Росгосстрах

Как страховые дурят людей. Несколько эпизодов с Росгосстрах (+пара советов)

Никогда и ни за что я не посоветую кому-либо данную страховую компанию. Сейчас пишу все это ибо пар из ушей от негодования. Я из тех доверчивых людей, которые убеждены, что люди, которым они платят деньги, тем более сотрудники крупных и известных компаний будут с ними честны. Щас!

Эпизод 1. Я неслабо удивилась, когда страховка обошлась мне в 10 500 руб (примерно). При том, что подруга, имевшая аналогичную страховую историю пару месяцев назад отдала за страховку 7 000 руб. Ну да ладно-шел слух о том, что как раз накануне продления моей страховки все подорожало. Проглотила.

По прошествии некоторого времени мне потребовалось вписать в страховку дополнительного человека. Прихожу в офис вышеупомянутой компании. В кабинете сидят две девушки, одна занимается моей страховкой, вторая работает с другим клиентом – мужчиной, скажем так, в возрасте. Слышу диалог этого мужчины с барышней сотрудницей, проскользнула фраза "ой, я вот тут страхование жизни…" и тут барышня, которая работает со мной, изображает искреннее удивление и начинает ворошить документы "А почему у Вас нет страхования жизни?! Это же обязательно! Где Ваша страховка?". Выяснилось, что для вписания дополнительного человека я должна заплатить порядка 350 рублей, и оформить страхование жизни на сумму около 1000 рублей. А я как то не рассчитывала что вообще придется платить (раньше вписать человека со стажем вождения свыше 3 лет было бесплатным, кстати я и сейчас не уверена, что они правомерно потребовали от меня деньги, ведь класс у водителя 10 уже). Позвонила отцу с просьбой привезти деньги, он спросил – зачем? Все обьяснила. Он мне "дай трубку этой девушке". Далее я наблюдаю как барышня каменеет, молчит и что-то выслушивает по мобильному. Отдает мне мобильный и начинает все оформлять. Я спрашиваю "Так что со страховкой?". Ответ: "Ничего". Вписала человека, доп. страховку не оформила. Звоню отцу, дабы выяснить чего он ей там не говорил. А он всего-навсего сказал что включает сейчас диктофон и требует повторить, на основание какого закона она втюхивает мне эту страховку. Негодование. Мое. Один сплошной развод.

Позже я убедилась в том, что в соответствии с законодательством, навязывание такого рода услуг так же является не законным. На должностное лицо за это накладывается штраф в размере 50 000 рублей. (!!!)

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Совет №1:

При заключении договора рекомендуется иметь при себе диктофон/мобильный с функцией диктофона а лучше камеру.

В случае неправомерных действий сотрудника предупредите, что включаете диктофон, просите представиться и озвучить все, сказанное прежде. (из популярных финтов РОСГОССТРАХА: "коэффициенты скидки недавно обнулились, КБМ вернулся к начальному показателю, требуется оплата дополнительного договора страхования). Я, конечно, не беру в расчет эпизоды если были случаи ДТП, страховых выплат и т.д. – тогда коэффициент меняется не в пользу застрахованного лица.

Совет №2: Если Вас пытаются убедить, что законодательство изменилось, внесены поправки и т.д. просите озвучить номер документа и дату принятия поправки.

Если Вас пытаются выпроводить – в соответствии с законодательством, Страховой агент НЕ ИМЕЕТ права отказывать в заключении договора обязательного страхования ОСАГО.

Всему, сказанному в страховых компаниях с первого слова нельзя верить. Каждый эпизод моего обращения в ГОСГОССТРАХ сопровождался попытками меня облопошить, да и не только меня конечно.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Эпизод 2.

А тут, собственно, недавно все вскрылось. По горячим следам, так сказать, пишу.

Меня потребовалось вписать в страховку другого человека. Неслабо я была удивлена, когда за это потребовалось заплатить двойную сумму (без меня страховка 3500, со мной 7000). Мне сообщили, что моя страховая компания почему-то не внесла данных о моей скидке (Данных КБМ на меня нет). Тут, естественно, у меня появились мысли, что судя по всему, с меня опять сдерут 10,5 т.р.

Благодаря форумам нашла статью – как вернуть деньги за неправильно оформленный ОСАГО. На сайте союза автостраховщиков попыталась узнать свой коэффициент. А его там нет! Присвоен класс 3, коэффициент 1 – т.е. 100%, без скидки. Указала дату двухлетней давности, КБМ был 0,95, класс 4. За каждый год безаварийного вождения повышается класс и уменьшается КБМ на 0,05 (Подробрная таблица есть в интернете в свободном доступе). Таким образом, за каждый год безаварийного вождения, добавляется скидка 5%. В 2014 году скидка была 5%, в 2015 должна была быть 10%, в этом году 15%.

Очередной эпизод мошенничества РОСГОССТРАХА. Скидка эта – не по решению страховой компании предоставляется, а по закону. Они обязаны были ее предоставить. И обнулить ее они не имели права. А на мою скидку сейчас в базе данных РСА вообще скидки нет.

По совету с того же форума, написала жалобу на сайте Центробанка. Жду ответа.

Меня искренне поражает жульничество в таких масштабах, настолько наглое. Больше всего обидно за пенсионеров, людей, которые каждую копейку считают и не знают, где узнать правду. Верят каждому слову этих жуликов и отдают им свои деньги.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Совет №3: Следите за размером скидки (Своим классом и КБМ). Для того, чтобы узнать свой коэффициент требуется ФИО, дата рождения, дата на которую нужно рассчитать КБМ и серия/номер водительского удостоверения.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Мне бы очень хотелось, чтобы люди не попадали в такие ситуации, где их можно легко обвести вокруг пальца. Многие мои знакомые по незнанию оформляли дополнительные страховки, не зная, что от них требуют это незаконно. Та же ситуация с рассрочками в пресловутых Эльдорадо и Мвидео (говорят что нужно обязательно оформить страхование чего-нибудь и доплатить за это – это тоже незаконно и облагается штрафом 50 000 руб на должностное лицо) но это уже совсем другая история.

Подскажите своим близким, где подводные камни. У меня все.

Электронному полису – НЕТ! Намучаетесь.

Предыстория. В конце августа 2018 решила оформить полис ОСАГО. Почему электронный:

– полис заканчивался в середине сентября 2018, и в этот момент я должна была быть в свадебном путешествии, а по приезду, сразу выйти на работу и быть уже за рулём застрахованный машины

-работа и начальник, который не отпускает с 8 до 17-00 никуда. Не отпросишься, а если и решишься, то соберешь головную боль из претензий. А все офисы уже закрываются в 17-00. Не успеваю – от слова "никак".

-думала, что быстрота…

Итак. Полис заканчивал действие 14 сентября. Замуж выходить 30 августа. подготовка суматоха. поэтому решила заранее сделать полис, чтобы по прилету с медового месяца, сесть на машину и ехать на "любимую" работу. ))) Поэтому 20 августа села за компьютер на работе в обед, зашла на сайт РСА (союз автостраховщиков, кстати, там вы можете проверить свой полис на действительность), и сайт меня перенаправил на автостраховщика, который может мне на данный момент оформить электронное ОСАГО. Зарегистрировала личный кабинет (ЛК) на сайте Росгосстраха. И приступила к заполнению формы на Е-ОСАГО (электронный ОСАГО). Заполнила. Всё отлично, оплатила деньги. Прислали полис на почту. Распечатала и уже сразу вставила в органайзер где права и старый полис. чтобы был рядом.

Проходит 2 недели. Прошла свадьба… до отъезда на медовый месяц неделя осталась. И я решила проверить свой полис на сайте РСА. Благо он там был. Ура. Значит если ГИБДД остановит то не оштрафуют за то,что нет ОСАГО. Но! Фамилию я сменила! А значит надо внести изменения и в полис. Захожу в ЛК Росгосстраха, и нажимаю на соответствующую кнопочку напротив своего полиса. А мне выдаёт ошибку. Нельзя! Ещё пару попыток…и ничего не выходит. Паспорт я сменила, но права ещё нет. Тем не менее решила проверить можно поменять свои данный или нет. И оказалось сайт выдаёт ошибку. Звоню на горячую линию Росгосстраха. Объясняю ситуацию. Молодой человек на линии, проверяет мой полис, а его нет в базе самого Росгосстраха! Тут я уже напряглась. Деньги им отданы – а моего полиса у них нет. Мне советует обратиться в офис Росгосстраха. В итоге за день до вылета, взяла отгул в счёт отпуска и еду в их офис. Объясняю ситуацию девушке. Она проверяет мой полис, а его всё ещё нет в их базе и говорит мне "Знаете, такое может быть, Ваш же полис, который старый ещё действует, поэтому давайте попробуем проверить, когда настанет действие нового полиса. Могут иногда задерживать внесение нового полиса в базу данных". Внутри оставались переживания. Но согласилась. Мало ли, навожу беспокойства. Улетаю на отдыха.

Прилетаю с отдыха. Делаю права в срочном порядке. И вот начало октября. Все документы для смены данных уже точно есть, и паспорт и права. И старый полис закончил действие, а новый начал действовать. Захожу для начала снова в ЛК Росгосстраха, нажимаю внести изменения – та же ошибка, что и раньше. Звоню уже достаточно сильно нервничая на горячую линию. Снова объясняю ситуацию, мне советуют написать в "обратной форме" на сайте Росгосстраха в техподдержку. Т.к на горячей линии проверяя мой новый полис – уже действующий, снова не обнаружили в базе.

Представьте ситуацию, случается ДТП. И ты – с таким Полисом, где другие данные (фактически полис призрак), который не значится в базе Росгосстраха. Пойдёшь в Росгосстрах, а он тебе фигу покажет. Тебе придётся идти в суд, доказывать, что Росгосстрах должен выплатить компенсацию, что это их вина, что меня нет в их базе. Конечно ты выиграешь, но сколько времени и нервов потеряешь и с моей то работой-"тюрьмой". А потом ещё с таким проблемным страховщиком решай проблему по компенсации по ДТП. От одной мысли бросало в ужас.

Начала писать в техподдержку сайта Росгосстрах. Не совру, но было точно не менее 15 обращений!!! Прикладывала и фото, и скрины с сайта, какая ошибка выскакивает при изменении данных. Что просто даже не даёт, что то внести (видимо не находя мой полис у себя в базе просто). И что они мне отвечали каждый раз? стандартную фразу, по типу зайдите в ЛК и внесите изменения. Как с дураком общаются. Ты им твердишь, что это невозможно, а они тебе инструкцию. И так длилось на протяжении ещё полутора месяцев! Футболили как могли!

