Мы купили билеты на чартерный рейс Новосибирск – Пхукет. Чартерный и чартерный мы никуда не спешим, не нервничаем готовы к тому, что рейс могут сильно задержать. Сами мы от Новосибирска в 250 километрах, поэтому из дома выехали сильно заранее. Вылет в 5:00 утра, в аэропорт мы приехали в 22:00 и увидели, что на табло нашего рейса нет. Есть Новосибирск-Краби. Информацинных стоек нашей авиакомпании в аэропрту не оказалась. Начали просматривать почту, и о чудо в 18 часов от Сити тревела пришло письмо, что, мол, город вашего прилета изменен на Краби, счастливого путешествия. То есть нам сообщили о том, что меняется ГОРОД прилёта за 11 часов до вылета!!! Ни смс, ни звонка он них не поступало только письмо на почту за 11 часов до вылета.
Мы пребывали в шоке, если не сказать жестче – у нас на Пхукете все забронировано, причем, уже нельзя ничего отменить, так как времени очень мало. От Краби до Пхукета более 70 км. В голове куча вопросов, не понятно что вообще делать. Звоним в Норд Винд (летели ими) они нас отправляют к продавцу билетов, то есть к Сити тревелу. С ними состоится примерно такой диалог:
– У нас поменяли город прилёта. Почему?!
-У вас чартерный рейс, чего вы хотели?
– На Пхукет прилететь!
– Мы имеем право менять аэропорт прилёта.
– Вы нам не просто аэропорт поменяли, а ГОРОД. И нас предупредили об этом менее, чем за 12 часов до вылета!!!!!
– Ну предупредили же, страна -то та же, просто аэропорт другой.
-Это не просто другой аэропорт – это другой ГОРОД.
Это краткая версия диалога, спустя еще некоторое время пререканий, нам предложили составить претензию, которую будут рассматривать в течении 30 суток.
Как выяснилось потом всех пассажиров рейса авиакомпания предупредила за ТРИ ДНЯ до вылета! Соответсвенно она предупредила и Сити ТРевел, но они, видимо, промотались, и забыли предупредить нас.
Поскольку мы покупали не "пакет", а просто билеты, трансфер Краби-Пхукет для нас никто не организовал, поэтому нам пришлось по ходу пьессы решать, как нам преодолеть эти 70 километров с наименьшими финансовыми и моральными затратами.
Мы преодолели их весьма дешево, правда, на трех видах транспорта (1500 рублей на двоих), но это только потому что, соорентировались и не заплатили ничего лишнего. Но времени на это ушло часа 4.
Я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ ПОСТАВЩИКОМ БИЛЕТОВ. Переплатите 2000 рублей и купите у нормальной компании.
Примечание: если бы нам хотя бы за сутки сообщили, о переносе города прилета, то не было бы никаких проблем, более того, нам это было даже удобнее. Так как мы планировали переберать в другой район Таиланда. который к Краби как раз ближе.
Будьте осторожны, покупая билеты на сайте этой компании!!! А еще лучше обходите за километр. Категорически (с тремя !!!) НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Покупали билеты в феврале 2017 года. Дюссельдорф Екатеринбург. Билет на меня в обе стороны, поэтому купили на другом сайте. Билет для моей мамы в одну сторону (я ее сопровождала) покупали на сайте City Travel. Все как и обычно – написали данные, с карты списали деньги. На почту прислали два электронных билета. Билеты компании Аэрофлот. Когда стала звонить в колцентр, чтобы заказать инвалидную коляску для мамы, оператор Аэрофлота сказала мне, что билет НЕ транзитный, а два билета Дюссельдорф-Москва и Москва-Екатеринбург. Стали звонить в City Travel. В ответ на претензию они повторяли – "вы согласились с условиями тарифа". Условия тарифа на сайте оказались на английском языке. На что оператор мне ответила – "никто не виноват, что вы не умеете читать по английски". О том что билет не транзитный мы узнали только, когда звонили в компанию Аэрофлот. Оплату списали единой суммой с карты. Если бы это были два независимых друг от друга рейса, то списалось бы соответственно две суммы. И покупки билетов было бы соответственно тоже две. А так как данные заполняли единожды и сумма списана одна, мы ничего не заподозрили. Написали в City Travel заявление о возврате денег. Получили ответ, что стоимость билетов данного тарифа не возвращается. Сотрудники City Travel убеждали нас – дескать ничего страшного в том что два билета, а не транзит. От себя напишу – мы должны были в Москве получить багаж мамы и снова его сдать на новый рейс. Так как мы заказывали инвалидную коляску, то мы должны были сделать два заказа соответственно. промежуток между рейсами два часа и если бы мы опоздали на следующий рейс, то это были бы наши проблемы и нам пришлось бы снова покупать билет. Но у меня был билет транзитный и мне пришлось бы лететь при опоздании по предложенным билетам Аэрофлота. И если бы я отказалась от этих предложений, то вся последующая цепочка билетов, в том числе и на обратный путь в Дюссельдорф, пропала бы. В общем почитав все это в интернете, я решила не рисковать и купить новый билет для мамы. Позднее я написала претензию в Аэрофлот и получила решение от компании о возврате средств по месту приобретения. Компания находится в Москве и Питере. И снова столкнулись с проблемой. Деньги можно получить наличными и ТОЛЬКО лично на кого оформлен билет, то есть на мою маму – престарелую женщину 78 лет. Или по нотариально заверенной доверенности. Естественно ехать в Москву или Питер смысла нет. Так как те же билеты на поезд или самолет будут потрачены. Соответственно приходится отказываться от получения денег. Считаю это настоящим мошенничеством в законе. Нашей вины здесь абсолютно никакой нет. Можно мягко сказать, что это полностью вина компании. И тем не менее они не хотят это признавать. Пенсия моей мамы 15000 рублей. Ровно столько же нам должна эта компания. Но они бессовестно продолжают нам ставить препоны в получении этих денег. Интересно, что с карты снимают деньги без проблем, но перечислить обратно на эту карту деньги для них проблема.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!! А еще лучше – НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ НА ЭТОМ САЙТЕ!!!!
Мы с семьёй планировали путешествие и для этого воспользовавшись приложением агрегатора Aviasales, с которого были направлены на интернет агенство [ссылка] (компания Сити Трэвел Лтд), приобрели у них билеты за 110366 рублей. Перелёт должен был состояться из Санкт-Петербурга до Южно-Африканской Республики, транзитом через Лондон. В аэропорту Пулково на стойке регистрации сотрудниками British Airways нам было отказано в посадке на рейс без объяснения причин и без никаких оснований. Первым делом я позвонил сотрудникам British Airways по работе с клиентами, объяснил им свою ситуацию и сослался на незаконность отказа посадки на рейс, так как мне был положен безвизовый транзит в Лондоне. Сотрудники авиакомпании British Airways выразили свое сожаление, сообщив, что отказ в посадке на рейс был со стороны Иммиграционных служб Великобритании и возврат денег будет производится только через агентство Сити Трэвел, через которое я и заказывал авиабилеты. Позже я позвонил сотрудникам Сити Трэвел, объяснил им ситуацию и попросил оформить мне вынужденный полный возврат денег. Сотрудники интернет агенства Сити Трэвел оформили мне только частичный возврат аэропортовых такс в размере 25056 рублей.
Я пытался подать в суд на интернет агенство Сити Трэвел, по причине неоформленного мне полного вынужденного возврата, но столкнулся с тем, что агенство зарегистрировано на территории Сейшельских островов и все юридические вопросы решаются в соответствии с законодательством Сейшельских островов. На каком основании они ведут свою деятельность на территории Российской Федерации мне совсем не понятно.
Также я пытался подать в суд на авиакомпанию British Airways за незаконность их отказа в посадке на рейс, но судебная практика такова, что исковые заявления возвращаются обратно заявителю, ибо они не попадают под юрисдикцию Российской Федерации и вследствии этого у россиянина отсутствует возможность вернуть с них деньги за неиспользованный перелет законным путём.
Я также связался через электронную почту [ссылка] с агрегатором Aviasales, попросил у них в помощи в деле оказания мне вынужденного возврата через Сити Трэвел, но и они связавшись с агентством, отказались мне помочь в этом деле, приведя в аргументы то, что в данной ситуации право агенство Сити Трэвел.
Все эти трое лиц (British Airways, City Travel и Aviasales) оказывающих людям услуги, отказываются решить мою проблему и только переводят груз ответственности друг на друга. В интернете очень много гневных отзывов от людей пострадавших от их незаконной деятельности.
Крайне не рекомендую ни одну из коммерческих организаций. Особенно сити трэвел, которым абсолютно поровну на своих клиентов. Их юрист в грубой форме, будет вас направлять самому разбираться с авиакомпанией. Но деньги то брали они, и сами не хотят решать дела с авиакомпанией, ну а что удобно ведь ни за что не отвечать.
Хорошенько подумайте, прежде чем идти на такие риски: дешево не значит качественно.
Нужны были недорогие билеты в Крым. Одно из самых заманчивых предложений поступило от Сити Трэвел. Если бы я сначала догадалась прочесть отзывы об этой фирме, связываться бы с ней точно не стала. Но я поспешила. И купила 3 билета туда и обратно. Цена в итоге оказалась выше, чем было предложено изначально, но да ладно.
Спустя некоторое время захожу в личный кабинет на сайте авиакомпании, которой мы должны были лететь на отдых, и вижу, что в данных нашего ребенка ошибка. Хотя я при заполнении их все указала абсолютно верно и не единожды перепроверила. Ошибка была в типе документа (свидетельства о рождении). На сайте другой авиакомпании, которой нам следовало лететь обратно, все было в порядке.
Поскольку эта ошибка грозила тем, что нашему ребенку могли отказать при регистрации в аэропорту, а, следовательно, и весь отпуск наш мог накрыться, я связалась с авиакомпанией. Там мне сказали, что надо звонить в Сити Трэвел. Позвонила.
Трубку взял мужчина и стал разговаривать таким тоном, словно я позвонила ему домой и не по рабочему, а по личному вопросу, причем отвлекла от чего-то крайне важного. Нет, он не хамил, но говорил как-то недружелюбно (может быть, мне показалось), вальяжно и нехотя. А качество звука было такое, будто разговариваешь не с сотрудником колл-центра, а с каким-то левым человеком, непонятно где находящемся. Мне много доводилось общаться с людьми из колл-центров и первый раз столкнулась с таким непрофессиональным отношением. Но это полбеды.
Когда я попросила внести коррективы в данные, в Сити Трэвел отказались это сделать, сказав, что это дело авиакомпании, хотя она мне точно дала понять – разбираться с сервисом, через который покупались билеты. Более того, работник Сити Трэвел стал меня убеждать, что данные свидетельства о рождении ребенка вводятся в систему русскими буквами, ведь у нас же, как он сказал, российский документ! Хотя на множестве сайтов, которые я специально заранее просмотрела еще перед покупкой билетов, четко сказано, что русские буквы в свидетельстве о рождении прописываются латиницей. Но, видимо, этого элементарного требования сотрудник Сити Трэвел почему-то не знал. И горячо убеждал меня, что я ошибаюсь.
Поняв, что от сей конторы мне ничего не добиться, я все же снова обратилась в авиакомпанию. И, к счастью, там мне пошли навстречу и помогли. Не взяв за это ни копейки. В итоге мы, Слава Богу, улетели, а потом благополучно вернулись домой. Правда, за сколько-то недель нам успели поменять авиакомпанию, которая совершала наш рейс в Крым. А от Сити Трэвел не последовало никакого оповещения о данном факте. Впрочем, на полете это никак не отразилось уже.
Резюмируя вышесказанное, скажу следующее: спасибо Сити Трэвел, что мы все-таки улетели и прилетели по месту назначения и в положенное время. Но связываться с ними я больше не хочу. И вообще лучше в следующий раз переплачу, но куплю билет на сайте авиакомпании. Это застрахует от подобного рода переживаний. Когда речь идет о таких больших деньгах, лучше переплатить, чем рисковать вообще все потерять.
P.S. Не понятно, где вообще зарегистрирована на сегодняшний день эта фирма. Я так понимаю, что вроде как даже не в России. Наверное, в случае чего – концы в воду.
Хочу рассказать о моем опыте общения с этой компанией. Никогда не писала подобные отзывы, но хочу, чтобы его прочли те, кто как я сначала купили билеты, потом прочитали отзывы и впали в панику)
Но прежде хочу сразу всех предупредить, что прежде чем читать отзывы, включайте голову! Очень много отзывов людей, которые не умеют читать условия покупки билетов и винят СитиТревел во всех смертных грехах. И в том числе в ошибках авиакомпаний. Для достоверности номер заказа: 822992 Москва-Римини-Москва, уральские авиалинии, вылет из Домодедово. Рейс регулярный, но купила я чартерный блок (для тех, кто не знает – для билета чартерного блока действуют все правила чартера, но рейс сам регулярный). Билеты купила впопыхах, потому что цены поднимались чуть ли не каждый час, и срочно надо было что-то покупать. Покупала я самостоятельно билеты а первый раз и поэтому даже не догадалась почитать отзывы, все происходило быстро. Скайсканнер показал на СитиТревел самые дешёвые билеты. Я все купила, и потом уже полезла читать отзывы. Ужас, страх, паника. Но в условиях было чётко прописано, что билеты невозвратные, поэтому оставалось только ждать. Там вообще было много чего написано, советую читать очень внимательно. В том числе то, что Вы сами должны отслеживать свой рейс, чем я и занималась. В итоге электронный билет с бронью сразу на два рейса прислали даже раньше, чем за 24 часа. По номеру брони на сайте уральских авиалиний проверила существование своей брони и смогла даже пройти онлайн регистрацию. Так что туда летела спокойно. Обратно немного понервничала, потому что почему-то на обратный рейс (туда – 741, обратно – 742) на сайте авиакомпании моей брони не оказалось. Но СитиТревел меня уверили, что при чартерном билете это нормально, и бронь, которую они мне выслали, является гарантией того, что я есть в списках пассажиров, но просто не отображаюсь на сайте (кстати, поддержка по wats app работает идеально, мне на все ответили оперативно, не знаю, в чем проблема была у других). Тут я, конечно, вспомнила отрицательные отзывы)) Но напрасно нервничала, улетела я без проблем. Поэтому спасибо citytravel. Единственные мелкие несостыковки, которые были, это то, что при покупке билета было написано, что это чартерный рейс, а по факту, как я уже сказала, регулярный, но я купила чартерный блок, и то, что неправильно был указан борт самолёта (был указан Боинг, а во факту – аэробус). Но, по-моему, это сущие пустяки. Так что если Вы сами будете отслеживать свой рейс и не ждать, что СитиТревел все сделает за Вас, то бронируйте у них. Я не пожалела.
Забронировала билеты на их сайты 21 ноября в 16.00, пришло подтверждение брони на почту и маршрутная квитанция. На радостях, что купила выгодный билет, я забронировала себе гостиницу, взяла заранее экскурсии и тд и тп (все без возврата). На следующий день в 12 дня этот чудо сервис мне сообщает, что мест на рейс нет и деньги мне вернули…. при этом у них на сайте продолжает висеть этот рейс, но уже по цене выше. Я к вечеру позвонила им уточнить ситуацию, на что 1) оператор усомнился, что я не верно поняла комментарий и просто мест по моему тарифу нет, 2) что я должна была ознакомиться с пользовательским соглашением, по которому сервис вообще может делать, что хочет (отменять в любой момент, переносит город, дату, аэропорт вылета, прилета), соответственно, я знала на что соглашаюсь и какие могут быть претензии. Вообще соглашение вызывает только один вопрос: Зачем вообще упал ваш сервис в стиле бизнеса 90-х? Мне предложили купить билет уже по более дорогой стоимости. Но где гарантии, что они мне в день вылета все не поменяют или отменят? При этом билеты по этому направлению подорожали значительно, а так как отменить всю поездку было бы еще дороже, то взяла невыгодный рейс ( ни по деньгам, ни по условиям перелета). Судя по тону общения с колл-центром, у них это вполне рядовой случай и на мою просьбу о компенсации, сотрудник посмеялся! Ни один подобный сервис не допускал такого поведения и тем более отмены бронирования. Очень не советую пользоваться услугами этого сервиса, если не хотите нервотрепки. Не понятно как в 2018 году может быть такой отвратительный сервис. Возможно мой случай 1 на 1000, но есть ли у Вас гарантии, что вы не станете 1000-ым "счастливчиком" как я. И обязательно читайте отзывы, везде про них негативные отзывы
Ну не знаю почему так много негативных отзывов, да еще и таких резких по тону. Лично у меня опыт вполне положительный, может и не все гладко и идеально, но без особых приключений… Может мне просто повезло. А может что-то к лучшему изменилось. Но я думаю что скорее всего весь этот негатив связан не с самим агентством бронирования, а с действиями авиакомпаний или персонала отелей. Да то же самое и в других сервисах встречается. Везде проблемы одинаковы. И если не хотите таких заморочек то обращайтесь напрямую в авиакомпании. Этим сервисом пользуюсь первый раз, раньше пользовалась Скайсканер, но потом решила, что может будет вариант экономней и через поиск билетов на Яндексе вышла на CityTravel. Там оказались самые дешевые билеты. Уже польза! Разобраться в навигации сайта можно без особого труда, Быстрый поиск билетов в нужном направлении и желательного отеля. Самостоятельный выбор маршрута и времени поездки. Навязывания дополнительных услуг никаких нет, все по стандарту. Я так и сделала, бронирование билетов и отеля на троих заняло 15 минут. Из Толмачева Новосиба до Антальи на S7 Airlines, с пересадкой в Москве, отель выбрали бюджетный Antalya Inn Hotel. В самом центре города, все рядом. Отель небольшой, но уютный. Заселение прошло без проблем, перелет тоже. Так что особых претензий у меня к City Travel нет. Были мелкие не стыковки типа того что на почту пришло подтверждение и сам электронный билет не сразу, ас задержкой в 10 часов, что заставило меня поволноваться и техподдержка так и не ответила на мое письмо. Поставлю 4 звезды, наверное так будет объективней.
Купили билеты в отпуск на вечер 31 мая. Но рано утром, к сожалению, меня увезли в больницу. С началом рабочего дня муж обратился по вопросу возврата билетов в Сити Тревел и авиакомпанию перевозчика Аэрофлот.
Перевозчик заверил, что в подобных случаях деньги за неиспользованные билеты по причине болезни они возвращают полностью, но так как билеты брали не у них, а в Сити Тревел, поэтому все вопросы о возврате решать с ними.
Сити Тревел запросила у нас необходимые документы из больницы, которые им предоставили, отправила запрос на возврат в АЭРОФЛОТ и, о, чудо, Аэрофлот 27 июня перевел деньги в полном размере в адрес Сити Тревел, чтобы они с нами рассчитались.
Но, со стороны Сити Тревел тишина. 9 июля я письменно обратилась в кол-центр, чтобы узнать судьбу решения нашего вопроса и мне написали, что решение о возврате мне денег в полном объеме принято, ждите. Возврат будет в течение 30 дней, согласно соглашения, т.е. до 8 августа. Возмутившись в душе, я стала дальше ждать. Но через несколько дней решила у них выяснить, почему именно 8 августа, ведь решение о возврате было еще 5 июня и плюс 30 дней, как-то не получилось у меня 8 августа. В ответе Сити Тревел уже значится новая дата, 20 августа. А при дальнейшей разборке, уже 21 августа.
