BUSFOR

Busfor не возвращает деньги за несостоявшуюся поездку! Отзыв обновлён.

Всем привет. Хочу рассказать о своём опыте приобретения билетов через Busfor. И, к сожалению, этот опыт был не самым приятным.

30.10.2017 мы с мамой приобрели два билета на рейс Саратов-Камышин на 04.11.2017 20:30. Были куплены места 21 и 22. Оплатили 1056 рублей, получили билеты.

Билет 1

Билет 2

Поездом мы приехали в Саратов из Санкт-Петербурга и отправились на посадку в автобус до Камышина. Там мы узнали, что на этот рейс по какой-то причине дали маленький автобус, в котором всего 16 мест. То есть наши 21 и 22 места просто не существуют! В кассе на наши возмущения нам ответили, что, так как не все билеты раскупили, отправлять большой автобус не имеет смысла. И посоветовали нам сделать возврат там, где мы купили эти билеты.

Мы попросили решить эту проблему, так как билеты уже оплачены, а о том, что наших мест не будет, нас, естественно, никто не предупредил. Видимо, решили сделать нам вот такой «сюрприз». На это нам ответили, что через 1,5 часа будет проходящий через Камышин автобус, и ЕСЛИ ВДРУГ там будут свободные места, то нас на него посадят. В общем, ждать неизвестно чего или ночевать на автовокзале нам не хотелось, поэтому, подав заявку на возврат денег за билеты на сайте Busfor, мы поехали на такси (заплатив 3200 рублей).

Заявку на возврат приняли, обещали обработать в течение 1-10 дней, прислав письмо на электронную почту.

Заявка принята

Кстати, на следующий день прислали письмо с просьбой оценить поездку, которую мы якобы совершили 4 ноября. Забавно)

Оставить отзыв

Через несколько дней маме позвонил представитель компании Busfor и уточнил детали несостоявшейся поездки. Сказал, что деньги на карту возвращают в течение 10 дней. Конечно, ничего не вернули, и мама, спустя примерно две недели, позвонила им опять, просили ждать ещё 10 дней. Но так ничего и не вернули. Больше мы в эту компанию по поводу возврата денег не звонили, потому что это бесполезно.

29.01.2018 на почту пришло письмо от Busfor, в котором было написано, что в возврате средств отказано. В принципе, я даже не удивилась.

Отказ

На 25.11.2017 нам тоже пришлось заказать 2 билета на такой же рейс, так как других вариантов не было. Рискнули, но только потому, что нам достались 1 и 2 место, а не 17+. Там уже как ни странно проблем не было.

В итоге, ставлю 2 звезды и, несмотря на то, что вторая поездка состоялась, не рекомендую сервис по продаже билетов Busfor.

Обновление. После написания отзыва, 18.02.2018 деньги за билеты всё-таки вернули на карту.

Не очень веселое приключение

Всем добрый день!

Давно не писала отзывы, но после истории, произошедшей со мной совсем недавно, решилась поведать о такой "замечательной компании" как Busfor. Вдруг будет предостережением для кого-то.

Предстояла поездка в Минск и я решила поехать автобусом(о, я никогда так сильно не ошибалась), на Басфоре были скидки на рейсы из Москвы. Билеты обратно по накатанной купила там же.

И если поездка в Минск запомнилась тем, что на 1 скорости автобус постоянно глох и я осознавала, что он может остановиться посреди дороги и мы не доедем, то поездка обратно это целое приключение.

Автобус таки остановился. Не посреди проезжей части,но на половине пути, где-то на заправке, вдали от населенных пунктов. Остановился часа в 2 ночи и больше с места не сдвинулся. Благо мы уже пересекли границу. Автобус стоял 6 часов(хотя возможно намного больше).За это время я надеялась, что его все же починят и мы хоть с опозданием, но прибудем в Москву. За это время я наблюдала как люди подходили к водителю узнать, приедет ли за нами другой автобус. После ответа водителя, что в компанию он звонил, но на рабочем месте еще никого нет, уходили. За это время я несколько раз сама звонила перевозчику Intercars,но никто не брал трубку.

Мы(я, девушка, 23 лет и моя сестра, 19 лет) спустя 6 часов ожидания(когда рассвело, и стало уже не так страшно), потеряв надежду и терпение, все же решились выйти на дорогу ловить попутку.

Далее жизнь начала налаживаться и мы поймали автобус,который шел в Москву.

Как бы Вы чувствовали себя на моем месте? Застрять посреди пути, в какой-то глуши, потерять 6 часов, и снова заплатить за проезд? Спойлер: никто даже не извинился за эту ситуацию.

Я отправила претензию на возврат средств на электронную почту Intercars и Busfor. Конечно же, мне никто не ответил. Я начала звонить в Басфор. Мне сообщили, что я могу вернуть деньги(по Российскому законодательству в полном объеме), отправив запрос на возврат средств через личный кабинет.

Обратите внимание на сроки рассмотрения заявки. 1-10 дней. К слову, на них тоже Басфор положил:) По прошествии 10 дней, я начала звонить им. Каждый день. И никто не знал, почему задержка и решат мой вопрос или нет.

Спустя примерно 2 недели мне все же пришло очень веселое письмо.

Из своих средств;) Ничего, что это мои средства, а вы не выполнили главное условие перевозчика: доставить пассажира из пункта А в пункт Б? Ничего, что все автобусы обязаны проверять перед тем, как везти на нем людей?

А, и да, фраза "вернем в полном объеме" означает вернуть половину. Эти деньги даже не покрыли проезд на другом автобусе.

А вот письмо, пришедшее на почту от перевозчика. Не поленились же.

Очень надеюсь, что мой отзыв убережет Вас и Ваши нервы.

Жалею, что сама не почитала отзывы перед поездкой.

Объективная оценка Басфор

Я очень долго пробивал отзывы о Басфор на всех отзовиках. Следил за комментариями других ребят, задавал вопросы и советы по поводу выбора билетов и перевозчиков. Наконец, решился и готов поделиться своим впечатлением о работе компании.

Покупал билеты из Варшавы в Киев и из Киева в Москву. Главная моя задача была уложиться максимум в двое суток. Я не рассчитывал ночевать или гулять больше 10-ти часов в Киеве.
Впечатление о сайте
Сайт аккуратный и максимально функциональный. Вся информация на виду, дополнительные опции настолько простые, что ты просто интуитивно клацаешь и получаешь нужную информацию, а не сидишь и думаешь, что да как. Нет текста маленькими буквами или каких-то тайных или не доступных каждому пассажиру функций, за что ставлю твердую 5.
Информационное наполнение
Расписание автобусов оформлено грамотно. Ребята не зря писали, рейсов навалом. Выбор хороший и по перевозчикам, и по цене. много фильтров, можно отталкиваться от времени в пути, стоимости, виду рейса (прямой-непрямой) и других опций. Единственный нюанс в моем случае, который был бы удобен – вывести рядом на окно еще один рейс, чтобы я мог по времени стыковать. А не открывать новые вкладки, смотреть время и остановки там и там, а только потом принимать решение Например, если прибытие автобуса в 7 часов вечера, то вполне можно было бы выдать опцию – в 8 вечера из этой автостанции отправляются автобусы в таких-то направлениях. Как по мне, эта функция стала бы фурором.
Ожидание и реальность
В моем случае все совпало, хотя я много читал о заменах автобусов, переносах остановок и опоздании автобусов. Транспортное средство соответствовало заявленному, к техническому состоянию и персоналу вопросов не было. Поездка по маршруту Варшава-Киев была в разы выше, чем из Киева в Москву, хотя разница стоимости билетов была около 150 гривен. Обе границы прошли быстро без дополнительных контролей. Оба автобуса оправились и прибыли в заявленное время (+- 10 минут, для меня не значительно).
Служба поддержки
Общался только по вопросу заграничных паспортов и сроков. Просто интересовался, не будет ли проблем, что гражданин РФ въезжает на Западную Украину. Конечно, такой компетенции нет, но девочки посоветовали ознакомиться с правилами провоза багажа и списком запрещенных вещей, а также посоветовали проверить, в порядке ли заграничный паспорт и не истекает ли его срок.
Цены
Стоимость билетов равна цене билетов в Украине и России. То есть впечатления, что меня обсчитали где-то не было. По Московским ценам получилось действительно дешево.
Как итог – мне понравилось покупать автобусные билеты через Басфор и пользоваться услугами сервиса в целом.

Ну, если совсем уж не чем добраться – то Busfor

Всем привет, хотела у одного человека просто оставить комментарий о сайте-бронирования Busfor , ну так как комментарий мой затянулся, решила написать все же отзыв.

Этим летом надо было ехать с Одессы в Киев и решила попробовать взять билет через сервис бронирования автобусов Busfor, езжу в этих направлениях я часто поэтому есть с чем сравнивать.

Забронировала я через сайт Busfor билет Одесса-Киев, именно ЗАБРОНИРОВАЛА так как если бы у меня была возможность его распечатать, а у меня ее не было, то я бы могла оплатить билет сразу на сайте и получить его по электронной почте. А так пришлось бронировать, чтобы в дальнейшем у одних из партнеров этого сайта можно было билет выкупить. Кстати, бронь билета держат не долго, если честно точно не помню.

В моем случае это был их партнер КийАвиа, и ближайший ко мне офис их находился на территории аэропорта Одессы. Что ж, пришлось просить знакомого отвезти меня туда, чтобы выкупить ранее забронирован на сайте билет. Это тоже дополнительные расходы. Так как без распечатанного или выкупленного билета на рейс не пустят!

Девушка из тур. агенства Кий Авиа почему-то очень долго искала по номеру брони мой билет, как я поняла она в этом еще и плохо разбиралась. А потом она к этому всему еще и задала странный вопрос: " А почему вы не поехали в центр Одессы и там не выкупили билет?" … ее вопрос прям изумил меня, какая разница в каком офисе, указанном на сайте Busfor я покупаю билет???… ну да ладно.

Я потом спросила ее, как я узнаю на какой автобус мне садится? На что она ответила, что в билете есть номер мобильного телефона и вам нужно за 1-2 дня связаться с водителем и уточнить номер автобуса. Фух, я подумала, что все вроде уже классно билет у меня, телефон водителя есть на билете, посадка на автобус …. был указан адрес возле железнодорожного вокзала и что это находится возле комнат отдыха ( ну я то думала все так просто )…

За двое суток звоню по указанному номеру телефона на билете, чтобы узнать номер автобуса и точное место посадки , а абонент "не в зоне действия сети"!

Ладно, думаю позвоню на другой день – то же самое! Я уже начала волноваться… И уже в день моего отъезда после 12:00 дня , а выезд у меня был в 17:40 появилась связь с АБОНЕНТОМ. Ну дело в том, что гудки шли, а трубку так никто и не взял.

И снова ладно ,приезжаю я в район железного вокзала по указанному адресу в билете за 40 минут до времени отъезда и начинаю среди всех маршруток искать надпись Одесса- Киев ( ну по логике должно быть хоть так). Ничего не нахожу, спрашиваю у других водителей , они ничего не знают, в очередной ..надцатый раз звоню по номеру на билете, мне девушка вялым голосом говорит номер маршрутки и цвет и то, что вроде должна скоро подъехать . А времени оставалось 10 минут до отправления… И тут вижу в самом конце ( ну очень далеко от комнат отдыха указанных на билете) подъезжает белый мерседес спринтер. Подбегаю я туда, и о ЧУДО это моя маршрутка.

Вышел из нее очень недовольный водитель , сказал быстро грузимся и едем. Когда люди начали заходить в маршрутку я так поняла в его списке пассажиров был целый кавардак: там были из блабла кара и его люди, и с Busfor , вообщем моего номера билета он даже не мог найти , смотрел то в список то в телефон , видимо я в его планы не входила , кто-то из его пассажиров не поместился, короче нашел он мой номер в итоге. А если бы я не бегала из стороны в сторону и не звонила по телефону , то наверно бы и не уехала в Киев.

Маршрутка, конечно была новая и очень ухоженная, Мерседес Спринтер. В ней был кондиционер, телевизор и даже WI-Fi, который не работал. Я просила водителя перезагрузить его , но даже после перезагрузки он не заработал, ну это не столь важно.

Водитель остановился на пол пути, там где было ему удобно, чтобы если кто хочет очень быстро сбегали в туалет так как остановка продлится только 5 минут и не более!

Ну вообщем мы очень быстро добрались до Киева, даже раньше времени. Я была просто рада, что я на месте.

Ну все же подведем итоги.

ПЛЮСЫ САЙТА BUSFOR:

• красивый сайт;
• служба поддержки;
• возможность сделать бронь;
• распродажи, на которых почему-то у меня еще ни разу не получилось купить билет, прям в начале распродажи "акционные билеты" куда-то резко пропадают.

МИНУСЫ САЙТА BUSFOR:

• это всего-лишь онлайн -плохо информативная платформа для брони или покупки билетов;
• сайт не гарантирует вам посадки на оплаченный вами рейс;
• нет никакого контроля своих партнеров-перевозчиков сайтом Busfor ;
• стоимость билетов на сайте Busfor ( кроме распродаж) всегда завышена, эти же билеты можно найти дешевле на других сайтах или из других источников, где вам дадут больше гарантии и информации, что касается вашей поездки;
• ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо распечатать билет после покупки на сайте или же ехать в офисы-партнеры, чтобы выкупить или забрать уже купленный билет, что очень не удобно!Есть еще возможность бесплатно заказать доставку билета курьером Новой почты, но только если ваш выезд за 2-3 дня не раньше;
• на сайте нет конкретного места посадки на рейс ;
• на купленном билете нет номера рейса или хоть каких-то опознавательных знаков его.

