Восточный экспресс банк

Восточный экспресс банк. Как не попасть на деньги

Всем привет.

Столкнулась и я с этим грабительством. Как жаль что раньше не зашла на Айрек и не прочитала отзывы об этом банке.

Все знают акцию в крупных магазинах бытовой техники, когда можно взять какой-либо товар в рассрочку без переплаты и первого взноса. Называется 0-0-24 или 0-0-12. Это очень удобно так как платить процент не нужно и получается сумма точно такая как по чеку. Есть нюансы, которые нужно знать если решили брать такой кредит.

 

Я и моя семья несколько раз брали по этой акции бытовую технику и всегда все было хорошо. На самом деле не переплачивали не рубля. Однако в этот раз нам не повезло по-крупному.

Выбрали мы холодильник, идем к консультанту по кредитам, Нам соглашается дать кредит первый банк и он оказался этим….

Сидим ждем оформления, и тут консультант говорит " Вам повезло банк не посчитал вам страховку, переплаты нет совсем" ну мы и расслабились. Показывает нам эта девушка договор и говорит какую сумму мы должны платить в месяц , выделив при этом маркером.

А оказалось платить нужно по последней строчке

Я конечно все понимаю, мы виноваты сами, были невнимательны, подписали не прочитав, но просто никогда с таким не сталкивались, и поэтому спокойно все подписывали, думая что так и надо.

Получается к сумме добавили :

1. Процент за пользование кредитом

2. Страховка

После того как мы поехали в магазин разобраться нам конечно же сказали " сами виноваты". Но от страховки можно отказаться, если поехать в банк и написать заявление.

3 Дополнительные услуги, смс информирования.

Ни в одном банке с нас не брали деньги за смс оповещения.

В итоге, сумма из 43 тысяч превратилась в 52 тысячи рублей. Тот же самый кредит с процентами получился.

 

В прошлом месяце закрутились и не оплатили вовремя, кстати смс напоминания не было. За один день просрочки к оплате добавили 500 рублей.

Когда забывали заплатить вовремя в другие банки, нам просто звонили и напоминали, но никогда не штрафовали.

 

Советы, которые помогут не попасть на деньги:

1. Страховка делается представителями банка не каждый раз, и если вам попалось со страховкой, можно отказаться, а через время снова подойти к этому же или к другому консультанту.
2. Соглашайтесь на кредит только в известном вам проверенном банке
3. Внимательно читайте все пункты договора, только после этого подписывайте.
4. А лучше не берите ничего в кредит, спокойней будет жить.

​

 

Спасибо за внимание

Я в шоке.

Искала я кредит под новый год. Не то чтобы прям усердно искала, но не отказалась бы сделать небольшой косметический ремонт кое-где в квартире, в новый год с новой обстановкой и всё такое) Хотелось при этом не ходить в офис с кучей справок, как требовалось в Сбере или в Альфа. Тем временем мне на телефон стали приходить периодические смс о том, что якобы данный банк выдаёт кредиты аж под 15% годовых. Я набрала номер горячей линии в смс и очень удивилась, когда меня в приветствии назвали по имени-отчеству: я никогда не была клиентом этого банка. Спросила, откуда мои данные, ответили, что я когда-то подавала заявку на кредит, но они мне отказали)) Судя по названному году нашей коммуникации с предоставлением им моих данных, это была попытка купить бытовую технику в М-видео) И хорошо, что отказали тогда, поняла я чуть позже)

Но сначала долго общалась с вежливой сотрудницей банка по телефону, потому что она сказала, что оформить заявку и получить кредит можно прямо так, дистанционно. Девушка спросила мои данные, внесла их в анкету, зачем-то ей понадобились телефоны аж троих моих знакомых (это было странно, закралась мысль, что так делают в сетевых компаниях и микро-финансовых организациях обычно…), ну ладно, думаю, справок не требуют, ок, дам телефоны друзей, просрочками никогда не грешила, никому не придётся за меня выслушивать звонки из банка.

В режиме разговора мне пришло смс, что заявка предварительно одобрена, но сотрудница сказала, что всё-таки надо посетить офис. Хорошо, надо так надо. Назначили встречу, подобрали офис, почти рядом с домом, всё отлично.

Прихожу в назначенный день в офис. Чистенько, опрятно, сотрудники работают, музыка приятная играет фоном (оценила – вот музыка ненавязчивая фоном – это то, чего часто в таких напряжённых местах, как банки, недостаёт).

Что озадачило: сотрудницы кому-то звонили по телефону то клиентам, то начальству, судя по контексту, и разговаривали очень неделовым стилем речи. Сама работала в банках, дважды, нас там за стиль общения с клиентами и между подразделениями муштровали, скажем так, поэтому режет слух по сей день. Девушка, которая оформляла мне кредит, явно была стажером, пугалась того, что показывал ей экран и периодически просила помощи у коллеги. Но это ладно, не суть. Суть началась дальше.

Оказывается, все данные, которые я диктовала по телефону, не сохранились и надо предоставить их заново. Океееей. Посидели ещё 20 минут. Далее мне выдали анкету заявителя, которая меня озадачила пуще прежнего: там не было ничего похожего на анкету заявителя в других банках, зато было сообщение о том, что мои данные будут предоставлены в базы перечня страховых компаний и перечня (!) микрофинансовых организаций. Попутно мне устно объясняли, что кредит наличными всё равно начисляется на карту банка Восточный Экспресс, если у Вас её нет, то мы её выпустим, но за снятие с неё своего кредита надо будет заплатить комиссию (то есть, по сути, комиссия за предоставление кредита). Или можем оформить кредитную карту, где такие-то условия. Я стала задавать вопросы на предмет странных пунктов в заявлении-анкете, на что получила надменные ответы от девушки-старого-сотрудника, что "ну мы же должны знать, не задолжали ли вы микрофинансовым организациям" и "ну мы же должны вас застраховать". Стоп, говорю, про страхование обычно спрашивают (ну, то есть, не то, чтобы спрашивают всегда, но ДОЛЖНЫ бы). Ничего не должны, было мне ответом, этот кредит выдаётся по умолчанию со страховкой. Я говорю, погодите, как называется услуга? ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни и здоровья, не так ли? – Да, говорят. – Ну и где здесь моя добрая воля? – спрашиваю. Да, я в курсе, что за страховку сотрудники получают надбавку, а за кредиты без страховок – нагоняй от начальства. Но Вы бы хоть попробовали мне эту услугу продать, для приличия, а не принуждать меня, делая из меня дурака?! Ах да, и в анкете-заявлении было написано, что я запрашиваю сумму в два раза меньше, чем мы тут 20 минут обсуждали. Я спросила, почему так написано, меня просто проигнорировали, я сама ответила на свой вопрос в шутку, мне сказали "да")))

К этому моменту мне пришла смс, что кредит мне одобрен, сотрудницы сказали, что есть 2 предложения – оформить кредит под 22% годовых или кредитную карту под что-то около 40% годовых, сейчас не вспомню. Сумму-таки одобрили 55 тысяч (говорили о ста), на три года, при этом озвучили ежемесячный платёж почти в 4 тысячи рублей. Я не гений математики, конечно, но 4 тыщи в месяц это, на минуточку, уже 48 тысяч в год, то есть переплата почти в три раза от выданной мне суммы? Какие же это, позвольте вопросить, 22% ?! Спрашиваю девушек, как же так. Это страхование столько стоит или что-то ещё, о чём я не знаю? Мне отвечают, что да, страхование тоже нужно оплачивать и вообще, всё тут рассчитано нормально.

Я беру тайм-аут и звоню им в колл-центр. На сей раз бодрый автоответчик не только стандартно приветствует меня, но и сообщает, что мне одобрен кредит ПОД 78,8% ГОДОВЫХ. Я подскакиваю на стуле и спрашиваю у них – 78?? Серьёзно??? Девушка-стажёр отводит глаза, опытная сотрудница цинично усмехается.

Первая линия колл-центра всё так же мила, как и прежде, но по кредитам разговаривать уже нужно не с ними. Переводят на вторую линию, где я слушаю такую же надменную даму, которая "да, мы Вам одобрили вот такое предложение, и да, вы обязаны взять страховку". Ну, знаете ли. Я бы решила, что меня настигла карма, но мы в своём колл-центре хотя бы не несли такую чушь. В общем, положила я трубку и сказала сидящим передо мной, что ну надо же обманывать вот так вот в лицо…самым честным из вас оказался автоответчик. На что ту опытную девицу прорвало и она заявила, что никто меня не обманывает, что кредит под 22, а мне там сказали про кредитную карту, и это нормально – такой процент, и что во всех банках давно уже так, и если бы я когда-нибудь работала в банке, я бы не задавала таких вопросов и не комментировала бы происходящее таким удивлением. Занавес, товарищи. Я разорвала их анкету, вежливо положила её на стол стопочкой и удалилась. Девушка стажёр сказала мне "До свидания")) Нет, свидания с вами я больше не хочу, упаси Господь)))

Как получить кредит безработному? Когда нужны деньги срочно и вообще без вариантов… переплата бешеная.

День добрый.

Расскажу, почему я вынужденно связалась с этим банком. У нашей семьи настали трудные времена. Что называется "хвост прижало"! Сначала из-за того, что мужа кинули на работе образовалась задолженность по ЖКХ. Я тогда сидела в декрете и получала пособие с соцзащиты около 3500 рублей. Тут же мы не оплатили ежемесячные платёжи по кредитам, и тут же пришло письмо из налоговой на транспортный, земельный и налог на имущество. В общей сложности мы оказались должны около 40000 рублей.

Он нашёл новую работу в течении двух дней. Я решила подстраховаться и тоже нашла работу буквально, за 3-4 дня. И всё бы ничего, но ЗП на новых работах у нас должна была быть в начале следующего месяца. А долги гасить надо было до конца текущего! Грубо говоря, за 2-3 недели надо было где-то срочно взять 40 000.

Сразу хочу всем умным и "успешным", которых кормят родители, у нас занять у родственников такую сумму варианта не было.

И тогда мы пошли на крайний шаг. Добровольное рабство, т.е. кредит.

Всю ночь мониторили интернет, оставляли заявки во всех более менее приличных банках. Брать кредит на плешке, во всяких микрозаймах. в нашей стране опасно. И потом, мы понимали, что просто не сможем погасить проценты из алко-банка ( так называет займы мой муж).

У нас с ним на момент поиска уже было по одному кредиту. А я официально не работала. Это усложняло ситуацию.

На следующий день, наши телефоны разрывались. Нам перезванивали и отказывали.

Кредит на 50 000, мне предварительно одобрили в Альфа банке, но ждать точного ответа надо было три-пять рабочих дней.

После обеда мне позвонили с Восточного и пригласили в отделение банка на консультацию.Я поехала.

 

Из документов попросили только паспорт и СНИЛС. И пару номеров телефонов знакомых.

Меня сразу предупредили про бешеную страховку, из-за которой будут огромные проценты. Но страховка, как мне сказали, положительно повлияет на решение, а отказаться от неё можно будет спокойно, на следующий день. Для отказа нужно просто подъехать в отделение банка и написать заявление. Жёсткая система штрафов за просрочки и к карте боишься подойти.

"Пёс с вами, давайте страховку!" – подумала я. Выбора у меня всё равно не было. Идти за кредитом в переход я не собиралась. И я согласилась на все их навязанные, условия. Тем более, что отказаться всегда возможно.

Платное обслуживание карты, 1450 руб в год

С карты банк сразу снимает 4000 рублей:

1000 – за оформление карты

3000 – страховая премия

Мне одобрили 100000 рублей, но по факту, на карте лежало 96000.

На выбор, наличными или на карту.

Если наликом, то ежемесячный платёж составил бы около 6300 руб. Срок кредита – 3 года.

