Давай Давай лечиться….!!! или ДМС страховка от работы. Опыт использования за 2 года – расскажу про каждое посещение! Довольна!
Всем привет!
Так сложилось, что мой работодатель страхует всех сотрудников, со стажем от 3 месяцев в компании – в Альфастраховании.
Про него и расскажу.
Я устроилась в компанию в марте 2016 года, и первый раз успела воспользоваться в августе. После 5 месяцев стажа в компании.
2016 г.:
АВГУСТ:
Август настиг меня моим хроническим кератитом и мне пришлось срочно решать вопрос, чтобы не остаться без зрения.
Процедура обращения выглядит так: я звоню на диспетчерский номер, он московский, круглосуточный.
Работает всегда, но так как я в регионе, а не в Москве, мне разрешается звонить на него во ВНЕ рабочие часы местного регионального контактного центра.
При звоне на московский общий номер я слышу автоответчик и варианты путей для решения проблемы:
– вызвать скорую
– наступил страховой случай
– связаться со своим агентом или оставаться на линии
Я всегда выбираю оставаться на линии, потому что я никогда не знаю – страховой у меня случай или нет. Как показала практика я делаю это не зря.
Так вот – кератит – это воспаление роговицы глаза, пользоваться глазом в такие моменты проблематично и по сути нельзя. Ходить с закрытым глазом тоже как неудобно.
При звонке на общую линию в уже поздней ночи, меня записали как по "острой боли" в нашу прикрепленную клинику "Альфа Мед.Центр Здоровье" – поликлиника для сотрудников и просто всех желающих от Альфы.
На приеме у офтальмолога выяснилось, что одними капельками тут не обойтись и что нужна операция – успел образоваться гнойный мешок внутри глаза, который и давит на роговицу и иже с ней.
Сказали решать вопрос со страховой, и если она согласится оплатить данную операцию – мне выпишут все необходимые направления в нашу областную больницу глазных заболеваний. Для этого мне дали напечатанный ( а ненаписанный корявым почерком) листок с моим диагнозом и всеми сопутствующими "ништяками" -я зачитала это уже своему местному региональному представителю и мне СОГЛАСОВАЛИ операцию и последующее лечение в областной больнице по глазам.
Само лечение я описывать не буду, никому это не нужно. Расскажу про отношение персонала.
Как только персонал слышал что я по ДМС, он делился на два лагеря – одни старались впихнуть побольше глюкозки в мое назначение, больше бинтов, шприцев и прочего.
И махали рукой – ну ты же ДМС, не из своего кармана – тебе жалко что ли?
Вторая половина наоборот, была со мной крайне вежливой и обходительной. Ходить делать уколы в глаза ( вот прям в него самого, прям в глазное блин яблоко!) я старалась ко второй смене. Всего нужно было 10 раз.
ДМС полностью покрыло все мои расходы на это лечение, я только находилась на больничном и ездила между учреждениями. Кератит такое заболевание – которое важно правильно вылечить при первом обращении, чтобы потом,в старости, остаться с глазом. Самое основное это послеоперационное лечение – помимо лекарств ( которые я все покупала за свой счет, кроме тех, которые мне кололи непосредственно в глаз) необходимы физиопроцедуры: прогревание и магнит. Это тоже мне оплачивали.
Собственно, с того раза по данной проблеме я больше не обращалась. Ранее же, раз вгод стабильно я ездила вскрывать гнойники в глазах. Могу сделать вывод – что вылечили меня достойно, и во многом благодаря именно ДМС.
СЕНТЯБРЬ:
В сентябре было ровно полгода как я работаю в организации и мне, по программе страхования открылась новая возможность – ЛЕЧИТЬ ЗУБЫ!!!!
Но конечно же не все и всё. Если кратко – то один кариесный зуб в месяц ( при этом не важно сколько будет посещений, необходимых для лечения зуба), любое количество удалений по острой боли и бесплатная чистка 16 зубов раз в год.
Сами понимаете, такой шанс я упускать не стала – и начала заниматься своими зубами. Мой возраст, гормональные изменения, частые роды и чрезмерное употребление кофе + курю – свое дело сделали, и мне было что лечить.
Но в отличии от общей программы страхования, зубная клиника у меня одна и записываться на прием я должна самостоятельно по количеству свободный мест.
Пару раз было так, что меня не могли принять – потому что все время было занято людьми, которые за деньги. Приоритет отдается им. Считаю это логичным и правильным.
Как вы понимаете – я занимаюсь этим вопросом по сей день, потому что как бы идеально не звучало "один зуб в месяц – прошло 2 года, это 24 месяца и 24 зуба" – по факту это не так. Где то мест не было, где я закосячила и не пошла, и так далее… В итоге я пока что закончила только нижнюю челюсть.
2017г.
Прошел у меня можно сказать гладко, было всего одно обращение к терапевту, и под конец года к урологу.
Который назначил мне два УЗИ: почек и мочевого пузыря и которые влезли в страховку. Делали там же, в поликлинике.
2018г.
Тьфу тьфу тьфу… только зубы. Больше не обращалась.
Но был плановый медицинский осмотр от организации, в котором я проходила 9 врачей + сдача анализов: 2 вида крови ( из вены + из пальца), ЭКГ, анализа у гинеколога.
У меня есть моя карта – в которую вносятся все мои данные, хранится она у медицинского работника по нашей организации.
Что еще по теме я могу сказать:
– Полис я ни разу не видела в глаза, ношу его в телефоне, в папке "Личные фото", оттуда и показываю. Даже сам полис никому не нужен, нужен его номер и дата действия.
– Как правило, практически всегда известно, куда вас направят в том или ином страховом случае ( есть документ в котором написаны поликлиники прикрепления), НО могут и согласовать и другое мед.учреждение.
– Лично я слава богу ничего себе не ломала, но один сотрудник сломав ногу, и пробыв 1,5 месяца на оплачиваемом отпуске, получил еще страховку 25 тыс. рублей.
– Страховка распространяется на МЖНР роуминг, и пребывание заграницей. Мне конечно не светит, но душу греет.
– доступна программа ДМС для прямых родственников, стоит 11200 на взрослого и 5600 на ребенка без анализов.
Наверно мой отзыв нельзя считать полноценным, ведь я не платила за неё своих кровных, но все равно считаю, что могу оценить качество оказываемой по ДМС страховке, помощь.
Надеюсь что мой отзыв был для вас полезным и вам захочется воспользоваться этой возможностью.
И да – выбирайте надежного работодателя, и тогда вы так же, как и я, будете экономить на медицинских манипуляциях.
Электронный полис ОСАГО – выше всяких похвал (+ обновлено 15.12.2017)
Всем привет! На днях приобрели машину, встал вопрос о страховании. Я в этом деле не очень понимаю, вчера вечером в Интернете сидел муж и пытался оформить электронную страховку. Выбрал две компании – Московия и ВСК. И там, и там были необходимы сканы документов. ВСК сразу насчитал 8800 рублей, что нас не устроило, а Московия вчера была оставлена на полпути. Сегодня я решила взять это дело в свои руки и стала заполнять Московию.
Потратила на это дело час, потому что постоянно на последнем этапе выдавалась ошибка сохранения данных. Не знаю, в чем причина, все поля заполнены, все сканы документов приложены (друг делал до Нового года, документы не требовались, а мне пришлось сканировать паспорт, вод.права и ПТС). Махнув на Московию рукой, я стала искать других страховщиков.
Выбрала сайт Альфа-страхования. Ни на что особенно не надеялась, просто начала заполнять предложенные поля. Сканы документов не потребовались, нужно было только подтвердить номер телефона посредством кода, пришедшего по смс. Пройдя несколько простых этапов, я увидела расчет – 4694.52 рубля! Вот это красота! Щелк-щелк и я дошла до оплаты. Оплатила картой VISA, моментально все прошло и мне предложили скачать или распечатать полис. Ни на одном этапе ничего не зависало, быстро загружалось и вообще не вызвало проблем. В общем, я очень приятно удивлена сервисом.
В личном кабинете был сохранен наш полис, его срок заканчивается 9 января 2018 года. Но т.к. там новогодние праздники, канитель, мы решили попробовать продлить полис заранее. Поначалу ничего не получалось – нас перекидывало на другой сайт. Возможно, мы слишком рано пытались продлить (это было в начале декабря). А сегодня зашли – кнопка "Продлить" заработала, превратившись в "Оплатить". В этот раз расчет составил 4447 рублей. Оплата картой Visa и Master card.
Но мы не ищем легких путей) В этот раз свекровь решила посягнуть на нашу машину и попросила внести ее в страховку. Пришлось начать все заново, т.к. в личном кабинете я не нашла функции внесения изменений в анкету. Добавили еще одного водителя. И, о счастье, в итоге стоимость не изменилась – все те же 4447 рублей. В общем, Альфа-страхование радует.
Договор страхования жизни к сроку с выплатой дополнительного инвестиционного дохода по программе “АЛЬФАФИНАНС” – или как АльфаГрупп пользуется вашими деньгами без выгоды для вас. Развод!
В сентябре 2011 года зашла в отделение Альфа – банка (Московский пр. г. Санкт-Петербург), по каким то делам. Так как этим банком пользовалась давно и нареканий не было, то в данном банке имела депозитные счета, которые хотела продлить. Отзыв тут [ссылка]
Сотрудница банка предложила мне поучаствовать в инвестиционной программе АльфаФинанс, минимальный срок участия в которой 5 лет и минимальная сумма 100000 руб. С ее слов вложив сегодня сто тысяч за пять лет я эту сумму увеличу, чуть ли не с несколько раз, но точно больше, чем депозит. Говорила, что это уникальный инструмент, который обеспечивает потенциально высокий доход при 100% сохранности вложенных средств.
Смотрим, что данный момент обещает Альфа-Страхование совместно с Альфа банком. Скриншот с сайта [ссылка]
Вообщем мне тоже обещали золотые горы, но предупредили, что есть условие, что деньги нельзя забрать раньше срока, а точнее можно, но сумма возврата меньше вложения – смотрим график.
На выбор мне предложили несколько стратегий : 1. Стратегия «Голубые фишки» – (позиции в портфеле НК Роснефть, ОАО Газпром, ГМК Норильский Никель, ОАО Лукойл, АК Сбербанк, ОАО Северсталь) 2. Стратегия «Ценные металлы» – – (позиции в портфеле: Золото, серебро, платина) 3. Стратегия БРИК (см фото)
Я выбрала «Голубые фишки». Когда дело дошло до подписания договора – оказалось, что фактически, это не договор инвестирования, а договор страхования жизни к сроку с выплатой дополнительного инвестиционного дохода по программе "АЛЬФАФИНАНС". Тут у меня возникли сомнения, и надо было тогда остановить сделку. Но сотрудница банка пела мне в уши, что люди тут миллионы вкладывают, а я со своими 100 тысячами переживаю.
Я долго читала договор, единственное, что в договоре было прописано четко, что по прошествии 5 лет, я гарантированно получу обратно свои сто тысяч, а остальное будет зависеть от ситуации на рынке. 16.09.2011 года я заключила договор и внесла страховую сумму сто тысяч и забыла о нем на пять лет. 19.09.2016 года я в том, же отделении Альфа-банка я написала заявление на страховую выплату по договору. Уточнила сроки получения выплаты. Сказали, что денежные средства я получу в течении 15 дней после принятия заявления. (Вот тут кроется ложь, так как деньги вы получите в течении 15 дней после поступления заявления в Альфа-Страхование, а не в отделение Альфа-Банка.) Будьте внимательны! По сумме выплаты мне ничего сказать не могли, так как якобы данные сведения представляет только АльфаСтрахование.
Прошел месяц, но в течении месяца деньги я не получила. Оказалось, что сотрудница Альфа-банка не передала мое заявление страховщикам. Пришлось писать жалобу, так как второй экземпляр заявления я меня был на руках с отметкой, то ситуацию решили быстро. Всегда берите документ подтверждающий , что заявление принято – это может сработать на вас.
Первого ноября мне на указанный в заявлении счет пришла сумма 111779,19 руб. Фактически мой доход за 5 лет составил 11779,19 руб, это по 2355,84 руб. в год. , то есть доход примерно 2% годовых. Просто обалдеть какая инвестиция!!! Оставь я тогда деньги на депозите я бы получила, как минимум на 5% больше в год.
На сайте АльфаСтрахования я попросила их расписать мне доходность но мой запрос проигнорирован. Буду отправлять официальный запрос в офис.
Выводы делайте сами. Лично я не советую вкладывать деньги по данному предложению, называть его инвестиционным язык не поворачивается.
Хотя если вы проведете небольшой анализ, то увидите, что все компании участвующие в стратегии «голубые фишки» имели неплохой доход, но вы в итоге получите шиш. Прежде, чем вложить свои деньги хорошо подумайте.
Упаси вас бог застраховать свою машину в альфастрахование(аф). В мае 2014 года застраховал свой авто форд фокус по программе КАСКО +ГЭП (доплата за не снижение страховой премии прр угоне или потери авто ). Езжу аккуратно ,но бывают случаи вандализма в нашем чудном Одинцово. В декабре 14 года с интервалом в две недели получил два страховых случая возле дома при неизвестных обстоят. Причиненных третьими лицами. 1 случай с двумя выбитыми противотуманками был согласован , 2 случай был более серьезный , где была поцарапана дверь ,2 бампера и треснуто лобовое стекло был получен отказ с включением франшизы , которой естественно нет в договоре , но есть в правилах страхования. Я обратился в отдел урегулирования страх убытков компании Авиилон , где я покупал свой авто, предупредив что буду обращаться в суд. Меня направили в отдел урегулирования убытков аф, обьяснив мне что подобные вопросы они не решают. Придя Туда я узнал что мой 1 страх случай который был согласован , уже аннулирован !! Направление на ремонт я не получал , дожидаясь положительно го решения по второму случаю. В отделе урегулирования убытков аф я показал сотруднику аф правила страхования из компании , где черным по белому написано что повреждение при неизв обстоят. 3 лицами является страховым случаем. Так же я ссылаясь на правила страхования объяснил им , что остекление авто ремонтирует ся без справок и одна деталь в год так же без справок, т.е их фальшивые ответы противоречат их же правилам страхования на которые они Ссылаются. Тупость и жадность их сотрудников выше закона о защите прав потребителей и правил страхования , который придумали их юристы. Более того аф имеет свою подсудность в московских судах. Т.еобращаться я могу только в их Симоновский суд г Москвы , где у них хорошие отношения. Стоя в очередь сотрудница аф отправляет женщину за справкой в полицию у которой треснуто лобовое стекло, на что я возмущенно говорю что остекление меняется без справок и через 5 минут эта женщина получает направление на ремонт своего авто. Исходя из выше сказанного никогда не связывайтесь с данной аферистическо й страховой компанией.
Если бы можно было поставить в оценке – 0, я бы это сделала!
Отправляясь в Европу с мужем и ребёнком сделали мед. страховку на 2 недели, обошлась она нам в 10000р(с копейками) . До этого страховали в другой организации и когда нам потребовалась помощь врача на острове Майорка, то а течении часа компания предоставила нам медицинскую помощь, причём на самом высоком уровне, а находились мы, на минуточку, на самой окраине острова, в крохотном городке Каньямель) В этот же раз, приехав в Белоруссию мне стало плохо, поднялась температура больше 38-39 градусов, болело горло, в общем началась острая ангина. Мы находились в Городе Гродно (явно не в самом маленьком городе Белоруссии) это было 4.08.19, позвонив по указанному на страховке номеру, дозвонились не сразу и описав свои симптомы стали ждать обратного звонка, нам сказали, что в течении часа с нами свяжутся, прошло более часа, нам никто не перезвонил!!! Мы позвонили ещё раз сами (на эти звонки мы потратили все деньги в роуминге😠), эта контора ни разу нам сама не перезвонила!!! Снова дозвонившись до них, нам расписывают такую весёлую картину, мол врач к вам ни приедет и вообще все клиники сегодня закрыты, потому, что выходной день, т.е. по выходным у нас не болеют🤦♀️🤦♀️🤦♀️ И говорят, что ждите до завтра, т.е. человек вероятно помирает, но он должен отложить с этим делом, т.к. Альфастрахование пока не готовы предоставить свою обязательную страховку!!! В общем, сказать, что мы были в шоке-это ничего не сказать. Связь по 100 раз прерывалась, нам ни разу не перезвонили, когда у нас окончательно закончились деньги мы стали писать на указанную почту (с которой нам так никто и не ответил) и писали сообщения в WhatsApp, там нам ответили все тоже самое! Прилагаю все скрины! Короче, не связывайтесь, это не честная контора, которой плевать на людей, мошенники!!! Просто сдирают деньги за воздух!!! Из-за этой недобросовестной конторы нам пришлось вернуться домой, потому, что мы поняли, что мед. помощи нам не дождаться! Вот так, так что делайте страховку только у проверенных фирм! По приезду я написала в контроль качества у них на сайте, ответ также прилагаю, никакого возврата денежных средств, перерасчёта, который они обязаны, т.к. не выполнили свои прямые обязательства перед клиентом, но при этом они продолжают "страховать"!
Пользуясь ДМС Альфастрахование, Вы не потеряете навыков борьбы выработанных в бесплатной поликлинике. Бороться нужно будет сильнее!
Корпоративный ДМС мужа, детей и семьи. Чтобы получить хоть какую-то услугу от этой компании…
1. Ни в коем случае не теряйте приложение к договору о страховании, где прописаны клиники, к которым можно прикрепиться. Так Вы сможете выделить нужные, подходящие медицинские учреждения. Иначе Вас зашлют в другой конец города, видимо, в надежде, что Вы не доедете.
2. Выбрав медучреждение, почитайте информацию о врачах, выберите вреча. Иначе вас запишут чуть ли не к стажеру с опытом 1 год.
3. Планируйте визит к врачу заранее. Почитайте симптомы, не бойтесь приукрасить. Без очевидных симптомов, подразумевающих помощь эндокринолога, гастроэнтеролога, Вас в лучшем случае отправят к терапевту, через 3 недели. И потом или сразу скажут, что случай не страховой, лечитесь как хотите.
4. Не выбирайте клинику рядом с домом. Выбирайте серьезные учреждения с серьезными врачами, где они сами знают что написать, чтобы все-таки УЗИ или массаж состоялся.
5. Наберитесь ТЕРПЕНИЯ. Вам ничего не согласуют сразу. При звонке в страховой стол придется минут 10 висеть на телефоне.
6. Записывают к врачу в течение 2 недель или про Вас вообще могут забыть. Если Вас записали к врачу и Вы пришли, то письмо о согласовании могут забыть прислать и Вам придется срочно до согласовывать прямо у врача.
7. И самое интересное выяснилось, когда мы согласовали визит с детьми и прошли к врачу. Выйдя от врача мы узнали, что позвонили из страхового стола и согласование ОТМЕНИЛИ, и мы должны заплатить по прейскуранту.
8. У них самая дорогая страховка на детей. Компания заплатила более 70 тысяч за год на каждого ребенка. А потом выяснилось, что помощь зубного не входит. Что массаж только если ребенок "смерти" и т. п. Врач закреплен и может приехать при температуре, но амбулаторное обслуживание на другом конце города.
В общем, весь этот год я буквально воевала с этой компанией, чтобы получить оговоренные услуги. Прямо как в обычной районной поликлинике за номерки. И то, там через интернет можно записаться к врачу спокойно, а у Альфастрахования – нет.
Суть- Не пользуйтесь этой страховкой! Оформил я Альфа-Страхование не по своей воле, без него не давали кредит. Приписали 9 тысяч за страхование телефона Samsung Galaxy S8, получил добро. Суть не в этом, я не против, МВИДЕО дает добро на кредит практически всегда, и я знал, на что иду, кредита без переплат не бывает. Но через 6 месяцев в драке разбил телефон (Если есть заявление из полиции, то это страховой случай), дисплей телефона разбился. Связался со страховой, и тут началось самое интересное. Отправили в сервисный центр My Gadget на белорусской. Все оформили, вежливо сказали ждать две недели. Но, нет. Ждал я две, три. Начал звонить, ждите, говорят. Через 3 недели звонят, и говорят что будет скоро готово, но я должен буду оплатить часть работ, 11 тысяч рублей (К слову, официальный ремонт день в день в самом самсунге стоит 15 тысяч). Пришлось соглашаться, что бы не ехать снова на белорусскую. И спустя еще три недели телефон готов. Приезжаю, осматриваю- а детали не в самсунге ставили, а с савеловского рынка. Документации на работы в Самсунг нет. И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ- кроме неоригинальной задней крышки (Дисплея неоригинального у Galaxy S8 не бывает, может и его бы поставили), поменяли батарею. Телефон совсем не держит заряд, хотя до сервиса такого не было. Ужасно. Не оформляйте эту страховку, а если оформили из за кредита- НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ! Сто раз пожалел что в этот же день в самом Самсунге не сделал телефон за 15 тысяч.
