45 КОММЕНТАРИИ

  1. Это должен знать каждый автомобилист! Новый закон, касающийся ОСАГО. Действия при дтп и европротокол.

    ✨ Всем привет! ✨

    В этом отзыве речь пойдёт об автостраховании, а именно о страховке КАСКО и о действиях после ДТП. Не будет фото, всё по делу.

    Купив новую машину марки Рено (около месяца назад) в автосалоне Авантайм, мы её тут же застраховали по КАСКО. Страховой агент подобрала самый выгодный для нас вариант и компанию, которой оказался Ингосстрах. За страховку мы заплатили 46тыс. руб. за один год.

     

    Наша страховка.

    Включает в себя любой ущерб, будь то ДТП, несчастный случай (сосулька или кирпич упали на авто) или угон.

    Рассчитывалась на двоих: меня и мужа. У него стаж 8лет, у меня 4 года. Учитывались такие ньюансы как семейное положение, количество детей, стаж нас обоих и стоимость автомобиля. У нас стоимость составила 840тыс. руб.. Страховка 46 тыс. руб.

     

    ДТП.

    Откатав чуть больше месяца, муж догнал впереди идущий автомобиль. Скользко, пешеход, резкое торможение, не важно.. в общем благополучно догнал.

    Повреждения.

    У впереди едущего помят слегка богажник.

    У нас не сильно капот, фара, бампер.

    Зная (предупреждали в процессе страхования), что ущерб до 100тыс. руб. можно оформить без вызыва ГАИ, только по европротоколу, ДТПшники так и сделали. Предварительно ещё раз позвонив в страховую, что бы получить добро.

    Естественно они спешили на работу, ГАИ ждать 3 часа.. бла бла бла.. Проще оформить самим. "Эксперты оценщики" , в роли которых выступали муж и пострадавший прикинули, что ущерб меньше 100тыс. и, с чистой совестью оформив европротокол разъехались.

     

    Дальнейшие действия.

    После столкновения супруг позвонил в страховую и уточнил дальнейшие свои действия.

    Сказано привезти машину в офис Ингосстрах для осмотра и оформления страхового случая.

    Уточнили при этом город, в котором мы живём. Везите в Москву, в главный офис.

     

    ❗ Друзья, если в вашем городе есть компания Ингосстрах, везти машину в главный офис не нужно. Всё можно сделать в офисе своего города!

     

    Это супругу сказали в офисе по месту жительства, когда он к ним обратился уже после поездки в главный офис. "Мы для этого здесь и находимся"- цитата. В принципе логично. Всё оформляется по месту жительства. Если страховой случай произошёл, то сперва обратитесь туда.

    Ладно, мы поехали в Москву. Мы попали в новогодние праздники, а обратиться надо в течении 7 дней! Закрутились, не подумали, сказали туда, туда и поехали.. Будем знать впредь!

     

    ❗После ДТП обращайтесь в страховую в течении 7 дней, не затягивайте.

     

    Берём все документы естественно.

     

    Офис в Москве.

    Не буду акцентировать на самом офисе. Скажу лишь, что всё прошло быстро, удобно, ждать долго не пришлось.

    Со всем управились в течении часа.

    Единственный минус это маленькая парковка. Может и не маленькая, но машину ставить некуда, всё битком.

     

    Ньюансы в офисе.

    ✴ Пока ждёте очередь рекомендую заполнить бланк обращения. Он находится на информационном стенде, там же есть и образец.

    Рядом столики и кресла, на которых можно расположиться.

     

    Ньюансы при ДТП, на которые надо обратить внимание.

    В офисе предварительно ущерб нам оценили в 120тыс. руб., а европротокол покрывает только 100тыс. руб..

    Что делать? А доплачивать 20 тыс. из своего кошелька, если бы не одно НО! О котором мы узнали только в офисе при оформлении. Итак,

     

    ❗По европротоколу выплата может быть увеличена до 400 тыс. руб. при соблюдении одного условия. Необходимо на месте ДТП сделать снимки своего автомобиля (с повреждениями) с включенной ГЕОЛАКАЦИЕЙ!

     

    То есть, включаете GPS и делаете фото места аварии. Обязательно должно быть видно ваши номера, что это точно ваша машина.

    Возможно на фото не будет координат, но они сохранятся в телефоне. Сотрудник компании выводит ваши фото себе на комп и там появляются данные GPS.

    Вот ничего сложного, а прибавка к страховке 300тыс., неплохо да?))

    По счастливой случайности у супруга был включен GPS в момент аварии и фото он тоже сделал. Но не всё так быстро.. Были праздники, а увеличение страховки должно получить одобрение. Нам пришлось подождать до начала рабочих дней, после позвонил агент из Ингосстраха и сообщил об одобрении страховки. Всё!

     

    ___________________________

    ❗Но лучше вызвать ГАИ ибо оценить в полной мере ущерб обычному человеку сложно, а протокол надо ещё правильно составить.. В общем чтоб не волноваться о дальнейших действиях вызывайте сотрудников ГАИ .

    ___________________________

     

    Машину отогнали в автосалон, оттуда её отвезли в автосалон в Москву, там делают ремонт авто. Ещё ньюанс

     

    ❗ Если ваш ремонт требует доставки авто в салон в другом городе, но в вашем городе есть такой же салон, то везти самим машину вам не нужно. Вы привозите в салон по месту жительства, а они переправляют в место ремонта. Деньги за это с вас не берут, всё возьмут со страховой компании.

     

    В общем, свою машинку мы сдали в автосалон своего города, а они уже отвезли в московский автосалон компании Авантайм. Через пару дней оттуда нам позвонили и сообщили, что ремонт выйдет ещё дороже, так как нашлись внутренние(скрытые) повреждения, но всё в порядке, страховая компания всё оплатит. Сориентировали по срокам ремонта.

    Спустя примерно две недели позвонили из салона в нашем городе и пригласили забрать машинку)) Наш красавец сделан идеально. Всё необходимые детали заменены. Никаких проблем со страховкой не возникло. Всё сделано быстро, качественно без нервов.

     

    Страховой компанией и автосалоном, где брали авто я более чем довольна!

    Вот это сервис! У нас прошло всё очень просто и легко, без лишних нервов. В нашем случае страховой случай по европротоколу оказался очень удачным .

    Безусловно мы останемся постоянными клиентами компании Ингосстрах и будем советовать всем.

     

    Подведу итог по действиям при ДТП.

    • С места аварии звоним в страховую компанию, всё объясняем и спрашиваем, что делать дальше.
    • Вызываем ГАИ.
    • Если ГАИ не вызвали, то составляем внимательно еврапротокол.
    • Включаем GPS и фотографируем свой автомобиль с номерами и повреждениями. Можно и товарища по несчастью сфотать, на всякий случай.
    • Отводим машину в офис страховой компании для оценки ущерба.

     

    ❗ Главное учесть все нюансы, что я привела. Тогда и ваше общение с компанией будет приятным и лёгким. ❗

    Для нас компания Ингосстрах , в деле автострахования по КАСКО, зарекомендовала себя только с лучшей стороны. Процветания им!

     

    Ещё один, очень важный момент!

    По новому закону не забудьте позвонить в компанию, где у вас оформлен полис ОСАГО и сообщить о случившемся в 5ти дневный срок. Иначе придётся вам самим оплачивать ремонт пострадавшей машине. И получите вы такое "приятное" извещение месяцев через 6..

    У знакомых так и было.. неожиданный счёт на 80тыс. руб. через 9 месяцев))

    Эту информацию нам подтвердили в офисе страховой компании, где у нас оформлен ОСАГО. Теперь так положено делать в любой страховой компании, речь не именно про Ингосстрах.

     

    Дорогие читатели, желаю вам свободных дорог и не иметь страховых случаев вовсе! Ну их..

    Достоинства
    • без допов и переплат
    • быстро и без проблем
    • оперативная оплата
    • просто получить
  2. Поразили меня! Знаю секрет как получить деньги, а не ремонт

    Никогда не мониторила какая страховая лучше, плюс-минус все в свое время занижали выплаты и отказывали в них по ОСАГО, поэтому покупала страховку у агента, не задумываясь чей полис. На мою машину, 2013 г. стоимость страховки 9500 руб.

    7 лет без ДТП за рулем, но ездить в Москве и не получить удар сзади — это видимо нереально)) причем в пробке, маршрутчик задумался и перепутал педали (тут бы прям много поругаться матом, но ладно). Удар не сильный, но приличный.

    В итоге разбит бампер, помята крышка багажника, везде царапины, гаи на место ДТП выехать отказались, спора о виновнике нет, пострадавших нет, ущерб не более 100 000 руб.

    Составили с маршрутчиком европротокол (то есть составляла я, а он уныло поддакивал).

    Я была в ужасе, начитавшись про сроки ремонта страховой, машина для меня вторые ноги, я всегда на ней, остаться без машины это мой страшный сон.

