пузатые ребята, такое ощущение, что максимум две недели работают. Мебель побили, холодильник помяли. Вместо одной машины, пришлось заказывать три. В итоге заплатил более 70 тысяч, все налом, никаких чеков, ничего. Написал претензию о порче вещей – в ответ молчание. Никто ни за что не отвечает. Ни извинений, ни попыток разобраться – вообще ничего. Молчат как рыба об лед. Так что заказывайте переезд у фирм с высоким рейтингом на гугле, не покупайтесь на «дешевизну» в Грузовичкове. Потом пожалеете.
Достоинства
нет
Недостатки
– обманывает клиентов
грузчики работают медленно
динамят по времени!
ехали оооочень медленно
намеренно тянут время
неадекватные грузчики
нереальные цены
обманывают с ценой
плохая система обслуживания клиентов
по претензии добиться ответа практически нереально
Плохое место, не рекомендую. Хамство, порча вещей, и не возмещение ущерба. При перевозке дивана процарапали ткань и сбили ножки дивана, и это при том, что сумма расчитаная менеджером была с расчётом подъема дивана поэтажно, так водитель и грузчик запихнули диван в лифт несмотря на то что он явно не помещался, раскололи и сбили ножки, процарапали обивку. Денег взяли больше чем было оговорено с менеджером на 700р основываясь на небольшом перерасходе времени, хотя!! – водитель проехал нужный поворот, разворачивался и стояли на 2 светофорах мин.15 и заправлялся мин.15, заказчики не должны оплачивать это время, они не должны были простить дополнительных денег, посмотрили что я не сильно разбираюсь в этих вопросах, значит можно обдирать. Должны были наоборот сделать перерасчёт с учетом того что подъем был на лифте, наоборот меньше должна была заплатить. Потом водитель обещал купить ножки, приехать и установить их, тянул время, не отвечал на звонки, в итоге никто не приехал, многочисленные звонки в отдел жалоб и притензий, а так же письма с прикреплёнными фото доказывающими ущерб ничего не дали, или дали нечто сомнительное- написал водитель что ему сказали мне заплатить за ножки, я написала сумму 2.100, он начал стебаться и хамить, написав что готов заплатить за 2 ножки по 50р за каждую, и разумные доводы – типа что покупать ножки надо все одинаковые и не моя задача бегать по магазинам искать такие же.. на что он мне пожелал удачи! И сказал что в каком состоянии был диван в таком и довезли!!!
Достоинства
нет
Недостатки
– обманывает клиентов
намеренно тянут время
не берут трубку
неадекватные грузчики
обманывают с ценой
плохая система обслуживания клиентов
по претензии добиться ответа практически нереально
Всем доброго времени суток! Так получилось, что мы решили воспользоваться услугами именно этой компании – вроде как крупная фирма, на слуху…
Было неприятно узнать на собственном опыте, что компания пользуется скрытыми наценками. Схема проста: менеджер по телефону обещает вам сладкие условия, а на месте начинается вытягивание денег. Кто закажет простую газель за 11 тысяч? Никто. А за 4,5? Нормально, с учетом условий.
Нам по телефону при заказе предложили акцию – 4,5 тысячи "без зависимости от этажности и количества предметов". Вещей было много сумок и пакетов, 2 столика, шкаф, кровать. В итоге грузчики накрутили лишний час, тупо стоя и куря после каждой пары сумок по 10 минут, не скрываясь от меня и даже не делая попытки как-то имитировать деятельность. Также они требовали доплату за каждый лишний чих, например, за то, что я поеду с ними, а не на отдельном транспорте. Ну и водитель мне мягко, по свойски, втолковывал, какие грузчики "хорошие ребята" и как их "не надо обижать".
По приезду на новую квартиру водитель показал мне калькулятор на телефоне и начал считать: вот смотрите, это у вас изначально было, это за лишний час, это за погрузку, это за разгрузку, это за то, что с нами поехали… Почему погрузка отдельно, у меня же акция? Да у вас же лифта грузового нет, нам за ручную носку не платят, и т.д. Вот если бы у вас был с собой шестиугольник (ага, как раз в сумочке завялялся), мы бы шкафчик развинтили и в обычном лифте увезли… Почему же у грузчиков нет инструментов для разборки мебели? А зачем? Чтобы по акционному ценнику работать, разобранную мебель возить на лифте? Вот, тут тысчонку, там две…
Ценник вышел в районе 11 тысяч. Из них, как я поняла, порядка 4 или 5 из меня вытянули в обход фирмы, как чаевые (потом пришло сообщение "стоимость вашего заказа 6 тысяч"), но спорить с 3 мужиками, двое из которых явно были с опохмела, в 11 ночи я побоялась, в кузове были мои вещи и домашние животные в переносках, я боялась, что работники психанут и причинят им вред, или уедут.
Переезд прошел удачно! Мой результат “эксперимента”
Готовясь к переезду и подбирая приличного перевозчика, перечитала кучу отзывов на всех возможных и невозможных сайтах.
Что я поняла сразу? То, что охаивать, или от души хвалить могут не только пиццерии, но еще и грузовые транспортные компании)) У Грузовичкоф на этот счет масса как ярко положительных, так и круто отрицательных отзывов. И тут мне стало интересно и я сделала звонок именно в эту компанию.
Начну с самого начала.
Дозвонилась быстро – это плюс.
На все мои адекватные и не очень вопросы ответили вежливо и сдержанно, даже предложили заказать упаковку в их магазине упаковки. Так как моей задачей было как можно больше сэкономить, я отказалась. Тем более что помощниц из подруг и родственниц было навалом и проблемы уложить, завернуть, упаковать не стояло вообще.
Стоимость мне тоже рассчитали – приятно. Знаешь, сколько готовить и на что надеяться.
Итак, стала ждать обещанную в течение 20 минут машину. Пять, десять, пятнадцать, двадцать минут прошло – нет. На 25-ой минуте, когда уже хотела возмутиться и уличить их в обмане – машина приехала.
В дверь позвонили два на вид нормальных парня в немного перепачканной форме (думаю, это простительно, так как люди не в салоне красоты работают). За дело взялись сразу. Тюки, коробки, свертки носили так, что торопить и подгонять их смысла не было вообще. Нехитрую мебель тоже вынесли аккуратно, во всяком случае со стороны бабушек соседок на предмет оцарапанных стен жалоб и замечаний не было.
Ну, поехали!!! Мы газель не сопровождали, уж больно медленно она двигалась, быстренько поехали своим ходом, да и там, на месте, было кому встретить. Потом при разборе и заносе внешних повреждений и не обнаружили, а вот внутри одной из коробок обнаружили битую сахарницу… Правда, положа руку на сердце, как сами упаковали, то и получили. Мне потом новую друзья вручили на новоселье))
Теперь о стоимости. Заплатила я им немного больше 2000, действовали скидки в честь праздника России и цена с учетом всех услуг (газель и два грузчика) оказалась приятной. Так что, думаю, что в моем случае поставить им пятерку все-таки можно.
♥ ♥ ♥ Буду рада, если вам окажутся полезны и другие мои отзывы ♥ ♥ ♥
Подача 20 минут только в том случае,если вы держите за руку водителя машины,никакой оперативной работы центра логистики и ужасное отношение к клиентам.
Заказали грузовое такси через сайт (через звонок всегда дороже), на сайте было указано время доставки машины 20 минут, ничего подобного. Через минут 20 пришло сообщение о том, что машина подъедет через 20 минут. И так, ждем дальше, проходит минут 30, ничего не произошло. Звоним оператору, та с горем пополам дает номер водителя, который в данный момент не работает и он выходной, а заказ направили ему, почему оператор не в курсе, работает ли данный человек сегодня и нужно ли на него направлять заказ они не знали. Проходит еще минут 20, мы уже с претензией звоним оператору. Нам говорят, устроит ли вас машина через 30 минут. Мы попросили оператора представиться, в свою очередь он сказал что не может предоставить такую информацию и просит подождать, после чего сбрасывает. после еще 25 минут ожидания нам снова звонит оператор и говорит, что предоставит нам скидку за столь длинное ожидание и машина будет через 30 минут. В итоге машина прибыла, водитель ни о какой скидке не знает и берет полную сумму. В конце мы выгрузили наши вещи и после этого звонит еще один оператор(каждый раз звонили разные) с вопросом какая у нас была к ним претензия, а время уже было 23:30. Но нам предоставили скидку, они не соврали, на следующую поездку 15%, возможно они и думают, что после такого к ним мы будем обращаться еще, но это произойдет очень маловероятно и вообще, представлять скидку на услугу, который обычный человек пользуется дай бог раз в полгода это не совсем логично, а я уверен что через это время они будут отрицать наличия этой скидки.
Достоинства
бережно перевезли вещи
дешевые цены хоть и ценообразование не самое понят
до места довозят
заранее можно рассчитать стоимость
недорого
разумные цены
Недостатки
время ожидание слишком занижено
не предоставляют машину
обманывают с ценой
по претензии добиться ответа практически нереально
В общем потребовалось, как-то помочь родителям с переездом. Мы хотели все сделать за один день, так как родителям иначе не где было ночевать. Это был мой первый опыт переезда. Дело было в канун рождества 6 января. Вещи нужно было перевезти с 5 этажа, так называемой "Хрущевки", на 4 этаж в дом 137 серии. Под вещами понималось: два шкафа, кровать, два кресла, шесть стульев, и сумки с вещами (12 штук). Всю мебель, которую предстояло перевезти уже поднимали на 5 этаж этого дома, и что важно, без проблем! Я позвонил в данную компанию, так как мне их порекомендовали и почему то забыл прочитать отзывы в интернете о них. Оператор спросил адрес от куда и куда забрать, и что нужно перевезти. Также оператор уточнил время аренды и количество грузчиков. Мне показалось, что 2 часа будет достаточно и двоих грузчиков тоже, так как у меня был опыт подъема холодильника на 5 час и заняло это порядка 10-15 минут, у человека, который этим занимается не профессионально, что тоже важно! Оператор также уточнил по поводу упаковки мебели стретч пленкой и я согласился, т. к. цена вопроса была 400 руб. Машина приехала во время. Оказалось, что роль грузчиков выполняют водители. В начале мне не показалось это странным, так как я заказал еще одно место в кабине. Ребята взяли первый шкаф, без перчаток и без такелажный набора. В целом один шкаф они спустили без проблем, второй был чуть шире и длинней. Был изготовлен из массива дерева и покрыт лаком. К слову от этого шкафа к концу переезда остались лишь доски, так как его пришлось нам разобрать из-за, того что у ребят не было специального оборудования, но об этом позже. Сейчас им предстояло спустить этот шкаф с 5 этажа. "Грузчики", но мы же помним, что это просты водители, не оценили свои силы. Шкаф они начали спускать кубарем, а не вертикально, где то шкаф задевал потолок, так как по диагонали шкаф не проходил, а без оборудования по другому его просто не получалось спустить. Шкаф они спустили, но на шкафе остались вмятины от стен и потолка. К слову они его решили обмотать стретч лентой уже внизу, чтобы он не поцарапался. Взявшись за диван своими сильными, голыми руками они подмели им всю парадную (хотя мой отец его поднимал на пятый этаж без каких либо проблем в свое время). Погрузка заняла 2 часа времени и это с моей помощью, часть мебели (часть сумок и стулья) я перетащил сам, так как понял, что ребята не справляются, а каждый последующий час стоял 1800 рублей. Приехав по адресу доставки они быстро разгрузили машину, а я перетащил все мелкие вещи, так как хотел сэкономить деньги. "Грузчикам" оставалось поднять 2 шкафа, кровать, 2 кресла. В доме был только пассажирский лифт, куда влезла кровать и 2 кресла (естественно не за один подъем). На это ушел час. Со шкафами снова возникли сложности. У одного шкафа пришлось открутить декоративные рейки, так как со слов "грузчиков" именно из-за них он не влезал в лифт, после того, как мы это сделали, он все равно не влез в лифт и им пришлось его поднимать на четвертый этаж, но вся это процедура заняла час. Еще два часа ушло на то, чтобы "грузчики" смирились, что у них не хватает сил, без оборудования, поднять лакированный шкаф. Единственный выход они видели это, в том чтобы разобрать его. Так как приближалась уже ночь и уже сильно хотелось спать и есть, мы с отцом решили его разобрать. После этого "грузчики" с улыбками на лицах, подняли доски на 4 этаж, а мне пришлось заплатить им за отработанные 6 часов. И вынести урок, что стоит иметь дело с профессиональными грузчиками, а не с компанией "Грузовичкоф" и их оборотнями водителями.
Пыталась написать отзыв на сайте компании, но его не опубликовали, из чего можно сделать вывод, что отзывы там неправдивые. Но я все таки очень хочу, чтоб люди, которые будут стоять перед выбором компании грузоперевозок знали правду об этой. "Заказывала машину 29-12-2016 на 05:00 с грузчиками. 29 декабря в 3 часа ночи мне позвонили и сказали, что машина освободилась и едет из Медведково ко мне на Авиамоторную, т.е. через полчаса будет. Я, конечно, не ждала ее так рано, но подумала, что чем раньше начнем, тем раньше закончим, так как в 10 утра у меня были вызваны сборщики мебели на другой квартире. Но как же я ошибалась! Мне нужно было перевезти всю однокомнатную квартиру с техникой, мебелью и вещами. Первое, что сказали грузчики, когда вошли в квартиру, то что все не влезет в машину, хотя я заказала 4м газель высотой 2,2м. Но потом все же решили попробовать. То что в доме нет грузового лифта, я предупреждала по телефону, когда оформляла заказ, мне сказали, что ничего страшного. Но по факту оказалось все наоборот, загрузили они в машину все только к 7 утра, хотя начали в 3:40. Муж когда понял, что мы не укладываемся по времени, начал им помогать, увидев это грузчики, стали брать вещи по легче. Далее у нас был матрас, который не входил в пассажирский лифт, на что грузчики сказали, что спуск на руках стоит каждый этаж 200р (переезжала я с 6 этажа), хотя по телефону мне сказали что это бесплатно, на что грузчики сказали, что офис сидит в Питере, и там они ничего не понимают. Я согласилась, делать то нечего. Дальше мы столкнулись с тем, что в машине не оказалось места, которое было отмечено при заказе. Когда я начала выяснять ситуацию с водителем и грузчиками, мне опять было сказано, что офис сидит в Питере и они ничего не понимают. В итоге, после получасовых пререканий, было вызвано такси, оплата которого проходила за счет фирмы. Ну и когда мы приехали на место, муж начал сразу разгружать машину, так сказать был третим грузчиком, и машину разгрузили за 1,5 часа. В итоге, мне пришла смс оплаты заказа, без учета 1200р за спуск на руках. Я не знаю, мне одной не повезло так с бригадой грузчиков, потому что на сайте одни положительные отзывы, но больше я не хочу пользоваться услугами данной фирмы и всем своим знакомым сказала, о том что они могут попасть именно на мою «несчастливую бригаду»."
Недостатки
грузчики работают медленно
намеренно тянут время
неадекватные грузчики
обманывают с ценой
плохая система обслуживания клиентов
по претензии добиться ответа практически нереально
Г. Калининград. 12.09.2017 воспользовался услугами данной фирмы для перевозки котла и спуска вещей со второго этажа на первый!
