“Дочки и Сыночки” – сеть детских супермаркетов

Все акции у них – обман?! Или мне так не везёт с этим магазином? Хотели провести классную супер-акцию, но забыли к ней подготовиться! Начислили бонусы в подарок, но списать их нельзя…. О магазине, скидках, бонусной программе, ассортименте и ценах.

С этим магазином я знакома давно, но карту получила только в этом году. Покупаю там не очень часто, но всё же.

Магазин "Дочки-Сыночки" постоянно балует нас всевозможными акциями. Вчера мне прислали смс-ку, что подарили 400 бонусов на карту до 30 июня.

А сегодня пришло письмо, что на всю летнюю коллекцию скидки, да ещё при этом 3 вещи по цене 2, включая скидочный товар,с 16 по 18 июня .

А ещё у нас магазин открыли недавно в пешей доступности, ну как не пойти!?

Сегодняшний развод визит.

В общем пришла я туда, уточнила, какие вещи идут по акции. Продавец как-то странно ответила, что это может сказать кассир, но если что, – смотрите на ценниках, инфа есть. Там везде висели таблички над каждым ценником с информацией об этой супер-акции и что товар участвует. Например, школьные вещи не участвовали в этой акции. Я выбрала нужные вещи и пошла на кассу. На кассе я ещё раз уточнила об акции. И тут меня обрадовали, что акция у них не работает вообще, так как программисты её не запрограммировали!

Вещи, которые я выбрала, мне очень понравились, на них уже была скидка, и я решила купить их всё равно, без акции сумма получалась на 279 рублей больше.
Кассирша пробила их, но сумма получилась больше, чем я ожидала, рублей на 500. Попросила её перечислить свой чек с ценами – оказалось, она мне пробила лишний джемпер за 479 рублей. Она удалила лишний товар из чека, удивившись, откуда он взялся. Но после этого сумма стала меньше на 350 рублей, а не на 479. После коррекции не прошли бонусы на вещи со скидкой… Скидка посчиталась на школьную водолазку и на кофточку, которая шла без скидки. Когда кассир пробивала первый раз скидка проходила по всем вещам…

Эта уже не первый случай, когда не удаётся расплатиться бонусами.

Неудачный поход в магазин весной.

Весной мне в совместной акции с Мосэнергосбыт подарили маленького мягкого медведя, а магазин Дочки-Сыночки – 200 бонусов, поехала специально туда получать мишку и купить шапочку дочке. Взяла пару вещей, чтобы бонусы потратить, но оказалось, что уже 2-й день у них нет интернета и доступа к бонусной программе, пришлось покупать вещички за полную цену и за наличку… хоть медведя дали… Хотя в Пятерочке в этом же здании интернет был, и всё прекрасно работало.

Горячая линия.

Позвонила сегодня на горячую линию по номеру, который указан в чеке и есть на пакете, хотела узнать, почему всё-таки акция не работает, а реклама работает. На что мне ответили, что в интернет-магазине акция есть, а к розничной сети они никакого отношения не имеют!!! В каждом магазине может проходить своя акция, и если есть у вас жалоба пишите на деревню дедушке через форму обратной связи или непосредственно в книгу жалоб.

Бонусная программа у них не очень щедрая, бонусами оплачивается малая часть стоимости и не каждая вещь. Сколько будет стоить вещь указано сразу на ценнике – меньшая цена.

Цены в магазине выше среднего, хотя, если порыться, можно найти относительно недорогие хорошие вещи.

Ассортимент мне нравится, некоторые вещи можно покупать из без акции, хорошее качество и вещи красивые.

Обслуживание уже написала выше какое, делайте выводы.

Работа в магазине. Кстати, у меня знакомая устраивалась в эту сеть на работу: труд каторжный, платят копейки, до руководства не достучаться, обманули с графиком работы – через 2 месяца она ушла. Работать там сложно и неинтересно, и еще покупатели недовольные, а продавец сделать ничего не может.

Вывод. Я ставлю магазину твёрдую двойку, но всё-таки буду ходить в этот магазин иногда во время распродаж! Если пойдёте, имейте ввиду – нужно всё перепроверять!

Спасибо за внимание и удачных покупок!

Как и в каждом магазине плюсы и минусы. Но в г. Ставрополе самый лучший для большинства покупок. Разберемся.

Всем добрый вечер, мои прекрасные!

Постепенно мы обрастаем вещами для нашей дочки, которая должна родиться в январе. И как выяснилось, траты колоссальные. Как и большинство, мы кинулись на поиски выгоды.

Все приметы в семье сошли на "нет", и свекровь перестала со мной бороться в плане покупок. Мы просто решали, кто и что покупает. Об этом магазине я узнала давно, еще на ранних сроках беременности, но не заходила в него, позже стала просматривать ассортимент интернет-магазина. И когда уже нужно было делать покупки, то я очень внимательно его изучила и пошла в розничный. Цены очень сильно отличаются. Порой, даже до абсурда. Но здесь нет ничего удивительного – Москва и Ставрополь. Правда для интернет-магазина есть огромный плюс – самовывоз из нашего магазина БЕСПЛАТНО.

Но начнем по порядку. Не сразу, конечно, я побежала делать покупки. Сначала долгие походы поводили меня по всему городу в поисках – где бы подешевле. Оказалось, на удивление, что в магазине Дочки-Сыночки самые лояльные цены + бонусы. Кстати, с бонусами весьма хитрая система, о ней расскажу позже.

Для того, чтобы получить бонусную карту нужно было сделать любую покупку. Я поехала в магазин и взяла теплый конверт на овчине. Его стоимость в рознице была 2052 рубля, так же можно было расплатиться бонусами, но у меня их не было. В интернет-магазине этот же конверт стоил на порядок дороже. Около 2400 руб.

Девушка мне показала много вариантов, но мы остановились на этом. Он достаточно большой, хватит до года, в нем есть прорези для ремней безопасности, что немаловажно в автомобиле, а так же в прогулочном блоке. Если мы в него не влезем, то уверена, что желающие найдутся. Бонусную карту мне выдали бесплатно.

——————————————————————————————-

Так мне капнули первые бонусы-копейки. При всем этом я не поняла принцип их зачисления. Бонусы вроде и есть, а вроде и тратить их я не могу какое-то время. В рознице это осталось вопросом.

Далее мы поехали выбирать кроватку. И снова вернулись в Дочки-Сыночки. В розничном магазине не было нужной нам модели. Цены не отличались, на сколько я помню.

В интернет- магазине я выбрала нужную мне модель, заказала её за 6900 руб. Такая же можель без ящика стоит ~5400, если я не ошибаюсь. На тот момент были большие скидки на 7-ми комплектники в кроватку, мимо я пройти не могла и сделала заказ. Вот здесь получилось не очень приятно. Мой заказ до сбора дошел только через неделю и комплекта в кроватку не было в наличии в итоге. Через 2 недели со дня заказа приехала кроватка. В магазине нам её открыли, показали целостность и грузчики донесли её до машины. На сайте откровенно слукавили по поводу её веса, там было далеко не 15 кг.

Через 2 часа у меня уже была собрана прекрасная кроватка. кстати, если убрать ящик снизу, то кроватка станет обычной качалкой. Из минусов могу сказать:

1. Ящик заметно отличается по цвету, хотя на картинке сайта все белое.

2. Нет запасных шурупов, а те, что были хлюпенькие. 1 сломался, в итоге несколько дней пытались найти по городу замену ему.

В течение периода доставки я сделала заказ на:

1. Держатель для балдахина белый – 190 руб. Незнаю сколько он стоил в розничной продаже)
2. Матрас Кокос классик обтянутый жаккардом – 1520 руб.
3. Комплект в кроватку 7 предметов Ажурные сны – 3390 руб. в рознице 3990 руб!!! Стоит заметить, что комплект отменного качества и своих денег стоит. Насколько он будет практичен не знаю, но уверена, что многие мамочки для своего первенца готовы мир купить просто так, чтобы было =))))

Когда пришло время забирать заказ, в магазин я буквально прилетела. Снова доставка 2 недели, все по графику и без задержек. Когда вынесли наши покупки, я чуть не упала. Матрас был вообще не тот, какое-то голубое порно с мишками, тоньше заказанного мной. Верхний материал отвратительного качества, внутренности тоже пугали. Матрас мы не забрали, девушка без проблем объяснила, где написать отказ. Как я выяснила позже, перепутали артикулы и прислали вообще другой матрас на 500 руб. дешевле. До сих пор интересно, а если бы я забрала эту горе-посылку, то деньги бы мне никто и не вернул, получается?! Это вина Москвы, но никак не нашего магазина, но осадок то остался, как говорится.

В этот же день в рознице мы взяли наматрасник, а вот матрас решили поискать по городу. Хитрость наша, скажу сразу не удалась, и на следующий день мы приехали вновь в Дочки-Сыночки. Вот тут меня ждал неприятный сюрприз.

Я надеялась, что бонусы от кроватки прочих покупок уже соскладировать, но не тут то было. Оказывается бонусы с интернет-магазина становятся активны только через 2 недели! Так что заветной скидки на матрас не вышло, и обошелся он нам в 1840 руб. Радует одно – мы еще не раз появимся в магазине.

Сейчас на моей карте 1800 бонусов, воспользоваться я могу только 300. Так же стоит отметить плюс интернет-магазина о предупреждении, что цены будут повышаться.

Вот как выглядит сейчас наша кроватка в полном обмундировании.

Вывод, так сказать.

Магазин мне действительно понравился. Огромный ассортимент, отличный разнообразный выбор. Возможность экономить на бонусах (если в них разобраться). В нашем городе прекрасный персонал, который не раз возился со мной, что-то показывая и рассказывая.

Вернемся еще не один раз, в этом я уверена.

Всем спасибо за внимание =) Удачных и выгодных покупок в Новом году!!!

Дочки-сыночки в Балашихе.

