Центр государственных услуг Мои документы / МФЦ

Если бы ад был на земле, то его филиалы точно располагались в МФЦ. Можно состариться и умереть в очередях за некачественными услугами

Доброго времени суток!

Уверена, что каждый человек так или иначе сталкивался с необходимостью оформления тысячи и одного документа или справки по любому жизненному случаю: рождение ребенка, покупка/продажа автомобиля или квартиры, оформление и замена паспорта. Перечислять можно бесконечно

Перейду ближе к делу. Спасибо, нашему государству за такую замечательную идею, как создание многофункциональных центров, которые бы и занимались всеми этими бумажками. Принцип одного окна. Не надо обходить кучу инстанций, все документы можно оформить в одном месте.

Но это все мечты

На деле же получилось, как обычно. Как в мультике..и так сойдёт.

За последний год мне пришлось трижды иметь дело с МФЦ. И ни разу я не осталась довольна. Постоянно случались какие-то косяки не по моей вине.

Впервые мы обратились для оформления документов в связи с рождением ребенка, а именнос, видетельства о рождении.

Тогда я впервые испытала шок.

Начну издалека. У меня с мужем разные фамилии, поэтому для получения свидетельства о рождении ребенка, нам необходимо вместе явиться для заполнения заявления. Из-за того, что мы с ребенком лежали В больнице, сроки оформления документа о рождении поджимали.

И вот мы в МФЦ. Автомат, выдающий талоны, не работает .Огромная очередь стоит к девушке на ресепшене. Когда дошло дело до нас, она бойко сообщила, что талонов на подачу документов на свидетельства о рождении нет.

Что?

В смысле нет талонов?

Девушка пояснила, что скоро обед. И поэтому они вообще никакие талоны не выдают, чтобы успеть обслужить очередь не портя статистику.

Мы прождали остаток рабочего времени до обеда, а это не много не мало, почти час, час обеда, потом снова отстояли очередь к девушке за талоном, потом сидели в ожидании, когда нас вызовут. Дождались, девушка-операционист оформила документы. Это заняло у нее около часа. В общей сложности в МФЦ мы пробыли 4,5 часа.

Прошла неделя. Мне позвонили из МФЦ и сообщили, что они допустили ошибку в наших документах, и нам необходимо приехать к ним ещё раз для ее исправления. В итоге пришлось забрать у них документы и самим ехать в ЗАГС, где нам оформили свидетельство за 15 минут.

Второй раз в МФЦ я попала, чтоб сделать ребенку СНИЛС. С первого посещения прошло почти полгода. Аппарат с талонами так и не работал. Тогда в очереди я просидела около 2,5 часов, хотя людей было не очень много.

В третий раз я оформляла документы на покупку квартиры. И это самый эпичный раз. В общей сложности в МФЦ мне пришлось ездить 7 раз. СЕМЬ, КАРЛ! И это не считая тех раз, когда у них не оказывалось талонов. Все это с маленьким ребенком на руках. Хотя это даже плюс, что я сижу в декрете. Как оформлять документы работающим людям, я вообще не представляю. С работы уволят скорее за постоянные отпрашивания.

Сотрудники абсолютно не компетентны. Они не знают, какие документы нужны, в скольких экземплярах. Дважды по их вине останавливали регистрацию сделки в Росреестре. Посмотреть онлайн статус заявления нельзя. Дозвониться до офиса тоже нереально. Мне пришлось даже оставлять жалобу начальнику МФЦ. Ведь я не могла дозвониться в течение недели. С моего телефона было осуществлено более 1000 исходящих звонков. И ни разу никто не взял трубку.

Очереди в офисах постоянные. Вечно нет талонов на оказание услуг. Даже если талон есть, все равно придется сидеть минимум 2 часа.

Например сегодня. Из 10 работающих девушек, реально принимало людей только 5. Чем были заняты остальные..не понятно.

В общем, не дай бог сталкиваться с МФЦ часто. А то можно будет разориться на валерьянке

Получение паспорта пошагово.Теперь возможно и через МФЦ легче, проще и быстрее чем классическое МВД.

Здравствуйте!
Получение паспорта это волнительный и приятный одновременно момент. Который ждут многие подростки, а родители с содроганием и нервной дрожью в коленках. Вспоминая километровые живые очереди которые дублируются с электронными очередями и сливаются во едино.

Мини предыстория.
Так было у меня когда мы переехали из одного дома в другой и пошли прописываться в МВД предварительно записавшись через единый портал Гост услуг.Попали в поток бабулей которые и слышать ничего не желали о каких то электронных очередях.Кричали что, записались три дня назад на какую-то бумажку под названием список которой гневно тряс в воздухе активист и проводил перекличку каждые 15 минут.Я то наивно надеясь, что это уже осталось в прошлом и все будет сравнительно быстро.Короче мы потратили три дня на бланки заполненный не тем почерком, оплату госпошлины за 4 остановки от паспортного стола и запись в живой список в 5 утра с перекличкой.
Осознав, что через 2 года мне нужно сделать паспорт старшему сыну я заблаговременно начала искать альтернативу дичи с которой нам пришлось столкнуться.

14 лет интересный возраст.
Когда подростку исполняется 14 лет ему необходимо получить паспорт.С этим лучше не затягивать, чтобы не схлопотать штраф в размере 1,5тысячи рублей.Многие считают, что штрафа не будет, права не имеют дитя штрафовать.Огорчу некоторых, что штраф реален когда выдают госпошлину на оплату для получения паспорта там вместо 300 рублей будет штраф в зависимости от количества пропущенного срока.Мы не тянули с этим и заранее подготовили документы.
Подготовка.

• Фото на паспорт нужно 2 штуки одна на карточку которая остается в отделе и одна в паспорт(размер фото 3,5х4,5). Сейчас можно делать как цветное так и черно-белое, мы делали цветное фото.Его можно сделать дома самим сфотографировавшись на белом фоне, без очков, со спокойным выражением лица и подогнать под нужный размер онлайн.Я доверилась профессионалам с цифровой камерой.В фото салоне нам ее отретушировали прическу и прыщики, распечатали за 5 минут, при желании оденут виртуально на фото костюм и галстук.Цена вопроса 250 рублей за 4 фото, лишние МФС обрезали и вернули при получении паспорта.
• Свидетельство о рождении ребенка.С обратной стороны должна быть печать о гражданстве, ее ставят в загсе.
• Прописка.Мы живем в частном секторе и прописка у нас для ребенка помимо записи в домовой книге была на отдельном бланке который нам выдали в МВД при прописке ребенка после покупки дома.
  
  
  
  
  
  

  прописка в частном секторе выглядела так
• Госпошлина 300 рублей выдали при первичной консультации в МФС.Присутствие подростка обязательное при оплате в сбербанке со свидетельством о рождении.
• Заявление выдали в МФС, оно было отпечатано на компьютере сотрудницей отдела и его требовалось лишь подписать.
• Подпись нужно заблаговременно придумать и отрепетировать дома.В первые расписаться подросту нужно самому уже при подаче документов на заявлении и журнале сотрудницы.

Все больше ничего не нужно, даже мой паспорт не понадобился.
По шаговая инструкция.

• Дома репетируете и придумываете подпись, лучше за неделю, а можно и в день подачи заявления делаете фото.
  
  
  
  
  
  

  список документов нужно то,что обведено без прочерка.
• После дня рождения идете в МФС с фото, свидетельством о рождении и пропиской.Возьмите талон на первичную консультацию.
  
  
  
  
  
  

  талон для консультации

  Если у вас чего-то не хватает консультант объяснит где это взять, проверит все ли у вас есть и выдаст госпошлину на получения паспорта.После ее оплаты в сбербанке нужно вернутся в МФС и взять еще талончик на прием документов.

  
  
  
  
  
  

  тало подачи заявления для получения паспорта
• У вас заберут свидетельство, фото, оплаченную госпошлину, дадут на роспись заявление и выдадут расписку с номером вашего дела и вашим номером телефона на который прейдёт смс, что дело исполнено.
  
  
  
  
  
  

  смс о готовом паспорте приша на 2 дня раньше ожидаемого
• За 10 дней паспорт сделают, и вы получите его в МФС на стойке приема и выдаче документации.
  
  
  
  
  
  

  можно подзарядить свой телефон пока ожидаете .

На самом деле на все про все у меня ушло минут 30,чтобы проконсультироваться оплатить госпошлину и подать с сыном заявление.

А выдали нам паспорт на 8 рабочих дней после подачи заявления пришло смс и мы пришли за документом.Отличие моего паспорта от современного, что все данные напечатаны, а не написаны от руки и за ламинированное фото цветное и с гелиографическими знаками.

Я рекомендую МФС и ставлю ему пятерку за мое сэкономленное время и нервные клетки.

Обязательно возьмите с собой – плащ палатку, сухпаек, кроссворды и маникюрный набор! Нет, я не о поездке, а о самом банальном походе в МФЦ😅

МФЦ… как много в этой немного новой аббревиатуре для многих россиян! Это расслабляющая обстановка, чистый туалет и тесная, тёплая компания. Обстановка почти домашняя, располагающая так скажем, один раз я видела как женщина делала себе маникюр- стригла ногти щипчиками на пол, потом пилила их пилочкою.. видела как люди ели, пили чай… и всего-то за 4 посещения удалось так удивиться на всю жизнь вперёд.

 

Посещала я данное заведение по следующим причинам:

– встать в очередь в сад;

-сделать ребёнку прописку;

С садом я ходила долго и упорно, сперва подали заявление, потом я решила поменять сады, потом делали прописку, получали ее, опять добавляла прописку к очереди в сад🙈

 

Ни разу, за все время что я ходила сюда, я не ушла быстрее чем через 2 часа. Три раза я была с сыном, и как раз вместе с ним мы поставили рекорд – 3,5 часа в очереди. Остальные разы 2-2,5 часа. Быстрее ну никогда не получалось 🤷🏻‍♀️

 

Народу очень много, это связано с тем, что в МФЦ можно решить вообще любые проблемы, от прописки до кадастровых вопросов.

Помещение просторное, чистое, много удобных диванов

 

Есть кулер с водой и компьютер с доступом к госуслугам, принтер.

 

Имеются платежные терминалы, у нас в филиале стоит один.

 

Для детей есть детский уголок, там столик, стульчики, мольберт. Лежат раскраски, карандашей , фломастеров и мелков нет. Но для нас это не проблема, мы всегда берём с собой свои карандаши и раскраски, но очень странно, если нет карандашей, что детям делать за тем столиком и мольбертом ? 🤷🏻‍♀️Но, хорошая попытка

 

Очередь электронная, но тут есть загвоздка , вызывают не по порядку, а в каждое окно своя очередь, как видите, в меня талоны 344 и 343, однако я сижу в очереди и меня никто не пригласил

 

Но обслуживание в окнах довольно быстрое, не смотря на очередь операторы работают достаточно быстро, грамотно отвечают на вопросы и все делают правильно. Сужу по нашему опыту прописать сына 😅В УЖК это было что-то, нам рассказывали про какой-то штраф, просили кучу документов, то было одно не так, то другое. В МФЦ мы решили наш вопрос за 10 минут с 2 паспортами и свидетельством о рождении ребёнка. Все! Никаких документов , штрафов с нас не просили. А про штраф вообще сказали, что его не существует для детей, и задать этот вопрос УЖК, почему они дезинформируют.

 

Персонал очень дружелюбен, на рецепции помогут взять талон, выдадут необходимые документы для заполнения. Например я обратилась с вопросом оформления загранпаспортов, мне выдали форму для заполнения и образец для заполнения. Возник вопрос какие документы приносить на оформление прописки, все объяснили.

“Прокладка” сомнительной “нужности” между государственными учреждениями и людьми! или “сейчас! минутку! я уточню!”

Добрый день, уважаемые читатели! Мои походы в МФЦ превращаются в работу! Если описать МФЦ кратко, то я бы охарактеризовала это центр так – Организация, где никто ничего не знает!

Почему?! Потому, что все специалисты прежде чем сделать какую-либо операцию со словами "сейчас! минутку! я уточню!" бегут с кем-то советоваться….. звонят советоваться…. и т.д. И это "сейчас! минутку!" далеко не единственная фраза в течение одного приема! Т.е. толком там НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ ни в одной области! Создается впечатление неопытных секретарей, которые там только для того, чтобы принять документы и передать их в другую структуру. При этом они не знают четко, какую услугу Вам предложить!

Впервые я пришла в МФЦ в начале июля 2016 г. подать документы для соцзащиты. Тогда я думала "УРРА! Наконец-т создали структуру, в которую можно подать документы сразу для многих гос. учреждений! И не надо бегать никуда!!!! АН НЕТ, дорогие читатели! Бегать, звонить (как минимум) Вам все равно придется в те же самые структуры, для которых Вы подаете документы. А вот чтобы их (документы) все ж подать, все равно придется вернуться в МФЦ! Веселенькая эстафета, не правда ли!? Почему придется бегать и звонить!? ДА потому, что в МФЦ у вас без проблем примут документы если у Вас ситуация СТАНДАРТНАЯ. И то не ФАКТ! Ведь для каждого специалиста эта процедура может быть вновь! Я обращалась в МФЦ уже раз 5 или 6. И еще ни разу не обошлось без "Сейчас! минутку!" Меньше часа не было у меня ни одного приема!

Итак, расскажу свою историю! Постараюсь, вкратце.

Впервые, как я уже говорила, я пыталась сдать документы для соцзащиты. Не получилось. Не хватило одной справки. ( В настоящем вопросе я ничего не имею против МФЦ по поводу того, что не удалось сдать документы. Это вина не их. Но опять же, сидишь и ждешь пока они все с теми же словами "сейчас! минутку" бегают и выясняют, нужно ли мне приносить еще документ, примут ли они документы в таком виде и т.д.

Далее я пришла с правильными документами для соцзащиты все с тем же вопросом и подала документы для пенсионного фонда (на материнский капитал). Здесь тоже все более менее. Правда, все довольно долго, как всегда в принципе.

А вот дальше начинается самое интересное…..

Пришла я внести изменения в ранее учтенный объект недвижимости (такую процедуру мне порекомендовали сделать операторы горячей линии Росреестра… В итоге, специалист МФЦ, посоветовавшись с кем-то (опять же "сейчас! минутку") сделала заявление на "техническую ошибку". Далее ожидание ответа от Росреестра… Время ожидания – примерно неделя. Угадайте какой ответ?! ОТКАЗ! причина – Неверно выбранная услуга! При этом всем ОТКАЗ я получила в виде обычного распечатанного листа! БЕЗ каких либо печатей и подписей! В моем понимании, если я прихожу ЛИЧНО подавать документы и ставлю подпись и т.д. я должна в таком же виде получить ОТВЕТ на мое заявление! НЕ ВАЖНО какой! ДАЖЕ если отказ!!!! Когда я спросила "а где же подпись?" Мне ответили, что отказы обычно приходят в таком виде, т.е. электронном. "А если вы хотите подпись, вы (т.е. Я) должны сами сходить в местное отделение Кадастра с этим листком! Сомнительная какая т услуга получается!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я говорю – "прекрасно"! "Раз отказ, давайте прям сейчас подадим документы на внесение изменений все таки!" Ответ после нескольких "сейчас! минутку!" – "сейчас главных специалистов нет, а я не возьмусь. Придите завтра." время было примерно 19.20. Часы работы – до 20.00. "Прикольно"! Пришла на след. день. В очередной раз был предварительный рассказ ситуации. Т.е. КАЖДЫЙ РАЗ, когда я приходила, я рассказывала свою жизненную ситуация РАЗНЫМ специалистам. Это уже как обязательная программа! Опять "сейчас! минутку! я уточню!"….. Я даже остановила девушку со словами "давайте я Вам полностью покажу все документы и до конца расскажу, чтоб у Вас была полная картина происходящего. Чтобы Вы не бегали туда-сюда, уточняя!" Наконец-то подали документы….. Это было 6 августа 2016 г. Специалист, что принимала у меня документы сказала, что по регламенту 10 раб. дней на ответ. Т.Е. ДВЕ НЕДЕЛИ!!!! Спустя неделю ровно я позвонила в МФЦ, уточнить, не пришел ли ответ на мое заявление. Рассказала, куда я подавала документы, номер заявления и заявителя, есно. Оператор мне ответила…. Что на "внесение изменений Росреестр не отвечает, они их просто вносят…. А если вы хотите убедиться, то закажите справку" (она, ес-но, платная). "Прикольно" – подумала я, но решила перезвонить позднее, дождавшись регламентного срока. Звоню в районе 11,00, опять рассказываю все позывные, мне обещают перезвонить…. Ха, не перезванивают. Перезваниваю сама примерно в 14,00, опять рассказываю все позывные с уточнением, что уже звонила…. Перезвонили, сказали, ответа нет, но у Вас "приостановка", позвоните завтра с утра, курьер приедет. Урря, наконец-то, пришел ответ…. Только вот я пришла, а он опять в распечатке… Вопрос! ПРИЧЕМ ТУТ КУРЬЕР?! Если документы распечатываются на месте?!!! Отдала обратно (хотя первый раз мне сказали, что я должна сама топать в местное отделение для получения подписей и печатей) для подписей официальных и печатей, в понедельник получила. ) Урра!

Итог.

Пока мне это заведение напоминается Почту России! Только "компьютеры" поновей поставили.

Вспоминается фраза из известного фильма:

Общественную работу не веди с таким первозданным рвением,

…лучше с оттенком усталой обреченности.

– Почему?

– Потому что это красит женщину,

…. вынужденную вести общественную работу.

