это так теперь называются у нас мелкие конторы,способные лишь фоторамки продавать???
Теперь ближе к сути.Возмущению нет предела!
Пришел с женой в вашу "фотолабораторию" в Электронике на пресне на звенигородке.Мне нужно было всего лишь скинуть с айфона 1 единственную фотографию ребенка,дабы распечатать ее для документов в количестве 4шт размером 3х4 см.
Ну,у нас ведь 21 век на дворе.Говорю девушке за стойкой – давайте я вам фотку с айфона на емейл скину и вы мне ее распечатаете (делал так несколько раз в других,более "простеньких" фотоателье) на что она мне – у нас нет емейла,скидывать фото некуда.После перебора нескольких вариантов,она мне предложила зарегестрироватся в вот этом вашем личном кабинете,зайти с айфона на ваш сайт и "попытаться" (её выражение) загрузить фото на ваш сайт.Зарегался,выдала карточку с логином,зашел на сайт,с загрузкой что-то не получилось,что именно не получилось девушка мне обьяснить не смогла и вообще общалась без особого энтузиазма.
Фото нужно было.И нужно было срочно.Мы решили действовать по-другому.Пошли с женой в Евросеть на входе,купили SDкарту,вставили ей в телефон,потом,через Viber,я ей с айфона перекинул фотографию,которую она получила и сохранила.Вернулись в ваш "Фотопроект". Девушки на месте не оказалось,вместо неё уже был какой-то вялый кислый парень,который тоже воспринял насс без особого рвения.Вот,говорю,скидывайте с флешки.Зашли в ваш комп,воткнули флешку,я вошел в личный кабинет и…и снова ноль…парень не смог найти нужную фото,ничего не обьясняя попросту "слился".
Тут уж я не сдержался,плюнул на столь отвратное отношение, и мы с женой ушли.
Оказалось,что через дорогу от метро 1905г. есть мааааленькое фотоателье,в котором мы сделали фото в 5минут попросту скинув его на их емейл! 5 минут!!!
Позор ВАМ!Это же охренеть!!!Не можете распечатать фото с айфона????ФУФУФУ!!!!"фотолаборатория" блин!!!!
И,да,история реальная,произошла сегодня.Могу подписаться под каждым словом,мои данные у вас есть.
Как напечатать 54 фотографии за 291 рубль? Рассказываю в этом отзыве.
В прошлом году мы с семьей мужа ездили в Нижний Новгород и во Владимир, были на двух свадьбах, сделали множество фотографий в инстаграме, а в этом году уже успели побывать на фотосессии. Фоток накопилось целое множество. И я стала выбирать сайт фотопечати.
Сайт привлек меня приятным дизайном и большим ассортиментом. Они печатают фотографии, фотокниги, календари, фотки на разных носителях (пластик, картон, на дереве, на алюминиевом композите и т.д.), модульные картины, картины с паспарту, фотопостеры и многое другое.Также они калибруют мониторы и проявляют фото с пленки.
А еще у них есть Интернет-магазин, в котором можно купить всякие рамки, фотоальбомы и прочую связанную с фотографией мелочь.
Зарегистрировавшись, становится доступен личный кабинет, в который ты загружаешь фотографии или выгружаешь их из социальных сетей:
Поначалу было не очень удобно, но потом я разобралась и сейчас уже привыкла к интерфейсу.
За подписку на рассылки новым пользователям дают промокод на 20 фото 10Х15 Премиум при первом заказе в подарок! Промокод: 20FOTOPREM (действителен до 13.02.17)
Это было "последней каплей" и я решила сделать первый заказ. Вот так он выглядел:
В заказе было 23 фотки из Инстаграма (не знаю почему напротив них стоит количество 1 шт.), 20 подарочных фото и одна большая фотка 21х30 см.
На сайте написано, что если ты делаешь заказ до 17.00, то можешь получить фотографии на следующий день. Но не тут-то было. Сделала я заказ 3.02, а получила только 5.02. Но мне не было срочно.
Забрать заказ можно в точке самовывоза либо дождаться курьера дома или на работе. Я выбрала самовывоз. Точек самовывоза очень много:
Заказ выдали в большом картонном конверте (фото не сделала, а муж его уже выбросил.), а в нем еще три конверта.
Фотографии все качественные – цвета яркие, нет нигде дефектов.
Единственное, что не понравилось: после заказа, когда я уже расплатилась, получила все смс, приходит следующее письмо:
Мой заказ оплачен и скучать не может по мне.
В целом, оценить их работу могу на "хорошо". Думаю, что буду заказывать еще.
16.05.2019 я загрузила фотографии в фотоальбом в личном кабинете, оформила заказ на печать с самовывозом в пункте выдачи на м. Алексеевская. Планировала получить фотографии 17 или 18 мая (пятница или суббота).
