От Русского экспресса мы летали в Дубай. авиакомпания эйр арабиа, все чудесно, вовремя, но это не заслуга русского экспресса. В чем их "заслуги"? Не предупредили нас, что будет встречать трансфер не с табличкой "Русский экспрес", а Травко. Мы вышли из аэропорта, нашего трансфера нет, мы начали метаться в поисках РЭ, пока один добрый человек не послал нас к одному мужичку. Этот мужичок долго искал нас в своем списке, не нашел и послал к другому мужичку, индусу, ничего по-русски не говорящему. На свой страх и риск мы сели с ним в машину и доехали до отеля. Он нам передал конверт от гида Мадины. Приехали мы на 4 ночи, а Мадина назначила нам встречу на третий день пребывания, когда оставался всего один день. Ну и нафик она нам была нужна? Конечно, чтобы не терять время даром, мы купили экскурсии у другой турфирмы и поехали с ними. Но с Мадиной в назначенный день все-таки решили встретиться. Но она не пришла. Чудесно! Накануне дня отлета мы пошли за факсом с информацией об отлете(точно не зная, должен ли он быть, потому что с Мадиной то мы не встретились). Факса не было – у нас не было информации об отлете. Мы решили позвонить этой Мадине, попросили на ресепшне нас соединить. Она пролепетала такой монолог "От отеля вас заберет в 15.15, ой нет, в 15.30. Ой простите, в 5.15-5.30. Ну в 5 утра будьте готовы. У вас отлет КАЖЕТСЯ в 8.55. Факс должен был быть, смотрите в номере". Факса не было, а на слово верить человеку, который говорит столь неконкретно, да еще и не пришел на назначенную встречу, мы не хотели, и позвонили ей еще раз. Уже с требованием прислать факс. Она сильно нагрубила по телефону в тоне " Вам сказали, когда будет трансфер? Я не поняла, что вы нервничаете. Вы успокоитесь, если я попрошу прислать вам факс?" Да, успокоимся, ответили мы. Она бросила трубку и через несколько минут мы получили факс с информаеий о том, что отлет у нас не в 8.55, а в 9.15, а трансфер не в 5 часов, а в 5.30. За нами заехал тот самый индус и отвез в аэропорт. Русский Экспресс во всей красе остался в нашей памяти как туроператор, который наплевательски относится к своим туристам.
Я даже не мечтала, что попаду на Маврикий. Мне это место всегда казалось элитным, дорогим. Однако, спасибо, что в этом мире есть низкие даты, скидки, спец предложения, не знаю, кого благодарить, и вместо Греции, куда мы уже были собрались оформляться, оказалось, что за те же деньги можно попасть на Маврикий. Да, не в 5*, да не на все включено. Отель попроще, питание два раза в день – ничего, не потолстеем зато! Но сама природа, сама возможность туда попасть многого стоит!
плоды хлебного дерева
Итак, перелет был Эмирейтс, через Дубаи. Летали так много раз, поэтому ничего примечательного, стыковка, дальше сели и еще 5 часов полетели.
На Маврикие нас довезли до нашего отеля не так быстро, остров оказался немаленький. Подразделяется он на побережья по частям света – северное, южное и т.п. Все достопримечательности – в центре, природные. А мы обязательно посетили ботанический сад, просто джунгли какие-то с хлебным деревом с прикольными желтыми плодами, огромными кувшинками, бамбуком и множеством других всяких интересных растений. Посетить обязательно!
Еще ездили на знаменитые разноцветные земли, там где песок разного цвета – очень красиво. Если налетит ветер и песок смешается друг с другом, то через какое-то время все равно разойдется и по цвету распределится. Водопад, опять же. Очень красивый. Вообще, хочу сказать , что экскурсии на Маврикие эко, то есть природные. Домов, памятников тут не посмотришь – если только в столице, мы там были проездом, но что примечательно – там есть памятник Ленину! Забавно .
семицветные земли
Еще тут много всяких приключенческих экскурсий, типа тарзанки или зип-лайна. Но я не любитель. В конце концов, летели насладиться солнцем и морем. Пара дней на экскурсии – достаточно.
Море шикарное. Океан, но остров окружен рифами, поэтому нет волн и нет опасных тварей в воде. Очень теплое. Мечта, а не море! Купались с утра до ночи. Иногда уезжали на другие пляжи – в общем, исследовали остров.
Что еще поразительно – здесь очень изысканно готовят. Говорят, все мишленовские повара из Франции проходят здесь обязательную стажировку . Не знаю, это так или нет но все очень изысканно. Просто праздник живота. Всем гурманам – на Маврикий!
Еще плюс – это отсутствие разницы во времени. Очень удобно и организм бедный не страдает перестраиваяся туда сюда.
А вообще, конечно, чувствуется, что остров дл богатеньких. Гольф, яхты, рестораны дорогие… И как же нам повезло тут оказаться, спасибо промо тарифам. И спасибо той турфирме, которая этот райский отдых организовала.
На Кипр мы с подругой ездим каждый год, нам нравится климат, еда, море и то, что там не бывает скучно. Всегда есть чем заняться.
Были мы на разных курортах, а в этом году решили снова в Айя-Напу и снова в Нисси Бич. Лично мне очень нравится пляж, который прямо у отеля, и собственно так же и называется. И сам курорт веселый, дискотеки, много баров, кафе, магазинов.
Бронировать мы пошли проверенным путем: через того же туроператора, с которым летаем уже не один год – Русский экспресс. В прошлом году опробовали их сервис онлайн-бронирования непосредственно с сайта. Понравилось. В этот раз тоже бронировали все сами. Сразу видно расписание рейсов и все, что входит в тур. Оплатили картой, тоже на сайте. Все вопросы быстро решали через переписку с менеджером в заявке. Причем, в прошлом году мы бронировали номер бич студио, с гостиной и прямым выходом на лужайку, где нас всегда ждали наши шезлонги, до пляжа подать рукой, при этом мы практически у номера, тихо, спокойно. В этом году брали обычный номер, он, конечно, по площади меньше, но нам тесно не было. А набор услуг для отдыхающих все равно одинаковый.
Поскольку это был не первый наш визит в отель, мы уже знали и территорию и то, что за ней…например, недалеко от отеля есть чудесная пекарня. Напротив несколько небольших ресторанов. Мы для себя выбрали Одиссей и там частенько обедали. Кстати, кто на Кипре впервые – предупреждаю у них очень большие порции в кафе, так что мы салат, например, брали одну порцию на двоих.
Насчет магазинов, лучше не полениться и пройти подальше от отеля, в сторону центра курорта, там есть несколько супермаркетов – цены приятнее.
Из того, что в этот наш визит нас удивило – недавно открытый парк Скульптур. Обязательно рекомендую к посещению. Особенно любителям современного искусства.
Отдельно хочу отметить партнеров Русского экспресса на Кипре, очень приятные сотрудники, отвечали на все вопросы, советовали и подсказывали, как где и что удобнее и проще сделать. Куда дополнительно самим поехать и что увидеть. Это важно, когда обслуживание «с человеческми лицом», а не только выгоду в тебе видит компания. Потому мы и верны этой турфирме много лет.
А на будущий год – мы снова приедем на Кипр и скорее всего, в Нисси Бич. Так что, жди Русский экспресс, заявочку с сайта.
Всем доброго дня! Я очень люблю путешествовать, раньше всегда летала самостоятельно, но с повышением курса, поняла, что туроператоры помогают существенно сэкономить. Я летала известным туроператорам: TUI, Sunmar, Coral, Pegas Touristik. Данный отзыв в первую очередь пишу для людей, которые никогда ничего не слышали про туроператора "Русский экспресс" и сомневаются лететь или нет. Раньше я ничего не знала про туроператора "Русский экспресс" и всегда относилась к ним с недоверием. К сожалению в интернете очень мало отзывов про данную компанию. В июле 2017 года я собралась в Черногорию. Так получилось, что путевку мы брали практически перед вылетом и у нас не было других вариантов кроме данного туроператора. Я, конечно, сомневалась, но знакомая девушка рассказала про позитивный опыт с "Русским экспрессом". И мы решили купить тур у данной компании. Покупала тур я через сайт: сначала я его забронировала, после чего со мной связался оператор, мы обсудили детали заказа, после чего оператор попросила подождать подтверждения отеля ( так как в Черногории в основном виллы, то это целая проблема). Через 2 часа нам подтвердили номер, уже после чего мы заплатили деньги, что удобно, так как ненужно потом несколько дней ждать возврата, как у меня получилось с другим туроператором:(. Мы взяли тур на 6 ночей. Вылет из Москвы должен был быть в 11 утра, но нам его перенесли заранее на 4 вечера, так получилось, что мы потеряли день. Я, конечно, понимаю, что это не вина туроператора, но все равно очень обидно. Перелет Москва- Тиват осуществлялся компанией Ямал (прошел на отлично, самолет вылетел точно по расписанию, кормили с горячим), обратный перелет Тиват-Москва осуществлялся компанией Royal Flight (вылет тоже был согласно расписанию, кормят на RF хуже – горячий пирожок с картошкой).
Когда мы прилетели в Тиват нас без проблем встретили в аэропорту и отвезли к вилле. Обратный трансфер тоже пришел вовремя. Гиды были очень любезны и доброжелательны. Экскурсии нам не навязывали.
В целом у меня нет нареканий к работе туроператора "Русский экспресс", но я никогда не беру экскурсии от туроператоров, поэтому не могу дать оценку всему сервису, в связи с чем поставлю твердую четверку.
Подводя итог, я хочу сказать, что советую данного туроператора, на личном опыте убедилась, что сработал он не хуже корала, пегаса, санмара, туи.
Сама себе турагент!!! или как я заказала тур на сайте туроператора
Недавно вернулась с отдыха с Шри-ланки, была там недельку с 2 по 9 сентября . Гостиница не дорогая, но Оказался очень неплохой вариант , пляж чистый. Расположение гостиницы тоже мне понравилось .Номер комфортный и выглядел так же как на фото.
Путевку в первый раз в жизни бронировала сама и мой отзыв посвящен именно этому, буду писать не сколько про Шри-ланку, которая тем не менее произвела хорошие впечатления, но здесь я пишу впечатление от работы с турфирмой. Взаимодействия, впрочем . было не много, и в основном через сайт. Какое же это облегчение и удобство когда не надо никуда ехать! Шри-ланка без визовая страна, я спокойно проплатила путевку кредиткой с компьютера, тур мне подобрали работники турфирмы по телефону, прислали письмом по мое просьбе названия отелей. Что они рекомендовали и ссылки на них, я спокойненько прочитала отзывы, посмотрела фоточки и сама все выбрала и заказал на сайте. На следующий день со мной связались, уточнили пару моментов и подтвердили поездку! На почту отправили договор. Оплата карточкой, и к вечеру уже документы были на почте. У меня есть принтер дома, фантастика, но я теперь сама себе турагент! Менеджер Русского экспресса всегда была на связи и отвечала по моему заказу и по телефону и в почте, хотя вопросов было не так много,после того как я определилась с отелем.
Почему эта компания? Я долго искала хорошее предложение, так как средства ограничены, а отдохнуть хочется хорошо. Считаю, что мне попался хороший вариант и не хотелось переплачивать. Так и вышло.
Как же это удобно. На месте тоже все прошло без сучка и без задоринки, я благодарна за свой неиспорченный отпуск. Спасибо, Русский экспресс!!!
"Незабываемая" поездка в Шри-Ланку должна была состояться на новогодние праздники.
По независящим от турфирмы причинам (погодные условия) поездка была перенесена. Должен отметить, что несмотря на предновогоднюю ночь на указанные телефоны представители турфирмы отвечали и выражали искреннее сочувствие.
Началось все с прилета в Коломбо. Авиакомпания потеряла багаж. Представители встречающей стороны Exotic Holidays International в помощи нам отказали: Мы специально узнавали в аэропорту при оформлении квитанции о потере багажа, что получить наш багаж могло любое доверенное лицо при предъявлении данной квитанции и доверенности от нас на получение, что мы были готовы предоставить гиду. Однако в оказании нам содействия в данном вопросе, в просьбе доставить наш багаж или организовать нам трансфер за ним в аэропорт, было отказано.
По возвращению "с отдыха" мы обратились с претензией к представителям ООО «Клуб Русский Экспресс». Сначала нас кормили "завтраками", что они не виноваты и переслали нашу претензию в авиакомпанию. Пока авиакомпания не ответит, они ничего не вернут. Потом представитель авиакомпании начала игнорировать наши просьбы.
В конечном итоге был вынужден написать в Роспотребнадзор претензию, ждем результат рассмотрения.
Итого: как получать деньги Русский Экспресс- первые, как помочь в трудностях на отдыхе или компенсации затрат- они не причем.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ "ТУРФИРМОЙ"….
Небольшой рассказ про наше путешествие в Италию на остров Капри.
В мае мы с мамой поехали в Италию. Моя мама очень любит Италию, и так сложилось, что каждый год я презентую ей поездку на ее день рождения в эту прекрасную страну! Итак. Мы уже побывали в Венеции, Риме, в Римини, на Сицилии и вот настала очередь Капри. На самом деле, тур наш, продолжительностью 1 неделю, включал не только Капри, но 2 ночи в Неаполе, мы еще брали и пару экскурсий – Помпеи и сам Неаполь. Но мы нашу поездку называем Капри, так как стремились попасть именно туда, и наибольший востро вызвал этот маленький остров. Причем, хотелось не просто приехать с экскурсией и через два часа, галопом его оббежав, уехать, а именно пожить несколько дней, самим погулять и насладиться всем тем, чем наслаждались в годы революции Горький и Ленин – а, черт возьми, неплохое место они выбрали для отдыха.
Программу нам помогли составить в компании «Русский Экспресс». Почему-то они предлагают всю Италию, но не предлагают Капри, но для нас посчитали. Поняли наши пожелания, и все забронировали так, как мы просили. Посоветовали гостиницы – в Неаполе поближе к центру, на Капри чтобы не долго к морю спускаться и с красивым видом.
Полет мы не выбирали, вернее, остановились на том, что предложили – чартер неизвестной нам авиакомпании «Норд стар», лететь недолго, претензий к перелету нет. Все очень стандартно, спасибо, что вылетели без задержек. Аэропорт Неаполя, конечно, оставляет желать лучшего, сколько летаем в Италию , а такого примитива еще не видели.
Дальше повезли нас в наш отель в Неаполе, набрался нас почти полный автобус, как я потом поняла, это были люди, которые приехали в тур по Италии и на этом автобусе следовали, а мы присоединились к ним ненадолго – у нас была своя программа. Вместе с этой группой нам показали Неаполь – не скажу, что тут есть что смотреть, но галочку поставить стоит. Предупредили, что много случаев воровства, и надо сумки держать под присмотром. Почему-то это основное,что я запомнила от экскурсии, может так сильно опасалась за сохранность сумки, что пропустила самое интересное?
На следующий день поехали в Помпеи, гид попалась изумительная тетушка Ирина, с каким энтузиазмом она рассказывала! Интересные факты и шутки.
