TEZ TOUR

Tez Tour – бюджетный и надёжный туроператор. Две поездки в Турцию от Tez Tour. Как не испортить себе отдых и прилично сэкономить. Мои впечатления от поездок и несколько советов для отдыхающих.

Всем привет!

 

На улице холодно и снежно, а на меня навеяли воспоминания о летнем отдыхе.

 

За последние 4 года мы два раза летали в Турцию через туроперата Tez Tour.

 

 

Наш выбор на данного туроператора пал как минимум по двум причинам. Во-первых, Tez Tour предоставляет относительно бюджетный отдых. А, во-вторых, фирма существует уже длительное время, многие риски сводятся к нулю.

 

 

Но бронируя отдых через данного туроператора нужно быть готовым к тому, что возможно придётся немного потрепать нервишки. Дело в том, что отправляя запрос на регистрацию отдыха и билетов на чартерный рейс, туроператор одобряет заявку, все проводится как положено, но вот сами документы на отдых Tez Tour высылает только накануне поездки.

 

 

Даже если вы забронируете путёвку за несколько месяцев, получить документы на руки сможете только перед отъездом.

 

В нашем случае оба раза так и происходило. Электронные билеты на чартерный рейс, ваучеры на трансфер и проживание приходили на емейл прямо накануне, когда чемоданы были уже собраны и одной ногой мы были уже в пути.

 

 

Первый раз я изрядно понервничала, второй раз уже знали к чему быть готовыми и просто смирно ждали своего часа.

 

Хочется отдельно написать про бронирование номеров. Уже заранее, покупая путёвки у бюджетных туроператоров вы должны понимать, что фирма будет бронировать в отеле не самые презентабельные номера. Это могут быть и низкие этажи, вид из окна может вызывать ужас и так далее.

 

Но это абсолютно не значит, что за вами закрепится какой-то конкретный номер, где уже десять лет не делали ремонт или течёт раковина). Да, за вами будет один из номеров, но улучшить себе жилищные условия вы всегда сможете сами.

 

 

Не могу судить по другим странам, речь идёт именно о Турции. Всем известно, что турки любят русских и чаевые. По приезду в отель, когда будете оформляться, положите в паспорта несколько долларов. Оба раза мы так и поступали. По итогу заселение было моментальным, а вид из окна радовал глаз.

 

 

Знакомство с представителем туроператора (гидом) происходит во время трансфера от аэропорта до отеля.

 

Во время первой предки в Турцию представителем Tez Tour была девушка. Она всю дорогу до отеля рассказывала нам о достопримечательностях страны.

 

Было интересно послушать, девушка очень старалась и выполняла свои обязанности.

 

Во время второй поездки Tez Tour представлял молодой человек нерусской национальности. Большую часть дороги он молчал. Возможно потому что в автобусе было мало народу и каждый прилетел в Турцию уже не первый раз. Слушать одно и то же не так уж и интересно.

 

Представители туроператора сопровождают вас до самого отеля. Далее провожают вас на ресепшен и удаляются.

 

 

Как правило знакомство с отельным представителем туроператора происходит по утрам. Если вы приехали в отель ближе к обеденному времени или вовсе позже, но встреча с гидом происходит на следующий день с утра.

 

Встреча с отельным представителем Tez Tour :

 

Если быть откровенными, то главная цель представителя на этой встрече – навязать свои услуги. Да, у них на этом повязана зарплата. Оба раза наши встречи так и происходили.

 

Нам рассказывали о том, насколько у них все надёжно и застраховано, что экскурсии стоит покупать только у них. На улицах брать экскурсии ни в коем случае нельзя, что вас увезут и обратно не привезут. Если не дай бог что случиться, разгребать проблемы вы будете сами.

 

 

Хотелось бы внести ясность в этом деле и успокоить тех, кто с этим столкнулся в первые. Экскурсии от туроператора ничем не отличаются от экскурсий на местных уличных базарах. Хотя нет, не так. Отличие все-таки очень заметное. И это отличие – цена. Всё то же самое что вам предлагает представитель Tez Tour вы можете купить на рынке в 2 раза дешевле. Вас так же заберут из отеля в положенное время и привезут обратно. И даже ехать вы будете в одном автобусе с теми людьми, кто купил экскурсии у туроператора за двойную оплату.

 

Представители туроператора Tez Tour ежедневно находятся в отеле, к ним можно обратиться если возникли какие-то вопросы.

 

Когда ваш отдых закончится, из отеля до аэропорта вас так же будет сопровождать представитель Tez Tour.

 

Оба раза мы отдохнули великолепно, никаких трудностей не возникало. Ребята, которые работают от данного туроператора стараются выполнять свою работу добросовестно.

 

 

Бывают конечно неприятности, например первый раз у нас задержали рейс обратно. Но туроператор тут совершенно не виноват. Это особенность чартерных рейсов.

 

В целом я очень довольна работой Tez Tour. Главное знать некоторые правила и как повести себя в определенных ситуациях, тогда ваш отдых ничем не омрачится.

 

P. S: Чтобы отзыв не был скучным, я разбавила его фотографиями с последней поездки, июнь 2018 год.))

 

Наша незабываемая поездка. Шикарный современный отель 5 звёзд для бюджетного отдыха. Турция, Авсалар.

 

______________________

Туризм – дело такое: никогда не знаешь, что пойдет не так. Мой случай, когда Тез Тур мог нас кинуть, но вместо этого приятно удивил

С Тез Туром я путешествовала очень много. Наверное, процентов 80 всех моих туристических поездок (не рабочих!) организовывал именно Тез Тур в качестве принимающей стороны. И лично как по мне, так спокойнее, когда "там" тебя встречает крупный оператор, чем непонятная конторка. Все-таки за плечами у Тез Тура многолетний опыт, огромная финансовая поддержка, свой автопарк и прочее…

Моя подружка работает в минской туристической компании и именно она советует мне туры, где принимающей стороной является Тез Тур. Я так понимаю, большинство мелких туркомпаний сотрудничают именно с ним.

Ни разу я не слышала, чтобы Тэз Тур кого-то кинул. Бывают мелкие косяки, недоработки, но чтоб вот так взяли и кинули – я давно не слышала в Беларуси таких историй. Иногда люди сами делают ошибки, ответственность за которые перекладывают на туроператора. Так, однажды мне знакомый рассказывал о том, какая плохая оказалась туркомпания, которой он доверил организацию своего отдыха в Египте, а на деле оказалось, что он сам выбрал не самый лучший отель – исключительно с целью сэкономить и "отдохнуть бюджетно". Так причем тут оператор?!

Напрямую я еще ни разу не покупала тур у Тез Тура, потому что всегда покупаю через посредника – компанию, где работает моя подруга. Из последнего это были поездки в Турцию в 2017-м и Египет. в 2019 годах.

Преимущества ТЕЗ ТУР

Представители этой туристической компании всегда четко организовывают встречу гостей в аэропорту. Никогда у нас не было проблем, всегда люди в ярких желтых рубашках встречают у стойки и делают все возможное, чтобы побыстрее пропустить туристов к автобусам.

Еще несколько лет назад автобусы у Тез Тура были разные – в зависимости от стран. Кое-где это были довольно старенькие бусы. В последнее время все автобусы в хорошем состоянии, чистые, оборудованы работающими кондиционерами.

Лично мне попадались вежливые и заботливые гиды, которые доводили до самого ресепшена. Собственно, на этом наше общение, как правило, и заканчивалось, т.к. все эти обязательные встречи с "вашим гидом" – чистой воды разводняк на экскурсии. Хотя, стоит отметить, иногда у ТЕЗ ТУРА экскурсии реально на 5-10 долларов дешевле, чем у других местных фирм, но нужно изучать вопрос: иногда у кого-то что-то включено, а чего-то нет – и это влияет на формирование конечной стоимости экскурсии.

Некоторую навязчивость гидов я списываю на "производственную необходимость". Им нужно продавать экскурсии и как иначе их продать.

МОЯ ИСТОРИЯ КОНФЛИКТА

Единственный раз за много лет, когда мой отдых организовывал Тез Тур, случился в 2017 году, когда мы с мужем полетели в Турцию. Как хорошо, что мы полетели без ребенка, потому что обратная дорога превратилась в настоящий ад.

Как обычно, автобус собирал туристов по отелям в обозначенное время. В аэропорт мы прибыли вовремя, прошли контроль и стали ждать вылета. Но тут по громкой связи сообщили, что вылет задерживается. Ну, бывает, подумали мы, и пошли в бизнес-зал. Но вылет откладывали снова и снова. На табло только менялось время – относилось на час. Естественно, люди стали нервничать. Особо активные стали терзать администрацию аэропорта, та отвечала, что самолет сломался. Вылететь мы должны были во второй половине дня (точное время уже не помню), к вечеру люди уже начали реально звереть. Многие были с маленькими детьми. Все уже успели проголодаться, а покушать в аэропорту – удовольствие не из дешевых, тем более, что многие успели потратиться за отдых. Дети кричали, кто-то уже спал на руках у родителей. В зале ожидания были твердые лавки, разделенные на места для сидения железными поручными – на скамейку не лечь. Но самое ужасное – что никто не мог нам сказать, когда же починят самолет и когда мы улетим в Минск.

В итоге к ночи ситуация раскалилась до предела, и группа активистов из нашего рейса вспомнила о том, что принимающей стороной был Тез Тур. В аэропорт был вызван их представитель, на которого обрушился весь праведный гнев. парламентером был послан турецкий служащий Тез Тура, он пытался обратить гнев в мирное русло, объяснял, что он не имеет права находиться в зоне вылета, но тем не менее он здесь, чтобы помочь. Чуть раньше (не знаю, от него или от администрации аэропорта) раздали талоны на посещение какой-то фастфудочной в порту, люди хотя бы поели. Потом я слышала о предложении устроиться на ночлег, но группа активистов кричала очень сильно, сложно было разобрать.

Я заметила, что некоторые стали уходить через один выход. Мы не могли понять, куда. Группа активистов настаивала на том, что мы все должны остаться на месте (уже не помню, почему). В итоге мы потеряли часа два пока поняли, что можно переночевать в одном из близлежащих отелей, и это бесплатно – от Тез Тура.

Мы, конечно, согласились. К сожалению, поздно. Нас провели к автобусу, минут за 20 привезли отель, там немного подождали, когда дадут ключи от номера. Завтрак был включен.

Отель нам достался лучше, чем тот, в котором мы провели отпуск. Поспали мы всего пару часов – из-за всей этой суматохи в порту. А могли бы согласиться раньше и уехать давно.

Утром мы успели помыться, собраться и сходить на завтрак. В условленное время за нами приехал автобус и отвез в аэропорт.

Все кто хотел остаться в порту, остались. Бедные люди. Но это не их вина. Проблема заключалась в том, что там никто не сказал, когда же дадут самолет. Если бы сказали, что до утра не будет добра, все бы согласились провести бесплатную ночь в хорошем отеле.

Этот случай еще больше поднял репутацию Тез Тура лично в моих глазах. По сути, компания не должна была нас расселять, т.к. она уже фактически отпустила нас восвояси, когда привезла в аэропорт. Как говорится, на этом их полномочия всё. Но они вошли в положение людей, предоставили ночлег. Молодцы!

Вместо резюме

Я понимаю, что ситуации бывают всякими. Я рассказала о своем опыте сотрудничества с Тез Туром и он положительный. Предполагаю, что негативные моменты могут быть связаны с тем, что туристам не оглашают какую-то информацию, в следствие чего они оказываются удивлены и обескуражены и все претензии, естественно, направляются туроператору. И тут важно, как компания ведет себя в конфликтных ситуациях. Ведь может быть так, что 10 поездок пройдут замечательно, а 11-я – с проблемами, и человек настрочит негативный опыт, основываясь именно на этом одном случае. Я же постаралась подойти объективно. К счастью, у меня не было серьезных проблем во время турпоездок, но мелкие вещи какие-то решались. Поэтому моя оценка Тез Туру – 5 баллов. В Беларуси он слывет крупным надежным мировым туроператором.

Испорченный медовый месяц благодаря Tez Tour

Всем добрый день!

Очень хочется поделиться своим мнением о туроператоре Tez Tour.

Ранее мы никогда не путешествовали с данным оператором, т.к. цена у других фирм была более привлекательной, а условия одинаковые. Но, к огромному сожалению, нам пришлось приобрести тур через них…

Я всегда очень тщательно подхожу к выбору путевок, подбираю даты, страны, отели, изучаю отзывы туристов и различную нужную информацию. Для подбора туров использую сайт "[ссылка]", он очень удобен, можно в течение недели или месяца "штудировать" цены на туры, "ожидая" приятной цены и после этого прийти в офис для покупки (которые расположены по всей Москве). Сотрудники [ссылка] всегда быстро оформят договор, помогут с выбором (если нужно), после чего можно оплатить путевку и ожидать приближение долгожданного отпуска…

У нас близился медовый месяц, поэтому к этому выбору я подошла более серьезно. Не хотелось, чтобы какая-нибудь мелочь испортила нам наше свадебное путешествие… Все начиналось хорошо. Мы выбрали для отдыха Доминиканскую Республику, насмотревшись фотографий и картинок с этого райского места… После многочисленных поисков отеля по нашему бюджету выбор пал на Tropical Princess Beach Resort & Spa 4*.