Я никоем образом не хочу обидеть создателей этого сайта, а как раз наоборот привлечь их внимание к некачественному сервису, который они в конечном итоге предоставляют.

А пока, ну, если уж совсем не знаете о других сайтах бронирования – то можно и Busfor.

Всем удачных поездок и качественного сервиса!

Первый и, надеюсь, последний мой опыт пользования услугами данной компании.

Пунктом моего отбытия была Москва, а пунктом прибытия – Ростов Главный. Билет был куплен за 2 с лишним тысячи рублей, условия были описаны сказочно: розетки, супер удобные кресла, индивидуальная система охлаждения.

Я не любитель ездить на автобусе, но в этот раз у меня не было особо выбора. Поясняю, молодой человек ушёл в армию, отправили в Ростов. Увидеться конечно же хочется. Изначально хотела поехать на поезде, но ехать больше суток, что выглядит нереальным с учетом того, что я работаю. На самолете летать боюсь, поэтому единственный оптимальный вариант для была был автобус.

Началось все с того, что автобус опоздал на час. Но это ерунда по сравнению с тем, что было дальше.

Всю ночь люди сидели тряслись от холода, но водителя это не волновало. Ему жарко, а значит кондиционер должен работать по полной. Я сама по себе мерзлячка, поэтому для меня это было сущим адом. Но на этом ещё не все! При остановках автобуса водитель просто напросто выходил, не оповещая пассажиров о том, сколько автобус будет стоять (а это надо делать, так как люди хотят выйти в туалет, купить что-то покушать, попить). Соответсвенно, когда выходишь из автобуса, приходится просить людей передать водителю, чтобы подождал, если ему приспичит ехать.

Но и на этом далеко не все! Я покупала билет, где написано, что автобус довезет меня до ростовского автовокзала!

Конечная точка маршрута был Севастополь.

Из всех пассажиров, включая меня, 3 человека покупали билет до Ростова. Остальные ехали дальше. Когда мы начали приближаться к Ростову, одна женщина спросила у водителя, сколько нам ещё ехать до вокзала, на что водитель ответил, что в Ростов он не поедет. Я была в недоумении. Вмешалась и спросила с чего это он не поедет, если в билете четко указан адрес прибытия. Он ответил, что ему неудобно туда заезжать, а что прописано у нас в билетах, его не волнует. В итоге он нас высадили за Ростовом.

Я думала хуже поездки быть не может. Но как же я ошибалась.

Возвращение в Москву было намного хуже.

Автобус опоздал на 1,5 часа. Билетов было продано на 25 штук больше, чем в автобусе есть мест!!! Это как так вообще можно?

При посадке в Ростове всем мест хватило. Но дальше, по дороге в Москву, автобус подбирал других людей, а им места уже не было. В итоге в час ночи нас высадили на какую то остановку и сказали, что сейчас приедет другой автобус за нами. Приехал двухэтажный автобус, мест, как все считали, должно хватить всем.

Но что вы думаете?

У меня было 75 место. А в автобусе их было 65. Водитель сказал садиться всем на свободные места, а кому места не хватит, тем вызовут дополнительный мини автобус.

Около часа в автобусе был зоопарк. Люди «дрались» за места. Водитель никак не реагировал. Единственная его фраза была «разбирайтесь сами, но пока вы все не договоритесь между собой, автобус не тронется».

Наконец-то ситуация разрешилась и с поехали. Холод стоял невыносимый. Автобус был новым, кондиционер работал на отлично. Но это было очень лишним. Дуло со всех сторон, было ещё холоднее, чем при первой моей поездке. Были родители с детьми, просили выключить кондиционер. Водитель отказал.

Что за отношение к пассажирам?

Это был мой первый и последний опыт «путешествия» с Busfor.

Лучше переплатить в несколько раз больше, чем ехать в таких условиях.

Отзыв на услуги компании Басфор / Busfor (рейс Киев-Варшава)

Больше никогда! И вот почему:

Ситуация, которая произошла на украинско-польской границе: водители (которых почему-то на рейсе было аж 5 штук, по-видимому стажировка) не взяли с собой обязательное для въезда на территорию Польши разрешение. На границе (по польской стороне) предложили оплатить штраф (2 000 зл.) и ехать дальше, НО (как часто бывает у украинских услугодателей) перевозчик решил сделать иначе и, конечно, не в пользу клиентов. В общем, водители созвонились со своим работодством и объяснили ситуацию, на что руководство сказало, что это провтык водителей и предложило 2 опции: 1. штраф оплачивают водители со своего кармана; 2. Стойте на границе – ждите и вам разрешение довезут всего через каких-то – 12 часов!!! (при том что к тому моменту мы уже отставали от расписания на 5 часов!!). Как Вы думаете, что выбрали водители??? конечно, постоим на границе еще часов 12, а почему бы и нет, ведь люди седят, спят, едят как молчаливое быдло, и никто особо не задает вопросов и не пытается выяснить в чем задержка, почему мы уже несколько часов стоим без движения, хотя все паспортные контроли пройдены. Мне повезло я сидела в первом ряду, все слышала и участвовала в разговорах с пограничниками, так как водители не могли объясниться на польском, так что была в курсе того, что происходит.
Конечно, я приняла решение ехать дальше самостоятельно (так как к тому моменту уже две ночи провела в дороге (ехала с пересадкой)), со мной такое же решение приняла пара, которая опаздывала на самолет в Варшаве. В итоге не говоря уже о неудобстве, я была вынуждена платить еще дополнительных 50 злотых (таким образом дарога от Киева до Варшавы стоила мне не 100 злотых, а 150 зл.).
По приезду (это было в сентябре) я написала в службу поддержки Басфора о данной ситуации и выслала билет, который купила Люблин-Варшава, чтобы мне вернули хотя бы 30 зл (до Люблина доехали попуткой, подтверждение оплаты не было, так что понятное дело на возврат еще 20 я и не претендовала). Ответ Басфора: "Добрый день! Ваше обращение перенаправлено на перевозчика. " Понятное дело от перевозчика ни ответа ни привета.. Периодитечки я напоминала Басфору, что так никакого ответа и не получила, на что они мне отвечали: "Мы приносим извинение за длительное ожидание ответа от перевозчика. Мы еще раз передали Ваше обращение на рассмотрение. Как только получим ответ, сразу Вас проинформируем." Наш диалог из 15 сообщений так ни к чему и не привел!

Мои впечатления от Басфора / Busfor :
1. После сложившейся ситуации я понимаю, что Басфор / Busfor – это НЕ ПЕРЕВОЗЧИК, это РЕСУРС для покупки билетов. Никакой ответственности за обслуживание он не несет. Если я ошибаюсь – исправьте меня.
2. Никогда больше его услугами пользоваться не буду.
3. Своих клиентов не уважают, никто даже не объяснил пассажирам проблему, а только наоборот прятались от людей (напомню: 5.. 5! водителей, между прочим взрослых мужиков).
4. Службы поддержки не существует, вернее она существует только формально, для вида, никакого вразумительного ответа Вы от них не дождетесь.

Печаль, что я еще могу сказать.. все хотят брать деньги, а услугу предоставляют как получится, если повезет – все пройдет гладко и клиент будет доволен, а если что-то пойдет не так, то Вы не до кого не достучитесь и ответственности они нести не будут..

BUSFOR: Автобусный агрегатор. Две поездки по Чехии через Busfor.

Busfor – онлайн-сервис по поиску и покупки билетов на автобусы междугороднего и международного сообщения, не является перевозчиком.

⭕️Бронирование:

Оформить билет в нужном направлении достаточно просто. Выбираем пункт отправления и назначения, указываем нужную дату.

Отзыв о Busfor

Здесь можно отсортировать билеты по времени отправления/прибытия/в пути.

Отзыв о Busfor

Некоторые автобусы, которые выезжают позже могут прийти в одно и то же время с ранним рейсом.

Потому что один идет с заездом в множество населенных пунктов, а второй следует как экспресс. Это все можно промониторить на сайте.

Далее вносим данные пассажира, оплачиваем билет и получаем электронный ваучер на почту.

Отзыв о Busfor

⭕️Мои бронирования и впечатления:

Через сервис я покупала билеты на автобусы перевозчиков Leo Express и RegioJet по направлению Прага-Чески-Крумлов и Чески-Крумлов-Прага.

В рекомендациях от Busfor указанно, что в электронном виде билеты не принимают и распечатка обязательна.

Также рекомендую от себя иметь билеты не только в распечатанном виде, но и в электронном и все чеки по оплате билетов в электронном виде, которые приходят на указанную вами почту.

Билеты я распечатала на обычном листе а4, на принтере до поездки. Билеты также можно распечатать в кассах вокзала.

Билеты купленные через Busfor у перевозчика Leo Express были без указания мест. Из-за этого при посадке в автобус уже возникли трудности, нам пришлось ждать пока все пассажиры займут свои места.

Водитель сказал, что если мест не окажется нам придется воспользоваться другим перевозчиком и обратиться в компанию Busfor за возвратом денежных средств, не самое лучшее начало в путешествии.

Отзыв о Busfor

Если оформлять билеты напрямую у перевозчика, там есть пункт выбора места.

Билеты перевозчика RegioJet были проданы с указанием мест, но остановка отправления была указана неверно.

Наш рейс был предпоследним, и возможность уехать другим автобусом еще была, при условии, что места в нем будут. А остаться ночью в чужой стране и городе никому не пожелаю.

На будущее актуальную информацию лучше узнавать на месте, а информацию от Busfor лучше перепроверить, особенно если у вас стыковочные автобусные рейсы.

⭕️Минусы:

Сервис именно по подбору билетов удобный, но минусы безусловно в работе есть:

• неактуальная информация по поводу остановок автобусов
• обязательная распечатка билетов.

После подбора билетов на сервисе, все же буду переходить напрямую на сайт перевозчика и оформлять билет, во избежания различных казусов в путешествиях. Рекомендовать сервис не стану, буду искать альтернативные варианты.

Всегда делю негативный опыт на 2

Просмотрел комментарии о BUSFOR и остался в полном недоумении. Как несколько негативных случаев меняют общую картину работы отличного сайта. Достаточно просмотреть количество рейсов на сайте BUSFOR, и становится понятно, что ежедневно они продают сотни билетов, если не тысячи. А жалоб – не больше десятка в неделю.
Я покупал билеты для проезда в Польшу, несколько раз ездил по Украине, и очень часто вижу в автобусах пассажиров с распечатками билетов от BUSFOR. Обычные рейсы, автобусы, маршруты, водители – ничего экстраординарного в пассажирских перевозках нет, и проблемы общие для всех пассажиров, и от BUSFOR и от тети в кассе. Мне лично покупать билеты гораздо удобнее через интернет – легко изучить расписание, сравнить цены, просмотреть маршрут поездки, и при этом не нужно выезжать специально за билетом. Это очень экономит время и нервы.
Как постоянному пользователю сервиса, обидно видеть столько несправедливого негатива. Особенно от людей, которые поленились добиться своего. Сервис хороший,

Из плюсов компании могу отметить:
-приложение
-тех поддержка
-СТРАХОВКА! пассажиров
-возврат денег по билетам

Минусы компании(их мало, но все же имеются):

– Не всегда хороший транспорт и перевозчики
– Отмена рейсов – проблема столетия, это происходит всегда и везде. Потому что автобусы не так хороши как свое авто, поезд или самолет

Второй возврат прошел удачно

Первый раз я оформлял возврат денег за неиспользованный билет в начале 2018. Тогда я довольно пофигистично ко всему отнесся и по своей вине отстрочил банальный возврат через 7 дней до 30. Пришлось тогда еще и вторично подавать заявку на возврат.

На прошлой неделе мне вернули мой второй возврат по билету Краков-Киев через 4 дня.

Мои рекомендации всем новичкам:

1. Ребята, если сдаете билет первый раз и есть вопросы, позвоните в службу поддержки
2. Не пропускайте вопросы, отвечайте на все четко, а где нужно написать ответ самому – обязательно пишите.
3. Указывайте реальную причину отмены поездки. Как не странно, это очень важно.
4. Все реально сделать самостоятельно в личном кабинете, ничего сложного
5. Деньги вернут только на ту карту, которую вы указывали при покупке, поэтому если у вас их несколько, вспоминайте с какой платили.

А в целом процедура проходит очень прилично. Но не забывайте, что работают над этим 3 стороны – вы, басфор и банк.

Обман на каждом шагу

Мой отзыв тоже не положительный. Обманывают на каждом шагу.

1. При поиске билетов на сайте у них появляется скидка на ребенка 12 лет, при выборе и вводе данных так же идет скидка, как только выбираешь карту оплаты скидка сразу пропадает.

2. На некоторых сайтах перед покупкой все прозрачно описано и если багаж оплачивается отдельно они этого не скрывают, на сайте BUSFOR этой информации нет, только когда распечатываешь билет, тебя ставят перед фактом, что багаж оплачивается отдельно

3. Я заранее спрашивала у оператора кол центра сайта BUSFOR про багаж, она уверяла что он входит в билет, оплачен и есть место куда его ставить, на самом деле это оказалось враньем, лишь бы продать билеты.