(Просто из любопытства прикинула: 6300 х 36 мес = 226800. Переплата за три года 126800!)

Если на карту, то условия стандартные. Только, очень жёсткие

29,90% в год при безналичном использовании. Мне не интересно, я собираюсь снять, смотрю далее. А там…

при снятии наличных с карты 78,90%

..78,90%… 78,90%…

Ёжкин кот! В какой-то момент, я просто открыла рот. Увидев это, специалист банка, принялась что-то мне говорить. но в тот момент я её уже не слушала. Перед глазами стояли только 78.90%. Ни о чём другом я не могла думать. А главное. я совершенно не представляла. как мы будем гасить 40000, с 78,90% в год, при том, что у нас и так есть кредиты.

Я всё подписала, взяла карту. В подарок мне дали распечатку с моей кредитной историей.

И первый раз в жизни я была сама не рада. что мне одобрили кредит. Ещё раз повторюсь. Вариантов, где найти деньги, больше вообще не было! Никаких, кроме мошенников из точек быстрых займов. Утешало, что у специалистов из перехода, проценты ещё больше наших!

 

Я не буду ныть, что меня, бедненькую, развели. Никто никого не развёл. Всё сразу и честно сказали. Я знала на что, иду. Взять кредит на таких условиях без резких на то причин, находясь в трезвом состоянии, это просто маразм! Главное, из кожи вон вылезти, но гасить без просрочек. Конечно, если бы была возможность. я пошла бы в Альфа банк. Или в Сбер. Да куда угодно, где при снятии налика около 24-25% в год.

Пришлось затянуть пояса по-туже. Можно было выплатить и за два месяца, но не очень хотелось морить голодом детей. И тем не менее, все долги мы выплатили.

Я не могу сказать, что мне понравилось отдавать пол зарплаты каждый месяц, но с другой стороны, я получила нужную сумму денег за один час. В экстренных случаях, этот банк не так уж и плох.

 

Теперь предостережение. Если гасить кабалу из Восточного минимальными платежами, то Вы погасите кредит очень очень очень не скоро. К примеру, наши минимальные платежи составляли по 7000 в месяц. И если бы мы гасили ими, то примерно за 5-6 месяцев погасили бы только 10 000 из ста. Всё это не сложно посчитать самостоятельно, не имея финансового образования. Будте внимательны. Не верьте добреньким консультантам из банка, они сидят на процентах от ваших долгов!

 

P. S. Вам лень вставать на работу? Наберите кредитов? Ни что не вдохновляет трудиться, как непогашенные кредиты

Банк, который меня выбесил и продолжает бесить. Они звонили мне по три раза в день, предлагая взять ЕЩЕ один кредит. Так и не дали доступ в личный кабинет. Больше к ним не ногой.

Всем привет!

Хочу рассказать вам о моих отношениях с этим банком длиною в год.

7.08. 2018 я взяла телефон в рассрочку, мой прежний внезапно сломался и я выбрала прекрасную новую модель Huawei. Так как у меня не было кредитной истории, а она мне нужна, было принято решение взять телефон в рассрочку.

На мою заявку откликнулся только Восточный экспресс банк и предложил целых 19, 767 % годовых. Вы где- нибудь видели проценты с тысячными?)

Документы оформили быстро, подробно рассказали мне, как платить, вручили все необходимые бумаги. Кредит я взяла на 12 месяцев, сам телефон стоит 18349 рублей, вместе со страховкой и процентами я выплатила 23837 рублей.

Хочу сказать, что проценты, конечно, у них большие.

Оплачивала через сбербанк онлайн, очень удобно и без хлопот.

Мои данные в бумагах я заботливо замазала. Вот так выглядел мой график платежей:

​​​​​

Отдельно идёт согласие на оказание услуг. Кстати, про платное смс оповещение мне ничего не сказали и с этим я не соглашалась, но в документах галочка ставится уже автоматически на компьютере! Про страхование жизни и дополнительную плату за это ни слова сказано мне не было. Минус, конечно же, им за это.

 

 

Условия моего договора:

 

Спустя год я выплатила кредит, платила без задержек, и хочу рассказать о моментах, которые неприятно удивили.

 

Безумно навязчивые звонки

 

Несмотря на то, что у меня и так был кредит в их банке, они звонили мне практически каждый день, и часто по два- три раза. Если не отвечали- звонили с другого номера, если отвечала и говорила с ними- тоже перезванивали.

Так как я человек вежливый, то я много- много раз им отвечала, что у меня и так есть их кредит и ещё один мне точно не нужен. На что они несли совершенную чушь, не слушая меня и продолжая читать свой скрипт и назязывая встречу. Были такие сотрудники, которым отказывала раз по шесть, прежде чем они прощались.

Я записывала их номера, чтобы не отвечать, но их у них много. Бывало и сбрасывала, особенно если звонили, когда я утром сплю.

Я сама когда-то работала в другом банке и тоже звонила и приглашала людей на встречи, и с нами занимались тренеры каждый день, совершенствуя наши навыки, чтобы была живая речь и по- настоящему интересный разговор. Но у этого банка сотрудникам выдали совершенно безобразный старинный скрипт (это текст, который они вам говорят), возражения клиента отрабатывать не умеют абсолютно, разговаривать с ними невозможно нормально, они как роботы.

Наш диалог обычно выглядел так: "Спасибо, у меня кредит в вашем банке и другой мне не нужен, мне звонят из вашего банка каждый день"- " Ну у вас же есть какие-то нереализованные мечты, а с нашим кредитом вы их осуществите, вам удобно прийти к нам сегодня или завтра?"

Абсолютная "глухота" по отношению к клиентам.

Я просила удалить мой номер и больше не звонить, они соглашались, но на следующий день звонили опять.

Один молодой человек ну никак не мог выговорить моё имя и отчество, самые обычные, русские, он в начале звонка то называл меня мужским именем, то женским, но мужским отчеством, то вообще не мог произнести "Геннадьевна", язык его просто отказывался это выговорить. И это все за один короткий звонок. Пока он там смог что- то произнести, я уже не хотела с ним разговаривать. Было неприятно.

На мой вопрос: "Почему вы мне постоянно звоните?" девушка ответила: "Потому что у вас кредит в нашем банке". То есть в колл- центре об этом в курсе, но им просто плевать. И они же делают себе пометки в базе после звонка, им прекрасно видно, что я уже их клиент и отказываюсь от встречи каждый раз.

Сейчас я уже выплатила кредит, и они так же продолжают мне звонить, сегодня набрали в 8.30, в 9, в 14. Ответила один раз, дальше буду сбрасывать.

Ну и, конечно же, они при звонке не одобряют вам кредит, а предварительно одобряют, то есть велика вероятность, что вы придете на встречу, но вам откажут.

 

Личный кабинет

 

Я хотела следить в личном кабинете за оставшейся суммой выплат, но здесь все оказалось не так гладко. Чтобы войти на их сайт (зарегистрироваться) , нужно иметь кодовое слово, которого у меня не было. Я звонила им на горячую линию, они сказали, что это слово мне должны были выдать в магазине, где я приобретала телефон. В Эльдорадо, естественно, и знать не знали ни о каких кодовых словах для личных кабинетов клиентов банков.

Здесь должно было быть описание моего личного кабинета, но его не будет, так как я так и не смогла туда попасть и сотрудники мне не помогли.

Почему бы им не выдать мне это злополучное кодовое слово?

 

Для себя я сделала следующие выводы:

 

– они очень, очень навязчивые и задолбят звонками кого угодно. Казалось бы, все хорошо, я уже их клиент, но не тут- то было.

– проценты довольно высокие, ещё и смущает это 19. 767 %

– пробемы клиентов решать не торопятся совсем

 

Спустя год общения с ними у меня хорошая кредитная история и немного дергающийся глаз от постоянных звонков)

Абсолютно все, что вы хотели знать об этом банке! История о просрочке – знайте сразу!

На рынке банк присутствует с 1991 года. То есть, вполне надежный банк. Имеет огромное количество дополнительных офисов по всей России. Не игнорирует законодательство по части страхования вкладов, так что нести в него деньги можно смело. Тем более, проценты по вкладам, в среднем, выше, чем у основной массы коммерческих банков. Но это, конечно, во многом зависит от суммы и срока вклада. Высокодоходными являются вклады на приличную сумму и приличный срок. При этом, предусмотрена возможность отзыва части вклада на определенный срок без потери процентов. Очень удобно. Банком оформляются дебетовые карты для вкладчиков. Так же дополнительный приятный бонус. А вот в чем нужно быть осторожными при оформлении влада. Есть возможность ожидать возврата денежных средств по окончании срока дольше, чем вы расчитываете. Особенно по валютным вкладам. Особенно в небольших городах. Связано это с тем, что не всегда в кассе конкретного офиса завалялся ваш миллион, да с ним проценты. Бывает, что на выплату вклада просто не хватает наличных денег офиса. И приходится ждать инкассацию несколько дней. Об этом банк предупреждает в договоре. Так что обратите внимание. И до срока окончания вклада (примерно за неделю), облегчите жизнь себе и сотрудникам банка – позвоните на горячую линию и сообщите о намерении отозвать вклад. По валютным вкладам будьте готовы идти на компромисс. Если в кассе не окажется мелкого валютного номинала (например, 5 евро или 1-2 доллара), то основную сумму вклада вам выдадут в валюте, а мелочь придется конвертировать в рубли (причем, с комиссией).

Касаемо кредитов – знайте – наиболее выгодные условия по кредитам на большие суммы (от 100-200 т.р.). А по кредитным картам на мелкие суммы проценты доходят до 50 с лишним процентов. Однако, зависит от конкретного кредитного продукта, но будет не менее 35-37%. По картам предусмотрен льготный период 56 дней на безналичный расчет. То есть, есть возможность просто "взять в долг" у банка на полтора месяца без процентов. Из подводных камней лишь комиссия за взнос наличными при погашении (порядка 100 рублей). А так же внимательно читайте условия по льготному периоду. Он начинается с числа каждого месяца, в которое изначально была оформлена карта, а не с момента снятия. Т.е. это строго определенные числа, прописанные в договоре. По кредитам наличными есть шанс заполучить выгодный процент, тем более, если у вас хорошая кредитная история и есть определенная цель кредита. Страховка неминуемо приводит к увеличению переплаты по кредиту. А по сути, только увеличивает платежи. От нее отказаться можно вполне спокойно и ничего не потерять.

Банк кредитует пенсионеров вполне охотно. Хотя проценты высоковаты (в районе 35-37%). А все же.

Решения о выдаче кредитов принимаются крайне быстро и доводятся до клиента по средствам смс. На большинство кредитов требуется минимальный пакет документов. Поручители – только на большие суммы.

Ипотечное кредитование существует только на Дальнем Востоке, в домашнем регионе банка. В центральной России такого нет.

Курсы валютообменных операций, как правило, выгоднее, чем в других банках. На суммы до 500 долларов/евро предусмотрена комиссия за операцию – 35 рублей. Свыше 500 – комиссии нет.

Из преимуществ и удобств цивилизации – смс-банк, интернет-банк. Все, ускоряющиее и удешевляющее процесс сотрудничества с банком.

Постоянным клиентам кредиты предоставляются по льготным процентным ставкам. Существуют "кредитные каникулы" – отсрочка платежей, существенное снижение процентной ставки по кредиту в случае тяжелой жизненной ситуации заемщика.

Акции по картам – возможность оформления карты лимитом в 20 т.р. на 3 м-ца без процентов, комиссий и переплат. Акции проводятся, как правило, 2 раза в год. Можно успеть. И вы действительно ничего не переплатите, если полностью вернете снятую сумму за 3 месяца. Если не успеете – на сумму, которую не вернули, начнут начисляться проценты согласно договора по ставке 37% годовых.