Оплатив путевку в офисе [ссылка] стоимостью 165 тыс. руб. на двоих, (с перелетом, страховкой, трансфером и питанием "Все включено") мы принялись ждать отпуск с оператором Tez Tour.

Авиакомпания у нас была "Россия", которая оправдала все наши ожидания. Перелет был комфортным (11 ч), бортпроводники вежливыми, а питание очень неплохое для чартерного рейса.

Прилетев в аэропорт Пунта-Каны, пройдя паспортный контроль и забрав чемоданы, мы пошли на поиски человека с табличкой "Tez Tour". Нам назвали номер нашего транспорта до отеля и мы сначала!! обрадовались, что у данного оператора на этот рейс было лишь 2 автобуса (у конкурентов -Библио Глобуса – около 10 автобусов). Но мы ошиблись… Начался ад… Нас возили после аэропорта 1,5 ч по разным отелям, в которых выходило по 2-4 человека… Почему нельзя сформировать миниавтобусы для быстрого развоза туристов – просто непонятно! Замученные и уставшие мы наконец прибыли в отель.

Но на этом ад не закончился…

При покупке тура мы несколько раз напоминали, что мы молодожены, зная, что в отеле предусмотрены комплименты для таких пар.

Получив ключи от номера и зайдя в него, мы испытали шок. В комнате царила невыносимая вонь, находиться в ней было невозможно. Мы позвонили на ресепшен, они предложили нам другой номер, прислав человека с ключами. В 20:00 замученные и голодные, с двумя чемоданами, побрели в другой корпус, приложив ключи к двери от нового номера, оказалось, что они не подходят.. Муж пошел в первый номер, чтобы сообщить об этом. Сотрудники извинились и попросили подождать новые ключи. Мы просидели на чемоданах целый час! и в итоге отнесли чемоданы в первый номер и пошли сами на ресепшен! (к слову, он находился на очень приличном расстоянии от жилых корпусов). Спустя недолгих переговоров, нам наконец-то выдали работающие ключи от двери.

Ремонт в номере был очень старый, стены обшарпаны, но мы так устали, что решили переночевать первый день в нем, а на утро пошли по-новой просить замену номера.

После 14:00 (следующего дня) нам выдали ключ от достойного номера, в котором мы и остались.

Дни отдыха шли, мы уже забыли об этой ситуации, но не тут-то было…

Мы познакомились с ребятами-молодоженами из нашего отеля, которые приехали в тот же день, что и мы, но от Библио-глобуса.. Пообщавшись, узнаем, что "БГ" позаботился обо всех своих туристах, особенно о молодоженах, сообщив отелю данный факт, что всем молодоженам предоставили сразу!! отличные номера с видом на океан, комплимент от отеля в виде шампанского и фруктов, приглашения на романтический ужин!!

Мы бы подумали, что это случайное совпадение, что нам не повезло, но общавшись с парами-молодоженами на протяжении всего отпуска, поняли, что только Tez Tour не заботился о своих клиентах, даже с учетом того, что с ними приехало малое количество туристов по сравнению с другими операторами! Данный факт подтвердили сотрудники отеля, у них не было информации о том, что у нас медовый месяц! Оператор об этом не позаботился!

Это хамское поведение Тез Тура и наплевательское отношение отельных гидов испортило нам весь отдых! Не советую ездить с данным оператором! Для нас это был долгожданный медовый месяц, на который Tez Tour забил и не удосужился оповестить работников отеля о нашем бракосочетании!

Мы больше никогда не поедем с данным туроператором и Вам не советуем!

Тез тур не защитил меня от турков

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на компанию TEZ Tour. Я купила путевку по адресу: г. Новосибирск, ул. Урицкого, 35, тел. +7(383)209 20 40. Отдыхать должна была с 1 по 11 августа 20014 года.

Я с ребёнком проживала в отеле Daima Resort с 1 августа до 8 августа 2014 года. Вечером 6 августа у меня произошла ссора на дискотеке с турецкой семьёй (муж, жена и двое детей). Я и ещё трое русских женщин заняли столик, положили на него личные вещи, коктейли и пошли танцевать. Когда мы вернулись, за столиком сидела турецкая семья. Мы показали им на наши сумки, кошельки (которые лежали на столике) и попросили их освободить столик. На это глава семейства показал нам жестами, чтобы мы убирались вон. Меня это возмутило и я вступила в конфликт с ними, в результате которого турецкая женщина первая ударила меня. Я хотела дать сдачи, но меня остановил охранник. С помощью переводчика (подошедшего аниматора) я объяснила ситуацию охраннику и турецкое семейство отправили в номер. Меня оставили на дискотеке, отдали нам столик. Через полчаса ко мне подошли друзья турецкой семьи и показали жестами, что меня будут бить и выкалывать глаза. Я побежала в отель и пожаловалась начальнику охраны. Меня сопроводили в номер. Индиндент имел продолжение на следующий день. Турецкая семья встретила меня на обеде в баре на пляже и набросилась на меня с РУССКИМИ МАТАМи и кулаками. Я была в шоке…Я достала фотоаппарат и стала грозить им, что если они не прекратят преследовать меня, то я сделаю фото и пойду в полицию. Я позвала охрану, позвонила в отель и попросила подойти Айнуру из отдела по работе с клиентами. Сразу же я написала жалобу на Турецкую семью. Сообщила об этом сразу же в Тез Тур. После опроса свидетелей турецкую семью решено было удалить из отеля. Вечером, уставшая и наплакавшаяся после событий, я пришла в номер отеля. Мы с дочерью отдохнули и пошли ужинать. После ужина я уложила ребёнка спать. И пошла на ресепшн (меня позвали к главному менеджеру).Ко мне вышел главный менеджер и заявил, что я русская проститутка, домогаюсь турецкого мужчину, турецкая женщина написала на меня жалобу, что я его фотографировала. Меня с матами грандиозно выкинули из отеля, вышвырнув спящего ребёнка из кровати в отеле. Я не успевала собирать вещи, закидывала их наспех в сумку. Во всей этой суматохе меня оскорбляли турки, работавшие в отеле разными матами на русском языке. Я пыталась защищаться, Айнура кидалась на меня с кулаками…Мы убежали с дочерью еле живые…. Нас Тез Тур посадил в автобус и увёз в отель 4 звезды ( по дороге нам говорили, что везут в подобный 5-звёздочный отель). Нас заселили в ужасный номер, на постели не было белья, шкафы сломаны, дверь в номер не закрывалась…всё убогое, старое. В отеле всё было платно вплоть до простой воды…Я положила ребёнка кое-как спать на кровать без постельного белья. Утром я ждала гида из Тез Тура. Попросила его вызвать полицию, переселить в другой отель. Мне сказали, что полицию звать не будут. И что я останусь в этом отеле. Я позвонила на горячую линию Тез Тур. И услышала:" Вы занимались проституцией на территории отеля и Вас выгнали вон. Скажите спасибо, что после этого позора Вас выбросили не на улицу, а в дешевый отель. На Вас написали жалобу и отель имел полное право избавиться от Вас. Мы не будем предоставлять Вам отель 5 звёзд, потому что Вы виноваты в сложившейся ситуации. Я была в шоке….Я написала жалобу на отель, отдала гиду Тез Тур. И доживала в отеле, захлёбываясь слезами от унижения , угроз…столько мне довелось вынести. У меня есть фото номера, отеля, в котором я жила. Могу предоставить.

Я попросила гида Тез Тур дать мне официальную бумагу, что я жила не в 5 звёздах, а в 4-х. Мне отказали, сказав, что я ничего не докажу))) Ещё я узнала от гида, что вечером, когда меня выгоняли с ребёнком из отеля, был неожиданный заезд туристов с чартерного рейса, прибывшего на 2 дня раньше срока. Думаю, что из отеля выгнали не только меня!!!

Мой ребёнок может подтвердить все мои слова, у меня есть фото каждого дня, что мы жили в дешевом отеле.

Тез Тур не только не помог мне, но и унижал вместе с турками.

обманом продали тур с 5-ти часовым перелетом без еды и воды! Отель 4* оказался большим обманом тоже: уборки в номерах не было, фруктов тоже, постоянно не хватало еды в ресторане! вечный ажиотаж и нервы! Больше никогда TEZ TOUR!

Я хочу написать свой отзыв на отвратительную работу туроператора TEZ TOUR тур ОАЭ Шардж (офис по адресу Краснопресненская наб., 4 стр.1). История эта про непомерную жадность и нечистоплотность туроператоров, она о том, как оператор нагрелся на нас и нагло обманул нас на самолетных билетах, продав нам билеты на самолет чартер, а на самом деле рейс оказавшийся голимым лоукостом без еды и воды на 5 часовом перелете! Сидения не раскладывались, мы отравились углекислым газом и получили вместо отеля 4 звезды с соответствующим звездности питанием и уборкой номера: 2*.

Я хотела лично сходить в офис туроператора и посмотреть в глаза тем, кто продал нам такой тур, надеюсь возмездие случится!

Это поистине бесприцидентный случай развода туроператором туристов, я наверно очень наивная или отвыкла от подобных разводов, но была просто вне себя, а теперь факты.

Мы уже лет 10 не пользовались пакетными турами, обычно мы составляем тур самостоятельно и сами покупали билеты, исключение было, когда мы отдыхали с пожилыми родителей на Кипре в прошлом году слетами пакетами и весьма не плохо (в этом родители даже повторили вояж самостоятельно). За 10 лет качество сервиса турфирм не сколько не улучшилось, но упало. Это прискорбно.

Мы пришли в салон туроператора, чтобы оперативно купить тур в Турцию, но купили тур в Арабские Эмираты с 21.10.2017 по 31.10.2017. Купили меньше чем за неделю до вылета. Нам продали тур в Шардж на самолет чартера, убедив, как это очень выгодно для нас, мы хотела выкупить регулярный рейс, потому что перелет был очень не удобный по времени как туда так и обратно.

Ни о чем не подозревая, мы сели в салон самолета авиаперевозчика Air Arabia и оказалось, что в полете не только не входит в стоимость перелета еда, но и ВОДА! Редкостное жлобство!

Если бы мы знали что за такие деньги мы будем так мучиться, мы купили бы регулярный рейс и сами забронировали отель, это вышло бы в итоге дешевле, но мы доверились TEZ TOUR.

Кроме полного отсутствия на рейсе еды и воды, перелет был организован арабским низкобюджетным перевозчиком Air Arabia, что у нас в конце 5-ти часов первый раз в жизни за 15 лет путешествий по миру (многочасовых путешествий) случилось отравление углекислым газом, мигрень и рвота(!!!), в самолете еще и плохо работала система вентиляции. Мы даже смеялись, что какое счастье, что мы летим не стоя и можем ходить в туалет.

Сидения не раскладывались тоже, в общем в лучших традициях черной экономии, это не плохо, главное все же быть подготовленным к таким спартанским условиям и знать что это не чартер, а самый дешевый перелет как в маршрутке. Мы готовы к такому не были! Туроператор нас ОБМАНУЛ!

Тур был не дешевым, мы купили турпакет с отелем 4 звезды, который тоже оказался большим обманом и неприятным сюрпризом для нас по части своего обслуживания и, внимание! питания! Но об этом я расскажу в другом отзыве про отель непосредственно.

И пару слов о гидах TEZ TOUR, это как говорится отдельная песня, настолько безпардонный и навязчивый сервис, никаких бесплатных экскурсий, разная ложь гидов в стиле: тут машину на прокат брать нельзя и прочая прочая чушь и ерунда. Цены при этом на экскурсии ЗАПРЕДЕЛЬНАЯ. Мы объехали всю страну на машине за 3 дня и сэкономили массу денег!!! Такси тоже не дешевое удовольствие, кстати.

Все минусы покрыло с лихвой МОРЕ!!! Персидский залив ОРГАЗМИЧЕСКИЙ, температура воды 34 (ТРИДЦАТЬ ЧЕТЫРЕ) градуса! я первый раз была и видела такое теплое море! Это кайф, товарищи! Октябрь и ноябрь только ОАЭ! И только самостоятельно!

В ОАЭ только на прокатной машине, не забудьте с собой только международные права! Отличные дороги, машины и приличное вождение! Дубаи чудесны! Есть на что посмотреть вообще, несмотря на то, что стране 45 лет, размах и высота достатка, конечно, впечатляет.

TEZ TOUR – стыд и позор!

Мои истории о туроператорах и перевозчиках, вся правда про шикарные отели и их сервис

1. Мошенничество туроператора Библио Глобус

2. "Аэрофлот" могло быть и лучше

3. "Победа" победит

4. Прокат машин в Будве Черногория

Грузия

отель 1 мило, вкусно и уютно

отель 3 почувствуйте безграничная "любовь"

Всем советую отель выбирать самостоятельно и читать внимательно отзывы,а за задержку рейсов туроператор ответственности не несет!