В итоге с момента оформления Е-ОСАГО , т.е с 20 августа, прошло ровно 80 дней, делать они ничего не хотели. Видимо хитрили. Ну случится дтп и ладно. Не наша же проблема, деньги получили, а данных у нас на нового владельца нет. Шито-крыто. Терпению лопнуло и в очередной раз я написала в техподдержку о своей проблеме. После чего очевидный ответ как и раньше получила. Зареклась к ним обращаться и всех друзей и знакомых отговорила. Написала на их стандартную фразу "Я обращаюсь в суд, раз вы не хотите решать мою проблему за мои же деньги!".

Не поверите!!!!! Они мне ответили другой фразой. Извинились и написали, что внесли мой полис в свою базу!!!! Спустя 81 день!!!

Я в шоке. И радость и жуткое разочарование к этой организации. Которая так юлила и хитрила. Сколько жалоб и писем я им писала. Ну да ладно. История ещё не окончена! ))))

Данные-то нужно поменять. спустя неделю выкроила часик на работе, и захожу в ЛК. Итоге – данные всё так же изменить не даёт сайт. Хмммм, в воздухе повис вопрос…они точно внесли в базу мой полис? Спустя ещё неделю, понимая, что на улице снег и от ДТП в такую погоду никто не застрахован, не ты, так тебя, вырвала 30 минут с работы и поехала в офис Росгосстраха.

Сказала просто, что нужно внести изменения в полис, т.к сменила фамилию и права соответственно.

Девушка начала менять данные. И тут мне говорит "Что то Ваш госномер не меняется…заполнили вы наверно неправильно, часть может быть английскими буквами, часть русскими". Хотя во время общения, обсуждали, что при неверном заполнении госномера, система просто не пропустила бы дальше оформлять полис. Сама себе противоречит. Так и скажите, что система у вас паленая и множество ошибок, прорех и глюков в ней. В итоге она как-то изменила данные. Распечатала мне новый полис и отдала мне. Я счастливая бегу к мужу. Машу полисом. Наконец-то! Спустя 3 месяца у меня действующий полис! Приехав на работу, стала вставлять полис к себе в органайзер и заметила, что серия у моего полиса другая стала!!!!! У электронного ОСАГО серия была ХХХ, а сейчас мне дали ККК. Знаете, что это значит? Что девушка не смогла изменить-таки мой госномер. И решила просто сменить полис/бланк. Вот такая абсолютно "сырая" и "сломанная" система электронного страхования Росгосстраха и его поддержка клиентов. Буду ждать 2 недели и проверю теперь уже в базе РСА, действует ли мой новый полис с новым номером…

А то от Росгосстраха можно ожидать уже всё, что угодно…

Не советую Росгосстрах, как автостраховщика, никому! А если так случилось, что оформили плис, то проверьте его на сайте РСА, а потом и по горячей линии, есть ли у них в базе ваш полис!

Мнение юриста о Росгосстрахе + пара советов

Я по профессии юрист, поэтому часто приходится сталкиваться с делами, в которых страховые компании каким-либо образом ущемляют права своих клиентов. Особенно в этом деле преуспел Росгосстрах. Политика компании проста – занижаем страховые выплаты ВСЕМ, независимо от того, постоянный клиент или нет, стажа, марки автомобиля, повреждений. Просто откровенная недоплата.
А дальше зависит уже от клиента – если настырный – идем в суд, если тихий и безропотный – вообще замечательно, можно легко с него "поиметь" без лишних телодвижений.
Что касается суда, то тамошние юристы заучили стандарные фразы как стихотворение, аж от зубов отскакивает. Те автовладельцы, которые с этим впервые сталкиваются, конечно, теряются.
Поэтому хотелось бы дать пару советов тем, кому "посчастливилось" застраховаться в Росгосстрахе и не получить компенсацию в полном объеме:
1. Заказывайте не ОЦЕНКУ ущерба, а ЭКСПЕРТИЗУ, поскольку в ФЗ Об ОСАГО речь идет именно об экспертизе;
2.Проверяйте у экспертной организации наличие всех лицензий, а у проводящего – наличие специальных знаний;
3.Тщательным образом проверяйте справку об ущербе от Страховой организации, потому что часто они путают даты, время, то есть пишут данные, не соответствующие протоколу о ДТП. В этом случае есть хорошая возможность в суде поставить под сомнение достоверность справки.
4.Не забудьте, что они ОБЯЗАНЫ ВОЗМЕСТИТ ВАМ ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫЙ УЩЕРБ, а не отделатся от вас денежной подачкой.
Всем удачи на дорогах!

Работаю в этой компании

Работаю в этой компании потому, что у меня двое детишек, устраивает свободный график, сами понимаете это большой плюс с маленькими детками, ну ещё и учусь в институте заодно. Но постоянно молюсь богу, чтобы у моих клиентов ничего не случилось плохого. Выплачивать то выплачивают, только тому кому повезёт, например погореть (ттт), тогда выплатят всю сумму, по машинам копейки платят (за ОСАГО) лучше нанимать своего оценщика. Зарплату платят хорошо, если выполняешь план, ещё и премии начисляют. Очень хочется уйти т.к работа должна приносить удовольствие, а я постоянно в напряжении. Единственно, я своим клиентам по максимуму ставлю скидки мне не жалко, да и потом все страховые компании своего не упустят. Так уж у нас в стране заведено, свой народ обирать и кидать и на на наших слезах и унижениях жиреть. Но перечислю положительные страховки: можно купить страховку на лечение зубов стоит примерно 6000 руб. и лечишь зубки круглый год (без протезирования). Или страхование жизни у нас сотрудники уже получили накопленные средства и вновь застраховались.

Дополняю. Сейчас у компании свой банк, корпоративные кредиты сотрудникам – без проблем. Деньги списывают с заработной карты – очень удобно. По компу в личном кабинете можно совершать операции.

Весной прошлой "клиента" затопила река: венцы, утеплитель, электрика – выплатили не плохую сумму, на этот год возобновили отношения. Главное правильно проконсультировать своего клиента, чтобы грамотно заполнил заявление -причину. От этого зависит выплата. И чтобы в акте осмотра нужная фраза стояла. А другим в этом с/т другие стр. комп. отказали в выплате. Причина – разлив реки человеческий фактор (не спустили платину).

Зачем страховаться в совковом Росгосстрахе, когда можно это сделать в два с лишним раза дешевле?!

Самая популярная и самая ненавистная страховая компания – вот такой парадокс!Просто в сельскую местность другие страховщики не добираются, а агенты Росгосстраха имеются в любой дыре, да ещё и по домам таскаются, предлагая свои услуги…Меня эта дамочка "отловила" в сберкассе моего родного села, когда я приехала оформлять документы на доставшийся мне в наследство дом.И пару лет я, не задумываясь, исправно пользовалась её услугами, ибо дом стоит пустой круглый год, я его выставила на продажу за 400 тысяч, нужно же застраховать на эту сумму, не дай бог местные маргиналы его спалят! Последний раз (в прошлом году) выложила на это дело 5 с лишним косарей…Причём сейчас только обнаружила, что в договоре указана сумма страховки не 400 тысяч, как я просила, и по которой мне произвели расчёт и насчитали эти самые 5000 с лишним, а 300 тысяч! Просто родственники, которые за меня получили на месте полис, мне только недавно его отдали. Зашла на сайт, чтобы выяснить, сколько же на самом деле стоит такая страховка, а там даже калькулятора нет! Позвонила на горячую линию, но вместо того, чтобы сразу прикинуть и сказать мне стоимость моей простейшей страховки (у агентши этот расчёт занимал секунд 10), оператор пообещал, что со мной свяжется специально обученный специалист…Так вот, прошло полмесяца, но никто до сих пор не связался, а расчёт полиса, оказывается, базируется на "страшно секретных индивидуальных сведениях", и может быть произведён только при моей самоличной явке в офис продаж… О как!

застрахованный дом

Этим летом, когда начал близиться срок окончания страховки, я задумалась: а не дороговато ли она мне обходится? Решила сравнить цены, и первым делом позвонила в свой родной ТКС банк, который как раз решил заняться страхованием, и с удивлением узнала, что на те же 300 тысяч можно застраховать дом онлайн почти в два с половиной раза дешевле (за 2148 рублей), причём не выкладывать сразу всю эту сумму, а платить по 179 рублей в месяц!

Сразу почувствовала себя лохушкой, которую два года обирал Росгосстрах . Ну ничего, это мне наука, больше не буду хвататься за первое предложение, даже если покажется, что других вариантов нет…

Не платите за навязанные услуги!

***БОРИТЕСЬ ЗА СВОИ ПРАВА***

Давно я пытаюсь получить страховку…Раньше в Рессо делала… Но сейчас ИЗ ПРИНЦИПА пошла в Росгосстрах. У меня машина Гольф 1993 года. Страховка нужна на неограниченный круг лиц (у всех стаж более 3х лет, без дтп). Пришла в офис а они мне только с допстраховкой ФОРТУНА и плюс гражданская ответственность (да пошли лесом..)

ИТОГО (примерно по памяти): 1. 2300 – полис осаго. 2. 1200 – ТО (тех.осмотр). 3. 800 – гражданская ответственность…(Тут я не пойму про что они?) 4. 1500 – фортуна – допстраховка. Вообщем сумма к 6 т.р. была. Но я пошла в автосервис и официально прошла ТО – за 390 р. (это не 1200).

Ушла. Прихожу на следующий день с грамотной претензией! В ней я ссылаюсь на закон о ЗПП…и другие. Вообщем в нем четко прописываю что они мне на основании таких то статей – не вправе отказать в выдаче полиса ОСАГО, так как он является договором публичным…. и прошу их – заключить и выдать мне ТОЛЬКО ОСАГО…или я обращусь в суд и тогда с них я взыщу – и моральный вред, и штраф и т.д.

ОНИ мне отказали в принятии жалобы!!! ОТКАЗАЛИ принять мою претензию…я им – я вам тогда почтой вышлю..делов то. Ушла. БОЛЬШЕ ВСЕГО МЕНЯ ЗАДЕЛО ЧТО ПРЕТЕНЗИЮ МОЮ НЕ ПРИНЯЛИ..мол им руководство не разрешает, и нет юриста…. Фигня а не отмаз.

По дороге (благо все рядом)…зашла в прокуратуру написала на них заявление по Статье КоАП РФ 5.59. Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан….

Далее все просто..отправила письмо с претензией с уведомлением в свой отдел росгосстраха..Но дело увы до суда не дошло ( а руки чесались) мне позвонили сказали приходите – оформим без допов вам….и вашим родителям, нам суды не нужны.

От себя:

1. Знаю что у Росгосстраха существует негласное устное правило – с юристами не связываться – оформлять так как им нужно. Работники СК (страховой компании) очень боятся судов. По суду они больше потеряют. Пугайте их судом.

2. С осени 2014 года ФАС обязало всех СК прописать в договоре возможность расторгнуть договор и вернуть деньги за ФОРТУНУ!!! Мелкими буквами прочтите….даже елси вас обязали заключить доп… – тут же в кабинете скажите что желаете рассторгнуть договор про программе Фортуна и вернуть деньги.