За полтора месяца я получила ответ на два заявления! Притом ,что оба отказы! На первое заявление – неправильно выбранная процедура (это специалист МФЦ выбирала, посоветовавшись с кем-т, хотя изначально я пришла с просьбой о другой процедуре). Вторая – эта та, с которой я пришла в первый раз. Очень много времени , потраченного впустую!!!!!!!!! Слишком много!

Вывод.

Идея создания такого центра неплохая (думаю, срисованная с западных стран ))) ), но чтоб ее довести до ума понадобится еще ООООЧЕНЬ много времени! Если, конечно, это собираются вообще делать! Если будет текучка кадров, то ничего хорошего ждать от этого центра не придется.

Пока специалисты, на мой взгляд, обучены плохо. Они не понимают сути вопроса, чтоб подсказать , что делать в той или иной ситуации. Если кто-т скажет "они и не должны!" – значит и теряется смысл в этом центре, т.к. все равно бежать в ту инстанцию, для которой они принимают документы! Пока цепь такая "взял – отсканировал – заполнил форму – отправил". Вот вся функция. ((( ААААА, ну еще "сейчас! минутку! я уточню!" )))))

Будем надеяться на лучшее! )

А! Еще! Последние два моих посещения не работал лифт! Я пришла с ребенком, коляску мне пришлось затаскивать на второй этаж самой! "Отлично потренировалась" с коляской на СКОЛЬЗКИХ ступеньках!!!!

Посещение МФЦ уже вызывает аллергию! (((

Центр государственный услуг? Скорее уж центр идиотизма. Надеюсь, что мне как можно меньше придется связываться с данным учреждением (ОТЗЫВ ОБНОВЛЕН).

История моя довольно банальна, мне исполнилось 20 лет и я должна была обратиться в паспортный стол, чтобы получить свой новый паспорт. Как это иногда бывает, закрутилась-завертелась, потом было некогда и в итоге я на несколько месяцев просрочила свой паспорт.

Когда я получала паспорт в 14 лет мне тоже пришлось попыхтеть, побегать по району от учреждения к учреждению, но вот что меня ждет сейчас, я даже боюсь представить…

Раскажу о том, что же такое МФЦ.

МФЦ – это такие центры предоставления государственных услуг. В каждом районе Москвы (и других городов) есть свой центр. Т.е. МФЦ объединяет в себе паспортный стол, абонентский отдел (бухгалтерия), жилищные субсидии, ДСЗН (соц. защита), росреестр, пенсионный фонд.

Что по поводу этих центров обещают на портале городских услуг [ссылка]:

"Центры госуслуг — это более 100 точек на карте Москвы, где быстро и с комфортом можно получить государственные услуги, без привязки к месту прописки (97% услуг предоставляется по экстерриториальному принципу). Первый паспорт, свадьба, рождение ребенка или новый дом – мы придем на помощь 7 дней в неделю с 8 до 20. Наши центры – надежный спутник на протяжении всей жизни."

Хочу особенно отметить, что "мы придем на помощь 7 дней в неделю с 8 до 20". Ага, конечно, только в мечтах. Само здание, где находится МФЦ, как я поняла действительно открыто с 8 до 20,только вот некоторые услуги предоставляются по совершенно идиотскому графику.

Понедельник: с 9.00 – 18.00 (перерыв с 14.00 до 14.45) + понедельник после рабочей субботы выходной

Вторник: с 11.00 до 20.00 (перерыв с 14.00 до 14.45)

Среда: с 9.00 до 13.00

Четверг: с 11.00 до 20.00 (перерыв с 14.00 до 14.45)

Пятница: с 9.00 – 16.45 (перерыв с 14.00 до 14.45)

Суббота: с 9.00 до 16.00 (первая и третья суббота месяца)

О рабочих часах в воскресенье нет никаких данных, так что я полагаю, что в этот день выходной.

Мои впечатления от посещения данного учреждения:

— МФЦ одно на целый район и если раньше паспортные столы находились в относительной близости (1-2 остановки), то до этого учреждения очень и очень прилично ехать. Лично мне, если ехать на общественном транспорте, то полчаса, да еще и с пересадкой. От метро МФЦ находится на расстоянии примерно 1 км.

Да, многие скажут, что это совершенно пустяковое расстояние, но учитывая то, что раньше паспортный стол был у меня в соседнем доме, то для меня теперь кататься к черту на куличики совсем неудобно, тем более, когда я уставшая возвращаюсь с учебы. И еще я думаю обо всех бабушках и дедушках района, которые вынуждены кататься сюда каждый месяц, чтобы бросить квитанцию за воду.

— Работают некомпетентные сотрудники, которые не способны ничего вразумительно объяснить. Да, как бы грубо это не прозвучало, но я совершенно ничего не смыслю во всякой бумажной волоките, совсем тупенькая, поэтому, когда я подошла к стойке "Помощь", за которой стояли две зомбовидные девушки и вежливо задала им интересующие меня вопросы, то я рассчитывала получить конкретные и точные ответы. По факту же, меня совершенно запутали и ничего толком не ответили.

• — Девушка, поскольку мой паспорт просрочен, я должна заплатить штраф. Какая сумма штрафа?
• — Ну, это как начальник скажет. Не больше тысячи точно.

Эм, что? Что значит начальник скажет? В интернете я видела, что сумма штрафа варьируется от 3 до 5 тысяч рублей (я правда не совсем поняла, как именно назначается сумма), а тут мне говорят, что не больше тысячи. И кому верить? И получается определенной суммы нет что ли?

• — У вас висит табличка "Фотоуслуги",то есть я могу прямо сейчас здесь сделать фото и сдать сразу все документы?
• — Ну да, если сможете правильно сесть. Если шевельнетесь, то фото не примут.

А разве специально для этого не должен рядом с фотобудкой сидеть ответственный человек, который поможет и подскажет, что и как делать? В визовом центре Великобритании так и было.

• — После сдачи документов, я должна буду сюда вернуться для получения паспорта?
• — Паспорт вы получите в кое-каком другом месте (и таинственно замолчала).

В итоге не получив в МФЦ ничего, кроме квитанции на оплату гос. пошлины, я злая и уставшая ушла из этого места, но чувствую, что самое веселое у меня впереди. Буду дальше дополнять отзыв.

Из положительных сторон этого нововведения под названием МФЦ могу отметить то, что народу было внутри совсем немного, в зале ожидания сидело пара-тройка человек. И для посетителей есть некоторые удобства в виде большого кол-ва стульев в зале ожидания, гардеробной и уборных.

В общем и целом, для меня получение паспорта превратилось в какой-то ад. Да, я сама виновата, что затянула с этим, но, я ведь готова и штраф заплатить и все сделать, вы только дайте мне точную информацию о том, что конкретно мне нужно принести и куда. Ввели что-то новое, хотели как лучше, а получилась ерунда :с

_________________________________________________________________________________________

11.12.15

А вот и продолжение моей истории с паспортом. Хочу отметить, что мое мнение об МФЦ не изменилось в лучшую сторону.

Оплатив гос.пошлину и сделав фотографии, я выбрала наиболее удачный день и поехала сдавать документы. Приехала я часам к 11 утра, получила свой талончик и посидела в зале ожидания где-то минут 5-7. Далее я прошла к своему окошку, где приятная женщина-сотрудник дала мне анкету, которую требовалось заполнить, приняла мои документы и после этого отправила меня в волшебный 1-ый кабинет к начальнику данного учреждения.

Вот честно, какой мне был смысл ждать его и идти к нему в кабинет я так и не поняла. Я зашла, объяснила, что у меня просрочен паспорт с июня месяца и он просто напросто сказал мне пройти в 1-ое окошко. И все.

Ну что же, топаю я к первому окошку, где никого нет, поэтому я обращаюсь к сидящей в 3-ем окошке девушке. Она с невероятно "дружелюбной" физиономией принимает у меня документы, попутно еще болтая по телефону минут 10. И тут начинается самое интересное, она поворачивается к своим коллегам из 1-2 окошка (к тому моменту они пришли) и спрашивает "Ну что, 3 тысячи?", по поводу моего штрафа и после этого они на пониженных тонах начинают что-то обсуждать, опять же, я предполагаю они советовались какой штраф мне вбухать. Поскольку это все делалось в открытую передо мной, но как бы и скрытно, честно скажу, мне было неприятно находится в такой ситуации.

В итоге мне выписали квитанцию на 3000 тысячи, которую нужно оплатить, НО в их центре это сделать нельзя (ага, удобный центр, конечно). Меня посылают в Сбербанк, но тут начинается еще одна веселая история,о которой я тоже напишу отзыв. Я обошла три Сбербанка в радиусе километра от МФЦ и они ВСЕ были закрыты (напоминаю, это было в пятницу, в 12 часов утра). Наконец-то где-то лишь в 13.30 я оплатила это чертову квитанцию, вернулась в центр, прошла опять ту же процедуру с талончиком, попала к соседке той сотрудницы, что принимала меня самая первая, получила справку о том, что мой паспорт на замене и АЛИЛУЯ, на этом все почти закончилось. Через 10 рабочих дней мне нужно будет вернуться в центр и забрать свой паспорт, а после этого начнется новое приключение по получению загранпаспорта.

29.12.15

Сегодня я наконец-то забрала свой паспорт. Слава Богу, что в этот раз вся процедура заняла у меня от силы минут 10. Никаких больше очередей, лишней беготни и писанины.

Я подошла к информационной стойке, объяснила цель своего визита и была отправлена в первый кабинет, к начальнику МФЦ, о котором я уже несколько раз писала выше. Он быстро нашел мой паспорт, сказал поставить подпись и сказал идти проверять данные за дверью. Вот и все, долгожданный паспорт у меня в руках.

Самое смешное, что я могу еще добавить, так это то, что мне сказали приходить за паспортом через 10 рабочих дней, т.е. я должна была придти за ним 25 декабря, но так как у меня был экзамен и у меня сложилось мнение, что МФЦ это невероятно тормознутое место, то я подождала еще два лишних дня. Но, когда я получила наконец паспорт, то увидела, что его оформили еще 18 декабря, т.е. буквально спустя пять рабочих дней после того, как я его сдала. Спрашивается, зачем я тогда оставляла свой мобильный телефон, свой e-mail? Неужели трудно сделать смс-оповещение, как в визовых центрах, мол приходите, все уже готово.

Так вот закончилась моя по истине эпическая сага с получением паспорта и да, как писала выше, скоро начнется еще одна, но уже с загранпаспортом

Всё хорошо( меняем паспорта, оформляем приватизацию, земельные участки и т.д) ,но с одним существенным но- пока сидишь в очереди и состариться уже можно и целую статью написать…

Всем приветики!

 

МФЦ- на данный момент заменил несколько гос.учереждений, походы в них, беготню.

МФЦ расшифровуется как МНОГО-ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР.

Это

многофункциональный центр, который оказывает государственные и муниципальные услуги. Если конкретнее, то этоуслуги по операциям с недвижимостью (купля-продажа и т.д.), оформлению паспортов и загранпаспортов, кадастровым и налоговым операциям, согласованию квартирных перепланировок и многие другие. Через МФЦтакже можно записаться в очередь на зачисление ребенка в детский сад.

 

Услуг очень много, они значительно экономят деньги и время, потраченное на походы в разные государственные организации.

ЭТО В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ УДОБСТВО И ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ.

 

ЗАПИСЬ НА ПРИЁМ.

Во многих крупных МФЦ практикуется предварительная запись на приём, на удобное для вас время.

В любом случае, если Вы подойдете к запланированному времени, а в окошко будет очередь, то вы являетесь первоочередной.

 

УДОБСТВА.

Была в нескольких МФЦ и везде обязательно имеется в наличии:

• множество скамеечек для ожидания;
• туалет;
• банкомат ( есть и Сбербанк);
• кондиционер;
• детский уголок;
• принтер;
• есть даже специальные метки для инвалидных колясок.

Отдельно хочу отметить детский уголок. В нашем городе это – столик с разукрашками и карандаши..пусть и половину сломанные или не заточенные , но главное -есть чем занять ребёнка ( на полчаса это точно).

Также хочу сказать про принтер.

Некоторые документы вам может отксерить работник окошка, в которое Вы обратились, а некоторые Вы должны сделать сами ( не пойму по какому принципу они делят).

Так вот , принтер, то не бесплатный, он стоит денежек. В последний раз я за одну копию платила рублей 8… Интересно, куда эти денежки идут?

 

АДМИНИСТРАТОР.

В любом отделение обязательно наличие администратора, к которому Вы можете обратиться с любым вопросом и получить высококвалифицированную помощь.

Администратор дополнительно поможет взять талон на приём к специалисту и выбрать правильный раздел.

Один раз я решила сама взять талончик и ошиблась с выбранным подразделом, а в итоге просидела полчаса впустую и пришлось брать талон заново..

Администратор , как в принципе и все работники должны быть вежливые, отзывчивые, ни в коем случае не грубить посетителям…

Мне всегда везло и люди всегда попадались адекватные и буквально всё " разжёвывали и ложили в рот".

 

УСЛУГИ МФЦ?

Самые основные услуги:

ЛИЧНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Получение паспорта в 14 лет ,Замена паспорта в 20 и 45 лет,Восстановление паспорта РФ ,Загранпаспорт

 

ПРОПИСКА И ВЫПИСКА

Регистрация по месту жительства несовершеннолетнего ,Регистрация по месту жительства взрослого (прописка), Регистрация по месту пребывания (временная регистрация), Снятие с регистрации по месту жительства (выписка),

СПРАВКИ И ВЫПИСКИ

Выписка из домовой книги, Справка о составе семьи Справка о судимости

РОСРЕЕСТР

Регистрация прав собственности ,Купля-продажа недвижимости и земли, Дарение недвижимости и земли ,Приватизация ,Выписки из ЕГРН

Услуги весьма актуальны, но на оформление каждой уйдёт н-нное количество времени. У меня обслуживание по одной услуге даже доходило до 1,5 часа.

Всё хорошо, что в одном месте, но в любом случае , если Вам необходимо допустим в одно время паспорт поменять и приватизировать дачный участок , то это разные специалисты и соответствующе разные талоны на приём.

 

МОЁ ОБРАЩЕНИЕ.

У меня в последние два года назрело ряд обращений в МФЦ:

1) Восстановление СНИЛС ребёнку в связи с потерей.

Необходим был только паспорт мой, свидетельство о рождении ребёнка ( основные документы).

Ожидание -максимум недели две.

 

2) Приватизация дачного участка.

Документы необходимые для подачи : членство, выписка от председателя, межжевой план.

Время на рассмотрение- около месяца.

 

3) Подтверждение учётной записи на гос.услугах.

Услуга разовая, моментальная.

Мне необходима была при первичной регистрации.

 

4) Разделение долей при покупки дома за счёт средств мат.капитала

Вот тут документов тьма-тьмущая, так что предварительно согласуйте их по телефону или возьмите у админа.

В данном случае я оплачивала налог.

Время на рассмотрение и выдачу документов-около месяца.

 

5) Оформление земельного участка для многодетных семей.

Необходимые документы: все свидетельства о рождении детей, паспорта, справки с места учебы ( садика ) детей.

 

По каждому случаю Вы сдаёте и оригиналы документов, так что вам в обязательном порядке выдают расписку, которая сдаётся при получении документов.

Обязательно: расписка плюс паспорт!

 

Когда ваши документы будут готовы, то вам обязательно позвонят и сообщат об этом или же на расписке будет стоять точный день для вашего прихода.

 

РЕЗЮМЕ.

МФЦ- отличная система оказания услуг, она так и называется

"УСЛУГА ОДНОГО ОКНА".

Это удобно, всё в одном месте.

 

Для себя я нашла один существенный минус- ОЧЕРЕДИ И ДОЛГОЕ ОЖИДАНИЕ, особенно в крупных центрах.

Вот это беда, пусть и по талону, но Вы можете в очереди провести час-два-три, так как на оформление некоторых документов уходит уйма времени…

 

В целом РЕКОМЕНДУЮ!

Свадебное путешествие или как с помощью МФЦ подготовить документы к долгожданному отдыху?

Дорогие девушки, этот отзыв для Вас!

Большинство девушек, собираясь замуж, планируют взять фамилию будущего супруга, но иногда начинаются сомнения и мысли о том, что можно обойтись и без этого…. Да, сомнения возникают не зря. Вот основные причины (на мой взгляд), почему многие не хотят брать фамилию мужа:

• Проблемы и суматоха со сменой документов. Постоянные нервотрепки/потеря документов/очереди/хамовистые работники гос.структур/задерживание сроков и т.д… Да, сейчас нашу судьбу многим облегчили МФЦ (многофункциональные центры), в которые можно прийти и отдать все необходимые документы на замену, но я и в этих центрах натыкаюсь на вечные проблемы (может быть, только мне не везет?)
• Не совсем благозвучная будущая фамилия. Имея красивую девичью фамилию, конечно не хочется менять на более простую (в лучшем случае)…
• Свадебное путешествие не за горами, но что делать? Загранпаспорт на девичью фамилию, а успеть поменять его за короткие сроки практически невозможно…

Как вы уже поняли, я хочу поделиться личным мнением о МФЦ и своим лайфхаком, с помощью которого я без проблем и полностью законно съездила в свадебное путешествие.

Итак, начнем по порядку…..