Отель на Кипре в который я полетела от Тез Тура я выбирала 2 месяца,читала отзывы и не промахнулась.Что я хотела? Чтобы он был небольшой,человек 200 отдыхающих,желательно поменьше детей и чтобы он был не зачуханным, в центре города и недалеко от пляжа.Под эти критерии подошел отель на Кипре Тася Марис Сисонс 4 звезды.Затем пошла в ближайший офис турпутевок и купила тур на нужные даты в этот отель.Посмотрела на букинге,что стоимость проживания в отеле на 9 дней даже больше чем тур с перелетом.

Это было мое первое путешествие с этой компанией.В турфирме предупредили перед вылетом проверить рейс на задержку , я так и поступила а заодно и зарегестрировалась и выбрала себе место.Думаю из дома сейчас каждый может это сделать,я вот уже бабушка и то как-то пришлось становиться продвинутой и все это осваивать.

Летела Уральскими авиалиниями,кормили хорошо и полет прошел удачно,никаких накладок.

По прилету нас встречал представитель Тез тура,проводил в автобус и через час мы были уже в своем номере и легли спать,так как был ранний вылет и мы устали.Вечером на ужин,столовка поразила чистотой и отсутствием толпы.

На встрече с гидом мы купили 2 экскурсии – Гранд тур по Кипру и прогулка на яхте.Вторая экскурсия не понравилась,яхта наша шла далеко от берега и было скучно и неинтересно,к тому же дорогое удовольствие.

Не понравилось,что в отеле холодильник и сейф были за дополнительную плату,но мы были к этому готовы.

 

Думаю,что воспульзуюсь еще этим туроператором,если будут привлекательные цены.

Фото!!! Посмотрите что вам предлогает Tez Tour за те же деньги, что и другие турфирмы…

Да, что там "за те же деньги" Tez Tour не стесняется завышать стоимость своих услуг… Ну да ладно, начну с того, что мы много путешествуем, но с Tez Tour сталкивались два раза, и два раза писали жалобу, отдых был просто испорчен!
В 2010 году в Марте мы ездили в Тайланд, претензий к этому туроператору много. Я все перечислять не буду, расскажу о том, что больше всего запомнилось. Взяли мы путевку на реку Квай по программе "Эксклюзив" (Мы уже были на этой экскурсии с такой же программой у двух других туроператоров). Эта программа означает улучшенный комфорт этой экскурсии, посмотрите пожалуйста на фотографии в какую помойку нас привезли, причем стоимость у Tez Tour этой экскурсии значительно Выше, чем у других официальных крупных туроператоров. Нас привезли в какой-то заброшенный лагерь (я не помню названия "Пан панама" что-ли), не ухоженная территория, облезлые деревья, бассейн наверное 9 кв. м. (жалею, что не запечатлила- люди с жаркого автобуса забились в него как селедка в бочку – просто издевательство), в номерах грязь дыры в полу. Возле домика в котором жили наши друзья лежала куча мусора, это, тоже, все можете увидеть на фото. Кроме того, мусор разбросан по всей территории этого "отеля". А ресторан наш выглядел так: на деревянном подиуме наставлены пластмассовые столики с пластмассовыми стульями… (у нас в городе, летом, в дешевых уличных шашлычках так делают)
Посмотрите пожалуйста фотографии ниже, та же экскурсия на реку Квай 2009 год, та же программа "Эксклюзив", другой туроператор, другой отель, другое отношения к клиентам. Наикрасивейший отель "River Kwai village Hotel" (несмотря на то, что 3*), по которому гуляли всю ночь и все утро фотографируя каждый уголок, красивый сад, два больших бассейна, водные горки, ресторан с потрясающим видом на реку и на джунгли, еда, сервис, досуг все на высшем уровне(кстати, из досуга в поездке на реку Квай с Tez Tour, нам предложили поиграть в волейбол с местными Тайцами и все, на этом развлечения закончились). Вот просто людей, за людей не держат, за их же деньги! Содрали сумму как за пятизвездочный отель, привезли в… да на 2 звезды едва ли он потянет! Людям, которые не были ни разу на этой экскурсии (видимо на это и расчет) там понравилось, конечно природа красивая – джунгли, река взяли свое, но они ведь даже и не догадываются, что их просто облапошили! Единственное, что впечатлило – гид, очень языкастый, интересно рассказывал, было с ним не скучно.
Второй печальный опыт был у нас в 2011 году, в Турции. По горящей путевке рванули мы в г. Аланья отель 4* Grand Paradise. Четыре звезды – это не мало! отель должен быть хорошим, но нас опять привезли в халупу, где территория запущена, сервис отвратительный, номера грязные и т.д. и т.п. Поехали мы на экскурсию "Памуккале" (до этого уже были на этой экскурсии в предыдущей поездке) И как Вы думаете, куда нас привезли? Именно туда куда вы подумали! Нет, конечно по сравнению с отелем на реке Квай в Тайланде – это был Рай, но вот только со сломанным центарльным кондиционером и это при температуре свыше 30 градусов по Цельсию, к вечеру обещали починить, не починили! Благо ночь выдалась прохладная и утро свежее. (Я беременная была, думала чокнусь). В этой экскурсии есть свой конёк – вечером по приезду в отель зажигательная Турчанка танцует танец живота . В предыдущую поездку этот номер был просто превосходным – красивая, зажигательная Турчанка всех так завела, пустились в пляс даже самые ленивые! Танцевала очень профессионально, красиво, такие пируэты выдавала. В отеле от Tez Tour выплыла блондинка, славянка, изобразила жалкое подобие Турчанки, не успела она закончить – народ уже расходиться начал…ХАЛТУРА!!!
(Гид был превосходен, тут не придраться! Профессиональный историк, было очень интересно его слушать)

В общем, я с Вами поделилась своим опытом, для себя по поводу Tez Tour мы решение приняли. Ставим им 2 и больше никогда с двоечниками не связываемся.
Вы делайте выводы сами.
Спасибо за внимание и удачного Вам времени суток.

P.S. странный деревянный предмет на фото – это вешалка из шкафа в отеле на реке Квай, жаль, что мало фоток сделала, не думала, что буду писать отзыв…

Про все этапы организации и самого отпуска с компанией Tez Tour “от” и “до”

Начнём с покупки и выбора тура.

Тур выбирала самостоятельно на сайте Tez Tour, поиск и сайт очень удобный, когда остановилась в выборе, то зарегистрировалась на сайте, оплатила тур онлайн и ждала подтверждения. Подтверждение тура пришло на следующий день. Еще через день позвонил оператор компании и уточнил насчёт виз- понадобится ли помощь в оформлении. Оформление виз не заказывали, потому что путешествие планировалось в Болгарию, где подходит шенгенская виза. Ближе к дате отпуска от Tez Tour приходили напоминания и уведомления о готовности документов. Документы в полном объёме были готовы за 2 дня до вылета, распечатать можно было прямо из личного кабинета. Удобство покупки и оформления- несомненный плюс!

Полет у нас был с компанией S7 Airlines и прошел отлично.

Встреча.

В аэропорту Бургас на выходе много стоек с туристическими компаниями и тез тур стоят самые первые, мы даже сначала прошли мимо, потом вернулись удивляясь, что незаметили. У стойки у нас проверили ваучер и отправили к определённому микроавтобусу. У автобуса ждала сопровождающий гид, которая очень любезно всех встретила (несмотря на то, что некоторые туристы были недовольны всем подряд, начиная от полёта и долгого прохождения паспортного контроля, заканчивая погодой, которая была просто отличная) Сопровождающий гид ответила на все вопросы и в дороге дала первоначальную информацию о стране. Проводила прямо до входа в отель.

Отельный гид и помощь во время отпуска.

Далее была встреча с отельным гидом, назначенная на вечер. Сразу ставлю огромный минус отельному гиду и снимаю 2 звезды. Отдыхали в чудесном отеле Tia Maria, который у тез тура кстати по отличной цене! Отельный гид в первые дни был очень любезен и отвечал на все вопросы по отдыху. Далее, через несколько дней, после того как мы отказались покупать экскурсии у тез тур (потому что они были вдвое дороже экскурсий других агенств) гид перестал отвечать на наши сообщения. С ним мы поддерживали переписку вотсап, и до того как мы отказались от экскурсий гид любезно отвечал. А после нашего отказа перестал, хотя все сообщения были прочитаны. У гида мы спрашивали обыденные вопросы: на каком автобусе доехать, рекомендация где покушать. Все таки мне казалось отельный гид должен поддерживать туристов независимо от покупки туров! Видимо нам попался обидчивый!

Общее впечатление от поездки.

Конечно, несмотря на подпортившееся настроение из-за гида, мы провели чудесный отпуск! В Болгарии нам очень понравилось, отдыхали в Солнечном береге. Съездили оттуда на 3 экскурсии, посетили соседний город Несебр самостоятельно. Море и пляж чудесные! И так как мы изначально ехали с хорошим настроением отдыхать, то так у нас и вышло! И нашли мы эти кафе и остановки без гида, не обломались))))

Ещё и отравился

Ездили в Адам и Еву в Турцию в августе 2019

Кроме проблем с трансфером, черт дернул поехать с ними на екскурсию в храм Николая чудотворца.

 

Добрый День. Я никогда не писал отзывы, но должен предупредить остальных, особенно кто планирует с детьми. Ездил в эту экскурсию с TEZ

Тур. Купленную официально в отеле.

 

Начнём с того что обещанный завтрак не включён, и дело тут не в том что мне жалко было заплатить 10$ за отвратительный омлет и 3 кусочка помидора в «прибитом» кафе по маршруту. В микроавтобусе, не работал кондиционер и по дороге укачивало не только детей но и взрослых.

 

В адовой жаре выехав в 6 утра мы к 10 приехали в Храм. Про святое место плохо говорить не буду, могу сказать только что скорость с которой гид по Имени Ислам водил нас напоминала забег на скорость.

 

Не могу не отметить что постоянно делали остановки в магазинах Сувениров, вин и.т.д где нам впархивали в тридорого контрафактные продукты. А если кто не хотел идти оставляли в машине с заглушены двигателем и температура в салоне подымалась до 40 градусов.

 

Потом мы приехали на пристань и нас 12 человек вместо обещанной небольшой лодки хотели посадить всех совместно с другой группой, только после серьезного скандала нам дали отдельную лодку.

 

Вода к стати везде платная, жалкое подобие еды тоже. Только обед бесплатно. При отсутствии других вариантов, завезли в какой то цех где люди выстраиваются в очередь как в голивудских фильмами и какой-то араб с недовольным выражением лица насыпает какую-то биомассу. Которой я в последствии и отравился, благо что экскурсия была в предпоследний день отдыха. Назад полуживых людей привезли около 7 вечера в Белёк.

 

Будьте бдительны.

Наплевательское отношение гида Tez Tour

По наивности под красивые слова отельного гида взяли две экскурсии у представителя Tez Tour. Одна из них обошлась в приличную сумму 440 евро на двоих. Поскольку находимся в свадебном путешествии в Испании, закрыли глаза на такие деньги. Дальше спокойно отдыхали, незаметно время экскурсии подошло. Во время встречи было сообщено время подачи трансфера 6:25. Все дни до экскурсии на это время и была ориентация. Но когда ночью стали собирать вещи, заметили на чеке время 4:20. Написали менеджеру в WhatsApp. Он ответил, но из-за того сигнал был слабый, сообщение нам не дошло во время. Мы собрали сумки и понадеялись, что если мы перепутали время, то гид позвонит в номер и мы сразу с готовыми вещами выбежим. Но, как оказывается, даже на отдыхе нужно быть на чеку. Менеджер, продавший экскурсию, неправильно указал номер нашей комнаты. А сотрудник ресепшн (который по сути оказался охранником), не смог найти по фамилии в базе данных. Утром с сумками вышли из номера и нам сообщили неприятную весть – автобус уехал без нас. Начали звонить гиду, он не брал трубку. Пытались затем решить вопрос через отельного гида. Он не был настроен уладить конфликт и только вешал лапшу на уши. Сейчас пытаемся уладить вопрос лично через офис, по всей видимости, гидом информация начальству предоставлена не была, т.к. двое суток никакого ответа мы получали.

Впредь не будем брать экскурсии у гидов, так как по сути отственность никто ни за что на себя не берет, расслабиться на отдыхе нельзя, нужно контролировать каждое действие туроператора. Элементарно можно было наладить систему оповещения туристов по смс или WhatsApp о предстоящих мероприятиях. Даже в папке тез тур в отеле нет никаких справок об экскурсиях, только информация об отъезде. За такие деньги очень посредственный сервис. Когда нужно навариться, то глаза горят, а как решать вопросы, сразу ретируются. Одна надежда теперь на благоразумие местного начальства.

Некомпетентный менеджер. Номер в подвале с тараканами.

Хочу выразить свое негодование по поводу тура, который нам подбирала менеджер (если ее можно так назвать) компании тез тур в сентябре 2018 года.

 

Нам необходим был тур на 4-х человек, двое из которых, в том числе я, проживают в Москве, а двое других в Краснодаре.

Мы обратились в тез тур, который находится в Краснодаре.