Дополнение. Касаемо полного досрочного гашения кредита. Оно возможно всегда, но учтите, что платежи сформированы довольно хитрым образом. Так, что особой выгоды от досрочного гашения вы не приобрете. В сумму ежемесячного платежа на начальном этапе оплаты по большей части включаются проценты по кредиту, минимум в сумме платежа – основной суммы долга. Это значит, что ты сумма, которую вы заняли у банка погашется не сразу, а лишь после того, как вы оплатите проценты, причем за весь срок пользования. Ну, практически. А ближе к завершению выплаты начнет уменьшаться сама занятая сумма. Короче, банк себя страхует от потерь по размещенным средствам. И полное досрочное гашение от уплаты процентов не убережет. Стопроцентный минус.

А недавно со мной произошла история, позволяющая оценить отношение данного банка к клиентам с просрочкой. Их записывают в нелюди. И это при том, что не любой клиент, допустивший просрочку, является злостным неплательщиком! Так произошло со мной. Я допустила просрочку, так как отделение банка, в котором я оформляла и оплачивала кредит, закрыли в один прекрасный день. И оплачивать с этого дня предполагалось в другом городе, либо через сторонние банки с комиссией. На момент оплаты, собственно, деньги у меня были, но не было возможности уехать в другой город. И конечно, о переводе я вовремя не вспомнила. По факту просрочки этот банк выставляет штраф – 590 рублей! И с момента просрочки сумма штрафа не меняется. И поэтому я уже не торопилась. Тем более, просрочка до 30 дней не попадает в Бюро кредитных историй. И вот, на 5 день мне звонит девушка из банка и в такой грубой форме разговаривает со мной, как будто я не плачу уже год. На мои попытки объяснить ей, что просрочка допущена, частично, из-за обстоятельств, созданных самим банком (ну и моей глупости – конечно, – об этом я не сказала))), девушка не реагировала и продолжала истерить в трубку о моих обязанностях, приплетая еще и дезинформацию. В конце она бросила трубку, так как мои вопросы по существу ставили ее в тупик. Я была крайне огорчена таким отношением. До этого момента я не допускала просрочек. И тот факт, что банк превращается в бешеную собаку даже по отношению к платежеспособным ответственным клиентам, попавшим в список должников из-за обстоятельств, не совместимых с оплатой, приводит меня к выводу не связываться более с этой кредитной организацией. Неадекват!

Банк безумных комиссий

Когда нам с мужем срочно потребовались наличные деньги в сумме 100000,00 рублей, мы решили взять кредит наличными. Мы живем в небольшом городе и выбор банков, помимо Сбербанка, у нас ограничен. Так получилось, что мы оказались в филиале Восточного экспресс банка. Красивый офис, приветливые улыбающиеся сотрудницы, большое количество клиентов – все располагало к доверию. Кредит решили оформить на мужа. Менеджер банка сказала, что так как мы запрашиваем сумму 100000,00, то ни справка 2-НДФЛ, ни трудовой договор нам не нужен. И действительно, кроме паспорта и документа на машину СОР ничего не понадобилось. Менеджер со слов мужа заполнила стандартную анкету. Положительное решение пришло через 15 минут. На этом плюсы заканчиваются и начинаются безумные комиссии. Во-первых, за оформление неименной карты банка мы заплатили 800 руб. Далее оказалось, что нам не выдадут кредит наличными в кассе, а мы должны снять деньги через банкомат, причем комиссия за снятие наличных оставила 2,9%. И, наконец, выяснилось что за каждое внесение ежемесячного платежа также взимается комиссия. 90 рублей, если вносишь деньги через банкомат, и 110 рублей, если через кассу. То есть, если я взяла деньги сроком на один год и у меня 12 ежемесячных платежей, то оплачивая кредит через банкомат я внесу сумму в размере 1080 рублей. Кстати, чтобы обменять крупную купюру на мелкие нужно тоже заплатить комиссию! Как я поняла, в данном банке отсутствие необходимости предоставления справок компенсируется огромным количеством комиссий. Не думаю, что еще раз буду обращаться данный банк.

История терпилы

Свой первый вклад в банке Восточный экспресс я открыла в августе 2011-го года. С тех пор и до сего дня я держала и вроде бы приумножала там свои сбережения. Дело в том, что банк предлагает конкурентоспособные проценты по вкладам. Плюс капитализация для постоянных клиентов. То есть если вы закрываете один срочный вклад и открываете следующий, вам к общей процентной ставке добавят еще копеечку – точно не помню, но вроде бы около 0,2% годовых.

Кроме того, банк предоставляет возможность назначить встречу заранее – в удобное для вас время. Вы можете оговорить его с оператором горячей линии или указать на сайте, он-лайн. После этого вам пришлют смс с датой, временем и адресом отделения, в которое вы планируете обратиться. Несколько лет назад я привычно согласовала встречу в банке и приехала в отделение. Дверь была закрыта, на ней висела бумажка с грустным текстом о том, что тут никого нет и уже не будет. Позвонив на горячую линию, я узнала, что отделение банка по этому адресу было закрыто вчера. Почему же мне согласовали встречу в нём и не предупредили о закрытии?.. Загадка. Я была сильно раздосадована – потеряла время и возможность открыть вклад в день закрытия предыдущего. Не надо так.

Кроме того, регулярно наведываясь в другое отделение банка по субботам и воскресеньям, я нередко сталкиваюсь с тем, что сотрудники закрываются на обед. Обед в расписании не предусмотрен, но так как "я сегодня одна, вы же видите" – он как бы есть, и мне дважды приходилось освобождать помещение, ожидая за дверью на улице по полчаса. Как вам?

Были и другие накладки со встречами – смс приходили с неверными датами и временем, я перезванивала на горячую линию, уточняя данные – к примеру, записывалась на 22 августа 2018 года, на 17:30. А мне присылали сообщение с текстом "уважаемый клиент, ваша встреча в банке назначена на 10 сентября 2018 года. Ждём вас в 11:00 по адресу….". На горячей линии мне отвечали, что встреча состоится в "моё" время, а смс пришло по ошибке. Так случалось, кажется, дважды.

Часто сотрудники банка звонят, предлагая кредиты. Я отказываюсь, мне не нужно "180-300 тыс. руб." на ремонт в квартире или сборы ребёнка в школу. Мне вообще не нужны никакие кредиты, кроме ипотечного, к которому я пока ещё готовлюсь. Но телефонное навязывание услуги повторяется регулярно. Номера, кстати, разные.

Ещё сотрудники "Восточного" звонят после встречи, чтобы выяснить состоялась ли она, и осталась ли я довольна результатами. Прошлой осенью мне звонили три (!) дня подряд с одними и теми же вопросами по итогам одной встречи!

И всё это я терпела, считая допустимыми огрехами. Ведь банк начислял мне проценты, вклад был застрахован, деньги (хоть и медленно – ведь я не олигарх) копились.

В августе 2018-го года проценты по вкладам сильно снизились – буквально до 5% годовых, и мне предложили альтернативу – оформить дебетовую карту №1. За выпуск нужно заплатить 150р. При соблюдении ряда условий на неё ежемесячно начисляют 7% по остатку, при несоблюдении – 2%. Условия как бы довольно простые – на счету должно быть не менее 10 000р и не более 500 000р. С 26-го числа одного месяца по 25-е следующего вам нужно тратить не менее 5000р. И всё. В итоге я каждый месяц клала на карту 5 с небольшим тысяч рублей и совершала на них покупки. Кроме того, приятным бонусом случился однопроцентный кешбэк с каждых потраченных 100р. В итоге в месяц у меня набегало рублей 50, которыми я могла компенсировать покупку батона или гамбургера.

И было бы мне счастье, если бы не спорная ситуация, произошедшая на днях. В марте этого года я оплатила картой покупки на 5092р. Совершала их с 4.03 по 24.03. 31 марта в приложении увидела начисленные проценты, и судя по сумме они были равны 2-м, а не 7-ми % по остатку. Я пересчитала свои покупки раз 15, всё сходилось до рубля – 5092. Позвонила на горячую линию – меня отправили в отделение банка. Сотрудник банка тоже всё проверил, сосчитал и сказал – "да, получается". 5092р были потрачены в период с 4 по 24 марта. Я оставила финансовую претензию на официальном бланке, которую отправили на рассмотрение. Всего лишь через 2 дня мне пришло сообщение с номером телефона, по которому надо перезвонить, чтобы узнать решение банка. Оператор Лаура зачитала мне приговор – в марте я не выполнила всех условий для начисления 7% – мною было потрачено 4600 с чем-то рублей. Оказалось, что последняя покупка, совершённая 24 марта, была засчитана только 26-го. Клиринг. Вам понятно? На мой вопрос – почему об этом не предупреждают, вразумительного ответа не последовало. Нет, вру, ответ был – это не мы виноваты, это магазин.

Да, я в курсе, что покупки "проходят" не сразу, и нужно ждать 2-3 дня, замечала это по тем же кешбэкам. Но информации о том, каким днём в банке фиксируется моя покупка, я не имею! Зайдя в детализацию счёта, читая подробности каждой операции, я не вижу никаких дат, кроме той, когда я совершила покупку. При этом доказать свою правоту я не могу, ведь банк честно пишет:

В качестве операций учитываются любые клиринговые операции по оплате товаров/работ/услуг с использованием карты (ее реквизитов), включая оплату интернет покупок.

То есть вы просто должны осознавать, что 25 число месяца – это не крайняя дата, когда вы можете совершить покупки, по факту вам стоит успеть купить чего-либо на 5000р до 21-22 числа максимум. Ещё раз – клиринг, вы же понимаете?

Получается, клиент всегда не прав, а не знание его не освобождает.

Мне было настолько неприятно, досадно и противно, что я в тот же день заблокировала карту и сняла с неё все деньги. Я ничего не докажу, и понимаю это. У меня на счету не миллионы – я не ценный клиент, которому пойдут навстречу. Но наша с банком история тянулась с 2011-го по 2019 год, и мне просто грустно от того, как по мне проехались.

Не рекомендую, злюсь и негодую.

 

P.S. С момента, когда я заблокировала карту и забрала деньги прошли всего сутки, а мне снова позвонили из "Восточного" (в тот вечер я как раз открыла вклад в другом банке и сильно этому радовалась). Звонок был с незнакомого номера, оператор Ксения вежливо сообщила мне, что у них для меня есть "положительное решение". "Мы одобрили вам кредит, который…". Дальше я слушать не стала. Господа, ну ни в какие ворота!

Страховка кредита – то что когда-нибудь так аукнется банку, что все клиенты разбегутся. Отзыв от бывшего постоянного клиента. Подробно и обо всем.

Нет, я не назову этот банк самым худшим, тем более что проработала в этой сфере долгое время, и по долгу службы общалась с представителями других банков. Но, в последнее время, как многие заметили, банк скатился. Может здесь причина в кризисе, и как-то нужно выживать, но последние изменения в договорах кредитования удивляют своей наглостью. Мое мнение, банк теряет огромное количество клиентов (они просто не возвращаются, после такого обмана) по многим причинам, которыми хочу поделиться.

Начну с того, что раньше, года до 2012, все было отлично (ну почти). Как-то перед кризисом процент по вкладу был даже 13%, на то время, очень хороший процент. Но, после, резко упал до 9% и сейчас держится где-то в той же плоскости. Совсем не выгодно. Плюс, требование забрать деньги только в один день иначе пройдет капитализация (деньги заработанные со вклада прибавятся к общей сумме) и пролонгация (автоматом пойдут во вклад на тот же срок). Я с таким не сталкивалась, но как-то стала свидетелем такой ситуации, когда сотрудник банке не хотел выдавать женщине деньги, так как она пришла позже. Честно говоря я не поняла этого – ну пошел новый срок, забери и все, лишь новые проценты не выплатят. Что там такое было в договоре, что они просто этого не сделали трудно сказать. Вот вам первый казус. А таких очень много.