    Далее были чудеса: позвонила в страховую, дали номер оценщика, на следующий день доехала до него, он сфотографировал, описал, сказал, что все сдаст в страховую и они со мной свяжутся.

    То есть мне не нужно было никуда ехать, ничего доказывать.

    Также у оценщика я выбрала сервисный центр, поближе к дому.

    В течение недели отзвонились из страховой, что можно поехать в сервис, приехала, показала машину, опять же все очень быстро, нигде ничего не ждала.

    В сервисе сказали, что закажут детали, на это нужно пару недель (вот здесь мне роли не играло, разбитый бампер не влиял на скорость, а наверно у кого машина не на ходу это много).

    Но самое поразительное это был срок ремонта, я сдала машину в понедельник утром, а во вторник мне уже позвонили, что сделали и можно забирать, я не поверила своим ушам, что так быстро! Я морально настроилась на недели ожидания, а тут такое чудо.

    Сделали хорошо, ездила со знакомым мастером, он не нашел к чему придраться.

    В общем, мой опыт с этой страховой положительный, на 2019 год купила страховку у них же.

    Рекомендую.

    И да, с места дтп, других фото, с выставленным светом и порхающими бабочками вокруг не бывает, бывают только такие.

    П. С. Секрет-страховая должна направить в сервис, который расположен не далее, чем 50 км от места дтп, ну и указывайте место дтп в какой нибудь деревне, где явно рядом нет никаких сервисов в помине, если не могут предоставить сервис, значит должны выдать возмещение деньгами.

    Достоинства
    • быстро и без проблем
    • осаго
  3. Застрахуй братуху, застрахуй…

    Машина у меня новая, кредитная, поэтому страховка КАСКО обязательное условие. Сначала было жалко 40000 рублей, но потом…
    Первый и, одновременно, второй страховые случаи.
    Так получилось, что страховой случай возник когда машинке еще и месяца не исполнилось. От случившегося у меня был шок!!! Перед пешеходным переходом произошло двойное ДТП. Грузовик протаранил машину сзади, автобус снес зеркало заднего вида. Повреждения — разбита задняя правая фара, помята задняя дверь, помято правое заднее крыло (совсем чуть-чуть), поцарапан бампер, поцарапано зеркало заднего вида.
    Моей вины в ДТП не было — оставалось надеяться на страховую. Честно говоря не совсем не верилось в чудо. Через час после ДТП я позвонил на горячую линию Ингосстах и по телефону зарегистрировал два страховых случая. Девушка-диспетчер приняла заявку и предложила обратиться в офис Ингосстарх в моем городе в полным пакетом документов.
    Поездка в офис и заполнение документов заняли у меня около часа (с учетом времени фоторгафирования). Мне сказали ожидать смс-уведомление о готовности направления на ремонт. Кстати, смс не заставила себя ждать — через пять дней мне пришло смс-уведомление с рекомендацией явиться в офис Ингосстах за направлением на ремонт. Объем работ, указаный в направлении — замена задней двери, замена фары, замена бампера, замена зеркала, выравнивание заднего правого крыла.
    Осталось дело за малым — отвез направление на ремонт в дилерский цент Рено и стал ждать вызова. Машину обещали забрать на ремонт сразу как только придут новые детали с завода-изготовителя. Ожидание заняло ровно один месяц.
    Как только пришли детали я отогнал машину в дилерский центр и стал ждать. Ребята в дилерском центре шустрые — машина была готова через 4 дня!!!
    УРА!!! Моя машина снова как новая. Цена ремонта — 67000 рублей. Все расходы покрыла страховая компания — БЫСТРО И БЕЗ НЕРВОВ!!!
    Третий страховой случай.
    Произошел в неизвестное мне время, по неизвестым мне причинам. Но факт остается фактом — небольшие царапины возле задней двери пассажира с правой стороны. На такой случай можно один раз воспользоваться страховкой без объясления причин. Процедура страндартная — звонок на горячую линию прямо из гаража, поездка в офис Ингосстрах на фотографирование. Смс с информированием о готовности направления на ремонт пришло в течение нескольких дней. Мне дали направление на покраску. На данный момент направление у меня на руках (оно действует в течение трех месяцев). Я им еще не воспользовался, т.к. пока нет времени и желания остаться без машины.
    Выводы: ни капельки не жалею о КАСКО. Сумма ремонтов машины уже давно перекрыла сумму страховки.
    Плюсы Ингосстрах КАСКО:
    1. Быстрое оформление страховых случаев.
    2. Никаких занижений суммы выплаты
    3. Вежливые сотрудники
    4. Регистрация страхового случая по телефону.

    Сам страхую и вам советую.

    Достоинства
    • быстро и без проблем
    • выплата покрыла расходы на ремонт
    • оперативная оплата
  4. Беспредельное завышение убыточности ОСАГО с фальсификацией документов

    Являясь постоянным клиентом СПАО «Ингосстрах», полис EEE№0358208379, много лет выплачивал страховые премии по ОСАГО 12000-14000 руб. при безаварийной езде. И стоило мне немного повредить на чужой машине бампер и крышку омывателя фары, моя же страховая компания, вместо того чтобы защитить интересы страхователя, взыскивает с меня 51700 руб. через суд лишь только из-за того, что я не уведомил ее в течении 5-ти дней о факте ДТП !

    Но самое возмутительное, что сумма ущерба искусственно завышена самым дерзким способом компанией ПАО «СК «Росгосстрах»! Причем в интернете отмечается очень много судебных дел против своих же клиентов именно пары страховых «Ингосстрах» и «Росгосстрах» и суммой 50000 руб.

    Повреждено и в извещении одно, выплата произведена за совершенно другое в максимальном размере, при этом явным образом участвовала близкая к сотрудникам страховой организация и намеренно было исключено участие посторонних лиц (водителя пострадавшего авто).

    Большая часть взыскиваемой суммы – стоимость фары, которая НЕ БЫЛА повреждена, что и зафиксировано во всех протоколах и на фотоснимках! Из всего этого набора усматриваются признаки создания схемы по искусственному завышению убыточности ОСАГО в регионе и обогащению участников схемы. При этом все списывается на неких "автоюристов" хотя из материалов явственно следует, что завышение выплат происходит при непосредственном участии сотрудников страховой компании "не замечающих" явных противоречий в документах и организовавшим документооборот таким образом, что бы в материалах по страховым выплатам отсутствовали фототаблицы к актам осмотра поврежденных ТС (при наличии которых махинации было бы значительно проще отследить)

    26 января 2018 года состоится очередное заседание суда. Прошу защитить меня от подобных действий «автостраховых» компаний! Эти противозаконные действия понижают качество жизни в моей стране!

  5. разочарование

    Ингосстрах подал на меня иск на возмещение убытков ДТП по суброгации, в основании указано не уведомление страховщика о ДТП. Слышал про суброгацию если страховка не покрывает сумму ущерба, но это не мой случай.

    Клиентом Ингосстрах являюсь уже не первый год и с таким отношением сталкиваюсь впервые. В настоящее время у меня от них оформлены страховые полисы на автомобиль и дачный дом, более клиентом данной организации оставаться не намерен. В этом году хотел у них же страховать квартиру и жизнь, т.к. ипотека… Но если они развивают такую политику в отношении своих клиентов они попросту их полностью растеряют. Либо это организация уже на грани банкротства и ей глубоко безразлично отношение своих постоянных клиентов и таким образом пытается хоть какие-то деньги получить…

    Ситуация такая:

    В 2016 году произошло небольшое ДТП, въехал одному в зад на минимальной скорости, скользко… Ладно бывает, повреждения не большие, ГИБДД — долго, с пострадавшими порешили вызвать комиссара. Беру свой полис звоню в Ингосстрах, объясняю ситуацию, вызываю аварийного комиссара. Ждем – приехал быстро: каких-то 10-15 минут. Сфотографировал, составил все, дал подписать, все документы забрал. Отрапортовал что на том все — мы свободны. Отдали ему денег 2000р пополам и разъехались. Я еще подумал: сервис однако, вот наконец и полис пригодился за 5 лет, а то постоянно отдаёшь не маленькие деньги, а вроде как без надобности – не пригождается.

    На этом вроде бы все… Разъехались, забыли…

    Но нет. Проходит год. Приносят мне домой заказанное письмо. Приглашают в суд как ответчика, в качестве истца Ингосстрах, требует с меня вернуть им 35000, которые они заплатили пострадавшему. Вот те на, ну и дела…

    Прикидываю это как так получается. Заплатил за страховку ползарплаты. После ДТП свое авто восстановил, а теперь значит еще должен страховой компании по новой платить. Короче фиаско колоссальное, что за развод… Но иск уже принят судом, все по закону принят к производству и все дела. В иске Ингосстрах пишет прошу рассмотреть без его участия. Думается мне что я не один такой и это эдакая массовая рассылка на дурака авось и прокатит, что-нибудь да высудить.