Нам подобрали тур, сообщили его стоимость. Далее мы очень долго уточняли это стоимость с учетом оформления виз или нет. На что ответ менеджера был: это полная стоимость тура. Мы спросили еще раз: значит нам не придется ни за что доплачивать? На что мы получили ответ: «У Вас оформление виз включено в стоимость тура». Мы даже позвонили менеджеру с целью уточнить, что вот такую то сумму мы внесли, нужно ли что-то нам платить еще, чтобы потом не было сюрпризов. На что менеджер наорала на нас в трубку и сообщила, что это окончательная стоимость и мы ни за что доплачивать не должны. В итоге, нам пришлось доплатить за каждого человека по 7 000 рублей за оформление виз. Немного странно, ведь включено же в стоимость тура…

 

Так же мы просили исключить из тура медицинскую страховку, так как у нас она есть от работы и в таком случае ее всегда исключают из пакета, дабы не переплачивать за тур. Но менеджер нам в этом отказала, якобы если исключить страховку из тура, то он будет дороже. В смысле дороже??Мед страховку исключают, чтобы тур был дешевле!

 

Далее мы стали заниматься оформлением виз.

Менеджер сообщила нам какие документы нужны. Я уточнила, каким образом будет выглядеть процедура подачи документов. Ответ был такой: документы нужно сдать в офис тез тур в визовый отдел, они назначат дату прохождения отпечатков, и Вы уже в назначенный день и время приезжаете в визовый центр в МСК с российским паспортом и сдаете отпечатки. Паспорта Ваши с визами придут в Тез Тур в МСК.

 

Мы собрали документы, приехали в визовый центр тез тур, потратили время, но документы у нас не приняли. Так как у туристов их не принимают. Только через курьера. У нас, как Вы понимаете, была другая информация.

 

В ответ на вопрос менеджеру почему так и зачем она нас отправила отвозить документы, она ответила, что Москва – это другое государство. И тут у меня возникает вполне логичный вопрос, должен ли человек, работающий в сфере туризма знать все процедуры оформления виз, путевок и прочих документов? Думаю, да. И не важно в каком городе он работает в Краснодаре или в Москве. Если менеджер не уверен, что документы могут не принять или что могут возникнуть другие трудности, то нужно связаться с офисом в Москве и уточнить там все детали. А не гонять туристов, которые платят деньги за всю эту работу.

 

Далее нам заказали курьера для забора документов.

Следующим действием было прийти в назначенное время в визовый центр и сдать отпечатки пальцев. Мы пришли, но нас не пустили. С нас требовали приглашение, о котором нам конечно же никто не сказал и не прислал. Мы звоним менеджеру, но трубку никто не брал. Мы писали ей сообщения, но нам не отвечали. Как так то? Через полчаса менеджер все же соизволила ответить и сказала, что нас должны были пустить без приглашения. Нас конечно же пустили, но после потраченного времени на разбирательства. На что менеджер нам снова сказала, что Москва – это другое государство.

 

Через неделю, менеджер сообщила нам, что наши визы готовы, что она их заберет и вместе с другими документами отправит нам. В назначенный день нам позвонил курьер и сказал, что не может забрать наши документы, так как на него менеджер не оформила доверенность. Тут просто без комментариев.

 

Когда мы получали наши ваучеры и страховки нас опять же не предупредили, что при выезде из гостиницы, нам нужно будет оплатить налог. Собственно, мы узнали об этом только тогда, когда пришли домой и стали изучать документы. Когда мы спросили, почему нам в офисе ничего не сказали, нам ответили, что нам все сказали и мы плохо слушали. И вообще, якобы менеджер не должна нам давать такую информацию, потому что договор заключен с туристом из Краснодара, а не из Москвы. Опять же немного странно. Я турист, плачу за тур, хочу на этапе оформления тура знать об обязательных тратах, но мне об этом не говорят. Я как должна покупать тур? Вслепую? И думать, хватит ли мне денег (причем неизвестно сколько) чтобы доплатить неизвестно за что. Или может я сначала должна знать общую стоимость тура и решить, устраивает ли меня это или нужно поискать другие варианты?

 

Когда мы оформляли тур нам показывали прекрасные фотографии нашего отеля, прекрасные номера. Но когда мы приехали на место, нас заселили в подвал, в котором мы прожили весь отпуск вместе с 7-ми сантиметровыми тараканами. Такие номера не стоят тех денег, которые мы отдали за этот тур. Такой отпуск запомнится надолго.

На все это руководство Тез Тур Краснодара ответили, что все было конечно же не так и что за большую часть пунктов из этого отзыва они вообще не несут ответственности.

Почему мы никогда не выберем Tez Tour (Тез Тур)

Мы с мамой отдыхали в Египте в период с 12 по 22 июня 2017 года в отеле «Novotel Hotel», город Шарм-эльШейх. Организацию отдыха доверили Tez Tour, и не зря… данный оператор не переставал удивлять неприятными сюрпризами до самого возвращения домой.

По приезде в отель нас сразу же встретил наш отельный гид – Мухаммед, дал информацию об отеле, экскурсиях и прочее. Единственным недостатком на тот момент была навязчивость, с которой он продавал экскурсии. Уставшие, изнеможенные после долгого пути нашим единственным желанием было полежать, отдохнуть. На нашу просьбу ответить завтра он настаивал, якобы мест не останется, мы не успеем. ОК. И так, экскурсии что мы приобрели – поездка в Каир, экскурсия по святым местам в Иерусалиме и поездка на баттискафе. Мухаммед посоветовал какие документы мы должны иметь при себе на каждую экскурсию, о политике и условиях возврата он предусмотрительно умолчал. Даты экскурсий обозначил, однако точное время он сообщал практически день в день.

Вся соль в том, что я умудрилась конкретно так заболеть перед экскурсией в Иерусалим. Дату отъезда нам сказали точно, а вот время сколько бы мы ни старались узнать заранее, наши «о великие» умалчивали, кормили завтраками мол, сообщим завтра, завтра… Тут то нам обернулось боком наша наивность. Гид заявил, что от общей стоимости экскурсии он вернет только 50%, потому что мы предупредили его не за 24 часа… СТОП, дорогой, так мы времени выезда то точно не знаем, вы нам не сказали. Об условиях возврата вообще никто не почесался предупредить. Выяснилось, что 100% возврат при болезни все таки можно получить, но нужна справка от врача. Врач был… в другой части отеля… Дойти я не смогу… Оказывается – мои проблемы (((

Экускурсия в Каир (трансфер – самолет)

В целом экскурсией мы остались крайне недовольны.

1. Трансфер до аэропорта опоздал на 40 минут. Извинений нам не принесли.
2. Помимо обязательных гида и водителя были двое непонятных людей. В течение всей экскурсии один человек ушел, другой сменялся раз два или три. Вопрос: «ЧТО ЭТО БЫЛО? XD»
3. Гид плохо знаком с историей города, с историей Древнего Египта. Хотя может имел место языковой барьер…
4. Очень очень очень не чисто в ресторане на реке Нил, где мы обедали. По окончании экскурсии в музее нас повели обедать. Ребята, эти скатерти или просто произведением искусства Куча жирных пятен в виде смайликов, разнообразнейших клякс Роршаха, просто вау) А жужжание мух в качестве аккомпанемента данной красоте)
5. Пункт остановки номер три – Пирамиды и Сфинкс. Одно то, что ты стоишь на месте, где когда-то три тысячи лет назад возводились эти чудеса света компенсирует отсутствие внятной истории, попыток продать сувениры, странного третьего сотрудника компании и ужасающей жары. Время три, самолет в семь… Наш гид не пересвал говорить , что в Каире одного дня экскурсии чрезмерно мало, чтобы узреть все красоты города и поведать историю его становления… Однако после пирамид на наш вопрос : куда теперь? он лишь смущенно сказал «Ну, наверное, в аэропорт или если вы желаете, можем заехать в торговый центр». В торговый центр, Карл! И только это он смог предложить туристам, сам утверждая, что суток мало для экскурсии по такому богатому историей и памятниками города??? У нас было часов так два – три чтобы заехать в Мемфис, прокатиться по Нилу и прочее, прочее. Короче говоря, поехали мы в аэропорт.

Экскурсия в Иерусалим (трансфер – автобус)

Как нам рассказывал гид: очень хорошая экскурсия, поездка на автобусе не займет много времени, всего три часа. По Иерусалиму будете колесить на комфортабельном автобусе. Купить, естественно, экскурсию надо сегодня же (первый день нашего пребывания в Египте), а то мест не останется, так как оная пользуется неимоверным спросом.

Как было на самом деле и немного о ситуации, с которой мы столкнулись до экскурсии.

За сутки до экскурсии я заболела. Представьте, ночью сегодняшнего дня мы узнаем дату выезда на завтра. То есть менее чем за сутки. Мы попросили вернуть деньги за экскурсию. Гид согласился вернуть только 50% от стоимости экскурсии. Помните, как нам рассказывали об экскурсии? Да-да, ни слова об условиях возврата не было. Оказывается, если турист отказывается от экскурсии (!) менее чем за сутки, ему возвращается только половина от стоимости. Тогда то до нас и дошло, почему гиды стараются в последний момент сообщить точное время отъезда, чтобы эти сутки как раз таки и не состоялись. В ответ на то, что отмена идет не по прихоти, но по состоянию здоровья нам сказали : «Нужна справка от врача», который не придет сам, а если ты не можешь встать, то увы и ах, денег без справки вам не вернем. Поменять дату экскурсии наш сердобольный гид догадался лишь после вопроса с нашей стороны… 21 июля у нас Иерусалим, 22 июля в 14:00 – вылетаем домой.

• Гид, во сколько же мы будем в Шарм-эл-Шейх? До аэропорта доехать успеем?
• Успеете! В гостинице вы будете 22 июля в 00:00, и выспаться, и собраться успеете.

Итог: Вернулись мы в шесть утра. Выспаться не выспались, хоть собраться успели.

Настал день икс! Мы выезжаем в Иерусалим. Через обещанных три часа мы только подъезжаем к границе Египта с Израилем. Границу с Египтом проходим за минут 20-30. Таможенный контроль на стороне Израиля же занял (!) 5 часов. Опять же, предупреждали ли нас о вероятном таможенном контроле в 2 часа и более при продаже экскурсии? НЕТ! Знай мы это, точно бы отказались пускаться в такое путешествие, да еще перед вылетом домой. Ах да, чуть не забыла, если кто-то не пройдет таможенный контроль на стороне Израиля, то его отвозят в гостиницу. Причем он доплачивает 120 египетских фунтов за трансфер до отеля, а по прибытии ему возвращают полную стоимость экскурсии. Говорил ли нам наш гид о такой «маленькой» неприятности? НЕТ!

Так как туристы, кто первыми успешно прошел таможню, ждали всю оставшуюся группу, к моменту как мы подошли уже мирно устроились в автобусе. Ребят, что остались на таможне и пока не знали пропустят их или нет было четверо. Мест в автобусе для них не оказалось. В ожидании оставшихся ребят мы попросили водителя пригнать еще один автобус, мест то свободных ни одного, ехать стоя не вариант. Любезные отказались, упорно делая вид, что их это не касается.

Итог: тур оператору «повезло», четверо ребят не прошли таможню, автобуса искать не потребовалось (хотя никто из сотрудников тур оператора больно и не чесался его искать).

Теперь до Иерусалима нам нужно как оказалось ехать еще два часа. Наш комфортабельный автобус успел превратиться из прекрасной кареты в тыкву, превращался видать долго… Старенький автобус был, в нем устоялся неприятный запах, сиденья не откидывались, кондиционер почти не работал, ляпота…

В целом, экскурсия прошла неплохо.

Египет – страна, которую хоть раз в жизни, но стоит посетить, но избежав выбора компании Tez Tour. Тогда 100% волшебные впечатления от самой страны и ее колорита вам обеспечены.

