Этот подарок подарил мне молодой человек на Новый год. Цена 6299 рублей. Называется красиво "Мелодия любви", несколько вариантов романтического свидания на земле и в воздухе. Можно было выбрать одну из нескольких программ, таких как:
1. Конная прогулка;
2. Фотосессия для пары;
3. Ужин в ресторане;
4. Полет на самолете 20 минут;
5. Дегустация вина;
6. Парный синхронный полет на паралете;
7. Романтическая встреча на крыше для двоих;
8. Тайский массаж на двоих;
9. Спа программа для двоих;
10. Портрет в стиле поп-арт по фото.
Выбор большой, мне это очень понравилось и я обрадовалась подарку. Скорее захотелось воспользоваться им. Так как зима на улице, да еще и питерская зима без снега и с грязью, то конная прогулка, полет на самолете, полет на паралете, свидание на крыше стали не актуальны. В итоге выбрали мы Спа программу на двоих, продолжительностью 2 часа. В середине января я позвонила и активировала свой сертификат. Большой минус в том, что ты говоришь желаемые дату и время и тебя записывают менеджеры. Я хотела услугу в выходные, чтобы расслабиться и меня смогли записать только на 20 февраля на утро. Вариантов больше не было и пришлось согласится. Через неделю я узнала, что 20 февраля рабочий день и меня не отпустили с работы. Я позвонила перезаписаться и мне предложили только один вариант 28 февраля в 10.00 утра. Я не люблю спа процедуры утром в воскресенье, потому что придется встать в 8 утра, собраться, доехать туда, а потом после расслабления весь день уже как-то не до активности. Но других вариантов не было( И как назло мы оба заболели. В пятницу вечером у обоих поднялась температура, сопли, горло болит, да еще и женские дни не вовремя пришли. Я позвонила в субботу утром с просьбой перенести услугу, но это оказалось невозможным, так как больше 2 раз я не могу переносить дату и время услуги, но главная причина в том, что мой сертификат заканчивался 2 марта и мне сказали, что 27 февраля меня уже никуда не запишут, потому что поздно.
И у меня три варианта: потерять 6299 р., пойти больными на услугу, либо отдать кому-то карту с номером. У друзей оказались планы и никто не согласился пойти на услугу. Поэтому мы просто потеряли 6299 рублей. Хотя еще остался вариант пойти туда больными и разболеться еще больше. В общем никакого удовольствия. Никому не советую. Лучше по купону сходить на Спа, там ты сам договариваешься с салоном на удобное время, всегда можно перенести на другое время и срок действия купонов намного дольше. Я часто покупаю купоны и пока проблем не было.
Достоинства: Не может что-то нравится, когда услугу не получил, да еще и игнорируют тебя.
Красивая коробочка это, пожалуй, все что есть из достоинств, ну там еще якобы большой выбор услуг, яркие впечатления или нервотрепка, все виды комплектов.
Недостатки: Услуга не была оказана, деньги не возвращают.
Составлена претензия от 05.07.2019 на электронную почту, ответ не получен.
На телефонные звонки больше не отвечают, звоню уже целую неделю с момента отправки претензии, чтобы получить обещанный номер регистрации претензии.
Дело было так:
Нашей паре подарили сертификат "Два сердца", который обещал яркие впечатления, которые мы можем разделить на двоих! Но вместо этого мы получили ничего, потратили порядка 100 минут из лимита звонков на пустые ожидания на линии, надо сказать, что у компании отсутствует линия для бесплатных звонков по России (8-800…) и получили кучу НЕЯРКИХ негативных впечатлений для нашей нервной системы. Сертификат был подарен прошлой осенью, мы решили отложить яркие впечатления до следующего лета, так как на сертификате указано, что он годен 1 год с момента покупки. И вот в конце июня мы вспомнили про сертификат, достали его, уже зная какую услугу мы хотим – "Полет на мотопараплане для двоих".
Окрыленные идеей полета, мы позвонили на линию, но тут же к нам пришло огорчение, якобы данная услуга сейчас недоступна. Расстроенные, мы стали выбирать другую услугу из имеющихся, остановились на "Мастер-класс по гольфу для двоих", снова позвонили на линию, где нам сказали что сначала надо активировать сертификат на сайте. 1 июля мы активировали сертификат на сайте, где было написано, что необходимо ожидать звонка от компании Evo Impressinos в течении 2х дней. 3 июля под конец дня (надо еще заметить что на звонки они отвечают с 09:00 до 18:00, то есть не круглосуточно), мы сами позвонили в компанию, где нам ответили, что активация прошла, но почему-то не все данные прошли. Я продиктовала все нужные данные оператору и записалась на услугу "Мастер-класс по гольфу для двоих", доступны были только даты с 26 июля, на которую мы и записались. Далее нам обещали выслать подтверждение о записи на услугу по электронной почте.
Утром 5 июля мы снова перезвонили в компанию, чтобы уточнить, почему нет подтверждения, а заодно уточнить, можно ли поменять время услуги с 13:00 на 14:00. Дозвонившись в компанию нам сообщили, что услуга еще не была забронирована ими в гольф клубе "Дюны", поэтому время еще поменять можно, мы поменяли. Но и тут нас ждало огорчение, через некоторое время нам перезвонил сотрудник компании и сообщил, что данная услуга тоже больше недоступна, и они выслали нам на почту альтернативные варианты. Что же это такое? Среди этих вариантов был тот самый "Мастер-класс по гольфу для двоих", еще некоторые услуги и куча SPA на одного (!) человека, но мы то пара (!), да и SPA никакое не хотели, конечно, им то выгодно предоставить услугу на порядок проще и дешевле. Мы снова перезвонили компанию, попросив тот самый предложенный альтернативный "Мастер-класс по гольфу для двоих", на что, конечно, они сказали: Ой, мы ошиблись! Попросив возврат денежных средств за сертификат, раз выбранные услуги предоставить компания не может, нам сообщили, что надо написать претензию на их электронный адрес, после чего ее зарегистрируют и оператор выдаст нам номер. Сказано – сделано, 5 июля 2019 в 11:18 была составлена и отправлена "претензия на возврат денежных средств за сертификат в связи с не предоставлением услуг" на данный электронный адрес, но после этого мы не можем получить ни номера регистрации претензии, ни дозвониться до Evo Impressinos.
Ситуация случилась пару лет назад, но, в процессе чистки почтового ящика, вновь наткнулась на переписку с вашим сервисом и решила-таки опубликовать отзыв. Более ОТВРАТИТЕЛЬНОГО сервиса (если это вообще можно назвать "сервисом", ибо услугу мне так и не оказали), чем у вас, я не встречала и не предполагала, что возможно столкнуться с таким качеством обслуживания на современном рынке, где компании конкурируют за каждого клиента! По порядку: 13 февраля 2017 года в розничном магазине ЕVOI (ТРЦ "Гранд Каньон") был приобретен подарочный сертификат на романтическое впечатление для двоих. Сертификат мне преподнесли в подарок. В июле этого года я выбрала услугу по этому сертификату (Океанариум для двоих) и дату, когда я хочу посетить океанариум – 23 июля. Прочтя правило о том, что активировать сертификат я должна за 7 дней до желаемой даты, я активировала сертификат на официальном сайте 16 июля. Информация на сайте гласила, что перезвонить для подтверждения мне должны в течение 2х дней. Прошло два дня-никто не перезвонил. Во вторник, 18 июля, я позвонила по телефону поддержки сама. Про время ожидания на линии за прослушиванием народной греческой музыки можно написать отдельный пост…20 минут- это минимум, который я провисела на линии, будучи в очереди якобы третьей, как мне сообщал оператор (максимальное время дозвона составило час! ЧАС!) По реакции девушки, с которой меня соединили, я поняла, что она вообще впервые слышит и про мой сертификат, и про океанариум, и про то, что билеты в этот океанариум ваша фирма должна была мне приобрести на 23 июля. Но девушка тут же собралась и наврала мне о том, что "билеты куплены, всё в порядке, ждите, придут на электронную почту!" Прошло еще два дня-никаких билетов не потупило. В четверг, 20 июля, я вновь (спустя 20 минут) дозвонилась до службы поддержки, где уже молодой человек неуверенным голосом продолжил мне врать, что "все в порядке и билеты мне на почту придут за сутки до назначенной даты". Чувствуя подвох, я спросила конкретно: "Не получится ли потом так, что никаких билетов не поступит из-за того, что их вовремя не приобрели, и что я зря буду строить планы на выходной день?" Меня ЗАВЕРИЛИ, что такого не случится. Я продолжила ждать. И в субботу, 22 июля, за сутки до назначенной даты никаких билетов мне не пришло. То есть я все это время оставалась в подвешенном состоянии, не зная до конца, пойду я в этот океанариум или нет! Может я что-то путаю, но, вроде как, фирма, оказывающая услуги, должна делать ВСЁ для максимального удобства клиента?! А ситуация, когда человек до последнего момента не может спланировать заранее свое времяпрепровождение из-за некомпетентности вашего персонала явно не является удобной! Но далее последовала вообще вопиющая наглость! Дозвонившись в субботу 22 числа до службы поддержки я узнала (вернее подтвердила для себя), что никаких билетов мне не куплено и не забронировано! На мой вопрос: "зачем же мне врали всю неделю, когда я звонила для подтверждения?!" Мне ответили: "Мы до последнего надеялись приобрести, но увы…" Я была, мягко говоря, разочарована и обескуражена таким отношением, девушка извинилась и предложила перенести визит на другую дату…Ладно, я согласилась. Поскольку удобны мне только воскресенья, мы договорились на 6 августа (то есть спустя две недели после этой ситуации и спустя ТРИ НЕДЕЛИ после активации сертификата). Девушка заверила меня, что "вот прямо сейчас мы займёмся покупкой ваших билетов, не волнуйтесь, придут дня за три до визита на электронную почту". После такого опыта верить, конечно, не стоило, но я не предполагала, что сотрудники и фирма в их лице сумеют опуститься на ещё большее днище, поэтому согласилась. 