Грузчики за 50 лет, толком поднять ничего не могут, пришлось мне и соседу помогать им, это реально фиаско, 3500 заплатил. Но самое интересное было потом, при спуске вещей со второго этажа эти недогрузчики разбили стекло у духового шкафа gorenje ,кстати в связи с частыми переездами запакован был он хорошо, сделали вид что всё хорошо, только за ними была полоска из битого стекла, когда я увидел это сразу им сказал об этом, они были в шоке, стали говорить что цена стеклу 4т.р итд.
Когда они услышали что шкаф духовой стоит больше 1000$ у них полезли глаза на лоб.
Взял с них расписку, прилагаю ее в отзыве!
Сразу позвонил сотрудникам, на что мне сказали прислать претензию по электронной почте, да да я не опечатался.
13.09.2017 была отправлена претензия с фото и стоимостью замены стекла на сумму 24.990 . С этого момента началась моя эпопея под названием грузовичкофф !
А дальше всё как и должно было быть, ежедневные завтраки по телефону, 3 раза были по адресу указанному на сайте, там такой конторы нет и никогда небыло. Спустя пол года ни ответа ни привета, с моей стороны звонки каждый день с их стороны только обещание перезвонить и разобраться, имеются все аудиозаписи звонков и вранья сотрудников данной конторы, которые направлены в роспотребнадзор и прокуратуру .обходите стороной эту шарашкину контору.
Сделал заказ в компании Грузовичкоф по случаю квартирного переезда. При проверке вещей после перевозки выяснил, что у меня пропали шуруповёрт и набор бит для него. Не знаю, на какой стадии вещи пропали – либо их украли грузчики, либо их кто-то вытащил из кузова автомобиля, когда грузчики, оставив незакрытым кузов газели, да и собственно меня это не столь интересует. Компания Грузовичкоф не отвечает за качество предоставляемых услуг и не гарантирует доставку вещей в сохранности. Учитывая сложившуюся ситуацию, прошу возместить мне понесённый ущерб – общая стоимость украденного составила 8050 рублей. Также хочу сообщить – я пол вечера провёл в разговорах с водителем, который от всего открещивается. Около 1,5 часов пытался дозвониться до вашего отдела контроля качества и так и не дозвонился. Невозможно получить информацию о процессе работы с заявлением. Возникает вопрос – за что я плачу деньги при заказе у вас транспортных услуг?
Достоинства
нет
Недостатки
воровство
намеренно тянут время
неадекватные грузчики
плохая система обслуживания клиентов
по претензии добиться ответа практически нереально
В данную компанию пришлось обратится, когда у нас выстрелил срочный заказ, это была зима, заказ был в Рязань , а другие компании с которыми мы сотрудничали достаточно длительное время отказывались туда ехать, ссылаясь на плохую погоду и на то что, машину просто не успеет приехать в назначеное время.
У этой компании достаточно хорошая реклама, особенно активно распространена в метро ,и конечно же на авто, которые передвигаются по улицам Москвы.
Сайт у них симпотичный,яркий
Представительства находятся в 11 городах России.
Сайт удобный и на нем есть очень много полезной информации, здесь можно выбрать машину ,которая вам необходима, кроме того у них даже нарисовано сколько паллет в нее входят,что бы не ошибиться,лично для меня это очень удобно.
Кроме того можно рассчитать ориентировочную стоимость ,но все же по мне это лучше делать через оператора, так как итоговая цена все равно будет отличаться.
Ну и самое главное! на сайте указано,что данная компания осуществляет подачу машины в течении 20 минут, вот именно то,что произвело на меня негативное впечатление.
Но теперь по порядку…..
Первый заказ,как я уже написала ранее был зимой, через оператора день в день мы заказали машину под погрузку, через определенное время на телефон приходит смс с маркой и номером машины + данные по водителю, это очень удобно, так как не нужно постоянно звонить оператору,что бы узнать где щас едет машина и через сколько она будет на загрузке,а можно сразу связаться с водителей и держать связь!
Так как мы юр.лицо ,и делали заказ в первый раз, нам на почту отправили договор и счет, мы обменяли сканами договором и сразу приступили к работе, а так же оплатили счет и отправили платежку.
Вообще в первый раз водитель приехал во время, он оказался очень пунктуальным, отправляли мы его в Рязань, всю дорогу он держал меня в курсе событий, что да как и во сколько ориентировочно приедет, приехал во время, груз сдал куда нужно, все документы оформил, той поездкой остались довольны.
Второй раз у нас уже было постоплата.
Второго водителя мы заказывали для доставки груза по Москве, так как наша транспортная опять накосячила и у водителя сломалась машина,мы были вынуждены в срочном порядке искать себе замену, было принято решение обращаться опять сюда, так как первый заказ прошел хорошо, больше всего акцент делали на то,что время подачи машины 20 минут, так заявлено на сайте, оператор оформила заказ через телефона и сказала ждать, пока они найдут машину и скинут смс с данными…..но так как это была пятница, а видимо в пятницу у них ну оооооооочень загруженный день , время подачи увеличилось , и вместо 20 минут, сначала мы 40 минут ждали,пока нам найдут машину, потому еще час мы ждали пока водитель с одного конца Москвы приедет к нам на склад, в итоге было потрачено кучу нервов, было совершенно море звонков в эту транспортную.
Вместо 20 минут,время ожидания 1.40!!!! на будущее я зареклась верить этой компании, 20 минут это не про них!
Спасибо водителю,что без косяков доставил груз и выполнил свою работу!
На следующий день нам выставили счет, сумма в нем была ровно в 2 раза больше,чем нам обозначили изначально, видимо как бонус к ожиданию))) в итоге после звонка, сказали,что они ошиблись и перевыставили счет на правильную сумму!
В целом могу рекомендовать компанию к перевозкам, но машину у них лучше заказывать заранее,что бы потом не возникло проблем, на 20 минут лучше не рассчитывать!
Добрый день! На днях по работе столкнулись с перевозкой, заказали Грузовичкофф.. Заказали машину на 14:00, вместо этого они приехали в 16:00(опоздание на два часа, при том, что никто не предупредил об этом, пришлось звонить и выбивать инфо самим). Приехали как специально в самые пробки!! Итог таков, что мы отказались и перенесли заказ на след. день, на 12:00 (также планировали время, пока в Москве нет пробок). Заказали машину на 2 часа по времени. История повторилась. Водитель опять приехал позже на 1.5 часа. Машина приехала не тех габаритов, что заказывали и конечно же им еле влезло все( были не крупные предметы), грузили это все два часа 2 нерасторопных грузчика (один жирный,второй старик) У меня вопрос? Куда смотрят менеджеры по подбору персонала, когда набирают сотрудников?? Я конечно все понимаю..работаю не очень, не каждый пойдет на такую..Но хоть как-то ведь нужно делать отбор персонала..(в наличии менеджеров я конечно совсем не уверена, что таковые имеются).. В место назначения приехала машина по времени около 18:00!!!(Повторюсь, машину заказывали на 12:00, пока нет пробок). Разгружалось все также 2часа. Что касается денежной стороны вопроса: за 2 часа менеджер нам насчитала 4790 р. + если понадобится допчас то это 1950 за каждый час еще сверху (а вы уже представляете сколько у нас с такими грузчиками вышло допчасов). По итогу офис нам насчитал 12590 р. Но за что???? За то, что у вас жирные, простите, грузчики и водитель, который по пол часа кружил около мест прибытия и доставки??? За ваши косяки должен платить клиент??? По итогу, мы им оплатили только 7000 р. с криками и скандалом (уже просто не было нервов). На что еще и грузчики попросили в офис сказать, якобы мы им оплатили 6000 (вы понимаете 1000 они себе еще и прикарманили мимо кассы). В общем, это был какой то ужас! То ли не повезло два дня подряд, то ли такой вот сервис отвратительный у Грузовичкофф…
и это ещё не все))) коллега собиралась заказать машину опять здесь .. и они наш номер ещё и в чёрный список занесли!! В чёрный список, Карл!!🤦🏻♀️ За их ужасный сервис..
Услуги не соответствуют заявленным качествам на сайте и в рекламе.Неисправимые опаздуны! Цены стали выше, а качество обслуживания отвратительное. Нет системы скидок постоянным клиентам.
Услугами компании пользуемся не первый раз. Были переезды с офиса на офис, переезд нашего магазина и всего товара на склад, из дома на дачу и с дачи домой. Ну, понятно, клиенты мы постоянные…были. Распланировали день, 2 человека отпросились с работы, грудного ребёнка пришлось отвезти к бабушке, ехать 100 км от города, возвращаться собирались на электричке в этот же вечер, но Компания Грузовичкоф решила, что мы должны подстроиться под их планы за наши денежки )) На сегодня 27.04.2017 (четверг) на 12-00 была заказана (заранее!) машина для перевозки вещей за город. Оператор приняла наш заказ. У нас ещё был купон, который даёт скидку в 1000 рублей, его очень неохотно со второго раза согласились принять, эту 1000 вернут банковским переводом на карту (пока только обещали). Теперь по порядку: На часах 12-30, звоним в компанию, отвечают, что водитель в пути и вот вот с минуты на минуту распахнётся дверь и мы увидим лучезарный лик добродушного помощника в нашем важном переезде. 13-30 звоним, отвечают, что сейчас выяснят где водитель. О_о (Главное не переживайте, он приедет, только не к назначенному времени).Опаздывает уже на полтора часа! 14-25 после того как нас уже сполна "накормили обедами", звоним, отвечают, что оказывается к нам никто уже не едет и переназначают другого водителя, который "будет у вас в течении буквально 20 минут, извините, что так вышло". В 15-00 звоню по телефону Отдел контроля качества 8 (495) 215-58-09 и (!) 35 минут жду соединение с оператором. Далее сухо "Да, мы понимаем извините за доставленные неудобства" (за которые вы всё равно нам заплатите деньги). Уточню, что звонили мы в компанию раз 10 (+-) за сегодня и время ожидания ответа составило от 10 до 40 минут с трёх телефонных номеров. Каждый раз оператору заново надо объяснять, по какому поводу мы звоним, перекидывают, снова ждём, далее обещания. ИТОГ. Водитель (по вине плохой организации свыше) ОПОЗДАЛна 3 часа 20 минут! Погрузка вещей заняла 50 минут. Напомню, что едем за город = 100 км от Москвы. Приехали в 20-00, а через 40 минут надо бежать на электричку. Перевозили большое количество растений, но что-то делать с ними уже не успеем (надеюсь, не погибнут), ибо надо бежать на электричку, дома грудной ребёнок с бабушкой, завтра на работу, а в выходные у всех шашлыки, а мы весело будем разбирать вещи, которые, благодаря компании Грузовичкоф, нам пришлось оставить до выходных! Почему за мои деньги в размере 6 тысяч 510 рублей мне продают совершенно другую услугу, а не ту, которая была обговорена с оператором при оформлении заказа? Почему за мои же деньги, за мои 6510меня даже выслушать не хотят? Почему я плачу 6510 за услугу, которая не соответствует заявленным качествам на сайте и в рекламе? Почему за мои 6510, которые я плачу вам, мне не перезванивают и я сам обрываю вашу телефонную линию? Мои планы на предстоящие 4 дня порушены из-за компании Грузовичкоф.
Недостатки
ехали оооочень медленно
не предоставляют машину
плохая система обслуживания клиентов
по претензии добиться ответа практически нереально
Прогуляемся до секс-шопа перед сном? Встретим машинку “Грузовичков”?
Так уж случилось, что нам нужно было перевезти холодильник. Никаких знакомых с большой машиной у нас нет, поэтому вопрос перевозки стоял срочно и остро. Куда звонить? Где искать грузчиков? Ну и сразу же как то вспомнились слова "запомни как пароль, 404-00-00" – каждый день в метро слышу по дороге на работу и с работы, на эскалаторе только и крутят эту рекламу.
Стала звонить, спрашивать сколько стоит перевезти холодильник с одного конца города в другой, со спуском и подъемом без лифта. Вежливый мальчик – оператор всё ответил, но т.к. мне нужно было обсудить с родственниками сумму и время, я его вежливо поблагодарила и хотела уже повесить трубку. Но не тут то было! Начались расспросы: "Откуда вы узнали про нашу компанию" – это я вполне понимаю… Дальше я стала с ним прощаться, а он мне говорит: "А давайте вы сделаете предварительный заказ, вас это ни к чему не обязывает, вы же сможете его отменить". Я ему вежливо отвечаю, что сейчас не могу, мне нужно посоветоваться. Он мне снова: "Ну вас же это ни к чему не обязывает". И так ещё около пяти минут. Потом я уже просто не выдержала, быстро попрощалась и повесила трубку.
Обсудили с родственниками, решили сильно не заморачиваться, и все-таки заказать перевозку у них, выходило не так дорого: 2 часа работы машины 950 рублей + работа грузчиков 600 рублей.
На следующий день позвонила, заказала машину, сказали ждите, через 15 минут приедем. Мы в полной боевой готовности, ждем, время 19-00. Прошло 50 минут, я решила позвонить ещё раз, уточнить всё ли в порядке, скоро ли будет машина. Оператор уточнила адрес, сказала, что всё хорошо, машина просто опаздывает, т.к. в городе пробки. Ждем… Время 21-00, звоню второй раз, мне говорят, ну что вы хотите, в городе пробки… В 22-30 я уже стала звонить и немного наезжать, все-таки обещали через 15 минут приехать, а прошло три с половиной часа. Муж мне уже говорит, отказывайся на фиг, что это такое… Девушку – оператора я, видимо, уже тоже достала, и она мне уже так невежливо совсем говорит, ну у вас же холодильник, его лежа не перевозят, нужна высокая машина, а таких мало. Через 10 минут после разговора с оператором мне на телефон приходит смс с текстом, что машина нам всё-таки назначена – Газель, № такой-то, водитель такой-то… Спрашивается, а раньше что?
Около 23-00 мне позвонил водитель и предложил подробно описать где находится наш дом и как к нему подъехать. Я описала как смогла, но он нашего дома не нашел и позвонил мне через 10 минут второй раз. Я уже заведенная, все-таки ждем их уже 4 часа, не спим, ладно мы, а вот родственники на пункте прибытия холодильника уже на пенсии, не могут же они ждать их ночью. Вежливо так говорю: "Молодой человек, ну у вас ведь есть навигатор…" На что мне отвечают, что навигатор в наших дворах не ловит. И предлагают выйти встретить машину… В темноте… А в качестве ориентира называют магазин "Секс шоп", т.к. у него большая светящаяся вывеска. Ну я, конечно, была в шоке… Это мягко сказать… Молодой человек в двенадцатом часу ночи зовет меня в секс шоп… Иначе как намек я это не расценила =) Конечно, муж меня одну не отпустил и мы пошли вместе. Даже не знаю, что бы я без него делала =) Что водитель, что грузчик – молодые парни, приколисты, по-видимому =) Меня всю дорогу разбирал смех =)
Всё закончилось хорошо! Холодильник всё-таки довезли, правда мы нервничали весь вечер, пока ждали машину, а к родственникам он приехал только в час ночи. Но это всё мелочи. Главное, что в целости и сохранности. Оказывается, дверцы нужно было заклеить скотчем, чтобы не открывались по дороге, а то могли сломаться на поворотах. Конечно же, скотча у них не было, хорошо, что у нас дома нашелся. И спускали они его с лестницы так, что он стучал о ступени, бедненький, я даже не была уверена, что он после будет работать. Но всё ок.