    Суд впереди. Будем прибегать к профессиональной защите юристов, судиться придется однако. Это много времени, не маленькие деньги и собственные нервы, которых не вернешь… Посмотрим что будет по результатам, отпишу если кому интересно что получилось в итоге

    Как клиента они меня от себя отвадили по полной программе, а раньше еще друзьям/знакомым/родственникам советовал их. Вот же думаю нехорошие люди!

    Теперь туда ни ногой и никому не советую!

  6. Отсудили выплату за якобы непредоставленную справку (которую сами показали в деле)

    История:

    — 27 ноября 2015 года произошло ДТП — притёрлись во дворе, пытаясь разъехаться. Поскольку дёрнулся первым я, не стал оспаривать свою вину, проблема — пара царапин. Составили "европротокол". Благо и я, и потерпевшая — клиенты Ингостраха, зашли к ним в офис, сдали все документы. Ингосстрах всё принимает, в течение двух недель выплачивает потерпевшей компенсацию (сумма менее 5000 рублей).

    — Полгода спустя Ингосстрах выставляет претензию: якобы я не известил о ДТП, поэтому выплатить ущерб должен я. Созваниваюсь, требую пересмотреть документы в деле. Моё извещение о ДТП "находится".

    — Ещё через пару месяцев присылают иск мировому судье на эту сумму, с теми же доводами. В исковом заявлении приложена копия моего уведомления о ДТП с моей подписью и расшифровкой. То есть логика такая: "ответчик не передал нам документ, который мы прилагаем к делу".

    — Пишу отзыв мировому судье, где обращаю внимание на этот факт.

    — Судья по ходу заседания этот факт игнорирует, отказывает Ингосстраху в иске по причине "злоупотребления правом".

    — Ингосстрах подаёт апелляцию в районный суд, заявляя, что злоупотребления правом нет.

    — Ещё раз созваниваюсь с Ингосстрахом, пытаюсь выяснить, как у них вообще поворачивается сознание прикладывать к иску документ, который я якобы не предоставил. Они "объясняют" это тем, что "получили мой документ от потерпевшей" и в "обоснование" этого показывают скан акта приёма-передачи, где сказано, что потерпевшая передала им "протокол" (за чьей подписью — в акте не указано).

    — Я пишу отзыв в апелляционный суд, подчёркивая, что документ был передан, что непосредственно следует из искового заявления истца.

    — Апелляционный суд этот факт игнорирует, отменяет решение мирового судьи.

     

    Итог:

    — Заплатил 5000 рублей, кассацию устраивать не стал (не та сумма, чтобы напрягаться)

    — У всех знакомых, кто в курсе этой истории Ингосстрах приобрёл репутацию непробиваемых баранов.

     

    Господа, старайтесь не связываться с неадекватами.

    Недостатки
    • наплевательское отношение к клиентам
    • необученные сотрудники
    • сделано всё, чтобы не выплачивать возмещение
    • угрозы и вымогательство
    • хамство и недоброжелательность
  7. Мой опыт: как гарантированно вернуть от 400 до 1700 рублей за оформление полиса в Ингосстрахе — без промокодов и обмана:)

    В этом отзыве я расскажу вам, как получить скидку от 420 до 1700 рублей за полис Ингосстрах — неважно, туристический или Каско/Осаго. Главное, оформлять его онлайн через официальный сайт Ингосстраха.

    Вопрос о получении страхового полиса встал, когда я отправилась в самостоятельное путешествие за границу. Подбор приемлемого варианта я делала на знакомом многим сервисе Черехапа. За супердешевизной не гналась, но важны были оптимальные параметры страховки за разумные деньги. В страховке мне важна была стоматологическая помощь и страховка багажа на случай его утраты или повреждения, т. к. летела я с пересадкой (супердешевые билеты я урвала здесь). Тогда-то я и узнала сама, как вернуть часть уплаченных средств и сделать страховку супердешевой.

    Для получения скидки в Ингосстрахе вам не нужен промокод или реферальная ссылка. Просто оплата должна быть произведена из личного кабинета Хоум Кредит Банка картой, к которой подключена программа лояльности Польза. В моем случае это была карта Космос.

    Кстати, если у вас еще нет такой — советую обратить внимание, условия очень выгодные, а кэшбэк просто огонь!

    За покупку туристического полиса стоимостью 730 рублей я получила возврат на карту 420 рублей!

    Вот скриншот из моего личного кабинета:

    А для тех, кто оформляет КАСКО, реально вернуть и 1700. Подробнее изучите правила программы лояльности, по которым начисляется кэшбэк:

    В самой поездке воспользоваться медицинской страховкой, слава Богу, не пришлось, но я несколько раз связывались с операторами по телефону и в онлайн-чате: впечатления самые приятные. Отвечали всегда вовремя и по делу. К тому же, приятным бонусом было бесплатное страхование квартиры на время поездки.

    На сайте страховка оформляется очень просто, справится любой. Если куда-то еще поедем (а я считаю, что непременно поедем))), то оформим здесь полис снова.

    ***

    Еще одна полезная инструкция: несколько проверенных мной способов, как возвращать деньги с каждой покупки на Алиэкспресс. Буду рада помочь вам сэкономить!

    Как самому купить дешевые билеты на самолёт на Aviasales и вернуть за них часть денег?Как найти билеты ВДВОЕ ДЕШЕВЛЕ по цене?

  8. о телематике и приложении IngoDrive — понятно, удобно и полезно

    Всем привет! Пользуюсь услугами "Ингосстрах" уже два года. Ровно столько лет моей машине Smile Оформляю и ОСАГО, и КАСКО, в большом городе мне так спокойнее. В этом году менеджер предложила установить телематическое устройство на автомобиль, мотивировав меня скидкой в 30% на КАСКО в следующем году, а также упомянула про приложение для телефона IngoDrive, устанавливаемое практически одновременно с телематикой. Сказала примерно так — заодно будете видеть в телефоне, где Ваша машина. Как происходит установка, что будет с машиной в процессе установки и после, а также что будет с самой телематикой, если вдруг придется отключать аккумулятор — внятно пояснить не смогла. Сказала, что "телематика — это такая коробочка, крепится к аккумулятору минут за 15, показывает скорость передвижения и место нахождения автомобиля, для Вас установка и аренда устройства абсолютно бесплатно" — вот и все познания )) Звучало все это максимально опасно и подозрительно. Вспомнился бесплатный сыр и всякие неприятности с ловлей на него глупеньких голодных мышек. Поискала отзывы в сети, что это такое и в чем может быть подвох. Нашла, как обычно, кучу негативных. Долго сомневалась… Знающих и пользующих телематику автомобилистов в моем окружении не нашлось… И я решилась! А что, в самом деле — езжу, как овощ, не нарушаю, а вдруг реально получится скидка? В конце концов можно в любое время отказаться и снять эту штуковину. Дала согласие. Сразу же получила скидку на КАСКО в 15% на текущий год! Супер ))) Договорились о времени установки, связался мастер, в назначенное мной время приехал ко мне на работу, на установку под капот коробочки размером 10х15 см реально потребовалось минут 15 (в процессе сигналка пару раз вякала, но так и должно быть). Крепится телематика к клеммам аккумулятора, при этом в машине, естественно, скидываются все настройки времени и даты. Подписала акт приема-передачи устройства. Через пару дней на телефон пришла СМСка об активации телематики и предложение установить приложение IngoDrive на смартфон для контроля скидки. В этой же СМС содержался логин и первоначальный пароль для входа. Установила.



    значок приложения IngoDrive


    значок приложения IngoDrive

    Внутрь заходим по паролю, который задается один раз при установке и его нужно запомнить.



    Пароль из четырех цифр


    Пароль из четырех цифр

    Далее видим само приложение:



    стартовая страница IngoDrive


    стартовая страница IngoDrive

    Отображается гос. номер авто, состояние двигателя, напряжение аккумулятора. На значке "Карта" — точное расположение автомобиля с привязкой к адресу. В "Настройках" можно сменить пароль. "Гаражом" не пользуюсь, при входе выглядит это так (жму всегда "Нет"):



    "Гараж"


    "Гараж"

    Ну и самое интересное — "Оценка", где видно баллы за вождение



    Оценка


    Оценка

    Максимум 100 баллов — скидка на КАСКО 30%. Как я и предполагала, при моей "овощной" езде потерять баллы довольно сложно Smile) За два месяца пока все на месте. Каждый день на работу-с работы, в выходные по магазинам + к родителям за город. Скорости разные. Отслеживается, как я поняла, средняя скорость на участке, например, от дома до работы — едем 6 км за 23 минуты по пробкам, средняя скорость — 15,2 км/ч. Хотя по факту есть участки дороги, которые и под 80 км/ч проскакиваешь. Ездила к родителям несколько раз, выше 45 км/ч скорости не наблюдала, хотя по загородной трассе, конечно, реальные скорости за 100 км/ч. Про показатели "Ускорение" и "Боковое ускорение" вообще молчу, вообще не знаю, как можно их нарушить, если наверное реально только какая аварийная ситуация на дороге и нужны резкие манёвры на скорости Sad "Торможение" один раз пожелтело у меня, когда за город ездила и на кольцевой развязке передо мной пулей пронеслась машина, пришлось резко затормозить. Как я это поняла? Наживаешь на поездку- там отображается детальная расшифровка, откуда-куда ехала и место на карте, где случилась неприятность. Баллы не сняли, наверное, должно было покраснеть )) Или может несколько прецедентов должно быть за определенный промежуток времени, не знаю. В общем, пока вижу от телематики только плюсы. С ней спокойнее, всегда знаешь где твоя машина и что с ней. Реально не переживаешь за угон — она же всегда на карте. И ничего страшного в использовании.