Плюсов почти нет

Начну, пожалуй, с хорошего. Трансфер и выписка документов (ваучер, договор, авиабилеты) исполнены хорошо. Отель соответствует описанию на сайте. На этом плюсы заканчиваются. И их, к сожалению, меньше чем минусов. Все началось с самого начала покупки тура. Я решила преобрести тур Онлайн в рассрочку (от Альфа банка) на сайте "Тез тур". Подала заявку на бронирование отеля Amara Prestige Elite (Турция). Через два дня мне на электронную почту пришел отказ в брони и предложение перебронировать на другой отель. Я выбрала отель Amara Premier Palace, который стоил примерно на 3000 руб. дешевле, чем первоначальный. Бронирование второго отеля подтвердили, но каково же было мое удивление, когда счет мне выставили на 18000 руб. больше первоначальной стоимости, при том что как я уже писала выше первоначальный отель на сайте стоил дороже. После долгого общения по телефону с представителем Тез Тур мне все таки вернули стоимость тура до первоначальной (хотя должно было быть меньше, но не было уже сил ругаться). Если бы не оформленный пакет документов на рассрочку, то я бы уже на этом этапе отказалась работать с Тезом. На лицо явный "развод" клиентов на деньги. Потому как, тур в Amara Prestige и по сей день на сайте стоит дороже, чем в Amara Premier при равных условиях. Но представители Тез тур привели стоимость тура в порядок не потому, что признали свою ошибку, а потому что "мы вам сейчас сделаем дополнительную скидку". Дополнительную скидку? На отель который дешевле? Чтобы он потом получился по стоимости дороже? Либо Тез Тур совсем не умеет считать, либо людей за дураков держит. Таким образом, видимо, Тез тур пытается "отбить" скидку, которую они предоставляют на размер процента по кредиту. В надежде, что клиенты не заметят, не захотят ругаться либо идти переоформлять рассрочку в другом месте.
Далее, сам процесс оформления рассрочки – это просто ужас. Ни представители Тез Тура, ни представители Альфа банка не знают где можно подписать кредитный договор. Пришлось очень долго ругаться и с Тезом, и с Альфой, но таки к концу рабочего дня удалось добиться внятной информации. В общем сервис рассрочки у них не отлажен от слова "совсем" (во всяком случае в нашем регионе).
Далее, по возвращению из путешествия, мне понадобилась справка о стоимости перелета. Когда я подбирала тур, то смотрела на сайте Тез тура раздел "стоимость авиабилета". Так вот, "стоимость авиабилеов (туда-обратно) для рассчета по суточным ставкам" на мои даты вылета составляла 550 $ (или примерно 34000 руб.). От этой стоимости я и опиралась, рассчитывая свои финансы (предприятие мне возвращает стоимость авиабилетов). А так же от средней стоимости авиабилетов, летавших в этом году в июне-июле моих друзей и знакомых (и у всех на разных авиакомпаниях и тур.операторах примерно одна стоимость – 25-28 т.р. на человека). Каково же было мое удивление, когда Тез тур мне выслали справку на сумму 15925 руб. (или примерно 257$). При чем справку без печати и подписи, просто листок, не являющийся официальным документом (справку, оформленную должным образом я жду по сей день). Это более чем вдвое меньше заявленной на сайте. И чем даёт стоимость авиакомпания-перевозчик (Ямал, я смотрела стоимость на их сайте за месяц, потом за две недели до вылета стоимость была 32000 руб.), а так же другие туристические операторы. Откуда взята такая стоимость Тез тур мне пояснить не смогли. Сейчас на 15000 даже до Москвы не долетишь, не то что до Турции туда и обратно. На мой вопрос "почему на сайте другая стоимость билетов?" представители Теза пояснили, что "это стоимость для индивидуального рассчета, а у вас турпакет". Но на сайте про "индивидуальный рассчет" не было сказано ни слова. И опять же возникает резонный вопрос: если стоимость авиабилетов такая низкая, значит стоимость отеля в тур.пакете крайне завышена. Так как я смотрела стоимость номеров на сайте отеля, а так же узнавала стоимость страховки, и трансфера. Ну никак тогда не складывается сумма тура, которую выставил мне Тез тур. Либо Тез тур сильно завышает цену на авиабилеты при индивидуальном рассчете (как они это называют). Так кого обманывает Тез тур? А обманывает кого-то в любом случае, так как 15000 руб. против 34000 ну уж слишком большая разница. Я полагаю ответ на этот вопрос дадут компетентные органы, в которые я планирую обратиться. Мою просьбу о предоставлении справки со стоимостью, соответствующей заявленой на сайте представители Тез тур игнорируют. Так же как игнорируют просьбу проинформировать о сроках предоставления подписанной справки. А пока подвожу итог: сервис у Тез тура (трансфер, выписка базовых документов) действительно хорошо отлажен, но в финансовых вопросах при каждом удобном случае Тез тур пытается обмануть. Поэтому доверие к этому тур.оператору у меня лично подорвано и пользоваться их услугами я больше не буду никогда.
И да, еще момент: стоимость на экскурсии у Тез тур сильно завышена. За вдвое меньшую стоимость можно съездить с другим экскурсионным оператором с таким же сервисом и комфортом. А у отельного гида резко меняется отношение к туристу в худшую сторону, когда он получает отказ в экскурсиях от туриста. Ему после отказа просто становится га вас "наплевать" и отношение соответствующее.

Несостоявшаяся покупка

TEZ – партнер банка HomeCredit. Захотелось, ишь, сэкономить и вернуть с отпуска вкусный кэшбэк. Не тут то было.

Выбрали подходящий тур в Прагу, с понравившимся отелем. Отель в вариантах туров на сайте указан конкретно и, понятно, ориентировались на его расположение и отзывы туристов.

Выбрали, заполнили, оплатили, сидим… Через сутки письмо:

Ок… Бронировали в выходной, могли быть задержки, поскрипев зубами переводим доплату за Ostas…

Через сутки:

О! Чудеса в решете, вчера Генриетта была дешевле с сегодня уже она с доплатой, относительно более дорогого вчера Остаса. Класс!

Звонок на "очень горячий номер" дала сначала несколько сбросов вызова, в попытке поговорить с манагерами по онлайн-бронированиям. С 3го раза соединили с менеджером, который курировал нашу заявку… И тут еще чудесатее:

1) Оказывается доплату за отель сразу вносить было не нужно, а только после подтверждения. Где это написано? В письме точно не было! Со слов менеджера "таких проблем у нас обычно не возникало".

2) В котовасии с бронированием они не виноваты, виноваты злые европейцы, которым плевать на операторов и вообще "это везде так". Внимание вопрос, а зачем вообще на сайте туры с указанием отелей тогда продавать?? Торгуйте "фортуной"! А то весело, бронировать и рассчитывать на уютное место рядом с красивыми видами, а получить хибару в промзоне.

Бронировать все худшие и худшие варианты за все большие и большие деньги желание у меня отчего-то не разгорелось. Попросила возврат.

 

Основную часть, надо сказать, уже вернули, отзыв дописать не успела!

(апдейт: хвост суммы тоже вернули, чуть позже)

 

Спасибо, TEZ, ты учишь самостоятельности!

Почему 3 звезды, а не 1? Удобный сайт (+1), оперативный возврат денег(+1), и я таки оптимист и верю, что с другими направлениями у них лучше и, может в теории потом попробую через них какую-нибудь Туретчину или Азию(+1).

не обращайтесь в эту компанию

купили тур в Анталью в отель "Дельфин Палас" с билетами с 25 июля по 31 июля 2019 г.. Специально звонила менеджеру по поводу регистрации на рейс и выбора мест (Турецкие авиалинии). Она заявила, что "этим они не занимаются и пробуйте сами, не не факт, что получится". По приезду в аэропорт Внуково на стойке регистрации специалист нам абсолютно четко сказала: "регистрацией на рейс и бронированием мест должен заниматься туроператор, т.к.у них выкуплены блоки мест". В итоге нас посадили в разные и неудобные места.

Позвонили менеджеру. Объяснили ситуацию, что это не наша прихоть, а нам четко об этом сообщили на стойке регистрации: ЭТО РАБОТА ТУРОПЕРАТОРОВ.Но менеджер уверяла по телефону, что они не должны этим заниматься, типа сами-сами. При попытке самим зарегистрироваться на сайте Турецких Авиалиний, при внесении номера билета и фамилии была выдана следующая информация: "Это бронирование было создано без использования наших онлайн-служб. Бронирование невозможно". Вопрос: если турфирма этим типа не занимается и мы даже самостоятельно не можем зарегистроваться на рейс, то кто несет ответственность за неоказанные услуги?

ИТОГ: ТЭЗ ТУР отстой, совковые услуги, никогда никому не посоветую туда обращаться и направлю еще жалобу в Роскомнадздор! В отель еще не долетели, поэтому с ужасом думаю, что будем там!!!!!

ПОЗОР. Сейчас на рынке туризма конкруренция бешеная, фирм лишают лицензий…. Вместо того, чтобы держать клиента, ТЭЗ ТУР сами отних избавляются. Видимо скоро и их лишать лицензии, а мы похлопаем в ладоши. Никто не пожалеет, судя по огромному количеству отрицательных отзывов.

Читаю отзывы и офигеваю

Прочитала несколько негативных отзывов об операторе TEZ TOUR. Поставила всем плюсики за полезность. Но сама сижу в шоке. Даже не знаю, как теперь и написать свои супер положительные отзывы то.
Мы с оператором TEZ TOUR отдыхали 3 раза, 2 в Турции, 1 раз в Египте. Я очень хорошо понимаю разницу между оператором и агентством, поэтому, когда впервые поехали на отдых заграницу, очень досконально подошла к выбору тур-оператора. И остановились именно на этом. Курорт/отели всегда выбирала сама без помощи агентства. Приходили заказывать тур, уже всегда знали куда, когда, на сколько мы хотим и уже знали сколько это стоит. Все 3 раза отдых был на высоте. Были и неприятные ситуации как с нами, так и с нашими «попутчиками». Но ВСЕГДА гиды ТезТура «приходили на помощь». После трех таких вот поездок, у меня сложилось мнение, что с нами там как с маленькими детьми возились, лишь бы мы ничего не натворили и никуда не влезли. Про плохие отели и т.д. пишут, мне так и хочется сказать, а вы куда смотрели то? Отзывы об отеле неужели сложно было прочитать. А то что вас в агентстве обманули, оператор тут не при чем!!!
Что касается сервиса от ТезТура – он всегда был на высоте!!! Начиная от встречи в аэропорту, новыми автобусами, заканчивая слегка назойливыми гидами, которые практически каждый вечер вылавливали всех своих туристов, спрашивали, все ли хорошо, нет ли у нас каких проблем. А если какая проблема возникала, бежали заступались за нас!!!
Последний раз поехали отдыхать в Египет с оператором Пегас Туристик. Нет, я ничего не хочу плохого сказать про этого оператора, но все познается в сравнении. Мы увидели отдых за границей с другой стороны, где никому нет до тебя никакого дела. И когда мы обратились к гиду с элементарной просьбой, а он нас попросту игнорировал, мы не знали, как нам быть.
Кто-то может скажет, что я тут пустые слова пишу, ни о чем. Просто чтобы понять всю суть, надо рассказать про все 3 замечательнейшие поездки за границу с Тезом в мельчайших подробностях, и один не очень замечательный тур с ПегасТуристиком.
В любом случае, я отдаю предпочтение ТезТуру, и в следующем году поедем отдыхать только с ним.

Ужасный гид Tez Tour

Добрый день!

 

Хотелось бы поделиться отзывом об ужасной работе турагента Tez Tour в Андорре (Энкамп).

Отпуск начался с приключений, мы опоздали на самолет, добирались до отеля своим ходом один лишний день (отпуск был 7 ночей), тут вины Tez Tour не было, ничем помочь особо они нам не могли.

 

Приехали поздно вечером, до гида дозвониться не смогли, поэтому все вопросы по заселению, поиску информации о проезду к фуникулеру, прокату снаряжения и покупке ски-пасса решали тоже на ресепшене отеля, чтобы с утра можно было сразу поехать кататься и не терять времени.

 

Утром после завтрака удалось дозвониться до гида, она сказала, что мы можем подойти к ней сами перед катанием, она сидела у подъемников.

Встретились, нам выдали билеты на автобус (оказалось, что повезет нас в аэропорт не фирменный автобус, а обычный, на котором ездят местные).

А вот после того, как она узнала, что ски-пассы мы уже купили в отеле начался негатив.

 

Девушка утверждала, что отель не имеет права этого делать, звонила ругалась с ними и предлагала забрать у нас эти билеты и отнести в отель, чтобы мы купили у нее. Информация о том, что мы уже за ски-пассы расписались и что их стоимость уже внесена в счет на оплату ее не смущали. Побоялись, что придется платить дважды: Ирине и потом при выезде из отеля, разбираться с этим не хотелось, поэтому было решено оставить уже выданные ски-пассы и не брать у гида.

Она видимо на это обиделась и всю дальнейшую информацию выдавать отказалась.

Начали расспрашивать есть ли еще что-то важное, нам ответили "Больше у меня для вас ничего нет!"

Начали спрашивать про экскурсии, а нам в грубой форме ответили "У вас осталось мало дней, все равно вы никуда не поедете, зачем мне вам это рассказывать".

Спросили что делать, если самолет задержат и как узнать, ответила "Следите сами", а на вопрос как предупредить автобус, если будет задержка рейса – "Внизу на билете есть телефон, звоните им сами и предупреждайте".

 

На этом моменте стало понятно, что сидит девушка только чтобы впарить ски-пассы и прокат дороже, чем нам предложил отель, поэтому мы от нее ушли к соседней чудесной девочке из i love travex, и купили у нее 2 экскурсии на 3х человек, которые по стоимости были не меньше стоимости ски-пассов.

 

Дальше мы про гида благополучно не вспоминали, вплоть до последней дня отъезда.

Она сообщила нам, что автобус заберет нас с остановку, где обычно останавливается Фунибас. Мы собирались уже идти туда, но решили уточнить на ресепшене отеля, точно ли автобус забирает оттуда. Оказалось, что сегодня у них карнавал, дорога к этой остановке перекрыта и автобус поедет вообще через другую сторону. Благо служащие отеля нас проводили и помогли донести вещи (2 борда, 3 чемодана, 3 ручные клади), иначе б мы так и стояли на остановке в ожидание автобуса, который даже не планировал сегодня туда заезжать.

 

Как вишенка на обслуживании Tez Tour – данный местный автобус опоздал на час!

 

Итог:

Андорра – чудесная страна для катания.

HOTEL GUILLEM 4* очень уютный, удобно расположен, с прекрасным обслуживание и отзывчивыми сотрудниками.

