Мошенническая схема ОСАГО от Ренессанс страхование
В виду нового закона об ОСАГО, ещё кто не столкнулся, будет полезно узнать как страховые, в частности Ренессанс страхование, мошеннических путем уходят от закона. Суть в том что теперь страховые не выплачивают деньги, а должны ремонтировать Ваш авто и несут ответственность за качество ремонта и установленные детали (новые и оригинальные) (Закон об ОСАГО) .
А уходят они от закона так: в случаи обращения в страховую (в моем случаи в Ренессанс страхование), вас направят в компанию Лат, якобы для осмотра повреждений, оператор вам так и будет говорить, на самом деле вместе с осмотром вам "под шумок" подсунут, одну страничку, якобы для страховой и вот эта страничка называется договор Цессии и после ее подписания страховая машет вам "ручкой". Тут сразу ошибка, ни в какие сторонние организации ездить не нужно, договор у Вас со страховой вот туда и надо ехать подавать документы о ДТП, для скорейшего получения направления на ремонт!
Суть в том что теперь все претензии берет на себя уже компания рога и копыта (компания ЛАТ), а это значит что закон об ОСАГО перестает вас защищать! В частности возникают следующие моменты:
Срок направления на ремонт уже не 20 календарных дней с даты подачи документов, а бесконечно, т.к. определяется договором, а не законном, и ответственности за превышения сроков уже нет. В договоре об ОСАГО данная ответственность предусмотрена за каждый день просрочки.
2. За качество ремонта уже страховая не отвечает, а будет отвечать тот кто его будет делать, со всеми его сложностями.
3. Закон об ОСАГО вас так же защищает от установки не оригинальных запчастей, а в данном случаи этого нет.
4. В новой редакции закона запчасти для ремонта должны быть новыми, расчет должен производиться без учета износа ваших деталей.
Являюсь (ся) 4 года клиентом Ренессанс Страхования и просто не ожидал от них такой мошеннической схемы 90х годов!
Друзья, будьте внимательны по ОСАГО, даже проверенные страховые, как показывает практика, могут подложить «свинью»! Сделайте репост что бы предупредить о данной схеме еще и ваших знакомых!
История моего ДТП, или о том, как страховая заплатила мне ущерб 7400, и как я отсудила еще 18 тысяч на ремонт авто. Фото после ДТП
Я за рулем 13 лет. За это время не было ни одной аварии! Но, видимо, 13- действительно несчастливое число, потому что я попала в ДТП. ДТП мелкое, я бы даже сказала- досадное; виновником признали второго водителя (на "девятке"), который попросту меня не заметил. Мы вызвали ДПС на место аварии, вместе с тем я стала звонить в свою страховую компанию "Евросиб-страхование"…и не дозвонилась. Позже я узнала, что моя страховая признана банкротом!!! Я обратилась в страховую компанию виновника ДТП- в "Ренессанс".
По телефону горячей линии узнала, какие документы необходимы для получения страховой выплаты, а также, где находятся офисы страховой. По Санкт-Петербургу всего несколько офисов (2 или 3), прием осуществляется в порядке живой очереди. Народу много, но процедура подачи документов несложная.
Примерно через две недели после подачи заявления мне на банковскую карту были перечислены деньги. Выплата составила 7400. На моей машине были повреждены решетка радиатора (новая стоит 9000), бампер (покраска 1 элемента около 5 тысяч), рамка для знака (100 руб.), плюс ко всему этому работа автомеханика. Понятно, что выплата страховой покрыла бы лишь часть моих материальных затрат.
Я обратилась в фирму, занимающуюся независимой оценкой автомобилей после ДТП. Написала доверенность на одного из сотрудников, и он занялся судебными вопросами. Менее чем через месяц страховая компания выплатила мне еще 18 тысяч рублей!!! Выходит, "Ренессанс" намеренно выплачивает меньшие суммы?.. Если человек сделает независимую оценку, выплатят еще, а если нет- то нет?..
Ужасная компания. Никакой лояльности! Требуют деньги сверху через регресс
15 апреля 2018г я попал в небольшую аварию, в которой был виноват. Мы составили европротокол (у меня осаго Ренессанс и каско) и разъехались. Я признал свою вину. Через несколько дней мне позвонил потерпевший и сказал, что всё согласовано и моя страховая подтвердила расходы. А через пол года мне пришел иск на то, чтобы я компенсировал расходы Ренессанса, так как не предоставил в свою страховую документы в течение 5 дней после аварии, ведь как гласит пункт Ж (неслучайно это буква) страховщик имеет право в таком случае в порядке регресса компенсировать с физ. Лица расходы. Получается вот так платишь ОСАГО и каско, а в итоге если не знал про 5 дней, извольте заплатить своей страховой компании. Такая вот лояльность и работа с клиентом. Полный бред, что у Ренессанса и других страховых есть какие-то проблемы с европротоколами, это просто пролоббированный пункт, который позволяет наживать бабло с таких лошков, как я. В итоге даже судья сказал, что считает это решение несправедливым, но закон есть закон и извольте выплатить 45000. Я никогда больше не застрахуюсь в этой компании и всех друзей прошу об этом. Надеюсь, что отзывы сейчас намного сильнее, чем такая вот лояльность к клиенту. Может есть варианты, как не платить грязным страховщикам незаслуженные деньги? Кто-нибудь знает? Ренессанс страхование
После отказа от собственности и передачи автомобиля BMW по конструктивной гибели приходят штрафы
Заключил договор на страхование КАСКО 001АТ-16/36889. В 14 октября 2016 г. произошел страховой случай, автомобиль был признан тотально погибшим и был передан страховой компании, после чего я в августе 2017 г. в офисе СК Ренессанс по адресу Дербеневская наб., 7, стр. 22, 4 эт. подписал договор об отказе от права собственности на автомобиль в пользу страховой. После продажи автомобиля мне продолжают приходить штрафы, это значит, что автомобиль не был снят с учета в ГИБДД, а страховая компания Ренессанс не проконтролировала оформление продажи годных остатков автомобиля должным образом. Каким образом после всего этого потребителю доверять сервису и услугам крупных компаний, позиционирующих себя лидерами рынка, а самое главное по какой причине я должен оплачивать эти штрафы, с которыми я не связан никоим образом?!