На следующий день мы отделились от группы и поехали в порт, оттуда на Капри. В дороге недолго, катером быстренько мы добрались и там уже нас довезли до отеля. Как же тут красиво! Территория терассой спускается, вокруг везде сады, цветы. Солнце. Море в мае прохладное, но мы поехали именно за «посмотреть», а не за «купаться» .Очень много гуляли и наслаждались.
К сожалению, я совсем не фотограф, своими фото я не смогу продемонстрировать всю красоту острова, надо видеть это своими глазами, насколько красиво! Повезло с погодой. Было тепло, днем даже жарко, дождя не было ни разу.
Неделю мы провели просто замечательно. Поставили еще одну галочку в исследовании любимой Италии. «Русскому экспрессу» за организацию пятерка. Отдельное спасибо визовому сектору – нам шенген поставили на 3 (!!!) года!
Вы бывали в Израиле? Если нет – то зря, советую обязательно посетить . и даже если нет склонности к религии и слушать истории из жизни Иисуса и святых вам не хочется, в Израиле есть красивейшее Красное море!!! С учетом того что Египет поехать сейчас нет возможности. Можно поехать в Израиль, курорт Эйлат небольшой, но оживленный . Мне очень понравился променад. А какие там закаты! Мы жили на высоком этаже и с балкона могли видеть и соседнюю Иорданию. Египет тоже рядом. Удивительно, как все близко.
Но, теперь вернемся к техническим деталям. Почему мы поехали в Израиль от компании «Русский экспресс»? В первый раз с ними, но ничуть не жалеем и даже рекомендуем. Поясняю причины.
Во первых цена. Конечно же. Это решающий фактор. Именно у Русского экспресса» была самая лучшая цена на вылет, 23 сентября, тур на неделю. Мы скурпулезно выбирали не только отель, но и компанию, от кого купить тур, поэтому сравнили всех. И что важно, на качестве эта самая низкая цена, не отразилась ни как!
Во вторых доверие. Тур бронировали у туроператора напрямую. Есть такая функция теперь – забронировать прямо на сайте. Кстати очень удобно , если кто не использовал то рекомендую. Экономили массу времени. Но это уже третья причина в плюс «Русскому экспрессу». Вернусь к второй – доверие, все сотрудники с кем мы общалис, хорошо владеют темой, все (что важно!!!) были в Израиль и в нашем отеле, ну согласитесь это важно, когда тебе про гостиницу рассказывает тот кто ее видел. И готов ответить на твои вопросы. Вплоть до того. Что можно и нельзя вывозить из страны и какие сувениры купить родственникам в подарок. Мы прямо доверились этой компании!
В третьих я написала уже это возможность существенно облегчить себе жизнь и сэкономить время, бронировав на сайте . бояться этого не нужно оплата так же как и всего остального, осуществляется через сайт. Кредиткой. А документы на поездку вам пришлют по почте, или можно в личном кабинете скачать.
И последнее это хороший прием. Такие же грамотные и вежливые сотрудники нас встречали и довезли до гостиницы, ответив на все наши вопросы. Никаких накладок. Ни опозданий.
Мы на самом деле объездили с мужем почти всю Грецию. Побывали уже и на Крите, Родосе, на Корфу, Санторини . кроме материка. В этот раз поехали с сыном, впервые в таком семейном составе. Выбрали полуостров Халкидики , это материковая часть Греции – там еще ни разу не отдыхали. Место с прекрасной экологией, красивое, конечно, сосны, море, солнце -все что нужно ребенку.
Выбрались на 2 недели в конце июня, на пике лета здесь все же в Греции бывает слишком жарко. А я жару тяжело переношу. Заказывали через Русский Экспресс, как и в два предыдущих раза – от добра добра не ищут, зачем что-то менять. Может есть туры и дешевле, но качество в обслуживании и предоставленных услугах важнее, как и человеческое отношение. А оно есть.
Перелет выбрали регулярный, чтобы без задержек и сбоев, мы-то ладно, а с ребенком в первую очередь думаешь о комфорте. Русский Экспресс нам предложил варианты, мы даже имели возможность выбрать удобное расписание.
Халкидики превзошли ожидания , это место где очень зелено. Название уже не вспомню, связанное с греческой мифологией, сложно запоминающееся, 4 звезды. Увижу на картинке – узнаю .В отеле корпуса находятся в роще , до моря близко. Пляж оборудованый. Все есть – кабинки, шезлонги, пологий вход в воду, песок приятный – очень хорошо для деток. Кстати, вода в море к середине июня прогрелась достаточно для купания с комфортом .
На экскурсии в этот раз не ездили, с ребенком не хотелось выезжать в утомительные, хоть и интересные поездки , но все равно отдохнули очень хорошо – в Греции по-другому не бывает!
Четверку компании ставим потому обратно опоздал наш трансфер, и в аэропорт мы приехали впритык. Улетели благополучно, но понервничать пришлось.
СРЫВ ОПЛАЧЕНОГО В СЕНТЯБРЕ НОВОГОДНЕГО ТУРА ДЛЯ ГРУППЫ ТУРИСТОВ ИЗ МОСКВЫ
полностью испорченный новый год , перспектива судебного процесса для возврата 154 тысяч рублей заплаченных за путевку в сентябре 2018 года !!! Туроператор "Русский экспресс" (Россия, Москва) ОТКАЗАЛСЯ отправить 3 туристов в Италию Милан, договор от 12 сентября 2018 года номер 447-2018 сумма тура 154 тысячи 450 рублей, даты авиатура с 2 по 9 января 2019 года, причина – непонятные схемы бронирования и финансовых отношений между туроператором и турагентом, который официально реализовывал турпродукт туроператора. понятно что жалобы будут поданы во все контролирующие и правоохранительные органы для возврата денежных средств в полном объеме, а также очистки рынка от серых схем в туротрасли и нерадивых туроператоров и турагентов .
В середине октября отправились на выходные в Будапешт, короткий тур с пятницы по понедельник. Вылет в пятницу был утрени, днем были уже на месте, из аэропорта дорога быстрая, полдня еще успели погулять, а в понедельник обратно вылет был рано утром, выезжали из отеля ночью. В общем, провели в Будапеште 2,5 дня. Но ощущение, что больше гораздо – настолько насыщенная получилась поездка и интересная!
Туроператором по программе была эта компания, вежливые внимательные сотрудники, рассчитали тур, посоветовали отель под наши предпочтения – хотели и недорого и чтобы в центре обязательно, это оказался ИБИС, мы в таком жили уже в Братиславе и сразу согласились, сетевой отель, всегда знаешь, что ожидать. С выбором не ошиблись. Что касается перелета. То нам тоже предлагали варианты, и регулярный «Аэрофлот», и «Сибирь» вроде, но мы выбрали лоукостер «WIZZ». Первый раз на нем летели и первый раз лоукостером, немного опасались, начитавшись отзывов про нашу «Победу». Что будут доплаты за все – но зря, доплаты были лишь за багаж, а у нас его не было – на выходные мы летели налегке. И за питание – мы взяли бутербродики с собой. Лететь всего 2 часа 20 минут, не успели сильно проголодаться.
Встречающий туроператор на месте другой (название убрала). Везде русские или русскоговорящие сотрудники, ну в Москве понятно, в Будапеште нас встретил водитель. Привез в отель, там ждала гид, которая рассказала про обратную дорогу, предложила экскурсии , помогла с расселением . Ну и ответила на вопросы. Из экскурсий мы взяли 2 – обзорную 4 часа по Будапешту и в тот же день вечером круиз на кораблике. Этого хватило вполне, чтобы понять город.
Мы в туркомпании сразу обозначили наши пожелания, музеи мы с мужем не любим. Но фанаты погулять и посмотреть панорамы города. Нам отметили на карте места, которые мы должны были посетить, и мы все успели!
Город очень милый и красивый, не зря его называют жемчужиной Дубная. Мы прогулялись по набережным, забрались на смотровые площадки у Крепости и на гору Геллерт, ну кораблик вечерний – просто красота. Когда все здания вдоль набережной подсвечиваются – это очень красиво! На кораблике еще выдают напиток. Это входит в билет. Мы брали, конечно, шампанское. Вышли на палубу – романтика!!!
Самостоятельно съездили в купальни Сечени, это несколько остановок на метро по желтой ветке, станции рядом, кажется, что их много, но это не так далеко. Так как мы в купальнях были в воскресенье, было много народу. Очень много бассейнов – снаружи два открытых, откуда аж пар шел. За счет того что на улице прохладно, а вода теплая, даже почти горячая. Нет ощущение что она термальная – никакого запаха, разве что легкий запах хлорки – ну, учитывая такую проходимость, это даже плюс. Оказалось, внутри в здании еще было много бассейнов, от холодных до горячих, парные и даже занятия какой-то водной аэробикой. В общем. Мы провели почти 2 часа в купальнях, все обошли, везде поплескались. С собой брали тапочки и купальники, жаль, не догадались взять полотенца в номере – пришлось их брать в прокат, это 1000 форинтов + еще 2000, залог, который вернули потом. В целом, не скажу, что в восторге, но галочку поставить надо было. К слову, вернувшись в отель, заснули просто как убитые.
Обязательно попробовали местную кухню – гуляш! Самый вкусный – в пабе The Sale, что рядом с рынком. Там где зеленый мост. Вообще. Гуляш брали везде, но только тут он потрясающий. Порции огромные – можно одну взять на двоих.
С погодой просто повезло. Несмотря на то, что обещали дожди, все время было солнечно и тепло, только вечером в субботу шел дождь, но мы гуляли под дождем. Зато в воскресенье просто наступило лето,и я пожалела. Что не взяла с собой легкие куртки! Градусник показывал +18!!! А в Москве было +2!!!
Обратно вылетать было сложновато, так как рано утром, но никаких задержек, все по расписанию. В целом, претензий или замечаний по туру нет никаких. Очень все понравилось, и только можем сказать спасибо! Будем обращаться еще.
Отдыхали с этим туроператором в июне в Абхазии . Вобще, ни разу не были в этой стране, последние годы обычно ездили в Турцию, но в связи с событиями, пришлось менять свои планы. От Абхазии много не ждали, понимали, что там все почти как в Советском союзе было сделано, так и осталось. Да и с бюджетом поездки в этом году было сложнее. Но на море вырваться хотелось, поэтому решили, как в старые времена, махнуть к нашему Черному морю. Ну, уже не нашему, но дружественному.
Сразу скажу, что у туроператора мы забронировали только проживание в пансионате, как мне сообщили, это называется не тур, а наземный сервис. То есть, без дороги. Ехали сами, на машине. Когда-то давно мы так ездили в Крым, в молодости дикарями. Вот, вспомнили былое. Кстати, таких как мы – очень много оказалось! Машин с российскими номерами в Абхазии полно. Дорога не проблема, ехали через тетку в Воронеже, с ночевкой у нее. Дороги стали заметно лучше , местами очень даже приличные. Ехать надо, не нарушая скоростной режим, и тогда не будет проблем с Гаишниками.
Граница проходиться не очень быстро, но без больших проблем. Виза же не нужна, так что это чистая формальность. Что на машине были – даже хорошо, сами поездили по стране, экскурсии мы не брали. Посетили озеро Рица, водопады, холмы, луга и поля , Новый Афон. Абхазия не большая. Природа просто потрясающая! Средиземноморье, надо признать, все же не такой зеленое. А здесь еще и холмы, зелень кругом!
Теперь про отель. Оказалось, его купил на сезон туроператор "Русский экспресс". поэтому о них тут и речь. Все, кто отдыхал там в это время, все были туристами от этой компании. Скажу сразу, мы были настроены на худшее. Избалованные Турцией , понимали, что в Абхазии такого не будет. Но, было 2 приятных удивления! Первое – это природа, фантастическая. И второе – наш отель. Покупали мы его по акции, еще в конце апреля и цена была какая-то подозрительно низкая. Почитали отзывы -начитались такого! Что сразу передумали. Но сотрудник компании нас уверила, что пансионат после ремонта и что в Интернете все отзывы старые. А новых нет пока, так как отель только открылся после реконструкции и писать еще некому. И что она лично была там в марте- все достойно. Рассказывала девушка так, что мы ей поверили. И спасибо – не прогадали. Действительно, отель после ремонта. Все, конечно, не супер-пупер, но вполне свежее. Мебель простая, но добротная. Все в рабочем состоянии. У нас был обычный стандартный номер – там был телевизор, небольшой холодильник даже – мы покупали фрукты и воду там хранили. Все минусы размещения покрывает территория – зеленая, просто утопает в зелени. И море рядом. Пляж хороший, выдают зонтики. Какие-то устраивают игры, есть анимация. Все, с кем бы мы ни общались на отдыхе, тоже были довольны и ожидали, как и мы – худшего.
Питание, конечно – это не Все включено. Понятно, что туроператор пытался продать гостиницу таким как мы, любителям все включено. Но тут оно довольно-таки специфичное. И понятно, кто же переплюнет Турцию с их размахом? Никто. Попытка сделать в Абхазии "все включено" выглядит так – в столовой за комнатой закрепляется определенный стол, давно с таким не стакливались, уже отвыкли, конечно! Питание хорошее, голодными не были. Все вкусно. Но никаких тебе ни баров на пляже, ни круглосуточных бутербродов и т.п. В холле стоит стол, там можно сделать себе чай, , урвать бутеры, оставшиеся от завтрака. Есть домашнее вино. Вот и все тебе "все включено"! Вроде как и не соврали, конечно. Но с ооочень большой натяжкой. Частенько мы ходили в местные кафе, тем более что ездили много, не все же на пляже сидели. Недорого и очень вкусно. Готовят тут, что ни говори, пальчики оближешь.
И последнее , про море. Это не Турция, да, снова я сравниваю. Привыкли мы к чистому соленому Средиземному морю. Черное кажется, будто грязнее. Хотя я и понимаю, что это потому что соли в нем меньше, грубо говоря, но непрозрачность несколько смущала. Хотя, если на это смотреть проще, и не сильно заморачиваться, то стоит признать, что море шикарное, оно в июне уже было прогретое и мы купались с удовольствием!
Приедем ли еще в Абхазию? Честно, если в следующем году будет можно в Турцию – поедем туда. Хотя, в Абхазии, все же, в целом-то понравилось. Рады, что узнали про отель этого туроператора – во многих других было похуже, так как ремонт сейчас в Абхазии может себе позволить далеко не каждая гостиница.
Спокойствие стоит денег. Когда заказываешь отдых – меньше всего хочется нервничать и думать, а нет ли подвоха. Люблю чтоб отвезли, поселили в гостиницу , показали интересные места, рассказали и потом домой отправили. Мы так уже в Париж с Русским экспрессом ездили,. Поэтому обратилась второй раз с просьбой отправить нас с подругой в Чехию. Освоили их онлайн еще до этого и как не странно все сами забронировали прямо на сайте. Как мне сказала менеджер на том конце провода «вы сами себя забронировали», т.к. бронировала на сайте, выбрали отель в Праге8, который еще и быстро подтвердили. Так что онлайн-покупки в данном случае путевки – супер-крутая тема, потому что удобно быстро и не выходя из дома. У подруги дома принтер – так еще и документы распечатала прямо дома, и договор. Шенген у нас еще по прошлому году стоял. Перелет мы брали сами, аэрофлот, прямой рейс за бонусы. Так что у туроператора приобрели только гостиницу и экскурсии. И еще трансфер на машине и страховку. Трансфер. Мне кажется, можно было и самим купить, в смысле такси взять на месте. Ну. Это всегда задним умом наперед если думать. То конечно. Знать где экономнее. По цене они средние, наверное, можно было и дешевле найти, но мы решили что качество того стоит. Выбирайте надежных туроператоров и будет Вам счастье.