22 августа направила им письмо, чтобы узнать когда же они вернут деньги. От них – тишина.
22 августа вынуждена была написать на Skyscanner , так как их сайт меня направил на Сити Тревел. Отреагировали быстро. Прислали мне письмо о том, что повлиять на них не могут, но отправили им письмо. И, 23 августа вся сумма поступила на карту. Считаю, что Skyscanner все же имеет рычаги воздействия на них. Уверенна, что возврат мне сделали только благодаря Skyscanner . Жалею, что не обратилась к ним раньше.
Люди, обходите Сити Тревел стороной. Пока у вас не возникли какие-то серьезные ситуации, с ними можно работать, но если что-то произошло у вас, решать проблему очень сложно. Это не порядочная компания. Они не дорожат своими клиентами. При возникновении каких-либо ситуаций, решать не хотят.
Решили мы с семьёй поехать отдохнуть на море. Обычно мы ездим на машине, но так как у нас в начале года появился новый член семьи – наш младший сын, которому на момент отдыха не исполнилось бы и 7 месяцев, мы не захотели утомлять его двадцатичасовой поездкой. Нас с двумя младшими решили отправить к месту отдыха самолётом. Найти билеты по подходящей цене не составило труда. С датой тоже определились лего. Все оплатили банковской картой. А когда решили распечатать электронные билеты, то просто оболдели. Дата вылета была на 22 число, когда оплачивали 6, а дата обратного полета 23, как и планировалось. То есть сутки на отдых. Класс? Мы внимательно всё проверили перед оплатой, а тут такой сюрприз. Естественно, мы стали звонить в Сити.тревел и что нам сказали? Да вы сами виноваты, надо быть внимательнее. А мы были внимательны. Оплачивали сразу на сайте, переписали все данные на листок. С ума по одиночке сходят, нам двоим не могло показаться. В общем, заплатили мы за билеты туда-обратно 18 тысяч, а доплату за смену даты с нас попросили 14. Билеты возврату не подлежат. Я думаю, что связываться с этой компанией было большой ошибкой с нашей стороны. Мы очень об этом сожалеем. Муж поехал разбираться в кассу авиакомпании. Дополню отзыв по разрешению эпопеи.
И впредь, буду покупать билеты напрямую у перевозчика.
Поменяли рейс и соответственно время вылета на 5 часов раньше. Оповестив об этом всего за 20 часов до вылета. С учетом того что к новому времени вылета я даже еще не успевал еще даже прилететь в страну (мне нужно было только забрать ребенка) – это само собой вызвало у меня кучу эмоций и расходов. Покупая чартер я был готов что он как часто бывает улетит позже заявленного времени, но такой подставы что просто пересадят на другой рейс и авиакомпанию я предположить не мог (тот рейс что я покупал не отменен – тот счастливо улетел по расписанию).
Пробиться куда либо кроме живых роботов из коллцентра не удалось.. Не исключено что кроме коллцентра и программистов в компании никого нет. И решать ваши (но созданные ими) проблемы попросту некому. На звонки и письма- стандартные отписки и все. Даже ни слова извинения и сочувствия. Хотя бы за отсутствие оповещения вовремя. Хотя уверен что в нормальной компании вопрос бы решить удалось. А тут полное отсутствие желания пошевелиться.. и даже контакты оператора чартеров "не знают" хотя я и сам готов был решать их косяк и напрямую.
По возвращении проанализировав ситуацию я могу описать схему "мошенничества" этого сайта: пользуясь пунктом правил что чартер может быть перенесен они размещают у себя на сайте предложения ВСЕХ рейсов которые бывают в этот день пока есть места хотя бы на один.. И если вы ищете билеты на конкретный и обрадовавшись покупаете то где то за сутки часть невезучих рейсы которых по такой схеме оказались перепроданными перераспределяются на другие, самые не непопулярные. А от гнева людей руководство прикрывает ничего не могущий и раздражительный сотрудник коллцентра.
Итого – задача клиента перечислить деньги.. а дальше включается "не знаем", "по правилам так допустимо", "ваши проблемы". Итого не знаю как другие а я впредь постараюсь держаться в стороне от такого никакого "сервиса", хоть и жалко так как сайт сам по себе очень удобен что важно для часто летающих. Но это заслуга программистов а не бизнеса.
PS. Особенно потрясает раздел отзывов на их сайте.. Все положительные и без возможности добавить новый (с понятно какой оценкой). Сами писали видимо.. не верьте.
Если вам дороги ваши нервы время и деньги, не ходите к “city.travel”!!!
Более наглого отношения к людям редко, где можно встретить. В кратце опишу моё знакомство с ними. Нужно было лететь с больным ребёнком в клинику в Москву. Денег минимум и времени тоже. Заказал билеты на самолёт туда и обратно по самому минимальному тарифу через "city.travel" , врачи заверили, что за пять дней всё решится да и я переживал за дочь ей 3 года и жену, что бы они смогли вернутся обратно. После обследования в клинике выяснилось что понадобится больше дней. И если бы у меня были деньги я бы просто купил другие билеты и вопрос был бы исчерпан, но денег хватило на билеты туда и обратно. Обратился в службу поддержки этой конторки "city.travel". Мало того , что она обезличена и на телефон практически не дозвонится, так они отвечать вам могут через неделю. После их молчания связался с службой в авиакомпании "UTair" и они пошли нашей семье на встречу и быстро решили наш вопрос. Мы сдали старые обратные билеты и они нам сказали, что эта конторка "сити трэвл" обязана вернуть нам деньги. Я опять написал с службу поддержки этой мутной компании "сити трэвл", ответа ждал около двух дней. Они начали опять меня футболить дальше, при этом мои родные находились в Москве не зная смогут ли они вернутся домой. Думаю все понимают сколько это стоит каждый день находится в чужом городе. Мне пришлось предоставить им скриншоты общения с Зыряновой Светланой Начальник отдела контроля бронирования ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр". Огромное человеческое спасибо этому прекрасному человеку и СПЕЦИАЛИСТУ с большой буквы!!! Только после этого сити трэвл затребовала документы с больницы, что бы произвести вынужденный возврат( у них в договоре есть такая статья по которой они обязаны вернуть деньги). Более недели от них небыло ответа! Потом они соизволили выйти на связь, после моих не однократный напоминаний обо мне. Написали, что они вернут мне деньги в срок 10-30 рабочих дней! Как Вы думаете, когда эти непорядочные люди вернул мои деньги? Правильно на 30 день!!!! Можете копировать мой отзыв пусть о это мутной конторе "city.travel", узнает как можно больше людей, может это им сохранит их здоровье и здоровье их родных , время и деньги!!!!
Быстро купила билет. Большое количество авиакомпаний! Бронирование по всему миру!
В начале месяца, я получила приглашение на свадьбу, от брата в Германию, на 15 февраля. И сразу же озадачилась мыслью, где купить билет. Ведь дата ближайшая, до аэропорта далеко, да и километровые очереди, – это стоять в неведении. Проскочила мысль, о том, что существует продажа билетов через интернет. Вбив в поисковик ключевые слова, я была не много растеряна. Сайтов с продажей масса, но большинство продают не на все авиакомпании либо на свои рейсы. Нужен был сайт, который дает возможность выбора и гарантии. Такой оказалась система интернет бронирования City.Travel. Доступность бронирования по всему миру. Разобраться с сайтом достаточно просто, я ввела необходимую дату и задала нужный маршрут.
Поиск билета на City.Travel
Общая информация о системе
CITY.TRAVEL — сервис онлайн бронирования авиа, ж/д билетов и гостиниц, который объединяет в себе все функциональные достоинства метапоисковой системы и неограниченные возможности туристического оператора.
На одном сайте в режиме онлайн, не выходя из дома или офиса, Вы можете найти, забронировать, купить и оплатить авиа, ж/д билеты и проживание в гостинице в любой точке планеты. Система не только собирает лучшие предложения, но и предлагает оплатить выбранный маршрут прямо на сайте, не перенаправляя на сторонние ресурсы. Таким образом, Вам не придется переходить по нескольким ссылкам и запоминать сложные комбинации.
Выбор большой, можно выбрать рейс с пересадкой, прямой, на необходимое время.
Фильтрация при покупке билета на City.Travel
Фильтрация при покупке билета на City.Travel
Для себя выбрала билеты эконом-класса, на удобное время. Покупку осуществила в обе стороны, получилось здорово сэкономить. Выбор остановила на лоукостере. Без пересадки. Но авиакомпаний не счетное количество.
Лоукостеры, лоукосты, дискаунтеры — это бюджетные авиакомпании с эффективной организацией бизнеса, благодаря которой цены на билеты сильно снижаются.
Выбор билета на City.Travel
Не хотите лоукостер, остановите выбор на другой.
Выбор билета на City.Travel
Захотели пару часиков погулять по аэропорту Варшавы, выберете билет с пересадкой.
Выбор билета на City.Travel
Воспользовавшись услугами City.Travel, отмечу несколько преимуществ:
– удобный интерфейс;
– возможность самостоятельной регистрации, через сайт авиакомпании или аэропорта;
– продажа билетов на все авиакомпании мира;
– легко приобрести, без очереди, не выходя из дома;
– быстрая оплата, через удобную вам систему и др.
Сайт предоставляет массу услуг по покупке и бронированию билетов и отелей. К City.Travel обращалась в первый раз, но уверенна, что не последний!
Срочно нужно было слетать по делам в Москву из Франкфурта на один день, рано утром вылет, поздно вечером обратно. Перевозчиком являлся аэрофлот. Скайсканнер показал, что у этой "компании" сититревел цена самая низкая. За день до вылета вижу в онлайн табло, что рейс отменен. Звоню в службу поддержки сититревела (которую хотелось бы отметить отдельно, сидят там хабалки с прокуренными голосами, связь ужасная, как будто находятся они в подвале, но это полбеды, потому что помощи от них никакой, только хамство), там мне говорят, что все в порядке, вылет по расписанию. Звоню в аэрофлот, и там подтверждают отмену. Звоню снова в сититревел, те говорят: "ой", ну ладно, поставим отмену ваших рейсов. Рассмотрение запроса, внимание, 30 рабочих дней!!! Неадекватный срок они обосновывают долгими ответами от аэрофлота, при том что в самом аэрофлоте они по телефону мгновенно готовы решить любой вопрос, я им когда сказал про эти 30 дней, они предложили решить все моментально, если я узнаю хоть какую то информацию об этом запросе сититревела на возврат. И естественно сититревел такой информации не дал, и не даст, потому что они обычные мошенники, которые пользуются моими деньгами столько, сколько им вздумается. Спустя полтора месяца (ровно 30 рабочих дней), после моего очередного звонка они наконец то удосуживают меня ответом, рейс Франкфурт-Москва мне компенсируют, а обратный нет, поскольку он же был, и по условиям тарифа является невозвратным, но вас на нем не было. В аэрофлоте сказали, что поскольку перелет был оформлен двумя разными билетами и договорами, то они тут бессильны. В нормальной практике агент всегда предлагает замену рейса, но сититревел и "нормальный агент" – это слова несовместимые. В итоге половину денег они у меня уже украли. Про вторую сказали, что вернут в течении 10-30 банковских дней, прошло уже 20, от них ни копейки. Вернут ли хоть что-то вообще – большой вопрос.
Итог, никогда не иметь дело с непроверенными агентами, и особенно, с сититревелом. Отдельный привет оператору Елене #853, более невменяемого специалиста службы поддержки я еще не встречал.
Итак, сегодня хочу рассказать про систему бронирования авиабилетов и отелей City.Travel, которой я уже пользуюсь несколько месяцев.
Получилось так, что моя работа связана с частыми командировками и бронировать авиабилеты и искать отели на время проживания в другом городе мне приходится самой. Раньше меня это очень сильно напрягало, потому что то не было билетов именно на ту дату, когда мне надо было лететь обратно, либо не найти свободный номер отеля, особенно если хочется поближе к аэропорту.
Теперь, у меня эта проблема решилась, с помощью данной системы, можно сказать я убиваю двух зайцев, я мало того, что выбираю даты перелета, так и одновременно бронирую себе номер в отели, предложений всегда очень много, кстати.
Последний раз летала из Уфу в Санкт-Петербург и обратно, так мне было предложено 96 вариантов, от бюджетного, до быстрого 5-ти часового перелета. Купила билет, они продаются в электронном виде,это очень удобно, не потеряется.
Кроме этого, смогла среди большого списка смогла выбрать подходящий отель, который меня устроил по цене и расположению от аэропорта, к тому же можно сразу посмотреть какие услуги представлены в отели и какой номер.
Единственное, что у меня не получилось, так это последний раз решила оплатить не привычным способом, т.е. банковской картой, а с помощью яндекс деньги, но возникли трудности и платеж осуществить не смогла, может быть был какой то сбой, не знаю. Пришлось карточкой расплачиваться.
Озадачивает сплошной негатив. У меня был нормальный опыт покупки билетов
Год назад испытала стресс. Мой мужчина говорит: купи билеты, в Москву поеду. Тыж турагент, бывший, говорит. Так турагенты бронят пакеты, да чартеры, я так бронила. Поэтому поиск билетов в глубоком море интернета сильно озадачил меня. Кому доверить отпуск любимого человека?
Услышала про сервис city.travel от подруги, потому что не стала бы покупать билеты в незнакомом месте, а напрямую авиакомпании даже дороже стоят, или не продают онлайн, не говоря уже о комиссии, которую берут билетные кассы и агентства. В целом, сайтом довольна. Пишу отзыв, потому что повторно слетала: нашла дешевые билеты по сложному маршруту с пересадкой без доплат за багаж, страховку, и прочую мишуру.
Сервис сравнивает цены авиакомпаний, выдавая список рейсов на нужную дату. Цена в списке сразу реальная, за которую и покупается билет при бронировании. Информация подробная. Оплата сразу, маршрутная квитанция приходит на почту. Схема отлажена.
Плюсы:
в одном месте можно спланировать всю поездку с хостелом, транспортом.
система информирует о скидках по подписке.
поиск удобный – все важные параметры учтены.
В итоге, в том году мужчина наш летал в Москву за 12000 туда и обратно Победой без багажа при средней цене в 16-18тыс. В этом году мы слетали Родина-Москва-Аэроэкспресс до Питера-Питер-Москва-Родина за 25800 на двоих (перелет) + такса за парный билет на поезд с Внуково до города. То есть, все, что нужно я там забронировала по самой дешевой на тот момент стоимости. Все чеки и прочее пришло на электронную почту, переносов рейсов не было, все четко.
4.07.2019 забронировала билет на рейс Болгарских Авиалиний из Москвы в Варну. Так как лететь собиралась с ребёнком, специально выбрала удобный аэропорт Внуково и единственный рейс, который продолжается 2.20 в отличие от остальных 3.30. Билет был на порядок дороже остальных вариантов, в одну сторону более 16 тысяч рублей. За сутки до вылета эти мошенники прислали мне письмо, что мой вылет перенесён в аэропорт Домодедово, и изменена авиакомпания. К слову, стоимость билетов Уральскими авиалиниями была 5000₽, а на мой рейс из Внуково на сайте все ещё доступны билеты, хотя в аэропорту сказали, что моего рейса никогда НЕ БЫЛО!!! То есть вы покупаете билеты, платите за них деньги, эта контора за сутки до вылета, чтоб вам некуда было деваться, присылает вам самый дешевый билет из другого аэропорта!!По закону все чисто-все соответствует правилам чартерных перевозок! Деньги вы вернуть не можете. Держитесь от них подальше!!!
Внимательно прочитайте пользовательское соглашение и все поймете. Они ни за что не отвечают! Но при этом цена билетов Новосибирск – Лондон -Новосибирск на 4 тыс руб у них дороже, чем покупать напрямую у авиакомпании.Мы купили через них билеты авиакомпании "Победа", авиакомпания отменила один из рейсов, у нас был рейс Новосибирск – Москва – Калининград -Лондон; "Победа" отменила рейс Калининград-Лондон, поэтому лететь из Москвы в Калининград тоже стало не целесообразно, вот тут то и начались сюрпризы. Мы настаивали на том, чтобы нам заменили рейс Новосибирск-Москва таким образом, чтобы он состыковывался с новым рейсом Москва-Санкт Петербург – Лондон(который мы вынужденно срочно купили за собственные деньги), ведь авиакомпания "Победа"отменила рейс, это их вина. Но авиакомпания "Победа" не отвечает за стыковку, которую сделала компания City.Travel, а City.Travel вообще ни за что не отвечает согласно пользовательскому соглашению."Победа" то вернула деньги за билеты в этот же день, но на счет компании City.Travel, а вот City.Travel нам деньги за билеты не вернула, прошел 1 месяц и 16 дней, (30 рабочих дней истекли), как написано в пользовательском соглашении,но денег нет. Кроме этого нам пришлось в Кельне на обратном пути заплатить по 25 Евро за регистрацию, а об этом в пользовательском соглашении ничего не сказано. Мы не могли зарегистрироваться он-лайн бесплатно, потому что City.Travel не дала нам номер бронирования. А сделали они это специально, что бы мы не могли купить багаж напрямую у авиакомпании, City.Travel на багаже наживается тоже, берет двойную плату по сравнению с авиакомпанией. Получается, что покупать авиабилеты напрямую у авиакомпании и дешевле и надежнее, не связывайтесь с посредниками!
Так получилось, что приобрела билеты на самолет, а уже после этого решила почитать отзывы. Конечно, испугалась за свой перелет. НО! В основном, проблемы у людей происходят, когда необходим возврат и обмен билетов. Это же абсолютно в любой системе бронирования будут сложности. Были отзывы про изменение времени вылета/аэропорта прилета и т.д. Это абсолютно нормально для чартеров. Нужно внимательно проверять, какой билет собираетесь купить – при бронировании написано: чартерный рейс или регулярный. Билеты здесь продают самые реальные, и если не требуется никаких дополнительных действий, то ни с какой службой поддержки не придется связываться. Поэтому если купили билет на обычный регулярный рейс, нечего бояться: билеты придут на почту сразу же (и будет прописано: с багажом или без багажа). Но, конечно, ситуации разные бывают с перелетом. И деньги свои нелегко получить, или попасть на определенную сумму. Но это уже такие правила авиакомпаний.
В общем, видимо основной вывод – не хотите проблем – не приобретайте билеты на чартерные рейсы, летайте проверенными авиакомпаниями. И внимательно читайте условия, прежде чем что-либо приобрести. И система бронирования тут не при чем, это правила, которые устанавливает перевозчик. Из-за того, что люди этого не понимают и начинают писать, что купили билеты у мошенников – другие начинают нервничать, также как я. И поэтому и пишу отзыв, чтобы не возникло сомнений. А то если полет прошел нормально, никто не напишет отзыв. Пишут только про проблемы.
Развод и кидалово. Эти ребята продают билеты на несуществующие рейсы, а потом меняют билеты на совсем другой рейс в другом аэропорту, который стоит дешевле. Так и живут.
