59 КОММЕНТАРИИ

  1. Быстро, просто и доступно – планируем путешествие через City.Travel

    Этим летом решила съездить в гости к подруге детства, которая живет в Москве (а заодно и сходить на концерт любимой рок-группы). Обычно я стараюсь планировать свои путешествия заранее, но в этот раз все получилось спонтанно, и нужно было срочно решить, на чем ехать и где приобрести билеты. В итоге я решила полететь на самолете – пусть и дороже, особенно в летний сезон отпусков, но зато быстрее. Подруга посоветовала поискать через City.Travel, она сама часто летает и пользуется услугами этой компании.

    У City.Travel простой и понятный сайт, вводишь место отправления, прилета, желаемые даты, сколько человек планирует лететь, какого возраста и т.д. Система тут же выдает все возможные варианты. Можно выбрать только прямые рейсы, можно с пересадкой. Дополнительно можно сделать отборку по авиакомпаниям, по цене, длительности перелета и т.д. На сайте легко ориентироваться, все обозначения понятные.

    После выбора нужного рейса, нужно нажать кнопку «Купить», в открывшемся окне заполнить всю необходимую информацию о пассажире и выбрать способ оплаты. Я предпочитаю оплату банковской картой, для меня это самый удобный вариант, но при желании можно выбрать и другие.

    Удобно, что при заказе можно ознакомиться с основными тарифами авиакомпании и оплатить какие-нибудь дополнительные услуги – страховка, багаж, питание, билеты на Аэроэкспресс (если летите в Москву) выбор места и т.д. Особенно если летишь сначала одной авиакомпанией, а обратно другой. Не нужно лазить по сайтам и искать стоимость услуг и тарифов, можно сделать все сразу в одном месте. Я и туда, и обратно летела одной авиакомпанией S7, сразу определилась с тарифом (выбрала для себя эконом-вариант без багажа, т.к. вещей было немного, но зато сразу доплатила за место в самолете).

    После заказа на почту мне пришел электронный билет и памятка с информацией по рейсу. Можно дополнительно оплатить уведомления на почту об изменении рейса, но я сама отслеживала на сайте компании свои рейсы (информация на билете позволяет это сделать). В аэропорту никаких проблем при посадке не возникло, предъявила распечатанный электронный билет и спокойно зарегистрировалась на рейс. Поэтому меня услуги City.Travel полностью устроили – сайт удобный, легко нашла нужные мне рейсы, оплатила, получила билеты.

    Достоинства
    • билеты храняться в электронном виде
    • большой выбор рейсов
    • варианты оплаты
    • удобная система бронирования
  2. На City.Travel надейся, а сам не плошай

    Начитавшись отзывов в интернете, что компания кидает/перепродаёт билеты/переносит даты вылета на 2 и более дня, очень сильно переживала, что никуда не улечу и вообще отдых заранее испорчен (улетали с 6 по 16 октября в Турцию). Потом выдохнула и решила взять инициативу в свои руки: прочитала договор на сайте, где русским по белому написано, что, в принципе, конторка никакой ответственности ни за что не несёт и их хата с краю, если что. Дозвонилась (с трудом) до оператора компании, узнала, не перекуплены ли наши билеты на самолёт и всё ли с ними в порядке. В ответ прилетало сухое "Всё в порядке. Если будут изменения, то придёт уведомление на почту/телефон/голубем". Затем позвонила в аэропорт вылета, удостовериться, что рейс действительно существует. И так раза 3-4 за пару недель до предстоящей поездки. Я не паникёр)

    Уведомление действительно пришло. Т.к летели чартером, время вылета туда и обратно изменили, чтобы набить самолёт. Любые сообщения от city.travel жёстко мониторились.

    Есть ещё один ньюанс: пришлось ВЫКУПАТЬ адекватные места у авиакомпании-перевозчика, дабы не сидеть "на боковушке рядом с туалетом, дембелями и цыганами".

    Заключение: эмоции неоднозначны, осадочек всё равно остался, так как не было полной уверенности, что нормально улетим, но винить компанию, что она уведомила вас о переносе рейса за 10 часов до вылета, всё равно что обвинять пилота в том, что в салоне самолёта орут дети.

    Вы ищите дешёвые авиабилеты, а потом жалуетесь на сервис и обслуживание. Где логика?

    Вывод. После поездки я многое поняла: если нет возможности купить билеты подороже, то лучше поднакопить и взять нормальные или дождаться скидок, а не трепать себе нервы. Если уж вас дёрнуло приобрести билеты у этой компании, то САМОСТОЯТЕЛЬНО перепроверяйте ВСЮ информацию, что касается вашего полёта. Вам же лучше и спокойнее.

    Всем добра.