ТРИЖДЫ связывался с сотрудниками гор линии ООО Страховая группа Ренессанс,
в каждом из звонков, мне отвечали, что направили запрос в профильное подразделение, поставили в копию руководителя (неизведанного) и что свяжутся через 2 рабочих дня, ни разу не перезвонили.
Пришел в итоге лично в офис по адресу Дербеневская наб., 7, стр. 22, 4 эт.
40 минут ожидания, передо мной 1,5 человека. Далее спящая девушка, мыслями где то уже в парке на солнышке, скучающим тоном ответила мне то же самое, что и ее "коллеги" по телефону, предлагала мне написать заявление, которое будут рассматривать в течение 30 календарных дней. Наивная и смешная. Какое заявление, вы чего. Подам иск в рамках гражданского судопроизводства, здесь все показатели, что Ренессанс не декларирует свои налоги на движимое имущество должным образом, ну то есть уходит от уплаты налогов.
Так что господа, готовьтесь, заплатите мне штрафы, налоги, и сильно много сверху.
А 30 календарных потом подумаете над оптимизацией своих бизнес процессов.
Недостатки
административные расходы 98% от суммы страховопрем
Когда готовила документы на шенгенскую визу, просмотрела не мало страховых фирм, но выбор пал на Ренессанс Страхование. Почему не Росгосстрах? Просто цена там значительно отличается, но об этом позже.
Всем известно, что для подачи документов на визу, нужно иметь страховку на количество дней прибывания. Честно сказать, я в этих делах не очень разбираюсь, но для меня было важно застраховаться не в компании однодневке, а уже в компании, имеющей свою репутацию.
И еще я была поставлена в довольные жесткие условия, мне нужно было сделать страховку за один день.
Позвонив в Ренессанс, меня быстро проконсультировали по вопросу и подсказали, какую страховку лучше приобрести при моем конкретном случае. Я выезжала заграницу с ребенком, выбрала страховку на полгода с количеством дней пребывания 30. Данная страховка мне обошлась в 1500 р, на ребенка, как правило дороже 2500 р. Страховка покрывает все экстренные случаи, которые могли бы произойти за границей.
Девушка-менеджер после консультации попросила выслать наши загран паспорта на почту, предложила выслать курьера, доставка бесплатно, но я отказалась, так как мне было проще приехать и забрать страховки на месте. Офис находится в самом центре, недалеко от метро Павелецкая. В офисе мне быстро выдали мои страховки, один экземпляр для подачи на шенген и один экземпляр для меня в путешествие. Еще выдали вот такую книжечку-подсказку.
Наше путешествие прошло успешно и страховка не понадобилась, поэтому про страховые выплаты от Ренессанса ничего не могу сказать, просто не понадобились.
Скажу огромное спасибо отзывчивому персоналу, который сработал быстро. Очень позитивные сотрудники. Отсутствие очередей.
Пишу отзыв для тех кто планирует покупать страховку первого года жизни ребёнка.
Страховку мы подбирали достаточно долго, первый ребёнок и хотелось обезопасить себя со всех сторон. У младшего брата была Страховка в вирилисе, мы остались очень довольны: врач у нас была просто замечательная, она с большой заботой относилась к своим маленьким пациентам, всегда была на связи, когда малыш болел, говорила: " если что звоните ночью, я звук на телефоне выключать не буду", в общем с ней нам было очень спокойно и комфортно, и до сих пор, а брату уже 9 лет, мы продолжаем с ней общаться. И как встал вопрос страхования конечно же сразу обратились к ней, но к огромному нашему сожалению она сейчас стала работать в другом районе и просто не смогла бы к нам экстренно приезжать. Как же я жалею, что не застраховалась у них в компании.
И так выбрали мы в итоге страховку Ренессанс люкс, по данной страховке вас должен обслуживать топ педиатр клиники XXI век, за это кстати доплататридцать с копейками тысяч,у топ педиатра как нам сказали ограниченное число детей, после долгих опросов в отделе продаж полисов мне уточнили количество тех самых детей, их должно быть не более 60, на практике же наш педиатр наблюдала около 100 и это не считая дежурств.
Можно представить сколько времени уделяет врач, перегруженный на 40%, как следствие из 7 раз что я звонила, перезвонили мне только к вечеру и то после дополнительной отправки смс.
И так врачи специалисты, мне было принципиально обслуживаться на дому, т.к. до ближайшей клиники ехать минут 30. В общем на дом к нам пришёл только офтальмолог.
Несколько раз не составляли или теряли заявки педиатра на осмотр специалиста (хирург и узи) которых обязательно надо пройти до года, в итоге я с плачущим ребёнком на руках писала заявление на рассрочку оплаты приема, а после в очередной раз пыталась дозвониться до врача, что бы мне не пришлось оплачивать это дополнительно.
В общем на мой вкус за страховку стоимостью 136000р. получать сервис близкий к полису омс, история сомнительная, рекомендую обратится в другую клинику или сразу воспользоваться депозитом в XXI веке.