4. Когда я решила вернуть билеты, кстати по их вине, оказалось что я потеряю часть денег, даже не смотря на то что купила их только что

5. Опять обман о том что на билете будет информация о перевозщике, и что можно будет ему позвонить и узнать как выглядит автобус и его номер, но на билете этой информации нет и они не дают мне телефон перевозщика, я подала заявку, жду теперь, дадут мне номер компании которой я заплатила и хочу знать кто это, или не дадут

6. Операторы не компетентные, разговаривают грубо, старших к телефону не зовут, ничего решить не могут и на сайте у них сплошной обман.

Вывод компания аферистов и не надежных людей

Никогда больше не обращусь в Busfor и не порекомендую врагу!

На 06.09.2018 у меня были куплены 2 билета на рейс Вильнюс ( аэропорт)- минск с отправлением в 20:15 ( билеты номер 10040001 и 10040002). Мы с сыном возвращались из Генуи до аэропорта Мальпенса на двух поездах. По "счастливой случайности" наш первый поезд опоздал , а второй сломался. Пришлось ждать отправления следующего поезда. В итоге – наш самолёт улетел без нас, и , соответственно, мы не успевали на рейс автобуса!!! Я сразу же ( за несколько часов до отправления) зашла на сайт, чтобы отказаться от билетов , чтоб вернуть хотя бы полагающиеся нам 50% от стоимости, но , КНОПКА ВОЗВРАТА БИЛЕТА НЕ ФУНКЦИОНИРОВАЛА. Мы с сыном проделали эту операцию несколько раз. БИЛЕТЫ вернуть НЕ УДАЛОСЬ. Тогда я написала в группу поддержкси сайта на электронную почту. Мне ответила Юлия. Я описала проблему, отправила ей скриншоты билетов. Я получила ответ, что мое обращение будет рассмотрено и предложили оценить работу сайта. ))) Я подождала несколько дней. Ни ответа – ни привета. Тогда я позвонила в компанию. Меня внимательно выслушали, я опять продиктовала все необходимые данные о билетах. Меня заверили, что " ИСПРАВЯТ КНОПКУ, ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ, ОНА БУДЕТ ФУНКЦИОНИРОВАТЬ." .Я поверила и ждала ответа с сайта. Через некоторое время я получила автоматическую отписку, что автобус ушел , а мы не использовали билет. Т.е. это наша вина. Деньги не возвращаются.)) .Я опять обратилась а группу поддержки сайта , снова изложила суть дела.. В ответ я получила несколько предложений ОЦЕНИТЬ РАБОТУ КОМПАНИИ И ПРЕДЛОЖЕНИЕ НОВЫХ ПОЕЗДОК ))))). Сказка про белого бычка! Я написала в ответ, что сделаю АНТИРЕКЛАМУ busforu на всевозможных сайтах! НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, НЕЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ В ПРИВЛЕЧЕНИИ НОВЫХ КЛИЕНТОВ, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА БЕЗДУШНЫХ РАБОТНИКОВ – РОБОТОВ, ЛЖИВОЕ РАВНОДУШНОЕ ОТНОШЕНИЕ – ЛИШЬ БЫ СРУБИТЬ БАБЛО И ДАЛЬШЕ БУДЬ, ЧТО БУДЕТ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

Не возвращают денег

Нужны были билеты с Минска до Риги (сама я из Украины), совершила оплату за 2 билета и тадададам на сайте басфора она не подтверждена! Сначала подумала, что задержка может быть и скоро оплата пройдет, но не тут то было…

Т.к. время шло, а билетов на руках не было, решила позвонить на горячую линию,но и там не все просто, н и к т о не отвечал… Далее я написала на почту Басфор, и спустя довольно долгое время мне ответили (таких сухих ответов и безразличных надо ещё поискать), попросили меня отправить им квитанцию с оплатой,сначала я предоставила им скрин-не подошло (хотя там прекрасно видно, что деньги сняты),потом отправила файл "выписки"- и тоже не подошло, мне сказали звонить в мой банк (а это пришлось из Беларуси в Украину,но не суть)

Дозвонилась,и девушка мне говорит, что ничем не поможет, т.к. оплата прошла и компания Басфор получила денежки, и чтобы мне их вернуть,я должна обратиться к ним. Но ни Басфор,ни банк не решили проблему, деньги исчезли, настроение пропало и билетиков нет. Вот такой мой первый опыт с Басфор. Никому не советую;)

Отвратительно

Купил электронный билет. Всё просто. Время отправления 22.00. На сайте адрес отправления торговый дом МЕГА. Посадка начинается в 21.45. В 21. 20 приезжаю на место. Пошел на место отправления автобусов под торговым домом Икеа.Жду , ничего похожего на указанный на сайте автобус нет. Пока ожидал общался с местными работниками. Все в один голос твердят , что никакие рейсы, кроме городского транспорта сюда не заезжают. А межгород, межрегиональные рейсы останавливаться на трассе около км отсюда. Звоню в 21.40 колл-центр девушка на все мои вопросы отвечает я не перевозчик. Обещает связаться со мной и дать номер телефона перевозчика. Жду -тишина. В 21.50 звоню в колл-центр – поднимает др. девушка-все повторяется. Жду 22.00. Ничего. Иду на трассу и правда стоят люди. Все едут в разные места . На busfor e никто. Звоню в колл-центр третий раз -поднимает первая девушка-выпуливает номер телефона. Уже 22.20(отправление напоминаю 22.00). Звоню по номеру -поднимает сонная женщина, и отвечает я не перевозчик. Но при этом говорит , что рейс задерживается. Экспедитор не доступен. Место отправления указать не может. На мои эмоциональные возражения бросает трубку. Звоню ей снова-отв. что она низачто не отвечает и на этом маршруте первый раз. Но называет место отправления на трассе, как и говорили все местные работники. Долго жду на трассе.23.40 звонок от экспедитора. Мы мол въехали в город вы где. В 00.10. Подъезжает автобус. Экспедитор говорит я вам звонить не должен, о задержках предупреждать не должен, место посадки уточнять не должен. Короче ничего никому не должен и радуйтесь, что вообще набрал. Поездка этого маршрута длиться около двух суток, а водитель один. Вот как если хотите полной неопределенности, полной безответственности, опасности за свою жизнь, квеста, испорченных нервов, потраченного времени, сил, потраченных денег на телефонные звонки милости прошу к перевозчику Busfor.

Как я заплатила деньги и осталась без билета

Познакомилась я с басфор, когда я собралась ехать в Украину на автобусе.
Что понравилась так это оформление сайта, все понятно и разобраться как купить билет не составит труда.
Выбираете откуда и куда отправляетесь, дату и число пассажиров. Найти
Высвечивается все рельсы который отправляются в указанный день. Здесь я выбрала комфортное по цене и по времени.

Нажала купить и ввела свои данные.

Еще раз купить. Сайт перенаправил на страницу где вводятся данные карточки.

Но здесь у меня случились проблемы.

Ввела я данные и никак не приходило сообщение о коде на телефон. Только спустя 5 мин пришел код и я сразу его ввела. Оплачено.

Пришло на почту чек об оплате, жду второе письмо с билетом, а его нет. Спустя 30 мин я позвонила в службу поддержи. Там мне ответили, что видят мою оплату, но из-за того что прошло больше 5 мин заказ аннулирован и оплата прошла не в счет оплаты места в автобусе. На что мне сказали, что в течение часа они привяжут место к оплате, либо вернут деньги.

Представьте завтра надо уезжать в 5 часов вечера, мест на автобус почти не осталось, а я сижу, жду когда мне отправят билет. Прошло 1 часа звоню, отвечают что сейчас ничего сделать они не могут. Потому что сотрудник который этим занимается, будет работать завтра с 7 утра и тогда возможно решать мои проблемы. Я злая их спрашиваю, что мне делать время идет билеты раскупают и я вообще могу остаться без билета. Прошу их вернуть мне деньги, на что отвечают ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ И В ТЕЧЕНИЕ НЕДЕЛИ ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬСЯ НА КАРТОЧКУ. Какая блин неделя мне ехать завтра, а я без билета и денег лишних нет. Представьте на мои возмущения парень взял и бросил трубку! Я честно в шоке от их службы поддержки.
Утро. Звоню опять, говорят что сделают все в после обеда. Честно у меня был шок. Я надеюсь не надо объяснять почему. В итоге я купила еще билет, благо места остались.

Славу богу утром с покупкой билета все прошло без косяков и после этого чека пришел билет.
Написала я заявление на возврат и в течение недели деньги вернули на карту.

Итог басфор меня подвел и я могла не уехать из-за него. Служба поддержка ужасная, зачем обещать если сотрудника нет на рабочем месте. Я первый раз столкнулась с тем что трубку бросили.
И еще не понравилось что они продают билеты, но если рейс отменяется или задерживается не сообщают.
Приехала я на автовокзал, а время отправления поменялось. Просидела два часа, славу богу на улице была не зима.

BUSFOR – это безответственность

Впервые пишу отзыв, решил надо, что бы другие не оказались в такой ситуации. За два месяца я на сайте Busfor приобрел билет на автобус из Житомира до Москвы, должен был возвращаться из отпуска. Билет №7462340 оплатил 07.06.2019 г., а на автобус я должен был попасть 09.08.2019 г. в 16:40. Как и предполагалось 09.08.2019 г., я за 40 минут до отправления уже был на Центральном Автовокзале г.Житомира. Автобус должен был приехать из г.Черновцы, Житомир для него являлся промежуточным пунктом. В указанное в билете время, автобуса не оказалось и я решил уточнить на сколько он опаздывает в справочной вокзала. В справочной долго искали по компьютеру и ответили, что данный рейс заблокирован. Стало тревожно. Посоветовали обратиться к диспетчерам вокзала. Диспетчера тоже ответили, что у них нет такого рейса и предложили обратиться в международную кассу Автовокзала. В кассе ответили, что не видно, что бы на данный рейс вообще продавали билеты. Уже началось состояние стресса. Кассир подсказала звонить перевозчику. Перевозчиком оказался ТОВ "Автокомбинат-1", который раньше назывался "Денисовка плюс" из Черновцов и имел свой сайт. Теперь понятно почему перевозчик сменил название. Дозвонившись до перевозчика я оказался в состоянии шока. Представитель перевозчика ответила, что у них такого расписания нет и автобуса ждать нет никакого смысла. По указанному в билете времени автобусы совершают рейс только по четным дням, а 9 августа является нечетным днем. У меня спросили где я такой купил билет и узнав что на сайте Busfor, ответили что я не первый, таких как я к ним много обращаются обманутых и посоветовали от сайта требовать возврата денег. В тот момент я не о деньгах думал, а как мне выехать с другой страны, ведь не следующий день у меня были ж/д билеты из Москвы и я должен был по окончанию отпуска вовремя выйти на работу. Провожающие меня родственники сразу поняли, что-то произошло и мне пришлось рассказать. Здесь случился второй шок, моей маме пенсионерке 74 лет стало плохо. Несколько лет назад она перенесла инсульт и много сил, усилий и финансов было затрачено на её частичное восстановление. Кто с этим сталкивался поймет. Все подумали не ужели опять, пришлось ей оказывать медицинскую помощь .В тот день я обзванивал всех перевозчиков с надеждой выехать в Москву, в том числе и выше названный Автокомбинат-1, ни у кого не было свободного места. Да и все так спокойно принимали от меня информацию, как будто-то каждый день такое с пассажирами происходит и это вполне обычная ситуация. Не буду рассказывать как я добирался до Москвы и решал с работодателем свое опоздание из отпуска, а расскажу что происходило потом. С сайта Busfor пришло сообщение оценить перевозчика за совершенную поездку. Разумеется оценивать не чего и я запросил возврат денег за билет. От меня приняли запрос на возврат, где надо до 10 дней ждать. В это время ко мне позвонила представитель перевозчика и в манере "наезда" стала интересоваться, почему это я требую деньги назад, ведь по её "отмазке" я не явился на посадку в автобус. А после моего рассказа, как все было на самом деле, обещала все тщательно проверить, ведь все телефонные звонки у них записываются и в конце дала понять, что пусть отвечает тот, кто продал этот билет. От Busfor пришел ответ в виде отказа, мол они не оказывают услугу по перевозке, за это ответственен перевозчик. И получается пассажиры платят деньги за билет по реквизитам, которые предоставляет сайт Busfor, а отвечает за это перевозчик, который всегда скажет, что вы не явились на посадку, даже на тот автобус, которого как в моем случае, даже не было. И у меня остался вопрос, кто присвоил деньги за услугу, которая не была предоставлена? И с таким отношением продающие билеты понимают, сколько они создают проблем другим?

Отзыв о компании Басфор – почему не смотря на ошибки Busfor я все равно не вернусь к вокзалу

За 2,5 года у меня получается около 15 поездок за границу. Все билеты я покупал через Басфор. И через сайт, и через мобильное приложение. Не смотря на отмены, иногда неадекватных водителей от очень дорогих перевозчиков и простоев на границе по 5 часов я не отказался от услуг компании.

– В Басфоре меня не пошлют к черту, если я захочу выбрать на завтра не первый рейс, который высветился в расписании. А вот на вокзале возможно. Кроме того, хамоватые полусоветские тетеньки несколько раз бросались в меня комплиментами.