17.05 в первой половине дня я проверяла личный кабинет – там было написано, что фотографии напечатаны и ожидают передачу в курьерскую службу. Вечером этого же дня я позвонила по номеру, указанному на сайте, чтобы поинтересоваться, когда я смогу забрать фотографии. Девушка мне ответила, что они будут только в ПОНЕДЕЛЬНИК 20.05. Я ей сказала, что 20.05 они мне точно не нужны, а нужны 17 или 18. Она лишь сказала, что надо внимательнее читать условия доставки на сайте, где написано про 1 рабочий день. Особо сильно я спорить с этим не стала, хотя заказ был напечатан в первой половине 17, получить его 17-18 не видела никакой проблемы, а пункт выдачи работает и в выходные дни. Даже готова была забрать их там, где печатали, но по словам девушки это место закрытого типа, и клиентов туда не пускают. Я подумала, что могла не верно прочитать условия на сайте, временно отложила эту ситуацию и начала искать где срочно напечатать фото.
Распечатав фото в другом месте, заплатив в 2 РАЗА больше! я успокоилась, т.к. очень важные фото были на руках. Но совершенно внезапно в субботу 18.05 я получаю письмо о том, что мой заказ ожидает меня в пункте выдачи! Спрашивается: зачем девушка по телефону сказала про доставку не раньше понедельника?! Из-за этого я потеряла деньги на заказе у них, а также заплатила в 2 раза больше за срочную печать в другом месте.
К слову сказать, 19.05 мы звонили в компанию, а девушка по телефону совершенно не хотела воспринимать информацию о произошедшем, говоря, что во всем виновата служба доставки. Как они работают, если их сотрудники не знают судьбу заказа? Как клиент может узнать, ГДЕ на самом деле сейчас его заказ? Ни личный кабинет, ни телефонные звонки не являются источником достоверности.
Возмущению и негодованию нет предела. Написала им письмо в обратной связи, посмотрим, что будет дальше.
Пройдя регистрацию и загрузив фотографии в альбомы на сайт, ожидаешь просто доехать до пункта и забрать готовые фотографии. Но ожидания и реальность, естественно разные вещи.
Фотопроект имеет 2 сайта, на которые с охотой ссылаются операторы и мол: перед заказам я ДОЛЖНА была прочитать информацию старого и нового сайта.
То есть, я зашла на новый сайт, прочитала всю информацию об условиях (среди которой указывается жирным шрифтом: заказ сделанный после 14:00 будет готов на следующий день.) но где информация или хотя бы звездочка, что время производства и доставки нужно смотретьна старом сайте… По словам оператора должна была сама зайти и посмотреть, но я не телепат, что бы наверняка знать, что там есть такая информация.
И вообще как можно размещать разную информацию и условия производства на разных сайтах, а затем обвинять клиента (их операторы по другому не общаются) в том что сам виноват, что по срокам не успеваешь, что у нас фотографии заказал, у нас ведь аж на двух сайтах инфа с графиком.
Вроде как позиционируют себя удобным решением для продвинутых людей, но сама организация не далекая, с соответствующим персоналом, начиная с операторов, которые сами себе на уме и что-то пытаются себе доказать за счет общения с клиентом, заканчивая обдолбанными сотрудниками на пунктах выдачи.
Другими словами: мне проще по-стариночке, с флешкой в обычные копировальные центры, делают объемы до 500 фотографий за 5 минут, при вас, не отходя от кассы. Экономит и время, и нервы.
10лет назад распечатать фото было проще, чем сейчас?
Я снимаю на среднеформатную пленку. До 2017 года Фотопроект был идеальным местом для проявки и печати фотографий с аналоговых носителей. Я редко пишу негативные отзывы, но уже сложно молчать. 1) убрали из ассортимента формат печати 13х13 – это был самый удобный размер 2) на новой версии сайта личный кабинет не работает – зачем тогда вообще новая версия (ибо не работает на ней ничего!). На старом сайте постоянно проблемы со входом, заказы то не отображаются, то просто не загружаются. Без звонка оператору тех поддержки архивы не скачать. 3) стали терять заказы, причём для того, чтобы твой заказ нашли, недостаточно просто Позвонить в тех поддержку или приехать в точку сдачи заказа. Придётся сделать и то, и другое. И не раз. 4) заказы на пленку обрабатываются все больше. Последний раз вместо обещанных 2 дней ждала 2 недели.
Единственный плюс – качество плюс-минус нормальное. Но с точки зрения сервиса – полный провал.
Почитал отзывы про сеть этих фотолабораторий. Кто-то осуждает их, кто-то хвалит. Но не стоит всех приравнивать под один знаменатель. В нашем случае данная фотолаборатория,на Улице Маросейка, нас просто выручила. Ведь прежде всего многое зависит от людей. От посетителей и от сотрудников компании которые работают там. Нам очень повезло. Нас обслуживала отзывчивая, компетентная в вопросах фото-дизайна сотрудница.
Порой случаются такие моменты.Форс-мажоры которые ставят в ступор.Так и в этом раз.Срочно потребовались фотографии на документы.Ну нет их на руках и все тут .А нужно, хоть в лепешку разбейся. Скачали из вайбера несколько штук. Удалось как-то скачать фото на мобильный. Осталось распечатать.На нашу удачу нам попалась фотолаборатория, где есть услуга печать изображений из интернета. Процедура осуществляется путем отправки файла на почту лаборатории. Сотрудники грамотно распечатали фотографии Дальше все происходит обычным ходом.