    Достоинства
    • * хорошая цена за билеты
    Недостатки
    • безинформационная служба поддержки
    • нервничала до вылета из за прочитанных отзывов
  3. Никогда, никогда не покупай и билеты через City. Travel

    Покупала билеты через данное агентство родителям мужа. Они граждане Гонконга, собрались первый раз лететь в Москву. Перешла по ссылке с aviasales. Ввела все данные, проверила несколько раз, все правильно. Потом на почту приходят билеты, и у мамы супруга обнаруживается опечатка в имени, неправильная первая буква. Я сразу же звоню в агентство с просьбой исправить ситуацию, на что мне предлагается 2 варианта: перевыпустить билет или сделать ремарку (просто сообщение об ошибке передадут в аэропорт вылета, а билет так и будет с ошибкой), я уже думала перевыпускать билет (~2600), но тут мололрй человек с горячей линии проговорился, что это займёт несколько рабочих дней, то есть можно и не успеть… Приехав в офис аэрофлота, я узнала, что за сутки до вылета можно поменять эту букву у них, аэрофлот получит полный доступ к билету, посредничество агентства не нужно. Хорошо. Все эти 3 дня я виню себя, может это беременность так повлияла, допустила ошибку. Обидно очень, родители нервничают. В 6 утра, за сутки до вылета, в офисе Аэрофлота мне сообщают, что ошибки нет, свершившись с копией паспорта. Оказывается, это "замечательное" City.Travel сделало ошибку в имени дамы на какой-то промежуточной стадии… Как так можно? Отношение по телефону крайне пренебрежительное, ничем помочь не могут, хамят. Порекомендовали пожилым родителям просто приехать в аэропорт пораньше. Девушка оператор сказала, что места будут хорошие, в начале салона. На моё возражение о том, что уже прошло 2 часа с начала онлайн-регистрации, только в хвосте места остались, "любезная" оператор решила подбодрить: "Зато при крушении есть шанс выжить!"

    Комментарии будут лишними))

    Никогда не пользуйтесь услугами City. Travel!

    Недостатки
    • безинформационная служба поддержки
    • безразличие и хамство и кидалово
    • вряд ли получится сделать обмен или возврат
    • мошенники
    • нежелание решать возникшие проблемы
  4. Не предоставляют документы о полете

    Данная компания сититрэвел не предоставляет маршрут-квитанции, которые являются документами строгой отчётности и в соответствии с законодательством РФ используются в бухгалтерии расчета оплаты за проезд. Аргументы сититрэвел смешные: мы не налоговый резидент и выполнять не обязаны. Даже, если вам не нужна компенсация за проезд, то подумайте, что вы не будете иметь от этой компании никакой ответственности, потому что даже не сможете ее предъявить по причине, что их просто нет на территории России. А только сайт и диалог стандартно заученными фразами: не обязаны, пишите претензию (вопрос на какой адрес?).

    Это просто отмывочная компания, не исключено, что и в сговоре с лицами управления авиакомпаниями.

    Недостатки
    • будут трудности, если допустили ошибки в данных
    • вряд ли получится сделать обмен или возврат
    • нежелание решать возникшие проблемы
  5. Безответственная шаражка

    Настоятельно не рекомендую! Продали мне билет на международный рейс с пересадкой в третьей стране авиакомпаний, не имеющих соглашения о трансфере багажа.

    Чтобы мой чемодан долетел до места назначения, нужно было на пересадке самой его забрать и зачекиниться снова, а значит выйти из транзитной зоны; визы у меня не было для этого, поэтому, чтобы не потерять рейс, полетела без багажа.

    Впоследствии пришлось оплатить около 12 тысяч рублей за камеру хранения + траты на одежду в поездке.

    Эти моральные уроды от всего отпираются – как бы это не их вина, что я не знала о таких "очевидных" вещах, как отсутствие соглашения между авиакомпаниями.

    Достоинства
    • нет
    Недостатки
    • нежелание решать возникшие проблемы
  6. Сити.Трэвел – мошенники.

    На сайте организации есть длинная история о том, как можно сдать билет. Единственная правдивая часть – это комиссионные, которые эта система

    бронирования кладет себе в карман за отмену брони. Все остальное – чистая фантазия.

    Для начала мое письмо с просьбой об отмене брони получено не было, хотя и значится в отправленных.

    По телефону оператор настоятельно просит позвонить в авиакомпанию и отменить регистрацию на рейс. Достучаться до ее мозга сообщением о том,

    что я не регистрировалась, невозможно. Выдает телефон а/к Люфтганза (который, как впоследствии выяснилось, на работал последние 5 лет) и

    требует, чтоб позвонили. Люфтганза весело смеется в трубку и говорит, что регистрации у меня нет, снимать нечего, а прочие вопросы решает

    решает система бронирования.

    На следующем этапе резко и внезапно выясняется, что мой билет несдаваемый, хотя при бронировании мне об этом ничего не сообщали, а значит из 31 000 я могу получить назад 7000 с мелочью. Но за возврат этой гигантской суммы я должна заплатить Сити.Трэвел 1920 рублей, то есть, около 30%, причем авансом и без

    оформления каких бы то ни было документов.

    Просматривается интересная схема: я плачу еще 1920 рублей, а 7000 мне не возвращают, и жаловаться не на что – документальное подтверждение отсутствует.

    Уважаемые господа! Обходите Сити.Трэвел (City.Trevel) за тридевять земель. Это мошенники!

