КАСКО- СК СОГЛАСИЕ! Идите мимо быстрым шагом, если нервы и деньги умеете беречь
Товарищи!!! Обходите данную организацию стороной и не тратьте нервы и деньги, это бездна безответственных сотрудников и низкоквалифицированных специалистов инженерно-технического отдела. Был приобретен полис каско Серия 0095020 №200794306/16-ТЮЛ в июне 2016 года за 45371,38 рублей, не в счет лизинга, а за свои деньги. Машина лизинговая (ВТБ). Произошло ДТП 27 марта 2017 года, документы поданы в апреле! Машина 2016 года и покупалась в салоне Лада-Воронеж, согласно правилам полиса-машине меньше 3х лет и застрахованное ТС находиться на гарантийном обслуживании завода-изготовителя, ТС направляется на СТОА официального дилера!!! После подачи документов выдано направление на СТОА Адрес: г.Калуга ул.Зерновая, д.17а АВТОСЕРВИС ВАН, которая не только не является официальным дилером ЛАДА, но и по отзывам товарищей и на DRIVE2 ничего хорошего не сулит (это очень скромно сказано). После приезда на данную СТОА "ВАН" желание оставлять машину специалистам южных республик СНГ отпало напрочь! Подал претензию и после её рассмотрения, опять же в нарушение моих прав, выдали направление в АВТО-ЭКСПРЕСС-СЕРВИС, который также не официальный дилер ЛАДА! Данный сервис находиться на территории КИА-МОТОРС, сотрудники Славянской национальности, было принято решение из-за необходимости автомобиля, отдать на ремонт в данное СТОА, я пошёл на встречу страховой ( никогда,НИКОГДА, не поступайте так). Машина поставлена на ремонт 14 мая, что подтверждается актом приема-передачи автомобиля. Сотрудник принимавший авто заявил: ремонт месяц, максимум два. Послу калькуляции повреждений и выявления скрытых дефектов началась сказка под названием (МЫ НЕ МОЖЕМ ПОДСЧИТАТЬ РЕМОНТ И БУДЕМ ТАНЦЕВАТЬ МОЗГАМИ). На сегодня 12.08.2017 автомобиль так и стоит в разобранном состоянии!!! СТОА направляет в страховую калькуляции, а страховая постоянно их отвергает(отправляет) на повторную и постоянно с новыми претензиями оттягивает выделение суммы для ремонта. в июне 2017 был продлен полис каско и уплачено 43000 рублей. Ответственность несет страховая, их инженерно технический отдел занимается настурбацией и не может определиться с ремонтом скромной ЛАДЫ ГРАНТЫ, как будто она является автомобилем премиум класса и требует тщательного осмотра каждого сантиметра авто и согласования по каждому болтику и гайки. Причём отдельным запросом, каждые 10 дней, отведенные на согласование. До судебные претензии писались несколько раз и будут прикреплены при обращении в суд. С моей стороны, начинается интересное, будет проведена независимая экспертиза, подача в суд и помимо морального ущерба, будут взысканы платежи по лизингу за необоснованное затягивание ремонта. Подробнее буду описывать на автомобильном портале DRIVE2, прикладывая записи телефонных разговором, фотографиями сотрудников, документами и всеми интересностями. Обходите СК СОГЛАСИЕ и в жизни у Вас будет СОГЛАСИЕ и порядок.
Приветствую всех читателей моего отзыва, я вам рада!
Решила, что поделюсь мнением о медицинском страховании в компании Согласие и расскажу о своём опыте. Меня несколько удивил низкий рейтинг этой организации, поскольку, у меня от взаимодействия со страховой компанией Согласие самые положительные эмоции и довольно неплохие результаты.
ДМС (добровольное медицинское страхование) входило в соцпакет у моего работодателя. Через полгода работы мне выдали полис (карточку) и памятку с кучей поликлиник. Первый год это всё у меня просто провалялось, слава Богу обращаться за медицинской помощью нужды не было. А страховку нам продлевали из года в год. И вот, однажды, холодным февралём, я умудрилась подцепить какой-то особый мерзкий вирус, который меня свалил в буквальном смысле этого слова. О том, чтобы болеть "на ногах" не было и речи. Так произошло моё знакомство страховой компанией Согласие. Я позвонила по номеру, который был указан в полисе, и попала не в поликлинику, а в страховую компанию. Со мной разговаривал мужчина (вероятно, он представился, но у меня была высокая температура, и я к своему стыду вообще не запомнила его имя), всё было профессионально и вежливо и ко мне приехал врач (тоже мужчина). Осмотрел меня тщательно, горло с фонариком, уши с отоскопом, я уже не помню, чтобы на обычное ОРВИ терапевты вообще смотрели, обычно просто выписывают больничный и всё. Да, больничный мне, естественно, выдал, лечение тоже назначил.
Закрыла больничный потом в поликлинике из списка, которая была ближе всего к дому, это ведомственная железнодорожная поликлиника, но тут у меня никаких контактов со страховой уже не случилось, просто записалась сама к терапевту и всё. То есть заболела – вылечили, никаких неприятных казусов или претензий не возникло.
Но так получилось, что тот год не слишком задался, и уже летом мне пришлось вызывать скорую помощь. Тоже через страховую компанию Согласие, вызывал тогда муж, с кем разговаривал уже не помнит. . И всё закончилось тем, что попала по страховке в больницу. Больница оказалось отличной, мне там реально помогли. Не думаю, что я бы сама догадалась лечь в президентскую больницу)))))) Вот честно)))) У меня до этого к ним было предвзятое отношение, была уверена, что там одни "понты"))) По секрету скажу, что сейчас, когда перешла работать в другое место и страховки уже нет, туда при необходимости обращаюсь сама. Так что к страховой компании Согласие я испытываю большую благодарность, за то что "свели" с хорошей больницей, где у меня с врачами есть "совпадение полей". Что интересно, на скорой тоже были все мужчины – и врач и медбрат. Либо случайность, либо у Согласия такой стиль))))
Третий контакт со страховой компанией Согласие случился, когда заболел зуб и записалась к стоматологу. Я сама в компанию не звонила, но звонила врач с приёма. Уточняла, можно ли меня лечить по страховке)))) Я уж думала, всё – сейчас встану и пойду в свою районную поликлинику, разведывать, как там лечат – потому что разговаривали реально долго, даже не представляю, что можно было столько времени выяснять…. В конечном итоге оказалось всё нормально, зуб мне вылечили. Но вот, пожалуй, именно этот эпизод был довольно не приятен. Только не знаю, кто там (извините) тупил, страховая или поликлиника – поэтому балл не снимаю, а то может получиться не справедливо.
Пока писала отзыв вспомнила, что еще в том же году по осени делала прививку от гриппа, выезжал врач у нам на работу, осматривал и делал прививку. Это тоже было по линии страховой компании Согласие, потому что нужен был полис. На самом деле это происходило каждый год, только я благополучно раньше "забивала" на профилактику, а после того, как чуть кони не двинула, решила привиться и потом уже каждый год, когда приезжали – прививку делала. Не болела. И больше по страховке не обращалась.
Собственно, вот такой широкое и растянутое общение у меня было со страховой компанией Согласие, во всех случаях, когда мне было нужно, медицинской помощью была обеспечена – то есть чувствовала, что застрахована и есть куда обратиться в случае чего.
Резюмируя вышеизложенное – не скажу за другие виды страхования, но ДМС – однозначно рекомендую.
Страхование путешествеников в СК “Согласие” и их ассистант “Савитар груп”.
Ездили с детьми в Грецию на остров Родос. Вся семья была застрахована в СК «Согласие». У сына, 11 месяцев поднялась температура несбиваемая. Обратились в Сервисный Центр SavitarGroup по номеру телефона, указанному в страховом полисе. Вызывали врача. Утром к нам приехал доктор, поставил диагноз ангина, лекарств не предоставил, но выписал рецепт. Все лекарства были куплены в аптеке по рецепту. Вечером начались сыпь и понос. На следующий день вновь обратились в Сервисный Центр SavitarGroup, снова пришел доктор, выписал рецепт. Необходимо было купить прибиотики и крем от сыпи в общей сложности на 100 евро, мы связались с сервис центром, оператор извинилась, что у доктора не оказалось необходимых лекарств в наличии, и заверила, что по возвращению в Россию нам возместят все убытки. Да ещё и в этом Савитар груп убедили меня, что чеков и рецепта будет достаточно для возмещения, и все выписанные лекарства у них фиксируются.