До этой поездки я не знала о существовании такого туроператора.
Сначала покупала тур через турагенство Матрешкатур, которое меня обмануло: после полной оплаты тура повысило на несколько тысяч стоимость тура и предложили доплатить. Я расторгла с ними договор и вернула деньги. Туроператором по туру был Русский Экспресс.
После расторжения договора с турагентством, я решили купить тур непосредственно у туроператора.
Делала это впервые, до этого покупала туры только в турагентствах.
Зашла на сайт, нашла нужный тур, созвонилась с менеджером.
Очень понравилась оперативная работа менеджера. Мне все объяснили, рассказали как совершается покупка. Понравилось то, что если в турагентстве с меня сразу брали деньги, то тут, оплата производится только после подтверждения брони выбранного отеля и сразу бронируются билеты на самолет.
Подтвердили отель очень быстро, уже через 3 часа. Я оплатила тур, на следующий день я уже получила все документы: страховку, ваучеры, билета на самолет (вылет был регулярными рейсами). До этого всегда получала документы за пару дней до вылета.
По прилету нас быстро посадили в небольшой автобус и развезли по отелям.
Первый раз встретилась с тем, что в ходе поездки не было рассказов гида о посещаемой стране.
В назначенное время встретились с отельным гидом, не было никаких навязывания экскурсий, что встречается у других туроператоров. Мы задали интересующие нас вопросы, нам предоставили распечатку с предлагаемыми экскурсиями. Надо отметить, что цены на экскурсии были даже ниже, чем у уличных агентств. Например Флоренция у Русского Экспресса – 50 евро, на уличных агентств – 55 евро.
Мы экскурсии не брали, везде ездили сами.
Обратно трансфер был очень комфортный – легковой автомобиль, практически индивидуальный трансфер.
К Русскому экспрессу нет никаких нареканий. Нам все понравилось. Рекомендую.
Не умею писать отзывы, но постараюсь. Нас попросили партнеры «Русского экспреса» с Шри-Ланки, передать если нам все понравилось , сообщить об этом. Все понравилось, потому в просьбе решили не отказывать.
Мы отдыхали на этом чудесном острове, первый раз. Вообще хотелось на Мальдивы, но ценник такой неподъемный, что хочешь не хочешь. А не едешь. Шри-Ланка доступнее гораздо. Ну, сразу скажу, наша поездка не шикарная, гостиница 3* Корал Сэндс, перелет Эйр Арабия, со стыковкой в Шардже, приемлемо. Страховка ВСК, славаБогу не воспользовались. Все что должно быть в туре, было, сбоев не было, рейс не задержался, трансферы вовремя. Экскурсии две заказали на месте. Больше ничего нам от туроператора не нужно было. Кроме хорошей цены и грамотных в профессиональном плане сотрудников, чтобы предупредили если надо о чем. Посоветовали и все забронировали без накладок.
Отдохнули, вернулись, все хорошо.
Оценку тем не менее поставлю не «отлично», но «хорошо» , есть замечания на месте, по экскурсиям была неразбериха небольшая, задержки. Потом нас не было в списке почему-то. Пустяк, все обошлось, ненамного но балл снижу. На работу московского офиса «Русского экспреса» это не повлияло, наверное они все там на острове так работают.
Поездку заказали через сайт туроператора , удобная исовременная форма. менеджеров не видели. общение по телефону и по электронке, документы и договор тоже. оплатили кредиткой. Удобно.
Считаю свой отзыв объективным. Извините если что не так, спасибо за внимание. .
Сбылась наша давняя мечта, мы поехали на Мальдивы с мужем в свадебное путешествие! Ура-ура-ура. Поездка была через компанию Русский экспресс, честно говоря, обращались в эту компанию не первый раз. Уже летали от них в Италию и в Грецию. Компания нам нравится, надежная, цены адекватные, хорошие туры и грамотные менеджеры, офис в центре , и для нас удобно расположен. Решила написать отзыв наконец то, т.к в очередной раз все было просто отлично. Счастью нет предела, ведь это была наша мечта! Скорее, моя))))))))
К поездке готовились давно, свадьба у нас была еще летом, а путешествие запланировали на осень, летали в октябре. Очень долго подбирали отель, спасибо менеджерам за терпение, каждый к нам относился с пониманием, т.к нам хотелось все и сразу: и красивый, и романтичный, но не скучный, т.к мы с мужем любим потусить. Ну и конечно, чтобы по бюджету прошли.
Консультировались по телефону, и варианты получали на почту. Бронировали мы всегда обычно через онлайн, это удобно, прямо на сайте ввожили все данные , в этот раз тоже решили также. А вот с оплатой ездили в офис, потому что сумма вышла приличная, и решили лично, так сказать. Рейсы выбрали на Катарских авиалиниях, со стыковкой в Дохе (Катар). Менеджеры нам подобрали хорошую стыковку 3 часа, чтобы не торчать долго в аэропорту, конечно на обратном пути было все равно тяжеловато со стыковкой, но в целом к перелету нет претензий. Конечно, прямым рейсом было бы удобнее, но дороже. У авиакомпании вылеты из Домодедово, вечерний рейс, самолет отличный, кормили вкусно, алкоголь наливали, подушечки, пледики, кино, наушники… красота! По русски только никто не говорил из персонала, т.к авиакомпания иностранная.
Свой выбор мы остановили на отеле 5* Кандима. Отель новый, кажется, только год на рынке. Считаю, что по нашим параметрам он подошел на все 100%: красивый, много мест для фото, очень хороший пляж, лагуна без кораллов (я их не люблю), есть вечерние программы, дискотеки, караоке. Номер брали бич вилла с бассейном. Номера на первой линии, пляж и океан из номера видно. Расположены достаточно приватно. В номере все необходимое есть, мебель красивая, современная, новая. У нас была бутылка вина и пирожные в номере по приезду. Санузел на свежем воздухе, два душа – закрытая кабина, и открытый душ на улице и плюс к этому – огромная ванна, уиии! В номере есть фен, мини бар, чайник и наборы чай/кофе, переходник для розетки, фен, сейф. Отдельный выход из номера к океану, терраса со столиком и стульями и… бассейн! он небольшой, но вполне хватает, чтобы вдвоем окунуться, и вполне глубокий, чтобы нырять.
Добираться до отеля далеко, у нас был внутренний перелет от Мале до аэропорта Дхаалу, и потом еще лодка от аэропорта до отеля 20 минут. Итого получилось три перелета за сутки (Москва – Доха – Мале – Дхаалу) и еще плыли, но отель того стоил!
Питание в отеле прекрасное, мы вообще проблем не знали, т.к выбрали для себя пакет Премиальный все включено: включено и питание и различный алкоголь, и рестораны по меню и даже 2 экскурсии! Чтобы не заморачиваться, не тратить лишних денег и отдыхать на всю катушку.
К питанию, конечно, нет претензий, все очень вкусное, свежее, есть и море продукты и мясо и десерты очень вкусные, фрукты. Очень разнообразная кухня. Завтрак и ужин в главном ресторане, обед был в другом ресторане, поменьше, т.к не у всех пакет с трех разовым питанием.
Помимо основных ресторанов, мы ходили в рестораны а-ля-карт: ресторан гриль Смок и в Морской Дракон (море продукты). Очень вкусно везде. В Драконе море продукты живые, выбираешь рыбку или крабика – и тебе его тут же готовят. Есть открытая терраса со столиками с видом на океан, а можно посидеть внутри.
Алкоголь в отеле приличный очень, хорошие коктейли бармены делают в баре у главного бассейна. В пакет все включено у нас входил импортный дорогой алкоголь, виски, коньяк, мартини и тд.
Как молодожены брали романтичный ужин на пляже вечером. Стоимость около 400-450 долл. Очень красиво накрывают столик на пляже, свечи, романтика одним словом. Не пожалели.
В разные дни недели в отеле бывают различные мероприятия и программы, например, у нас был October fest с пивом и всякими вкусностями. Играли диджеи, палатки с угощениями были установлены прямо на пляже. Можно было и поесть и пива напиться и потанцевать. Проходили разные активные конкурсы и забавы для взрослых и детей. Очень весело!
Рекомендую посетить СПА салон, нам очень понравился, там уютно и красиво. Возьмите балинезийский массаж всего тела 1,5 часа. По стоимости не дешево конечно, примерно 230 долл./чел. выходит, но разок можно релакснуть как следует. У нас в пакете Премиум был включен 30 минутный массаж всего тела, так что мы оплатили только час, вышло дешевле.
В целом, нам все очень понравилось, получился отличный отдых. Минусов не было, ну если только долгая дорога домой, но мы были готовы в принципе, хотя и устали очень.
Хотим сказать большое спасибо надежной компании Русский экспресс, с вами сбылась наша самая красивая мечта! я счастлива!!!!)))))))))
Взяли тур в Черногорию на 5-х человек. Задержка рейса из домодедово составила 12 часов, +2,5 часа мы просидели в аэропорту, так как приехали заблаговременно по правилам международных рейсов. Переносили вылет 3 раза, и в конце изменили аэропорт прилета. Должны были в отель заселиться 01.06.2019, а по факту приехали 02.06.2019.
В обратную сторону вылет должен был быть утренним, к 10 утра нас привезли в аэропорт, где уже появилась информация о задержке рейса. В итоге вылетели в 20:20. Горячего питания предоставлено не было, туроператор не брал трубки, не отвечал в соц.сетях, и до сих пор игнорирует досудебную претензию!
Я считаю, что брать туры с перелетом , который длится 3 – 3,5 часа, чтобы в общей сложности СУТКИ просидеть в аэропорту, это НЕНОРМАЛЬНО! Такого отвратительного отношения я еще нигде не видела, никому не советую вестись на цены, лучше пару тысяч переплатить другому туроператору. Это не ОТДЫХ,, это издевательство. С нами был пожилой человек, которому было физически тяжело провести столько бесполезного времени, вместо отдыха
Доброго дня суток. Напишу про опыт сотрудничества с данным туроператором .
Поездка в Великобританию была мечтой, давней. Наконец, решила я, что мечты должны сбываться. Английский выучен, денежка накоплена, отпуск на носу – можно и подумать про поездку! К этому вопросу я отнеслась со всей серьезностью , просмотрев предложения туроператоров, потратила уйму времени на выбор программы и сравнение цен , в итоге выбор остановила на «Русском экспрессе», после чего стала изучать про компанию и все что я узнала, мне понравилось. Крупный туристический холдинг, на рынке больше 20 лет , много стран , мало плохих отзывов.
Меня привлекло также и то, что этот туроператор предлагает бронирование туров на сайте, а я живу и работаю в Московской области и мне ездить часто не хотелось бы, конечно , но два раза пришлось приехать. Потому что надо было делать визу, но хотя бы процесс оформления поездки, оплату мы провели дистанционно. Через Интернет.
Позвонив по телефону для частных лиц. Я обсудила детали. Задала сто-пиццот вопросов, но девушка-менеджер веливо выслушала и ни разу не высказала недовольствия, какой я дотошный клиент))) я оценила!!! В общем, я получила всю-всю необходимую информацию рекомендации по выбору программы и отеля.
Девушка помогла завести бронирование через сайт, внести данные мои, в общем. Уделила мне минут 40, но зато все получилось! Уже на следующий день мне прислали подтверждение билетов и программы, и счет на оплату и договор .
Так же через Интернет я все оплатила и записалась на сдачу документов на визу. А это оказалось ой, как это не просто. Нужно личное присутствие, но все документы за меня «Русский экспресс» подготовил, заполнили бумаги, сами записали в визовый центр и дали инструкции. Виза делалась две недели. Паспорт уже с визой я забирала уже в офисе компании, ну и со всеми другими документами. Я так подробно описываю эту всю процедуру, про поездку буквально пару слов – восторг!!! Лондон очаровательный, и он такой как на картинках, и карсные эти автобусы, будки, он очень особенный и я знала по английским учебникам все улицы, площади и достопримечательности , это чудо! Все экскурсии были проведены представителями «Русского экспресса» идеально . Мне казалось, чего я еще не знаю про Лондон, но оказалось что многого. Гиды рассказывали много и от души, больше, мне кажется, чем предполагали экскурсии. Неделя в городе мечты! Я успела все! И влюбилась в Лондон сильнее. Теперь моя мечта – Великобритания, Шотландия, Ирландия. Коплю денежки. Да, я довольна профессиональной работой туроператора , и воспользуюсь услугами.
Ездила с русским экспрессом в Черногорию и Хорватию. Почему с ними? Только они предлагают адекватные цены из операторов, представленных на Дальнем Востоке. Так что в отношении цен- безусловно выбор хороший. Но в обе поездки нам с агентом не предоставили адекватную информацию о выбранных отелях! В Черногории отель пришлось менять. Так что, если вы работаете напрямую с данным оператором, пытайте их про отели!!! На сайтах с отзывами нужной информации нет! (Оба раза бронировали номера с 2 кроватями, в Черногории оказался номер с двухмесной кроватью, в ОТЕЛЕ других не было в принципе, заменили на 2-комеатный номер в другом отеле. В Хорватии была 2-спальная кровать и диван, опять же, номеров просто с 2 кроватями не было в принцыпе). Ну и агенство-партнёр в Хорватии- просто ужас. Это не агенство, а русскоговорящее такси.
В мои взрослые за 30 это был первый выезд за границу, да, бывает и такое. Первый, от того и очень волнительный, заранее подготовленный, сто раз перепроверенный. Если меня в свое время никто не вывозил на моря, то своих детей я не смогла не вывезти.