Этот магазин мы с мужем шутя называем – "магазин для выживания". Потому как купить что-то для души в нем невозможно, единственное, что можно там приобретать, так это только товары первой необходимости: смеси, подгузники и т.д.

В нашем городе этот магазин занимает очень перспективное место, расположен он на центральной площади, возле парка, где все гуляют с колясками, и проходят все городские праздники. Так что в выходные и праздники в магазине не протолкнуться. Сам магазин плюс ко всему разбит на два: в первом продаются игрушки, питание, одежда; во втором магазине (отдельно стоящем неподалеку) продаются кроватки, стульчики, самокаты и т.п.

Мое знакомство с магазином произошло, разумеется, в период беременности и длится еще 2 года. Итого мы уже почти 3 года посещаем его, когда приходится. За это время накопилось много неприятных ситуаций. Расскажу каких.

Сложный возврат. Еще до рождения ребенка я решила приобрести в Дочках-сыночках разные товары для малыша, а именно бортики в кроватку, подгузники, одеяло. Когда я получила товар, то естественно не заметила ненадлежащее состояние одеяла. А оно было ужасным. По периметру всего стеганого одеяла торчали нитки! Что бы оформить возврат мне понадобилось сфотографировать одеяло во всех плоскостях, написать заявление, отсканировать его, чек. Все это выслать на почту и ждать звонка о решении магазина делать ли мне возврат. Звонка мне так и не поступило. Благо магазин был недалеко и я просто туда пришла. В магазине от меня потребовали написать еще одно заявление на возврат. Не знаю, может быть это нормальная практика в решении таких вопросов, но мне бесконечно надоело писать, сканировать, доказывать!

Просроченный товар! Да, это больше всего меня возмутило! Однажды муж накупил кефиров и принес домой, а они все оказались просроченными еще вчера! После этого случая муж научился внимательно смотреть срок годности и ОЧЕНЬ часто кефиры там стоят со сроком годности, который истекает сегодня! А это ведь детям!

Отсутствие ценников/перепутанные ценники. Выбирала я кондиционер для детского белья, смотрю стоит кондиционер в симпатичной упаковке, под ним ценник 180 рублей, на кассе оказалось, что этот кондиционер мне обошелся в 370 рублей. Там такого ценника не было и в помине! Подобная ситуация была и с влажными салфетками. Наученная горьким опытом, я внимательно сверяю ценники с товарами. То есть ценник под продуктом может не иметь к нему никакого отношения! На днях приглянулась мне симпатичная деревянная игрушка, посмотрела ценники, там их было 3, на каждом было написано "игрушка деревянная" и цены от 665 до 699 рублей. Вертела со всех сторон, думаю, ну ладно, даже за 699 рублей куплю, пришла на кассу 999 рублей! Брать не стала. Откуда такая цена? Там нет НИ ОДНОГО ценника с такой ценой. К слову, во всем торговом зале нет ни одного сканера, чтобы самостоятельно посмотреть цену.

Обман со скидками. На прошлой неделе шла акция, купи мол одну пару обуви и получи скидку 70% на вторую. Опять купилась. Выбрала две пары обуви по 699 рублей. Пробили все, говорят с вас 1105 рублей. Вы понимаете? А должно было быть 908 рублей! А я вот сама виновата, что не посчитала сразу, плюс купила еще всяких там соков и мне ни к чему! Потом была в магазине специально еще раз посмотреть может указано, что скидка ДО 70%? Нет! именно минус 70! И нет слова "до"! Обман ли это? Вот такие сандалии купила на смену основным. Вверх из кожзама, как и почти вся обувь в этом магазине.

Сложно поверить, но эти сандалии первоначально пытались продавать за 1200 рублей!

Бонусная программа. Совершенно отвратительная! Бонусами можно оплачивать только одежду, обувь и игрушки. Купив пару, тройку раз подгузники вы накопите достаточное количество баллов, которыми можно оплатить только до 20% и все. На каждом товаре причем на ценнике будет эта информация сразу, что цена такая-то и при оплате бонусами такая-то.

Дали мне тут купон номиналом 500 рублей, но с оговоркой, что все равно не больше 20% этим купоном можно оплатить. А зачем он мне? я с таким же успехом спишу эти баллы, которые и списать-то не на что.

Два раза случалось, что бонусная карта "не проходила", как говорят продавцы. После длительных безрезультатных манипуляций с картой мне было предложено оплатить товар по полной стоимости.

Одежда в магазине не модная. В такой одежде только на даче грязь месить. Вот посмотрите на шорты за 180 рублей. Покупались для дачи.

Или вот на эту панамку.

Обувь вся практически из кожзама. И это для маленьких детей.

Цены завышены. Что это за толстовка за 1200? Это был подарок нам, сама бы я столько не заплатила за кофту из Дочек-Сыночков. Лучше в zare купить или в next за такие деньги.

Или вот джинсовый комбинезон. Очень тонкий, безумно тонкий я бы сказала. за 1700!

Всякого рода печенья, пюрешки стоят дороже, чем в Детском мире! Берут своим расположением, цены ломят как хотят!

Сервис. Сервис ужасный! Часто работает одна касса, при наличии 4! На все реплики покупателей, которые стоят в очереди слишком долго, продавцы-кассиры отмалчиваются. У нас магазин сквозной. Так вот, если купить товары на кассе в одном конце магазина и попытаться выйти с другой стороны, то охранники распотрошат всю твою покупку, сверяясь с чеком! Не приятно!

Неудобный магазин! Удивительное дело, но в этот детский магазин достаточно сложно пройти с ребенком. Мало того, что там две двери, так еще никто никогда не поможет, не придержит. Только недавно положили доски, сделали что-то наподобие пандуса. И это только 2 года спустя! Пройти спокойно с коляской можно только по центральной "улице" магазина, заглянуть между стеллажей с коляской трудно, с двумя колясками невозможно!

Не люблю этом магазин, но что делать, он удобно расположен…

Ужасное качество товаров, обман с бонусами, проблемы с интернет заказом

По сути закупка в магазине дочки и сыночки стала той ложкой дегтя в светлом для нас времени.
Мы закупались в 5 или 6 разных детских магазинах. Где то купим одно, где то другое. Ни в одном из магазинов (кроме дочки и сыночки) не было никаких проблем.
И вот в дочки и сыночки сделали небольшую закупку на 43 тысячи и только в этом магазине возникли проблемы, причем ни 1, а сразу несколько

1 – Нам не начислили бонусы за покупку
2 – Интернет заказ пришел на магазин 11 числа, но смс уведомления мы не получили. 11 августа был день Х и нам нельзя было тянуть с этим и я пошел в магазин спросить что к чему. Менеджер в магазине сказала, что нет смс – нет заказа. Я ей начала объяснять ситуацию на что менеджер стала повышать голос и в грубой форме мне сказала, что если смс не пришла вам, то заказ не пришел на магазин.
В итоге мы забрали его только сегодня (смс так и не пришла кстати) когда уже пошли разбираться и нам сказали что он нас ждет на магазине с 11 числа. Ладно это не более чем неприятные мелочи. Хотя мне кажется нужно иметь как минимум более компетентный и менее хамоватый персонал если магазин желает из первых клиентов делать постоянных.
3 – Кроватка пришла с дефектами, вся в царапинах и сколах. Я пошел в магазин и с удивлением узнал что магазин сам по себе, а интернет магазин (дочки и сыночки)сам по себе. Нужно писать претензии на интернет магазин. А дефекты были замечены после сборки уже и то есть нужно разобрать , упаковать , привезти им обратно…..писать жалобу в Москву и ждать у моря погоды. А на это по сути времени нет и ребенок должен где то спать.
4 – Вся упакованная мебель была грязная, при вскрытии коробок выпадал мусор. Больше часа потратил на то чтобы ее очистить от грязи. Это просто возмутительно, помимо реальной грязи и пыли выпадали элементы запилов, опилки и прочий мусор. Пришлось не только всю мебель чистить, но и делать уборку после.
5 – Мебель крайне низкого качества, при этом не сказал бы что дешевая. Я не знаю как собирают ее люди (сомневаюсь что у каждого есть такой набор инструментов, который я сегодня использовал на доработке этого мусора, а кроме как мусором такую мебель назвать нельзя), но мне понадобилось идти в машину за инструментом. Доработка была полная, отверстия засверливались заново, не было наметок и приходилось все размечать самому. Те отверстия которые были оказывались поуже представленных евровинтов в комплекте, в наборе также присутствовал шестигранник, который сломался на 3м винте и слава богу у меня есть свой инструмент и свой набор, чтобы не пришлось идти и покупать их в магазине.
Низ комода (дно ящика комода) из ДВП!! Это просто треш натуральный, я такое впервые вижу, а собирал уже ну очень много мебели. А задняя стенка при этом капитальная. Парадокс. И я молчу про их инструкцию по сборке, в которой одинаковые элементы почему то отмечены разными цифрами. Ролики, сами винты всё очень низкого качества и самое дешевое. В итоге я повыбрасывал все саморезы, все евровинты и стяжки и купил новые в магазине крепежа. Ну как можно допускать такое мусорное качество копеечных винтов? Когда его даже на половину когда закрутил вся резьба уже мертвая, с которой шурик метал снимает как будто это масло… Даже гвоздики для того чтобы ДВП прибивать и то мусорного качества. Ролики это отдельная тема, один колесик весь перекошенный и погрызанный как будто его крысы объели. В итоге ящик комода не задвигался и пришлось поменять направляющую (также докупить ее в магазине крепежа).

По качество кроватка и комод настолько ***бищны, что за них даже 10% от их стоимости платить не стоит. Комод я выбросил на мусорку. Кроватку выбросим через неделю когда нам с другого магазина привезут другую.

И я бы понял еще если бы покупал дешевую мебель и от нее я бы никаких чудес не ждал. Жаль потраченное прежде всего время.

Спасибо магазину "Дочки и сыночки" за отличный сервис и качественную продукцию. Больше к вам ни ногой!!!