Вот все лекарства, выписанные мне в рецепте
1) Apotel paracetamol 125mg
2) Amoxil amoxicillin 250mg
3) Algofren ibuprofen 100mg/5ml
4) Prodilac start
5) Atoprel atopic skin Relief
Приехали домой обратился в страховую компанию «Согласие» в городе Уфа с просьбой о возмещении понесенных медицинских расходов, на что от страховой компании получил отказ. Причиной отказа послужило, что препараты Atoprel atopic skin Relief и Prodilac start не относятся к лечению диагноза ангина. На мое возмущение, что два рецепта были выписаны одним доктором, у них нашлась новая отговорка… Якобы эти препараты не относятся к лекарственным средствам, и их приобретение не было согласованно с сервисной компанией SavitarGroup.
После этого по телефону связались с московским офисом. Там нам сказали, что сомневаются, что мы купили именно тот крем что нам прописали, а не крем от синяков например, благо у меня сохранились все коробочки, я им отправила фотографии. Но и это их не убедило…
Далее работники компании обвиняли меня в том, что эти лекарства на самом деле в сумме стоят 25 евро по их прайс листу, а не 100 как указано в чеке, который дали в аптеке. Говорили, что доктор выписал очень дорогие лекарства, которые не подлежат возмещению. Просили предоставить распечатку телефонных разговоров из отеля с Savitar group, что практически нереально сделать, находясь в России. Вообщем, долго-долго трепали нервы… Надеялись, что сдамся…. На вопрос «Почему тогда сотрудник компании Savitar group, вводит в заблуждение и говорит, что возместят убытки, сотрудник СК «Согласие»сказала, а что если бы не сказали, что оплатим, вы бы разве не купили эти лекарства?!…. Вот и возникает вопрос зачем нужна тогда эта страховка??? Учитывая, что ребенку меньше года…..
В связи со сложившейся ситуацией, я была вынуждена обратиться за помощью в разрешении этого вопроса в ГУ Банка России по ЦФO. Написала письмо в Savitar Group c просьбой, разъяснить мне с какой целью, они вводят в заблуждение, но они даже не удосужились ответить… В следующий раз буду более внимательно выбирать страховую компанию и ассистанта…
Как получить законную выплату по КАСКО у компании “Согласие”? Только через суд!
Когда приобретаете машину в кредит, то в нагрузку всегда идет обязательство по оформлению КАСКО. Из определенного перечня страховых компаний мы выбрали "Согласие", привлекли условия, что любая стеклянная поверхность меняется без справок и без ограничений, а также можно отремонтировать две поверхности кузова без справок из ГИБДД в случае мелких повреждений.
Если повреждений больше, чем две поверхности, то уже со справкой.
Первый раз воспользовались и заменили лобовое стекло, в которое попал камушек, не могла нарадоваться, что не нужно было ехать в офис компании, аварийный комиссар сам приехал, все оформил.
Под конец КАСКО решили поменять противотуманки, на которых потрескалось стекло. И тут выяснилось, что они не относятся к стеклянным поверхностям, а относятся к кузовному ремонту.
А в день приезда аварийного комиссара, по закону подлости, обнаружила, что ночью кто-то, открывая дверь припаркованной рядом машины, помял мою дверь, получилась вертикальная продольная вмятинка, с первого взгляда понятно, что от двери.
Оказалось, что замена каждой противотуманки – это одна кузовная поверхность, т.е. на дверь мне предстояло получить справку в полиции. В страховой компании прекрасно знают, что по таким происшествиям всегда выдают справку с отказом в возбуждении уголовного дела.
Поскольку срок КАСКО подходил к концу, регулярно стала звонить девушка представитель страховой компании и милым голоском интересоваться, когда я приеду продлять КАСКО и не хочу ли я узнать, во сколько мне обойдется продление полиса. После моего ответа: "Приму решение по результатам ремонта по страховым случаям" разговор сразу заканчивался.
На замену противотуманок дали добро, но на ремонт отправили в контору, до которой добираться три дня на собаках и нужных деталей не было в наличии. Ok, подождем… А пока оформим документы по вмятине на двери машины.
Все оформила, как требовали в страховой, получила в полиции отказ в возбуждении уголовного дела, но полис продлевать не стала. А потом получила из страховой "письмо счастья", в котором говорилось, дескать, раз уголовное дело не было возбуждено, то невозможно установить обстоятельства происшествия, поэтому в возмещении по данному страховому случаю Вам отказано, но мы надеемся на продолжении нашего плодотворного сотрудничества.
Моя знакомая, которая когда-то работала в страховой компании, сказала, что этот отказ можно опротестовать через суд, но нам было проще навсегда распрощаться с компанией "Согласие", чем тратить время, деньги и нервы на судебные разбирательства с этими #@&*@^%! нечестными людьми.
Регулярно раз в полгода напоминают о себе вежливыми звонками, не хотим ли мы оформить у них КАСКО? К счастью, звонят на телефон мужа, я бы не постеснялась ответить, куда им следует отправиться со своим предложением…
Что касается замены противотуманок, то в сервисный центр, куда нас отправила на ремонт страховая компания "Согласие", детали поступили только через 3,5 месяца!
Страховая компания, которая не знает Московский регион
Страховая компания, которая не знает, что такое сервис – это Согласие.
Страховая компания, которая живет по канонам советского обслуживания – это Согласие
Самая неудобная, сложная страховая компания, от которой хочется убежать – это Согласие.
Крайне не рекомендую обращаться к Страховую компанию «Согласие» москвичей. Вы просто будете в шоке от этого «сервиса».
Сейчас доказательства.
В январе 2018 года у меня возник страховой случай. Автомобиль Ауди А6. Виновника не было. Точнее был, но он скрылся с места ДТП. Удаленное урегулирование убытков взял на себя мой дилерский центр «Авилон». То есть, я просто после ДТП позвонила в СК «Согласие», а затем уже все вопросы решал «Авилон». И это удобно, учитывая то, что с контактным центром общаться невозможно.
Дело закрыто. Урегулирование произошло. Претензий нет. Автомобиль в прекрасном состоянии (Спасибо, «Авилон»).
И тут находится виновник. Казалось бы отличная ситуация! Я могу вернуть франшизу, а СК «Согласие» взыскать со СК виновника выплаченный «Авилону» расчет.
Итак, я обращаюсь в свою страховую компанию по ОСАГО (Ресо) и отдаю имеющийся у меня пакет документов. Они его принимают, открывают дело (молодцы), но говорят, что не хватает 2х документов: акт о страховом случае и заказ-наряд. Эти документы мне надо взять в СК по КАСКО (Согласие), привезти им и мне придет возмещение по франшизе. Там же мне говорят, что для СК «Согласие» будет приятно получить постановление из ГИБДД, так как в том случае они смогут взыскать убытки с СК виновника.
Все складывается замечательно. Но тут я натыкаюсь на провинциальные нравы СК «Согласие».
Данные документы я могу забрать только из офиса на Кожуховской (сама живу на Кутузовской) с ПН – ЧТ с 9.00 до 18.00 и ПТ с 9.00 до 16.45. Все, точка! Представляете? В Москве клиентские сервисы работают до 18.00!!!! Даже МФЦ работают дольше!!!!!!!!
Я говорю, что не могу приехать в это время, так как:
А) сама работаю с 9 до 18.00 и мой рабочий день стоит 9500 руб. в день. Бессмысленно брать отгул
Б) я живу на Кутузовской, а офис ТОЛЬКО на Кожуховской.
Далее я предлагаю варианты:
А) Написать доверенность от руки на мужу и он заберет эти документы (по этой доверенности ему авто в том же «Авилоне» выдают)
Б) Написать заявление и забрать документы в другом офисе СК «Согласие» (их может перевезти курьер СК «Согласие». Надеюсь, данная СК пользуется услугами курьеров) где-нибудь на Западе Москвы. В таком случае мне надо просто пораньше уехать с работы, а не на весь день брать отгул. Даже 2 отгула, ведь надо заявление написать и документы забрать
В) Написать заявление и оставить его Кожуховской в выходной, а в другой выходной забрать. Ведь работает же офис продаж в выходные.