– Билеты одинаково удобно покупать как с компьютера, так и со смартфона. Нет чувства дискомфорта, что именно эту покупку лучше провести с компьютера, потому что что-то может пойти не так.

– Можно выбирать рейсы по времени, маршруту, цене и любых существующих параметрах. Возможно кому-то кажется это бестолковым преимуществом, но это важно, если ездишь постоянно.

– недавно ввели возможность дополнительного страхования от невыезда. Это тоже плюс, страховка стоит недорого, но зато это добавляет уверенности, что в случае, если перевозчик отменит рейс, человек не останется ни с чем.

– полная информация о поездке, включая перевозчика, его контакты и другие данные. Если не можешь на станции найти автобус (особенно актуально, если транспорт выезжает от Киевского ж.д вокзала) можно просто позвонить и узнать где остановился автобус.

И мой последний аргумент, почему не вокзал. 2016 год 6 января. Рейс киев-Черновцы. Захожу утром на сайт автовокзала, написано рейс отменен. Еду с Левобережной на Лыбедскую, чтобы сдать билет, параллельно нахожу билет на поезд. Приезжаю на автовокзал. Подхожу к кассиру, говорю, хочу сдать билет и скажите, почему рейс отменен. А она в ответ – потому что зима. И отдает мне на то время всего 115 грн за билет, хотя полная цена была 350. Спрашиваю, почему такая сумма, а она отвечает, что раньше нужно было сдать и вообще, как у меня хватило ума зимой в Черновцы билет брать.

Желаю пусть всем везет с автобусами и поездками не зависимо от того, где вы покупаете билеты. Но я остаюсь на стороне совершенствоввания технологий.

Не рекомендую!!!

Хочу поставить отрицательную оценку транспортной компании BUSFOR!!!

Пассажиры

Было куплено два билета № 3263995 и №3263914 места 41,42 онлайн на рейс Санкт-Петербург-Москва с посадкой в Великом –Новгороде 08.01.2018г. в 01:30. Автобус задержался на 40 минут и прибыл не на автовокзал, как написано в билете, а остановился у остановки далеко от места посадки. Мне и другим пассажирам пришлось бежать от автовокзала на остановку, чтобы успеть на посадку, но по факту прибытия нам было отказано водителем в посадке на рейс т.к. свободных мест не оказалось, водитель автобуса ничего не хотел объяснять, только грубил пассажирам и говорил, что ничего не знает у него нет наших фамилий в ведомости, которую дали ему в Санкт-Петербурге. Позвонив в службу поддержки нам сказали, что билеты проданы два раза, но почему так произошло никто не дал разумного ответа. Диспетчер сказала, что данная компания не несет никакой ответственности, она всего лишь предоставляет услуги самостоятельного поиска и бронирования билетов.

Фотография автобуса

В итоге из-за этого инцидента все пассажиры рейса с этой остановки опоздали на работу и по своим личным делам! Так же были потрачены деньги на дорогу до автовокзала и на билет(Отправили заявку на возврат, денежные средства еще не поступили на счет).

Не рекомендую транспортную компанию BUSFOR.

Сатирики отдыхают.

22.12 должна была сесть на автобус Минск-Москва в 20.15 по указанному адресу:

АС отправления: Автовокзал Жодино

Адрес: улица 40 лет Октября, д.1

В этом городе впервые. Заранее решила найти автовокзал. Нашла, подошла к кассе узнать отсюда посадка на автобус Минск-Москва, мне сообщили, что здесь только автобусы до Минска и по области. Тогда я решила найти адрес, возможно там останавливаются большие автобусы. Навигатор показал 2 км. Время есть решила пройти пешком. Дошла. Каково было мое удивление, когда я увидела обычный жилой дом и места для парковки больших автобусов нет. Я позвонила по телефону +375291484131(указан на билете) узнать по какому адресу я должна находиться, чтобы меня забрал автобус. Тут состоялся диалог с диспетчером Машей:

– Девушка, скажите пожалуйста по какому адресу меня должны забрать, -спросила я, указав номер билета.

-Автовокзал, улица 40 лет Октября. – ответила диспетчер.

– Девушка, это два разных места. Я сейчас нахожусь в 2 км от автовокзала у дома №1 по ул. 40 лет Октября. Здесь жилой дом. Могу выслать фотографию места. – ответила я.

– Вышлите. И мы вам перезвоним.

Я сделала фотографии и выслала.

Выждала 5 минут и перезвонила. И тут началось.

– Девушка, это опять я. Скажите адрес места отправки автобуса. – снова попросила я.

– А это фотография актуальна? – задала вопрос диспетчер.

-То есть? – не поняла я вопрос, заданный мне.

-Эта фотография сделана сегодня? – спросила Маша диспетчер.

-Нет девушка, в Москве фотографировала и фотошопила. Я вам говорю, что я нахожусь напротив дома 1. – ответила я.

Возмущению не было предела. У местных жителей, пока ждала звонок, узнала, что в Жодино только один автовокзал.
– Девушка назовите мне точный адрес места посадки. – с возмущением попросила я.

– Автовокзал Жодино, улица 40 лет Октября, д.1 – ответил диспетчер.

-Девушка, вы меня слышите? Это два разных адреса, между которыми 2 км. -ответила я.

-Все уезжают по этому адресу и только вы не можете, яндекс карта показывает этот адрес. – ответила диспетчер.

в телефоне услышала какой то еще голос.

-Вот сопровождающий говорит, там есть торговый центр. – сказала Маша.

-Я поняла. – ответила я и положила трубку.

Решила вернуться на автовокзал, там был торговый центр. 2 км пустяк. Прошлась. Дошла до автовокзала и спросила адрес у кассира. Оказалось, что автовокзал находится по адресу: ул. Ленина, д.26. В это время мне прислали карту.

По карте это здоровое помещение буквой Г. Такой вид имеет дом 1 по ул. 40 лет Октября, а автовокзал помещение приблизительно 20 кв. м. Я снова позвонила по тому же телефону и сообщила адрес по которому нахожусь. Приехал автобус, у сопровождающего спросила, что же дают такой адрес, водитель сказал, что я была права. Из-за необходимости мне нужно снова ехать в Жодино и обратно. Прошел месяц, а адрес остался тот же. Видимо опять придется выяснять место встречи.

Нюансы Басфор-Перевозчик, которые подводят пассажиров

Поездка на автобусе за границу – не самый комфортный вариант. Говоря по-честному это и долго, и не всегда комфортно. НО, часто это в разы дешевле, чем на самолете.

В моем случае автобус это хорошо и доступно, потому что я живу в Ужгороде и мои поездки в Словакию не занимают много времени.

При частых поездках с разными перевозчиками и при общении с самыми разными пассажирами, я выделил самые проблемные места в отношениях Басфор-перевозчик:

1) Далеко не все перевозчики оповещают Басфор об опозданиях и отменах рейса. Из-за этого люди часто злятся и вываливают кучу обид, потому что логично, они купили билет и вроде бы уверенные в поездке, но нет, может возникнуть любой нюанс.

2) Перевозчик указывает для Басфора один автобус, а по факту приезжает другой. Это одна из самых распространенных жалоб. Люди ожидают что будут ехать с комфортом на новом автобусе, а едут на улучшеной маршрутке. За деньги, которые того не стоят.

3) Перевозчик указывает, что в автобусе есть и вай-фай и розетка, а по факту не работает даже туалет. Если это происходит в Украине, можно еще обойтись заправками, но за границей ведь туалет на заправках платный – поэтому такой вариант вообще никоому не нравится.

В то же время, абсолютно все пассажиры, как и я, согласны с тем, что покупать билеты через Басфор удобно, потому что:

1) это быстро и онлайн
2) можно купить много билетов
3) можно фильтровать рейсы и выбирать по цене
4) можно распечатать билет еще раз если первый потерял
5) можно купить билет на рейс даже через 2 часа, отменить поездку, вернуть деньги, контактировать со службой поддержки, получать скидки, промокоды, акции и другое.

Очень хотелось бы, чтобы сервис исправил эти нюансы. Чтобы ездить стало совсем комфортно даже на автобусах.

Не ожидала такого дискомфорта

Скачала приложение. очень приятный сервис, легко купить билет. Покупали билет из Волгодонска в Москву. Цены ка ку всех перевозчиков, время в пути чуть дольше, но зато время выезда и приезда показалось удобным. Ожидала такого же сервиса на месте посадки и во время поездки. не тут то было.

Специально покупали 1-2 места, надеясь сидеть впереди салона. Как было понятно из схемы салона, на которой происходил выбор мест в Приложении. Перенесли из-за этого поездку на 2 дня-смотрели чтобы эти места никто не купил ещё. В итоге первые кресла после водительских были не 1-2, как на плане, а последние номера. Это нечестно так обманывать. Сидели ан вторых креслах. и для чего было ждать два дня свободных первых мест…

Сбор пассажиров был до позднего вечера, это понятно, рейс дополнительный, как раз для сбора пассажиров по пути, но первая остановка для посещения туалета в 18 вечера!!!! при том что отправление было в 13:15-это неуважение к тем пассажирам, кто ехал с Волгодонска. На одной из посадок люди вышли в туалет сами, в итоге посадка длилась минут 20-30. И на следующих посадках водители препятствовали выходу пассажиров. Это понятная реакция водителей, но для предотвращения таких ситуаций нужно остановки планировать заранее. И не реже каждых 2,5-3х часов. Иначе сдвигается график поездки и провоцируется дискомфорт пассажиров.

Не было длительной остановки на еду. Это также дискомфортно при 19ти часовой поездке. Все остановки длились по 15 минут. Этого недостаточно, чтобы поесть. Останавливались в местах, непригодных для еды. Это забегаловки с шаурмой и мелкие магазины. Ни одной остановки с приличной столовой. Может, она была ночью, конечно, но после 23х уже мало пассажиров едят.

Водители в дороге курили прямо в салоне. После просьбы прекращали. Но запах все равно был. Это неуважение к пассажирам, и нарушение запрета курения в местах общего пользования.

У окна сильно дуло. Не спасал обогреватель. Или его на полную мощность, нечем дышать, или холодно и дует. Нет среднего положения, видимо.

Сериал по дисплею крутили до 02 ночи, громко, далее включили музыку. А спать пассажиры под музыку должны? водителю ехать ночью тяжело. Они между собой жаловались, что частые рейсы, и им некогда выспаться. Может музыка дает безопасность – чтобы не заснуть. Это понятно. И слава Богу! Довезли целыми невредимыми и комфортное вождение очень. Но! Для этого график нужен удобный, чтобы водитель успевал отдохнуть, и ему не требовалась громкая музыка ночью для того, чтобы не заснуть. Опять дикое неуважение к пассажирам проявляется в планировании. Народу много едет, другого транспорта нет из Волгодонска, и поэтому выбора нет почти. Только разные компании автобусные. Но не думаю, что это должно означать возможность отсутствия элементарного сервиса. Такой кам бэк в советское прошлое с его отсутствием сервиса совсем не ожидала.

Из приятного: водители при посадке шутили и смеялись, в целом были вежливы и не грубили. Приехали на 2 часа раньше плана, опять приятно. Но поставили из-за этого автобус между другими, в проходе, можно было испачкать одежду, выходя из салоне. Проход был с одной стороны только. Сумки неудобно было забирать. Можно, но очень неудобно. Тесно и грязно было при приезде в Москву.

Очевидно, что система перевозки устроена таким образом, что не позволяет оказывать сервис. Непродуманность во всем проявляется. Иначе невыгодно, что ли? Разве сервис сильно удорожит поездку для компании? Элементарное уважение к нуждам пассажиров? Это ужасно. Никому не порекомендую ездить этой автобусной компанией.

План салона в приложении не соответствует реальности. Места за водителем-последние номера билетов. А на плане в приложении-первые номера билетов. Обман. А так удобное очень приложение

Кошмар!

22.08.2019 я и мой молодой человек поехали из Варны в Киев. На место отправления автобус прибыл спустя 50 минут (отправка в 15:40, прибыл в 16:30). Это ещё ладно! Находясь в Румынии Водитель не заправился и у него кончился бензин посреди кукурузного поля. Мы стояли несколько часов в надежде на то,что, кто-то нас заправит. На жалобы пассажиров о том,что у него(водителя) должна быть хотя бы заправлена канистра с бензином, он предложил: « давайте вы все скинетесь деньгами и мы заправимся на ближайшей заправке». Все были в шоке. На наше счастье спустя 2 часа нас заправил проезжавший мимо эвакуатор. Но и этого хватило не на долго. Минут через 20 мы снова встали, но уже в 3 метрах от заправки. Стояли около 1часа,в итоге Водитель бегал с канистрой от заправки до автобуса. Жаль нельзя прикрепить видео. Заехав в Украину мы остановились на заправке чтоб поесть и сходить в туалет. На все про все у нас, пассажиров, было 30 минут. То есть в 16:50 мы должны были быть в автобусе. Я и мой мч сделав все свои дела зашли в автобус в 16:43, на что Водитель начал на нас орать,что из-за нас весь автобус опоздает во время и что мы такие плохие. Хотя мы уже опаздывали.

Водитель бегает с канистрой для заправки автобуса

В Киеве по билетам мы должны были быть 23.08.2019 в 17:00, а приехали 23.08.2019 в 23:20.