Гарантированный приступ паники на кассе

Раньше магазин "Дочки и сыночки" меня всем устраивал. Раньше – это сильно раньше, лет 5 нзад. И выбор большой, и цены приемлемые.

Но сейчас каждый поход в этот магазин – шок и разочарование.

Ассортимент большой, это по-прежнему радует. Но вот цены – просто ужас. Я понимаю – кризис – но надо и совесть иметь. Можно же хотя бы цены на прилавках честно указывать. Цифры в чеке отличаются от "полочных", и отличаются иной раз на 30 и более процентов. Например, покупала послеродовый бандаж. На ценнике указана сумма 706 р., а в чеке 1125 р.!!! Честно, обнаружила уже дома этот ужас, не было времени и сил проверять чек на кассе, т.к. зависла платежная система и минут 15 даже чек не открывался, все упрели, пока ждали.

Дурацкая система бонусов в замен старой скидочной карте тоже не радует. По привычке смотришь на ценнике ту сумму, которая меньше (как раньше было – по карте значит), а платишь ту, что без скидки, потому что на бонусной этих бонусов мало всегда, чтоб накопить более-менее существенное количество, надо постоянно покупать дорогостоящие товары или год бонусы не тратить.

Еще разочаровывает асортимент игрушек для малышей. Очень мало доступных по цене мобилей, ковриков, погремушек, если не сказать, что их почти нет. Самый дешевый мобиль на кроватку в последнее посещение магазина (января 2016 г.) стоил 2,500 р., самый дешевый коврик – 4,500 р. Для сравнения, сегодня купила мобиль достаточно хорошего качества, с музыкой, аккуратно сделанный в одном интернет-магазине за 580р. Ну ни чем он не уступает тому, что в "Дочках и сыночках" по качеству, разве что брэнд не импортный, а наш. А произведен и тот, и другой в Китае.

На детское питание очень большая наценка. Я ни где не видела цен выше, чем в этом магазине.

Очень забавный персонал подбирает администрация. Они мне напоминают, простите – без обид, серую моль. Так же тихо, с отрешенным взглядом, стоят или бочком "летят" по рядам, и пока их дозовешься – охрипнешь.

Еще очень забавно, но то ли я такая счастливая, то ли это чудеса, но как ни приду в магазин этот, половина отделов на переоформлении и не работают. При этом там никого нет, тишина полнейшая, ни каких людей "с пикалками". просто сонное царство. Во многих магазинах так отделы закрывают, но обычно это не на долго и несколько человек умудряются в течении 30-60 мин максимум все сделать.

На полках не редка мешанина. Что, где, к чему относится – разбирайся сам, работники магазина не больно увлечены раскладкой.

Одним словом, я что-то вот в последний поход оставила там 7000 р, а купила один пакетик совсем не дорогостоящих вещей, и больше не планирую пока идти. Лучше уж привычным способом в интернет-магазинах скидок подождать пару дней и взять в половину дешевле.

Отдельное слово об интернет-магазине "Дочки и сыночки". Умиляют цены на доставку. Покупки выходят золотыми просто. Доставка может достигать нескольких тысяч. Хотя магазин большой, сетевой, мог бы себе уже давно организовать бесплатную доставку на дом покупателю хотя бы товаров, имеющихся на складе его города. Так нет же, товар будут переть из тридяветь земель, за тридорога, используя сторонние транспортные компании. Логистика очумительная.

Как я два раза получила не тот заказ! Отзыв на 3 заказа и фото покупок!

При беременности пришло время покупать всякие "нужности" для малыша. Магазин дочки-сыночки находится от меня не далеко, по этому приценившись изначально в других магазинах, решила зайти в данный магазин.

Ассортиментом магазин порадовал. Зашла изначально посмотреть держатель для балдахина и цену. Была приятно удивлена, что цена на него была ниже, чем в других магазинах. Так же понравилась цена на соски Avent рублей на 50, а некоторые и на 100р дешевле, чем в других магазинах.

Вот ассортимент, но не весь

Вернувшись через несколько дней уже осознанно за покупками мы приобрели пару вещей для малыша, две пустышки avent, набор бутылочек Avent, термометр для воды, царапки и байковое одеялко.

За покупки нам дали бонусную карту +1.

Но расстроило то, что если не делать покупки в течении месяца после первой, то бонусы сгорают. Так у меня и произошло, потому что покупку следующую я сделала через два месяца, но уже в интернет-магазине.

Хочу отметить, что ассортимент интернет-магазина отличается от ассортимента в обычном магазине. В первый раз на сайте я заказала комплект в коляску, который обошелся всего в 450 руб.

И держатели для пустышки за 179 р., в других магазинах видела их же за 199–250 руб.

Заказ были должны доставить в ПВЗ магазин дочки-сыночки через два дня, но я была очень рада, когда вечером на следующий день мне пришла смс, что заказ уже находится там.

Доставили все в целостности и сохранности, нашли быстро. Но очень разочаровало то, что в самом магазине мало консультантов и они общаются так, будто покупателей нет. Передо мной девушка ждала выдачу заказа пол часа так как попросту не было человека кто бы выдал заказ.

Теперь хочу рассказать о своем печальном опыте.

Нашла в интернет-магазине чепчик которые очень подходит к костюмчику на выписку, но, к сожалению, у костюмчика шапочка оказалась очень большая.

И по цвету бирюзовый с белой каемочкой (костюмчик у нас такой же) подходит и размер то что нужно, плюс регулируется завязочками

Цена очень привлекательная. Сделала заказ, но потом увидела, что выбрала не тот пункт самовывоза. Утром позвонила им и попросила изменить пункт, на что оператор сказала "такой возможности нету, отменяйте заказ и делайте заново.

Ничего не поделать, попросила девушку отменить заказ, после этого я не могла зайти в корзину минут 40! всю было белое когда нажимала на нее. Более того при оформлении заказа моя скидка в 10% которая была в том сгорела.. Но при такой сумме не велика потеря. Оформила заказ, ладно. Но при этом все-же написала гневное сообщение. Ответ пришел быстро с промокодом в скидку, но там даже до 5 % скидка эта не доходит.

Теперь о заказе…

Вместе чепчика, указанного выше, мне прислали другой.

Совершенно не подходящий по цвету и по размеру большой. Очень разочаровалась от ожидаемого заказа. В магазине отказалась от него. Позвонила в call-центр, девушка извинилась, сказала что проверят артикулы на сайте, но никакой компенсации или переоформить заказ не предложила.

Сейчас на свой страх и риск оформила у них третий заказ, так как была акция на подгузники которые мне очень понравились по качеству

Одна упаковка стоит 365 руб, при покупке двух по акции была цена 590 руб. Акция сейчас закончилась именно на данный размер и я очень рада, что успела. так же опять закзаала тот чепчик и гель для подмывания. Дала им последний шанс и, надеюсь, что не подведут.

__________________________________________________________

Сегодня 09.05 получила третий свой заказ ии….ОПЯТЬ КОСЯК С ЧЕПЧИКОМ, снова не тот цвет!!! Ну сколько можно уже больше там заказывать не буду.

Сейчас мне нечего купить в “Дочках-сыночках”, а раньше… Фото покупок из этого магазина. Расскажу о качестве обуви “Прыг-скок”.

Знакомство с магазином "Дочки-сыночки" произошло во время моей беременности. Мне сразу понравилась уютная атмосфера магазина: беременные женщины, не спеша гуляющие между рядами, ностальгические детские песенки, негромко звучащие из динамиков, огромный выбор вещей, игрушек и обуви, ненавязчивость продавцов. Может мне кажется, но раньше по скидкам очень недорого можно было купить качественные вещи. А сейчас эта "лавочка" постепенно прикрывается. Вот что я купила за время моего знакомства с магазином:

• чепчики по 30 рублей;
• платье-боди 220 рублей;
  
  
  
  
  
  
• летнее боди с рукавами-крылышками 180 рублей;
  
  
  
  
  
  
• боди с длинным рукавом 150 рублей;
  
  
  
  
  
  
• слип с начёсом 220 рублей;
  
  
  
  
  
  
• слип "Морячок" 220 рублей;
  
  
  
  
  
  
• джинсы 86 размера 150 рублей;
  
  
  
  
  
  
• леггинсы для девочки с принцессами 3 штуки по 150 рублей (купила две штуки разного размера своей дочери, и ещё одни в подарок дочке подруги);
  
  
  
  
  
  
• варежки зимние с меховым внутренним слоем и нашитыми вишенками с листочками за 150 рублей;
• несколько видов обуви (о ней расскажу отдельно).

Теперь несколько слов про качество этих вещей. Качество почти у всех достойное, однако у некоторых оно не соответствует цене и престижности магазина. Чепчики оказались неправильно сшитыми, и поэтому даже опасными (сваливались ребёнку на носик и ротик), а варежки не перенесли стирки- на них были вишенки, которые красили варежки. Ох и намучилась я с ними, в итоге оторвала красящие вишенки и пришила бантики. Если бы я знала об этом нюансе с варежками заранее, вряд ли стала бы покупать их.

Вот такие дешёвые покупки были сделаны мной за 1.5 года знакомства с магазином, а сейчас настоящих распродаж практически нет. Поэтому практически ничего купить я в этом магазине не могу. Ещё мне кажется, что вещи магазина несколько однообразны и не особо модны при завышенных ценах.

Напоследок мой отзыв об обуви "Прыг-скок", которая в больших количествах продаётся в "Дочках-сыночках" (и больше нигде в продаже я эту обувь не видела).

Когда наша дочка сделала свои первые шаги, а за окном как раз была весна в самом разгаре,мы с мужем задумались о первой обуви. Забредя в магазин "Дочки-сыночки", купили две пары обуви:

• сиреневые сандалии "Прыг-скок" 21 размера за 700 рублей,
  
  
  
  
  
  
• розовые кроссовки "Прыг-скок" 21 размера за 800 рублей.
  