Спасибо Альфастрахованию за выплату страховки за украденный телефон
Доброе время суток, дорогие айрики) хочу рассказать вам свою историю об украденном айфоне.
Я приобрела iphone 6 в первый день продаж в октябре 2015 года в Связном. там же его сразу и застраховала.
Я люблю и покупаю дорогие телефоны премиум класса, но до этого я их не страховала. А в этот раз сотрудники предложили мне защиту покупки и я как чувствовала предстоящую беду. страховка стоила около 2700 рублей. И я не раздумывая, впервые переживая, защитила свою покупку.
В конце весны у меня украли айфон в автобусе, нагло "сперев" из закрытого на молнию кармана.
После этого началась бегодня в полицию, к следователю, куча бумаг, документов, показаний, подписей здесь и там и в Альфастраховании.
В итоге я пришла туда со всеми документами, очень компетентные сотрудники там, кстати, вежливые,обходительные. Сказали ждать около месяца, пока они будут разбираться.
Я, честно, ждала отказа или очень маленькой суммы и не надеялась что куплю себе хотя бы кнопочную мобилку:)
Но, неожиданно для меня, через месяц страданий, мне вернули практичечки всю стоимость телефона! Выплатили хорошую сумму, на которую я смогла бы, добавив еще тычячи четрые-пять, купить опять дорогой телефон. Но от всего этого стресса я этого делать не стала и приобрела телефон среднего класса.
Я хочу поблагодарить Альфастрахование, что в век, когда кругом один обман, компания сработала в сроки, не разочаровала!
Теперь страховать свои покупки я буду только у них.
Потому что это мой собственный опыт, а в других страховых компаниях не так успешно все проходит, судя по определенным ситуациям моих знакомых и друзей.
Не знаю как с ОСАГО и КАСКО, но защита покупки оправдала все мои ожидания.
Был куплен телефон в ноябре 2014 года и оформлена страховка в магазине связной при покупке самого телефона, где сотрудник предложил мне на 2 года комплексную страховку на что я и согласился, так как он мне наплёл что он будет отремонтирован в любом случае при её поломке. телефон был не дешёвым что мне показалось очень выгодным что бы не попасть на ремонт при поломке за свои деньги!
прошло полтора года и телефон накрылся, при обращении по горячей линии меня направили в офис нашего города альфастрахования с переченью документов. там внимательно изучили мой договор альфастрахования и направили в свой авторизованный сервисный центр, где я так же сдал все свои документы и весь комплект телефона, после того как изучили и там мой телефон с документами сказали что бы я ждал звонка. как только они получат перевод денег на ремонт моего телефона я должен буду подъехать в сервисный центр для согласования что именно будет ремонтироваться в моём аппарате и сколько будет потрачено денег на его ремонт. что и произошло через 2 недели, меня вызвали что бы я ознакомился с документами. после моей росписи мол процесс должен был начаться!
прошёл месяц, я позвонил в сервисный центр – где мне менеджер сообщил что перевода денег не было до сих пор и попросил связаться с альфастрахованием. я так и сделал, ещё через неделю пришёл ответ оттуда где написали что после 12 месяцев использования телефона на второй год страховка распространяется только на механические поломки! я попытался объяснить им другими словами что продавали одно, а на деле совсем другое!и то что какими ушами слушала девка по горячей линии когда я ей озвучивал номер своего договора, и какими глазами смотрела договор сотрудница в альфастрахования когда направляла меня в СЦ..но они тупо игнорируют клиентов. прошла вот ещё неделя, но телефон я забрать так и не могу с сервисного центра,менеджер говорит что не могу я его вам вернуть потому что нет какого то письма об отказе о ремонте и возврата телефона обратно владельцам!
Альфастрахование: каско “Все включено” платят, но включено не все!
Купив новый автомобиль в кредит были вынуждены застраховать его не только по ОСАГО, но и по КАСКО. (Без оформления КАСКО автокредит не дают). Остановились на компании "Альфастрахование" (филиал в г. Владивосток), т.к. до этого при оформлении ипотеки также пользовались услугами данной страховой компании и никогда нигде никакие страховые выплаты ранее не оформляли и не получали. То есть выбор автостраховщика практически случаен. Муж ездил оформлял документы сам. Сказал, что в офисе все было достаточно быстро и без очередей: сфотографировали машину, оформили документы. Муж выбрал пакет "Альфа Все включено", по условиям которого клиент получает максимальное страховое покрытие без любых забот, связанных с урегулированием страховых случаев. Как объяснила менеджер при оформлении документов: "Плюс этой страховки в том, что при незначительных повреждениях при ДТП, то есть машина может дальше ехать сама, сотрудников ГИБДД можно не вызывать при согласии второй стороны. КАСКО покроет расходы. Плюс можно неограниченное количество раз менять любовое стекло в случае повреждений, трещин. Плюс неограниченная полировка кузова в случае мелких царапин, повреждений". Заплатили мы за данные пакет 72000 рублей. Теперь про "Все включено". Однажды утром, выйдя во двор мы обнаружили, что в нас кто-то въехал. Разбит левый задний фонарь, вмятина на бампере, смята дверь багажника. Это утро воскресенья. Звоним в страховую компанию – трубку никто не берет. Ладно. У нас же супер страховка. ГИБДД не вызывали. В понедельник муж едет в страховую компанию. И тут ему говорят. Да, мы Вам компенсируем страховой случай. Но компенсируем ремонт только обной делали (то есть либо мы меняем за счет Альфострахования только фонарь, либо только выпрямляем дверь багажника, либо чиним бампер). Вот тебе и "Все включено"! На вопрос, почему мы узнали об этом только сейчас, менеждер ответила, ЧТО НЕ ПОДОЗРЕВАЛА, ЧТО МЫ МОЖЕМ ЭТОГО НЕ ЗНАТЬ. Кстати, в договоре про такой случай – ни слова. В общем оформили документы, отправили в Москву. Кстати, заодно мы решили поменять лобовое стекло с трещиной. Со стеклом, все было ОК, проплатили замену без проблем. А вот чтобы получить выплату за ремонт двери багажника (выбрали его) мы почти 2! месяца регулярно звонили в офис г. Владивостока. А потом и в московский офис, чтобы ускорить процесс. Но нам все-таки заплатили. Больше мы по "Все включено" не страхуем.
ДМС – просто подарок для тех, кто хочет всерьез заняться своим здоровьем
Уже 4 месяца пользуюсь полисом ДМС Альфастрахования и очень довольна таким приобретением – делюсь опытом.
Место действия: Санкт-Петербург
Предложение по полису (личный опыт): Страховку оформляли на работе, поскольку для корпоративных клиентов условия выгоднее (огромный список мед учреждений, ниже цены), особенно для больших компаний. Нам предложили большое количество пакетов страхования по категории и перечню услуг. Категории – Стандарт, Классик, Бизнес итп., – отличаются списком мед учреждений. Чем выше категория, тем больше там хороших поликлиник и больниц, в которые не попадешь просто так по ОМС. В самой крутой категории твою историю болезни вообще ведет личный врач, который по жалобам и направляет тебя дальше к специалистам – очень напоминает зарубежную систему.
Перечень услуг – это:
поликлиническая помощь – обычный поход к врачу в поликлинику. Сюда же можно включить анализы, узи, рентген, процедуры итп.
вызов врача на дом
скорая помощь
экстренная госпитализация– собственно, госпитализация на скорой, с острой болью
плановая госпитализация – госпитализация по назначению врача, пока все еще не очень плохо
Также возможно было выбрать необходимый набор в зависимости от состояния здоровья – кто-то хотел только пойти к врачу на консультацию и иметь возможность вызвать на дом для открытия больничного, а кому-то актуальна и госпитализация. Разумеется, чем больше услуг включено, тем дороже полис.
Можно дополнительно докупить стоматологическую программу – но на мой взгляд это не очень выгодно, поскольку обычный кариес под ее действие не попадает.
Была возможность застраховать и детей за дополнительную плату.
Корпоративным клиентам можно застраховать на льготных условиях 1 родственника. Но при не очень хорошем состоянии здоровья этого родственника или пожилом возрасте (например, хотите застраховать бабушку), действует коэффициент. Я пыталась сделать страховку для мамы – но по результатам ее анкеты получалось дорого, решили не брать. В следующем году обязательно куплю ей в подарок – полис все же стоит этих денег.
На руки выдают пластиковую карточку с номером полиса, ФИО и датой рождения. Ее надо предъявлять в поликлиниках вместе с паспортом.
Я сразу скажу, что выбрала достаточно высокую категорию, поскольку проблемы со здоровьем поднакопились и мне хотелось за год действия полиса внимательно подлечиться.
Сначала небольшое лирическое отступление. Перед тем, как принять решение покупать полис или нет, я полезла в интернет читать отзывы про страховую компанию. Было много хорошего, но отрицательных мнений я тоже начиталась. Большинство из них сводились к тому, что компания отказывалась записывать к врачу "для профилактики". Мне кажется, что многие люди не до конца понимали, что заходят на территорию страховой медицины. Это значит, что должен быть страховой случай – конкретные жалобы, чтобы компания запускала процедуру.
Но будем честными – это не проблема. Раз уж вы интересуетесь покупкой медицинского полиса, то наверняка вас что-то беспокоит – не на пустом же месте вы хотите провериться у того или иного специалиста.
Итак, появляется жалоба, вы звоните в страховую компанию и обрисовываете ситуацию. Категория моего полиса предусматривает возможность выбора мед учреждения из списка, но конкретного врача я, к сожалению, выбрать не могу. Могу попросить записать меня в поликлинику поближе к дому или сказать, что хочу вон в ту классную поликлинику, которую все хвалят. Если не знаешь куда податься, оператор может посоветовать варианты – у меня был такой случай, записали в действительно хорошее место. Оговаривается удобное время (пока примерно).
Потом вам перезванивают, дают подробную информацию куда и во сколько идти.
Рекомендую приходить немного раньше – в каждом новой поликлинике, в которую вы попадаете, нужно завести карту и получить номерок. Для клиентов страховых компаний везде есть отдельное окошко регистратуры, бывают небольшие очереди – с огромными толпами я не сталкивалась нигде.
После осмотра врач назначает анализы или процедуры – в 99% случаев Вы берете направление, спускаетесь в регистратуру и они сами созваниваются со страховой и согласовывают. Есть второй способ: сфотографировать или отсканировать направление и прислать письмо в Альфастрахование. В теме письма рекомендую указать номер полиса, ФИО и телефон для связи – облегчите оператору работу со своим запросом. Я пользовалась и тем, и другим способом – никаких проблем.
По такому же принципу нужно записаться на повторный прием (с готовыми анализами) и продолжать лечение до победного
Впечатление и личный опыт:
За 4 месяца я прошла полноценное обследование и лечение у двух специалистов. Там действительно было серьезно, но я рада, что наконец избавилась от этих проблем.
Дозвониться в компанию не проблема, иногда надо немного повисеть на линии, но я не сталкивалась с неприлично длительным ожиданием ответа. Девушки-операторы очень вежливые и внимательные. Как я уже писала выше, могут при необходимости дать хороший совет про поликлинику.
Самое главное, что есть возможность попасть в действительно хорошие учреждения, в которые по ОМС никогда не попадешь. Причем попасть в самое ближайшее время, а не записываться за 2 месяца.
Альфастрахование согласовывало без вопросов визиты к врачу, анализы, процедуры. За все время мне не согласовали только два анализа. Причем тогда в регистратуре мне попалась женщина старой закалки И она раскричалась, что не будет звонить вообще, потому что уверена в отказе. Я сфотографировала направление и отправила письмом – половину того, что прописали, компания согласовала.
Если посчитать, сколько стоило мое лечение, если бы я платила за все сама – то получается, что полис я уже отбила.
Вызывала врача на дом при простуде, открывала больничный лист. Звонила поздно вечером – врач пришла уже в первой половине следующего дня, выписала лечение, проверила легкие. Закрывала больничный лист недалеко от дома – очень удобное.
Услугами скорой помощи тьфу-тьфу-тьфу пользоваться не доводилось.
Планирую купить еще раз в следующем году и подарить маме.
P.S.Прошу прощения за много букв – когда сама искала информацию, то многого в сети не нашла. Очень старалась рассказать все простыми словами – но если есть вопросы, задавайте в комментариях. Еще напоминаю о том, что у меня корпоративный полис – возможно есть отличия, если оформлять в частном порядке.
В 2012 году, был приобретен пакет "Хоть потоп", стоил он 499рублей, страховую сумму обещали до 70 000р. Понятное дело, что особо и не рассчитывали, но все жеэто мои 500рублей, лучше 1кг эклеров бы купила детям…
Мы с мужем, как порядочные, зарегистрировали наш страховой пакет на сайте компании, в тот же вечер. Т.е. сделали, все как положено по инструкции. Спустя 4 месяца после покупки, у нас и случился страховой случай, самое смешное-потоп! Очень задорно лила вода с потолка, в обеих комнатах, в прихожей, в туалете там кстати, самое ужасное, деться то некуда ))))) и мы конечно обратились в страховую ( не забыв предварительно собрать все документы по списку от страховой) Нас долго "гоняли" по офису, отправляли домой за чеком на страховку, потому что оказывается регистрация на сайте не показывает дату это как вообще, потом мы долго переписывались по электронке, а потом нам пришла бумага из данной чудо-страховой Альфастрахование- что вода льющаяся с потолка-не входит в страховой случай в пакете-"хоть потоп"))))) Если, честно, то нам так надоело с ними бодаться, что мы просто плюнули на это дело. Но страховать там, я ничего никогда больше не буду.
Машину купили в 2013 году, в кредит.Не проездили на ней года, случилась серьезная авария, машинка разбита. Застрахована она ,ясное дело, в "альфастраховании"….Привезли нашу бедняжку на стоянку, на утро разборы в ГАИ. на следующий день муж поехал в страховую…. Оценщик должен был приехать на следующий день, после обращения..т.е. в пятницу. Звонили и на общий номер, и в офис и ругались, все "завтраками" нас кормили…. в итоге, он приехал только в среду(понятно, что на другой неделе уже) Положение не очень, машина в кредите, разбита, платить за нее надо, осень ,впереди холода, без машины вообще тяжело((( в итоге, приехал оценщик…сказал, в течении 15 рабочих дней все они там подсчитают… позвонят… ждать и так тяжело.. естественно переживаем. дождались ,когда 14 дней прошло, позвонили им сами, намекнули, что завтра мол последний день, 15-ый,они, "да-да, завтра заключение будет" в итоге, прошло16 дней, позвонили в Москву уже(сами мы из Н.Новгорода).сказали нам "что все еще согласуется" мы им, а как же 15 дней…?? нам сказали, "не знаем" до офиса в родном городе дозвониться не можем. Такое отношение убивает!!!! Хочется прям вот истерику им закатить! Больше к ним не пойдем!
На самом деле переварилось, смирилось, принялось… как данность, спокойно отношусь уже. Но нервов потрачено было не мало.
С компанией "АльфаСтрахование" пришлось иметь дело вынужденно, в попытках вернуть деньги, автоматически переведённые им в день получения кредита.
— А можно так – утром стулья, а вечером – деньги?
— Можно! Но деньги – вперёд!
Плюс один- очень красивый, современный, удобный офис на Шаболовке. Попав туда впервые, почему-то уверенна была, что мне всё вернут, ну это может моя наивность, может приветливость менеджера только при первой встрече. Написала заявление о расторжении договора, приложили копии документов, взяли номер счёта куда вернут деньги… всё как положено. На этом положительные моменты закончились.
Дальше пошли одни минусы:
Достучаться до девушки, которая "вела дело" было не возможно, обещала держать в курсе, звонить, а тут приходилось по часу тратить время чтобы выловить её на рабочем месте.
В течении месяца обещали рассмотреть и принять решение, два ждала.
На сайте несколько раз пыталась до них достучаться через форму "обращения", ноль реакции, ответа не последовало.
В итоге вышло- сама я дура, что подписала документы не читая мелкий шрифт… Всё продумано, просчитано и предусмотрено со всех сторон. Чего и следовало ожидать, если бы не моя искренняя вера в справедливость Смеюсь сама над собой. Что же, спасибо за урок!
— Позвольте, товарищ, у меня все ходы записаны!
— Контора пишет!
В итоге потраченное время, обидно сталкиваться с тупым равнодушием со стороны сотрудников "АльфаСтрахования", включают игнор полный.
— Время, которое у нас есть, — это деньги, которых у нас нет!
Никогда не обращайтесь в Альфастрахование!!! За месяц до истечения страховки ОСАГО обратился в ОАО АльфаСтрахование Нижегородский филиал расположенный по адресу ул. Белинского 55А Деловой центр "Сенатор". Приветливая девушка объяснила, что для страхования авто они перезвонят через 2-3 дня и надо будет подъехать – сфотографировать машину и после этого оформят осаго. Я согласился, заполнил анкету с контактами и стал ждать звонка. Прошла неделя. Возможно она же позвонила и сказала, что в почтовый ящик придет от них письмо с приглашением. Именно письмо и именно в почтовый ящик. За полторы недели до истечения страховки осаго я застраховал машину в другой страховой у брокера. По истечению 3-х дней, после того как вступила в действие новая страховка осаго и истекла старая пришло уведомление о письме на почту. Ожидая, что это может быть из пенсионного фонда или налоговой я с полчас простоял в очереди на почте с маленьким ребенком на руках, где в итоге сказали что ваше письмо в другом отделении почты россии куда пришлось ехать и опять стоять в очереди. И там мне дали "долгожданное письмо" от АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, где мне сообщали, что теперь мне можно записаться по телефону. В итоге я впустую потерял больше часа в стоянии в очереди. Поэтому очень вам советую никогда не обращаться в АльфаСтрахование! Предварительно за месяц обратившись к ним – они не смогли ничего сделать!!!
Приобрела страховой полис для выезжающих за границу , а если быть точнее ездила я в Испанию. Страховой полис обошёлся мне примерно в 6500 тысяч рублей. К сожалению ,мне пришлось воспользоваться страховым полисом. 1. выяснилось ,что ни один из сотрудников компании не говорит на испанском языке. К счастью ,я была в состоянии самостоятельно описать свою ситуацию врачам ,по сколько говорю на испанском и английском. Но компания отправила меня в клинику ,где ни один врач по-английски не разговаривал. Возникает вопрос: как бы справились туристы , не говорящие на этих языках? 2. Оплачивала я медицинские услуги ,по согласованию с компанией ,наличными, и по приезду пыталась возместить понесённые расходы . Однако ,опять столкнулась с проблемой незнания языка сотрудниками компании. Меня возмутил тот факт ,что компания ,предоставляющая МЕЖДУНАРОДНЫЕ услуги страхования ,не имеет ни одного специалиста ,знающего испанский язык , который входит в тройку самых распространенных в мире . Пакет документов был предоставлен в офис компании в моем огороде своевременно. Однако ,вместо возмещения понесённых мной расходов , я получила копии моих же документов , отправленных мне почтой России!!!!! из Москвы (Это в 21 то веке) , с требованием перевести их и заверить нотариально,и только после чего мой вопрос будет принят к рассмотрению. Сумма моих расходов по двум событиям составляет примерно 10 тысяч рублей , однако ,расходы на перевод ( по сколько нотариус не принимает собственный перевод) и нотариальное заверение каждого документа составят не менее 4 тысяч рублей , и далее не известно какое решение примет компания Альфастрахования. Теперь думаю,стоило ли мне приобретать страховой полис этой компании ,если никакой помощи я от них не получила , с таким же успехом я могла сама обратиться в любую частную клинику Испании , и мои расходы были бы на 6,5 тысяч рублей меньше !
Навязывают услугу и не дают расторгнуть договор в период охлаждения
23.09.2018 приобрел полис осаго у альфастрахования. Не давал ни явного, ни неявного согласия на страхование жизни. На списание денег за осаго Сбербанку понадобился проверочный код, за страхование жизни почему то списалось без кода и так быстро, что не успел заблокировать транзакцию по телефону. Потом неспешно списали за осаго. Типа военная хитрость.
Подлость от Альфастрахования ожидаема на столько, что существует законодательный период охлаждения. Не беда, 24.09.2018 написал заявление на расторжение, приложил договор, чек, доехал до единственного офиса Альфастрахования в городе Энгельсе. Там в офисе Альфастрахования сотрудник Альфастрахования отказался принимать заявление к Альфастрахованию, потому что это такой специальный офис Альфастрахования, в котором не принимают заявления. Предложил мне съездить в соседний город, где есть специальный офис Альфастрахования, в котором принимают заявления! Огонь, да? Моя жизнь не стоит ничего, можно и по городам поездить, какая мне разница?
Снял цирковое Альфапредставление на видео. Заявление оставил в офисе. Расписаться сотрудник отказался.