Вот столько нам осталось до заправки

Очень не компетентно…

Смотрите на рейтинг, а не на цену

Ребята, возьмите себе на заметку – оценка, которая стоит в расписании рядом с информацией о рейсе, не балл от фонаря, а рейтинг рейса.

В общем, ситуация такая – Были с друзьями в Италии, летели с Кракова, соответственно возвращались по тому же маршруту. А с Кракова до Киева на автобусе. Билеты покупали уже из Кракова. И так получилось, что не было билетов в один автобус (нас было аж 8

человек).
Ребята (4 человека) успели себе купить билеты на рейс по 1100 грн (в дороге 14,5 часов), а я взяла билеты для остальных на рейс перевозчика Автотранзит. Был еще вариант взять билеты за 1300 гривен, но мне не понравился показатель рейтинг 3.1
У рейса друзей рейтинг был 3.0, у моего (за 900 грн) – 3.6.

Но все оказалось совсем наоборот. Мы себе сели в автобус вовремя и поехали, а у ребята 3 часа прождали на станции, потому что автобус опоздал. Не смотря на то, что у них рейс был прямой, автобус приехал старый и грязный. Где-то возле Львова их автобус сломался и они ждали замену транспорта почти 5 часов. В целом их поездка затянулась почти на сутки!

Вот так вот бывает, билеты дороже, а качество в разы хуже. Но рейтинг-то кака раз все и отобразил. Вот почему так важно обращать внимание на этот показатель.

В конце нашей поездки я честно ответила на все вопросы по анкете по нашему рейсу и надеюсь, что будущие пассажиры увидя мой отзыв обязательно будут брать во внимание этот фактор.

Шарашкина контора

Приобрел электроневй билет через Busfor.ru,поехал на вокзал ,по приезду на вокзал объявили что рейс Москва-Харьков 17.07.2018 в 20:15 отменен.Я сразу запросил возврат средств через их приложение,они приняли заявку ,оператор даже обещал что будет рассмотрено через 1 день ,так как это не моя вина ,а вина перевозчика,но увы уже рассматривают 10 дней и ни ответа ни привета.

Вот собственно сама заявка от 17.07.2018

Ваша заявка на возврат принята

Вот что мне эти оферисты написали !!! За отмененный рейс !!!!

Ваша заявка на возврат средств за билет 77050917705 4089658на рейс Москва — Харьков 17 июля 2018 успешно принята.
Обратите внимание: заявка будет обработана в течение 1-10 дней, ее статус вы можете отследить в разделе «Мои билеты».
Деньги за билет будут возвращены тем же способом, которым он был оплачен, сумма возврата зависит от условий перевозчика и времени, которое осталось до поездки. Внимательно ознакомьтесь с условиями возврата, предоставленными на билете.
С нетерпением ждем ваших новых заказов!

Вот скажите захочу я через их сайт делать новый заказ билетов ,ДА НИ ЗА ЧТО !!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!! НЕ УВАЖАЮТ СВОИХ КЛИЕНТОВ !!! ХОТЯ КЛИЕНТЫ ИХ КОНТОРУ КОРМЯТ !!! ОНИ КУШАЮТ И ПОЛУЧАЮТ ЗАРПЛАТУ ПОТОМУ ЧТО МЫ ИХ КОРМИМ !!! А ОНИ ВСВОЮ ОЧЕРЕДЬ РАБОТАЮТ НУ ОЧЕНЬ ПЛОХО !!!

Жалоба

Как быть! Купили 4 билета Запорожье Львов. С пересадкой в Киеве. Каждый билет стоит 892 грн. На

24.07. Места 40 и т.д. только вот подали не автобус! Далеко не комфортабельную маршрутку, а мерс Рекс. В котором мест вмего 24!!! Сидим на табуретках!!! Ужас. И это как называется? Какая компенсация? Такая незабываемая поездка. Я пользуюсь вашими услугами не 1 раз, но это ни в какие рамки не лезит! Я хотела бы получить компесацию и обьяснение!!! Как минимум!

просто ужас! Перевозчик обещает автобус большой и комфортабельный а подает гроб на колесах. Продают не существующие места. Нам пришлось ехать именно таким образом, только потому, что срочно нужно быть во Львове. не советую этого перевозчика категорически! И почему Босфор не проверяет таких перевозчиков "из ада"? я ведь на него уже нашла кучу отрицательных отзывов.

Спасибо, что живой

"Посчастливилось" воспользоваться услугами Busfor, маршрут Львов-Минск, перевозчик Ковельское АТП. Это было что-то с чем-то, опустим тот факт, что автобус опоздал на полчаса. Отьехав километров 50 от Львова, а это была уже ночь, нас привезли на какую-то базу и было сказано выходить с вещами. Не объяснив ничего, потом водители сказали, что что-то сломаллсь в кондиционере и нас пересадят на другой автобус. Ждать другой автобус нам особо долго не пришлось и минут через 15 нам подали "карету". Маленький грязненький мерседес спринтер. Понятно было, что выбирали автобус получше на маршрут, но кааак на международный маршрут можно поставить пригородный автобус?? А ехать-то всю ночь! Плюс граница. Ну вот мы кое-как разместились, места мало, тесно, но поехали. Следующим пунктом была заправка. Но не на како-то придорожной заправке, а на непонятной базе, в лесу. О технике безопасности водители, видимо, вообще не слышали, потому что заправлялись мы в автобусе, полном людей. Было чувство, что мы попали в фильм ужасов) благо, пассажиры все были молодые и только шутили со всей ситуации.

Когда мы наконец-то выехали был задан логичный вопрос о санитарных остановках. К слову, их в принципе не было. Если не считать границу. Ах да, для тех, кто был в Украине, наверняка, не будет новостью, что качество дорог там желает лучшего, но чтобы ехать по всем ямкам по двухполосной дороге со скоростью 110 км, это перебор. Особо впечатлительным лучше не ехать вообще)

было желание сойти с этого чудо-маршрута в Бресте и искать билеты на поезд, лишь бы не ехать дальше. Но, на удивление, на белорусской территории все было приятнее. И дорога ровная и эти 110 км уже не чувствуются.

В общем, впечатление только одно. "Спасибо, что живой"

и если во Львов, то исключительно поездом!

P.s. И ещё пришло на почту сообщение, чтобы оставить отзыв на самом сайте busfor, но ссылка не работает ни на одном устройстве

Не рекомендую пользоваться сервисом компании Busfor и услугами перевозчика «Гончар С.О. ФЛП»

Не рекомендую пользоваться сервисом компании Busfor и услугами перевозчика «Гончар С.О. ФЛП»

Купил билет для дочери на рейс Запорожье-Одесса до АС Каменка-Днепровская предварительно (за неделю до выезда). Перевозчик «Гончар С.О. ФЛП», отправление в пятницу вечером в 17-20, т.е. в ноябре месяце это уже совсем темное время суток. АС отправления: остановка АТБ, железнодорожный вокзал.

Утором в день выезда получаю звонок от перевозчика, девушка с милым голосом сообщает, что вот вместо большого автобуса (который сломался) будет подан автобус поменьше, но тоже очень хороший Мерседес Спринтер, так что вы не беспокойтесь, контакты я вам отправляю.

Я подумал, -Это традиционный прием перевозчика экономить на рейсе, если пассажиров на большой автобус не набирается. Но делать нечего, пришлось согласиться т. к. перенести поездку нет возможности.-

Представьте мое изумление от следующего звонка за час до выезда.

Девушка. – Вы покупали на билет на автобус для женщины, действительно ли пассажир, указанный в билете будет сегодня ехать? Точно ли это? Вы знаете, билетов продано больше чем мест. Может быть мы завтра отвезем вашего пассажира?

Я (можете представить мое изумление) подтверждаю, – Да, она конечно едет! Обязательно! Билет-то уже на руках! Для нас это очень важно! Пожалуйста, побеспокойтесь о месте для нее.

Понимая, что ситуация плохая, срочно выезжаем на Автовокзал с надеждой поскорее найти свой автобус.

Дежурная в справочной Автовокзала (с интересом разглядывает билет и искренне), – Я, к сожалению, ничем не могу вам помочь, это не наш билет, в нашей базе не бывает билетов с такими номерами, быть может он и на наш рейс, но в нашей базе его нет и место посадки не наше. – Уходит с билетом, возвращается и говорит,- На наш рейс в 17-20 на Ваше посадочное место числится билет до Херсона. Вы знаете, вот много вот таких случаев, мой совет: покупайте билеты в кассах автовокзала.-

Звоню перевозчику, прошу объяснить как найти наш автобус.

Девушка – Ваша посадка на остановке у жд вокзала, как и указано в билете. Вам необходимо срочно туда, ваша посадка только там! На автовокзале вас не посадят в автобус. –

Благо есть машина, садимся и приезжаем на жд вокзал, по ориентирам (магазин АТБ) находим остановку, большую остановку, где останавливается масса маршруток и много людей. Какой-то означенной платформы, вывески где именно наша стоянка нет, диспетчерской, справочной нет, обратиться на месте нет к кому. Приходится «нарезать круги» вдоль всех стоянок и бегать к каждому подъезжающему автобусу. Крутим головами, нарезаем круги и ждем. Когда уже время посадки совершенно ушло с какой-то попытки дозваниваюсь к перевозчику.

Девушка: – Рейс отменен! Автовокзал продал больше билетов чем мест в автобусе. Давайте мы завтра отвезем вашего пассажира.- Долго извиняется и обвиняет автовокзал в том, что тот продал больше билетов чем мест в автобусе.

(То есть наш рейс таки вышел с Автовокзала, но сесть в автобус на него перевозчик возможности нам не дал, а отправил нас «на деревню дедушке».)

Возвращаемся на Автовокзал с надеждой уехать следующим рейсом в 22-00, ответ кассиров – билетов нет.

Итог, в ночное время отправляю дочь в поездку «на попутках» одну. Нервы и деньги…

Покупка билетов через электронные площадки. Выводы и рекомендации

Вы можете остаться без места в автобусе при купленном билете, потому как: перевозчик, в данном случае это«Гончар С.О. ФЛП», не имеет достаточного парка автобусов для подмены сломанного транспортного средства (ТС), либо потому что подает на посадку ТС меньшей вместимости, чтобы не гнать ТС недогруженное пассажирами. Цель, которую преследует перевозчик через продажу электронных билетов посредством площадки BUSFOR только одна – решить проблему полной загрузки своего транспорта, что будет с пассажиром в случае накладок перевозчика не волнует.

Перевозчик, в данном случае это«Гончар С.О. ФЛП», экономит на сервисе для своих пассажирах и наплевательски к ним относится.

Подобные случаи эти есть и будут, поскольку у Перевозчика нет нормальных взаимоотношений с Автовозалом:

– нет единой базы проданных билетов на рейс (Что, кто-то из владельцев билета останется без поездки?- Плевать, деньги вернем остальное это его проблемы)

– совершенно очевидно Автовокзал (во всяком случае, в г. Запорожье) не желает сажать в автобус пассажиров с электронными билетами и перевозчик отправляет пассажиров на посадку в неприспособленное место («стоянка на АТБ напротив ЖД вокзала»- так указано в билете). Эти дыры в сервисе от «Гончар С.О. ФЛП» слишком кричащие, чтобы не знать о них и не понимать их последствий и, к сожалению, перевозчик не несет за это никакой ответственности.

Возвратом денежных средств занимаются работники компании BUSFOR. В этой части ничего плохого сказать не могу, пока реагируют оперативно и все по делу, надеюсь, деньги будут возвращены. В остальном

компания BUSFOR мало чем лучше перевозчика, роль которой свелась к созданию электронной площадки для продажи билетов, возврату денег за несостоявшийся рейс и выражению «глубочайшего сожаления» о происшедшем, да, забыл, и конечно же к получению комиссионных за продажу билетов.

Раз уж компания продает, участвует в продаже какого-то продукта, то, наверное, должна нести и солидарную ответственность за косяки, отстаивать интересы пассажира. Как пострадавшая сторона я не вижу, каким образом компания BUSFOR воздействует на нерадивых перевозчиков. Вероятней всего это следствие неспособности компании BUSFOR договориться с перевозчиками и автовокзалами о дележе комиссионных за продажу билетов, в которых они сделали заложниками простых пассажиров.

Мне пришлось пережить крайне неприятный вечер, никому из пассажиров не желаю подобных ситуаций, поэтому рекомендую, покупайте билеты в, насколько только это возможно, надежных источниках. Электронные площадки к этим надежным источникам я отнести не могу.

Кстати, в этот раз, как и прежде я приобретал билет через сервис «Приват24», который, как оказалось, работает через BUSFOR.

Нераспечатанный билет – халатность пассажира

Организовали с друзьями (компания 6 человек) поездку в Прагу на 3 дня. Билеты купили по акции у компании Басфор. На сайте написано, что билет нужно распечатать обязательно. Так как я покупала билеты, а принтера у меня нет, отправила другу, у которого есть доступ. Но он их не распечатал.

На вокзале, мы приехали за полтора часа, я спросила у Саши, где билеты, он сказал – в телефоне. Мол, нас и так пропустят, это ж рейс в Европу, а не в Житомир.

Приехал наш автобус, Саша показал водителю билеты, тот сказал хорошо, вы есть в списке, но мне нужна печатная версия. В итоге, мы позвонили в службу поддержки, нам подсказали, где рядом можно распечатать билеты, и прибежали в автобус.