  
  
  
  
  

Вся вышеперечисленная обувь была куплена в рамках распродажи, а вообще цены на обувь в данном магазине составляют в среднем 1.5-2 тысячи. На наше счастье, покупка попала а акцию (что-то вроде "Купи обуви на 1.5 тысячи и получи подарок"), и нам предложили выбрать подарок. Я выбрала вот такие кеды фирмы "Twins" 19 размера ребёнку:

В общем, покупкой я осталась довольна, ведь 1500 за 3 пары обуви- это довольно неплохо.

Страна, которая производит обувь "Прыг-скок"- Китай. Обувь профилактическая- на сандалиях жёсткий задник и специальный выступ на стельке (скорее всего, для профилактики плоскостопия). Размерный ряд непонятный- сандалий хватило на два сезона, а кроссовок только на один при одинаковом размере. Обувью я довольна- кроссовки после сезона носки без преувеличений как новые, а у сандалий состояние на троечку, но они вполне носибельны. Ободрались не сильно. Детская ножка за год носки обуви "Прыг-скок" не пострадала. Зимой у нас были такие полусапожки, купленные тоже по распродаже за 750 рублей:

Полусапожки тоже остались как новые!

Ещё мне посчастливилось купить кроссовки всего за 200 рублей, правда мальчиковые (если вам интересно какие, то они запечатлены на фото №6). Дочка их носит уже второй сезон, и они не маркие и крутые!

И последняя на данный момент покупка- сапожки демисезонные с галошами и мехом внутри, купленные за 399 рублей. Ими я тоже очень довольна.

В общем, обувь "Прыг-скок" достойна внимания, и на неё иногда бывают распродажи. Поэтому я ещё не перестала забредать в "Дочки-сыночки".

Если вам понравился мой отзыв, читайте также мои отзывы на магазины, благодаря которым я экономлю деньги:

"Лента"

"Фикс-прайс"

"Глория джинс"

"Магнит"

и интернет-магазины:

"Алиэкспресс"

"Сима-лэнд"

Осторожно, ужасное отношение к клиентам!!!

Всем привет! Сегодня хочу написать негативный отзыв. Речь пойдет о сети супермаркетов "Дочки и Сыночки". В 30 недель беременности я решила, что пора бы купить кроватку, матрас и наматрасник. Поехала с подругой в магазин, так как у них есть сенсорный экран, в котором представлены позиции, которых нет почему-то в интернет-магазине. Консультант без проблем помогла определиться с выбором. Выбор пал на предметы в средней ценовой категории. Были оговорены сроки доставки, для меня это было важно, так как планировалось забирать это все на север. В этот же день заказ позвонили и подтвердили. Я спокойна стала готовиться к родом. Через 7!!! дней звонок, приятная девушка сообщила, что кроватки нет на складе, но матрас и наматрасник будут через несколько дней. Зачем мне они без кроватки – не ясно. У меня истерика, но благо в городе Омске есть еще много прекрасных магазинов (спасибо им), где я выбрала кроватку по душе. Больше в "Дочки и Сыночки" ни ногой.

 

P.S: Это еще не все, я в достаточно вежливой форме в их группе в одной известной соцсети оставила комментарий и вопрос – а почему же так случилось? Была тут же добавлена в черный список сообщества. Потом, от других девочек я узнала, что так поступаем со всеми. Написала им на почту, ответ не заставил себя долго ждать, в нем говорилось, что они имеют права добавить любого в черный список. Что ж, на свой вопрос я ответа так и не услышала, ну и ладно!

Магазин я не рекомендую, странно, что они забывают о конкурентах и людской молве. Удачи!

Не связывайтесь с этим магазином никогда!

Не могу удержаться, чтобы не написать очередной "негативный" отзыв, на этот раз о магазине "Дочки-Сыночки". Магазин крайне наплевательски и даже по-хамски относится к своим клиентам, поясню, в чем это выражается. Имела несчастье заказать через сайт магазина ребенку игрушку – Монстр трак от Хот вилз- ребенок хотел вполне конкретную модель – акулу (их, этих траков, оказывается тьма тьмущая, стоят они очень не мало, и за что такая цена – непонятно), искали акулу и нашли ее в магазине "Дочки-Сыночки" с привлекательной ценой, сделали заказ, выбрали конкретную интересующую модель, оказалось, что монстр-акула (согласно информации магазина) есть в наличии только в 1 филиале на пр.Славы 12 (СПб), что ОЧЕНЬ далеко от нас, но я послала мужа за этой игрушкой, т.к. ребенок ее очень хотел, а я, в свою очередь, очень хотела порадовать ребенка, т.к. он был после операции, муж, понятно, не знал, какую конкретно модель хочет ребенок, т.к. просто узнал от меня номер заказа и название машинки (монстр трак), поэтому с чистой совестью выкупил машинку и привез ее вечером нам, оказалось, что ему всучили не ту машинку (монстр трак модель "Локо"), та, что купил он, была во всех филиалах магазина и ехать за ней никуда не надо было, но ребенку она не нравилась, он хотел акулу, стали разбираться, я открыла заказ на сайте и увидела, что модель в заказе вовсе не указана, хотя я при заказе выбирала вполне конкретную, стала звонить, мне ответили, что т.к. не указана модель, мне дали ту, которой в наличии больше, стала спрашивать об акуле, мне сказали, что ее в наличии нет (с утра была и была доступна к заказу, как такое может быть?), но я могу поменять игрушку обратно на деньги, но, правда, только в том магазине, в котором брала игрушку (у черта на рогах), это просто какое-то издевательство, чтобы вернуть игрушку и забрать деньги, мне нужно потратить столько же, сколько игрушка стоит, на дорогу. Стала уговаривать ребенка оставить игрушку, он в слезы, т.к. не та модель, я в истерике, муж в ярости, пришлось потом отдельно искать и покупать еще и акулу, а этого "Локо" тоже оставить, т.к. он и так уже из-за бензина золотым почти стал, магазин же, на мои претензии, ответил, что я должна была проверять заказ, а то, что в заказе не указана модель – не их вина (а чья, интересно?), при этом извинений я от них не дождалась, а отзыв о товаре, который пыталась оставить на их сайте, они не опубликовали, бояться, видимо, что если все отзывы о них от "благодарных" покупателей станут печататься, то у них никто и заказывать ничего не будет, побоятся к таким "честным" продавцам соваться. Короче, если дороги нервы – не покупайте ничего в этом магазине (по крайней мере через интернет), т.к. есть риск, что покупая через интернет, например, коляску, привезете домой какие-нибудь санки или коньки (и это еще в лучшем случае). Магазин крайне ненадежный, путают все, что только можно, извиняться не намерены, менять что-то в своей работе к лучшему не собираются, а с заменой товара вовсе не работают, возврат же денег тоже весьма проблематичен, так что мой совет – берегите нервы, граждане, не связывайтесь с этим магазином НИКОГДА!!!

Важная информация для родителей!!!

Ирина, 31 год + маленький Ярослав, 8 мес, Москва

 

Всем привет,

рассказываю страшилку со счастливым концом!)

Сначала в целом о магазине:

объективно – цены самые низкие по Москве на 95% товаров (дорогие подгузники у них- по цене средних в больших ритейлерах – ДетМир за таких же корейцев дерет на 25% дороже точно!)

Ассортимент- ооочень широкий, много брендов, размеров…

Доставка платная- но те объемы, что я покупаю сынишке , – да я бы просто лопнула переть такое на себе, бензина бы сожгла точно не меньше 150 рэ – столько стоит услуга курьера на дом!Извините, одни только баночки с пюрешками выходят килограмм на 12!! Соки, смеси, вода, мяско, овощи, фруктики- и привет, тетя лошадь, ага… а там еще моющие+стирка+обувка+книги/игры+вещички, ну-ну! И это средний объем на 1 месяц, так что прикиньте, как это тяжело.

Акции, опять же.

Вот про акции и заведу разговор.

Увидела на сайте инфо, что при покупке 3х вещей (только одежда), третья по меньшей стоимости- в подарок! Неплохо!Оформляю заказик на 12 позиций, понимаю, что 4 шапочки-курточки мы получим в подарок, приезжает курьер и начинается какая-то неразбериха…

Мы отказались от пары позиций- было велико. То есть, рассчитываем уже на меньшее количество товара. Ок, курьер считает, и называет цену без учета подарков (должно было быть не более 5 тысяч, а выходило – 9), пересчитываем, понимаем, что цена выходит без акции, звоню оператору, девушка говорит- у нас сбой, оформите завтра заказ. Расстроенная, отправляю курьера, выкупив только кашки.

На след день оформляю заказ- цена выходит без скидки. Звоню оператору – у нас кончилась сия акция, говорит девушка. Я начинаю психовать и жутко обижаться- какого рожна тогда вы так мне наговорили, что это такое!? почти кричу я в трубку. Говорят- пишите в Центр клиентской поддержки, разберемся.

Пишу, абсолютно не веря в успех этой затеи. Акция ушла, товара нет, сейчас и последнее выкупят…

На мое удивление – отвечают мне очень быстро. Описываю, разбираемся. Признают вину, предлагают скидку в 10%, присылают индивидуальный промо-код.

Оформляю- выходит ооочень маленькая разница – пишу, ваш промо-код не работает, с заказа в 3 тысячи скидка в 16 рублей. Отвечают- это потому, что у вас в корзине товары уже со скидкой.

Возмущаюсь, снова пар из ноздрей. Эито ж, говорю им в письме, чего значит, товарищи?? Это вы, значит, в 16 рублей оцениваете мои нервы и вашу вину, да??

Пишут мне в ответ- Ирина, выберете товары, пришлите их нам, наши маркетологи оформят индивидуальную скидку в 30% (получится 3=2, специально для вас запустим продолжение акции).