Купили билеты на утренний рейс во Внуково. Приехали утром во Внуково, постояли в очередь на регистрацию, на стойке нас не смогли зарегистрировать, потому что номер рейса в билетах и номер рейса в аэропорту – разные.
Звоню в city travel, а мне говорят, что они поменяли нам билеты. И вылет не в 8 утра из Внуково, а в 7 вечера из Домодедово, и что они мне за день до вылета присылали письмо с новыми билетами. Но это было не письмо с новыми билетами, а "комментарий к заказу", что вылет переносится, и билетов там никаких не было.
Менеджер еще раз отправил нам эти билеты и я их получил. Билеты а другой рейс, из другого аэропорта, который на 3000 дешевле, чем те, что я покупал. Плюс расходы на такси в аэропорт, обратно и в другой аэропорт. А также минус день из отпуска. Обходите стороной этих мошенников.
Обходите за 1000 километров. Мошенничество и хамство.
При покупке билетов Жуковский – Тбилиси и обратно, надули непринужденно, но жестко. Продали билеты Уральских Авиалиний по тарифу "промо" под видом "эконом". Нигде при бронировании не было указано, что это тариф "промо", более того, в присланном электронном билете впрямую напечатано "эконом". Хорошо, что стал звонить, выяснять про провоз лыж в сами уральские авиалинии – тут то с удивлением узнал правду.
Смена тарифа через сервис Уральских Авиалиний обошлась в 18,272 р. Т.е. билеты в итоге обошлись мне почти в полтора раза дороже.
Плюс еще и жене зачем то задали гражданство США, при том, что заполнено все было верно. А за исправление своей же ошибки попросили 700 рублей.
Я покупала билет от Москвы до Пекина с двумя пересадками в Сургуте и Новосибирске.Во время оформления покупки я "не заметила" информации что багаж не включен в стоимость (так как цена не отличалась от других по дороговизне)Увидела я эту информацию кoгда пришла моя маршрутная квитанция.Билет был невозвратный и я решила с этим смирится и оплатила багаж по факту в Московском аэропорту.Каково же было мое удивление,когда на первой пересадке в Сургуте меня вызывали по рации чтобы я забрала багаж.Как выяснилось,что компания CityTravel купила 2 не связанных между собой билета,что в базе я купила 1 билет от Москвы до Сургута и второй от Сургута до Пекина с пересадкой в Новосибирске..что означало,что мне не могли отправить багаж в Пекин из Москвы.и что Я ДОЛЖНА ЗАНОВО ОПЛАТИТЬ БАГАЖ при следующем перелете итого мне это обошлось в 10000 рублей.Это полностью вина CityTravel,которые выдают 2 несвязанных рейса за 1 с пересадками,они скрывают информацию.На мою просьбу оплатить хотя бы вторичную оплату багажа они отказались,прикрывшись тем,что до оплаты билета я нажала кнопку "я согласен с условиями компании".очень сильно сомневаюсь,что там было написано о том что я покупаю 2 билета а не один.В общем потраченные нервы,деньги и силы(так как багаж не легко по пересадкам таскать)..и еще это был мой день рожденья.Я проплакала всю ночь..спасибо CityTravel
City.Travel – это мошенники в прямом смысле слова!
Покупал билеты еще в марте, билеты стоили 30,000 рублей. Сразу после того, как купил, с карты списали 30,000, спустя пару дней с карты компанией City.Travel была списана еще 1,000 рублей.
Я сразу же написал им об этом инциденте и попросил отменить транзацию на 1,000 рублей. Ответ получил следующий: "Отменить транзакцию мы не можем, однако мы можем вернуть вам излишне списанные деньги через 30 дней!" 30 ДНЕЙ, КАРЛ! Причем в поддержке ни капли не удивились тому, что списали больше среддст, чем стоили билеты. Судя по всему, это у них распространенная практика, авось кто-то не заметит!
Ну да ладно. Подождал месяц, деньги не вернулись! Написал письмо. Получил ответ: "Ждать нужно не 30 дней, а 30 банковский дней!"
Подождал 2 месяца (уж в 2х месяцах точно есть 30 банковских дней)! Денег так и нет!
Мошенники самые настоящие! Лучше переплатить немного и купить билеты у нормального агентства, а не у это конторы!
Все началось еще зимой, когда авиакомпания Победа прекратила регулярное сообщение по маршруту Москва – Алания. Мы забронировали отдых именно в Алание, поэтому, увидев аэропорт прилета Газипаша, естественно, решили приобрести билеты через Сити Тревел. Итог: у нас меньше недели до вылета, нам уже успели изменить аэропорт вылета, город прилета. Сегодня выяснилось, что рейса у авиакомпании Норд Винд, на который нас якобы пересадили, на нашу дату вылета нет. Есть три других. Связались с Сити Тревел, нас ткнули в то, что рейс чартерный, не нравится, нужно было покупать регулярку. Да не было регулярки в Аланью, в тот-то и дело Сейчас, когда Победа возобновила регулярное сообщение с Аланьей, хотели отказаться от билетов в Сити и купить новые Победы. Но, начитавшись, что многие своих денег не дожидаются, решили все же не рисковать. В колл-центре Сити нам ответили, что, возможно, полетите и не Норд Винд, и, может быть, не из Шереметьево, куда вас пересадили. У нас должен быть ночной рейс, новые билет по правилам Сити должны прийти накануне с 15-00 до 22-00. Т.е. по логике Сити при худшей раскладе, в 22-00 мы должны узнать, из какого аэропорта вылетаем, найти транспорт, доехать до аэропорта, успев за 2 часа до рейса и счастливо улететь на отдых. А отдохнув 2 недели повторить эту котовасию уже на обратном рейсе))) В общем, если вы хотите легкого отдыха, с нормальным планированием времени, с четким пониманием того, что происходит, то вам точно не в Сити Тревел! Отдельное спасибо Победе, которая никак не может определиться, летает ли она в конкретный город.
Мошенники 100% с ними лучше дел не иметь, как говорится скупой платит дважды, так и я повёлся на дешёвые билеты и поплатился. Купил билеты за 150,000 думал с семьёй поехать отдохнуть, дочке визу задержали и в срок улететь не получалось, на что я позвонил операторам и попросил их перенести дату. Они мне отвечали с 9 утра и только в 8 вечера получил письмо от них. Надо было доплатить 46 тысяч с копейками ну я и дал согласие и они мне выставили счёт через час на 49 тысяч. Я попросил их тогда вернуть билеты на я-то мне пришёл ответ что только вернут 36 тысяч из 150 тысяч. То есть либо платишь либо теряешь всё! РЕБЯТА ДЕРЖИТЕСЬ ПО ДАЛЬШЕ ОТ НИХ, ПОЖАЛЕЕТЕ
Отвратительный сервис! Столкнулся первый раз с этими проходимцами. Перелет СПб-Москва, Москва-Уфа, транзит. Покупал через приложение Aviasales, при покупке оно перебросило на City Travel. Покупал в спешке, потом только заметил цена подросла на 2000 р. Вместо 8160 вышло 10130! Номер заказа 1660694. Обратите внимание какая цена при совершении покупки и какая осталась в маршрутных квитанциях!(2000 р.э что это,комиссия??)
Цена при бронировании
Да и к тому же проблемы с багажем, Сити Трэвэл офоомляет не транзитом,а как отдельные билеты. Дополнительные проблемы… В ОБЩЕМ И ЦЕЛОМ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТИХ ПРОХИНДЕЕВ, ПОКУПАЙТЕ НА ДРУГИХ СЕРВИСАХ И ОФ.САЙТАХ!!
Купили дочери билет Москва-Санкт-Петербург. Авиакомпания Utair. Затем дочь меняет паспорт по возрасту. Обращаемся по телефону в колл-центр сититрэвэл для замены номера паспорта в билете, там нам сообщают, что требуется перевыпуск билета за 35 евро. Звоним в авиакомпанию, там сообщают, что ни какой перевыпуск не требуется, можно просто изменить данные паспорта, но сами они это сделать не могут, т.к. не видят билетов, которые были проданы у агентов. Звоним снова в сититрэвэл, те опять в отказ, только за 35 евро (если что, билет стоит 990р). Прошу предоставить юрадрес и юрнаименование данной конторы, чтоб оставить письменную претензию, на что мне ответили в грубой форме, что ни каких данных мне предоставлено не будет. На сайте так же отсутствует данная информация. На данный момент написано заявление в Роскомнадзор и МВД
Если хотите улететь, а не получить проблемы – не пользуйтесь city travel
Надо было перенести вылет на сутки позже по уже купленным былетам. В city.travel отказались помогать, со словами "у нас нет технической возможности, до вылета осталось менее 24 часов, идите в авиакомпанию". Авиакомпания говорит совершенно обратное: мы не имеем права менять данные агента, они вам и должны менять, раз они продали. Еще не было случая, когда авиакомпания меняла билеты проданные другим агентом (если только сам агент не ликвидировался. но это не тот случай). Все авиакомпании всегда посылали к агенту который продал билет, поэтому скорее всего и в данном случае авиакомпания права. + это все таки авиакомпания, а не очередной агент-однодневка. Чтобы дозвониться до поддержки city.travel провисел 28 минут. "Отличное" качество, я вам скажу!, Оператор все по-кругу говорил что не может, обменять (за деньги!, не бесплатно) и пофиг и авиакомпания мне указала на них. Даже представитель авиакомпании им звонил, не смог убедить их обменять мне билет. Дама из поддержки тупо скинула звонок. Вот тебя и поддержали. Если бы я заранее прочитал отзывы, то увидел бы, что 90% отзывов – отрицательные. Даже ребенку ясно, что лучше переплатить на соседнем сайте 300 руб, но со спокойной душой получить нормальный цивилизованный сервис, а не игрушку в стиле 90-х – "продать и cъе6аться"
Перешел на их сайт с поиска авиабилетов на сервисе Яндекс. Искал билеты на конкретный рейс с вылетом 20 Августа в 12:30 и прибытием в Москву в 15:10. Купил билеты на этот рейс, хотя он был и не самым дешевым – были недорогие альтернативы на эту дату, но с вылетом позднее.
Вполне осознанно заплатил повышенную цену за удобный рейс. За двое суток до вылета получаю билет на совершенно другую авиакомпанию, которая летит вечером, дольше и совсем в другой аэропорт.
Более того, билеты на эту Авиакомпанию, в момент моей покупки, стоили на несколько тысяч дешевле. Попытки решить вопрос с их колл центром завершились ничем. Говорят читайте пользовательское соглашение, где написано, что они имеют право заменить рейсы. Хотя само по себе это означает, что они не имеют право рекламировать и продавать авиабилеты на конкретные рейсы, так как это взаимоисключающие понятия и то, что прописано в Пользовательском Соглашении называется авиабилет БЕЗ КОНКРЕТИЗАЦИИ РЕЙСА. Но я то покупал и искал билеты на вполне конкретный рейс.
Получается, что city.travel ввели в заблуждение, предоставили в итоге не то, что я покупал, отказались предоставлять альтернативные перелеты и искать пути решения проблемы – поздний вылет меня не устраивал.
Мое личное оценочное суждение – полное и наглейшее надувательство в стиле 90х.
Хочу рассказать о моем опыте знакомства с этой компанией. Не когда не писал отзывов, но хочу, чтобы его прочитали те, купил билеты, а потом прочитал отзывы и впал в панику. Но прежде хочу сразу всех предупредить, что прежде чем что-то сделать необходимо включить голову ! Некоторые люди перед покупкой не ознакамливаются с условиями покупки билетов и винят в этом Сити тревел. Покупал билет в первый раз и по этому не подумал почитать отзывы, все было быстро. Скайсканнер показывал на Сити тревел самые дешёвые билеты. Я все купил, потом залез читать отзывы. В условиях четко прописано, что билеты не возвратимые, осталось только ждать. Там было много чего написано, советую внимательно читать. В том числе то, что вы сами должны отслеживать свой рейс. Электронный билет с бронью прислали быстро даже раньше 24 часов. По номеру брони на сайте авеолиний проверил существование брони, и смог даже пройти онлайн регистрацию. Есть маленькие недочёты, но они не существенные и они не стоят того чтобы на них отвлекаться. Вы сами отслеживаете свои рейсы без всяких проблем. Я не пожалел!!!
Не рекомендую данную компанию. Мы "попали" почти на тысячу долларов, так как вынуждены были покупать дополнительные билеты в связи с тем, что нигде не акцентировалось внимание на необходимости шенгкнской визы при перелете с пересадкой в Европе. Мы и не подозревали, что, чтобы пролететь на небом Европы, нужен шенген, как этого, думаю, не знают многие. Никакого акцента при покупке билетов на это не было. Когда позже обратились в Сити трэвел, нам сказали, что они не несут никакой отвественности за наше незнание. Ок. Сотрудники аэропорта порекомендовали обратиться в авиакомпанию напрямую, так как мы могли бы вернуть часть средств за так называемое неиспользование услуг аэропортов, в которых были пересадки. Авиакомпания (Люфганза) пошла на контакт и подтвердила такую возможность, сказав, что им необходимо содействие Сити трэвел, ведь именно они являются посредниками, и денежные операции производятся при их участии. Но, к сожадению, Сити трэвел сотрудничать отказалась, опять отписавшись формальным "мы не несем отвественности …". Ряд писем с разъяснением ситуации вообще был проигнорирован. Недрбросовестная конторка, которой пора заинтересоваться соотвествующим органам.
Никогда не покупайте через них билеты!Нервы дороже!
Всем привет!
Выбрала данный ресурс, так как цена была самая привлекательная и багаж был включён, так же рейс был прямым.
В общем подумала я, что поймала золотую рыбку.
Оплатила все как положено, тут-тьфу тьфу…больше доплат с меня не просили.
НО..когда дело дошло за отпуска, я за 2 дня начала паниковать, потому что билеты мне так и не выслали.
Звонить к ним БЕЗПОЛЕЗНО. Трубки никто не берет, на сообщения не отвечают.
На следующий день я опять начала обрывать телефоны, нашла чат в вотсапе и попросила все таки выслать мне билеты, на что мне ответили, что они будут завтра, так на секундочку,-в день вылета.
Настало завтра. Я с утра ждала билеты и продолжала написывать в вотсап, мне говорили сначала, что билеты будут в 12 утра, потом 15, потом 18, потом 20 часов.
Можно представить моё состояние.
Рейс у меня был примерно в 2 часа ночи.
В итоге ближе к 21 они все таки решили выслать мне билеты, моей радости не было предела.
И что вы думаете? Выслали билеты на совершенно другой рейс, хорошо хоть страна совпала.
Это был другой аэропорт и время с разницей в пол дня.
Хорошо, что я из Мск и не успела выехать из дома, чтобы куковать в аэропорте и ждать билетов, а если бы человек был из другого города и летел с пересадкой.
В общем-Не хотите проблем, нервов и стресса, никогда не покупайте через ним.
Получилось так, что мне надо было перелететь из Амстердама в Триест (Италия). Как только стало понятно, что лететь нужно ( примерно за 10 дней до вылета), я через Scyscanner попытался приобрести билеты за приемлемую для меня стоимость (примерно 6500 руб.) Но как только я начал пытаться приобрести билеты через операторов, предлагаемых Scyscanner цена у последних начала стремительно расти до 16000 руб. и только City/Travel подтвердил цену в районе 6500. Поэтому билет купил сразу же. Тут же списали деньги с карты и на почту пришло подтверждение о бронировании. Подтверждение было какое-то "мутное" и я решил проверить его на сайте авиакомпании. С трудом зашел на сайт авиакомпании попытался ввести свои данные, но безрезультатно. Бронирование не обнаружено. Начал греться. Почитал отзывы здесь. Начал греться еще больше. В конце концов позвонил по указанному тел. в City/Travel, мне объяснили, что куда надо вводить и Bingo!!! вижу бронирование на сайте авиакомпании. Распечатал его. Правда в бронировании было указано, что багаж не включен. На всякий случай по прибытии в Амстердам, дошел до стойки этой авиакомпании (словенская Adria), показал им бронирование и попросил еще раз все проверить, меня заверили, что все ОК, а про багаж сказали взвесят при регистрации, потом оплатишь. В конце концов все прошло нормально и ничего я за багаж не платил дополнительно. Вылетели на 40 минут позже но это к City/Travel отношения не имеет.
Здравствуйте! Хочется поделиться своим отзывом о данной компании.
Отпуск с семьей (2 взрослых и 2 ребёнка) заплонировали заблаговременно. Билеты были куплены ещё в апреле (отпуск запланирован был на 27.07-08.08 Греция). После оплаты на почту сразу пришли, как я подумала, номера билетов… и я спокойна стала ожидать отпуска. Пока невестка не сказала, что ей пришли квитанции, а не билеты (она заказывала на другом сайте билеты). Посмотрев у себя, что же мне пришло, я поняла, что у меня маршрутные квитанции… (((( а почитав отзывы, я совсем поникла, понимая что можем вообще не улететь…. 😞 Позвонила в данную фирму уточнить все моменты. Там вежливо всё объяснили и заверили что билеты придут за сутки. Начились мучительные месяцы ожидания….
Рассылка у них начинается за сутки, но с 15 до 19 часов (хотя наш вылет в 10 утра, это меньше суток).
Ожидания этих суток стоило ещё больших нервов, но билеты были присланы, хотя до последнего не отсылали (пришли в 18.57)…. конечно места были раскиданы по самолету (хотя детям 9 и 5 лет), но при он-лайн бронировании мы всё исправили.
Итог: летели мы той компанией, которую выбрали, время вылета не изменили и приятным бонусом было, что билеты мы заказывали без багажа (дешевле, планировали оплату в аэропорту), а пришли с багажом. Вобщем отдых удался!
Конечно, у нас всё прошло отлично, но пугает большое количество плохих отзывов. Так что в следующий раз задумаюсь стоит ли покупать через них билеты, хотя у них очень привлекательные цены (ощутимо отличаются от предложенных на прямую на сайте перевозчика).
В день вылета случилось чп и человек не смог вылететь. Обратилась в city.travel для изменения даты поездки с доплатой. Утренний рейс из Москвы покупала ютейр и доплачивала специально за возможность изменения даты. обратный рейс Аэрофлот.
1) Сity.travel всячески препятствовал изменению даты. Сначала оператор сказала: нет смысла, доплата за изменение даты будет как два новых билета. Настойчиво рекомендовала купить у них новый билет. На вопрос – а смысл было переплачивать за услугу обмена, растерялась и отправила самостоятельно разбираться напрямую в авиакомпании.
Авиакомпании сказали: у кого покупали к тем и обращайтесь, напрямую сделать нельзя. Что логично.
Так меня перекидывали раз 5.
2) Сity.travel признал, что изменение делается через них. За перелет москва-мюнхен доплату выставили 34 тыс.руб!!! Изначально билет стоил около 10 т.р.
3) Билет Мюнхен-Москва 19.06.18 перерасчет не стали делать. Сказали, что этот расчет делается в течение суток. Это было сделано для того, чтобы прошло время билета и пассажиру поставили неявку. Утром 20.06 с радостью сообщили, что билет можно обменять только до вылета. А сейчас это уже невозможно и 14 тыс.руб сгорели.