Все закончилось нормально, но, пожалуйста, не будьте как Саша, мы сами по своей вине чуть не испортили первую поездку за границу.

Чем понравился Басфор

1) Все онлайн
2) Не нужно заполнять тысячу форм, все максимально быстро
3) Служба поддержки сильно выручила (а может нам просто попался человек, который знал, где там рядом печатать билеты)
4) На сайте ВСЕ написано. Абсолютно все.

Так что нераспечатанный билет, халатность пассажира

Ехали как сельди в бочке, теснота и духота.

Это было ужасно.

Преобретали через Басфор билет на ООО Алиса Тур

Поездка Орша – Москва. По цене вышло, как у их конкурента Евролайнс, но только там автобус с откидывающимися сиденьями. А тут газель- маршрутка.

Вообщем то ещё удовольствие. Людей было напиханно под завязку. Ещё произошёл овербукинг и кто-то не смог уехать.

На заднем сидении все места были заняты, но впихнули ещё ребёнка. Ехали, как сельдь в бочке.
Места для ног сзади нет вообще.

В салоне очень очень душно. Никакой вентиляции.

Мужик сзади всю ночь пихал меня ногами в бедро. Ему бедолаге с длинными ногами было вообще не развернуться.

Кресла неудобные, спинки не откидываются, места для ног нет. Уснуть не удалось. Просто место для пыток какое-то. Ремни на сиденьях не работают, пристегнуться не получится.

Пол ночи на полную громкость по экрану транслировали како-то тупой сериал.

К водителю претензий нет. Вёл достаточно аккуратно.

Вообщем, если есть альтернатива, не советую.

Огорчение, слезы и разочарование

Добрый день. Я приобрела билеты на 02/08/2019 на автобус вашей компании 'Варшава-Львов", в назначенное время 12-50 автобус не приехал на автостанцию Люблин, с которой мы с сыном должны были уехать во Львов, как выяснилось позже водитель просто не заехал в Люблин, что бы забрать пассажиров.. Со Львова мы с сыном должны были уехать в Одессу, ранее мною были куплены билеты на поезд Львов- Одесса, который отправлялся со Львова в 23- 20. После длительных попыток связаться с водителем автобуса и узнать причину, по которой автобус не заехал за пассажирами, мы потеряли время и уже никак не успевали к отправлению поезда..в результате я понесла материальную потерю в сумме стоимости билетов Люблин-Львов и Львов-Одесса, прошу компенсировать мне стоимость всех билетов, а также ,по вашей вине мы с сыном вынуждены были остаться ещё на сутки в Люблине , так как билеты на Одессу мы смогли купить только на 03/08/2019, кто оплатит стоимость проживания,…

Как экономить время и деньги при поездках

Сколько себя помню, в кассах вокзалов постоянно не хватало билетов на поезда и автобусы. Человеку нужно приехать за неделю, а еще лучше за две чтобы не то что выбрать, а хотя бы купить любой билет. Кассиры оставляют еще какие-то резервы на потом, чтобы потом их продать еще дороже. Иногда мне вообще кажется: если кассиру не нравится человек, он ему билет не продаст и пошлет куда подальше. Я еще не видел человека, который получает удовольствие от ритуала покупок билетов. Сначала я удивлялся, а потом привык к тому что на сайте Бусфора почти ВСЕГДА есть в наличии билеты, причем на завтра-послезавтра. В прошлом году я даже заказал так билет прямо за пару дней до нового года, так как спонтанно решил ехать к родственникам в Сургут. Со смартфона зашел на сайт Бусфора, выбрал нужное направление и уже через несколько минут место было забронировано. Тогда я удивился и заподозрил неладное, но когда сел в автобус и доехал четко осознал несовершенство нашей вокзальной системы продажи билетов. Потом привык просто покупать билеты только через интернет без стояний в очередях.

Расскажу о последней своей поездке, которая для меня лично оказалась необыкновенной. Это было в прошлом году, осенью. Билет был куплен как всегда через сервис Бусфор, ехать нужно было в Ростов, потом в Питер и обратно. Без пересечения границ и других сложностей. Доехать вовремя было важно, так как были назначены встречи с людьми и потом спешил домой по семейным обстоятельствам.
Первую часть пути до Ростова нужно было ехать с 14 часов до 7 утра, соответственно вся ночь в пути. Я несколько раз замечал в таком случае, что в автобус садятся два водителя и подменяют друг друга. У нас был один, я еще тогда подумал что он видать хорошо выспался прежде чем сесть за баранку. Как же я ошибался. Человек кажется за последние сутки не спал совсем, вырубался прямо за рулем. Тогда мы предложили ему остановиться за заправкой на обочине и немного поспать. Заодно вздремнули сами, весь автобус дружно сопел. Через два часа один самый бдительный пассажир разбудил водилу и тот продолжил путь, выпив предложенный кофе из термоса. Интересно, что опоздали мы чуть больше чем на час, и я спокойно успел по своим делам (трасса была свободна, дорога сухая так что водила смог поднажать). Тогда ночью мне подумалось: хорошо, что я оформил страховку через Бусфор, а то все же стремно ехать с засыпающим водителем. Сейчас это вспоминаю с юмором, но тогда было далеко не смешно.
Была ситуация, когда мне пришлось отменить поездку. Позвонил в поддержку Бусфора, объяснил все как есть. Мне рассказали как оформить возврат и получить обратно свои деньги. Вернули кажется через несколько дней. Уже можно констатировать факт, что интересы клиента компания соблюдает. Кстати, недавно заметил у них на сайте появился рейтинг перевозчиков, мне кажется раньше не было этого или просто не замечал. Вот это гиперполезный показатель, потому как комфорт поездки зависит именно от типа автобуса, года его выпуска и компетентности водилы. От меня личная просьба к всем водилам, чтобы они высыпались перед рейсом.
Конкретно к Бусфору серьезных претензий нет, но есть пожелания. Почему бы вам не сделать оплату другими способами, например через Вебмани и другие электронные системы? И еще я бы на вашем месте ввел санкции против недобросовестных перевозчиков. Посмотрите, почти все плохие отзывы именно о них. Система штрафов их должна немного организовать. Ну а так вообще ваш сервис очень полезный, здесь даже не поспоришь.

Басфору да, и еще раз да!

Кто там писал, что в Басфоре работают безответственные и уехать невозможно через них. Делюсь своим опытом, расскажу все как есть. Брала несколько билетов сразу по маршруту Вроцлав-Варшава-Вена-Прага и обратно. Ездили вчетвером с друзьями. Планировать подобные маршруты с помощью интернета безумно удобно! Несколько раз вводила разные варианты, куда лучше сначала и куда потом, в итоге подобрали так чтобы и по деньгам было выгодно, и по времени, и по направлениям! В итоге посетили три страны, мельком посмотрели на другие города и насладились комфортом современных автобусов.
Билеты выбирала я, эту миссию доверили нам с мужем. Но когда я заметила, что за одну покупку дают скидку — разослала товарищам сообщение с просьбой купить билеты себе. Получается каждый купил со скидкой! Дальше я позвонила в службу поддержки, милая девушка мне рассказала как быть и что делать. Я то была уверена, что достаточно будет показать электронную версию билета, но по факту нужно их все печатать! И действительно, так лучше. Ведь телефон может невовремя разрядиться или интернет отключится. На билетах к тому же есть контакты перевозчиков, можно звонить и спрашивать за автобусы. Транспорт у нас был комфортный, современный, с телевизорами. В одном автобусе был даже бесплатный wi-fi, а в другом работал туалет!
Так что покупкой билетов в Басфор я вполне удовлетворена, и говорю этому сервису однозначное ДА!

Поездка не состоялась – Деньги не вернули

Всех приветствую. Хочу написать отзыв о компании BUSFOR, как и почти все отзывы – он будет отрицательным!

За 3 недели приобрел билет на рейс Ростов-на-Дону – Краснодар.

Номер купленного билета – №86783336

В назначенное время приехал на автовокзал г. Ростов-на-Дону, подошел в кассу, что-бы оплатить багаж, т.к в электронном билете багаж не был оплачен. Кассир посмотрев билет сказала, что данного рейса НЕТ, его отменили уже как месяц назад.

Т.е компания BUSFOR, продала мне билет на рейс КОТОРОГО НЕ СУЩЕСТВУЕТ!

Кассир сказала нужно делать отмену через сайт BUSFOR и указать причину, что рейса не существует.

Я так и сделал.

Далее мне пришлось покупать еще один билет уже непосредственно в Ростове, т.к мне нужно было уехать в Краснодар.

Пришлось тратить деньги на билет второй раз, благодаря компании BUSFOR.

Я сделал возврат через сайт BUSFOR, пришло письмо что ожидайте от 1 до 10 дней.

Ну думаю ладно, всякое бывает, подожду.

Прошло 7 дней – решения не было еще. Решил написать в службу поддержки, спросить как обстоит вопрос. Пришел ответ, что решения нет, ждите от 1 до 10 дней.

И вот прошло 10 дней – ОТВЕТА НЕТ!

Пишу в службу поддержки, мол где ответ, 10 дней прошло. Через 10 минут сразу пришло решение о возврате – КОНЕЧНО ОТКАЗ!

Написали что перевозчик не подтвердил что рейса не было. Тут же звоню в Ростов на автовокзал и спрашиваю – существует ли такой рейс, как был у меня в билете, и что Вы думаете – МНЕ ОТВЕЧАЮТ ЧТО ТАКОГО РЕЙСА НЕТУ!!!

Итог: купленный билет на сайте BUSFOR, выкинулся на помойку, вместе с ним и деньги. Так-же я думаю что команда BUSFOR даже не проверяли ничего, т.к ответ мне прислали спустя 10 дней и только тогда, когда я написал в службу поддержки. Так-же это подтверждает то, что в диспетчерской на автовокзале Ростова подтвердили, что такого рейса НЕ СУЩЕСТВУЕТ.

Не кому не рекомендую покупать билеты через сайт BUSFOR

Завезли не туда, так еще и нахамили/ отказ от возврата денег, хотя косяк именно BUSFOR!

Вчера, 8.06. села на автобус Москва-Ростов-на-Дону, который должен был совершить остановку у кафе Замок (520 км). Ключевое слово – "должен был"…

Началась моя поездка вполне обыденно: сели и с небольшим опозданием отправились в путь. Автобус был вполне удобный, без нареканий. В пути было три перерыва, кому нужно выходили на воздух.

Согласно билету автобус должен был прибыть к месту моего назначения в 01.25. Однако, уже к 23.00 я начала узнавать знакомые Воронежские места. Ну ладно, раньше так раньше, не страшно. Так думала я. Отправив смс папе, я спокойно еду.

Примерно в двенадцать часов ночи автобус остановился у заправки "Лукоил". Перерыв полчаса, ну ок. Выхожу из автобуса и спрашиваю у водителя: "Долго ли еще ехать до кафе Замок". На что мне весьма хамски ответили: "А с чего вы там решили, что мы вообще там будем останавливаться". Приношу билет. Водитель говорит, что ничего не знает и "вообще, девушка, я от вас устал". На мой вопрос: "А что мне делать?" Было отвечено: "Ну раз покупали билеты в Интернете, так и спрашивайте у Гугл". Следующая остановка должна была быть в Павловске, что вообще не разу не Воронеж.

Итог: я глубокой ночью оказалась в совершенно противоположной стороне от указанного места прибытия. Спасибо, что хотя бы на заправке, а не просто где-то в лесу оставили.

Если честно, от такого сервиса я осталась в глубоком шоке. БОЛЬШЕ НИКОГДА не воспользуюсь их услугами и вам этого не советую. Поберегите свои нервы.

20.06.2018

Сегодня мне пришел отказ от возврата средств за билет, т.е. компания свой косяк не признала. Хотя косяк это именно Busfor, которые видимо поленились изменить место прибытия в билете. По крайней мере, перезвозчик (скрины переписки предоставляю) сообщил, что компании была передана эта информация.

Ужас

Я ехала из Щецина В Одессу,рейс Щецин- Херсон. У МЕНЯ ШОК !!Автобус отвратительный,мы приехали на 4 часа позже обещанного времени ,учитывая,что границу прошли быстро,почему брали "левых" людей в автобус?!которые СТОЯЛИ? Это вообще как называется? ПОЧЕМУ БИО Туалет не работает? ПОЧЕМУ пассажирам разрешено употреблять алкогольные напитки ??кушать колбасу и вяленую рыбу в автобусе??кондиционер ваш одно название ,все держится на"соплях"при температуре 36 градусов вы можете представить этот запах ?,Почему нет wi-fi ?почему окна настолько грязные и мутные ,что в них ничего не видно ? Почему водители не делают остановку,раз уж Био Туалет не работает по нужде пассажира ,что ему в бутылку сходить? мой дорогой перламутровый чемодан,водитель запихивал ногами в багажник? И в таких условиях пассажир обязан проехать ,Я бы сказала выжить 38 часов?Вы вообще это можете представить?

Это не автобус а Ад на колесах. Мой вам совет берите пример с других рейсов международных автобусах в которых есть Стюардесса в которых есть WiFi в которых есть отдельные услуги приготовление еды воды и тому подобное ,в которых работает кондиционер в которых все кресла исправны и в которых вы чувствуете себя человеком о и БИО ТУАЛЕТ РАБОТАЕТ !!! И не берут людей которые стоят!!!!вы просто испортили мне впечатления от всей поездки .Это ШОК ! 12.08.2018 мы прибыли в Одессу около 4 утра.