Подожду реакции 10 рабочих дней и начну постить везде ролик. Озвучу на английском еще, поставлю тэгов там Фридман, путинфрендсмэйкингбизнесс, ЛеттерВан, все у кого есть в инвесторах ЛеттерВан, в сми всякие правильно настроенные напишу – в общем, устрою себе вечеринку от души.
Если напугал до ужаса или просто ради веселья решите выполнить законное требование, номер полиса No 67921/398/02071/18 от 23.09.2018. У сотрудника в Энгельсе заявление о расторжении есть.
История о том, как нас укусил клещ с боррелиозом. Сколько сэкономили с полисом денег и сколько потратили времени (+фото с клещом прилагается, естессно!)
Клеща муж подцепил на этих выходных, 29-30-го июля. Несмотря на то, что живём мы в Карелии, "крае лесов и озёр", благодаря этому случаю страшного паукообразного увидели впервые. Также в первый раз в своей жизни мы выбрались с палатками (и с ночевкой) на прекрасное Ладожское озеро с песчаными берегами, где вообще никакой растительности нет. Только гладь воды и песок…
Однако, по нашему подозрению, подцепили клёщика, видимо, во время одной вылазки в лес за дровами (муж был, конечно, в шлепках, как, впрочем, и остальные друзья, которые отправились с ним; хотя они никого не подцепили).
Укус совершенно не ощущался, так что время установить мы точно не можем. Только когда приехали домой, и муж пошел принимать душ, заметил обычного маленького паука, который весьма необычным образом свою маленькую чёрную головку воткнул глубоко под кожу в паховой складке.
А вот и виновник отзыва!
Мы очень испугались, но всё же решили не вытаскивать сами (кстати, читала, если клеща ненароком раздавить, он может инфицировать ещё больше человека или можно его головку оставить в ранке – тогда всё может начать гноиться). Короч, как все здравомыслящие люди поехали в травмпункт, заодно и прихватив полис от "Альфастрахования".
Итак, к предмету разговора:
Первая страница договора
Стоимость. В апреле на работе предложили застраховаться от укуса клеща (в страховке сказано, что в неё входит полностью всё лечение/анализы/реабилитация от всех видов инфекций, которые переносит иксодовый клещ). Коллективная – от 5 человек – страховка обошлась нам на одного человека 230 рублей (Республика Карелия, г. Петрозаводск). Что ж, неплохо, дёшево. Полис действует год, что тоже неплохо. И вроде как распространяется на многочисленные укусы (тьфу-тьфу! а не на один).
Что мы получили бесплатно по страховке. Нужно отдать должное нашему травмпункту в Петрозаводске – там совершенно бесплатно очень ловко удалили клеща, положили его в баночку, в которой на следующий день мы отнесли его на анализы. Вот здесь-то и была первая и последняя выгода от страховки – анализ клеща на энцефалит стоит 300 рублей, на остальные инфекции – 1300. Я показала полис, и без лишних вопросов клеща проверили бесплатно на все инфекции.
Что выбесило или почему мы не будем больше покупать полис от этой фирмы. На следующий день с утра мы забрали анализы (клещ оказался заражен боррелиозом) и тут же поехали к врачу. У нас было два варианта: обратиться (если бы у нас не было полиса) к терапевту или инфекционисту по адресу прописки в свою обычную поликлинику или поехать по адресам, которые указаны в полисе. Мы выбрали, конечно, второй вариант в надежде получить быструю и квалифицированную помощь.
Сперва позвонили в больницу "РЖД", т.к. думали, что там получше должно быть обслуживание, по телефону нам сказали, что всё впорядке, приезжайте. Приехали. В регистратуре женщина непонимающе развела руками:
– Это Вам надо не ко мне, а в отдел платных услуг.
Там была очередь, которую мы терпеливо отстояли полчаса. Наконец-то муж сел за столик к сотруднику больницы "РЖД", и тут началось… Сперва он ничего не понимал и начал звонить по телефону, указанному в полисе. Звонил минут 20 в Москву, в управление. Что-то обсудил, у него все это время было такое странное выражение… А затем… сказал, что у них нет инфекциониста и что нам нужно идти в Центр по профилактике и лечению СПИДа (это в получасе от больницы "РЖД"), и чтобы мы туда обратились, сказали, что мы от больницы "РЖД" – мол, всё прокатит, будет бесплатно. Мы потащились туда… Все на нервах, и так очень переживаем – нужно скорее, чтобы антибиотики назначили для профилактики боррелиоза.
Добрались до Центра. А там сказали:
– К сожалению, у врача весь день расписан. Времени свободного совсем нет. Вот если только окно какое будет. Но приём у инфекциониста 1000 рублей будет стоить.
Мы были на таких нервах, что оба не догадались телефон у того сотрудника "РЖД" попросить, чтобы не идти в Центр ногами… Мы плюнули и поехали… в нашу поликлиннику!
*Кстати, по пути я еще позвонила в БСМП, которая также значилась в адресах в полисе, мне ответили, что они снимают только клеща и делают анализы, больше ничего.
**А еще в ходе разговора с представителем больницы "РЖД" выяснилось, что у них нет иммуноглобулина, который вводят при возможном заражении энцефалитом.
К руководителям "Альфастрахования" у меня вопрос один: почему не написать чётко в полисе, что нам не стоит рассчитывать на какой-то супер квалифицированный приём, без очереди в случае укуса клеща? Зачем список адресов с шестью (!!) мед учреждениями, которые по факту ничем нам не смогли помочь??? И кто должен отвечать за то, что мы потратили полдня на бесполезные поиски этих самых "врачей по полису"??
***В конце вчерашнего дня наконец-то добрались до терапевта нашей поликлинники, кстати, как оказалось, они вообще эти вопросы не решают – нас перенаправили к инфекционисту. Выписали мужу Доксициклин по одной капсуле в день, в течение десяти дней. Будем дальше следить за его состоянием!
"Альфастрахованию" ставлю одну звезду вместо двух (+дешево, +бесплатно сделали анализы клеща, но снимаю одну звезду за бесконечную волокиту, которая случилась из-за отсутствия заинтересованности у представителей медучреждения, с которым полис работает).
Не хотят ремонтировать авто после ДТП и деньги не выплачивают.
Мой муж ехал на Daewoo Nexia и в него влетела другая иномарка. Слава Богу ни кто не пострадал.
Начали мы звонить в ДПС для составления протокола, дозвонится так и не получилось в течение двух часов трубку, так никто и не взял. Пришлось вызывать инспектора для составления евро протокола. А затем автомобиль перевозить на стоянку на эвакуаторе.
Через неделю после столкновения я с протоколом отправилась в офис Альфа Страхования, где написала заявление и отдала копии евро протокола виновника и дубликат своего.
Через неделю к машине под ехал эксперт от страховой, сказал что все плохо и скорее всего ремонту не подлежит. Теперь осталось ждать, какое решение примет страховая. Решение должно быть принято не позднее 20 дней с момента осмотра экспертом.
По истечению двадцати дней я начала звонить в компанию. Каждый день в течение просроченной недели мне отвечали, что решение еще не принято. На двадцать восьмой день после приезда эксперта меня ошарашили сказав: "Вам отказано в возмещении ущерба". Причина:" Автомобиль не мог получить такие повреждения в этом ДТП".
Я побежала к авто юристам. Где мне открыли глаза на эту страховую компанию. Объяснили, что она всем отказывает в выплате , что придется судится. Что судов будет около трех и продлится до 6 месяцев.
С момента ДТП прошло уже 5 месяцев за это время было два суда. Судьей назначена повторная экспертиза с участием обеих авто. Как они, в чем разберутся не знаю, виновник уже во становил свой автомобиль.
Мой совет, не связывайтесь с Альфа Страхованием, если оформляете страховку не для того, чтобы только избежать штрафов и показывать сотрудникам ДПС на посту.
Когда суды пройдут, я дополню отзыв. Расскажу как все прошло и изложу результат.
Дополняю отзыв, от 16.05.2019:
Судилась с Альфа Страхованием почти год. Прошло 4 суда. Суд проигран. Страховая победила.
Совет: Уважаемые водители если Вы и решили заключить договор с этой недобросовестной организацией, советую обзавестись качественным видеорегистратором. У меня и у моих адвокатов так и не получилось доказать, что автомобиль получил такие повреждения именно в данном ДТП.
Во время оформления кредита, конечно нам начали предлагать страховку (ну как без этого-то?). Сперва предлагали страховку именно кредита (денег), но я сама сотрудник банка и знаю что это такое.. по этому от финансовой защиты мы отказались сразу. Но сотруднику наверное очень нужно было выполнить план по страховкам, потому что он как нас только не уговаривал. Даже сказал, что если мы не оформим страховку, то в кредите нам откажут.
Первые пару минут, я молча сидела рядом с мужем, которого пытались развезти и развлекала сына, но время шло, и торчать там желания не было никакого, по этому я психанула, влезла в разговор и чётко, но не грубо сказала «извините, нам страховки не нужны! Не одобрят кредит, обратимся к другому банку». Сотрудник чуть придержал коней, но тут то ему ещё и на технику надо страховку предложить. Ровным и спокойным тоном спрашивает меня «а на технику страховка вам нужна?».
Мы пару лет назад брали телефон в рассрочку со страховкой и она нас выручила и полностью окупилась сумма страховки, и телефон заменили (ну это другая история и я не буду вдаваться в подробности), просто скажу, что против страховки техники я ничего не имела. И ТО смотря какая страховка.
Менеджер нам сразу предложил какую-то страховку (не помню название), но суть была в том, что если телевизор сломается, упадёт, намокнет, РАЗОБЬЁТСЯ (да-да если он разобьётся) и там ещё много пунктов, то нам его заменят. В случае с телефоном так и было- он разбился, нам заменили на новый, но стоила она прилично и страховая компания была другая.
За стоимость этой страховки продавец нам озвучил сумму- 6119 руб.
Я ещё удивилась и говорю «ого, а че так дёшево?», он говорит «ну у АльфаСтрахования такая цена».
Ну хорошо, согласились мы на страховку техники. Пока что он нам все оформлял сын начал капризничать и читать договор просто не было времени, по этому заканчивали оформление мы уже торопясь в машину, чтоб покормить сына.
Дома как-то на радостях о новых покупках, о договоре я совсем забыла (клушка я настоящая, сейчас ругаю себя за это), а вспомнила только спустя 9 месяцев, когда сын швырнул в телевизор машинку и экран разбился.
Я сразу побежала за документами, даже не читая договор позвонила в АльфаСтрахование, объяснила ситуацию девушке-оператору, та меня переключила на другого оператора, после объяснения меня переключили на третьего и уже от него я узнала, что нас нагло .. обманули.
Нам оформили Страховку «Экспресс- сервис».
Страховка «Экспресс-сервис» — быстрая помощь при поломке техники.
Выберите срок действия страховки: 2, 3 или 5 лет с момента покупки;
Купите страховку «Экспресс-сервис» вместе с техникой;
Обратитесь в Эльдорадо в случае поломки техники;
Мы обменяем неисправную технику на новую за 72 часа.
Даже на сайте если вкратце про неё прочитать, то вот что пишут (читай цитату выше).
На деле же это просто продление гарантии на 3 года. То есть если телевизор, не ударило молнией, не обрушился на него потолок или Это не заводская поломка, то деньги вам не вернут и не обменяют и вообще ничего не сделают. Типо сами сломали, сами чините.
Я объяснила оператору, что при оформлении нам говорили абсолютно другие вещи. На что мне ответили очевидной фразой -« договор у вас на руках, он подписан». Ругаться и биться головой об лёд толку нет. Так как действительно вина полностью наша, что мы не прочли договор, не посмотрели что нам там наоформляли и за что мы заплатили.
Звонила я ещё и в магазин, где приобретали телевизор, хотя знала, что там мне скажут тоже самое (ну а вдруг). Там мне только дали номер службы, которая чинит экраны нашей модели телевизора.
Подчинить его нам обойдётся в 13.000 рублей, телевизор стоит 34.000, страховка стоила 6100.
Что я могу сказать, если нет возможности прочитать договор при оформлении, то обязательно прочитайте его дома.
Страховку в АльфаСтраховании можно вернуть в течении 30 дней, с того момента как она вступит в силу.
Не доверяйте сотрудникам, какими бы они милыми вам не казались и как бы вежливо они с вами не общались! У них есть план, за который они получат премию, а на дальнейшую вашу судьбу всем начхать.
Так же хочу уделить пару строк операторам в кул- центре АльфаСтрахования. Вы это, успокоительных попейте чтоли. Со мной общались с такой интонацией, как-будто я требовала их подчинить мне технику со своего кармана. Хотя я общалась с каждым из них вежливо, и терпеливо рассказывала по третьему кругу о своей проблеме.
Я понимаю, что во всем виноваты мы сами- и за сыном не уследили и договор не прочитали, но все равно неприятный осадок остался.
С Альфастрахованием впервые я столкнулась еще в 2012, когда покупала смартфон Samsung Galaxy S3 стоимостью около 30 тысяч. До того момента о страховании телефонов я даже не подозревала. И когда продавец в Связном начал рассказывать о "преимуществах" страховки, я была поражена и решила, что конечно же мне это обязательно нужно. Стоимость полиса составила 1990 руб сроком на 24 месяца.. В кратце продавец заверил так, если я телефон засыплю песком, замочу, произойдет замыкание и аппарат перестанет работать, то по страховке мне его отремонтируют либо вернут деньги.Ключевое слово здесь Я. Вроде все просто и понятно! На деле же все оказалось куда сложнее. Если что-то случилось с телефоном, то Я должна доказать, что не сама его преднамеренно утопила/разбила, а сделал это кто-то третий. То есть меня обманули или ввели в заблуждение. В общем в первый раз я сильно с этим полисом погорячилась, решила больше ерундой не заниматься. Но не тут то было.
Муж купил мне новый телефон, на этот раз дороже предыдущего. Про страховку мы были наслышаны и решили в этот раз не заморачиваться. Но настойчивый продавец снова пытается нам впарить сей продукт. Муж объяснил продавцу, что мы это проходили и страховка ваша полное вымогательство, на что продавец стал уверять, что это абсолютно иной продукт, и по опыту предыдущих клиентов тут все иначе и эта страховка распространяется даже на поломки произошедшие по моей вине (а я еще тот рукожоп, о чем муж прекрасно знает). В общем по мнению продавца снова все было просто: телефон сломался – несете в магазин и все будет гуд. И мой мужчина сдался и купил этот продукт, стоимость которого составила 4999 руб сроком на 36 месяцев. Поверив на слово продавцу, муж не стал читать текст страховки в магазине (жаль меня не было рядом).
И в принципе мы забыли об этой страховке, пока не настал тот самый день, когда я разбила телефон, и тут мы вспомнили, что вроде как можем обратиться в салон за ремонтом. Приехали мы в связной, где полтора года назад был приобретен телефон и полис к нему. Девушка консультант сразу дала понять, что альфастрахование у них уже не действует и обращаться надо непосредственно в страховую, но ко всему прочему нужно ситуацию выставить так, будто телефон разбил кто-то третий, например кошка. Тут и начался наш квест. Поехали в страховую, оттуда нас отправили в сервисный центр, который делает диагностику. В сервисном центре девушка заявила, что действие страховки уже не распространяется на такую поломку, так как ответственность страховщика в этом случае действует только 12 месяцев со дня вступления страховки в силу (а как же 36 месяцев? Ведь мы именно на это рассчитывали). И вот мы снова обожглись… И ведь читали потом дома этот договор, и все равно верили, что нас правильно проконсультировали. Девушка только предложила вернуть средства по неиспользованной страховке в магазине, где был куплен телефон, а из магазина нас послали снова в страховую и круг замкнулся.
В общем вывод такой: вся эта их страховка полная лажа, и метеорит на телефон врядли когда нибудь упадет (еще и доказать надо, что это метеорит сам упал, а не я его на телефон уронила). В будущем буду покупать технику только в М-видео, там у них неплохие программы по дополнительному обслуживанию, и по крайней мере действуют на весь указанный срок, а не на 12 месяцев, в чем я уже убедилась.
Ну а на счет вернем мы деньги по страховке или нет, напишу позже, если мы все таки соберемся это сделать, ведь впечатление осталось крайне негативное и связываться со Связным и альфастрахованием больше не хочется ни по каким вопросам.
Страховка движимого имущества, сначала продают под любым предлогом а кто купил, расторгнуть договор не имеют права.
Хочу рассказать вам свою историю, связанную с данной страховой компанией. К сожалению, интернет пестрит предостережениями не связываться с Альфой, но народ все еще попадается в ловушку.
В ноябре этого года я получила в подарок смартфон. Раскрыв упаковку, помимо документов на покупку, чека, я обнаружила в ней еще 3 листа непонятного мне договора. Прочитав эти листочки я была безмерно удивлена. Оказывается, продавец в магазине Связной, в котором была совершена покупка, раскрутил мою родственницу, простую пожилую женщину, которая покупала мне подарок, на приобретение данного полиса, заявив, что без него у меня, как у одариваемой, не примут телефон в ремонт, т.к. покупку совершает не тот человек, который будет им пользоваться и т.д. Короче, набредил парень, но своего добился. Пусть это будет на его совести и он себя в ближайшее время тоже почувствует лохом.
Стоит полис 945 рублей.
Страховые риски просто смешны. Цитирую, вкратце:
Движимое имущество считается застрахованным от повреждения, гибели или утраты в результате:
Пожара, удара молнии, взрыва газа, употребляемого для бытовых надобностей.
Воздействия электротока в форме резкого повышения силы тока или напряжения в сети.
Поломки имущества. Под этим понимается внезапное прекращение работоспособности застрахованного имущества по причинам, аналогичным гарантийным обязательствам, которые устанавливаются производителем застрахованного имущества.
Про поломку имущества я начиталась в интернете, что в 100 случаях из 100 обращений по случаю поломки из страховой поступает отказ. Остальные страховые случаи вообще смешны.
Когда я поняла, что этот полис пустая трата денег моей родственницы, я обратилась в магазин Связной с просьбой аннулировать договор и в полном объеме вернуть деньги, что предусмотрено полисом.
Страхователь вправе отказаться от договора страхования до вступления его в силу. При этом уплаченная страховщику страховая премия подлежит возврату Страхователю в полном объеме.
В Связном сделали круглые глаза и послали… правильно, в офис страховой компании. Был последний день до вступления полиса в силу и я бегом позвонила на горячую линию Альфа-страхования. Оператор меня уверила, что мой полис уже вступил в силу и что мои действия бессмысленны. Звонок я сделала днем, т.е. в рабочее время, пока ещё можно было расторгнуть договор.
Пришедший вечером с работы муж, выслушав меня, сказал, что договор вступает с силу завтра и что сегодня я могла его расторгнуть. Мы опять позвонили в страховую и нас пригласили в офис на ул. Шаболовка, 31 стр. Б. Но к сожалению, это был вечер и этот последний день был потерян.
Приехав на следующий день, меня дальше секретаря с моей проблемой не пустили. Секретарь сказала, что договор я должна была расторгнуть в точке продажи (т.е. в Связном, в котором отказались расторгать договор и трое продавцов меня уверяли что это невозможно сделать в условиях магазина) и что с них взятки гладки. Единственное, что я могла сделать это оставить претензию на рецепшен. Расписав ситуацию в красках, я получила входящий номер претензии и принялась ждать ответа (который то 5 дней, то 10 дней, сами сотрудники ничего не знают). Короче, получила я сегодня отказ на свою претензию.
Резюме таково: не покупайте никаких полисов к товарам, условия в них бредовые, расторгнуть договор невозможно, и получить деньги по страховому случаю, если он настанет 1 на миллион (молния ударит) невозможно. Для меня подарок моей родственницы вызвал только расстройство, что она потратилась на ненужное барахло в виде страховки при её з.п. в 11 тысяч рублей.
Предупредите своих родственников об этом и не ведитесь на лживые убеждения продавцов. Конечно, если бы я покупала телефон, мне бы такой полис не впарили бы но не все могут понять, нужно им или нет это страхование, особенно простым работящим людям.
Электронное ОСАГО от АльфаСтрахование и никаких очередей!
Здравствуйте, друзья!
В моем отзыве речь пойдет о клиентском сервисе, который предлагает российская частная компания «АльфаСтрахование» при оформлении полиса ОСАГО.
Не знаю, как обстоят дела в Вашем городе при оформлении полиса ОСАГО, но в городе, в котором я проживаю, ситуация оставляет желать лучшего. Еще год назад, чтобы застраховать машину в известных компаниях, необходимо было приехать ночью, занять очередь и при этом быть в списке уже далеко не первым. Часы ожидания, нервы, дополнительный полис страхования жизни – через все это прошел каждый автолюбитель.