Особое внимание привлекло, то что там есть возможность проявки фотопленки. Приобретение той-же самой фотопленки. А так-же возможность сделать фото. на документы и на другие поверхности.И не самое последнее, это ксерокопия документов.
Профессиональная лаборатория превратилась в ларьки выдачи интернет заказов.
15 лет проявлял/печатал/сканировал в фотопроекте. Они были лучшие. Заказал печать с выдачей на Ордынке. 1) По номеру заказа фотопроекта заказ забрать нельзя. В ультимативной форме с меня потребовали код какой то их курьерской службы. После 15 минут препирательств соблоговалили узнать за чем я пришел. Мой конверт 40 на 30 был среди множества заказов просто один! 2) Оплата только наличными. Нигде на сайте это не опубликовано. 3) При попытке дозаказать печать нескольких фотографий вдруг обнаружил, что для печати и получения фотографий в центральном салоне я должен заплатить им за доставку из их лаборатории в их салон 200 рублей. Непрофессиональный, некачественный сервис. Голосую ногами.
Брак в отпечатанной фотокниге – и никаких компенсаций от Фотопроекта
Брак в отпечатанной фотокниге – и никаких компенсаций от Фотопроекта Заказывала в подарок фотокнигу. По каким-то причинам, в макете, подготовленном на производстве и выведенном на печать, наложились друг на друга два текстовых поля. При этом, в макете, подготовленном мной на сайте Фотопроекта, никаких наложений нет. То есть, сбой произошёл при конвертации в формат для печати. Изначально производство утверждало, что у меня ошибка в макете. После отправки им скриншота страницы моего макета, где наложения полей нет, никакого ответного комментария не поступило. Молчание длится уже около месяца. Служба работы с клиентами сделать ничего не может. То есть, ответственности за качество своих услуг Фотопроект не несёт. Буду писать официальную претензию, раз по-хорошему не понимают. Рекомендую обходить стороной эту контору, благо, на рынке полно других предложений по фотопечати.
Отвратительный персонал!!! Были на тверской. Причина посещения «фотолаборатории» – проявить пленку. Я не совсем разбираюсь в этом, как вставлять эту пленку и вытаскивать её (нет ещё опыта в этом), попросила девушку, которая работает там, помочь. Ответ был таков: «Я не умею это делать (и натянутая улыбка). У нас никто это не умеет делать. Сидите и вытаскивайте всё сами!» просто шок!!! Мало того, что вы работаете в фотолаборатории, так вы не знаете таких элементарных вещей!! Сидели, пытались достать эту пленку, и скорей всего, из-за неумения этого делать, мы её засветили…. пытаемся сейчас зайти на сайт, чтобы получить фотографии (ещё одно больное место «фотопроекта»), так сервак не работает!
Познакомилась с фотопроектом 3 года назад,когда нужно было сдавать экзамен по фотографии. Надо было предоставить студийные и прочие фотографии в презентабельном виде,а я только сдала первый экзамен и как-то потерялась во времени… В общем, очнулась однажды вечером и осознала,что на следующий день мне сдавать экзамен,а у меня еще ничего не напечатано ОО. Было уже поздно, решила,что надо найти место поблизости с институтом и напечатать утром. Набрела совершенно случайно на сайт фотопроекта. Счастья моему не было предела. Можно было через интернет подгрузить фотографии, что я и сделала, не раздумывая. Легкая регистрация, очень легко разобраться во всех опциях, операциях, выбрать нужную печать,нужную бумагу,есть цветокоррекция, но я ей не пользовалась. В итоге загрузила я фотографии почти ночью,а утром мне пришла смска, что они уже напечатаны и я могу их забрать. Я подъехала, забрала, мне выдали клиентскую карту. Качеством фотография я была очень довольна, ничего не затемнилось,все ярко,так как я и хотела. Печатала несколько раз в фотопроекте, нареканий к качесту нет!
03.09.19 в 9 вечера оформила заказ в интернете на печать фотографий на шелковой бумаге, 05.09.19 днем уже забрала готовый фотографии в Фотопроекте на Дмитровской. Мне понравилось обслуживание в этом центре Фотопроекта. Его легко найти – прямо перед входом во Флакон. Качество готовых фотографий очень понравилось. Сделала в подарок подруге фотографии ее семьи на шелковой бумаге -я в восторге от самой бумаги и качества печати, цветопередача полностью устроила. Я очень довольна! Благодарю за работу!
Фотосалон возле метро Сходненская.Удобное расположение, часто распечатываю здесь фото. Очень хорошее качество, вежливый и шустрый персонал. Место популярное, всегда много народу, но обслуживают быстро. Сделали отличные именные карточки к свадьбе, быстро подобрали матовую плотную бумагу, точная цветопередача рисунка, именно то что я хотела. Адекватная цена на фотокниги разных размеров, планирую заказать.
Расположение фотоцентра на Бауманской ( ул. Фридриха Энгельса 23 строение 4), в двух минутах от метро позволяет распечатать фотографии практически на бегу. Что я и сделала по пути на учебу. Зашла где-то в 16.20 в помещение ( суббота) , передо мной была только пара женщин, которые тут же закончили определяться с выбором рамки, произвели оплату и ушли. Спросила у молодого человека за кассой, как я могу распечатать фотографии с телефона, он подсказал почту [ссылка] , быстро отправила 4 нужные мне фотографии. За каждую отдала 25 рублей. Тут же их распечатали на глянцевой бумаге и отдали мне в удобном конверте, без каких-либо дефектов. ☺️Претензий никаких. Да, возможно, у меня было маленькое количество фотографий, но сервис очень понравился, поэтому обращусь ещё.