Ну я, чтобы не терять такое предложение, делаю хорошо всем- беру 3 вещи дорогие, выходит заказ на 5400, присылаю, переоформяют, высылают новую цену 3700, включая доставку!!!

 

РЕБЯТА! Суть моего длиннющего послания-

Ошибиться может кто угодно! Но пойти на встречу, исправить свою оишбку, принести извинения и подкрепить это сэкономленным бюджетом-

далеко НЕ каждый ритейлер, поверьте мне!

 

Резюмирую-

Дочки & Сыночки- самый лучший, клиентоориентрованный, с высокой лояльностью магазин!!!

 

Мне даже как-то стыдно стало, что я так пыхтела и кричала на них.

 

Всем ХОРОШИХ и ВЫГОДНЫХ покупок в Дочках!

От радости до печали и обратно…(или не бывает ничего идеального)

• Знакомство.

Магазин данной сети открылся в нашем городе года четыре назад. В честь открытия, как и полагается, была проведена проведена массовая атака рекламная акция с раздачей листовок, которые предлагалось обменять на дисконтную карту в день открытия.Далее карты выдавались только за покупку на определенную сумму (не помню, какую, т.к. побежала за бесплатной).

Итак, карту я получила и успокоилась.

Потом карты постепенно вывели из обращения и заменили бонусными, крайне неудобными на мой взгляд, т.к. бонусы так и норовят сгореть…Хотя периодически приходит СМС с радостной вестью о начислении халявных бонусов, которые, впрочем, тоже невечны…

 

 

Смс, кстати, довольно надоедливы, информируют о скидках и акциях.

 

• Покупки.

Магазин недалеко от дома и, когда гуляем, любим зайти, посмотреть, что новенького.

Дочка идет по игрушечным отделам в надежде уговорить приобрести что-нибудь ненужное.

 

Я предпочитаю отдел одежды.

С обувью отношения не сложились, не устраивает цена/качество(купили как-то там резиновые сапожки, которые не прожили и до конца сезона, дали течь😞.)

Вот платье, выбрала дочка, надела пару раз в сад на праздник.

Были еще всякие блузочки, кофточки…

А вот наш любимый дождевик, достался со скидкой(не в сезон), стоил в районе 100 рублей, служит нам второй год.

Покупали там же самокат, по описанию выдерживает вес до 100 кг. Мы катались вдвоем, длина позволяет.Очень выручает с утра, когда торопимся в школу.😃

 

Еще был у нас чудесный деревянный паровозик с цифрами, который приглянулся кому-то в детском саду, так и не нашли, к сожалению, больше таких не попадалось.

Игрушечный комод живет у нас около трех лет, складываем туда девчоночьи мелочи.

• Отступление… Можно пропустить😉.

В нашей семье ожидается пополнение, и, конечно же, я в поиске нарядов для малыша.С дочкой верила в приметы и не купила до родов ничего, в роддоме все вещи были строго казенные.На выписку свекровь с мужем выбирали все на свой вкус.А я поняла, какой радости себя лишила…Поэтому решила наверстать упущенное и уже на ранних сроках бродила по отделам для новорожденных.

Но мне так и не удавалось воплотить хоть часть своих желаний-то дочка тянула за своими покупками, то с муж сбивал с толку😃….

И вот сегодня я, окрыленная свободой, зашла в магазин… и слегка обалдела от цен, самые простые хлопковые боди-распашонки стоят от 400 рублей…Мда…Пыл мой слегка поутих.

Оговорюсь, что по опыту , решила не покупать много вещей сразу, т.к. ребенок растет быстро и мы даже не все успевали надевать с первенцем (папа с бабушкой постарались, набрали много вещичек).

В общем, походила я, посмотрела….Ничего из представленного многообразия не приглянулось, да и к тому же запланировали поездку в "Нашу Маму"(дочку одевали там и качеством были довольны).

Думаю, ну ладно, потерплю…

И тут…

• Возвращаемся к покупкам.

Набрела я на отдел, пестревший вывесками со словом "скидки"…

"О, тут-то я и развернусь"-мелькнула мысль…

Места для разворота, правда, оказалось недостаточно.

Понравились мне пара слипов,вполне имеющие право на присутствие на торжественной выписке.Покажу:

Срок у нас в конце июля, погода неизвестно какая будет, поэтому пока смотрю варианты…Покупать буду ближе к событию.

Ну и вот что я купила, потирая руки от того, какая я удачливая.

 

Целых четыре распашонки по цене 59 рублей! Их взяла для роддома и дома.Три верхние хлопковые, нижняя-ситец.(Ситцевую, думаю, попробую для жары, впервые такую увидела).Вот это удача, вот это цена!!! Хлопок с ситцем по одной цене, чудеса да и только.

Носочки просто понравились.

Ну, и чепчик прихватила для коллекции))

 

• Час расплаты.

На кассе тетя в желтой футболке, "пропикав" мои "сокровища", озвучила сумму, я расплатилась и вышла.

И тут мозг подал сигнал(что ж не сразу-то!).

То, что я не взяла карту и осталась без бонусов, переживу, сама виновата)).

Меня смущала сумма!Ни много, ни мало, покупка обошлась в 787 рубликов (эй, скидки-скидки, полегче!!!).

Я вернулась.Тетя, скользнув взглядом, "эти беременные -такие ненормальные непостоянные", лениво поинтересовалась-"Возврат?"

Говорю-вот бирки на вещах, а вот чек.Смотрите:

Просто чудеса!Брюки превращаются….

 

​Позвали работников из текстильного отдела, одна отмахнулась-я только наклеиваю, двое спрятались за перегородкой,предварительно отобрав у меня вещи и чек…

• ​Итог.

"Извините, это сбой…59-цена только ситцевой, остальные по 199…Вам оформить возврат?"

Спасибо, конечно, но я уже их купила, а мой "беременный мозг" их уже даже примерил…

Отказалась.Не знаю, почему) Да и не возврата я хотела, а справедливости.В другой ситуации, точно бы вернула.

Вот так я отоварилась сегодня в "Дочках-сыночках".

• И в заключение..

Человеческий фактор, конечно, никто не отменял, но все же -это новый способ обмана покупателя? Или же это я такая "везучая"…В любом случае, я наведаюсь еще к ним, просто из интереса, поменяли ли цены?

Ужасное обслуживание.

13 апреля 2018 года, решили приобрести прогулочную Коляску для дочери 1 год. Выбрал магазин на Юрловском переулке, благо ехать 5 минут на машине. Первый раз поехал один, на разведку. Приехал посмотрел ассортимент, показал супруге через видео связь. Несколько моделей понравилось, решили поехать в месте с ребёнком.

Заехал за семейством и примчались выбирать обновку…

Продавцы вяло ползают по рядам, фиг найдёшь. Выловил одну с просьбой показать коляски, на что был послан искать молодого человека который снимет со стелажа, ещё несколько минут поисков и он снимает первый вариант который нам приглянулся. Несколько минут изучаем это колесное средство передвижение в гордом одиночестве, так как продавец слинял моментально. Методом научного тыка, сложили-разложили, покрутил… Решили посмотреть другую, опять поиски продавца которые заняли ещё минут 5-7. Снимает очередную Коляску и тут же растворяется. Мы тратим ещё 15 минут в попытках разобраться как это чудо разблокирует колеса, как складывается и прочие нюансы…

Пришел черёд третьего варианта, на этот раз поиски этого не уловимого продавца заняли чуть ли не 10 минут, сам уже собирался снимать Коляску со второй полки стеллажа как он появился. Достал и … Естественно нас покинул. В это раз с коляской разобрались быстро, благо уже руку набили. Сажаем ребёнка чтобы прокатить пару метров, понять управляемость чудо телеги, как преднами появляется суровая администратора и в достаточно хамском тоне требует что бы мы не катали коляску, так как у неё "стираются" колеса и мы порти товарный вид! К тому времени я в состояние закипающего самовар, ребёнок начал капризнячить. Волевым усилием стараюсь все и всех послать и свалить от туда.

Коляска понравилась и решили её купить… Дальше как и ранее ищу продавала, на это раз не более 5 минут ушло. Поинтересовался вам её так отдать или в плёнку завернуть, уже какой-то "сервис" (!). Просим завернуть и на топаем на кассу. Около к кассы администратору встречаем, которая уже с улыбкой начинает нас поздравлять с удачным выбором и тут же пытается втюхать жене рюкзачек размером с косметику со скидкой, всего за 1 500 руб. Вежливо была послана.

Вроде бы и финал, коляска выбрана, стоим на кассе… И ждём минут 10-15 пока нам вынесут упакованную коляску… Общее время выбора коляски в магазине заняло около 2,5 часов. Посмотрели всего 3 Можно было бы уложиться в 30 минут если бы не приходилось искать продавца и он подсказал как и что.

Коляску купили только из-за того что у меня уже не было желания куда-то ещё ехать, знал бы что такое будет, свалил безразличие свали бы сразу.

ПС стоимость товара 7 000 руб.

ППС. После не большой обкатки коляска оставила положительные эмоции, посмотрим как будет в бою себя вести.

Кошмар какой-то…

Начну отзыв с персонала

Консультанты хорошо выполняют свою работу, всё объясняют, помогают в выборе(что важно мне, ждущей первенца)

А вот кассиры это что-то с чем-то, мало того, что работает всего одна касса на весь магазин(в наличие их две) так ещё их часто нет на рабочем месте, но это не всё, они очень грубые и медлительные, их хамское отношение иногда вызывает желание развернуться и уйти(хотя я человек терпеливый). Мой Вам совет: идите с мужем, при особях мужского пола они становятся тихими мышками ))

Так же хочу рассказать о ситуации, которая произошла со мной сегодня 10.03.2016. Пробили мне товар, даю кассиру карточку и прошу списать с неё бонусы(карта 1+1) она проводит карточкой по считывателю и заявляет мне, что баллов на ней нет, я ей отвечаю, что должны быть активными больше 2000 баллов(о странной системе бонусов дальше) на что она мне выдаёт, мол сгорели они уже наверное, вы наверняка больше года ей не пользовались или совершали покупки не в нашем магазине, или потратили их все , отвечаю, что последняя покупка совершалась 08.03.16 в магазине их сети, но по другому адресу, и нет, не тратились они. Её ответ меня добивает, а у нас программа другая стоит, не такая, как там(людииии…вы же сетевой магазин, сама в торговле работала раньше, бонусные карты действуют по всей сети, кроме дисконт-центров, но у них вроде их нет)Бред полнейший, согласитесь? Фиг с ним, купила всё без бонусов, фото чека прилагается.