Попала в аварию (пострадавшая сторона), позвонила в страховую сообщить о ДТП по полису Осаго. Отправили с пакетом документов об аварии к своим «партнерам». Партнерами оказалась компания ООО «Оператор по ремонту автомобилей» (ЛАТ название компании). Там нам подсунули договор цессии, по которому страховая откупается от нас и все права передает этой конторке. В ЛАТе нам сказали, что этот договор нужен им просто для начала ремонта авто, и, чтоб мы были как бы представителями страховой перед ремонтным СТО. Звучало логично в тот момент, ведь не мы же будем возмещать сумму СТО, а страховая. В общем, работают на дурака, не знающего всей сути договора цессии. В итоге после подписания этого договора к нам потеряли весь интерес и не могут поставить машину на ремонт уже 2 месяца. В страховой говорят, что никакого отношения к этому процессу не имеют. Все претензии к ЛАТу. Круто работают, нашли лазейку в законе об Осаго и дурят людей.
Любят же водители стареньких жигулей полихачить! Один такой «гонщик» не успел затормозить и врезался мне в зад. В итоге фара вдребезги и бампер под замену. Поехала в офис Ренессанса, уже с документами от ГИБДД. Меня сразу же проконсультировали, к кому обратиться, вежливо пропросили немного подождать. Ждала действительно минут 10. Приняли все документы, осмотрели машину: очень внимательно. Замечу, это очень важно. Я наслышана, что если что-то не внесли в осмотр сразу, потом будут проблемы. Итак, мой случай был оформлен в страховой и меня отпустили с миром, пообещав держать меня в курсе дела. И, действительно, СМС приходили с уведомлениями, потом пришло смс, что направили на ремонт и на почту направление на ремонт. Приятно иметь дело с профессионалами, однако.
Здравствуйте, брал кредит и застраховал жизнь в Ренесенс Лайф, при заключение кредитного договора было оговорено сотрудником банка, что в случае досрочного погашения страховой взнос будет возвращен, пропорционально оставшемуся сроку. Да, моя ошибка что не внимательно прочитал полисные условия, а там возврат за минусом административных расходов, вот только никак не ожидал, что Административные расходы Страховщика составляют до 94% . А "до 94" это значит и есть 94% Погасил кредит досрочно. Оправил почтой с уведомлением письменное заявление Страхователя, Договор страхования, копию справки, оригинала справки из банка о погашении кредита. Но когда пришло письмо в страховую компанию оказалось справка о погашение кредита улетучилась ( не сделал опись вложенных документов, не ожидал такой наглости) Договор расторгли, но с нулевым возвратом. Даже эти копейки мне не вернули, сказали что нет справки о погашение кредита. Вранье… На электронные обращения вообще никак не реагируете, а по телефону одно твердите как роботы – нет справки из банка Достатка вам и процветания, пусть все сделанное вернется втройне
Недостатки
административные расходы 98% от суммы страховопрем
Никому не советую страховаться в Ренессансе для путешествий. Я застраховала своего ребенка, находящегося заграницей, для получения медицинской помощи при наступлении страхового случая. Однако, когда ребенок заболел, то сотрудники Ренессанса отказались вызвать ей врача и под надуманным предлогом, что, дескать, кашляла-то она давно, признали случай не страховым. Конечно, кашляла она, может, несколько дней, но заболела с серьезными симптомами (температура, боль в груди) только в конкретный день, когда решила обратить за помощью. К счастью, есть другие страховые компании, которые работают добросовестно и не отказывают в медицинской помощи своим клиентам. Проблему с врачом, несмотря на наличие страхового полиса Ренессанса, нам пришлось решать своими силами и за свой счет, и ребенок поправился. А если бы было что-то серьезное? Сейчас пытаюсь расторгнуть договор с Ренессансом и вернуть свои деньги – пока безрезультатно. Бегите от Ренессанса подальше! Хамство и не профессионализм сотрудников там зашкаливают!
2.04.2019 обратились в данную страховую компанию по оформлению полиса ОСАГО. До этого по старым данным водительского удостоверения проблем не было, но в связи с заменой прав мы с ними столкнулись.КБМ стал 1 вместо 0,7. И страховая компания далжна подать новые данные в РСА. Подав новые данные дистанционно, каждый оператор колл-центра отвечает по разному. Один говорит приехать,другой мы подали данные ждите 7 рабочих дней. Вместо 7 дней 14. И итог КБМ так и осталась 1. Позвонив снова в страховую компанию мне ответили, что так сделать не возможно. Оформляйте на общих условиях,а потом приезжайте и меняйте данные. Сотрудники данной страховой компании ,мягко говоря далеко не квалифицированные, говорят с клиентами только по скриптам и больше ничего. А если ДТП??????????? И что тогда?????????????? Снова скрипты??????????
Хотите купить себе проблем и потраченное время – купите полис ренессанс. Полтора месяца жду решения по своему убытку. Сначала отправили в рольф(тоже контора ещё та) – там говорят, Вам прислали денег только на покраску, з/ч на свом деньги купите и привезите – я отказался, на что с меня потребовали оплатить дефектовку скрытых дефектов-2500 рублей (якобы снимали бампер, хотя по болтам крепления этого не видно), я отказался. В страховой теперь говорят – ждём блокировку ремонта от рольфа а те ждут оплаты – короче замкнутый круг. Сьездил в рольф, взял письменный отказ от ремонта с печатью – привез в страховую а они говорят 20 дней ещё жди. Сотрудники что по телефону что в офисе – не компетентны не в одном вопросе. 3 раза на один и тот же вопрос – отвечают по разному с разными сроками. В дтп не виноват, машина не разу не крашена, 12 лет без аварий. Короче говоря не советую!
По номеру 8-800…04-03 до них просто невозможно дозвониться!!! Это не нормальная работа call-центра, а непонятно что! 21.11.2018 мы с больным ребенком вынуждены были больше часа сидеть в машине возле поликлиники, пока я безуспешно пытался дозвониться, чтобы согласовать прием. Дозвониться так и не удалось! После 17 минут ожидания звонок каждый раз сбрасывался. В итоге мы пропустили свой прием, в поликлинике нас принимать без согласования отказались. Заранее не записывались, потому что ребенку стало плохо в детском саду, мы сразу же поехали в поликлинику. Но безрезультатно. Сегодня 23.11.2018 я опять звоню по этому номеру, чтобы согласовать вызов педиатра на дом. Однако ситуация та же, время ожидания не уменьшается, дозвониться нереально! Отвратительный сервис, буду поднимать в своей компании вопрос о том, чтобы сменить страховую компанию!