Когда мой молодой человек (будущий супруг) сделал предложение руки и сердца, то началась свадебная суматоха. Как же без нее?) Наверное, каждая пара, готовящаяся к свадьбе, проходила через это и понимает, каких усилий стоит подготовка…

Наша подготовка началась с определения даты и места бракосочетания… К нашему удивлению, почти все места были забронированы за 3 месяца… Сделав выбор, мы решили подать заявление в ЗАГС дистанционно, через гос.услуги г. Москвы. В тот момент, я еще не решила брать фамилию мужа или нет, но в заявлении необходимо было "указать фамилию после вступления в брак". Впопыхах, в течение 5 минут, нами принято решение, что семья должна иметь единую фамилию. Заполнив данную графу, мы отправили заявление и принялись ждать подтверждение.

Мы планировали свадьбу "для своих", поэтому делали все по упрощенному варианту, но после церемонии обязательно собирались в свадебное путешествие.

Свадьба была намечена на 15 сентября, но в отпуск мы могли пойти лишь после 10 октября…

Заменить за этот срок заграничный паспорт я не успевала, поэтому у меня начался мандраж по поводу "а если меня завернут на границе?". Немного успокоившись, я стала изучать информацию о правилах замены паспорта РФ, загран.паспорта, правила выезда за границу и т.д. Я замучала всех своих родственников, знакомых и друзей вопросом "а выпустят ли меня?". Я действительно очень переживала по этому поводу, ведь заплатить почти 200 тыс. руб. за путевку и остаться в аэропорту, очень сомнительное удовольствие… И уже тогда (в середине лета) я начала жалеть, что согласилась на замену фамилии.

Но пройдя все муки ада и прошарив весь интернет, я могу с легкостью ответить на большинство вопросов и развеять сомнения:

1. Если вы собираетесь в медовый месяц сразу после свадьбы, через неделю или даже 2, вернетесь на Родину в течение 30 дней с момента регистрации брака, то у вас не возникнет никаких проблем с выездом и въездом. Спокойно собирайте чемоданы, не отдавая паспорт РФ на замену и будет вам счастье.
2. Если вы улетаете как и мы после 30 дней (путевку мы приобрели на 18 октября), то тут уже нужно действовать более осознанно.

Я отдала паспорт РФ на замену не по месту прописки в ближайший МФЦ (Тимирязевский) 11 октября (т.е. я не просрочила сроки действия российского паспорта, ничего не нарушила, но мой документ будет готов уже после того, как я вернусь из отпуска, т.е. обновить данные нигде не успеют). При подаче документов я попросила оформить справку о том, что мой российский паспорт находится на замене у МВД и получила расписку о забранных документах.

Конечно, работники МФЦ изрядно помотали мне нервы, изначально проверили заполненное мной заявление на замену паспорта, но потом оказалось, что "проверенное" заявление содержит ошибки, и мне пришлось впопыхах переписывать документ (до конца рабочего дня оставалось 10 мин и работницу МФЦ это очень раздражало) Затем я попросила оформить справку о том, что мой паспорт РФ находится на замене, на что сотрудница очень грубо отреагировала: "Мне понадобится много времени на оформление справки…" А мои то какие проблемы? Это Ваша работа, я подожду (к слову, данную справку она оформила за 5 минут). Но больше всего меня потрясло следующее: сотрудница дала расписку о том, какие документы она приняла у меня, в них было перечислено все, кроме: свидетельства о браке. На мою просьбу добавить информацию о том, что я отдала его, последовало хамство, что "Вы занимаетесь фигней, документы не потеряются и не нужно выдумывать". Мне кажется все прекрасно понимают, что если бы свидетельство потерялось, а в расписке оно не присутствовало, то я никак не смогла бы доказать, что отдала его вместе с остальными документами (паспортом, гос.пошлиной и фотографиями). После моих возмущений сотрудница все же внесла от руки!!! эти данные! Фото расписки представлено ниже:

Но ладно, вроде все забыла, через 4 дня я получила в МВД (находящееся на втором этаже, в одном здании с МФЦ) временное удостоверение личности на старую фамилию (считается официальным документом, заменяющим паспорт), в котором был указан срок его действия, а именно – до 12 ноября 2018 года.

В итоге, перед долгожданной поездкой, на руках у меня были следующие документы:

• Заграничный паспорт (на девичью фамилию)
• Временное удостоверение личности (на девичью фамилию)
• Справка о том, что мой паспорт находится на замене.
• Расписка о том, что паспорт РФ и свидетельство о браке находятся в МВД.
• Копия свидетельства о браке

Этот "набор" документов я приготовила для "форс-мажора" в аэропорту. Все эти документы законны, и при случае проблем на паспортном контроле, связанных со сменой фамилии, можно предъявить их и доказать свою правоту. До окончания срока действия временного удостоверения личности (в моем случае до 12 ноября), девичья фамилия является законной и действительной.

НО ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ДАННЫЕ ДОКУМЕНТЫ (КРОМЕ ЗАГРАНИЧНОГО ПАСПОРТА) БЕЗ ТРЕБОВАНИЯ СОТРУДНИКОВ НЕ НУЖНО!

Мне данные документы не пригодились, меня без проблем (тьфу-тьфу-тьфу) выпустили и впустили.

Но вдруг, кому-нибудь данная информация будет полезна и поможет избежать проблем при пересечении границы.

Итак, вернемся к МФЦ:

Когда подошел срок готовности паспорта (30 дней, если вы подаете заявление не по месту регистрации), я пришла в МФЦ (к слову, прошел уже 31 календарный день). И тут я была ошарашена: паспорт до сих пор не готов! Я начала возмущаться и требовать объяснения данной ситуации, на что получила ответ: "Все вопросы к МВД". А МВД работает в определенные часы и мне неудобно туда попасть, я ведь отдала документы в МФЦ и считаю, что это их обязанность решать проблемы, связанные со сроками. В итоге, злая и недовольная, я уехала домой. На следующий день, к великому счастью (я так понимаю, что мне безумно повезло), паспорт был готов. Паспорт РФ изготавливали 32 дня, что не соответствует заявленным срокам.

Больше в этот МФЦ ни ногой, я безумно разочарована его работой.

P.S. В заключение хочу сказать, что слышала о том, что люди с паспортом на девичью фамилию путешествуют по несколько лет, но рисковать не хотелось, ведь потраченные деньги на билеты и путевки (в случае несовпадения персональных данных) никто не вернет. Но всегда решать вам самим. "Перебдеть" или "недобдеть"

Всем спасибо за внимание!

Принеси-подай! Или на фиг не мешай

"Посчастливилось" обратиться в данное учреждение в сентябре месяце. Ребёнок пошел в первый класс, и можно было оформить на него выплату в размере 3000руб. Сумма не большая, но всё же если государство даёт, то почему бы не взять. В школе было написано куда обратиться и мы пошли по адресу в МФЦ, что на Жукова 2. Для того чтоб записаться в очередь, были согласны даже на предварительную запись (но нужно подождать от 10 до 15 дней), встали в очередь на ресепшене. Когда подошла наша очередь, девушке объяснили суть вопроса (нам нужно было узнать какие документы собрать для выплаты пособия) на что она нам ответила: Мы этим не занимаемся, идите в соцзащиту, на Сталеваров. Дала бумажку с адресом и телефоном (кстати принимают они только 1 раз в неделю, хорошо не раз в месяц).
В общем дождавшись следующей недели, пошли в соцзащиту, отсидели очередь (в кабинете 3 девушки, но прием вела одна). Девушка взяла паспорта, свидетельства о рождении детей, занесла в компьютер и говорит: собирайте документы (какие именно не сказала, т. к это не их прероготива) и несите сдавать на Жукова 2. Мол они докумменты не принимают, а только проводят свою работу, когда документы из МФЦ прибудут к ним.
В общем пришлось снова ехать на Жукова, опять они нас пытались отослать в соцзащиту, но потом дали талон на консультацию. Ждали мы очередь с ребенком 1.5 часа. Дождались, подошли к окошку, она посмотрела какие с собой есть документы и такая изумленная, а почему не все документы, начала перечислять (хотя мы пришли именно за тем, чтоб нам рассказали какие документы собрать).
Распечатала бумагу, что нужно принести. Но больше всего удивило меня то, что я работаю по договору, а им должен принести: оригинал+копия договора; выписка из ПФР; трудовая книжка оригинал+копия; и самое интересное тетрадь учета поступающих средств в организацию. Какое отношение средства предприятия относятся ко мне я так и не понял, но сказали им надо для подсчета средней зарплаты (интересно чьей).
В общем ушел ни с чем, толком ни чего не объяснили, потерял зря пол-дня.

Не понятно для чего нужно данное учреждение, если так же как и наши родители, бегаем по городу, стоим в очередях и собираем документы.
Спрашивается для чего всё компьюторизированно, если так же часами собираешь бумажки!!!

Если бы не некоторые нюансы, то отзыв был бы полон восторгов.

Я недавно родила второго ребенка. Вместе с радостью прибавилось и хлопот. И первым делом оформление документов – свидетельство о рождение, СНИЛС, медицинский полис, документ на материнский капитал, прописка новорожденного.

Куда бежать и главное когда?! То ли ребенка кормить, то ли документы оформлять. Как хорошо, что практически все это можно теперь сделать в одном месте – Центре государственных услуг – Мои документы (МФЦ). И как хорошо, что один из таких учреждений находится рядом с моим домом.

Часы работы многофункционального центра очень удобные. Каждый день с 9 утра до 19 часов. А во вторник – до 20 часов вечера. В субботу тоже работает МФЦ, правда только до 14 часов. Выходной – воскресенье. Без обеда.

В центре государственных услуг одновременно работает несколько десятков операторов.

Очередь здесь электронная. С любым вопросом можно обратиться к работнику, которая всегда поможет выбрать необходимую услугу, чтобы взять талон к нужному специалисту.

Если прийти с ребенком постарше, то его можно занять на оборудованном для детей месте.

Персонал в основном вежливый и приветливый. Правда некоторое недовольство у меня осталось.

Когда приехали с мужем оформлять ребенку свидетельство о рождении, не захватили с собой паспорт мужа. Вернулись домой, а оказывается нужно было еще и свидетельство о браке. Неужели нельзя было сразу перечислить все необходимые документы?!

И еще, после того как я заполнила кучу документов на получение материнского капитала, мне позвонили через несколько дней и сказали, что мои заявления потеряли и чтобы я снова пришла и все заполнила!

Возмущению моему не было конца! Как потеряли, почему такое произошло, что там за безответственные работники работают. Пришлось опять оставлять ребенка новорожденного и тащится в этот центр и снова все заполнять.

Все это испортило мое впечатление от посещения центра государственных услуг.

Однако было бы еще хуже, если бы пришлось все эти документы оформлять в разных учреждениях. И было бы еще замечательнее, если бы еще и окончательный документ можно было бы получить тоже в Моих документах.

Потому-что, например за самим свидетельством о рождении, нужно все равно ехать в ЗАГС. Сертификат на материнский капитал тоже получают в другом месте, его месяц необходимо ждать с момента заполнения заявлений в МФЦ.

Порадовало еще то, что прописывать новорожденного ребенка сейчас очень просто. Все делается в Многофункциональном центре, не надо тащится в жилищную контору.

По большому счету Центр государственных услуг – Мои документы очень удобное и нужное учреждение, намного облегчающее нашу жизнь.

Как получить бесплатный кофе и бесплатный wi-fi! (+ фото)

Когда в Москве начали появляться Многофункциональные центры получения услуг, я, признаюсь, посещала их крайне неохотно. Неквалифицированные "тётеньки", с трудом понимающие надобности клиентов, и совершенно не разбирающиеся в юридических тонкостях. Ещё очень раздражало крайне длительное ожидание времени приёма и вечные очереди.

Но в последнее время МФЦ стали меняться к лучшему. Например, моё сердце вмиг оттаяло, когда за важным документом мне не пришлось ехать в Подмосковье (как раньше), а всего лишь на другую станцию метро (м. Перово, Зелёный проспект, 20)! Где буквально за несколько дней я оформила и получила все нужные бумаги.

Сократилось и время ожидания, норма – не более 15 минут. Если сидите больше, то на 16-й минуте в виде извинений наливают вкуснейший бесплатный кофе на выбор.

 

Ароматный Капучино:

Кофейный автомат. Рядом – оплата пошлин через терминал:

 

 

Впрочем, очень долго ждать не пришлось, и меня обслужили на удивление быстро и чётко. Да-да, сотрудники стали более внимательными и осведомлёнными!

Также для удобства в холлах МФЦ установили множество автоматических копировальных аппаратов. Они же выполняют функцию сканера, и умеют работать с внешними носителями. Такие мини-компьютеры с умеренными ценами.

Умный копир-сканер:

Для тех, кто не успел заранее сфотографироваться на паспорт, предусмотрены фотокабины:

 

Добавлю, что теперь во всех центрах работает бесплатный Wi-Fi, без просмотра рекламы, ввода паролей и так далее. Достаточно лишь нажать одну заветную кнопку в самом низу приветственной страницы.

Замечательно, что многие услуги можно предварительно заказать по интернету, и даже при желании записаться на приём на определённое время.

Если кто-то не в курсе, то система МФЦ постепенно переходит на электронный формат взаимодействия. В связи с чем целый перечень услуг можно получить только онлайн. То есть если вы придёте переоформить соцкарту Студента, то лично не примут, а отошлют заполнять заявление на портале Госуслуг.

Причём список онлайн-услуг неуклонно расширяется. Считаю, что это значительно экономит время и деньги на проезд.

Сеть МФЦ становится всё шире, ведь эти организации становятся неотъемлемой частью нашей жизни. Сейчас ближайший ко мне МФЦ находится на расстоянии одной станции метро, но вскоре власти обещают открыть огромный новый современный центр рядом моим домом. Жду с нетерпением!

Всё для людей…хотели как лучше..а получили..ФМС “на высоте” …обновила отзыв.

Многофункциональный центр Москвы районов Южное и Северное Тушино, нахродится по адресу Москва, ул.Василия Петушкова дом13 кор1. Добраться можно от метро Планерная и Сходненская автобусами 88 и 43.

Воспользоваться услугами этого центра, вне зависимости от чьей-то рекомендации, вам все же придется, если вы проживаете в одном из указанных районов Москвы.Оформление практически всех жизненно важных документов происходит через эти самые МФЦ.

Перечень услуг МФЦ весьма обширен, я собирала и оформляла пакет документов на жилое помещение, меняла социальную карту, а так же оформляла загранпаспорт нового поколения. Впечатления разные.

По приходу вам нужно взять талончик в терминале, слева от входа, там стоит специалист, который распечатает вам талон и скажет куда пройти. Далее, идете куда послали и занимаете очередь. Помещение представляет собой длинный коридор с окошками и кабинетами, на которых номера. Посередине стоят кресла и стойки для заполнения документов.

Здание новехонькое, с хорошим ремонтом и кондиционированным воздухом. Всюду висят табло с указанием номера окошка и напротив номер талона визитера.

На оформление документов по жилым помещениям очереди почти нет-человека 2, может 3. Мне попалась грамотная специалист, все объяснила доходчиво, на вопросы ответила, все документы проверила. Все прошло быстро и сидеть в толпе не пришлось. Выдали корешок с номером заявки и телефона, по которому нужно позвонить в указанное число и узнать готовы ли документы.

Строго соблюдается очередность заявителей, если на табло горит не ваш номер, вас не примут, проскочить в наглую не выйдет, а таких любителей влезть впереди всех, везде предостаточно.

С оформлением загранпаспорта все вышло иначе. На прием документов работает один специалист, а посетителей толпа. На человека и проверку его анкеты и фотографирование уходило по 15-30 минут. Попадаются граждане, неправильно заполнившие анкету и когда им на это указывали, начинали истошно возмущаться, скандалить и тратить чужое время. Если написано, что в графе "трудовой стаж" для неработающих надо писать -"не работаю" так не надо вносить свою лепту и писать -"домохозяйка"!!! Периодически выходил еще один специалист и брал анкеты на проверку, чтобы люди не стояли зря, если что-то не правильно. Тут же в коридоре разъясняли что исправить, но и тут находились те, кто искренне не понимал почему надо писать так, а не иначе….

В итоге, я с ребенком, простояла в очереди два с половиной часа. Зайдя в кабинет, была спрошена почему не сделала копии документов. О том что это нужно, на сайте ФМС нет ни слова. Копии документов специалист сняла тут же, на рядом стоящем агрегате. Как выяснилось, не я одна не сделала копии, таких был весь коридор. Когда заявитель входит в кабинет, дверь автоматически блокируется и зайти никому не получится, до тех пор, пока заявитель не выйдет.

Неужели на такое большое количество заявок на загранпаспорта, нельзя посадить хотя бы двух человек на прием документов……в этом вопросе ничего не изменилось. Хотите заграницу, готовьтесь отстоять немалую очередь. Маленьким детям делают паспорт за 2 недели, взрослым за 3, так мне пообещала специалист, принимающая документы, подивившись скорости оформления, я удалилась.

ОБНОВЛЯЮ отзыв– никаких обещанных 2 недель!!!! За паспортом для ребенка пришел муж, через 2 недели, специалист вытаращила глаза "как 2 недели? А вы разве не знаете, что месяц делают, ну или хотя бы 3 недели?" Да я то как раз знаю, но зачем обещать небывалое……Более того, загранпаспорт для трехлетнего ребенка папе не отдали, даже при наличии свидетельства о рождении и записи в паспорте РФ, о том, что он есть ни кто иной, а собственный папа дитю, иными словами, законный представитель ребенка. Бред и абсурд! Паспорт отдадут только подателю заявки.

Лучше приходить подавать заявления на любые услуги в будние дни, потому что в субботу там не протолкнуться во все окошки. Рабочий день в будни до 20-00. В этом 2014 году,в июле в субботу данное заведение почему-то не работало, хотя до этого 6 дней в неделю исправно трудились.