А теперь о самих бонусах, а именно о минусах:

-Становятся активными в течение 14 дней(и то не факт)

-Можно оплатить только 20 процентов

-Распространяются далеко не на все товары

-Не за все покупки начисляются

Пожалуй у магазина есть ещё один плюс, помимо консультантов. Неплохой ассортимент, этим меня магазин и купил.

Ходите туда с мужьям и не приобретайте карту 1+1 и будет вам счастье )))

«Дочки-сыночки» Магазин в ТРК “Куба”, Челябинск – где ваша компетентность?

Ставить даже одну звезду – много.

Не один год покупала в данном сетевом магазине товары, которые бюджетными похвастаться не могут. Карточка, скорее, как атрибут. Не более. Списание и начисление мне так и остались не понятными.

Обычно мои покупки ограничивались розницей. Интернет-ресурсом пользовалась крайне редко. Поскольку наличие в рознице обычно отсутствует, а ожидание почти в неделю, да ещё плата за доставку "удовольствие" – сомнительное.

Исключение – это покупки для какого либо детского праздника – детям в подарки – заблаговременно. Нужно отметить, что товар на сайте представлен, либо так продаётся, небольшом количестве. Если детей 25, а серии этих товаров несколько, то вам повезло, наберётся.

В первый раз заказывали (родительским комитетом) в Интернет версии данного магазина, товары для детского творчества. 4 набора были в таком состоянии, словно их нещадно бросали не один раз об пол. Привёз один из пап, который в спешке не стал в этом разбираться в преддверии Нового года, пришлось спешно купить похожий в КанцПарке – вполне достойные экземпляры. Хочу отметить, что СМС о поступлении товара так и не поступило. Отслеживала на сайте.

Второй раз я поехала забирать лично. Была несколько обескуражена, что нет точки выдачи, не стены, где мог бы располагаться товар с информацией (по типу Детского мира) товара. Кассирша поставила меня в очередь, потом долго уточняла, пришло ли мне уведомление, бегала на склад и не могла найти товар и снова уточняла, точно ли тот самый заказ я имею ввиду. В итоге мне предложили погулять "где нибудь 15 минут" пока они его ищут. По истечению времени они всё ещё его искали. Но нашли!

Но самой кульминацией, стал последний заказ. Его задержали на сутки. в преддверии 8 Марта в качестве подарка для девочек класса. Ну ладно, поехал очередной папа перед самым праздником в магазин – доставка подтвердилось сообщением. Кассир проводит товар и ожидает оплаты, её просят подождать для уточнения, она переходит на другую кассу. В это время подходит другая и просто отменяет заказ! Расформировывает. Кажется, что всё просто – сейчас можно по новой провести и купить, но НЕТ! 2 часа в магазине в ожидании каких то телодвижений, действий, но всем просто параллельно.Звонки в коллцентр и переводы клиентскую поддержку та ещё нервотрёпка, поскольку один оператор не знает, второй утверждает, как заведённый, что товар повреждён, хотя родитель его видел – всё с ним нормально. Ни какие просьбы, доводы для них не считаются убедительными. Персонал магазина также не сумел ни решить, ни объяснить ту проблему, которую создал. Пришлось буквально в спешном порядке покупать подарки для детишек в первом попавшемся магазине.

А после всего этого возникает риторический вопрос – а стоит ли вообще покупать товары в данном магазине?

Самый ужасный магазин детских товаров, туда ни ногой

Всем доброго времени. Вот и я хочу написать своё мнение об этой сети, если ее можно так назвать. Мамой я стала впервые, и еще до рождения малыша обошла все детские супермаркеты нашего города. Дочки сыночки мне сразу не понравились, во первых это самый дорогой магазин , во вторых- место для него выбирали вообще не знаю как, мало того что нет ни лифта, ни обычной лестницы в супермаркете, есть только эскалатор, я впринципе не хожу по таким магазинам, где нет обычной лестницы, мне плохо становиться на этом эскалаторе, а ж до тошноты, в третьих- там пройти даже негде, постоянно проходы забиты товаром, который почему то никто не разбирает, да и ряды слишком близко друг к другу. Но это самый ближайший магазин, вот и родилось моё чудо, и понеслось….продавцы товара не знают, хамят, на кассе постоянно ругаются из за невозможности списать бонусы. В этот магазин мы ходили только за памперсами, потому что близко , большой выбор , а мне хотелось найти и по цене и по качеству , много каких перепробовали, ну и акции конечно берут своё- прям манят , на покупку, у меня аж но прям интерес к сравнению разных подгузников)))) ладно продавцам я и сама могу ответить, ходили туда до зимы, но вот наступила зима и походы мои туда закончились- малыш у меня еще маленький, еще даже не сидим, ни с кем кроме меня не остаётся, везде хожу с ним, а сюда на коляске ни как, вот и отправила мужа, зашла на сайт компании, выбрала подгузники которые хочу, скриншот скину мужу, и сижу жду когда же он мне их принесёт))))… Таким злым своего мужа я ещё ни разу не видела, рассказывает- подхожу к полкам с этими подгузниками, там их всяких разных, позвал продавца, показать какие нужны, на что эта хамка ответила- че сам найти не можешь, у меня работы итак хватает, тем более это ты с интернета скачал, вот и надо было делать заказ с интернета, ) в общем сам помучился , нашел, но сказал, чтоб больше я его туда не посылала)))) ну думаю ладно сказали заказывать с сайта, так с сайта, переработанные бедные продавцы. Заказываю на сайте очередные подгузники, и чтоб сильно не переплачивать, доставка платная до магазина(забирать всё равно в магазине)заказала всяких разных , чтоб муж сто раз туда не ездил. Доставка 7 дней, но … началось…. по техническим причинам заказ задерживают ещё на 7 дней..ждите смс о доставке в магазин.. потом опять смс по техническим причинам опять 7 дней… итог таков -заказа я не получила до сих пор!!! Прошел месяц!!!Замучилась писать в пподдержку, но вывод сделала, лучше в других магазинах купить без акции, чем связываться с этим. КСТАТИ бонусная программа у них действительно не работает. ТОЛЬКО одна реклама повсюду и сайт в интернете, а на самом деле больше ничего у них нет, самое обидное что столько отзывов плохих, а им хоть бы что, вообще не ценят свою репутацию

В интернет-магазине цены ниже, чем в самом супермаркете!+ ФОТО наших покупок

Сеть "Дочки сыночки" появилась у нас в Краснодаре недавно и сразу стала популярной. Мне сначала свекровь порекомендовала, а потом и я сама туда стала захаживать.

Нравится в магазине большой выбор детской одежды, довольно интересных моделей и по хорошей цене. Карты скидок для постоянных покупателей у них нет, зато есть бонусная карта, куда ты можешь накапливать баллы и потом расплачиваться ими.

Искала в каких торговых центрах Краснодара есть этот супермаркет, и открыла для себя – что у них есть еще и интернет магазин! И тут уж я не могла нарадоваться, т.к. с двумя маленькими детьми особо по магазинам не находишься.

Причем, в интернет – магазине цены немного ниже, чем в самих магазинах. Довольно часто бывают распродажи, скидки дня, скидки недели, в общем очень удобно.

Я уже раз 5 заказывала через интернет-магазин. Можно заказать вызов оператора, чтобы подтвердить заказ. Но я не вызывала. Просто после оформления заказа приходит смс на телефон, что заказ такой-то на сумму такую-то принят. В назначенный день приходит смс, что заказ уже на месте. Два раза из пяти вещи привозили на пару дней раньше, чем изначально указывалось.Есть доставка курьером, но мне удобней самовывозом из ближайшего магазина, просто он напротив дома Оплату можно производить сразу при оформлении заказа через всевозможные системы платежей, а можно и налом при получении товара. Последним вариантом я как раз и пользуюсь-)

Ну а по вопросу сроков доставки – примерно неделя. Конечно, кому-то это покажется долгим сроком, но мне, честно говоря, удобно и так.

Делюсь фотографиями покупок:

Наш замечательный мобиль от Tiny Love

– наша подвеска на кроватку:

– наши карандаши из натурального мыла:

– небольшая часть одежды для моей младшей дочери:

А вчера захожу на их сайт с IPad, и высвечивается, что можно загрузить приложение!

Загрузила, теперь вообще не нарадуюсь, можно еще проще заказывать понравившиеся товары:

В общем советую всем, мне действительно нравится этот сайт!

Ужасный магазин в Воронеже в ТЦ Арена!!! Ужасный персонал и нарушение законов РФ!

Свита делает короля, а магазин делает персонал, который там работает.

Когда настала пора покупать вещи для будущего малыша, я облазила все магазины в городе в поисках лучших цен, лучших предложения, отзывчивого персонала. В принципе, Дочки-Сыночки на тот момент меня вполне устроил почти всем. Средние по городу цены, отличный выбор различных категорий товара, приятные в общении продавцы.

 

Скажу честно, даже не знаю, какую оценку им поставить сейчас, потому что еще свежи в памяти те хорошие воспоминания о магазине. Мы купили там к рождению ребенка почти все крупногабаритные товары. А коляски мои (все три) – все оттуда. У меня даже мысли не возникало – куда поехать за коляской очередной! Только в ДС.