Рекомендовать данную организацию не буду, т.к. если бы они честно сказали, что машины в данный момент нет, мы бы сделали заказ на следующий день к определенному времени и не тратили бы нервы.
Порадовало то, что все сотрудники нам попались очень вежливые, как операторы, так и водитель с грузчиком, если бы не плохая организация работы, и долгое время ожидания, а также навязываемый сервис, я бы оценила компанию лучше.
Неужели так сложно просто перевезти вещи?
Чтобы не сыпать пустыми оскорблениями, просто расскажу всю историю перевозки.
Акт 1. Заказ.
Сразу скажу, что тут не будет каких-либо косяков. Позвонил, выбрал с помощью оператора услугу: пакет в котором не учитывается кол-во этажей и вещей за 5к (2ч работы, если доп. час, то еще
примерно 1900). Единственное условие – вещи не более 80кг. Из довольно тяжелых вещей были только две тумбы, который по взвешиванию показали примерно 40кг. Также заказал упаковочный материал: 10
коробок, несколько рулонов стретча, пупырку и 3 скотча. Обошелся материал примерно в 6к. Договорились о доставке на сегодня в 20:00, а перевоз груза завтра в 14:00. Расчет был на то, что мы с
женой за вечер + утро спокойно все упакуем и поедем. Кстати машину заказали с двумя доп. местами для пассажиров.
Акт 2. Упаковочный материал.
Ждем упаковку. 20:00…20:15… Курьер даже пока не звонил. 20:30 – звонит курьер и сообщает, что у него сломалась машина и он сможет доставить только завтра. При чем с 10 до 11 утра и не ранее.
Деваться как бы и некуда. Но хотелось бы остановиться на одном моменте. У компании есть три вида доставки по цене: просто доставка, доставка в текущий день и срочная доставка. Я выбрал средний,
потому что хотели успеть переехать пока не кончился отпуск. И тут получается, что все равно мы получаем заказ не сегодня. И более того, что за идиотская отмаза "сломалась машина"? У них на всю
компанию одна машина или что? Не успевает этот курьер – пусть передаст другому и доставят срочной доставкой. Вообщем, недовольные легли спать.
Акт 3. День Х.
Проснулись в 9:30 (что рановато для выходного дня). К 10 весь готов. Ждем. 11 – никаких звонков. Звоню сам. Курьер говорит – буду через 30 минут. Окей. Приехал только в 12. Получил материал. в
целом материал как материал, но пупырка была слегка грязной. Видно, что валялась в машине на грязном дне. Скотча в каждой упаковки было толщиной не больше 1см, что крайне мало и в итоге, его и не
хватило. Уж за 6к могли бы и не пожидиться скотча.
Учитывая, что через 2 часа мы должны грузиться, в спешке начинается упаковка. Упаковывать пришлось много чего и делал я это очень тщательно, обматывая все стретчем. В т. ч. детали разобранной
кровати и столов. Короче при должном умении, дотащить все это было бы без проблем.
В 13:55 звонит менеджер и говорит, что водитель будет через 30 минут. "Прекрасно" подумал я, ведь еще не до конца все упаковал. Но вот наступает 14:50 и никого нет. Я звоню в компанию и пытаюсь
узнать, где водитель. На что мне говорят: "Сейчас мы узнаем у логистов и вам перезвоним". Я жду их звонка 20 минут и снова звоню, повторяя свой вопрос и прошу сообщить, сколько они будут
узнавать. "10-15 минут". Проходит еще около 20. Я снова звоню и еле сдерживаясь, даю понять, что мне неприятно неведение. В ответ мне обещают, что логисты уже разбираются и мне скоро перезвонят.
16:00 звонит водитель и сообщает, что принял наш заказ и будет примерно через час. Иронично, но он приехал через 35 минут, хотя я как раз с расчетом на час вышел в магазин…
Акт 4. Погрузка.
Грузчиков оказалось двое: довольно хилые с виду, но крепкие мужчины примерно 30 и 45 лет. Тот, что постарше грузил в лифт из квартиры, а другой снизу в машину. Честно, я думал что старший
сломается, пытаясь поднять в одиночку тумбы. Неужели так сложно обзавестись тележкой для перевоза таких грузов? Когда все было погружено, я спустился вниз. Это была старая газелька (наверное,
типичный грузовик наш). Учитывая, что водитель сменился, я не рассчитывал на доп. места для пассажиров. Однако какие-то доп. места были. В кабине сзади был дополнительный диван, примерно на
двух-трех человек. Но в машине было довольно грязно и сильно прокурено, поэтому жена решила доехать сама на метро до пункта назначения, а я поехал с грузчиками.
Акт 5. Дорога.
Проехать нужно было всего ничего, но за это время впервые увидел как грузовик подрезает легковушки. По лежачим полицейским он тоже ездил весьма агрессивно.
Акт 6. Выгрузка и оплата.
В целом выгрузка как выгрузка. Ничего необычного, однако после нее те самые тумбы лишились части пластиковых ножек. Также заметил, что грузчикам абсолютно побоку на то, что мы сказали, что на
ящик с надписью "стекло" ставить ничего нельзя.
Когда пришло время оплаты, я спустился к водителю и тот мне заявил, что с меня 7к (как он разъяснил 1ч + доп. час). Я ответил, что я заказывал 2ч + доп. час. Водитель согласился со мной,
абсолютно ничего не проверив. Не знаю, была ли это попытка обмануть меня или недоразумение. Рассчитался. Занавес.
Заключение.
Заказав перевозку в данной компании, вы скорее всего получите свою перевозку, но так же потратите кучу нервов. Крайне не рекомендую тем, кто ценит пунктуальность и аккуратность в работе.
Разбили аквариум, а деньги не вернули!!! фото
Заказывали машину и грузчиков. на 22-15. Машина приехала только через час. Ущерб от опоздания нам никто не возместил конечно же. (в 12 ночи разбирать вещи очень круто конечно же.) Заранее попросили защиту для зеркала и для аквариума. на что нам развели руками, типа нам ниче не говорили.
Компания Грузовичков не смогла справиться с задачей – перевезти 2 тумбы и аквариум на 470м в соседний двор. зато взяли 1800р. На моих глазах разбили 200литровый аквариум. Разбил Грузчик при подъеме по лестнице на 2й этаж. Хотя я миллион раз просила, чтобы вдвоем носили, и еще миллиард раз повторяла, что это самое ценное. Но клиента там вообще никто никогда не слушает.
Сначала спрашивали, можно ли отремонтировать Панорамное стекло?? скотчем чтооли????????? я стою реально в ступоре. Слезы наворачиваются. Такой аквариум стоит дорого. Они мне начали впаривать, что мол на авито и бесплатно отдают!!!! вообще ужас извините!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
В итоге я у них выпросила 6000р. НО я неправильно оценила размер ущерба, тк аквариум был подарен. На деле оказалось, что такой акваруим стоит ровно 12000!!!!!!!!!!!!!!!
Все следующие дни я им звонила, требовала разобраться и вернуть мне еще 6000р!! Тк мои рыбки не могут жить в 20-литровом аквариуме!! Для моих рыб, коих половина в итоге сдохла по их вине, каждый час был на счету!!! у меня лишних 6000 не было!!
Сначала мне обещали разобраться и в тот же вечер все решить. никто не звонил!!! Потом они начали мне впаривать, что ответственности за ВЕЩИ НИКАКОЙ НЕ НЕСУТ!!!!!!!!! я просто в ШОКЕ была от таких слов!! Потом, что надо делать эскпертизу аквариума, он же ведь у меня не новый был, и мне вернут только разницу!! КАКУЮ РАЗНИЦУ??????????????? МНЕ НУЖЕН БЫЛ ЛИШЬ МОЙ 200-литровый аквариум!!!!
В ИТОГЕ!!! Я потратила кучу нервов, денег на телефоне, денег на доставку нового аквариума и на сам аквариум еще 6000р, а также понесла неоценимый урон в виде моих рыб!!!
Заманчивые цены и невнимательные операторы. Машина ехала 2 часа вместо 15 минут и не доехала. Отзыв на грузоперевозки “Грузовичкоф”.
Здравствуйте, Товарищи!
История общения с грузоперевозчиком Грузовичкоф полна страданий и несбывшихся ожиданий. Мой гневный отзыв на компанию «Грузовичкоф» (Санкт-Петербург) ниже.
Решил я купить диван. А чтоб перевезти – нанять грузовое такси. Позвонил в несколько фирм, которые занимаются перевозкой грузов в Санкт-Петербурге. Среди них была компания «Грузовичкоф».
Приветливая девушка оператор быстро рассчитала – цена оказалась существенно ниже рынка (840, против 1100 руб за час). Уточнил, как быстро приедет машина, мне сказали, что регламент 30 минут, но в том районе, где я планировал забрать вещь, машины приезжают всего за 15 минут. Круто, не правда ли?!
Обрадованный бюджетностью и скоростью доставки, я поехал на адрес за диваном (его было необходимо разобрать) и уже от продавца вызвал машину.
Прошло полчаса, машины нет, вещь стоит в подъезде, звоню в доставку. Мне сообщают, что машина еще не назначена! Обещают прислать первую освободившуюся и предлагают еще небольшую скидку. Цену опустили до 740 руб за час.
Жду еще полчаса – машины нет. Звоню – не назначена!!! Говорят, что произошёл какой-то сбой и машина скоро будет.
Я прождал час и затем уже потерял счет времени. И это было моей второй ошибкой (первой и ключевой ошибкой был звонок в контору «Грузовичкоф»).
В итоге, поиском другой машины я занялся через час 15 минут, еще минут 15 потратил на серфинг и звонки (не везде были свободные машины). И о чудо, в другой компании мне обещали машину в течении получаса, но возможно и раньше.
Пока ожидал новую машину позвонил в «Грузовичкоф» в отдел по работе с претензиями – слушал музыку 15 минут, ответа не дождался.
Другой перевозчик прислал мне машину за 18 минут! Да, дороже (1100 руб/час), но прислали быстро и без проблем (время, кстати, было около семи вечера).
Когда диван уже был у меня дома собран раздался телефонный звонок – это звонил «Грузовичкоф», отдел по работе с претензиями. Оказалась, они ошиблись датой заявки!!! Как такое возможно? Я несколько раз звонил операторам, попадая на разных людей, и все-таки они по невниматенльности 3-х операторов !!! допустили ошибку в заявке!
Помните, время дороже, а кроилово всегда ведет к попадалову!
От названной цены Вам станет плохо…
В один прекрасный день случился у нас переезд. Начали искать по интернету службы грузоперевозок. Вспомнили, что видели пару раз на улицах зеленые машины с надписью "Грузовичкофф". Зашли на сайт, посмотрели цены + были какие-то акции, посчитали примерную стоимость, вроде, все устроило. Но… решили написать им в группу в ВК… и не ошиблись.
Для начала, начали терзать вопросами – что именно Вам нужно перевезти. Перечислите ВСЕ предметы и коробки. Ок… Начали писать… Следующий вопрос – какая именно мебель, опишите. Описали… Следующий вопрос – какие именно коробки и сколько весит КАЖДАЯ! КАЖДАЯ, КАРЛ! Ага, сейчас, блин, все брошу и побегу взвешивать…
Итог – с такими вопросами, забыли упомянуть еще пару вещей. Но и на те вещи, нам насчитали за работу грузчиков – 11 тыс! + машина еще 3,5 тыс (на 3 часа). От такой цены мы чуть заикаться не начали. Учитывая то, что 2 года назад перевозили все тоже самое за 5 тыс (и машина и грузчики). Благо в интернете хватает таких компаний, и уже через 15 минут мы нашли все тоже самое, но за меньшие деньги. Заплатили мы – 5,5 тыс (за машину, грузчиков и дополнительный час работы) + 2 тыс дали ребятам на чай (грузчики, кстати, оказались русскими). А главное – нас никто не мучал вопросами – сколько у нас барахла и сколько весит каждая коробка. Они же еще рассказали, что грузовичкофф и газелькин – одна фирма, и цену завышают они минимум в 2 раза.
НЕ ВИДИТЕСЬ НА ИХ РЕКЛАМУ! ПЕРЕПЛАТА (в нашем случае) ОКАЗАЛАСЬ В 3 РАЗА!!!
Нужно брать с них плату за пользование Вашими коммунальными услугами
В этом году перевозила 1 холодильник советский, 5 небольших не тяжелых коробок и еще немного по мелочи. Заказала машину на 1 час без акции. Собрала вещи, перетащила все вещи ближе к двери в прихожую. Сижу, жду назначенного времени, заказала на субботу на 8 утра, чтобы переехать до просыпающихся дачников. В 8 конечно же никто не приехал и в 8-30 никто не приехал, звонит оператор и говорит, извините, машина к Вам ехала и колесо спустило, мы выслали Вам другую машину. Ок, сижу жду другую машину. Приехала машина только к 11 часам….сидела на вещах с 8 утра…
Из машины не спеша вышли грузчики, покурили, побеседовали, я начала сама носить мелкое в машину и закидывать в нее, они еле волоча ноги вроде начали все переносить. Села к ним в машину.
А мы продали квартиру и пока решили пожить в съемной, с хозяйкой, пока не спеша можно было подобрать квартиру.
И вот вроде мы погрузились и поехали, естественно попали в пробку, расстояние от квартиры до квартиры 25 км мы ехали 50 минут, т.к. был уже разгар дня и пробки.
По приезду в другую квартиру грузчики также не спеша вышли, покурили, я за это время перетаскала все легкое на своем горбу в новую квартиру.
Грузчики также еле шевеля ногами занесли вещи в квартиру. Мы почти уложились в 2 часа, оставалось еще минут 10, но грузчики решили перекурить до того, как внести последнюю вещь – холодильник.
9 минут они курили, я стояла топала ногой и брызгала ядом по улице смотря им в наглые глаза с презрением.
Конечно же они не уложились в 2 часа, более того, внеся холодильник началось самое интересное.
Выйдя из лифта один грузчик резко согнулся и сообщил, что ему срочно нужно в туалет и не дождавшись ответа побежал искать туалет и закрылся там на 30 минут. Второй грузчик стоял с холодильником у лифта. Я предложила второму грузчику не терять время и помочь перетащить холодильник в квартиру, его отделял лишь порог квартиры.
Первый грузчик благополучно тихо отсиделся в туалете 30 минут, вышел еле шевеля ноги, так и хотелось совковой лопатой по горбу для ускорения.
Затащив холодильник в квартиру они встали для расчета. Я говорю, 2 часа вот деньги. И началось. Какие два часа, вот (показывает мне часы на руке) 2 часа 45 минут. Платите за 3 час, т.к. у нас почасовая оплата, а не поминутная. типа даже если бы Вы потратили 2 часа 10 минут, то заплатили бы за 3 часа.