Обмен социальной карты: не занял и 5 минут. Предъявила старую карту, паспорт и мне тут же выдали уже готовую.

Что не понравилось:

Понятно, что все услуги – выдача справок, документов БТИ, выписок из реестров, оформление новых документов, выдача разрешений и паспортов -платные. Здесь же стоят платоматы, в которых можно оплатить услугу и распечатать чек. Разобраться что там нажимать понятно не всегда, всякие аббревиатуры ФМС……..ЕГРП…….ЕГРЮЛ…….РОС……МОС….ЗА ВАС ЗА НАС И ЗА СПЕЦНАЗ запутают кого угодно. В случае чего можно вернуться к обслуживающему вас специалисту и попросить помощи, мне помогли.

Нюанс-аппарат сдачи не дает, поэтому либо без сдачи готовьте деньги, либо можно перевести на счет своего мобильного. Еще аппарат берет комиссию. С меня взял 100 руб с квитанции 1200 за оформление загранпаспорта. Народ постоянно бегает вокруг по району в поисках отделения Сбербанка или хотя бы какого-то банка, потому что платить через эти платоматы не всем удобно, но никакого банка поблизости нет, до него надо ехать несколько остановок на автобусе, так что готовьте деньги заранее, желательно небольшими купюрами.

Не всегда идут навстречу и с копиями документов, вам могут помочь и сделать, а могут и не помочь, и тогда несчастные заявители мечутся в ближайший дом быта или опрометью несутся в находящееся напротив отделение почты России, а там вечно очереди по почтовым нуждам. Наше отделение вечно битком набито заявителями из МФЦ, которые то копии снимают, то бродят стаями в поисках где бы оплатить квитанцию. Вобщем, рядом с отделением МФЦ очень не хватает отделения Сбербанка, платоматов не хватает и не устраивают они людей.

В целом , конечно, очень удобно, что все находится в одном месте и не надо бегать по разным заведениям и кабинетам, это заметно облегчает жизнь.

“Вас много, а я одна!” Таких слов, действительно не услышишь в МФЦ

Всем доброго времени суток! Пришла пора замены водительского удостоверения. Года два-три назад коллега с работы выкладывала ужасные пОсты в facebook, как она в 5 утра занимала очередь в ГИБДД для замены прав. Не знаю сколько времени, но уже достаточно долго такая услуга оказывается в МФЦ.

Итак, для замены Вам нужно: медицинская справка установленного образца (я обратилась в коммерческий медицинский центр, т.к. моя поликлиника их не выдает. Стоила 1150. Две справки: из психо-неврологического диспансера и наркологического, каждая по 500 руб. Итого 2150 р.), копии паспорта и старого водительского удостоверения (делают «в окошке») и оплату госпошлины (2000 руб.).

А теперь внимание – лайфхак! Оплатить госпошлину можно и нужно на портале госуслуг. В настоящее время скидка составляет 30%.

Плюс, не надо платить за «техническое обслуживание» терминала в МФЦ (100 руб.). кстати, терминал не дает сдачу. Поэтому готовим деньги «под расчет» или потом сдачу переводим на телефон.

Я об этом узнала уже сидя в МФЦ (тут и пригодился бесплатный Wi-fi). Но регистрировать электронную подпись ждать и т.д. уже не хотелось. Воспользовалась тем, что было. Оплатила на месте.

По образцу заполнила заявление. Несколько смутил пункт про СНИЛС (оказалось, он не нужен). Взяла номерок, и, буквально, через 5-7 минут меня вызвали.

С сотрудником дозаполняли бумаги, она сделала копии паспорта и вод. удостоверния (бесплатно) и пригласила на фото (тоже бесплатно).

Итого: с учетом моего напряженного субботнего утреннего мыслительного процесса (по заполнению заявления) и как-бы оплатить пошлину все заняло минут 20-30.

Спасибо всем, кто сократил «пищевую цепочку» между мной и моими документами!

Всем рекомендую! Твердая «5»!

Очень удобный центр, единственный их косяк – некомпетентные консультанты в Call-центре, которые путаются, не ту информацию диктуют, не туда отправляют.

Добрый день!

На днях мне понадобилось установить обременением на квартиру. Для этих целей мне сказали нужно обратиться в Многофункциональный центр (далее МФЦ). Данных центров в нашем городе открыто по четырем адресам в разных районах города, я выбрала тот, который поближе к дому, на ул. Труда, 164.

Выбрала субботний день, МФЦ работало до 14-00, думаю, времени вагон. Когда приехала в центр в 10-30 час., оказалось, что талоны на данную операцию уже не выдают, так как слишком много народу и до 14-00 все не успеют пройти. Так что, на субботу лучше и не рассчитывать. Ужасно расстроилась, но консультант сказала, что талон можно заказывать по телефону или по через интернет. Вообще, два раза в неделю центр работает до 20-00, так что после работы можно спокойно успеть (если заранее забронировать талон).

Пыталась несколько дней взять талон, с боем все-таки забронировала, правда, на рабочий день, на рабочее время. Но, была рада и этому.

Объяснила консультанту в Call-центре, что у меня одно дело, у моей мамы два. В итоге, она говорит: «Так, значит, у ВАС ТРИ ДЕЛА, называйте ЧЬЮ-НИБУДЬ фамилию». У нас с мамой фамилии одинаковые, я назвала свои инициалы.

В назначенный день подъехали. Понравился обширный зал на 1 этаже, множество сидений, есть эскалатор на 2 этаж. Нет толкотни, все четко и ясно. Громко говорящий и внятный звуковой информатор, параллельно это же выводится на множественных табло. Пропустить очередь не получится.

Есть гардероб.

И вот когда мы подошли к окошку, я отдала документы на оформление, девушка все быстро отработала. Но когда мама отдала свои документы, девушка документы маме вернула, сказала, что талон оформлен только на МОЮ ФАМИЛИЮ и МОИ ИНИЦИАЛЫ. Мы попытались объяснить, что мы, когда записывались, всё объяснили консультанту, она оформила три дела и соответственно на три моих дела отведено дополнительное время. Нет, она отказалась нас обслуживать, сославшись, что не хочет, чтобы ее уволили.

Мы ругаться не стали, понимаем, что это не ее косяк, а

консультанта из Call-центра.

Пошли к администратору. Рассказали ей проблему. Администратор – молодец. Она кому-то позвонила, куда-то сходила и сказала, что нас сейчас примут в другом окне.

Решила проблему быстро и без агрессии.

 

Сын в феврале отдавал на замену паспорт в этот же МФЦ.

Замечательно, взял талон на то время, в которое может прийти он. Если бы отдавал в паспортный отдел по месту жительства, то там кабинет работает только в утренние часы, когда у сына учеба и ему пришлось бы отпрашиваться.

С получением паспорта произошли некоторые проблемы.

При сдаче документов в МФЦ сыну сказали, получать паспорт надо то же в МФЦ. Когда срок получения подошел, мы решили позвонить, уточнить, готов ли паспорт, можно ли забирать? И услышали от консультантов, что паспорт нужно забирать в паспортом отделе по месту жительства. Удивились, но, подумали, что, наверное, сын что-то не так понял, перепутал.

В итоге, от пришел в паспортный отдел, чтобы услышать там, что у них его паспорта нет и обращаться нужно туда же, куда и сдавали документы (то есть в МФЦ). Потрачено за зря драгоценное учебное время.

Снова позвонили в МФЦ. На этот раз консультант четко сказала, что паспорт у них и можно забирать в любое удобное для нас время.

 

P.S. – МФЦ – очень удобный центр, единственный их косяк – некомпетентные консультанты в Call-центре, которые путаются, не ту информацию диктуют, не туда отправляют.

МФЦ Краснодар. Пособие кормящей маме 150 р/мес на полноценное питание. Как вам? Ребенку такое же. А так же другие услуги

Всем привет!

Меня зовут Ирина, мне 31 год, я живу в г.Краснодаре.

За 14 лет, проведенных в этом городе, я неоднократно бывала в МФЦ, причем в четырех:

1. Самый большой негатив вызвал центр на Тургенева. Многие окна работают только с 9.00. Как? Почему? Ну просто вот так. Через неделю после подачи документов, мне позвонили и сказали, что в моих документах произошел сбой. Пртезжайте, будем переоформлять. Потеря времени и нервов.

2. Один раз была в центре в ТРК Красная Площадь. Получала доступ к гос.услугам. Сидела в очереди более полутора часов.

3. По работе (работала оценщиком, потом помощником юриста) очень часто была в МФЦ на Леваневского. Считаю, что хоть он и самый густо населенный (в нем всегда сотни человек), но очередь подходит очень быстро! Какая-никакая, а есть детская зона, гардероб, буфет.

4. По месту жительства чаще бываю в МФЦ на Зиповской. Он обслуживает огромную Прикубанку (вообще, человек может прийти в любой МФЦ, в не зависимости от регистрации). Очередь большая, окошек работает мало.

 

Какие услуги заказывала через МФЦ?

1. Выписки из ЕГРН. Пошлина от 400 р.

2. Заказали сертификат на мат.капитал. Забирать в Пенсионном фонде.

3. Встали на очередь в сад в 7 дней ребенку. Через полтора года пришли написали первое заявление. Получили отказ. Потом еще 11. С 13 попытки почти в 3 года получили место. В группе по списку было 60 детей. Через год ада в старшей группе было 82 ребенка по списку (сад 174 на Байбакова). Весь год ребенок болел и был в стрессе. Ушли в частный. Очень довольны. Правда очень дорого. Так что дет.сад в Краснодаре только для самых отчаянных и смелых родителей.

4. И я, и муж написали заявления на землю. Я на дачную, муж на садовую. Но землю не дают уже лет 15. Ага, в Краснодарском крае же нет земли. Зато есть жадные чиновники.

5. 5* МФЦ за то, что стали принимать социальные документы. Я оформила и себе и ребенку пособие на полноценное питание. Оно аж 150 рублей в месяц. 150!!!!!!! Мне потребовался минимум справок. А в соц.защите озвучили огромный список. Я бы попросту не стала заморачиваться ради этих "деньжищ".

 

Плюсы МФЦ:

1. Электронная очередь.

2. Расположены в разных частях города.

3. Вежливые сотрудники, никакого хамства себе не позволяют.

4. Огромный спектр услуг.

5. Возможность отследить статус на сайте.

 

Минусы:

1. Если МФЦ работают с 8, то банки при них только с 9! Не везде есть терминалы. А в банках еще и огромные комиссии!

2. Иногда бывают сбои, приходится приезжать еще раз.

3. При МФЦ зачастую есть кабинет нотариуса. Надо хотя бы 2. Потому что очереди к нотариусу огромные.

4. Зачастую работает мало окон. Создаются очереди.

5. Гос.пошлины мы платим огромные. Но так поставьте несчастные детские зоны. Дети за час-два в очереди измаиваются!!!

6. Тяжело дозвониться.

7. Тяжело найти необходимую информацию на сайте. Например, список документов для оформления процедуры.

 

Вообще, работой МФЦ в г.Краснодаре я довольна!

Получить в МФЦ новый паспорт, если утерянный получен не в Москве. 7 кругов ада.

Умудрилась я потерять паспорт незадолго до 45 лет. Думаю, подожду. Все равно по возрасту менять.

Сейчас всё делается в МФЦ. В моём случае, района Перово. Якобы. Что было на самом деле – читайте.

Записалась на замену паспорта через портал госуслуг, ну какая им разница, потеряла-не потеряла, все равно новый делать.

Как бы не так! Когда пришла получать паспорт в МФЦ в соответствии с полученным сообщением, мне его не дали. Сказали, сообщение пришло ошибочно, надо оформлять утерю паспорта. Это непросто. Еще та тягомотина.

Шаг 1. Надо написать заявление в полицию об утере паспорта. Обязательно исключить факт кражи! Написать объяснительную.

Шаг 2. Надо сходить к участковому, чтобы тот поставил заявление на учёт. Написать объяснение о потере ему.

Шаг 3. Надо сходить в ОУФМС. Написать заявление об оформлении нового паспорта и объяснение.

Оплатить штраф за утерю паспорта.

Шаг 4. Написать заявление о замене паспорта в МФЦ. Оформить адресный лист прибытия. Получить выписку из домовой книги.

Шаг 5. Сфотографироваться.

Шаг 6. Подать комплекта документов. Получить справку о том, что я обратилась за получением нового паспорта взамен утерянного в ОМВД.

После всего этого в указанный срок паспорт я получить не смогла. Сходила в ОУФМС. Выяснила причины неполучения паспорта. Оказывается, это потому, что запрос посылали в Московскую область, а это "другое государство".

Прождала ещё месяц. В результате получила паспорт с неверной датой выдачи. Получала в ноябре, а дата выдачи паспорта значится в октябре.

Казалось бы, простая услуга – замена паспорта. Каких сейчас в МФЦ оказываются десятки.

Но сколько пришлось отпрашиваться с работы и ходить по инстанциям – врагу не пожелаешь!

Предел наглости и жадности. Отличная схема отбора денег.

Доброго всем дня.

Место действия: МФЦ на Кременчугской улице, 9.

Время действия: 10 марта 2019 (но это неважно).

Решили с ребенком отказаться от услуги "радиоточка", которой у нас физически нет лет 15-20, а платим регулярно. Все очень просто – пришли, получили заявление-квитанцию, оплатили и начали экономить по 106 рублей в месяц. Тут, как раз, подключается схема отбора денег.

Оплатить можно в любом банке или в терминале на первом этаже у входа. До Сбера идти в горку 700 м. Решаем платить через терминал, чтоб побыстрее. Цена вопроса 61 руб 02 коп. Этот терминал-шайтан-машина:

1. Карты не принимает
2. Сдачи не дает
3. Минимальная купюра 50 рублей

После ввода ФИО, адреса и лицевого счета получаем на экране 80 рублей! ВОСЕМЬДЕСЯТ! Не 1,5%,не 3%, не 5%, а плюс 31%!!! Но 80 рублей внести не получится (см. п.3). Вносим 100. Далее предлагается распорядиться сдачей 20 рублей. Конечно на телефон, куда же еще. Вводим номер телефона и получаем на него 15 рублей. Не 1,5%,не 3%, не 5%, а минус 25%!!!

Итого. При оплате пошлины в 61 рубль 02 копейки вы платите 85 рублей. Поздравляю, вас опустили на 39% с лишним!!!

На вопрос к сотруднику, а что так много за "информационно-технологические услуги", получаем ответ: терминал коммерческий, договор у нас с ними…

Отличный лайфхак. Ставите терминалы в хорошем проходном месте, штук 10-20, дерете процентов по 30 с каждого платежа и можно жить на Таити, работать удаленно. Правда, сначала надо занести чемодан денег, куда нужно. Но отобьется за месяц.

Почему в любимом детище Сергея Семеновича нет банкомата того же Сбера – вопрос без ответа.

Причем, скачать и распечатать заявление-квитанцию с сайта и оплатить сразу, где удобно, не получится, нет там квитанции. Добро пожаловать в век цифровых технологий.

24 рубля не жалко, просто ничем не прикрытая схема отбора денег в социальном учреждении немного удивляет. Альтернативы, в виде банкомата, нет. За нами стоял мужчина с более серьезным платежом. Что-то около 2500. Посмотрев на наши манипуляции он побрел в горку против ветра. С него поимели бы рублей 500.

Спасибо, что прочитали сей пост, возможно информация пригодится.

Организовано все отлично. Но есть недоработки, которые мешают быстрому обслуживанию

В этом году мне пришлось трижды побывать в МФЦ. Всем известно, что это такое – это когда надо получить необходимые справки от органов исполнительной власти.

Мое мнение такое, что на это мероприятие надо отводить не меньше 3 часов. Замечательно, что сейчас есть такие центры! Упростили задачу гражданам.

Организация хорошая. По крайней мере в Санкт-Петербурге в Невском районе. Я туда обращалась.

Зал большой, много кресел, всегда можно найти свободное место. Есть кофе автомат. Если после работы, то всегда можно выпить чашку кофе или какао. Тепло и светло.

Очень удобные талончики. Пришел, сразу к автомату, который их выдает. Выбираешь то, что тебе надо, получаешь талон с номером и спокойно ждешь. Всегда есть в зале консультант, который поможет вам определится, какой именно талон вам нужен.

Справочная или место консультанта. Всегда помогут и ответят на ваши вопросы.

Табло, где высвечивается ваш номер.

Сказав «спокойно ждать» я поспешила. Спокойно там никогда не бывает. Хоть очередь и движется быстро, но меньше 3 часов я там никогда не проводила. На одного человека отводят примерно 3 – 5 минут. Операторы работают быстро и профессионально. Но очереди огромные всегда!

Окна операторов. Удобные стулья.

Пару раз я была в выходной день (свой выходной) и тогда можно еще подождать. А вот если приехать туда после работы, то не факт, что вы успеете заказать нужную вам справку.

В последний раз мне удалось приехать за 3 часа до закрытия МФЦ в будний день. Думала, что времени предостаточно! Но ничего не получилось.

Считаю, что сеть недоработка в компьютерной программе. За полчаса до закрытия МФЦ нам объяснили, что вызывают посетителей по каждому талону 3 раза (вдруг не услышал свой номер и окно, куда надо подойти). И в тот вечер получилось так, что многие, не выдержав ожидания, ушли. И когда их вызывали никто к окнам не подходил. А поскольку нас оставалось всего 3 или 4 человека, мы надеялись, что благодаря тем, кто ушел, у нас получится успеть заказать наши справки. Но не тут-то было. Как оказалось, пока 3 раза не «вызовут» номерок, а промежутки между звонками 3 минуты кажется, то следующий номер не вызывают. И представьте наше возмущение – в зале никого кроме нас не было, а в динамике вызывают номера люди, по которым уже ушли! Претензий к операторам нет никаких. Так разработана программа.