Пока осматривалась в ожидании моей очереди, успела заметить и большой выбор рамок, и готовых фотокниг для примера, и стеллаж с пленками. Также висел плакат, на котором было написано, что при покупке рамки в подарок скидка на паспарту. Все это мне позволило ощутить дружелюбную атмосферу в магазине, чем я довольна.
Вышла из магазина в 16:40 с распечатанным фотографиями, завернутыми в конверт, что помогло донести фотографии до дома в целости и невредимости.
Хочу поделиться с Вами отзывом по услуге в салоне "Фотопроект" в ТЦ Калейдоскоп МОСКВА.
09.11.16 я делала фото на паспорт.
Не довольна качеством и ценой оказанной услуги по следующим причинам: 1. Место для фотографирующегося не удобное, узкое ,"закуток", полагаю, что для компании с таким позиционированием совсем не профессионально и не солидно. 2.Фото в "Фотопроекте" за 399 рублей сделано хуже , чем я делала в доме быта за 150 рублей. Вот думаю: Ну неужели нельзя было слегка подретушировать красные пятна лица, это же временные дефекты (прыщи, царапины, покраснения)!!?! Само фото было напечатано очнь бледно. Коллеги поддержали. Девушка на кассе не показала фото, а по быстрому отдала мне их в конверте в процессе расплачивания. Выяснять не стала, проглотила. Прошла уже неделя, а возмущение никуда не делось! Какому клиенту понравится?! В итоге на паспорт пошли фото из "дома быта" .
От куда такая цена в 399 рублей?
Надеюсь, мой отзыв Вам будет полезным. Всего доброго!
Посетила Фотолабораторию на ул. Маросейка д.8. Находится она в подвальном помещении, сверху музыкальный салон с пластинками – интересненько там побродить)Внутри огромный выбор рамок, альбомов, всего, что может понадобиться любителям фотографий! мне нужно было распечатать фотографии. Девушка консультант мне помогла сориентироваться) в студии есть автомат, с помощью которого можно самостоятельно распечатать фотографии из приложения в телефоне! Классно!! распечатываешь фотографии, оплачиваешь на кассе и все! еще у них есть возможность создать собственную книгу из фотографий, на сайте, собственноручно. я еще не пробовала, но сегодня-завтра займусь, у подруги день рождение, хочу сделать ей подарок)
у меня остались только положительные эмоции после посещения этого салона, буду ходить еще, тем более, что задумок у меня море!
Уже три года я пользуюсь услугами данной фотолаборатории. Я печатаю там фотографии, покупаю пленку, альбомы, печатаю и сканирую фотографии с пленки. Удобно работать удаленно через сайт. Например, составлять макеты для фотокниг, просто загружать фото для печати и также можно создавать множество других сувениров с вашими фотографиями. По соотношению цена\качество – ФОТОпроект самый оптимальный вариант фотолабораторий из тех, услугами которых я пользовалась.
Обычно я трачу в салоне не больше 7 минут, когда забираю заказ, отдаю новый и покупаю пленку. За это время меня успевают еще и проконсультировать. Работа через личный кабинет сайта очень удобная, готовый сканы я скачиваю там без потери качества при загрузке. Когда были проблемы и вопросы с заказом, а я находилась в другой стране, то все вопросы я решила по почте и это заняло у меня не больше 15 минут.
Много услуг, большой выбор товара и интересные акции.
Печатаем там фотографии на протяжении последних десяти лет, довольны качеством, в целом результатом. Рекомендацию этого салона получили от знакомого профессионального фотографа. Первыми были свадебные фотографии, забирали их в центре на Маросейке, сейчас заказываем с доставкой в ближайшем пункте выдачи, очень удобно. Книги изготавливают очень быстро! Получается прекрасный подарок для друзей и родных. Рекомендую своим друзьям и знакомым.
Живу не далеко от данного торгового центра. Зашла узнать про печать фотографий. Есть возможность распечатать в течении 5 минут, или заказать через сайт, заказ доставят в течении 2-3 дней. При заказе онлайн есть возможность воспользоваться промо кодом, а так же это в два раза дешевле. Заказывала свадебные фотографии через сайт. Удобный интерфейс, все просмотрела, есть возможность добавить подписи. Быстрая доставка. Фотографии пришли яркие, красочные. Хорошая, качественная бумага. Продавцы внимательные, вежливые.
Отвратительное обслуживание!!!
И вы еще называетесь "сетью фотолабораторий"????
это так теперь называются у нас мелкие конторы,способные лишь фоторамки продавать???
Теперь ближе к сути.Возмущению нет предела!
Пришел с женой в вашу "фотолабораторию" в Электронике на пресне на звенигородке.Мне нужно было всего лишь скинуть с айфона 1 единственную фотографию ребенка,дабы распечатать ее для документов в количестве 4шт размером 3х4 см.