Итак, съездили мы в августе в Черногорию с двумя детьми. Точнее я, рванула так вот в первый раз без мужа да с детьми. В Черногорию у нас каждый год ездит родственница, она и надоумила, мол с детьми туда в самый раз. Долго искала турфирму, потому что родственница моя бронирует все сама, а я боюсь, мне с турфирмой как-то спокойнее что ли. Знаешь что встретят и вроде как под контролем ты находишься, а тем более с мелкими. Хотя и в фирме покупать в наше время как-то боязно. Смотрела что есть в интернете, спрашивала у друзей. Советовали разных турфирм, но как-то послушав, повыбирав и почитав, остановилась на Русском Экспрессе. Сравнивать мне не с чем, но чисто по-человечески они мне понравились, что здесь, когда покупала, что там, когда встретили и когда общались с гидом. Мне особо никаких дополнительных услуг не надо было. Мы покупали двухнедельный отдых на море в отеле Boskovic Apartment 3*. Мне предложили (в агентстве) выбрать номер с кухней, на что я с огромной радостью согласилась – с детьми то что нужно. Своими вопросами, временами наверно очень глупыми – но я предупредила, что я в первый раз, мне кажется достала девочек в турфирме, ну а как по-другому. В общем разжевали мне все, документы были готовы за несколько дней до вылета (хорошо хоть с визой не пришлось мучиться, она туда не нужна). В аэропорту зарегистрировали без очереди, потому что была с маленькими детьми, долетели мы хорошо – самолет в нашей жизни к счастью был не первый – летали по России. Встретили тоже, помогли с коляской, очень все вежливо и бережно, оставили приятные впечатления. И вчсе, больше я с турфирмой нашей до вылета обратно не общалась, отдыхали (насколько это можно назвать отдыхом с двумя детьми), но зато я галочку себе поставила – начало положено – теперь и мои дети побывали на нерусском море. Обратно тоже мне помогли погрузиться, вылет состоялся по времени, вернулись мы загорелые, накупавшиеся и надышавшиеся свежим морским воздухом. Первый блин оказался очень достойным, а сколько нас еще ждет впереди! А если вам еще страшно, как было мне, идите в Русский экспресс – специалистам по разрушению страхов перед путешествиями))
Нашла на сайте этой компании тур в Абхазию. Вылет в начале августа, гостиница Амра в Гагре. В этом отеле в июне отдыхала соседка, от этой компании тоже, вернулась довольная – гостиница после ремонта, море рядом, территория зеленая, все понравилось. И цена недорогая!!! У нас с муэем отпуск получался только в августе, узнали – море еще обещали теплое. Хотя низких цен уже не обещали – сезон. Решили воспользоваться рекомендацией и посмотрели туры в Абхазию. Этот отель. Туроператор «Русский экспресс». На сайте можно бронировать самим онлайн .Решили попробовать. Выбрали все параметры, стали бронировать – оказалось, надо регистрироватся сначала. Зарегистрировались, снова стали бронировать. Нам предложили варианты перелета, некоторые с доплатой – где более удобное время. Выбрали самый недорогой. Отправили бронь. Утром след.дня звонит менеджер, говорит, что получена заявка и ждите , перезвонят. Позже еще раз звонит – билетов нет. Есть другие, но с доплатой. Мы сразу приуныли. А еще нам предложили купить билеты самим – вот это номер?! Зачем тогда туроператор, если можно все самим купить. На следующее утро снова звонок – мы нашли для вас дешевые билеты! Ура! От Победы я отказалась – много негатива в СМИ, согласились на s7. И цена хорошая, и туроператор скидку сделал на билеты, чтобы мы почти уложились в первоначальную цену. В общем, на третий день, хоть с горем напополам, но подтвердили нам тур. Оплатили, виза не нужна. Стали собирать чемоданы. Документы прислали почтой – все удобно. Распечатал и вперед, в аэропорт. Долетели быстро, потом трансферт через границу. И вот она, Абхазия! Совок совком, конечно. Но ностальгия такая приятная. Гостиница и правда в хорошем состоянии. Все простое, но работает. Главное – отличная территория, море рядом, экскурсии покупали в Новый Афон и на озеро Рица. Очень красивая страна. Вернулись отдохнув с удовольствием. Абхазия – 4 за «совковость», туроператор – 4 за сервис, еще есть над чем работать. Билеты по хорошим ценам надо было сразу предлагать, а то мы уже почти в тругой тур компании тур нашли. Но все же поехали с «Русским экспрессом». О чем не жалею. Надеюсь , они этот отзыв прочитают и сделают выводы.
Недавно вернулись с мужем из поездки, хочется поделиться впечатлениями.
В начале сентября отдыхали в Чехии.А именно в Праге. Путевка на 5 дней, была приобретена от туроператора «Русский экспресс», а покупали мы ее в турагентстве на Тверской станции метро – большой просторный офис, уполномоченный данного туроператора. С нами работала менеджер , очень подробно рассказала про все детали поездки, предложила оптимальный вариант и даже предложила варианты перелета, мы остановились на "Чешских авиалиниях", там был бюджетный вариант, пусть и без питания, и по времени вылета был выбор – очень удобно. В полете всего 2,5 часа. Разница во времени 1 час. От аэропорта в Праге до нашего отеля, почти в центре города, очень быстро – полчаса езды. Так что, еще и погуляли вечером по красавице-Праге. На следующей день встреча с гидом и экскурсии. Очень довольны – гид, это просто находка . Эрудированная, интеллигентная, рассказывает что аж заслушаешься. Могу также отметить, что грамотно организованы экскурсии, познавательно и не утомительно, а это важно, мы люди не молодые. Наш гид внимательно относилась к просьбам и давала рекомендации – по магазинам, ресторанам, так как мы тут впервые. Напоследок остался один день свободный, нагулялись вдоволь, накупили сувениров. Хорошо продуман тур! Обратно вылет был задержан минут на 40, неприятно, но бывает. По возвращении я направила отзыв руководству компании, такие сотрудники должны быть оценены по достоинству. Надеюсь, еще куда-нибудь соберемся с этой фирмой.
Специально зарегистрировалась, чтобы написать про работу этой компании . Сначала решили подобрать тур в агенстве, столкнулись с тем , что сотрудники не знали почти ничего , и не дали ни одного вменяемого вопроса. Хотя поездку мы планировали не в заморскую экзотику, а в Израиль. Решили не рисковать и попробовали обратиться напрямую к туроператору. Выбрали "Русский экспресс", так как цена была самая привлекательная среди других туроператоров .Позвонили напрямую, по телефону для частных лиц на сайте, нас сразу сориентировали по деталям поездки ,посоветовали бронировать прямо на сайте у них, заполнив онлайн-заявку. Оплату сразу не просили, а лишь на следующий день, когда прислали подтверждение по нашему туру. Сразу и договор прислали , мы оплатили тоже через сайт, с карточки. Ехать в офис не понадобилось. Документы на поездку прислали по почте , удобно и экономит уйму времени. И всегда можно распечатать если что или с телефона посмотреть когда все в электронном виде. К самой поездке претензий нет, разве что была небольшая задержка рейса и ожидание потом группы туристов, в аэропорту. За это снизила балл, хотя в целом работа компании оставила лишь хорошие впечатления. Будем рекомендовать
Хочу написать про свой успешный опыт бронирования тура на сайте туроператора.
Раньше всегда обращались в знакомое тургенство по соседству, но зимой они, к сожалению , закрылись. К небольшим фирмам доверия нет, я решила попробовать обратиться напрямую к туроператору , для начала выбрала тур в Кипр. Путевку выбирала через сайт с поиском туров, а уже заказывала на сайте туроператора. Самая лучшая цена оказалась у «Русского экспресса». Я звонила уточнять, не будет ли доплат и все ли верно – да, подтвердили, что цена не изменится, сказали заодно что осталось всего 2 места, а нам и надо было столько, мы с подружкой летали .Мы решили поторопиться и все оформили прямо в интернете. Все просто! Проще простого. Получится даже у того, кто на «Вы» с компьютером. Хотя таких наверное уже не осталось. Выбираешь тур, кликаешь на бронь, там выбираешь, что ты частное лицо и проверяешь все параметры путевки, вводишь данные паспорта и все! Попадаешь в личный кабинет, там же и подтверждение, и форма для оплаты и там же потом загружаются документы на тур! В офис компании , которая находится в центре, ехать даже не пришлось. Очень удобно.
Всем советую так заказывать путевки! Всем удачи и отличных путешествий.
Путевка в Израиль , курорт Эйлат, даты поездки с 4 по 11 октября, 2 человека. Бронировали на сайте туроператора напрямую, без визита в офис. Первый раз и немного волновались. Не понимали всего процесса. Схема отработала без вопросов. Отель выбирал сам. Для своей категории отель оказался весьма приличный , а питание вообще выше всяких похвал. В Израиле встретили, привезли, разместили. Экскурсии от компании приобретал по приезду. Отдельная благодарность экскурсоводу , запамятовал его имя – было очень интересно , даже мне, человеку далекому от религии. В поездках, он помимо своих непосредственных обязанностей экскурсовода, так же решал и различные бытовые проблемы и вопросы других туристов. Не раздражаясь и не отказывая. Отдыхом остался очень доволен. Воспользуюсь ли в следующий раз услугами этого туроператора? Да.
Отдыхали с «Русским Экспресом» на Мальдивах , вернулись пару недель назад. Отдых сказочный, но очень ленивый, и к этому привыкаешь. Я боялась , что мне будет скучно. О нет, я бы там задержалась еще на недельку точно. Обязательно вернусь!
Про турфирму: очень оперативно подобрали тур, по телефону , понравилось что менеджер не каталог читала или в интернете смотрела информацию, что мы и сами могли сделать , а оказалось что побывала в рабочей поездке для турагентов на островах и советовала со знанием дела , разбиралась в нюансах и предупреждала про минусы , в общем, сработано четко. За профессионализм «Отлично»!
Бронировать поездку посоветовала через интернет. Что мы и сделали, утром уже пришло подтверждение, договор и счет, оплатили карточкой через интернет , вечером уже прислали все документы. Мы их распечатали сами , и можно было даже не ехать в офис турфирмы. Хорошая экономия времени.
Очень четко, очень быстро и профессионально, отличный туроператор оказался!
Вообще мы через этого оператора обычно бронируем отдых на море. В Европу обычно сами летаем, бронируем отели, берем напрокат машину. Но тут нас уговорили поехать в автобусный тур. Агент нас заверял, что все будет на высшем уровне, без икарусов и отелей у черта на куличках. Естественно мы изучили детально весь маршрут, миллион раз согласовали всё. Долго выбирали, какой тур выбрать. Выбрали тур Итальянская мечта, 11 дней колесили по всему сапогу. Маршрут очень интересный. В Москве оператор Русский экспресс, а там принимает Европамундо. Группа была интернациональная, кого только не было – из Аргентины, Мексики, Бразилии, Гватемалы. Русских в группе 4 человека и на нас был выделен русскоговорящий гид, поэтому такой разномастный состав группы даже радовал. Очень приятная сотрудница из Европамундо Полина. Автобус у нас был очень удобный с туалетом, марки Volvo, с мягкими креслами, с USB-пзарядкамми и вайфай, нынче ж без него никуда)
Мы влюбились в Италию, красота, восторг! Это так удобно, оказывается. Не надо думать ни про парковки, ни про заправки, все организовано и продумано. Что мне понравилось, тур длинный – 11 дней, но можно забронировать только часть, некоторые ребята из нашей группы так и сделали, а потом уже самостоятельно планировали отдых. Спасибо русскому экспрессу за такие туры! Как я поняла, они только начинают продвигать их в России, всем от чистого сердца рекомендую! Да, не дешево, но оно того стоит.
У Русского экспресса абсолютно хамское отношение к клиентам, не готовность исправлять и признавать свои ошибки, нежелание возмещать ущерб за свои косяки
Я купила у них тур в Ирландию. До полной оплаты они проверили мою английскую визу (фото им было выслано на почту заранее), они все проверили и сказали, что по этой английской визе я могу спокойно влетать в Ирландию. После чего я полностью проплатила тур. На чек-ине сотрудники Аэрофлота мне отказали в посадке на борт, так как по моей визе не было въезда в Англию за последние 180 дней, что является необходимым условием для въезда в Ирландию по данной визе. Связавшись с Русским Экспрессом, они сказали, что это полный бред и такого условия нет, разбирайтесь сами с Аэрофлотом, это не наша проблема, тем более с визой все норм. Как выяснилось позже, Аэрофлот был прав и такое визовое условие действительно есть. При этом в такую же ситуацию попала еще одна туристка, но она покупала тур через Флай Экспресс, и компания ей сразу же купила новые билеты через Лондон до Ирландии, чтобы соблюсти все условия въезда в страну, и по прилету возместили ей все доп расходы в связи со сложившейся ситуацией. Русский экспресс же сказал: "покупайте сами билет, это не наша проблема, возмещать мы ничего не собираемся, косяк не наш". В итоге я сама покупала новые билеты. А по возмещению ущерба они говорят, что будем рассматривать вашу претензию в течении 10 дней, и ,типа, вряд ли все будет в вашу пользу, не наши проблемы
С компанией Русский экспресс я не была знакома, если таки фирмы как тезтур, библиоглобус они у всех на слуху, то об этом операторе я не слышала. Хотя у них есть работа с индивидуальными клиентами. Я нашла тур, который меня интересует на сайте, сама позвонила в компанию, меня перевели на отдел, который работает с частными лицами. Менеджер оперативно решила со мной все тонкости. Хотелось недорого отдохнкть на Кипре компанией. Я не люблю отели, увидела как раз подходящий мне вариант тур в Pavlinia Hotel Apt с 10 по 17 сентября. Это апартаменты, целый комплекс, находятся они в Айя-Напе. Очень удобно расположены, в самом центре. Транспортная доступность тоже хорошая, мы приехали с компанией поэтому взяли большой номер с двумя спальнями. Мы ехали потусить, нам было идеально. А Айя-Напа это идеально для тусни место.
К оператору у нас нет никаких нареканий – всё очень чётко. Визы кому было нужно сделали быстро, доки во время, правда вместо миссис одна из нас оказалась мистер, но на это даже никто внимания не обратил. Но мы предварительно проконсультировались и нас заверили, что это приравнивается к опечатке и не учитывается. Перелет(летели S7), трансфер – ок. На пятерку. Апартаменты, конечно, пришлось подсыпать на размещении деньжат, чтоб получить лучший из возможных вариантов, но это всегда и везде.
Решил я, что пора отдохнуть от суеты и осуществить давний замысел – побывать на октоберфесте. Посерфил, что нам предлагают отечественные туроператоры, не скажу что много вариантов, но нам много и не надо. Маленькая ремарка, тк я был не один, а с подругой, формат – едем и четыре дня октоберфестим нас не утсраивал. И тут предложили идеальный для нас тур от “русского экспресса” Чехия+Октоберфест. Во-первых, так даже выгоднее, так как на период фестиваля ценик негуманный, а тут мы прилетели в Чехию, потусили там, потом нас на автобусе повезли на целый день в Мюнхен на Октоберфест, с нами был гид, развлекал как мог – это, конечно отдельный кадр), но нам понравился. А вечером уехали назад в Прагу догуливать тур под чешское пиво). Отдельный респект за чешские авиалинии – багаж 23 кг плюс ручная кладь)) набрали кучу пива назад, довезли все в целости и сохранности. Короче, отдохнули отлично!
Хотите понервничать – обращайтесь!
От Русского экспресса мы летали в Дубай.
авиакомпания эйр арабиа, все чудесно, вовремя, но это не заслуга русского экспресса.
В чем их "заслуги"?
Не предупредили нас, что будет встречать трансфер не с табличкой "Русский экспрес", а Травко. Мы вышли из аэропорта, нашего трансфера нет, мы начали метаться в поисках РЭ, пока один добрый человек не послал нас к одному мужичку. Этот мужичок долго искал нас в своем списке, не нашел и послал к другому мужичку, индусу, ничего по-русски не говорящему.