Обртился по ОСАГО 26.02.18 Volvo XC70 (страховой случай 170744) задний фонарь разбит, задний бампер, левое крыло и накладка бампера под покраску. Выплату задержали на 40 дней. Выплатили 17300рублей, из них на замену фонаря у меня ушло 10000 (это не у диллера). Как за 7300руб покрасить вышеперечисленные элементы на volvo xc70 2016г???
До этого страховался по полной каско и осаго и ни одного страхового случая не было. По моей рекомендации еще 5 машин страховались в этой компании.
Имеет место задержка при выплате и существенное занижение выплаты! Никому не рекомендую данную компанию!!!
Полностью согласен с ораторами ниже про мошенничество! НИКОГДА слышите НИКОГДА не подписывайте подсунутый договор цессии! Я уже и его расторг и прошло 1,5мес., а воз и ныне там.
Я не виноват в ДТП, дверь водительская заблокирована и езжу почти 2 месяца заходя а авто с пассажирской стороны, а в страховой издеваются!
Очередной сервис предложил заплтить им 15 т.р. сверху на что я предложил страховой подыскать другой. В другом мне сказали в течении месяца рассмотрим и не гарантируем что уложимся в сумму!
Страховая может и 10 таких компаний -СТОА предложить и ремонт растянется на долгие годы.
Резюме: НИКОГДЛА слышите НИКОГДА не покупайте полис ОСАГО Ренессанс!
Не связывайтесь с этой страховой компанией. Безответственное отношение к клиентам. Не дозвониться. На оставленные заявки мне перезвонить не реагируют. А мне всего лишь надо было продлить страховане по ипотечному кредитованию. А что же тогда происходит когда людям нужны выплаты по страховкам? В итоге , так и не дозвонившись, сменила страховую компанию.
Через полтора месяца заканчивается полис…Бизнес ОСАГО видимо и правда неприбыльный…уже 2ю неделю поступают звонки с предложениями оформить новый.
Все компании после первого звонка и полученных от меня объяснений (хочу сам выбрать) поняли и больше не звонили. И только сотрудники замечательной конторы Ренессанс страхование продолжают названивать по несколько раз на день. Видимо продаванов туда набирают по толщине коры, тк иначе как деревьями их назвать язык не поворачивается.
Никогда не обращусь к ним именно из-за невменяемости продавцов, лучше машину продать…
Страхуюсь там несколько лет. К счастью до этого в ДТП не попадала, но вот случилось… Обратилась за выплатой на следующий день. Процедура оформления и оценки ущерба заняла примерно часа полтора. Была помята дверь багажника и бампер. Машина не новая и все пророчили, что получу 3, максимум 4 тысячи. Деньги получила через месяц в размере 30 тыс. На ремонт с натягом, но хватило!
Оформили страховку на отправление в Деловых линиях, в итоге груз был полностью уничтожен и пришлось отправлять претензию на возмещение. После нескольких дней пришёл ответ, где сказано что Ренессанс страхование ответило отказом, так как "недостатки не были заявлены получателем при приёме груза". Что было невозможно сделать при водителе, который сунул бумажку на подпись и моментально ретировался, не оставив возможности проверить груз при нем. Несмотря на то, что заявка была отправлена в течении двух часов после прибытия, это их никак не волнует, они уже сняли с себя ответственность вместе с Деловыми линиями и ваши проблемы их никак не волнуют. Вы остаётесь один со своими проблемами.
Навязали страховку при оформлении автокредита. Внесли в договор заведомо ложную информацию без моего ведома. При досрочном погашении кредита не возвращают пропорциональную стоимость страхования, админстративные расходы состовляют 98% уплаченной суммы. Договор страхования составлен так, что бы страховку можно было получить только если ты умер. Отказывайтесь от страховки после заключения кредитного договора!
Недостатки
административные расходы 98% от суммы страховопрем
Ужасная работа со своими клиентами. Будучи пострадавшим по вине клиента Альфа-страхование, обратился в свою страховую для направления на РЕМОНТ!!!, на что приходит направление на выплату, которая не покрывает и половины стоимости ремонта, причём заявили что в радиусе 50км нет сервиса с которым есть договор, хотя по официальным данным их в городе аж три. С боем выбили законное направление на ремонт, при этом страховая не удосужилась уведомить об этом сам сервисный центр, что привело опять к недельному ожиданию.
Продолжаем… 9 сентября, вместе со всеми документами было подано заявление на компенсацию УТС, так как автомобилю менее 3 лет. Сказали ждать законных 20 дней и ни дня раньше. Ок. Приходит 29 число – ответа нет. Ждите пятницы – 4 октября. Решили дать больше времени и перезвонили 7 октября. Но нам опять принесли очередную порцию извинений, так как 1 числа было направлено заявление и в срок 3 рабочих дня специалисты не уложились. Ждите говорят до 11 октября, а это на минуточку на 2 недели больше установленного по закону срока ответа на заявление. В ответ на просьбу дать имя руководителя отдела по урегулированию убытков, чтобы написать ему письмо с «благодарностью» мне сказали, что по закону о неразглашению персональных данных мне его не дадут и пишите письмо «на деревню дедушке», а именно на имя генерального директора
Мошенническая схема ОСАГО от Ренессанс страхование
В виду нового закона об ОСАГО, ещё кто не столкнулся, будет полезно узнать как страховые, в частности Ренессанс страхование, мошеннических путем уходят от закона. Суть в том что теперь страховые не выплачивают деньги, а должны ремонтировать Ваш авто и несут ответственность за качество ремонта и установленные детали (новые и оригинальные) (Закон об ОСАГО) .