Ну,у нас ведь 21 век на дворе.Говорю девушке за стойкой – давайте я вам фотку с айфона на емейл скину и вы мне ее распечатаете (делал так несколько раз в других,более "простеньких" фотоателье) на что она мне – у нас нет емейла,скидывать фото некуда.После перебора нескольких вариантов,она мне предложила зарегестрироватся в вот этом вашем личном кабинете,зайти с айфона на ваш сайт и "попытаться" (её выражение) загрузить фото на ваш сайт.Зарегался,выдала карточку с логином,зашел на сайт,с загрузкой что-то не получилось,что именно не получилось девушка мне обьяснить не смогла и вообще общалась без особого энтузиазма.
Фото нужно было.И нужно было срочно.Мы решили действовать по-другому.Пошли с женой в Евросеть на входе,купили SDкарту,вставили ей в телефон,потом,через Viber,я ей с айфона перекинул фотографию,которую она получила и сохранила.Вернулись в ваш "Фотопроект". Девушки на месте не оказалось,вместо неё уже был какой-то вялый кислый парень,который тоже воспринял насс без особого рвения.Вот,говорю,скидывайте с флешки.Зашли в ваш комп,воткнули флешку,я вошел в личный кабинет и…и снова ноль…парень не смог найти нужную фото,ничего не обьясняя попросту "слился".
Тут уж я не сдержался,плюнул на столь отвратное отношение, и мы с женой ушли.
Оказалось,что через дорогу от метро 1905г. есть мааааленькое фотоателье,в котором мы сделали фото в 5минут попросту скинув его на их емейл! 5 минут!!!
Позор ВАМ!Это же охренеть!!!Не можете распечатать фото с айфона????ФУФУФУ!!!!"фотолаборатория" блин!!!!
И,да,история реальная,произошла сегодня.Могу подписаться под каждым словом,мои данные у вас есть.
Но больше я к вам ни ногой,и друзьям не советую!
Позорище!!!
Как напечатать 54 фотографии за 291 рубль? Рассказываю в этом отзыве.
В прошлом году мы с семьей мужа ездили в Нижний Новгород и во Владимир, были на двух свадьбах, сделали множество фотографий в инстаграме, а в этом году уже успели побывать на фотосессии. Фоток накопилось целое множество. И я стала выбирать сайт фотопечати.
Сайт привлек меня приятным дизайном и большим ассортиментом. Они печатают фотографии, фотокниги, календари, фотки на разных носителях (пластик, картон, на дереве, на алюминиевом композите и т.д.), модульные картины, картины с паспарту, фотопостеры и многое другое.Также они калибруют мониторы и проявляют фото с пленки.
А еще у них есть Интернет-магазин, в котором можно купить всякие рамки, фотоальбомы и прочую связанную с фотографией мелочь.
Зарегистрировавшись, становится доступен личный кабинет, в который ты загружаешь фотографии или выгружаешь их из социальных сетей:
Поначалу было не очень удобно, но потом я разобралась и сейчас уже привыкла к интерфейсу.
За подписку на рассылки новым пользователям дают промокод на 20 фото 10Х15 Премиум
при первом заказе в подарок! Промокод: 20FOTOPREM (действителен до 13.02.17)
Это было "последней каплей" и я решила сделать первый заказ. Вот так он выглядел:
В заказе было 23 фотки из Инстаграма (не знаю почему напротив них стоит количество 1 шт.), 20 подарочных фото и одна большая фотка 21х30 см.
На сайте написано, что если ты делаешь заказ до 17.00, то можешь получить фотографии на следующий день. Но не тут-то было. Сделала я заказ 3.02, а получила только 5.02. Но мне не было срочно.
Забрать заказ можно в точке самовывоза либо дождаться курьера дома или на работе. Я выбрала самовывоз. Точек самовывоза очень много:
Заказ выдали в большом картонном конверте (фото не сделала, а муж его уже выбросил.), а в нем еще три конверта.
Фотографии все качественные – цвета яркие, нет нигде дефектов.
Единственное, что не понравилось: после заказа, когда я уже расплатилась, получила все смс, приходит следующее письмо:
Мой заказ оплачен и скучать не может по мне.
В целом, оценить их работу могу на "хорошо". Думаю, что буду заказывать еще.
заказ 20190516-FPN33-221-347815
16.05.2019 я загрузила фотографии в фотоальбом в личном кабинете, оформила заказ на печать с самовывозом в пункте выдачи на м. Алексеевская. Планировала получить фотографии 17 или 18 мая (пятница или суббота).
17.05 в первой половине дня я проверяла личный кабинет – там было написано, что фотографии напечатаны и ожидают передачу в курьерскую службу. Вечером этого же дня я позвонила по номеру, указанному на сайте, чтобы поинтересоваться, когда я смогу забрать фотографии. Девушка мне ответила, что они будут только в ПОНЕДЕЛЬНИК 20.05. Я ей сказала, что 20.05 они мне точно не нужны, а нужны 17 или 18. Она лишь сказала, что надо внимательнее читать условия доставки на сайте, где написано про 1 рабочий день. Особо сильно я спорить с этим не стала, хотя заказ был напечатан в первой половине 17, получить его 17-18 не видела никакой проблемы, а пункт выдачи работает и в выходные дни. Даже готова была забрать их там, где печатали, но по словам девушки это место закрытого типа, и клиентов туда не пускают. Я подумала, что могла не верно прочитать условия на сайте, временно отложила эту ситуацию и начала искать где срочно напечатать фото.