    Недостатки
    • мной пока не выявлено
  9. Электронное ОСАГО — единственный сайт, где удалось оформить полис на машину вне базы РСА

    Всем доброго времени суток. Зимой оформляла электронное ОСАГО на машину мужа в Альфа-страховании — буквально в пару кликов решились все наши проблемы, и полис был приобретен и распечатан. Встал вопрос о машине свекрови. Пошла на сайт Альфа-страхования и получила отказ — информация не числится в базе РСА, приходите лично в офис. А офиса, естественное, нигде поблизости нет.

    Вообще история изначального страхования свекровиной машины — дело, покрытое мраком. Кто-то три года назад неправильно внес ее в базу (или вообще не вносил, а взял деньги), с тех пор сплошные проблемы. Просидела вчера весь вечер в поисках сайта страховщика, который бы смог все-таки оформить через Интернет. Вышла на Ингосстрах.

    Завела личный кабинет, зайдя через Госуслуги свекрови. Позаполняв строки, пришли к тому, что снова в базе не числимся, но, если есть номер диагностической карты и срок ее действия, то вводите. Ввела. А дальше около 20 минут сайт думал. Благо у меня были свои дела, и я просто оставила компьютер на произвол судьбы. Очухался, предложил заполнение дальше.

    Небольшая ремарка. Самый большой геморрой (уж извините, но других слов не подберу) в том, чтобы подтвердить номер владельца через код, присланный на телефон. Свекровь мне пересылала смски, я пыталась ввести длинный код, НО выдавалась ошибка за ошибкой. Я вызывала новый код, и все по новой! В итоге, полазив в Интернете, я поняла, что не одна такая. Проблема в том, что часть кода на кириллице, а часть на латинице. А вот что куда — придется подбирать. Если не получится, почитайте, как люди прогоняют этот код через соцсети, потом копируют и вставляют.

    Рассчитал на 4579 рублей, что меня очень устроило (Chevrolet Aveo, 84 л.с, 2010 г.в.). Далее нажала на получение полиса для оплаты, вот тут мы думали минут 40! Я уже отчаялась дождаться. И все же, несмотря на то, что в базе информации не оказалось, сайт предложил мне оплатить оформленный полис. Почему-то через Вебмани. Других вариантов не было. Жутко неудобно, везде сплошные комиссии при переводе денег. В итоге я заплатила около 4800. И все же не так страшно, как могло быть. И да, я страховала двух водителей.

    После оплаты в течение получаса на почту пришел полис, почему-то в личном кабинете я не нашла возможности его распечатать. Ожидание немного нервировала, я даже написала в службу поддержки. И все же он пришел).

    В целом, оценю этот сервис на 4, хотя он единственный, кто смог в нашем случае оформить полис.

    Достоинства
    • осаго
    Недостатки
    • оплата только в вебмани
    • сайт долго думает
  10. Удивили!!! Очень быстрый возврат части страховой премии по электронному полису ОСАГО после продажи авто

    Наверное, нет ни одной страховой компании, которую бы любили! )))) Меня очень удивил СПАО «Ингосстрах».

    В декабре 2018 года я через Интернет оформила электронный страховой полис ОСАГО в СПАО «Ингосстрах». К слову сказать, что через сайты других страховых компаний, например, ВСК, я не смогла воспользоваться этой услугой.

    Слава Богу, я в ДТП не попадала! В феврале 2019 года продала свою машинку и решила вернуть часть страховой премии. Сразу возник вопрос – как это сделать, если полис электронный, и вообще, вернут ли кровные?

    Посмотрела отзывы в Интернете, нашла адрес офиса СПАО «Ингосстрах» в нашем городке, запаслась документами по списку, указанному в Интернете бывалыми автомобилистами:

    1. Договор купли-продажи и его копия.
    2. Копия электронного полиса ОСАГО.
    3. Копия чека об оплате страховой премии.
    4. Паспорт мой и его копия.
    5. Копия ПТС с отметкой о смене собственника.
    6. Реквизиты карты для перечисления денег (нужно взять в банке).
    7. ИНН мой и его копия.

     

    Сотрудник Ингосстраха оказался, на удивление, доброжелательным )).

     

    Сам составил заявление о возврате части страховой премии и, по моей просьбе, дал мне его копию.

    Из документов понадобилось:

    1. Договор купли-продажи и его копия.
    2. Копия электронного полиса ОСАГО.
    3. Паспорт мой и его копия.
    4. Реквизиты карты для перечисления денег.

    И всё!!!!

    Заявление я подала 04 марта 2019 года, а 12 марта мне на карту уже поступили денежки, около 4000 рублей.

     

    Поэтому рекомендую СПАО «Ингосстрах» для оформления полисов ОСАГО, в том числе, электронных!

    Достоинства
    • быстро и без проблем
    • оперативная оплата
    • осаго
    • просто получить
    Недостатки
    • мной пока не выявлено
  11. Беспредел

    Доброго всем времени суток! Хочу поделиться печальным опытом "сотрудничества" со страховой компанией Ингосстрах в городе Сочи. Заранее извиняюсь за большое количество символов. Накипело. Кому интересно, тот прочтёт. Началось всё с того, что я решил продлить свой страховой полис, который вот-вот должен был закончиться. Насмотревшись по телевизору и начитавшись в прессе сказок о том, что можно оформить электронный полис ОСАГО, решил так и поступить, дабы не тратить время на поездку в офис страховой компании. Зашёл на сайт Ингосстраха, зарегистрировался, выбрал пункт "продлить полис" и, оказывается, полис ОСАГО продлить нельзя. Выбираю пункт "интернет-магазин", ввожу все данные о себе и об автомобиле, чтобы купить новый полис онлайн. И ничего… Ни купить, ни продлить полис ОСАГО нельзя. Можно только оставить заявку для того чтобы со мной связались "работники" страховой компании для оформления полиса. Оставил я заявку, указал все необходимые данные, указал номер телефона, адрес электронной почты, время удобное для звонка. Ждал, ждал так и не дождался я звонка. Пробовал оформить электронный полис в других компаниях, но там можно только продлить полис ОСАГО, который покупался у них же. Время поджимало и было принято решение ехать в основной офис. Приехав туда, выяснилось, что возле офиса припарковать автомобиль неосуществимая задача. Парковка есть, машин на 15, но как оказалось она для сотрудников. Взглянув на машины, которые были там припаркованы, я удивился, почему же страховые компании жалуются на то, что работают в убыток и постоянно просят законодателей повысить тарифы. Отношение к клиенту видно уже здесь (в приличных организациях предусмотрены парковочные места для посетителей). Кое-как, припарковавшись в соседних дворах, прихожу в офис и вижу огромную очередь, и объявление на двери помещения, где оформляют полиса: «Время работы с клиентом не менее 40 минут». Стою я в очереди и наблюдаю за всем происходящим. В кабинет входить нельзя, даже если там нет клиента. Нужно дождаться приглашения. Даже если предыдущий клиент вышел раньше чем через 40 минут, все равно никого не приглашают, словно выжидают норматив в 40 минут не понятно кем установленный. Потом у них обед с 12 до 13. Такое ощущение, что кроме страховщиков, никому больше работать не надо, люди должны целыми днями сидеть в этих очередях, отпрашиваясь с работы. В субботу и воскресение в Ингосстрахе выходные. Так и не дождавшись своей очереди, я поехал в дополнительный офис. Прибыв туда, я сначала обрадовался: очереди нет, перерыва на обед нет, и даже в субботу они работают. Но радость моя была не долгой. Оказалось, что в дополнительном офисе, чтобы купить полис ОСАГО нужно ещё и купить полис страхования жизни и здоровья, а это плюс к ОСАГО ещё 1950 рублей. На мои попытки отказаться от дополнительного страхования, мне было сказано, что это дополнительный офис, и они работают только так, хотите без дополнительного страхования идите в основной офис, ну а там я уже был и больше туда не хочу. Решившись всё-таки на дополнительное страхование (Времени уже не было искать варианты, хотя ездить вообще без страховки дешевле. Но в жизни всякое бывает, не дай Бог ДТП, да и нарушения ПДД я не приветствую.), я услышал от сотрудника дополнительного офиса Ингосстрах такие слова: «Скажите спасибо, что мы вообще страхуем Ваш автомобиль. Потому что много таких автомобилей как у Вас находятся в такси, и мы из-за них несём большие убытки. Ваш автомобиль мы застраховали только потому, что Вы уже страховались ранее в нашей компании. А тех, кто имеет такой же автомобиль, и приходят к нам в первый раз мы не страхуем». Теперь я задумываюсь над тем, чтобы сменить страховую компанию, но в других, наверное, схожая ситуация. Спасибо всем кто дочитал до конца. Всех вам благ.