5 августа-никаких билетов мне не поступило! С 11.30 утра я дозванивалась в службу поддержки. Я висела на линии больше часа! Будучи "первой в очереди", как мне сообщали, я прождала 35 минут! Это как вообще назвать?!! Кроме нецензурных слов ничего в голову не приходит. Я так и не дозвонилась днём. Через какое-то время лимит ожидания, видимо, заканчивался и меня просто сбрасывали: шли короткие гудки и сообщение "Не удалось дозвониться". Взяв с собой сертификат, я поехала по указанному на оф.сайте адресу ул. Казанская 17-19, где НИЧЕГО не оказалось. Чего и следовало ожидать, шарашкина конторка. Далее я пришла в розничный магазин (ТК "Сенная"), где за прилавком стоял 18-летний мальчуган, абсолютно не компетентный и не способный дать ни один вразумительный ответ или объяснение, кроме "нууу, сегодня суббота…раньше понедельника ни до кого из руководства не дозвониться". Серьёзно?!! Вы услуги продаёте! УСЛУГИ! Абсолютное большинство ваших клиентов работают по будням и развлекаться, а значит, и заниматься решением вопросов по развлечениям, которые могут возникнуть, они могут только в выходные! Какого же хрена, простите, по выходным ни с кем нельзя связаться?! Этот мальчик записал мой номер телефона, пролепетал обещание выяснить всё с руководством и перезвонить мне "обязательно" в течение дня (чему я уже не верила, и, естественно, никаких звонков не поступило), а также сказал приходить в понедельник, когда появится возможность всё выяснить с начальством. Вечером я всё же дозвонилась до службы поддержки, где девушка абсолютно бесстрастным тоном мне заявила, что мои билеты СНОВА не куплены и предложила мне ОПЯТЬ перенести дату!!! Я в шоке! Ни одного аргумента, почему такая ХРЕНЬ произошла, она мне дать не смогла, кроме: "Менеджер, который занимается приобретением билетов, в сб и вс выходной"! Мне глубоко плевать на это! Вы пишите на сайте о КРУГЛОСУТОЧНОМ бронировании! Где оно?! Какое мне дело, кто выходной, а кто нет?! Я приобрела услугу, сделала ВСЁ по правилам, которые указаны на вашем сайте и тем не менее, ни один из ваших многочисленных тупорылых сотрудников не в состоянии оказался забронировать и купить вовремя 2 билета в океанариум! Такого днища в сфере обслуживания я еще не встречала, повторюсь! Мне уже даром уже не нужны были ваши услуги и этот океанариум, я требовала вернуть мне деньги за приобретённый сертификат, стоит который почти 3 тысячи рублей, между прочим, не такие уж копейки! Девушка по телефону не сумела мне опять же пояснить, к кому из руководства и каким образом я могу обратиться с претензией и кто руководит контролем качества вашей конторы, кроме этого электронного адреса. Еще раз повторяю, что в век такой бешеной конкуренции в сфере услуг [ой]вость отношения вашей компании и ваших сотрудников по отношению к клиентам просто переходит все грани воображения! P.S. В последствии денег мне никто так и не вернул, многочисленные обращения по электронной почте и телефону оказались бесполезны, да и я уже устала воевать с ними и забила. Путь подавятся своими нечестно заработанным, можно даже сказать, украденными деньгами (уверена, что я не единственный недовольный клиент, заплативший деньги и не получивший услугу). А отзыв данный всё же размещу на всех возможных ресурсах в надежде на то, что его прочтут потенциальные клиенты и откажутся о идеи приобретения у этих шарлатанов каких-либо услуг!)
Фирма позиционирует себя как компанию которая дарит эмоции,правда не всегда приятные.Во многих трц города есть стойки с их подарками,выглядит все так: красивая добротно склеенная коробочка,внутри карта-сертификат на получение услуги подарка.Подарки это: фотосессия,дегустация вин,массажи,посещения саун,спа,салонов красоты,полеты на вертолете,картинг и многое другое.Подарить такую коробку приятно и стильно,подарок выглядит классно.А дальше уже тот,кому это подарили по карте-сертификату активирует услугу и топает к исполнителю ее получать,то есть фотографироваться,массажироваться,летать на вертолете и тд.Мой личный опыт использования данного подарка.Подарил брат на день рождения сертификат на фотосессию,активировала,на электронку прислали дату,время и координаты фотостудии где будет фотосессия проходить.Фотосудия расположена далеко,удобность местоположения никто не учитывает,едешь по пробкам фоткаться на другой конец города.Приезжаю,на ресепе девушка никак вообще во мне не заинтересованная.Дожидаюсь фотографа,молодой человек с дешевым любительским объективом на камере кэнон.Из положенного часа фотосессии снимал 30 мин,первые 15 мин подготавливал студию,свет и пр,последние 15 мин посадил меня отбирать фотки для ретуши.Помогать тебе красиво встать,куда деть руки-ноги-взгляд этот горе-фотограф даже не думал,ломайся там сама перед ним как хочешь,а я не профи модель( Обещали фотки скинуть архивом на почту в течение 30 дней,но увы и ах…не скинули))) подождала еще месяц (ну мало ли работы много и все дела…),ничего нет,звоню в эту фотостудию,спрашиваю где фото,девушка извиняющимся голосом говорит мол они переехали,сейчас у них немного бардак,просит прощения,в течение 2 недель все будет.Жду еще месяц,звоню снова,опять песня про 2 недели,через месяц опять песня про еще пару недель.Ну уже даже смешно…Жду еще полтора месяца,звоню опять,сначала мы вам перезвоним,потом вообще трубку не брали.Через еще месяц я написала письмо с отзывом и сложившейся ситуации директору по качество этой фирмы Эво и дала координаты студии в которой фоткалась.Через 2 недели фотки мне скинули на почту,выставив при этом дурой типа "дублирую вам архив ваших фотографий,в прошлый раз я скидывал,вы видимо удалили это письмо либо оно попало в спам".Ага,конечно,я ж без разбору письма удаляю,тем более зная что должно придти письмо с фотками от фотографа.В целом эмоции от подарка я получила,только не могу сказать что положительные.В итоге: фотографировалась в июне,фотки получила в феврале будучи уже на 7 месяце беременности))) из всего архива фоток путних получилось 4 шт,все остальное либо нечеткое,либо глаза не туда смотрят и пр,так как фотограф не помогал.
возможно это единственный прокол этой компании с плохо выбранным исполнителем,а возможно так происходит постоянно.Но покупать подарки эво никогда своим друзьям,которым желаю добра,не буду.Уж лучше просто в конверте деньгами и скажу "На!это тебе на фотосессию".
Если хотите поматать себе нервы, то Вам сюда, в Еvo impressions! Отвратительная кампания, которая наживается на людях путём обмана! Подарили купон на свадьбу "мелодия любви", хотели с женой активировать и поужинать в ресторане, на что менеджер по телефону сказал, что данная услуга не доступна и надо подождать немного что бы записаться на нее. Прошел месяц, звоню и опять узнаю что в ресторан сходить не судьба, ну что же, решил записаться на ужин на теплоходе и тут мне сообщают, что у них произошел технический сбой и мне еще надо подождать месяц. Опять звоню и опять узнаю, что обе услуги не доступны, прошу список актуальных вариантов, присылают список из 4 услуг(в брошюрке указано 18 вариантов), 3 варианта массажа и лимузин. Три с половиной месяца продолжается эта ерунда с активацией купона! Надоело тратить свои нервы, записался на услугу, через пару дней состоится сие событие, после чего хочу забыть как страшный сон и больше ни когда не связываться с evo impressions!!! Так же забудьте про лояльное отношение к клиентам, ни кто продлевать Вам купон не будет и не важно болеете вы, работаете или в отъезде! Так же и перенос даты услуги, не приехали на место проведения из-за поломки автомобиля?! Все, купон сгорел! Еще у данной организации есть такая фишка: в место 2 часов развлечения, Вам могут предложить только 30 минут, а то и меньше, ни как толком не объяснив ПОЧЕМУ! Видимо, ради собственной выгоды! Вы или Ваши друзья заплатили за это не маленькие деньги, так что требуйте полноценного развлечения или возврата денежных средств! Если не хотите испортить отношения с дорогими Вам людьми, ни в коем случае не дарите им сертификаты данной компании! Этот отзыв я хочу оставить на более-менее посещаемых сайтах и разослать в соц. сетях, так же попытаюсь обратиться в соответствующие органы и рассказать каким мошенничеством занимается данная организация! Надеюсь хоть кого-нибудь спасёт мой отзыв! Спасибо!
Если вы хотите потерять подругу, то подарите ей сертификат этой чудной конторы.
Хоть подругу я и не потеояла, но осадочек остался.
В день Великой Победы у меня день рождения и моя подруга в этом году подарила сертификат Аква Вита EVo. Спустя месяц после получения подарка решила забронировать процедуру, но… как оказалось при активации сертификата, что такого номера не существует, а точнее срок годности у него истек еще в марте (насколько я поняла, у каждого сертификата есть год, чтобы быть активированным)
Пожаловавшись подруге, которая подарила мне эту прелесьь и получив от нее все документы подтверждающие покупку данного сертификата у них на сайте. Я села писать им письмо, понимая, что это глупое недоразумение и его можно решить в течении одного дня. Но у меня попросили 3-5. Ну надо так надо.
Но не через 3, не серез 5 дней мне никто не ответил. Через пару недель я им написала опять….. попросили больше времени. Действительно, ведь крайне сложно за месяц разобоаться, отчего ваш же сайт продает просроченные сертификаты.
Спустя месяц я напомнила о себе вновь, но в ответ тишина.
Решив, что больше писать смысла нет я выкинула в корзину свой подарок и благополучно об этом забыла.
И вот спустя 7 месяцев я получаю письмо с просьбой прислать номер заказа покупки сертификата ))) оперативные товарищи, правда?