 

Но тут случился кризис. Иначе я просто не могу это объяснить. Я не знаю ЧТО произошло с магазином. Пропали все вежливые продавцы-консультанты. Найти кого-то вообще невозможно. Ходишь-ходишь, ищешь-ищешь… Администратора на месте нет. Кассиры ногти красят….Жуть…

Когда доллар начал свои скачки и цены подрастали, как в Германии 20-х годов, несколько раз в день, магазин вообще скатился ниже уровня, не соблюдая законы РФ. Пришлось искать мне в ту пору мелкую вещицу для праздника. Стоил товар этот копейки – рублей 100-150. Но тут же ж кризис! Нашла подобную вещь в другом магазине. За 200. Думаю, пойду в ДС, посмотрю, а вдруг там и подешевле и поприятнее глазу что попадется. Пошла. Нашла. Устроило всем. Цена приемлемая – около 150 рублей, чуть поменьше. «Отлично! – думаю, – Еще и дешевле»

Подхожу на кассу и тут кассир мне выдает: «С вас 350 (или около того) денежек»…. Нормально так…А что я только что видела на ценнике? Говорю: «Давайте звать администратора. Почему у вас на ценнике одна цена, а тут другая».

В общем, не утруждая вас диалогами скажу так: администратор мне прямым текстом заявила, что на законы РФ ей начхать и товар стоит 350 (ну чуть поменьше, но все же) рублей. И вообще у них на кассе висит объявление, что происходит переоценка товара и цены могут отличаться от указанных на ценнике. А если мне чего то не нравится, то милости прошу из нашего шалашу. В общем, вернулась я в первый магазин, ага.

 

Но это еще не самое интересное! )))) Недавно кое-что покупала через их сайт ребенку, получать надо было в магазине. Приехали. Спрашиваю, а у меня карта клиента старая, мне б поменять ее. А они мне заявили, что свою карту я могу выбросить, а чтоб получить новую, мне надо совершить покупку в магазине. Обычно, своих старых и проверенных годами клиентов магазины любят и ценят и карты им меняют просто так. А тут вот такая история….И все бы ничего, да вот только покупать мне там уже ничего не хочется…

 

А объявление про изменение цен все так и висит на кассе )))

 

Мои отзывы про другие детские магазины:

Аистенок

Детский мир

Кораблик

Дочки сыночки акции – не акции… Развод в интернет магазинах.

Здравствуйте покупатели и посетители сайта и магазинов " Дочки – сыночки" Знаете дорогие мои….надоело…. Накипело. Сколько раз не попадаю в этот магазин столько раз и проблема появляется. Расскажу о двух последних. Когда была общая черная пятница у них были скидки на всё 30 %. В интернет магазине. В их интернет магазине я выбрала интересующий меня товар, закинуть в корзину и поехала. На минуточку за 80 км. чтобы купить этот нужный мне товар на день рождения моего ребенка. По приезду из всего этого товара ни оказалось ни одной единицы. Дальше 14 декабря я опять же посмотрев цены в интернет магазине приехала в магазин, но вместо обещаной цены 654 руб. конструктор стоит 1199р. Однако существенная разница. Собрав купоны и карты подойдя к кассе мне сказали что мне нужно выбрать акцию. Или купон 15% скидка или списать баллы с карты или 2=3. Это простите что? После долгого разговора продавец согласилась провести и купон и карту. В итоге получилось 900р. в чеке. А как же цена на сайте. Откуда она берётся? Это что за зазывалово такое? Я не в восторге. Будьте бдительны и аккуратны! Покупатели!

Неприятное место. Ассортимент, подарочные карты, бонусная система.

В ближайшем к нам ТЦ Дочки Сыночки единственный детский магазин такого типа, как же я жалею, что там нет Детского мира!

Началось наше знакомство с магазином с поиска подвесных качелей на их сайте, там нашлась модель которая нас устроила, мы «заказали» их свекрови на день рождения ребёнка. В итоге она купила подарочную карту на 3000₽ чтобы мы выбрали качели сами.

Пришли в магазин и с первого взгляда неприятно удивились тому, как тесно там стоят стеллажи, с коляской иногда пройти проблематично, для детского магазина очень странная планировка.

Спросили у консультанта, где можно посмотреть качели – оказалось, что у них в магазине нет ничего крупногабаритного, так как дверь в дверь находится их дочерний магазин Купи Коляску и все качели/автокресла/коляски они продают только там, подарочная карта там при этом не работает, хотя бонусная карта у них общая.. почему? Никто не знает!

на заказы в интернет магазине подарочную карту тоже потратить нельзя!

Вывод: сайт вводит в заблуждение, ассортимент в реальности другой.

Дальше был вопрос, на что все-таки потратить подарочную карту, выяснилось, что частично её потратить нельзя, только всю сумму сразу, я избалована Детским миром, где тратить можно хоть по рублю и очень расстроилась.

На моё возмущение кассир сказала, что многие недовольны, но правила у них такие.

Нам в тот момент был нужен демисезонный комбинезон, решили потратить карту на него, выбор брендов там странный, нет Lassie или чего-то подобного. В итоге купили костюм китайского бренда Beba Kids, который понравился внешне. Качество исполнения ужасное, через 2 недели сломалась молния.

Бонусная система у них тоже забавная. Баллов копится очень мало, использовать их тоже можно по чуть-чуть.

Для меня это магазин на крайний случай, если что-то срочно нужно, а рядом другого магазина нет.

Если вам нужно гарантировано получить свой заказ и сберечь время и нервы, выберите другой мазагин

Давно не попадала впросак с заказом товаров из интернет-магазина, думала, что компании, которые позволяют себе так работать с покупателями давно уже вымерли, но нет и в этом мне помог убедиться интернет-магазин Дочки и Сыночки.

 

Заказ, часть 1:

• выбираю товар, указываю промокод, номер карты [ссылка] и выбираю доставку курьером, довольная завершаю оформление заказа (рано радовалась)
• звонит сотрудник для согласования даты доставки и называет время с 9 до 21, возможности выбора интервала нет (ну очень клиентоориентировано)
• предлагаю в таком случае изменить способ доставки с курьерской на самовывоз
• данная услуга недоступна, можно лишь отменить заказ и оформить его заново с новым способом доставки

 

Заказ, часть 2:

• выбираю товар, указываю промокод, номер карты [ссылка] и выбираю доставку курьером, завершаю оформление заказа (радоваться уже не приходится)
• получаю сообщение, что товар доставлен в магазин и я могу его забрать
• и тут начинается самое интересное:
• в магазине не организована стойка/окно и что-либо еще для получения заказа из интернет-магазина
• кассир предлагает назвать код охраннику (кадров у них явно не хватает) и он найдет мой заказ на складе
• спустя 15 минут охранник приносит половину от моего заказа и сообщает что вторую половину найти он не может
• я вынуждена искать по магазину сотрудника, который сможет найти мой заказ ибо охранник разводит руками, а кассир вообще не обращает внимание ни на что и работает с покупателями в очереди (видимо ценность покупателей магазина и интернет-магазина как-то разнится)
• еще спустя 15 минут старший кассир повторяет мне слова охранника о том, что и она не может найти вторую часть моего заказа
• делают попытку позвонить некому товароведу, которого, увы и ах не оказывается на месте
• все, больше магазин Дочки и Сыночки ничем не может мне помочь, что это не их проблемы, а проблемы интернет-магазина и прощается со мной

 

Итого: потеряно полчаса времени (вся польза от предварительного заказа в интернет-магазине налицо), заказанный товар не получен

 

Вечером мне позвонила бодрая девушка из интернет-магазина и сообщила, что мой заказ доставлен в пункт самовывоза и я могу забрать его, на мою историю о невозможности забрать заказ предложила соединить меня со службой качества.

 

Служба качества зарегистрировала мое обращение и пообещала наказать директора магазина (причем тут он?). На мое предложение привезти мне заказ курьером в удобный для меня временной интервал для заглаживания ситуации, сказали, что это невозможно и максимум на который я могу рассчитывать это извинения.

Спасибо, не надо!

Ужасное отношение к клиентам!

Добрый день!
На 7 месяце беременности решила что пора покупать комод с пеленальным столиком. Выбирала в разных магазинах, перебрала несколько моделей в разной ценовой категории и остановилась на комоде Комод пеленальный Sweet Baby Domenica, цвет: береза за 3500 руб. Естественно я не ожидала ничего сверхъестественного, мне и хотелось обычный , вместительный комод для вещей малыша, но увы и ах! Моему возмущению и удивлению , до сих пор нет предела! А дело в том, что забрав комод , по предварительному заказу, из магазина и собрав его дома. оказалось что его ящики в два раза менее глубокие чем предполагалось! Сложить туда полноценно детские вещи , не представляется возможным((( Так же качество фурнитуры ужасное! ящики не ходят туда и обратно плавно, а со скрипом и усилием! Очень шумно!
Обратившись с этой проблемой в интернет магазин, нам сообщили что собранная мебель возврату не подлежит!!!
Я не успокоилась и обратилась к юристам, изложив всю ситуацию, мне объяснили что мы правы и имеем достаточно оснований, что бы требовать возврат товара, что это предусмотрено законом о защите прав потребителей, так как магазин не дал полноценную информацию о товаре на сайте! не указал размер ящиков и из за этого ввел своего покупателя в заблуждение!
Я несколько раз обращалась с этой проблемой по телефону горячей линии, но мне постоянно говорят одно и то же! что мое обращение на рассмотрении и со мной свяжутся!( но когда это будет никому не известно!( наверное когда рожу!!!(((
Жду ответ( может и зря, но это пока все что остается(
P.S Хотела предупредить о проблеме с ящиками будущих покупателей, но отзыв на сайте оставленный мной об этом комоде не публикуют))) видимо плохие отзывы писать нельзя) только хорошие)
Не рекомендую магазин Дочки – Сыночки! не держатся за клиентов( не дают полную информацию! переключают туда сюда на менеджеров(

Интересный магазин. Персонал оставялет желать лучшего

Наконец магазин "Дочки-сыночки" появился и в Санкт-Петербурге. Изначально магазин понравился – все красочно оформлено, детские песенки играют. Но, когда пришло время для очередной покупки игрушек, одежды, обнаружила, что выбор ограничен. Обувь практически вся продается одного производителя. Не вспомню название, но обратила внимание, что процентов 80 обувки одной фирмы. Через полгода после открытия детская музыка куда то пропала, вместо нее противно жужжит вентиляция. Цены выше среднего. Учитываю сколько предметов одежды необходимо маленькому ребенку, для меня этот магазин довольно дорогой (майки- нижнее белье 350 руб, футболки на лето от 500). Хотя покупали там некоторые интересные вещи.