А уходят они от закона так: в случаи обращения в страховую (в моем случаи в Ренессанс страхование), вас направят в компанию Лат, якобы для осмотра повреждений, оператор вам так и будет говорить, на самом деле вместе с осмотром вам "под шумок" подсунут, одну страничку, якобы для страховой и вот эта страничка называется договор Цессии и после ее подписания страховая машет вам "ручкой". Тут сразу ошибка, ни в какие сторонние организации ездить не нужно, договор у Вас со страховой вот туда и надо ехать подавать документы о ДТП, для скорейшего получения направления на ремонт!
Суть в том что теперь все претензии берет на себя уже компания рога и копыта (компания ЛАТ), а это значит что закон об ОСАГО перестает вас защищать! В частности возникают следующие моменты:
Срок направления на ремонт уже не 20 календарных дней с даты подачи документов, а бесконечно, т.к. определяется договором, а не законном, и ответственности за превышения сроков уже нет. В договоре об ОСАГО данная ответственность предусмотрена за каждый день просрочки.
2. За качество ремонта уже страховая не отвечает, а будет отвечать тот кто его будет делать, со всеми его сложностями.
3. Закон об ОСАГО вас так же защищает от установки не оригинальных запчастей, а в данном случаи этого нет.
4. В новой редакции закона запчасти для ремонта должны быть новыми, расчет должен производиться без учета износа ваших деталей.
Являюсь (ся) 4 года клиентом Ренессанс Страхования и просто не ожидал от них такой мошеннической схемы 90х годов!
Друзья, будьте внимательны по ОСАГО, даже проверенные страховые, как показывает практика, могут подложить «свинью»! Сделайте репост что бы предупредить о данной схеме еще и ваших знакомых!
История моего ДТП, или о том, как страховая заплатила мне ущерб 7400, и как я отсудила еще 18 тысяч на ремонт авто. Фото после ДТП
Я за рулем 13 лет. За это время не было ни одной аварии! Но, видимо, 13- действительно несчастливое число, потому что я попала в ДТП. ДТП мелкое, я бы даже сказала- досадное; виновником признали второго водителя (на "девятке"), который попросту меня не заметил. Мы вызвали ДПС на место аварии, вместе с тем я стала звонить в свою страховую компанию "Евросиб-страхование"…и не дозвонилась. Позже я узнала, что моя страховая признана банкротом!!! Я обратилась в страховую компанию виновника ДТП- в "Ренессанс".
По телефону горячей линии узнала, какие документы необходимы для получения страховой выплаты, а также, где находятся офисы страховой. По Санкт-Петербургу всего несколько офисов (2 или 3), прием осуществляется в порядке живой очереди. Народу много, но процедура подачи документов несложная.
Примерно через две недели после подачи заявления мне на банковскую карту были перечислены деньги. Выплата составила 7400. На моей машине были повреждены решетка радиатора (новая стоит 9000), бампер (покраска 1 элемента около 5 тысяч), рамка для знака (100 руб.), плюс ко всему этому работа автомеханика. Понятно, что выплата страховой покрыла бы лишь часть моих материальных затрат.
Я обратилась в фирму, занимающуюся независимой оценкой автомобилей после ДТП. Написала доверенность на одного из сотрудников, и он занялся судебными вопросами. Менее чем через месяц страховая компания выплатила мне еще 18 тысяч рублей!!! Выходит, "Ренессанс" намеренно выплачивает меньшие суммы?.. Если человек сделает независимую оценку, выплатят еще, а если нет- то нет?..
Ужасная компания. Никакой лояльности! Требуют деньги сверху через регресс
15 апреля 2018г я попал в небольшую аварию, в которой был виноват. Мы составили европротокол (у меня осаго Ренессанс и каско) и разъехались. Я признал свою вину. Через несколько дней мне позвонил потерпевший и сказал, что всё согласовано и моя страховая подтвердила расходы. А
через пол года мне пришел иск на то, чтобы я компенсировал расходы Ренессанса, так как не предоставил в свою страховую документы в течение 5 дней после аварии, ведь как гласит пункт Ж (неслучайно это буква) страховщик имеет право в таком случае в порядке регресса компенсировать с физ. Лица расходы. Получается вот так платишь ОСАГО и каско, а в итоге если не знал про 5 дней, извольте заплатить своей страховой компании. Такая вот лояльность и работа с клиентом. Полный бред, что у Ренессанса и других страховых есть какие-то проблемы с европротоколами, это просто пролоббированный пункт, который позволяет наживать бабло с таких лошков, как я. В итоге даже судья сказал, что считает это решение несправедливым, но закон есть закон и извольте выплатить 45000. Я никогда больше не застрахуюсь в этой компании и всех друзей прошу об этом. Надеюсь, что отзывы сейчас намного сильнее, чем такая вот лояльность к клиенту. Может есть варианты, как не платить грязным страховщикам незаслуженные деньги? Кто-нибудь знает? Ренессанс страхование
После отказа от собственности и передачи автомобиля BMW по конструктивной гибели приходят штрафы
Заключил договор на страхование КАСКО 001АТ-16/36889. В 14 октября 2016 г. произошел страховой случай, автомобиль был признан тотально погибшим и был передан страховой компании, после чего я в августе 2017 г. в офисе СК Ренессанс по адресу Дербеневская наб., 7, стр. 22, 4 эт. подписал договор об отказе от права собственности на автомобиль в пользу страховой.
После продажи автомобиля мне продолжают приходить штрафы, это значит, что автомобиль не был снят с учета в ГИБДД, а страховая компания Ренессанс не проконтролировала оформление продажи годных остатков автомобиля должным образом.