Немного про карты. Тут вроде бы все не плохо, есть дебетовые карты бесплатные. Но, все дело в платных смс. Как помнится мне 30р каждый месяц снимают. То есть если карта лежит без дела, и денег на ней нет, то можно случайно уйти в овердрафт (взять "случайный"кредит), а тут самые жуткие проценты, кредитная карта отдыхает. Так что необходимо сразу отключать эту услугу, но это лишает возможности делать покупки через интернет. В общем, в итоге если это не зп карта, смысл ее сходит на нет. А еще сотрудники отправляют ваше заявление на отказ смс, а там оно пылится – постоянно надо следить чтобы все сделали. Это напрягает.

Ну и конечно кредит. У меня богатая кредитная история там. Проценты не малы, но это везде, а вот дополнительные услуги могут отвадить любого от банка, и люди будут после этого обходить его стороной.

А дело вот в чем – страховка. Все мы знаем какая это каверзная штука, и здесь обманут даже самого матерого клиента. О том что можно от нее отказаться, и этого не доносят до клиента, даже не буду говорить, тут виноваты все и никто (слишком прибыльное дело, чтобы думать о человеке). Но, если все же сотрудник сжалился и объявил вам это, тут тоже рано радоваться. А дело вот в чем – даже если вы напишите отказ от страховки и где-то в течении двух недель (а может и месяца) вам их вернут на ту же карту (и вы как добросовестный человек сделаете частичное досрочное погашение на эту сумму), первые 2 платежа все равно будут рассчитаны из полной взятой суммы. А если вы смотрели свой график, то смогли заметить, первые платежи почти полностью состоят из процентов (то есть своих денег вы выплатили совсем капельку).

Да тут еще важно заметить, типа можно же отказаться от страховки во время оформления заявки – но тут даже можно не рыпаться. Я с идеальной кредитной историей (и длинной кредитной историей) получила отказ, с дополнением – взять страховку. Это программа так работает, тут до виноватых не дотянуться. Кстати, раньше сумма страховки была смехотворной (самая большая на 5 лет 600р если правильно помню) а сейчас суммы заоблачные, осаго для новичка дешевле. Им бы пересмотреть этот пунк – нецелесообразно столько платить, тем более страховых случаев там по пальцам пересчитать. Но да их дело.

Так что выход один,рассчитать сумму кредита так, чтобы нужная сумма было только с суммой по страховке (кр+стр=нужная сумма). Вроде как должны эту сумму вернуть обязательно, если написать отказ там же в отделении банка, или в течении первых 2х недель. Ну и конечно отслеживать состояние вашего заявление – человеческий фактор никто еще не отменял, тут важно время. Да, и если этот способ не кажется вам слишком сложным, конечно.

Напоследок пару слов о телефонных звонках заемщикам и их знакомым. Случай был недавно, мой номер телефона оказалось принадлежал заемщице, которая вдруг перестала платить. Все дошло до последней инстанции, так сказать. Сначала звонили раз десять из отдела где вежливо обещали исключить мой номер. Но, кто поверит злостному неплательщику, у которого видимо один активный номер в анкете, и то чужой. Последний звонок был самым интересным, очень "компетентный" молодой человек пытался, так сказать, вывести меня на чистую воду. И до того увлекся, что выдал мне адрес и другие персональные данные своего клиента. Честно, я смеялась, так как непосредственно к этому отделу имела отношение раньше и знаю как такое выходит (начальник сказал, ты выполняешь или до свидания) но думаю человека несведущего такая ситуация могла и разозлить, а там бы и до выговора и увольнения недалеко, если написать заяву. В основном тут дело в недочетах системы, жаль что они все еще не решили такой деликатный вопрос – исключать номера у них быстро не выходит.

Банк не худший, повторюсь, но будьте бдительны, подводные камни в банках самое прибыльное дело! Надеюсь мой отзыв был полезен! Всем удачи и желаю всем своих денег побольше, чтобы поменьше обращаться к такие организации!

Обман

Добрый день! Может кому-то будет полезен мой отзыв.Очень советую дочитать и 100500 раз подумать прежде чем брать кредит в этом банке.

Мне очень срочно потребовались деньги, но с учетом того что я нетрудоустроена, не каждый банк мне одобрит кредит. При оформлении заявки я указала, что мне нужна сумма 150000 рублей на 5 лет. После оформления мне приходит смс, что заявка одобрена и со мной свяжется курьер и вручит карту.

Я сначала подумала это кредитная карта. Но терпеливо дождалась понедельника и милая девушка Ирина вручила мне ее , сказав :" Что курьеры сами не знают, что они вручают, какой продукт оформил мне банк, все будет известно в договоре, который придет на почту!" При оформлении карты, она вручила мне конверт и попросила расписаться на документе, похожем на Анкету. Затем она меня сфотографировала и сказала :" Теперь вашу подпись проверить должна программа!" Вот тут и началось самое интересно! В этом и был ОБМАН!!!!!!Никакой проверки нет. Я поставила подпись на телефоне на экране (типо проверка), а эта подпись была оказывается за соглашении о добровольном страховании!!!! Те я сама себе подписла страховку, о которой и знать не знала и которая мне не нужна!!! Обычно о страховке предупреждают, а не таким обманным путем делают. Я пришла домой и в течении 25 минут мне приходит на почту договор, и мое соглашение о страховании, где я вижу подпись то та дурацкая, которую я поставила пальцем на экране, естественно не так как я расписываюсь на листке бумаги!Почитав договор, меня не устроили некоторые пункты и поехала в Банк. На что мне сказали, что мне одобрен кредит "2:0" и при условии, если я буду деньги с карты безналично использовать, то на 3 года под 13,9%, а если сниму наличку (она мне нужна была) то на 1 и под 50% годовых. Это охренеть просто!!! Вы представляете. Естественно, узнать все это я написана заявку на отказ от страхования и от кредита. Все это было 04.03.2019 по се день мои заявки на рассмотрении. А при оформлении заявки,я спросила сотрудника:" Ведь операция день в день, почему нельзя сделать сторно? Ведь я еще не активировала карту да вообще ничего не сделала!" На что она мне ответила:" Вот рассмотрят вашу заявку а там видно будет, у вас уже начислена страховка 9300 если не ошибаюсь и я за вас эти деньги платить не собираюсь!" Это просто бред какой-то.. После оформления она мне выдала номер заявки и все!!! Карту и договор я оставила у нее., т.к договор был у меня на элпосте, а карту подумала зачем она мне? На след.день мнеиприходит смс, что карта моя активирована!!! Я так понимаю, сотрудник Банка ее активировала? Не знаю утверждать не буду, но мысли такие есть. Я позвонила на горячую линию и заблокировала карту…

Все кто читает мой отзыв, Я вас просто призываю подумайте 100500 раз прежде чем идти в этот банк!!!

Если деньги вам нужны? Сначала банку заплати! Услуги всякие купи! А что останется – бери и процентики плати! История о том, как сначала на вас заработают, потом ещё раз заработают и ещё много-много раз…

Всем привет! 😜

Нежданно и негаданно вдруг мне понадобились деньги. Ну с кем не бывает? А тут ещё "Банк Восточный" срывает мой телефон назойливыми звонками о супер-пупер предложении по кредиту. Решила протестировать, а вдруг мне дадут мильон по минимальной ставке?! Ишь, губу раскатала! Ну да ладно, назначили по телефону мне встречу в офисе, пришла.

Кредит решила брать не большой, до 200 000 рублей, чтобы без лишних справок, так как это лишняя проблема и время. Первый сюрприз ждал меня, когда я узнала, что если мне одобрят 200 000, то получу я только 188 000, ну или что-то около того… Якобы, это комиссия за снятие наличных. Так я вроде за наличными и пришла, какая комиссия?! Ну ладно, продолжаем… Ставка 29% годовых, на 3 года. И это при том, что получу на руки я 188 000 ,а платить то буду за все 200 000 ! Итого за 3 года получится почти 100% переплаты, т.е. все 400 000.

Я сижу в раздумье над всем этим и решаю всё-таки подать заявку на одобрение, очень уж любопытно стало, что ещё за подвох меня ждёт в сиём заведении…

Девушка-сотрудница активно вбивает мои данные, задаёт вопросы. И вот заявка оформлена и отправлена, ждём ответа. И тут начинается самое интересное!!!! Мне говорят, что якобы у меня плохая кредитная история и нужно бы заказать услугу – отчёт по кредитной истории за 1000 рублей, но так как она якобы плохая, то помимо этого, я должна улучшить свою кредитную историю, чтобы мне одобрили кредит – купить ещё одну услугу у банка "Кредитный доктор" стоимость которой 5500 рублей с рассрочкой на 3 месяца. Сказать, что я офигела – ничего не сказать…

Начну с себя… Во-первых, у меня шикарная кредитная история! Я два раза брала кредит в Тинькофф банке, один раз в Бин Банке, у меня кредитки Тинькофф и Сбербанка на приличные суммы, которые я регулярно и исправно оплачиваю и состою в хороших отношениях с этими банками.

Во-вторых, у меня никогда не было просрочек и штрафов.

И тут мне сотрудница заявляет, что у меня плохая кредитная история, где и в каком банке она испортилась – она мне не говорит (хотя об этом говорится, есть опыт знакомых) , а тупо предлагает услугу, чтобы повысить процент одобрения кредита, естественно, без гарантии одобрения.

Я сижу офигеваю, сдерживаю эмоции, чтобы ненароком не послать никого со своими навязчивыми услугами. В итоге культурно отказываюсь и собираюсь уходить, как вдруг сотрудница мне заявляет, что банк мне одобрил кредитку на целых 10 000 рублей! И это мне – с "плохой-то" кредитной историей… Где минуту назад мне и гроша не светило. На это предложение я задаю вопрос – как такое может быть? Ответа не получаю, собираюсь покидать офис банка во-второй раз и тут опять цирк! Девушка усердно пытается мне навязать эту супер-пупер карту, расписывая её во всей красе и выгоде – без процентов и комиссий за снятие наличных, без услуг, всего лишь 30 рублей в сутки за обслуживание сколько бы я не потратила. Я прикидываю, сколько это за месяц… С 10 000-то тысяч, всего лишь почти 1000 рублей в месяц… Моё внутреннее сознание офигевает от всего этого и решительно покидает офис в третий раз.

Уважаемые мои читатели! Любой опыт бесценен! Я желаю вам финансового благополучия и осознанных решений, особенно в получении кредита! И по этому категорически вам не рекомендую "Банк Восточный" ! Нужда нуждой, но вы просто потом не расплатитесь… Вспомните, зачем вы приходите в банк? Для начала, чтобы получить деньги, потому что они вам нужны! Но никак не заплатить банку за то, чтобы он вам их выдал.

Вот такая вот история! 😕😉

омерзительный недобанк

Хотел взять потребительский кредит 300000, предварительно одобрили 250000. Курьер, передававший карту в метро, проводивший идентификацию, сказал, что будет страховка, но от нее легко отказаться. Впоследствии узнал, что мне одобрено 78000 под 22.7 годовых. Мне такой кредит не нужен, поэтому я позвонил на горячую линию и отказался от кредита, на следующий день поехал в отделение писать заявление на отказ, сотрудник банка хамил и угрожал. В итоге выяснилось, что я должен банку 5450. В заявлении ни слова не было про страховку, все на словах. Но был один момент – мне пришла смска с кодом подтверждения, я подумал, что это идентификационный номер и ввел его на смратфоне курьера, потом курьер попросил подпись тоже на смартфоне, при этом не предложив прочитать что же я подписываю, я предположил что это образец подписи, т.к. в бумажном виде заявление окажется в банке не сразу. Не тут-то было, оказывается это они так договор сразу подписывают и соглашение на страховку, причем берут и копипастят мою подпись в трех местах. Заявление на отказ от услуг банка мной было написано, деньги никакие я банку давать не собираюсь. Вишенка на торте – это смска о том что мне предоставлен смс банк на месяц бесплатно, но комиссию 50 рублей все равно написали что сдерут. Ощущение что взял кредит в микрофинансовой организации, но даже у тех все прозрачнее.