На лицо, совершенно безответственное и наплевательское отношение к своим клиентам, что собственно и подтверждает огромное количество негативных отзывов.
Совет всем думающим покупать сертификаты в этой фирме – Бегите !!!!
История сначала. Купили тёте подарок на День Рождения сертификат Мир Впечатлений 01.06.2017. Спустя полтора месяца звонил именинница, жутко расстроенная. Дозванивалась до компании несколько дней, трубку никто не брал или снимали и сбрасывали, и в итоге спустя нескольких 10ков раз дозвонилась. Мало того, что услуга которую предлагают в сертификате, а именно тайский массаж в СПА стоит 2000 р., что в 3 раза меньше цены сертификата!!! ЭТО ВОРОВСТВО! дорогой магазин впечатлений, имейте совесть. В итоге решили поменять впечатление на экскурсию. Ещё одна долгая серия звонков, и, без ответа. Все телефоны на разных интернет площадках указаны разные, и все не работают! Реквизитов компании не найти, что говорит о том, что бизнес все таки работает грязно! Как призывать к ответу непонятно. Собственно, после того, как дозвонились, ответила девушка и по вопросу даты и времени экскурсии обещала перезвонить, и, как можно догадаться, так этого и не сделала. После этого я решила позвонить сама. Служба поддержки вообще трубку не берет! Звонила час! После этого позвонила в службу активации. Ответила оператор Евгения, консультировать по сложившейся ситуации отказалась и давать контакты руководства, также отказалась, на все вопросы отвечала, что не компетентна и предлагала написать жалобу (смешное предложение, с учётом, что они даже на телефон то основной не отвечают), как вернуть деньги за сертификат, тоже отказалась объяснить. Сейчас сидим в полном недоумении. Понятия не имеем к кому обращаться и как решать данный вопрос! Категорически призываю всех, кто поступает правильно и читает отзывы перед покупкой, а не так как мы доверяет безоглядно, НЕ ПРИОБРЕТАТЬ данные эмоций! Поверьте эмоции кардинально отличаются от обещанных, и причём не в лучшую сторону.
EVO impressions. Твой день.Хотите, чтобы подарок принес разочарование – тогда Вам обязательно нужен такой сертификат
В качестве подарка на Новый год, зная мою любовь к массажу и всяким процедурам, мне преподнесли сертификат EVO impressions с программой Твой день. Стоимость такого сертификата в настоящий момент на сайте составляет 7900 !!!! Я, конечно же, внешне обрадовалась, т.к. люблю себя побаловать, но не всегда выпадает такая возможность, но внутри возникло какое-то предчувствие…Сертификат предлагает на выбор несколько спа-программ. я выбрала спа-программу под названием "Энергия Будды". по обещаниям компании, она должна была в себя включать:
Программа:
Встреча в салоне
Распаривание
Тайский массаж
Пилинг тела
Массаж ног
1 персона
2 часа 40 минут
Данный сертификат необходимо активировать в течении полугода. решила не откладывать в долгий ящик, и записаться в ближайшее время. Оказалось, что спа-салон, с которым было заключено партнерское соглашение в рамках этой процедуры не записывает до конца февраля, что меня категорически не устраивало, т.к. в принципе меня и заинтересовала только эта спа-процедура. В результате было предложено записаться в другой партнерский салон. Где администратор сразу уточнила, что длительность данной спа-процедуры в их салоне 2 часа 15 минут, Подробнее о посещении данного салона можно прочитать тут http://irecommend.ru/node/3669988
Итог вместо обещанных 2 часов 40 минут релакса я получила где-то всего 1 час 40 минут полноценной услуги. и Это за сумму, за которую можно было бы получить как минимум 3 часа полноценного массажа.Полнейшее разочарование и неоправданные надежды. Итог: хотите сделать подарок и при этом не напрягаться – подарите уж просто деньги, но никак не подобный сертификат!
Хотите испортить себе и детям выходные? Вам в Evoi
Не сомневаюсь, что те услуги, которые перепродает данная компания оказываются грамотно, т.к. там работают профессионалы. В моем случае до получения услуги так и не дошло. Мною был приобретен сертификат с активацией до 31.03.18 в подарок ребенку. Он выбрал поход в аквапарк. Активировать через сайт я не смогла, т.к. данные по сертификату не совпадали с данными при вводе номера на сайте. Далее началась череда неприятностей. С трудом дозвонившись до офиса, сертификат был активирован: 1. В конце октября активировала на день, специально мной запланированный в дни детских каникул. На кануне билеты на почту не поступили 2. Позвонила САМА в офис, девушка сообщила, что произошел технический сбой, и данная услуга будет доступна с 20.11. Все понимаю, но почему же мне не отзвонились? Оказалось, что девушка при первом звонке неверно записала номер телефона… Хорошо, прошу проверить записанный ею же адрес электронной почты, но и он оказывается записан с ошибкой. Исправили. 3. 20.11 мне отзвонился молодой человек и сообщил, что услугу можно активировать, единственный свободный выходной у нас 03.12, на эту дату и забронировали (это на секундочку за две недели, т.к на предыдущее воскресенье нам отказали). 02.12 утром мне позвонили и сообщили, что произошел очередной ТЕХНИЧЕСКИЙ сбой и мне билеты не заказаны.. Вопрос, что я должна говорить детям, которых я, по сути, второй раз обманываю? Я вынуждена везти их за наличные деньги, т.к. завтраками их кормить больше не имею возможности ни моральной, ни физической. И ждать выполнения обязательств тоже не хочу. В связи с вышеизложенным, попросила вернуть мне денежные средства за неиспользованный по вине компании сертификат в полном объеме. Заявка была зарегистрирована 02.12 и озвучен срок рассмотрения в семь рабочих дней. В итоге мне шлют отписки, что решения нет и озвучить срок его принятия не могут. Однозначно рекомендовать друзьям эту контору не буду. А дело доведу до конца, это уже вопрос принципа
Это просто ужас, эмоции только негативные, девушка сделала этот подарок мне на день рождения, в августе 2018 я активировал сертификат, и я до сих пор от него страдаю (21.09.18). Был выбран прыжок с парашютом (этого названия даже нет в выборе подарков на сайте). В итоге я полтора месяца вызванивал человека, который должен предоставить услугу, потом меня 6 часов заставляли собирать этот дебильный парашют. И мы даже не прыгнули. Мне придется опять ехать опять в эту жопу мира под гатчиной в 7 утра, чтобы ВОЗМОЖНО прыгнуть, ведь если я не прыгну, мне придется ехать туда опять и опять собирать этот парашют. 5,5 тысяч рублей заплачено просто за бесконечную головную боль. Если я в итоге не прыгну с этим идиотским парашютом, то я прыгну без него. И все. Более того, нас заставили подписать бумаги о том, что якобы услуга уже выполнена, ссылаясь на то, что ЭВО вообще не понимает в парашютном деле и чтобы якобы не мешать процессу. В итоге я рву на себе волосы, убегаю с работы, чтобы сделать прыжок, который я уже и делать-то не хочу, потому что достало. Я не говорю уже о деньгах и времени, которые были потрачены на дорогу туда-обратно. За сертификат за 5,5к могли бы хоть организовать все нормально, а не кровь из людей пить. И вообще потом узналось, что прыжки в этом аэроклубе бесплатные. Хороший бизнес.
Сразу что хочу сказать, дорогие друзья, это призываю вас ни в коем случае не покупать сертификаты у данной компании
Хочу рассказать вам интереснейший опыт использования данной шляпы, в лице EVOIMRESSIONS
Предыстория
Я не очень люблю писать отзывы, но уверен, этот случай из моей жизни заслуживает написания отзыва
я просто хочу ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ЛЮДЕЙ ОТ ПОКУПКИ
Ненавидишь человека, подари ему сертификат
Глава 1
Моя история берет начало в первых числах Августа, когда я захотел активировать свой сертификат, подаренный на День Рождения. Открыв сертификат, я увидел, где дата окончания действия, что он действует до октября и приятно удивился, что он действует ещё 2 месяца. Что смутило, так это множество наклеек, наклеяных под низом, которые гласили, что сертификат много раз продлялся магазином(наверное по причине его не продажи). Дата уходила далеко в начало 2017 года. Я думаю ладно, правда на моей стороне. Захожу на сайт, пытаюсь активировать сертификат по номеру, следуя инструкциям иииии бинго!!! Действие вашего сертификата закончилось как раз в начале 2017 года. Хотя подарили мне его в ноябре 2018 с чеком о покупке т.е сертификат свежий, о чем дополнительно символизирует наклейка на нем.
Итак
Я отправляю письмо в службу поддержки, следуя инструкциям опять же, прикладываю фотографии. Написано, что ответят в течение 3 дней. ТИШИНА. Решаю позвонить, (((жду 10 минут ответа на другом конце провода и, да, в дальнейшем каждый раз когда я им пытался звонить я ждал каждый раз 10 минут: за всю мою историю я совершил порядка 50-60 звонков в эту контору)))
Итак
Во время звонка меня удивило, что они не нашли моего имейла, я им переслал ещё раз, но лишь только тогда они его увидели. Предполагаю, что там такой поток жалоб, сто они его просто потеряли в море жалоб. После звонка в итоге мою проблему принимают в оборот и обещают перезвонить в теч 3 дней. ТИШИНА. Приходиться перзванивать самому через неделю(((каждый раз давал им шанс на 2-3 дня больше, думал ну конечно, люди занятые перезвонят позже))). Приходится объяснять все по новой, с нуля двум людям. На протяжении получаса мою проблему решают и обещают перезвонить через час. И о Боже, мне перзванивают в тот же день. ((( это был первый и последний раз, когда они мне перезвонили сами)))
Извинились, сказали, что ошибка и активировали сертификат на 3 месяца. Я сразу же подумал, а что тянуть? Запишусь-ка на услугу сразу. Наверное, я выбрал самое дорогое из предложенного: ПОЛЁТ В АЭРОТРУБЕ. Девушка все зафиксировала, вроде как записала (((ну да ахах, каждый звонок из них кто-то что-то записывал и обещал))). Мне озвучили интересное правило, что приглашение на услугу они могут выслать лишь спустя 7 дней после разговора с оператором, якобы это время нужно, чтобы забронировать места и т.д. Странное правило, не так ли? Притом что человеку нужно будет самому, когда ему пришлют сертификат «приглашение» выбрать дату и записаться.