Гид от Tez Tour абсолютно не компетентная, хамоватая и бесполезная, советую обращаться к i love travex, их гид даже согласилась приехать к нам в отель, чтобы выписать билеты на экскурсии, потому что не получилось с ней встретиться у фуникулера.

Отдыха не получилось

Мы долго выбирали турфирму через которую могли бы отправится на отдых за границу. Так уж получилось,что сами толком никуда не летали,а тут захотелось такого самостоятельного путешествия, да и лето в этом году в Питере выдалось на редкость холодным и дождливым. Так что нам очень захотелось поехать в тепло и хотя бы посмотреть как выглядит солнышко. По отзывам, решили выбрать Tez Tour. Весь интернет прям расхваливает этого туроператора, попадались правда и негативные отзывы,но мы как-то не обращали на них особого внимания,ведь хорошего пишут больше.

В общем до отпуска ровно 2 месяца,потопали мы за путевками, с точной картиной того,что нам нужно.

Пришли мы естественно вечером после работы около 19, женщина менеджер сидела с клиентами,попросила погулять нас минут 10 пока она отпустит клиента,все-таки разгар сезона,народа много,а менеджер всего 1 человек. Через минут 15 мы вернулись,менеджер любезно предложила нам кофе,и попросила рассказать о наших пожеланиях по отпуску. А пожелания у нас были следующие – хотели 1 береговую линию, песчаный пляжик и минимум анимации, чтобы было что посмотреть рядом с отелем, погулять и главное чтобы не пришлось делать визы( выбор был между Кипром,Тунисом и Турцией). Менеджер нас выслушала, и сказала что за сумму которую мы готовы потратить на отпуск( а это было 80тр +- на двоих) мы можем позволить себе только Турцию.(хотя мне это показалась странным в другой турфирме,где мы все же приобрели путевки за эти деньги нам предлагали и Тунис и Кипр и Марокко даже,правда с вылетом из МСК).

Ну хорошо в Турции мы не были ни разу,почему бы туда не съездить решили мы и начали смотреть с менеджером варианты. Так как у нее постоянно зависал компьютер,у нас было время побеседовать о их турфирме. Муж поинтересовался,почему в разгар сезона работает только один менеджер на что мы получили шокирующий ответ,что напарница,продала путевку одному из сотрудников ТЦ, в котором находился их офис,ничего ему не оформила. Вскрылось это,когда человек пришел получать ваучеры и маршрутную квитанцию,как положено за несколько дней до отлета,в общем напарницу уволили. Нас это несколько насторожило. Тем временем она нам выдала несколько вариантов по отелям которые подходили под наш бюджет, из предложных вариантов,самый интересный оказался в городе Мармарис, 5 звезд ультра все включено 10 дней, 1 линия,прям все как мы хотим. Менеджер рассказывала какой замечательный отель,вечером можно выйти погулять по променаду по торговым лавкам и т.д. и т.п. На предложение можно ли посмотреть фото отеля она нам показала только фотографии с их сайта,сказала если хотим подробней почитать то можно это сделать на сайте [ссылка]. А дальше началось самое интересное,оказалось,что нужно прямо сейчас внести предоплату иначе завтра варианта не будет,их как пирожки расхватывают( может это и так я не знаю,интернет пестрил сообщениями,что туристы отказываются от Турции из-за ротовируса). В общем мы решили внести предоплату,но тут оказался следующий косяк,картой оплатить у них нельзя,нужно обязательно нести наличку, а времени уже было около 21,прямо перед закрытием, с собой у нас было 15тр,которые мы внесли в качестве предоплаты.

Придя домой мы конечно же стали смотреть отель и тут наступило первое разочарование, отель стоит не в городе,как нам описывали а особняком от города в 25 км(мерили по гугл карте),пляж не песок,а камни,да и находится по моим меркам на 2-й береговой. В общем мы расстроились,так как то,что говорила менеджер вообще не соответствовало реальности. На следующий день мы решили прийти в офис и поменять этот вариант на какой-то другой. Придя в офис менеджер была занята с клиентами,но увидев нас попросила их подождать так как у нас только доплата. Мы ей сказали,что вариант нам не подходит и мы хотели бы подобрать,что-то еще.Тут она поменялась в лице,начала куда-то звонить,дала нам образец заявления на отказ от тура. Заявление мы написала,на что она нам швырнула наши деньги и сказала,что нас обслуживать больше не собирается и подбирать нам ничего не будет.Хотя мы просто хотели подобрать другой отель.

После данного случая в Tez Tour мы больше обращаться не будем никогда,тем более рекомендовать его другим. Возможно только нам попалась такая неуравновешеная женщина,и другим клиентам повезло больше. Отпуска с Tez Tour у нас не получилось.

Никогда не связывайтесь!

Приобрели рулетку из Волгограда 5* Белек UAI. Выпал список потенциальных отелей. Оценили ситуацию и поняли, что готовы на самый худший из представленных вариантов. По прилёту в Турцию девушка-гид оглпсила отель и заверила, что он прекрасен. Мы сразу поняли, что что-то не так, потому что его не было в списке. Когда мы зашли на ресепшен, полностью разочаровались. Это не 5*! На следующий день приехал гид от тезтура. Выразил такое равнодушие, что мы удивились. Предложил вариант переселения в отель из списка за 620 €! А мы уже отдали 1500€ за тур. И все, собственно. Позже мы узнали, что тезтур вообще не селит в этот отель (TUI Fun&Sun River Resort) и купить путёвку из Волгограда вообще невозможно. Теперь к отелю: грязь, вонь, скукотища. Уборку не делали ни разу! Все ломается или уже сломано. Турагенство помогло отправить претензию. Фотографии ада от тезтура приложили.

Ситуацию с отелем мы не забудем наверное никогда…

Летали с мужем в Доминикану на курорт Бока-Чика в феврале 2014. В целом отдых удался, но ситуацию по прилету мы не забудем никогда. Начну с того что мы прилетели в аэропорт "Пунта-Кана", прошли так сказать все посты. Нас встретил гид (от TEZa в Доминикане) Милен. Сели в автобус и поехали. Путь можно сказать не близкий. Ехали мы ехали, Милен (хороший гид, мне даже в какой то момент было его жалко, об этом ниже)нам рассказывал о Доминикане.. и тут подъезжаем не понятно к какому отелю… весь автобус в недоумении… И тут нам наш гид говорит, что наш отель (BELLEVUE DOMINICAN BAY 3*) перепродал наши номера и поэтому отдыхать мы будем здесь (не помню как называется отель, но выглядел он просто ужасно… звезд нигде не было видно.. но кто то сказал что 2*, пляж вообще никакой… простите но клоповник полный). Весь автобус в шоке, никто ничего не понимает, потому что все кто был в автобусе ехали в один отель. Милен сказал что до завтра мы все в этом отеле, и скорей всего тут наврное и останемся.. и что поделать ни он ни TEZ-тур ничего уже не может… в автобусе у нас был народ продвинутый.. говорил и на английском и на испанском… девчонки начали звонить в офис TEZa Москву… трубку постоянно брала какая то отмороженная мадам.. и говорила что поделать ничего не могут и чтобы мы звонили в представительство TEZa в Доминикане… звоним туда.. они тоже не причем… люди возмущены… пошел уже мат-перемат… обзваниваем все инстанции (которые предусмотрены в таких случаях) номера которых даны в ваучерах, все не причем.. никто ничего не знает.. ничем помочь не могут… и можно сказать прямым текстом нас посылают… Мы в прямом смысле слова устроили забастовку… Вещи выгружать не давали, хотя сотрудники отеля уже в наглую начали перетаскивать вещи из автобуса в холл… Милен вообще был от нас в шоке, он прекрасно понимал наше не довольство, но видимо начальство свыше ослушаться не могу.. но что поделать.. мы заплатили за отдых, и за определенный отель и хотели поехать именно туда… В итоге мы уговорили гида и водителя отвезти нас в наш отель где были ранее забронированы номера.. Но нам сразу сказали нас оттуда выгонят.. потому что мест для нас там уже нет.и что либо этот отель, либо никакой. В итоге со скандалами уговорив водителя едем в (наш) отель… Приехали… и тут в наш автобус влетает еще один наш гид от TEZ-TOUR белокурая Виктория… не разрешает никому выходить из автобуса… и говорит что виноват наш (ранее забронированные номера) отель, что он продал наши номера другим туристам и TEZ ничего поделать не может и они тут совсем не причем… Наш автобус уже конкретно ревет, все устали от перелета, проблема длится уже не меньше 6 часов, как выехали с аэропорта, кто то из ребят начал снимать ее на мобильный телефон, она занервничала начала психовать …Скандала она видимо не хотела, и сказав что подойдет через 5 минут, вышла из автобуса…Приходит позже и говорит что отель BE LIVE HAMACA GARDEN 4* готов принять наш автобус. Едем туда. Начинается возня с выдачей номеров… Викторию сдуло ветром… она просто ушла, сказав вас сейчас разместят, а завтра встречаемся в 10 утра. А то что Доминиканцы не бельме вообще по русски.. ее это не смутило… потому что с выдачей номеров так же начались проблемы…Нам с мужем нормальный номер выдали только с 3-его раза, а кому то с 5-ого даже… то дали ключи номер уже заселен (причем конкретно, когда нас и еще людей из автобуса развозили по номерам на мини-автобусе…открывают дверь в номер, а там парочка в прямом смысле слова предается интиму), то номер вообще не убран и по полу разбросан мусор, то дали номер который находится на первом этаже, причем балкон ничем не огорожен и дверь балконная сломана…в итоге нас все же заселили в номер напротив теннисного корта на 3-ем этаже. Номер был убран так себе.. пришлось самой повторно мыть ванну и туалет. Встреча с Викторией произошла на след день.. каких-то особых извинений от TEZ-тура никто не услышал… и то что представители TEZ-тура пишут в комментариях на форумах что у них рабочий день до 19 часов, извините, а мы тут причем? Вы накосячили извольте довести дело до конца, разместить нормально людей. Проследить всех ли расселили. спасибо хоть на том что отель получше подобрали. На счет еды: кормили в целом совсем неплохо и разнообразно. Экскурсии именно от TEZ некоторые дороговаты и не стоят таких денег. И товары предлагают купить на экскурсиях дороже чем они стоят у них в магазинах (например ром, на Самане его предлагали за 15$ за бутылку, а в ТЦ куда мы заезжали в другой день такой же ром стоил 9$, причем гид говорил что в магазинах дороже… покупайте на экскурсиях). Каждую экскурсию вел отдельный гид от TEZ-TOUR. Очень понравилась экскурсия на о. Саону, гид Катя очень хорошая, и расскажет и подскажет. Мы с мужем посетили практически все экскурсии. Потому что летели туда не только на пляже полежать, но и об общем впечатлении о стране узнать. На одной экскурсии очень было жалко лошадей (п-в Самана), хоть нас и уверяли что лошадь везет по такой дороге (словами не передать по какой дороге.. ужас просто) один раз в день, а потом она отдыхает, ее кормят.. но что то мы сомневались.. лошадки были худенькие и загнанные и совсем неухоженные, мне вообще удивительно как они еще ноги себе не переломали ходя по этим дорогам, самим страшно было ехать верхом..На территории отеля присутствовали рестораны a-ля Карт (которые с блеском рекламировала нам все Виктория), не в один мы так и не успели сходить…либо запись чуть ли не киллометровая, все прям прилетели из России чтобы посетить эти рестораны, либо. кто там все таки успел побывать, были не лучшего мнения, особенно после мексиканского ресторана.. все отравились…Так же в подарок от отеля предоставлялась фишка на 10 $ чтобы сыграть в местное казино, которое входило в сеть отеля. В казино мы с мужем тоже не ходили… а ребята с кем мы познакомились ходили… и говорят что когда они пришли на них сотрудники отеля так смотрели что типо в казино приходят люди высшего уровня, а тут какие то отбросы явились со своими 10$… В целом отдых удался, может когда-нибудь слетаем еще раз, но вопрос в том полетим ли мы от TEZ-тура. Словами не передать когда мы вели переговоры по проблеме отеля, с каким хамством общались сотрудники Московского представительства TEZa, чуть ли не оскорбляя… переходя на личности… переводили друг на друга стрелки по телефону.. специально кидали трубки. Вот так создаются проблемы за наши же деньги. Сам TEZ наверное и перепродал наши места в наш отель другим туристам, только подороже, чем нам, и сам отель может был совершенно не причем. Девочка-менеджер которая нам оформляла тур, в турагенстве Larussiua, когда я ей рассказала про ситуацию по прилету, сама была в шоке от TEZa. А по поводу Виктории гида, ее реально сложно было найти на месте, даже в рабочие часы… когда договаривались о встрече, она опаздывала минимум на 30 минут…И непонятно где ходила. И поддержки от нее никакой не было… не спросить ничего лишний раз, ни решить какие-либо проблемы… даже с тем же номером… когда нас привезли, она дала понять разбирайтесь как хотите, а я пошла, у меня рабочий день закончен… нормальные люди так по свински не поступают. Я надеюсь мой отзыв будет полезен.