3. У работников СК – строгие правила….в плане количества выданных полисов ОСАГО должно равнятся дополнительным полисам жизни или имущества…..

4. С Росгосстрах сталкивалась не раз, все взыскание ущерба от ДТП удавалось добиться только через суд (а дальше долгие ожидания пока выплатят).

Не платите за допстраховку нигде! Идите и смело стойте на своем! Ну что у вас лишние 2-3 тысячи? Вы бы удивились если придя в магазин попросили продать вам яблоки, а вам скажут – сначала купите апельсины…без них яблоки не продадим! Не позволяйте им обманывать себя. УВАЖАЙТЕ СЕБЯ! Не стесняйтесь добиваться правды!

КОМУ НУЖНА СВЕЖАЯ ПРЕТЕНЗИЯ ИЛИ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД – ПИШИТЕ АДРЕС Я ВАМ ВЫШЛЮ (ИЛИ В ВК). ОНА ДАСТ ВАМ ИЗБЕЖАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ НАВЯЗАННОЙ СТРАХОВКИ.

Дополняю. Мой полис ОСАГО без допа сорвался, я все еще в стадии досудебных разборок. Вот ОТЛИЧНАЯ инструкция Нижегородского парня по борьбе с СК [ссылка]

За свои деньги – вкалывай сам! Или как зарабатывает Росгосстрах.

Доброго времени суток! Очень хочется рассказать о работе столь известной страховой компании "Росгосстрах". С гордостью приобретя свой первый автомобиль, это был аж ВАЗ 2107 1997 года, я направилась в наш местный отдел "Росгосстраха" сделать страховку на авто. Ибо без нее не ставят на учет в ГИБДД, а машина нужна была для работы (на тот момент работала торговым агентом, а их как говорится колеса или ноги кормят). Страховку оформили быстро и с улыбкой. "Какие милые и квалифицированные специалисты!" С такой мыслью я вышла из отдела и поехала на оформление авто.

Так я думала изначально. Милые феи "Росгосстраха" мгновенно умеют перевоплощаться в самых лютых ведьм при одной только фразе клиента "Я тут по поводу аварии…"

Через полгода моей счастливой покупке по несчастливой случайности я попадаю в аварию. Хочу отметить, что водитель я архиаккуратный!!! Меня догнал мотоциклист, прямым поцелуем в багажник. Опустим подробности и прочие беседы с приехавшими инспекторами: виновник – мотоциклист. Это было очевидно. Но вся соль обстояла вот в чём: он без страховки и на неоформленном аппарате рассекал город и втемяшился в меня. Ну ок, думаю. Пойду в наш любимый "Россгострах".

Не тут то было… Вступив на порог и промямлив об случившемся(а я еще находилась в некотором состоянии шока), я получила в ответ интереснейшую реакцию. "Ваши проблемы – вы и решайте!" Даже бумаги в руки брать не хотели. Не говоря уже об оформлении компенсации и прочего. Не то чтобы подсказать как и что мне делать, даже слушать нехотели меня: огрызались, издевались по поводу марки авто. Вот это интересно! Брать деньги мы хотим… ну вот в принципе и всё что мы хотим делать.

Опись повреждений я делала сама, опираясь на интернет(хвала человеку его придумавшему) и опыт знакомых. Побившись 2 месяца об эту злополучную контору: писала письма бумажные с необходимыми копиями и электронные со сканами заявлений и документов, осаждая их телефоны и горячую линию, везде я получала только один ответ: "Обращайтесь в ваш отдел страхования". А отдел страхования делал вид, что не видит и не слышит меня.

История с "Росгострахом" лично для меня окончилась тем, что я просто пришла и разорвала с ними договор. Бегать по судам было некогда.

Ну и собственно вывод об этой чудо-конторе. Их деятельность заканчивается на том моменте, как только вы передаёте агенту деньги, и в свою очередь получаете бумажку о "страховании". Страховые выплаты и помощь клиенту – это уже не про них.

На что потратить 732.60 руб от РГС

№7428710
Дабы себя морально успокоить пишу на всех сайтах отзывы о "самой справедливой страховой компании". 3 часа назад пришла смс с суммой выплаты по страховому случаю, сумма невообразимо интересная 732,60. Уточню, машина моя ВАЗ-2115 24 декабря на перекрестке получилось ДТП, мою машину случайно повредили, снесли задний бампер, помяли железо, бампер под замену, крепления под ремонт, вытягивать железо отсека запасного колеса, жертв нет, виновник аварии признал свою неправоту в этом деле сразу после происшествия и чтобы не затягивать вопрос об возмещении мне ущерба, согласился на следующий день оформить все в РГС. 6 часов в ожидании в очереди 159 (приехали в офис в 12.00)!!! Оценщик РГС оказался вежливым молодым человеком, все как есть в актах описал, за 6 часов в ожидании стоя, т.к примерно на 25 м2 холла для посетителей седушек 3-4, посочувствовала мальчику-сотруднику на входе, который вел некую конференцию со всеми посетителями, а их не соврать бы, если мы 159, а еще после нас сколько было!!! Удивилась двум мешкообразным охранникам, видимо поставили для некого развлечения. Но это все ерунда, по сравнению с интригой, УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ РГС, РАСКРОЙТЕ ТАЙНУ БЕСПЛАТНЫХ АВТОСЕРВИСОВ И "ДАРОМ"-АВТОМАГАЗИНОВ, ХОТЯ БЫ КООРДИНАТЫ, Я СООРЕНТИРУЮСЬ НА МЕСТНОСТИ РАДИ ТАКОГО ДЕЛА. А если серьезно, дело принципа, на машине я еще не передвигалась, она стоит в тепле и в уюте после стресса (я в командировках пока поэтому ее не трогала), независимая оценка мне в помощь, суд доведу до конца, таких как вы псевдокомпаний нужно учить таким же способом как вы играете на нервах у простых смертных. Банк Тинькофф меня знает, уже 5 судов и ни одного их выигрыша, я уверенна в себе, а вы?

Обманщики!

Я сама была сотрудником Росгосстраха…могу сказать, что они дурят не только клиентов, но и отношение начальства к своим сотрудникам оставляет желать лучшего. Осаго вообще убыточный вид страхования, естественно к осаго выписываю полис фортуны (страхование жизни при дтп) это примерно от 1200 до 2000, плюс тех.осмотр. Даже сам клиент может не знать, что застраховал жизнь, просто ему не выдают полис фортуны. Не все знают сколько человек должен заплатить за страховку и берут скажем за полис осаго не 3000, а 4500. Если план горит по квартире, делают страховки на квартиру…Политика компании не выдавать полиса осаго без фортуны, и в офисе сотрудница выписывала полис фортуны на которую клиент не соглашался, клиент был из прокуратуры… началась проверка, компания выплатила штраф в размере 50 тыс.рублей, сотрудницу офиса уволили. В том году было еще хуже когда был НПФ РГС – не государственный пенсионный фонд, там вообще переводили чуть ли не каждого клиента без его согласия, людям приходили письма что они переведены в НПФ РГС ходили в прокуратуру…но толку никакого! Росгосстрах вообще надо лишить лицензии..они от всего откупятся. Деньги – это власть! И как он стоит так и будет стоять и дурить своих клиентов дальше! Ведь за счет обмана они и выживают!

Вынуждаловка.

Расскажу о своем опыте сотрудничества с компанией Росгосстрах.

1 опыт – всем известное ОСАГО.

В этом деле главное – это для покупки полиса выбирать не первый попавшийся пункт, коих развелось очень много и в любом магазине стоят стойки с кричащими заголовками – Полис быстро и без очередей! Это обман! Не верьте!

В этом деле лучше отсидеть в очереди, так зато знать, что полис у тебя будет настоящий и неприятностей потом не будет. Скупой платит дважды. Хотя в главном офисе будет, возможно, даже дешевле!

Я пришла в центральный офис Росгосстраха в 11 часов и только в 16 часов я стала счастливой обладательницей полиса ОСАГО. Настоящего. Самое главное здесь, чтобы все документы были готовы и с собой, включая техосмотр, тогда не придётся 2 раза приходить.

И ещё одно, как оказалось, покупка мною ОСАГО в прошлом году в такой шарашкиной конторе удалило все мои накопленные скидки и даже в самом полисе обнаружились ОШИБКИ!

2 опыт – страховка по ипотеке.

Честно говоря, я не собиралась ничего страховать, но т.к. это было обязательное условие при оформлении ипотеки, то мне пришлось с этим связаться. Тут же была вызвана девушка из офиса, которая должна была оформить договор. Банк передал ей оценочные документы на квартиру, девушка подготовила договор, я подписала кучу всевозможных бумаг и анкет, включая дурацкие вопросы о состоянии моего здоровья и количестве выпиваемого мною алкоголя (вот бред). Итак квартира застрахована. Тут, кстати есть одна тонкость: страховка не покрывает практически ничего как оказалось, даже небольшое повреждение проводки и ремонта от потопа соседей. Страхуется только КОНСТРУКЦИЯ. То есть если ваша квартира вдруг разрушилась, то это и будет страховой случай.

Оплата по договору страхования должна производиться о оговоренный период. Я платила чётко, без задержек, даже раньше на 2-3 дня, однако уж не знаю чья вина банка или офиса Росгосстраха, только дважды мне приходилось доказывать своевременную оплату во избежания штрафа и просрочки. Как они так работают?

Т.к. на данный момент ипотека выплачена полностью досрочно, то могу сказать, что остаток от суммы страховки можно было получить наличностью или оставить страховку уже без ипотеки на оговоренный срок. Девушка из офиса меня убедила не получать деньгами, т.к. там сумма к возврату была небольшая (хотя я была уверена в обратном). В общем, обман кругом, тут же придумались разные вычеты и штрафы. В итоге я просто оставила страховку квартиры на этот период.

Беззаконие ПАО Росгосстрах

Предоставил документы о ДТП 5 Февраля 2018.Спустя 2 недели выдали направление,на сто осмотрели автомобиль.После РГС самостоятельно,без моего ведома отозвала направление с СТО,как потом пояснили,сделано это было по ошибке сотрудника.Спустя месяц,выдали новое направление,но,на новой,не согласованной со мной СТО направление от РГС не получали.После большого кол-ва претензий,спустя ещё полтора месяца выдали 3 направление,на первоначальную СТО,но там машину уже не приняли,так как кузовного цеха там больше нет,его закрыли.На СТО мне предложили поехать на другую станцию,относящуюся к данному СТОА Авторай премиум.На данном СТО машину снова осмотрели и нашли разногласия в списке подлежащих замене/ремонту частей автомобиля.Ремонтировать отказались,так как необходимо было согласовать с РГС скрытые повреждения.С тех пор,ответа от РГС нет.По горячей линии говорят ожидать решения,хотя,с момента последнего осмотра на 3 СТО прошло более месяца.В центре урегулирования убытков РГС,сотрудники ничего пояснить не могут,говорят:»обращайтесь куда угодно».
Вообщем,сегодня 6 ИЮЛЯ 2018 года,но мне так и не произведён ремонт моего автомобиля.Это самый настоящий беспредел и беззаконие.Хочу предостеречь людей,не страхуйтесь в этой конторке,зарегистрированной на о.Кипр.
Для РГС:я буду распространять информацию о Ваших противоправных действиях везде где это возможно.
Номер моего дела в РГС 16262912.