    Недостатки
    • мигрирующие офисы и агенты
    • навязывание дополнительных услуг
    • наплевательское отношение к клиентам
    • очереди на приём документов
  12. Ингосстрах каско

    Страховала автомобиль по каско на протяжении 2-х лет, первый год страхование был убыток, с которым разбирались на протяжении 6 месяцев. Но в итоге все таки были выполнены обязательства официального дилера по ремонту. Во время второго года эксплуатации случился убыток, обратившись в офис на м. Шоссе энтузиастов, решив, что все больше мне официального ремонта на протяжении 6 месяцев не надо, эксперт с огромным неудовольствием произвёл работу по составлению оформлению документов. Сказал ждите 30 дней или звоните сами в офис через 10 дней по вопросу расчёту компенсации ( вам сам никто звонить не будет и напоминать об этом так же не будет, в отличие от того, когда время будет подходить для оформления нового полиса). В итоге дозвонившись до куратор объявляет сумму в 2 раза меньше, чем в автосервисе у официального диллера, объяснив, что расчеты произведены на основании усреднённых цен на работу и запасных частей. После чего, я обратившись в страховую с просьбой показать усреднённые цены на работы, и как они их рассчитывали, получила отписку, что расчёт произведён согласно инструкции и в пересмотре стоимости отказать, но вы можете взять направление на ремонт, или мы вам возместим расходы по ремонту после осмотра эксперта страховой. В завершении, сложилось впечатление что страховая намерено занижает расчёты по выплатам, при этом ценник на каско в разы выше чем у других страховых компаний, и для меня как для клиента, огромный вопрос нужен ли мне будет каско в следующем году, с таким хамским отношением, сотрудников офиса на шоссе энтузиастов и данными расчётами ? Я думаю, что нет, не нужно!

    Достоинства
    • красивые и дорогие офисные здания по всей москве
    Недостатки
    • наплевательское отношение к клиентам
    • неадекватно низкое страховое возмещение
    • хамство и недоброжелательность
  13. Чудо свешилось! Полис ОСАГО перестал быть дорогим и труднопокупаемым!

    Как и все автолюбители-водители-ездители), я каждый год сталкиваюсь с такой проблемой как полис автостраховки,как известно без него никуда, штраф 800 руб, если поймают, да и не в этом дело, с полисом, как-то оно спокойнее)))

    Опишу как это было ранее) Каждый год мы думали сделать это где угодно, кроме Росгосстраха, так как там все известные допы (жизни, дома, детей), без них, говорили нам, мы не страхуем! (( И прежде чем оформить данное счастье, нам приходилось изрядно покататься по городу, посещая все известные пункты автострахования, и как по заказу, ни в одном не находится полиса, только на продление, а если заключать новый договор- то фигушки вам( И объездив все что можно и нельзя, мы с понурыми головами плетемся в дебильный РГС, а там сначала отстоишь очередь, потом просидишь в кабинете мин 20, пока совсем неопытный (от постоянной текучки) менеджер оформит все. И так, после длительно молчания- данная девушка с улыбкой мне выдает- Ваш полис будет стоить 8600! (это 2016 г . ну думаю, ладно, а что делать?, ездить то надо). В итоге посмотрев дома договор, обнаружила там и страхование жизнь и аккумуляторную батарею на 720 руб и ТО на 390((( а сам то полис на 6400, короче развели как лоха, ну и Бог с ними.

    Поэтому после всего написанного выше, в этом году я решила попробовать зарегистрировать данный полис через онлайн сервисы. Сначала я зашла на сайт РГС для расчета, там посчитали как и в прошлом году 6400 (без допуслуг), ну думаю ладно, буду оформлять здесь, так как вся инфа в базе уже имелась и заполнять нужно было по минимуму. Отправила заявку- жду…. И тут приходит отказ якобы от самого РГС и они просят для продления талона выслать им все доки сканами на почту… Очень долго и не удобно, и потом не факт, что они мне одобрят, а не пошлют в офис).

    Вторую попытку я решила попытать через Ингосстрах, на сайте предварительный расчет составил 5900 (на 500 меньше чем в РГС , но тут приходилось региться, тщательно заполнять все поля (100 раз)), неоднократно позвонив в офис, для консультации (кстати отвечали быстро, и доступно). И вот чудо- присылают ответ "вам доступен эл договор № такой то"- ура-ура! (конечно некий червяк-бабулька внутри меня сверлила, а не обман ли это? а точно ли пришлют эл полис, а если пришлют, то будет ли он действителен? а точно ли дойдут средства? но плюнув и растерев- рискнула!

    после завершения всех процедур, оплаты (карта сбера), буквально через 5 мин мне посыпались смс- и благодарят за пользование их услугами, и оповещают что полис они уже отправили, и со всякой нужной -полезной инфой! На почте нашла файлы, сбегала в ближ фотомагазин и распечатала- он ярко розовый- красивый такой! на нем стоит печать и электронная подпись -моя, ключ от которой мне присылали по смс.

    Итог следующий, без нервов, очередей, навязывания дополнительных услуг- можно получить полис ОСАГО! Рекомендую всем! И конечно желаю, никогда не воспользоваться им, кроме как предъявления на постах стражам дорог! Всем удачи, и ни гвоздя ни жезла!

    Достоинства
    • быстро и без проблем
    • оперативная оплата
    Недостатки
    • нет
  14. Не компетентные! Говорят, одно, а потом всё наоборот… и без денег и выплат!

    Добрый день! Хочу рассказать, о своём ужасном опыте страховании имущества в Ингосстрахе (г. Иваново)… Это ужас! Страховала два года подряд, в первых год всё было супер, видимо, так как не наступил страховой случай. А, вот на второй год, у меня случилась протечка кровли. Позвонила в кол центр, всё рассказали, список документов прислали. Замечательно. И вот, пришла я в офис, документы приняли, песни "пели", что всё хорошо, ждите выплат… Только, потом, пришло письмо, о том, что, мне НЕ положено НИКАКИХ выплат, так как, эта услуга/страхование подключается отдельно! Отлично, а весь операторы в офисе/горячей линии, говорили всё иначе… Снова пошла офис, чтобы прекратить досрочно договор и получить оставшиеся деньги. И снова операторы "пели", что всё хорошо, ждите перевода… Потом же, я как обычно получаю письмо, а не деньги! Что, мне снова НИЧЕГО НЕ положено, и МОИ деньги принадлежат им! Обманщики! Не компетентные операторы и специалисты! Говорят, одно, а потом при заключении договора, дают книжку на 65 страниц, с полными условиями, где чёрт ногу сломает…

    Люди берегите себя, свои нервы и деньги! Не обращайтесь в Ингосстрах! Кругом один обман !!! Останетесь без своих денег и выплат…

    Достоинства
    • просто получить
    Недостатки
    • наплевательское отношение к клиентам
    • необученные сотрудники
    • очереди на приём документов
    • сделано всё, чтобы не выплачивать возмещение
    • страховые выплаты не платят вообще. придумывают бе
  15. Е-ОСАГО не работает.

    Будучи клиентом Ингосстраха более 15-ти лет решил первый раз оформить Е-ОСАГО. Опыт оказался крайне печальным:
    1) Все данные на меня и автомобиль, имеющиеся в распоряжении Ингосстраха, нужно вводить вручную (в офисе клерк просто нажимает кнопку и я через минуту выхожу с готовым полисом). Позвонил по телефону, указанному на самом верху страницы оформления Е-ОСАГО, спросил где нажать кнопку, которая сама заполнит данные, на что было сказано, что такая кнопка есть в офисе, а в интернете ее нет. На вопрос можно ли оставить мое пожелание о добавлении такой кнопки, посоветовала оставить отзыв на сайте
    2) за 40 минут заполнил данные (свои паспортные данные, место регистрации, данные водительского удостоверения, все тоже самое для допущенных к управлению лиц, все данные из регистрационного свидетельства автомобиля). Почле этого появилась кнопка "Рассчитать", нажав на которую получил красный текст "InvalidDateRange".
    3) Позвонил по телефону, указанному в самом верху страницы оформления Е-ОСАГО. Сообщил об ошибке "InvalidDateRange". Спросили каким браузером пользуюсь, узнав о том что пользуюсь Сафари на iPad посоветовали зайти с компьютера пользуясь Хром или Мозилла. На вопрос надо ли будет заново вводить все данные, посоветовали прислать screenshots в службу поддержки. На вопрос будет ли служба поддержки заново вводить данные ответить не смогли, но выразила свое мнение, что я слишком долго заполнял свои данные, что, видимо, по ее снению и послужило причиной ошибки "InvalidDateRange"
    4) Будучи человеком технически грамотным, не поверив предыдущему оператору службы поддержки, которая первым делом спросила "с какого вы региона", самостоятельно решил проблему "InvalidDateRange", попереключав выпадающие меню с датами. Нажал кнопку "Рассчитать", система задумалась на пару минут, после чего выпало сообщение, что настоящий момент на сайте [ссылка] электронный полис не может быть оформлен, но я буду перенаправлен на сайт Российского Союза Автостраховщиков, где мой полис будет гарантированно оформлен. Также в появившемся сообщении шоворилось, что мне не надо беспокоиться о сохранности своей информации, так как мои персональнык данные (на введение которых я потратил 40 минут) переданы не будут
    5) Позвонил по телефону, указанному вверху страницы оформления Е-ОСАГО. Спросил были ли у них случаи успешного оформления электронных полисов. Меня уверили, что был случай и не один, но именно в данный момент сервер перегружен и не работает. На мой недоуменный вопрос, почему я смог ввести свои данные на перегруженный сервер, ответили, что он перегрузился пока я вводил данные
    6) Я сдался