Самый худший отдых

Почему решила написать? Потому что решила предостеречь всех от разочарования, потери денег и испорченного отпуска!

никогда раньше не писала отзывы, да и не стала бы, но эмоции зашкаливают! С тез тур связались впервые. Сразу по порядку все огромные минусы:

1. Перенесли время вылета в Турцию в Бодрум на 5 часов (бог с ним), но нам никто об этом не сообщил, хотя обещали. Благо у нас сутки было на компе он Лайн табло и мы смотрели изменения. Но это все цветочки…

2. Гид, которая нас встречала в бодруме, в отеле EKEN, абсолютный непрофессионал! Более того для неё главное только собрать бабки за экскурсии, которые именно она предлагала. Так, на минуточку в городе эти экскурсии в два раза дешевле. Мы сразу купили две экскурсии, одна из них была на низчайшем уровне ( а стоила 60 $ с чел): автобус то задержала жандармерия, так как у тез тур не было договора с перевозчиком, потом у другого автобуса ( нас пересадили) по дороге колесо отвалилось (1,5 часа на жаре стояли ждали пока автобус поменяют). Спасибо экскурсоводу-Салиху, турок русскоговорящий. Вот это профессионал (сам загорелый, но был просто белый от такой организации тур оператора)! Он спас эту экскурсию, как мог скрашивал эту поездку, снимал напряжение!

Но вся сущность этой дамы проявилась, когда нам объявили, что мы выезжаем на 31 час раньше, чем мы проплатили(я,конечно, понимаю, что на 2, 3, 4,5 часов раньше; но больше, чем на сутки??!!).

Она не соизволила нас найти накануне, а просто отдала бумажку на ресепшн, чтобы нам её подсунули под дверь после 10 вечера. Короче, мы приходим в час ночи, после прогулки, а у нас вот эта бумажка, где написано, что мы должны выселиться в 8.45 на следующее утро ( а нам ещё следующий весь день отдыхать и ещё потом пол дня). Мы просто офигели ( извините за сленг). Начали ей названивать, а она толком ничего сказать не может. Вместо того, чтобы успокоить и сгладить ситуацию (мы понимаем, что она то просто пешка), она начинает хамить (типа," я вообще могла вам не отвечать ночью, у меня рабочий день до 8"," я ничего не знаю, если вас не устраивает, летите за свой счёт"…). А потом вообще выдала, что просто нет билетов на этот рейс. А вот тут подробнее.

3. То есть мы купили тур, значит и купили билеты (и у нас на руках были эти эл билеты, типа). Но тур оператор, тез, не купили эти билеты (я не знаю по какой причине), протянули до последнего и остались "с носом".

В итоге нас отправляют более, чем на сутки раньше. На самолете классом ниже. И! Представьте, нас даже не кормят (ладно, мы с супругом взрослые люди, можем выдержать, но там были дети!). Стюарды извинялись и говорили, мы вообще должны были лететь пустыми. Извините, мы вас не кормим, потому что тур оператор не проплатил обеды, а воду вам даём-это просто наши запасы! Мы в шоке!

4. Ну и ещё хочу добавить про нашего гида. У них там так: покупаешь одну длинную экскурсию, в подарок хамам. Мы как раз заказали такую длинную экскурсию в Дальян и изъявили желание пойти в хамам, так нам этот Хамам продали ( мы тогда не знали об этом правиле, это нам потом рассказали другие отдыхающие). И когда мы стали просто просить то, что нам полагается, Катарина нас стала игнорировать, не отвечать нам, на связь выходить периодически.

Вот такой был замечательный отдых в тез тур!!!

больше ни за что и никогда с этим туроператором не свяжемся!

а сейчас предстоят судебные тяжбы с этим туроператором!

Гида не было, автобус просто кошмарный

Ну что ж, после завершения нашего путешествия хочется выразить большую "признательность" компании TezTour, которая бросила нас одних на Кипре.

Начну с дороги из аэропорта. Ехали мы на микроавтобусе (6 мест) без какой-либо маркировки туристической компании из Ларнаки в Пафос одни! Представитель туристической компании с нами не поехал. Машину вел грек, который почти не понимал русского языка (ниже напишу о его стиле езды). Вот и представьте, насколько нам было комфортно ехать 100 км ночью в незнакомый город с человеком, которого мы видим в первый раз в своей жизни. Наконец, мы благополучно добрались до отеля, но оказывается, персонал там тоже не говорит по-русски. Пригодились знания английского, другим туристам на нашем месте пришлось бы объясняться знаками.

На следующий по приезду день у нас была запланирована встреча с гидом (так было написано полученном нами рекламном буклете), но в назначенное время гид в отеле не появился. Правда, мы смогли дозвониться до него по телефону позже (спасибо и на этом), но вживую мы его так и не увидели за все время нашего отдыха.

Обратно уезжали с тем же водителем-греком, и на этот раз я обратил более пристальное внимание на его стиль езды.Этот человек гнал по трассе, как ненормальный, выдавливая из крайне правого ряда (на Кипре левостороннее движение) все машины. При этом в одной руке он держал телефон с кем-то разговаривая. Никаких проблем со временем у нас не было, зачем нужно было так ехать, подвергая нас опасности, я не понимаю. В одном из отелей в микроавтобус села девушка, похожая на представителя туроператора (в галстуке и с бумажным планшетом). К сожалению, точно не могу сказать, т.к. она не представилась, поэтому могу сделать вывод что обратно нас везли тоже одних.

В сухом остатке, что мы получили от компании TezTour: а) рекламный буклет с телефоном гида, б) отвратительную доставку из аэропорта и обратно. У нас сложилось крайне отрицательное мнение о данном туроператоре и пользоваться их услугами еще раз желания нет.

Туроператор, который не думает о своих клиентах и своей репутации

Спасибо Тезам, почувствовали себя участниками шоу "Орёл и решка"!

Ранее (через другого туроператора) отдыхали в 3* в Протарасе и остались довольны (Pernera Beach hotel), но в этом году отель стал 4* и соответственно цены выросли.

Попросили менеджера Tez Tour подобрать подобный отель, озвучив свои пожелания. И о чудо, у них такой нашелся! По раннему бронированию в итоге приобрели тур в отель 3* под названием Paramount. Со слов туроператора – отличная трёшка, приоритетный отель.

В итоге нам выпала "решка" и мы заехали в этот клоповник.

Мебель в этом отеле точно видела времена СССР, а может даже Российской империи! Грязные прикроватные тумбы и санузел выглядят вполне эстетично в этом интерьере и вписываются в общую обстановку отеля.

В столовой, точнее в "ресторане", еда на уровне прочих столовых среднестатистического провинциального города, со средним чеком до 50 рублей. Фруктов и десертов нет, от слова совсем.

Персонал ресепшена одарил нас недовольной миной, а на вопросы ответили – вот бумажка, читайте там все написано. Браво!

Первый раз я встретил такое, что на 2-ух взрослых отдыхающих, выдается 1 карточка от номера. Вторая только за деньги (без возврата денег при выезде). Пульт от кондиционера тоже за деньги (но с возвратом денег, в случае возврата пульта)).

Предлагаю бесплатную бизнес идею Тэзам (не благодарите). Предложите владельцу переименовать отель в "назад в СССР", закупите немного советской атрибутики и тогда сможете хоть как-то оправдать отсталость этого отеля от всех этических и санитарных норм.

Спасла нас от этого ужаса только сотрудница Тэза, которая приехала утром следующего дня. После того как она закончила стандартную программу продажи экскурсий туристам и общего ликбеза, я ее попросил за доплату перевести нас в другой отель.

Конечно такая схема не работает и мне пришлось оплатить другой отель. Благо были средства и мы переехали в отличную четверку. Уж очень не хотелось портить единственный в этом году отпуск. В итоге 8 из 10 дней прошли отлично. А оплата за этот отель полностью и навсегда осела в карманах бессовестного владельца данного отеля.

Политика ли это Тезов, или низкая квалификация менеджера продавшего нам тур я не знаю.

Отель находится в плачевном состоянии и требует капитального ремонта. Но Тезы продолжают его расхваливать и продают как приоритетный (со слов менеджера) отель.

Ставлю одну звезду т.к. меньше нельзя, но эта звезда исключительно гиду по отелю, который перевез нас в другой отель)

Офису на ст.м.Щелковская огромный жирный минус.

Вы не сможете вернуть деньги за несостоявшуюся поездку

Пользовалась услугами этой турфирмы много лет и все было замечательно, поскольку никаких казусов и накладок не было ни с одной из сторон. Но вот случилоась беда и оказалось, что этот туроператор не способен адекватно реагировать на изменения обстоятельств.

У нас была запланирована поездка на 2 недели на море, но случилось так, что за неделю до поездки я заболела. Когда стало понятно, что вылететь вовремя мы не сможем, мы сообщили об этом турагенту. просили изменить дату вылета, сохранив при этом за нами уже ПОЛНОСТЬЮ оплаченый нами отель! сказали, что так нельзя. Просили все оставить как есть, хотели сами связаться с отелем, чтобы предупредить, что приедем на 3 дня попозже, а авиабилеты купили бы сами, и снова отказ, якобы такое не предусмотрено договором, хотя в договоре об этом ни слова. Ладно, решили отменить поездку совсем. По условиям, указанным на сайте ТТ, нам все еще была положена какая-то супер мизерная компенсация за отказ от тура, то ли 2%, то ли 5, не суть важно. Турагент начала уговаривать, может сможете еще поехать, на что мы сказали, что точно нет. Она пообещала предоставить всю информацию по возможному возврату средств.

Начался процесс сбора документов, больничный, справки с диагнозом и т.п. для того, чтобы вступила в действие оплаченная нами страховка от невыезда. Все дела со страховой мы, как оказалось, должны были решать сами, никакой помощи от ТТ. Когда мы позвонили страховщику, оказалось, что они находятся где-то в Дмитровской области и документы нужно везти им лично! Никаких факсов, электронной почты и прочего. И привезти их надо в трехдневный срок. Я без машины, после болезни, конечно, никак не могла этого сделать, пришлось просто простится с этим способом возврата денег. Учтите ри заказе тура, что 10 евро за страховку от невыезда с вас сдерут просто так, если вы из Сибири, чтобы вернуть деньги вам понадобится ехать в Дмитров!

Звонили в главный офис ТТ, спрашивали, что на счет возврата тех грошей, что нам положены за отказ от поездки? Они отослали к турагенту, а те сказали, что позвонят, как только примется решение на наш счет и так и тишина уже полгода.

Больше мы с турагентсвом не путешествуем, уже 3 раза ездили самостоятельно, без проблем перенося рейсы, брони отелей и прочее. Не рекомендую этого туроператора, куча нервотрепки и огромные потраченные в никуда суммы.

незабываемый отпуск

Решила написать отзыв о данном тур операторе спустя 2 года, но лучше поздно – чем никогда! Так получилось, что у нас с мужем совпали отпуска в конце октября-начале ноября! Две недели сидеть дома, т.к. погодка не радовала, нам не хотелось, решили слетать в Египет. Тем более не я ни муж мой там никогда небыли. Мой начальник порекомендовал мне тур фирму через которую лучше всего взять путевку, т.к. там работает его подруга и он попросит сделать нам скидку. В итоге к ней мы и пришли, долго подбирали тур и выбор был велик, смотрели мы исключительно Хургаду,т.к. там песчанный пляж. Тур оператор нам прорекламировала Отель Club Golden Five 4*. Сказала, что недавно там была и там все на высочайшем уровне! Показала фото отеля – городка, дала отзывы туристов почитать, в общем убалтала. В итоге мы заплатили кругленькую сумму за 6! дней отдыха 48 000 руб. но тут никто не виноват – сами как говориться лохонулись, но самое интересное началось прям в поездке. За нами заехал трансфер, т.к. летели мы из уфы, но до уфы нужно было еще доехать, доехали быстро в 12 ночи уже были в аэропорте, но вылет в 6 утра! 6 часов мы промаялись с мужем в аэропорту, потом наконец то сели в самолет, к сожалению какая авиакомпания была не помню, помню только что самолет раскрашен был под хохлому. летели долго, нудно, туристы кричали и пили водку! прям в самолете! Приземлились мы очень плохо, я думала если честно что разобьемся точно, но нет, пронесло! прилетели мы туда в 6, пока то, пока се…в отеле мы были в 7, а заселение в 12. т.к. мы не спали целые сутки, нам хотелось скорее отдохнуть, муж попытался договориться о скорейшем заселении, дал денежку и о чудо нас заселили в 10 часов, но какой это был клоповник ни в сказке сказать ни пером описать! Это была малюсенькая комнатка с двумя маленькими и жесткими кроватями, рваная занавеска и ободранный стол со шкафом! С фотографиями которые нам показывали в тур агенстве небыло ничего общего!!! Решили мы поменять отель, на что нам пообещали это сделать, но чуть позже, в итоге этого так и не произошло! Дальше- больше! На каждом шагу надоедливые арабы уговаривали что-то приобрести у них и если ты проходишь мимо не заходя к ним тебя матерят!Причем по-русски! По поводу экскурий скажу цены тез тур накручивал в 10 раз! представляете! Такое ощущение, что сам гид еще старался подзаработать. Сам отдых меня порадовал, там чудесное красивое море – есть на что посмотреть. Но что касается организации поездки, так это кошмар. После 6 дней пробывания на солнышке настал день улетать домой. И опять ситуация, нас выселили в 12 дня, а самолет в 8! ну да ладно, нам не привыкать. Мы изрядно проголодались и ждали чем же нас накормят в самолете! И о чудо нам принесли еду, если можно так назвать…там были непонятного происхождения 2 нагется кусочек сыра, оливки, булочка, масло и шоколадка вроде…я все съела, хотя было очень невкусно и мало. Прилетели мы в Уфу где-то в час ночи и что вы думаете! нам никто не звонит по поводу трансфера! Звоню я своему менеджеру которая нам продала путевку, она ясен пень спит и трубки не берет! Потом я догадалась позвонить тому водителю, кто нас отвозил в Уфу, думала раз он отвозил – значит и заберет может быть, тот взял трубку и сказал, что спит и поедет в Уфу только к 8 утра!!!!Мы охерели! как к 8-ми, это нам 7 часов торчать в аэропорту, голодным , сонным и злым!!! Короче села я у окошка и заплакала! Через 30 минут мне перезванивает мой менеджер, которая трубку небрала и диким криком орет мол где мы, нас водитель уже заждался! Я говорю как заждался? он даже не позвоннил! На что она говорит он вам весь телефон оборвал только вы трубку не берете!Но ни у меня ни у мужа небыло пропущенных звонков, но спорить мы не стали – не в том положении, сели в трансфер и казалось бы должно бы на этом все плохое закончиться, но нет! Водитель стал засыпать на дороге и мы чуть не улетели в кювет! Дорога была оч. скользкая т.к. выпал снег, а трансфер был не переобут даже!!!!Боже мой, ну как так можно. в итоге мужики предложили водителю помощь в вождении авто, поскоьку водила был мягко говоря никакой, на что тот сказал, давайте я отановлюсь на обочине и посплю чуток. проспал он минут 40 и далее мы поехали по горам по скользкой дороге в непереобутой машине…я закимарила и потом резко проснулась от того что к горлу начало подкатывать, то что я съела в самолете оказалось несовместимым с жизнью! В общем я ехала с пакетиком и тошнила туда до конца! тошнило меня кстати потом еще 2 дня в итоге за отпуск я потеряла 4 кг! не плохо да! Пришла на работу и мне сказали ты там не ела чтоль ничего! За это нужно сказать большое спасибо тез-туру!