вместо 3000 рублей я получил 38 000 рублей за небольшую вмятину на двери

Признаться честно я всегда относился к страхованию авто как к ненужной необходимости, но один случай изменил мое мнение.

В 2014 году у меня был форд фокус 2009 года, которую я припарковал вторым рядом на парковке магазина и пошел купить кофе, меня не было не более пяти минут, когда я вышел то увидел что водительскую дверь ударил выезжающий с парковки автомобилист. Вмятина была не значительная и я предложил человеку дать мне три тысячи рублей и мы разъедимся, к счастью у него не оказалось с собой денег и мы вызвали комиссара который запратаколировал ДТП, на следующий день я отнес схему ДТП в частную фирму которая помогает оформлять подобные случаи. За символическую сумму они собрали все необходимые документы и оценили благодаря независимому эксперту сумму страховой выплаты в размере 32000 рублей. Я был удивлен, но признаться честно с трудом верил что мне выплатят такую сумму. После подачи документов страховая компания попросила приехать для оценки ущерба, после экспертизы было насчитана 38 000 рублей. Спустя месяц деньги были переведены на мою карту.

Россгострах не выплачивает страховых выплат за скрытые дефекты!!!!!

В феврале произошло повреждение авто….. на скользкой дороге атомобиль закрутило, он ударился передним бампером об сугроб, а задняя часть автомобиля закрутившись, задним колесом ударилась об снежную обочину… Итог: Сотрудник Россгостраха оценил визуальный ущерб разбитого бампера, фар и омывателя… составили протокол… Выплатили деньги по страховке. Далее машину завезли на сто, после подъема обнаружился дефект – искривление рычага задней подвески – это как раз то место, где ударился автомобиль колесом об обочину… Эксперты посчитали, что данный скрытый дефект не принадлежит данному происшествию.В итоге отказались выплачивать, хотя есть страховка по КАСКО и ОСАГО…. Сделали запрос на повторную проверку и экспертизу, но эксперты Росгостраха остались стоять на своем.Отписались(дословно пишу их текст): не предоставляется возможным отнести данное повреждение к заявленным первичным повреждениям и обстоятельствам ДТП….)))
Итог: Пришлось самому раскошелиться из своего кармана на замену данной запчасти.
Росгосстрах не несет ответственности за скрытые дефекты, обнаруженые в результате комплексной проверки при подъеме на СТО. Будьте бдительны водители и внимательны… НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ПРОТОКОЛ И НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ЕГО ДО ПОЛНОГО И ТЩАТЕЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ АВАРИЙНОСТИ ВАШЕГО АВТО!!!!! ПРИ ОПИСАНИИ ПРОИСШЕСТИВЯ ПОЛНОСТЬЮ ПРОПИСЫВАЙТЕ КАК ВАС ЗАКРУТИЛО, КУДА СТУКНУЛО И КУДА ВЫКИНУЛО – ЕСЛИ ФРАЗУ КАКУЮ ТО НЕ НАПИСАЛИ КАК ТИПА – при аварии мой автомобиль закрутило и он ударисля задним колесом об обочину.. а янаписал ударился бампером, то все: эксперты сразу же зацепяться ха эту не жописанную строчку о рразвроте и ударе колесом и с выплатой вы пролетите… ПИШИТЕ В ПРОТОКОЛ ВСЕ, ЧТО С ВАМИ ПРОИЗОШЛО!!! ВСЕ ПОВРЕЖДЕННЫЕ ДЕТАЛИ КАК В ДЕЛЕ У ГАИШНИКОВ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОТРАЖЕНЫ ВСЕ РАЗБИТЫЕ ДЕТАЛИ ВАШЕГО АВТО В АВАРИИ ТАК И В СТРАХОВОМ ПРОТОКОЛЕ ВАШЕГО ДЕЛА.
И еще делайте НЕ ОЦЕНКУ ущерба авто,А ЭКСПЕРТИЗУ…
А лучше меняйте страховщика, как в этом году сделаю я,когда закончится срок страхового полиса…
Россгострах – компания с хитрожопым подходом к клиенту…..
Я им болше не доверяю…. В нашей компании, где я работаю многие сотрудники после такой моей истории тоже решили поменять страховую компанию Россгострах на что то более серьезную и более ответственную… А руководству и сотрудникам Россгостраха я желаю попутного ветра в одно место…)))

Незаконно отказали в выплате по КАСКО на сумму более 2 млн.руб! Подаю в суд!

28.07.2018г в темное время суток и сильный дождь не доезжая аэропорта Шереметьево на трассе М-11 я совершил ДТП на застрахованном автомобиле BMW x6, автомобиль занесло и совершил наезд на препятствие, а именно бетонное ограждение. Повреждения очень сильные, погнуло лонжерон, смещён двигатель, морды нет, задняя подвеска в хлам, авто не на ходу. Явно автомобиль в ТОТАЛ. Вызвал ДПС, все оформили. 31.07.2018г подал все документы на возмещение ущерба в страховую компанию РосГосСтрах г.Москвы, ул.Обручева. Мне присвоили номер дела №0016689428 и сказали ждать ответа. Автомобиль по полису КАСКО серия 7100 №1269629 застрахован на 2.370.000 рубле. И так, 20.08.2018г в последний день ответа пришёл немотивированный отказ, якобы по правилам моего полиса должен быть второй участник ДТП. Да, у меня условная франшиза по полису КАСКО, т.е. если ремонт автомобиля менее 1.540.000 рублей, то ремонт за мой счёт, но автомобиль явно в тотале, «эксперт» из РГС приезжал и делал фото. Ок, я за свой счёт делаю независимую экспертизу. Где мне насчитали ремонт на 1.745.000 рублей, что явно превышает условию франшизу и обязывает страховую компанию выплатить полную стоимость автомобиля. Я пишу вместе с юристом досудебную претензию и прикладываю материалы независимой экспертизы. Отправляю в страховую РосГосСтрах и получаю снова отказ!!)))) Вы понимаете?))) Я им говорю: «Ребят, я сделал экспертизу и сумма ущерба больше франшизы, вот доказательства, будьте добры в добровольном порядке решить вопрос!» А они отправляют ничем немотивированный отказ. Ок. Я человек терпеливый, сегодня 27.09.2018г подали иск на страховую в суд, будем нагибать по полной! Помимо этого будут написаны жалобы в ЦБР РФ, ФАС, ФСРФ И РСА. Вот так вот, добровольно страхуешь за бешеные деньги автомобиль, а СК РОСГОССТРАХ внаглую отказывает! Зато собственник СК РосГосСтрах долларовый миллиардер и входит список самых богатых людей России Forbes.

ОСАГО от РОСГОССТРАХА стоит в 2 раза дороже! Почему? Расскажу о мошеннических методах этих страховщиков и способах борьбы с ними.

Началось всё это беззаконие ещё в прошлом году, но я расскажу о свежем случае вопиющего мошенничества со стороны страховой компании "Росгосстрах".

В сентябре-месяце этого года муж взял специально день за свой счёт на работе, и мы пошли оформлять ОСАГО в «РОСГОССТРАХ». Сроки поджимали.

Там девушка–страховой агент начала очень сильно навязывать страхование жизни, которое стоило почти столько же, сколько ОСАГО. Оказывается, без страхования жизни невозможно оформить автостраховку! Мы не захотели покупать эти дополнительные услуги и пошли к другим страховщикам.

У нас город маленький. На весь городок нашлись (кроме РОСГОССТРАХА) всего две страховые компании. У них не оказалось бланков. Вот ведь незадача! Поехали в соседний город (более крупный). Так там тоже такая же ситуация: бланков нет. Хотя… как показывает практика, если на страховщиков «надавить», то бланки чудесным образом у них появляются.

Не буду сейчас говорить о заговоре страховщиков. Попробую помочь советами таким же незадачливым автолюбителям, как мы.

Итак, что делать, если Вам отказываются оформлять ОСАГО без оплаты дополнительных услуг?

Есть следующие методы воздействия на нечестных страхователей:

1. Звоните в головной офис «РОСГОССТРАХА» (можно с сотового телефона прямо при страховом агенте) и возмущаетесь тем, что их сотрудники нарушают закон. (Список конкретных статей законов, которые нарушаются страхователями, приведу ниже.) Казалось бы, руководство само даёт команду подчинённым о впаривании личного страхования, но после такого звонка в головной офис Вам сделают ОСАГО без доп. услуг.

2. Идёте в РОСГОССТРАХ в сопровождении свидетелей. Если уж Вам сильно поджимают сроки и некогда искать страховщиков, которые сделают Вам автостраховку без взимания дополнительных денежных средств, в присутствии свидетелей сначала отказываетесь от личного страхования, но потом, видя, что без него не оформляют ОСАГО, Вы соглашаетесь на ненужные Вам услуги. Затем пишете письмо в прокуратуру и исковое заявление в суд о том, что Вас ВЫНУДИЛИ подписать договор о личном страховании. Свидетелей может заменить видеосъёмка Вашего общения со страховым агентом. Таким образом люди через суд не только возвращали свои деньги, но и получали возмещение.

3. Страховой агент может «забыть» о впаривании клиенту дополнительных услуг, если перед началом переговоров предупредить страховщика о том, что ведётся видеосъёмка разговора. Здесь необязательно иметь крутую видеокамеру. Инструментом такой съёмки может быть телефон, смартфон, видеорегистратор и т.д.

Как обещала выше, привожу список статей законов, нарушаемых страховщиками:

1) П. 2 и П. 4 Ст. 935 ГК РФ;

2) Ч. 1 Ст. 421 ГК РФ;

3) П. 3 Ч. 1 Ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции»;

4) П. 2 и П. 3 Ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I «О защите прав потребителей»;

5) П. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО».

Надеюсь, что людям помогут мои советы. Я понимаю, что переплатить несколько тысяч за ненужные услуги для кого-то окажется проще, чем борьба с обнаглевшими страховщиками, но ведь здесь дело не только в деньгах. Есть ещё и такие понятия, как «самоуважение», «чувство собственного достоинства», «принципиальность».

Дополнение от 03 октября 2014 года. Вот и настал день "Х". Теперь понятны все манипуляции страховщиков. Дело в том, что с 1 октября 2014 года вступили изменения в закон об ОСАГО, где сказано, что сумма выплат по страховке увеличивается до 400 тыс. рублей. Следовательно, страховые компании сделают всё, чтобы повысить тарифы. Я думаю, именно этим объясняется отсутствие бланков у страховщиков и навязывание доп. услуг РОСГОССТРАХом.