Распечатав фото в другом месте, заплатив в 2 РАЗА больше! я успокоилась, т.к. очень важные фото были на руках. Но совершенно внезапно в субботу 18.05 я получаю письмо о том, что мой заказ ожидает меня в пункте выдачи! Спрашивается: зачем девушка по телефону сказала про доставку не раньше понедельника?! Из-за этого я потеряла деньги на заказе у них, а также заплатила в 2 раза больше за срочную печать в другом месте.
К слову сказать, 19.05 мы звонили в компанию, а девушка по телефону совершенно не хотела воспринимать информацию о произошедшем, говоря, что во всем виновата служба доставки. Как они работают, если их сотрудники не знают судьбу заказа? Как клиент может узнать, ГДЕ на самом деле сейчас его заказ? Ни личный кабинет, ни телефонные звонки не являются источником достоверности.
Возмущению и негодованию нет предела. Написала им письмо в обратной связи, посмотрим, что будет дальше.
Фотопроект – не думают о клиентах.
Пройдя регистрацию и загрузив фотографии в альбомы на сайт, ожидаешь просто доехать до пункта и забрать готовые фотографии. Но ожидания и реальность, естественно разные вещи.
Фотопроект имеет 2 сайта, на которые с охотой ссылаются операторы и мол: перед заказам я ДОЛЖНА была прочитать информацию старого и нового сайта.
То есть, я зашла на новый сайт, прочитала всю информацию об условиях (среди которой указывается жирным шрифтом: заказ сделанный после 14:00 будет готов на следующий день.) но где информация или хотя бы звездочка, что время производства и доставки нужно смотреть на старом сайте… По словам оператора должна была сама зайти и посмотреть, но я не телепат, что бы наверняка знать, что там есть такая информация.
И вообще как можно размещать разную информацию и условия производства на разных сайтах, а затем обвинять клиента (их операторы по другому не общаются) в том что сам виноват, что по срокам не успеваешь,
что у нас фотографии заказал,у нас ведь аж на двух сайтах инфа с графиком.Вроде как позиционируют себя удобным решением для продвинутых людей, но сама организация не далекая, с соответствующим персоналом, начиная с операторов, которые сами себе на уме и что-то пытаются себе доказать за счет общения с клиентом, заканчивая обдолбанными сотрудниками на пунктах выдачи.
Другими словами: мне проще по-стариночке, с флешкой в обычные копировальные центры, делают объемы до 500 фотографий за 5 минут, при вас, не отходя от кассы. Экономит и время, и нервы.
10лет назад распечатать фото было проще, чем сейчас?
Испортился в последние 2 года
Я снимаю на среднеформатную пленку. До 2017 года Фотопроект был идеальным местом для проявки и печати фотографий с аналоговых носителей.
Я редко пишу негативные отзывы, но уже сложно молчать.
1) убрали из ассортимента формат печати 13х13 – это был самый удобный размер
2) на новой версии сайта личный кабинет не работает – зачем тогда вообще новая версия (ибо не работает на ней ничего!). На старом сайте постоянно проблемы со входом, заказы то не отображаются, то просто не загружаются. Без звонка оператору тех поддержки архивы не скачать.
3) стали терять заказы, причём для того, чтобы твой заказ нашли, недостаточно просто Позвонить в тех поддержку или приехать в точку сдачи заказа. Придётся сделать и то, и другое. И не раз.
4) заказы на пленку обрабатываются все больше. Последний раз вместо обещанных 2 дней ждала 2 недели.
Единственный плюс – качество плюс-минус нормальное. Но с точки зрения сервиса – полный провал.
Сеть фотолабораторий, которые помогают.
Почитал отзывы про сеть этих фотолабораторий. Кто-то осуждает их, кто-то хвалит. Но не стоит всех приравнивать под один знаменатель. В нашем случае данная фотолаборатория,на Улице Маросейка, нас просто выручила. Ведь прежде всего многое зависит от людей. От посетителей и от сотрудников компании которые работают там. Нам очень повезло. Нас обслуживала отзывчивая, компетентная в вопросах фото-дизайна сотрудница.
Порой случаются такие моменты.Форс-мажоры которые ставят в ступор.Так и в этом раз.Срочно потребовались фотографии на документы.Ну нет их на руках и все тут .А нужно, хоть в лепешку разбейся. Скачали из вайбера несколько штук. Удалось как-то скачать фото на мобильный. Осталось распечатать.На нашу удачу нам попалась фотолаборатория, где есть услуга печать изображений из интернета. Процедура осуществляется путем отправки файла на почту лаборатории. Сотрудники грамотно распечатали фотографии Дальше все происходит обычным ходом.
Особое внимание привлекло, то что там есть возможность проявки фотопленки. Приобретение той-же самой фотопленки. А так-же возможность сделать фото. на документы и на другие поверхности.И не самое последнее, это ксерокопия документов.