В этом году мне порекомендовали оформить полис ОСАГО в АльфаСтрахование. Скажу сразу, что предпочитаю заключать договора страхования в офисе компании, а не в «онлайн-кабинете». Следуя своей привычке, поехал в филиал компании. Меня встретил вполне типичный ленивый офис. Сотрудник предложил написать заявление с целью страхования авто. Поскольку я новый клиент (т.е. ранее страховавший свое авто в других компаниях), мое заявление может быть рассмотрено только в течение месяца. «Как это характерно для страховых. Вас связывает только «Альфа» с хваленым Альфа-Банком, И больше ничего!» – сказал я и собрался уходить. Как вдруг мне предложили альтернативу – электронное ОСАГО. Меня уверили, что это надежно и удобно, через три рабочих дня с момента онлайн-оплаты полис вступит в силу.
Приехав домой, сразу же занялся этим вопросом. Без труда зарегистрировавшись в личном кабинете, приступил к оформлению полиса. Электронная форма вполне простая: практически все данные берутся из свидетельства регистрации транспортного средства. Но и здесь меня ждал сюрприз: в выпадающем списке модель моего транспортного средства отсутствовала. Пришлось обратиться в контакт-центр, где мне объяснили алгоритм решения проблемы. Необходимо выбрать категорию «другое ТС легковой», затем заполнить все необходимые поля, оплатить полис. Далее на почту придет сам электронный полис. После этого необходимо вместе с номером полиса направить на электронную почту компании скан своего свидетельства о регистрации транспортного средства с просьбой скорректировать данные. Да! Вот такое неудобство.
Сделал все согласно полученной инструкции. Оплатил. И действительно, на электронную почту пришло письмо с полисом, электронная квитанция оплаты от Сбербанка, а также уведомление от Российского Союза Автостраховщиков о том, что мой полис зарегистрирован. Кстати, перед оплатой не забудьте снять галочку с пункта «страхование жизни»:-). Затем направил в АльфаСтрахование ответное письмо с целью корректировки полиса. Через 3 дня в личном кабинете я увидел скорректированный полис. Эврика! Все получилось.
За клиентский сервис ставлю компании тройку! Для клиентов, не желающих оформлять электронное ОСАГО, можно было бы предусмотреть оформление ОСАГО в отделении компании с незначительным удорожанием полиса и с мгновенным рассмотрением заявления.
Что касается, электронного ОСАГО, оформляйте, друзья, мною проверено, все работает!
Как и многие «купилась» на покупку страховки «Защита покупки», когда покупала телефон. Страховка продается в запечатанном конверте, кроме того из условий договора мне так и не стало понятно формула расчета франшизы при возникновении страхового случая. Но суть не в этом. Телефон мой был разбит в результате несчастного случая. Обратилась в страховую по номеру телефона. Мне предложили обратиться в сервисный центр по ремонту на ул. Лесной. Что я собственно и сделала. При обращении в сервисный центр написала заявление на имя страховой о наступлении страхового случая. Дальше началось самое интересное. Ремонт моего телефона страховая согласовала, только вот небольшое НО… надо заплатить франшизу в размере 11 тыс рублей… ну а все остальное любезно оплатит страховая. Как мне пояснили стоимость ремонта стоит 16 тысяч рублей (везде этот ремонт стоит максимум 11-13 тысяч)… то есть я приобрела вместо страховки право на платное обращение за ремонтом))))… дальше круче… Естественно за такие деньги мне проще оплатить ремонт самой в другом месте, решила телефон по такой чудной страховке не ремонтировать. Однако до настоящего времени я не могу забрать свой телефон из сервисного центра, так как для того, чтобы мне его вернули я должна лично обратиться с заявлением в офис по урегулированию убытков Альфастрахование (находится на другом конце Москвы)… при этом дистанционно можно сделать все и приобрести полис, и заявить об убытке, и оплатить франшизу… и только чтобы забрать из необоснованно дорогого сервисного центра мою собственность я должна лично и очно обратиться в страховую компанию. Я работаю и живу в Центре, до Авиамоторной по жутким пробкам ехать нет ни желания ни времени, тем более мне надо только забрать из сервиса мою собственность. Мне проще составить заявление в ближайшем отделении полиции о возврате моей собственности из незаконного владения. Словом «Защита покупки» не покрывает никакие риски при повреждении вашей техники, это чистой воды мошенничество и воровство? Словом теперь буду отговаривать всех друзей и знакомых от использования услуг этой «чуднОй» страховой компании.
Ужасная компания, вымогая деньги за непонятный ремонт. Если навязали страховку Альфа Защита покупке, немедленно отказывайтесь от нее!
Думаю, не стоит повторять как всех заставляют покупать страховки при оформления покупок в рассрочку. Но ситуация произошла просто ужасная! И самое печальное что я сама выбрала самую дорогую страховку. Как врали сотрудники магазина М Видео "каско" для телефона. По их словам что бы не произошло с телефоном мне бы вернули за него деньги за минусом франшизы. Стоимость ее 20% от стоимости телефона. Телефон покупала за 50 000. Сама страховка стоила еще 9000. Я подумала а вдруг что произойдет. Так я 19 тыс потеряют а не все 50, и согласилась купить этот полис.
ВСЕ условия полиса прочитать было невозможно. Коробку раскрывать нельзя. А как оказалось потом, яркое описание условий выплат не соответствуют действительности.
И тут происходит со мной нелепая ситуация, и я разбивают телефон. Телефон Samsung s8. И экран и задняя стеклянная крышка в дребезги. Но я не Растроилась, думала у меня же есть страховка. Успешно написала заявление и сдала телефон. Тут конечно моя вина есть, что читать надо перед тем как соглашаться на что то… жду я экспертизу где мне сообщают, что выплату не будет. Они сами будут ремонтировать телефон и со мной свяжуться. Хотя на коробке было указано, что после рассмотрения сразу денежная выплата.
Дальше все еще хуже. Звонят мне не понятно с какого сервиса и говорят оплатите франшизу. Я в шоке. Оказывается, по условиям при любом обращение я оплачиваю 20%, не От стоимости ремонта, а от стоимости телефона. Ремонт насчитали на 24.000 19 из которых мои деньги. Сервис сам не официальный, не специализируются на ремонте техники Samsung. Я обращалась туда у них нет Авторизации. Не каких заключений, о качестве ремонта и сертификатов на экран они не предоставляют. Стоимость ремонта выше, чем в официальных сервисах Самсунг. В итоге за свои же деньги, кучу нервов и массу потерянного времени. Я получу телефон не понятно кем отремонтированы, и наверняка поддельным экраном и без соответствующей документации. Так же после таких "сервисов" нет гарантии, что телефон будет обладать всеми функциями. А точнее пыле влаго защитой. Которые для меня играют важную роль.
Сейчас жду, когда эта контора отремонтирует телефон, если не будет предоставлены сертификаты буду обжаловать все в суде.
В этоге у альфа прекрасный бизнес и договоренность наверняка выгодная с этим "сервисом" нет никакой документации у них на сайте.. ремонтируют технику за счет страхователей. Еще и наверняка в плюсе. Поставят экран с али экспресс и все по их таинственому договору. Где условия невозможно прочитать. Молодцы нашли как обманывать людей.
Страхование выезжающих за рубеж от Альфы,сделаю еще
По условиям моего счета в Райффайзен банке мне была положена кроме разных удобных плюшек вроде привилегий не ожидать свой очереди в отделениях и бесплатного обслуживания счетов еще и бесплатная страховка для выезжающих за рубеж от Альфастрахования. Условия оказались приятные:страховое поле покрывало весь мир, включало 50000 денежных единиц медицинской помощи, туда же была включена страховая помощь при занятиях активными видами спорта, помощь при обнаружении онкологии, при алкогольном опьянении и мое любимое,репатриация тела в случае смерти)) Пользоваться страховкой можно было 30 дней в течение одного календарного года, что также вполне приемлемо. Получается, что я могла калечиться и всячески заболевать в любой точке мира целый месяц, и меня бы вылечили и собрали по кусочкам еще и бесплатно.
С этой страховкой я оформила себе шенген визу, и первой страной где я проверила ее работоспособность стала Германия. Нужно сказать заранее, что проживала я в Санкт-Петербурге и немного приболела перед самым вылетом. Обычная простуда, кашель, боль в горле-последствия загруженного графика на работе и начавшейся дождливой осени. К слову сказать, "немного приболели" на тот момент все. В Берлине первые три дня погода ничем не отличалась от родной российской и выздороветь я так и не смогла, получив еще и осложнение на глаза. Они покраснели и стали сухими, Носить контактные линзы я не решалась и первые пару дней осматривать достопримечательности столицы пришлось вслепую. К концу второго дня около девяти часов вечера я сдалась, видя что состояние мое лучше не становится, и позвонила по указанному номеру телефона в московский круглосуточный офис. После традиционных вопросов "как зовут" и "что болит" оператор пообещал перезвонить через пол часа-час и согласовать прием у врача. Лайфхак: если вы хотите получить медицинскую помощь как можно скорее и желательно на дом/в отель,где остановились, нужно говорить что болит "очень сильно" и "прям сейчас". Тогда вопросы с записью к врачу решаются в разы быстрее.И действительно в указанный период времени мне перезвонили, а уже через час ко мне в отель приехал англоговорящий офтальмолог, который на месте произвел осмотр, обрадовал меня новостью что у меня осложнение простуды в виде вирусной инфекции глаз и выдал мне какие-то немецкие капли с подробной инструкцией по применению. За все это развлечение я не заплатила ничего, а капли действительно помогли дня через три. После из того же московского офиса мне звонили и осведомлялись о моем состоянии, что также было очень приятно, все таки забота. Больше пользоваться страховкой в Германии мне не посчастливилось и да, возможно, мне и повезло, но я более чем довольна Альфой.
Решила я приобрести полис Антионко, у меня первый муж умер от этого страшного заболевания, поэтому страх до сих пор сидит внутри. Т. к я находилась на тот момент в Тобольске, где нет офиса АльфаСтрахования, я заинтересовалась приобретением полиса дистанционно, по интернету. Меня связали по телефону с представителем, она предложила мне ознакомиться со всеми тонкостями страховки на сайте. Я внимательно изучила информацию, очень долго изучала договор, который состоял из 11 страниц. В принципе меня все устроило, никаких противопоказаний для меня не было. А полис стоит 30 тыс. Здоровье все равно дороже. Вообщем приобрела я страховку. Очень оперативно они мне скинули информацию, что оплата прошла. Дополнительно на почту пришёл чек, и ВНИМАНИЕ! НОВЫЙ ДОГОВОР!!! В этом договоре добавилось куча перечисленных заболеваний, о которых ранее даже намёка не было. Всплыла информация о том, что ближайшие родственники не должны были болеть раком до 60 лет, что вес не должен превышать указанные границы, и т. д и т. п. С этими пунктами у меня было все в порядке, но когда я дошла до информации про хронический панкреатит, который к сожалению у меня имеется в наличии, у меня не было предела возмущению! Естественно я стала названивать и требовать вернуть деньги, на что последовал ответ, т. к в Тобольске нет офиса, этот вопрос я могу решить только проехав в их офис в Тюмени. Ровно два дня я вела с ними диалог, объясняя, что мне накладно ехать в другой город. Бесполезно! Пришлось ехать. Нашла я с горем пополам их контору в Тюмени, в итоге мне поступило предложение прогуляться по городу в течении полутора часов, им видите ли надо было связаться с Москвой, разница во времени 2 часа. При прогулке мне поступил звонок из Москвы, где выяснилось, что мне не надо было ехать в Тюмень, а можно было сделать возврат денег дистанционно. Я была в шоке! 30 тыс. с горем пополам мне вернули, а что я ездила в Тюмень, потратив при этом 1400руб.,- это никого не волнует! Это ужас!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!! Поберегите свои нервы!!!
Страховку движимого имущества Альфастрахования мне предложили в салоне Мегафон, когда я покупала папе в подарок планшет, который – по сути навигатор )) Сотрудники салона компетентно заявили, что страховка от ущерба позволит вернуть деньги, если агрегат сломается любым способом, в том числе, если его украдут из машины. Т.е. этакое КАСКО для планшета. Папа недавно поставил дипломат на "свежеподаренную" ему электронную книгу, после чего пришлось … покупать новую )) вот и пришло в голову решение о том, что в нашем случае такая страховка не повредит. Страховку мне включили в общий чек, а прочитать текст договора-оферты дали лишь после оплаты. В договоре совершенно ясно было прописано, что возмещение ущерба в весьма скромной сумме 1690 руб (нелепо, учитывая тот факт, что я заплатила 2500) произойдет в случае падения на планшет метеорита, стихийного бедствия или повреждения в результате действий третьих лиц, например, разбоя. Если папа планшет уронит или его сопрут из машины – мы сами дураки ))) Я попыталась вернуть свои деньги прямо не отходя от салон Мегафон – аргументировав это тем, что меня ввели в заблуждение относительно договора-страхования, но мне отказали, так как не сочли возможным вернуть только одну позицию по чеку………. При этом юноша и девушка в один голос уверяли меня, что рассказали о страховке только то, что узнали от сотрудников страховой компании. В Альфастраховании же мне ответили, что я могу лишь отказаться от договора страхования без возмещения страхового взноса ))) Т.е. тот факт, что меня нагло обманули сотрудники Мегафон – которых в свою очередь не менее нагло обманули сотрудники альфастрахования – мои личные трудности. Частично чувствую виноватой и себя – не надо было, конечно, верить людям на слово, а прежде чем платить деньги, следовало прочитать тот самый договор…… Но никак не могу привыкнуть к тому, что люди могу так нагло врать в лицо. Считаю компанию Альфастрахование жуликамих, а сотрудников Мегафона – их пособниками или же просто некомпетентными людьми. Прежде чем выложить из кармана хотя бы копейку, читайте внимательно документы
Шесть лет назад я получила права. И все шесть лет я каждый день за рулем – живем загородом, детей возим в школу-сад в город. Аварий, к счастью с моим участием, не было. Полис ОСАГО все это время покупала в Альфастраховании. Поначалу все было замечательно: внимательные сотрудники по телефону напоминали о скором окончании срока действия полиса и приглашали в офис. Или присылали СМС.
Внимательный персонал, чего еще желать.
но в этом году все кардинально изменилось. никто меня не пригласил – ну да ладно. Приехала сама. на дверях объявление: нет бланков, новвые договора в связи с этим не заключают.
зашла . Девушка-страховщик, узнав, что страховка нужна на год, сразу отфутболила – на год договор не заключу. На вопрос, что мне делать – я постоянный клиент – сказала – ищите другую компанию.
Честно? Обидно. Но самое интересное – то, что когда я нашла компанию, которая страхует без дополнительных страховок и бланки имеет, оказалось, что у меня коэффициент 0.65, а у мужа, который также вписан в старховку и в аварии не попадал – коэффициент 1.
В Альфе даже не извинились за свой косяк – просто сказали, что в базу неправильно забили дату его рождения. Исправлять не стали, дали справку – и все. Сказали.что кто-нибудь когда-нибудь – где-то исправит.Не у них разумеется.
а ведь цена такой ошибки – 2000 рублей -в моем случае.
Такое пренебрежительное отношение к постоянным клиентам убивает. У нас 2 машины – больше я в этой компании не застрахую ничего. И думаю не я одна.
“Защита покупки”, кто бы меня от этой страховки защитил😔
Покупала телефон в МТС , продавец навязал прекрасную страховку, которая возместит ущерб даже если я сама уроню телефон, естественно я так была рада покупке телефона, что даже не ознакомилась со всеми пунктами страхового полиса так называемая "Защита покупки " от Альфастрахования( спустя полгода сын моей подруги которому 2 схватил со стала телефон и он упал на кафель и естественно разбился экран, я понесла его в МТС, там меня отправили в офис Альфа страхования, т.к это уже не их проблема… Я позвонила на горячую линию чтобы уточнить детали, и куда нести телефон,, НО в ответ услышала что пока я не напишу заявление в полицию мне нет смысла приносить телефон, так как это не страховой случай и если это умышленно то родители должны понести ответственность. На кучу моих вопросов мне ответили вы можете делать что хотите, давая понять что не кто не будет этим заниматься и я получу отказ, и вот у меня 2 вопроса зачем мне страховка если я должна на людей писать заявление и могу получить деньги за порчу имущества? И стоит ли относить телефон по адресу который я выпросила, в Евросеть, для того чтобы он лежал там неопределённое время и в итоге получить отказ?
Мое послание обращено к тем, кто может быть"жертвой" при покупке смартфона при оформлении страховки от повреждения, предлагаемым агентами ОАО "Альфастрахование" в офисах продаж салонов связи. ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО СТРАХОВЫЕ СЛУЧАИ В УСЛОВИЯХ ДОГОВОРА! В моем варианте в салоне "Евросеть" приобрела два смартфона и продавец предложил оформить страховку от повреждения, разукрасив яркими примерами о возмещении стоимости, если телефон разобьешь. Единственное не уточнили, что "повреждение, гибель или утрата в результате пожара, удара молнии, взрыва газа, повреждение имущества в следствии внезапных аварий водопроводных, канализационных, отопительных, противопожарных (спринклерных) систем ……и падения летающих объектов" т.д. и т.п. и…. Все свои смартфоны хранят рядом с водопроводными и канализационными трубами, либо в поле ждут удара молнии? А какие условия по предъявлению доказательств страховых случаев!!!!!! Леня Голубков отдыхает. В моем случае никакой выплаты за смартфон (повреждение от случайного падения) я не получила , хотя продавец уверяла, что договор именно от этого. В ответе директора филиала страховой компании были перечислены страховые случаи, указанные в договоре и мне сообщили, что ОАО "Альфастрахование" не имеет правовых оснований для признания события страховым случаем . Хотела расторгнуть договор досрочно, так как действие договора у меня еще не закончено, но расторгнуть его по условиям договора тоже нельзя. Теперь эта компания для меня закрыта для всех видов страхования.
Нужно делиться опытом, даже плохим! Будьте умнее меня!
Я вообще не любитель жаловаться и писать всякого рода отзывы, обычно если требуется оставить отзыв ограничиваюсь парой фраз, но тут даже моему терпению пришел конец! Мой телефон Lenovo выскользнул у меня из рук при разговоре и улетел в лестничный проем на 11 этаже. Ну ясно, что остались только рожки, да ножки, не вооруженным глазом было видно, что он пришел в негодность. Тут даже с этим сразу согласились в сервисном центре. Ну вообщем сдала я его 2 декабря 2016 года! Два месяца, такой максимальный срок устанавливает сама страховая компания Альфа-Страхование, они морочили мне мозг, то ту бумажку принесите, то эту, то тот скан им нужен, то еще какой-то, ну тут пришел конец срока обработки и свершилось чудо они позвонили со словами: "Приезжайте распишитесь в акте, будет выплата." Ну наконец! Расписалась я в долгожданном акте и спрашиваю: "а в течении какого времени будет перечисление?" ( это было в сервисном центре), мне сказали позвонить в страховую и у них спросить. Хорошо, позвоню туда. Там милый женский голос говорит мне такую информацию…..ууух…"20 РАБОЧИХ дней на оформление и 10 РАБОЧИХ дней на перечисление" !!!!!!!!! OMG! Итог: сегодня 7 марта 2017 перечислений до сих пор нет. Напомню сдала сам телефон 2 ДЕКАБРЯ 2016! И ладно бы может я еще поняла такую возню и мытарства компании если б я , к примеру, телефон типа айфон за 60 т.р. принесла. Я б еще тогда поняла их желание отсрочить свои потери, но тут телефон за 10 т.р. Если и буду что-то еще страховать, то точно не у них! Нет уж, увольте! Всем спасибо, всем до свидания!
Злая я и нервная сегодня, с утра бьюсь со страховкой онлайн и пока безуспешно.
Хотела продлить страховку на две машины с помощью еосаго, да не выходит. И это при том, что на руках у меня два действующих полиса.
Начала я суетиться еще за месяц до конца срока страховки. Загегистрировалась на сайте страховщика и попыталась оформить электронное осаго, но система мне предложила ввести номер своего рабочего полиса, якобы в течении трех рабочих дней он отразится в моем личном кабинете и я смогу его быстренько продлить. Ага, как бы не так. Начала я эту волокиту 9 сентября, сегодня уже 25, а воз и ныне там. И запросы я отправляла и писала в поддержку и звонила неоднократно. ГЛУПЫЕ ДЕВОЧКИ ЛЕПЯТ ГЛУПЫЕ ОТМАЗКИ И ИЗВИНЯЮТСЯ, И НЕ МОГУТ НИЧЕМ МНЕ ПОМОЧЬ.
Ну решила я оформить страховку с нуля, типа я еще не имею полиса от их компании. Забиваю данные авто, а год не прописывается, оказывается такой модели и модификации нет в их базе и единственная возможность оформить страховку-это обратиться к их дилерам, там купить полис за 4000 и дополнительно заплатить 2500 за оформление.