    Гарантированное оформление Е-ОСАГО


    Гарантированное оформление Е-ОСАГО

  16. Невыполнени обязательств, обман клиентов

    Впервые в жизни столкнулся с необходимостью возместить убыток по ОСАГО и полностью разочаровался в своей страховой компании.

    Суть проблемы в том, что вас отправляют на СТОА для детального осмотра повреждений, СТОА в лице официального дилера производит оценку повреждений и отправляет на согласование перечень необходимых для замены деталей, Ингосстрах производит расчёт стоимости этих деталей на основе ценников неоригинальных запчастей, а дилер естественно не готов производить ремонт использую неоригинальные запчасти и предлагает доплатить еще 30% к стоимости ремонта. Тем самым Ингосстрах ставит своих клиентов в идиотское положение, когда они либо обязаны доплатить, либо писать всяческие заявления на возмещение деньгами и потом самостоятельно на эти копейки покупать китайский ширпотреб и искать Ашота, который за эти копейки его ещё и установит, что тоже наверняка выльется в необходимость производить доплату. Обиден при этом факт, что изначально я страховал машину с ОРИГИНАЛЬНЫМИ ЗАПЧАСТЯМИ и за годы приобретения ОСАГО у Ингосстрах я выплатил больше денег чем Ингосстрах желает мне возместить.

    Недостатки
    • мало выплачивают
    • наплевательское отношение к клиентам
    • неадекватно низкое страховое возмещение
    • сделано всё, чтобы не выплачивать возмещение
  17. Ужасно

    Хочу вам рассказать о том как я хотела купить электронный полис ОСАГО в компании Ингосстрах. заранее могу извиниться за сумбур, но я уже вторые сутки ищу способы получить свой полис, за который заплатила денежные средства. Случилось все 04.09.2018,а точнее с того, что действие предыдущего полиса подошло концу. зашли на официальный сайт Ингосстрах, т.к. мы и до этого пользовались их услугами, то просто ввели старого полиса и вышли все наши данные, осталось только ввести номер диагностической карты и рассчитать стоимость. Кстати она была для нас приемлемой, поэтому мы решили ее оплатить. Оплата прошла успешно, деньги списались и пришло сообщение ждите ваш полис придет на электронную почту. я перезвонила в конт. центр и уточнила срок, в какой должен был придти полис-ответили, что в течении от 15 мин. до 3 часов. На данный момент (когда пишу отзыв) уже прошло почти двое суток!!! а полиса до сих пор нет. все тщетно- и жалобы на сайте,и звонки в контактный центр. Лучше бы по старинке просидели бы эти двое суток в очереди, а не ни с чем!!!!! В предпоследнем звонке в контактный центр мне оператор вообще сообщила, что полис мне придет не Ингосстрах, а Альянс. Это вообще было шоком!!! Так что сами решайте- это ваш выбор, но просто потраченных нервов, что сил нет!

    Недостатки
    • 7 кругов ада при оформлении
    • наплевательское отношение к клиентам
    • невозможность оформить е-полис
    • нет единой базы данных
    • хамство и недоброжелательность
  18. Без ответственные

    Мы с мужем страховали в этой компании свою авто ответственность, т.е. ОСАГО в течении 3-х лет. В этом году мы как всегда пришли продлить полис (ведь там у нас скидки и сумма страховки 4990 руб.), сидит деваха и болтает по телефону, народа ни кого нет, ну думаем повезло, а нам говорят, что полюсов нет. Только официальной информации о том, что нет полюсов, что надо записываться заранее на официальном сайте нет да и писем они не присылали. Очередь на месяц вперед. Попробовали на официальном сайте заполнить электронный полюс. Это что-то с чем-то — регистрация, стали заполнять — то нет машины, то нет водителя, присылайте им сканы водит. прав и т.д.

    Так пришлось идти в другую компанию и страховать уже за 5990 руб., машина плюс страхование жизни.

    Настроение пропало, деньги потеряли, время потеряли.

    Получается вся их электронная документация это филькина грамота ничего не работает.

    Хотите хорошего настроения и с экономить деньги записывайтесь за месяц, а то и за два на прием. А лучше меняйте страховую компанию.

  19. Действительно платит по КАСКО

    Страхую машины в Ингосе уже много лет, и ОСАГО и КАСКО. Сейчас расскажу про КАСКО. За несколько лет безубыточного страхования получаю от них существенную скидку — 50%. В 2016 году при покупке нового Рено Дастер в люкс привеледж сумма составила чуть меньше 30 тысяч рублей,что, бесспорно, очень приятно. К сожалению, автомобиль прожил всего 5 месяцев — по дороге в Астрахань попали в жуткую аварию. Машинка полностью погибла. Виновник аварии был сразу установлен ( не мы). Деньги Ингосстрах выплатил. Да, были небольшие организационные трудности, но вполне решаемые. В итоге купила новый автомобиль, и, что приятное, скидку сохранили! Компанию очень рекомендую. Если будут вопросы — пишите. В заключении фото погибшей машинки.

    Достоинства
    • оперативная оплата
  20. Сначала была радость,теперь пришло разочарование

    Пришел к ним из росгосстраха,где мне пытались впарить осаго дороже чем везде.Поначалу все было нормально,разные приятные скидки,потом можно сказать даже пришла любовь после одного случая,когда я оформил медицинский полис и наступил страховой случай.В Камбодже чего то нажрался,стало плохо,позвонил по телефону и сразу врач нарисовался,выписал кучу лекарств денег не взял и сказал: Все покроет ингосстрах,проблем нет.Идилия продолжалась до февраля сего года,пока я не пришел оформлять осаго на этот год.
    Предложили оформить страховку на 800 руб дороже,конечно мелочи,но почему??? Причем в других компаниях страховка стоит на 1000 дешевле,я конечно в шоке,вроде наоборот скидки должны быть.Вобщем любовь прошла,оформил осаго по норм цене в уралсибе,ждемс страхового случая.

  21. занижение размеров выплаты

    ЕЕЕ№0389750341 №191-75-3032917/16-1
    ДТП: разбито полностью зеркало левое, осколками повреждено стекло (лев.пер.). согласно акту осмотра — замена стекла + замена зеркала. машина не битая, все запчасти оригинальные.
    по расчетам:
    к примеру, через калькулятор-интернет, получается более 20000 р.
    или при помощи калькулятора: зеркало состоит из трех частей 3762+1796+7286=12844 + стекло двери 3999 р. минус амортизация + окраска, + работа, получается также порядка 20000р.
    мне насчитали 10800,61 р.
    считаю, что этой суммы недостаточно для восстановления авто. написал заявление — не согласен, обоснуйте.
    получил ответ — направляем копию акта, иных документов предоставлять не обязаны.в акте та же сумма. зачем нужен такой ответ?
    похоже, в расчеты взяли самое дешевое, что можно было. проверить никак. покупать дешевые заменители нет смысла — качество зеркал очень важно, в дешевом аналоге зеркало кривое, искажает (есть прошлый опыт). получается, считаем как хотим, расчеты не покажем, не обязаны? обоснуйте ваши расчеты доходчиво, со стоимостью. или направляйте на СТО (согласно закону). но насчитанной суммы не хватит никак. буду расторгать все договора с компанией досрочно. здесь ждать нечего. до этого страховался несколько лет. без обращений.

    Недостатки
    • мало выплачивают
    • неадекватно низкое страховое возмещение
    • необученные сотрудники
  22. Пока еще не понятно, но регистрация быстрая!