Не нравятся перечисленные варианты – предложите свой.
Но нет. Это же Страховая компания, которая совершенно не знает московский ритм жизни! Один ответ: приезжайте в рабочее время на Кожуховскую.
Поймите, компании с клиентским сервисом не могут работать в тоже время, когда работают клиенты!!!
Самое удивительно, что СК «Согласие» при этом бы получила больше «плюшек»: лояльного клиента (а у меня 9го июля заканчивает полис КАСКО как раз) и возможность вернуть выплаченный убыток (не мне выплаченный, «Авилону»).
Все были бы довольны, если бы СК «Согласие» знала бы, что такое сервис. Не на словах, а на деле.
PS: когда в контактном центре автоответчик говорит «и оцените качество обслуживания», я сейчас начинаю смеяться. Уж что-что, а СК «Согласие» и слова «сервис» и «качество обслуживания» находятся в разных плоскостях.
Добрый день! В связи с тем, что 30 лет не за горами, мне пришла в голову мысль о том, почему бы не оформить полис ДМС. Ведь за жизнь, я насмотрелся всякого разного. С бюджетной медициной, больше не очень мне хочется иметь дело, после нескольких сомнительных диагнозах в травмпунктах (ну тут у каждого есть истории о том, как пулевое отверстие в голове либо, что-то по серьезней – предлагали вылечить подорожником).
В общем, я ещё не дожил до возраста Христа, но уже прозрел – полис ДМС мне не помешает. Захотелось уточнить, как это работает. Позвонил по телефону, указанному на оф. сайте, в разделе о ДМС (честно, так и было написано, если есть любые вопросы – звоните сюда). Ок, набрал.
Ждал 3 минуты, сняли трубку. Захотел задать пару вопросов – перевели на другого специалиста, там ещё минуту, и переводят уже на третьего специалиста… На четвертом специалисте, я уже устал и вопросы которые я хотел задать – резко поменялись. Четвертому "специалисту" я просто задал вопрос, в случае чего – меня так же будут обслуживать в их компании, если мне там плохо будет или ещё что… В принципе, закономерный вопрос, но я получил на него ответ, в НЕ очень позитивном ключе, что-то типа: "А вы вообще кто такой? Представьтесь." Мне не сложно, но когда это говорят с тоном, как будто ты куча г*вна и тебя не очень хотят трогать (разговаривать), иначе вонять начнёт… Вообще, с интонацией нормально было только у первого специалиста. Короче, в 2017 так общаться с потенциальными клиентами, ну уж нет. После такого общения – мне с этой фирмой не по пути. Если они позволяют себе такой "сервис" на предпродажном уровне, то мне вообще непонятно, будет ли там лучше чем по полису обязательного страхования.
В общем, яркий пример того, когда крупная компания не следит за сотрудниками и нанимает хабалок с рынка. Успехов.
Компания, которая уже более 5 месяцев тянет рассмотрение дела по КАСКО и не выплачивает деньги! Постоянно теряет документы, переносит сроки, не выполняет свои же правила страхования! Написала жалобу в Центробанк и собираюсь подавать в суд!
Всем здравствуйте!
Сегодня будет гневный отзыв о страховой компании Согласие. В данной страховой компании угораздило меня оформить КАСКО. И все было хорошо, до страхового случая, который произошел 24 марта 2015г. И началась эпопея со страховой компанией, которая никак не закончиться по сегодняшний день, а на дворе, на секундочку, уже 11 сентября, то есть прошло более 5 месяцев. В итоге, машины нет, так как признали конструктивную гибель (в припаркованную около дома машину выехал мусоровоз), денег тоже нет, за кредит продолжаем платить! То есть платим по сути за воздух и уже около 6 месяцев не можем купить новый автомобиль, так как страховая не выплачивает денежные средства.
Ну а теперь по порядку. Все документы, в том числе и справку из ГАИ, о закрытии уголовного дела предоставили 06 мая 2015г. и, в течении 15 рабочих дней, а соответственно это 27 мая 2015г., страховая компания Согласие должна была предоставить ответ по по моему страховому случаю. Конечно же ответ никто не предоставил и взяли дополнительное время на рассмотрение дела. Рассмотрение тянулось очень долго, они постоянно выдумывали все новые и новые причины, лишь бы не подписывать "Соглашение о порядке урегулирования убытка и передачи прав собственности Страховщику".
И только 02 июля 2015г. мы наконец подписали Соглашение. То есть, рассмотрение продлилось 40 рабочих дней (прошу заметить именно рабочих дней).В подписанном "Соглашении о порядке урегулирования убытка и передачи прав собственности Страховщику" указан срок выплаты страхового возмещения – 30 рабочих дней, с момента подписания соглашения и передачи ТС и всех годных остатков, на стоянку страховщика.
Автомобиль был передан, по акту приема-передачи, на стоянку страховщика 20 июля 2015 г., а 22 июля 2015 г. были довезены годные остатки и переданы по акту приема-передачи.
Таким образом, выплата должна была быть произведена не позднее 02 сентября 2015г. – это ровно 30 рабочих дней с передачи ТС на стоянку (22 июля 2015г.). Как вы понимаете, выплата до сих пор НЕ была произведена, а сегодня 11 сентября 2015г.
При звонках в страховую компанию, операторы call-центра ничего сказать не могут, говорят одни и те же выученные фразы: ждите оплаты, пишите претензию, ничем помочь не можем.
В итоге, я поняла, что добиться, чего-то от данной страховой компании, без обращения в Центробанк и Межрегиональный союз защиты прав страхователей, а затем в суд – невозможно. Мною была написана претензия в страховую компанию Согласие (на которую судя по всему страховой компании все равно, они никак на нее не отреагировали, хоть бы позвонили ради приличия), Центробанк и Межрегиональный союз защиты прав страхователей.
Мое обращение в Центробанк от 02 сентября 2015 года, было зарегистрировано 08 сентября 2015 года и у страховой компании были запрошены все необходимые документы. Надеюсь хоть это сдвинет дело с мертвой точки!
После того, как я отправила документы от ЦБ по проверке данной компании, они сразу выплатили мне деньги, но не всю сумму, так что обращения в суд не избежать. В суд пойду с исковым заявлением, в котором хочу указать: процент за пользование чужими денежными средствами, неустойку, штраф, моральный вред, проценты по кредиту, которые мы переплатили в связи с несвоевременной выплатой страхового возмещения, стоимость адвоката и гос. пошлины.
И всем советую так поступать с недобросовестными страховыми компаниями! Их должен проверять Центробанк и за просрочку выплат они должны платить пени и штрафы.
Девиз страховой компании Согласие нужно сделать таким: "Если хотите потратить кучу времени, сил и нервов, то оформляйте страховку в Согласии".
Бюрократию организовали хорошо. Если не преодолеете этот бюрократический барьер, то Ваши деньги останутся у них.
Произошел у меня страховой случай ещё в феврале 2019 года.Ремонт мне сделали по КАСКО. КАСКО в другой компании. Ремонт делали у дилера. Франшизу оплатил я, но в ДТП я невиновен, есть подтверждающие документы. Когда забирал авто из ремонта, дилер дал мне документы для возврата франшизы в своей страховой ОСАГО. Вот здесь уже интересней. Я позвонил в свою страховую СОГЛАСИЕ по ОСАГО и сотрудник СОГЛАСИЕ записал меня на приём через больше чем месяц, адрес приёма для меня крайне не удобный, но со слов сотрудника только на этом адресе в ПЕТЕРБУРГЕ происходит урегулирование убытков. Так же этот же сотрудник СОГЛАСИЕ мне перечислил необходимые документы которые должны быть при мне и выслал мне СМС с перечнем необходимых документов. Я собрав необходимые документы, пропустив свою работу, явился в назначенный день и час по данному адресу. Но дальше ресепшн не прошел. Как мне там объяснили что я привёз не те документы. Я сразу же позвонил в компанию СОГЛАСИЕ, на этот раз мне ответила девушка и подтвердила что я привёз неправильные документы и начала перечислять мне необходимые документы, на мою просьбу выслать мне перечень документов в СМС она ответила что много писать и долго предложила мне самому записать, естественно у меня на тот момент не было возможности записать. А на мой вопрос про предыдущего сотрудника СОГЛАСИЕ почему он мне дал другой перечень документов она ответила что не отвечает за других сотрудников. На что я поинтересовался будет ли этот список документов который она перечислила правильным? На что она опять ответила что за других сотрудников не отвечает. На мой вопрос так и не ответила.