Неуважительное отношение к клиентам в Восточном Банке!

Всем огромный Привет!

Что не день, а праздник!)

Я являюсь постоянным клиентом Восточного Банка уже несколько лет. Банк имеет неплохие процентные ставки и находится около моего дома, что тоже весьма удобно. Это филиал, поэтому помещение не большое, буквально: маленький зал на 3 стола и касса.

Сегодня мне нужно было открыть валютный счет, сперва я обговорила все нюансы насчет открытия счета с менеджером. Затем меня попросили пройти в кассу проверить валюту. Кассирша забраковала одну 100$ купюру сказав, что она потертая! На, что я возмутилась, купюра была в хорошем состоянии: не мятая, нет помарок, ни согнуты углы, нет следов от резинки. Видны все водные знаки, мне ее выдали в Сбербанке, как и остальные купюры. Кассирша попросила меня покинуть помещение весьма наглым голосом, как-будто это я ей что-то должна! А не она, работает в сфере сервиса, и должна быть дружелюбной в любой ситуации!

Я обратилась к менеджеру с просьбой дать мне распечатку с правилами отказа принятия валютных купюр. На, что она сказала ей некогда этим заниматься, и я могу распечатать эту информацию на сайте Восточного Банка!

Тут мне стало уже очень неприятно, я спросила фамилию менеджера, чтобы написать жалобу на их недостойное обслуживание, которое я наблюдаю уже не в первый год, и не только со мной. Регулярные скандалы в этом филиале Восточного Банка стали нормой. Менеджер отказалась предоставить мне свою фамилию, и сказала, что если мне что-то не нравится я могу идти в другой Банк.

Вот это сервис, просто супер! Я взяла телефон и сфотографировала менеджера! Она начала кричать, что вызовет охрану, потому что любая съемка в банке запрещено!

Кстати, это неправда!

Право на съемку менеджера в банке напрямую связано с законом о защите прав потребителей. Как потребитель я имею право на получение информации о товаре, оказываемых услугах и иной необходимой мне как покупателю информации. Когда речь идет о менеджере, его консультации — это уже услуга. Снимать их разрешено — это защищает наши права потребителя и не нарушает право на сбор информации!

• Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ( ред. От 18.03.2019) « О защите прав потребителей».

Когда съемка приводит к конфликту с охраной заведения. В такой ситуации каждый сам решает, насколько он готов к конфликту. Иногда достаточно спокойно назвать статьи, по которым охранника могут привлечь к ответственности:

 

1. КоАП РФ Статья 19.1. Самоуправство
2. КоАП РФ Статья 19.13. Заведомо ложный вызов специализированных служб
3. УК РФ Статья 330. Самоуправство
4. УК РФ Статья 203. Превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, при выполнении ими своих должностных обязанностей
5. УК РФ Статья 161. Грабеж – за изъятие камеры или телефона

Кстати, охраны я там не наблюдала!

Тут из кассы вышла кассирша и вручила мне распечатку о которой я просила, с таким лицом, как-будто я враг народа!

Обслуживание просто блеск! Спасибо!

Прийдя домой, я сразу же написала жалобу на сайте Восточного Банка с просьбой решить проблему об открытии валютного счета, так как, к этим "дамочкам" так, и написала, я больше не пойду. Мне неприятно такое обслуживание! Заявка, была зарегистрирована и мне выдали номер. Буду ждать ответа.

К чему это я все, прийдя домой рассказав об этой ситуации своей матери, та возмутилась и сказала, что это норма в этом банке, и на этом все. Она тоже их клиент. Я сказала, что собираюсь написать жалобу их руководству, доченька не надо, ладно тебе! Я помню сама, как она приходила из этого же банка расстроена по причине конфликта с обслуживающим персоналом.

Я написала жалобу, потому что, если мы все, всегда будем равнодушными к такому отношению у нас ничего не изменится в сфере обслуживания. Я напишу, может еще кто-то, и что-то поменяется обязательно! За те 8 лет, которые я прожила заграницей у нас в России многое поменялось в лучшую сторону, мне было это очень приятно. Значит не все потерянно!

Всем огромное спасибо за прочтение и внимание, подписывайтесь на мой профиль, чтобы не пропустить новые публикации.

С любовью, ваша urGirlfriend.

Благодаря этому банку я в черном списке злостных неплательщиков.

Моя история похожа на сотни, а то и тысячи, обманутых барышень и реже – джентельменов, которые клюнули на "бесплатную" процедуру в подарок от Лэтуаль/Рив Гош/нужное вписать.

Я не ходила в этот банк за кредитом целенаправленно, кредит появился сказочным образом после посещения салона "365 Велнес Центр". Но об этом отдельно, в отдельном отзыве (почитать его можно здесь)

Что касается самого банка… Само сотрудничество с мошеннической структурой, указанной выше, уже наводит на определенные мысли… Согласитесь, что ни один нормальный, уважающий себя банк, следящий за своей репутацией не станет ввязываться в такие дела. Ну да ладно, это, как говорится, их дело – с кем сотрудничать и как портить свою репутацию…

Что конкретно мне не понравилось в обслуживании?

Так случилось, что я потеряла работу, спустя пару месяцев после того, как умудрилась взять кредит. естественно, начались просрочки. Платила как могла и сколько могла… но настал период, когда денег просто не стало совсем… начались звонки коллекторского агентства… Это стандартно, в этом нет ничего нового, хоть и не приятно. Звонки утром, днем, вечером, ночью. Когда я объяснила, что на данный момент просто физически не могу отдать долг и все заплачу, как только найду работу, работники коллекторского агентства реагировали по разному, но чаще очень неадекватно… например, одна мадам отчитала меня, как школьницу, сказав, что она мне не верит, что я лжец, верить мне нельзя по определению и она ждет погашения долга в течение суток, иначе хуже будет. Ну ладно… бывает… об угрозах коллекторов все тоже наслышаны… В какой-то момент я просто перестала брать трубку телефона, так как меня не хотели услышать на том конце провода, все разговоры просто бесполезны были, денег от них у меня не появлялось. В итоге эти умники не нашли ничего лучше, как позвонить моей маме! Женщине не молодой уже давно и слабой на сердце! Довели ее до истерики, угрожая отнять у нее квартиру, если она не заплатит долг дочери! Это атас! Мама, естественно, на это все повелась, звонила мне, рыдала в трубку. Ее так напугали, что я не могла ей уже доказать, что никто квартиры у нее не отнимет. В итоге она побежала занимать денег у подруг, чтобы дать их мне, нерадивой дочери, на погашение кредита! Я понимаю, что тут речь идет не о недостатках банка, тут виновато коллекторское агентство, но опять же – зачем сотрудничать с таким агентством? Снова же – ни один адекватный банк не будет так портить себе репутацию. Это второй звоночек.

Но чем закончилось дело! Я погасила долг (весь кредит) досрочно, благодаря деньгам маминых подруг, и думала, что все отлично, все замечательно, слава богу отделалась от всего этого ужаса и больше никогда не вспомню о банке "Восточный Экспресс". Ан-нет! Вспомнить пришлось! Пошла недавно взять небольшой потребительский кредит в уже более проверенный банк, сотрудник банка решил проверить мою кредитную историю… я была уверена, что все в порядке, так как просрочек не было, кроме как в "Восточном", но и ее я погасила и досрочно погасила кредит тем более. Но моя уверенность уплыла, так как выяснилось, что я в "черном списке", туда меня внес "Восточный Экспресс" и теперь кредит (в нормальном банке, а не в шарашкиной конторе и не в "моментальных займах") я смогу получить только спустя год… Красота!

Здравствуйте.

Нужны были срочно деньги. Собрались в восточный банк в городе Армавире на улице Энгельса. До этого звонили сотрудники банка у вас предложения на очень выгодных условиях и т.д. приехал в офис мне посчитали кредит меня все устроило от страховки отказался сразу переплачивать лишнюю сумму за нее не хотелось. Но как мне сказал сотрудник банка мы не подключаем страховку это делает сам банк. Я прекрасно знаю что именно сотрудники подключают страховки и все дополнительные услуги. Одобрили сотрудник начал рассказывать что вам одобрили со страховкой но вы можете отказаться если через пару дней на горячую линию позвоните и все. В итоге я звоню на горячую линию и мне говорят пройдите в отделение банка там надо написать заявление. Пришла в отделение банка подошл к этому же сотруднику объяснила что на горячей линии сказали обратиться к вам. Она начала запинаться два куда то ходить пытаться отговорить меня но я настоял на своём. И на конец то она дала мне листок и ручку чтобы я начал писать заявление. Я просидел у нее около 1.5 часа для того чтобы начать 5 строчек. Все это время она постоянно выходила с телефоном кому то звонила я сидел и ждал каждый раз минут по 10- 15 минут. Когда наконец-то подписали это заявление я ушёл. Через 3 дня мне позвонили и сказали что заявление не дописано и вам надо опять подойти в отделение банка. Я опять пришл опять к этому же сотруднику дописал ещё 2 строчки. Через 10 дней пришло смс опять надо было идти в банк чтобы узнать ответ. Я пришл в банк и мне говорят вам отключили страховку но перерасчёт отказались делать! Я у нее спрашиваю на каком основании это вообще как ?! мне внятно не чего не могли объяснить. Сказали что так решил банк и всё. И начали по хамски разговаривать. Да я тоже виноват надо было весь договор прочитать.Что за бред банк обязан делать перерасчёт. Снятие наличных денег через кассу у них же в банке 4% через терминал 6% это что за новости такие. В этого если у них через кассу с 200т. Снять всю сумму 8т. оставляешь им а если через терминал то 12т оставляешь им. Лохотрон отвратительный банк.

Как взять кредит под 12% в Восточном банке? или “Хорошая попытка, Восточный банк!”

Возникла необходимость купить дорогую вещь (примерно стоимостью в 45 тыс.р.) и что же делать, когда нет собственных сбережений – конечно, топать в банк за кредитом.

Пару раз видела рекламу на баннерах в городе и по интернету кредитного тарифа "Сезонный" от Восточного экспресс банка, ну и решила что выгоднее предложения нету – 12% годовых по фиксированной ставке! Вау! Вау! Вау! Надо попробовать.

Настал день "икс", день посещения отделения банка.

В сервисе всё стандартно: чистое, уютное помещение, вежливый специалист.

Я дала всю необходимую информацию о себе и о своих доходах. Затем ожидание…..

И буквально в течении минуты банк одобрил мне аж целых 13 предложений! В этот момент я подумала, что предложение у меня в кармане, но не всё так просто.

Во-первых все предложения были однотипные, различие составляло только сумма кредита и процент.

Во-вторых практически все предложения начинались с цифры 100-110 тыс.руб., я конечно понимаю, что, возможно, этим банк показывает что я вызываю доверие как заёмщик, но! мне не нужна такая сумма! На мой вопрос о уменьшении суммы, специалист ответила, что при уменьшении возможен отрицательный ответ банка.

В-третьих оставшиеся предложения были не по кредитам, а по кредитным картам, там было много вариантов, в том числе и сезонная кредитка под "конские проценты" лимитом от 55 тысяч рублей.