Я говорю, какой лишний час, не тот ли, что Вы курили и в туалете сидели, тратили мою коммуналку и мое личное время и при этом я пол машины перетаскала на своем горбу, пока Вы отдыхали, пошел мат, причем отборный. Я звоню операторам начинаю орать какой час, мне еще моральный ущерб обещали возместить за сломанную первую машину и нарушение временного регламента по заказу. Операторы как всегда переключали переключали и соединение прервано, еще звонила так 2 раза, но добилась своего. Сообщила операторам, что один грузчик высиживал специально дополнительное время в туалете, при этом дверь там хлюпкая слышно бы было что там делает человек, он сидел как мышь. У хозяйки были просто охреневшие глаза, что какие то грязные грузчики гадят в ее туалете, конечно она нам высказала.
В никакого возмещения мне не было – обещали сделать скидку за моральный ущерб, заплатила как положено, но час отстояла и за него не заплатила, на прощание грузчики смачно хлобыснули дверью и мы за свой счет ремонтировали дверную коробку в квартире хозяйки.
Общее впечатление от этой компании просто отвратительное. Недавно просто на авито заказала частника, и машина вовремя приехала и грузчики как вихрь и долетели за 15 минут, потому что торопились на следующий заказ, а не жевали сопли в туалетах заказчиков.
Многие эту фирму ругают, но мне перевозка понравилась!))) Ставлю 5 звезд за хорошего водителя!))
В связи с переездом нам срочно потребовалась большая грузовая машина, что бы перевезти мебель и вещи )
Выбор пал на Грузовичкофф))
Нам нужно было забрать вещи с одного адреса , привезти их на другой адрес, забрать вещи от туда и отвезти их обратно)
Заказ оформляла через оператора, по телефону, за 2 дня до переезда.
Операторы вежливые, все подробно объясняют, и даже сделали мне скидку)
У них там множество разных машин, в итоге я заказала тентованную газель длинной 3 метра.
Решила взять 3 часа работы машины, без грузчиков!!
Машину заказала на 11.00.
К слову сказать, не поняла зачем мне за день ( или в день поездки) звонить в их фирму и подтверждать свой заказ, но так у них заведено.
После подтверждения мне пришло смс, с суммой к оплате.
ОПЛАТА
Оплачивала я кстати у них на сайте онлайн, вечером, накануне переезда. Потом ОПЯТЬ ЗВОНИЛА, и говорила, что заказ мною оплачен. Оплатить заказ можно заранее или после разгрузки. Если оплачивать собираетесь онлайн, то нужно заранее предупредить об этом оператора!
Цена со скидкой: 2060 руб. ( 3 часа)
( Частник просил у меня 3000 руб., 1 ходку!!)
На следующий день , примерно за полчаса до приезда машины мне пришло смс от Грузовичкофф, и отзвонился водитель, что скоро будет)
Приехал ВОВРЕМЯ!!) Чему я была несказанно рада, ибо мы уже сидели на вещах и ждали его)
Водитель открыл нам тент и пошел сидеть в машину ждать, когда мы все перетаскаем)
ВМЕСТИМОСТЬ МАШИНЫ
Я боялась, что у нас может не все влезть в грузовик, но машина оказалась более чем вместительной! У нас влезло туда все, и даже место осталось! Из самого крупного у нас была кровать ( евро-размер), матрас (евро), большая детская кровать, комод, 2 детских матраса , коляска, стул для кормления и 100500 огромных мешков) В обратную сторону вещей и мебели было в два раза больше
ВОДИТЕЛЬ:
До второго адреса я ехала с ним в кабине!) ( ЭТО БЕСПЛАТНО) Водитель оказался очень приятный, вежливый, общительный) Оказалось, что у него есть 2 высших образования!)
Долгую дорогу не искал, ехал по самому короткому пути. Город знал хорошо!
Заехали во двор второго адреса и припарковались задом прямо к подъезду! Поэтому не пришлось далеко бегать и таскать монатки)
Далее нам опять открыли тент и ждали целый час пока мы разгружались и загружались вещами)
Потом поехали на первый адрес разгружаться)
В ИТОГЕ 3 часов нам конечно же не хватило. Доплачивали еще за 2 часа уже наличкой, после разгрузки.
Впечатления от перевозки мебели и вещей остались только приятные!)
Если мне придется перевозить когда-нибудь что-то большое, неприменно обращусь в эту же фирму)
Общая сумма перевозки вышла 3640 руб
❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤
Другие мои отзывы, которые могут оказаться вам полезными:
♥ Магазин, в котором продавцы не дают купить вам пылесос))
♥ Собственно сам пылесос, который оказался моей самой лучшей покупкой!))
♥ о том, как мне поменяли окна..
♥ Отзыв об ужасной машинке для стрижки от Avon..
♥ Отзыв о том, как можно легко и просто почистить клавиатуру с помощью косметического средстава))
♥ Покраска волос КОФЕ!!!
♥ Микроблейдинг бровей, который у меня отвалился!!(
дырка в диване, сломанный лифт и не только это по диким ценам
Три раза за это лето переезжали, три раза из-за острой нехватки времени пользовались услугами компании Грузовичкоф. Теперь точно знаем, что больше туда не обратимся.
Начну с рекламных обещаний фирмы. Весь Питер обклеен их рекламой （метро, печатные издания, интернет и даже в Сапсаны они пролезли）. Поэтому мы к ним и обратились, не зная как быстро решить проблему с перездом.
Все три раза заказывали машину за несколько дней, на раннее утро, чтобы не застрять в пробках. Заказ был подтвержден Перевозчиком сразу, а значит, как мы думали, за нащим заказом закреплена машина и грузчики. Оказалось напротив, машину искали в день заказа из тех, что были на смены. Отсюда и серьезные опаздания. Все три раза. Около часа. Звонки в службу поддержки ничего не решили. Как обяснила нагловатая девушка “Машина едет, а то что движение машины, как и ее наличие не отражается в приложении, это вызвано техническим сбоем”. В итоге мы опаздали, и нам пришлось менять весь график на день, к тому же загруженность трассы увеличилась, что отразилось на времени поездки. Совпадение? Нет, я так не думаю.
Следующий интересный момент. Грузчики у Грузовичкова сплошь мигранты, плохо разговаривающие по-русски, да еще и доходяги, еле передвигающие ноги. Моему мужи пришлось помогать им таскать вещи, т.к. они не справлялись, затягивая время. Еще учтите перерывы на перекур и отдых. Отдельно отмечу, что у грузчиков нет приспособлений для переноски тяжелых вещей, вообще никаких. Все они таскают на руках, что увеличивает время работы. Еще одно совпадение? Думаю снова нет.
Разговорились с одним доходягой. Оказывается от из ближнего зарубежья, патента нет, работает неофициально, непродолжительное времч. Ну вы понимаете… черная бухгалтерия, уклонение от налогов и полная безответственность работадателя.
К тому же эти доходяги （грузчики）испортили нам диван и сломали лиыт в подьезде, акурат под конец оплаченного времени. Совпадение? И снова, уверена, что нет. В итоге, я, мой муж, два грузчика таскали наши вещи на седьмой этаж！еще они разобрали шкаф, т.к. он по габаритам не проходил в лестничный пролет, и отказались собирать. Сказали, что не знают как это делать. Как оказалось позже, при разборе они работали так непрофессионально, что повредили крепление, и чтобы потом собрать шкаф заново, их пришлось заменить. Звонок в службу поддержки опять ничего не решил! Менеджер сказала, что проведет с сотрудниками разьяснительную работу! И это все!
В итоге, на переезд между двумя домами на одной улице, расстоянием 4 км, с двумя грузчиками у Грузовичкова ушло 4 часа!!! И семь тысяч рублей. Добавьте сюда испорченную мебель и лифт, а также необходимость мне и мужу самим таскать вещи на седьмой этаж… Негодованию не было предела. Мы обратились снова в службу поддержки с претензией на работу мотрудников и требованием перерасчета. Догадайтесь, чтотнам ответили? Расчет нам, оказывается, был произведен верно. Но Перевозчик великодушно согласен предоставить нам скидку в 20％ на следующий заказ！
Неуважаемая компания Грузовичков！ Желаю вам скорейшего разорения！
Люто вас ненавидящие облапошенные люди, которые имели неосторожность воспользоваться когда-то вашими услугами！
Крайне недоволен! Никому не советую!
Заранее вечером заказал на 10 утра грузовую машину – пирамиду для перевозки стеклопакетов. Время монтажа окон, с учетом доставки от места погрузки , было согласовано со специалистами по монтажу. В 9.55 утра дня доставки после звонка водителю, выяснилось, что машина сломана, о чем он еще час назад уведомил свое руководство и он не приедет совсем! Меня никто не предупредил! Сразу после этого звонка мне пришла СМС о смене машины и водителя. Звонок водителю меня кране расстроил. Новая машина приедет не раньше чем через 2 часа! После моего звонка оператору, мне обещали чем-нибудь помочь и машина придет как можно раньше. Помощи я не дождался НИКАКОЙ!!!! Машина пришла с задержкой в 4 часа!!!! Для ускорения доставки мне еще пришлось оплатить проезд грузовика по ЗСД. Операторам все время звонил я сам. Обратных звонков не было. Каждый раз был новый оператор с просьбой подождать еще часик. Моей проблемой никто не планировал заниматься. Для вида сделали скидку в 10 процентов от заказа. Это порядка 400 рублей. Позже я узнал, что такая машина в фирме одна на весь город! Операторам нет никакого дела до заказчика, после того как он сделал заказ. Главная их задача набрать побольше заказов, не учитывая успеет ли машина от одного заказчика к другому или нет. Выполнение заказов никак не контролируется! При выполнении звонка в отдел контроля качества, попадаешь опять к тем же операторам, которые про тебя ничего не знают.
Кто мне оплатит все мои незапланированные расходы на доставку, неустойку монтажникам и восстановит мои нервные клетки!
P.S. Все отзывы на сайте фирмы – фейковые и подставные! Этот мой отзыв после многих каждодневных попыток так и не разместили.
О курящем водителе и его желании срубить побольше денег
Пользовались услугами данной компании для перевозки вещей два раза. Первый раз перевозили с м. Звездная на м. Академическая. Заказывали за 15 минут. Машина приехала вовремя, водитель попался приятный. Довез вещи быстро, качественно. Мы остались довольны сервисом.
Второй же раз перевозили вещи с пр. Науки до ул. Верности. Эти два адреса находятся в пяти минутах, ну максимум 10 друг от друга. Мы заказали машину на 14.20 (то есть через пол часа с момента звонка, звонили в 13.50). Водитель приехал минут через10, позвонил и сообщил нам о своем приезде. Ну ок, это его дело, что он приехал раньше. У нас-то заказ на 14.20. К 14.20 мы перетащили все вещи к нему в машину, отъехали. Водитель, видимо хотел подзаработать больше. Во-первых, он пропустил поворот на наш адрес (ему туда указывал и навигатор), он поехал в объезд, потратив лишние минут 10-15. Далее, он проехал мимо нашего дома, мы ему об этом сообщили, потом он попытался якобы найти подъезд к дому, учитывая, что и так было видно, что автомобильного подъезда к дому нет. Только вариант остановиться на самой улице Верности. Он проехал мимо дома вперед, назад (якобы в поисках), развернулся и (о, чудо!), наконец, остановился. Вышел из машины и заявил, что у нас осталось ровно 10 минут! (Машина была заказана на час, за это время можно было вещи два раза перевезти, ну да ладно). Мы посмотрели на часы и сообщили ему, что у нас не 10, а 20 минут и сообщили, что машина была заказана на 14.20.
Позабавил тот факт, что в кабине машины висит наклейка о том, что курить в кабине запрещается как водителям, так и пассажирам. Наш водитель, даже не спросив у нас разрешения, достал сигареты и начал дымить. В общем, сервис на высоте!
Конечно, это частный случай, потому в целом компании ставлю четверку. Но за последний перевоз вещей поставила бы тройку, не выше.
Ни кому не посоветую компанию грузовичкофф москва
Ни кому не советую обращаться в эту компанию!!!!
Дело вот в чем: нужно было перевести маму с г.Москвы в г.Санкт-Петербург, очень долго выбирали фирму которая поможет с переездом, а это разборка, упаковка, погрузка и перевозка. В итоге решили обратиться в грузовичкоффф, т.к. типа большая и типа серьёзная фирма. Обратились к ним за 2 дня до переезда, позвонили в Московский офис, оператор принял заказ…мы с ним обговорили все детали, сколько надо коробок, сколько надо упаковочного материала, когда надо приехать упаковщикам и разборщикам……..а так же когда надо подать машину для погрузки, и это все было так подобрано что бы вечером мама села в поезд и спокойно поехали в СПб. Скажу сразу операторы все очень культурные……всё типа записывают….прям по телефону "золото" на люди. Заказ был оформлен на 8:00, упаковщики и разборщики приехали в 9:30……ладно время еще есть…..потом оказывается что за отведенное время они не справляются и надо типа доплачивать, хотя по телефону все было оговорено!!! ладно хрен с ним…..мы доплатим! Потом оказывается что у них кончилась упаковочная пленка!!! Хотя опять повторяюсь все было оговорено!!! Они едут за пленкой! а время идет, вечером у человека поезд! Когда они вернулись и продолжают разбирать мебель, мы решаем вызвать машину для погрузи……хотя по сути разборщики приехали на машине в которую можно грузить, мы звони оператору…..оператор говорит "да-да мы сейчас все оформим …все будет хорошо"…….проходит 40 мин., мы опять звоним операторам, в общем итоге приезжает машина но она без грузчиков!!!!! Вот как так!??? мы несколько раз разговаривали с операторам и объясняли всё что нам надо!!!
Итог такой…….слава богу маме помогали знакомые и она спокойно поехали на вокзал а знакомые контролировали погрузку вещей, но если бы ни кого не было то мама бы опоздала на поезд!!!
Получается компания Грузовичкофффф плюёт на всех своих клиентов!!! Они не справились с работой …..с 8 утра до 18:00 они разбирали и грузили двух комнатную квартиру!!! При это именно вещи к их приезду были упакованы в сумки!!! Им надо было разобрать и упаковать только диван, шкаф, кровать, стол еще!!!!
Им плевать на всё, по телефону они все ласковые……все хорошие……."все сделаем, не переживайте, всё успеем"……"у нас специально обученные люди" и т.д. !!!! При этом весь переезд нам встал тысяч 40 наверное!!!!
Но есть один плюс это водитель машины которые вез вещи в Питер, он приехал…помог……и даже он был в шоке от того как упаковали мебель!!! Водитель был с Питера!!
Маркетинговый ход – разведи клиента
На субботу заказывала перевозку дивана из одной квартиры в другую.
2 грузчика + машина на 1 час = 1990 руб(дополнительный час стоил 2190 руб)
История: Грузчики опоздали приехав в 13.04, вынесли диван из квартиры в 13.15 (время уточнил водитель-грузчик) при этом предупредил, что мне придется доплачивать за второй час, так как по городу ехать ОЧЕНЬ долго и они не успеют, хотя я доезжаю до другой квартиры при скорости 60 км/ч за 22 минуты!
Водитель не соврал, поехал со скоростью черепахи и привез диван через 45 минут до точки назначения.