После мы в онлайне с Сity.travel дважды в течение ЧАСА делали перерасчет на рейс ютейр ( а как же "только сутки"???). Выходит, специально слили меня 19.06.18, чтобы прошло время вылета и я не могла воспользоваться возможностью изменения даты рейса и чтобы мой билет за 14 тыс сгорел.
ВЫВОД: откровенное мошенничество. Бросила затею добиться возмещения. Потеряно 24 т.р и куча нервов. Купила билеты заново напрямую у аэрофлота.
Люди, не связывайтесь! Бегите с их сайта как от чумы.
Никогда не слышала об этой компании, но однажды срочно понадобились билеты компании Air Asia, которых не было нигде, кроме официального сайта, но там брать было неудобно. И вот нашёлся City Travel, который задешево (почти по оригинальной цене) предлагал эти самые внутреннетайские рейсы. Если сократить историю, выяснилось, что забронировала я место без багажа, потому что докупить багаж было просто нельзя с их сайта. На письмо с вопросом, а как я могу докупить багаж, мне спустя сутки ответили, что на том самом сайте авиакомпании, который мне и был неудобен. Пришлось регистрироваться на том сайте (там нужна регистрация) и выяснить, что для покупки багажа мне нужно было покупать именно с их сайта, либо нужен номер рейса, личный код бронирования и внесение этого билета в «мои покупки». Код бронирования City Travel благополучно не работал. И на мой вопрос, где взять действующий код, City Travel ответили, что в личном кабинете на их сайте, где был указан неверный код. В итоге, мне пришлось-таки просто заказывать новый билет на официальном сайте (благо, они были крайне дешевые).
Отвечали они крайне медленно, очень кратко и, можно сказать, по существу не отвечали вообще. То есть ответ я получала, но он не содержал в себе ничего, кроме «Сайты есть, разбирайтесь сами». Я искренне не понимала, а зачем мне нужен City Travel, если в итоге все равно приходится идти на сайт авиакомпании.
Покупала через них билеты на ГОА из Москвы компанией Azur Air рейс ZF-7727 и обратно рейс ZF-7728. Все подтвердили, деньги списали, билеты прислали на почту. После этого я забронировала на букинге невозвратный отель на ГОА. Через 2 часа приходит сообщение на почту, что билеты отменены, нет мест на данный рейсе. На следующий день я опять попыталась купить у них билеты на другие числа с вылетом Москва ГОА компанией Royal Flight рейс RL-7771
(очень не хотелось у них покупать, но только у них были нужные билеты, у других агентств таких билетов не было). И опять повторилась та же история. Через час пришло уведомление об отмене билетов. Из за них попала на невозвратную бронь на букинге за отель.
Сити-Тревел: понятный и доступный ресурс, можно оплатить билеты, как угодно.
Всем доброго дня! Я летаю часто, даже, пожалуй, очень часто, перелетов 30 за год выходит. Планирую потихоньку написать о разных поисковиках билетов и разных авиакомпаниях. Может быть, кому-то пригодится мой опыт .
Сити-Тревел привлек мое внимание в первый раз в прошлом году. Причиной этого стала возможность оплатить билет Яндекс-деньгами. Сейчас многие работают за яндекс-деньги. То есть я спокойно могла потратить свой заработок, не теряя на переводе на банковскую карту. Эта функция показалась мне очень удобной.
Вторая причина – это детали заказа билета, даже мелких лоукостеров, можно прочесть на русском языке. В прошлом году мне понадобился билет Малага-Марракеш. Перевозчик Ryanair, ирландская фирма. Сайт у них, наверное, самый неудобный во всем мире, или я к нему никак не могу привыкнуть. Поискала на всех ресурсах – цена была исключительно завышена. А на сайте Сити-Тревел – разница с компанией Ryanair была всего в 80 рублей. Это меня устраивало.
И третья причина, почему я иной раз лезу на сайт Сити-Тревел – это возможность "поймать" чартер. Поскольку живу в Сочи, это очень для меня актуально. Далеко не все сайты могут ориентироваться в сфере чартерных рейсов. Есть, конечно риски, при покупке таких билетов, но путешествие – это всегда приключение!
Отели как-то пыталась бронировать, но интерфейс не понравился. Не люблю, когда цена за сутки, а чтобы посмотреть на весь срок, надо открыть отель. Не слишком удобно. Пожалуй, отнесем это к недостаткам.
Первый раз воспользовалась услугами компании city.travel в августе этого года, когда решила посетить Тунис, а именно Сиди-Бу-Саид.
Системой бронирования онлайн до этого ни разу не пользовалась, но благодаря удобной и простой навигации сайта быстро разобралась что к чему.
Сначала забронировала отель, кстати там можно сразу почитать и отзывы обо всех отелях. Выбирала пятизвёздочный, остановила свой выбор на Les Cotes De Carthage, Гаммарт. Отель оказался очень комфортным, номера шикарные, питание и территория с бассейном достойные.
Билеты забронировала сразу туда и обратно, выбор был не так велик, видимо из-за того, что мало времени оставалось до отлёта, и до Туниса пришлось лететь чартерным рейсом. В принципе особых неудобств мне это не доставило, самое главное, что поездка удалась. Каких либо недоразумений и косяков со стороны компании не наблюдалось, отдохнула с удовольствием.
От Туниса была в восторге, отель и экскурсии на высоте. В ближайшее время решила купить турне по Европе, билеты буду бронировать опять же у city.travel , так выходит значительно дешевле.
Добрый день. Прочла большое кол-во негативных отзывов о City travel. Покупая билеты на самолет решила подстраховаться. При оформлении брони, которая приходит в адрес эл.почты прежде чем отлачивать, перезвонила в представительство авиакомпании и уточнила, есть ли на мое имя бронь…условия провоза багажа и только после подтверждения приступила к оплате. Никаких проблем у меня не возникло. Заявленные на сайте City travel условия соответствовали условиям авиакомпании. Поэтому, советую при бронировании перезванивать в представительство авиакомпании и уточнять сведения о билетах и… А после этого приступать к оплате.
Билеты на регулярный рейс пришли на эл.почту в течение минуты. Я снова перезвонила в авиакомпанию и попросила проверить мой статус пассажира. Все сведия по билетам и оплату мне подтвердили.
Думаю, стоит проявлять осмотрительность и всё у вас будет хорошо. Успешных перелетов)))
Чтоб не разочароваться в путешествии выбирайте хорошие сервисы для бронирования!
Здравствуйте, читающие. В 2017 году я с мамой летала в Санкт-Петербург, билеты бронировала через City.travel. Сайт достаточно удобный и понятный, выбрали нужную дату прилёта и обратного вылета, забронировали, в это труда не составило. Конечно перед оплатой я созвонилась с консультаций по пользованию системой бронирования, всё уточнила и оплатила картой, удобно!
Мне прислали электронные билеты, с рейсом проблем не было! Обратный рейс немного задержали, но это уже не относится Citi.travel. После первого удачного опыта бронирования через Citi.travel, мы с мужем и ребенком решили слетать в Сочи. Снова всё отлично! Я довольна работой этого сервиса, так же у них появилась приложения для телефона и увлекательный блог в Instagram кучей интересных и увлекательных статей. P.S: Чтоб не разочароваться в путешествии выбирайте хорошие сервисы для бронирования и не забывайте проверять свои данные, тогда не придётся нервничать по поводу билетов!
Нормальный сервис по бронированию авиабилетов. Брали 2й раз
В начале декабря мы планировали гостить неделю в Перми у родственников. Ехать из Воронежа по незнакомой дороге страшновато, потому что мы были с детьми, да и разница авиа с авто почти на 400 км больше. Бронивали втрой раз через сервис “City.travel” и опять с компанией S7. Как-то дешевле там по цене.
Удобно, что при оформлении сразу можно оформить страховку, стоимость ее невелика, если учесть, что случаи бывают разные. Мне не с чем сравнить, это моя первая и единственная фирма, где я покупаю билеты. Быстро и удобно. Оплачиваю картой, билеты присылают на электронку минут наверно через 10. Конечно, выходит быстрее, чем в аэропорт ехать и брать там. Летом планируем в отпуск, буду брать здесь же, но уже с багажом. Список отелей во Вьетнам большой, почитала по отзывам, есть из чего выбрать на разный кошелек. На 5 звезд не рассчитываю, а 3-4 норм, цены на сайте тоже низкие, у нас в Воронеже и то дороже за сутки в отелях берут))) Вообщем достойный удобный сервис по бронированию. У нас пока не было отмены или задержки рейсов без оповещения.
Долетели мы всей семьей нормально. 4 декабря вылетели в 16.15, а прибыли на следующий день в 16.10. Больших сумок у нас не было, все поместилось в ручной клади. Если у кого большой багаж, который сдавать, то там уже доплата будет.
Время путешествовать. Каким сервисом пользуюсь я и что в нем полезного.
На данном ресурсе покупали билеты в Москву, а так же бронировали отель для проживания в этом же городе.
На сайте удобное расположение всех необходимых путешественнику пунктов, основное меню состоит из вкладок Авиабилеты и Отели. Все интуитивно понятно и просто. Отличное решение для меня, так как в очередях со мной может произойти припадок бешенства и вообще, в век Интернета очень неоправданные временные затраты эти очереди.
После поиска и оплаты билета, электронная его версия поступет на электронный адрес, лично я билеты распечатывала, хотя на сайте есть информация о том, что и без распечатонного билета на руках улететь можно, требуется обратиться с удостоверением личности в момент регистрации.
При выборе отеля анализатор сайта находит множество вариантов на выбор, база сервиса – более 200 тысяч отелей по всему миру! При этом, лучшие предложения по цене – в приоритете. Они выпадают первыми. Отель мы выбирали по совету знакомых опытных путешественников. Данный отель всегда выпадает в числе первых в поиске по city.travel. Имеет отличное соотношение цена/качество, так что по части выбора аппартаментов, выбору сервиса можно доверять. Так же по каждому отелю, сервис представляет краткие важные характеристики. Такие, как удаленность от центра или других важных объектов.
Рекомендую площадку city.travel, так как:
быстрый поиск необходмого, это касается как авиа, жд билетов, так и отелей;
огромный выбор;
автоматический приоритет на более привлекательные цены;
Всем привет! Я очень часто летаю путешествовать, особенно люблю летать в США. Соответственно много времени провожу в поисках самых выгодных билетов, благо сейчас у нас есть много сайтов и сервисов для этого. Одни из недавних наших билетов в Сан-Франциско, я купила на сайте city.travel Как обычно здесь выбор билетов был большой, но меня, например, длительные пересадки не устраивают. Поэтому я выбрала билеты чуть подороже, но с короткой пересадкой во Франкфурте. Хотя короткая пересадка – не всегда положительный момент… Например, когда мы в тот раз летели обратно, рейс из Сан-Франциско задержали, но к счастью на стыковочный рейс мы все же успели, но понервничать пришлось, так как пересадка короткая))) Понятно, что это не вина сервиса, а вина авиакомпании, так что к city.travel претензий нет, это я просто вспомнила ситуацию) Помимо рейсов из России и обратно, через city.travel я покупала билеты на внутренние американские рейсы.
Что касается непосредственно покупки билетов – наверное на всех сайтах алгоритм один, этот не исключение – выбрал билет, оплатил билет, получил на электронную почту маршрутную квитанцию. Ничего сверхъестественного.
Данная компания мне однажды помогла! Быстро и удобно!
Здравствуйте, расскажу свою историю покупки билетов компании City.Travel.
Я вообще всегда летаю разными авиакомпаниями, и ориентируюсь только на цену. Хочется всегда по-дешевле.
Однажды, забронировав билет в турфирме за границей на апрель 2018 г., мои планы изменились и мне было необходимо вылететь раньше в марте 2018 г. из Бейрута в Москву. И один знакомый моего мужа, который летает постоянно, посоветовал мне воспользоваться сайтом City.Travel. В иностранной турфирме я билет аннулировала, заплатив комиссию, а вот на сайте City.Travel купила быстро и без проблем вечером сидя дома у телевизора.
Когда я зашла на сайт, то он автоматически определил мое местоположение, и предложил самые выгодные варианты перелетов на ближайшие сутки по всему миру. Отмечу, что компания работает с большим количеством авиакомпаний. Есть возможность выбрать по цене и качеству.
Я зарегистрировалась с помощью электронной почты и приступила к поиску.
Я проставила дату и город прибытия – и моя проблема решена. Быстро нашелся билет по цене ниже, чем я бронировала до этого на 50$. Учесть, что я платила комиссию за отмененный билет, то вышел мне билет по такой же стоимости, как я и планировала.
У меня вопросов не возникло по покупке билетов, но если кому-то необходимо – есть обратная связь на сайте.
Оплачивала я валютной картой Visa, поэтому особых больших комиссий (конверсий) я не увидела (может быть в пару долларов).
Электронный билет после покупки был выслан мне на мой электронный ящик (как делают и все турфирмы). Данный билет я просто показала уже на стойке регистрации на рейс.
В общем мой опыт был положительным.
Советую данную компанию, тем более, что там можно купить не только авиабилеты, а также ЖД билеты, забронировать отель.
В связи с личными обстоятельствами пришлось обменять билет, предложили с доплатой стоимости 2-х билетов!!!!, деваться некуда соглашаюсь, оплачиваю, деньги списываются-приходит сообщение через 15 мин. – а билетов уже нет!!! Отменяю все заказы – возврат денег только через 30 дней, а доплаты через 1 день – которую я жду уже 3-й день и тишина. По телефону информации практически не дают, все через чат – робот или оператор "Елена", не знаю, отвечает с задержкой 15-20 мин, так можно целый день общаться!!!! Сервис НУЛЕВОЙ!!!!! Никогда не воспользуюсь услугами этой "супер" компании!!!!!
Почитал тут отзывы и не знаю, почему так много негатива. Ну не нравится вам – не пользуйтесь услугами.
Меня вот все устроило.
В связи с командировкой (как обычно, срочной и внезапной), мне понадобилось срочно оказаться в Москве. Как обычно – сказали за несколько часов до вылета. Билеты пришлось покупать через интернет прямо с рабочего компьютера, ибо бухгалтерия не успевала, хорошо, хоть деньги пообщали компенсировать.
Коллеги подсказали, что уже брали билеты через сайт Citi.Travel, так что я тоже не стал ударяться в поиски вариантов и зашел на рекомендованный сайт по их ссылке.
На сайте понравилось оформление – никаких резких цветов, все в таком светло-синем. Сразу на главной – что очень удобно – строка выбора маршрута. Ввел откуда-куда-сколько и сразу получил рекомендацию о рейсах. Выбрал ближайший, цена оказалась приемлемой (для бухгалтерии), оплатил сразу с карты. Доп услугами не пользовался, но там есть страхование, доп.багаж, что-то еще.
Удобно, что на сайте уже есть подсказка пассажирам – так что билет не просто скинул на е-мейл, но и распечатал. Еще мобильное приложение предлагают, но мне, так как одноразово, не понадобилось.
Мне система заказа билетов понравилась. Удобно, быстро и легко.
С регистрацией на рейс вопросов не возникло. В общем, по моему, так как и должно быть.
Я очень люблю путешествовать, особенно по Европе. Одна из моих любимых стран – Испания, ездила бы по ней вечно! Но, к сожалению, вечный отпуск мне никто не даст, поэтому открываю кусочки Испании по чуть-чуть, одна поездка – одна область. На этот раз я отправилась на Майорку, благодаря поисковому сервису city.travel.
Я искала билеты из Москвы и поисковик мне выдал идеальный вариант в марте! Прямой рейс авиакомпанией S7, очень удобное время прилёта и отлёта – туда утром, обратно вечером, к девяти уже в Москве и успеваю на метро без спешки. Идеально. С 8-15 марта билеты обошлись мне в 115 евро, включалась только ручная кладь, но я всегда путешествую налегке, так что это не проблема.
За неделю облазила всю Майорку, какое же прекрасное там море, нереальный лазурный цвет.
Тысячи парусных яхточек стоят у причалов. Ещё поразило что с рассветом на пляже появляется очень много бегунов, наверное, все местные увлечены бегом. А кто не бежит, тот на велике ) Очень много немецких туристов, настолько, что ко мне подходили и сразу начинали говорить на немецком, типа все свои )
Это был великолепный отдых, я ещё вернусь к тебе, Испания!
Всем доброго времени суток, решил написать отзыв: 18.01.2018г. мною были оплачены билеты на перелет Екатеринбург-Краснодар и обратно на 22 марта 2018г. через City.Trevel, туда транзитом через Москву- компанией "NordWind Airlines", обратно прямой- "Уральские авиалинии. Летаю не часто. При выборе билетов ориентировался на стоимость. До оплаты банковской картой была предложена услуга страховки, а так же увеличения веса багажа с 10 кг. да 23 кг. и возврат стоимости билетов в случае необходимости -оплатил данную услугу в сумме около 2800 рулей. Денежки с карты "улетели". Билеты распечатаны, а там в перелет Екатеринбург-Москва багажа не оказалось вообще, только Москва-Краснодар, Краснодар- Екатеринбург, по тарифу "NordWind Airlines" нужно оплатить еще 2000 руб. Решил отказаться от вылета (перенести дату, изменить компанию перевозчика), а мне любезно отвечают по телефону что именно этот перелет (Екатеринбург-Москва) не возвращают, по тарифу не положено.
Так что не спешите пользоваться услугами данного оператора.
Компания не несет ответственность за продажа билетов
Покупали билет на 17 сентября 2018 год Кишинёв Сочи пересадка Москва Внуково они нам продали авиабилеты между двумя разными авиакомпаниями который между ними Нет договора авиакомпани Flyone задержали рейс на 5 часов Мы не успели прилететь В Москву у нас там пересадка была через авиакомпания Победа из-за того что у них нету договора между собой нам пришлось покупать новый билет Москва Сочи 6000 с человека мы просто потеряли два билета 12000 и они себя считаются не виноваты будьте внимательны когда заказываете билеты это самое худшее компания который я покупала билеты они просто тупо люди и обманывают делает пересадки разные компании чтобы Им выгодно было у них деньги в карман а человек из кармана второй раз покупает билет
Давно мечтала побывать в Риме, в январе дали не большой отпуск, появилась такая возможность. Мужу поехать не позволяла работа, решила съездить с подругой. Нужен был сервис, где бы можно было найти не дорогой отель и одновременно купить билеты на рейс. Воспользовались услугами City Travel, подруга уже была с ним знакома, бронировала билеты на самолет, прошло все нормально. Полазив по сайту, не сразу, но нашли недорогой вариант. Летели компанией Дельта. Билеты были не возвратные, так как шли как чартерные. Мы были уверены в поездке, поэтому это нас не смущало. Получили мы их за три дня до вылета, хотя до этого обычно высылали за сутки. Полёт прошёл то же без каких нибудь эксцессов. Обратно билеты в электронном виде пришли уже как обычно за день до вылета. С отелем нам тоже повезло, можно сказать отдохнули с шиком. При заезде даже не потребовали ваучер, по документам нам сразу выдали ключи. Пользоваться сервисом достаточно просто, выбираешь рейс, заполняешь нужную информацию о пассажирах, и оплачиваешь билеты. Это можно сделать как электронным кошельком, так и банковской картой. Считаю что перед тем как пользоваться им, надо почитать правила. За некоторые билеты, в случае отказа от поездки деньги не возвращают.