СОГЛАСИЕ! У меня к Вам вопрос: кто отвечает за компетентность Ваших сотрудников? Компенсируете ли Вы мне мой рабочий день в который я не вышел на работу и зря, по Вашей вине? И как же мне теперь получить франшизу?
Согласие ДМС (Бывает и хуже, ДМС для жадных работодателей)
Наша организация предоставляет нам ДМС от страховой организации "Согласие". Лично у меня программа стандартная, то есть самый минимальный набор услуг. Раньше мы обслуживались в "Альфа-страхование" по той же стандартной программе. К сожалению, из-за значительного увеличения цены организация отказалась от услуг Альфы.
Что мне больше нравилось в страховке Альфы: больший перечень медицинских клиник, включая клинику РЖД, а также РАН, даже частных клиник было больше. Приличный перечень стоматологий. Приличный в плане рейтинга. Согласие предлагает ассоциацию частных клиник от компании мед.ком. Одни названия заставляют недоверчиво хмурить брови "Мята", "Доктор Пломбир", "[ссылка]". Я часами искала информацию об этих клиниках в интернете, причем из 10 я смогла найти лишь две более-менее приличных.
Больше всего проблем у меня возникло на этапе согласования услуг. В Альфа-страховании мне без особых проблем согласовали массаж, а также физиопроцедуры. В Согласии у меня была следующая ситуация: Невролог запросил согласование массажа (пока только 5 процедур). Мне сказали, что всё согласовано, я уже почти собиралась ехать в клинику. Но в этой клинике массажист был очень занят, поэтому я хотела перенести согласованные процедуры в другую клинику. Созвонилась с оператором. Вуаля, выяснилось, что процедуры у меня не согласованы и мне необходимо сначала сделать рентген, а уже потом подать заявку на согласование. Конечно, вдруг я не заслужила массаж. Хотя программой предусмотрены 10 процедур без всяких особых пометок.
Однако больше всего веселья я получила при согласовании УЗДГ сосудов головного мозга. В клинике мне сказали, что пришел отказ. Я позвонила в Согласие выяснить причину, где мне сказали: Ну, что Вы! Ведь все согласовано! Сейчас я отправлю вторичное подтверждение! Через 10 минут можете звонить и записываться. Я позвонила через 20. Вигвам вместо согласованного исследования. Так я перезванивалась с операторами клиники и операторами Согласования раз пять. Одни утверждали, что отказ, Согласование клялось, что нет вообще никаких проблем. Спустя сутки переговоров мне подтвердили согласование и записали на процедуру! Ура! Благо у меня безлимит, иначе не знаю сколько бы потратила на эти бестолковые переговоры. Стоит отметить, что подобное происходит очень часто. Процедуры из программы высвечиваются платными хотя такими не являются. Физиопроцедуры оказалось идут по единицам, у меня шло превышение единиц и доктору пришлось минут 10 выяснять с операторами какие же единицы ещё можно включить в лечение!
В общем, суть в том, что Согласие упорно старается отстоять каждую процедуру. Единственное с чем не возникает никаких проблем – с посещением врачей (консультативный приём). Хочу заметить, что не все врачи клиники, входящей в страховку, принимают по ДМС. Поэтому не удивляйтесь, если Вы захотите записаться к определённому доктору, а Вам сообщат, что только за наличный расчёт. Это вполне нормальная практика.
Конечно, если ДМС оплачивает организация, то Вы не сможете кривить нос, заставляя генерального директора выбрать кого-то поприличней. В этом случае необходимо просто быть готовым созваниваться с операторами по десять раз, чтобы точно установить, что все услуги согласованы. Иногда могут потребоваться гарантийные письма. Главное – спокойствие.
Тем, кто самостоятельно хочет купить себе программу ДМС, советую очень тщательно обговорить все нюансы предоставления услуг, а также все ли доктора клиники обслуживают по ДМС.
Сотрудничество страховой компании и автосалона, и что из этого вышло
Застраховали Ниссан Джук при покупке в салоне Дженсер, так как они с Согласием дружат и было спецпредложение на 34 тыс.,что дешевле, чем все остальное. В случае страхового случая по умолчанию ремонт у автодилера Дженсер, ровно как и документы подвозить можно не в страховую, а именно в салоны,мне территориально удобней.
И вот погнули мне во дворе переднее крыло, вмятинка была маленькая, но противная и требующая перекраса всего крыла. К сожалению мне не напомнили операторы Дженсера, что я 2 первых страховых случая могу обращаться без справок, поэтому пришлось поездить по дежурным частям МВД и по участковым (в постановлении об отказе возбуждения уголовного дела допустили ошибку и страховая попросила переделать). Итого от момента обращения и до момента перекраса крыла прошло 1,5 мес.
Теперь продлила у них каско на второй год, несмотря на мелкий страховой случай с крылом, скидку они мне сделали. В следующий раз конечно буду настраивать на ремонт без сбора справок, за это и за длительность ожидания минусую 1 балл.
Проживал в г. Чита и несколько лет пользовался услугами страховой компании "Согласие", но ровно до того времени как переехал в Симферополь.
К сожалению компания не представлена для частных клиентов в Крыму, но есть офис обслуживающий корпоративных клиентов в котором меня в 2017 году уверяли, что если что, то выплаты в случае возникновения страхового случая сделают.
С момента введения электронного осаго возникла проблема со страхованием на полуострове.
Попытался зарегистрироваться на сайте компании для приобретения Е-ОСАГО.
В июле 2017 года регистрация прошла успешно, ввел все данные и вуаля – я зарегистрирован.
дальше все Окей, до момента ввода последней капчи при пререходе к оплате… сколько не перезагружал – бесполезно потратил на это порядка 3-х часов.
Обратился в рабочее время по телефону горячей линии – где утверждали, что все у них отлично работает и проблемы у меня, а у них проблем нет. Далее обратился в офис компании в Симферополе, где также внимательно выслушали, сказали что все должно быть Окей…
С горем пополам застраховал автомобиль через сайт союза автостраховщиков, но не в Согласии.
В 2018 решил еще разок попробовать все тоже самое – псоле проверки в РСА и страховой компании просто не позволяют произвести оплату и заключить договор Е-ОСАГО
Обращаться в службу поддержки думаю нет смысла, там как всегда все окажется "прекрасно" и виноват будет только клиент пытающийся на сайте компании приобрести полис.
Если компания "Согласие" и остальные, иже с ними пытаются саботировать электронное ОСАГО, я считаю, что такие компании необходимо лишать лицензии.
Абсолютно все пытаются содрать деньги путем навязывания дополнительных услуг и прямым саботажем постановления Правительства РФ об электронном ОСАГО.
Наша страховка по ОСАГО в СК "Согласие" подходила к концу, как вдруг нам въехали в зад ))).
Виновник своей вины не отрицал, но никому не хотелось ждать 12 часов ГИБДД, поэтому сами составили европротокол.
Приехали в СК, никого не было, даже оператора, охранник нам выдал кучу бумажек которые нужно заполнить. Пока заполняли оказалась 2ми в очереди. В очереди просидели 4 часа. Все настолько было медленно, в общем пришли туда утром, а вышли вечером, даже на экспертизу попасть не успели в этот день. приехали на следующий.
В общем все хорошо, все документы приняты ждем денег, ждать сказали 20 дней, через 20 дней денег нет, начали звонить, сказали что через 30 дней поступят. В общем начислили они так себе 15000, ну хватит конечно отремонтироваться у китайцев, а перечислить уже второй месяц не могут.
Уже и претензия была написана и срок новый даден – неделя! Написали и на их сайте жалобу и бумагу в офис отнесли.
Один раз нам позвонила сотрудница, сказала что перезвонит и была такова.
Все сроки уже прошли, а денег как не было, так и нет.