Полный ужас

Я такого развода еще не встречала. Я 25 числа покупала билет из Санкт-Петербурга в г.Псков и так как я сразу не добавила ребенка в этот заказ, то не смогла купить ему билет отдельно. Я позвонила оператору и она сказала что теперь можно только купить билет мне и ребенку отдельным заказом, а тот билет оформить на возврат. Я у нее спросила сколько я потеряю, есть ли мне смысл сдавать мой билет или проще доехать и купить ребенку в кассе? Она переключилась для уточнения информации, после чего ответила, что возврат составит 5%(то есть я потеряю 80 рублей) Я решила, что на автобусе я потрачу больше и согласилась.Я получила письмо о возврате 270 рублей.(правда деньги на карту еще не поступили) Не плохой развод. И когда я сегодня позвонила и сообщила о проблеме, попросила поднять записи разговора с прошлым оператором и сделать мне положенный возврат мне ответили чтобы я подала претензию и они во всем разберутся. Я написала, ответ пришел через секунд 30 (заготовка на все вопросы) о невозможности возврата денег. Я уже с трудом верю что и 270 рублей поступит.Да, а в других билетах которые я купила взамен одно место совпало в автобусе с еще одним пассажиром. Хорошо, что в автобусе были свободные места, а то еще бы 4,5 часа ехала стоя. ЛЮДИ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ с BUSFOR.

Купили билет по выгодной цене? Рассчитываете на спокойное путешествие? Сервис BUSFOR, это настоящая русская рулетка! Добавит экстрима и покой Вам будет только сниться.

Здравствуйте!

Автобусы, как способ передвижения на большие расстояния, я использую достаточно давно. Поезда и не люблю, а для авиапутешествий пока финансово не окрепла (про личный транспорт, вообще молчу). Долгое время я пользуюсь услугами компании Есоlines. Качество услуг меня вполне устраивает, но тут чёрт дёрнул сэкономить и зашла на сайт BUSFOR. В общем, старая истина – скупой платит дважды, для меня всё ещё работает .

Что представляет из себя данный сайт? Собственно, это сборник информации о автобусных маршрутах. Просто подбор информации по типу, Aviasales и Booking.com. Надо сказать, что искать информацию весьма удобно, интерфейс максимально прост. Большой плюс, заранее, как правило всегда доступны несколько рейсов и можно выбрать максимально удобное время. Также на сайте предоставляется информация о автобусе, можно выбрать максимально комфортный вариант.

А теперь о минусах

Первый громадный минус возвраты. Просто вернуть билет без комиссии практический не возможно. Плюс, у каждого перевозчика она может отличатся. Даже если билеты, возвращаются за неделю до отправления, всё-равно небольшая потеря в деньгах. По факту, услуга не предоставлена – поездка не совершена, а доход BUSFOR получил. Справедливо? На мой взгляд, нет.

При бронировании первой поездки с BUSFOR я допустила оплошность, и перепутала даты отправления. Если не выставить предполагаемую, дату поездки, сервис автоматически устанавливает текущую дату. Таким образом, я купила билеты на автобус который отправлялся через 8 часов, после покупки билетов. Обнаружила, всё через 5 минут, через 1 минуту отправила заявку на возврат. И в возврате мне было отказано. Пришлось оставлять обращение на почту сервиса, и возврат мне одобрили. Но, вот только комиссию мне тоже пришлось оплатить. Стоимость билета была 1 560 рублей, вернули мне 960. За 6 минут я потеряла 600 рублей. Да, виновата сама, но процент возврата согласитесь впечатляет это же грабёж товарищи.

Ну и второй минус. BUSFOR позиционирует себя, как онлайн сервис по поиску билетов. Ответственности за поездку они не несут и в случае трудностей любят об этом напомнить. Цитирую ниже переписку с сотрудниками:

Если, что-то не устраивает отправляют разбираться с перевозчиком напрямую. То, есть помочь тебе найти билет (и содрать комиссию) готовы, а нести ответственность за проданный продукт не хотят.

Например, я столкнулась с таким явлением, как отмена рейса. Отмена произошла за час до отправки, автобус не заменили. Самый пик сезона и билетов в моём направлении на тот же день не осталось. Удалось найти билет только на вечер следующего дня. Я на сутки застряла в огромном и чужом городе…

На следующий день я всё таки уехала…

Да, конечно я ехала в дорогу не без денег и нашла как решить свои вопросы. Но, я девушка не богатая и потратила больше денег, чем планировала и в этом случае и уже не по своей вине. За свою ошибку я заплатила, а мои расходы, конечно, никто не возместил. Вернули деньги только за билет и не более.

Теперь третий минус, опять возврат денег. Сроки возврата от 1 до 10 дней. Первый возврат за неверно указанную дату в билете я ждала 2 дня, за отмену рейса деньги мне вернули спустя 10 дней. Хорошо, что у меня было время и были лишние деньги. А если бы не было?

Итог

Всё минусы о которых я написала выше проявились во время первой моей поездки. С помощью сервиса я совершала поездку только один-единственный раз. Я даже не буду говорить насколько я разочарована. Скажу, лишь, что поставщик должен отвечать за качество услуг. А не лицемерно прикрываться статусом посредника.

Буду ли пользоваться услугами сервиса? Возможно, да. К сожалению, мой финансовый уровень не всегда позволяет, пользоваться услугами более надёжных перевозчиков. А отказывать себе в путешествиях и тем самым ограничивать кругозор не хотелось бы. Но, конечно, буду стараться сокращать количество таких поездок.

Обидно, что я выбираю наименее комфортный способ перемещения и не могу быть уверенной в просто в порядочности перевозчика. BUSFOR вполне может изменить всё это и научится компенсировать риски своих партнёром ради спокойствия клиентов. Но, верится в это с трудом.

Крайне не рекомендую.

Спасибо за внимание!

Мои поездки

Таллин

Москва

Санкт-Петербург

Лайфхаки про Басфор и безопасные поездки на автобусах

Я часто езжу в командировки и уже давно беру билеты на сайте Басфор. Поезда не идут с той периодичностью, с которой мне нужно, автобусы на 2-3 часа доезжают раньше (а в некоторых случаях и на 5-6) да и цена все-таки меньше.

За 7 месяцев постоянных командировок и покупки проездных документов через Басфор нашел для себя несколько правил и преимуществ:

– Оплачиваю билеты только картой – во-первых, так я получают 3% потом бонусом. А во-вторых, смысл покупать онлайн и ехать куда-то платить? Плюс – если платить наличными, то нельзя использовать бонусы, скидки и промокоды. А какой смысл тогда, если по факту на каждой поездке я дополнительно с помощью акций экономлю от 20 до 80 гривен. Когда загодят новые акции – бывает 100-200 гривен скидки на билете.

-Стараюсь брать билеты на рейсы с высоким рейтингом, пусть даже и цена там выше (хотя по личному опыту – далеко не всегда). Гарантированно поеду на хорошем автобусе и с нормальным водителем.

– Всегда печатаю билеты на автобус. Один раз у меня украли телефон за час до отъезда, прямо на автовокзале вытянули. Хорошо, что человек разрешил позвонить со своего, вызванивал жену, чтобы она выручала. Поэтому хоть я вижу, где в некоторых направлениях билеты можно не печатать, я остаюсь консерватором и печатаю. Но это лично мое мнение и мне так спокойно и надежно.

– Стараюсь выбирать рейсы, где можно самому бронировать место. Не люблю маршруты со свободной рассадкой, потом приходится ездить на колесе или под люком. Или уступать парам, потому что как же это ты один будешь сидеть на классном месте. В общем, это тоже личное. Если вам все равно как ехать, даже не заморачивайтесь по этому поводу.

– Стараюсь брать ночные рейсы, чтобы к 7 утра быть на месте. Так я успеваю доехать в нужную точку не по пробкам и не в час пик. Кроме того, ночью можно поспать и приехать вполне адекватным. Подушка под голову и маска на глаза – лайфхак от жены и я сплю в любом автобусе.

-Недавно тестировал мобильное приложение. Уже заценил, удобная штука. Меня тогда задержали на совещании, я попал в пробку и не успел на рейс. Пока сидел в пробке нашел новый билет на другой рейс. Удобно, быстро. Но как и с распечатыванием билетов – не мой вариант. Хоть диагональ смартфона и 6 дюймов, я фанат покупок только через компьютер.

В автобус всегда беру воду, наушники, беруши (соседи бывают разные), влажные салфетки и еду без запаха. Не понимаю тех, кто возит с собой жареных курей. Буду рад, если кому-то мои советы будут полезными! Не бойтесь автобусов и будьте хорошими пассажирами.

Обманули, оскорбили, угрожали.

Хочу описать свою поездку. Обещали перевозку прямую, без пересадки, звонила три раза что бы это подтвердить, хоть бы не ВРАЛИ.не очень радушный, делать все абы как. В автобусе зарядить телефон можно было но нужно было спросить у соседних сидениях, автобус так сказать чуть-чуть комфортабельный был с Варшавы и только до Киева. После приезда в Киев, нас пересадили в мини бусик, про WiFi даже говорить нечего, так как его не было, в середине очень мало места, не хватало место для багажа, поэтому водитель поставил 4 чемодана в салон, в последствии мне заказали куртку, и это только цветочки. Зайдя в этот мини бусик, контингент пассажиров привёл меня в культурный шок, так как три мужчины, в грубой форме и в состояние алкогольного опьянения громко общались, через каждое слово был очень грубый мат, водитель даже ничего не сказал. Ехали мы не по графику, так как заехали в Борисполь, и потеряв 2 часа на незапланированою остановку. Я одела наушники и слушала музыку, так как от мата в автобусе была ужасная атмосфера, но даже это не помогло. Повернувшись в сторону этих мужчин, попросила не выражаться матом, и не пить алкоголь, но они уже и так были полностью пьяны, приставал к женщине. . Они не как не отреагировал на замечание, и продолжили кричать, больше того начали ходить по бусику, в котором и так не было места. В результате чего я получила удар в спину, до сих пор очень болит. В результате, второго замечания с моей стороны, они начали говорить что они военные, и сотрудники СБУ, в иммено прапорщик, и что эту не затруднит достать пистолет и расстрелять всех кто эту не нравиться, так как он служил в спецназе и уже убивал людей. На остановке я вышла, в большом ужасе, после остановки, вернувшись в бусик, ко мне пристал его друг, так же пьяный. Начал выписывать мою личную информацию, не подтвердив свою личность, в полной темноте начали светить своим удостоверением. И угрожать что заберут меня в машину по приезду в город, с болью в спине от сидений, и русским шансоном, который включили на всю громкость, я сидела боясь что то сказать. После того что я сказала что обращусь на телевидение, даже извинились в грубой форме. Остановили бусик, не там где планировали, поэтому ждала машину около 30 минут, на морозе. Очень хочу вернуть свои деньги, и мне кажется если не вернут, то обращусь в соответствующие органы, ну а если и так не поможет, то думаю телевидение как то отреагирует на такую историю. Я понимаю мы в Украине, и такое отношение к людям не секрет. И все говорят что мы Европа, но скажу что в Европе за такое уже бы закрыли компанию. Больше тратьте на улучшение сервиса и транспорт, а не на рекламу, просто самое ужасная поездка в моей жизни….даже маршрутка лучше, которая по городу едет. Там хоть за свою жизнь не страшно.

Не покупайте билеты на Busfor.ru!

Купил билет Тамбов – Москва на 15.10.2017 на 22.00, Форд Транзит, выбрал 15-ое место впереди (судя по схеме, расположенной на сайте). Приехал на Автовокзал на такси примерно в 21.45, Автовокзал был пустой, никого. Режим работы вокзала до 21:00. Подождал минут 5-10, позвонил в техподдержку Busfor чтобы узнать не шутка ли это и где Форд Транзит на который у меня билет. Дали номер ИП, которые якобы занимаются перевозкой. Позвонил им, в результате всех звонков и переговоров, которые длились больше часа выяснилось два момента:
1. ИП, которое по словам Busfor должно было везти, везти меня никуда не обязано, т.к. деньги я платил не им и что указано на сайте Busfor им глубоко фиолетово. Никакие Форды Транзиты у них в 22:00 с Автовокзала, на котором я находился не ездят, их билеты надо приобретать на сате Билет68 и вообще у них посадка пассажиров в другой части города. В итоге в конце разговора меня послали на три буквы.
2. По словам менеджера Busfor Ирины (фамилию называть отказалась), они не обязаны следить за посадкой пассажира, поскольку не являются перевозчиком и если по предоставленному ими адресу никого нет, то ничем помочь не могут. Грубо говоря ты им платишь деньги, они тебе дают адрес, где будет посадка, а если там никого нет, то это твои проблемы!

Фото посадочного билета

В результате потратил деньги на дорогу, потратил деньги на билет, потерял больше часа в попытках выяснить отвезут меня в Москву или нет, бонусом еще и обматерили! Супер!

Скриншот места посадки и времени отправления

Прикреплю фото посадочного талона и скриншот с сайта Busfor, на котором предлагают выбрать свободные места для посадки (свободны всегда только 3 места, можете проверить на любую дату). Т.к. отзыв пишу сидя дома 16-го числа в 12 ночи, то скрины с сайта будут тоже за это число, 15-ое уже недоступно.

Скринот выбора места в Форде Транзит

Недобросовестная компания.