Страховой случай – не платят деньги

Хочу написать самый отрицательный отзыв за всю свою жизнь!
Никогда, ни за что, ни под каким условием не страхуйтесь в Росгосстрахе!!!
Короче дело было так. Не по моей вине состоялась авария. Мне повредили бампер. Бампер потребовал выравнивания и покраски. На машине одного цвета оказалась даже краска другого цвета. Так вот, обратились мы в Росгосстрах, в которой страхуемся 10 лет, и за 10 лет это первая авария!
Эксперт все сфоткал, сказал, что все будет хорошо. Но что было потом! Нам выдали карточку банка. Мы приходили в банкомат раза 3-4: денег не было. Потом приходит конверт в почтовый язык с отказом в прямом возмещении ущерба!
Мы начали жаловаться, писать в вышестоящие инстанции. Через полгода добились пересмотра дела, и нам начислили всего 900 с лишним рублей! Хотя покраска бампера у нас обошлась в 6000 рублей!
Пришли в отделение Росгосстрах. Нам говорят: идите и получайте деньги по карточке. Но вот проблема. У нас уже была просроченная карточка, по которой деньги не снимешь. Мы 4 раза ездили в отдел Росгосстрах в Ногинске (это за 15 километров от нас, между прочим), нас там только посылали на 3 буквы, нам хамили. Когда мы спрашивали: "Как получить деньги?", нам просто отвечали "Не знаю". Говорили, что нужно теперь самому открыть карточку за 450 рублей. Но сама страховая выплата составляла 900 рублей. Какой смысл был открывать эту карточку. Работница по выплатам в офисе Росгосстраха в Ногинске (Румянцева) вообще не профессионал, умеет только хамить! Делала все возможное, чтобы мы не получили деньги. В итоге на 4 поездку мы пошли к директору и наконец узнали, что деньги получить можно с паспортом в банке. Этот вопрос решился, но представляете через какие нервы! Мы хотели отказаться от этих денег, и так делают все: отказываются! Кому охота получать несчастные 450 рублей за бампер и громадный моральный ущерб!
Не знаю, хочется пожелать этой компании только развала. Я не верю, что там реальна спокойная жизнь. А ведь они предлагают не только ОСАГО, а еще страхование жизни. Люди, не доверяйте этой компании. Вымотают все нервы! У них никто ничего не знает, даже на горячей линии говорят всё по-разному! Они Вас будут гонять туда-сюда-обратно, лишь бы не выплачивать деньги! У них один интерес – психологически заставить клиента сдаться! Они специально дали просроченную карточку, у них есть специальный бизнес план! Умоляю Вас – не сотрудничайте с этой компанией. Если что-то вдруг случится, такие непрофессиональные сотрудники будут еще хуже, чем сама авария или любой несчастный случай! Все несчастные случаи создаются в стенах офисов Росгосстрах!!! Нет, нет и еще раз нет!!!

Цирк с конями: понервничать заставят, но дело сделают.

Всем заглянувшим огромный привет и пожелание никогда не оказываться в таких ситуациях!

Моя история началась одним теплым июньским днем, когда на подъезде в торговый центр мне от переднего до заднего бампера машину разнесла "Ока". Сразу замечу, что я была первый раз в такой ситуации.

Сама ситуация уже смешная: в одну маленькую рыженькую машинку (Peugeot 207) влетает другая маленькая машинка. Удар! Паника! Я пытаюсь выбраться из машины чтобы вырвать всем виновникам лохмы (я ехала по главной дороге), бьюсь в попытках открыть дверь, но ее заклинило. Ругаясь всеми известными ругательными словами выгоняю своего пассажира на улицу, вылезаю через пассажирское сиденье в платье, показав всем всю подноготную, и…. ору. Увидеть свою машину со стороны было очень уж жалко.

Водитель "Оки" пожал плечами, мы двинули в ГАИ. К нам они не приехали, сказали самим сфотографировать место ДТП. Должностная некомпетентность господ в форме на месте оформления просто убила, но получив "заветные" бумаги, что невиновна и что моя машина должна ехать ремонтироваться я удаляюсь.

Дело было к ночи и в страховую сообщать я не стала, оставила этот стресс на будущий день. Стресс – не то слово, которым можно описать эту организацию. Думаю, что такими словами здесь ругаться нельзя для полной красоты картины.

Приехала в офис, где покупала полис КАСКО. Мне сказали, что там ничем помочь не могут, даже факт ДТП зафиксировать они не в силах. Меня это сильно взбесило, я хлопнула дверью и вышла.

Приехала домой на взводе. Звоню, пытаюсь заявить о ДТП. У них не работает база. Не работает час, два, три. Звоню, угрожаю роспотребнадзором. Заработало! Правда, классное совпадение? А говорят чудес на свете не бывает.

На следующий день пригоняю машину в центр урегулирования убытков. У нас в городе он находится в отдельном от других офисов здании. Благо, мы в очереди были вторые. Прошли мы осмотр автомобиля за 15 минут, просидели час в ожидании манны небесной, сели за стол к менеджеру (к слову, приветливый парнишка), он нам расписал два исхода событий: либо мы берем деньги, либо мы едем на осмотр, после чего нам выставляют счет, а затем мы решаем – деньги или ремонт.

Через день мне звонят, говорят, что могу подъехать на осмотр, ставят рамки – либо рано утром, либо поздно вечером. Мы выбираем четверг рано утром, приезжаем, и тут нам начинают вешать макаронные изделия на уши: у вас двери под замену, два бампера тоже не мешало бы поменять, да стойку, а у стойки наклейка, вот ее вам еще у дилера заказать придется. Точную сумму назвать автомастерская мне не может, говорит недельку подумают, а там в страховую сообщат и я смогу решить каким образом я буду проходить ремонт. Единственное, что было оговорено – 45% запчастей мы оплачиваем из своего кармана.

Тут я уже прикидывала знакомых дядь, которые в гаражах за бутылку коньяка мою малышку подлатают, ибо платить огромные деньги возможности нет, а двери на развалах на каждом углу найти можно (ну, какой русский не знает этого).

Проходит три дня, на мое имя приходит письмо: до среды следующей недели я должна отдать машину в ремонт иначе чинить придется за свои деньги. Не имея никакой приблизительной суммы, которую могли бы назвать в ремонтной мастерской меня ставят перед фактом, что я должна ремонтироваться.

Ночь. Звоню в Росгосстрах. Поднимает трубку достаточно милая и приветливая девушка, а я с ходу: "Что за хурма!?". Девушка разъяснила, что за меня кто-то принял решение, но я никаких бумаг не подписывала.

Представьте какое желание было крушить и ломать? Утром понеслась снова в центр урегулирования убытков, а там абсолютно милая девушка разъяснила, что все это вообще значит. Нервотрепка и только. Но через неделю я уже благополучно поставила свою малышку в ремонт.

Машину мне сделали только к концу августа, но сделали, хотя вся история началась в начале июля.

Выплата по КАСКО и автомобиль как новенький. Все это меньше, чем за месяц.

Здравствуйте!

Я, конечно, и раньше слышала много негативных отзывов о компании "Росгосстрах", но все равно была крайне удивлена настолько низким рейтингом страховой компании!

Поэтому мне захотелось рассказать о своем положительном опыте общения с этой страховой.

Я оформляла полис КАСКО в "Росгосстрахе" в прошлом году.

Так как стаж вождения у меня был меньше 2 лет, то я выбирала страховую компанию по стоимости страхового взноса за полис. Потому что для неопытных водителей страховка высчитывается с повышающим коэффициентом, и получалась довольно приличная сумма. Еще одним из критериев при выборе было известное имя и многолетний опыт работы страховой компании. Чтобы потом, в случае чего, компания не оказалась однодневкой. По всем этим критериям меня устроила компания "Росгосстрах".

Мой страховой полис стоил немного больше 50 000 рублей.

Оформили полис очень быстро, в течение часа.

Для оформления полиса КАСКО понадобилось следующеее:

• ПТС
• Паспорт
• Водительское удостоверение
• Деньги

Я заполнила необходимые документы, работник страховой компании сделал фотографии автомобиля со всех сторон (автомобиль был новый, без повреждений, на гарантии), сфотографировал номер двигателя и еще какие-то заводские номера.

Кстати, мне очень повезло со страховым агентом. Она оставила мне все свои номера телефонов, включая домашний, и сказала, чтобы в случае необходимости я звонила ей в любое время дня и ночи, она всегда готова помочь. Она действительно оказалась очень отзывчивым и порядочным человеком!

Естественно, как и все, я рассчитывала, что буду ездить аккуратно и обойдусь без ДТП. Но, к моему величайшему сожалению, я сама же притерла машину соседа на парковке. Мне до сих пор очень стыдно!

ДТП произошло 8 октября. После ДТП я позвонила своему страховому агенту, она рассказала мне дальнейший порядок действий. Мы вызвали сотрудника ГИБДД, он приехал, нарисовал схему ДТП, заполнил бумаги, сказал, куда нам нужно подъехать для получения справок и уехал. На моей машине я и мой пострадавший сосед поехали в дежурную часть оформлять справки. Про очередь и время ожидания я лучше промолчу…

На следующее утро я позвонила своему страховому агенту и спросила что делать дальше. Она назвала адрес центра урегулирования убытков "Росгосстрах" в моем городе и сроки, в которые туда нужно подъехать с документами. Если не ошибаюсь, это 7 или 10 рабочих дней.

Список необходимых документов:

• Страховой полис КАСКО;
• Документы, подтверждающие оплату страховой премии;
• ПТС;
• Свидетельство о регистрации транспортного средства;
• Водительское удостоверение;
• Паспорт;
• Справка о ДТП;
• Копия протокола (определения) об административном правонарушении.

При этом полностью мыть машину не нужно, главное, чтобы хорошо были видны повреждения. Так как у меня ДТП было в октябре, и на дорогах была грязь, страховой агент посоветовала взять с собой бутылку с водой и тряпочку, чтобы на месте оценки протереть места с повреждениями.

На следующий день я поехала в центр урегулирования убытков "Росгосстрах". Самым сложным для меня оказалось найти их офис, потому что он находится во дворах в жилом доме, но нормальной дороги там нет, так как рядом идет стройка. Я думала, что в этот день уже не успею ничего оформить, так как поехала в офис страховой после 4 часов дня, а работают они до 6 часов вечера.

Приехав в центр урегулирования убытков страховой компании, я была очень удивлена, что кроме меня и одного мужчины там никого не было! Ведь все мои знакомые рассказывали мне об огромных очередях и ни одном рабочем дне потраченного времени в офисе страховой компании, чтобы получить выплаты по ДТП.

В центре урегулирования убытков я позвонила по круглосуточному телефону горячей линии, там завели выплатное дело и присвоили ему номер, и продиктовали мне. На мой телефон так же прислали смс с номером дела.