Чтобы читатель не выбился из временных рамок, на календаре уже примерно 20 августа.
ГЛАВА 2 «самое интересное»
Я был полон радости, думаю, неужели уже через неделю полетаю. ФИГ ТАМ
Прошло 10 дней и мне не выслали сертификат
Звоню, выясняю в чем проблема. «Ошибка системы, простите» прошу выслать ещё раз, говорят, что снова ждать 7 дней. Спрашиваю зачем? Такие правила. Думаю, ну ладно, может и правда, ошибка
Итак
Это все продолжалось 4 раза:
Каждый раз, как в первый: объяснял причину, называл сертификат, просил, объяснял – в какой-то момент мои данные стали появляться в их системе и каждый из опрераторов якобы недоумевал, как такое могло случиться и обещал, кормил завтраками.
Про людей: можете верить или нет, но каждый из ~60 раз, я разговаривал с людьми разных имеён, в какой-то момент я начал записывать, тк это было уж очень забавно. И да, КАЖДЫЙ ИЗ НИХ БЫЛ СТАЖЁРОМ, я каждый раз спрашивал, что было ещё смешнее ахахах
Так вот
На чётвертый раз я уже с улыбкой на лице затребовал возрат денежных средств, так как это было уже верхом моего терпения.
Га календаре был конец сентября
Глава 3 «бабки верните»
На требование вернуть деньги, они отреагировали совершено спокойно, не просили попробовать ещё раз, уточнить причины. Я попросил оставить жалобу и вернуть деньги. На что мне сказали, что оставили мои данные и мне обязательно перезвонят в течение НЕ БОЛЕЕ 3 ДНЕЙ.
Догадываетесь, что было дальше?) никто не перезвонил, лооол, НЕОЖИДАННО
Звоню второй раз: все как раньше, все с нуля с начала говорю, объясняю
Прошу сразу перевести на менеджера, начальника, чтобы быстрее решить проблему. А оказывается, что то он в отпуске, то он отошёл, то самое смешное: «я не имею права этого делать – передавать ему трубку ахахах
Так продолжалось тоже 4 раза. Все обещали перезвонить в течение 3 дней снова.
28 октября случилось чудо, но не надолго.
У них появился добавочных номер службы жалоб 1013
Я дозвонился, ура. Ответил мужик, не стажёр ахах
Принял мою жалобу, и сказал, что они могут компенсировать денежные средства в виде карты ПЕРЕКРЁСТОК или HOFF, чтобы мне не пришлось присылать им свои личные данные.
Причём тут это???? Я не знаю. Я согласился и мне пообещали прислать сразу же, чего конечно же не произошло. Я пытался позвонить на этот номер 30 октября, НО ОН УЖЕ НЕ РАБОТАЛ
Ребята, и в тот день, мне пришла гениальная мысль ахах
Я вспомнил, что на первых парах мне называли аэротрубу, где всё будет. Это аэротруба vacuum. И я решил туда позвонить и спросить, сотрудничают ли они с EVO IMPRESSIONS. Я ни сколько не удивился, когда услышал, что НЕТ, что они не сотрудничают ни с одним из сертификатеых агрегаторов. Это просто занавес.
По итогу:
Дозвонился 6 ноября в в их всемогущий центр жалоб. Не извинились ничего, просто пообещали выслать подарочную карту «перекресток», как и писал ранее, через 10 дней. Ещё пообещали в этот же день подтверждение выслать, что якобы все нормально и 100% вам вышлют карту. В тот день никакого подтверждения не было ну собственно я уже всё понял.
Сегодня 20 ноября, я звонил 5 раз
Никто не взял
Я публикую отзыв. Времени не жалко. Люди, обратите внимание на эту контору. Хочу опубликовать этот отзыв где только возможно. По позможности с фото.
Если у вас стальные нервы, то приобретайте там сертификат
Подарили год назад сертификат, воспользоваться им не было возможности, на днях увидела, что срок действия заканчивается и поняла, что время пришло. Положительных впечатлений пока что 0. В общем, выбрала я услугу из перечня и хотела активировать карту, но выдало ошибку, написала в чате, попросили номер карты – написала, а в ответ тишина, решила позвонить, первый наш разговор прошёл отлично. Карту удалось активировать, но необходимо было связаться с службой поддержки, которая потом продлила срок действия ровно на неделю, а именно до 6 июня, я сказала, что определюсь с услугой и перезвоню. Выбирала долго и остановилась на верёвочном парке, очень загорелась этой идеей, звоню девушке, а она говорит, что данная услуга мне не доступна, я, разумеется, расстроилась, решила отложить выбор, а потом задала вопрос:"Мне необходимо определиться с тем, что я хочу посетить до 6 числа?", ответ был положительный. Стала ждать выходных, чтобы записаться за неделю до желаемой даты. Сегодня звоню, а мне девушка ответила, что до 6 июня необходимо уже ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугой, как-то не стыкуется. В итоге, необходимо на неделе выбрать время и многие услуги уже не доступны, пришлось выбирать из ничего. А если бы я позвонила 6 числа, то вообще была бы в пролёте? Настроение испорчено полностью, хотите потрепать себе или другу нервы – приобретайте сертификат в evo impressions.
Потом дополню отзыв, после незабываемого впечатления.
Это настоящий развод!!! Получила в подарок сертификат на посещение СПА, активировала ещё 12 июля 2017 года, никто не перезвонил, дозвонилась с трудом 1 раз до оператора, сказали, что сертификат на проверке, после этого снова тишина. Сейчас до них вообще не дозвониться!! Причём, уже от злости принялась дозваниваться до Московского номера, который выставлен на сайте в разделе "отзывы", так он вообще продаётся!! Обидно до слез!! Друзья, не тратьте деньги зря, нужно остановить этих мошенников!!!
Хотел покататься в картинге. внимание, ГОД, у них его не было – я ждал ибо альтернативы мне были не интересны. В итоге продлили на 3 месяца. В итоге в какой-то момент периодически им названивая я узнал, что картинг появился. И причем в клубе pitstop на нарвской, который мне нравится. Супер, подумал я и во вторник утром позвонил и записался на вечер четверга. Оператор сказал ждать письма на почту. Окей – жду письма на почту. На следующий день выждал 17-30 но письма не появилось. Звоню – говорят ждите – свяжемся с картинг центром и перезвоним вам. При этом я попросил перезвонить на телефон с которого я звонил – сказали, что ОК. В итоге перезвонили на другой номер человеку, который дарил сертификат, но записали в абсолютно в другой картинг центр. Вот такой вот сервис… Подумайте сто раз перед тем как покупать у них что-то.
Нам с коллегами подарили подарочные сертификаты. При попытке их использовать, забронировали через менеджера по телефону 6 мест в театр. Спустя пару недель нам позвонили, и сказали, что мы не можем в выбранную дату пойти в театр. Девушка ничего объяснить не смогла и предложила другую дату. Ждать пришлось почти месяц. Потом оказалось, что у сертификатов вышел срок действия и по телефону менеджер нам не подтвердила заказ. Супер! Полтора месяца, а результата никакого. Компания заинтересована продать услугу, а не оказать ее. Так мы и не попали в театр. Проблему решать компания оказалась. Не советую никому!
По активации не звонят, когда им звонишь они не берут трубки! Кормят завтраками! Пытаемся вернуть деньги, они не отвечают и по этому поводу ! Обещают перезвонить, но не звонят! Трубку берут только при наборе цифры 1, так как там покупка этих подарков, а когда набираешь цифру 2 то там никто не отвечает, ждали ответа по под часа. Когда удавалось дозвониться извинялись что линия перегружена и по этому не успевают, обещают позвонить, но опять же не звонят
Хочу написать этот отзыв для тех,кто ещё думает покать или не покупать этот подарок кому-то! Так вот,не покупайте. Это напрасно выброшенные деньги! Нам с мужем подарили пакет на двоих на свадьбу. Началось все с того,что половина услуг недоступна. Далее нам полгода обещали позвонить, в итоге звонила я сама и мне снова обещали перезвонить,но … С мая прошлого года мы пытаемся получить хоть какую-нибудь услугу,но пока так и не получилось. Обратной связи никакой, после нескольких неудачных попыток получить услугу из буклета нам на почту прислали список новых доступных услуг, нужно было им прислать нужную услугу ответным сообщением,но я так понимаю почту они свою в принципе не читают. Я им позвонила и сказала,какая услуга нам нужна , сотрудник обещал выслать билеты и …. Ничего!!!!! Позвонила ещё раз, оставила сообщение на сайте и…. Опять ничего! В общем, если вы хотите кому-то подарить заранее ПЛОХОЙ ПОДАРОК – то evo impressions ваш вариант!
Качество обслуживания просто ужасное. Проблемы возникли уже на стадии подбора места, где я бы смог получить выбранную услугу. Перезвонили на следующий день после активации сертификата и сказали что ищут подходящее место, обещали перезвонить в течении 7 дней. В итоге прошло 3 недели, никаких звонков не было. На "горячей" линии автоответчик говорит что мой звонок 1 в очереди, время ожидания 1 минута, но в итоге можно слушать весёлую музыку и 5 и 10 минут и не получить никакого ответа. Если вы решились купить кому то в подарок подобный сертификат, сначала почитайте отзывы о компании, которая предоставляет услуги из этого сертификата, ведь может оказаться что вместо приятных впечатлений вы подарите другу порцию негативных эмоций в в виде реакции на отвратительный сервис данной компании.
Ужас!!!Не покупайте!Лучше купоны!