Но вот с персоналом совсем беда. Продавцы не ориентируются в своем товаре абсолютно, звать на помощь их бесполезно. Удивило отсутствие в примерочкой кабинке стула и крючка для вешалок, сумки… Одевать 2х летку- егозу раскорячившись на полу – неудобно.

В последний визит продавец просто сразила. Если читает руководство (ТЦ Радуга) поговорите с человеком, ибо такой подход к работе и понимании мира – ненормальны. Продавец отказалась рассоединить кеды, мотивируя тем, что кеды мерить вообще нельзя! У них подошва запачкается (как же грязно должно быть в зале, чтобы запачкалась подошва) и их никто не купит! Кеды стянуты между собой жгутом, 3 см длиной. Продавец утверждала, что понять насколько они удобны ребенку вполне возможно, у него же ноги маленькие, он в них 3 шага может сделать!

Наглое Нарушение прав потребителей

Обман и нарушение потребительских прав

12.02.17, посетив магазин "дочки -сыночки " в городе Железнодорожный, ТЦ Эдельвейс, 4 этаж я столкнулась с хамским отношением и нарушением моих прав как потребителя. При посещении данной т. ч у меня в сумке лежал для моего ребёнка детский кефир, который как оказалось имеется в магазине ( о чем я , кстати, и и не знала, так как никогда там не видела холодильников с этой продукцией), в процессе наших покупок мой ребёнок стал плакать и мне пришлось ему его достать,думаю что так поступила бы каждая нормальная мать и да и никаких законов, запрещающий данное действие не существует , но в т. зале я не обнаружила сотрудника охраны чтобы предупредить, что это наш кефир, кроме Того ребёнок спокойно его употреблял и никто из сотрудников, которые это видели даже не сделали нам замечание (что, к слову, не в упрёк им, продавцы там почти ,но тоже не всегда на высоте)
Подойдя на кассу с покупками кассир #3 указала нам этот кефир, на, что я ответила, что это наш. она стала очень возмущённо утверждать, что " по закону торговли вы обязаны предупредить" а на мой вопрос какой закон она уже ответить не смогла. далее она ПОТРЕБОВАЛА ДОКАЗАТЬ ей, что мы его не из магазина взяли, на, что я ответила, что доказывать я не буду ей ничего. Такие требования правомерны лишь в суде. Пусть доказывает сама. На, что она пробила его по кассе и он "прошёл ". и тут я поняла, что клиентов держат за полных ,извините
, дураков. Штрих -код на упаковке от производителя "странным образом совпал."если ваши кассиры и зам директора не в курсе, то они сходятся вообще -то везде.
Далее она с нескрываемым восторгом сказала след фразу: "тогда платите". (Что является неправомерным требованием и будет обязательно направленно куда следует) на, что я ей ответила, что этот кефир уже был нами оплачен там, где он был куплен. Я сама предложила ей в таком случае вызвать полицию, ссылаясь на все тот же "закон о торговле" или закончить этот бессмысленный разговор. Раз она начала принципиально этот вопрос развивать. Конечно же она отказалась предпринимать дальнейшие действия для решения вопроса , а вот поток хамства с ее стороны не прекратился. Во время этой безобразной демагогии кассир себе позволяла очень много лишнего вслух. За это время она не пригласила ни администратора, ни сотрудника СБ. Неужели в этом магазине нет камер, чтобы банально проследить этот вопрос и не хамить своим клиентам, которые по закону и не обязаны знать есть в ассортименте данный товар или его нет. И почему в таком случае ее не смутило наличие коляски ,соски ,поильника из ассортимента этого же магазина ?. Но далее я потребовала книгу отзывов и предложений. Раза 3, после чего сотрудник кассы позвонила по служебному телефону и мне ее принесли. Но, что самое интересное, по факту она не висит в уголке потребителя на видном и доступном месте и не является оформленной надлежащим образом, как это положено, что мною было зафиксировано (и о чем я буду вынуждена сообщить в рпн). далее я связывалась с сотрудником магазина по телефону. как она представилась зам. Директора. с ее слов оказывается это она принесла мне книгу отзывов и предложений, и слышала весь разговор.друзья, вам не кажется странным, что руковолитель в таком случае не подошла и не решила эту ситуацию??дп которую кстати сама же и извинялась позже .поведала что провела беседу якобы с кассиром. А видимо на месте вмешаться не судьба ?затем я решила связаться с кем -то уже по телефону и опять попала на эту же зам директора ,я ей продиктовала ей штрих код кефира (правда уже другой банки из другого магазина) и надо же! он совпал!после этого я поняла, что клиентов в данной торговой точке не ценят на уровне руководства! Мною будут составлены и отправлены жалобы в ближайшее время в рпн, со ссылками на закон, свидетелями и прочее. А так же данная сеть будет вычеркнута из списка посещаемых. ужасное отношение сотрудников. Наплевательски относятся на уровне руководства, раз оно предпочитает подсунуть "странную никем не читаемую " книгу отз. и предл. И не решать откровенное хамство сотрудников. руководство данного магазина не только смотрит сквозь пальцы на это безобразие с безучастным видом и откровенно дурит покупателей, но ещё и не знает, что такое клиентоориентированность. уж про законы молчу.

—
Это мой первый отзыв ,и ,к сожалению , не самый положительный ((но обещаю напишу ещё массу хороших и рекомендательных!

Дополняю свой отзыв.сегодня я связалась с сотрудником магазина чтобы выяснить их юридическое наименование и необходимую информацию,которая должна быть в Уголке Потребителя и представляться по 1 требованию,а именно Название юр лица, ФИО директора,юр адрес. На что некомпетенныте сотрудники начали утаивать информацию и врать что она предназначена только для уполномоченных органов по письменному запросу.что так же является постфактум отказом м нарушением и кинули трубку !))))я перезванивала раз 5,но они упорно сбрасывали после нескольких гудков. Позвонила я в отдел их клиентской поддержки и апофеозом ,друзья мои ,стал тот факт что сотрудники там не знают никаких данных о своих магазинах и называют мне юридический адресок другого города)))) и всю эту ситуацию предлагают описать на их сайте(а зачем тогда вообще звонить им ??) .Но после 3 дневного молчания на их почту отдела качества (если верить тем же сотрудникам ) меня кроме молчания ни кто не одарил щедрым вниманием. После чего я все же с трудом дозвонилась в магазин и поведала что в случае отказа предоставить мне фамилию директора я приеду и вызову наряд полиции. Очень неохотно старший кассир передала трубку зам.директору,который на мой вопрос зачем вы кидаете трубки ответил грубым тоном что первый раз меня слышит (не дословно,но смысл….право смешно!!!я же прекрасно помню ее голос и сам ее тон недовольный при ответе мне говорит сам за себя.да вообще сложно понять на самом деле кто у них трубки берет.никто никогда не представляется, в лучшем случае скажут что магазин. Что называется совок. В общем, не стану я больше в их отделы писать, так понимаю полное безразличие с их стороны.а жалоба в Роспотребнадзор уже отправлена.спасибо всем за внимание)))

Надувательство с бонусами и плохое качество товаров

В роддоме дали подарочный сертификат на 1000 рублей. После выписки сходили и активировали. Нам пообещали, что бонусы будут активны через 14 дней. Хотели купить коляску. Специально выждали 2 недели, обрадовались, что наконец-то купим долгожданную коляску, но…бонусов на карте было 0, прождали еще неделю, та же ситуация. В магазине нам отказались объяснить.

В итоге плюнули на бонусы и приобрели коляску "Глория" за 7000 рублей ну и по мелочи игрушек. Качество игрушек ужасное. Когда распечатали коробку, игрушки сильно пахли клеем, ребенку их нельзя давать. У коляски начал заедать механизм складывания уже через месяц. Мы вернули коляску обратно в магазин по гарантии. Как хорошо, хоть тут нам не отказали.

Теперь буду обходить этот магазин стороной!

Мой любимый детский магазин

С этим магазином познакомилась не так давно. И уже успела его полюбить, большинство покупок для своего сына делаю именно в этом магазине. Точнее, через интернет-магазин. Цены там в большинстве случаев ниже, чем в простом. А еще множество акций и периодически присылают промо-коды, которые дают дополнительную скидку.

Доставка в интернет-магазине бесплатная. Бонусы на карту на покупку начисляются, оплачивать ими покупки тоже можно. Звонок оператор делает практически сразу после заказа, в любое время суток. Обратная связь работает идеально, сколько раз задавала вопросы через форму, всегда отвечали быстро. Заказывая одежду, в магазине можно ее примерить и в случае чего отказаться.

В простом магазине выбор товара тоже очень большой. Правда цены повыше, чем в интернет-магазине. Особенно на одежду. Но если покупку нужно совершить срочно – неплохой вариант. Акции тоже бывают часто, за покупки начисляют бонусы. Персонал вежливый, правда его бывает непросто найти.

На кассах вежливые кассиры, очередей практически не бывают. Всегда готовы помочь. В магазинах чисто. Товар расположен логично.

Заключение: это один из моих любимых магазинов. Особенно люблю совершать покупки через интернет. Качество товаров устраивает, цены тоже. Рекомендую посетить.