На месте начался цирк и теперь диван заносили в квартиру уже 45 минут. и в двери он перестал проходить (пришлось откручивать ножки) и в грузовой лифт тоже перестал помещаться.
Я решила позвонить в Грузовичков и разобраться – менеджеры по продажам нифига не отвечают, а только переключают на отдел качества до которого не дозвониться – линия постоянно занята, промелькнула мысль, что переключают на автоответчик и возможно такого отдела вообще не существует.
ИТОГ: требовали 5200 руб! После ругани заплатила 4200 руб лишь бы ушли.
Остался не приятный осадок, страшно подумать, что происходит когда много вещей перевозишь.
Ужасная компания!!!! Ложь везде!!!
Ужасный сервис!!!! Не советую никому!!! Машину заказывал на определенное время. Время выбрал не час пик, а обед, чтобы не было пробок. Нас уведомили смс, о том, что водитель свяжется заранее. Соответственно и мы приготовились, к перевозке, раньше. По факту водитель не отзвонился. Я набрал компанию сам. Девушка из кол-центра уверила, что отправила к нам машину. По итогу водитель позвонил в то время, когда уже должен был быть на месте. И сообщил, что заказ ему только скинули. И что будет, на месте загрузки, только через полчаса.
На эту ситуацию можно было бы и не обратить внимание, если бы не тот факт, что в компании Врали о своевременности и точности в исполнение. Несмотря на то что заказывали заранее умудрились опоздать. А водителю заказ скинули уже, по факту, когда время загрузки настало.
Еще хочу обратить внимание на качество общения в отделе контроля качества. И Бог с ним, что прождал 10 минут на телефоне, пока не ответили (видимо Я такой не один), так еще и "чудо" менеджер, говорил о скидке в смешные 10% (200 руб.), вместо того, чтобы решить оперативно вопрос с машиной. Говорил, про некие мистические пробки, а про то что водителю заказ скинули поздно, не знал. Когда же Я ему сказал про позднюю передачу заказа водителю, менеджер сделал вид, что не слышал и продолжал «Вешать лапшу» про пробки в городе.
Итог: Машина приехала на 30 минут позже. Задержал "Своих" людей, которые привлекались, для контроля погрузки и разгрузки. В компании нет отлаженной системы коммуникаций между отделами и водителями в целом. Менеджеры выдумывают отговорки, игнорируя реальные причины задержек. Отсутствует своевременность приемки и отработки заказа, в том числе отзвон клиенту. Потеряно уйма времени и испорчено настроение. По факту скидку хоть и смешную, тоже не сделали.
Из Плюсов только хорошее и уважительное общение грузчиков и аккуратное отношение к грузу.
Ужасный сервис
Советую работать с данной компанией только тем, кому не хватает проблем. Остальным, кто хочет нормально работать лучше обращаться в другие компании.
28 октября 2016 годы, примерно в 10 утра, разместил заказ на забор груза в поселке Малаховка. Компания позиционирует быструю подачу машины в течении 20 минут, заказ был размещен на 12:30, то есть времени на поиск водителя и подачу транспорта было вполне предостаточно. Для безналичной оплаты мы запросили счет у менеджера корпоративного отдела и запросили счет сразу с учетом возможной переработки, о чем неоднократно просили менеджера, но тем не менее счет был выставлен только на три часа и менеджер неоднократно сказал, что в случае переработки они выставят дополнительный счет, который можно будет оплатить в течении двух дней без внесения каких либо залогов. (Нам очень сильно не хотелось связываться с залогами, так как данная компания не любит возвращать залоги, предыдущий залог нам возвращался почти четыре месяца и со скандалами)
Теперь подробнее об исполнении заказов со стороны данной компании:
Машина, которую мы заказывали на 12:30 приехала на загрузку только в 16:30, при этом никто из менеджеров компании не позвонил и не предупредил о задержке машины на такое длительное время (со Слов водителя заказ он получил от диспетчера только в 15:00)
Естественно в пятницу вечером пробки в Москве существенно усиливаются и оплаченного времени не хватило, произошла переработка на два часа. Самое неприятное, что мой получатель груза вынужден был держать своих людей после окончания рабочего времени для разгрузки до позднего вечера. Еще один сюрприз компания грузовичкофф организовала в 10 часов вечера по прибытию машины в точку выгрузки, объявив стоп отгрузку до внесения залога (то чего мы хотели избежать, когда просили увеличенный счет в момент размещения заказа)
Выводы по работе с данной компанией
Не советую с ними связываться.
Была задача перевезти мебель и вещи из большой трёхкомнатной квартиры, на 4-ом этаже сталинского дома, без лифта. Вещей было много, и оператору было сказано что может понадобится самая большая машина, кубов на 25-30. Возможно надо будет два раза съездить. Также оператору было сказано что нужны минимум четыре грузчика, с такелажными ремнями, так как есть тяжёлые шкафы, которые никак без такелажных ремней не перенести. Оператор сказала что всё нормально, и всё будет учтено.
В итоге я получил следующее. В квартиру вошли два парня, лет 25. Один из них был узбеком и по-русски на говорил. Я у них спросил про наличие такелажных ремней. Старший из них, русский парень, спросил у меня, что это такое? Я ему объяснил что это такое. Он сказал что они и без ремней справятся. Машина, на которой они собрались перевезти вещи, была обычным "Бычком". И объём его был 18 кубов, максимум.
Я решил рискнуть и дал им задание погрузить в этот "бычок" самый лёгкий шкаф и прочую не тяжёлую мебель. А сам стал вызванивать их руководству. Эти ребята взяли шкаф руками и понесли, через минуту я услышал как он едет по лестнице, как санки по снежной горке. У шкафа были стеклянные дверцы, которые разбились и остались на лестнице. Я сказал этим "грузчикам" чтобы они оставили шкаф на месте и проваливали побыстрее.
Звонки к их руководству, по номеру (812) 748-23-20 привели к тому, что сначала мне пыталась ответить барышня, которая сразу забыла своё имя, а потом дала телефон своего начальника. Который тоже сразу свое имя забыл, но потом вспомнил, его звали Алексей. Он пообещал все убытки возместить, и прислать машину побольше и нормальных грузчиков. И всё это должно было случится через час-полтора. Я перезваниваю ему через час, а мой номер внесли "чёрный список". Звоню в их компанию, тоже не дозвонится. Мой номер тоже в "чёрном списке". Звоню этому "Алексею" с другого номера, он что-то бормочет и вешает трубку. И сразу заносит ещё один мой номер в "чёрный список".
В итоге. Я устал звонить в эту конторку. И нашёл другую компанию, которая перевезла мои вещи.
А компании "Грузовичков" я желаю разорится, а их руководству отдавать долги по кредитам компании всю жизнь и чтоб их жизнь была такой же как мой шкаф, без дверей. Вот сайт компании "Грузовичков" – [ссылка] . Не советую с ними связываться. Они не отвечают за свои действия и обязательства.
Не обращайтесь в эту фирму. СПб
Столкнулась с большой проблемой, когда заказала машину у Грузовичкоф для обычного квартирного переезда.
Стоимость 3тыс за 2 часа работы и двух грузчиков.
Вещей было не много, но был диван и компьютерный стол. Заказала машину на 9 часов вечера.
Водитель позвонил заранее и спросил, что везти. В 21 час был на месте, но сказал, что сломался и никуда не поедет. По его словам он пытался починить машину в течение получаса. Когда я вышла на улицу, то увидела, что машина заведена и работает.
Водитель на это сказал, что они только что завелись, но он боится сломаться по дороге, и что он будет вызывать другую машину или отменять мой заказ. Мой переезд должен был состояться обязательно в пт. Водитель общался с логистом и нашли мне другую машину.
Первая машина уехала, приехала вторая. Второй водитель спросил что нужно везти, и когда услышал слово диван, то сказал, что он никуда не поедет, диван не повезет, и вообще он диваны не возит и просит всегда диспетчеров не давать ему такие заказы. Сказал, что за такую цену в 3 тысячи рублей он диван таскать не будет.
У нас вышла ссора с водителем, так как время было уже совсем позднее, а переезд должен у меня состояться.
Кроме того, я обратилась специально к известной компании специально, чтобы переезд мой прошел без проблем и час в час.
Однако компания Грузовичкоф меня сильно расстроила.
На водителя подействовали только слова, что мне нужно переехать срочно, иначе завтра мне придется платить аренду за квартиру в полном размере и виновата будет в этом фирма.
Только после этих слов водитель согласился заняться перевозкой и сказал, что тогда они все перевезут, но торопиться не будут, так как цена маленькая.
Таким образом он намекал на доплаты с доп часами. Я была в шоке, так как обычно у меня переезды у частников занимали 1 час.
Тут я выбрала с запасом 2 часа, на случай пробок. В итоге ребята работали медленно, пробок не было, уложились они в 2 часа и 3 минуты.
Взяли в итоге 3,5 тысячи рублей.
Итого: 1) хамское обращение с клиентом
закончился переезд аж ночью после 00 часов
2) медленная работа
3) оба водителя не хотели работать
4) больше возмущений было про диван. они его в обычный пассажирский лифт поставили и перевезли, диван был не большой.
5) взяли доп деньги
6) первый водитель вообще не повез, ссылаясь на поломку. но со слов второго водителя, они просто не хотели тащить диван.
7) начался переезд вместо запланированного времени на 21:00 в 22:30
9) много нервов было мною потрачено
10) потратила много денег на телефоне за 1,5 часа ожидания машины и попыток выяснить, когда же будет переезд
Едем, едем в соседнее село…
Случилось так, что съемную на квартиру нашлись покупатели и нам в короткие сроки пришлось переезжать. Слава Богу что новое жилье оказалось неподалеку. 10 минут пешком и 5 на машине.
Ну мебель все равно на себе не потащишь, пришлось обращаться за помощью в транспортную компанию. Выбор пал на "Грузовичкофф". Заказ делали в день переезда, на 2 часа. Машину обещали дать в течении часа из за загруженности и нахождения нас в области. Тем не менее, машина приехала через полчаса.
Заказывали двоих грузчиков. Сработали очень быстро и аккуратно. Внутри тента газели, стены обшиты мягкой тканью. В местах отсутствия ткани, проложили картон, между нашей мебелью и стенами.
Мебель расставили аккуратно. Ничего не поцарапали и не сломали.
Перенесли не только мебель в газель, но и помогали таскать мелочевку в нашу машину.
По приезду на новый адрес, без вопросов перенесли хозяйский диван в соседнюю квартиру. Доплаты никакой не просили и время не тянули.
Считаю что нам повезло с бригадой, которая к нам приезжала. Компанией мы остались довольны, будем пользоваться еще.
Избегайте: развод грузчиков
Заказывали машину по городу с ДВУМЯ ГРУЗЧИКАМИ. Приехали отец и малолетний сын (как такое вообще возможно – подросток работает грузчиком?) Крайне долго грузились.
Потом минут 15 просто стояли у дома (отдыхали?). По пустым дорогам вместо получаса ехали почти час. А потом началось самое интересное: дайте денег. Квитанция? Ну ладно, найдем. В квитанции – "работа исполнена в срок, претензий не имею", без подписания и выплаты денег никакой разгрузки не будет.
Сразу же добавили лишний час, сообщив, что это не предел. Сделал, через 40 минут – новое требование: еще час.
Созвонились с отделом контроля качества, те сообщили грузчикам, что доп.оплаты не требуется, поскольку реально работал один отец. Дальше начался сюрреализм: грузчик-отец в сердцах сообщил, что сейчас выложит коробки на асфальт и уедет. Начал стенать о "пятидесятикилограммовых" коробках, которых было больше, чем заказывали изначально.
Думаю, это такой плач Ярославны, опыт работы с грузчиками есть, всегда пытаются копеечку урвать сверху. Смеха ради припугнул их полицией: если пропадет что-то, буду вызывать участкового.
Однако, вместо подъема вещей грузчики выкинули их часть на лестничную клетку (типа так сохраннее) и уехали.
Начиная с момента отказа от дальнейшей работы и до сих пор служба контроля качества ушла в глухую оборону.
Вынужден был заказывать других грузчиков, потерял вечер.
Грузовичкоф не СМОГ… перевезти даже комнатный цветок 🤦👎
Первый раз решила воспользоваться услугами грузоперевозки. В поисковике первой строкой всплывает компания Грузовичков. Искать и выбирать времени не было поэтому и решила воспользоваться этой конторой. По телефону приняли заявку, причем как обычно, цена на сайте и итоговая оказались со значительной разницей, безусловно в большую сторону.
"Груз" у меня был всего лишь один – комнатный цветок высотой 1,5 метра. Стоимость перевозки в черте города + грузчик насчитали 2400 р за час + каждый дополнительный час 1050 руб. 😆 Причем роли не играет один у вас предмет, как у меня цветок, или полный грузовик для переезда – цена одна. Тут гибкости и лояльности нет никакой.
Я уже хотела сказать спасибо – досвидания, как девушка диспетчер, оценив мое задумчивое молчание предложила мне, в виде исключения безусловно 🤣🤣, скидку только для меня! За все 1690 руб. Ну вот как можно отказаться от такого эксклюзивного щедрого предложения! Согласилась!
До доставки было 2 часа, через час прислали смс с номерами водителя и машины. Ровненько в оговоренное время звонят и сообщают что очень извиняются водитель задерживается, 40 мин ждать. Жду 40 мин. Присылают смс уже с другим водителем и машиной и тоже еще нужно ждать неизвестно сколько. Вообщем ждала я час и позвонила водителю из первой смс.
Тут началось самое интересное : оказалось того первого водителя, который уже ехал ко мне развернули и отправили на более дорогой заказ! Вот так компания грузовичкофф ценит своих клиентов и соблюдает договоренности! Тупо рубит бабло, бизнес ж… бизнесмены х..
Грузовичкоф очень подвел меня, т к у меня был договор по перевозке этого растения с международной крупной компанией, оформлен въездной документ на водителя, согласованы время и договоренности, все это было не легко и времязатратно и вот этот безответственный грузовичков срывает все планы и договоренности. Отвратительная, безответственная компания, которой деньги дороже дела и обязанностей которыми она занимается, на эту транспортную компанию нельзя положиться и доверять ей!
Кстати, после отмены заявки я позвонила в другие копании грузоперевозки, одна, не менее разрекламированная транспортная компания, вообще сразу отказалась перевозить растение а у другой тоже оказались какие то сложности. Вот так в городе миллионнике ни одна широко разрекламировая транспортная компания не смогла перевезти комнатный цветок! Позор бизнесменам! Позорище!!! 👎👎👎
Пс: растение перевезла сама… в своей малолитражке 😆 ))))
Ужас
Доброго времени суток!
В мае мы с мужем обратились в эту компанию для перевозки своих личных вещей.
Все с самого начало пошло не так..
Во первых машина нам была нужна довольно быстро, и оператор уверил, что они прибудут в течении 20 минут. В итоге мы прождали 40 минут и нам позвонил водитель. И сказал, что ждать нам еще 40 минут..
Мы люди не конфликтные, подумали всякое бывает, подождем.