Спец стала мне красиво рассказывать о преимуществах кредитной карты Сезонной, но я сразу её перебила, сказав, что кредитка для меня не подходит.

В четвертых, когда я спросила, а что же с самим тем предложением Сезонного кредита под 12%, спец мне ответила, что данное предложение вам не одобрили и можно выбирать лишь из тех, что предложил банк, а, что касательно, Сезонного кредита, то его одобряют 1 человеку из 10000 обратившихся!

Вот так(

Вот так, я конечно всё понимаю, бесплатный сыр только в мышеловке и банк должен зарабатывать деньги, но! активно рекламировать, и при обращении платёжеспособного клиента отказывать в предложении, предлагая (навязывая) совершенно другие кредитные планы, как то не очень честно.

В общем мне пришлось отказаться от предложений, поблагодарить специалиста за потраченное время и пойти домой мониторить другие кредиты.)

Скушал мой любимый ” Юниаструм банк “, и даже не подавился

Всем доброго времени суток!

Сегодня мой отзыв про Восточный экспресс банк.

Я жила и не знала, что такой банк вообще существует. У меня была небольшая сумма денег,

хранящаяся в Юниаструм банке на черный день.

Ежемесячно мне капал небольшой процент, которого хватало, чтоб заплатить за телефон, интернет, и

купить вкусняшку, чтоб порадовать себя и близких.

Но, когда я в очередной раз пришла за своими процентами, то оказалось, что Юниаструм банка больше

нет, он слился ( или его поглотил ) более крупный Восточный экспресс банк.

Мне стало и грустно, и немного боязно.

Грустно, потому что Юниаструм был неплохим банком, там иногда давали подарочки клиентам ( то

шоколад, то вино ), повышали проценты по вкладу, если ты верен банку и не забираешь деньги.

А боязно стало потому, что банк Восточный мне был вообще незнаком, отзывы на него в интернете всё

больше плохие, и было непонятно, станет ли банк платить по обязательствам Юниаструма.

Но, как оказалось, не так страшен чёрт, как его малюют.

Месторасположение.

Новый банк занял офис Юниаструм банка. Месторасположение весьма удачное, центральная часть

города, ходит много транспорта.

Офис находится на втором этаже двухэтажного здания, ступеньки высокие и неудобные, особенно

для пожилых людей и для обладательниц узких юбок.

Режим работы.

Вот режим работы мне теперь нравится, работает банк аж до 18.00, а раньше работал до 16.30, если

мне не изменяет память.

Внешний вид офиса.

Это большая комната, в которой сидят 4 девушки- операционистки, немного в стороне расположены 2

кассы.

В офисе довольно- таки мило и уютно, есть кондиционер, есть большие окна, душно никогда не

бывает, и никто в обмороки от духоты не падает.

Есть банкомат, который порой не работает, есть кулер.

Электронной очереди нет, есть " живая " очередь, но никогда я особо долго не сидела в ожидании,

минут 20 максимум, и то, только если какая- нибудь вредная и сильно дотошная пожилая клиентка

попадется, которой все надо знать про вклад и вытрясти при этом душу у операционистки.

Сотрудники банка.

Сотрудники остались те же, что были в Юниаструме. Вежливые, спокойные. Все объяснят, никогда

ни на кого не повысят голос и никогда не делают мученическое лицо и не закатывают глаза, даже

когда клиент буквально выносит мозг.

Обслуживание вкладчиков.

Как я уже писала выше, я мелкий вкладчик и не приношу банку миллионы и миллиарды, что, однако,

никак не сказывается на отношении ко мне, как к клиенту.

Проблем с выплатой процентов не было никогда, всё в срок, день в день, в кассе всегда есть деньги.

Порой в кассе даже выдают юбилейные желтенькие десятирублевые монетки.

Размер процентов.

Проценты в Восточном банке средние, но, в любом случае выше, чем в позорном Сбербанке, который

обобрал в свое время советских людей и даже не извинился.

У банка есть свой сайт в интернете, там можно все про вклады почитать, ну, или в самом офисе

банка взять распечатку.

Каждый раз, когда ты снимаешь проценты со вклада, спустя несколько минут тебе приходит

бесплатная СМСка на телефон о совершенной операции, что, на мой взгляд, удобно.

Почему же я ставлю банку 4 звезды, а не 5?

Это из- за обзвонов. Когда подходит срок действия вклада, тебе будут названивать сотрудники банка

и предлагать какие- то новые вклады.

Причем звонят не из местного офиса, в котором у тебя вклад, а то ли из колл- центра, то ли вообще

непонятно откуда. Мне аж два раза звонили и сообщали адрес, куда мне подойти, чтоб

переоформить вклад. Как будто я сама этого адреса не знаю.

Причем звонившие усиленно впаривают какой-то определенный вклад, а спросишь про что- то

другое, и все, у них ступор.

Из- за этого снижаю звезду.

А вообще, пока банк мне нравится. Потому рекомендую.

Уникальный банк

Мой отзыв об этом банке.
Банк просто «ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ», таких банков нет нигде в мире.
ТОЛЬКО ОН МОЖЕТ ОДОБРИТЬ ТОТ БАНКОВСКИЙ ПРОДУКТ, КОТОРОГО У НЕГО НЕТ !!!
Далее моя история: в апреле 2011 года я погасил полностью автокредит (который выдал мне банк Сантандер, а Восточный меня перекупил). Погасил раньше на 2 года, БЕЗ ПРОСРОЧЕК. Кредитная история хорошая, старался вносить больше.
3 недели назад решил оформить кредитную карту. А так, как у меня был успешный кредит в восточном, вот и обратился к ним.
Оформил заявку по телефону, пришло смс с текстом: Для дальнейшего оформления нужно обратится в отделение. На выходном я поехал в банк. И там мне специалист говорит: По телефону сделали 2 ошибки (был стажер на телефоне) и нужно заново отправить для корректировки.
Ну ладно пережил (хоть и ехать на машине до этого отделения 1 час), отправили. Присвоили ID номер 1030819. Смс так и не пришла и никто не позвонил. Через 2 дня я сам перезваниваю, мне говорят: корректировку сделали.
Сегодня поехал для подачи заявки. Подал заявку и через 30 минут приходит смс: ЗАЯВКА ОДОБРЕНА, ОБРАЩАЙТЕСЬ В БАНК.
Я подхожу к специалисту, он смотрит и сам в шоке мне говорит: ВАМ ОДОБРИЛИ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, КАК ДЛЯ ПЕРВОГО КЛИЕНТА (хотя я ужу у них записан), ну думаю ладно фиг с этим.
НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ТО, ЧТО ОНИ ОДОБРИЛИ КРЕДИТКУ, КОТОРУЮ ОНИ НЕ ВЫПУСКАЮТ УЖЕ ДАВНО !!!
Вот, как можно одобрить то, чего НЕТ ???
Я был бы рад, если этому человеку (который рассматривает заявки) выдали бы зарплату советскими деньгами. Вот он наверное был бы рад, что деньги есть, а потратить не может.
Всю дорогу ехал и думал, как такое может быть???
Если эти отзывы читают ответственные лица, то объясните мне не грамотному?
Интересно, а если вклады у них делать, что будет потом?

Не ходите в Восточный экспресс банк! над Вами там просто посмеются!

Решила взять кредит в Восточном экспресс банке. В прошлый раз нам с мужем там уже отказали, мы собирались взять кредит на празднование свадьбы (решили официально оформить наши отношения и для проведения торжеств, покупки нарядов, организации банкета нам потребовались средства.) Но я решила не сдаваться, и повторно через год обратилась в Восточный экспресс банк для получения потребительского кредита (деньги нам понадобились срочно, на что именно – оставляю за собой право не уточнять)
Девушка-консультант вела себя крайне подозрительно, спрашивала какие-то глупые вопросы. Последний просто добил – "ваши родители знают, что вы собираетесь кредит брать?" Мне что – 5 лет??? Я самостоятельный взрослый человек, от родителей не завишу, живу отдельно от них уже более трёх лет. ЗАМУЖЕМ. Это слово – "замужем" им ни о чём не говорит??? При чём тут родители?? Мужу – 28, мне 23… Или у нас до пенсии согласие родителей требуется??? Идиотизм. Непонятно что двое взрослых людей живут в законном браке и родители их жизни не касаются?
Обслуживанием вообще недовольна – постоянно ощущала на себе подозрительный взгляд, не то оценивающий, не то насмешливый. Под конец она мне просто не отдала паспорт. Пришлось напомнить..

Обещанная смс через час не пришла. Пришлось звонить в центр поддержки. Дозвонилась с десятой попытки. Вновь продиктовала все свои данные, после чего девушка на том конце провода попросила меня подождать минутку. Минут 10 прошло это точно. Затем она мне таким позитивным голосом сообщает, что моя заявка одобрена (у меня сразу же забылись все нагативные эмоции после этой фразы.) "Ваша заявка одобрена… кредитная карта на 1000 рублей…" Пауза. А я просила 100 тыс. Они просто посмеялись получается, предложив мне всего 1000!!! И чем я им не подошла? Заработок нормальный, квартира в собственности, замужем, иждивенцев нет, у мужа тоже доход стабильный высокий. Кредитная история хорошая – только за последний год было оформлено 6 кредитов – и все погашены. Без просрочек, не досрочно, а как надо – в срок. к тому же предворительно онлайн заявка была одобрена.
Просто время потеряла и всё.

Восточный-экспресс банк-отзыв владельца кредитной карты.Отзыв обновлен 16.02.2018.

Всем доброго времени суток!

Хочу рассказать вам о своем знакомстве с кредитной картой Восточного-экспресс банка. А началось оно 3 года назад. Карту скажем так мне навязали и я развесив уши и поверив в хорошие условия ее взяла. Самый большой минус кредитной карты- большие проценты.Деньги снимаются с карты без процентов когда вы расплачиваетесь в магазине за покупку, при получении наличных через банкомат снимается большая комиссия.В личном кабинете на сайте банка можно увидеть что % по безналичным операциям составляет 29%, а наличным – 70%!

Первоначально кредитная карта была на сумму – 20 000 рублей,а через некоторое время( я об этом не просила) карта стала на 33 000 рублей.

И самый большой минус – когда вы гасите задолженность с вас списываются непонятные проценты! Например вы положили на карту 1300, в итоге на карту упадет всего 1100.(когда задолженность по карте составляла всего 5 тысяч).Чем больше задолженность тем меньше упадет на карту.Когда я начала гасить задолженность я закидывала на карту по 2 тысячи,но в итоге на карту падало всего 500-700 рублей!

Один раз произошел неприятный случай,я не доплатила 30 рублей и за неделю набежали проценты и задолженность составила уже 1000 рублей! Об этом я узнала только когда мне позвонили из банка.

Банк работает только в выгоду себе,а не клиенту. Хорошо подумайте перед тем как брать кредит,особенно в этом банке!

Обновлен 17.04.2017.

По вынужденным обстоятельствам взяла кредит на 50 тысяч в этом банке.Был дан график платежей в котором первых 3 месяца были проценты,далее шла сумма основного долга. Проплатив полгода я зашла в личный кабинет и была просто шокирована тем что сумма долга не уменьшилась. Все это время я платила проценты!!!Позвонив оператору я еще была шокирована еще больше,она сделала вид что так оно и надо!

График платежей вообще не соответствует действительности!

Обновление отзыва от 16.02.2018.

До полной выплаты кредита осталось еще несколько месяцев,но как же надоели сотрудники банка.Они звонят почти каждую неделю(иногда и по несколько раз в день) с предложением взять кредит,вежливого отказа они не понимают!