После этого я заполнила документы о ДТП, написала объяснение как оно произошло и нарисовала схему ДТП в бланке.

Потом пришел оценщик. Мы вышли на улицу к автомобилю. Оценщик зафиксировал все повреждения, все сфотографировал, все записал. Он забрал все мои документы и заполненные бланки и отнес в другой отдел.

Минут через 10 меня пригласили туда. Там сделали ксерокопию моего паспорта и водительского удостоверения, дали заполнить еще один бланк. Спросили по какому адресу официальной СТОА мне удобнее ехать на ремонт. Сказали ждать направление на ремонт.

15 октября мне пришло смс о том, что направление на ремонт готово и было отправлено на СТОА . В этот же день мне позвонили со СТОА и пригласили на осмотр автомобиля. Я приехала к ним, они провели осмотр моего авто, сфотографировали и записали все повреждения. И отправили меня домой, ждать, пока они согласуют сумму со страховой компанией.

Через 4 дня мне перезвонили со СТОА и пригласили на ремонт автомобиля.

22 октября я сдала машину на ремонт, а 1 ноября уже забрала ее.

Все повреждения были отремонтированы, все было сделано быстро и качественно. Машина как новенькая. Не знаю, может мне просто повезло, что не было очереди, или что повреждения авто были не очень серьезными.

Кстати, сумма страхового взноса за полис КАСКО полностью окупилась.

Вывод: я осталась очень довольна страховой компанией, их вежливыми и внимательными работниками, короткими сроками, в которые был отремонтирован автомобиль.

Поэтому страховую рекомендую и благодарю за внимание!

Думала куда может быть хуже…

В феврале месяце, по стечению не очень хороших обстоятельств наступил у меня Страховой Случай. Я обратилась в свою компанию "страховщика" Росгосстрах, г. Химки, ул. Маяковская 23. В день аварии я оформила ДТП как полагается на сайте компании. Но только на следующий день смогла попасть в отделение. С утра я позвонила на горячую линию рогосстраха, милая девушка сказала что запись на осмотр по новым правилам не нужна и я могу смело подъехать в удобное время в пункт осмотра. В этот же день я так и поступила, я приехала в отделение, был понедельник. К сожалению, осмотрщик в этот день работает на выезде, я не смогла попасть, мне сказали приезжайте завтра. Вторник, я приехала повторно. На меня посмотрели, посмеялись и сказали "Мы работаем по записи", записывайтесь через горячую линию. Повторный звонок на горячую линию, ответ я получаю "запись на осмотр только в отделении банка". Я возвращаюсь в отделение банка, а сотрудница, которая ведет запись, на больничном, и меня посылают на осмотр в Зеленоград! Хорошо, время идет все таки, в среду я приезжаю в Зеленоград. Но не все так просто, в Зеленоград, как оказалось, я приехала что бы ЗАПИСАТЬСЯ на осмотр в г. Химки, хотя бы. Записали меня на понедельник следующей недели. Я приехала опять в отделение на осмотр, после осмотра можно сразу же подать документы, но не в Химках, а в Зеленограде, т.к. сотрудница все еще на больничном. Осмотр я прошла. Вторник, я еду в Зеленоград, для оформления документов. На руках Европротокол, женщина посмотрев его, швыряет мне обратно, со словами "Вам откажут в выплатах, у вас на второй (задней части) протокола не правильно все оформлено". Так сложилось, что сзади нам пришлось указать происшествия ДТП и мне и виновнику, с его подписью. Моему гневу не было предела… шла 2 неделя все таки. Я уточняю, а можно в Химках подать документы? Вот тут плакать или смеяться, я уже не знала. Ответ был "А сотрудница в Химках уже вышла с больничного, езжайте туда, как исправите Европротокол". Я сразу поехала в Химки, у меня просто не было сил уже от этой беготни. Ничего не исправляв в Европротоколе, я приехала в отделение в Химках. К сожалению, попала на обед, час ожидания обеденного времени, ничего против не скажу, все мы люди и имеем право на обед. После обеда ещё час ожидания в очереди, 1 сотрудница не успевает оформить поток людей, проблема руководства! Эта милая женщина, вот ей отдельно огромное спасибо, она на самом деле очень мило приняла меня, быстро оформила все документы, все объяснила, как, что, к чему, даже отчасти негатив сняла.

Списали 50р оказалось 100р, без уведомлений

Вы думаете это все? А нет!) Денежка пришла на карту, через дней 8, претензий нет к зачислению. Претензии есть к тому, что за месяц не съема денег, они 2 раза списывали по 50р со счета. при этом было только 1 смс уведомлении о списании средств, на сумму 50р, а на счету оказалось -100р. Но по причине моей личной огромной загруженности, обналичить карту я смогла только в конце марта, история продолжается… Фото во вложении)

21.03.17 обратилась в отделение банка. Необходимо было снять наличные и закрыть карту(выплаты по страховому случаю). После тяжелого рабочего дня, я успела до закрытия банка, точное время моего прибытия 19:20. Как указано на сайте отделение работает до 20:00, на табличке входа указано до 19:30. На тот момент в отделении была 1 сотрудница, я обратилась к ней с вопросом о снятии денежных средств и закрытии счета/карты, во избежание дальнейших недоразумений. В ответ мне ткнули пальцем на банкомат. Деньги я все таки сняла, но карта не закрыта. Я уточнила о закрытии карты у сотрудника отделения. Ответ был "Позвоните на горячую линию, Вам закроют карту, а сейчас наш банк ЗАКРЫТ", про тон в котором я получила ответ я молчу. И в этот же момент заходит мужчина, с желание оформить полис ОСАГО. Сотрудница мило приветствует его и начинает оформление, НО банк же ЗАКРЫТ? То есть это нормальное отношение к клиентам? Я ушла. Позвонив на горячую линию, выбрав раздел закрытие карт в тоновом режиме, меня соединили с сотрудницей, которая решает данные вопросы. Моё желание было "Закрыть карт", на что я получила ответ: "Обратитесь в отделение Банка с заявлением о закрытии." Объяснив девушке ситуацию, я получила ещё более смешной ответ, из разряда: "Скажите той сотруднице в отделении, что это их работа".

Мошенники

Надеюсь мой опыт поможет избежать подобной ситуации в будущем.

Пишу с целью найти тех, кто попал в похожую ситуацию, что и я, и получить советы, как действовать с этой "чудесной" страховой.
Моя машина была застрахована по ОСАГО в Росгосстрахе. Было ДТП, где я была виновником (у пострадавшего тоже Росгосстрах), мы оформим европротокол, я, как положено, приехала в центр урегулирования убытков в течение 5 дней и подтвердила, что я виновник, представила все документы, был совершён акт осмотра моей машины.
Через почти 4 месяца мне приходит письмо о том, что компания хочет взыскать с меня сумму, выплаченную пострадавшему, потому что я нарушила условия страхования и НЕ явилась к ним в течение 5 дней.
На мои удивленные вопросы "как не явилась?" Они говорят , что на руках должны быть документы, заверенные их компанией. Но у меня ни одного с их стороны нет… даже списка принятых документов( хотя я помню, что задавала вопрос "вы мне дадите какой-то входящий документ от вас", на что мне ответили "нет, все уже оформлено, на руках только то, что есть ". А есть мой экземпляр европротокола и входящий талон на очередь на их фирменном бланке.
Получается, что доказательств , что я там была, у меня на руках нет..
Я отправила им официальное письмо и претензию с просьбой предоставить копию всех документов полученных в день молено визита по ФИО, марке машины и входящему талону.
Прошло 3 недели: ни ответа, ни привета. Только очередное письмо с угрозой, что они обратятся в суд.
Знакомые адвокаты говорят по-разному: кто-то, что доказать, что я там была можно (у меня есть контакты всех, кто был со мной в очереди"), кто-то говорит, что раз документов на руках нет-значит доказательств нет.
Кто сталкивался с похожей историей? Какие прогнозов могут быть?
Я так понимаю, что у них есть 30 дней для ответа на претензию и надо ещё подождать . Или нет?

Лишь бы только обмануть

Начну свой отзыв с того, что мы , как и многие автолюбители, страхуемся перед гаи в вагончиках. Так мы и застраховались. В один прекрасный день нашу припаркованную машину Шкоду Октавию стукнул проезжающий мимо автомойщик дороги. Мы подали все документы в страховую и стали ждать выплату. Наши повреждения, согласно протоколу инспектора и осмотру в страховой-замена фары, царапины на крыле и бампере.

Сумма, которую перечислила нам страховая- 4,5 тысячи рублей.

Мы обратились в независимую экспертизу, оплатив за нее 2500 руб. И сумма нашего ущерба,которую страховая должна была оплатить, составила 21000 руб, с учетом износа и года машины

Считайте сами, какая сумма была удержена.

Нами была составлена досудебная претензия, в которой было указано наше требование о выплате оставшейся суммы и оплаты стоимости экспертизы. В противном случае, мы подаем в суд, в результате чего данной СК придется оплачивать все наши расходы, а плюсом штраф.

Итог: нам выплатили разницу! Но и тут не обошлось без удержания в свой карман. За экспертизу денег мы так и не увидели. Принципиально надо было подать в суд, мы бы выиграли и получили этот остаток. Но так жалко было времени ради 2500. Так нас и обдирают. Не тут. Хоть там.

НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОЮ ОШИБКУ!медицинская страховка от Росгосстрах?НЕТ!!!

Только сухие факты!

Моя поездка Вена-Львов-Киев, были куплены вРосгосстрах две отдельные страховки – Шенген зона и Украина. В Вене все было хорошо, а вот в Киеве разболелась десна на зубом мудрости, так называемый капюшон. Я решил воспользоваться своей страховкой.

Воскресенье, утро, Киев.

Я звоню в ассистанс службу – звонок был принят мгновенно, оператор вежливая, приняла все данные, обещала позвонить через полчаса и сообщить адрес мед. заведения, где меня могут принять и оказать помощь. В итоге через полчаса мне перезвонили и сообщили, что ВНИМАНИЕ! в Киеве у них нет договоров с мед.учреждениями на оказание стоматологических мед. услуг и что она может поискать мне клиники рядом, куда бы я мог прийти заплатить свои деньги, а потом добиваться компенсации.

Как может у компании не быть договоров на оказание стоматологической помощи в СТОЛИЦЕ государства куда они продают мед. полисы. Я еще понимаю если бы я был где нибудь в Кривом Роге или Днепропетровске или в деревне в Карпатах, но тут СТОЛИЦА!

Поэтому сРосгосстрах общение закончено навсегда.

Делайте выводы.

А если вы попали в аварию, сколько вам выплатит страховка?