На свой страх и риск мы сели с ним в машину и доехали до отеля. Он нам передал конверт от гида Мадины.
Приехали мы на 4 ночи, а Мадина назначила нам встречу на третий день пребывания, когда оставался всего один день. Ну и нафик она нам была нужна? Конечно, чтобы не терять время даром, мы купили экскурсии у другой турфирмы и поехали с ними.
Но с Мадиной в назначенный день все-таки решили встретиться. Но она не пришла. Чудесно!
Накануне дня отлета мы пошли за факсом с информацией об отлете(точно не зная, должен ли он быть, потому что с Мадиной то мы не встретились). Факса не было – у нас не было информации об отлете.
Мы решили позвонить этой Мадине, попросили на ресепшне нас соединить. Она пролепетала такой монолог "От отеля вас заберет в 15.15, ой нет, в 15.30. Ой простите, в 5.15-5.30. Ну в 5 утра будьте готовы. У вас отлет КАЖЕТСЯ в 8.55. Факс должен был быть, смотрите в номере".
Факса не было, а на слово верить человеку, который говорит столь неконкретно, да еще и не пришел на назначенную встречу, мы не хотели, и позвонили ей еще раз.
Уже с требованием прислать факс. Она сильно нагрубила по телефону в тоне " Вам сказали, когда будет трансфер? Я не поняла, что вы нервничаете. Вы успокоитесь, если я попрошу прислать вам факс?" Да, успокоимся, ответили мы. Она бросила трубку и через несколько минут мы получили факс с информаеий о том, что отлет у нас не в 8.55, а в 9.15, а трансфер не в 5 часов, а в 5.30.
За нами заехал тот самый индус и отвез в аэропорт.
Русский Экспресс во всей красе остался в нашей памяти как туроператор, который наплевательски относится к своим туристам.
Ура промо тарифам! Мечта осуществилась
Я даже не мечтала, что попаду на Маврикий. Мне это место всегда казалось элитным, дорогим. Однако, спасибо, что в этом мире есть низкие даты, скидки, спец предложения, не знаю, кого благодарить, и вместо Греции, куда мы уже были собрались оформляться, оказалось, что за те же деньги можно попасть на Маврикий. Да, не в 5*, да не на все включено. Отель попроще, питание два раза в день – ничего, не потолстеем зато! Но сама природа, сама возможность туда попасть многого стоит!
Итак, перелет был Эмирейтс, через Дубаи. Летали так много раз, поэтому ничего примечательного, стыковка, дальше сели и еще 5 часов полетели.
На Маврикие нас довезли до нашего отеля не так быстро, остров оказался немаленький. Подразделяется он на побережья по частям света – северное, южное и т.п. Все достопримечательности – в центре, природные. А мы обязательно посетили ботанический сад, просто джунгли какие-то с хлебным деревом с прикольными желтыми плодами, огромными кувшинками, бамбуком и множеством других всяких интересных растений. Посетить обязательно!
Еще ездили на знаменитые разноцветные земли, там где песок разного цвета – очень красиво. Если налетит ветер и песок смешается друг с другом, то через какое-то время все равно разойдется и по цвету распределится. Водопад, опять же. Очень красивый. Вообще, хочу сказать , что экскурсии на Маврикие эко, то есть природные. Домов, памятников тут не посмотришь – если только в столице, мы там были проездом, но что примечательно – там есть памятник Ленину! Забавно .
Еще тут много всяких приключенческих экскурсий, типа тарзанки или зип-лайна. Но я не любитель. В конце концов, летели насладиться солнцем и морем. Пара дней на экскурсии – достаточно.
Море шикарное. Океан, но остров окружен рифами, поэтому нет волн и нет опасных тварей в воде. Очень теплое. Мечта, а не море! Купались с утра до ночи. Иногда уезжали на другие пляжи – в общем, исследовали остров.
Что еще поразительно – здесь очень изысканно готовят. Говорят, все мишленовские повара из Франции проходят здесь обязательную стажировку . Не знаю, это так или нет но все очень изысканно. Просто праздник живота. Всем гурманам – на Маврикий!
Еще плюс – это отсутствие разницы во времени. Очень удобно и организм бедный не страдает перестраиваяся туда сюда.
А вообще, конечно, чувствуется, что остров дл богатеньких. Гольф, яхты, рестораны дорогие… И как же нам повезло тут оказаться, спасибо промо тарифам. И спасибо той турфирме, которая этот райский отдых организовала.
С Русским экспрессом летаем не первый год
На Кипр мы с подругой ездим каждый год, нам нравится климат, еда, море и то, что там не бывает скучно. Всегда есть чем заняться.
Были мы на разных курортах, а в этом году решили снова в Айя-Напу и снова в Нисси Бич. Лично мне очень нравится пляж, который прямо у отеля, и собственно так же и называется. И сам курорт веселый, дискотеки, много баров, кафе, магазинов.
Бронировать мы пошли проверенным путем: через того же туроператора, с которым летаем уже не один год – Русский экспресс. В прошлом году опробовали их сервис онлайн-бронирования непосредственно с сайта. Понравилось. В этот раз тоже бронировали все сами. Сразу видно расписание рейсов и все, что входит в тур. Оплатили картой, тоже на сайте. Все вопросы быстро решали через переписку с менеджером в заявке. Причем, в прошлом году мы бронировали номер бич студио, с гостиной и прямым выходом на лужайку, где нас всегда ждали наши шезлонги, до пляжа подать рукой, при этом мы практически у номера, тихо, спокойно. В этом году брали обычный номер, он, конечно, по площади меньше, но нам тесно не было. А набор услуг для отдыхающих все равно одинаковый.
Поскольку это был не первый наш визит в отель, мы уже знали и территорию и то, что за ней…например, недалеко от отеля есть чудесная пекарня. Напротив несколько небольших ресторанов. Мы для себя выбрали Одиссей и там частенько обедали. Кстати, кто на Кипре впервые – предупреждаю у них очень большие порции в кафе, так что мы салат, например, брали одну порцию на двоих.
Насчет магазинов, лучше не полениться и пройти подальше от отеля, в сторону центра курорта, там есть несколько супермаркетов – цены приятнее.
Из того, что в этот наш визит нас удивило – недавно открытый парк Скульптур. Обязательно рекомендую к посещению. Особенно любителям современного искусства.
Отдельно хочу отметить партнеров Русского экспресса на Кипре, очень приятные сотрудники, отвечали на все вопросы, советовали и подсказывали, как где и что удобнее и проще сделать. Куда дополнительно самим поехать и что увидеть. Это важно, когда обслуживание «с человеческми лицом», а не только выгоду в тебе видит компания. Потому мы и верны этой турфирме много лет.
А на будущий год – мы снова приедем на Кипр и скорее всего, в Нисси Бич. Так что, жди Русский экспресс, заявочку с сайта.
Всегда относилась с недоверией, а зря
Всем доброго дня! Я очень люблю путешествовать, раньше всегда летала самостоятельно, но с повышением курса, поняла, что туроператоры помогают существенно сэкономить. Я летала известным туроператорам: TUI, Sunmar, Coral, Pegas Touristik. Данный отзыв в первую очередь пишу для людей, которые никогда ничего не слышали про туроператора "Русский экспресс" и сомневаются лететь или нет. Раньше я ничего не знала про туроператора "Русский экспресс" и всегда относилась к ним с недоверием. К сожалению в интернете очень мало отзывов про данную компанию. В июле 2017 года я собралась в Черногорию. Так получилось, что путевку мы брали практически перед вылетом и у нас не было других вариантов кроме данного туроператора. Я, конечно, сомневалась, но знакомая девушка рассказала про позитивный опыт с "Русским экспрессом". И мы решили купить тур у данной компании. Покупала тур я через сайт: сначала я его забронировала, после чего со мной связался оператор, мы обсудили детали заказа, после чего оператор попросила подождать подтверждения отеля ( так как в Черногории в основном виллы, то это целая проблема). Через 2 часа нам подтвердили номер, уже после чего мы заплатили деньги, что удобно, так как ненужно потом несколько дней ждать возврата, как у меня получилось с другим туроператором:(. Мы взяли тур на 6 ночей. Вылет из Москвы должен был быть в 11 утра, но нам его перенесли заранее на 4 вечера, так получилось, что мы потеряли день. Я, конечно, понимаю, что это не вина туроператора, но все равно очень обидно. Перелет Москва- Тиват осуществлялся компанией Ямал (прошел на отлично, самолет вылетел точно по расписанию, кормили с горячим), обратный перелет Тиват-Москва осуществлялся компанией Royal Flight (вылет тоже был согласно расписанию, кормят на RF хуже – горячий пирожок с картошкой).
Когда мы прилетели в Тиват нас без проблем встретили в аэропорту и отвезли к вилле. Обратный трансфер тоже пришел вовремя. Гиды были очень любезны и доброжелательны. Экскурсии нам не навязывали.
В целом у меня нет нареканий к работе туроператора "Русский экспресс", но я никогда не беру экскурсии от туроператоров, поэтому не могу дать оценку всему сервису, в связи с чем поставлю твердую четверку.
Подводя итог, я хочу сказать, что советую данного туроператора, на личном опыте убедилась, что сработал он не хуже корала, пегаса, санмара, туи.
Сама себе турагент!!! или как я заказала тур на сайте туроператора
Недавно вернулась с отдыха с Шри-ланки, была там недельку с 2 по 9 сентября . Гостиница не дорогая, но Оказался очень неплохой вариант , пляж чистый. Расположение гостиницы тоже мне понравилось .Номер комфортный и выглядел так же как на фото.
Путевку в первый раз в жизни бронировала сама и мой отзыв посвящен именно этому, буду писать не сколько про Шри-ланку, которая тем не менее произвела хорошие впечатления, но здесь я пишу впечатление от работы с турфирмой. Взаимодействия, впрочем . было не много, и в основном через сайт. Какое же это облегчение и удобство когда не надо никуда ехать! Шри-ланка без визовая страна, я спокойно проплатила путевку кредиткой с компьютера, тур мне подобрали работники турфирмы по телефону, прислали письмом по мое просьбе названия отелей. Что они рекомендовали и ссылки на них, я спокойненько прочитала отзывы, посмотрела фоточки и сама все выбрала и заказал на сайте. На следующий день со мной связались, уточнили пару моментов и подтвердили поездку! На почту отправили договор. Оплата карточкой, и к вечеру уже документы были на почте. У меня есть принтер дома, фантастика, но я теперь сама себе турагент! Менеджер Русского экспресса всегда была на связи и отвечала по моему заказу и по телефону и в почте, хотя вопросов было не так много,после того как я определилась с отелем.
Почему эта компания? Я долго искала хорошее предложение, так как средства ограничены, а отдохнуть хочется хорошо. Считаю, что мне попался хороший вариант и не хотелось переплачивать. Так и вышло.
Как же это удобно. На месте тоже все прошло без сучка и без задоринки, я благодарна за свой неиспорченный отпуск. Спасибо, Русский экспресс!!!
Испорченный отдых от Русского Экспресса
"Незабываемая" поездка в Шри-Ланку должна была состояться на новогодние праздники.
По независящим от турфирмы причинам (погодные условия) поездка была перенесена. Должен отметить, что несмотря на предновогоднюю ночь на указанные телефоны представители турфирмы отвечали и выражали искреннее сочувствие.
Началось все с прилета в Коломбо. Авиакомпания потеряла багаж. Представители встречающей стороны Exotic Holidays International в помощи нам отказали: Мы специально узнавали в аэропорту при оформлении квитанции о потере багажа, что получить наш багаж могло любое доверенное лицо при предъявлении данной квитанции и доверенности от нас на получение, что мы были готовы предоставить гиду. Однако в оказании нам содействия в данном вопросе, в просьбе доставить наш багаж или организовать нам трансфер за ним в аэропорт, было отказано.
По возвращению "с отдыха" мы обратились с претензией к представителям ООО «Клуб Русский Экспресс». Сначала нас кормили "завтраками", что они не виноваты и переслали нашу претензию в авиакомпанию. Пока авиакомпания не ответит, они ничего не вернут. Потом представитель авиакомпании начала игнорировать наши просьбы.
В конечном итоге был вынужден написать в Роспотребнадзор претензию, ждем результат рассмотрения.
Итого: как получать деньги Русский Экспресс- первые, как помочь в трудностях на отдыхе или компенсации затрат- они не причем.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ "ТУРФИРМОЙ"….
Италия, Капри
Небольшой рассказ про наше путешествие в Италию на остров Капри.
В мае мы с мамой поехали в Италию. Моя мама очень любит Италию, и так сложилось, что каждый год я презентую ей поездку на ее день рождения в эту прекрасную страну! Итак. Мы уже побывали в Венеции, Риме, в Римини, на Сицилии и вот настала очередь Капри. На самом деле, тур наш, продолжительностью 1 неделю, включал не только Капри, но 2 ночи в Неаполе, мы еще брали и пару экскурсий – Помпеи и сам Неаполь. Но мы нашу поездку называем Капри, так как стремились попасть именно туда, и наибольший востро вызвал этот маленький остров. Причем, хотелось не просто приехать с экскурсией и через два часа, галопом его оббежав, уехать, а именно пожить несколько дней, самим погулять и насладиться всем тем, чем наслаждались в годы революции Горький и Ленин – а, черт возьми, неплохое место они выбрали для отдыха.
Программу нам помогли составить в компании «Русский Экспресс». Почему-то они предлагают всю Италию, но не предлагают Капри, но для нас посчитали. Поняли наши пожелания, и все забронировали так, как мы просили. Посоветовали гостиницы – в Неаполе поближе к центру, на Капри чтобы не долго к морю спускаться и с красивым видом.
Полет мы не выбирали, вернее, остановились на том, что предложили – чартер неизвестной нам авиакомпании «Норд стар», лететь недолго, претензий к перелету нет. Все очень стандартно, спасибо, что вылетели без задержек. Аэропорт Неаполя, конечно, оставляет желать лучшего, сколько летаем в Италию , а такого примитива еще не видели.
Дальше повезли нас в наш отель в Неаполе, набрался нас почти полный автобус, как я потом поняла, это были люди, которые приехали в тур по Италии и на этом автобусе следовали, а мы присоединились к ним ненадолго – у нас была своя программа. Вместе с этой группой нам показали Неаполь – не скажу, что тут есть что смотреть, но галочку поставить стоит. Предупредили, что много случаев воровства, и надо сумки держать под присмотром. Почему-то это основное,что я запомнила от экскурсии, может так сильно опасалась за сохранность сумки, что пропустила самое интересное?
На следующий день поехали в Помпеи, гид попалась изумительная тетушка Ирина, с каким энтузиазмом она рассказывала! Интересные факты и шутки.
На следующий день мы отделились от группы и поехали в порт, оттуда на Капри. В дороге недолго, катером быстренько мы добрались и там уже нас довезли до отеля. Как же тут красиво! Территория терассой спускается, вокруг везде сады, цветы. Солнце. Море в мае прохладное, но мы поехали именно за «посмотреть», а не за «купаться» .Очень много гуляли и наслаждались.