плохо, меня обманули в тез тур

Хочу сообщить о непрофессиональной работе ТЕЗ ТУРа, менеджера Натальи в агентстве ТЕЗ ТУР (г.Рязань, ул.Соборная,34).
Первый, долгожданный заграничный отпуск с ребенком (летали вдвоем)был испорчен.
Ситуация следующая: изначально я собиралась лететь одна, послали запрос в отель, получили подтверждение.Стоимость составила около 37 тысяч рублей(с топливн.сборами).Я внесла предоплату 10 тысяч рублей.
На следующий день я, все же, попросила добавить ребенка, 5 лет, послать запрос в тот же отель, на ту же дату. Запрос подтвердили, билеты на рейс были.
Менеджер Наталья сообщила, что теперь стоимость тура составит 45 тысяч. Я была совершенно не готова к такой сумме (на словах накануне она сказала, что увеличение будет незначительным, примерно 2-3 тысячи рублей).Наталья предоставила скидку 5%, стоимость составила 43 тысячи(это на НЕДЕЛЮ всего лишь и с ребенком!!! В тот же номер его всего лишь добавили!!!)
Такая сумма все равно была большой для меня, я попросила на том этапе найти другой тур и, возможно, в другой отель, на другую дату. На что Наталья мне ответила, что это будет перебронь и я понесу убытки еще хуже, чем такая сумма. ЧУШЬ!!! Просто я новичок, вот меня и нагрели!!!
Я, вернувшись, общалась с представителями других агентств и все в один голос заявили, что менеджер Наталья была просто обязана не втюхивать мне этот тур, а предоставить другой. Или вернуть предоплату. Но она настойчиво предлагала только одно решение.
Обидно до слез. Для меня это не малые деньги. Пришлось даже экстренно влезть в долги.
Также поразила наглость гидов в отеле, которые навязывали экскурсии и даже отказались в первый вечер принять анкету без выбора экскурсий.
И погода…Понимаю, что от туроператора это не зависит, но я просила сообщить, какая погода в Египте в марте, есть ли ветра? Ведь летела первый раз…Наталья уверила меня, что все ок. А на деле ветер был такой, что у ребенка кепка с головы слетала. И море холодное…Купались всего 2 раза…
Также насчет близости к морю. Наталья не сообщила мне, что это 2-я береговая линия, просто сказала, что нужно пройти по территории отеля-и вот оно, море! Как бы не так! Нужно пройти свой отель, затем 2 проезжие дороги, затем вдоль проезжей дороги до следующего отеля, пройти всю его территорию и-да, вот оно, море…Только для нашего отеля территорию выделили сбоку с заходом в море через камни и булыжники…
А сам отель мне очень понравился и персонал приветливый и внимательный, не то, что гиды, которые после того, что я, все же, отказалась посетить экскурсии,мягко говоря отворачивали лицо, когда я что-то у них спрашивала…
Вот в июле у меня снова отпуск!..
Уж точно не с ТЕЗ ТУР он случится!
И знакомым, а их много, я рассказываю свою печальную историю о выстраданном отпуске, жутко испорченным ТЕЗ ТУРОМ.

возмутительная ситуация

Я В ШОКЕ ОТ TEZ TOUR, ИЛИ АВТОБУС НАД БЕЗДНОЙ
Вообще-то я редко пишу отзывы, но сейчас настолько возмущена, что просто не могу удержаться. Мы – семья из четырех человек – отдыхали в Испании, а точнее в городке Салоу, в отеле Playa Margarita, с 23.06.11 по 06.07.11, туроператор – TEZ TOUR.
Отдых как отдых, что-то понравилось больше, что-то меньше, в целом – нормально; про Салоу и данный отель написано немало, не буду повторяться. Но в конце TEZ TOUR в лице своих сотрудников устроил нам такое вопиющее безобразие, промолчать о котором невозможно.
Мы должны были улетать домой рейсом № 9924 Барселона – Новосибирск, примерно в 12 ночи. Около 20.00 за нами приехал огромный двухэтажный туристический автобус с эмблемой TEZ TOUR и милой юной девушкой – гидом по имени ВИКТОРИЯ, чтобы доставить в аэропорт. Заехали еще в несколько отелей за другими туристами ( все это было медленно, автобус кое-как разворачивался на узких улицах), и взяли курс на Барселону.
Вначале все шло нормально, правда, Виктория слегка посмешила, попросив пристегнуть ремни безопасности, которых в этом автобусе в принципе не было, и раздала анкеты про отдых. Постепенно мы поняли, что едем не той дорогой, которой нас везли из аэропорта, а какой-то окольной. Всмысле – бесплатной. Сначала ехали вдоль моря, а потом дорога стала подниматься выше и превратилась в узкий горный серпантин в две полосы с крутыми поворотами. Вы представляете это – справа – крутой обрыв, слева – гора, и вот по этой дороге мы лавируем на огромном неповоротливом двухэтажном автобусе. Лично я сидела справа, где обрыв. Очень страшно. Люди стали волноваться, никто не понимал, почему мы едем по такой опасной дороге, вызвали с нижнего этажа Викторию. Она явилась в слезах, сказала, что сама ничего не понимает и очень боится. Ей задали вопрос: пригодна ли эта дорога для таких автобусов? Она прорыдала в ответ: «Конечно, нет!» – и скрылась на нижнем этаже.
Волнение среди пассажиров возрастало, мы стали требовать объяснить, в чем дело, а автобус продолжал неуклюже петлять по этой тропе. Не знаю, что было сзади, я сидела ближе к началу, так женщина, сидевшая передо мной, пересела на пол в проходе и ехала дальше там. Гид Виктория, судя по отзвукам, звонила маме по телефону и плакала. Кое-как вызвали ее опять. Она сказала, что «они сказали ему так ехать». Кто они? TEZ TOUR. Кому? Водителю. К этому моменту многие были напуганы не на шутку, мы требовали остановить автобус, кричали, ругались. Тут Виктория позвала какого-то «Рому».
Тут на сцене появилось новое действующее лицо – некий РОМАН. Он «успокоил» всех, пообещав, что мы успеем к рейсу. Тут только я заметила, что уже 10 часов, то есть регистрация началась. Роман сообщил, что он представитель TEZ TOUR. Посыпались вопросы, лично я сказала, что готова выйти и идти пешком с риском опоздать на самолет, но не ехать в этом автобусе. Поняв суть возмущения, Роман тут же пообещал, что водителя завтра уволят, дескать, это он решил ехать по бесплатной дороге вместо платной, по которой возят туристов в аэропорт. То есть в автобусе находятся два представителя TEZ TOUR, а маршрут определяет почему-то водитель – что называется, он крайний. Никто, по-моему, не поверил. А автобус, половину пассажиров которого составляли дети, тем временем продолжал преодолевать петли БЕСПЛАТНОЙ – вот оно, ключевое слово! – горной дороги. В сумерках. Роман пообещал, что в аэропорту мы сможем пожаловаться представителю TEZ TOUR. Ага, в 11 вечера, как же!
В конце концов мы приехали-таки в аэропорт. Из автобуса выходили бледные, ругались, набросились с упреками напоследок на Викторию. И уже даже не было сил расстроиться, что не попали в DUTY FREE, которая закрылась в 23.00…
А впереди был восьмичасовой перелет до Новосибирска…
P.S. Вот интересно – прочитает ли кто-нибудь наши анкеты, которые Виктория раздала нам вначале, и в которых много «теплых слов» в адрес TEZ TOUR ?
Ну а наша семья вряд ли еще будет пользоваться услугами данного туроператора.
Для справки: проезд по платным дорогам АР-7 и С-32, прекрасным дорогам до Барселоны, стоит для легковых автомобилей 9 евро (мы во время отдыха арендовали автомобиль и ездили по этим дорогам). Для автобусов, возможно, дороже. Скажем, 20 евро. Видимо, с точки зрения TEZ TOUR, безопасность туристов не стоит таких денег…

Дорого и некачественно!

Обратились в тез тур. Мы объяснили, что едем в Турцию первый раз, что хотим песчаный пляж и сумма у нас – не больше 40тыщ. рублей. Женщина (тур агент) сказала, что конечно щас подберем тур для вас. Вот – пять звезд, 55 тыщ. рублей. Я естественно, сказал, что это вообще-то дороговато…. Но мне тут же предложили альтернативу за 47 тыщ. Может конечно для кого-то что 40, что 50 тыщ. одно и тоже, но не все ж такие богатые. Ладно, объяснили еще раз, что количество денег ограничено и больше нету! Тут вот и нашлись аж два отеля за эти деньги в Алании. Посмотрели с женой фото – вроде один отель был весьма ничего. Женщина сразу перешла к расхваливанию отеля, на который мы положили глаз. Ну мы и решились… На деле оказалось, что отель – жуткий гадюшник, единственное, что было правда, что до моря было рукой подать. Когда прилетели в Турцию, никто нас не встречал, хотя нам обещали. Когда вышли уже из самого аэропорта, то на улице было с десятка два представителей с разного рода табличками, но и среди них таблички с надписью тез тур не оказалось. А тез туровцев нашли в сторонке, там были две стоечки (у нас из таких у метро симки продают). В автобусе наша гид Татьяна уже через час рассказов о Турции выдохлась и сказала, что если будут у кого какие вопросы обращайтесь… и дальше мы ехали в гордой тишине. А в отеле гид Артем Сычинский опоздал на положенную встречу всего лишь на 20 минут. Никакой полезной информации не дал. Про то, как у нас дела в отеле не спрашивал. Просто выдал прайс лист на экскурсии с ценами, которых и в Испании не сыскать. (банька – 50 баксов на двоих, а экскурсия в Алания Сити – 45 с человека). С нами еще было семейство – муж с женой и 4 ребенка. Женщина задала Артему вопрос – когда они приехали в отель их пытались расселить в разные комнаты на разных этажах. Пришлось дать немного денег, чтобы нашлась подходящая комната (и она нашлась). Артем сказал, что это ваще не проблемы тез тура! Вот так-то! Нам с он сказал, что он за день до нашего отъезда вывесит на инфо доске тез тура в отеле всю информацию о вылете или возможной задержке самолета и т.п. Но, пятница, время уже ближе к восьми вечера, а инфо доска тез тура пуста (я из любопытство посмотрел на инфо доски других тур фирм, и везде была какая-нибудь информация, отличился только тез тур!). Пришлось самим звонить. На том конце провода нас спутали с кем-то с Украины, потом ошиблись количеством человек (говорят – Вас же трое, не, говорю, двое! А! ну тогда подождите, я через пять минут перезвоню)… В отеле познакомились с парой из Москвы. Они нам поведали, что им поездка в отель обошлась в 27 тыщ. рублей на две недели, т.е. нам вышло на 10 тыщ. дороже за одну неделю.
Больше с тез туром связываться не будем!