Короче контора скверная, нервы попорчены. Не рекомендую.
ДОПОЛНЯЮ. Сегодня в личном кабинете обнаружила два полиса, в том числе тот, который дополнительный и якобы непродляемый. Оплатила один полис бес проблем, распечатала. Второй ждет подтверждения.
Так что контора работает!
ДОПОЛНЮ ЕЩЕ. Контора отличная! Сейчас у меня застрахованно у них четыре машины, только одну еосаго не смогла сделать и то, там машина старая и модель редкая.
ДОПОЛНЯЮ СНОВА). Переманила всех друзей в эту страховую, потому что удобно и без заморочек! Уже несколько лет пользуюсь. Отлично.
Давай Давай лечиться….!!! или ДМС страховка от работы. Опыт использования за 2 года – расскажу про каждое посещение! Довольна!
Всем привет!
Так сложилось, что мой работодатель страхует всех сотрудников, со стажем от 3 месяцев в компании – в Альфастраховании.
Про него и расскажу.
Я устроилась в компанию в марте 2016 года, и первый раз успела воспользоваться в августе. После 5 месяцев стажа в компании.
2016 г.:
АВГУСТ:
Август настиг меня моим хроническим кератитом и мне пришлось срочно решать вопрос, чтобы не остаться без зрения.
Процедура обращения выглядит так: я звоню на диспетчерский номер, он московский, круглосуточный.
Работает всегда, но так как я в регионе, а не в Москве, мне разрешается звонить на него во ВНЕ рабочие часы местного регионального контактного центра.
При звоне на московский общий номер я слышу автоответчик и варианты путей для решения проблемы:
– вызвать скорую
– наступил страховой случай
– связаться со своим агентом или оставаться на линии
Я всегда выбираю оставаться на линии, потому что я никогда не знаю – страховой у меня случай или нет. Как показала практика я делаю это не зря.
Так вот – кератит – это воспаление роговицы глаза, пользоваться глазом в такие моменты проблематично и по сути нельзя. Ходить с закрытым глазом тоже как неудобно.
При звонке на общую линию в уже поздней ночи, меня записали как по "острой боли" в нашу прикрепленную клинику "Альфа Мед.Центр Здоровье" – поликлиника для сотрудников и просто всех желающих от Альфы.
На приеме у офтальмолога выяснилось, что одними капельками тут не обойтись и что нужна операция – успел образоваться гнойный мешок внутри глаза, который и давит на роговицу и иже с ней.
Сказали решать вопрос со страховой, и если она согласится оплатить данную операцию – мне выпишут все необходимые направления в нашу областную больницу глазных заболеваний. Для этого мне дали напечатанный ( а ненаписанный корявым почерком) листок с моим диагнозом и всеми сопутствующими "ништяками" -я зачитала это уже своему местному региональному представителю и мне СОГЛАСОВАЛИ операцию и последующее лечение в областной больнице по глазам.
Само лечение я описывать не буду, никому это не нужно. Расскажу про отношение персонала.
Как только персонал слышал что я по ДМС, он делился на два лагеря – одни старались впихнуть побольше глюкозки в мое назначение, больше бинтов, шприцев и прочего.
И махали рукой – ну ты же ДМС, не из своего кармана – тебе жалко что ли?
Вторая половина наоборот, была со мной крайне вежливой и обходительной. Ходить делать уколы в глаза ( вот прям в него самого, прям в глазное блин яблоко!) я старалась ко второй смене. Всего нужно было 10 раз.
ДМС полностью покрыло все мои расходы на это лечение, я только находилась на больничном и ездила между учреждениями. Кератит такое заболевание – которое важно правильно вылечить при первом обращении, чтобы потом,в старости, остаться с глазом. Самое основное это послеоперационное лечение – помимо лекарств ( которые я все покупала за свой счет, кроме тех, которые мне кололи непосредственно в глаз) необходимы физиопроцедуры: прогревание и магнит. Это тоже мне оплачивали.
Собственно, с того раза по данной проблеме я больше не обращалась. Ранее же, раз вгод стабильно я ездила вскрывать гнойники в глазах. Могу сделать вывод – что вылечили меня достойно, и во многом благодаря именно ДМС.
СЕНТЯБРЬ:
В сентябре было ровно полгода как я работаю в организации и мне, по программе страхования открылась новая возможность – ЛЕЧИТЬ ЗУБЫ!!!!
Но конечно же не все и всё. Если кратко – то один кариесный зуб в месяц ( при этом не важно сколько будет посещений, необходимых для лечения зуба), любое количество удалений по острой боли и бесплатная чистка 16 зубов раз в год.
Сами понимаете, такой шанс я упускать не стала – и начала заниматься своими зубами. Мой возраст, гормональные изменения, частые роды и чрезмерное употребление кофе + курю – свое дело сделали, и мне было что лечить.
Но в отличии от общей программы страхования, зубная клиника у меня одна и записываться на прием я должна самостоятельно по количеству свободный мест.
Пару раз было так, что меня не могли принять – потому что все время было занято людьми, которые за деньги. Приоритет отдается им. Считаю это логичным и правильным.
Как вы понимаете – я занимаюсь этим вопросом по сей день, потому что как бы идеально не звучало "один зуб в месяц – прошло 2 года, это 24 месяца и 24 зуба" – по факту это не так. Где то мест не было, где я закосячила и не пошла, и так далее… В итоге я пока что закончила только нижнюю челюсть.
2017г.
Прошел у меня можно сказать гладко, было всего одно обращение к терапевту, и под конец года к урологу.
Который назначил мне два УЗИ: почек и мочевого пузыря и которые влезли в страховку. Делали там же, в поликлинике.
2018г.
Тьфу тьфу тьфу… только зубы. Больше не обращалась.
Но был плановый медицинский осмотр от организации, в котором я проходила 9 врачей + сдача анализов: 2 вида крови ( из вены + из пальца), ЭКГ, анализа у гинеколога.
У меня есть моя карта – в которую вносятся все мои данные, хранится она у медицинского работника по нашей организации.
Что еще по теме я могу сказать:
– Полис я ни разу не видела в глаза, ношу его в телефоне, в папке "Личные фото", оттуда и показываю. Даже сам полис никому не нужен, нужен его номер и дата действия.
– Как правило, практически всегда известно, куда вас направят в том или ином страховом случае ( есть документ в котором написаны поликлиники прикрепления), НО могут и согласовать и другое мед.учреждение.
– Лично я слава богу ничего себе не ломала, но один сотрудник сломав ногу, и пробыв 1,5 месяца на оплачиваемом отпуске, получил еще страховку 25 тыс. рублей.
– Страховка распространяется на МЖНР роуминг, и пребывание заграницей. Мне конечно не светит, но душу греет.
– доступна программа ДМС для прямых родственников, стоит 11200 на взрослого и 5600 на ребенка без анализов.
Наверно мой отзыв нельзя считать полноценным, ведь я не платила за неё своих кровных, но все равно считаю, что могу оценить качество оказываемой по ДМС страховке, помощь.
Надеюсь что мой отзыв был для вас полезным и вам захочется воспользоваться этой возможностью.
И да – выбирайте надежного работодателя, и тогда вы так же, как и я, будете экономить на медицинских манипуляциях.
______________________________________________________________________________________
Подписывайтесь – чтобы не пропустить другие интересные отзывы, буду рада каждому!
А ВОТ ТУТ я намекаю, где работаю)))))
Электронный полис ОСАГО – выше всяких похвал (+ обновлено 15.12.2017)
Всем привет! На днях приобрели машину, встал вопрос о страховании. Я в этом деле не очень понимаю, вчера вечером в Интернете сидел муж и пытался оформить электронную страховку. Выбрал две компании – Московия и ВСК. И там, и там были необходимы сканы документов. ВСК сразу насчитал 8800 рублей, что нас не устроило, а Московия вчера была оставлена на полпути. Сегодня я решила взять это дело в свои руки и стала заполнять Московию.
Потратила на это дело час, потому что постоянно на последнем этапе выдавалась ошибка сохранения данных. Не знаю, в чем причина, все поля заполнены, все сканы документов приложены (друг делал до Нового года, документы не требовались, а мне пришлось сканировать паспорт, вод.права и ПТС). Махнув на Московию рукой, я стала искать других страховщиков.
Выбрала сайт Альфа-страхования. Ни на что особенно не надеялась, просто начала заполнять предложенные поля. Сканы документов не потребовались, нужно было только подтвердить номер телефона посредством кода, пришедшего по смс. Пройдя несколько простых этапов, я увидела расчет – 4694.52 рубля! Вот это красота! Щелк-щелк и я дошла до оплаты. Оплатила картой VISA, моментально все прошло и мне предложили скачать или распечатать полис. Ни на одном этапе ничего не зависало, быстро загружалось и вообще не вызвало проблем. В общем, я очень приятно удивлена сервисом.
________________________________________________________________________________________
15.12.2017
Обновляю отзыв через год.
В личном кабинете был сохранен наш полис, его срок заканчивается 9 января 2018 года. Но т.к. там новогодние праздники, канитель, мы решили попробовать продлить полис заранее. Поначалу ничего не получалось – нас перекидывало на другой сайт. Возможно, мы слишком рано пытались продлить (это было в начале декабря). А сегодня зашли – кнопка "Продлить" заработала, превратившись в "Оплатить". В этот раз расчет составил 4447 рублей. Оплата картой Visa и Master card.
Но мы не ищем легких путей) В этот раз свекровь решила посягнуть на нашу машину и попросила внести ее в страховку. Пришлось начать все заново, т.к. в личном кабинете я не нашла функции внесения изменений в анкету. Добавили еще одного водителя. И, о счастье, в итоге стоимость не изменилась – все те же 4447 рублей. В общем, Альфа-страхование радует.
Договор страхования жизни к сроку с выплатой дополнительного инвестиционного дохода по программе “АЛЬФАФИНАНС” – или как АльфаГрупп пользуется вашими деньгами без выгоды для вас. Развод!
В сентябре 2011 года зашла в отделение Альфа – банка (Московский пр. г. Санкт-Петербург), по каким то делам. Так как этим банком пользовалась давно и нареканий не было, то в данном банке имела депозитные счета, которые хотела продлить. Отзыв тут [ссылка]
Сотрудница банка предложила мне поучаствовать в инвестиционной программе АльфаФинанс, минимальный срок участия в которой 5 лет и минимальная сумма 100000 руб. С ее слов вложив сегодня сто тысяч за пять лет я эту сумму увеличу, чуть ли не с несколько раз, но точно больше, чем депозит. Говорила, что это уникальный инструмент, который обеспечивает потенциально высокий доход при 100% сохранности вложенных средств.
Смотрим, что данный момент обещает Альфа-Страхование совместно с Альфа банком. Скриншот с сайта [ссылка]
Вообщем мне тоже обещали золотые горы, но предупредили, что есть условие, что деньги нельзя забрать раньше срока, а точнее можно, но сумма возврата меньше вложения – смотрим график.
На выбор мне предложили несколько стратегий :
1. Стратегия «Голубые фишки» – (позиции в портфеле НК Роснефть, ОАО Газпром, ГМК Норильский Никель, ОАО Лукойл, АК Сбербанк, ОАО Северсталь)
2. Стратегия «Ценные металлы» – – (позиции в портфеле: Золото, серебро, платина)
3. Стратегия БРИК (см фото)
Я выбрала «Голубые фишки». Когда дело дошло до подписания договора – оказалось, что фактически, это не договор инвестирования, а договор страхования жизни к сроку с выплатой дополнительного инвестиционного дохода по программе "АЛЬФАФИНАНС". Тут у меня возникли сомнения, и надо было тогда остановить сделку. Но сотрудница банка пела мне в уши, что люди тут миллионы вкладывают, а я со своими 100 тысячами переживаю.
Я долго читала договор, единственное, что в договоре было прописано четко, что по прошествии 5 лет, я гарантированно получу обратно свои сто тысяч, а остальное будет зависеть от ситуации на рынке. 16.09.2011 года я заключила договор и внесла страховую сумму сто тысяч и забыла о нем на пять лет.
19.09.2016 года я в том, же отделении Альфа-банка я написала заявление на страховую выплату по договору. Уточнила сроки получения выплаты. Сказали, что денежные средства я получу в течении 15 дней после принятия заявления. (Вот тут кроется ложь, так как деньги вы получите в течении 15 дней после поступления заявления в Альфа-Страхование, а не в отделение Альфа-Банка.) Будьте внимательны! По сумме выплаты мне ничего сказать не могли, так как якобы данные сведения представляет только АльфаСтрахование.
Прошел месяц, но в течении месяца деньги я не получила. Оказалось, что сотрудница Альфа-банка не передала мое заявление страховщикам. Пришлось писать жалобу, так как второй экземпляр заявления я меня был на руках с отметкой, то ситуацию решили быстро. Всегда берите документ подтверждающий , что заявление принято – это может сработать на вас.
Первого ноября мне на указанный в заявлении счет пришла сумма 111779,19 руб. Фактически мой доход за 5 лет составил 11779,19 руб, это по 2355,84 руб. в год. , то есть доход примерно 2% годовых. Просто обалдеть какая инвестиция!!! Оставь я тогда деньги на депозите я бы получила, как минимум на 5% больше в год.
На сайте АльфаСтрахования я попросила их расписать мне доходность но мой запрос проигнорирован. Буду отправлять официальный запрос в офис.
Выводы делайте сами. Лично я не советую вкладывать деньги по данному предложению, называть его инвестиционным язык не поворачивается.
Хотя если вы проведете небольшой анализ, то увидите, что все компании участвующие в стратегии «голубые фишки» имели неплохой доход, но вы в итоге получите шиш. Прежде, чем вложить свои деньги хорошо подумайте.
аферисты!
Упаси вас бог застраховать свою машину в альфастрахование(аф). В мае 2014 года застраховал свой авто форд фокус по программе КАСКО +ГЭП (доплата за не снижение страховой премии прр угоне или потери авто ). Езжу аккуратно ,но бывают случаи вандализма в нашем чудном Одинцово. В декабре 14 года с интервалом в две недели получил два страховых случая возле дома при неизвестных обстоят. Причиненных третьими лицами. 1 случай с двумя выбитыми противотуманками был согласован , 2 случай был более серьезный , где была поцарапана дверь ,2 бампера и треснуто лобовое стекло был получен отказ с включением франшизы , которой естественно нет в договоре , но есть в правилах страхования. Я обратился в отдел урегулирования страх убытков компании Авиилон , где я покупал свой авто, предупредив что буду обращаться в суд. Меня направили в отдел урегулирования убытков аф, обьяснив мне что подобные вопросы они не решают. Придя Туда я узнал что мой 1 страх случай который был согласован , уже аннулирован !! Направление на ремонт я не получал , дожидаясь положительно го решения по второму случаю. В отделе урегулирования убытков аф я показал сотруднику аф правила страхования из компании , где черным по белому написано что повреждение при неизв обстоят. 3 лицами является страховым случаем. Так же я ссылаясь на правила страхования объяснил им , что остекление авто ремонтирует ся без справок и одна деталь в год так же без справок, т.е их фальшивые ответы противоречат их же правилам страхования на которые они Ссылаются. Тупость и жадность их сотрудников выше закона о защите прав потребителей и правил страхования , который придумали их юристы. Более того аф имеет свою подсудность в московских судах. Т.еобращаться я могу только в их Симоновский суд г Москвы , где у них хорошие отношения. Стоя в очередь сотрудница аф отправляет женщину за справкой в полицию у которой треснуто лобовое стекло, на что я возмущенно говорю что остекление меняется без справок и через 5 минут эта женщина получает направление на ремонт своего авто. Исходя из выше сказанного никогда не связывайтесь с данной аферистическо й страховой компанией.
Если бы можно было поставить в оценке – 0, я бы это сделала!
Отправляясь в Европу с мужем и ребёнком сделали мед. страховку на 2 недели, обошлась она нам в 10000р(с копейками) . До этого страховали в другой организации и когда нам потребовалась помощь врача на острове Майорка, то а течении часа компания предоставила нам медицинскую помощь, причём на самом высоком уровне, а находились мы, на минуточку, на самой окраине острова, в крохотном городке Каньямель) В этот же раз, приехав в Белоруссию мне стало плохо, поднялась температура больше 38-39 градусов, болело горло, в общем началась острая ангина. Мы находились в Городе Гродно (явно не в самом маленьком городе Белоруссии) это было 4.08.19, позвонив по указанному на страховке номеру, дозвонились не сразу и описав свои симптомы стали ждать обратного звонка, нам сказали, что в течении часа с нами свяжутся, прошло более часа, нам никто не перезвонил!!! Мы позвонили ещё раз сами (на эти звонки мы потратили все деньги в роуминге😠), эта контора ни разу нам сама не перезвонила!!! Снова дозвонившись до них, нам расписывают такую весёлую картину, мол врач к вам ни приедет и вообще все клиники сегодня закрыты, потому, что выходной день, т.е. по выходным у нас не болеют🤦♀️🤦♀️🤦♀️ И говорят, что ждите до завтра, т.е. человек вероятно помирает, но он должен отложить с этим делом, т.к. Альфастрахование пока не готовы предоставить свою обязательную страховку!!! В общем, сказать, что мы были в шоке-это ничего не сказать. Связь по 100 раз прерывалась, нам ни разу не перезвонили, когда у нас окончательно закончились деньги мы стали писать на указанную почту (с которой нам так никто и не ответил) и писали сообщения в WhatsApp, там нам ответили все тоже самое! Прилагаю все скрины! Короче, не связывайтесь, это не честная контора, которой плевать на людей, мошенники!!! Просто сдирают деньги за воздух!!! Из-за этой недобросовестной конторы нам пришлось вернуться домой, потому, что мы поняли, что мед. помощи нам не дождаться! Вот так, так что делайте страховку только у проверенных фирм! По приезду я написала в контроль качества у них на сайте, ответ также прилагаю, никакого возврата денежных средств, перерасчёта, который они обязаны, т.к. не выполнили свои прямые обязательства перед клиентом, но при этом они продолжают "страховать"!
Пользуясь ДМС Альфастрахование, Вы не потеряете навыков борьбы выработанных в бесплатной поликлинике. Бороться нужно будет сильнее!
Корпоративный ДМС мужа, детей и семьи. Чтобы получить хоть какую-то услугу от этой компании…
1. Ни в коем случае не теряйте приложение к договору о страховании, где прописаны клиники, к которым можно прикрепиться. Так Вы сможете выделить нужные, подходящие медицинские учреждения. Иначе Вас зашлют в другой конец города, видимо, в надежде, что Вы не доедете.
2. Выбрав медучреждение, почитайте информацию о врачах, выберите вреча. Иначе вас запишут чуть ли не к стажеру с опытом 1 год.
3. Планируйте визит к врачу заранее. Почитайте симптомы, не бойтесь приукрасить. Без очевидных симптомов, подразумевающих помощь эндокринолога, гастроэнтеролога, Вас в лучшем случае отправят к терапевту, через 3 недели. И потом или сразу скажут, что случай не страховой, лечитесь как хотите.
4. Не выбирайте клинику рядом с домом. Выбирайте серьезные учреждения с серьезными врачами, где они сами знают что написать, чтобы все-таки УЗИ или массаж состоялся.
5. Наберитесь ТЕРПЕНИЯ. Вам ничего не согласуют сразу. При звонке в страховой стол придется минут 10 висеть на телефоне.
6. Записывают к врачу в течение 2 недель или про Вас вообще могут забыть. Если Вас записали к врачу и Вы пришли, то письмо о согласовании могут забыть прислать и Вам придется срочно до согласовывать прямо у врача.
7. И самое интересное выяснилось, когда мы согласовали визит с детьми и прошли к врачу. Выйдя от врача мы узнали, что позвонили из страхового стола и согласование ОТМЕНИЛИ, и мы должны заплатить по прейскуранту.
8. У них самая дорогая страховка на детей. Компания заплатила более 70 тысяч за год на каждого ребенка. А потом выяснилось, что помощь зубного не входит. Что массаж только если ребенок "смерти" и т. п. Врач закреплен и может приехать при температуре, но амбулаторное обслуживание на другом конце города.
В общем, весь этот год я буквально воевала с этой компанией, чтобы получить оговоренные услуги. Прямо как в обычной районной поликлинике за номерки. И то, там через интернет можно записаться к врачу спокойно, а у Альфастрахования – нет.
Долгий, дорогой развод. Не ведитесь!