 

Так же читайте мои отзывы о других банковских продуктах:

Кредитная карта Visa Gold от Сбербанка

Кредит в Почта Банке.Моя история

Грабеж средь бела дня

Два года назад мне срочно понадобились наличные. Так как на тот момент я не была официально трудоустроена, а живу в небольшом городе, выбор банков, которые могли бы дать мне кредит, был очень ограничен. И пришла я в Восточный экспресс банк…

Справки о доходах здесь не спросили, на работу не звонили, зато попросили несколько номеров контактных лиц, которые меня знают. На основе отзывов этих людей, а также моей анкеты, кредит мне одобрили. Ну как кредит… Не наличными, как я просила, а кредитную карту. И не 50 000 р., а только 25 000. За неимением лучшего, согласилась я на это предложение. Сняла тут же в банкомата наличные, оставив банку просто грабительские проценты – от 25 000 руб. почти 2000 составила комиссия за снятие наличных!!!

Заемщик я ответственный, почти два года без просрочек выплачиваю взятый кредит. Плачу всегда сумму чуть больше, чем требуется в качестве минимального платежа. Кстатит, оплачивать кредит лучше не в банкомата и не в кассе банк – там тоже большие комиссии за внесение наличных снимаются. Оплачиваю кредит я с карты другого банка прямо на сайте Восточного Экспресса. У них сейчас появился такой сервис – оплата кредита онлайн с карты любого банка. Комиссия получается на порядок меньше.

Так вот, плачу я уже два года исправно этот кредит, за уменьшением суммы задолженности не слежу, но прикидываю в уме, что хотя бы на половину мой долг должен уменьшиться. Брала я у банка 25 000 рублей, а выплатила за это время порядка 30 000. И вот решила я в один прекрасный день узнать, какова сумма оставшейся задолженности. А заодно и погасить ее досрочно. Звоню на горячую линию банка, а там говорят, что я должна банку ещё…. 20 000 рулей! То есть из 30 000 руб., выплаченных мной за 2 года, только 5 000 рублей пошли на погашение основной суммы долга, остальное – проценты!!! Таких запредельных комиссий и поборов я ещё не встречала…

Недовольна, это мягко сказано…

Всем привет!
Услугами данного банка воспользовалась один раз, а помнит он меня до сих пор.

Это было почти 10 лет назад. Мне нужно было получить перевод Western Union на сумму 600 рублей и ближайшим банком для получения перевода оказался Восточный Экспресс банк.

Если бы я знала, что донимать меня будут и по сей день с разного рода предложениями от банка, никогда бы туда не пошла.

Чтобы получить перевод, мне необходимо было подписать заявление на выдачу кредитной карты.

На все мои доводы о том, что мне не нужна кредитная карта, получила ответ, тогда мы не выплатим вам перевод. Это ввело меня в ступор. Поскольку никогда раньше не сталкивалась с переводами от Western Union, я понятия не имела, в каком еще банке я могу его получить (в ближайшей доступности). Пришлось подписывать. Карту сразу же разрезала на мелкие кусочки, не активируя.

После такого количества телодвижений, я была сильно раздосадована своим выбором банка. Но деньги наконец-то выплатили.

Зная о том, что банки зачастую спамят в смс, обратилась сразу к девушке-администратору с просьбой отключить услугу смс-информирования, если такая была мне подключена. Девушка уверила, что уже всё отключено. Но я рано обрадовалась, под вечер мне посыпались сообщения на одобрение кредита и прочий спам.

Позвонила на горячую линию с просьбой отключить смс-информирование, на что мне ответили, что это возможно только при личном посещении банка и написании заявления на отключение. Серьёзно, Карл?!

Я так и не дошла до банка, смс так прилетают раз в несколько месяцев. А несколько раз в месяц мне звонят сотрудники с разных номеров (я так понимаю личных) и пытаются впихнуть свои услуги. Раза два я пробовала вежливо отказаться, но потом поняла, что это бесполезно, и теперь просто кладу трубку и заношу номера в черный список. Если не внести их в ЧС, сотрудники начинают звонить несколько раз в день. Мрак!

А несколько лет назад мне простым письмом пришла перевыпущенная кредитная карта с пин-кодом! Именная карта с пин-кодом была просто закинута в почтовый ящик!!! Я была в бешенстве. Как такое возможно?! Я также её разрезала на кусочки, не активируя.

В общем, такое отношение банка я бы оценила в -100, но т.к. такой оценки нет, ставлю 1.

Не рекомендую!

Чистой воды обман

В октябре 2016 года супруга оформила навязанный сотрудником Восточного экспресс банка 100 000 рулей,необходимо было 45 000…Кредит предоставлен под 15% годовых и беспроцентным периодом 56 дней, сроком три года, ежемесячный платеж 7700 рублей. Проплатив до февраля 2017 года с удивлением обнаружили что остаток по кредитной задолженности составил 98 тысяч 774 рубля!!! Сумму в 100 тысяч рублей снять не удалось по причине снятия процента за обналичивание, только 94 тысячи рублей. При внесении очередного платежа на счет гашения кредита падает только 2200 т. руб. остальное скрытые проценты. В марте месяце после очередного платежа решили полностью закрыть данный кредит и положили на счет 95 т. руб., так как на счету находились свободные средства 5770 рублей…Вы не поверите но на счет зачислилось только 90 т. руб. Данный кредит обошелся семье 103 000 тысячи рублей за пять месяцев а это 65% годовых и ни какого льготного периода. Мне кажется что Восточный экспресс банк создан Остапом Бендером знавшим 400 способов честного отъема денег у граждан. Люди добрые я понимаю что бывает конкретный безвыход но 100 раз подумайте прежде чем обращаться в данную кредитную организацию.

Это же надо было так вляпаться….

Ужасный, отвратительный банк!!! Лежала в больнице с сотрудницей этого банка в одной палате, так она сама говорит: НИКОГДА не связывайтесь с этим банком!!!
Нас угораздило взять ипотеку в Восточном… Сначала нашу закладную продавали-перепродавали, забыв нас вовремя уведомить. А через год началось… В августе выяснилось, что со всеми продажами закладной туда-сюда, они вдруг не видят декабьский (!) платеж. Спрашивается, куда смотрели 8 месяцев? Естественно, что за это время нам насчитали только пеню 10 тыс. Мы предъявили им копии платежных документов, и начался бардак. Местные говорят, что задолженности у нас нет, а Хабаровск звонит и спрашивает, почему задолженность не гасим. И так не один месяц. У них видите ли случился компьютерный сбой, и они на бумаге видят, а в программе задолженность высвечивается.
В общем, решили мы отвязаться от них и погасить досрочно кредит. И тут, естественно, началось все с новой силой. Они нам посчитали остаток задолженности, туда же включили сумму якобы просроченной задолженности, еще какие-то непонятные суммы. В резуьтате получилось, что за год и 3 месяца мы погосили 3(!) тысячи основного долга, хотя по графику платежей должны были погасить тысяч 50…
Мы с ними рассчитались, после этого они даже нам добровольно вернули якобы ту декабрьскую сумму, правда она почему-то уменьшилась… Короче говоря, на этой неделе у нас готово исковое)) Будем судиться, раз не умеют нормально работать.
Люди, не связывайтесь вы с ними, если не хотите хапнуть кучу негатива и нервотрепки…

Банк Восточный экспресс. Два года был вклад, теперь к ним ни ногой

Два года назад передо мной встал вопрос: какому банку доверить сбережения, разместив их под нормальный процент. По отзывам и в рейтинге банков Восточный Экспресс занимал не очень достойное место, но был в сотне ведущих. Успокоила информация на официальном сайте о страховании вкладов – до 700 тыс. руб.

На тот момент процентная ставка по депозиту в Восточном Экспрессе была самой высокой в нашем регионе – 11,5% годовых. Поэтому выбор был сделан в пользу Банка Восточный Экспресс.

В первый год хранения вклада никаких существенных проблем не возникло. Единственное нарекание вызвало оформление именной карты. Сотрудники настоятельно рекомендовали оформить именно ее, т.к. она в то время оформлялась в подарок. По условиям договора сам вклад и проценты по нему находились на расчетном счете, привязанном к данной карте. Карта выпускалась на мое имя и срок ее изготовления составлял месяц. На первое время, пока карта не будет выпущена,взамен предлагалась обычная, не именная. Вроде все нормально…но каково было мое возмущение, когда я узнала, что именную карту я не смогу забрать в банке! Банк направит ее по почте! Я обзвонила все телефоны горячей линии, но ответ был один – у нас регламент направить ее по почте. Путем долгих переговоров, дойдя до руководства банка в моем регионе, написав заявление, мне позволили данную карту забрать в отделении банка. К слову сказать, фактический срок изготовления составил три месяца.

Когда прошел срок действия вклада (год) я приняла решение снова оформить вклад в ВЭ, тем более повторному клиенту был небольшой бонус в качестве увеличения процентной ставки, все мои данные имелись в базе и мне казалось, что не возникнет никаких проблем.

Пролонгировать мой вклад было невозможно, поэтому сотрудники банка оформили новый. И тут пошла такая путаница с картами! Сотрудник банка по какой то причине не стала оставлять мой прежний расчетный счет, а выдала мне новую карту. Таким образом, у меня на руках стало три карты.

Когда подошло время начисления процентов, они стали поступать то на одну карту, то на вторую, то на третью. Причем в один месяц они могли приходить в виде одной копейки на одну карту, остальная сумма на вторую. Я несколько раз обращалась в банк с этой проблемой, сотрудники что-то "делали", блокировали карты – но наступал следующий месяц и все повторялось. Были месяцы когда проценты вообще не поступали ни на одну из карт, я снова обращалась в банк – выяснялось, что они оседали на каком то резервном счете.

Также возникли проблемы и с закрытием вклада. Деньги рассредоточились по трем картам. Главной проблемой стало то, что первые две карты физически были уничтожены еще при закрытии первого вклада и написано заявление о их блокировке. Сотрудники долго сводили мои финансы на единый счет, бормотали, что такое у них впервые. Наконец спустя час!!! я смогла получить деньги через кассу.

Мне черезвычайно не понравилась данная ситуация. Странно, что сотрудники не знают продукт, который предлагают. Клиент полностью лишен тех.поддержки.

В 2014 я уже не доверила вклад данному банку, да процентные ставки значительно снизились – около 7% как в Сбере…

Досадно.