Моя машина застрахована в росгосстрахе. Год назад 13 октября 2014 года, двигаясь по трассе М5 Челябинск-Екатеринбург, ближе к Сысерте пошел снег. В результате чего было мнооого аварий (для сравнения:на момент аварии на одном месте мы были 8 и 9 машина).У меня был разбит передний бампер,заднее крыло и так по мелочи(все в правой стороны). Просидели в ГАИ 9 часов.

Через несколько дней я пошла в росгосстрах оформили все документы и осталось только ждать выплат…но не тут то было.

Письма не было очень долго(пришло оно только в декабре-январе) в котором был отказ выплат,потому что в протоколе не были написаны повреждения машины,которая влетела в меня!

В Росгосстрахе мне сказали ехать искать человека,составлявшего протокол, что нужны данные и его подпись.Мы поехали в Сысерть,от туда опять на пост и тут нас ждал сюрприз этого человека уволили за эти 3 месяца, а никто другой поставить его роспись и написать повреждения (по памяти,потому что они не были зафиксированы) никто не мог.Развернувшись мы уехали домой.

Дома нам уже сказали,что лучше обратиться к автоюристу. Сей час расскажу все подробно)

Позвонив и объяснив ситуацию нам сказали, что нужно нанять оценщика он все составит и рассчитает весь ущерб, потом уже ехать к юристу.Нам очень повезло,потому что они работали в паре и все данные передали сами,нам осталось только приехать и ознакомится со всем) Юрист нам сказала,что повреждения второй машины вообще не нужны.Мы написали на нее доверенность, по которой на все судебные заседания,она ходила вместо нас. Ущерб нам оценили примерно в 70 тысяч рублей.Оставалось ждать заключения уже от суда.Заседаний было много,в марте,апреле,мае, в июне было последнее заседание,где установили окончательную цену выплат,со всеми издержками получалось 265 тыс.Сумма очень нас порадовала,вроде осталось последнее,подождать 1 месяц,в течении которого можно было бы подать апелляцию , мы этого делать не стали. И вот прошел месяц уже почти конец июля нам звонит юрист и говорит,что росгосстрах как раз таки и подали обжалование на сумму выплат,в самые последнии дни. Теперь снова собирались документы,шло время и в середине сентября прошло последенее заседание.Где ничего они не смогли отсудить)

Оставалось ждать когда наше заключение из Челябинска переправят к нам в город(сначала отправили не туда),потом ждали пока выплаты поступят на счет(в сбере был сбой программы,время затянулось).

И вот 13 октября 2015 года выплаты прошли.Прошел ровно год с момента аварии и до получения денег.

Спасибо автоюристу иначе росгосстрах выплатил бы максимум тысяч 20-40))

Россгострах – альтернативы нет

Я сравниваю Росгосстрах со Сбербанком и Газпромом. Во всех этих компаниях есть доля государства, а в наше время кидалова и лохотрона – это весьма значимый аргумент! Вы можете сказать, что государство – это один из первых кидал. Может быть и так, но не в случае накопительного страхования жизни. Есть обязательная 100%-ная перестраховка в Европейском перестраховочном Обществе в Цюрихе. Есть возможность забрать деньги. Плюс ко всему ещё и защита здоровья. Причём проблем с выплатами нет, как в случаях автостраховок. Поймите сами, автострахование убыточно, поэтому и платят плохо. А Росгосстрах – стабильная, надёжная компания с высоким уровнем надёжности и хорошей репутацией. Да только за то, что они являются главным спонсором чемпионата России по футболу я выбираю Росгосстрах!

Застрахуйте мою нервную систему, пожалуйста!

Добрый день!

Вот и у меня пришло время страховать авто (мужа). До этого машину страховали родители моего мужа (муж круглыми сутками на работе: агроном). Они страховали в росгосстрахе, но им постоянно навязывали страхование жизни каждого, кто вписан в полис. Поэтому било по кошельку хорошенько. И самое интересное, если страхуешь жизнь, то все отлично, а если страховать жизнь отказываешься-НЕТ БЛАНКОВ! Супер!

Я решила заняться этим вопросом самостоятельно. К тому же ОСАГО Росгосстрах (далее РГС) в городе, где живут родители мужа отменили. Теперь там стразуют только КАСКО.

Я сначала попыталась оформить полис ОСАГО онлайн. Прошерстила все популярные страховые компании (далее СК), нашла наиболее выгодную, но там шиш… И я решила попробовать застраховать в РГС. Там все отлично, сразу, при вводе старого номера полиса высвечивается вся информация, не нужно ничего вводить, кроме номера диагностической карты. НО при оплате высвечивается ошибка. Я уже устала названивать на горячую линию и решила все-таки пойти лично в отделение СК.

Там очереди абсолютно не было. Я вошла в кабинет к менеджеру, показала старую страховку, она нашла полис в базе данных и говорит, что у собственника авто неправильно в базе данных введена фамилия (читала на сайте, что работники СК специально совершают ошибки, чтобы было невозможно самостоятельно застраховать машину). Чтобы исправить ошибку, нужно идти к секретарю директора, у нее написать заявление на замену данных. Пошла (через охрану с турникетом), написала. Исправляют в течении НЕДЕЛИ. Ок, что же, уже неделю без машины, и еще недельку покатаюсь на маршрутке.

Через неделю, думаю, попробую снова оформить онлайн полис. Думаю, вдруг из-за ошибки в базе данных не получалось. Снова подхожу к оплате-безуспешно. Поехала в отделение. Сразу же в коридоре меня встречает девушка, которая в прошлый раз принимала, выясняет, по какому вопросу я пришла и выдает, что теперь, чтобы застраховать авто, нужно подать заявление директору. Я снова иду к секретарю. В этот раз там сидел грубый охранник, который не хотел пропускать меня к директору, хотя я всё ему рассказала. Говорит, чтобы я позвонила секретарю, описала ситуацию и она меня встретит. Звоню секретарю, рассказываю, по какому вопросу, на что она мне отвечает "Рассмотрение заявление длится месяц. Вы готовы ждать?". Я ответила, что готова.

В итоге охранник пропустил меня, но после придрался к моей подруге, которая пошла со мной. Я попросила и ее впустить. Ну да ладно, это-мелочи.

Написала заявление у совсеееем неприветливой секретарши и она меня отпустила. Причем никаких документов по авто я не предоставляла.

После, думаю, может, еще есть ошибки в базе данных, пошла снова к менеджеру. И НЕ ЗРЯ!!! Попросила проверить данные, она проверила, говорит, все в порядке, НО проверила только данные авто. Я прошу проверить стаж работы водителей. Выясняется, что написали неправильные даты ВСЕХ водителей.

Кстати, пока шла загрузка данных, мне позвонила мама. Я ей ответила: "я не могу говорить, если что-то срочное, то по-быстрому". Мама мне сказала 2 предложения. И тут менеджер в приказном тоне "не разговаривайте-Вы мне мешаете!". Мешаю разговаривать по телефону с ее дочкой (узнавала, как дела в школе)! Уххххххх!!!! Это было сверх наглость!!!! Ну что же, застраховать-то машину нужно!

Сказала, что в связи с тем, что договор уже не действует, снова нужно подавать заявление через директора. Только теперь ожидание-месяц! Я спросила, можно ли иначе, ответила, что можно: вся информация У ОХРАННИКА!!!! Ничего себе! Теперь охранник выполняет еще обязанности менеджера/консультанта. Пришла к охраннику (какой же он дотошный!!!), он начал допрашивать, а что, а как, а где, а куда! Хотя я ему коротко и ясно все сразу сказала. Он мне дал листик размером половина А4 с инструкцией, как написать заявление онлайн, и всё. Неужели этот листик не могла мне дать менеджер??? Кошмар просто.

И вот я написала обращение онлайн. И через день мне пришел ответ:

В соответствии с п. 8, ст. 15 Закона по ОСАГО, внесение изменений в договор ОСАГО возможно лишь в период его действия. В этой связи в договоры ОСАГО, завершившие свое действие (если таковые договоры ОСАГО были указаны в обращении на пересчет КБМ) внести изменения в части КБМ водителя/собственника не представляется возможным.

Если действующий договор ОСАГО заключен в ПАО СК «Росгосстрах» (наименование страховщика указано в верхнем левом углу полиса), то для получения излишне уплаченной части страховой премии по действующему договору ОСАГО Вам необходимо обратиться в любой удобный для Вас офис ПАО СК «Росгосстрах»

Ну КАКОЙ У МЕНЯ МОЖЕТ БЫТЬ ДЕЙСТВУЮЩИЙ ДОГОВОР, ЕСЛИ С ЭТИМИ ОШИБКАМИ Я НЕ МОГУ ЗАСТРАХОВАТЬСЯ???? Странно! Фамилию поменяли, когда договр НЕ действовал, а даты поменять невозможно. Такой бред…. А фамилию все-таки сменили: прислали по почте России письмо, что информацию изменили, просим прощения. И зачем мне их прощение?

В общем, бросила я эту затею и застраховалась в первой попавшейся лавке с надписью "ОСАГО" у неизвестной мне страховой компании. А письмо об одобрении/отказе в стразовании до сиж пор так и не пришло (прошло более месяца).

Мошенническая компания!!!

Наглым образом данная компания не только скрывает факты, но и напрямую нарушает закон, в чем за последний год успела убедиться дважды!

Начну с первого случая:

Моя мама оформляла в данной конторке полис КАСКО. Он обошелся в 60 тысяч рублей. При оформлении сотрудники были немногословны, на все вопросы отвечали уклончиво. Все-таки полис решили оформить, так как считали, что компания порядочная, в чем ошиблись. Водитель моя мама начинающий, поэтому полис заказывали полный. На том разошлись. Потом произошел страховой случай не по вине моей мамы. Обратились в компанию, все оформили, собрали документы и решили ремонтировать машину по новоприобретенному полису КАСКО. И тут оказалось…. Что КАСКО нам оформили с франшизой, и стоимость повреждений меньше, вследствие чего в ремонте нам отказали! Все понимаю, надо читать контракт с шрифтом 4 на 100 страницах во всех подробностях, но очень неприятно, что сотрудники решили провернуть такое мошенничество, рассчитывая на неопытность и доверчивость начинающего водителя!!!

Теперь второй случай:

В начале февраля на мою припаркованную машину наехал другой автомобиль, в результате чего был поврежден мой автомобиль. Вызвали ДПС, виновником ДТП естественно был признан тот водитель, являющийся клиентом этой расчудесной компании.

Благо я клиентка РЕСО-Гарантия, где имею полис КАСКО. Поэтому я обратилась туда для проведения ремонта автомобиля.