К сожалению, я совсем не фотограф, своими фото я не смогу продемонстрировать всю красоту острова, надо видеть это своими глазами, насколько красиво! Повезло с погодой. Было тепло, днем даже жарко, дождя не было ни разу.
Неделю мы провели просто замечательно. Поставили еще одну галочку в исследовании любимой Италии. «Русскому экспрессу» за организацию пятерка. Отдельное спасибо визовому сектору – нам шенген поставили на 3 (!!!) года!
Чем хорош «Русский экспресс» в Израиле
Вы бывали в Израиле? Если нет – то зря, советую обязательно посетить . и даже если нет склонности к религии и слушать истории из жизни Иисуса и святых вам не хочется, в Израиле есть красивейшее Красное море!!! С учетом того что Египет поехать сейчас нет возможности. Можно поехать в Израиль, курорт Эйлат небольшой, но оживленный . Мне очень понравился променад. А какие там закаты! Мы жили на высоком этаже и с балкона могли видеть и соседнюю Иорданию. Египет тоже рядом. Удивительно, как все близко.
Но, теперь вернемся к техническим деталям. Почему мы поехали в Израиль от компании «Русский экспресс»? В первый раз с ними, но ничуть не жалеем и даже рекомендуем. Поясняю причины.
Во первых цена. Конечно же. Это решающий фактор. Именно у Русского экспресса» была самая лучшая цена на вылет, 23 сентября, тур на неделю. Мы скурпулезно выбирали не только отель, но и компанию, от кого купить тур, поэтому сравнили всех. И что важно, на качестве эта самая низкая цена, не отразилась ни как!
Во вторых доверие. Тур бронировали у туроператора напрямую. Есть такая функция теперь – забронировать прямо на сайте. Кстати очень удобно , если кто не использовал то рекомендую. Экономили массу времени. Но это уже третья причина в плюс «Русскому экспрессу». Вернусь к второй – доверие, все сотрудники с кем мы общалис, хорошо владеют темой, все (что важно!!!) были в Израиль и в нашем отеле, ну согласитесь это важно, когда тебе про гостиницу рассказывает тот кто ее видел. И готов ответить на твои вопросы. Вплоть до того. Что можно и нельзя вывозить из страны и какие сувениры купить родственникам в подарок. Мы прямо доверились этой компании!
В третьих я написала уже это возможность существенно облегчить себе жизнь и сэкономить время, бронировав на сайте . бояться этого не нужно оплата так же как и всего остального, осуществляется через сайт. Кредиткой. А документы на поездку вам пришлют по почте, или можно в личном кабинете скачать.
И последнее это хороший прием. Такие же грамотные и вежливые сотрудники нас встречали и довезли до гостиницы, ответив на все наши вопросы. Никаких накладок. Ни опозданий.
В общем, ставлю твердую пятерку!
Снова Греция с Русским экспрессом
Мы на самом деле объездили с мужем почти всю Грецию. Побывали уже и на Крите, Родосе, на Корфу, Санторини . кроме материка. В этот раз поехали с сыном, впервые в таком семейном составе. Выбрали полуостров Халкидики , это материковая часть Греции – там еще ни разу не отдыхали. Место с прекрасной экологией, красивое, конечно, сосны, море, солнце -все что нужно ребенку.
Выбрались на 2 недели в конце июня, на пике лета здесь все же в Греции бывает слишком жарко. А я жару тяжело переношу. Заказывали через Русский Экспресс, как и в два предыдущих раза – от добра добра не ищут, зачем что-то менять. Может есть туры и дешевле, но качество в обслуживании и предоставленных услугах важнее, как и человеческое отношение. А оно есть.
Перелет выбрали регулярный, чтобы без задержек и сбоев, мы-то ладно, а с ребенком в первую очередь думаешь о комфорте. Русский Экспресс нам предложил варианты, мы даже имели возможность выбрать удобное расписание.
Халкидики превзошли ожидания , это место где очень зелено. Название уже не вспомню, связанное с греческой мифологией, сложно запоминающееся, 4 звезды. Увижу на картинке – узнаю .В отеле корпуса находятся в роще , до моря близко. Пляж оборудованый. Все есть – кабинки, шезлонги, пологий вход в воду, песок приятный – очень хорошо для деток. Кстати, вода в море к середине июня прогрелась достаточно для купания с комфортом .
На экскурсии в этот раз не ездили, с ребенком не хотелось выезжать в утомительные, хоть и интересные поездки , но все равно отдохнули очень хорошо – в Греции по-другому не бывает!
Четверку компании ставим потому обратно опоздал наш трансфер, и в аэропорт мы приехали впритык. Улетели благополучно, но понервничать пришлось.
СРЫВ ОПЛАЧЕНОГО В СЕНТЯБРЕ НОВОГОДНЕГО ТУРА ДЛЯ ГРУППЫ ТУРИСТОВ ИЗ МОСКВЫ
полностью испорченный новый год , перспектива судебного процесса для возврата 154 тысяч рублей заплаченных за путевку в сентябре 2018 года !!!
Туроператор "Русский экспресс" (Россия, Москва) ОТКАЗАЛСЯ отправить 3 туристов в Италию Милан, договор от 12 сентября 2018 года номер 447-2018 сумма тура 154 тысячи 450 рублей, даты авиатура с 2 по 9 января 2019 года, причина – непонятные схемы бронирования и финансовых отношений между туроператором и турагентом, который официально реализовывал турпродукт туроператора. понятно что жалобы будут поданы во все контролирующие и правоохранительные органы для возврата денежных средств в полном объеме, а также очистки рынка от серых схем в туротрасли и нерадивых туроператоров и турагентов .
Замечательные выходные в Будапеште
В середине октября отправились на выходные в Будапешт, короткий тур с пятницы по понедельник. Вылет в пятницу был утрени, днем были уже на месте, из аэропорта дорога быстрая, полдня еще успели погулять, а в понедельник обратно вылет был рано утром, выезжали из отеля ночью. В общем, провели в Будапеште 2,5 дня. Но ощущение, что больше гораздо – настолько насыщенная получилась поездка и интересная!
Туроператором по программе была эта компания, вежливые внимательные сотрудники, рассчитали тур, посоветовали отель под наши предпочтения – хотели и недорого и чтобы в центре обязательно, это оказался ИБИС, мы в таком жили уже в Братиславе и сразу согласились, сетевой отель, всегда знаешь, что ожидать. С выбором не ошиблись. Что касается перелета. То нам тоже предлагали варианты, и регулярный «Аэрофлот», и «Сибирь» вроде, но мы выбрали лоукостер «WIZZ». Первый раз на нем летели и первый раз лоукостером, немного опасались, начитавшись отзывов про нашу «Победу». Что будут доплаты за все – но зря, доплаты были лишь за багаж, а у нас его не было – на выходные мы летели налегке. И за питание – мы взяли бутербродики с собой. Лететь всего 2 часа 20 минут, не успели сильно проголодаться.
Встречающий туроператор на месте другой (название убрала). Везде русские или русскоговорящие сотрудники, ну в Москве понятно, в Будапеште нас встретил водитель. Привез в отель, там ждала гид, которая рассказала про обратную дорогу, предложила экскурсии , помогла с расселением . Ну и ответила на вопросы. Из экскурсий мы взяли 2 – обзорную 4 часа по Будапешту и в тот же день вечером круиз на кораблике. Этого хватило вполне, чтобы понять город.
Мы в туркомпании сразу обозначили наши пожелания, музеи мы с мужем не любим. Но фанаты погулять и посмотреть панорамы города. Нам отметили на карте места, которые мы должны были посетить, и мы все успели!
Город очень милый и красивый, не зря его называют жемчужиной Дубная. Мы прогулялись по набережным, забрались на смотровые площадки у Крепости и на гору Геллерт, ну кораблик вечерний – просто красота. Когда все здания вдоль набережной подсвечиваются – это очень красиво! На кораблике еще выдают напиток. Это входит в билет. Мы брали, конечно, шампанское. Вышли на палубу – романтика!!!
Самостоятельно съездили в купальни Сечени, это несколько остановок на метро по желтой ветке, станции рядом, кажется, что их много, но это не так далеко. Так как мы в купальнях были в воскресенье, было много народу. Очень много бассейнов – снаружи два открытых, откуда аж пар шел. За счет того что на улице прохладно, а вода теплая, даже почти горячая. Нет ощущение что она термальная – никакого запаха, разве что легкий запах хлорки – ну, учитывая такую проходимость, это даже плюс. Оказалось, внутри в здании еще было много бассейнов, от холодных до горячих, парные и даже занятия какой-то водной аэробикой. В общем. Мы провели почти 2 часа в купальнях, все обошли, везде поплескались. С собой брали тапочки и купальники, жаль, не догадались взять полотенца в номере – пришлось их брать в прокат, это 1000 форинтов + еще 2000, залог, который вернули потом. В целом, не скажу, что в восторге, но галочку поставить надо было. К слову, вернувшись в отель, заснули просто как убитые.
Обязательно попробовали местную кухню – гуляш! Самый вкусный – в пабе The Sale, что рядом с рынком. Там где зеленый мост. Вообще. Гуляш брали везде, но только тут он потрясающий. Порции огромные – можно одну взять на двоих.
С погодой просто повезло. Несмотря на то, что обещали дожди, все время было солнечно и тепло, только вечером в субботу шел дождь, но мы гуляли под дождем. Зато в воскресенье просто наступило лето,и я пожалела. Что не взяла с собой легкие куртки! Градусник показывал +18!!! А в Москве было +2!!!
Обратно вылетать было сложновато, так как рано утром, но никаких задержек, все по расписанию. В целом, претензий или замечаний по туру нет никаких. Очень все понравилось, и только можем сказать спасибо! Будем обращаться еще.
Абхазия – не Турция
Отдыхали с этим туроператором в июне в Абхазии . Вобще, ни разу не были в этой стране, последние годы обычно ездили в Турцию, но в связи с событиями, пришлось менять свои планы. От Абхазии много не ждали, понимали, что там все почти как в Советском союзе было сделано, так и осталось. Да и с бюджетом поездки в этом году было сложнее. Но на море вырваться хотелось, поэтому решили, как в старые времена, махнуть к нашему Черному морю. Ну, уже не нашему, но дружественному.
Сразу скажу, что у туроператора мы забронировали только проживание в пансионате, как мне сообщили, это называется не тур, а наземный сервис. То есть, без дороги. Ехали сами, на машине. Когда-то давно мы так ездили в Крым, в молодости дикарями. Вот, вспомнили былое. Кстати, таких как мы – очень много оказалось! Машин с российскими номерами в Абхазии полно. Дорога не проблема, ехали через тетку в Воронеже, с ночевкой у нее. Дороги стали заметно лучше , местами очень даже приличные. Ехать надо, не нарушая скоростной режим, и тогда не будет проблем с Гаишниками.
Граница проходиться не очень быстро, но без больших проблем. Виза же не нужна, так что это чистая формальность. Что на машине были – даже хорошо, сами поездили по стране, экскурсии мы не брали. Посетили озеро Рица, водопады, холмы, луга и поля , Новый Афон. Абхазия не большая. Природа просто потрясающая! Средиземноморье, надо признать, все же не такой зеленое. А здесь еще и холмы, зелень кругом!
Теперь про отель. Оказалось, его купил на сезон туроператор "Русский экспресс". поэтому о них тут и речь. Все, кто отдыхал там в это время, все были туристами от этой компании. Скажу сразу, мы были настроены на худшее. Избалованные Турцией , понимали, что в Абхазии такого не будет. Но, было 2 приятных удивления! Первое – это природа, фантастическая. И второе – наш отель. Покупали мы его по акции, еще в конце апреля и цена была какая-то подозрительно низкая. Почитали отзывы -начитались такого! Что сразу передумали. Но сотрудник компании нас уверила, что пансионат после ремонта и что в Интернете все отзывы старые. А новых нет пока, так как отель только открылся после реконструкции и писать еще некому. И что она лично была там в марте- все достойно. Рассказывала девушка так, что мы ей поверили. И спасибо – не прогадали. Действительно, отель после ремонта. Все, конечно, не супер-пупер, но вполне свежее. Мебель простая, но добротная. Все в рабочем состоянии. У нас был обычный стандартный номер – там был телевизор, небольшой холодильник даже – мы покупали фрукты и воду там хранили. Все минусы размещения покрывает территория – зеленая, просто утопает в зелени. И море рядом. Пляж хороший, выдают зонтики. Какие-то устраивают игры, есть анимация. Все, с кем бы мы ни общались на отдыхе, тоже были довольны и ожидали, как и мы – худшего.
Питание, конечно – это не Все включено. Понятно, что туроператор пытался продать гостиницу таким как мы, любителям все включено. Но тут оно довольно-таки специфичное. И понятно, кто же переплюнет Турцию с их размахом? Никто. Попытка сделать в Абхазии "все включено" выглядит так – в столовой за комнатой закрепляется определенный стол, давно с таким не стакливались, уже отвыкли, конечно! Питание хорошее, голодными не были. Все вкусно. Но никаких тебе ни баров на пляже, ни круглосуточных бутербродов и т.п. В холле стоит стол, там можно сделать себе чай, , урвать бутеры, оставшиеся от завтрака. Есть домашнее вино. Вот и все тебе "все включено"! Вроде как и не соврали, конечно. Но с ооочень большой натяжкой. Частенько мы ходили в местные кафе, тем более что ездили много, не все же на пляже сидели. Недорого и очень вкусно. Готовят тут, что ни говори, пальчики оближешь.
И последнее , про море. Это не Турция, да, снова я сравниваю. Привыкли мы к чистому соленому Средиземному морю. Черное кажется, будто грязнее. Хотя я и понимаю, что это потому что соли в нем меньше, грубо говоря, но непрозрачность несколько смущала. Хотя, если на это смотреть проще, и не сильно заморачиваться, то стоит признать, что море шикарное, оно в июне уже было прогретое и мы купались с удовольствием!
Приедем ли еще в Абхазию? Честно, если в следующем году будет можно в Турцию – поедем туда. Хотя, в Абхазии, все же, в целом-то понравилось. Рады, что узнали про отель этого туроператора – во многих других было похуже, так как ремонт сейчас в Абхазии может себе позволить далеко не каждая гостиница.
Онлайн-покупка тура у Русского экспресса.
Спокойствие стоит денег. Когда заказываешь отдых – меньше всего хочется нервничать и думать, а нет ли подвоха. Люблю чтоб отвезли, поселили в гостиницу , показали интересные места, рассказали и потом домой отправили. Мы так уже в Париж с Русским экспрессом ездили,. Поэтому обратилась второй раз с просьбой отправить нас с подругой в Чехию. Освоили их онлайн еще до этого и как не странно все сами забронировали прямо на сайте. Как мне сказала менеджер на том конце провода «вы сами себя забронировали», т.к. бронировала на сайте, выбрали отель в Праге8, который еще и быстро подтвердили. Так что онлайн-покупки в данном случае путевки – супер-крутая тема, потому что удобно быстро и не выходя из дома. У подруги дома принтер – так еще и документы распечатала прямо дома, и договор. Шенген у нас еще по прошлому году стоял. Перелет мы брали сами, аэрофлот, прямой рейс за бонусы. Так что у туроператора приобрели только гостиницу и экскурсии. И еще трансфер на машине и страховку. Трансфер. Мне кажется, можно было и самим купить, в смысле такси взять на месте. Ну. Это всегда задним умом наперед если думать. То конечно. Знать где экономнее. По цене они средние, наверное, можно было и дешевле найти, но мы решили что качество того стоит. Выбирайте надежных туроператоров и будет Вам счастье.