    Страховался в ВСК последние 4 года… в этом году мой, так сказать, "персональный менеджер" сказала что "иди-ка ты на сайт" и продлевай там свой ОСАГО… так и сделал, нажал "продлить ОСАГО", далее попытался вбить данные диагностической карты и не проходят проверку, попытался загрузить сканы, та же история — не загружаются, ошибка… пробовал в 3х браузерах и на 2х ПК, одна и та же проблема… позвонил в техподдержку, сказали езжайте в офис… плюнул на них, позвонил другу, посоветовал в Ингострахе купить (сам он недавно столкнулся с проблемой продлить ОСАГО, везде динамили, не хотели страховать)… регистрация прошла быстро с помощью сайта госуслуг, далее вбил данные по авто и водителям, далее проверка введенных данных прошла буквальность за минуту и далее оплата (платил виртуальной яндекс.деньги картой) и всё, на почту пришел полис и инструкции… распечатал, зашел на РСА и проверил подлинность — есть данные… Это всё заняло минут 10 от силы… никаких заморочек, всё ясно и понятно… да и еще ОДНО большое НО… в прошлом году покупал страховку в ВСК — КБМ был 0.8, заплатил 7350 (точную цифру не помню), при продлении в том же ВСК (сегодня 18.12.2017) высвечивалась сумма 6912 на 2018 год! А в Ингосстрахе 5925 при тех же условиях!!! Это на 1000 дешевле!!!! вот шутки прочь, как говорится! От чего, почему — ХЗ… КБМ, что у ВСК, что в Инго были новые 0.75… По выплатам пока не знаю: как платят, сколько платят… знаю, что в 2009 году обращался в Росгосстрах — так же вместо 15000 заплатили 9500… т.е. я хочу сказать, что ВСЕ страховщики платят минимум!!! минимум!! не найти ни одного кто бы раз и заплатил без суда нормально!!! Пока что рекомендую эту контору за быстроту и понятность оформления ОСАГО! Республика Коми, Сыктывкар, 18.12.2017.



    Ингострах


    Ингострах

     



    ВСК


    ВСК

    ПС: спустя 4 часа на сайт ВСК всё же сумел подгрузить документы, видимо временные трудности были у них… но уже поздно и дешевле)))

  23. Не выплачивают как надо по ОСАГО

    Итак, страховалась 3 года. Первый год нормально, на втором году сделали скидку — очень маленькую, на третьем тоже как-то дорого вышло. И тут нам въехали. Мащина старая, делаю только ОСАГО. С документами в офисе (г.Рзань) нормально помогли, быстро с оценщиком встретилась. По подсчетам оценщиков нам должны были выплатить около 20 000. Выплатили 8000. Вот и думайте. Написала претензию в страховую, ответили стандартной отпиской и вообще не по теме. Обратилась в суд. На первое слушание не явились, на втором попросили еще одну экспертизу. в Итоге вместо 20 000, посчитали 19000. все эти тяжбы длились полгода. в итоге суд признал правду на моей стороне. Но мне, как домохозяйке, нечем заняться, можно и посудиться и побегать. А тем, кто работает? И вот на тех, кому неохота связываться страховые и живут. К ним больше ни ногой.

    Недостатки
    • мало выплачивают
  24. Пока все устраивает

    Пару лет назад купил в кредит на 3 года новый Opel Astra и по условиям банка пришлось оформлять КАСКО. Выбор пал на ИНГОССТРАХ, так как у них были более-менее приемлемые цены, да и страховой агент посоветовал именно их, ссылаясь на, что они хоть как-то, но все же оплачивают страховые случаи. Первый год отъездил без аварий. Были небольшие сколы, но меня это сильно не напрягало. При оформлении КАСКО на второй год предложили снова застраховаться у них, правда с учетом скидки первого безаварийного года, выходило как-то не дешево. Но выбор все же снова пал на эту страховую компанию.

    Ехав по трассе, от проезжающей фуры, в лобовое стекло попал камень и на нем образовался еле заметный скол. Естественно, после пары месяцев езды, от скола пошли трещины. Мой серебряный полис давал право в любое время обратиться в страховую компанию для замены стекла. Но не хотелось на третий год потерять скидку, да и неминуемого повышения стоимости КАСКО.

    Оставалось несколько месяцев до окончания второго года моей страховки. И вот, стоя на поворот на перекрестке, меня задевает фургон. Естественно, заднее и переднее крыло, 2 двери и зеркало заднего вида стали не очень приятного вида. И вот пришло время обраться в страховую и потребовать законный ремонт моей машины. В страховой попросили справки от ГАИ и сказали, что могу подъехать в любой удобный мне офис. Приехав в офис, страховой агент без вопросов сфотографировал все "раны", вписал, по моей просьбе, мое разбитое лобовое стекло и дал направление для ремонта к официальному дилеру Opel. Приехав к дилеру, взяли направление и сказали, что надо ждать запчасти и что они перезвонят, когда будет все в наличие. Перезвонили дней через пять, сказали, что я могу подъезжать и записали меня на ремонт.

    Машина в ремонте пятый день. Жду результата. Обежали дней за 8 все сделать. Но что больше всего порадовало и удивило так это то, что при оформлении очередного КАСКО, ИНГОССТРАХ не повысил для меня стоимость. Просто лишил меня безаварийной скидки. Да и ОСАГО для моей машины у них оказался на порядок дешевле, чем у других страховых компаний. Завтра буду покупать КАСКО (и ОСАГО) на третий год в ИНГОСССТРАХе, но надеюсь, что мне не придется снова им воспользоваться.

    Достоинства
    • быстро и без проблем
    Недостатки
    • мной пока не выявлено
  25. ингосстрах опыт общения

    Приет владельцам автомобилей! Прошлым летом пришлось столкнуться со страховой компанией (т.е конечно столкнусь не со строховой , а в меня вьехал автомобиль) и серьезно повредил бампер. Я решила что раз плачу такие бешенные деньги за КАСКу то пусть хоть не в пустую. Поэтому решила офрмить страховую претензию в Ингосстрахе. Началось все с того что я ждала их представителя дольше чем гайцов,т.к у меня полис с выездом страхового коммисара на место ДТП.Продолжилоь тем что мне пришлось трижды посещать их отделение и заполнять бумаги проблема в том что пришлось спорить о замене накладок (представитель наотрез отказывался видеть что накладки необходимо заменить) и потом началось ожидание денег, сумма у меня не очень большая (под замену бампер, накладки)но даже этих денег ждала почти два месяца!!! а сколько ждут те у кого более серьезные возмещения!

    Недостатки
    • долго ждать выплат
    • наплевательское отношение к клиентам
    • необученные сотрудники
    • хамство и недоброжелательность
  26. Оплата произведена, полиса нет!!!!

    Оформление договора ОСАГО сплошная проблема! Договор CL105873010, оплата 06.03.19 г. прошла,чек есть,но действующий полис на электронную почту так и не пришел.Техподдержка ссылается на технисеский сбой! Действие полиса должно было начаться 10.03.19! Воз и ныне там! Ответ: "Ждите или расторгайте договор в ближайшем офисе! Электронной нельзя его раторгнуть!" Заключить договор электронно !!!! и не исполнять обязательства можно,а расторгнуть нельзя!!!!
    Я беременная женщина должна в другой город ехать в их офис!!!!
    Кто мне эти доп.расходы покрывать будет?
    По вине компании не могу пользоваться своей машиной!!!
    И на учёт поставить не могу!!!
    А сроки поджимают. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!!
    ВОПИЮЩЕЕ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА!!!

    Недостатки
    • 7 кругов ада при оформлении
    • наплевательское отношение к клиентам
  27. Электронный полис Осаго — попробуем?

    За месяц-два до истечения страховки меня стал интересовать вопрос электронной страховки автомобиля. Предыдущая страховка была от компании Ингосстрах, но в офисе страхования, но т.к. там прошлые разы навязывали другие виды страхования, решила попробовать оформить страхзовку в интернет

    . И вот подошел критический срок — месяц, выбрав время села за интернет, открыла сайт страховой компании, выбрав пункт новая страховка, ввела кучу данных, странным для меня оказалось то, что номера паспорта о техническом обслуживании не требовалось, но им виднее. Подошла к окончанию страхования, нажав кнопку рассчитать, но не тут-то было, начались зависания сайта, потом — не удается рассчитать стоимость, промучившись около получаса, отложила это дело на завтра. Следующие несколько дней та же история. Наконец-то получился расчет, пришло подтверждение данных страховщика от РСА, казалось бы несколько минут и страховка ОСАГО от Ингосстрах после оплаты придет на электронную почту, но возник вопрос вариантов оплаты, можно было оплатить лишь с помощью WebMonuy или АльфаБанка, выбор других, более удобных вариантов платежа, к примеру, Сбербанк Онлайн оказался невозможен.

    Выбрав другой путь — продление страховки ОСАГО от Ингосстрах, на третий день попыток получила расчет стоимости, появились другие варианты оплаты, в том числе через Сбербанк, платеж прошел, Полис ХХХ…… (Е-ОСАГО), в том числе чек оплаты, правила страхованияв формате pdf, пример извещения от дтп. Ура! Неделю-вторую попыток получения электронного полиса, и можно распечатывать и предъявлять по требованию!