Так же я обратилась в этот мерзкий РОСГОССТАХ, т.к. договор страхования КАСКО у меня оформлен с франшизой в размере 9 000 руб., для возмещения расходов по франшизе. Но заявление у меня сразу не приняли, разъяснив, что подать заявление и осмотреть т/с могут только после того, как я предоставлю полный пакет документов, который включает в себя, помимо прочих документов, квитанцию об оплате франшизы и справку о проведенном ремонте. На мой вопрос, как же я тогда могу предоставить мой автомобиль для осмотра, т.к. вышеуказанные документы я могу получить только сдав машину в ремонт, мне очень невнятно и удивленными лицами ответили, что для осмотра достаточно предъявить отремонтированный автомобиль, т.к. я сдаю копию акта осмотра, который мне был выдан в страховой компании РЕСО-Гарантия, что является подтверждением повреждений. На всякий случай, я обратилась в компанию РЕСО-Гарантия и в Росгосстрах (по телефону 0530), где мне подтвердили правильность моих действий.

По окончанию ремонта автомобиля, и получив полный пакет документов для возмещения расходов по франшизе из компании РЕСО-Гарантия, я предоставила свой автомобиль для осмотра и сдала все документы в компанию Росгосстрах по адресу: г.Химки Маяковского ул, д. 23 (живу в Москве, но в Химки ехать недалеко и без пробок), где представитель РОСГОССТРАХа все принял, не высказав никаких претензий.

В середине июня, позвонив в Росгосстрах, я получила ответ, что мне перечислены денежные средства 17 июня, и возможно они просто еще не ус пели дойти на мой счет. 23 июня на сайте компании я так же прочитала информацию о перечислении мне денег.

Но каково было мое удивление, когда вчера утром (вот такое мне доброе утро перед рабочим днем!!!) я получила письмо, в котором говорится: «ООО «Росгосстрах не имеет правовых оснований для осуществления страховой выплаты т.к. я предоставила на осмотр т/с в отремонтированном виде, не позволяющем достоверно определить размер убытков»!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Я думаю, представить мою реакцию нетрудно!!!!!!!!!!!!!! Это просто издевательство!! Мало говорить нарушении моих прав, на лицо откровенная мошенническая схема!

Я обратилась в РСА (Российский Союз Автостраховщиков) по телефону (495)641-27-85, где объяснила всю ситуацию. Там мне ответили, что в моем случае достоверно можно установить и факт наступления страхового случая (документы из ГИБДД, страховщика по КАСКО), и размер убытков (акт осмотра, калькуляция). Мои действия были абсолютно правильными, что факт обращения по КАСКО в мою страховую компанию, уже является обращением, и акта осмотра автомобиля вполне достаточно.

Совершенно непонятно, почему гадкий РОСГОССТРАХ готов возмещать моей страховой компании стоимость ремонта автомобиля (они же признали этот страховой случай и деньги с ОСАГО виновника переведены в пользу РЕСО-гарантия), а меньшую часть стоимости ремонта, которой и является моя франшиза – нет. Т.е. с большой компанией они связываться бояться (да и не с чем связываться – они обязаны выплатить эти деньги), а над обычным человеком можно и поиздеваться!

Создав условия, при которых требования данной компании просто физически не могли быть выполнены, отказываясь принять клиента и путаясь в показаниях, данная компания показала свое истинное лицо!

Сегодня отнесла к ним в офис досудебную претензию, на которую мне должны ответить в течение 15 дней.

Если они и здесь начнут плести свои мошеннические схемы, я обращусь в суд, т.к. считаю преступлением оставлять такое без внимания!!!

“Обмануть можно лишь того, кто хочет, чтоб его обманули”. + фото настоящего договора.

С рождением моего малыша я задумалась о том, что было бы неплохо уже сейчас начать откладывать деньги на его обучение. Я рассматривала различные варианты накоплений. Одним из них было страхование моей жизни и здоровья в пользу сына. Обратилась к страховому агенту Росгосстраха. Предварительно я почитала отзывы в интернете. В большинстве из них говорилось, что Росгосстрах именно по договорам страхования жизни платит добросовестно. Через десять лет, через двадцать пять. ( Смотря на какой срок договор.) Вот по договорам страхования имущества ( судя по отзывам ) бывают всякие накладки. Но меня ведь интересовало именно страхование жизни, поэтому я решилась. Итак, страховой агент мило со мной побеседовал и выслал по электронной почте мне образцы предварительных договоров. Дело в том, что я колебалась, страховаться на 5 или 14 лет. Поэтому он рассчитал мне суммы взносов и выплат в обоих случаях. Привожу эти расчеты здесь.

Как видно из приведенных снимков, если платить ежемесячно 2126 рублей 79 копеек, то Росгосстрах выплатит 100000 рублей по окончании договора. Может и 108659 рублей 8 копеек, но не гарантирует эту сумму. А теперь посчитаем. 2126,79 руб умножим на 5 лет, потом на 12 месяцев в году. Получим 127607 рублей 40 копеек. Столько я обязана заплатить. А разницу в 27 тысяч я им просто так подарю? Тем более, что в случае расторжения договора с моей стороны, мне заплатят так называемую " выкупную сумму". А она меньше той суммы, которую я за это время им заплачу.

Далее привожу расчеты договора на 14 лет .

Вот я и подумала, что не лучше ли положить деньги под проценты в банк и ежемесячно вносить такие же платежи? Больше получится в результате. Тем более, если я за свои 37 лет не нажила серьезных заболеваний, за которые дают группу инвалидности, и ни разу не ломала не только ногу или руку, но даже палец, то почему за ближайшие 5 или 14 лет со мной это произойдет? Да и несчастных случаев со мной до сих пор не было. Так что лучше уж выбрать другой вариант накопления.

КБМ (коэффициент БОНУС-МАЛУС) – Класс безаварийной езды. Или противозаконные действия и ухищрения компании Росгосстрах и ЦБ. А также краткая инструкция по восстановлению своих нарушенных прав.

Полстраны наших граждан думают, что в 2013 году произошло повышение стоимости ОСАГО.

Оказывается, всё совсем не так.

А теперь, господа автолюбители, перейдём к делу. Для начала расскажу как работает данная схема.

Делается это очень незамысловато, то есть, сознательно пропускается сведения одного из ваших полисов. После чего, вам, автоматически понижается КБМ. То есть, вместо 7-го класса (КБМ = 0,8 ) за безаварийную езду, присваивается класс 3-и (КБМ = 1), что повышает стоимость полиса ОСАГО. А потом вам сообщают об отсутствии якобы данных в базе РСА.

Проще говоря, чем выше коэффициент (в моём случае 1), тем выше уплачиваемая сумма за ОСАГО, чем ниже коэффициент (в моём случае, на сегодняшний момент 2017 года, он должен быть 0,6), тем ниже данная сумма.

И так, начнём. Как восстановить правильность данных в РСА, и произвести возврат излишне уплаченной суммы по договорам ОСАГО. И затем соответственно, спокойно, без особых усилий, оформить электронный полис ОСАГО.

Первое, что я сделала, это написала Жалобу в ЦБ России, заполнив специальную форму на их сайте. К этой жалобе, в доказательство, приложила следующие документы:

1. копии всех полисов ОСАГО, в том числе и за предыдущие года; (всегда сохраняю все документы)

2. копии водительских удостоверений;

3. запрос на расчёт КБМ из РСА за все года. (начиная с 2011г.)

Жалоба эта в ЦБ регистрируется в тот же день и приходит ответ, что она будет рассмотрена.

Через три недели ЦБ делает запрос в ПАО "Росгосстрах", о предоставлении документов на проверку.

А ещё через две недели пришёл ответ и от Росгосстраха, и от ЦБ. Где было сказано, что все нарушения устранены и данные откорректированы, и что за возвратом излишне уплаченных сумм следует обратиться в любой филиал Росгосстраха.

Второе моё действие, это непосредственно сам возврат излишне уплаченных сумм, который не заставил себя долго ждать. Приходишь с паспортом, с действующим полисом в филиал ПАО "Росгосстрах" (где теперь вообще нет никаких очередей, так как у них отозвана лицензия и они больше не оформляют полисы ОСАГО), пишешь заявление на возврат, указываешь свои реквизиты, возвращаешь им подлинники полисов с завышенными суммами. А также высказываешь им всё, что ты о них думаешь… А они говорят: "Ну что я могу".

И на этом всё.

Деньги вернули в течении 3-х дней.

Теперь мой КБМ = 0,6 (вместо 1). И стоимость полиса в 3 раза меньше.

После этого оформляешь электронный полис ОСАГО через Тинькофф Страхование по нормальной цене. Потому как через другие страховые компании сделать это в электронном виде невозможно. Например "СОГАЗ", не получается и всё, 10 раз пробовали, не оформляет, каждый раз пишет *ошибка*.

Но самое интересное, господа, так называемый ответ ЦБ – его результативная часть о том, что да, все ваши сведения мы исправили, восстановили, но наказывать никого не будем.

В общем, уважаемые читатели, произошедшее было не по какой-то нелепой случайности.

Незаконно отказали в выплате по КАСКО на сумму более 2 млн.руб! Подаю в суд!

28.07.2018г в темное время суток и сильный дождь не доезжая аэропорта Шереметьево на трассе М-11 я совершил ДТП на застрахованном автомобиле BMW x6, автомобиль занесло и совершил наезд на препятствие, а именно бетонное ограждение. Повреждения очень сильные, погнуло лонжерон, смещён двигатель, морды нет, задняя подвеска в хлам, авто не на ходу. Явно автомобиль в ТОТАЛ. Вызвал ДПС, все оформили. 31.07.2018г подал все документы на возмещение ущерба в страховую компанию РосГосСтрах г.Москвы, ул.Обручева. Мне присвоили номер дела №0016689428 и сказали ждать ответа. Автомобиль по полису КАСКО серия 7100 №1269629 застрахован на 2.370.000 рубле. И так, 20.08.2018г в последний день ответа пришёл немотивированный отказ, якобы по правилам моего полиса должен быть второй участник ДТП. Да, у меня условная франшиза по полису КАСКО, т.е. если ремонт автомобиля менее 1.540.000 рублей, то ремонт за мой счёт, но автомобиль явно в тотале, «эксперт» из РГС приезжал и делал фото. Ок, я за свой счёт делаю независимую экспертизу. Где мне насчитали ремонт на 1.745.000 рублей, что явно превышает условию франшизу и обязывает страховую компанию выплатить полную стоимость автомобиля. Я пишу вместе с юристом досудебную претензию и прикладываю материалы независимой экспертизы. Отправляю в страховую РосГосСтрах и получаю снова отказ!!)))) Вы понимаете?))) Я им говорю: «Ребят, я сделал экспертизу и сумма ущерба больше франшизы, вот доказательства, будьте добры в добровольном порядке решить вопрос!» А они отправляют ничем немотивированный отказ. Ок. Я человек терпеливый, сегодня 27.09.2018г подали иск на страховую в суд, будем нагибать по полной! Помимо этого будут написаны жалобы в ЦБР РФ, ФАС, ФСРФ И РСА. Вот так вот, добровольно страхуешь за бешеные деньги автомобиль, а СК РОСГОССТРАХ внаглую отказывает! Зато собственник СК РосГосСтрах долларовый миллиардер и входит список самых богатых людей России Forbes.