Я доверяю
До этой поездки я не знала о существовании такого туроператора.
Сначала покупала тур через турагенство Матрешкатур, которое меня обмануло: после полной оплаты тура повысило на несколько тысяч стоимость тура и предложили доплатить. Я расторгла с ними договор и вернула деньги. Туроператором по туру был Русский Экспресс.
После расторжения договора с турагентством, я решили купить тур непосредственно у туроператора.
Делала это впервые, до этого покупала туры только в турагентствах.
Зашла на сайт, нашла нужный тур, созвонилась с менеджером.
Очень понравилась оперативная работа менеджера. Мне все объяснили, рассказали как совершается покупка. Понравилось то, что если в турагентстве с меня сразу брали деньги, то тут, оплата производится только после подтверждения брони выбранного отеля и сразу бронируются билеты на самолет.
Подтвердили отель очень быстро, уже через 3 часа. Я оплатила тур, на следующий день я уже получила все документы: страховку, ваучеры, билета на самолет (вылет был регулярными рейсами). До этого всегда получала документы за пару дней до вылета.
По прилету нас быстро посадили в небольшой автобус и развезли по отелям.
Первый раз встретилась с тем, что в ходе поездки не было рассказов гида о посещаемой стране.
В назначенное время встретились с отельным гидом, не было никаких навязывания экскурсий, что встречается у других туроператоров. Мы задали интересующие нас вопросы, нам предоставили распечатку с предлагаемыми экскурсиями. Надо отметить, что цены на экскурсии были даже ниже, чем у уличных агентств. Например Флоренция у Русского Экспресса – 50 евро, на уличных агентств – 55 евро.
Мы экскурсии не брали, везде ездили сами.
Обратно трансфер был очень комфортный – легковой автомобиль, практически индивидуальный трансфер.
К Русскому экспрессу нет никаких нареканий. Нам все понравилось. Рекомендую.
Оценка “хорошо”.
Добрый день.
Не умею писать отзывы, но постараюсь. Нас попросили партнеры «Русского экспреса» с Шри-Ланки, передать если нам все понравилось , сообщить об этом. Все понравилось, потому в просьбе решили не отказывать.
Мы отдыхали на этом чудесном острове, первый раз. Вообще хотелось на Мальдивы, но ценник такой неподъемный, что хочешь не хочешь. А не едешь. Шри-Ланка доступнее гораздо. Ну, сразу скажу, наша поездка не шикарная, гостиница 3* Корал Сэндс, перелет Эйр Арабия, со стыковкой в Шардже, приемлемо. Страховка ВСК, славаБогу не воспользовались. Все что должно быть в туре, было, сбоев не было, рейс не задержался, трансферы вовремя. Экскурсии две заказали на месте. Больше ничего нам от туроператора не нужно было. Кроме хорошей цены и грамотных в профессиональном плане сотрудников, чтобы предупредили если надо о чем. Посоветовали и все забронировали без накладок.
Отдохнули, вернулись, все хорошо.
Оценку тем не менее поставлю не «отлично», но «хорошо» , есть замечания на месте, по экскурсиям была неразбериха небольшая, задержки. Потом нас не было в списке почему-то. Пустяк, все обошлось, ненамного но балл снижу. На работу московского офиса «Русского экспреса» это не повлияло, наверное они все там на острове так работают.
Поездку заказали через сайт туроператора , удобная исовременная форма. менеджеров не видели. общение по телефону и по электронке, документы и договор тоже. оплатили кредиткой. Удобно.
Считаю свой отзыв объективным. Извините если что не так, спасибо за внимание. .
Мечты сбываются с Русским экспрессом!!
Сбылась наша давняя мечта, мы поехали на Мальдивы с мужем в свадебное путешествие! Ура-ура-ура. Поездка была через компанию Русский экспресс, честно говоря, обращались в эту компанию не первый раз. Уже летали от них в Италию и в Грецию. Компания нам нравится, надежная, цены адекватные, хорошие туры и грамотные менеджеры, офис в центре , и для нас удобно расположен. Решила написать отзыв наконец то, т.к в очередной раз все было просто отлично. Счастью нет предела, ведь это была наша мечта! Скорее, моя))))))))
К поездке готовились давно, свадьба у нас была еще летом, а путешествие запланировали на осень, летали в октябре. Очень долго подбирали отель, спасибо менеджерам за терпение, каждый к нам относился с пониманием, т.к нам хотелось все и сразу: и красивый, и романтичный, но не скучный, т.к мы с мужем любим потусить. Ну и конечно, чтобы по бюджету прошли.
Консультировались по телефону, и варианты получали на почту. Бронировали мы всегда обычно через онлайн, это удобно, прямо на сайте ввожили все данные , в этот раз тоже решили также. А вот с оплатой ездили в офис, потому что сумма вышла приличная, и решили лично, так сказать. Рейсы выбрали на Катарских авиалиниях, со стыковкой в Дохе (Катар). Менеджеры нам подобрали хорошую стыковку 3 часа, чтобы не торчать долго в аэропорту, конечно на обратном пути было все равно тяжеловато со стыковкой, но в целом к перелету нет претензий. Конечно, прямым рейсом было бы удобнее, но дороже. У авиакомпании вылеты из Домодедово, вечерний рейс, самолет отличный, кормили вкусно, алкоголь наливали, подушечки, пледики, кино, наушники… красота! По русски только никто не говорил из персонала, т.к авиакомпания иностранная.
Свой выбор мы остановили на отеле 5* Кандима. Отель новый, кажется, только год на рынке. Считаю, что по нашим параметрам он подошел на все 100%: красивый, много мест для фото, очень хороший пляж, лагуна без кораллов (я их не люблю), есть вечерние программы, дискотеки, караоке. Номер брали бич вилла с бассейном. Номера на первой линии, пляж и океан из номера видно. Расположены достаточно приватно. В номере все необходимое есть, мебель красивая, современная, новая. У нас была бутылка вина и пирожные в номере по приезду. Санузел на свежем воздухе, два душа – закрытая кабина, и открытый душ на улице и плюс к этому – огромная ванна, уиии! В номере есть фен, мини бар, чайник и наборы чай/кофе, переходник для розетки, фен, сейф. Отдельный выход из номера к океану, терраса со столиком и стульями и… бассейн! он небольшой, но вполне хватает, чтобы вдвоем окунуться, и вполне глубокий, чтобы нырять.
Добираться до отеля далеко, у нас был внутренний перелет от Мале до аэропорта Дхаалу, и потом еще лодка от аэропорта до отеля 20 минут. Итого получилось три перелета за сутки (Москва – Доха – Мале – Дхаалу) и еще плыли, но отель того стоил!
Питание в отеле прекрасное, мы вообще проблем не знали, т.к выбрали для себя пакет Премиальный все включено: включено и питание и различный алкоголь, и рестораны по меню и даже 2 экскурсии! Чтобы не заморачиваться, не тратить лишних денег и отдыхать на всю катушку.
К питанию, конечно, нет претензий, все очень вкусное, свежее, есть и море продукты и мясо и десерты очень вкусные, фрукты. Очень разнообразная кухня. Завтрак и ужин в главном ресторане, обед был в другом ресторане, поменьше, т.к не у всех пакет с трех разовым питанием.
Помимо основных ресторанов, мы ходили в рестораны а-ля-карт: ресторан гриль Смок и в Морской Дракон (море продукты). Очень вкусно везде. В Драконе море продукты живые, выбираешь рыбку или крабика – и тебе его тут же готовят. Есть открытая терраса со столиками с видом на океан, а можно посидеть внутри.
Алкоголь в отеле приличный очень, хорошие коктейли бармены делают в баре у главного бассейна. В пакет все включено у нас входил импортный дорогой алкоголь, виски, коньяк, мартини и тд.
Как молодожены брали романтичный ужин на пляже вечером. Стоимость около 400-450 долл. Очень красиво накрывают столик на пляже, свечи, романтика одним словом. Не пожалели.
В разные дни недели в отеле бывают различные мероприятия и программы, например, у нас был October fest с пивом и всякими вкусностями. Играли диджеи, палатки с угощениями были установлены прямо на пляже. Можно было и поесть и пива напиться и потанцевать. Проходили разные активные конкурсы и забавы для взрослых и детей. Очень весело!
Рекомендую посетить СПА салон, нам очень понравился, там уютно и красиво. Возьмите балинезийский массаж всего тела 1,5 часа. По стоимости не дешево конечно, примерно 230 долл./чел. выходит, но разок можно релакснуть как следует. У нас в пакете Премиум был включен 30 минутный массаж всего тела, так что мы оплатили только час, вышло дешевле.
В целом, нам все очень понравилось, получился отличный отдых. Минусов не было, ну если только долгая дорога домой, но мы были готовы в принципе, хотя и устали очень.
Хотим сказать большое спасибо надежной компании Русский экспресс, с вами сбылась наша самая красивая мечта! я счастлива!!!!)))))))))
Обязательно будем обращаться к вам еще много раз.
УКРАЛИ 1 день отдыха. Отвратительно!
Взяли тур в Черногорию на 5-х человек. Задержка рейса из домодедово составила 12 часов, +2,5 часа мы просидели в аэропорту, так как приехали заблаговременно по правилам международных рейсов. Переносили вылет 3 раза, и в конце изменили аэропорт прилета. Должны были в отель заселиться 01.06.2019, а по факту приехали 02.06.2019.
В обратную сторону вылет должен был быть утренним, к 10 утра нас привезли в аэропорт, где уже появилась информация о задержке рейса. В итоге вылетели в 20:20. Горячего питания предоставлено не было, туроператор не брал трубки, не отвечал в соц.сетях, и до сих пор игнорирует досудебную претензию!
Я считаю, что брать туры с перелетом , который длится 3 – 3,5 часа, чтобы в общей сложности СУТКИ просидеть в аэропорту, это НЕНОРМАЛЬНО! Такого отвратительного отношения я еще нигде не видела, никому не советую вестись на цены, лучше пару тысяч переплатить другому туроператору. Это не ОТДЫХ,, это издевательство. С нами был пожилой человек, которому было физически тяжело провести столько бесполезного времени, вместо отдыха
Очень хороший туроператор
Доброго дня суток. Напишу про опыт сотрудничества с данным туроператором .
Поездка в Великобританию была мечтой, давней. Наконец, решила я, что мечты должны сбываться. Английский выучен, денежка накоплена, отпуск на носу – можно и подумать про поездку! К этому вопросу я отнеслась со всей серьезностью , просмотрев предложения туроператоров, потратила уйму времени на выбор программы и сравнение цен , в итоге выбор остановила на «Русском экспрессе», после чего стала изучать про компанию и все что я узнала, мне понравилось. Крупный туристический холдинг, на рынке больше 20 лет , много стран , мало плохих отзывов.
Меня привлекло также и то, что этот туроператор предлагает бронирование туров на сайте, а я живу и работаю в Московской области и мне ездить часто не хотелось бы, конечно , но два раза пришлось приехать. Потому что надо было делать визу, но хотя бы процесс оформления поездки, оплату мы провели дистанционно. Через Интернет.
Позвонив по телефону для частных лиц. Я обсудила детали. Задала сто-пиццот вопросов, но девушка-менеджер веливо выслушала и ни разу не высказала недовольствия, какой я дотошный клиент))) я оценила!!! В общем, я получила всю-всю необходимую информацию рекомендации по выбору программы и отеля.
Девушка помогла завести бронирование через сайт, внести данные мои, в общем. Уделила мне минут 40, но зато все получилось! Уже на следующий день мне прислали подтверждение билетов и программы, и счет на оплату и договор .
Так же через Интернет я все оплатила и записалась на сдачу документов на визу. А это оказалось ой, как это не просто. Нужно личное присутствие, но все документы за меня «Русский экспресс» подготовил, заполнили бумаги, сами записали в визовый центр и дали инструкции. Виза делалась две недели. Паспорт уже с визой я забирала уже в офисе компании, ну и со всеми другими документами. Я так подробно описываю эту всю процедуру, про поездку буквально пару слов – восторг!!! Лондон очаровательный, и он такой как на картинках, и карсные эти автобусы, будки, он очень особенный и я знала по английским учебникам все улицы, площади и достопримечательности , это чудо! Все экскурсии были проведены представителями «Русского экспресса» идеально . Мне казалось, чего я еще не знаю про Лондон, но оказалось что многого. Гиды рассказывали много и от души, больше, мне кажется, чем предполагали экскурсии. Неделя в городе мечты! Я успела все! И влюбилась в Лондон сильнее. Теперь моя мечта – Великобритания, Шотландия, Ирландия. Коплю денежки. Да, я довольна профессиональной работой туроператора , и воспользуюсь услугами.
А фото почему-то не грузятся.
Отдыхать вы уедете, но не всё будет хорошо
Ездила с русским экспрессом в Черногорию и Хорватию. Почему с ними? Только они предлагают адекватные цены из операторов, представленных на Дальнем Востоке. Так что в отношении цен- безусловно выбор хороший. Но в обе поездки нам с агентом не предоставили адекватную информацию о выбранных отелях! В Черногории отель пришлось менять. Так что, если вы работаете напрямую с данным оператором, пытайте их про отели!!! На сайтах с отзывами нужной информации нет! (Оба раза бронировали номера с 2 кроватями, в Черногории оказался номер с двухмесной кроватью, в ОТЕЛЕ других не было в принципе, заменили на 2-комеатный номер в другом отеле. В Хорватии была 2-спальная кровать и диван, опять же, номеров просто с 2 кроватями не было в принцыпе). Ну и агенство-партнёр в Хорватии- просто ужас. Это не агенство, а русскоговорящее такси.
Моя первая поездка за границу
В мои взрослые за 30 это был первый выезд за границу, да, бывает и такое. Первый, от того и очень волнительный, заранее подготовленный, сто раз перепроверенный. Если меня в свое время никто не вывозил на моря, то своих детей я не смогла не вывезти.