Добрый день. Осталось крайне негативное впечатление от посещения отделения банка и общения с сотрудниками. Далее охарактеризую ситуацию подробнее. Мною была оформлена онлайн заявка на кредит с целью рефинансирования или перекредитации 28.04.2019. Она была предварительно одобрена, по звонку менеджера назначена встреча в отделении банка на 29.04.2019 в 11:18. 29.11.2019 я посетила отделение банка, где провела более 50 минут. Встреча назначенная на 11:18 состоялась в 12:00. С сотрудником была заполнена анкета, решение по кредиту было положительным. Мне предоставили предварительный график платежей, я взяла время подумать, сотрудник банка любезно уточнила что заявку я могу аннулировать ПОСЕТИВ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, МНЕ ПРОСТО НУЖНО БУДЕТ ВАС СФОТОГРАФИРОВАТЬ. Хорошо, на тот момент (исключая время ожидания) мои впечатления были еще весьма положительными. Итак непосредственно к делу, 30.04.2018 года прихожу в отделение банка, высказываю свое желание отменить заявку, все из консультантов пока отказываются меня принимать, хорошо, 20 минут ожидания и состоялась наша беседа с консультантом. Из которой я узнаю. Что по кредиту заявку аннулировать возможно, а вот по кредитной карте (которую позвольте уточнить я изначально сказала что брать не буду) нельзя. Ее можно только ПОЛУЧИТЬ, НА МЕСТЕ РАЗРЕЗАТЬ если не планируете ей пользоваться. В противном случае одобренное предложение в системе и кредитной истории будет отображаться как кредитная нагрузка. Вопросов у меня возникло больше тем ответов и консультанту было высказано решительное нет и просьба разъяснения по данной ситуации, иначе я обращусь в колл-центр за более доходчивыми аргументами. На что я получила комментарий мол – вам будут звонить из этого же колл-центра и предлагать. Я сказала что позвоню в колл-центр, уточню информацию и вернусь снова в отделение. Первый звонок осуществила в 14:52, девушка любезно объяснила мне что заявка аннулируется при моем присутствии в отделении банка без всякого получения карт, и в случае если я ничего не подписывала никакой кредитной нагрузки на меня не распространяется. Хорошо. Возвращаюсь в банк, рассказываю о беседе, история повторяется, мне предлагают перезвонить, заявку не аннулируют, переговариваются с сотрудником при мне же на предмет «ну если хочет то не надо ничего делать, не предлагай», т.е. автоматически все действия до оказываются неправомерными. Мною было четко выдвинуто требование аннулировать заявку при мне, в данный момент времени здесь и сейчас. А что я снова получаю ответ вы идите, мы ее аннулируем и приглашается другой клиент. Выходя из офиса в 15:03 снова совершаю звонок в колл-центр, рассказывая уже полную картину случившегося. Благо там специалисты должного уровня и доходчиво ответили на все мои вопросы и разрешили беспокойство. Заявка на этот момент времени не была аннулирована. Из всей это ситуации и общения со специалистом колл-центра делю вывод о том, что действия сотрудника по принуждению меня к выдаче кредитной карты являются неправомерными, а также отказ в аннулировании заявки нарушает мои права. Мне потребовалось более часа на осуществление данной операции и 2 посещения отделения банка. Повторно обратившись в колл-центр в 15:28 узнаю, что по заявке принято отрицательное решение а следовательно она аннулирована. И этого мне пришлось ДОБИВАТЬСЯ, еще и выслушивая ОБМАН. Я крайне раздосадована, обращаться в данный банк более не планирую и убедительно прошу обратить внимание на работу сотрудников отделения банка в г. Анжеро-Судженске по улице Ленина 22.

Беспроцентный кредит, снятие наличных без комиссии. И как на этом можно заработать. Инструкция.

Беспроцентный кредит, снятие наличных без комиссии. И как на этом можно заработать. Инструкция.

Восточный Экспресс Банк предлагает кредит Новогодний (Кредитная карта «Новогодний кредит»). Кредит интересен тем, что 3 месяца кредитными деньгами можно пользоваться бесплатно (льготный период). Нет никаких процентов, комиссий и скрытых платежей. Т.е. за использование кредита вы не платите ни копейки. Конечно, подобные предложения есть во многих банках. Но только в этом банке снятие наличных денежных средств, в банкоматах банка, в период действия льготного предложения – бесплатно. А на этом можно заработать.

Стоит отметить, что все выше перечисленные операции актуальны только в льготный период (3 первых месяца), после чего банк вводит проценты, комиссии, и платежи за которые уже надо будет платить. Поэтому в конце 3-го месяца карту закрыть, чтобы не платить деньги.

Инструкция.
1. Оформляете кредитную карту карта «Новогодний кредит» (бесплатно). Максимальная сумма 20000 рублей.
2. Снимаете деньги в банкомате (бесплатно).
3. Открываете вклад и внесите на него деньги. Вклад можно открыть в Хом Кредит Банке под 10% (снять деньги с этого вклада можно в любой момент без потери процентов).
4. Через месяц вносите минимальный платеж по кредиту 2000 рублей.
5. Еще через месяц, следующий минимальный платеж 2000 рублей.
6. Через 2 месяца и 30 дней гасите всю задолженность по кредиту и закрываете карту.

Итого, вы воспользовались кредитными деньгами абсолютно бесплатно и заработали с помощью них на вкладе около 600 рублей.
Деньги конечно небольшие, но на открытие и закрытие кредита вы потратите всего 10 -15 минут. Лично я взял кредит на себя и на жену. И через 3 месяца заработаю 1200 рублей потратив на это всего 10 минут.

Самое главное не забывайте вовремя погасить долг и закрыть карту, а то все труды будут напрасны (комиссии после льготного периода – огромны) .

Тарифный план «Кредитная карта «Новогодний кредит»
Валюта кредита Рубли РФ
Тип Карты VISA Electron Instant Issue
Срок действия карты 3 года
Срок действия льготного предложения 3 месяца с момента заключения кредитного договора
Размер кредитного лимита 10 000 руб., 20 000 руб.
Тарифы на период действия льготного предложения

Тарифы по карте
Снятие наличных денежных средств в банкоматах и ПВН ОАО КБ «Восточный», НКО «ОРС» и сторонних банков, в период действия льготного предложения – Бесплатно
Комиссия за оформление Visa Electron Instant Issue – Бесплатно

Тарифы по кредиту
Процентная ставка по кредиту, % годовых (в рублях) – 0%
Процентная ставка по кредиту при отказе от страхования, % годовых (в рублях) – 0%

Мне с банком повезло

Открыла отзывы про банк и все они оказались негативными. Я отличусь.

Так получилось, что мне нужно было срочно сделать процедуру в косметологии. Настолько срочно, что мы не ожидали. Поэтому не успели финансовую подушку на этот случай сформировать. В клинике предложили без процентную рассрочку. Мы согласились.

Требуемая сумма составляла ровно 20 000 рублей. Было решено взять рассрочку на год, но погасить её досрочно.

Пришла я в клинику в ближайшее время только с паспортом на руках(я работаю не официально). Мы заполнили мои данные, сразу указали, что мне не нужны страховка и сообщения (дабы не переплачивать), отправили в разные банки анкету и два банка из трех мне одобрили рассрочку. Это мтс и восточный. Знакомый девушки, с который мы занимались этими бумагами, рекомендовал банк "Восточный". Там мы, в последствии и оформили рассрочку.

Что примечательно, но не особо важно: в мтс сумма рассрочки, которую мне предстояло выплатить, немного вышла за рамки 20т, а в банке "восточный" до 20т не дотянула. Я получила выгоду (ну такую, не значительную). Если я погашаю задолженность досрочно, то экономлю ещё средства

 

Кто не знает, как работает механизм. Если берёшь рассрочку через какой-то магазин, или клинику, банк перечисляет этому магазину не всю сумму. У них, я так понимаю, все оговорено и магазин, вроде бы как представляет для банка скидку, ну, например, 7,2% с товара. Банк из суммы этот процент вычитает и перечисляет полученную сумму в магазин, а разница в виде процента превращается в процентную ставку по кредиту и идёт в пользу банка (им же должна быть какая-то выгода) Я тут же извиняюсь, если объяснила непонятно.

В моем случае банк перевёл в клинику 19 100 с чем-то там, а остальное, подгон до 20т я плачу в банк.

 

Скоро будет мой третий платёж, досрочно погасить у нас не вышло. Кладу всегда немного большую сумму, списывают все, до копейки, сумму задолженности уменьшают. В банк я так и не сходила, пополню счёт через приложение "восточный" с карты сбербанка, комиссия фиксированная 50 р. Для меня это удобно. Списывают деньги в ночь с 22 на 23 (платить мне нужно 22, когда у меня не списали деньги, я запаниковала. Мой первый кредит. Позвонила им на горячую линию, дозвонилась. Очень приятный человек попался, который меня успокоил и попросил просто подождать, а в случае не списания денег на следующий день, позвонить снова им).

Рассрочка как рассрочка, вроде бы. Но через пару месяцев после оформления и получения рассрочки, мне позвонили из банка и спросили, где я оформляла её. Ответила, как есть. Тут же сотрудница поинтересовалась, получила ли я услуги, на которые рассрочку брала и задала пару вопросов по моей анкете.

Я не знаю, все ли банки так делают, но эта проверка на факт мошенничества в мою сторону меня очень порадовала. Мне было приятно.

Огромное спасибо сотрудникам банка!

остой

Я купила некий товар. Взяла кредит 50 тр, на полгода. Банк я сама не выбирала, он был выбран магазином из некоего перечня банков, с которыми у них, видимо, заключены договоры. Справку о доходах у меня не запрашивали, кредит оформили за 5 минут. Не была выдана банковская карта, только договор и график платежей. Ок, вроде начало неплохое.

Проблемы начали появляться уже с первого платежа. Тк карты не было, пришлось идти в кассу банка, которая оказалась закрыта в рабочее время, а значит заплатить кредит невозможно. Хорошо, оформили на мое имя кредитную карту с лимитом в 1 рубль, так у меня появился второй счет в банке. Тк человек я крайне обязательный, то первую сумму платежа я положила на порядок большую, нежели требовалось, с расчетом на то, что в следующем месяце у меня будет остаток, и когда в следующем месяце я не доложила копейки, то внезапно оказалось, что банк списал мой положительный баланс, безо всяких уведомлений. Пришлось второй раз идти в банк с вопросами. Выяснилось, что уменьшили остаочный, последний платеж. Ладно, допустим. Но на копейки пеня и штрафы все же начислили. Неприятно? да.

Третий платеж я за две недели перевела с зарплатной карты на выданную, помним, да? кредитную карту. В итоге получаю смс о просроченном платеже. Начались звонки от коллекторов на второй день просрочки. Я иду в банк. Оказывается, перевела я деньги не на тот счет. Пени, штрафы от суммы просрочки составили около 600 рублей. Весьма немаленькие суммы. Деньги списать с другого счета банк не может. Но может сделать перевод между счетами. И тут внимание – перевод стоит 350 рублей! Как я об этом узнала? Информировала ли меня девочка-операционист? Предложила ли она мне пройти к банкомату и сделать эту минутную операцию самой бесплатно? Нет. Хоть копеечку, но урвали. Не ждите от этого банка ничего хорошего, сплошные подставы, недоговоренности, неинформирование клиентов, мелочные вымогания денег. В итоге, я заплатила кредит досрочно только лишь для того, чтобы избежать любых контактов с этим банком, и теперь никогда туда не пойду сама и никому не советую. От суммы кредита я в общей сложности заплатила примерно на полторы тысячи больше в период за три из шести месяцев из за умалчивания банком информации.

Куда угодно, только не сюда.

Мне нужна была дебетовая карта, для получения зарплаты. Банк находится рядом с моим домом. Проходил мимо. Решил зайти. Заказал карту. Карту через несколько дней забрал. Получил также реквизиты. Работодатель отказался принимать карту этого банка. Решил пользоваться сам. Даже установил приложение на смартфон. Через банкомат в моем отделении положил 500 рублей на эту карту. Деньги пришли буквально сразу. Мне нужно было положить еще 500 рублей через 5-10 минут. Я повторил операцию. Чек от первого пополнения сохранил, а после второго выкинул, так как был уверен, что раз первые деньги пришли, то и второй платеж пройдет без проблем. Как я ошибался…

Деньги после второго пополнения так и не пришли. Я звонил оператору, говорили ждать 3 дня. Ждал 3 дня. Безрезультатно. Неприятный момент. Все таки это банк, думал я. Там ведь все операции можно отследить, найти мои деньги и все такое … Но нет. Где угодно можно, но не здесь, как оказалось.

Никто не смог ничего сделать. Я приходил, писал заявление, отправляли документы в Москву, делали официальные запросы и прочее прочее – это продолжалось около двух недель. НИЧЕГО мне не вернули. Все говорили разную информацию. Кто-то мне звонил, говорил, что деньги нашли. Я приходил их забирать, но оператор не мог их выдать по какой-то необъяснимой причине. Я столкнулся с полнейшей некомпетентностью со стороны сотрудников на всех уровнях. Слава Богу, что речь идет о небольшой сумме в 500 рублей. Очень не рекомендую этот банк ни в каком виде сотрудничества. Свои 500 рублей конечно я так и не увидел.