В общем ерунда какая то, а не страховая. Больше не будем в ней страховаться!(((
КАСКО- СК СОГЛАСИЕ! Идите мимо быстрым шагом, если нервы и деньги умеете беречь
Товарищи!!! Обходите данную организацию стороной и не тратьте нервы и деньги, это бездна безответственных сотрудников и низкоквалифицированных специалистов инженерно-технического отдела. Был приобретен полис каско Серия 0095020 №200794306/16-ТЮЛ в июне 2016 года за 45371,38 рублей, не в счет лизинга, а за свои деньги. Машина лизинговая (ВТБ). Произошло ДТП 27 марта 2017 года, документы поданы в апреле! Машина 2016 года и покупалась в салоне Лада-Воронеж, согласно правилам полиса-машине меньше 3х лет и застрахованное ТС находиться на гарантийном обслуживании завода-изготовителя, ТС направляется на СТОА официального дилера!!! После подачи документов выдано направление на СТОА Адрес: г.Калуга ул.Зерновая, д.17а АВТОСЕРВИС ВАН, которая не только не является официальным дилером ЛАДА, но и по отзывам товарищей и на DRIVE2 ничего хорошего не сулит (это очень скромно сказано). После приезда на данную СТОА "ВАН" желание оставлять машину специалистам южных республик СНГ отпало напрочь! Подал претензию и после её рассмотрения, опять же в нарушение моих прав, выдали направление в АВТО-ЭКСПРЕСС-СЕРВИС, который также не официальный дилер ЛАДА! Данный сервис находиться на территории КИА-МОТОРС, сотрудники Славянской национальности, было принято решение из-за необходимости автомобиля, отдать на ремонт в данное СТОА, я пошёл на встречу страховой ( никогда,НИКОГДА, не поступайте так). Машина поставлена на ремонт 14 мая, что подтверждается актом приема-передачи автомобиля. Сотрудник принимавший авто заявил: ремонт месяц, максимум два. Послу калькуляции повреждений и выявления скрытых дефектов началась сказка под названием (МЫ НЕ МОЖЕМ ПОДСЧИТАТЬ РЕМОНТ И БУДЕМ ТАНЦЕВАТЬ МОЗГАМИ). На сегодня 12.08.2017 автомобиль так и стоит в разобранном состоянии!!! СТОА направляет в страховую калькуляции, а страховая постоянно их отвергает(отправляет) на повторную и постоянно с новыми претензиями оттягивает выделение суммы для ремонта. в июне 2017 был продлен полис каско и уплачено 43000 рублей. Ответственность несет страховая, их инженерно технический отдел занимается настурбацией и не может определиться с ремонтом скромной ЛАДЫ ГРАНТЫ, как будто она является автомобилем премиум класса и требует тщательного осмотра каждого сантиметра авто и согласования по каждому болтику и гайки. Причём отдельным запросом, каждые 10 дней, отведенные на согласование. До судебные претензии писались несколько раз и будут прикреплены при обращении в суд. С моей стороны, начинается интересное, будет проведена независимая экспертиза, подача в суд и помимо морального ущерба, будут взысканы платежи по лизингу за необоснованное затягивание ремонта. Подробнее буду описывать на автомобильном портале DRIVE2, прикладывая записи телефонных разговором, фотографиями сотрудников, документами и всеми интересностями. Обходите СК СОГЛАСИЕ и в жизни у Вас будет СОГЛАСИЕ и порядок.
В согласии с Согласием (мой опыт – ДМС)
Приветствую всех читателей моего отзыва, я вам рада!
Решила, что поделюсь мнением о медицинском страховании в компании Согласие и расскажу о своём опыте. Меня несколько удивил низкий рейтинг этой организации, поскольку, у меня от взаимодействия со страховой компанией Согласие самые положительные эмоции и довольно неплохие результаты.
ДМС (добровольное медицинское страхование) входило в соцпакет у моего работодателя. Через полгода работы мне выдали полис (карточку) и памятку с кучей поликлиник. Первый год это всё у меня просто провалялось, слава Богу обращаться за медицинской помощью нужды не было. А страховку нам продлевали из года в год. И вот, однажды, холодным февралём, я умудрилась подцепить какой-то особый мерзкий вирус, который меня свалил в буквальном смысле этого слова. О том, чтобы болеть "на ногах" не было и речи. Так произошло моё знакомство страховой компанией Согласие. Я позвонила по номеру, который был указан в полисе, и попала не в поликлинику, а в страховую компанию. Со мной разговаривал мужчина (вероятно, он представился, но у меня была высокая температура, и я к своему стыду вообще не запомнила его имя), всё было профессионально и вежливо и ко мне приехал врач (тоже мужчина). Осмотрел меня тщательно, горло с фонариком, уши с отоскопом, я уже не помню, чтобы на обычное ОРВИ терапевты вообще смотрели, обычно просто выписывают больничный и всё. Да, больничный мне, естественно, выдал, лечение тоже назначил.
Закрыла больничный потом в поликлинике из списка, которая была ближе всего к дому, это ведомственная железнодорожная поликлиника, но тут у меня никаких контактов со страховой уже не случилось, просто записалась сама к терапевту и всё. То есть заболела – вылечили, никаких неприятных казусов или претензий не возникло.
Но так получилось, что тот год не слишком задался, и уже летом мне пришлось вызывать скорую помощь. Тоже через страховую компанию Согласие, вызывал тогда муж, с кем разговаривал уже не помнит. . И всё закончилось тем, что попала по страховке в больницу. Больница оказалось отличной, мне там реально помогли. Не думаю, что я бы сама догадалась лечь в президентскую больницу)))))) Вот честно)))) У меня до этого к ним было предвзятое отношение, была уверена, что там одни "понты"))) По секрету скажу, что сейчас, когда перешла работать в другое место и страховки уже нет, туда при необходимости обращаюсь сама. Так что к страховой компании Согласие я испытываю большую благодарность, за то что "свели" с хорошей больницей, где у меня с врачами есть "совпадение полей". Что интересно, на скорой тоже были все мужчины – и врач и медбрат. Либо случайность, либо у Согласия такой стиль))))
Третий контакт со страховой компанией Согласие случился, когда заболел зуб и записалась к стоматологу. Я сама в компанию не звонила, но звонила врач с приёма. Уточняла, можно ли меня лечить по страховке)))) Я уж думала, всё – сейчас встану и пойду в свою районную поликлинику, разведывать, как там лечат – потому что разговаривали реально долго, даже не представляю, что можно было столько времени выяснять…. В конечном итоге оказалось всё нормально, зуб мне вылечили. Но вот, пожалуй, именно этот эпизод был довольно не приятен. Только не знаю, кто там (извините) тупил, страховая или поликлиника – поэтому балл не снимаю, а то может получиться не справедливо.
Пока писала отзыв вспомнила, что еще в том же году по осени делала прививку от гриппа, выезжал врач у нам на работу, осматривал и делал прививку. Это тоже было по линии страховой компании Согласие, потому что нужен был полис. На самом деле это происходило каждый год, только я благополучно раньше "забивала" на профилактику, а после того, как чуть кони не двинула, решила привиться и потом уже каждый год, когда приезжали – прививку делала. Не болела. И больше по страховке не обращалась.
Собственно, вот такой широкое и растянутое общение у меня было со страховой компанией Согласие, во всех случаях, когда мне было нужно, медицинской помощью была обеспечена – то есть чувствовала, что застрахована и есть куда обратиться в случае чего.
Резюмируя вышеизложенное – не скажу за другие виды страхования, но ДМС – однозначно рекомендую.
Страхование путешествеников в СК “Согласие” и их ассистант “Савитар груп”.
Ездили с детьми в Грецию на остров Родос. Вся семья была застрахована в СК «Согласие». У сына, 11 месяцев поднялась температура несбиваемая. Обратились в Сервисный Центр Savitar Group по номеру телефона, указанному в страховом полисе. Вызывали врача. Утром к нам приехал доктор, поставил диагноз ангина, лекарств не предоставил, но выписал рецепт. Все лекарства были куплены в аптеке по рецепту. Вечером начались сыпь и понос. На следующий день вновь обратились в Сервисный Центр Savitar Group, снова пришел доктор, выписал рецепт. Необходимо было купить прибиотики и крем от сыпи в общей сложности на 100 евро, мы связались с сервис центром, оператор извинилась, что у доктора не оказалось необходимых лекарств в наличии, и заверила, что по возвращению в Россию нам возместят все убытки. Да ещё и в этом Савитар груп убедили меня, что чеков и рецепта будет достаточно для возмещения, и все выписанные лекарства у них фиксируются.