Суть- Не пользуйтесь этой страховкой! Оформил я Альфа-Страхование не по своей воле, без него не давали кредит. Приписали 9 тысяч за страхование телефона Samsung Galaxy S8, получил добро. Суть не в этом, я не против, МВИДЕО дает добро на кредит практически всегда, и я знал, на что иду, кредита без переплат не бывает. Но через 6 месяцев в драке разбил телефон (Если есть заявление из полиции, то это страховой случай), дисплей телефона разбился. Связался со страховой, и тут началось самое интересное. Отправили в сервисный центр My Gadget на белорусской. Все оформили, вежливо сказали ждать две недели. Но, нет. Ждал я две, три. Начал звонить, ждите, говорят. Через 3 недели звонят, и говорят что будет скоро готово, но я должен буду оплатить часть работ, 11 тысяч рублей (К слову, официальный ремонт день в день в самом самсунге стоит 15 тысяч). Пришлось соглашаться, что бы не ехать снова на белорусскую. И спустя еще три недели телефон готов. Приезжаю, осматриваю- а детали не в самсунге ставили, а с савеловского рынка. Документации на работы в Самсунг нет. И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ- кроме неоригинальной задней крышки (Дисплея неоригинального у Galaxy S8 не бывает, может и его бы поставили), поменяли батарею. Телефон совсем не держит заряд, хотя до сервиса такого не было. Ужасно. Не оформляйте эту страховку, а если оформили из за кредита- НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ! Сто раз пожалел что в этот же день в самом Самсунге не сделал телефон за 15 тысяч.
Спасибо Альфастрахованию за выплату страховки за украденный телефон
Доброе время суток, дорогие айрики) хочу рассказать вам свою историю об украденном айфоне.
Я приобрела iphone 6 в первый день продаж в октябре 2015 года в Связном. там же его сразу и застраховала.
Я люблю и покупаю дорогие телефоны премиум класса, но до этого я их не страховала. А в этот раз сотрудники предложили мне защиту покупки и я как чувствовала предстоящую беду. страховка стоила около 2700 рублей. И я не раздумывая, впервые переживая, защитила свою покупку.
В конце весны у меня украли айфон в автобусе, нагло "сперев" из закрытого на молнию кармана.
После этого началась бегодня в полицию, к следователю, куча бумаг, документов, показаний, подписей здесь и там и в Альфастраховании.
В итоге я пришла туда со всеми документами, очень компетентные сотрудники там, кстати, вежливые,обходительные. Сказали ждать около месяца, пока они будут разбираться.
Я, честно, ждала отказа или очень маленькой суммы и не надеялась что куплю себе хотя бы кнопочную мобилку:)
Но, неожиданно для меня, через месяц страданий, мне вернули практичечки всю стоимость телефона! Выплатили хорошую сумму, на которую я смогла бы, добавив еще тычячи четрые-пять, купить опять дорогой телефон. Но от всего этого стресса я этого делать не стала и приобрела телефон среднего класса.
Я хочу поблагодарить Альфастрахование, что в век, когда кругом один обман, компания сработала в сроки, не разочаровала!
Теперь страховать свои покупки я буду только у них.
Потому что это мой собственный опыт, а в других страховых компаниях не так успешно все проходит, судя по определенным ситуациям моих знакомых и друзей.
Не знаю как с ОСАГО и КАСКО, но защита покупки оправдала все мои ожидания.
Рекомендую!
И желаю никому не попадать в такие ситуации.
Спасибо.
ни как
Был куплен телефон в ноябре 2014 года и оформлена страховка в магазине связной при покупке самого телефона, где сотрудник предложил мне на 2 года комплексную страховку на что я и согласился, так как он мне наплёл что он будет отремонтирован в любом случае при её поломке. телефон был не дешёвым что мне показалось очень выгодным что бы не попасть на ремонт при поломке за свои деньги!
прошло полтора года и телефон накрылся, при обращении по горячей линии меня направили в офис нашего города альфастрахования с переченью документов. там внимательно изучили мой договор альфастрахования и направили в свой авторизованный сервисный центр, где я так же сдал все свои документы и весь комплект телефона, после того как изучили и там мой телефон с документами сказали что бы я ждал звонка. как только они получат перевод денег на ремонт моего телефона я должен буду подъехать в сервисный центр для согласования что именно будет ремонтироваться в моём аппарате и сколько будет потрачено денег на его ремонт. что и произошло через 2 недели, меня вызвали что бы я ознакомился с документами. после моей росписи мол процесс должен был начаться!
прошёл месяц, я позвонил в сервисный центр – где мне менеджер сообщил что перевода денег не было до сих пор и попросил связаться с альфастрахованием. я так и сделал, ещё через неделю пришёл ответ оттуда где написали что после 12 месяцев использования телефона на второй год страховка распространяется только на механические поломки! я попытался объяснить им другими словами что продавали одно, а на деле совсем другое!и то что какими ушами слушала девка по горячей линии когда я ей озвучивал номер своего договора, и какими глазами смотрела договор сотрудница в альфастрахования когда направляла меня в СЦ..но они тупо игнорируют клиентов. прошла вот ещё неделя, но телефон я забрать так и не могу с сервисного центра,менеджер говорит что не могу я его вам вернуть потому что нет какого то письма об отказе о ремонте и возврата телефона обратно владельцам!
Вот так и альфастрахование!
что делать в таких ситуациях?
Альфастрахование: каско “Все включено” платят, но включено не все!
Купив новый автомобиль в кредит были вынуждены застраховать его не только по ОСАГО, но и по КАСКО. (Без оформления КАСКО автокредит не дают). Остановились на компании "Альфастрахование" (филиал в г. Владивосток), т.к. до этого при оформлении ипотеки также пользовались услугами данной страховой компании и никогда нигде никакие страховые выплаты ранее не оформляли и не получали. То есть выбор автостраховщика практически случаен. Муж ездил оформлял документы сам. Сказал, что в офисе все было достаточно быстро и без очередей: сфотографировали машину, оформили документы. Муж выбрал пакет "Альфа Все включено", по условиям которого клиент получает максимальное страховое покрытие без любых забот, связанных с урегулированием страховых случаев. Как объяснила менеджер при оформлении документов: "Плюс этой страховки в том, что при незначительных повреждениях при ДТП, то есть машина может дальше ехать сама, сотрудников ГИБДД можно не вызывать при согласии второй стороны. КАСКО покроет расходы. Плюс можно неограниченное количество раз менять любовое стекло в случае повреждений, трещин. Плюс неограниченная полировка кузова в случае мелких царапин, повреждений". Заплатили мы за данные пакет 72000 рублей. Теперь про "Все включено". Однажды утром, выйдя во двор мы обнаружили, что в нас кто-то въехал. Разбит левый задний фонарь, вмятина на бампере, смята дверь багажника. Это утро воскресенья. Звоним в страховую компанию – трубку никто не берет. Ладно. У нас же супер страховка. ГИБДД не вызывали. В понедельник муж едет в страховую компанию. И тут ему говорят. Да, мы Вам компенсируем страховой случай. Но компенсируем ремонт только обной делали (то есть либо мы меняем за счет Альфострахования только фонарь, либо только выпрямляем дверь багажника, либо чиним бампер). Вот тебе и "Все включено"! На вопрос, почему мы узнали об этом только сейчас, менеждер ответила, ЧТО НЕ ПОДОЗРЕВАЛА, ЧТО МЫ МОЖЕМ ЭТОГО НЕ ЗНАТЬ. Кстати, в договоре про такой случай – ни слова. В общем оформили документы, отправили в Москву. Кстати, заодно мы решили поменять лобовое стекло с трещиной. Со стеклом, все было ОК, проплатили замену без проблем. А вот чтобы получить выплату за ремонт двери багажника (выбрали его) мы почти 2! месяца регулярно звонили в офис г. Владивостока. А потом и в московский офис, чтобы ускорить процесс. Но нам все-таки заплатили. Больше мы по "Все включено" не страхуем.
ДМС – просто подарок для тех, кто хочет всерьез заняться своим здоровьем
Уже 4 месяца пользуюсь полисом ДМС Альфастрахования и очень довольна таким приобретением – делюсь опытом.
Место действия: Санкт-Петербург
Предложение по полису (личный опыт): Страховку оформляли на работе, поскольку для корпоративных клиентов условия выгоднее (огромный список мед учреждений, ниже цены), особенно для больших компаний. Нам предложили большое количество пакетов страхования по категории и перечню услуг. Категории – Стандарт, Классик, Бизнес итп., – отличаются списком мед учреждений. Чем выше категория, тем больше там хороших поликлиник и больниц, в которые не попадешь просто так по ОМС. В самой крутой категории твою историю болезни вообще ведет личный врач, который по жалобам и направляет тебя дальше к специалистам – очень напоминает зарубежную систему.
Перечень услуг – это:
Также возможно было выбрать необходимый набор в зависимости от состояния здоровья – кто-то хотел только пойти к врачу на консультацию и иметь возможность вызвать на дом для открытия больничного, а кому-то актуальна и госпитализация. Разумеется, чем больше услуг включено, тем дороже полис.
Можно дополнительно докупить стоматологическую программу – но на мой взгляд это не очень выгодно, поскольку обычный кариес под ее действие не попадает.
Была возможность застраховать и детей за дополнительную плату.
Корпоративным клиентам можно застраховать на льготных условиях 1 родственника. Но при не очень хорошем состоянии здоровья этого родственника или пожилом возрасте (например, хотите застраховать бабушку), действует коэффициент. Я пыталась сделать страховку для мамы – но по результатам ее анкеты получалось дорого, решили не брать. В следующем году обязательно куплю ей в подарок – полис все же стоит этих денег.
На руки выдают пластиковую карточку с номером полиса, ФИО и датой рождения. Ее надо предъявлять в поликлиниках вместе с паспортом.
Я сразу скажу, что выбрала достаточно высокую категорию, поскольку проблемы со здоровьем поднакопились и мне хотелось за год действия полиса внимательно подлечиться.
Как это работает:
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
Сначала небольшое лирическое отступление. Перед тем, как принять решение покупать полис или нет, я полезла в интернет читать отзывы про страховую компанию. Было много хорошего, но отрицательных мнений я тоже начиталась. Большинство из них сводились к тому, что компания отказывалась записывать к врачу "для профилактики". Мне кажется, что многие люди не до конца понимали, что заходят на территорию страховой медицины. Это значит, что должен быть страховой случай – конкретные жалобы, чтобы компания запускала процедуру.
Но будем честными – это не проблема. Раз уж вы интересуетесь покупкой медицинского полиса, то наверняка вас что-то беспокоит – не на пустом же месте вы хотите провериться у того или иного специалиста.
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
Итак, появляется жалоба, вы звоните в страховую компанию и обрисовываете ситуацию. Категория моего полиса предусматривает возможность выбора мед учреждения из списка, но конкретного врача я, к сожалению, выбрать не могу. Могу попросить записать меня в поликлинику поближе к дому или сказать, что хочу вон в ту классную поликлинику, которую все хвалят. Если не знаешь куда податься, оператор может посоветовать варианты – у меня был такой случай, записали в действительно хорошее место. Оговаривается удобное время (пока примерно).
Потом вам перезванивают, дают подробную информацию куда и во сколько идти.
Рекомендую приходить немного раньше – в каждом новой поликлинике, в которую вы попадаете, нужно завести карту и получить номерок. Для клиентов страховых компаний везде есть отдельное окошко регистратуры, бывают небольшие очереди – с огромными толпами я не сталкивалась нигде.
После осмотра врач назначает анализы или процедуры – в 99% случаев
Вы берете направление, спускаетесь в регистратуру и они сами созваниваются со страховой и согласовывают. Есть второй способ: сфотографировать или отсканировать направление и прислать письмо в Альфастрахование. В теме письма рекомендую указать номер полиса, ФИО и телефон для связи – облегчите оператору работу со своим запросом. Я пользовалась и тем, и другим способом – никаких проблем.
По такому же принципу нужно записаться на повторный прием (с готовыми анализами) и продолжать лечение до победного
Впечатление и личный опыт:
За 4 месяца я прошла полноценное обследование и лечение у двух специалистов. Там действительно было серьезно, но я рада, что наконец избавилась от этих проблем.
Дозвониться в компанию не проблема, иногда надо немного повисеть на линии, но я не сталкивалась с неприлично длительным ожиданием ответа. Девушки-операторы очень вежливые и внимательные. Как я уже писала выше, могут при необходимости дать хороший совет про поликлинику.
Самое главное, что есть возможность попасть в действительно хорошие учреждения, в которые по ОМС никогда не попадешь. Причем попасть в самое ближайшее время, а не записываться за 2 месяца.
Альфастрахование согласовывало без вопросов визиты к врачу, анализы, процедуры. За все время мне не согласовали только два анализа. Причем тогда в регистратуре мне попалась женщина старой закалки
И она раскричалась, что не будет звонить вообще, потому что уверена в отказе. Я сфотографировала направление и отправила письмом – половину того, что прописали, компания согласовала.
Если посчитать, сколько стоило мое лечение, если бы я платила за все сама – то получается, что полис я уже отбила.
Вызывала врача на дом при простуде, открывала больничный лист. Звонила поздно вечером – врач пришла уже в первой половине следующего дня, выписала лечение, проверила легкие. Закрывала больничный лист недалеко от дома – очень удобное.
Услугами скорой помощи тьфу-тьфу-тьфу пользоваться не доводилось.
Планирую купить еще раз в следующем году и подарить маме.
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
P.S. Прошу прощения за много букв – когда сама искала информацию, то многого в сети не нашла. Очень старалась рассказать все простыми словами – но если есть вопросы, задавайте в комментариях. Еще напоминаю о том, что у меня корпоративный полис – возможно есть отличия, если оформлять в частном порядке.
Отвратительно.
В 2012 году, был приобретен пакет "Хоть потоп", стоил он 499рублей, страховую сумму обещали до 70 000р. Понятное дело, что особо и не рассчитывали, но все же
это мои 500рублей, лучше 1кг эклеров бы купила детям…Мы с мужем, как порядочные, зарегистрировали наш страховой пакет на сайте компании, в тот же вечер. Т.е. сделали, все как положено по инструкции. Спустя 4 месяца после покупки, у нас и случился страховой случай, самое смешное-потоп! Очень задорно лила вода с потолка, в обеих комнатах, в прихожей, в туалете
там кстати, самое ужасное, деться то некуда))))) и мы конечно обратились в страховую ( не забыв предварительно собрать все документы по списку от страховой) Нас долго "гоняли" по офису, отправляли домой за чеком на страховку, потому что оказывается регистрация на сайте не показывает датуэто как вообще, потом мы долго переписывались по электронке, а потом нам пришла бумага из данной чудо-страховой Альфастрахование- что вода льющаяся с потолка-не входит в страховой случай в пакете-"хоть потоп"))))) Если, честно, то нам так надоело с ними бодаться, что мы просто плюнули на это дело. Но страховать там, я ничего никогда больше не буду.негатив
Машину купили в 2013 году, в кредит.Не проездили на ней года, случилась серьезная авария, машинка разбита. Застрахована она ,ясное дело, в "альфастраховании"….Привезли нашу бедняжку на стоянку, на утро разборы в ГАИ. на следующий день муж поехал в страховую…. Оценщик должен был приехать на следующий день, после обращения..т.е. в пятницу. Звонили и на общий номер, и в офис и ругались, все "завтраками" нас кормили…. в итоге, он приехал только в среду(понятно, что на другой неделе уже) Положение не очень, машина в кредите, разбита, платить за нее надо, осень ,впереди холода, без машины вообще тяжело((( в итоге, приехал оценщик…сказал, в течении 15 рабочих дней все они там подсчитают… позвонят… ждать и так тяжело.. естественно переживаем. дождались ,когда 14 дней прошло, позвонили им сами, намекнули, что завтра мол последний день, 15-ый,они, "да-да, завтра заключение будет" в итоге, прошло16 дней, позвонили в Москву уже(сами мы из Н.Новгорода).сказали нам "что все еще согласуется" мы им, а как же 15 дней…?? нам сказали, "не знаем" до офиса в родном городе дозвониться не можем. Такое отношение убивает!!!! Хочется прям вот истерику им закатить! Больше к ним не пойдем!
АльфаСтрахование на пару с Московским Кредитным Банком шагают по Москве.
Здравствуйте!
Моя история, думаю, не единична. Прочтите для ознакомления, дабы не повторяться.
На самом деле переварилось, смирилось, принялось… как данность, спокойно отношусь уже. Но нервов потрачено было не мало.
С компанией "АльфаСтрахование" пришлось иметь дело вынужденно, в попытках вернуть деньги, автоматически переведённые им в день получения кредита.
Плюс один- очень красивый, современный, удобный офис на Шаболовке. Попав туда впервые, почему-то уверенна была, что мне всё вернут, ну это может моя наивность, может приветливость менеджера только при первой встрече. Написала заявление о расторжении договора, приложили копии документов, взяли номер счёта куда вернут деньги… всё как положено. На этом положительные моменты закончились.
Дальше пошли одни минусы:
В итоге вышло- сама я дура, что подписала документы не читая мелкий шрифт… Всё продумано, просчитано и предусмотрено со всех сторон. Чего и следовало ожидать, если бы не моя искренняя вера в справедливость
Смеюсь сама над собой. Что же, спасибо за урок!
В итоге потраченное время, обидно сталкиваться с тупым равнодушием со стороны сотрудников "АльфаСтрахования", включают игнор полный.
Не рекомендую!
Спасибо за внимание!
Никогда не обращайтесь в Альфастрахование!!!
Никогда не обращайтесь в Альфастрахование!!!
За месяц до истечения страховки ОСАГО обратился в ОАО АльфаСтрахование Нижегородский филиал расположенный по адресу ул. Белинского 55А Деловой центр "Сенатор".
Приветливая девушка объяснила, что для страхования авто они перезвонят через 2-3 дня и надо будет подъехать – сфотографировать машину и после этого оформят осаго. Я согласился, заполнил анкету с контактами и стал ждать звонка.
Прошла неделя. Возможно она же позвонила и сказала, что в почтовый ящик придет от них письмо с приглашением. Именно письмо и именно в почтовый ящик.
За полторы недели до истечения страховки осаго я застраховал машину в другой страховой у брокера.
По истечению 3-х дней, после того как вступила в действие новая страховка осаго и истекла старая пришло уведомление о письме на почту. Ожидая, что это может быть из пенсионного фонда или налоговой я с полчас простоял в очереди на почте с маленьким ребенком на руках, где в итоге сказали что ваше письмо в другом отделении почты россии куда пришлось ехать и опять стоять в очереди. И там мне дали "долгожданное письмо" от АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, где мне сообщали, что теперь мне можно записаться по телефону.
В итоге я впустую потерял больше часа в стоянии в очереди. Поэтому очень вам советую никогда не обращаться в АльфаСтрахование!
Предварительно за месяц обратившись к ним – они не смогли ничего сделать!!!
Не говорят по-Испански!
Приобрела страховой полис для выезжающих за границу , а если быть точнее ездила я в Испанию. Страховой полис обошёлся мне примерно в 6500 тысяч рублей. К сожалению ,мне пришлось воспользоваться страховым полисом.
1. выяснилось ,что ни один из сотрудников компании не говорит на испанском языке. К счастью ,я была в состоянии самостоятельно описать свою ситуацию врачам ,по сколько говорю на испанском и английском. Но компания отправила меня в клинику ,где ни один врач по-английски не разговаривал. Возникает вопрос: как бы справились туристы , не говорящие на этих языках?
2. Оплачивала я медицинские услуги ,по согласованию с компанией ,наличными, и по приезду пыталась возместить понесённые расходы . Однако ,опять столкнулась с проблемой незнания языка сотрудниками компании. Меня возмутил тот факт ,что компания ,предоставляющая МЕЖДУНАРОДНЫЕ услуги страхования ,не имеет ни одного специалиста ,знающего испанский язык , который входит в тройку самых распространенных в мире . Пакет документов был предоставлен в офис компании в моем огороде своевременно. Однако ,вместо возмещения понесённых мной расходов , я получила копии моих же документов , отправленных мне почтой России!!!!! из Москвы (Это в 21 то веке) , с требованием перевести их и заверить нотариально,и только после чего мой вопрос будет принят к рассмотрению. Сумма моих расходов по двум событиям составляет примерно 10 тысяч рублей , однако ,расходы на перевод ( по сколько нотариус не принимает собственный перевод) и нотариальное заверение каждого документа составят не менее 4 тысяч рублей , и далее не известно какое решение примет компания Альфастрахования.
Теперь думаю,стоило ли мне приобретать страховой полис этой компании ,если никакой помощи я от них не получила , с таким же успехом я могла сама обратиться в любую частную клинику Испании , и мои расходы были бы на 6,5 тысяч рублей меньше !
Навязывают услугу и не дают расторгнуть договор в период охлаждения
23.09.2018 приобрел полис осаго у альфастрахования. Не давал ни явного, ни неявного согласия на страхование жизни. На списание денег за осаго Сбербанку понадобился проверочный код, за страхование жизни почему то списалось без кода и так быстро, что не успел заблокировать транзакцию по телефону. Потом неспешно списали за осаго. Типа военная хитрость.