Итог всего – пустой зал, нас несколько человек, которые могли бы получить то, зачем пришли сюда, но из-за программных недоработок ничего не получили. И прибавьте сюда еще и то, что был будний день и все спешили после работы, кто-то отпрашивался! Пришлось в свой выходной день опять сюда идти и опять стоять в очереди, потому что талоны прошлого дня уже недействительны. Хорошо еще, что в выходной я там провела всего 1,5 часа, а не 3 как в предыдущий раз.

Так что услуга есть и организовано все хорошо, но есть такие мелочи, из-за которых портится впечатление об МФЦ. Вывод один – приезжать не позже 4 часов дня сюда или в выходной день. или выбирать офис МФЦ в малонаселенном районе, где точно будет немного людей. Потому что выбора все равно нет!

Одно окошко? и все решится? Нет.Три прихода, не меньше.

В интернете везде информация, что регистрационные палаты выдают ЕГРН. Заехали туда- молчание, езжайте в МФЦ. Ладно…. Прибыли. Надеялись уложиться за час ( в свой обеденный перерыв), увы. Электронная очередь. Прождали 40 минут по талону "Мои документы" для заказа справки ЕГРН.

Заявление подписала, документы на квартиру показала. И тут начинается очередная нелепость наших чудо-помогающих структур: надо оплатить пошлину, естественно. Хорошо, есть рядом в здании банкомат. КВИТАНЦИЯ оплаты , которую дала в окошке специалистка- бледная, шрифт мельчайший, очередь сзади торопит!!!!. А надо ввести кучу ОКТМО, лицевой счет, БИК, и др.реквизиты…. А время идет. А обеденный перерыв на исходе…. И тебе тоже надо на работу… В общем, нервно…. Потом выдается на мониторе банкомата "Идентификация" и список :

Паспорт

Инн,

Телефон

Нормальный человек еще больше нервничает, потому что личный ИНН с собой не взяли… а его вводить , возникает вопрос???. Бежим к специалисту из ближайшего окошка… Он гордо приходит и обнуляет все , что до этого с таким трудом было набрано ( реквизиты)… Наконец выдает РЕЗЮМЕ—- не надо личное ИНН. а только номер паспорта…. И потом нам обиженно выдает, что за банкомат отвечает СБЕРБАНК. но консультанта к этому терминалу именно сбербанк не выделил… И поэтому все, кто оплачивает пошлины здесь- мучаются и нервничают…… Специалист, надув губки, рекомендует нам, таким нервным – идти и оплачивать в Сбербанке, где есть девочки- помощницы у каждого терминала… СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!!! Т.е. эти замечательные услуги : " НЕ ОТХОДЯ ОТ ОДНОГО ОКОШКА" сразу превращаются…………… в ТРИ ПРИХОДА в МФЦ ( а это время свое надо потратить!!!!), заказать, оплатить, ИМ ПРИНЕСТИ ДО ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ КВИТАНЦИЮ ОПЛАТЫ, и получить справку еще прийти в следующий день ( т.к. ПРИЙТИ за получением и ОТДАТЬ одновременно квиток оплаты одним разом— в этом замечательном МФЦ не получится)……….. ЗАМЕЧАТЕЛЬНО….

 

2 серия.… Подхожу к выдавательнице талонов- спрашиваю ГДЕ ВЗЯТЬ реквизиты для оплаты регистрации договора купли- продажи ( ИБО нигде на стендах нет, на прилавках в свободном доступе листочки не лежат. Инструкций на стенах НЕТ!!!!)…. Распорядительница талонов отправляет опять в любое ОКОШКО… Иду в окошко- прошу —бумажку=РЕКВИЗИТЫ для следующей госпошлины ( чтобы уже прийти с готовой оплатой и не маяться тут у их банкомата)…..

……….И!!!!!!!!!!!… Новая неожиданность—– опять надо записаться ( талон что ли получить)…??????????*********** ГОВОРЮ, уже громко и настойчиво: у вас должны эти реквизиты лежать в коробочке чуть ли не у входа, чтобы любой человек взял и пошел заплатил…. ВОТ ТАК— мы платим пошлины, отдаем свои деньги И ЕЩЕ НИКАК НЕ выпросишь у них реквизиты банка, куда должна пойти оплата….. Теперь очередь этой специалистки надувать губки: ей видите ли надо посмотреть документы, и по записи, и ТОЛЬКО ТОГДА ОНА СКАЖЕТ СУММУ, которую надо заплатить!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! УЖЕ еще громче, говорю : ОДИН ПРОДАВЕЦ!!!!!!!!!!!!ОДИН ПОКУПАТЕЛЬ!!!!!!!!!!!!! ОДНА КОМНАТА!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ДА НАЗОВИТЕ НАКОНЕЦ СУММУ этой госпошлины……………или звоните начальству, чтобы вам, не знающей такие простые вещи , он объяснил…………. Наконец выдавливает из себя: " 2 тысячи это стоит " ( ПРИЧЕМ!!!! на бумажке с реквизитами, которую она до этого дала —- вписано 350 руб!!!!).… ВОТ не затормози я, и не подумай, что сумма пошлины, видимо, другая, то и оплатила бы эти 350 руб.- как на бумажке……………………………… Короче, в конце, настойчиво спросила ее фамилию, записала …. И если что, буду просто жаловаться….

 

3 серия Ну, раз , думаю. все в "один приход, да в одном окне" , а не заказать ли мне заодно и справку о зарплате за 90- годы ( Тоже будет нужна потом)…. И что!??????????….. Ну разумеется, эта услуга называется :Госуслуга" и она в другом зале, и снова талончик. очередь и все сначала………

Спрашивается – а получение выписки ЕГРН – это не госуслуга?……………….. Короче, "хождение по мукам"…… ЗАТО, как говорится – в одном здании хоть… И на том спасибо…

………….В общем, каждый себе, по отдельности, зал с другим залом не дружит, электронные очереди везде сами по себе, Сбербанк со своим банкоматом – вообще тут посторонний)))))))))))))))))… ВЕСЕЛО… Только посетителям грустно…. И за эти два с половиной часа, (из них полтора часа СВОЕГО РАБОЧЕГО времени!!!! за отсутствие на рабочем месте меня никто по головке не погладил, разумеется)——- практически у КАЖДОГО окошка были разборки, нервы, крики, просьбы, недовольства, удивления посетителей….. И только милые барышни в белых блузочках, красивые, ухоженные, молодые …..и не очень профессиональные, были невозмутимы и спокойны—- видимо привыкли к тому что недоделок в их МФЦ еще море… Только вот принять претензию отказываются ( когда я сказала, ВЫ ХОТЬ квитанции печатайте разборчиво, чтобы люди у банкомата не мучались)—-мы, говорят претензии и предложения посетителей НЕ ПРИНИМАЕМ, а " идите -ка вы все к НАЧАЛЬСТВУ"………………… Только вот ни сил, ни времени еще по их начальству ходить НЕТ!!!!! Хоть бы уж заветную выписку получить и забыть об этих их услугах………….. Печаль!

Какие все таки разные бывают МФЦ. Мои документы в МО.

За последние пол года мне пришлось много раз обратиться в эту инстанцию, по разным причинам и не всегда удачно. Сейчас я живу в московской области, город Красногорск. Раньше ездила в торговый центр Красный Кит, где находится довольно большой МФЦ и мнение у меня сложилось резко негативное. Настолько неквалифицированных специалистов я еще не видела. По иронии судьбы чаще всего я попадала к одному и тому же специалисту, если ее можно так назвать…

В последний мой визит к ним она вообще сказала что они такими вопросами не занимаются (хотя мне выдали талончик конкретно на эту операцию и помогли оплатить госпошлину)

В этот же день я решила загуглить есть ли еще МФЦ в Красногорске и оказалось что совсем недалеко, через насколько дворов (в павшинской пойме) находится еще одно отделение, маленькое и совсем незаметное.

По итогу это небо и земля, насколько разный сервис и обслуживание. Оказалось что все мои вопросы решаемы и были в течении 10 минут решены и оформлены.

 

Общие плюсы всех МФЦ:

+ Сама идея этого центра отличная, в одном месте множество государственных услуг.

+ Госпошлину можно оплачивать прям на месте, не нужно идти в банк и стоять там очередь.

+ Наличие талончиков. Как только заходишь в МФЦ, на входе тебе дают(или сам берешь) талончик на услугу которая тебе нужна. На экране, в зоне ожидания, появляются номерки с указанием в какое окошко нужно подходить, так же номер объявляют. Ты точно знаешь когда и куда тебе идти и никто не влезет в очередь впереди тебя.

+ Зона ожидания достаточно просторная, все чисто и уютно, есть место где просто сидеть в ожидании и столы где можно заполнить все необходимые бланки.

Всего я была в 4х таких центрах: Строгино (всего 1 раз), Лосиноостровский (всего 2 раза), Красный Кит и Павшинская Пойма (множество раз). И я поняла одну вещь, обслуживание и качество предоставляемых услуг и вообще предоставление этих самых услуг зависит полностью от сотрудников которые там работают.

Я долго думала какую же поставить оценку данному центру, между 3 и 4.

Если бы я отдельно выставляла оценки центрам где я была, то..

1) МФЦ на 5 этаже Красного Кита в Красногорске это 2 максимум!

2) МФЦ района Лосиноостровский (улица Изумрудная) это твердая 3.

3) МФЦ района Строгино (Строгинский бульвар) это 4.

4) МФЦ Красногорск «Павшинская пойма» бул Ильинский это 5 с плюсом!

 

Если у вас сложился плохой опыт с "Моими документами", то попробуйте обратиться в другой центр по соседству, возможно там вам повезет больше.

Хотите потерять время – тогда Вам сюда…

Если выразить работу всех МФЦ одной фразой – это фразой будет: Хотите потерять время – тогда Вам сюда…

 

Ничего не предвещало беды, но, понадобилось оформить договор купли-продажи. К сожалению, свободное время было только в выходные, когда Росреестр не работал. Однако, на сайте было написано – помимо Росреестра Вы можете обратиться в МФЦ. Лучше бы мы этого не делали.

Сначала попробовали оформить онлайн запись на прием. Сайт выдал ошибку и написал – Вы можете прийти так. Ок, пришли… На что нам сказали – садитесь за компьютер и пытайтесь записаться онлайн. По-другому не принимаем. Записались, раза так с 5. Посидели, подождали своей очереди. Подали документы. Когда работник МФЦ составлял опись документов, вместо "Согласие второго собственника на продажу" в описи появилось – "Согласие мужа". И их даже не смутило, что у одного собственника год рождения 1967, а у второго – 1991. Правильно, ведь можно просто посмотреть на фамилию… А кем могут быть однофамильцы?! – только мужем и женой. На указанную ошибку был дан ответ в стиле: "и так сойдет". Документы даже не проверялись и не сверялись со списком Росреестра.

Итог – через 2 недели приходит ответ – Дело приостановлено. Звоним в МФЦ, они ничего по этому поводу еще не знают. "Ждите еще неделю, когда к нам придут документы". Звоним в Росреестр – "узнавайте, в какой именно Росреестр подали документы и обращайтесь лично". Звоним в МФЦ – "По телефону такие сведения не даем". Едем в МФЦ – "Такие сведения мы даем ТОЛЬКО по телефону. И вообще, хотите узнать, берите талончик! и ждите своей очереди". С неимоверными усилиями добились, чтобы нам сказали куда они отдали НАШИ документы. Едем в Росреестр. Оказалось, МФЦ должны были к договору выдать еще один документ на заполнение. Что они не сделали, так как они сидят там, просто для красоты.

Общий итог: Из-за того, что в МФЦ нормально не проверили перечь документов и забыли дать нам еще один на подпись – Росреестр передвинули регистрацию еще месяц (даже больше, учитывая, что месяц дается только для того, чтобы донести документы). Если Вы хотите потерять столько времени – вперед в МФЦ! Документы из Росреестра идут к ним 1-1,5 недели, а до этого времени, они не смогут Вам сказать, где они накосячили. + чтобы узнать, куда они подали документы (Ваши же документы) – нужно пройти 7 кругов Ада. Так что, ДА, Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ МФЦ! Если только Вы не хотите кому-то насолить, вот тогда, да, шлите их в МФЦ

Ещё один навязанный псевдо полезный посредник гос. услуг…

Задумывалось, как обычно, для пользы и с благими намерениями. При этом, всем нам точно известно куда выстлан этими благими намерениями путь. "Принцип одного окна", ради которого была создана эта структура под названием МФЦ, действительно был изначальна. Можно было прийти, всё узнать, всё оформить. Тебе улыбались и даже начинало казаться, что вот она – цивилизованная жизнь!

А потом МФЦ стал обзаводится безразличными, безучастными и бестолковыми сотрудниками, которым лень кнопочку нажать и отправить запрос через базу данных. Гораздо интереснее послать клиента за очередной справкой. Обычно это справка с места жительства. В этом случае спокойно объясняю сотруднику МФЦ о принципе одного окна, прошу подозвать старшего. Обычно помогает от забывчивости и лени. Исключение: нередкие зависания программ и баз данных. Тут уж ничего не поделаешь.

Также зародилось и процветает самоуправство. Пару месяцев назад оформляла единовременную выплату из материнского капитала. И сотрудница МФЦ была столь любезна, что начала мне надиктовывать реквизиты Сбербанка с заранее заготовленной бумажки. У моего счёта были другие реквизиты. Хорошо, что заметила! А то долго пришлось бы денежки ждать.

Справедливости ради скажу, что наш МФЦ не самый худший в городе. Как то пришла в МФЦ Октябрьского района за консультацией, так там клиентов прямым текстом да на всю Ивановскую посылают. У нас ничего. Тихо. Комфортный температурный режим и климат общения, бесплатный WiFi, уголок для детей. Появляюсь постоянно. Оформляю пособия, компенсацию ЖКХ, бесплатное питание в школе.

Не радует меня появление в МФЦ свободных предпринимателей. Платный ксерокс, брокер, страховка. Гнать их в шею надо оттуда. Но вместо этого сотрудники МФЦ дают к ним устные направления, что очень раздражает. Раньше с документов копии сами делали и бесплатно, сейчас извольте за денежку копию сделать у прикормленного предпринимателя. Я писала по этому поводу к ним, жаловалась. А в ответ даже стандартную отписку не получила.

Превращается МФЦ в обычную гос. контору с бюрократией и огромным числом нахлебников. И обойтись без этого посредника уже не получиться, потому что он прочно врос в нашу бюрократическую систему. Пробовала оформлять выплату в Пенсионном Фонде на прямую, так оттуда меня прямым тестом послали в МФЦ под явно надуманном предлогом. Зачем ПФР будет заниматься работой, которую могут сделать другие?!

Остаётся только привыкать, адаптироваться и ждать, когда господа законодатели решат нам "упростить" жизнь ещё больше.

Плохой сервис и не очень вежливые сотрудники

В свое время неоднократно пользовалась услугами МФЦ и была вполне довольно. Сдавали документы ребенку на паспорт, оформляли сделку купли-продажи. Хотя и тогда были трения определенные, но связанные преимущественно с их перерывами, необходимостью то ли записываться заранее то ли нет – в общем, не было ясности. В общем, все было на четверку.

Тут надо мне закрывать ИП. Спрашиваю в налоговой, меня отправляют в МФЦ. Звоню, спрашиваю, какие документы надо принести и что сделать. Ласковый голос говорит, только ИНН и паспорт.

 

Понимаю, что надо взять еще ОГРН.

Прихожу. Стоит терминал для электронной записи. Я подхожу. Молодой человек за большой стойкой, максимально огораживающей его персону, лениво говорит – что вам надо, вы все равно сами не разберетесь, никто не разбирается.

Нормальное начало. Ну ладно. Объясняю. Говорит, оплатите госпошлину. Иду оплачиваю через банкомат Сбербанка, тот еще квест, кстати.

Ну ладно. Прохожу. Пишу заявление, его принимают в работу, радостно говорят, что мол все, через 15 дней приходите, Вас закроем. А потом вы сами сходите в ПФР, соцстрах с уведомлением о закрытии.

Ухожу.

Через несколько дней звонок из Пенсионного фонда. Нам, говорят, пришел запрос, но мы не можем вас закрыть, так как не сняли Вас с учета. Прибегайте прямо сегодня, снимайтесь, сдайте еще декларацию за последний месяц (неполный), иначе пишем отказ. Я говорю, прямо сегодня не могу придти. Тогда, говорят, мы отправим отказ на Вас.

Я говорю – ну что делать.

В целом, считаю, что мне оказали некачественную услугу, не объяснили и даже дали неверную информацию в МФЦ. Сервис плохой.

МФЦ вместо ЗАГСа? Идея хорошая, исполнение пока хромает.

Расскажу о своем опыте подачи заявления на регистрацию брака через многофункциональный центр предоставления госуслуг. Дело в том, что в конце сентября мы с будущим тогда еще мужем собирались в трехнедельный отпуск. Чтобы мне дали этот отпуск на работе, я сказала начальнику что он мне нужен для свадебного путешествия. Ну а раз сказала, значит после отпуска должна была представить документы, что свадьба-таки состоялась, а я не врушка, а хорошая девочка

И вот стали мы срочно думать куда и когда подавать документы. Выбрали конкретный ЗАГС, а документы решили подать через МФЦ. Во-первых, интересно было, что это за центр такой, во-вторых, он работал с 8 утра, так что мы надеялись к началу рабочего дня уже с документами управиться.