Каким образом после всего этого потребителю доверять сервису и услугам крупных компаний, позиционирующих себя лидерами рынка, а самое главное по какой причине я должен оплачивать эти штрафы, с которыми я не связан никоим образом?!
ТРИЖДЫ связывался с сотрудниками гор линии ООО Страховая группа Ренессанс,
в каждом из звонков, мне отвечали, что направили запрос в профильное подразделение, поставили в копию руководителя (неизведанного) и что свяжутся через 2 рабочих дня, ни разу не перезвонили.
Пришел в итоге лично в офис по адресу Дербеневская наб., 7, стр. 22, 4 эт.
40 минут ожидания, передо мной 1,5 человека. Далее спящая девушка, мыслями где то уже в парке на солнышке, скучающим тоном ответила мне то же самое, что и ее "коллеги" по телефону, предлагала мне написать заявление, которое будут рассматривать в течение 30 календарных дней. Наивная и смешная. Какое заявление, вы чего. Подам иск в рамках гражданского судопроизводства, здесь все показатели, что Ренессанс не декларирует свои налоги на движимое имущество должным образом, ну то есть уходит от уплаты налогов.
Так что господа, готовьтесь, заплатите мне штрафы, налоги, и сильно много сверху.
А 30 календарных потом подумаете над оптимизацией своих бизнес процессов.
Страховка для туризма! Сработали на отлично!
Когда готовила документы на шенгенскую визу, просмотрела не мало страховых фирм, но выбор пал на Ренессанс Страхование. Почему не Росгосстрах? Просто цена там значительно отличается, но об этом позже.
Всем известно, что для подачи документов на визу, нужно иметь страховку на количество дней прибывания. Честно сказать, я в этих делах не очень разбираюсь, но для меня было важно застраховаться не в компании однодневке, а уже в компании, имеющей свою репутацию.
И еще я была поставлена в довольные жесткие условия, мне нужно было сделать страховку за один день.
Позвонив в Ренессанс, меня быстро проконсультировали по вопросу и подсказали, какую страховку лучше приобрести при моем конкретном случае. Я выезжала заграницу с ребенком, выбрала страховку на полгода с количеством дней пребывания 30. Данная страховка мне обошлась в 1500 р, на ребенка, как правило дороже 2500 р. Страховка покрывает все экстренные случаи, которые могли бы произойти за границей.
Девушка-менеджер после консультации попросила выслать наши загран паспорта на почту, предложила выслать курьера, доставка бесплатно, но я отказалась, так как мне было проще приехать и забрать страховки на месте. Офис находится в самом центре, недалеко от метро Павелецкая. В офисе мне быстро выдали мои страховки, один экземпляр для подачи на шенген и один экземпляр для меня в путешествие. Еще выдали вот такую книжечку-подсказку.
Наше путешествие прошло успешно и страховка не понадобилась, поэтому про страховые выплаты от Ренессанса ничего не могу сказать, просто не понадобились.
Скажу огромное спасибо отзывчивому персоналу, который сработал быстро. Очень позитивные сотрудники. Отсутствие очередей.
Недорабатывают
Пишу отзыв для тех кто планирует покупать страховку первого года жизни ребёнка.
Страховку мы подбирали достаточно долго, первый ребёнок и хотелось обезопасить себя со всех сторон. У младшего брата была Страховка в вирилисе, мы остались очень довольны: врач у нас была просто замечательная, она с большой заботой относилась к своим маленьким пациентам, всегда была на связи, когда малыш болел, говорила: " если что звоните ночью, я звук на телефоне выключать не буду", в общем с ней нам было очень спокойно и комфортно, и до сих пор, а брату уже 9 лет, мы продолжаем с ней общаться. И как встал вопрос страхования конечно же сразу обратились к ней, но к огромному нашему сожалению она сейчас стала работать в другом районе и просто не смогла бы к нам экстренно приезжать. Как же я жалею, что не застраховалась у них в компании.
И так выбрали мы в итоге страховку Ренессанс люкс, по данной страховке вас должен обслуживать топ педиатр клиники XXI век, за это кстати доплататридцать с копейками тысяч,у топ педиатра как нам сказали ограниченное число детей, после долгих опросов в отделе продаж полисов мне уточнили количество тех самых детей, их должно быть не более 60, на практике же наш педиатр наблюдала около 100 и это не считая дежурств.
Можно представить сколько времени уделяет врач, перегруженный на 40%, как следствие из 7 раз что я звонила, перезвонили мне только к вечеру и то после дополнительной отправки смс.
И так врачи специалисты, мне было принципиально обслуживаться на дому, т.к. до ближайшей клиники ехать минут 30. В общем на дом к нам пришёл только офтальмолог.
Несколько раз не составляли или теряли заявки педиатра на осмотр специалиста (хирург и узи) которых обязательно надо пройти до года, в итоге я с плачущим ребёнком на руках писала заявление на рассрочку оплаты приема, а после в очередной раз пыталась дозвониться до врача, что бы мне не пришлось оплачивать это дополнительно.
В общем на мой вкус за страховку стоимостью 136000р. получать сервис близкий к полису омс, история сомнительная, рекомендую обратится в другую клинику или сразу воспользоваться депозитом в XXI веке.
Махинации по Осаго
Попала в аварию (пострадавшая сторона), позвонила в страховую сообщить о ДТП по полису Осаго. Отправили с пакетом документов об аварии к своим «партнерам». Партнерами оказалась компания ООО «Оператор по ремонту автомобилей» (ЛАТ название компании). Там нам подсунули договор цессии, по которому страховая откупается от нас и все права передает этой конторке. В ЛАТе нам сказали, что этот договор нужен им просто для начала ремонта авто, и, чтоб мы были как бы представителями страховой перед ремонтным СТО. Звучало логично в тот момент, ведь не мы же будем возмещать сумму СТО, а страховая. В общем, работают на дурака, не знающего всей сути договора цессии. В итоге после подписания этого договора к нам потеряли весь интерес и не могут поставить машину на ремонт уже 2 месяца. В страховой говорят, что никакого отношения к этому процессу не имеют. Все претензии к ЛАТу. Круто работают, нашли лазейку в законе об Осаго и дурят людей.