Мы прокляли City.Travel в аэропорту.
Мы купили билеты на чартерный рейс Новосибирск – Пхукет. Чартерный и чартерный мы никуда не спешим, не нервничаем готовы к тому, что рейс могут сильно задержать. Сами мы от Новосибирска в 250 километрах, поэтому из дома выехали сильно заранее. Вылет в 5:00 утра, в аэропорт мы приехали в 22:00 и увидели, что на табло нашего рейса нет. Есть Новосибирск-Краби. Информацинных стоек нашей авиакомпании в аэропрту не оказалась. Начали просматривать почту, и о чудо в 18 часов от Сити тревела пришло письмо, что, мол, город вашего прилета изменен на Краби, счастливого путешествия. То есть нам сообщили о том, что меняется ГОРОД прилёта за 11 часов до вылета!!! Ни смс, ни звонка он них не поступало только письмо на почту за 11 часов до вылета.
Мы пребывали в шоке, если не сказать жестче – у нас на Пхукете все забронировано, причем, уже нельзя ничего отменить, так как времени очень мало. От Краби до Пхукета более 70 км. В голове куча вопросов, не понятно что вообще делать. Звоним в Норд Винд (летели ими) они нас отправляют к продавцу билетов, то есть к Сити тревелу. С ними состоится примерно такой диалог:
– У нас поменяли город прилёта. Почему?!
-У вас чартерный рейс, чего вы хотели?
– На Пхукет прилететь!
– Мы имеем право менять аэропорт прилёта.
– Вы нам не просто аэропорт поменяли, а ГОРОД. И нас предупредили об этом менее, чем за 12 часов до вылета!!!!!
– Ну предупредили же, страна -то та же, просто аэропорт другой.
-Это не просто другой аэропорт – это другой ГОРОД.
Это краткая версия диалога, спустя еще некоторое время пререканий, нам предложили составить претензию, которую будут рассматривать в течении 30 суток.
Как выяснилось потом всех пассажиров рейса авиакомпания предупредила за ТРИ ДНЯ до вылета! Соответсвенно она предупредила и Сити ТРевел, но они, видимо, промотались, и забыли предупредить нас.
Поскольку мы покупали не "пакет", а просто билеты, трансфер Краби-Пхукет для нас никто не организовал, поэтому нам пришлось по ходу пьессы решать, как нам преодолеть эти 70 километров с наименьшими финансовыми и моральными затратами.
Мы преодолели их весьма дешево, правда, на трех видах транспорта (1500 рублей на двоих), но это только потому что, соорентировались и не заплатили ничего лишнего. Но времени на это ушло часа 4.
Я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ ПОСТАВЩИКОМ БИЛЕТОВ. Переплатите 2000 рублей и купите у нормальной компании.
Примечание: если бы нам хотя бы за сутки сообщили, о переносе города прилета, то не было бы никаких проблем, более того, нам это было даже удобнее. Так как мы планировали переберать в другой район Таиланда. который к Краби как раз ближе.
Мошенники в законе
Будьте осторожны, покупая билеты на сайте этой компании!!! А еще лучше обходите за километр. Категорически (с тремя !!!) НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Покупали билеты в феврале 2017 года. Дюссельдорф Екатеринбург. Билет на меня в обе стороны, поэтому купили на другом сайте. Билет для моей мамы в одну сторону (я ее сопровождала) покупали на сайте City Travel. Все как и обычно – написали данные, с карты списали деньги. На почту прислали два электронных билета. Билеты компании Аэрофлот. Когда стала звонить в колцентр, чтобы заказать инвалидную коляску для мамы, оператор Аэрофлота сказала мне, что билет НЕ транзитный, а два билета Дюссельдорф-Москва и Москва-Екатеринбург. Стали звонить в City Travel. В ответ на претензию они повторяли – "вы согласились с условиями тарифа". Условия тарифа на сайте оказались на английском языке. На что оператор мне ответила – "никто не виноват, что вы не умеете читать по английски". О том что билет не транзитный мы узнали только, когда звонили в компанию Аэрофлот. Оплату списали единой суммой с карты. Если бы это были два независимых друг от друга рейса, то списалось бы соответственно две суммы. И покупки билетов было бы соответственно тоже две. А так как данные заполняли единожды и сумма списана одна, мы ничего не заподозрили. Написали в City Travel заявление о возврате денег. Получили ответ, что стоимость билетов данного тарифа не возвращается. Сотрудники City Travel убеждали нас – дескать ничего страшного в том что два билета, а не транзит. От себя напишу – мы должны были в Москве получить багаж мамы и снова его сдать на новый рейс. Так как мы заказывали инвалидную коляску, то мы должны были сделать два заказа соответственно. промежуток между рейсами два часа и если бы мы опоздали на следующий рейс, то это были бы наши проблемы и нам пришлось бы снова покупать билет. Но у меня был билет транзитный и мне пришлось бы лететь при опоздании по предложенным билетам Аэрофлота. И если бы я отказалась от этих предложений, то вся последующая цепочка билетов, в том числе и на обратный путь в Дюссельдорф, пропала бы. В общем почитав все это в интернете, я решила не рисковать и купить новый билет для мамы. Позднее я написала претензию в Аэрофлот и получила решение от компании о возврате средств по месту приобретения. Компания находится в Москве и Питере. И снова столкнулись с проблемой. Деньги можно получить наличными и ТОЛЬКО лично на кого оформлен билет, то есть на мою маму – престарелую женщину 78 лет. Или по нотариально заверенной доверенности. Естественно ехать в Москву или Питер смысла нет. Так как те же билеты на поезд или самолет будут потрачены. Соответственно приходится отказываться от получения денег. Считаю это настоящим мошенничеством в законе. Нашей вины здесь абсолютно никакой нет. Можно мягко сказать, что это полностью вина компании. И тем не менее они не хотят это признавать. Пенсия моей мамы 15000 рублей. Ровно столько же нам должна эта компания. Но они бессовестно продолжают нам ставить препоны в получении этих денег. Интересно, что с карты снимают деньги без проблем, но перечислить обратно на эту карту деньги для них проблема.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!! А еще лучше – НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ НА ЭТОМ САЙТЕ!!!!
крайне не рекомендую
Мы с семьёй планировали путешествие и для этого воспользовавшись приложением агрегатора Aviasales, с которого были направлены на интернет агенство [ссылка] (компания Сити Трэвел Лтд), приобрели у них билеты за 110366 рублей. Перелёт должен был состояться из Санкт-Петербурга до Южно-Африканской Республики, транзитом через Лондон. В аэропорту Пулково на стойке регистрации сотрудниками British Airways нам было отказано в посадке на рейс без объяснения причин и без никаких оснований. Первым делом я позвонил сотрудникам British Airways по работе с клиентами, объяснил им свою ситуацию и сослался на незаконность отказа посадки на рейс, так как мне был положен безвизовый транзит в Лондоне. Сотрудники авиакомпании British Airways выразили свое сожаление, сообщив, что отказ в посадке на рейс был со стороны Иммиграционных служб Великобритании и возврат денег будет производится только через агентство Сити Трэвел, через которое я и заказывал авиабилеты. Позже я позвонил сотрудникам Сити Трэвел, объяснил им ситуацию и попросил оформить мне вынужденный полный возврат денег. Сотрудники интернет агенства Сити Трэвел оформили мне только частичный возврат аэропортовых такс в размере 25056 рублей.
Я пытался подать в суд на интернет агенство Сити Трэвел, по причине неоформленного мне полного вынужденного возврата, но столкнулся с тем, что агенство зарегистрировано на территории Сейшельских островов и все юридические вопросы решаются в соответствии с законодательством Сейшельских островов. На каком основании они ведут свою деятельность на территории Российской Федерации мне совсем не понятно.
Также я пытался подать в суд на авиакомпанию British Airways за незаконность их отказа в посадке на рейс, но судебная практика такова, что исковые заявления возвращаются обратно заявителю, ибо они не попадают под юрисдикцию Российской Федерации и вследствии этого у россиянина отсутствует возможность вернуть с них деньги за неиспользованный перелет законным путём.
Я также связался через электронную почту [ссылка] с агрегатором Aviasales, попросил у них в помощи в деле оказания мне вынужденного возврата через Сити Трэвел, но и они связавшись с агентством, отказались мне помочь в этом деле, приведя в аргументы то, что в данной ситуации право агенство Сити Трэвел.
Все эти трое лиц (British Airways, City Travel и Aviasales) оказывающих людям услуги, отказываются решить мою проблему и только переводят груз ответственности друг на друга. В интернете очень много гневных отзывов от людей пострадавших от их незаконной деятельности.
Крайне не рекомендую ни одну из коммерческих организаций. Особенно сити трэвел, которым абсолютно поровну на своих клиентов. Их юрист в грубой форме, будет вас направлять самому разбираться с авиакомпанией. Но деньги то брали они, и сами не хотят решать дела с авиакомпанией, ну а что удобно ведь ни за что не отвечать.
Хорошенько подумайте, прежде чем идти на такие риски: дешево не значит качественно.
Нужны были недорогие билеты в Крым. Одно из самых заманчивых предложений поступило от Сити Трэвел. Если бы я сначала догадалась прочесть отзывы об этой фирме, связываться бы с ней точно не стала. Но я поспешила. И купила 3 билета туда и обратно. Цена в итоге оказалась выше, чем было предложено изначально, но да ладно.
Спустя некоторое время захожу в личный кабинет на сайте авиакомпании, которой мы должны были лететь на отдых, и вижу, что в данных нашего ребенка ошибка. Хотя я при заполнении их все указала абсолютно верно и не единожды перепроверила. Ошибка была в типе документа (свидетельства о рождении). На сайте другой авиакомпании, которой нам следовало лететь обратно, все было в порядке.
Поскольку эта ошибка грозила тем, что нашему ребенку могли отказать при регистрации в аэропорту, а, следовательно, и весь отпуск наш мог накрыться, я связалась с авиакомпанией. Там мне сказали, что надо звонить в Сити Трэвел. Позвонила.
Трубку взял мужчина и стал разговаривать таким тоном, словно я позвонила ему домой и не по рабочему, а по личному вопросу, причем отвлекла от чего-то крайне важного. Нет, он не хамил, но говорил как-то недружелюбно (может быть, мне показалось), вальяжно и нехотя. А качество звука было такое, будто разговариваешь не с сотрудником колл-центра, а с каким-то левым человеком, непонятно где находящемся. Мне много доводилось общаться с людьми из колл-центров и первый раз столкнулась с таким непрофессиональным отношением. Но это полбеды.
Когда я попросила внести коррективы в данные, в Сити Трэвел отказались это сделать, сказав, что это дело авиакомпании, хотя она мне точно дала понять – разбираться с сервисом, через который покупались билеты. Более того, работник Сити Трэвел стал меня убеждать, что данные свидетельства о рождении ребенка вводятся в систему русскими буквами, ведь у нас же, как он сказал, российский документ! Хотя на множестве сайтов, которые я специально заранее просмотрела еще перед покупкой билетов, четко сказано, что русские буквы в свидетельстве о рождении прописываются латиницей. Но, видимо, этого элементарного требования сотрудник Сити Трэвел почему-то не знал. И горячо убеждал меня, что я ошибаюсь.
Поняв, что от сей конторы мне ничего не добиться, я все же снова обратилась в авиакомпанию. И, к счастью, там мне пошли навстречу и помогли. Не взяв за это ни копейки. В итоге мы, Слава Богу, улетели, а потом благополучно вернулись домой. Правда, за сколько-то недель нам успели поменять авиакомпанию, которая совершала наш рейс в Крым. А от Сити Трэвел не последовало никакого оповещения о данном факте. Впрочем, на полете это никак не отразилось уже.
Резюмируя вышесказанное, скажу следующее: спасибо Сити Трэвел, что мы все-таки улетели и прилетели по месту назначения и в положенное время. Но связываться с ними я больше не хочу. И вообще лучше в следующий раз переплачу, но куплю билет на сайте авиакомпании. Это застрахует от подобного рода переживаний. Когда речь идет о таких больших деньгах, лучше переплатить, чем рисковать вообще все потерять.
P.S. Не понятно, где вообще зарегистрирована на сегодняшний день эта фирма. Я так понимаю, что вроде как даже не в России. Наверное, в случае чего – концы в воду.
Хорошо!
Хочу рассказать о моем опыте общения с этой компанией. Никогда не писала подобные отзывы, но хочу, чтобы его прочли те, кто как я сначала купили билеты, потом прочитали отзывы и впали в панику)
Но прежде хочу сразу всех предупредить, что прежде чем читать отзывы, включайте голову! Очень много отзывов людей, которые не умеют читать условия покупки билетов и винят СитиТревел во всех смертных грехах. И в том числе в ошибках авиакомпаний. Для достоверности номер заказа: 822992 Москва-Римини-Москва, уральские авиалинии, вылет из Домодедово. Рейс регулярный, но купила я чартерный блок (для тех, кто не знает – для билета чартерного блока действуют все правила чартера, но рейс сам регулярный). Билеты купила впопыхах, потому что цены поднимались чуть ли не каждый час, и срочно надо было что-то покупать. Покупала я самостоятельно билеты а первый раз и поэтому даже не догадалась почитать отзывы, все происходило быстро. Скайсканнер показал на СитиТревел самые дешёвые билеты. Я все купила, и потом уже полезла читать отзывы. Ужас, страх, паника. Но в условиях было чётко прописано, что билеты невозвратные, поэтому оставалось только ждать. Там вообще было много чего написано, советую читать очень внимательно. В том числе то, что Вы сами должны отслеживать свой рейс, чем я и занималась. В итоге электронный билет с бронью сразу на два рейса прислали даже раньше, чем за 24 часа. По номеру брони на сайте уральских авиалиний проверила существование своей брони и смогла даже пройти онлайн регистрацию. Так что туда летела спокойно. Обратно немного понервничала, потому что почему-то на обратный рейс (туда – 741, обратно – 742) на сайте авиакомпании моей брони не оказалось. Но СитиТревел меня уверили, что при чартерном билете это нормально, и бронь, которую они мне выслали, является гарантией того, что я есть в списках пассажиров, но просто не отображаюсь на сайте (кстати, поддержка по wats app работает идеально, мне на все ответили оперативно, не знаю, в чем проблема была у других). Тут я, конечно, вспомнила отрицательные отзывы)) Но напрасно нервничала, улетела я без проблем. Поэтому спасибо citytravel. Единственные мелкие несостыковки, которые были, это то, что при покупке билета было написано, что это чартерный рейс, а по факту, как я уже сказала, регулярный, но я купила чартерный блок, и то, что неправильно был указан борт самолёта (был указан Боинг, а во факту – аэробус). Но, по-моему, это сущие пустяки. Так что если Вы сами будете отслеживать свой рейс и не ждать, что СитиТревел все сделает за Вас, то бронируйте у них. Я не пожалела.
НИКОГДА не пользуйтесь их услугами
Забронировала билеты на их сайты 21 ноября в 16.00, пришло подтверждение брони на почту и маршрутная квитанция. На радостях, что купила выгодный билет, я забронировала себе гостиницу, взяла заранее экскурсии и тд и тп (все без возврата). На следующий день в 12 дня этот чудо сервис мне сообщает, что мест на рейс нет и деньги мне вернули…. при этом у них на сайте продолжает висеть этот рейс, но уже по цене выше. Я к вечеру позвонила им уточнить ситуацию, на что 1) оператор усомнился, что я не верно поняла комментарий и просто мест по моему тарифу нет, 2) что я должна была ознакомиться с пользовательским соглашением, по которому сервис вообще может делать, что хочет (отменять в любой момент, переносит город, дату, аэропорт вылета, прилета), соответственно, я знала на что соглашаюсь и какие могут быть претензии. Вообще соглашение вызывает только один вопрос: Зачем вообще упал ваш сервис в стиле бизнеса 90-х? Мне предложили купить билет уже по более дорогой стоимости. Но где гарантии, что они мне в день вылета все не поменяют или отменят? При этом билеты по этому направлению подорожали значительно, а так как отменить всю поездку было бы еще дороже, то взяла невыгодный рейс ( ни по деньгам, ни по условиям перелета). Судя по тону общения с колл-центром, у них это вполне рядовой случай и на мою просьбу о компенсации, сотрудник посмеялся! Ни один подобный сервис не допускал такого поведения и тем более отмены бронирования. Очень не советую пользоваться услугами этого сервиса, если не хотите нервотрепки. Не понятно как в 2018 году может быть такой отвратительный сервис. Возможно мой случай 1 на 1000, но есть ли у Вас гарантии, что вы не станете 1000-ым "счастливчиком" как я. И обязательно читайте отзывы, везде про них негативные отзывы
Полет Нормальный!
Ну не знаю почему так много негативных отзывов, да еще и таких резких по тону. Лично у меня опыт вполне положительный, может и не все гладко и идеально, но без особых приключений… Может мне просто повезло. А может что-то к лучшему изменилось. Но я думаю что скорее всего весь этот негатив связан не с самим агентством бронирования, а с действиями авиакомпаний или персонала отелей. Да то же самое и в других сервисах встречается. Везде проблемы одинаковы. И если не хотите таких заморочек то обращайтесь напрямую в авиакомпании. Этим сервисом пользуюсь первый раз, раньше пользовалась Скайсканер, но потом решила, что может будет вариант экономней и через поиск билетов на Яндексе вышла на CityTravel. Там оказались самые дешевые билеты. Уже польза! Разобраться в навигации сайта можно без особого труда, Быстрый поиск билетов в нужном направлении и желательного отеля. Самостоятельный выбор маршрута и времени поездки. Навязывания дополнительных услуг никаких нет, все по стандарту. Я так и сделала, бронирование билетов и отеля на троих заняло 15 минут. Из Толмачева Новосиба до Антальи на S7 Airlines, с пересадкой в Москве, отель выбрали бюджетный Antalya Inn Hotel. В самом центре города, все рядом. Отель небольшой, но уютный. Заселение прошло без проблем, перелет тоже. Так что особых претензий у меня к City Travel нет. Были мелкие не стыковки типа того что на почту пришло подтверждение и сам электронный билет не сразу, ас задержкой в 10 часов, что заставило меня поволноваться и техподдержка так и не ответила на мое письмо. Поставлю 4 звезды, наверное так будет объективней.
Данную компанию не рекомендую. Категорически.
Купили билеты в отпуск на вечер 31 мая. Но рано утром, к сожалению, меня увезли в больницу. С началом рабочего дня муж обратился по вопросу возврата билетов в Сити Тревел и авиакомпанию перевозчика Аэрофлот.
Перевозчик заверил, что в подобных случаях деньги за неиспользованные билеты по причине болезни они возвращают полностью, но так как билеты брали не у них, а в Сити Тревел, поэтому все вопросы о возврате решать с ними.
Сити Тревел запросила у нас необходимые документы из больницы, которые им предоставили, отправила запрос на возврат в АЭРОФЛОТ и, о, чудо, Аэрофлот 27 июня перевел деньги в полном размере в адрес Сити Тревел, чтобы они с нами рассчитались.