 

Но не тут-то было.

Итак, по порядку о всех недостатках центра.

1. Несмотря на то, что центр работает с 8 утра, отделение которое принимает заявления на регистрацию брака открылось на полчаса позже. В общем, ушли мы оттуда только после 9.

2. Когда подаешь заявление требуются ксерокопии паспортов. Когда мы позвонили накануне нам про ксерокопии ничего не сказали, сказали только принести сами паспорта. Ксерокопии можно сделать тут же в помещении, но стоит одна копия 10 р, а сдачу автомат не дает, а предлагает перевести на телефон.

2. В заявлении мы указали конкретный ЗАГС, в котором хотим регистрацию. А насчет даты нам пообещали, что позвонят из ЗАГСа и согласуют. Но мы на следующий день укатили в путешествие и конечно нам никто не позвонил. Сначала мы подумали, что до нас не смогли дозвониться. По приезду я пришла в ЗАГС и спросила, а когда у нас собственно назначили свадьбу. Когда женщина-администратор услышала, что мы подавали заявление в МФЦ, она многозначительно переглянулась со своей коллегой. А потом спросила меня нафиг я ваще поперлась в этот центр и с чего они там в центре взяли, что загс должен с кем-то что-то согласовывать. В общем, в итоге заявление, которое мы подали через центр оказалось действительным, но пришлось заполнить еще одно заявление в ЗАГСе про дату. Так что экономии времени совсем не получилось, скорее наоборот. И на прощание тетенька еще раз посоветовала если что идти только прямо к ним. При этом! У них тут же рядом с кабинетом висит реклама этого МФЦ!

В общем, я так поняла что без МФЦ было бы проще, но уж что сделано, то сделано )

 

Из достоинств отмечу:

1. Просторное помещение, с диванчиками и кофейными автоматами.

2. Электронная очередь.

Пока что это все, что я могу про него рассказать )

Дополнительная трата времени и денег

Для чего телеге пятое колесо?! Ехала же нормально до этого! Так нет же – получите инновацию в виде "Службы одного окна"! Лично я не поняла в чем удобство. Раньше оформляла субсидию непосредственно в Центре субсидий за один день, а теперь в МФЦ два дня надо потратить: сначала сдай документы, потом еще раз приди решение получи (бедные старушки, что еле-еле ноги передвигают!), да и мне не в радость туда тащиться – он в два раза дальше от меня находится.

Все справки все равно самой собирать приходится, копии делать – тоже, к тому же наполовину больше, чем раньше было. Мне, например, в этот раз их пришлось делать 50 штук!

В самом субсидиционном центре копии лишь ллатежек за коммунальные услуги требовались (остальных документов- только при первичном обращении или при изменениях в оных),а в МФЦ каждый раз на каждый документ новые копии подавай; некоторым субсидию меньше начисляют, чем они на ксерокс потратят! Хорошо, что за много лет общения с субсидиционным центром я уже поднаторела во всех тонкостях подготовки документов к сдаче, знаю что и где должно быть написано, подтверждено дополнительной справкой и в каком количестве, потому что в момент приёма мне постоянно приходилось контролировать и направлять действия оператора и объяснять для чего я принесла ту или иную "бумажку". Будь я новичёк в этом деле, мне бы пришлось даже не дважды приходить, а боюсь подумать сколько!

Говорят, это удобно – очередей нет. Есть! Только более скучные, поговорить не с кем. Я и первый раз с талоном долго сидела в пустом зале ждала, пока вызовут, и во второй. Чтобы несчастную полоску бумаги получить, не дождавшись вызова, сама пошла к окну заявить о себе. Плюс ко всему этому еще целую неделю с телефоном в сортир ходила, чтобы звонок не пропустить, в котором мне должны были сообщить о результатах рассмотрения моего дела. Раньше это все я за один раз получала, и при этом очередь в три-четыре человека совсем не напрягала, а уж если по предварительной записи идёшь, так и вообще, считай, сразу проходишь. После приёма давали расписку с памяткой, когда приходить в следующий раз, какие документы нужно принести именно тебе, с указанием телефона и графика работы. В МФЦ же выдали просто клочок бумаги с фразой "субсидия одобрена" и всё.

Года три назад ходили с мужем в МФЦ за справкой об отсутствии судимостей, так электроника про нас напрочь забыла, прошли все кто пришел позже нас, и до нас, и даже те, кто вообще никуда идти не собирался, а мы все сидели и послушно ждали вызова, пока не лопнуло мое терпение и я ни начала откровенно ругаться. Тогда нам просто сказали подойти "вон к той девушке", которая уже полчаса как сидела за пустым окном.

Если от нововведений и стало кому-то удобнее и быстрее, то явно не нам.

Сбережет ваше время и нервы

Обратились в Многофункциональный центр, когда нужно было порешать вопрос с недвижимостью. Сразу скажу, готовилась я к худшему: все-таки гос. учреждение, все мы помним эти немыслимые очереди, долгие часы ожидания непонятно чего и бесконечную бумажную волокиту. Раньше в подобных заведениях люди часами не могли добиться того, за чем они, собственно, и пришли, и как следствие- потраченное впустую время и гарантированно плохое настроение…

К моему удивлению, прогресс не стоит на месте не оказалось никаких километровых очередей и давки, всё очень культурно и цивилизованно: автоматы, в которых можно выбрать цель своего визита и получить талончик, очень много сидений, так что ожидание будет достаточно комфортным, и, конечно, система оповещения посетителей. Выбили талончик, заняли место, и не прошло 5 минут, как наш номер высветился на табло. Довольные, уходили уже через каких-то 10 минут. Хотя нет, по пути еще зарулили в "Патриот"(да-да, такой вот приятный сюрприз для всех посетителей центра)), где за совсем не большие деньги вкусно и сытно покушали

Не тратьте попусту свое время, поберегите свою нервную систему- обращайтесь в Многофункциональный центр по предоставлению гос. услуг!

Оформление загранпаспорта через “Мои документы”

Мы делали паспорта впритык к отпуску, так что пытались все сделать максимально быстро. Заранее зафоткались и взяли в "Моих документах" анкету, заполнили ее дома.

Анкета совершенно адская (поэтому и советую заполнить заранее) – надо указывать все места работы за последние 10 лет. Если вы уволились, например, в сентябре, а на следующую работу устроились в ноябре, надо писать еще этот промежуток туда с пометкой "Не работала". Если фирма меняла название и заново вас туда принимала, это тоже надо писать. Мне не хватило одного листа на перечисление этих всех ужасных работ, так что второй лист заполняла уже на месте в "Моих документах", там в окошечке дали специальный дополнительный бланк (вот с этим, как я поняла, везде по-разному, кто-то в интернете пишет, что можно скачать обычный бланк, и его заполнить, а кто-то, что нужен специальный бланк, это лучше спрашивать уже на месте, чтоб два раза не заполнять эту всю писанину). Еще у меня был вопрос, какой адрес работ писать, фактический или юридический, сотрудница в "Моих документах" сказала, что без разницы. Еще некоторые моменты тоже подсказала, как заполнять. Пошлину можно также оплатить там же через автомат. На все даются талончики, очередей практически нет. Таким образом можно сдать документы в один день, и уже ровно через месяц выдадут паспорт (если делать через сайт, еще день ждешь проверки написанного, а только потом оплачиваешь, и тогда уже документы уходят на оформление).

Мы делали по месту жительства, так что паспорта обещали выдать через месяц (не по месту жительства другие сроки). Из минусов отмечу только, что выдают ровно через месяц, не раньше, хотя, например, на ребенка или пенсионера паспорт обычно готов быстрее (сужу по предыдущему оформлению не через "Мои документы"). Ну и конечно уточняйте график работы именно нужного отдела, тк в нашем случае, он как раз перед носом и закрылся, тк работал всего до 5 ч в отличие от остальных окошек.

ужасное обслуживание мфц пр ленина 38а

30 августа обратилась в МФЦ по адресу г. Н.Новгород, пр Ленина 38а в 19:30 отдать документы на загран. паспорт на ребенка, ребенку 3 мес.

Зайдя в кабинет, мне с порога "…мы до 19:30 принимаем только документы", стоит заметить, что МФЦ работает до 20:00, от куда данные про 19:30 не понятно мне, получается это желание сотрудников не работать просто. В данном МФЦ кроме меня не было никого, а сотрудников 5-6 в кабинете было, обратилась я с маленьким ребенком, ребенку 3 месяца. Но даже этот факт оставил равнодушным весь персонал данного МФЦ. На мой вопрос: кто готов принять документы? получаю ответ : ждите, мы все заняты, обрабатываем документы и тут постепенно сотрудники начали собираться домой и так в кабинете осталось 3 сотрудника, одна из сотрудниц-главный специалист начала говорить о том что она не готова обслуживать, что она работает до 20:00, что сейчас она доделывает все свои дела, клиенты ее не интересуют, что в 20: 00 она встанет и уйдет, в мой адрес начали сыпаться обвинения,что только о себе я думаю, от куда данный вывод не понятно. Это Хамское отношение данного сотрудника меня просто возмутило. Тут протянув некое время, одна из девушек меня приняла, но была крайне не довольна данным фактом, отправила заполнять документы в другую комнату, на что я ей говорю, пока ребенок спит, можно я при Вас все заполню, вы примите и я уйду, так будет быстрее и Вам и мне. Вообщем не тут то было…отправили заполнять в другую комнату, чтоб я не мешала им собираться домой, а потом просто она не успела примять мои документы…. да и ребенок проснулся, я забрала все свои документы и просто ушла, так и не получила сервис, который ожидала и который должен быть в данной организации. Вот такое отношение в данном МФЦ, получается что 6 сотрудников не смогли обслужить одного клиента за 30 мин. и то что у меня в коляске был 3 мес. ребенок их вообще не волновало, где как минимум человеческий фактор или же индивидуальный подход, который должен быть если ты работаешь в сфере обслуживания.

Оформить все документы сразу и в одном месте? Легко! О заявителях, специалистах приема и документах

Доброго времени суток! Сегодня хочу рассказать о месте где можно оформить практически все документы,начиная от паспорта и заканчивая оформлением прав на недвижимость.

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР

Сейчас такие центры существуют а каждом городе, в больших городах несколько.

Удобство и спрос заключается в том ,что можно оформить почти все документы в одном месте.

Практически все центры в разных городах оформлены одинаково, я буду рассказать как они устроены у нас.

 

✔️ У входа в центре есть стенд с подробной информацией о предоставлении государственных и муниципальных услуг. Здесь представлен не только список предоставляемых услуг, но цены на государственную пошлину и прочие услуги.

 

✔️ Центр оборудован электронными терминалами. Консультанты всегда помогут выбрать нужный талон и направят к окну.

✔️ Для того чтобы вы не пропустили свою очередь в зале предусмотрены мониторы с указанием номера талона и номера окна. А также звуковое сопровождение.

✔️ В зале есть сидения и кресла для ожидания очереди, а так же столы если необходимо подписать документы.

✔️ Кроме того в многофункциональном центре имеется детский уголок. Это очень удобно если вы пришли с ребенком.

✔️ Так же в каждом центре предусмотрен банк или терминал для оплаты государственной пошлины.

✔️ А так же имеются отделы где вам помогут составить договор или заполнить заявления.

 

После того как вас пригласили к окну, начинается приём по вашей услуге.

Хочу сказать,что специалистов учат разбираться не только в услугах, но и в людях.

Посещая такой центр иногда не знаешь как сформулировать свой вопрос, но специалист всегда поймет и поможет каждому 😃

Большинство заявлений выводится автоматически из компьютера. Но есть и такие которые нужно заполнить собственноручно. Тогда вам дадут образцы и объяснят как правильно заполнить заявление.

Ожидание в очереди не должно превышать 15 минут. Но не редко может и превышать. Не стоит забывать,что это многофункциональный центр. Сюда обращаются люди для оформления самых разных документов. И для каждой услуги предусмотрено время на приём.

Подведя итог хочу сказать о плюсах и минусах

 

Плюсы:

• Прием практически всех услуг в одном месте
• Грамотные и отзывчивые сотрудники
• Современное оборудование центров.
• Наличие дополнительных услуг ( ксерокс, банк)
• Обратная связь ( телефонные звонки о готовности документов и sms)

 

К минусам могу отнести всё-таки человеческий фактор.

 

Не стоит забывать, что специалисты приема т.е. те, кому вы отдаете свои документы только принимают их у вас, все остальное делает орган.

Например если вы потеряли СНИЛС и пришли за новым в МФЦ, то новый СНИЛС вам пришлют из пенсионного фонда, а специалист приема только примет заявку на оформление нового.

 

На мой взгляд МФЦ- это очень удобно. Здесь вы не только за короткий срок оформите необходимые документы, но и сэкономите время и нервы 😃

Не все так хорошо в МФЦ, как кажется

В начале ноября обратилась в МФЦ Ленинского муниципального района для оформления сертификата на материнский капитал. Плюс оформить СНИЛС для ребёнка. И вроде бы начиналось все хорошо.

Чтобы не ждать очереди, я записалась через интернет, выбрав удобную дату и время. Согласитесь, это огромный плюс, когда можно подать заявление на оформление документов без очереди и тогда, когда тебе нужно.

Единственное, на что надо обратить внимание, это то, что надо уже на месте в автомате ввести код своего талона на прием. Сделать это необходимо минимум за 15 минут, иначе запись анулируется.

При подаче заявления, мне сказали, что документы будут готовы в декабре. Вот тут-то и началось веселье… Уже середина января, но ни ответа, ни привета. Хотя, когда им нужно было уточнить информацию, не поленились мне позвонить. Дозвониться до них не реально, трубку никто не берет, в какое бы время я не звонила. При этом, в другие региональные МФЦ дозвониться не составляет труда, они даже пытались меня соединить с моим отделением, но безрезультатно.

Попыталась узнать через их сайт и в разделе проверки готовности документов выходит вот такая страница:

То есть, для того, чтобы узнать о готовности документов, необходимо скачать файл в формате xl и самостоятельно найти информацию, применив фильтр. Но, это только для тех, кто умеет с такими документами работать. Хорошо, что я знаю, как это сделать. А вот что делать тем, кто не умеет работать в программе EXCEL?

В общем, задумка хорошая, но есть серьёзные недоработки.

Намеренный побор – за оказанные услуги специалистами МФЦ.

15.05.2019г. приехали с мужем в МФЦ г. Белово оформлять регистрацию прав на квартиру, взяли талон и стали ждать своей очереди, ждали час. Когда наша очередь подошла, специалист спросила, оплатили ли мы госпошлину и есть ли у нас копии документов с собой. Дала нам квитанцию на оплату госпошлины 1000 рублей на каждого, и сказала, что вы можете оплатить у них же в МФЦ и копии сделать тоже.

Мы подошли к специалисту, сидящему на входе в МФЦ с вопросом, где мы можем оплатить госпошлину, так как у нас с собой были только наличные деньги и сделать копии документов. Она нам пояснила, что есть терминал МФЦ с помощью которого мы без проблем можем оплатить госпошлину, и она нам даже в этом поможет, но через терминал МФЦ берется комиссия 100 рублей с каждой квитанции. Узнав, что у нас только наличные специалист предложила положить деньги на счет через терминал Сбербанка. Когда мы задали ей вопрос можем ли мы оплатить через терминал Сбербанка, она ответила, можем, но тогда помогать она нам не будет. Мы стали платить через терминал Сбербанка (без всякой комиссии). При вводе ОКТМО вышла ошибка, то есть, ОКТМО был в квитанции выданной специалистом МФЦ не верный. Мы снова подошли к специалисту, выдавшему нам квитанцию с реквизитами об оплате, попросив помощи. Специалист сказала, что ничем не может нам помощь, и у них в квитанции все верно. Считаем данную ситуацию – намеренным побором – за оказанные услуги специалистами МФЦ.

Убедительная просьба разобраться в данной ситуации. Указать в реквизитах квитанции верный ОКТМО.

Формализм, бюрократия, некомпетентность.

Принимают документы для галочки, не делают проверки на элементарную правильность подачи документов в соответствующие ведомства, что вынуждает подающих многократно доносить недостающие бумажки, вносить исправления, стоять в очередях. В конечном итоге срываются сроки выполнения услуги. В ведомствах, куда уходят документы, мне как заказчику услуги высказывают претензии как-будто это я принимал документы в МФЦ.
Сотрудники МФЦ просто принимают документы, а дальше вы начинаете бегать и собирать, доносить, исправлять, терять время. Во общем, всё как в старые добрые времена. Сотрудники МФЦ откровенно врут, указывая, что предупредили клиента о том, что, например, гос. пошлина при подаче документов на сделку о недвижимости должна быть уплачена обеими сторонами, а не одной за обоих подающих, как это произошло, когда они приняли пакет документов ничего не сказав нам. Нам в Росрееcтре разворачивают документы с отказом и говорят, что в описи указано, что в МФЦ нас предупредили, но клиент проигнорировал. Наглое вранье. Никто нам ничего не сказал. Просто молча приняли с милым лицом.
Некоторые сотрудники МФЦ ведут себя как будто клиенты все дураки, а они умные. Вместо того, чтобы помочь людям правильно подать, они с издевкой принимают документы зная о недочётах. Ведут себя на манер "нам тут мало платят, так что радуйтесь, что мы вообще работаем".
МФЦ годиться как пункт запроса простейших справок и выписок. Для чуть более сложных операций готовьтесь к многократным пере-подачам и доносам документов, так как сотрудники не имеют должной квалификации.