Профессиональная лаборатория превратилась в ларьки выдачи интернет заказов.
15 лет проявлял/печатал/сканировал в фотопроекте. Они были лучшие. Заказал печать с выдачей на Ордынке. 1) По номеру заказа фотопроекта заказ забрать нельзя. В ультимативной форме с меня потребовали код какой то их курьерской службы. После 15 минут препирательств соблоговалили узнать за чем я пришел. Мой конверт 40 на 30 был среди множества заказов просто один! 2) Оплата только наличными. Нигде на сайте это не опубликовано. 3) При попытке дозаказать печать нескольких фотографий вдруг обнаружил, что для печати и получения фотографий в центральном салоне я должен заплатить им за доставку из их лаборатории в их салон 200 рублей. Непрофессиональный, некачественный сервис. Голосую ногами.
Брак в отпечатанной фотокниге – и никаких компенсаций от Фотопроекта
Брак в отпечатанной фотокниге – и никаких компенсаций от Фотопроекта
Заказывала в подарок фотокнигу. По каким-то причинам, в макете, подготовленном на производстве и выведенном на печать, наложились друг на друга два текстовых поля. При этом, в макете, подготовленном мной на сайте Фотопроекта, никаких наложений нет. То есть, сбой произошёл при конвертации в формат для печати. Изначально производство утверждало, что у меня ошибка в макете. После отправки им скриншота страницы моего макета, где наложения полей нет, никакого ответного комментария не поступило. Молчание длится уже около месяца. Служба работы с клиентами сделать ничего не может. То есть, ответственности за качество своих услуг Фотопроект не несёт. Буду писать официальную претензию, раз по-хорошему не понимают.
Рекомендую обходить стороной эту контору, благо, на рынке полно других предложений по фотопечати.
Ужас
Отвратительный персонал!!! Были на тверской. Причина посещения «фотолаборатории» – проявить пленку. Я не совсем разбираюсь в этом, как вставлять эту пленку и вытаскивать её (нет ещё опыта в этом), попросила девушку, которая работает там, помочь. Ответ был таков: «Я не умею это делать (и натянутая улыбка). У нас никто это не умеет делать. Сидите и вытаскивайте всё сами!» просто шок!!! Мало того, что вы работаете в фотолаборатории, так вы не знаете таких элементарных вещей!! Сидели, пытались достать эту пленку, и скорей всего, из-за неумения этого делать, мы её засветили…. пытаемся сейчас зайти на сайт, чтобы получить фотографии (ещё одно больное место «фотопроекта»), так сервак не работает!
Однозначно не рекомендую это место!!!
спаситель, когда нужна срочная печать
Познакомилась с фотопроектом 3 года назад,когда нужно было сдавать экзамен по фотографии. Надо было предоставить студийные и прочие фотографии в презентабельном виде,а я только сдала первый экзамен и как-то потерялась во времени… В общем, очнулась однажды вечером и осознала,что на следующий день мне сдавать экзамен,а у меня еще ничего не напечатано ОО. Было уже поздно, решила,что надо найти место поблизости с институтом и напечатать утром. Набрела совершенно случайно на сайт фотопроекта. Счастья моему не было предела. Можно было через интернет подгрузить фотографии, что я и сделала, не раздумывая. Легкая регистрация, очень легко разобраться во всех опциях, операциях, выбрать нужную печать,нужную бумагу,есть цветокоррекция, но я ей не пользовалась. В итоге загрузила я фотографии почти ночью,а утром мне пришла смска, что они уже напечатаны и я могу их забрать. Я подъехала, забрала, мне выдали клиентскую карту. Качеством фотография я была очень довольна, ничего не затемнилось,все ярко,так как я и хотела. Печатала несколько раз в фотопроекте, нареканий к качесту нет!
Фотопечать на высоком уровне!
03.09.19 в 9 вечера оформила заказ в интернете на печать фотографий на шелковой бумаге, 05.09.19 днем уже забрала готовый фотографии в Фотопроекте на Дмитровской. Мне понравилось обслуживание в этом центре Фотопроекта. Его легко найти – прямо перед входом во Флакон. Качество готовых фотографий очень понравилось. Сделала в подарок подруге фотографии ее семьи на шелковой бумаге -я в восторге от самой бумаги и качества печати, цветопередача полностью устроила. Я очень довольна! Благодарю за работу!
Качественные услуги фотоателье
Фотосалон возле метро Сходненская.Удобное расположение, часто распечатываю здесь фото. Очень хорошее качество, вежливый и шустрый персонал. Место популярное, всегда много народу, но обслуживают быстро. Сделали отличные именные карточки к свадьбе, быстро подобрали матовую плотную бумагу, точная цветопередача рисунка, именно то что я хотела. Адекватная цена на фотокниги разных размеров, планирую заказать.