Адекватно
Любят же водители стареньких жигулей полихачить! Один такой «гонщик» не успел затормозить и врезался мне в зад. В итоге фара вдребезги и бампер под замену. Поехала в офис Ренессанса, уже с документами от ГИБДД. Меня сразу же проконсультировали, к кому обратиться, вежливо пропросили немного подождать. Ждала действительно минут 10. Приняли все документы, осмотрели машину: очень внимательно. Замечу, это очень важно. Я наслышана, что если что-то не внесли в осмотр сразу, потом будут проблемы. Итак, мой случай был оформлен в страховой и меня отпустили с миром, пообещав держать меня в курсе дела. И, действительно, СМС приходили с уведомлениями, потом пришло смс, что направили на ремонт и на почту направление на ремонт. Приятно иметь дело с профессионалами, однако.
Обман и вранье
Здравствуйте, брал кредит и застраховал жизнь в Ренесенс Лайф, при заключение кредитного договора было оговорено сотрудником банка, что в случае досрочного погашения страховой взнос будет возвращен, пропорционально оставшемуся сроку.
Да, моя ошибка что не внимательно прочитал полисные условия, а там возврат за минусом административных расходов, вот только никак не ожидал, что Административные расходы Страховщика составляют до 94% . А "до 94" это значит и есть 94%
Погасил кредит досрочно. Оправил почтой с уведомлением письменное заявление Страхователя, Договор страхования, копию справки, оригинала справки из банка о погашении кредита. Но когда пришло письмо в страховую компанию оказалось справка о погашение кредита улетучилась ( не сделал опись вложенных документов, не ожидал такой наглости)
Договор расторгли, но с нулевым возвратом.
Даже эти копейки мне не вернули, сказали что нет справки о погашение кредита. Вранье…
На электронные обращения вообще никак не реагируете, а по телефону одно твердите как роботы – нет справки из банка
Достатка вам и процветания, пусть все сделанное вернется втройне
бегите от ренессанс страхование подальше
Никому не советую страховаться в Ренессансе для путешествий. Я застраховала своего ребенка, находящегося заграницей, для получения медицинской помощи при наступлении страхового случая. Однако, когда ребенок заболел, то сотрудники Ренессанса отказались вызвать ей врача и под надуманным предлогом, что, дескать, кашляла-то она давно, признали случай не страховым. Конечно, кашляла она, может, несколько дней, но заболела с серьезными симптомами (температура, боль в груди) только в конкретный день, когда решила обратить за помощью. К счастью, есть другие страховые компании, которые работают добросовестно и не отказывают в медицинской помощи своим клиентам. Проблему с врачом, несмотря на наличие страхового полиса Ренессанса, нам пришлось решать своими силами и за свой счет, и ребенок поправился. А если бы было что-то серьезное? Сейчас пытаюсь расторгнуть договор с Ренессансом и вернуть свои деньги – пока безрезультатно. Бегите от Ренессанса подальше! Хамство и не профессионализм сотрудников там зашкаливают!
Жалоба
2.04.2019 обратились в данную страховую компанию по оформлению полиса ОСАГО. До этого по старым данным водительского удостоверения проблем не было, но в связи с заменой прав мы с ними столкнулись.КБМ стал 1 вместо 0,7. И страховая компания далжна подать новые данные в РСА. Подав новые данные дистанционно, каждый оператор колл-центра отвечает по разному. Один говорит приехать,другой мы подали данные ждите 7 рабочих дней. Вместо 7 дней 14. И итог КБМ так и осталась 1. Позвонив снова в страховую компанию мне ответили, что так сделать не возможно. Оформляйте на общих условиях,а потом приезжайте и меняйте данные. Сотрудники данной страховой компании ,мягко говоря далеко не квалифицированные, говорят с клиентами только по скриптам и больше ничего. А если ДТП??????????? И что тогда?????????????? Снова скрипты??????????
Худшая контора
Хотите купить себе проблем и потраченное время – купите полис ренессанс.
Полтора месяца жду решения по своему убытку. Сначала отправили в рольф(тоже контора ещё та) – там говорят, Вам прислали денег только на покраску, з/ч на свом деньги купите и привезите – я отказался, на что с меня потребовали оплатить дефектовку скрытых дефектов-2500 рублей (якобы снимали бампер, хотя по болтам крепления этого не видно), я отказался. В страховой теперь говорят – ждём блокировку ремонта от рольфа а те ждут оплаты – короче замкнутый круг. Сьездил в рольф, взял письменный отказ от ремонта с печатью – привез в страховую а они говорят 20 дней ещё жди.
Сотрудники что по телефону что в офисе – не компетентны не в одном вопросе. 3 раза на один и тот же вопрос – отвечают по разному с разными сроками.
В дтп не виноват, машина не разу не крашена, 12 лет без аварий.
Короче говоря не советую!
Отвратительная работа call-центра по полису ДМС!
По номеру 8-800…04-03 до них просто невозможно дозвониться!!! Это не нормальная работа call-центра, а непонятно что!
21.11.2018 мы с больным ребенком вынуждены были больше часа сидеть в машине возле поликлиники, пока я безуспешно пытался дозвониться, чтобы согласовать прием. Дозвониться так и не удалось! После 17 минут ожидания звонок каждый раз сбрасывался. В итоге мы пропустили свой прием, в поликлинике нас принимать без согласования отказались. Заранее не записывались, потому что ребенку стало плохо в детском саду, мы сразу же поехали в поликлинику. Но безрезультатно.