Этот подарок подарил мне молодой человек на Новый год. Цена 6299 рублей. Называется красиво "Мелодия любви", несколько вариантов романтического свидания на земле и в воздухе. Можно было выбрать одну из нескольких программ, таких как:
1. Конная прогулка;
2. Фотосессия для пары;
3. Ужин в ресторане;
4. Полет на самолете 20 минут;
5. Дегустация вина;
6. Парный синхронный полет на паралете;
7. Романтическая встреча на крыше для двоих;
8. Тайский массаж на двоих;
9. Спа программа для двоих;
10. Портрет в стиле поп-арт по фото.
Выбор большой, мне это очень понравилось и я обрадовалась подарку. Скорее захотелось воспользоваться им. Так как зима на улице, да еще и питерская зима без снега и с грязью, то конная прогулка, полет на самолете, полет на паралете, свидание на крыше стали не актуальны. В итоге выбрали мы Спа программу на двоих, продолжительностью 2 часа. В середине января я позвонила и активировала свой сертификат. Большой минус в том, что ты говоришь желаемые дату и время и тебя записывают менеджеры. Я хотела услугу в выходные, чтобы расслабиться и меня смогли записать только на 20 февраля на утро. Вариантов больше не было и пришлось согласится. Через неделю я узнала, что 20 февраля рабочий день и меня не отпустили с работы. Я позвонила перезаписаться и мне предложили только один вариант 28 февраля в 10.00 утра. Я не люблю спа процедуры утром в воскресенье, потому что придется встать в 8 утра, собраться, доехать туда, а потом после расслабления весь день уже как-то не до активности. Но других вариантов не было( И как назло мы оба заболели. В пятницу вечером у обоих поднялась температура, сопли, горло болит, да еще и женские дни не вовремя пришли. Я позвонила в субботу утром с просьбой перенести услугу, но это оказалось невозможным, так как больше 2 раз я не могу переносить дату и время услуги, но главная причина в том, что мой сертификат заканчивался 2 марта и мне сказали, что 27 февраля меня уже никуда не запишут, потому что поздно.
И у меня три варианта: потерять 6299 р., пойти больными на услугу, либо отдать кому-то карту с номером. У друзей оказались планы и никто не согласился пойти на услугу. Поэтому мы просто потеряли 6299 рублей. Хотя еще остался вариант пойти туда больными и разболеться еще больше. В общем никакого удовольствия. Никому не советую. Лучше по купону сходить на Спа, там ты сам договариваешься с салоном на удобное время, всегда можно перенести на другое время и срок действия купонов намного дольше. Я часто покупаю купоны и пока проблем не было.
Ничего в коробочке
г. Санкт-Петербург.
Достоинства: Не может что-то нравится, когда услугу не получил, да еще и игнорируют тебя.
Красивая коробочка это, пожалуй, все что есть из достоинств, ну там еще якобы большой выбор услуг, яркие впечатления или нервотрепка, все виды комплектов.
Недостатки: Услуга не была оказана, деньги не возвращают.
Составлена претензия от 05.07.2019 на электронную почту, ответ не получен.
На телефонные звонки больше не отвечают, звоню уже целую неделю с момента отправки претензии, чтобы получить обещанный номер регистрации претензии.
Дело было так:
Нашей паре подарили сертификат "Два сердца", который обещал яркие впечатления, которые мы можем разделить на двоих! Но вместо этого мы получили ничего, потратили порядка 100 минут из лимита звонков на пустые ожидания на линии, надо сказать, что у компании отсутствует линия для бесплатных звонков по России (8-800…) и получили кучу НЕЯРКИХ негативных впечатлений для нашей нервной системы. Сертификат был подарен прошлой осенью, мы решили отложить яркие впечатления до следующего лета, так как на сертификате указано, что он годен 1 год с момента покупки. И вот в конце июня мы вспомнили про сертификат, достали его, уже зная какую услугу мы хотим – "Полет на мотопараплане для двоих".
Окрыленные идеей полета, мы позвонили на линию, но тут же к нам пришло огорчение, якобы данная услуга сейчас недоступна. Расстроенные, мы стали выбирать другую услугу из имеющихся, остановились на "Мастер-класс по гольфу для двоих", снова позвонили на линию, где нам сказали что сначала надо активировать сертификат на сайте. 1 июля мы активировали сертификат на сайте, где было написано, что необходимо ожидать звонка от компании Evo Impressinos в течении 2х дней. 3 июля под конец дня (надо еще заметить что на звонки они отвечают с 09:00 до 18:00, то есть не круглосуточно), мы сами позвонили в компанию, где нам ответили, что активация прошла, но почему-то не все данные прошли. Я продиктовала все нужные данные оператору и записалась на услугу "Мастер-класс по гольфу для двоих", доступны были только даты с 26 июля, на которую мы и записались. Далее нам обещали выслать подтверждение о записи на услугу по электронной почте.
Утром 5 июля мы снова перезвонили в компанию, чтобы уточнить, почему нет подтверждения, а заодно уточнить, можно ли поменять время услуги с 13:00 на 14:00. Дозвонившись в компанию нам сообщили, что услуга еще не была забронирована ими в гольф клубе "Дюны", поэтому время еще поменять можно, мы поменяли. Но и тут нас ждало огорчение, через некоторое время нам перезвонил сотрудник компании и сообщил, что данная услуга тоже больше недоступна, и они выслали нам на почту альтернативные варианты. Что же это такое? Среди этих вариантов был тот самый "Мастер-класс по гольфу для двоих", еще некоторые услуги и куча SPA на одного (!) человека, но мы то пара (!), да и SPA никакое не хотели, конечно, им то выгодно предоставить услугу на порядок проще и дешевле. Мы снова перезвонили компанию, попросив тот самый предложенный альтернативный "Мастер-класс по гольфу для двоих", на что, конечно, они сказали: Ой, мы ошиблись! Попросив возврат денежных средств за сертификат, раз выбранные услуги предоставить компания не может, нам сообщили, что надо написать претензию на их электронный адрес, после чего ее зарегистрируют и оператор выдаст нам номер. Сказано – сделано, 5 июля 2019 в 11:18 была составлена и отправлена "претензия на возврат денежных средств за сертификат в связи с не предоставлением услуг" на данный электронный адрес, но после этого мы не можем получить ни номера регистрации претензии, ни дозвониться до Evo Impressinos.
Судите сами!
Отвратительно
Ситуация случилась пару лет назад, но, в процессе чистки почтового ящика, вновь наткнулась на переписку с вашим сервисом и решила-таки опубликовать отзыв.
Более ОТВРАТИТЕЛЬНОГО сервиса (если это вообще можно назвать "сервисом", ибо услугу мне так и не оказали), чем у вас, я не встречала и не предполагала, что возможно столкнуться с таким качеством обслуживания на современном рынке, где компании конкурируют за каждого клиента!
По порядку: 13 февраля 2017 года в розничном магазине ЕVOI (ТРЦ "Гранд Каньон") был приобретен подарочный сертификат на романтическое впечатление для двоих. Сертификат мне преподнесли в подарок. В июле этого года я выбрала услугу по этому сертификату (Океанариум для двоих) и дату, когда я хочу посетить океанариум – 23 июля. Прочтя правило о том, что активировать сертификат я должна за 7 дней до желаемой даты, я активировала сертификат на официальном сайте 16 июля. Информация на сайте гласила, что перезвонить для подтверждения мне должны в течение 2х дней. Прошло два дня-никто не перезвонил. Во вторник, 18 июля, я позвонила по телефону поддержки сама. Про время ожидания на линии за прослушиванием народной греческой музыки можно написать отдельный пост…20 минут- это минимум, который я провисела на линии, будучи в очереди якобы третьей, как мне сообщал оператор (максимальное время дозвона составило час! ЧАС!) По реакции девушки, с которой меня соединили, я поняла, что она вообще впервые слышит и про мой сертификат, и про океанариум, и про то, что билеты в этот океанариум ваша фирма должна была мне приобрести на 23 июля. Но девушка тут же собралась и наврала мне о том, что "билеты куплены, всё в порядке, ждите, придут на электронную почту!" Прошло еще два дня-никаких билетов не потупило. В четверг, 20 июля, я вновь (спустя 20 минут) дозвонилась до службы поддержки, где уже молодой человек неуверенным голосом продолжил мне врать, что "все в порядке и билеты мне на почту придут за сутки до назначенной даты". Чувствуя подвох, я спросила конкретно: "Не получится ли потом так, что никаких билетов не поступит из-за того, что их вовремя не приобрели, и что я зря буду строить планы на выходной день?" Меня ЗАВЕРИЛИ, что такого не случится. Я продолжила ждать. И в субботу, 22 июля, за сутки до назначенной даты никаких билетов мне не пришло. То есть я все это время оставалась в подвешенном состоянии, не зная до конца, пойду я в этот океанариум или нет! Может я что-то путаю, но, вроде как, фирма, оказывающая услуги, должна делать ВСЁ для максимального удобства клиента?! А ситуация, когда человек до последнего момента не может спланировать заранее свое времяпрепровождение из-за некомпетентности вашего персонала явно не является удобной! Но далее последовала вообще вопиющая наглость! Дозвонившись в субботу 22 числа до службы поддержки я узнала (вернее подтвердила для себя), что никаких билетов мне не куплено и не забронировано! На мой вопрос: "зачем же мне врали всю неделю, когда я звонила для подтверждения?!" Мне ответили: "Мы до последнего надеялись приобрести, но увы…" Я была, мягко говоря, разочарована и обескуражена таким отношением, девушка извинилась и предложила перенести визит на другую дату…Ладно, я согласилась. Поскольку удобны мне только воскресенья, мы договорились на 6 августа (то есть спустя две недели после этой ситуации и спустя ТРИ НЕДЕЛИ после активации сертификата). Девушка заверила меня, что "вот прямо сейчас мы займёмся покупкой ваших билетов, не волнуйтесь, придут дня за три до визита на электронную почту". После такого опыта верить, конечно, не стоило, но я не предполагала, что сотрудники и фирма в их лице сумеют опуститься на ещё большее днище, поэтому согласилась. 