Но, со стороны Сити Тревел тишина. 9 июля я письменно обратилась в кол-центр, чтобы узнать судьбу решения нашего вопроса и мне написали, что решение о возврате мне денег в полном объеме принято, ждите. Возврат будет в течение 30 дней, согласно соглашения, т.е. до 8 августа. Возмутившись в душе, я стала дальше ждать. Но через несколько дней решила у них выяснить, почему именно 8 августа, ведь решение о возврате было еще 5 июня и плюс 30 дней, как-то не получилось у меня 8 августа. В ответе Сити Тревел уже значится новая дата, 20 августа. А при дальнейшей разборке, уже 21 августа.
22 августа направила им письмо, чтобы узнать когда же они вернут деньги. От них – тишина.
22 августа вынуждена была написать на Skyscanner , так как их сайт меня направил на Сити Тревел.
Отреагировали быстро. Прислали мне письмо о том, что повлиять на них не могут, но отправили им письмо. И, 23 августа вся сумма поступила на карту. Считаю, что Skyscanner все же имеет рычаги воздействия на них. Уверенна, что возврат мне сделали только благодаря Skyscanner . Жалею, что не обратилась к ним раньше.
Люди, обходите Сити Тревел стороной. Пока у вас не возникли какие-то серьезные ситуации, с ними можно работать, но если что-то произошло у вас, решать проблему очень сложно. Это не порядочная компания. Они не дорожат своими клиентами. При возникновении каких-либо ситуаций, решать не хотят.
Мошенники и вымогатели
Жаль нет оценки -5. Они это заслуживают.
История моя такая.
Решили мы с семьёй поехать отдохнуть на море. Обычно мы ездим на машине, но так как у нас в начале года появился новый член семьи – наш младший сын, которому на момент отдыха не исполнилось бы и 7 месяцев, мы не захотели утомлять его двадцатичасовой поездкой. Нас с двумя младшими решили отправить к месту отдыха самолётом. Найти билеты по подходящей цене не составило труда. С датой тоже определились лего. Все оплатили банковской картой. А когда решили распечатать электронные билеты, то просто оболдели. Дата вылета была на 22 число, когда оплачивали 6, а дата обратного полета 23, как и планировалось. То есть сутки на отдых. Класс? Мы внимательно всё проверили перед оплатой, а тут такой сюрприз. Естественно, мы стали звонить в Сити.тревел и что нам сказали? Да вы сами виноваты, надо быть внимательнее. А мы были внимательны. Оплачивали сразу на сайте, переписали все данные на листок. С ума по одиночке сходят, нам двоим не могло показаться. В общем, заплатили мы за билеты туда-обратно 18 тысяч, а доплату за смену даты с нас попросили 14. Билеты возврату не подлежат. Я думаю, что связываться с этой компанией было большой ошибкой с нашей стороны. Мы очень об этом сожалеем. Муж поехал разбираться в кассу авиакомпании. Дополню отзыв по разрешению эпопеи.
И впредь, буду покупать билеты напрямую у перевозчика.
Мошенники. Пользуются лазейками и не краснеют.
Поменяли рейс и соответственно время вылета на 5 часов раньше. Оповестив об этом всего за 20 часов до вылета. С учетом того что к новому времени вылета я даже еще не успевал еще даже прилететь в страну (мне нужно было только забрать ребенка) – это само собой вызвало у меня кучу эмоций и расходов. Покупая чартер я был готов что он как часто бывает улетит позже заявленного времени, но такой подставы что просто пересадят на другой рейс и авиакомпанию я предположить не мог (тот рейс что я покупал не отменен – тот счастливо улетел по расписанию).
Пробиться куда либо кроме живых роботов из коллцентра не удалось.. Не исключено что кроме коллцентра и программистов в компании никого нет. И решать ваши (но созданные ими) проблемы попросту некому. На звонки и письма- стандартные отписки и все. Даже ни слова извинения и сочувствия. Хотя бы за отсутствие оповещения вовремя. Хотя уверен что в нормальной компании вопрос бы решить удалось. А тут полное отсутствие желания пошевелиться.. и даже контакты оператора чартеров "не знают" хотя я и сам готов был решать их косяк и напрямую.
По возвращении проанализировав ситуацию я могу описать схему "мошенничества" этого сайта: пользуясь пунктом правил что чартер может быть перенесен они размещают у себя на сайте предложения ВСЕХ рейсов которые бывают в этот день пока есть места хотя бы на один.. И если вы ищете билеты на конкретный и обрадовавшись покупаете то где то за сутки часть невезучих рейсы которых по такой схеме оказались перепроданными перераспределяются на другие, самые не непопулярные. А от гнева людей руководство прикрывает ничего не могущий и раздражительный сотрудник коллцентра.
Итого – задача клиента перечислить деньги.. а дальше включается "не знаем", "по правилам так допустимо", "ваши проблемы". Итого не знаю как другие а я впредь постараюсь держаться в стороне от такого никакого "сервиса", хоть и жалко так как сайт сам по себе очень удобен что важно для часто летающих. Но это заслуга программистов а не бизнеса.
PS. Особенно потрясает раздел отзывов на их сайте.. Все положительные и без возможности добавить новый (с понятно какой оценкой). Сами писали видимо.. не верьте.
Если вам дороги ваши нервы время и деньги, не ходите к “city.travel”!!!
Более наглого отношения к людям редко, где можно встретить. В кратце опишу моё знакомство с ними. Нужно было лететь с больным ребёнком в клинику в Москву. Денег минимум и времени тоже. Заказал билеты на самолёт туда и обратно по самому минимальному тарифу через "city.travel" , врачи заверили, что за пять дней всё решится да и я переживал за дочь ей 3 года и жену, что бы они смогли вернутся обратно. После обследования в клинике выяснилось что понадобится больше дней. И если бы у меня были деньги я бы просто купил другие билеты и вопрос был бы исчерпан, но денег хватило на билеты туда и обратно. Обратился в службу поддержки этой конторки "city.travel". Мало того , что она обезличена и на телефон практически не дозвонится, так они отвечать вам могут через неделю. После их молчания связался с службой в авиакомпании "UTair" и они пошли нашей семье на встречу и быстро решили наш вопрос. Мы сдали старые обратные билеты и они нам сказали, что эта конторка "сити трэвл" обязана вернуть нам деньги. Я опять написал с службу поддержки этой мутной компании "сити трэвл", ответа ждал около двух дней. Они начали опять меня футболить дальше, при этом мои родные находились в Москве не зная смогут ли они вернутся домой. Думаю все понимают сколько это стоит каждый день находится в чужом городе. Мне пришлось предоставить им скриншоты общения с Зыряновой Светланой Начальник отдела контроля бронирования ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр". Огромное человеческое спасибо этому прекрасному человеку и СПЕЦИАЛИСТУ с большой буквы!!! Только после этого сити трэвл затребовала документы с больницы, что бы произвести вынужденный возврат( у них в договоре есть такая статья по которой они обязаны вернуть деньги). Более недели от них небыло ответа! Потом они соизволили выйти на связь, после моих не однократный напоминаний обо мне. Написали, что они вернут мне деньги в срок 10-30 рабочих дней! Как Вы думаете, когда эти непорядочные люди вернул мои деньги? Правильно на 30 день!!!! Можете копировать мой отзыв пусть о это мутной конторе "city.travel", узнает как можно больше людей, может это им сохранит их здоровье и здоровье их родных , время и деньги!!!!
Быстро купила билет. Большое количество авиакомпаний! Бронирование по всему миру!
В начале месяца, я получила приглашение на свадьбу, от брата в Германию, на 15 февраля. И сразу же озадачилась мыслью, где купить билет. Ведь дата ближайшая, до аэропорта далеко, да и километровые очереди, – это стоять в неведении. Проскочила мысль, о том, что существует продажа билетов через интернет. Вбив в поисковик ключевые слова, я была не много растеряна. Сайтов с продажей масса, но большинство продают не на все авиакомпании либо на свои рейсы. Нужен был сайт, который дает возможность выбора и гарантии. Такой оказалась система интернет бронирования City.Travel. Доступность бронирования по всему миру. Разобраться с сайтом достаточно просто, я ввела необходимую дату и задала нужный маршрут.
Выбор большой, можно выбрать рейс с пересадкой, прямой, на необходимое время.
Для себя выбрала билеты эконом-класса, на удобное время. Покупку осуществила в обе стороны, получилось здорово сэкономить. Выбор остановила на лоукостере. Без пересадки. Но авиакомпаний не счетное количество.
Не хотите лоукостер, остановите выбор на другой.
Захотели пару часиков погулять по аэропорту Варшавы, выберете билет с пересадкой.
Воспользовавшись услугами City.Travel, отмечу несколько преимуществ:
– удобный интерфейс;
– возможность самостоятельной регистрации, через сайт авиакомпании или аэропорта;
– продажа билетов на все авиакомпании мира;
– легко приобрести, без очереди, не выходя из дома;
– быстрая оплата, через удобную вам систему и др.
Сайт предоставляет массу услуг по покупке и бронированию билетов и отелей. К City.Travel обращалась в первый раз, но уверенна, что не последний!
Обычные мошенники
Срочно нужно было слетать по делам в Москву из Франкфурта на один день, рано утром вылет, поздно вечером обратно. Перевозчиком являлся аэрофлот. Скайсканнер показал, что у этой "компании" сититревел цена самая низкая. За день до вылета вижу в онлайн табло, что рейс отменен. Звоню в службу поддержки сититревела (которую хотелось бы отметить отдельно, сидят там хабалки с прокуренными голосами, связь ужасная, как будто находятся они в подвале, но это полбеды, потому что помощи от них никакой, только хамство), там мне говорят, что все в порядке, вылет по расписанию. Звоню в аэрофлот, и там подтверждают отмену. Звоню снова в сититревел, те говорят: "ой", ну ладно, поставим отмену ваших рейсов. Рассмотрение запроса, внимание, 30 рабочих дней!!! Неадекватный срок они обосновывают долгими ответами от аэрофлота, при том что в самом аэрофлоте они по телефону мгновенно готовы решить любой вопрос, я им когда сказал про эти 30 дней, они предложили решить все моментально, если я узнаю хоть какую то информацию об этом запросе сититревела на возврат. И естественно сититревел такой информации не дал, и не даст, потому что они обычные мошенники, которые пользуются моими деньгами столько, сколько им вздумается. Спустя полтора месяца (ровно 30 рабочих дней), после моего очередного звонка они наконец то удосуживают меня ответом, рейс Франкфурт-Москва мне компенсируют, а обратный нет, поскольку он же был, и по условиям тарифа является невозвратным, но вас на нем не было. В аэрофлоте сказали, что поскольку перелет был оформлен двумя разными билетами и договорами, то они тут бессильны. В нормальной практике агент всегда предлагает замену рейса, но сититревел и "нормальный агент" – это слова несовместимые. В итоге половину денег они у меня уже украли. Про вторую сказали, что вернут в течении 10-30 банковских дней, прошло уже 20, от них ни копейки. Вернут ли хоть что-то вообще – большой вопрос.
Итог, никогда не иметь дело с непроверенными агентами, и особенно, с сититревелом. Отдельный привет оператору Елене #853, более невменяемого специалиста службы поддержки я еще не встречал.
Неплохая система бронирования
Итак, сегодня хочу рассказать про систему бронирования авиабилетов и отелей City.Travel, которой я уже пользуюсь несколько месяцев.
Получилось так, что моя работа связана с частыми командировками и бронировать авиабилеты и искать отели на время проживания в другом городе мне приходится самой. Раньше меня это очень сильно напрягало, потому что то не было билетов именно на ту дату, когда мне надо было лететь обратно, либо не найти свободный номер отеля, особенно если хочется поближе к аэропорту.
Теперь, у меня эта проблема решилась, с помощью данной системы, можно сказать я убиваю двух зайцев, я мало того, что выбираю даты перелета, так и одновременно бронирую себе номер в отели, предложений всегда очень много, кстати.
Последний раз летала из Уфу в Санкт-Петербург и обратно, так мне было предложено 96 вариантов, от бюджетного, до быстрого 5-ти часового перелета. Купила билет, они продаются в электронном виде,это очень удобно, не потеряется.
Кроме этого, смогла среди большого списка смогла выбрать подходящий отель, который меня устроил по цене и расположению от аэропорта, к тому же можно сразу посмотреть какие услуги представлены в отели и какой номер.
Единственное, что у меня не получилось, так это последний раз решила оплатить не привычным способом, т.е. банковской картой, а с помощью яндекс деньги, но возникли трудности и платеж осуществить не смогла, может быть был какой то сбой, не знаю. Пришлось карточкой расплачиваться.
Озадачивает сплошной негатив. У меня был нормальный опыт покупки билетов
Год назад испытала стресс. Мой мужчина говорит: купи билеты, в Москву поеду. Тыж турагент,
бывший, говорит. Так турагенты бронят пакеты, да чартеры,я так бронила.Поэтому поиск билетов в глубоком море интернета сильно озадачил меня. Кому доверить отпуск любимого человека?Услышала про сервис city.travel от подруги, потому что не стала бы покупать билеты в незнакомом месте, а напрямую авиакомпании даже дороже стоят, или не продают онлайн, не говоря уже о комиссии, которую берут билетные кассы и агентства. В целом, сайтом довольна. Пишу отзыв, потому что повторно слетала: нашла дешевые билеты по сложному маршруту с пересадкой без доплат за багаж, страховку, и прочую мишуру.
Сервис сравнивает цены авиакомпаний, выдавая список рейсов на нужную дату. Цена в списке сразу реальная, за которую и покупается билет при бронировании. Информация подробная. Оплата сразу, маршрутная квитанция приходит на почту. Схема отлажена.
Плюсы:
В итоге, в том году мужчина наш летал в Москву за 12000 туда и обратно Победой без багажа при средней цене в 16-18тыс. В этом году мы слетали Родина-Москва-Аэроэкспресс до Питера-Питер-Москва-Родина за 25800 на двоих (перелет) + такса за парный билет на поезд с Внуково до города. То есть, все, что нужно я там забронировала по самой дешевой на тот момент стоимости. Все чеки и прочее пришло на электронную почту, переносов рейсов не было, все четко.
Мошенники, продают билеты на несуществующие рейсы
4.07.2019 забронировала билет на рейс Болгарских Авиалиний из Москвы в Варну. Так как лететь собиралась с ребёнком, специально выбрала удобный аэропорт Внуково и единственный рейс, который продолжается 2.20 в отличие от остальных 3.30. Билет был на порядок дороже остальных вариантов, в одну сторону более 16 тысяч рублей. За сутки до вылета эти мошенники прислали мне письмо, что мой вылет перенесён в аэропорт Домодедово, и изменена авиакомпания. К слову, стоимость билетов Уральскими авиалиниями была 5000₽, а на мой рейс из Внуково на сайте все ещё доступны билеты, хотя в аэропорту сказали, что моего рейса никогда НЕ БЫЛО!!! То есть вы покупаете билеты, платите за них деньги, эта контора за сутки до вылета, чтоб вам некуда было деваться, присылает вам самый дешевый билет из другого аэропорта!!По закону все чисто-все соответствует правилам чартерных перевозок! Деньги вы вернуть не можете. Держитесь от них подальше!!!
Осторожно обман!
Внимательно прочитайте пользовательское соглашение и все поймете. Они ни за что не отвечают! Но при этом цена билетов Новосибирск – Лондон -Новосибирск на 4 тыс руб у них дороже, чем покупать напрямую у авиакомпании.Мы купили через них билеты авиакомпании "Победа", авиакомпания отменила один из рейсов, у нас был рейс Новосибирск – Москва – Калининград -Лондон; "Победа" отменила рейс Калининград-Лондон, поэтому лететь из Москвы в Калининград тоже стало не целесообразно, вот тут то и начались сюрпризы. Мы настаивали на том, чтобы нам заменили рейс Новосибирск-Москва таким образом, чтобы он состыковывался с новым рейсом Москва-Санкт Петербург – Лондон(который мы вынужденно срочно купили за собственные деньги), ведь авиакомпания "Победа"отменила рейс, это их вина. Но авиакомпания "Победа" не отвечает за стыковку, которую сделала компания City.Travel, а City.Travel вообще ни за что не отвечает согласно пользовательскому соглашению."Победа" то вернула деньги за билеты в этот же день, но на счет компании City.Travel, а вот City.Travel нам деньги за билеты не вернула, прошел 1 месяц и 16 дней, (30 рабочих дней истекли), как написано в пользовательском соглашении,но денег нет. Кроме этого нам пришлось в Кельне на обратном пути заплатить по 25 Евро за регистрацию, а об этом в пользовательском соглашении ничего не сказано. Мы не могли зарегистрироваться он-лайн бесплатно, потому что City.Travel не дала нам номер бронирования. А сделали они это специально, что бы мы не могли купить багаж напрямую у авиакомпании, City.Travel на багаже наживается тоже, берет двойную плату по сравнению с авиакомпанией. Получается, что покупать авиабилеты напрямую у авиакомпании и дешевле и надежнее, не связывайтесь с посредниками!
Обычная система бронирования
Так получилось, что приобрела билеты на самолет, а уже после этого решила почитать отзывы. Конечно, испугалась за свой перелет. НО! В основном, проблемы у людей происходят, когда необходим возврат и обмен билетов. Это же абсолютно в любой системе бронирования будут сложности. Были отзывы про изменение времени вылета/аэропорта прилета и т.д. Это абсолютно нормально для чартеров. Нужно внимательно проверять, какой билет собираетесь купить – при бронировании написано: чартерный рейс или регулярный. Билеты здесь продают самые реальные, и если не требуется никаких дополнительных действий, то ни с какой службой поддержки не придется связываться. Поэтому если купили билет на обычный регулярный рейс, нечего бояться: билеты придут на почту сразу же (и будет прописано: с багажом или без багажа). Но, конечно, ситуации разные бывают с перелетом. И деньги свои нелегко получить, или попасть на определенную сумму. Но это уже такие правила авиакомпаний.
В общем, видимо основной вывод – не хотите проблем – не приобретайте билеты на чартерные рейсы, летайте проверенными авиакомпаниями. И внимательно читайте условия, прежде чем что-либо приобрести. И система бронирования тут не при чем, это правила, которые устанавливает перевозчик. Из-за того, что люди этого не понимают и начинают писать, что купили билеты у мошенников – другие начинают нервничать, также как я. И поэтому и пишу отзыв, чтобы не возникло сомнений. А то если полет прошел нормально, никто не напишет отзыв. Пишут только про проблемы.
Шарага. Продают несуществующие билеты.
Развод и кидалово. Эти ребята продают билеты на несуществующие рейсы, а потом меняют билеты на совсем другой рейс в другом аэропорту, который стоит дешевле. Так и живут.
Купили билеты на утренний рейс во Внуково. Приехали утром во Внуково, постояли в очередь на регистрацию, на стойке нас не смогли зарегистрировать, потому что номер рейса в билетах и номер рейса в аэропорту – разные.
Звоню в city travel, а мне говорят, что они поменяли нам билеты. И вылет не в 8 утра из Внуково, а в 7 вечера из Домодедово, и что они мне за день до вылета присылали письмо с новыми билетами. Но это было не письмо с новыми билетами, а "комментарий к заказу", что вылет переносится, и билетов там никаких не было.
Менеджер еще раз отправил нам эти билеты и я их получил. Билеты а другой рейс, из другого аэропорта, который на 3000 дешевле, чем те, что я покупал. Плюс расходы на такси в аэропорт, обратно и в другой аэропорт. А также минус день из отпуска. Обходите стороной этих мошенников.