Вот все лекарства, выписанные мне в рецепте
1) Apotel paracetamol 125mg
2) Amoxil amoxicillin 250mg
3) Algofren ibuprofen 100mg/5ml
4) Prodilac start
5) Atoprel atopic skin Relief
Приехали домой обратился в страховую компанию «Согласие» в городе Уфа с просьбой о возмещении понесенных медицинских расходов, на что от страховой компании получил отказ. Причиной отказа послужило, что препараты Atoprel atopic skin Relief и Prodilac start не относятся к лечению диагноза ангина. На мое возмущение, что два рецепта были выписаны одним доктором, у них нашлась новая отговорка… Якобы эти препараты не относятся к лекарственным средствам, и их приобретение не было согласованно с сервисной компанией Savitar Group.
После этого по телефону связались с московским офисом. Там нам сказали, что сомневаются, что мы купили именно тот крем что нам прописали, а не крем от синяков например, благо у меня сохранились все коробочки, я им отправила фотографии. Но и это их не убедило…
Далее работники компании обвиняли меня в том, что эти лекарства на самом деле в сумме стоят 25 евро по их прайс листу, а не 100 как указано в чеке, который дали в аптеке. Говорили, что доктор выписал очень дорогие лекарства, которые не подлежат возмещению. Просили предоставить распечатку телефонных разговоров из отеля с Savitar group, что практически нереально сделать, находясь в России. Вообщем, долго-долго трепали нервы… Надеялись, что сдамся…. На вопрос «Почему тогда сотрудник компании Savitar group, вводит в заблуждение и говорит, что возместят убытки, сотрудник СК «Согласие»сказала, а что если бы не сказали, что оплатим, вы бы разве не купили эти лекарства?!…. Вот и возникает вопрос зачем нужна тогда эта страховка??? Учитывая, что ребенку меньше года…..
В связи со сложившейся ситуацией, я была вынуждена обратиться за помощью в разрешении этого вопроса в ГУ Банка России по ЦФO. Написала письмо в Savitar Group c просьбой, разъяснить мне с какой целью, они вводят в заблуждение, но они даже не удосужились ответить… В следующий раз буду более внимательно выбирать страховую компанию и ассистанта…
Как получить законную выплату по КАСКО у компании “Согласие”? Только через суд!
Когда приобретаете машину в кредит, то в нагрузку всегда идет обязательство по оформлению КАСКО. Из определенного перечня страховых компаний мы выбрали "Согласие", привлекли условия, что любая стеклянная поверхность меняется без справок и без ограничений, а также можно отремонтировать две поверхности кузова без справок из ГИБДД в случае мелких повреждений.
Если повреждений больше, чем две поверхности, то уже со справкой.
Первый раз воспользовались и заменили лобовое стекло, в которое попал камушек, не могла нарадоваться, что не нужно было ехать в офис компании, аварийный комиссар сам приехал, все оформил.
Под конец КАСКО решили поменять противотуманки, на которых потрескалось стекло. И тут выяснилось, что они не относятся к стеклянным поверхностям, а относятся к кузовному ремонту.
А в день приезда аварийного комиссара, по закону подлости, обнаружила, что ночью кто-то, открывая дверь припаркованной рядом машины, помял мою дверь, получилась вертикальная продольная вмятинка, с первого взгляда понятно, что от двери.
Оказалось, что замена каждой противотуманки – это одна кузовная поверхность, т.е. на дверь мне предстояло получить справку в полиции. В страховой компании прекрасно знают, что по таким происшествиям всегда выдают справку с отказом в возбуждении уголовного дела.
Поскольку срок КАСКО подходил к концу, регулярно стала звонить девушка представитель страховой компании и милым голоском интересоваться, когда я приеду продлять КАСКО и не хочу ли я узнать, во сколько мне обойдется продление полиса. После моего ответа: "Приму решение по результатам ремонта по страховым случаям" разговор сразу заканчивался.
На замену противотуманок дали добро, но на ремонт отправили в контору, до которой добираться три дня на собаках и нужных деталей не было в наличии. Ok, подождем… А пока оформим документы по вмятине на двери машины.
Все оформила, как требовали в страховой, получила в полиции отказ в возбуждении уголовного дела, но полис продлевать не стала. А потом получила из страховой "письмо счастья", в котором говорилось, дескать, раз уголовное дело не было возбуждено, то невозможно установить обстоятельства происшествия, поэтому в возмещении по данному страховому случаю Вам отказано, но мы надеемся на продолжении нашего плодотворного сотрудничества.
Моя знакомая, которая когда-то работала в страховой компании, сказала, что этот отказ можно опротестовать через суд, но нам было проще навсегда распрощаться с компанией "Согласие", чем тратить время, деньги и нервы на судебные разбирательства с этими
#@&*@^%!нечестными людьми.Регулярно раз в полгода напоминают о себе вежливыми звонками, не хотим ли мы оформить у них КАСКО? К счастью, звонят на телефон мужа, я бы не постеснялась ответить, куда им следует отправиться со своим предложением…
Что касается замены противотуманок, то в сервисный центр, куда нас отправила на ремонт страховая компания "Согласие", детали поступили только через 3,5 месяца!
Также приглашаю в мой отзыв о сервисном центре, в который я больше ни ногой из-за наглого развода на деньги на пустом месте!
❤Мой любимый сайт полезностей❤
(｡◕‿◕｡) Сколько можно заработать на отзывах на сайте ❤irecommend❤ (｡◕‿◕｡)
Страховая компания, которая не знает Московский регион
Страховая компания, которая не знает, что такое сервис – это Согласие.
Страховая компания, которая живет по канонам советского обслуживания – это Согласие
Самая неудобная, сложная страховая компания, от которой хочется убежать – это Согласие.
Крайне не рекомендую обращаться к Страховую компанию «Согласие» москвичей. Вы просто будете в шоке от этого «сервиса».
Сейчас доказательства.
В январе 2018 года у меня возник страховой случай. Автомобиль Ауди А6. Виновника не было. Точнее был, но он скрылся с места ДТП. Удаленное урегулирование убытков взял на себя мой дилерский центр «Авилон». То есть, я просто после ДТП позвонила в СК «Согласие», а затем уже все вопросы решал «Авилон». И это удобно, учитывая то, что с контактным центром общаться невозможно.
Дело закрыто. Урегулирование произошло. Претензий нет. Автомобиль в прекрасном состоянии (Спасибо, «Авилон»).
И тут находится виновник. Казалось бы отличная ситуация! Я могу вернуть франшизу, а СК «Согласие» взыскать со СК виновника выплаченный «Авилону» расчет.
Итак, я обращаюсь в свою страховую компанию по ОСАГО (Ресо) и отдаю имеющийся у меня пакет документов. Они его принимают, открывают дело (молодцы), но говорят, что не хватает 2х документов: акт о страховом случае и заказ-наряд. Эти документы мне надо взять в СК по КАСКО (Согласие), привезти им и мне придет возмещение по франшизе. Там же мне говорят, что для СК «Согласие» будет приятно получить постановление из ГИБДД, так как в том случае они смогут взыскать убытки с СК виновника.
Все складывается замечательно. Но тут я натыкаюсь на провинциальные нравы СК «Согласие».
Данные документы я могу забрать только из офиса на Кожуховской (сама живу на Кутузовской) с ПН – ЧТ с 9.00 до 18.00 и ПТ с 9.00 до 16.45. Все, точка! Представляете? В Москве клиентские сервисы работают до 18.00!!!! Даже МФЦ работают дольше!!!!!!!!
Я говорю, что не могу приехать в это время, так как:
А) сама работаю с 9 до 18.00 и мой рабочий день стоит 9500 руб. в день. Бессмысленно брать отгул
Б) я живу на Кутузовской, а офис ТОЛЬКО на Кожуховской.
Далее я предлагаю варианты:
А) Написать доверенность от руки на мужу и он заберет эти документы (по этой доверенности ему авто в том же «Авилоне» выдают)
Б) Написать заявление и забрать документы в другом офисе СК «Согласие» (их может перевезти курьер СК «Согласие». Надеюсь, данная СК пользуется услугами курьеров) где-нибудь на Западе Москвы. В таком случае мне надо просто пораньше уехать с работы, а не на весь день брать отгул. Даже 2 отгула, ведь надо заявление написать и документы забрать
В) Написать заявление и оставить его Кожуховской в выходной, а в другой выходной забрать. Ведь работает же офис продаж в выходные.