Сегодня 23.11.2018 я опять звоню по этому номеру, чтобы согласовать вызов педиатра на дом. Однако ситуация та же, время ожидания не уменьшается, дозвониться нереально!
Отвратительный сервис, буду поднимать в своей компании вопрос о том, чтобы сменить страховую компанию!
не рекомендую!
Обртился по ОСАГО 26.02.18 Volvo XC70 (страховой случай 170744)
задний фонарь разбит, задний бампер, левое крыло и накладка бампера под покраску.
Выплату задержали на 40 дней. Выплатили 17300рублей, из них на замену фонаря у меня ушло 10000 (это не у диллера). Как за 7300руб покрасить вышеперечисленные элементы на volvo xc70 2016г???
До этого страховался по полной каско и осаго и ни одного страхового случая не было. По моей рекомендации еще 5 машин страховались в этой компании.
Имеет место задержка при выплате и существенное занижение выплаты!
Никому не рекомендую данную компанию!!!
Ренессанс-мошенники
Полностью согласен с ораторами ниже про мошенничество! НИКОГДА слышите НИКОГДА не подписывайте подсунутый договор цессии! Я уже и его расторг и прошло 1,5мес., а воз и ныне там.
Я не виноват в ДТП, дверь водительская заблокирована и езжу почти 2 месяца заходя а авто с пассажирской стороны, а в страховой издеваются!
Очередной сервис предложил заплтить им 15 т.р. сверху на что я предложил страховой подыскать другой. В другом мне сказали в течении месяца рассмотрим и не гарантируем что уложимся в сумму!
Страховая может и 10 таких компаний -СТОА предложить и ремонт растянется на долгие годы.
Резюме: НИКОГДЛА слышите НИКОГДА не покупайте полис ОСАГО Ренессанс!
Ужасная компания
Не связывайтесь с этой страховой компанией. Безответственное отношение к клиентам. Не дозвониться. На оставленные заявки мне перезвонить не реагируют. А мне всего лишь надо было продлить страховане по ипотечному кредитованию. А что же тогда происходит когда людям нужны выплаты по страховкам? В итоге , так и не дозвонившись, сменила страховую компанию.
Некультурные выражения
Абсолютно неадекватные менеджеры по продажам.
Через полтора месяца заканчивается полис…Бизнес ОСАГО видимо и правда неприбыльный…уже 2ю неделю поступают звонки с предложениями оформить новый.
Все компании после первого звонка и полученных от меня объяснений (хочу сам выбрать) поняли и больше не звонили. И только сотрудники замечательной конторы Ренессанс страхование продолжают названивать по несколько раз на день. Видимо продаванов туда набирают по толщине коры, тк иначе как деревьями их назвать язык не поворачивается.
Никогда не обращусь к ним именно из-за невменяемости продавцов, лучше машину продать…
ОСАГО в Ренессанс страхование
Страхуюсь там несколько лет. К счастью до этого в ДТП не попадала, но вот случилось… Обратилась за выплатой на следующий день. Процедура оформления и оценки ущерба заняла примерно часа полтора. Была помята дверь багажника и бампер. Машина не новая и все пророчили, что получу 3, максимум 4 тысячи. Деньги получила через месяц в размере 30 тыс. На ремонт с натягом, но хватило!
Откажитесь от услуг этой компании
Оформили страховку на отправление в Деловых линиях, в итоге груз был полностью уничтожен и пришлось отправлять претензию на возмещение. После нескольких дней пришёл ответ, где сказано что Ренессанс страхование ответило отказом, так как "недостатки не были заявлены получателем при приёме груза". Что было невозможно сделать при водителе, который сунул бумажку на подпись и моментально ретировался, не оставив возможности проверить груз при нем. Несмотря на то, что заявка была отправлена в течении двух часов после прибытия, это их никак не волнует, они уже сняли с себя ответственность вместе с Деловыми линиями и ваши проблемы их никак не волнуют. Вы остаётесь один со своими проблемами.
Мошенники
Навязали страховку при оформлении автокредита. Внесли в договор заведомо ложную информацию без моего ведома. При досрочном погашении кредита не возвращают пропорциональную стоимость страхования, админстративные расходы состовляют 98% уплаченной суммы. Договор страхования составлен так, что бы страховку можно было получить только если ты умер. Отказывайтесь от страховки после заключения кредитного договора!
Ужасно
Ужасная работа со своими клиентами. Будучи пострадавшим по вине клиента Альфа-страхование, обратился в свою страховую для направления на РЕМОНТ!!!, на что приходит направление на выплату, которая не покрывает и половины стоимости ремонта, причём заявили что в радиусе 50км нет сервиса с которым есть договор, хотя по официальным данным их в городе аж три. С боем выбили законное направление на ремонт, при этом страховая не удосужилась уведомить об этом сам сервисный центр, что привело опять к недельному ожиданию.
Продолжаем… 9 сентября, вместе со всеми документами было подано заявление на компенсацию УТС, так как автомобилю менее 3 лет. Сказали ждать законных 20 дней и ни дня раньше. Ок. Приходит 29 число – ответа нет. Ждите пятницы – 4 октября. Решили дать больше времени и перезвонили 7 октября. Но нам опять принесли очередную порцию извинений, так как 1 числа было направлено заявление и в срок 3 рабочих дня специалисты не уложились. Ждите говорят до 11 октября, а это на минуточку на 2 недели больше установленного по закону срока ответа на заявление. В ответ на просьбу дать имя руководителя отдела по урегулированию убытков, чтобы написать ему письмо с «благодарностью» мне сказали, что по закону о неразглашению персональных данных мне его не дадут и пишите письмо «на деревню дедушке», а именно на имя генерального директора