Водитель приехал. Ах да, забыла упомянуть про грузчиков! (Мы оплатили услугу 2-х грузчиков)
В итоге, один придерживал дверь у подъезда, а второй таскал багаж.. Муж мой сердобольный решил помочь. И выслушал претензии (!) грузчиков о том, что багаж как бы тяжеловат.. Но мы как бы предупреждали оператора об этом. И поэтому нам и нужно было 2 грузчика.
После того, как весь багаж был "благополучно" в газели, один из грузчиков ушел домой. Аргументируя это тем, что рядом живет. Тут моё терпение подходит к концу, но меня успокаивает водитель, говоря, что поможет все занести.
Наконец-то мы добрались! Настроение уже никакое, все уставшие и злые. Мы решили, чтобы наши вещи случайно не уронили и не поцарапали дать немного так скажем "чаевых" по 500р.
То как занесли весь багаж описывать не буду.. Все было так же как и вынос его с точки А.
Наконец, все сделано. И хочется написать на этом всё. Но для нас эта история всё еще продолжается…
На следующий день мы разбирали вещи. У нас пропали дорогие наручные часы и обручальное кольцо. Мы даже и подумать не могли о том что их украли..Все перерыли и вердикт был однозначен. Нас обокрали.
Сразу же мы позвонили в Грузовичкоф и после долгих переговоров с менеджерами а затем и с отделом качества обслуживания мы выяснили что наши горе грузчики и водитель уже продали часы. Страсти кипят не шуточные и после того, как мы сказали,что обратимся в полицию, нам позвонили и сказали что отправят на наш телефон фото часов, чтобы мы подтвердили о том что это именно они.Сказать что я была в шоке, ничего не сказать.. То есть мы не одни такие, кого обокрали?
В итоге. Часы не наши.
До сих пор продолжается эта эпопея. Каждый раз нам говорят, что решат эту проблему и тишина..
сегодня так же написали им, а они нам в ответ, что передадут эту информацию начальству. И это продолжается 3 месяца.
Дорогие читали, понимаю, что люди разные, но заказывая услугу у ГрузовичкоФ лучше просите документы об оплате и выполнения работы, чтобы если не дай Бог будет такая ситуация, то Вы могли их засудить.
Сама не люблю транспортные компании! Но ниже мой РЕАЛЬНЫЙ СЛУЧАЙ о перевозке двух детских кроваток с подтверждением фиксирования суммы!
Приветствую!
Сама не люблю грузовые перевозки. И по работе приходилось сталкиваться (до декрета), и переезд два раза в новые квартиры прибавил седых волос.
Напишу свой опыт от 31 марта 2019г.
Утром нашлось спонтанно объявление на Авито о продаже двух детских кроваток (размером 160х80). Мы как раз ездили по городу и смотрели именно этот товар.
Пока ехали в машине к продавцу, я решила подстраховаться и заранее договориться о машине для перевозки.
На одной транспортной компании не остановилась. Звонила ещё в другие, чтобы сравнить цены и выбрать наименьшую. Оператор уточнила, что повезём, определила сама размер машины, и назвала стоимость. Из тех транспортных, которые я обзванивала – у них с первого раза сама низкая цена была.
Я перезвонила и согласилась. Наняла на 2 часа газель за 1490 руб. (прикладываю допустимый скриншот по теме). Мне пришла смс подтверждения суммы.
Закрадывается мысль, что как только подтвержденный заказ на перевозку был размещён на внутренней базе для водителей (и походу другие транспортные имеют к ней доступ), как мне перезвонила другая транспортная и озвучила намного более низкую цену по сравнению с их первым вариантов (но всё равно выше, чем у грузовичкоф).
Я не согласилась.
Когда мы подъехали к дому покупателя на своей машине, водитель газельки подъехал вместе с нами. Совпадение))) Вообще-то он в пути созвонился со мной и мы смогли договорить о том, что подъедет пораньше указанного времени. В большом багажнике газели было чисто, никаких посторонних предметов не было.
К большому счастью кроватки детские оказались в хорошем состоянии, сделка состоялась. Грузили кровати в машину мой муж и муж девушки, которая продала нам их. На всё ушло минут 20.
Мы поехали к дому на своей машине. Водитель отдельно. Подъехали с разницей в минут 5 к дому. Расплатились, и со спокойной душой разошлись.
ИТОГ и ВЫВОД: Верю большинству отзывов о плохой работе транспортных компаний (сама попадала в неприятности из-за них), но именно этот случай у нас удачный. Приятно это осознавать. Водитель оказался в нужное время в нужном месте!
Рекомендую!
p.s.
Могу сказать, что за день до этого у нас купили малышковые кроватки также через авито и парень прождал водителя наёмной транспортной компании (не буду называть название, но которая мне перезванивала со снижением стоимости) ДВА ЧАСА! Кроватки были упакованы в стрейч-плёнку и вынесены на первый этаж, так как водитель должен был подъехать вот вот. А по факту я потом узнала, что пришлось то его ждать очень долго…
Отвратительная компания Грузовичкоф, повреждение всех грузов, хилые грузчики
Сначала о цене, за перевозку 5-ти вещей мы заплатили 10000 руб.
Но на самом деле заплатили мы гораздо больше, так как каждую вещь нам испортили.
Грузчики: туповатые хилые мужики за 50. Постоянно ругались между собой. Над каждой вещью стояли и долго думали, как её взять. Разобранный шкаф выносили по одной части. Тянули время как могли. Неаккуратно обращались с вещами.
Испорченные вещи: ВСЁ поцарапали, с мебели содран верхний слой, выдрали петли у шкафа, вытаскивая его из машины. Диван разодрали в клочья, он весь ВЕСЬ в дырках. Глубокие вмятины на холодильнике, глубокая царапина прямо посередине холодильной дверцы, царапины на стиральной машине. И испорченные обои, так как заносили они в квартиру вещи так же по-хамски. Приложила к отзыву 4 фото из 50.
До разгрузки надо заплатить. Грузчики озвучили стоимость выше. Звонили в фирму, разбирались, заплатили как договаривались, а не как захотели грузчики.
Претензия на порчу вещей была отправлена. Даже позвонил какой-то мужик один раз. И всё. Составляем исковое заявление суд.
!!! О чём нужно позаботиться во время перевозки, чтобы защитить свои права, своё имущество и что б компании было выгодно замять дело в досудебном порядке:
1. Договор на оказание услуги. Он должен быть у вас на руках.
2. Фискальный чек или документ. Грузчики не будут разгружать ваши вещи, пока вы не заплатите. А вы имеете право требовать чек. И его обязательно надо требовать. Это подтверждает факт совершения услуги.
Без наличия указанных документов на руках суд просто откажет вам, так как нет доказательств того, что услуга была оказана.
Вобщем мы встряли, будем пробовать чего-то добиться. Сейчас ощущение безысходности и желание только одно: снова вызвать этот Грузовичкофф и просто набить им морду.
Берегите себя, свои нервы и своих близких. Думайте. Включайте голову. На нас все хотят заработать, при этом не нести какой-либо ответственности.
Грузовичкоф, встретимся в суде. Если не мы, то высший суд вас точно покарает.
Это просто ужасно
Нанимали компанию « Грузовичкоф» для переезда с одной улицы на соседнюю. Из вещей были только коробки ( около 35 штук) , кухонный стол, две табуретки, два стула и один раскладной диван. Приехали представители компании вовремя. Коробки и кухонную мебель покидали в грузовик достаточно быстро. А вот диван почему-то разбирали целый час. В то время, как всего два месяца назад, при его покупке, другие грузчики открутили у него боковины, чтобы занести в квартиру, а затем прикрутили всего за 15 минут! На вопрос, почему так долго, они сказали, что там какой- то шуруп был закручен криво, и поэтому у них возникли дополнительные сложности. Мы им поверили. После загрузки вещей доехали быстро: максимум через 10 минут были на месте. С коробками на месте также проблем не возникло. В квартиру их занесли и расставили очень быстро. А вот с диваном снова возникла загвоздка. Оказалось, что грузчики не просто сняли с него боковины, но и сняли с него чехол и матрас! ( мы не следили за их действиями на начальном этапе, насторожились позже). Опять-таки, на новом месте мы тоже за ними поначалу не следили, доверяли. Однако, когда прошёл час после того, как они возились с диваном, мы выглянули с кухни и обнаружили, что они по прежнему натягивают чехол!!! А боковины даже не начинали прикручивать!!!По изначальной договоренности с менеджером цена за перееезд была 6900 за 3 часа + 990 рублей за сборку- разборку дивана. Итого 7900. Каждый лишний час стоил 1990 рублей. Когда был израсходован 3-ий час мы ещё не нервничали, но когда пошёл 5-фей начали подозревать, что что-то неладно. По нашему впечатлению, грузчики либо специально затягивали дело, либо просто откровенно не умели обращаться с мебелью!!! В конце 5-го часа мы еле заставили их приделать к дивану боковины, и с огромным трудом их выперли, заплатив 11600 рублей!!! Диван в итоге был собран очень плохо, чехол вкривь и вкось!!!Когда мы пытались предьявить им претензии за долгую сборку, они возмутились, и сказали, что они вообще не умеют обращаться с такими диванами, и что если нам была нужна сборка/разборка дивана, то нужно было обращаться к мебельным грузчикам, а не к ним!!! В то время, как при бронировании заказа менеджер сказала, что их сотрудники могут оказать профессиональные услуги по сборке и разборке! У меня вопрос: если они действительно не знали, что с этим делать, почему я должна платить за это? Но это ещё: диван они ещё и оббили. Как им это удалось, вообще не пойму: отгружали с 1 этажа, привезли на 6 на лифте. Диван и все его части был завернут в пленку. Это же как надо было умудриться!!! Кроме того при сборке дивана они ободрали в новой квартире виниловые обои, остались видимые следы! Итог: впечатления о работе компании « Грузовичкофф» ужасные, в ней работают не профессионалы! Больше пользоваться услугами этой фирмы не буду никогда!!!
Такого издевательства над вещами я еще не видела
Начну с того, что рекламируемый срочный вызов машины с двумя грузчиками пришлось ждать 3 часа. Сначала не прошла заявка с сайта, пришлось звонить на телефон компании. Там мне сказали, что ближайшая машина через час. Через час 15 перезвонили и попросили подождать еще полчаса. Через 40 минут позвонила уже я, выяснив, что "на ваш заказ машина не назначена". Объяснив менеджеру, что мне к 9 вечера на работу и съехать из комнаты тоже нужно сегодня, через час, в аккурат к пробкам, я все-таки дождалась машину.
А теперь самое главное: грузчики. Это полный треш. Самыми крупногабаритными моими вещами были икеевские стеллаж и диван, и помимо них десяток мешков с мягкими вещами и штук 30 одинаковых коробок, в основном с книгами, сгруппированные по тяжести (ничего экстратяжелого: я сама же их в стопки и расставляла) и, соответственно, порядку погрузки. Так я думала. И озвучила этим двоим: коробки кладите на коробки, мешки – на мешки, а вот эти 3 прозрачных не возите по земле, а кладите на что-нибудь. Проще инструкций не придумать. Пакеты с хрупкими вещами и техникой я благоразумно отставила отдельно и не дала выносить вместе с остальным.
В итоге, когда я спустилась вниз, то была в шоке от беспорядочно наваленных коробок и мешков, тройным слоем покрывавших весь 6 кв.м пол кузова. Велосипед на посуде, коробки с дорогими книгами упирающиеся углами в пол, они же поверх пакетов с хрупкими вещами >< И все это они неторопливо перемещали, просто возя по грязному полу, включая те 3 мешка, которые я попросила не пачкать.
В итоге через два часа после начала мы были только по пути на склад, где у меня была арендована 4 кв.м ячейка. Эти товарищи начали мне вперемешку подвозить все на тележках и сгружать в помещение 1,3 на 3 метра с фразами "Да у вас сюда ничего не влезет!" Я ответила, что это у них ничего не влезет, а у меня все прекрасно поместится, главное, чтобы они затащили в ячейку стеллаж и диван, а потом тупо привезли к дверям и выгрузили СНАЧАЛА ВСЕ КОРОБКИ, а ПОТОМ ВСЕ МЕШКИ и не мешали расставлять. После этого они начали все сваливать в помещение, где и так не развернуться, при наличии бесконечного и пустого коридора, затем умудрились заблокировать выезд тележкам, выгрузив вещи ЗА ними в узком коридоре ><
В итоге все вещи, наконец, были свалены у двери (коробки с книгами на зеркале, как вам?), я заплатила за этот мазохизм 2890 руб. за 2 часа + 2190 руб. за 3-й час, итого 5080. Аренда ячейки, в которую все без особых проблем уместилось, стоило лишь сложить, а не навалить, на месяц стоит примерно столько же. Очень надеюсь, что мои вещи фатально не пострадали: проверять было некогда, потому что на работу я уже опаздывала.
Мой совет: хорошо подумайте, прежде чем обращаться сюда.
А мне норм.
Вы поймете позже почему я решила написать о этой компании отзыв.
Итак, давеча, как позавчера в районе 21:00 мне срочно потребовалось перевезти стеллаж неразборный на следующий день и только на следующий день. (габариты 210см*123см*28см) от м. Печатники 3 этаж без лифта до м. Озерная 2 этаж без лифта.
Почитав отзывы на Грузовичкоф, я ужаснулась и начала искать всех кроме них.
Потратив час, получив результат: от 6 000р частники, давайте за 4 000р без грузчиков водитель сам его довезет, мы завтра не можем.
Дрожа от триллера в голове, я все-таки осталась с Грузовичкоф один на один и заказала их.
Итак, сумма за час работы водителя и грузчика 2 600р, если переработка, то следующий каждый час 1900р. Но что делать, везти надо.
Разместила заказ на сайте на 10:00 следующего дня. Перезвонил менеджер, уточнил детали и подтвердил заказ. Легла спать и смотреть кошмары.
Утро.
9.05 приходит смс, что водитель будет через 10 минут.
Я перезваниваю и уточняю, что надо к 10:00, он ок без проблем. Звоню на адрес, нас там уже готовы принять, перезваниваю водителю, типо приезжайте к 9:30, он ок без проблем.
Приезжают, к 9:30, быстро все грузят, садятся едут звонят мне, типо все погрузили едем, а-ля ехать 1 час 30 мин. (проверяю на Яндекс картам, везде разное от 1ч до 1ч 20 м) делаем скидку, что разгоняться со стеллажом опасно, кочки повороты и прочее.
Через 1ч 30 звонят, что будут через 10 мин, ок.
Приехали все занесли, взяли деньги уехали.
Сумма получилась 4 250р (из за переработки на час) даже меньше, чем предупреждали.
Вывод: Мне все понравилось, четко, быстро, без накладок и развода. Во время всей операции я была на работе, на месте меня не было.
Так если надо будет обращусь еще, с учетом что на дорогу надо брать + 30 мин по Яндекс картам.
Мошенники
Заказали машину для перевозки мебели с грузчиками. Перед входом попросили грузчиков разуться, чтобы не пачкать пол либо надеть бахилы, ведь на сайте заявлено "специалисты высочайшего уровня, которые каждый день беспокоятся о вашем комфорте и удобстве". На что грузчики сначала удивленно посмотрели, потом огрызнулись: Вы нам доставляете только неудобства. Это мы доставляем грузчикам неудобства, это мы как-будто друзей позвали помочь, а не "профессионалов" между прочим за 11000.