Не нравятся перечисленные варианты – предложите свой.
Но нет. Это же Страховая компания, которая совершенно не знает московский ритм жизни! Один ответ: приезжайте в рабочее время на Кожуховскую.
Поймите, компании с клиентским сервисом не могут работать в тоже время, когда работают клиенты!!!
Самое удивительно, что СК «Согласие» при этом бы получила больше «плюшек»: лояльного клиента (а у меня 9го июля заканчивает полис КАСКО как раз) и возможность вернуть выплаченный убыток (не мне выплаченный, «Авилону»).
Все были бы довольны, если бы СК «Согласие» знала бы, что такое сервис. Не на словах, а на деле.
PS: когда в контактном центре автоответчик говорит «и оцените качество обслуживания», я сейчас начинаю смеяться. Уж что-что, а СК «Согласие» и слова «сервис» и «качество обслуживания» находятся в разных плоскостях.
Плохо
Добрый день! В связи с тем, что 30 лет не за горами, мне пришла в голову мысль о том, почему бы не оформить полис ДМС. Ведь за жизнь, я насмотрелся всякого разного. С бюджетной медициной, больше не очень мне хочется иметь дело, после нескольких сомнительных диагнозах в травмпунктах (ну тут у каждого есть истории о том, как пулевое отверстие в голове либо, что-то по серьезней – предлагали вылечить подорожником).
В общем, я ещё не дожил до возраста Христа, но уже прозрел – полис ДМС мне не помешает. Захотелось уточнить, как это работает. Позвонил по телефону, указанному на оф. сайте, в разделе о ДМС (честно, так и было написано, если есть любые вопросы – звоните сюда). Ок, набрал.
Ждал 3 минуты, сняли трубку. Захотел задать пару вопросов – перевели на другого специалиста, там ещё минуту, и переводят уже на третьего специалиста… На четвертом специалисте, я уже устал и вопросы которые я хотел задать – резко поменялись. Четвертому "специалисту" я просто задал вопрос, в случае чего – меня так же будут обслуживать в их компании, если мне там плохо будет или ещё что… В принципе, закономерный вопрос, но я получил на него ответ, в НЕ очень позитивном ключе, что-то типа: "А вы вообще кто такой? Представьтесь." Мне не сложно, но когда это говорят с тоном, как будто ты куча г*вна и тебя не очень хотят трогать (разговаривать), иначе вонять начнёт… Вообще, с интонацией нормально было только у первого специалиста. Короче, в 2017 так общаться с потенциальными клиентами, ну уж нет. После такого общения – мне с этой фирмой не по пути. Если они позволяют себе такой "сервис" на предпродажном уровне, то мне вообще непонятно, будет ли там лучше чем по полису обязательного страхования.
В общем, яркий пример того, когда крупная компания не следит за сотрудниками и нанимает хабалок с рынка. Успехов.
Компания, которая уже более 5 месяцев тянет рассмотрение дела по КАСКО и не выплачивает деньги! Постоянно теряет документы, переносит сроки, не выполняет свои же правила страхования! Написала жалобу в Центробанк и собираюсь подавать в суд!
Всем здравствуйте!
Сегодня будет гневный отзыв о страховой компании Согласие. В данной страховой компании угораздило меня оформить КАСКО. И все было хорошо, до страхового случая, который произошел 24 марта 2015г. И началась эпопея со страховой компанией, которая никак не закончиться по сегодняшний день, а на дворе, на секундочку, уже 11 сентября, то есть прошло более 5 месяцев. В итоге, машины нет, так как признали конструктивную гибель (в припаркованную около дома машину выехал мусоровоз), денег тоже нет, за кредит продолжаем платить! То есть платим по сути за воздух и уже около 6 месяцев не можем купить новый автомобиль, так как страховая не выплачивает денежные средства.
Ну а теперь по порядку. Все документы, в том числе и справку из ГАИ, о закрытии уголовного дела предоставили 06 мая 2015г. и, в течении 15 рабочих дней, а соответственно это 27 мая 2015г., страховая компания Согласие должна была предоставить ответ по по моему страховому случаю. Конечно же ответ никто не предоставил и взяли дополнительное время на рассмотрение дела. Рассмотрение тянулось очень долго, они постоянно выдумывали все новые и новые причины, лишь бы не подписывать "Соглашение о порядке урегулирования убытка и передачи прав собственности Страховщику".
И только 02 июля 2015г. мы наконец подписали Соглашение. То есть, рассмотрение продлилось 40 рабочих дней (прошу заметить именно рабочих дней). В подписанном "Соглашении о порядке урегулирования убытка и передачи прав собственности Страховщику" указан срок выплаты страхового возмещения – 30 рабочих дней, с момента подписания соглашения и передачи ТС и всех годных остатков, на стоянку страховщика.
Автомобиль был передан, по акту приема-передачи, на стоянку страховщика 20 июля 2015 г., а 22 июля 2015 г. были довезены годные остатки и переданы по акту приема-передачи.
Таким образом, выплата должна была быть произведена не позднее 02 сентября 2015г. – это ровно 30 рабочих дней с передачи ТС на стоянку (22 июля 2015г.). Как вы понимаете, выплата до сих пор НЕ была произведена, а сегодня 11 сентября 2015г.
При звонках в страховую компанию, операторы call-центра ничего сказать не могут, говорят одни и те же выученные фразы: ждите оплаты, пишите претензию, ничем помочь не можем.
В итоге, я поняла, что добиться, чего-то от данной страховой компании, без обращения в Центробанк и Межрегиональный союз защиты прав страхователей, а затем в суд – невозможно. Мною была написана претензия в страховую компанию Согласие (на которую судя по всему страховой компании все равно, они никак на нее не отреагировали, хоть бы позвонили ради приличия), Центробанк и Межрегиональный союз защиты прав страхователей.
Мое обращение в Центробанк от 02 сентября 2015 года, было зарегистрировано 08 сентября 2015 года и у страховой компании были запрошены все необходимые документы. Надеюсь хоть это сдвинет дело с мертвой точки!
После того, как я отправила документы от ЦБ по проверке данной компании, они сразу выплатили мне деньги, но не всю сумму, так что обращения в суд не избежать. В суд пойду с исковым заявлением, в котором хочу указать: процент за пользование чужими денежными средствами, неустойку, штраф, моральный вред, проценты по кредиту, которые мы переплатили в связи с несвоевременной выплатой страхового возмещения, стоимость адвоката и гос. пошлины.
И всем советую так поступать с недобросовестными страховыми компаниями! Их должен проверять Центробанк и за просрочку выплат они должны платить пени и штрафы.
Девиз страховой компании Согласие нужно сделать таким: "Если хотите потратить кучу времени, сил и нервов, то оформляйте страховку в Согласии".
Бюрократию организовали хорошо. Если не преодолеете этот бюрократический барьер, то Ваши деньги останутся у них.
Произошел у меня страховой случай ещё в феврале 2019 года.Ремонт мне сделали по КАСКО. КАСКО в другой компании. Ремонт делали у дилера. Франшизу оплатил я, но в ДТП я невиновен, есть подтверждающие документы. Когда забирал авто из ремонта, дилер дал мне документы для возврата франшизы в своей страховой ОСАГО. Вот здесь уже интересней. Я позвонил в свою страховую СОГЛАСИЕ по ОСАГО и сотрудник СОГЛАСИЕ записал меня на приём через больше чем месяц, адрес приёма для меня крайне не удобный, но со слов сотрудника только на этом адресе в ПЕТЕРБУРГЕ происходит урегулирование убытков. Так же этот же сотрудник СОГЛАСИЕ мне перечислил необходимые документы которые должны быть при мне и выслал мне СМС с перечнем необходимых документов. Я собрав необходимые документы, пропустив свою работу, явился в назначенный день и час по данному адресу. Но дальше ресепшн не прошел. Как мне там объяснили что я привёз не те документы. Я сразу же позвонил в компанию СОГЛАСИЕ, на этот раз мне ответила девушка и подтвердила что я привёз неправильные документы и начала перечислять мне необходимые документы, на мою просьбу выслать мне перечень документов в СМС она ответила что много писать и долго предложила мне самому записать, естественно у меня на тот момент не было возможности записать. А на мой вопрос про предыдущего сотрудника СОГЛАСИЕ почему он мне дал другой перечень документов она ответила что не отвечает за других сотрудников. На что я поинтересовался будет ли этот список документов который она перечислила правильным? На что она опять ответила что за других сотрудников не отвечает. На мой вопрос так и не ответила.