5 августа-никаких билетов мне не поступило! С 11.30 утра я дозванивалась в службу поддержки. Я висела на линии больше часа! Будучи "первой в очереди", как мне сообщали, я прождала 35 минут! Это как вообще назвать?!! Кроме нецензурных слов ничего в голову не приходит. Я так и не дозвонилась днём. Через какое-то время лимит ожидания, видимо, заканчивался и меня просто сбрасывали: шли короткие гудки и сообщение "Не удалось дозвониться". Взяв с собой сертификат, я поехала по указанному на оф.сайте адресу ул. Казанская 17-19, где НИЧЕГО не оказалось. Чего и следовало ожидать, шарашкина конторка. Далее я пришла в розничный магазин (ТК "Сенная"), где за прилавком стоял 18-летний мальчуган, абсолютно не компетентный и не способный дать ни один вразумительный ответ или объяснение, кроме "нууу, сегодня суббота…раньше понедельника ни до кого из руководства не дозвониться". Серьёзно?!! Вы услуги продаёте! УСЛУГИ! Абсолютное большинство ваших клиентов работают по будням и развлекаться, а значит, и заниматься решением вопросов по развлечениям, которые могут возникнуть, они могут только в выходные! Какого же хрена, простите, по выходным ни с кем нельзя связаться?! Этот мальчик записал мой номер телефона, пролепетал обещание выяснить всё с руководством и перезвонить мне "обязательно" в течение дня (чему я уже не верила, и, естественно, никаких звонков не поступило), а также сказал приходить в понедельник, когда появится возможность всё выяснить с начальством. Вечером я всё же дозвонилась до службы поддержки, где девушка абсолютно бесстрастным тоном мне заявила, что мои билеты СНОВА не куплены и предложила мне ОПЯТЬ перенести дату!!! Я в шоке! Ни одного аргумента, почему такая ХРЕНЬ произошла, она мне дать не смогла, кроме: "Менеджер, который занимается приобретением билетов, в сб и вс выходной"! Мне глубоко плевать на это! Вы пишите на сайте о КРУГЛОСУТОЧНОМ бронировании! Где оно?! Какое мне дело, кто выходной, а кто нет?! Я приобрела услугу, сделала ВСЁ по правилам, которые указаны на вашем сайте и тем не менее, ни один из ваших многочисленных тупорылых сотрудников не в состоянии оказался забронировать и купить вовремя 2 билета в океанариум! Такого днища в сфере обслуживания я еще не встречала, повторюсь! Мне уже даром уже не нужны были ваши услуги и этот океанариум, я требовала вернуть мне деньги за приобретённый сертификат, стоит который почти 3 тысячи рублей, между прочим, не такие уж копейки! Девушка по телефону не сумела мне опять же пояснить, к кому из руководства и каким образом я могу обратиться с претензией и кто руководит контролем качества вашей конторы, кроме этого электронного адреса. Еще раз повторяю, что в век такой бешеной конкуренции в сфере услуг [ой]вость отношения вашей компании и ваших сотрудников по отношению к клиентам просто переходит все грани воображения!
P.S. В последствии денег мне никто так и не вернул, многочисленные обращения по электронной почте и телефону оказались бесполезны, да и я уже устала воевать с ними и забила. Путь подавятся своими нечестно заработанным, можно даже сказать, украденными деньгами (уверена, что я не единственный недовольный клиент, заплативший деньги и не получивший услугу). А отзыв данный всё же размещу на всех возможных ресурсах в надежде на то, что его прочтут потенциальные клиенты и откажутся о идеи приобретения у этих шарлатанов каких-либо услуг!)
Подарки-впечатления с отвратительным качеством!
Фирма позиционирует себя как компанию которая дарит эмоции,правда не всегда приятные.Во многих трц города есть стойки с их подарками,выглядит все так: красивая добротно склеенная коробочка,внутри карта-сертификат на получение услуги подарка.Подарки это: фотосессия,дегустация вин,массажи,посещения саун,спа,салонов красоты,полеты на вертолете,картинг и многое другое.Подарить такую коробку приятно и стильно,подарок выглядит классно.А дальше уже тот,кому это подарили по карте-сертификату активирует услугу и топает к исполнителю ее получать,то есть фотографироваться,массажироваться,летать на вертолете и тд.Мой личный опыт использования данного подарка.Подарил брат на день рождения сертификат на фотосессию,активировала,на электронку прислали дату,время и координаты фотостудии где будет фотосессия проходить.Фотосудия расположена далеко,удобность местоположения никто не учитывает,едешь по пробкам фоткаться на другой конец города.Приезжаю,на ресепе девушка никак вообще во мне не заинтересованная.Дожидаюсь фотографа,молодой человек с дешевым любительским объективом на камере кэнон.Из положенного часа фотосессии снимал 30 мин,первые 15 мин подготавливал студию,свет и пр,последние 15 мин посадил меня отбирать фотки для ретуши.Помогать тебе красиво встать,куда деть руки-ноги-взгляд этот горе-фотограф даже не думал,ломайся там сама перед ним как хочешь,а я не профи модель( Обещали фотки скинуть архивом на почту в течение 30 дней,но увы и ах…не скинули))) подождала еще месяц (ну мало ли работы много и все дела…),ничего нет,звоню в эту фотостудию,спрашиваю где фото,девушка извиняющимся голосом говорит мол они переехали,сейчас у них немного бардак,просит прощения,в течение 2 недель все будет.Жду еще месяц,звоню снова,опять песня про 2 недели,через месяц опять песня про еще пару недель.Ну уже даже смешно…Жду еще полтора месяца,звоню опять,сначала мы вам перезвоним,потом вообще трубку не брали.Через еще месяц я написала письмо с отзывом и сложившейся ситуации директору по качество этой фирмы Эво и дала координаты студии в которой фоткалась.Через 2 недели фотки мне скинули на почту,выставив при этом дурой типа "дублирую вам архив ваших фотографий,в прошлый раз я скидывал,вы видимо удалили это письмо либо оно попало в спам".Ага,конечно,я ж без разбору письма удаляю,тем более зная что должно придти письмо с фотками от фотографа.В целом эмоции от подарка я получила,только не могу сказать что положительные.В итоге: фотографировалась в июне,фотки получила в феврале будучи уже на 7 месяце беременности))) из всего архива фоток путних получилось 4 шт,все остальное либо нечеткое,либо глаза не туда смотрят и пр,так как фотограф не помогал.
возможно это единственный прокол этой компании с плохо выбранным исполнителем,а возможно так происходит постоянно.Но покупать подарки эво никогда своим друзьям,которым желаю добра,не буду.Уж лучше просто в конверте деньгами и скажу "На!это тебе на фотосессию".
Ужас
Если хотите поматать себе нервы, то Вам сюда, в Еvo impressions! Отвратительная кампания, которая наживается на людях путём обмана!
Подарили купон на свадьбу "мелодия любви", хотели с женой активировать и поужинать в ресторане, на что менеджер по телефону сказал, что данная услуга не доступна и надо подождать немного что бы записаться на нее.
Прошел месяц, звоню и опять узнаю что в ресторан сходить не судьба, ну что же, решил записаться на ужин на теплоходе и тут мне сообщают, что у них произошел технический сбой и мне еще надо подождать месяц.
Опять звоню и опять узнаю, что обе услуги не доступны, прошу список актуальных вариантов, присылают список из 4 услуг(в брошюрке указано 18 вариантов), 3 варианта массажа и лимузин.
Три с половиной месяца продолжается эта ерунда с активацией купона! Надоело тратить свои нервы, записался на услугу, через пару дней состоится сие событие, после чего хочу забыть как страшный сон и больше ни когда не связываться с evo impressions!!!
Так же забудьте про лояльное отношение к клиентам, ни кто продлевать Вам купон не будет и не важно болеете вы, работаете или в отъезде! Так же и перенос даты услуги, не приехали на место проведения из-за поломки автомобиля?! Все, купон сгорел!
Еще у данной организации есть такая фишка: в место 2 часов развлечения, Вам могут предложить только 30 минут, а то и меньше, ни как толком не объяснив ПОЧЕМУ! Видимо, ради собственной выгоды! Вы или Ваши друзья заплатили за это не маленькие деньги, так что требуйте полноценного развлечения или возврата денежных средств!
Если не хотите испортить отношения с дорогими Вам людьми, ни в коем случае не дарите им сертификаты данной компании!
Этот отзыв я хочу оставить на более-менее посещаемых сайтах и разослать в соц. сетях, так же попытаюсь обратиться в соответствующие органы и рассказать каким мошенничеством занимается данная организация!
Надеюсь хоть кого-нибудь спасёт мой отзыв! Спасибо!
Кошмар
Если вы хотите потерять подругу, то подарите ей сертификат этой чудной конторы.
Хоть подругу я и не потеояла, но осадочек остался.
В день Великой Победы у меня день рождения и моя подруга в этом году подарила сертификат Аква Вита EVo. Спустя месяц после получения подарка решила забронировать процедуру, но… как оказалось при активации сертификата, что такого номера не существует, а точнее срок годности у него истек еще в марте (насколько я поняла, у каждого сертификата есть год, чтобы быть активированным)
Пожаловавшись подруге, которая подарила мне эту прелесьь и получив от нее все документы подтверждающие покупку данного сертификата у них на сайте. Я села писать им письмо, понимая, что это глупое недоразумение и его можно решить в течении одного дня. Но у меня попросили 3-5. Ну надо так надо.
Но не через 3, не серез 5 дней мне никто не ответил. Через пару недель я им написала опять….. попросили больше времени. Действительно, ведь крайне сложно за месяц разобоаться, отчего ваш же сайт продает просроченные сертификаты.
Спустя месяц я напомнила о себе вновь, но в ответ тишина.
Решив, что больше писать смысла нет я выкинула в корзину свой подарок и благополучно об этом забыла.
И вот спустя 7 месяцев я получаю письмо с просьбой прислать номер заказа покупки сертификата ))) оперативные товарищи, правда?