мошенники
Обходите за 1000 километров. Мошенничество и хамство.
При покупке билетов Жуковский – Тбилиси и обратно, надули непринужденно, но жестко. Продали билеты Уральских Авиалиний по тарифу "промо" под видом "эконом". Нигде при бронировании не было указано, что это тариф "промо", более того, в присланном электронном билете впрямую напечатано "эконом". Хорошо, что стал звонить, выяснять про провоз лыж в сами уральские авиалинии – тут то с удивлением узнал правду.
Смена тарифа через сервис Уральских Авиалиний обошлась в 18,272 р. Т.е. билеты в итоге обошлись мне почти в полтора раза дороже.
Плюс еще и жене зачем то задали гражданство США, при том, что заполнено все было верно. А за исправление своей же ошибки попросили 700 рублей.
ПЛОХО
Я покупала билет от Москвы до Пекина с двумя пересадками в Сургуте и Новосибирске.Во время оформления покупки я "не заметила" информации что багаж не включен в стоимость (так как цена не отличалась от других по дороговизне)Увидела я эту информацию кoгда пришла моя маршрутная квитанция.Билет был невозвратный и я решила с этим смирится и оплатила багаж по факту в Московском аэропорту.Каково же было мое удивление,когда на первой пересадке в Сургуте меня вызывали по рации чтобы я забрала багаж.Как выяснилось,что компания CityTravel купила 2 не связанных между собой билета,что в базе я купила 1 билет от Москвы до Сургута и второй от Сургута до Пекина с пересадкой в Новосибирске..что означало,что мне не могли отправить багаж в Пекин из Москвы.и что Я ДОЛЖНА ЗАНОВО ОПЛАТИТЬ БАГАЖ при следующем перелете итого мне это обошлось в 10000 рублей.Это полностью вина CityTravel,которые выдают 2 несвязанных рейса за 1 с пересадками,они скрывают информацию.На мою просьбу оплатить хотя бы вторичную оплату багажа они отказались,прикрывшись тем,что до оплаты билета я нажала кнопку "я согласен с условиями компании".очень сильно сомневаюсь,что там было написано о том что я покупаю 2 билета а не один.В общем потраченные нервы,деньги и силы(так как багаж не легко по пересадкам таскать)..и еще это был мой день рожденья.Я проплакала всю ночь..спасибо CityTravel
Чистой воды мошенники!
City.Travel – это мошенники в прямом смысле слова!
Покупал билеты еще в марте, билеты стоили 30,000 рублей. Сразу после того, как купил, с карты списали 30,000, спустя пару дней с карты компанией City.Travel была списана еще 1,000 рублей.
Я сразу же написал им об этом инциденте и попросил отменить транзацию на 1,000 рублей. Ответ получил следующий: "Отменить транзакцию мы не можем, однако мы можем вернуть вам излишне списанные деньги через 30 дней!" 30 ДНЕЙ, КАРЛ! Причем в поддержке ни капли не удивились тому, что списали больше среддст, чем стоили билеты. Судя по всему, это у них распространенная практика, авось кто-то не заметит!
Ну да ладно. Подождал месяц, деньги не вернулись! Написал письмо. Получил ответ: "Ждать нужно не 30 дней, а 30 банковский дней!"
Подождал 2 месяца (уж в 2х месяцах точно есть 30 банковских дней)! Денег так и нет!
Мошенники самые настоящие! Лучше переплатить немного и купить билеты у нормального агентства, а не у это конторы!
Ни в коем случае не пользуйтесь!
Все началось еще зимой, когда авиакомпания Победа прекратила регулярное сообщение по маршруту Москва – Алания. Мы забронировали отдых именно в Алание, поэтому, увидев аэропорт прилета Газипаша, естественно, решили приобрести билеты через Сити Тревел. Итог: у нас меньше недели до вылета, нам уже успели изменить аэропорт вылета, город прилета. Сегодня выяснилось, что рейса у авиакомпании Норд Винд, на который нас якобы пересадили, на нашу дату вылета нет. Есть три других. Связались с Сити Тревел, нас ткнули в то, что рейс чартерный, не нравится, нужно было покупать регулярку. Да не было регулярки в Аланью, в тот-то и дело
Сейчас, когда Победа возобновила регулярное сообщение с Аланьей, хотели отказаться от билетов в Сити и купить новые Победы. Но, начитавшись, что многие своих денег не дожидаются, решили все же не рисковать. В колл-центре Сити нам ответили, что, возможно, полетите и не Норд Винд, и, может быть, не из Шереметьево, куда вас пересадили. У нас должен быть ночной рейс, новые билет по правилам Сити должны прийти накануне с 15-00 до 22-00. Т.е. по логике Сити при худшей раскладе, в 22-00 мы должны узнать, из какого аэропорта вылетаем, найти транспорт, доехать до аэропорта, успев за 2 часа до рейса и счастливо улететь на отдых. А отдохнув 2 недели повторить эту котовасию уже на обратном рейсе))) В общем, если вы хотите легкого отдыха, с нормальным планированием времени, с четким пониманием того, что происходит, то вам точно не в Сити Тревел! Отдельное спасибо Победе, которая никак не может определиться, летает ли она в конкретный город.
Мошенники
Мошенники 100% с ними лучше дел не иметь, как говорится скупой платит дважды, так и я повёлся на дешёвые билеты и поплатился. Купил билеты за 150,000 думал с семьёй поехать отдохнуть, дочке визу задержали и в срок улететь не получалось, на что я позвонил операторам и попросил их перенести дату. Они мне отвечали с 9 утра и только в 8 вечера получил письмо от них. Надо было доплатить 46 тысяч с копейками ну я и дал согласие и они мне выставили счёт через час на 49 тысяч. Я попросил их тогда вернуть билеты на я-то мне пришёл ответ что только вернут 36 тысяч из 150 тысяч. То есть либо платишь либо теряешь всё! РЕБЯТА ДЕРЖИТЕСЬ ПО ДАЛЬШЕ ОТ НИХ, ПОЖАЛЕЕТЕ
Никому не посоветую этот сервис
Отвратительный сервис! Столкнулся первый раз с этими проходимцами. Перелет СПб-Москва, Москва-Уфа, транзит. Покупал через приложение Aviasales, при покупке оно перебросило на City Travel. Покупал в спешке, потом только заметил цена подросла на 2000 р. Вместо 8160 вышло 10130! Номер заказа 1660694. Обратите внимание какая цена при совершении покупки и какая осталась в маршрутных квитанциях!(2000 р.э что это,комиссия??)
Да и к тому же проблемы с багажем, Сити Трэвэл офоомляет не транзитом,а как отдельные билеты. Дополнительные проблемы… В ОБЩЕМ И ЦЕЛОМ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТИХ ПРОХИНДЕЕВ, ПОКУПАЙТЕ НА ДРУГИХ СЕРВИСАХ И ОФ.САЙТАХ!!
Ужасно, не обращайтесь
Купили дочери билет Москва-Санкт-Петербург. Авиакомпания Utair. Затем дочь меняет паспорт по возрасту. Обращаемся по телефону в колл-центр сититрэвэл для замены номера паспорта в билете, там нам сообщают, что требуется перевыпуск билета за 35 евро. Звоним в авиакомпанию, там сообщают, что ни какой перевыпуск не требуется, можно просто изменить данные паспорта, но сами они это сделать не могут, т.к. не видят билетов, которые были проданы у агентов. Звоним снова в сититрэвэл, те опять в отказ, только за 35 евро (если что, билет стоит 990р). Прошу предоставить юрадрес и юрнаименование данной конторы, чтоб оставить письменную претензию, на что мне ответили в грубой форме, что ни каких данных мне предоставлено не будет. На сайте так же отсутствует данная информация. На данный момент написано заявление в Роскомнадзор и МВД
Если хотите улететь, а не получить проблемы – не пользуйтесь city travel
Надо было перенести вылет на сутки позже по уже купленным былетам. В city.travel отказались помогать, со словами "у нас нет технической возможности, до вылета осталось менее 24 часов, идите в авиакомпанию". Авиакомпания говорит совершенно обратное: мы не имеем права менять данные агента, они вам и должны менять, раз они продали.
Еще не было случая, когда авиакомпания меняла билеты проданные другим агентом (если только сам агент не ликвидировался. но это не тот случай). Все авиакомпании всегда посылали к агенту который продал билет, поэтому скорее всего и в данном случае авиакомпания права. + это все таки авиакомпания, а не очередной агент-однодневка.
Чтобы дозвониться до поддержки city.travel провисел 28 минут. "Отличное" качество, я вам скажу!, Оператор все по-кругу говорил что не может, обменять (за деньги!, не бесплатно) и пофиг и авиакомпания мне указала на них. Даже представитель авиакомпании им звонил, не смог убедить их обменять мне билет. Дама из поддержки тупо скинула звонок. Вот тебя и поддержали.
Если бы я заранее прочитал отзывы, то увидел бы, что 90% отзывов – отрицательные. Даже ребенку ясно, что лучше переплатить на соседнем сайте 300 руб, но со спокойной душой получить нормальный цивилизованный сервис, а не игрушку в стиле 90-х – "продать и cъе6аться"
отвратительно
Перешел на их сайт с поиска авиабилетов на сервисе Яндекс.
Искал билеты на конкретный рейс с вылетом 20 Августа в 12:30 и прибытием в Москву в 15:10.
Купил билеты на этот рейс, хотя он был и не самым дешевым – были недорогие альтернативы на эту дату, но с вылетом позднее.
Вполне осознанно заплатил повышенную цену за удобный рейс.
За двое суток до вылета получаю билет на совершенно другую авиакомпанию, которая летит вечером, дольше и совсем в другой аэропорт.
Более того, билеты на эту Авиакомпанию, в момент моей покупки, стоили на несколько тысяч дешевле.
Попытки решить вопрос с их колл центром завершились ничем. Говорят читайте пользовательское соглашение, где написано, что они имеют право заменить рейсы.
Хотя само по себе это означает, что они не имеют право рекламировать и продавать авиабилеты на конкретные рейсы, так как это взаимоисключающие понятия и то, что прописано в Пользовательском Соглашении называется авиабилет БЕЗ КОНКРЕТИЗАЦИИ РЕЙСА. Но я то покупал и искал билеты на вполне конкретный рейс.
Получается, что city.travel ввели в заблуждение, предоставили в итоге не то, что я покупал, отказались предоставлять альтернативные перелеты и искать пути решения проблемы – поздний вылет меня не устраивал.
Мое личное оценочное суждение – полное и наглейшее надувательство в стиле 90х.
Мне понравилось
Хочу рассказать о моем опыте знакомства с этой компанией. Не когда не писал отзывов, но хочу, чтобы его прочитали те, купил билеты, а потом прочитал отзывы и впал в панику.
Но прежде хочу сразу всех предупредить, что прежде чем что-то сделать необходимо включить голову ! Некоторые люди перед покупкой не ознакамливаются с условиями покупки билетов и винят в этом Сити тревел.
Покупал билет в первый раз и по этому не подумал почитать отзывы, все было быстро. Скайсканнер показывал на Сити тревел самые дешёвые билеты. Я все купил, потом залез читать отзывы. В условиях четко прописано, что билеты не возвратимые, осталось только ждать. Там было много чего написано, советую внимательно читать. В том числе то, что вы сами должны отслеживать свой рейс. Электронный билет с бронью прислали быстро даже раньше 24 часов. По номеру брони на сайте авеолиний проверил существование брони, и смог даже пройти онлайн регистрацию. Есть маленькие недочёты, но они не существенные и они не стоят того чтобы на них отвлекаться. Вы сами отслеживаете свои рейсы без всяких проблем. Я не пожалел!!!
Не рекомендую
Не рекомендую данную компанию. Мы "попали" почти на тысячу долларов, так как вынуждены были покупать дополнительные билеты в связи с тем, что нигде не акцентировалось внимание на необходимости шенгкнской визы при перелете с пересадкой в Европе. Мы и не подозревали, что, чтобы пролететь на небом Европы, нужен шенген, как этого, думаю, не знают многие. Никакого акцента при покупке билетов на это не было. Когда позже обратились в Сити трэвел, нам сказали, что они не несут никакой отвественности за наше незнание. Ок. Сотрудники аэропорта порекомендовали обратиться в авиакомпанию напрямую, так как мы могли бы вернуть часть средств за так называемое неиспользование услуг аэропортов, в которых были пересадки. Авиакомпания (Люфганза) пошла на контакт и подтвердила такую возможность, сказав, что им необходимо содействие Сити трэвел, ведь именно они являются посредниками, и денежные операции производятся при их участии. Но, к сожадению, Сити трэвел сотрудничать отказалась, опять отписавшись формальным "мы не несем отвественности …". Ряд писем с разъяснением ситуации вообще был проигнорирован. Недрбросовестная конторка, которой пора заинтересоваться соотвествующим органам.
Никогда не покупайте через них билеты!Нервы дороже!
Всем привет!
Выбрала данный ресурс, так как цена была самая привлекательная и багаж был включён, так же рейс был прямым.
В общем подумала я, что поймала золотую рыбку.
Оплатила все как положено, тут-тьфу тьфу…больше доплат с меня не просили.
НО..когда дело дошло за отпуска, я за 2 дня начала паниковать, потому что билеты мне так и не выслали.
Звонить к ним БЕЗПОЛЕЗНО. Трубки никто не берет, на сообщения не отвечают.
На следующий день я опять начала обрывать телефоны, нашла чат в вотсапе и попросила все таки выслать мне билеты, на что мне ответили, что они будут завтра, так на секундочку,-в день вылета.
Настало завтра. Я с утра ждала билеты и продолжала написывать в вотсап, мне говорили сначала, что билеты будут в 12 утра, потом 15, потом 18, потом 20 часов.
Можно представить моё состояние.
Рейс у меня был примерно в 2 часа ночи.
В итоге ближе к 21 они все таки решили выслать мне билеты, моей радости не было предела.
И что вы думаете? Выслали билеты на совершенно другой рейс, хорошо хоть страна совпала.
Это был другой аэропорт и время с разницей в пол дня.
Хорошо, что я из Мск и не успела выехать из дома, чтобы куковать в аэропорте и ждать билетов, а если бы человек был из другого города и летел с пересадкой.
В общем-Не хотите проблем, нервов и стресса, никогда не покупайте через ним.
Даже не извинились
Все нормально!
Получилось так, что мне надо было перелететь из Амстердама в Триест (Италия). Как только стало понятно, что лететь нужно ( примерно за 10 дней до вылета), я через Scyscanner попытался приобрести билеты за приемлемую для меня стоимость (примерно 6500 руб.) Но как только я начал пытаться приобрести билеты через операторов, предлагаемых Scyscanner цена у последних начала стремительно расти до 16000 руб. и только City/Travel подтвердил цену в районе 6500. Поэтому билет купил сразу же. Тут же списали деньги с карты и на почту пришло подтверждение о бронировании. Подтверждение было какое-то "мутное" и я решил проверить его на сайте авиакомпании. С трудом зашел на сайт авиакомпании попытался ввести свои данные, но безрезультатно. Бронирование не обнаружено. Начал греться. Почитал отзывы здесь. Начал греться еще больше. В конце концов позвонил по указанному тел. в City/Travel, мне объяснили, что куда надо вводить и Bingo!!! вижу бронирование на сайте авиакомпании. Распечатал его. Правда в бронировании было указано, что багаж не включен. На всякий случай по прибытии в Амстердам, дошел до стойки этой авиакомпании (словенская Adria), показал им бронирование и попросил еще раз все проверить, меня заверили, что все ОК, а про багаж сказали взвесят при регистрации, потом оплатишь. В конце концов все прошло нормально и ничего я за багаж не платил дополнительно. Вылетели на 40 минут позже но это к City/Travel отношения не имеет.
Здравствуйте! Хочется поделиться своим отзывом о данной компании.
Отпуск с семьей (2 взрослых и 2 ребёнка) заплонировали заблаговременно. Билеты были куплены ещё в апреле (отпуск запланирован был на 27.07-08.08 Греция). После оплаты на почту сразу пришли, как я подумала, номера билетов… и я спокойна стала ожидать отпуска. Пока невестка не сказала, что ей пришли квитанции, а не билеты (она заказывала на другом сайте билеты). Посмотрев у себя, что же мне пришло, я поняла, что у меня маршрутные квитанции… (((( а почитав отзывы, я совсем поникла, понимая что можем вообще не улететь…. 😞 Позвонила в данную фирму уточнить все моменты. Там вежливо всё объяснили и заверили что билеты придут за сутки. Начились мучительные месяцы ожидания….
Рассылка у них начинается за сутки, но с 15 до 19 часов (хотя наш вылет в 10 утра, это меньше суток).
Ожидания этих суток стоило ещё больших нервов, но билеты были присланы, хотя до последнего не отсылали (пришли в 18.57)…. конечно места были раскиданы по самолету (хотя детям 9 и 5 лет), но при он-лайн бронировании мы всё исправили.
Итог: летели мы той компанией, которую выбрали, время вылета не изменили и приятным бонусом было, что билеты мы заказывали без багажа (дешевле, планировали оплату в аэропорту), а пришли с багажом. Вобщем отдых удался!
Конечно, у нас всё прошло отлично, но пугает большое количество плохих отзывов. Так что в следующий раз задумаюсь стоит ли покупать через них билеты, хотя у них очень привлекательные цены (ощутимо отличаются от предложенных на прямую на сайте перевозчика).
[Заголовок удален модератором сайта]
Купила билет Москва-Мюнхен-Москва. 19.06.18
В день вылета случилось чп и человек не смог вылететь. Обратилась в city.travel для изменения даты поездки с доплатой. Утренний рейс из Москвы покупала ютейр и доплачивала специально за возможность изменения даты. обратный рейс Аэрофлот.
1) Сity.travel всячески препятствовал изменению даты. Сначала оператор сказала: нет смысла, доплата за изменение даты будет как два новых билета. Настойчиво рекомендовала купить у них новый билет. На вопрос – а смысл было переплачивать за услугу обмена, растерялась и отправила самостоятельно разбираться напрямую в авиакомпании.
Авиакомпании сказали: у кого покупали к тем и обращайтесь, напрямую сделать нельзя. Что логично.
Так меня перекидывали раз 5.
2) Сity.travel признал, что изменение делается через них. За перелет москва-мюнхен доплату выставили 34 тыс.руб!!! Изначально билет стоил около 10 т.р.
3) Билет Мюнхен-Москва 19.06.18 перерасчет не стали делать. Сказали, что этот расчет делается в течение суток. Это было сделано для того, чтобы прошло время билета и пассажиру поставили неявку. Утром 20.06 с радостью сообщили, что билет можно обменять только до вылета. А сейчас это уже невозможно и 14 тыс.руб сгорели.
После мы в онлайне с Сity.travel дважды в течение ЧАСА делали перерасчет на рейс ютейр ( а как же "только сутки"???). Выходит, специально слили меня 19.06.18, чтобы прошло время вылета и я не могла воспользоваться возможностью изменения даты рейса и чтобы мой билет за 14 тыс сгорел.