Подлость от Альфастрахования ожидаема на столько, что существует законодательный период охлаждения. Не беда, 24.09.2018 написал заявление на расторжение, приложил договор, чек, доехал до единственного офиса Альфастрахования в городе Энгельсе. Там в офисе Альфастрахования сотрудник Альфастрахования отказался принимать заявление к Альфастрахованию, потому что это такой специальный офис Альфастрахования, в котором не принимают заявления. Предложил мне съездить в соседний город, где есть специальный офис Альфастрахования, в котором принимают заявления! Огонь, да? Моя жизнь не стоит ничего, можно и по городам поездить, какая мне разница?
Снял цирковое Альфапредставление на видео. Заявление оставил в офисе. Расписаться сотрудник отказался.
Подожду реакции 10 рабочих дней и начну постить везде ролик. Озвучу на английском еще, поставлю тэгов там Фридман, путинфрендсмэйкингбизнесс, ЛеттерВан, все у кого есть в инвесторах ЛеттерВан, в сми всякие правильно настроенные напишу – в общем, устрою себе вечеринку от души.
Если напугал до ужаса или просто ради веселья решите выполнить законное требование, номер полиса No 67921/398/02071/18 от 23.09.2018. У сотрудника в Энгельсе заявление о расторжении есть.
История о том, как нас укусил клещ с боррелиозом. Сколько сэкономили с полисом денег и сколько потратили времени (+фото с клещом прилагается, естессно!)
Клеща муж подцепил на этих выходных, 29-30-го июля. Несмотря на то, что живём мы в Карелии, "крае лесов и озёр", благодаря этому случаю страшного паукообразного увидели впервые. Также в первый раз в своей жизни мы выбрались с палатками (и с ночевкой) на прекрасное Ладожское озеро с песчаными берегами, где вообще никакой растительности нет. Только гладь воды и песок…
Однако, по нашему подозрению, подцепили клёщика, видимо, во время одной вылазки в лес за дровами (муж был, конечно, в шлепках, как, впрочем, и остальные друзья, которые отправились с ним; хотя они никого не подцепили).
Укус совершенно не ощущался, так что время установить мы точно не можем. Только когда приехали домой, и муж пошел принимать душ, заметил обычного маленького паука, который весьма необычным образом свою маленькую чёрную головку воткнул глубоко под кожу в паховой складке.
Мы очень испугались, но всё же решили не вытаскивать сами (кстати, читала, если клеща ненароком раздавить, он может инфицировать ещё больше человека или можно его головку оставить в ранке – тогда всё может начать гноиться). Короч, как все здравомыслящие люди поехали в травмпункт, заодно и прихватив полис от "Альфастрахования".
Итак, к предмету разговора:
Сперва позвонили в больницу "РЖД", т.к. думали, что там получше должно быть обслуживание, по телефону нам сказали, что всё впорядке, приезжайте. Приехали. В регистратуре женщина непонимающе развела руками:
– Это Вам надо не ко мне, а в отдел платных услуг.
Там была очередь, которую мы терпеливо отстояли полчаса. Наконец-то муж сел за столик к сотруднику больницы "РЖД", и тут началось… Сперва он ничего не понимал и начал звонить по телефону, указанному в полисе. Звонил минут 20 в Москву, в управление. Что-то обсудил, у него все это время было такое странное выражение… А затем… сказал, что у них нет инфекциониста и что нам нужно идти в Центр по профилактике и лечению СПИДа (это в получасе от больницы "РЖД"), и чтобы мы туда обратились, сказали, что мы от больницы "РЖД" – мол, всё прокатит, будет бесплатно. Мы потащились туда… Все на нервах, и так очень переживаем – нужно скорее, чтобы антибиотики назначили для профилактики боррелиоза.
Добрались до Центра. А там сказали:
– К сожалению, у врача весь день расписан. Времени свободного совсем нет. Вот если только окно какое будет. Но приём у инфекциониста 1000 рублей будет стоить.
Мы были на таких нервах, что оба не догадались телефон у того сотрудника "РЖД" попросить, чтобы не идти в Центр ногами… Мы плюнули и поехали… в нашу поликлиннику!
*Кстати, по пути я еще позвонила в БСМП, которая также значилась в адресах в полисе, мне ответили, что они снимают только клеща и делают анализы, больше ничего.
**А еще в ходе разговора с представителем больницы "РЖД" выяснилось, что у них нет иммуноглобулина, который вводят при возможном заражении энцефалитом.
К руководителям "Альфастрахования" у меня вопрос один: почему не написать чётко в полисе, что нам не стоит рассчитывать на какой-то супер квалифицированный приём, без очереди в случае укуса клеща? Зачем список адресов с шестью (!!) мед учреждениями, которые по факту ничем нам не смогли помочь??? И кто должен отвечать за то, что мы потратили полдня на бесполезные поиски этих самых "врачей по полису"??
***В конце вчерашнего дня наконец-то добрались до терапевта нашей поликлинники, кстати, как оказалось, они вообще эти вопросы не решают – нас перенаправили к инфекционисту. Выписали мужу Доксициклин по одной капсуле в день, в течение десяти дней. Будем дальше следить за его состоянием!
"Альфастрахованию" ставлю одну звезду вместо двух (+дешево, +бесплатно сделали анализы клеща, но снимаю одну звезду за бесконечную волокиту, которая случилась из-за отсутствия заинтересованности у представителей медучреждения, с которым полис работает).
Надеюсь, есть более добросовестные страховщики!
_____________
Мой отзыв про лазерное лечение эрозии шейки матки
Очистка десен методом Air Flow
Не хотят ремонтировать авто после ДТП и деньги не выплачивают.
Мой муж ехал на Daewoo Nexia и в него влетела другая иномарка. Слава Богу ни кто не пострадал.
Начали мы звонить в ДПС для составления протокола, дозвонится так и не получилось в течение двух часов трубку, так никто и не взял. Пришлось вызывать инспектора для составления евро протокола. А затем автомобиль перевозить на стоянку на эвакуаторе.
Через неделю после столкновения я с протоколом отправилась в офис Альфа Страхования, где написала заявление и отдала копии евро протокола виновника и дубликат своего.
Через неделю к машине под ехал эксперт от страховой, сказал что все плохо и скорее всего ремонту не подлежит. Теперь осталось ждать, какое решение примет страховая. Решение должно быть принято не позднее 20 дней с момента осмотра экспертом.
По истечению двадцати дней я начала звонить в компанию. Каждый день в течение просроченной недели мне отвечали, что решение еще не принято. На двадцать восьмой день после приезда эксперта меня ошарашили сказав: "Вам отказано в возмещении ущерба". Причина:" Автомобиль не мог получить такие повреждения в этом ДТП".
Я побежала к авто юристам. Где мне открыли глаза на эту страховую компанию. Объяснили, что она всем отказывает в выплате , что придется судится. Что судов будет около трех и продлится до 6 месяцев.
С момента ДТП прошло уже 5 месяцев за это время было два суда. Судьей назначена повторная экспертиза с участием обеих авто. Как они, в чем разберутся не знаю, виновник уже во становил свой автомобиль.
Мой совет, не связывайтесь с Альфа Страхованием, если оформляете страховку не для того, чтобы только избежать штрафов и показывать сотрудникам ДПС на посту.
Когда суды пройдут, я дополню отзыв. Расскажу как все прошло и изложу результат.
Дополняю отзыв, от 16.05.2019:
Судилась с Альфа Страхованием почти год. Прошло 4 суда. Суд проигран. Страховая победила.
Совет: Уважаемые водители если Вы и решили заключить договор с этой недобросовестной организацией, советую обзавестись качественным видеорегистратором. У меня и у моих адвокатов так и не получилось доказать, что автомобиль получил такие повреждения именно в данном ДТП.
Главное впарить страховку, а в уши… можно что угодно. В сотый раз убеждаюсь в том, что страховка это все туфта.
Добрый день.
Не так давно мы покупали телевизор, точнее брали в кредит вместе со стиральной машинкой.
Во время оформления кредита, конечно нам начали предлагать страховку (ну как без этого-то?). Сперва предлагали страховку именно кредита (денег), но я сама сотрудник банка и знаю что это такое.. по этому от финансовой защиты мы отказались сразу. Но сотруднику наверное очень нужно было выполнить план по страховкам, потому что он как нас только не уговаривал. Даже сказал, что если мы не оформим страховку, то в кредите нам откажут.
Первые пару минут, я молча сидела рядом с мужем, которого пытались развезти и развлекала сына, но время шло, и торчать там желания не было никакого, по этому я психанула, влезла в разговор и чётко, но не грубо сказала «извините, нам страховки не нужны! Не одобрят кредит, обратимся к другому банку». Сотрудник чуть придержал коней, но тут то ему ещё и на технику надо страховку предложить. Ровным и спокойным тоном спрашивает меня «а на технику страховка вам нужна?».
Мы пару лет назад брали телефон в рассрочку со страховкой и она нас выручила и полностью окупилась сумма страховки, и телефон заменили (ну это другая история и я не буду вдаваться в подробности), просто скажу, что против страховки техники я ничего не имела. И ТО смотря какая страховка.
Менеджер нам сразу предложил какую-то страховку (не помню название), но суть была в том, что если телевизор сломается, упадёт, намокнет, РАЗОБЬЁТСЯ (да-да если он разобьётся) и там ещё много пунктов, то нам его заменят. В случае с телефоном так и было- он разбился, нам заменили на новый, но стоила она прилично и страховая компания была другая.
За стоимость этой страховки продавец нам озвучил сумму- 6119 руб.
Я ещё удивилась и говорю «ого, а че так дёшево?», он говорит «ну у АльфаСтрахования такая цена».
Ну хорошо, согласились мы на страховку техники. Пока что он нам все оформлял сын начал капризничать и читать договор просто не было времени, по этому заканчивали оформление мы уже торопясь в машину, чтоб покормить сына.
Дома как-то на радостях о новых покупках, о договоре я совсем забыла (клушка я настоящая, сейчас ругаю себя за это), а вспомнила только спустя 9 месяцев, когда сын швырнул в телевизор машинку и экран разбился.
Я сразу побежала за документами, даже не читая договор позвонила в АльфаСтрахование, объяснила ситуацию девушке-оператору, та меня переключила на другого оператора, после объяснения меня переключили на третьего и уже от него я узнала, что нас нагло .. обманули.
Нам оформили Страховку «Экспресс- сервис».
Даже на сайте если вкратце про неё прочитать, то вот что пишут (читай цитату выше).
На деле же это просто продление гарантии на 3 года. То есть если телевизор, не ударило молнией, не обрушился на него потолок или Это не заводская поломка, то деньги вам не вернут и не обменяют и вообще ничего не сделают. Типо сами сломали, сами чините.
Я объяснила оператору, что при оформлении нам говорили абсолютно другие вещи. На что мне ответили очевидной фразой -« договор у вас на руках, он подписан». Ругаться и биться головой об лёд толку нет. Так как действительно вина полностью наша, что мы не прочли договор, не посмотрели что нам там наоформляли и за что мы заплатили.
Звонила я ещё и в магазин, где приобретали телевизор, хотя знала, что там мне скажут тоже самое (ну а вдруг). Там мне только дали номер службы, которая чинит экраны нашей модели телевизора.
Подчинить его нам обойдётся в 13.000 рублей, телевизор стоит 34.000, страховка стоила 6100.
Что я могу сказать, если нет возможности прочитать договор при оформлении, то обязательно прочитайте его дома.
Страховку в АльфаСтраховании можно вернуть в течении 30 дней, с того момента как она вступит в силу.
Не доверяйте сотрудникам, какими бы они милыми вам не казались и как бы вежливо они с вами не общались! У них есть план, за который они получат премию, а на дальнейшую вашу судьбу всем начхать.
Так же хочу уделить пару строк операторам в кул- центре АльфаСтрахования. Вы это, успокоительных попейте чтоли. Со мной общались с такой интонацией, как-будто я требовала их подчинить мне технику со своего кармана. Хотя я общалась с каждым из них вежливо, и терпеливо рассказывала по третьему кругу о своей проблеме.
Я понимаю, что во всем виноваты мы сами- и за сыном не уследили и договор не прочитали, но все равно неприятный осадок остался.
Комплексная защита от поломки или сплошной обман
С Альфастрахованием впервые я столкнулась еще в 2012, когда покупала смартфон Samsung Galaxy S3 стоимостью около 30 тысяч. До того момента о страховании телефонов я даже не подозревала. И когда продавец в Связном начал рассказывать о "преимуществах" страховки, я была поражена и решила, что конечно же мне это обязательно нужно. Стоимость полиса составила 1990 руб сроком на 24 месяца.. В кратце продавец заверил так, если я телефон засыплю песком, замочу, произойдет замыкание и аппарат перестанет работать, то по страховке мне его отремонтируют либо вернут деньги.Ключевое слово здесь Я. Вроде все просто и понятно! На деле же все оказалось куда сложнее. Если что-то случилось с телефоном, то Я должна доказать, что не сама его преднамеренно утопила/разбила, а сделал это кто-то третий. То есть меня обманули или ввели в заблуждение. В общем в первый раз я сильно с этим полисом погорячилась, решила больше ерундой не заниматься. Но не тут то было.
Муж купил мне новый телефон, на этот раз дороже предыдущего. Про страховку мы были наслышаны и решили в этот раз не заморачиваться. Но настойчивый продавец снова пытается нам впарить сей продукт. Муж объяснил продавцу, что мы это проходили и страховка ваша полное вымогательство, на что продавец стал уверять, что это абсолютно иной продукт, и по опыту предыдущих клиентов тут все иначе и эта страховка распространяется даже на поломки произошедшие по моей вине (а я еще тот рукожоп, о чем муж прекрасно знает). В общем по мнению продавца снова все было просто: телефон сломался – несете в магазин и все будет гуд. И мой мужчина сдался и купил этот продукт, стоимость которого составила 4999 руб сроком на 36 месяцев. Поверив на слово продавцу, муж не стал читать текст страховки в магазине (жаль меня не было рядом).
И в принципе мы забыли об этой страховке, пока не настал тот самый день, когда я разбила телефон, и тут мы вспомнили, что вроде как можем обратиться в салон за ремонтом. Приехали мы в связной, где полтора года назад был приобретен телефон и полис к нему. Девушка консультант сразу дала понять, что альфастрахование у них уже не действует и обращаться надо непосредственно в страховую, но ко всему прочему нужно ситуацию выставить так, будто телефон разбил кто-то третий, например кошка. Тут и начался наш квест. Поехали в страховую, оттуда нас отправили в сервисный центр, который делает диагностику. В сервисном центре девушка заявила, что действие страховки уже не распространяется на такую поломку, так как ответственность страховщика в этом случае действует только 12 месяцев со дня вступления страховки в силу (а как же 36 месяцев? Ведь мы именно на это рассчитывали). И вот мы снова обожглись… И ведь читали потом дома этот договор, и все равно верили, что нас правильно проконсультировали. Девушка только предложила вернуть средства по неиспользованной страховке в магазине, где был куплен телефон, а из магазина нас послали снова в страховую и круг замкнулся.
В общем вывод такой: вся эта их страховка полная лажа, и метеорит на телефон врядли когда нибудь упадет (еще и доказать надо, что это метеорит сам упал, а не я его на телефон уронила). В будущем буду покупать технику только в М-видео, там у них неплохие программы по дополнительному обслуживанию, и по крайней мере действуют на весь указанный срок, а не на 12 месяцев, в чем я уже убедилась.
Ну а на счет вернем мы деньги по страховке или нет, напишу позже, если мы все таки соберемся это сделать, ведь впечатление осталось крайне негативное и связываться со Связным и альфастрахованием больше не хочется ни по каким вопросам.
Страховка движимого имущества, сначала продают под любым предлогом а кто купил, расторгнуть договор не имеют права.
Хочу рассказать вам свою историю, связанную с данной страховой компанией. К сожалению, интернет пестрит предостережениями не связываться с Альфой, но народ все еще попадается в ловушку.
В ноябре этого года я получила в подарок смартфон. Раскрыв упаковку, помимо документов на покупку, чека, я обнаружила в ней еще 3 листа непонятного мне договора. Прочитав эти листочки я была безмерно удивлена. Оказывается, продавец в магазине Связной, в котором была совершена покупка, раскрутил мою родственницу, простую пожилую женщину, которая покупала мне подарок, на приобретение данного полиса, заявив, что без него у меня, как у одариваемой, не примут телефон в ремонт, т.к. покупку совершает не тот человек, который будет им пользоваться и т.д. Короче, набредил парень, но своего добился. Пусть это будет на его совести и он себя в ближайшее время тоже почувствует лохом.
Стоит полис 945 рублей.
Страховые риски просто смешны. Цитирую, вкратце:
Про поломку имущества я начиталась в интернете, что в 100 случаях из 100 обращений по случаю поломки из страховой поступает отказ. Остальные страховые случаи вообще смешны.
Когда я поняла, что этот полис пустая трата денег моей родственницы, я обратилась в магазин Связной с просьбой аннулировать договор и в полном объеме вернуть деньги, что предусмотрено полисом.
В Связном сделали круглые глаза и послали… правильно, в офис страховой компании. Был последний день до вступления полиса в силу и я бегом позвонила на горячую линию Альфа-страхования. Оператор меня уверила, что мой полис уже вступил в силу и что мои действия бессмысленны. Звонок я сделала днем, т.е. в рабочее время, пока ещё можно было расторгнуть договор.
Пришедший вечером с работы муж, выслушав меня, сказал, что договор вступает с силу завтра и что сегодня я могла его расторгнуть. Мы опять позвонили в страховую и нас пригласили в офис на ул. Шаболовка, 31 стр. Б. Но к сожалению, это был вечер и этот последний день был потерян.
Приехав на следующий день, меня дальше секретаря с моей проблемой не пустили. Секретарь сказала, что договор я должна была расторгнуть в точке продажи (т.е. в Связном, в котором отказались расторгать договор и трое продавцов меня уверяли что это невозможно сделать в условиях магазина) и что с них взятки гладки. Единственное, что я могла сделать это оставить претензию на рецепшен. Расписав ситуацию в красках, я получила входящий номер претензии и принялась ждать ответа (который то 5 дней, то 10 дней, сами сотрудники ничего не знают). Короче, получила я сегодня отказ на свою претензию.
Резюме таково: не покупайте никаких полисов к товарам, условия в них бредовые, расторгнуть договор невозможно, и получить деньги по страховому случаю, если он настанет 1 на миллион (молния ударит) невозможно. Для меня подарок моей родственницы вызвал только расстройство, что она потратилась на ненужное барахло в виде страховки при её з.п. в 11 тысяч рублей.
Предупредите своих родственников об этом и не ведитесь на лживые убеждения продавцов. Конечно, если бы я покупала телефон, мне бы такой полис не впарили бы но не все могут понять, нужно им или нет это страхование, особенно простым работящим людям.
Хороших и радостных вам покупок.
Электронное ОСАГО от АльфаСтрахование и никаких очередей!
Здравствуйте, друзья!
В моем отзыве речь пойдет о клиентском сервисе, который предлагает российская частная компания «АльфаСтрахование» при оформлении полиса ОСАГО.
Не знаю, как обстоят дела в Вашем городе при оформлении полиса ОСАГО, но в городе, в котором я проживаю, ситуация оставляет желать лучшего. Еще год назад, чтобы застраховать машину в известных компаниях, необходимо было приехать ночью, занять очередь и при этом быть в списке уже далеко не первым. Часы ожидания, нервы, дополнительный полис страхования жизни – через все это прошел каждый автолюбитель.
В этом году мне порекомендовали оформить полис ОСАГО в АльфаСтрахование. Скажу сразу, что предпочитаю заключать договора страхования в офисе компании, а не в «онлайн-кабинете». Следуя своей привычке, поехал в филиал компании. Меня встретил вполне типичный ленивый офис. Сотрудник предложил написать заявление с целью страхования авто. Поскольку я новый клиент (т.е. ранее страховавший свое авто в других компаниях), мое заявление может быть рассмотрено только в течение месяца. «Как это характерно для страховых. Вас связывает только «Альфа» с хваленым Альфа-Банком, И больше ничего!» – сказал я и собрался уходить. Как вдруг мне предложили альтернативу – электронное ОСАГО. Меня уверили, что это надежно и удобно, через три рабочих дня с момента онлайн-оплаты полис вступит в силу.
Приехав домой, сразу же занялся этим вопросом. Без труда зарегистрировавшись в личном кабинете, приступил к оформлению полиса. Электронная форма вполне простая: практически все данные берутся из свидетельства регистрации транспортного средства. Но и здесь меня ждал сюрприз: в выпадающем списке модель моего транспортного средства отсутствовала. Пришлось обратиться в контакт-центр, где мне объяснили алгоритм решения проблемы. Необходимо выбрать категорию «другое ТС легковой», затем заполнить все необходимые поля, оплатить полис. Далее на почту придет сам электронный полис. После этого необходимо вместе с номером полиса направить на электронную почту компании скан своего свидетельства о регистрации транспортного средства с просьбой скорректировать данные. Да! Вот такое неудобство.