На лицо, совершенно безответственное и наплевательское отношение к своим клиентам, что собственно и подтверждает огромное количество негативных отзывов.
Совет всем думающим покупать сертификаты в этой фирме – Бегите !!!!
Просто ужас!
История сначала. Купили тёте подарок на День Рождения сертификат Мир Впечатлений 01.06.2017. Спустя полтора месяца звонил именинница, жутко расстроенная. Дозванивалась до компании несколько дней, трубку никто не брал или снимали и сбрасывали, и в итоге спустя нескольких 10ков раз дозвонилась. Мало того, что услуга которую предлагают в сертификате, а именно тайский массаж в СПА стоит 2000 р., что в 3 раза меньше цены сертификата!!! ЭТО ВОРОВСТВО! дорогой магазин впечатлений, имейте совесть. В итоге решили поменять впечатление на экскурсию. Ещё одна долгая серия звонков, и, без ответа. Все телефоны на разных интернет площадках указаны разные, и все не работают! Реквизитов компании не найти, что говорит о том, что бизнес все таки работает грязно! Как призывать к ответу непонятно. Собственно, после того, как дозвонились, ответила девушка и по вопросу даты и времени экскурсии обещала перезвонить, и, как можно догадаться, так этого и не сделала. После этого я решила позвонить сама. Служба поддержки вообще трубку не берет! Звонила час! После этого позвонила в службу активации. Ответила оператор Евгения, консультировать по сложившейся ситуации отказалась и давать контакты руководства, также отказалась, на все вопросы отвечала, что не компетентна и предлагала написать жалобу (смешное предложение, с учётом, что они даже на телефон то основной не отвечают), как вернуть деньги за сертификат, тоже отказалась объяснить. Сейчас сидим в полном недоумении. Понятия не имеем к кому обращаться и как решать данный вопрос! Категорически призываю всех, кто поступает правильно и читает отзывы перед покупкой, а не так как мы доверяет безоглядно, НЕ ПРИОБРЕТАТЬ данные эмоций! Поверьте эмоции кардинально отличаются от обещанных, и причём не в лучшую сторону.
EVO impressions. Твой день.Хотите, чтобы подарок принес разочарование – тогда Вам обязательно нужен такой сертификат
В качестве подарка на Новый год, зная мою любовь к массажу и всяким процедурам, мне преподнесли сертификат EVO impressions с программой Твой день. Стоимость такого сертификата в настоящий момент на сайте составляет 7900 !!!! Я, конечно же, внешне обрадовалась, т.к. люблю себя побаловать, но не всегда выпадает такая возможность, но внутри возникло какое-то предчувствие…Сертификат предлагает на выбор несколько спа-программ. я выбрала спа-программу под названием "Энергия Будды". по обещаниям компании, она должна была в себя включать:
Данный сертификат необходимо активировать в течении полугода. решила не откладывать в долгий ящик, и записаться в ближайшее время. Оказалось, что спа-салон, с которым было заключено партнерское соглашение в рамках этой процедуры не записывает до конца февраля, что меня категорически не устраивало, т.к. в принципе меня и заинтересовала только эта спа-процедура. В результате было предложено записаться в другой партнерский салон. Где администратор сразу уточнила, что длительность данной спа-процедуры в их салоне 2 часа 15 минут, Подробнее о посещении данного салона можно прочитать тут http://irecommend.ru/node/3669988
Итог вместо обещанных 2 часов 40 минут релакса я получила где-то всего 1 час 40 минут полноценной услуги. и Это за сумму, за которую можно было бы получить как минимум 3 часа полноценного массажа.Полнейшее разочарование и неоправданные надежды. Итог: хотите сделать подарок и при этом не напрягаться – подарите уж просто деньги, но никак не подобный сертификат!
Хотите испортить себе и детям выходные? Вам в Evoi
Не сомневаюсь, что те услуги, которые перепродает данная компания оказываются грамотно, т.к. там работают профессионалы. В моем случае до получения услуги так и не дошло. Мною был приобретен сертификат с активацией до 31.03.18 в подарок ребенку. Он выбрал поход в аквапарк. Активировать через сайт я не смогла, т.к. данные по сертификату не совпадали с данными при вводе номера на сайте. Далее началась череда неприятностей. С трудом дозвонившись до офиса, сертификат был активирован:
1. В конце октября активировала на день, специально мной запланированный в дни детских каникул. На кануне билеты на почту не поступили
2. Позвонила САМА в офис, девушка сообщила, что произошел технический сбой, и данная услуга будет доступна с 20.11. Все понимаю, но почему же мне не отзвонились? Оказалось, что девушка при первом звонке неверно записала номер телефона… Хорошо, прошу проверить записанный ею же адрес электронной почты, но и он оказывается записан с ошибкой. Исправили.
3. 20.11 мне отзвонился молодой человек и сообщил, что услугу можно активировать, единственный свободный выходной у нас 03.12, на эту дату и забронировали (это на секундочку за две недели, т.к на предыдущее воскресенье нам отказали). 02.12 утром мне позвонили и сообщили, что произошел очередной ТЕХНИЧЕСКИЙ сбой и мне билеты не заказаны..
Вопрос, что я должна говорить детям, которых я, по сути, второй раз обманываю? Я вынуждена везти их за наличные деньги, т.к. завтраками их кормить больше не имею возможности ни моральной, ни физической. И ждать выполнения обязательств тоже не хочу.
В связи с вышеизложенным, попросила вернуть мне денежные средства за неиспользованный по вине компании сертификат в полном объеме.
Заявка была зарегистрирована 02.12 и озвучен срок рассмотрения в семь рабочих дней. В итоге мне шлют отписки, что решения нет и озвучить срок его принятия не могут. Однозначно рекомендовать друзьям эту контору не буду. А дело доведу до конца, это уже вопрос принципа
Это просто дичь какая-то
Это просто ужас, эмоции только негативные, девушка сделала этот подарок мне на день рождения, в августе 2018 я активировал сертификат, и я до сих пор от него страдаю (21.09.18). Был выбран прыжок с парашютом (этого названия даже нет в выборе подарков на сайте). В итоге я полтора месяца вызванивал человека, который должен предоставить услугу, потом меня 6 часов заставляли собирать этот дебильный парашют. И мы даже не прыгнули. Мне придется опять ехать опять в эту жопу мира под гатчиной в 7 утра, чтобы ВОЗМОЖНО прыгнуть, ведь если я не прыгну, мне придется ехать туда опять и опять собирать этот парашют. 5,5 тысяч рублей заплачено просто за бесконечную головную боль. Если я в итоге не прыгну с этим идиотским парашютом, то я прыгну без него. И все.
Более того, нас заставили подписать бумаги о том, что якобы услуга уже выполнена, ссылаясь на то, что ЭВО вообще не понимает в парашютном деле и чтобы якобы не мешать процессу. В итоге я рву на себе волосы, убегаю с работы, чтобы сделать прыжок, который я уже и делать-то не хочу, потому что достало.
Я не говорю уже о деньгах и времени, которые были потрачены на дорогу туда-обратно. За сертификат за 5,5к могли бы хоть организовать все нормально, а не кровь из людей пить. И вообще потом узналось, что прыжки в этом аэроклубе бесплатные. Хороший бизнес.
Ужас
Сразу что хочу сказать, дорогие друзья, это призываю вас ни в коем случае не покупать сертификаты у данной компании
Хочу рассказать вам интереснейший опыт использования данной шляпы, в лице EVOIMRESSIONS
Предыстория
Я не очень люблю писать отзывы, но уверен, этот случай из моей жизни заслуживает написания отзыва
я просто хочу ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ЛЮДЕЙ ОТ ПОКУПКИ
Ненавидишь человека, подари ему сертификат
Глава 1
Моя история берет начало в первых числах Августа, когда я захотел активировать свой сертификат, подаренный на День Рождения. Открыв сертификат, я увидел, где дата окончания действия, что он действует до октября и приятно удивился, что он действует ещё 2 месяца. Что смутило, так это множество наклеек, наклеяных под низом, которые гласили, что сертификат много раз продлялся магазином(наверное по причине его не продажи). Дата уходила далеко в начало 2017 года. Я думаю ладно, правда на моей стороне. Захожу на сайт, пытаюсь активировать сертификат по номеру, следуя инструкциям иииии бинго!!! Действие вашего сертификата закончилось как раз в начале 2017 года. Хотя подарили мне его в ноябре 2018 с чеком о покупке т.е сертификат свежий, о чем дополнительно символизирует наклейка на нем.
Итак
Я отправляю письмо в службу поддержки, следуя инструкциям опять же, прикладываю фотографии. Написано, что ответят в течение 3 дней. ТИШИНА. Решаю позвонить, (((жду 10 минут ответа на другом конце провода и, да, в дальнейшем каждый раз когда я им пытался звонить я ждал каждый раз 10 минут: за всю мою историю я совершил порядка 50-60 звонков в эту контору)))
Итак
Во время звонка меня удивило, что они не нашли моего имейла, я им переслал ещё раз, но лишь только тогда они его увидели. Предполагаю, что там такой поток жалоб, сто они его просто потеряли в море жалоб. После звонка в итоге мою проблему принимают в оборот и обещают перезвонить в теч 3 дней. ТИШИНА. Приходиться перзванивать самому через неделю(((каждый раз давал им шанс на 2-3 дня больше, думал ну конечно, люди занятые перезвонят позже))). Приходится объяснять все по новой, с нуля двум людям. На протяжении получаса мою проблему решают и обещают перезвонить через час. И о Боже, мне перзванивают в тот же день. ((( это был первый и последний раз, когда они мне перезвонили сами)))
Извинились, сказали, что ошибка и активировали сертификат на 3 месяца. Я сразу же подумал, а что тянуть? Запишусь-ка на услугу сразу. Наверное, я выбрал самое дорогое из предложенного: ПОЛЁТ В АЭРОТРУБЕ. Девушка все зафиксировала, вроде как записала (((ну да ахах, каждый звонок из них кто-то что-то записывал и обещал))). Мне озвучили интересное правило, что приглашение на услугу они могут выслать лишь спустя 7 дней после разговора с оператором, якобы это время нужно, чтобы забронировать места и т.д. Странное правило, не так ли? Притом что человеку нужно будет самому, когда ему пришлют сертификат «приглашение» выбрать дату и записаться.