ВЫВОД: откровенное мошенничество. Бросила затею добиться возмещения. Потеряно 24 т.р и куча нервов. Купила билеты заново напрямую у аэрофлота.
Люди, не связывайтесь! Бегите с их сайта как от чумы.
Не рекомендую
Никогда не слышала об этой компании, но однажды срочно понадобились билеты компании Air Asia, которых не было нигде, кроме официального сайта, но там брать было неудобно. И вот нашёлся City Travel, который задешево (почти по оригинальной цене) предлагал эти самые внутреннетайские рейсы. Если сократить историю, выяснилось, что забронировала я место без багажа, потому что докупить багаж было просто нельзя с их сайта. На письмо с вопросом, а как я могу докупить багаж, мне спустя сутки ответили, что на том самом сайте авиакомпании, который мне и был неудобен. Пришлось регистрироваться на том сайте (там нужна регистрация) и выяснить, что для покупки багажа мне нужно было покупать именно с их сайта, либо нужен номер рейса, личный код бронирования и внесение этого билета в «мои покупки». Код бронирования City Travel благополучно не работал. И на мой вопрос, где взять действующий код, City Travel ответили, что в личном кабинете на их сайте, где был указан неверный код. В итоге, мне пришлось-таки просто заказывать новый билет на официальном сайте (благо, они были крайне дешевые).
Отвечали они крайне медленно, очень кратко и, можно сказать, по существу не отвечали вообще. То есть ответ я получала, но он не содержал в себе ничего, кроме «Сайты есть, разбирайтесь сами». Я искренне не понимала, а зачем мне нужен City Travel, если в итоге все равно приходится идти на сайт авиакомпании.
Безобразная компания
Покупала через них билеты на ГОА из Москвы компанией Azur Air рейс ZF-7727 и обратно рейс ZF-7728. Все подтвердили, деньги списали, билеты прислали на почту. После этого я забронировала на букинге невозвратный отель на ГОА. Через 2 часа приходит сообщение на почту, что билеты отменены, нет мест на данный рейсе. На следующий день я опять попыталась купить у них билеты на другие числа с вылетом Москва ГОА компанией Royal Flight рейс RL-7771
(очень не хотелось у них покупать, но только у них были нужные билеты, у других агентств таких билетов не было). И опять повторилась та же история. Через час пришло уведомление об отмене билетов. Из за них попала на невозвратную бронь на букинге за отель.
Сити-Тревел: понятный и доступный ресурс, можно оплатить билеты, как угодно.
Всем доброго дня! Я летаю часто, даже, пожалуй, очень часто, перелетов 30 за год выходит. Планирую потихоньку написать о разных поисковиках билетов и разных авиакомпаниях. Может быть, кому-то пригодится мой опыт .
Сити-Тревел привлек мое внимание в первый раз в прошлом году. Причиной этого стала возможность оплатить билет Яндекс-деньгами. Сейчас многие работают за яндекс-деньги. То есть я спокойно могла потратить свой заработок, не теряя на переводе на банковскую карту. Эта функция показалась мне очень удобной.
Вторая причина – это детали заказа билета, даже мелких лоукостеров, можно прочесть на русском языке. В прошлом году мне понадобился билет Малага-Марракеш. Перевозчик Ryanair, ирландская фирма. Сайт у них, наверное, самый неудобный во всем мире, или я к нему никак не могу привыкнуть. Поискала на всех ресурсах – цена была исключительно завышена. А на сайте Сити-Тревел – разница с компанией Ryanair была всего в 80 рублей. Это меня устраивало.
И третья причина, почему я иной раз лезу на сайт Сити-Тревел – это возможность "поймать" чартер. Поскольку живу в Сочи, это очень для меня актуально. Далеко не все сайты могут ориентироваться в сфере чартерных рейсов. Есть, конечно риски, при покупке таких билетов, но путешествие – это всегда приключение!
Отели как-то пыталась бронировать, но интерфейс не понравился. Не люблю, когда цена за сутки, а чтобы посмотреть на весь срок, надо открыть отель. Не слишком удобно. Пожалуй, отнесем это к недостаткам.
Просто и удобно!
Всем привет!
Первый раз воспользовалась услугами компании city.travel в августе этого года, когда решила посетить Тунис, а именно Сиди-Бу-Саид.
Системой бронирования онлайн до этого ни разу не пользовалась, но благодаря удобной и простой навигации сайта быстро разобралась что к чему.
Сначала забронировала отель, кстати там можно сразу почитать и отзывы обо всех отелях. Выбирала пятизвёздочный, остановила свой выбор на Les Cotes De Carthage, Гаммарт. Отель оказался очень комфортным, номера шикарные, питание и территория с бассейном достойные.
Билеты забронировала сразу туда и обратно, выбор был не так велик, видимо из-за того, что мало времени оставалось до отлёта, и до Туниса пришлось лететь чартерным рейсом. В принципе особых неудобств мне это не доставило, самое главное, что поездка удалась. Каких либо недоразумений и косяков со стороны компании не наблюдалось, отдохнула с удовольствием.
От Туниса была в восторге, отель и экскурсии на высоте. В ближайшее время решила купить турне по Европе, билеты буду бронировать опять же у city.travel , так выходит значительно дешевле.
Рекомендую
Добрый день. Прочла большое кол-во негативных отзывов о City travel. Покупая билеты на самолет решила подстраховаться. При оформлении брони, которая приходит в адрес эл.почты прежде чем отлачивать, перезвонила в представительство авиакомпании и уточнила, есть ли на мое имя бронь…условия провоза багажа и только после подтверждения приступила к оплате. Никаких проблем у меня не возникло. Заявленные на сайте City travel условия соответствовали условиям авиакомпании. Поэтому, советую при бронировании перезванивать в представительство авиакомпании и уточнять сведения о билетах и… А после этого приступать к оплате.
Билеты на регулярный рейс пришли на эл.почту в течение минуты. Я снова перезвонила в авиакомпанию и попросила проверить мой статус пассажира. Все сведия по билетам и оплату мне подтвердили.
Думаю, стоит проявлять осмотрительность и всё у вас будет хорошо. Успешных перелетов)))
Чтоб не разочароваться в путешествии выбирайте хорошие сервисы для бронирования!
Здравствуйте, читающие.
В 2017 году я с мамой летала в Санкт-Петербург, билеты бронировала через City.travel. Сайт достаточно удобный и понятный, выбрали нужную дату прилёта и обратного вылета, забронировали, в это труда не составило. Конечно перед оплатой я созвонилась с консультаций по пользованию системой бронирования, всё уточнила и оплатила картой, удобно!
Мне прислали электронные билеты, с рейсом проблем не было! Обратный рейс немного задержали, но это уже не относится Citi.travel.
После первого удачного опыта бронирования через Citi.travel, мы с мужем и ребенком решили слетать в Сочи. Снова всё отлично! Я довольна работой этого сервиса, так же у них появилась приложения для телефона и увлекательный блог в Instagram кучей интересных и увлекательных статей.
P.S: Чтоб не разочароваться в путешествии выбирайте хорошие сервисы для бронирования и не забывайте проверять свои данные, тогда не придётся нервничать по поводу билетов!
Нормальный сервис по бронированию авиабилетов. Брали 2й раз
В начале декабря мы планировали гостить неделю в Перми у родственников. Ехать из Воронежа по незнакомой дороге страшновато, потому что мы были с детьми, да и разница авиа с авто почти на 400 км больше. Бронивали втрой раз через сервис “City.travel” и опять с компанией S7. Как-то дешевле там по цене.
Удобно, что при оформлении сразу можно оформить страховку, стоимость ее невелика, если учесть, что случаи бывают разные. Мне не с чем сравнить, это моя первая и единственная фирма, где я покупаю билеты. Быстро и удобно. Оплачиваю картой, билеты присылают на электронку минут наверно через 10. Конечно, выходит быстрее, чем в аэропорт ехать и брать там. Летом планируем в отпуск, буду брать здесь же, но уже с багажом. Список отелей во Вьетнам большой, почитала по отзывам, есть из чего выбрать на разный кошелек. На 5 звезд не рассчитываю, а 3-4 норм, цены на сайте тоже низкие, у нас в Воронеже и то дороже за сутки в отелях берут))) Вообщем достойный удобный сервис по бронированию. У нас пока не было отмены или задержки рейсов без оповещения.
Долетели мы всей семьей нормально. 4 декабря вылетели в 16.15, а прибыли на следующий день в 16.10. Больших сумок у нас не было, все поместилось в ручной клади. Если у кого большой багаж, который сдавать, то там уже доплата будет.
Время путешествовать. Каким сервисом пользуюсь я и что в нем полезного.
На данном ресурсе покупали билеты в Москву, а так же бронировали отель для проживания в этом же городе.
На сайте удобное расположение всех необходимых путешественнику пунктов, основное меню состоит из вкладок Авиабилеты и Отели. Все интуитивно понятно и просто. Отличное решение для меня, так как в очередях со мной может произойти припадок бешенства и вообще, в век Интернета очень неоправданные временные затраты эти очереди.
После поиска и оплаты билета, электронная его версия поступет на электронный адрес, лично я билеты распечатывала, хотя на сайте есть информация о том, что и без распечатонного билета на руках улететь можно, требуется обратиться с удостоверением личности в момент регистрации.
При выборе отеля анализатор сайта находит множество вариантов на выбор, база сервиса – более 200 тысяч отелей по всему миру! При этом, лучшие предложения по цене – в приоритете. Они выпадают первыми. Отель мы выбирали по совету знакомых опытных путешественников. Данный отель всегда выпадает в числе первых в поиске по city.travel. Имеет отличное соотношение цена/качество, так что по части выбора аппартаментов, выбору сервиса можно доверять. Так же по каждому отелю, сервис представляет краткие важные характеристики. Такие, как удаленность от центра или других важных объектов.
Рекомендую площадку city.travel, так как:
Несколько раз пользовалась, мне понравилось
Всем привет!
Я очень часто летаю путешествовать, особенно люблю летать в США. Соответственно много времени провожу в поисках самых выгодных билетов, благо сейчас у нас есть много сайтов и сервисов для этого. Одни из недавних наших билетов в Сан-Франциско, я купила на сайте city.travel
Как обычно здесь выбор билетов был большой, но меня, например, длительные пересадки не устраивают. Поэтому я выбрала билеты чуть подороже, но с короткой пересадкой во Франкфурте. Хотя короткая пересадка – не всегда положительный момент…
Например, когда мы в тот раз летели обратно, рейс из Сан-Франциско задержали, но к счастью на стыковочный рейс мы все же успели, но понервничать пришлось, так как пересадка короткая))) Понятно, что это не вина сервиса, а вина авиакомпании, так что к city.travel претензий нет, это я просто вспомнила ситуацию)
Помимо рейсов из России и обратно, через city.travel я покупала билеты на внутренние американские рейсы.
Что касается непосредственно покупки билетов – наверное на всех сайтах алгоритм один, этот не исключение – выбрал билет, оплатил билет, получил на электронную почту маршрутную квитанцию. Ничего сверхъестественного.
Так что на своем опыте сервис могу рекомендовать!
Данная компания мне однажды помогла! Быстро и удобно!
Здравствуйте, расскажу свою историю покупки билетов компании City.Travel.
Я вообще всегда летаю разными авиакомпаниями, и ориентируюсь только на цену. Хочется всегда по-дешевле.
Однажды, забронировав билет в турфирме за границей на апрель 2018 г., мои планы изменились и мне было необходимо вылететь раньше в марте 2018 г. из Бейрута в Москву. И один знакомый моего мужа, который летает постоянно, посоветовал мне воспользоваться сайтом City.Travel. В иностранной турфирме я билет аннулировала, заплатив комиссию, а вот на сайте City.Travel купила быстро и без проблем вечером сидя дома у телевизора.
Когда я зашла на сайт, то он автоматически определил мое местоположение, и предложил самые выгодные варианты перелетов на ближайшие сутки по всему миру. Отмечу, что компания работает с большим количеством авиакомпаний. Есть возможность выбрать по цене и качеству.
Я зарегистрировалась с помощью электронной почты и приступила к поиску.
Я проставила дату и город прибытия – и моя проблема решена. Быстро нашелся билет по цене ниже, чем я бронировала до этого на 50$. Учесть, что я платила комиссию за отмененный билет, то вышел мне билет по такой же стоимости, как я и планировала.
У меня вопросов не возникло по покупке билетов, но если кому-то необходимо – есть обратная связь на сайте.
Оплачивала я валютной картой Visa, поэтому особых больших комиссий (конверсий) я не увидела (может быть в пару долларов).
Электронный билет после покупки был выслан мне на мой электронный ящик (как делают и все турфирмы). Данный билет я просто показала уже на стойке регистрации на рейс.
В общем мой опыт был положительным.
Советую данную компанию, тем более, что там можно купить не только авиабилеты, а также ЖД билеты, забронировать отель.
Выиграв 100 руб – проиграл 10000 руб
В связи с личными обстоятельствами пришлось обменять билет, предложили с доплатой стоимости 2-х билетов!!!!, деваться некуда соглашаюсь, оплачиваю, деньги списываются-приходит сообщение через 15 мин. – а билетов уже нет!!! Отменяю все заказы – возврат денег только через 30 дней, а доплаты через 1 день – которую я жду уже 3-й день и тишина. По телефону информации практически не дают, все через чат – робот или оператор "Елена", не знаю, отвечает с задержкой 15-20 мин, так можно целый день общаться!!!! Сервис НУЛЕВОЙ!!!!! Никогда не воспользуюсь услугами этой "супер" компании!!!!!
Нормально, без нарушений.
Почитал тут отзывы и не знаю, почему так много негатива. Ну не нравится вам – не пользуйтесь услугами.
Меня вот все устроило.
В связи с командировкой (как обычно, срочной и внезапной), мне понадобилось срочно оказаться в Москве. Как обычно – сказали за несколько часов до вылета. Билеты пришлось покупать через интернет прямо с рабочего компьютера, ибо бухгалтерия не успевала, хорошо, хоть деньги пообщали компенсировать.
Коллеги подсказали, что уже брали билеты через сайт Citi.Travel, так что я тоже не стал ударяться в поиски вариантов и зашел на рекомендованный сайт по их ссылке.
На сайте понравилось оформление – никаких резких цветов, все в таком светло-синем. Сразу на главной – что очень удобно – строка выбора маршрута. Ввел откуда-куда-сколько и сразу получил рекомендацию о рейсах. Выбрал ближайший, цена оказалась приемлемой (для бухгалтерии), оплатил сразу с карты. Доп услугами не пользовался, но там есть страхование, доп.багаж, что-то еще.
Удобно, что на сайте уже есть подсказка пассажирам – так что билет не просто скинул на е-мейл, но и распечатал. Еще мобильное приложение предлагают, но мне, так как одноразово, не понадобилось.
Мне система заказа билетов понравилась. Удобно, быстро и легко.
С регистрацией на рейс вопросов не возникло. В общем, по моему, так как и должно быть.
Мечта увидеть Майорку стала реальностью
Я очень люблю путешествовать, особенно по Европе. Одна из моих любимых стран – Испания, ездила бы по ней вечно! Но, к сожалению, вечный отпуск мне никто не даст, поэтому открываю кусочки Испании по чуть-чуть, одна поездка – одна область. На этот раз я отправилась на Майорку, благодаря поисковому сервису city.travel.
Я искала билеты из Москвы и поисковик мне выдал идеальный вариант в марте! Прямой рейс авиакомпанией S7, очень удобное время прилёта и отлёта – туда утром, обратно вечером, к девяти уже в Москве и успеваю на метро без спешки. Идеально. С 8-15 марта билеты обошлись мне в 115 евро, включалась только ручная кладь, но я всегда путешествую налегке, так что это не проблема.
За неделю облазила всю Майорку, какое же прекрасное там море, нереальный лазурный цвет.
Тысячи парусных яхточек стоят у причалов. Ещё поразило что с рассветом на пляже появляется очень много бегунов, наверное, все местные увлечены бегом. А кто не бежит, тот на велике ) Очень много немецких туристов, настолько, что ко мне подходили и сразу начинали говорить на немецком, типа все свои )
Это был великолепный отдых, я ещё вернусь к тебе, Испания!
просто слов нет
Всем доброго времени суток, решил написать отзыв: 18.01.2018г. мною были оплачены билеты на перелет Екатеринбург-Краснодар и обратно на 22 марта 2018г. через City.Trevel, туда транзитом через Москву- компанией "NordWind Airlines", обратно прямой- "Уральские авиалинии. Летаю не часто. При выборе билетов ориентировался на стоимость. До оплаты банковской картой была предложена услуга страховки, а так же увеличения веса багажа с 10 кг. да 23 кг. и возврат стоимости билетов в случае необходимости -оплатил данную услугу в сумме около 2800 рулей. Денежки с карты "улетели". Билеты распечатаны, а там в перелет Екатеринбург-Москва багажа не оказалось вообще, только Москва-Краснодар, Краснодар- Екатеринбург, по тарифу "NordWind Airlines" нужно оплатить еще 2000 руб. Решил отказаться от вылета (перенести дату, изменить компанию перевозчика), а мне любезно отвечают по телефону что именно этот перелет (Екатеринбург-Москва) не возвращают, по тарифу не положено.
Так что не спешите пользоваться услугами данного оператора.
Компания не несет ответственность за продажа билетов
Покупали билет на 17 сентября 2018 год Кишинёв Сочи пересадка Москва Внуково они нам продали авиабилеты между двумя разными авиакомпаниями который между ними Нет договора авиакомпани Flyone задержали рейс на 5 часов Мы не успели прилететь В Москву у нас там пересадка была через авиакомпания Победа из-за того что у них нету договора между собой нам пришлось покупать новый билет Москва Сочи 6000 с человека мы просто потеряли два билета 12000 и они себя считаются не виноваты будьте внимательны когда заказываете билеты это самое худшее компания который я покупала билеты они просто тупо люди и обманывают делает пересадки разные компании чтобы Им выгодно было у них деньги в карман а человек из кармана второй раз покупает билет
Удобный сервис
Давно мечтала побывать в Риме, в январе дали не большой отпуск, появилась такая возможность. Мужу поехать не позволяла работа, решила съездить с подругой. Нужен был сервис, где бы можно было найти не дорогой отель и одновременно купить билеты на рейс. Воспользовались услугами City Travel, подруга уже была с ним знакома, бронировала билеты на самолет, прошло все нормально. Полазив по сайту, не сразу, но нашли недорогой вариант. Летели компанией Дельта. Билеты были не возвратные, так как шли как чартерные. Мы были уверены в поездке, поэтому это нас не смущало. Получили мы их за три дня до вылета, хотя до этого обычно высылали за сутки. Полёт прошёл то же без каких нибудь эксцессов. Обратно билеты в электронном виде пришли уже как обычно за день до вылета. С отелем нам тоже повезло, можно сказать отдохнули с шиком. При заезде даже не потребовали ваучер, по документам нам сразу выдали ключи.
Пользоваться сервисом достаточно просто, выбираешь рейс, заполняешь нужную информацию о пассажирах, и оплачиваешь билеты. Это можно сделать как электронным кошельком, так и банковской картой. Считаю что перед тем как пользоваться им, надо почитать правила. За некоторые билеты, в случае отказа от поездки деньги не возвращают.