Гори в аду ваш МФЦ

Вот сколько раз сюда обращалась по разным вопросам, все время какие то проблемы и куча лишней беготня, всегда выхожу оттуда в гневе!!! До этого делали прописку ребенку, всю кровь выпили, каждый раз попадался разный сотрудник с разной информацией, постоянно бегают за помощью куда то за дверь, на редкий вопрос могут ответить сразу,как будто из деревенских ПТУ понабрали.Сейчас меняла СНИЛС, ждала две недели, чтобы исправили в нем ошибку. Вместо того, чтобы исправить ошибку, они сделали вторую!!!БОНУС ЧТО ЛИ ТАКОЙ!???

МФЦ в Ленинском районе. Как быстро оформить сертификат на материнский капитал в Челябинске?! Есть ответ! Как будто в коммерческое бюро сходили 🙂

Всем привет!

После рождения второго малыша появилась необходимость с оформлением некоторых документов. Конечно, большую часть мне сделали на работе в отделе кадров и бухгалтерии (выплаты за рождение, губернаторские и т.д.), но….

КАК ОФОРМИТЬ СЕРТИФИКАТ НА МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ?!

Документов на сертификат нужно немного: свидетельства о рождении детей, мамин паспорт и свидетельство о браке (если в браке фамилия менялась). Все. И копии этих документов. А потом самое забавное: нужно встать ранехонько и ехать в соц.защиту, выбить талон и ещё раз приехать в этот же день в указанное время этим талоном. Соц.защита, Вы серьёзно?!? Точно не шутите?!? С младенцем на руках к Вам с утра ехать за талоном?! А почему по телефону записаться нельзя хотя бы?! А почему папе не доверяете?! Он реально не сможет обналичить этот сертификат бумажку.

Вобщем я тянула. И тут мужу необходимо было оформлять земельный участок и его послали в новый МФЦ в нашем районе. Он поехал и вернулся очень быстро на удивление – ни очередей, ни заморочек, ни нудных старушек, и привёз мне в подарок памятку по оформлению мат.капитала. "Ты чего, талон что ли взял?" "Какой талон? Выберешь погоду и настроение и съездишь в любое время дня!"

Поехали.

МФЦ г.Челябинска на ул. Новороссийской (Ленинский район). Вообще это средний торговый центр, в котором есть отделы такие как "Стольник", Аптека, "Спар", "ЦентроОбувь", МФЦ и др. Парковка вместительная, удобная и понятная, всегда есть свободные места. МФЦ занимает большую площадь, специалистов более 10 человек, есть администратор, которая, при необходимости, поможет выбить талон в терминале. И что приятно удивило: есть детская зона.

Мы поехали всей семьёй, муж с мелким в одно окно, старший в детскую зону, я в другое окно. Управились настолько быстро, что старший сын ещё не наигрался)))) ОЧЕРЕДИ НЕ БЫЛО ВООБЩЕ.

Так же хочу отметить, что в МФЦ оформляются очень многие документы. Земля, недвижимость, сертификаты и даже видела стенд с информацией об оформлении частного предпринимательства.

КОНЕЧНО ЖЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!

совершенно поражена быстротой и удобством сайта и центра

Недавно я сменила фамилию и мне предстояла смена всех документов, я готовилась к страшному…

В ЗАГСе узнала о сайте госусгуг "Мои документы", зарегистрировалась, подтвердила свою личность на почте и оперативно оформила смену паспорта РФ на сайте 23.08.16. На следующий день статус заявление изменился, я оплатила пошлину через сайт же виртуально, и на следующий день меня пригласили на получение документа в центр.

25.08.16 то есть сегодня я получила готовый паспорт! Чудеса!

Я пришла в совершенно новый, модный и красивый центр, при входе меня угостили шоколадными медальками, дали автоматический талон в кабинет, без очередей, быстро и легко я отдала оригиналы документов и буквально часа через полтора (пока я посидела в интернете – в центре 3 хороших компьютера и два принтера/ксерокса) у меня на руках был новенький паспорт РФ.

Это ли не чудо?! Боюсь сглазить, честное слово, я поражена, завтра иду за загранпаспортом!

Всем рекомендую пользоваться этим чудесным сервисом.

PS новая услуга, если вы проводите в очереди больше 15 минут вас угощают кофе!

 

Возможно вас заинтересуют мои отзывы на разные темы:

1. Школа для рисования, как можно с нуля научиться рисовать маслом, все плюсы и минусы

2. Лимфодренажный массаж для лица, мои результаты за годы применения

3. Дом фиалки и другие истории ужасов

4. Личная история про ЭКО по ОМС, которую я прошла несколько раз…

5. Фотосессия, в которой нарушили правила договора или как не вестись на акции

6. Это удивительное масло карите! Вы не знаете, что это такое?

МФЦ в Тольятти. Обращались 2 раза, будем пользоваться еще!

МФЦ – это такой центр "одного окна", для помощи людям. В мфц можно оформить массу документов, получить справки и еще много чего.

Все услуги размещены на сайте. Сайт более-менее понятен, но удобен процентов на 70. Когда попадаешь на него впервые, слишком много информации, шквалом. Но через какое-то время привыкаешь. Здесь море полезной информации (образцы бланков, например). Так же, на сайте можно проверить как продвигается ваш запрос, готов/ не готов документ. Очень удобно.

Теперь о самом МФЦ. Отделений по городу масса, список есть на сайте. Обращаться можно в любое окно, по любому вопросу. Какое-то время назад была запись на прием на сайте, но не нашла удобную форму недавно.

Обращались мы пока только 2 раза.

1. Запись ребенка на очередь в сад. Оформляла бабушка. Я написала доверенность, от руки, без нотариуса. Образец доверенность, кстати, есть на сайте. Собрала пакет документов и сделала запись на прием, в удобное окно. Обращались в ТЦ Автора, 1 этаж. Все прошло идеально. Документы приняли, выдали корешки, объяснили как смотреть очередь и т.д.

2. Выдача справки об отсутствии судимости. Брала я сама. Без записи на прием (через интернет). Просто подошла в тот же мфц (Аврора). Очереди не было. Подошла, объяснила, что мне нужно, отдала паспорт. Минут 10 мы оформляли все документы, были проблемы со склонением моей фамилии, но девушка куда-то звонила, все выяснила и проблему мы решили. Дело в том, что вся процедура была выполнена девушкой максимально вежливо и профессионально.

Затем я узнала об оформлении загран паспорта для своего малолетнего сына. Она сразу дала всю информацию на листках, без малейших вопросов. Естественно, я пойду оформлять его только туда, а не в УВД, как раньше (очереди, ничего не понятно куда идти, злые тетки и т.д.)

Итог: вот это да! Государственные служащие тоже могут быть вежливыми, отзывчивыми и профессиональными. Ставлю 5 звезд!

МФЦ Пр. Вернадского, есть что улучшать…

МФЦ Проспект Вернадского

Удальцова, д. 14, стр. 1

 

Москва постоянно развивается. Уходят в прошлое неповоротливые организации обслуживающие население с сотрудниками с «синдромом вахтера». Это радует!

 

В начале февраля 2015 года открылся новый МФЦ для жителей района Проспект Вернадского. В отремонтированном здании, где раньше размещался Детский глазной санаторий при Морозовской больнице, теперь функционирует организация МФЦ/Мои документы. Помещение МФЦ находится в двухэтажной пристройке к жилому дому.

 

Месторасположение удобное и близкое.

Чтобы добраться нужно выйти на станции метро Проспект Вернадского из последнего вагона из центра. Пройти по пешеходному переходу через улицу Проспект Вернадского, далее вдоль магазина Детский мир, за жилым домом, будет такой же дом, в нем и находится помещение МФЦ.

 

Радует время работы: 7 дней в неделю с 8 до 20 часов! Сказка просто… )))

Есть возможность записаться на прием через интернет.

Выполняет функции: Департамента социальной защиты, Центра жилищных субсидий, Пенсионного фонда, Паспортного стола, ЗАГС, Миграционной службы, Росреестра и др.

В помещении есть несколько залов, пандус, банкомат, вендинговые аппараты, туалет.

 

Первый месяц в огромном помещении МФЦ работал только паспортный стол, но постепенно стали предоставлять все необходимые услуги.

 

К минусам:

1. Постоянно зависают компьютеры, которые тормозят работу.

2. Периодически сбивается электронная очередь, информационное табло отражает некорректную информацию.

3. При входе есть консультант, который выдает талон. Если подошел человек и не понимает, что ему нужно, его консультируют, при этом задерживается весь процесс занятия электронной очереди.

4. Если у вас есть талон и горит ваш номер, это еще не значит, что вы можете подойти к окну, и вас начнут обслуживать. Пройдет некоторое время, пока не закончат с предыдущим клиентом.

5. Центр открыли, а вот качественно обучить людей не успели. Некоторые вопросы вызывают удивление. Начинается консультации между другими специалистами, а клиент сидит и ждет.

 

Но, центр новый, услуг много, с качеством обслуживания, надеюсь, разберутся и обучат специалистов.

 

Итог: произошли существенные положительные изменения в предоставлении государственных услуг жителей района Проспект Вернадского.

Очереди в МФЦ, Вы шутите? Вы знаете, что такое очереди?!

В МФЦ обращалась два раза. Первый раз оформляла губернаторское пособие при рождении ребенка, в размере 4 тысяч рублей. Очень удобно то, что не нужно ждать огромное количество времени. Я приехала, взяла талон в терминале и ждала минут 20 не больше. Оформление документов заняло у меня еще минут 10. В общей сложности я провела в МФЦ минут 30 не больше.

 

Второй раз я обращалась в МФЦ буквально на днях, оформляла заявление на выплату 20 000 рублей из материнского капитала. В это посещение я затратила времени еще меньше. Очень понравилось отношение сотрудницы, которая со мной работала. У меня не было соответствующей печати на справке, так меня не отправили, а подсказали, что через здание есть филиал сбербанка, где мне могут поставить эту круглую печать. Пока я бегала за этой печатью, девушка все оформила, мне осталось только поставить подпись в заявлении.

 

В помещении МФЦ очень приятно находится, много терминалов, по которым можно выбить талон, также много персонала, которые могут помочь в оформлении талонов. В здании МФЦ очень много окошек, мне кажется больше 50, поэтому очереди там минимальные. В зале ожидания прохладно, работают кондиционеры, есть детский уголок, где играла наша дочка пока я оформляла документы. Желающие могут купить кофе, чай, воду, сладости, стоят автоматы.

Люди совершенно не умеют работать!!!!

История такова: пришла в Мои документы на Нагорной, со всеми документами, нужными для оформления загранпарпорта(анкету заполняла на месте). Сотрудник помог-подсказал, теперь в окошко уже с анкетой, документы приняли, в анкете были ошибки, исправила. Сотрудник в окошке все проверила и приняла, дала бланк с датой готовности паспорта. Через две недели звонок, док-ты вернулись. ОШИБКИ!!! Сразу возник вопрос Как??? Если все проверяла сотрудник Моих документов. Ок! Без проблем …бывает….Пришла еще раз туда и исправила ошибки. Через две недели уже получать паспорт. Сегодня опять от них звонок. Опять ошибки. Не проблема .Приду.Бывает((((собралась и пошла…и тут мое терпение лопнуло. Они переехали! Оператор по телефону даже об этом не заикнулась. Обзвонив кучу номеров и об*яснив ситуацию милион раз разным операторам,а в итоге ни чего!!! Последним оператором было сказано:" ни кто не должен был вас предупреждать о переезде отделения" Я ни как не пойму, чем люди занимаются на работе? Пофигисты!!!! Сегодня же поеду не поленюсь накатаю на них жалобу. Хотя очень сомневаюсь что будет толк. У них так замкнутый круг. Ни кто ни чего не знает ни кто не за что не отвечает!!!!

Не такое уж и быстрое обслуживание

Сегодня надо было поставить на миграционный учет знакомого, так как у УФМС сегодня выходной, решила обратиться в Многофункциональный Центр, тем более он позиционирует себя как центр быстрых услуг и без очередей. Приехала туда в 12 часов, надо было взять электронный талон (все цивильно пока), но в терминале не нашла нужную мне услугу и решила обратиться к администратору со своим вопросом. Сразу же выяснилось, бланков для постановки на миграционный учет у них нет, надо идти или на почту или в УФМС. Порадовало то, что почта находилась в этом же здании, где и взяла эти бланки и сделали все необходимые копии. Вернувшись назад, села заполнять документы, талон пока не стала брать, так как боялась, что пока заполняю бланки очередь быстро подойдет (ведь передо мной сидело всего два человека). Заполнив бланки, пошла к этому терминалу взять талон, но так,как в первый раз не нашла услугу, которая мне нужна, нажала на кнопку "Консультация оператора". И села в ожидании своей очереди. Забыла написать, что окошек в этом МФЦ 5, а работало на данный момент 2. Я так поняла, что остальные были на обеде.Очередь постепенно стала расти, девочки работали не спеша (ну правильно, с одной стороны, ведь с документами работают). Наконец подошла моя очередь, подхожу к оператору со своими бумагами, а она мне в ответ, что у меня талон всего лишь на консультацию, поэтому она может только устно меня проконсультировать и уходит на обед. Мне консультация вообще говоря не нужна, я стала спрашивать, что мне делать, в ответ прозвучало, чтоб брала соответствующий талон. А тут выяснилось, что терминал завис и я осталась без талона и за мной образовалась просто живая очередь. Девушку-оператора это не смутило, встала и пошла на обед. Пришлось мне ждать другую, которая должна была прийти с обеда. Хорошо, что ждать пришлось недолго, девушка обслужила довольно-таки быстро (та могла бы сделать то же самое), да и другие операторы стали подтягиваться с обеда. И еще одно интересное наблюдение, пока сидела, ждала своей очереди, туда-сюда ходили сотрудники этого МФЦ и у меня возник вопрос: У них нет взаимозаменяемости? Чтоб не образовались очереди? Итог, поставить на миграционный учет мне понадобилось 2 часа. Столько же, сколько и если бы я это делала в УФМС. Живая очередь живее всех живых! МФЦ пока не оправдывает свое предназначение.

Нет смысла обращаться

Добрый день! Обратилась в МФЦ г. Барнаула, Ленина 179, прописать ребенка. Сказали пропишут и не надо идти в паспортный стол, никаких проблем. Конечно каждая мамочка, пытается прописать своего ребенка сразу после рождения, но не так все просто. Первый раз пришла со всеми документами, меня прямым текстом послали, сказали нет талона, я вежливо попросила, объяснив ситуацию, что ребенку нет и месяца, кормление через три часа,сложно его оставлять с папой, так как папа тоже работает, и ему надо отпрашиваться. Пришла второй раз, такая же история, просто послали, но переговорив с начальником отдела, сказали прийти завтра в 12-00 дня (записали на это время). Папа отпросился с работы (третий день подряд), я пришла в назначенное время, но мне сказали ждите, сколько не известно, я опять подошла и сказала, что вчера договорилась на 12-00, но там никого не волнует, из 5 человек работает два, а трое на перерывах, постоянно. В итоге с руганью, меня приняли в 14-00, специалист наверное в первые делал эту услугу, потому что принимал у меня документы 40 минут. Думаю, ладно, хоть в паспортный стол не надо идти, но не тут то было, при получении прописки, мне сказали что нужно в паспортный стол, обязательно. А с подачей документов на детские и по уходу за ребенком, вообще отдельная история. В кратце, собрав все документы, которые мне сказали, я оббивала порог МВЦ 5 раз, с утра, мне все время говорили нет талона, или ждите не известно сколько (ребенок за это время уже подрос конечно, 1,5 месяца, но кормление, то осталось так же через три часа, а иногда и раньше), т.е. говорят сидите в холле, и ждите, вдруг произойдет чудо и специалист быстрее справится с другими документами. Бред!!!Записать отказались, или предлагают через два месяца на прием. Отношение к людям ужасное. Все работают очень медленно, через каждый час кто то куда то уходит из специалистов. Люди ждут в очереди по 5 часов и больше.

МФЦ как много в этом слове…

Доброе времени суток! МФЦ – многофункциональный центр. Хорошо когда есть такие многофункциональные центры, в которые можно обратиться в субботу или после работы. Замечательно когда там работают приветливые и грамотные сотрудники. Плохо, что некоторые работники не хотят делать самостоятельно запросы в организацию и просят принести справки. Когда я оформляла детские пособия, меня попросили принести справку о составе семьи. На мой вопрос сотруднику МФЦ, почему она сама не сделает запрос, сотрудница МФЦ была недовольна, но через несколько минут справка была распечатана. (Думаю, если бы в здание не было камер, сотрудница МФЦ показала бы мне дорогу к справке, такое у неё недовольное было выражение лица.) Повторное моё обращение в МФЦ Ворошиловского района, когда у меня в школе попросили принести справку о получении детских пособий, а в МФЦ её отказались напечатать, и мне пришлось ехать в Собес. (Разве это многофункциональный центр сотрудники не хотят на кнопочку нажать и один листик распечатать ведь у них эта информация есть в компьютере)

Есть недочёты в работе МФЦ.

Уважаемая администрация МФЦ Ворошиловского района г. Ростова-на-Дону у меня к Вам просьба сделайте порожек здания, что бы он не был скользкий во время дождя.