Сделал все согласно полученной инструкции. Оплатил. И действительно, на электронную почту пришло письмо с полисом, электронная квитанция оплаты от Сбербанка, а также уведомление от Российского Союза Автостраховщиков о том, что мой полис зарегистрирован. Кстати, перед оплатой не забудьте снять галочку с пункта «страхование жизни»:-). Затем направил в АльфаСтрахование ответное письмо с целью корректировки полиса. Через 3 дня в личном кабинете я увидел скорректированный полис. Эврика! Все получилось.
За клиентский сервис ставлю компании тройку! Для клиентов, не желающих оформлять электронное ОСАГО, можно было бы предусмотреть оформление ОСАГО в отделении компании с незначительным удорожанием полиса и с мгновенным рассмотрением заявления.
Что касается, электронного ОСАГО, оформляйте, друзья, мною проверено, все работает!
Полис “Защита покупки” просто обман
Как и многие «купилась» на покупку страховки «Защита покупки», когда покупала телефон. Страховка продается в запечатанном конверте, кроме того из условий договора мне так и не стало понятно формула расчета франшизы при возникновении страхового случая. Но суть не в этом. Телефон мой был разбит в результате несчастного случая. Обратилась в страховую по номеру телефона. Мне предложили обратиться в сервисный центр по ремонту на ул. Лесной. Что я собственно и сделала. При обращении в сервисный центр написала заявление на имя страховой о наступлении страхового случая. Дальше началось самое интересное. Ремонт моего телефона страховая согласовала, только вот небольшое НО… надо заплатить франшизу в размере 11 тыс рублей… ну а все остальное любезно оплатит страховая. Как мне пояснили стоимость ремонта стоит 16 тысяч рублей (везде этот ремонт стоит максимум 11-13 тысяч)… то есть я приобрела вместо страховки право на платное обращение за ремонтом))))… дальше круче… Естественно за такие деньги мне проще оплатить ремонт самой в другом месте, решила телефон по такой чудной страховке не ремонтировать. Однако до настоящего времени я не могу забрать свой телефон из сервисного центра, так как для того, чтобы мне его вернули я должна лично обратиться с заявлением в офис по урегулированию убытков Альфастрахование (находится на другом конце Москвы)… при этом дистанционно можно сделать все и приобрести полис, и заявить об убытке, и оплатить франшизу… и только чтобы забрать из необоснованно дорогого сервисного центра мою собственность я должна лично и очно обратиться в страховую компанию. Я работаю и живу в Центре, до Авиамоторной по жутким пробкам ехать нет ни желания ни времени, тем более мне надо только забрать из сервиса мою собственность. Мне проще составить заявление в ближайшем отделении полиции о возврате моей собственности из незаконного владения. Словом «Защита покупки» не покрывает никакие риски при повреждении вашей техники, это чистой воды мошенничество и воровство? Словом теперь буду отговаривать всех друзей и знакомых от использования услуг этой «чуднОй» страховой компании.
Ужасная компания, вымогая деньги за непонятный ремонт. Если навязали страховку Альфа Защита покупке, немедленно отказывайтесь от нее!
Думаю, не стоит повторять как всех заставляют покупать страховки при оформления покупок в рассрочку. Но ситуация произошла просто ужасная! И самое печальное что я сама выбрала самую дорогую страховку. Как врали сотрудники магазина М Видео "каско" для телефона. По их словам что бы не произошло с телефоном мне бы вернули за него деньги за минусом франшизы. Стоимость ее 20% от стоимости телефона. Телефон покупала за 50 000. Сама страховка стоила еще 9000. Я подумала а вдруг что произойдет. Так я 19 тыс потеряют а не все 50, и согласилась купить этот полис.
ВСЕ условия полиса прочитать было невозможно. Коробку раскрывать нельзя. А как оказалось потом, яркое описание условий выплат не соответствуют действительности.
И тут происходит со мной нелепая ситуация, и я разбивают телефон. Телефон Samsung s8. И экран и задняя стеклянная крышка в дребезги. Но я не Растроилась, думала у меня же есть страховка. Успешно написала заявление и сдала телефон. Тут конечно моя вина есть, что читать надо перед тем как соглашаться на что то… жду я экспертизу где мне сообщают, что выплату не будет. Они сами будут ремонтировать телефон и со мной свяжуться. Хотя на коробке было указано, что после рассмотрения сразу денежная выплата.
Дальше все еще хуже. Звонят мне не понятно с какого сервиса и говорят оплатите франшизу. Я в шоке. Оказывается, по условиям при любом обращение я оплачиваю 20%, не От стоимости ремонта, а от стоимости телефона. Ремонт насчитали на 24.000 19 из которых мои деньги. Сервис сам не официальный, не специализируются на ремонте техники Samsung. Я обращалась туда у них нет Авторизации. Не каких заключений, о качестве ремонта и сертификатов на экран они не предоставляют. Стоимость ремонта выше, чем в официальных сервисах Самсунг. В итоге за свои же деньги, кучу нервов и массу потерянного времени. Я получу телефон не понятно кем отремонтированы, и наверняка поддельным экраном и без соответствующей документации. Так же после таких "сервисов" нет гарантии, что телефон будет обладать всеми функциями. А точнее пыле влаго защитой. Которые для меня играют важную роль.
Сейчас жду, когда эта контора отремонтирует телефон, если не будет предоставлены сертификаты буду обжаловать все в суде.
В этоге у альфа прекрасный бизнес и договоренность наверняка выгодная с этим "сервисом" нет никакой документации у них на сайте.. ремонтируют технику за счет страхователей. Еще и наверняка в плюсе. Поставят экран с али экспресс и все по их таинственому договору. Где условия невозможно прочитать. Молодцы нашли как обманывать людей.
Страхование выезжающих за рубеж от Альфы,сделаю еще
По условиям моего счета в Райффайзен банке мне была положена кроме разных удобных плюшек вроде привилегий не ожидать свой очереди в отделениях и бесплатного обслуживания счетов еще и бесплатная страховка для выезжающих за рубеж от Альфастрахования. Условия оказались приятные:страховое поле покрывало весь мир, включало 50000 денежных единиц медицинской помощи, туда же была включена страховая помощь при занятиях активными видами спорта, помощь при обнаружении онкологии, при алкогольном опьянении и мое любимое,репатриация тела в случае смерти)) Пользоваться страховкой можно было 30 дней в течение одного календарного года, что также вполне приемлемо. Получается, что я могла калечиться и всячески заболевать в любой точке мира целый месяц, и меня бы вылечили и собрали по кусочкам еще и бесплатно.
С этой страховкой я оформила себе шенген визу, и первой страной где я проверила ее работоспособность стала Германия. Нужно сказать заранее, что проживала я в Санкт-Петербурге и немного приболела перед самым вылетом. Обычная простуда, кашель, боль в горле-последствия загруженного графика на работе и начавшейся дождливой осени. К слову сказать, "немного приболели" на тот момент все. В Берлине первые три дня погода ничем не отличалась от родной российской и выздороветь я так и не смогла, получив еще и осложнение на глаза. Они покраснели и стали сухими, Носить контактные линзы я не решалась и первые пару дней осматривать достопримечательности столицы пришлось вслепую. К концу второго дня около девяти часов вечера я сдалась, видя что состояние мое лучше не становится, и позвонила по указанному номеру телефона в московский круглосуточный офис. После традиционных вопросов "как зовут" и "что болит" оператор пообещал перезвонить через пол часа-час и согласовать прием у врача. Лайфхак: если вы хотите получить медицинскую помощь как можно скорее и желательно на дом/в отель,где остановились, нужно говорить что болит "очень сильно" и "прям сейчас". Тогда вопросы с записью к врачу решаются в разы быстрее.И действительно в указанный период времени мне перезвонили, а уже через час ко мне в отель приехал англоговорящий офтальмолог, который на месте произвел осмотр, обрадовал меня новостью что у меня осложнение простуды в виде вирусной инфекции глаз и выдал мне какие-то немецкие капли с подробной инструкцией по применению. За все это развлечение я не заплатила ничего, а капли действительно помогли дня через три. После из того же московского офиса мне звонили и осведомлялись о моем состоянии, что также было очень приятно, все таки забота. Больше пользоваться страховкой в Германии мне не посчастливилось и да, возможно, мне и повезло, но я более чем довольна Альфой.
Ужас! Никому не советую!
Решила я приобрести полис Антионко, у меня первый муж умер от этого страшного заболевания, поэтому страх до сих пор сидит внутри. Т. к я находилась на тот момент в Тобольске, где нет офиса АльфаСтрахования, я заинтересовалась приобретением полиса дистанционно, по интернету. Меня связали по телефону с представителем, она предложила мне ознакомиться со всеми тонкостями страховки на сайте. Я внимательно изучила информацию, очень долго изучала договор, который состоял из 11 страниц. В принципе меня все устроило, никаких противопоказаний для меня не было. А полис стоит 30 тыс. Здоровье все равно дороже. Вообщем приобрела я страховку. Очень оперативно они мне скинули информацию, что оплата прошла. Дополнительно на почту пришёл чек, и ВНИМАНИЕ! НОВЫЙ ДОГОВОР!!! В этом договоре добавилось куча перечисленных заболеваний, о которых ранее даже намёка не было. Всплыла информация о том, что ближайшие родственники не должны были болеть раком до 60 лет, что вес не должен превышать указанные границы, и т. д и т. п. С этими пунктами у меня было все в порядке, но когда я дошла до информации про хронический панкреатит, который к сожалению у меня имеется в наличии, у меня не было предела возмущению! Естественно я стала названивать и требовать вернуть деньги, на что последовал ответ, т. к в Тобольске нет офиса, этот вопрос я могу решить только проехав в их офис в Тюмени. Ровно два дня я вела с ними диалог, объясняя, что мне накладно ехать в другой город. Бесполезно! Пришлось ехать. Нашла я с горем пополам их контору в Тюмени, в итоге мне поступило предложение прогуляться по городу в течении полутора часов, им видите ли надо было связаться с Москвой, разница во времени 2 часа. При прогулке мне поступил звонок из Москвы, где выяснилось, что мне не надо было ехать в Тюмень, а можно было сделать возврат денег дистанционно. Я была в шоке! 30 тыс. с горем пополам мне вернули, а что я ездила в Тюмень, потратив при этом 1400руб.,- это никого не волнует! Это ужас!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!! Поберегите свои нервы!!!
Прежде чем платить деньги, читайте договор!
Страховку движимого имущества Альфастрахования мне предложили в салоне Мегафон, когда я покупала папе в подарок планшет, который – по сути навигатор )) Сотрудники салона компетентно заявили, что страховка от ущерба позволит вернуть деньги, если агрегат сломается любым способом, в том числе, если его украдут из машины. Т.е. этакое КАСКО для планшета.
Папа недавно поставил дипломат на "свежеподаренную" ему электронную книгу, после чего пришлось … покупать новую )) вот и пришло в голову решение о том, что в нашем случае такая страховка не повредит.
Страховку мне включили в общий чек, а прочитать текст договора-оферты дали лишь после оплаты.
В договоре совершенно ясно было прописано, что возмещение ущерба в весьма скромной сумме 1690 руб (нелепо, учитывая тот факт, что я заплатила 2500) произойдет в случае падения на планшет метеорита, стихийного бедствия или повреждения в результате действий третьих лиц, например, разбоя.
Если папа планшет уронит или его сопрут из машины – мы сами дураки )))
Я попыталась вернуть свои деньги прямо не отходя от салон Мегафон – аргументировав это тем, что меня ввели в заблуждение относительно договора-страхования, но мне отказали, так как не сочли возможным вернуть только одну позицию по чеку………. При этом юноша и девушка в один голос уверяли меня, что рассказали о страховке только то, что узнали от сотрудников страховой компании.
В Альфастраховании же мне ответили, что я могу лишь отказаться от договора страхования без возмещения страхового взноса )))
Т.е. тот факт, что меня нагло обманули сотрудники Мегафон – которых в свою очередь не менее нагло обманули сотрудники альфастрахования – мои личные трудности.
Частично чувствую виноватой и себя – не надо было, конечно, верить людям на слово, а прежде чем платить деньги, следовало прочитать тот самый договор……
Но никак не могу привыкнуть к тому, что люди могу так нагло врать в лицо.
Считаю компанию Альфастрахование жуликамих, а сотрудников Мегафона – их пособниками или же просто некомпетентными людьми.
Прежде чем выложить из кармана хотя бы копейку, читайте внимательно документы
Много лет была их клиентом – разочарована
Шесть лет назад я получила права. И все шесть лет я каждый день за рулем – живем загородом, детей возим в школу-сад в город. Аварий, к счастью с моим участием, не было. Полис ОСАГО все это время покупала в Альфастраховании. Поначалу все было замечательно: внимательные сотрудники по телефону напоминали о скором окончании срока действия полиса и приглашали в офис. Или присылали СМС.
Внимательный персонал, чего еще желать.
но в этом году все кардинально изменилось. никто меня не пригласил – ну да ладно. Приехала сама. на дверях объявление: нет бланков, новвые договора в связи с этим не заключают.
зашла . Девушка-страховщик, узнав, что страховка нужна на год, сразу отфутболила – на год договор не заключу. На вопрос, что мне делать – я постоянный клиент – сказала – ищите другую компанию.
Честно? Обидно. Но самое интересное – то, что когда я нашла компанию, которая страхует без дополнительных страховок и бланки имеет, оказалось, что у меня коэффициент 0.65, а у мужа, который также вписан в старховку и в аварии не попадал – коэффициент 1.
В Альфе даже не извинились за свой косяк – просто сказали, что в базу неправильно забили дату его рождения. Исправлять не стали, дали справку – и все. Сказали.что кто-нибудь когда-нибудь – где-то исправит.Не у них разумеется.
а ведь цена такой ошибки – 2000 рублей -в моем случае.
Такое пренебрежительное отношение к постоянным клиентам убивает. У нас 2 машины – больше я в этой компании не застрахую ничего. И думаю не я одна.
“Защита покупки”, кто бы меня от этой страховки защитил😔
Покупала телефон в МТС , продавец навязал прекрасную страховку, которая возместит ущерб даже если я сама уроню телефон, естественно я так была рада покупке телефона, что даже не ознакомилась со всеми пунктами страхового полиса так называемая "Защита покупки " от Альфастрахования( спустя полгода сын моей подруги которому 2 схватил со стала телефон и он упал на кафель и естественно разбился экран, я понесла его в МТС, там меня отправили в офис Альфа страхования, т.к это уже не их проблема… Я позвонила на горячую линию чтобы уточнить детали, и куда нести телефон,, НО в ответ услышала что пока я не напишу заявление в полицию мне нет смысла приносить телефон, так как это не страховой случай и если это умышленно то родители должны понести ответственность. На кучу моих вопросов мне ответили вы можете делать что хотите, давая понять что не кто не будет этим заниматься и я получу отказ, и вот у меня 2 вопроса зачем мне страховка если я должна на людей писать заявление и могу получить деньги за порчу имущества? И стоит ли относить телефон по адресу который я выпросила, в Евросеть, для того чтобы он лежал там неопределённое время и в итоге получить отказ?
Опыт по страхованию смартфона
Мое послание обращено к тем, кто может быть"жертвой" при покупке смартфона при оформлении страховки от повреждения, предлагаемым агентами ОАО "Альфастрахование" в офисах продаж салонов связи. ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО СТРАХОВЫЕ СЛУЧАИ В УСЛОВИЯХ ДОГОВОРА! В моем варианте в салоне "Евросеть" приобрела два смартфона и продавец предложил оформить страховку от повреждения, разукрасив яркими примерами о возмещении стоимости, если телефон разобьешь. Единственное не уточнили, что "повреждение, гибель или утрата в результате пожара, удара молнии, взрыва газа, повреждение имущества в следствии внезапных аварий водопроводных, канализационных, отопительных, противопожарных (спринклерных) систем ……и падения летающих объектов" т.д. и т.п. и…. Все свои смартфоны хранят рядом с водопроводными и канализационными трубами, либо в поле ждут удара молнии? А какие условия по предъявлению доказательств страховых случаев!!!!!! Леня Голубков отдыхает. В моем случае никакой выплаты за смартфон (повреждение от случайного падения) я не получила , хотя продавец уверяла, что договор именно от этого. В ответе директора филиала страховой компании были перечислены страховые случаи, указанные в договоре и мне сообщили, что ОАО "Альфастрахование" не имеет правовых оснований для признания события страховым случаем . Хотела расторгнуть договор досрочно, так как действие договора у меня еще не закончено, но расторгнуть его по условиям договора тоже нельзя. Теперь эта компания для меня закрыта для всех видов страхования.
Нужно делиться опытом, даже плохим! Будьте умнее меня!
Всёёёёё….накипело!!!!!!
Я вообще не любитель жаловаться и писать всякого рода отзывы, обычно если требуется оставить отзыв ограничиваюсь парой фраз, но тут даже моему терпению пришел конец! Мой телефон Lenovo выскользнул у меня из рук при разговоре и улетел в лестничный проем на 11 этаже. Ну ясно, что остались только рожки, да ножки, не вооруженным глазом было видно, что он пришел в негодность. Тут даже с этим сразу согласились в сервисном центре. Ну вообщем сдала я его 2 декабря 2016 года! Два месяца, такой максимальный срок устанавливает сама страховая компания Альфа-Страхование, они морочили мне мозг, то ту бумажку принесите, то эту, то тот скан им нужен, то еще какой-то, ну тут пришел конец срока обработки и свершилось чудо они позвонили со словами: "Приезжайте распишитесь в акте, будет выплата." Ну наконец! Расписалась я в долгожданном акте и спрашиваю: "а в течении какого времени будет перечисление?" ( это было в сервисном центре), мне сказали позвонить в страховую и у них спросить. Хорошо, позвоню туда. Там милый женский голос говорит мне такую информацию…..ууух…"20 РАБОЧИХ дней на оформление и 10 РАБОЧИХ дней на перечисление" !!!!!!!!! OMG! Итог: сегодня 7 марта 2017 перечислений до сих пор нет. Напомню сдала сам телефон 2 ДЕКАБРЯ 2016! И ладно бы может я еще поняла такую возню и мытарства компании если б я , к примеру, телефон типа айфон за 60 т.р. принесла. Я б еще тогда поняла их желание отсрочить свои потери, но тут телефон за 10 т.р. Если и буду что-то еще страховать, то точно не у них! Нет уж, увольте! Всем спасибо, всем до свидания!
Осаго онлайн в АЛЬФАСТРАХОВАНИИ, отзыв дополняю.
Всем привет!
Злая я и нервная сегодня, с утра бьюсь со страховкой онлайн и пока безуспешно.
Хотела продлить страховку на две машины с помощью еосаго, да не выходит. И это при том, что на руках у меня два действующих полиса.
Начала я суетиться еще за месяц до конца срока страховки. Загегистрировалась на сайте страховщика и попыталась оформить электронное осаго, но система мне предложила ввести номер своего рабочего полиса, якобы в течении трех рабочих дней он отразится в моем личном кабинете и я смогу его быстренько продлить. Ага, как бы не так. Начала я эту волокиту 9 сентября, сегодня уже 25, а воз и ныне там. И запросы я отправляла и писала в поддержку и звонила неоднократно. ГЛУПЫЕ ДЕВОЧКИ ЛЕПЯТ ГЛУПЫЕ ОТМАЗКИ И ИЗВИНЯЮТСЯ, И НЕ МОГУТ НИЧЕМ МНЕ ПОМОЧЬ.
Ну решила я оформить страховку с нуля, типа я еще не имею полиса от их компании. Забиваю данные авто, а год не прописывается, оказывается такой модели и модификации нет в их базе и единственная возможность оформить страховку-это обратиться к их дилерам, там купить полис за 4000 и дополнительно заплатить 2500 за оформление.
Короче контора скверная, нервы попорчены. Не рекомендую.
ДОПОЛНЯЮ. Сегодня в личном кабинете обнаружила два полиса, в том числе тот, который дополнительный и якобы непродляемый. Оплатила один полис бес проблем, распечатала. Второй ждет подтверждения.
Так что контора работает!
ДОПОЛНЮ ЕЩЕ. Контора отличная! Сейчас у меня застрахованно у них четыре машины, только одну еосаго не смогла сделать и то, там машина старая и модель редкая.
ДОПОЛНЯЮ СНОВА). Переманила всех друзей в эту страховую, потому что удобно и без заморочек! Уже несколько лет пользуюсь. Отлично.
РЕКОМЕНДУЮ