    Недостатки
    • безразличие и хамство и кидалово
    • все ложь
    • мошенники
    • нежелание решать возникшие проблемы
  7. Меньше цена – интереснее квест

    Месяц назад, в сентябре, летала в Осло, отправление было из Москвы. Решила взять у City.Travel билеты в оба конца без пересадок, так как привлекли относительно низкие цены. В связи с тем, что летела Аэрофлотом, пришлось доплачивать за багаж. К сожалению, прямые рейсы были только у этой авиакомпании.

    Теперь что касается непосредственно City.Travel. Билеты я покупала за два месяца до поездки, при оформлении билетов якобы совершила ошибку в паспортных данных (кто и где там на самом деле ошибся – я не знаю, потому что перед оплатой проверяла все раза три). В службе поддержки этот вопрос решать отказались, отправили прямым шагом к авиакомпании – сказали, что все исправляется только там. В свою очередь авиакомпания отправила меня к посреднику. Пробегала я с документами с неделю, в итоге Аэрофлот пошел мне навстречу, ошибку исправили. Улетела нормально, больше никаких проблем не было.

    Так что если хотите сэкономить, будьте готовы, что придется немного побегать.

    Достоинства
    • * хорошая цена за билеты
    • большой выбор рейсов
    • отсутствие скрытых комиссий
    • удобная система бронирования
    Недостатки
    • будут трудности, если допустили ошибки в данных
    • нежелание решать возникшие проблемы
    • нет бесплатного номера 8-800
  8. Не рекомендую

    Добрый день!

     

    Крайне не рекомендуем пользоваться услугами компании CityTravel( Ссылка на сайт: [ссылка] ).

    Компания не только пренебрежительно относится к своим клиентам, но и нарушает законодательство (в частности Воздушный кодекс РФ ст.108).

     

    Теперь конкретно о ситуации:

    1. В июне 2019 года были оформлены авиабилеты данной компании на перелёт из Екатеринбурга до Нурсултана, из Нурсултана до Талды-Кургана на мою маму и дочку.

    2. За некоторое время до перелёта возникла необходимость в обследовании мамы, в результате чего выяснилось, что по состоянию здоровья она не может совершить данный перелёт.

     

    3. Обратились в компанию с просьбой о переоформлении маминого билета на меня(дочь). Авиакомпания отказала в просьбе, предложила аннулировать билет(удержав комиссию за возврат) и купить повторно(если будет такая возможность в общем доступе!!!), либо мою дочку(одну) отправить в сопровождении с представителями компании, оплатив данную услугу отдельно.

    Всё это время шло затягивание сроков ответа, взаимодействие с компанией осуществлялось только по электронной почте, так как телефонные звонки сводились к ответу: «направьте Ваше обращение на электронную почту».

     

    4. В результате переговоров найти общий язык с представителями компании так и не удалось. Мама направила обращение на электронную почту о добровольном возврате обоих авиабилетов, сделала это за оговоренное на сайте авиакомпании время – не позднее, чем за 48 часов до вылета ( по Воздушному Кодексу РФ срок 24 часа до вылета – ВЗК РФ ст. 108 п.1).

    От компании получили ответ с оговорённой суммой возврата и сроками возврата суммы – 30 банковских дней. Итог – время просрочено, сумма не возвращена.

    5. Далее отправили претензию в адрес компании, чтобы ещё раз попытаться решить вопрос в досудебном порядке.

    Если компании и к этому останется равнодушной, то придется решать вопрос в судебном порядке.

     

    Поэтому, если планируете сберечь свои нервы и время, то крайне не рекомендую пользоваться услугами компании Сити Тревел (ссылка на сайт: [ссылка]).

    Достоинства
    • билеты храняться в электронном виде
    Недостатки
    • безинформационная служба поддержки
    • вряд ли получится сделать обмен или возврат
    • нежелание решать возникшие проблемы
  9. В шоке от плохих отзывов!

    Зашла на сайт повторно, чтобы прицениться к отелям в этом году. Читаю не лестные отзывы и складывается ощущение, что речь совсем не о CityTrevel! В прошлом году, в ноябре летали в Тайланд. Билеты и отель бронировали у них (по протоптанной дороже подруги). Рейс был чартерный авиакомпании Аэрофлот Москва – Банкок. На эл.почту в течение пары часов пришло подтверждение и сам электронный билет. К слову цена-качество устроило полностью. Отель – Jomtien Palm Beach 4*, находится в начале пляжа Jomtien, 1-я линия. Расположение очень удачное: рынок, кафе, пляж и конечно же знаменитая Walking Street – все рядом. Была небольшая заминка при заселении в отель, но это настроение не испортило. Единственное волнение вызвала задержка обратного вылета на 2 часа, но это же чартер! В остальном все было замечательно, может конечно нам просто повезло! Ставлю им 4, чтоб было куда стремиться Wink

    Достоинства
    • * хорошая цена за билеты
    • билеты храняться в электронном виде
    • бронирование по всему миру
    • отсутствие скрытых комиссий
    • удобная система бронирования
    Недостатки
    • нет бонусной системы

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Введите текст вашего комментария!
Введите своё имя