Никаких замечаний
Расположение фотоцентра на Бауманской ( ул. Фридриха Энгельса 23 строение 4), в двух минутах от метро позволяет распечатать фотографии практически на бегу. Что я и сделала по пути на учебу. Зашла где-то в 16.20 в помещение ( суббота) , передо мной была только пара женщин, которые тут же закончили определяться с выбором рамки, произвели оплату и ушли. Спросила у молодого человека за кассой, как я могу распечатать фотографии с телефона, он подсказал почту [ссылка] , быстро отправила 4 нужные мне фотографии. За каждую отдала 25 рублей. Тут же их распечатали на глянцевой бумаге и отдали мне в удобном конверте, без каких-либо дефектов. ☺️Претензий никаких. Да, возможно, у меня было маленькое количество фотографий, но сервис очень понравился, поэтому обращусь ещё.
Пока осматривалась в ожидании моей очереди, успела заметить и большой выбор рамок, и готовых фотокниг для примера, и стеллаж с пленками. Также висел плакат, на котором было написано, что при покупке рамки в подарок скидка на паспарту. Все это мне позволило ощутить дружелюбную атмосферу в магазине, чем я довольна.
Вышла из магазина в 16:40 с распечатанным фотографиями, завернутыми в конверт, что помогло донести фотографии до дома в целости и невредимости.
НЕ ДОВОЛЬНА ЦЕНОЙ/КАЧЕСТВОМ – ФОТО НА ДОКУМЕНТЫ
Хочу поделиться с Вами отзывом по услуге в салоне "Фотопроект" в ТЦ Калейдоскоп МОСКВА.
09.11.16 я делала фото на паспорт.
Не довольна качеством и ценой оказанной услуги по следующим причинам: 1. Место для фотографирующегося не удобное, узкое ,"закуток", полагаю, что для компании с таким позиционированием совсем не профессионально и не солидно. 2.Фото в "Фотопроекте" за 399 рублей сделано хуже , чем я делала в доме быта за 150 рублей. Вот думаю: Ну неужели нельзя было слегка подретушировать красные пятна лица, это же временные дефекты (прыщи, царапины, покраснения)!!?! Само фото было напечатано очнь бледно. Коллеги поддержали. Девушка на кассе не показала фото, а по быстрому отдала мне их в конверте в процессе расплачивания. Выяснять не стала, проглотила. Прошла уже неделя, а возмущение никуда не делось! Какому клиенту понравится?! В итоге на паспорт пошли фото из "дома быта" .
От куда такая цена в 399 рублей?
Надеюсь, мой отзыв Вам будет полезным. Всего доброго!
Быстро распечатать фотографии – это сюда
Посетила Фотолабораторию на ул. Маросейка д.8. Находится она в подвальном помещении, сверху музыкальный салон с пластинками – интересненько там побродить)Внутри огромный выбор рамок, альбомов, всего, что может понадобиться любителям фотографий! мне нужно было распечатать фотографии. Девушка консультант мне помогла сориентироваться) в студии есть автомат, с помощью которого можно самостоятельно распечатать фотографии из приложения в телефоне! Классно!! распечатываешь фотографии, оплачиваешь на кассе и все! еще у них есть возможность создать собственную книгу из фотографий, на сайте, собственноручно. я еще не пробовала, но сегодня-завтра займусь, у подруги день рождение, хочу сделать ей подарок)
у меня остались только положительные эмоции после посещения этого салона, буду ходить еще, тем более, что задумок у меня море!
Отличная фотолаборатория.
Уже три года я пользуюсь услугами данной фотолаборатории. Я печатаю там фотографии, покупаю пленку, альбомы, печатаю и сканирую фотографии с пленки. Удобно работать удаленно через сайт. Например, составлять макеты для фотокниг, просто загружать фото для печати и также можно создавать множество других сувениров с вашими фотографиями. По соотношению цена\качество – ФОТОпроект самый оптимальный вариант фотолабораторий из тех, услугами которых я пользовалась.
Обычно я трачу в салоне не больше 7 минут, когда забираю заказ, отдаю новый и покупаю пленку. За это время меня успевают еще и проконсультировать. Работа через личный кабинет сайта очень удобная, готовый сканы я скачиваю там без потери качества при загрузке. Когда были проблемы и вопросы с заказом, а я находилась в другой стране, то все вопросы я решила по почте и это заняло у меня не больше 15 минут.
Много услуг, большой выбор товара и интересные акции.
(прикрепляю примеры сканирования фото с пленки)
Отлично!
Печатаем там фотографии на протяжении последних десяти лет, довольны качеством, в целом результатом. Рекомендацию этого салона получили от знакомого профессионального фотографа. Первыми были свадебные фотографии, забирали их в центре на Маросейке, сейчас заказываем с доставкой в ближайшем пункте выдачи, очень удобно. Книги изготавливают очень быстро! Получается прекрасный подарок для друзей и родных. Рекомендую своим друзьям и знакомым.
Очень понравилось
Живу не далеко от данного торгового центра. Зашла узнать про печать фотографий. Есть возможность распечатать в течении 5 минут, или заказать через сайт, заказ доставят в течении 2-3 дней. При заказе онлайн есть возможность воспользоваться промо кодом, а так же это в два раза дешевле. Заказывала свадебные фотографии через сайт. Удобный интерфейс, все просмотрела, есть возможность добавить подписи. Быстрая доставка. Фотографии пришли яркие, красочные. Хорошая, качественная бумага. Продавцы внимательные, вежливые.