Итак, съездили мы в августе в Черногорию с двумя детьми. Точнее я, рванула так вот в первый раз без мужа да с детьми. В Черногорию у нас каждый год ездит родственница, она и надоумила, мол с детьми туда в самый раз. Долго искала турфирму, потому что родственница моя бронирует все сама, а я боюсь, мне с турфирмой как-то спокойнее что ли. Знаешь что встретят и вроде как под контролем ты находишься, а тем более с мелкими. Хотя и в фирме покупать в наше время как-то боязно. Смотрела что есть в интернете, спрашивала у друзей. Советовали разных турфирм, но как-то послушав, повыбирав и почитав, остановилась на Русском Экспрессе. Сравнивать мне не с чем, но чисто по-человечески они мне понравились, что здесь, когда покупала, что там, когда встретили и когда общались с гидом. Мне особо никаких дополнительных услуг не надо было. Мы покупали двухнедельный отдых на море в отеле Boskovic Apartment 3*. Мне предложили (в агентстве) выбрать номер с кухней, на что я с огромной радостью согласилась – с детьми то что нужно. Своими вопросами, временами наверно очень глупыми – но я предупредила, что я в первый раз, мне кажется достала девочек в турфирме, ну а как по-другому. В общем разжевали мне все, документы были готовы за несколько дней до вылета (хорошо хоть с визой не пришлось мучиться, она туда не нужна). В аэропорту зарегистрировали без очереди, потому что была с маленькими детьми, долетели мы хорошо – самолет в нашей жизни к счастью был не первый – летали по России. Встретили тоже, помогли с коляской, очень все вежливо и бережно, оставили приятные впечатления. И вчсе, больше я с турфирмой нашей до вылета обратно не общалась, отдыхали (насколько это можно назвать отдыхом с двумя детьми), но зато я галочку себе поставила – начало положено – теперь и мои дети побывали на нерусском море. Обратно тоже мне помогли погрузиться, вылет состоялся по времени, вернулись мы загорелые, накупавшиеся и надышавшиеся свежим морским воздухом. Первый блин оказался очень достойным, а сколько нас еще ждет впереди! А если вам еще страшно, как было мне, идите в Русский экспресс – специалистам по разрушению страхов перед путешествиями))
Абхазия с небольшой накладкой
Нашла на сайте этой компании тур в Абхазию. Вылет в начале августа, гостиница Амра в Гагре. В этом отеле в июне отдыхала соседка, от этой компании тоже, вернулась довольная – гостиница после ремонта, море рядом, территория зеленая, все понравилось. И цена недорогая!!! У нас с муэем отпуск получался только в августе, узнали – море еще обещали теплое. Хотя низких цен уже не обещали – сезон. Решили воспользоваться рекомендацией и посмотрели туры в Абхазию. Этот отель. Туроператор «Русский экспресс». На сайте можно бронировать самим онлайн .Решили попробовать. Выбрали все параметры, стали бронировать – оказалось, надо регистрироватся сначала. Зарегистрировались, снова стали бронировать. Нам предложили варианты перелета, некоторые с доплатой – где более удобное время. Выбрали самый недорогой. Отправили бронь. Утром след.дня звонит менеджер, говорит, что получена заявка и ждите , перезвонят. Позже еще раз звонит – билетов нет. Есть другие, но с доплатой. Мы сразу приуныли. А еще нам предложили купить билеты самим – вот это номер?! Зачем тогда туроператор, если можно все самим купить. На следующее утро снова звонок – мы нашли для вас дешевые билеты! Ура! От Победы я отказалась – много негатива в СМИ, согласились на s7. И цена хорошая, и туроператор скидку сделал на билеты, чтобы мы почти уложились в первоначальную цену. В общем, на третий день, хоть с горем напополам, но подтвердили нам тур. Оплатили, виза не нужна. Стали собирать чемоданы. Документы прислали почтой – все удобно. Распечатал и вперед, в аэропорт. Долетели быстро, потом трансферт через границу. И вот она, Абхазия! Совок совком, конечно. Но ностальгия такая приятная. Гостиница и правда в хорошем состоянии. Все простое, но работает. Главное – отличная территория, море рядом, экскурсии покупали в Новый Афон и на озеро Рица. Очень красивая страна. Вернулись отдохнув с удовольствием. Абхазия – 4 за «совковость», туроператор – 4 за сервис, еще есть над чем работать. Билеты по хорошим ценам надо было сразу предлагать, а то мы уже почти в тругой тур компании тур нашли. Но все же поехали с «Русским экспрессом». О чем не жалею. Надеюсь , они этот отзыв прочитают и сделают выводы.
Очень понравилась Прага с Русским Экспрессом
Доброго времени суток!
Недавно вернулись с мужем из поездки, хочется поделиться впечатлениями.
В начале сентября отдыхали в Чехии.А именно в Праге. Путевка на 5 дней, была приобретена от туроператора «Русский экспресс», а покупали мы ее в турагентстве на Тверской станции метро – большой просторный офис, уполномоченный данного туроператора. С нами работала менеджер , очень подробно рассказала про все детали поездки, предложила оптимальный вариант и даже предложила варианты перелета, мы остановились на "Чешских авиалиниях", там был бюджетный вариант, пусть и без питания, и по времени вылета был выбор – очень удобно. В полете всего 2,5 часа. Разница во времени 1 час. От аэропорта в Праге до нашего отеля, почти в центре города, очень быстро – полчаса езды. Так что, еще и погуляли вечером по красавице-Праге. На следующей день встреча с гидом и экскурсии. Очень довольны – гид, это просто находка . Эрудированная, интеллигентная, рассказывает что аж заслушаешься. Могу также отметить, что грамотно организованы экскурсии, познавательно и не утомительно, а это важно, мы люди не молодые. Наш гид внимательно относилась к просьбам и давала рекомендации – по магазинам, ресторанам, так как мы тут впервые. Напоследок остался один день свободный, нагулялись вдоволь, накупили сувениров. Хорошо продуман тур! Обратно вылет был задержан минут на 40, неприятно, но бывает. По возвращении я направила отзыв руководству компании, такие сотрудники должны быть оценены по достоинству. Надеюсь, еще куда-нибудь соберемся с этой фирмой.
Всем хороших поездок!
Будем рекомендовать
Специально зарегистрировалась, чтобы написать про работу этой компании . Сначала решили подобрать тур в агенстве, столкнулись с тем , что сотрудники не знали почти ничего , и не дали ни одного вменяемого вопроса. Хотя поездку мы планировали не в заморскую экзотику, а в Израиль. Решили не рисковать и попробовали обратиться напрямую к туроператору. Выбрали "Русский экспресс", так как цена была самая привлекательная среди других туроператоров .Позвонили напрямую, по телефону для частных лиц на сайте, нас сразу сориентировали по деталям поездки ,посоветовали бронировать прямо на сайте у них, заполнив онлайн-заявку. Оплату сразу не просили, а лишь на следующий день, когда прислали подтверждение по нашему туру. Сразу и договор прислали , мы оплатили тоже через сайт, с карточки. Ехать в офис не понадобилось. Документы на поездку прислали по почте , удобно и экономит уйму времени. И всегда можно распечатать если что или с телефона посмотреть когда все в электронном виде. К самой поездке претензий нет, разве что была небольшая задержка рейса и ожидание потом группы туристов, в аэропорту. За это снизила балл, хотя в целом работа компании оставила лишь хорошие впечатления. Будем рекомендовать
Бронировали тур на сайте туроператора.
Хочу написать про свой успешный опыт бронирования тура на сайте туроператора.
Раньше всегда обращались в знакомое тургенство по соседству, но зимой они, к сожалению , закрылись. К небольшим фирмам доверия нет, я решила попробовать обратиться напрямую к туроператору , для начала выбрала тур в Кипр. Путевку выбирала через сайт с поиском туров, а уже заказывала на сайте туроператора. Самая лучшая цена оказалась у «Русского экспресса». Я звонила уточнять, не будет ли доплат и все ли верно – да, подтвердили, что цена не изменится, сказали заодно что осталось всего 2 места, а нам и надо было столько, мы с подружкой летали .Мы решили поторопиться и все оформили прямо в интернете. Все просто! Проще простого. Получится даже у того, кто на «Вы» с компьютером. Хотя таких наверное уже не осталось. Выбираешь тур, кликаешь на бронь, там выбираешь, что ты частное лицо и проверяешь все параметры путевки, вводишь данные паспорта и все! Попадаешь в личный кабинет, там же и подтверждение, и форма для оплаты и там же потом загружаются документы на тур! В офис компании , которая находится в центре, ехать даже не пришлось. Очень удобно.
Всем советую так заказывать путевки! Всем удачи и отличных путешествий.
Путевка в Израиль
Путевка в Израиль , курорт Эйлат, даты поездки с 4 по 11 октября, 2 человека. Бронировали на сайте туроператора напрямую, без визита в офис. Первый раз и немного волновались. Не понимали всего процесса. Схема отработала без вопросов. Отель выбирал сам. Для своей категории отель оказался весьма приличный , а питание вообще выше всяких похвал. В Израиле встретили, привезли, разместили. Экскурсии от компании приобретал по приезду. Отдельная благодарность экскурсоводу , запамятовал его имя – было очень интересно , даже мне, человеку далекому от религии. В поездках, он помимо своих непосредственных обязанностей экскурсовода, так же решал и различные бытовые проблемы и вопросы других туристов. Не раздражаясь и не отказывая. Отдыхом остался очень доволен. Воспользуюсь ли в следующий раз услугами этого туроператора? Да.
Отличный туроператор оказался
Отдыхали с «Русским Экспресом» на Мальдивах , вернулись пару недель назад. Отдых сказочный, но очень ленивый, и к этому привыкаешь. Я боялась , что мне будет скучно. О нет, я бы там задержалась еще на недельку точно. Обязательно вернусь!
Про турфирму: очень оперативно подобрали тур, по телефону , понравилось что менеджер не каталог читала или в интернете смотрела информацию, что мы и сами могли сделать , а оказалось что побывала в рабочей поездке для турагентов на островах и советовала со знанием дела , разбиралась в нюансах и предупреждала про минусы , в общем, сработано четко. За профессионализм «Отлично»!
Бронировать поездку посоветовала через интернет. Что мы и сделали, утром уже пришло подтверждение, договор и счет, оплатили карточкой через интернет , вечером уже прислали все документы. Мы их распечатали сами , и можно было даже не ехать в офис турфирмы. Хорошая экономия времени.
Очень четко, очень быстро и профессионально, отличный туроператор оказался!
На автобусе по всему “сапожку”
Вообще мы через этого оператора обычно бронируем отдых на море. В Европу обычно сами летаем, бронируем отели, берем напрокат машину. Но тут нас уговорили поехать в автобусный тур. Агент нас заверял, что все будет на высшем уровне, без икарусов и отелей у черта на куличках. Естественно мы изучили детально весь маршрут, миллион раз согласовали всё. Долго выбирали, какой тур выбрать. Выбрали тур Итальянская мечта, 11 дней колесили по всему сапогу. Маршрут очень интересный. В Москве оператор Русский экспресс, а там принимает Европамундо. Группа была интернациональная, кого только не было – из Аргентины, Мексики, Бразилии, Гватемалы. Русских в группе 4 человека и на нас был выделен русскоговорящий гид, поэтому такой разномастный состав группы даже радовал. Очень приятная сотрудница из Европамундо Полина. Автобус у нас был очень удобный с туалетом, марки Volvo, с мягкими креслами, с USB-пзарядкамми и вайфай, нынче ж без него никуда)
Мы влюбились в Италию, красота, восторг! Это так удобно, оказывается. Не надо думать ни про парковки, ни про заправки, все организовано и продумано. Что мне понравилось, тур длинный – 11 дней, но можно забронировать только часть, некоторые ребята из нашей группы так и сделали, а потом уже самостоятельно планировали отдых. Спасибо русскому экспрессу за такие туры! Как я поняла, они только начинают продвигать их в России, всем от чистого сердца рекомендую! Да, не дешево, но оно того стоит.
ужасный туроператор
У Русского экспресса абсолютно хамское отношение к клиентам, не готовность исправлять и признавать свои ошибки, нежелание возмещать ущерб за свои косяки
Я купила у них тур в Ирландию. До полной оплаты они проверили мою английскую визу (фото им было выслано на почту заранее), они все проверили и сказали, что по этой английской визе я могу спокойно влетать в Ирландию. После чего я полностью проплатила тур. На чек-ине сотрудники Аэрофлота мне отказали в посадке на борт, так как по моей визе не было въезда в Англию за последние 180 дней, что является необходимым условием для въезда в Ирландию по данной визе. Связавшись с Русским Экспрессом, они сказали, что это полный бред и такого условия нет, разбирайтесь сами с Аэрофлотом, это не наша проблема, тем более с визой все норм. Как выяснилось позже, Аэрофлот был прав и такое визовое условие действительно есть. При этом в такую же ситуацию попала еще одна туристка, но она покупала тур через Флай Экспресс, и компания ей сразу же купила новые билеты через Лондон до Ирландии, чтобы соблюсти все условия въезда в страну, и по прилету возместили ей все доп расходы в связи со сложившейся ситуацией. Русский экспресс же сказал: "покупайте сами билет, это не наша проблема, возмещать мы ничего не собираемся, косяк не наш". В итоге я сама покупала новые билеты. А по возмещению ущерба они говорят, что будем рассматривать вашу претензию в течении 10 дней, и ,типа, вряд ли все будет в вашу пользу, не наши проблемы
Айя-Напа в сентябре
С компанией Русский экспресс я не была знакома, если таки фирмы как тезтур, библиоглобус они у всех на слуху, то об этом операторе я не слышала. Хотя у них есть работа с индивидуальными клиентами. Я нашла тур, который меня интересует на сайте, сама позвонила в компанию, меня перевели на отдел, который работает с частными лицами. Менеджер оперативно решила со мной все тонкости. Хотелось недорого отдохнкть на Кипре компанией. Я не люблю отели, увидела как раз подходящий мне вариант тур в Pavlinia Hotel Apt с 10 по 17 сентября. Это апартаменты, целый комплекс, находятся они в Айя-Напе. Очень удобно расположены, в самом центре. Транспортная доступность тоже хорошая, мы приехали с компанией поэтому взяли большой номер с двумя спальнями. Мы ехали потусить, нам было идеально. А Айя-Напа это идеально для тусни место.
К оператору у нас нет никаких нареканий – всё очень чётко. Визы кому было нужно сделали быстро, доки во время, правда вместо миссис одна из нас оказалась мистер, но на это даже никто внимания не обратил. Но мы предварительно проконсультировались и нас заверили, что это приравнивается к опечатке и не учитывается. Перелет(летели S7), трансфер – ок. На пятерку. Апартаменты, конечно, пришлось подсыпать на размещении деньжат, чтоб получить лучший из возможных вариантов, но это всегда и везде.
Мы очень довольны поездкой. Всем рекомендую.
Октоберфест – зе бест
Решил я, что пора отдохнуть от суеты и осуществить давний замысел – побывать на октоберфесте. Посерфил, что нам предлагают отечественные туроператоры, не скажу что много вариантов, но нам много и не надо. Маленькая ремарка, тк я был не один, а с подругой, формат – едем и четыре дня октоберфестим нас не утсраивал. И тут предложили идеальный для нас тур от “русского экспресса” Чехия+Октоберфест. Во-первых, так даже выгоднее, так как на период фестиваля ценик негуманный, а тут мы прилетели в Чехию, потусили там, потом нас на автобусе повезли на целый день в Мюнхен на Октоберфест, с нами был гид, развлекал как мог – это, конечно отдельный кадр), но нам понравился. А вечером уехали назад в Прагу догуливать тур под чешское пиво). Отдельный респект за чешские авиалинии – багаж 23 кг плюс ручная кладь)) набрали кучу пива назад, довезли все в целости и сохранности. Короче, отдохнули отлично!