СОГЛАСИЕ! У меня к Вам вопрос: кто отвечает за компетентность Ваших сотрудников? Компенсируете ли Вы мне мой рабочий день в который я не вышел на работу и зря, по Вашей вине? И как же мне теперь получить франшизу?
Согласие ДМС (Бывает и хуже, ДМС для жадных работодателей)
Наша организация предоставляет нам ДМС от страховой организации "Согласие". Лично у меня программа стандартная, то есть самый минимальный набор услуг. Раньше мы обслуживались в "Альфа-страхование" по той же стандартной программе. К сожалению, из-за значительного увеличения цены организация отказалась от услуг Альфы.
Что мне больше нравилось в страховке Альфы: больший перечень медицинских клиник, включая клинику РЖД, а также РАН, даже частных клиник было больше. Приличный перечень стоматологий. Приличный в плане рейтинга. Согласие предлагает ассоциацию частных клиник от компании мед.ком. Одни названия заставляют недоверчиво хмурить брови "Мята", "Доктор Пломбир", "[ссылка]". Я часами искала информацию об этих клиниках в интернете, причем из 10 я смогла найти лишь две более-менее приличных.
Больше всего проблем у меня возникло на этапе согласования услуг. В Альфа-страховании мне без особых проблем согласовали массаж, а также физиопроцедуры. В Согласии у меня была следующая ситуация: Невролог запросил согласование массажа (пока только 5 процедур). Мне сказали, что всё согласовано, я уже почти собиралась ехать в клинику. Но в этой клинике массажист был очень занят, поэтому я хотела перенести согласованные процедуры в другую клинику. Созвонилась с оператором. Вуаля, выяснилось, что процедуры у меня не согласованы и мне необходимо сначала сделать рентген, а уже потом подать заявку на согласование. Конечно, вдруг я не заслужила массаж. Хотя программой предусмотрены 10 процедур без всяких особых пометок.
Однако больше всего веселья я получила при согласовании УЗДГ сосудов головного мозга. В клинике мне сказали, что пришел отказ. Я позвонила в Согласие выяснить причину, где мне сказали: Ну, что Вы! Ведь все согласовано! Сейчас я отправлю вторичное подтверждение! Через 10 минут можете звонить и записываться. Я позвонила через 20. Вигвам вместо согласованного исследования. Так я перезванивалась с операторами клиники и операторами Согласования раз пять. Одни утверждали, что отказ, Согласование клялось, что нет вообще никаких проблем. Спустя сутки переговоров мне подтвердили согласование и записали на процедуру! Ура! Благо у меня безлимит, иначе не знаю сколько бы потратила на эти бестолковые переговоры. Стоит отметить, что подобное происходит очень часто. Процедуры из программы высвечиваются платными хотя такими не являются. Физиопроцедуры оказалось идут по единицам, у меня шло превышение единиц и доктору пришлось минут 10 выяснять с операторами какие же единицы ещё можно включить в лечение!
В общем, суть в том, что Согласие упорно старается отстоять каждую процедуру. Единственное с чем не возникает никаких проблем – с посещением врачей (консультативный приём). Хочу заметить, что не все врачи клиники, входящей в страховку, принимают по ДМС. Поэтому не удивляйтесь, если Вы захотите записаться к определённому доктору, а Вам сообщат, что только за наличный расчёт. Это вполне нормальная практика.
Конечно, если ДМС оплачивает организация, то Вы не сможете кривить нос, заставляя генерального директора выбрать кого-то поприличней. В этом случае необходимо просто быть готовым созваниваться с операторами по десять раз, чтобы точно установить, что все услуги согласованы. Иногда могут потребоваться гарантийные письма. Главное – спокойствие.
Тем, кто самостоятельно хочет купить себе программу ДМС, советую очень тщательно обговорить все нюансы предоставления услуг, а также все ли доктора клиники обслуживают по ДМС.
Сотрудничество страховой компании и автосалона, и что из этого вышло
Застраховали Ниссан Джук при покупке в салоне Дженсер, так как они с Согласием дружат и было спецпредложение на 34 тыс.,что дешевле, чем все остальное. В случае страхового случая по умолчанию ремонт у автодилера Дженсер, ровно как и документы подвозить можно не в страховую, а именно в салоны,мне территориально удобней.
И вот погнули мне во дворе переднее крыло, вмятинка была маленькая, но противная и требующая перекраса всего крыла. К сожалению мне не напомнили операторы Дженсера, что я 2 первых страховых случая могу обращаться без справок, поэтому пришлось поездить по дежурным частям МВД и по участковым (в постановлении об отказе возбуждения уголовного дела допустили ошибку и страховая попросила переделать). Итого от момента обращения и до момента перекраса крыла прошло 1,5 мес.
Теперь продлила у них каско на второй год, несмотря на мелкий страховой случай с крылом, скидку они мне сделали. В следующий раз конечно буду настраивать на ремонт без сбора справок, за это и за длительность ожидания минусую 1 балл.
саботаж E-ОСАГО
Проживал в г. Чита и несколько лет пользовался услугами страховой компании "Согласие", но ровно до того времени как переехал в Симферополь.
К сожалению компания не представлена для частных клиентов в Крыму, но есть офис обслуживающий корпоративных клиентов в котором меня в 2017 году уверяли, что если что, то выплаты в случае возникновения страхового случая сделают.
С момента введения электронного осаго возникла проблема со страхованием на полуострове.
Попытался зарегистрироваться на сайте компании для приобретения Е-ОСАГО.
В июле 2017 года регистрация прошла успешно, ввел все данные и вуаля – я зарегистрирован.
дальше все Окей, до момента ввода последней капчи при пререходе к оплате… сколько не перезагружал – бесполезно потратил на это порядка 3-х часов.
Обратился в рабочее время по телефону горячей линии – где утверждали, что все у них отлично работает и проблемы у меня, а у них проблем нет. Далее обратился в офис компании в Симферополе, где также внимательно выслушали, сказали что все должно быть Окей…
С горем пополам застраховал автомобиль через сайт союза автостраховщиков, но не в Согласии.
В 2018 решил еще разок попробовать все тоже самое – псоле проверки в РСА и страховой компании просто не позволяют произвести оплату и заключить договор Е-ОСАГО
Обращаться в службу поддержки думаю нет смысла, там как всегда все окажется "прекрасно" и виноват будет только клиент пытающийся на сайте компании приобрести полис.
Если компания "Согласие" и остальные, иже с ними пытаются саботировать электронное ОСАГО, я считаю, что такие компании необходимо лишать лицензии.
Абсолютно все пытаются содрать деньги путем навязывания дополнительных услуг и прямым саботажем постановления Правительства РФ об электронном ОСАГО.
Не согласное согласие
Наша страховка по ОСАГО в СК "Согласие" подходила к концу, как вдруг нам въехали в зад ))).
Виновник своей вины не отрицал, но никому не хотелось ждать 12 часов ГИБДД, поэтому сами составили европротокол.
Приехали в СК, никого не было, даже оператора, охранник нам выдал кучу бумажек которые нужно заполнить. Пока заполняли оказалась 2ми в очереди. В очереди просидели 4 часа. Все настолько было медленно, в общем пришли туда утром, а вышли вечером, даже на экспертизу попасть не успели в этот день. приехали на следующий.
В общем все хорошо, все документы приняты ждем денег, ждать сказали 20 дней, через 20 дней денег нет, начали звонить, сказали что через 30 дней поступят. В общем начислили они так себе 15000, ну хватит конечно отремонтироваться у китайцев, а перечислить уже второй месяц не могут.
Уже и претензия была написана и срок новый даден – неделя! Написали и на их сайте жалобу и бумагу в офис отнесли.
Один раз нам позвонила сотрудница, сказала что перезвонит и была такова.
Все сроки уже прошли, а денег как не было, так и нет.
В общем ерунда какая то, а не страховая. Больше не будем в ней страховаться!(((