20.10.2018 купила билет отцу на автобус Москва – Витебск. Билет через эту компанию покупала впервые, в поисковом запросе Busfor был на верхних строчках, поэтому даже и мысли не было почитать отзывы о данном перевозчике. На автовокзал Теплый стан приехали заранее, за минут 40 до выезда, чтобы получить билет на руки. Отправление было в 20.00. Наша семья довольно часто путешествует на поездах, самолетах и автобусах, никогда билеты не распечатывали, максимум показывали билет на электронном носителе, но с такой ситуацией столкнулись впервые. В электронном письме с билетом была информация, что билет нужно распечатать, а в самом билете было указано, что при наличии маршрутного листа пассажир, минуя кассу, занимает свое посадочное место в автобусе, то есть если билет не распечатан, то логично его получить в кассе автостанции. Отстояв очередь в 20 минут, отца не нашли в списке пассажиров, показали электронный билет, все равно не нашли, когда сообщили что купили билет через Busfor кассирша нам сказала, что эта ситуация далеко не первая и делайте что хотите, звоните им и в таком духе. Почему не было пассажира в списках, почему Busfor не решает эту проблему или не предупреждает, что если вы не распечатаете билет, то в кассе автовокзала вас не будет в списке и вам придется купить новый билет.. Я пытаюсь дозвониться по номерам, указанным в билете или письме, дозваниваюсь в мосгортранс, там мне говорят примерно то, что и кассирша, за нами очередь уже бунтующая, до отправления остается около 15 минут и мы решаем купить билет через кассу. В итоге я через их сайт оформляю возврат билета, наконец дозваниваюсь в Busfor, мне говорят, что рассмотрят мое обращение по возврату средств до 10 дней. 22.10.2018 на почту мне пришло письмо, что заявка на возврат средств по заказу № 46129331 была рассмотрена и обработана их специалистами, и бла-бла-бла, мол "Сервис Busfor не является поставщиком услуг по перевозке. и к сожалению, перевозчик Intercars не подтвердил указанную Вами причину возврата, и мы вынуждены отказать в заявке"
В общем, извините, мы не при чем, обращайтесь напрямую к перевозчику Intercars, хотя платили нам) Дело не в деньгах, дело в отношении, испорченном вечере, настроении, хотя кто-то мог купить билет на последние деньги и не уехать. Также эта ситуация, насколько я поняла, происходит не в первый раз, так как Мосгортранс уже сталкивался с этим, но никто не хочет ничего исправлять и разбираться. Всем выгодно.

Отзыв негативный пишу в первый раз, дабы защитить людей от подобной ситуации.

Адский ад! Читать до конца

Решила попробовать поездку в Одессу из Львова и обратно, выбрав сервис Busfor… и пожалела об этом тысячу раз.

Итак, начнём: первое, что смутило – оператор на связи: тётя из времён Совка, которая говорит с тобой как-будто ты должен ей деньги), дальше автобус – это просто кошмар, вонь жуткая, обивка на креслах старая, все воняет многолетними грязными вспотевшими телами пассажиров! Перевозчик явно не парится по поводу замены чехлов и т д. Но самое жуткое нас ожидало на обратном пути! Автобус опоздал на час, звонить бесполезно, совковый оператор уже забИл на абонентов), никто ничего не знает, другая, не менее совковая тётя на автовокзале бычьим тоном объясняет, что информации нет, короче, ждите хоть всю ночь.

Когда автобус таки прибыл, началась советская проверка билетов))) зачем там QR коды? )) Водитель впервые о них слышит, десятки людей ждут у автобуса пока водитель исследует каждый билет и переписывает многозначный номер билетов себе не листик), а после ещё раз сверяет, не ошибся ли))…О!, это длилось вечно!

Потом он стал отсеивать некоторых людей, сказав, что их рейс отменён! Вот-так вот! Отменен и все! Люди с оплаченными билетами посреди ночи на вокзале, уже никуда не едут…. Впервые в жизни такое видела… Но дальше – хуже!

На первой остановке после старта на этот же автобус ожидает куча людей, как вы понимаете, тоже с оплаченными билетами… А мест нет… Начинается скандал, ожидающие уже почти бьют морду водителям, и требуют пустить их в автобус… там целые семьи и детьми!

В конце концов эти потенциальные пассажиры заблокировали движение и силой ворвались в автобус, мол будем стоять в проходе, но всё равно поедем. Так и случилось… А теперь, на минуточку, представьте картину: некомфортный, душный автобус, люди стоят, сидят, лежат на грязном ПОЛУ В ПРОХОДЕ более 12 часов! Семья с девочкой лет 5 спят на полу!!!(((

Было жалко людей, жалко себя, было чувство, что я возвращаюсь с войны, а не отпуска.

Но это ещё не в все…

В Тернополе прямо на перекрёстке автобус заглох)), поломался…

Уже никто не злился, не скандалил… сил небыло совсем…

Приехала техпомощь, помогла доехать до сервиса, там вроде как подлечили, и, о небеса! Мы дома!

Вывод, Бусфор – это позорище на всю страну и мир!

Будьте внимательны!!!!@

Купили с мужем билеты во Вроцлав с Харькова. Билеты заказали и оплатили 20 числа. Билеты были на 24.06.18г. 00:15. День отъезда………..собираем чемоданы….прощаемся с родными……и вот в 18:00 я решила позвонить водителю маршрута и спросить не переносится ли время отъезда( все таки ночью сидеть долго на вокзале не хотелось). Звоню…..он говорит……ой….Вам нужно купить билеты и самим доехать до Киева, а я Вас там в 9:00 утра заберу. Че блин??..????? Это вообще как понимать, а если бы я не позвонила? Звоню на busfor, говорю бронируйте мне 2 места на сегодня до Киева. Они говорят нет уже Билетов. Звоню на Жд вокзал, тоже нет билетов. Нервы на приделе, что делать не понятно. Конечно, можно было написать заявление на возврат денег за билет до Волосы и больше никогда не связываться с подобными сайтами, но вот в чем подвох……если ты пишешь заявление меньше чем за 24 часа до отправления тебе возвращают не 1200грн, а 360!!!!!!!!!!! В итоге я нашла автобус, который вместо нас. В Киев мы прибыли в 3 часа ночи. И еще 7 часов ждали пока нас заберет водитель-инкогнито.(который до 9:00 утра не выходил на связь). Это о плохом. А что хорошо- это то, что автобус удобный, в салоне есть wifi, бесплатно разносили воду, кофе, чай. Климат-контроль. Водителя были очень приятные люди. Была еще женщина, которая следила за сервисом. Ы В пути мы были 36часов( это с дорогой до Киева, и ожидание в Киеве). Минус посреднику (busfor) и перевозчику за то, что об изменениях в поездке нужно сообщать как минимум за сутки!!!!!!.

Плюсы и минусы Басфор

Где-то полтора года уже пользуюсь услугами компании Busfor, покупаю регулярно билеты на рейсы по Украине и за границу. Ездил уже из Киева в Варшаву, из Полтавы в Ивано-Франковск и даже раз ездил из Львова в Ригу раз. В общем, поездок действительно было много. За все время подметил для себя как плюсы, так и минусы. Начнем с хорошего:
1. Работа с хорошими перевозчиками. За все время, пока пользовался [ссылка], автобусы были в хорошем состоянии. Проблем с посадкой не возникало. Из всех поездок было лишь несколько опозданий автобусов, но они были в пределе 15 минут, что не критично, хоть и не очень приятно.
2. Нет проблем с возвратом билетов. Это очень хорошо, так как на других сервисах сталкивался неоднократно с тем, что деньги вообще не возвращают. Оформлял процедуру возврата билетов, к счастью, всего лишь дважды. Сам процесс возврата простой и деньги на счет возвращаются быстро и без всяких огромных комиссий за неустойку.
3. Покупка картой. Это быстро и удобно. Билеты, после оплаты, можно найти или же в личном кабинете, или же на электронной почте.

Из негативных сторон:

1. На менее популярные направления мало билетов. Такой проблемы нет с большими городами, а вот с маленькими действительно дела предстоят так себе. Рекомендую подумать над этим вопросом и увеличить количество рейсов.
2. Нет билетов от посёлка к посёлку. Несколько раз нужно было ехать из города в посёлок и пришлось делать это с пересадкой. Хоть бы несколько рейсов запустить, даже через день, было бы хорошо. Думаю, так как там все не очень хорошо с транспортом, спрос будет большой. И компании хорошо, и людям.

Суммируя мой опыт, [ссылка] я могу порекомендовать. Сервис действительно неплохой, а билеты стоят своих денег. Думаю, что ребятам, конечно, стоит еще немного доработать сервис (особенно поработать с моими замечаниями, так как они действительно важны для людей) и все станет еще лучше. Для меня [ссылка], пока что, лидирует среди всех способов покупки билетов.

Где скидки или промокоды? Не видел их ни разу!

В целом, неплохой сайт для поиска автобусных билетов по России, но, к сожалению, представлены не все перевозчики. Есть функционал для сортировки билетов по времени отправления и по цене. Получение билета на электронную почту (иногда нужно распечатывать на принтере, что оговорено при покупке).

Автобусы – хорошая альтернатива, если билеты по железной дороге дороги, но как правило, РЖД часто устраивает распродажи, и поэтому, выбор чаще в пользу последних. А сайт BUSFOR никак не стимулирует пассажиров (акциями, купонами, промокодами) покупать у них.

Также неудачным отмечу отсутствие какой-либо информации о многих перевозчиках (где зарегистрировано предприятие, контактная информация и т.д.) и на некоторых маршрутах отсутствует возможность выбора места в салоне автобуса.

Есть поле для ввода промокода для скидки, но ни разу не воспользовался данным бонусом. На моё обращение в социальную сеть "ВКонтакте" получил ответ, что промокоды можно получить из рассылок по электронной почте, но кроме рекламы чего-то не нужного мне предложений на скидку не видел.

Мобильное приложение не загружал, оценить не могу..

Похоже, пойдем в суд.

рейс Орша — Москва 05 мая 2019 Были куплены на сайте Busfor.ru.

Время отправления в 8.30 с остановки Площадь Ленина. В назначенное время маршрутное такси не пришло, в 8.45 созвонились с перевозчиком по номеру в билете. Оператор передала информацию о том, что маршрутка уехала в 8.10. А компания Busfor должна была донести до нашего сведения, что время скорректировалось. Оператор из Busfor сообщила, что подобной информацией они не располагают, им не сообщали о корректировке времени. В связи с этим я была вынуждена потратить средства на покупку новых билетов. На другие автобусы мест уже не было, на поезд удалось купить только верхние места в разных купе. В дурно пахнущем поездке, на верхней полке с ребёнком 5 лет не самый удобный вариант. Поменяться было не с кем,чтобы спать в одном купе. Пришлось лежать с ребёнком на одной верхней полке вдвоём! + ожидание поезда с утра до 12.50.

То есть я потратила 1305 рублей на непришедшую маршрутку и 3200 на поезд.

Читаю отзывы и теряю надежду, что отдадут средства без разборок, но уверена, что суд выиграю. И еще стрясу нормально за моральный ущерб.

5 плюсов и 2 минуса, которые заметила во время использования Busfor.ua

Сразу о главном.

Хорошие стороны [ссылка]:
a) Надежность. Провела с [ссылка] уже 8 поездок и все хорошо. Ни заминок с автобусами, ни проблем с оформлением билета или еще с чем-то у меня не возникало.
b) Скорость. Все билеты оформляются за несколько минут. Для оформления нужно написать направление, выбрать дату, потом выбрать удобный билет, начать покупку, ввести минимальное количество личных данных, оплатить картой, и получить билет в личный кабинет и его дубль на почтовый ящик.
c) Количество рейсов. В направлениях, в которых мне удалось поездить, рейсов было минимум по 4 штуки. Это мне позволило не самой подстраиваться под поездку, а поездку подстроить под меня. А если время отправления не принципиально важное, то можно выбрать самый дешевый билет. Или же можно выбирать билет по рейтингу перевозчика, который, кстати, тоже там указан.
d) Хорошая ценовая политика. Часто встречала завышенные цены на билеты на разных сервисах. Проведя мониторинг разных сайтов, я поняла, что одним из самых выгодных вариантов – покупка билетов на [ссылка].
e) Техническая поддержка на высоте. Несколько раз у меня возникали вопросы и приходилось обращаться за телефоном технической поддержке, который указан на сайте. Мои проблемы решили и все в порядке.

Плохие стороны [ссылка]:
a) Долго возвращают деньги за билет. Процедура возврата вообще не самая приятная вещь. С ней и работать достаточно долго. Я возвращала билет один раз и меня очень расстроило, что деньги на мою карту долго возвращались, так как они мне были очень нужны, чтобы оформить билет на другой день. Это не сильно большая проблема, но вот мне пришлось оплачивать заказ из карты моей подруги, так как купить билет надо было очень срочно. И мне было не совсем удобно перед подругой из-за такой неприятной ситуации.
b) Не во все города можно доехать. Несколько раз у меня возникала потребность ехать в города, которые не сильно богатые на туристов и не предназначены для отдыха вообще. + в этот же список можно записать разные маленькие поселки. Туда очень часто нет билетов. Или же есть, но только с пересадкой. Хотят с пересадкой тоже редко бывают. Постарайтесь, пожалуйста, решить эту проблему.