При разборке дивана грузчики не подняли его подъёмный механизм, двигали прямо по полу, в результате чего дорогостоящий пробковый пол был поврежден. О том, что пол пробковый грузчики были предупреждены заранее. Пол с повреждениями такого характера не подлежит ремонту, только частичной замене «плиток», дальнейшей лакировке. По этому поводу связались с call-центром, на что сказали нам, что перезвонят. Не перезвонили, отдел качества сбрасывал все время трубку, позже через менеджера удалось связаться, на что получили ответ, что должны написать претензию о повреждении имущества на эл.почту, и нам придет ответ о регистрации жалобы. Написали…не пришло ничего…Изначально вызывали машину на 10 утра, они приехали раньше, и им пришлось ждать, за что пришлось заплатить дополнительно 1000 и это со скидкой. Хорошо устроились
Ни о каком профессионализме речи нет, такое ощущение, что грузчики могут выносить мебель только из складов, царапая полы и углы, как-будто в жилую квартиру попали первый раз.
Про время немного лукавят… Не вау-восторг, конечно, однако пользоваться можно
Во время переезда нам потребовалось грузовое такси, причем основным требованием было чтобы приехало сейчас, грузчиков нам все равно не было нужно, маршрут был с одной остановкой для заброса основной массы вещей. Яндекс-такси к сожалению такого не предоставляет. Первая контора озвучила цену в 3500 со словами "За меньшее с вами никто и разговаривать не станет". Ну-ну… Про Грузовичкоф я слышала много плохих отзывов, однако раз уж коробки все равно погрузит муж – позвонили им.
Цену за Газельку назначили 2450 за 3 часа. В воскресенье наш маршрут (ближнее замкадье – близкий к нему район Москвы – другой округ Москвы, доступный по хорде) в это время точно укладывался даже с разгрузкой.
Вызвали (причем в это же время успел позвонить готовый приехать через 40 минут (!) водитель из конторы за 3500, хотя мы от его услуг отказались) и к нашему удивлению машина была у нас уже минут через 15-20. Загрузили наши коробочки и поехали.
Водитель разумеется начал нахваливать их фирму, однако не просто так у них настолько низкий рейтинг. Контора по сути недалеко отошла от агрегатора, сотрудники сами решают, брать заказ или нет, отсюда и ситуации, когда вроде как и должны приехать, а потом никого и нет. Все просто – контора выставляет себе настолько большую комиссию, что никто и не соглашается, если работы трудные.
И все-таки когда оплата почасовая, а не за объем работ – это явно провокация на то, чтобы "растягивать удовольствие".
Мы уложились в 2 часа 10 минут, это с учетом перестройки маршрута. А взяли с нас как за три. Да все понятно – водителю стала названивать жена, зазывать домой вкусным ужином, а ему-то какая разница, если тариф уже оброзначен как за 3 часа. Еще раз повторю – почасовая оплата с учетом пробок, в которых заказчик не виноват и возможностью тянуть время, если это грузчки – зло.
Разумеется, никаких чеков или договоров не предоставляется.
Рекомендовать могу, однако без восторгов.
Мошенники
Купился на то, что по телефону при заказе машины кажется, что у них недорого. Фирма изначально настроена на развод на деньги. Когда перечисляешь диспетчеру, что надо везти, они назначают машину, в которую не влезет и половина. Я думаю, им это сразу ясно, расчет на то, что на первый взгляд всё должно выглядеть легко и дешево. Но не тут то было. Клиент не в курсе, ты ж не каждый день переезжаешь, поэтому соглашаешься, и уже в процессе понятно, что надо три машины, и цену соответственно умножаем на три. В более солидных фирмах сразу назвали реальную сумму, мне показалось что дорого, поэтому обратился к этим мошенникам. В итоге переплатил в грузовичкову процентов на 40 больше, чем в уважаемых фирмах. Что ещё делают. Отправлял я шкаф на дачу. Цена зависит от времени, платишь за каждый час. Погрузили в машину, и они поехали. Никого из своих отправить вместе с ними не мог, не было возможности. Посмотрел по навигатору: до дачи ехать 1 час 30 мин. С учетом пробок. Приехали они через 6 (!!!) часов! Где были? А в пробках стояли! Я говорю диспетчеру, что при отправлении расчетное время в пути полтора часа, с учетом пробок, как это может в 6 часов превратиться? Ну 2 часа, ну 2ч30 мин еще понятно, но не шесть же?!! Они что, вокруг МКАДа три раза ездили?! Не волнует, пробки, платите за 6 часов. Одновременно перевозил квартиру. Грузчики – дилетанты, рыхлые пузатые ребята, такое ощущение, что максимум две недели работают. Мебель побили, холодильник помяли. Вместо одной машины, пришлось заказывать три. В итоге заплатил более 70 тысяч, все налом, никаких чеков, ничего. Написал претензию о порче вещей – в ответ молчание. Никто ни за что не отвечает. Ни извинений, ни попыток разобраться – вообще ничего. Молчат как рыба об лед. Так что заказывайте переезд у фирм с высоким рейтингом на гугле, не покупайтесь на «дешевизну» в Грузовичкове. Потом пожалеете.
Ужасно. Порча вещей, хамство.
Плохое место, не рекомендую. Хамство, порча вещей, и не возмещение ущерба. При перевозке дивана процарапали ткань и сбили ножки дивана, и это при том, что сумма расчитаная менеджером была с расчётом подъема дивана поэтажно, так водитель и грузчик запихнули диван в лифт несмотря на то что он явно не помещался, раскололи и сбили ножки, процарапали обивку. Денег взяли больше чем было оговорено с менеджером на 700р основываясь на небольшом перерасходе времени, хотя!! – водитель проехал нужный поворот, разворачивался и стояли на 2 светофорах мин.15 и заправлялся мин.15, заказчики не должны оплачивать это время, они не должны были простить дополнительных денег, посмотрили что я не сильно разбираюсь в этих вопросах, значит можно обдирать. Должны были наоборот сделать перерасчёт с учетом того что подъем был на лифте, наоборот меньше должна была заплатить. Потом водитель обещал купить ножки, приехать и установить их, тянул время, не отвечал на звонки, в итоге никто не приехал, многочисленные звонки в отдел жалоб и притензий, а так же письма с прикреплёнными фото доказывающими ущерб ничего не дали, или дали нечто сомнительное- написал водитель что ему сказали мне заплатить за ножки, я написала сумму 2.100, он начал стебаться и хамить, написав что готов заплатить за 2 ножки по 50р за каждую, и разумные доводы – типа что покупать ножки надо все одинаковые и не моя задача бегать по магазинам искать такие же.. на что он мне пожелал удачи! И сказал что в каком состоянии был диван в таком и довезли!!!
Теневые накрутки
Всем доброго времени суток! Так получилось, что мы решили воспользоваться услугами именно этой компании – вроде как крупная фирма, на слуху…
Было неприятно узнать на собственном опыте, что компания пользуется скрытыми наценками. Схема проста: менеджер по телефону обещает вам сладкие условия, а на месте начинается вытягивание денег. Кто закажет простую газель за 11 тысяч? Никто. А за 4,5? Нормально, с учетом условий.
Нам по телефону при заказе предложили акцию – 4,5 тысячи "без зависимости от этажности и количества предметов". Вещей было много сумок и пакетов, 2 столика, шкаф, кровать. В итоге грузчики накрутили лишний час, тупо стоя и куря после каждой пары сумок по 10 минут, не скрываясь от меня и даже не делая попытки как-то имитировать деятельность. Также они требовали доплату за каждый лишний чих, например, за то, что я поеду с ними, а не на отдельном транспорте. Ну и водитель мне мягко, по свойски, втолковывал, какие грузчики "хорошие ребята" и как их "не надо обижать".
По приезду на новую квартиру водитель показал мне калькулятор на телефоне и начал считать: вот смотрите, это у вас изначально было, это за лишний час, это за погрузку, это за разгрузку, это за то, что с нами поехали… Почему погрузка отдельно, у меня же акция? Да у вас же лифта грузового нет, нам за ручную носку не платят, и т.д. Вот если бы у вас был с собой шестиугольник (ага, как раз в сумочке завялялся), мы бы шкафчик развинтили и в обычном лифте увезли… Почему же у грузчиков нет инструментов для разборки мебели? А зачем? Чтобы по акционному ценнику работать, разобранную мебель возить на лифте? Вот, тут тысчонку, там две…
Ценник вышел в районе 11 тысяч. Из них, как я поняла, порядка 4 или 5 из меня вытянули в обход фирмы, как чаевые (потом пришло сообщение "стоимость вашего заказа 6 тысяч"), но спорить с 3 мужиками, двое из которых явно были с опохмела, в 11 ночи я побоялась, в кузове были мои вещи и домашние животные в переносках, я боялась, что работники психанут и причинят им вред, или уедут.
Переезд прошел удачно! Мой результат “эксперимента”
Готовясь к переезду и подбирая приличного перевозчика, перечитала кучу отзывов на всех возможных и невозможных сайтах.
Что я поняла сразу? То, что охаивать, или от души хвалить могут не только пиццерии, но еще и грузовые транспортные компании)) У Грузовичкоф на этот счет масса как ярко положительных, так и круто отрицательных отзывов. И тут мне стало интересно и я сделала звонок именно в эту компанию.
Начну с самого начала.
Дозвонилась быстро – это плюс.
На все мои адекватные и не очень вопросы ответили вежливо и сдержанно, даже предложили заказать упаковку в их магазине упаковки. Так как моей задачей было как можно больше сэкономить, я отказалась. Тем более что помощниц из подруг и родственниц было навалом и проблемы уложить, завернуть, упаковать не стояло вообще.
Стоимость мне тоже рассчитали – приятно. Знаешь, сколько готовить и на что надеяться.
Итак, стала ждать обещанную в течение 20 минут машину. Пять, десять, пятнадцать, двадцать минут прошло – нет. На 25-ой минуте, когда уже хотела возмутиться и уличить их в обмане – машина приехала.
В дверь позвонили два на вид нормальных парня в немного перепачканной форме (думаю, это простительно, так как люди не в салоне красоты работают). За дело взялись сразу. Тюки, коробки, свертки носили так, что торопить и подгонять их смысла не было вообще. Нехитрую мебель тоже вынесли аккуратно, во всяком случае со стороны бабушек соседок на предмет оцарапанных стен жалоб и замечаний не было.
Ну, поехали!!! Мы газель не сопровождали, уж больно медленно она двигалась, быстренько поехали своим ходом, да и там, на месте, было кому встретить. Потом при разборе и заносе внешних повреждений и не обнаружили, а вот внутри одной из коробок обнаружили битую сахарницу… Правда, положа руку на сердце, как сами упаковали, то и получили. Мне потом новую друзья вручили на новоселье))
Теперь о стоимости. Заплатила я им немного больше 2000, действовали скидки в честь праздника России и цена с учетом всех услуг (газель и два грузчика) оказалась приятной. Так что, думаю, что в моем случае поставить им пятерку все-таки можно.
♥ ♥ ♥ Буду рада, если вам окажутся полезны и другие мои отзывы ♥ ♥ ♥
Встреча с ТаксовичкоФ в Питере
Ужасно
Подача 20 минут только в том случае,если вы держите за руку водителя машины,никакой оперативной работы центра логистики и ужасное отношение к клиентам.
Заказали грузовое такси через сайт (через звонок всегда дороже), на сайте было указано время доставки машины 20 минут, ничего подобного. Через минут 20 пришло сообщение о том, что машина подъедет через 20 минут. И так, ждем дальше, проходит минут 30, ничего не произошло. Звоним оператору, та с горем пополам дает номер водителя, который в данный момент не работает и он выходной, а заказ направили ему, почему оператор не в курсе, работает ли данный человек сегодня и нужно ли на него направлять заказ они не знали. Проходит еще минут 20, мы уже с претензией звоним оператору. Нам говорят, устроит ли вас машина через 30 минут. Мы попросили оператора представиться, в свою очередь он сказал что не может предоставить такую информацию и просит подождать, после чего сбрасывает. после еще 25 минут ожидания нам снова звонит оператор и говорит, что предоставит нам скидку за столь длинное ожидание и машина будет через 30 минут. В итоге машина прибыла, водитель ни о какой скидке не знает и берет полную сумму. В конце мы выгрузили наши вещи и после этого звонит еще один оператор(каждый раз звонили разные) с вопросом какая у нас была к ним претензия, а время уже было 23:30. Но нам предоставили скидку, они не соврали, на следующую поездку 15%, возможно они и думают, что после такого к ним мы будем обращаться еще, но это произойдет очень маловероятно и вообще, представлять скидку на услугу, который обычный человек пользуется дай бог раз в полгода это не совсем логично, а я уверен что через это время они будут отрицать наличия этой скидки.
Долго, дорого, безнадежно
В общем потребовалось, как-то помочь родителям с переездом. Мы хотели все сделать за один день, так как родителям иначе не где было ночевать. Это был мой первый опыт переезда. Дело было в канун рождества 6 января. Вещи нужно было перевезти с 5 этажа, так называемой "Хрущевки", на 4 этаж в дом 137 серии. Под вещами понималось: два шкафа, кровать, два кресла, шесть стульев, и сумки с вещами (12 штук). Всю мебель, которую предстояло перевезти уже поднимали на 5 этаж этого дома, и что важно, без проблем! Я позвонил в данную компанию, так как мне их порекомендовали и почему то забыл прочитать отзывы в интернете о них. Оператор спросил адрес от куда и куда забрать, и что нужно перевезти. Также оператор уточнил время аренды и количество грузчиков. Мне показалось, что 2 часа будет достаточно и двоих грузчиков тоже, так как у меня был опыт подъема холодильника на 5 час и заняло это порядка 10-15 минут, у человека, который этим занимается не профессионально, что тоже важно! Оператор также уточнил по поводу упаковки мебели стретч пленкой и я согласился, т. к. цена вопроса была 400 руб. Машина приехала во время. Оказалось, что роль грузчиков выполняют водители. В начале мне не показалось это странным, так как я заказал еще одно место в кабине. Ребята взяли первый шкаф, без перчаток и без такелажный набора. В целом один шкаф они спустили без проблем, второй был чуть шире и длинней. Был изготовлен из массива дерева и покрыт лаком. К слову от этого шкафа к концу переезда остались лишь доски, так как его пришлось нам разобрать из-за, того что у ребят не было специального оборудования, но об этом позже. Сейчас им предстояло спустить этот шкаф с 5 этажа. "Грузчики", но мы же помним, что это просты водители, не оценили свои силы. Шкаф они начали спускать кубарем, а не вертикально, где то шкаф задевал потолок, так как по диагонали шкаф не проходил, а без оборудования по другому его просто не получалось спустить. Шкаф они спустили, но на шкафе остались вмятины от стен и потолка. К слову они его решили обмотать стретч лентой уже внизу, чтобы он не поцарапался. Взявшись за диван своими сильными, голыми руками они подмели им всю парадную (хотя мой отец его поднимал на пятый этаж без каких либо проблем в свое время). Погрузка заняла 2 часа времени и это с моей помощью, часть мебели (часть сумок и стулья) я перетащил сам, так как понял, что ребята не справляются, а каждый последующий час стоял 1800 рублей. Приехав по адресу доставки они быстро разгрузили машину, а я перетащил все мелкие вещи, так как хотел сэкономить деньги. "Грузчикам" оставалось поднять 2 шкафа, кровать, 2 кресла. В доме был только пассажирский лифт, куда влезла кровать и 2 кресла (естественно не за один подъем). На это ушел час. Со шкафами снова возникли сложности. У одного шкафа пришлось открутить декоративные рейки, так как со слов "грузчиков" именно из-за них он не влезал в лифт, после того, как мы это сделали, он все равно не влез в лифт и им пришлось его поднимать на четвертый этаж, но вся это процедура заняла час. Еще два часа ушло на то, чтобы "грузчики" смирились, что у них не хватает сил, без оборудования, поднять лакированный шкаф. Единственный выход они видели это, в том чтобы разобрать его. Так как приближалась уже ночь и уже сильно хотелось спать и есть, мы с отцом решили его разобрать. После этого "грузчики" с улыбками на лицах, подняли доски на 4 этаж, а мне пришлось заплатить им за отработанные 6 часов. И вынести урок, что стоит иметь дело с профессиональными грузчиками, а не с компанией "Грузовичкоф" и их оборотнями водителями.