Чтобы читатель не выбился из временных рамок, на календаре уже примерно 20 августа.
ГЛАВА 2 «самое интересное»
Я был полон радости, думаю, неужели уже через неделю полетаю. ФИГ ТАМ
Прошло 10 дней и мне не выслали сертификат
Звоню, выясняю в чем проблема. «Ошибка системы, простите» прошу выслать ещё раз, говорят, что снова ждать 7 дней. Спрашиваю зачем? Такие правила. Думаю, ну ладно, может и правда, ошибка
Итак
Это все продолжалось 4 раза:
Каждый раз, как в первый: объяснял причину, называл сертификат, просил, объяснял – в какой-то момент мои данные стали появляться в их системе и каждый из опрераторов якобы недоумевал, как такое могло случиться и обещал, кормил завтраками.
Про людей: можете верить или нет, но каждый из ~60 раз, я разговаривал с людьми разных имеён, в какой-то момент я начал записывать, тк это было уж очень забавно. И да, КАЖДЫЙ ИЗ НИХ БЫЛ СТАЖЁРОМ, я каждый раз спрашивал, что было ещё смешнее ахахах
Так вот
На чётвертый раз я уже с улыбкой на лице затребовал возрат денежных средств, так как это было уже верхом моего терпения.
Га календаре был конец сентября
Глава 3 «бабки верните»
На требование вернуть деньги, они отреагировали совершено спокойно, не просили попробовать ещё раз, уточнить причины. Я попросил оставить жалобу и вернуть деньги. На что мне сказали, что оставили мои данные и мне обязательно перезвонят в течение НЕ БОЛЕЕ 3 ДНЕЙ.
Догадываетесь, что было дальше?) никто не перезвонил, лооол, НЕОЖИДАННО
Звоню второй раз: все как раньше, все с нуля с начала говорю, объясняю
Прошу сразу перевести на менеджера, начальника, чтобы быстрее решить проблему. А оказывается, что то он в отпуске, то он отошёл, то самое смешное: «я не имею права этого делать – передавать ему трубку ахахах
Так продолжалось тоже 4 раза. Все обещали перезвонить в течение 3 дней снова.
28 октября случилось чудо, но не надолго.
У них появился добавочных номер службы жалоб 1013
Я дозвонился, ура. Ответил мужик, не стажёр ахах
Принял мою жалобу, и сказал, что они могут компенсировать денежные средства в виде карты ПЕРЕКРЁСТОК или HOFF, чтобы мне не пришлось присылать им свои личные данные.
Причём тут это???? Я не знаю. Я согласился и мне пообещали прислать сразу же, чего конечно же не произошло. Я пытался позвонить на этот номер 30 октября, НО ОН УЖЕ НЕ РАБОТАЛ
Ребята, и в тот день, мне пришла гениальная мысль ахах
Я вспомнил, что на первых парах мне называли аэротрубу, где всё будет. Это аэротруба vacuum. И я решил туда позвонить и спросить, сотрудничают ли они с EVO IMPRESSIONS. Я ни сколько не удивился, когда услышал, что НЕТ, что они не сотрудничают ни с одним из сертификатеых агрегаторов. Это просто занавес.
По итогу:
Дозвонился 6 ноября в в их всемогущий центр жалоб. Не извинились ничего, просто пообещали выслать подарочную карту «перекресток», как и писал ранее, через 10 дней. Ещё пообещали в этот же день подтверждение выслать, что якобы все нормально и 100% вам вышлют карту. В тот день никакого подтверждения не было ну собственно я уже всё понял.
Сегодня 20 ноября, я звонил 5 раз
Никто не взял
Я публикую отзыв. Времени не жалко. Люди, обратите внимание на эту контору. Хочу опубликовать этот отзыв где только возможно. По позможности с фото.
Если у вас стальные нервы, то приобретайте там сертификат
Подарили год назад сертификат, воспользоваться им не было возможности, на днях увидела, что срок действия заканчивается и поняла, что время пришло. Положительных впечатлений пока что 0. В общем, выбрала я услугу из перечня и хотела активировать карту, но выдало ошибку, написала в чате, попросили номер карты – написала, а в ответ тишина, решила позвонить, первый наш разговор прошёл отлично. Карту удалось активировать, но необходимо было связаться с службой поддержки, которая потом продлила срок действия ровно на неделю, а именно до 6 июня, я сказала, что определюсь с услугой и перезвоню. Выбирала долго и остановилась на верёвочном парке, очень загорелась этой идеей, звоню девушке, а она говорит, что данная услуга мне не доступна, я, разумеется, расстроилась, решила отложить выбор, а потом задала вопрос:"Мне необходимо определиться с тем, что я хочу посетить до 6 числа?", ответ был положительный. Стала ждать выходных, чтобы записаться за неделю до желаемой даты. Сегодня звоню, а мне девушка ответила, что до 6 июня необходимо уже ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугой, как-то не стыкуется. В итоге, необходимо на неделе выбрать время и многие услуги уже не доступны, пришлось выбирать из ничего. А если бы я позвонила 6 числа, то вообще была бы в пролёте? Настроение испорчено полностью, хотите потрепать себе или другу нервы – приобретайте сертификат в evo impressions.
Потом дополню отзыв, после незабываемого впечатления.
Внимание!!! Это мошенники!!
Это настоящий развод!!! Получила в подарок сертификат на посещение СПА, активировала ещё 12 июля 2017 года, никто не перезвонил, дозвонилась с трудом 1 раз до оператора, сказали, что сертификат на проверке, после этого снова тишина. Сейчас до них вообще не дозвониться!! Причём, уже от злости принялась дозваниваться до Московского номера, который выставлен на сайте в разделе "отзывы", так он вообще продаётся!! Обидно до слез!! Друзья, не тратьте деньги зря, нужно остановить этих мошенников!!!
Это развод, а не эмоции!
Хотел покататься в картинге. внимание, ГОД, у них его не было – я ждал ибо альтернативы мне были не интересны. В итоге продлили на 3 месяца. В итоге в какой-то момент периодически им названивая я узнал, что картинг появился. И причем в клубе pitstop на нарвской, который мне нравится. Супер, подумал я и во вторник утром позвонил и записался на вечер четверга. Оператор сказал ждать письма на почту. Окей – жду письма на почту. На следующий день выждал 17-30 но письма не появилось. Звоню – говорят ждите – свяжемся с картинг центром и перезвоним вам. При этом я попросил перезвонить на телефон с которого я звонил – сказали, что ОК. В итоге перезвонили на другой номер человеку, который дарил сертификат, но записали в абсолютно в другой картинг центр. Вот такой вот сервис… Подумайте сто раз перед тем как покупать у них что-то.
Жалоба
Нам с коллегами подарили подарочные сертификаты. При попытке их использовать, забронировали через менеджера по телефону 6 мест в театр. Спустя пару недель нам позвонили, и сказали, что мы не можем в выбранную дату пойти в театр. Девушка ничего объяснить не смогла и предложила другую дату. Ждать пришлось почти месяц. Потом оказалось, что у сертификатов вышел срок действия и по телефону менеджер нам не подтвердила заказ. Супер! Полтора месяца, а результата никакого. Компания заинтересована продать услугу, а не оказать ее. Так мы и не попали в театр. Проблему решать компания оказалась. Не советую никому!
Кошмар
Ужасный сервис, точнее он вообще отсутствует!
По активации не звонят, когда им звонишь они не берут трубки! Кормят завтраками! Пытаемся вернуть деньги, они не отвечают и по этому поводу ! Обещают перезвонить, но не звонят! Трубку берут только при наборе цифры 1, так как там покупка этих подарков, а когда набираешь цифру 2 то там никто не отвечает, ждали ответа по под часа. Когда удавалось дозвониться извинялись что линия перегружена и по этому не успевают, обещают позвонить, но опять же не звонят
Самый плохой подарок
Хочу написать этот отзыв для тех,кто ещё думает покать или не покупать этот подарок кому-то! Так вот,не покупайте. Это напрасно выброшенные деньги! Нам с мужем подарили пакет на двоих на свадьбу. Началось все с того,что половина услуг недоступна. Далее нам полгода обещали позвонить, в итоге звонила я сама и мне снова обещали перезвонить,но … С мая прошлого года мы пытаемся получить хоть какую-нибудь услугу,но пока так и не получилось. Обратной связи никакой, после нескольких неудачных попыток получить услугу из буклета нам на почту прислали список новых доступных услуг, нужно было им прислать нужную услугу ответным сообщением,но я так понимаю почту они свою в принципе не читают. Я им позвонила и сказала,какая услуга нам нужна , сотрудник обещал выслать билеты и …. Ничего!!!!! Позвонила ещё раз, оставила сообщение на сайте и…. Опять ничего! В общем, если вы хотите кому-то подарить заранее ПЛОХОЙ ПОДАРОК – то evo impressions ваш вариант!
Разочарование с самого начала
Качество обслуживания просто ужасное. Проблемы возникли уже на стадии подбора места, где я бы смог получить выбранную услугу. Перезвонили на следующий день после активации сертификата и сказали что ищут подходящее место, обещали перезвонить в течении 7 дней. В итоге прошло 3 недели, никаких звонков не было. На "горячей" линии автоответчик говорит что мой звонок 1 в очереди, время ожидания 1 минута, но в итоге можно слушать весёлую музыку и 5 и 10 минут и не получить никакого ответа. Если вы решились купить кому то в подарок подобный сертификат, сначала почитайте отзывы о компании, которая предоставляет услуги из этого сертификата, ведь может оказаться что вместо приятных впечатлений вы подарите другу порцию негативных эмоций в в виде реакции на отвратительный сервис данной компании.