Разочарованы

Никогда не обращались в данную гос.структуру, но подошло время менять российский паспорт- дочери исполнилось 20 лет. Кстати не понятно почему выбран именно этот возраст, хотя бы в 25 лет производилась замена, а то в 20 – ни туда-ни сюда, я думаю многие меня поддержали бы. Ну ладно, что скажешь, ни мною законы принимаются… Заранее позвонила на общий телефон МФЦ, для уточнения информации. Мне ответили, что в МФЦ замена паспорта производится, для этого нужны 2 фотографии и старый паспорт, остальное вам там всё сделают. Про квитанцию об оплате госпошлины мне ничего не сказали, а с оплатой возникла морока. Если бы знала что возникнет заморочка на пустом месте, то оплатила бы заранее. Помочь оплатить госпошлину через терминал в МФЦ мне отказали. И из-за того что у нас нет своего МФЦ, а мы обратились по округу в МФЦ другого района паспорт будет готов только через 2 месяца! Справку вместо паспорта дали в другом кабинете. Пришлось побегать. В общем, высокой организацией работы не порадовали.

Теперь дополню: паспорт оказался готов через месяц. Получали в окне УФМС, хотя консультант на входе дала талончик в очередь не туда совсем, но так как очереди не было в это окно мы подошли так, без талона. Так, что вот так. Путано у них там всё, причём напутали так, что и сами не разберут.

Теперь СНИЛС у них заказали, но тут особых проблем не было, так как оплачивать ничего не надо.

Мои документы Восточное Дегунино/ Бескудниково.

Быстро, качественно , вежливо.

Доброго времени суток.

Хочу поделиться с вами своим впечатлениями после посещения МФЦ.

Обращалась туда чтоб зарегистрироваться на сайте гос услуг.

При входе стоит аппарат, выдающий талоны электронной очереди.

Возле него всегда дежурит администратор , готовый вам во всем помочь.

Рядом большая стойка информации.

Зал светлый, чистый, просторный.

Много мест для ожидания-удобные диваны и стулья.

Есть столы за которыми удобно расположиться, чтобы заполнить документы.

Есть детская зона- стулья и столик для рисования совсем необходимым.

Для удобства ожидающих- куллер с питьевой водой и доступ к бесплатному вай фаю.

Имеется туалетная комната для посетителей.
специалисты квалифицированные и доброжелательные.

Своей очереди ждала недолго.Возможно потому что была там в будний день в после обеденное время.

Все объяснили, подсказали и помогли разобраться.

Готовые документы выдают в отдельных окнах и очередь там движется очень быстро.

Посещением МФЦ осталась довольна.

Недостатков не обнаружила.

Очень медленно

Вроде бы центры «Мои Документы» создавались, что уменьшить очереди в госучреждениях. На практике все наоборот.

 

Несколько раз приходилось в мфц переоформлять документы. Сначала стоишь в очереди к автомату с талончиками. Меню непродуманное, люди путаются. Замена/получение прав, например, находится в разделе МВД, а все ищут ГИБДД. Потом надо вручную вводить фамилию, выбирать тип операции. При оформлении квартиры автомат просит заполнить адрес объекта. И некоторые реально все заполняют (хотя можно поставить в графу любую цифру). Из-за этого очередь за талончиками быстро растет.

 

Потом сидишь с талончиком и ждешь, когда тебя вызовут. Я каждый раз ждала около 1 часа! Хотя в самом Росреестре и налоговой в такие очереди давно не попадала.

 

В общем, не понимаю я этой организации и никому не советую.

 

Из плюсов только то, что длительное ожидание постарались сделать комфортным) Есть вешалки для одежды, кондиционер, туалет и питьевая вода.

Возможно удобно, но это Россия и есть много недостатков

В нашем городе тоже появился МФЦ.

Сначала я думала что для меня там нет ничего полезного. Потом получилось так, что смена фамилии и рождение ребёнка совпали по времени и мне пришлось оформлять некоторые документы в МФЦ. Очень удобно на первый взгляд. Потом оказалось, что не всё так безоблачно. Ребёнку прописку поставили, а мне нет. И пришлось мне с грудным ребёнком ехать в паспортный.

Детские пособия правда оформили оперативно в последний день месяца. И мне не пришлось записываться на приём в соц.защиту и заново собирать справки.

Сейчас мне понадобилась выписка с Росреестра. Я пришла в МФЦ с годовалым ребёнком на руках. Очереди нет. Дали талон. Это плюс. Но зависла программа и это минус. Просидела полчаса. Реквизиты для оплаты гос.пошлины так и не дали. Позвонили через пару часов и пригласили вернуться. Но увы не получилось у меня. Через три дня позвонили и опять пригласили оплатить пошлину. Но у меня нет возможности с ребёнком в данный момент идти в МФЦ. Теперь буду ждать момента чтоб вновь посетить этот центр и заново всё оформить.

Вывод: очень удобный центр, но с множеством недочётов да и по времени не супер оперативный.

Меняем документы в связи со сменой фамилии. Расскажу куда, как и что иметь при себе. МФЦ вместо множества организаций. Искренне удивлена столь низким рейтингом.

Приветствую заглянувших в мой отзыв!

 

Вы сочетались узами брака и сменили фамилию? Или же меняете её по собственному желанию? А может вам интересно, что это за центр такой МФЦ? Добро пожаловать в мой отзыв, расскажу о своём опыте.

 

После регистрации брака я по старой памяти первым делом поехала в паспортный стол. Который и перенаправил меня в МФЦ😊. За 8 лет с момента получения мной прежнего паспорта оказывается порядок изменился. Я набрала в навигаторе голосовое "Мои документы" и полетела на всех парусах!

 

Что такое МФЦ?

Многофункциональный центр (МФЦ, полное название — Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг — категория государственных учреждений в России, предоставляющих государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна» после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом. При этом взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя.

 

Режим работы:

 

Шаг 1. Получение паспорта.

С собой берём оригинал настоящего паспорта, оригинал свидетельства о заключении брака, несколько фотографий 3×4. Когда фотографировалась, немного ужаснулась от своих круглых щёк, оказывается новое требование-укрупнение лица.

Очередь электронная, берём талон, ждём.

На фото талон не на получение паспорта, а на внесение коррективов в документы собственности. Но чтобы вы имели представление как выглядит талон- вот он.

Важно! Когда вы выбиваете талон, не забудьте указать правильно количество дел. Нужен паспорт-количество дел:1. СНИЛС и ИНН-количество дел: 2.

 

После оформления и росписей где надо, вам вручают расписку, забирают старый паспорт и фото, говорят дату, когда документы будут готовы. Приходит смс "ваш паспорт готов".

Мне сделали новый паспорт очень быстро-я ждала ровно неделю.

Стоимость госпошлины- 400 рублей.

 

Шаг 2. СНИЛС и ИНН.

Начать менять эти два документа можно только по мере готовности нового паспорта, необходимы серия и номер. СНИЛС выдали мне сразу. Знаете как он сейчас выглядит? Лист бумаги А4 с нужной информацией и печатью, никаких зелёных пластиков, как раньше! Ещё и нельзя заламинировать, крайне не удобно и не практично!

Вот как выглядит СНИЛС нового образца с обратной стороны:

ИНН забирают старый. Если желаете оставить себе-платите 350 рублей.

Почему-то ИНН я ждала долго, целых две недели. Что, конечно можно понять и простить, ведь МФЦ-посредник. Пришёл также, как СНИЛС лист формата А4.

 

Шаг 3. Водительское удостоверение.

Да, я была удивлена, но водительское также можно заменить через центр! Для этого нужно принести на флэш-карте фото. Стоимость фотографии- у нас в городе 200 рублей.

У меня прежнее водительское было действительно до 2021 года. Можно ли поменять права в таких случаях сразу на 10 лет? Да, можно!.

Требуется пройти медицинскую комиссию. Пришлось потолкаться в очередях, успев за час до закрытия я сдала в МФЦ медкомиссию и фото на флешке.

Стоимость госпошлины- 2000 рублей.

Да, да, поменять права в 4 раза дороже нового паспорта!

 

Заграничный паспорт.

Меняют, но не во всех МФЦ. В моём городе мне указали, в котором именно. Пока не обращалась, жизнь не торопит. Как только заменю загранпаспорт, дополню отзыв.

 

Мои впечатления:

Не понимаю, почему рейтинг центра 3,2. Мне очень понравился принцип "одного окна".

✅ Не нужно ездить отдельно в паспортный стол, в налоговую, в ГАИ. Экономия сил и времени.

✅ Электронная очередь удобна, если вы запутались и сомневаетесь, какой талон пробить, вам поможет специальный человек.

✅ Госпошлина везде одинаковая.

✅ Читала другие отзывы про не вежливых сотрудников, мне всегда попадались очень приятные девушки, которые помогут и подскажут!

✅ Внутри чисто, есть стулья в достаточном количестве, кулер с водой и уборная.

➖ Минус ли это? Для меня небольшой- очень долго готовится новый ИНН, хотя мне очень он был нужен.

➖ Не в каждом МФЦ можно заменить загранпаспорт.

 

Вот так, оказалось менять фамилию не настолько проблематично, как я думала. Конечно, рекомендую обратиться с подобным вопросом в центр государственных и муниципальных услуг "Мои документы"!

 

Заглядывайте в мой ПРОФИЛЬ, я рада общению и новым комментариям!

МФЦ стало удобней для всех, кроме студентов

1)Начну с того, что поступила на первый курс университета. Это уже второе образование, поэтому с такой проблемой сталкиваюсь не первый раз. Раньше приходилось самой ездить в МФЦ заполнять заявление. Сейчас вроде удобнее, но почему с усовершенствованием системы МФЦ приходиться ждать также, как и приходилось ждать 5 лет назад? А именно месяц, кто-то больше ждет.

Наверно, причина в том, что студенты какие-то особенные люди. Когда мы приходим в Сбербанк, карту мы получаем через неделю. Социальная карта – это такая же банковская карта, но ее выпуск будет длиться месяц. За 6 лет мне только один раз выпустили карту за 2 неделе – парадокс. По моим наблюдением, они выдают карты где-то в середине месяца, чтобы хоть половину, но оплачивали полностью.

 

Если Вы оплатили карту и потеряли, то Мосгортранс с радостью возместит все, им нужно показать только паспорт. Они дадут несколько карт, которые можно использовать в течение недели. Но это плюс не МФЦ.

 

Следующий парадокс заключается в том, что все-таки кому-то выдают карту быстро. Пол группы уже получила, некоторые это сделали за неделю. Вопрос в следующем, если это зависит от конкретного МФЦ, неужели нельзя сразу написать примерную нагрузку на офис и в каких числах примерно стоит ожидать изготовление.

 

2)Второй случай произошел раньше. Нужно мне было как-то подтвердить статус студента, чтобы разблокировали мою "Стрелку". Хоть и была моя ошибка, что невнимательно прочла список того, что нужно взять с собой, такого развития событий я не ожидала.

 

Женщина: "`Дайте мне Вашу карту"

Я: "Я не увидела, что в списке была карта, но могу показать мой личный кабинет, там как раз все данные о ней"

Другая женщина (которая сидела рядом): "А вдруг Вы придумали эту карту, Вам же сказали, что не примут…и тд"

 

Точно все как было я не помню, но эти две женщины явно начали давить на меня. Причем я согласилась сразу, что была не права, но у них явно не было настроения, и я попала под горячую руку. Я с первого раза понимаю, уже взрослый человек, зачем оправдываться в такой ситуации и таким способом не понятно, зачем встревать в разговор – тоже, раз положено – значит положено.

 

Я конечно рада, что очередь сократилась, что можно подать заявки через интернет. Да – это удобно.

Но такое отношение не приятно, да и месячное ожидание социальной карты за 5 лет как-то не изменилось.

Очень плохо работают

Появилась необходимость поменять полис медицинского страхования. Я пришла в МФЦ более чем за пятнадцать минут до перерыва. Людей не было, но работница сказала, что занята. Перерыв с двенадцати до часу. Пришлось ждать. Пока сходила в магазин за продуктами. За пару минут возобновления рабочего дня, пока меня не было, собралось шесть человек.

 

Очередь двигалась медленно. Прошёл почти час. Когда дошла моя очередь, было уже почти два часа дня. Работницаиэ дала мне бумагу для заполнения, но сказала, что её рабочий день окончен. Она работает до двух. После чего она собралась и ушла. В информации на двери сказано, что работают до четырёх.

 

В итоге, я зря прождала всё это время. Полис не заказала.

 

"Замечательно" просто работают. Совершенно не заинтересованы в выполнении своих обязанностей. Отлынивают, тянут время, сбегают. На вопросы не отвечают, ничего не знают.

 

На стене висит смешная бумага о том, что ожидание не превышает 15 минут.

 

В коридое душно, всего три кресла, многие стояли. Мне стало нехорошо.

 

Было полное ощущение, что надо мной издеваются.

 

День прошёл зря. Очень не хочется ещё раз приходить. И ведь новый полис не мне нужен, это они заставляют менять, хотя должен и старый действовать. И ты ещё выпрашиваешь стоишь, выжидаешь, а тебя футболят.

 

Никаких номерков не было. Живая очередь. Один мужик нагло пролез перед женщиной, хотя ему сказали, что она заняла раньше.

 

И не сразу понятно в какой кабинет за какой услугой. Никаких пояснений, инструкций. Кабинетов куча с номерами. Нужно было заходить и спрашивать.

Была приятно удивлена

Доброго времени суток всем!

 

Хоть и не сразу, а когда нашлась свободная минутка, пишу отзыв о недавнем моём посещении (неделю назад) МФЦ в г. Тула по адресу пр. Ленина, 97. Сразу оговорюсь: посещение было однократное на данный момент, поэтому мнения других могут расходиться. Но я решила все же написать, потому что мой опыт был положительным, а хорошее часто воспринимается как должное и можно забыть поблагодарить, а вот пожаловаться часто время находится. Поэтому о хорошем тоже напишу.

 

Поводом для посещения было оформление пособия по беременности (при ранней постановке на учет, до 12 недель), заодно и о ближайших других пособиях и остальном необходимом узнать.

Меня обслужили в итоге 3 молодых девчонки (возраст примерно 25-30 лет): одна при встрече, другая в окошке, третья из другого окошка, когда я спросила вторую по дополнительном вопросу.

Первая сразу проводила меня во второй зал, где был кондиционер (день был жаркий) и больше свободных сидячих мест (внимательная), и сразу, хоть я взяла талончик и приготовилась ждать своей очереди, нашла мне свободное окошко, даже ждать не пришлось.

Вторая, по моему делу, всё мне объяснила, ответила на все вопросы и спросила у третьей, сможет ли она меня после нее обслужить по другим моим вопросам (пособие на рождение ребенка, дальнейшее пособие в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет и сопутствующие сведения – о прописке ребенка и прочем). Третья согласилась принять меня потом, сразу после мужчины, который был у нее в тот момент на приеме.

Оформив все документы по текущему делу, я направилась на reciption, куда переместилась третья сотрудница. Она дала мне список всех необходимых документов, разъяснила всё по прописке, ответила на все мои вопросы, в том числе по моей конкретной ситуации, а также дала мне брошюру, когда я спросила, куда можно позвонить, если мне еще понадобится что-то узнать.

 

В итоге общее впечатление об обслуживании у меня осталось приятное – внимательный, терпеливый персонал, готовый ответить на все вопросы без раздражения. Надеюсь, в другой раз меня этот МФЦ не разочарует.

О дальнейших посещениях этого МФЦ или других в Туле (как получится) тоже напишу.

 

Надеюсь, что мое мнение не будет одиноким.

Спасибо за внимание.

помогут во многих вопросах с гос услугами (молодая семья “жилище”)

После свадьбы сразу решили, что хотим воспользоваться помощью государства, а именно встать на гос программу " молодая семья или жилище". Долго тянули кота за резину, так как мороки со сбором документов выше крыше. и потом, мы же в россии живем, нам чтобы получить какую то копейку от государства необходимо столько всего пройти, что порой задумываешься, а стоило ли тратить столько времени?!

НАм посоветовали обратиться в мфц, а именно МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ. Ну мы и обратились. Хорошее новое здание, приятных серых тонов, с кондиционером, столом рецепшен и очередью быстро рассеевшейся. Зашли, обратились к администраторам, они нам помогли взять талончик на очередь, дождавшись своей очереди консультант рассказала, какие документы необходимо собрать, чтобы встать на гос программу молодая семья. причем заметила, чтобы мы собрали сначала две справки 2ндфл и справку о составе семьи. По этим справкам будет видно, проходим мы под эту программу или нет. Мы так и сделали. Обратившись в мфц повторно нам сказали, чтобы мы собирали оставшиеся справки.
Конечно геммору мы хапнули с мужем ой ой ой сколько. Везде несусветные очереди.эти бабушки, и что им дома не сидится?
В итоге, если вас интересует для этой программы необходимы следующие документы
1) копии паспортов, свидетельства о браке
2) 2 ндфл
3) справку о составе семьи и занимаемой площади
4) справка из БТИ (250 р)
5) справка из рег палаты ( нужно оттуда три справки, каждая 500 р)
6) справка из банка

Главное , что понравилось мне больше всего, так это то, что работают они там профессионально, быстро, отвественно, дружелюбно.
справку из рег палаты мы тоже сделали в мфц, хотя об этой услуге случайно узнали. Они особо не афишируют это, наверное, чтобы люди шли за ней в саму рег палату, где сутками будешь сидеть в очереди.
Вобщем то все справки собраны, документы поданы в отдел жилья. ждем ответа. в течении месяца мы узнаем вердикт.

Довольна, что государство хоть немного задумывается о своем народе, и создает такие центры, в которых можно получить консультацию , и решить свои проблемы.

кстати, на сайте еще можно записаться на прием в мфу, в режиме он-лайн. но для меня эта услуга была недоступна, т.к. мне нужно было в определенное окно за доками.