Отвратительная компания и отношение к клиенту.
Пыталась написать отзыв на сайте компании, но его не опубликовали, из чего можно сделать вывод, что отзывы там неправдивые. Но я все таки очень хочу, чтоб люди, которые будут стоять перед выбором компании грузоперевозок знали правду об этой.
"Заказывала машину 29-12-2016 на 05:00 с грузчиками. 29 декабря в 3 часа ночи мне позвонили и сказали, что машина освободилась и едет из Медведково ко мне на Авиамоторную, т.е. через полчаса будет. Я, конечно, не ждала ее так рано, но подумала, что чем раньше начнем, тем раньше закончим, так как в 10 утра у меня были вызваны сборщики мебели на другой квартире. Но как же я ошибалась! Мне нужно было перевезти всю однокомнатную квартиру с техникой, мебелью и вещами. Первое, что сказали грузчики, когда вошли в квартиру, то что все не влезет в машину, хотя я заказала 4м газель высотой 2,2м. Но потом все же решили попробовать. То что в доме нет грузового лифта, я предупреждала по телефону, когда оформляла заказ, мне сказали, что ничего страшного. Но по факту оказалось все наоборот, загрузили они в машину все только к 7 утра, хотя начали в 3:40. Муж когда понял, что мы не укладываемся по времени, начал им помогать, увидев это грузчики, стали брать вещи по легче. Далее у нас был матрас, который не входил в пассажирский лифт, на что грузчики сказали, что спуск на руках стоит каждый этаж 200р (переезжала я с 6 этажа), хотя по телефону мне сказали что это бесплатно, на что грузчики сказали, что офис сидит в Питере, и там они ничего не понимают. Я согласилась, делать то нечего. Дальше мы столкнулись с тем, что в машине не оказалось места, которое было отмечено при заказе. Когда я начала выяснять ситуацию с водителем и грузчиками, мне опять было сказано, что офис сидит в Питере и они ничего не понимают. В итоге, после получасовых пререканий, было вызвано такси, оплата которого проходила за счет фирмы. Ну и когда мы приехали на место, муж начал сразу разгружать машину, так сказать был третим грузчиком, и машину разгрузили за 1,5 часа. В итоге, мне пришла смс оплаты заказа, без учета 1200р за спуск на руках. Я не знаю, мне одной не повезло так с бригадой грузчиков, потому что на сайте одни положительные отзывы, но больше я не хочу пользоваться услугами данной фирмы и всем своим знакомым сказала, о том что они могут попасть именно на мою «несчастливую бригаду»."
Отвратительно г. Калининград
Г. Калининград. 12.09.2017 воспользовался услугами данной фирмы для перевозки котла и спуска вещей со второго этажа на первый!
Грузчики за 50 лет, толком поднять ничего не могут, пришлось мне и соседу помогать им, это реально фиаско, 3500 заплатил. Но самое интересное было потом, при спуске вещей со второго этажа эти недогрузчики разбили стекло у духового шкафа gorenje ,кстати в связи с частыми переездами запакован был он хорошо, сделали вид что всё хорошо, только за ними была полоска из битого стекла, когда я увидел это сразу им сказал об этом, они были в шоке, стали говорить что цена стеклу 4т.р итд.
Когда они услышали что шкаф духовой стоит больше 1000$ у них полезли глаза на лоб.
Взял с них расписку, прилагаю ее в отзыве!
Сразу позвонил сотрудникам, на что мне сказали прислать претензию по электронной почте, да да я не опечатался.
13.09.2017 была отправлена претензия с фото и стоимостью замены стекла на сумму 24.990 . С этого момента началась моя эпопея под названием грузовичкофф !
А дальше всё как и должно было быть, ежедневные завтраки по телефону, 3 раза были по адресу указанному на сайте, там такой конторы нет и никогда небыло. Спустя пол года ни ответа ни привета, с моей стороны звонки каждый день с их стороны только обещание перезвонить и разобраться, имеются все аудиозаписи звонков и вранья сотрудников данной конторы, которые направлены в роспотребнадзор и прокуратуру .обходите стороной эту шарашкину контору.
Воровство при перевозке вещей
Сделал заказ в компании Грузовичкоф по случаю квартирного переезда.
При проверке вещей после перевозки выяснил, что у меня пропали шуруповёрт и набор бит для него. Не знаю, на какой стадии вещи пропали – либо их украли грузчики, либо их кто-то вытащил из кузова автомобиля, когда грузчики, оставив незакрытым кузов газели, да и собственно меня это не столь интересует. Компания Грузовичкоф не отвечает за качество предоставляемых услуг и не гарантирует доставку вещей в сохранности. Учитывая сложившуюся ситуацию, прошу возместить мне понесённый ущерб – общая стоимость украденного составила 8050 рублей.
Также хочу сообщить – я пол вечера провёл в разговорах с водителем, который от всего открещивается. Около 1,5 часов пытался дозвониться до вашего отдела контроля качества и так и не дозвонился. Невозможно получить информацию о процессе работы с заявлением. Возникает вопрос – за что я плачу деньги при заказе у вас транспортных услуг?
Первый блин был не комом….
В данную компанию пришлось обратится, когда у нас выстрелил срочный заказ, это была зима, заказ был в Рязань , а другие компании с которыми мы сотрудничали достаточно длительное время отказывались туда ехать, ссылаясь на плохую погоду и на то что, машину просто не успеет приехать в назначеное время.
У этой компании достаточно хорошая реклама, особенно активно распространена в метро ,и конечно же на авто, которые передвигаются по улицам Москвы.
Сайт у них симпотичный,яркий
Представительства находятся в 11 городах России.
Сайт удобный и на нем есть очень много полезной информации, здесь можно выбрать машину ,которая вам необходима, кроме того у них даже нарисовано сколько паллет в нее входят,что бы не ошибиться,лично для меня это очень удобно.
Кроме того можно рассчитать ориентировочную стоимость ,но все же по мне это лучше делать через оператора, так как итоговая цена все равно будет отличаться.
Ну и самое главное! на сайте указано,что данная компания осуществляет подачу машины в течении 20 минут, вот именно то,что произвело на меня негативное впечатление.
Но теперь по порядку…..
Первый заказ,как я уже написала ранее был зимой, через оператора день в день мы заказали машину под погрузку, через определенное время на телефон приходит смс с маркой и номером машины + данные по водителю, это очень удобно, так как не нужно постоянно звонить оператору,что бы узнать где щас едет машина и через сколько она будет на загрузке,а можно сразу связаться с водителей и держать связь!
Так как мы юр.лицо ,и делали заказ в первый раз, нам на почту отправили договор и счет, мы обменяли сканами договором и сразу приступили к работе, а так же оплатили счет и отправили платежку.
Вообще в первый раз водитель приехал во время, он оказался очень пунктуальным, отправляли мы его в Рязань, всю дорогу он держал меня в курсе событий, что да как и во сколько ориентировочно приедет, приехал во время, груз сдал куда нужно, все документы оформил, той поездкой остались довольны.
Второй раз у нас уже было постоплата.
Второго водителя мы заказывали для доставки груза по Москве, так как наша транспортная опять накосячила и у водителя сломалась машина,мы были вынуждены в срочном порядке искать себе замену, было принято решение обращаться опять сюда, так как первый заказ прошел хорошо, больше всего акцент делали на то,что время подачи машины 20 минут, так заявлено на сайте, оператор оформила заказ через телефона и сказала ждать, пока они найдут машину и скинут смс с данными…..но так как это была пятница, а видимо в пятницу у них ну оооооооочень загруженный день , время подачи увеличилось , и вместо 20 минут, сначала мы 40 минут ждали,пока нам найдут машину, потому еще час мы ждали пока водитель с одного конца Москвы приедет к нам на склад, в итоге было потрачено кучу нервов, было совершенно море звонков в эту транспортную.
Вместо 20 минут,время ожидания 1.40!!!! на будущее я зареклась верить этой компании, 20 минут это не про них!
Спасибо водителю,что без косяков доставил груз и выполнил свою работу!
На следующий день нам выставили счет, сумма в нем была ровно в 2 раза больше,чем нам обозначили изначально, видимо как бонус к ожиданию))) в итоге после звонка, сказали,что они ошиблись и перевыставили счет на правильную сумму!
В целом могу рекомендовать компанию к перевозкам, но машину у них лучше заказывать заранее,что бы потом не возникло проблем, на 20 минут лучше не рассчитывать!
Грузовичкофф отвратительный сервис!
Добрый день! На днях по работе столкнулись с перевозкой, заказали Грузовичкофф.. Заказали машину на 14:00, вместо этого они приехали в 16:00(опоздание на два часа, при том, что никто не предупредил об этом, пришлось звонить и выбивать инфо самим). Приехали как специально в самые пробки!! Итог таков, что мы отказались и перенесли заказ на след. день, на 12:00 (также планировали время, пока в Москве нет пробок). Заказали машину на 2 часа по времени. История повторилась. Водитель опять приехал позже на 1.5 часа. Машина приехала не тех габаритов, что заказывали и конечно же им еле влезло все( были не крупные предметы), грузили это все два часа 2 нерасторопных грузчика (один жирный,второй старик) У меня вопрос? Куда смотрят менеджеры по подбору персонала, когда набирают сотрудников?? Я конечно все понимаю..работаю не очень, не каждый пойдет на такую..Но хоть как-то ведь нужно делать отбор персонала..(в наличии менеджеров я конечно совсем не уверена, что таковые имеются).. В место назначения приехала машина по времени около 18:00!!!(Повторюсь, машину заказывали на 12:00, пока нет пробок). Разгружалось все также 2часа. Что касается денежной стороны вопроса: за 2 часа менеджер нам насчитала 4790 р. + если понадобится допчас то это 1950 за каждый час еще сверху (а вы уже представляете сколько у нас с такими грузчиками вышло допчасов). По итогу офис нам насчитал 12590 р. Но за что???? За то, что у вас жирные, простите, грузчики и водитель, который по пол часа кружил около мест прибытия и доставки??? За ваши косяки должен платить клиент??? По итогу, мы им оплатили только 7000 р. с криками и скандалом (уже просто не было нервов). На что еще и грузчики попросили в офис сказать, якобы мы им оплатили 6000 (вы понимаете 1000 они себе еще и прикарманили мимо кассы). В общем, это был какой то ужас! То ли не повезло два дня подряд, то ли такой вот сервис отвратительный у Грузовичкофф…
и это ещё не все))) коллега собиралась заказать машину опять здесь .. и они наш номер ещё и в чёрный список занесли!! В чёрный список, Карл!!🤦🏻♀️ За их ужасный сервис..
Услуги не соответствуют заявленным качествам на сайте и в рекламе.Неисправимые опаздуны! Цены стали выше, а качество обслуживания отвратительное. Нет системы скидок постоянным клиентам.
Услугами компании пользуемся не первый раз. Были переезды с офиса на офис, переезд нашего магазина и всего товара на склад, из дома на дачу и с дачи домой. Ну, понятно, клиенты мы постоянные…были.
Распланировали день, 2 человека отпросились с работы, грудного ребёнка пришлось отвезти к бабушке, ехать 100 км от города, возвращаться собирались на электричке в этот же вечер, но Компания Грузовичкоф решила, что мы должны подстроиться под их планы за наши денежки ))
На сегодня 27.04.2017 (четверг) на 12-00 была заказана (заранее!) машина для перевозки вещей за город. Оператор приняла наш заказ. У нас ещё был купон, который даёт скидку в 1000 рублей, его очень неохотно со второго раза согласились принять, эту 1000 вернут банковским переводом на карту (пока только обещали). Теперь по порядку:
На часах 12-30, звоним в компанию, отвечают, что водитель в пути и вот вот с минуты на минуту распахнётся дверь и мы увидим лучезарный лик добродушного помощника в нашем важном переезде.
13-30 звоним, отвечают, что сейчас выяснят где водитель. О_о (Главное не переживайте, он приедет, только не к назначенному времени). Опаздывает уже на полтора часа!
14-25 после того как нас уже сполна "накормили обедами", звоним, отвечают, что оказывается к нам никто уже не едет и переназначают другого водителя, который "будет у вас в течении буквально 20 минут, извините, что так вышло".
В 15-00 звоню по телефону Отдел контроля качества 8 (495) 215-58-09 и (!) 35 минут жду соединение с оператором. Далее сухо "Да, мы понимаем извините за доставленные неудобства" (за которые вы всё равно нам заплатите деньги). Уточню, что звонили мы в компанию раз 10 (+-) за сегодня и время ожидания ответа составило от 10 до 40 минут с трёх телефонных номеров. Каждый раз оператору заново надо объяснять, по какому поводу мы звоним, перекидывают, снова ждём, далее обещания.
ИТОГ. Водитель (по вине плохой организации свыше) ОПОЗДАЛ на 3 часа 20 минут! Погрузка вещей заняла 50 минут. Напомню, что едем за город = 100 км от Москвы. Приехали в 20-00, а через 40 минут надо бежать на электричку. Перевозили большое количество растений, но что-то делать с ними уже не успеем (надеюсь, не погибнут), ибо надо бежать на электричку, дома грудной ребёнок с бабушкой, завтра на работу, а в выходные у всех шашлыки, а мы весело будем разбирать вещи, которые, благодаря компании Грузовичкоф, нам пришлось оставить до выходных!
Почему за мои деньги в размере 6 тысяч 510 рублей мне продают совершенно другую услугу, а не ту, которая была обговорена с оператором при оформлении заказа?
Почему за мои же деньги, за мои 6510меня даже выслушать не хотят?
Почему я плачу 6510 за услугу, которая не соответствует заявленным качествам на сайте и в рекламе?
Почему за мои 6510, которые я плачу вам, мне не перезванивают и я сам обрываю вашу телефонную линию?
Мои планы на предстоящие 4 дня порушены из-за компании Грузовичкоф.