    Недостатки
    • навязывание дополнительных услуг
  28. Реально ли оформить электронный полис ОСАГО в Ингосстрахе?! Все нюансы с фото на реальном примере!

    Прежде чем приступить к оформлению электронного полиса Е-ОСАГО в компании Ингосстрах, советую принять валерьянку!)))

    Такой совет я давала каждому, кто спрашивал меня про его оформление. Но, спустя время, я набралась опыта в этом непростом деле. Спасибо знакомым, которые меня просили в этом помочь)))

    Вкратце перечислю всё, что понадобится для оформления полиса, дабы в процессе не оказалось, что чего-то у вас не хватает:

    • электронная почта (туда придет ваш полис)
    • номер телефона (туда будут приходить смс-коды и различные статусы процесса оформления)
    • диагностическая карта (потребуется вбить номер ЕАИСТО и срок действия карты)
    • сканы документов, либо качественные фотографии с телефона (паспорт собственника, водительское удостоверение, ПТС и свидетельство о регистрации ТС -СРТС)
    • Электронный кошелек Webmoney​ (для оплаты полиса, т.к. напрямую с карты оплата не возможна)

     

    На всякий случай, вот бесплатный номер СК "ИНГОССТРАХ": 8 (800) 200-29-47.

    Бывает, дозваниваешься сразу, но в основном надо ждать минут 10. Есть еще возможность общения через чат (онлайн), но также иногда приходится ждать ответа оператора.

     

    Особенности электронной страховки ОСАГО:

    • Для оформления и оплаты е-ОСАГО нет необходимости приходить в офис страховой компании, документ будет отправлен вам на e-mail.
    • Стоимость электронного варианта не отличается от цены бумажного полиса (но, иногда может…)
    • Страховка е-ОСАГО равноценна полису на бланке Гознака. Получать бумажный бланк нет необходимости.
    • Электронное ОСАГО принимается всеми учреждениями России.

     

    Цена страховки зависит от:

    • характеристик авто (марки, модели, назначения и проч.);
    • количества водителей, их стажа;
    • региона и других факторов.

     

    Не буду более томить… Для наглядности прикладываю соответствующие сканы во время очередного оформления полиса.

     

    ***

    1. Переходим на сайт СК "Ингосстрах" [ссылка].

     

    2. Создаем личный кабинет.

    Для этого заходим в меню "АВТОСТРАХОВАНИЕ", далее "ОСАГО", далее "Купить е-ОСАГО".

     

     

     

    Здесь просто: вводим ФИО, пол, паспортные данные, дату рождения, мобильный телефон, город (из списка) и электронную почту.

    Далее, придумываем пароль. Логин — это ваш E-mail.

    _____________________________________________________________________________________

    ВАЖНО!!! Если вдруг захотите поменять номер телефона, это необходимо делать здесь (выходим из личного кабинета, пытаемся как-бы заново зарегистрироваться, вводим те же данные, но уже измененный номер телефона). В настройках сделать это не получается. Еще можно позвонить по бесплатному номеру и попросить об этом оператора.

    ______________________________________________________________________________________

     

     

    Все! Теперь у вас есть личный кабинет в Ингосстрахе! Не забудьте записать где-нибудь пароль…

     

    3. Заполняем данные полиса.

    На этом этапе необходимо ввести данные авто (марка, год выпуска, номер и серия ПТС или СРТС и т.д.); данные страхователя; данные собственника (ФИО, паспортные данные) и данные о лицах, допущенных к управлению.

     

    ___________________________________________________________________________________

    ВАЖНО!!! Если вы собираетесь оформлять ТС на себя (т.е. приобрели его и являетесь собственником пока что по Договору купли-продажи) вводите данные ПТС (не СРТС). А в строке "собственник" указываете себя.

    ___________________________________________________________________________________

    Если страхователь, собственник и лицо допущенное к управлению один человек, ставим в соответствующем месте галочку (чтобы не вбивать данные по-новой).

    В последнем пункте "Параметры страхового полиса" просто задаем период действия полиса.

     

    __________________________________________________________________________________

    СОВЕТ!!! Вся проблема оформления Е-ОСАГО заключается в том, что смс-код, который приходит на телефон с первого раза не вбивается. Там свои нюансы, ниже я всё распишу.

    Так вот, если вам полис нужен не срочно, советую выбрать дату начала действия полиса не с завтрашнего дня, а, к примеру, спустя пару дней. У вас будет время попытаться побороться с этим кодом! Иначе, если в тот же день вы не успеваете ввести правильно смс-код, то наутро придется заново вбивать весь третий пункт!

    __________________________________________________________________________________

     

    Нажимаем кнопку "РАССЧИТАТЬ".

    Спустя некоторое время выскакивает окошко, куда нужно ввести номер Диагностической карты. Вводим, затем нажимаем снова "РАССЧИТАТЬ" и ждем…

     

    Далее, высвечивается сумма страховой премии.

    Нажимаем "ОТПРАВИТЬ НА ПРОВЕРКУ" (в АИС РСА). Занимает это примерно 30 минут.

    После проверки требуют отправить документы (сканы или просто фото с телефона), а именно паспорт, СРТС, ПТС и водит. права. Снова ждем…

    Вскоре приходит смс-оповещение о том, что ваши данные проверены и можно продолжить оформление.

     

    4. СМС-код.

    Это самый проблематичный этап.

    После нажатия "ДАЛЕЕ" приходит смс с кодом, так называемый код подписи.

    Выглядит он примерно так:

     

    Вся заморочка заключается в том, что его трудно правильно (!) прочесть. И оператор вам ничем не поможет, по этому поводу можете и не звонить, Пробовала, бесполезно! Мол, данный код формируется системой, извините…

    Например, некоторые русские буквы схожи по написанию с английскими, поэтому придется немного погадать какая именно эта буква, русская или английская (О, р, С и другие)

    _____________________________________________________________________________________

    СОВЕТ!!! Обновляете данный код до тех пор, пока количество таких схожих букв не сведется к минимуму. Есть и такие коды, где все буквы однозначно английские.

    И еще, отключайте/включайте клавиши CAPS LOCK и NUM LOCK. Пробуйте и так, и так.

    _____________________________________________________________________________________

     

    В первые разы у меня на этот этап уходило пару дней. Теперь, зная все вышеописанное, справляюсь за пару минут.

    Если и после этого не получится вбить правильно код, пишите жалобу на самом сайте. Бывает помогает!

     

    5. Оплата полиса.

    Оплата возможна только с помощью электронного кошелька Webmoney. По крайней мере, в моем регионе. Мне приходится с карты Сбербанка переводить на Вебмани. Имейте ввиду, вздымается небольшая комиссия.

     

    6. Поздравляю!

    Спустя 20 минут после оплаты на вашу почту приходят все документы:

    • Полис электронного ОСАГО № ХХХ
    • Заявление на страхование
    • Правила страхования
    • Извещение о ДТП
    • Пример заполнения извещения о ДТП «Европротокола»

     

     

    Вот и все!!!! Надеюсь, отзыв пригодится многим водителям!

  29. Самая подлая страховая компания с особо извращенным отношением к клиента! Почему в Ингосстрах я больше ни ногой? Рассуждения об ОСАГО в целом…

    Я думала, что времена беспредела страховых компаний с введением е-полисов прошли. Очереди по 5 часов, отсутствие бланков ОСАГО и т.д.

     

    Думала..

    Недавно столкнулись с тем, что надо срочно застраховать машину. Застраховать и поставить на учёт в ГИБДД. Обратились в Ингосстрах, т.к. предыдущий полис покупали там же. Т.е. для компании мы не новые клиенты.

    Мне пришлось простоять (не сидеть, а именно стоять) в очереди 7 (!) часов, но застраховать машину я так и не смогла..

     

    Приехала в офис в 7 утра, заняла очередь (по опыту прошлых лет помню, что Ингосстрах работает с 8.00), оказалось, что график работы компании изменился с 10.00 до 16.00, обед с 13.00 — 14.00. т.е. до открытия ещё 3 часа. 3 часа до открытия и я 10-я (!) в очереди. Ну да ладно.

    К моменту открытия на улице столпилось человек 30-35.

    Когда открылся Ингосстрах, вся толпа ринулась во внутрь. Яблоку было негде упасть — всем надо страховать свои авто.

    Думаю: "откуда такой ажиотаж, если времена, когда не было бланков давно прошли?".. Оказалось вот откуда:

    На оформление новых полисов (а меня, и большую часть очереди почему-то причислили к новым клиентам) сидит всего один менеджер который ооооооооооооооооооочень медленно работает.

     

    1. Девочки- менеджеры работают очень медленно. Оформляют один полис минут 30-35-40. Ещё минут 15 фотографирую, принимают оплату и вносят фото в базу. Итого на 1 клиента уходит в среднем 45-50 минут.

    Создаётся такое впечатление, что у них план под названием "кто меньше обслужит клиентов". Обслужил 20 человек — ай-яй-яй, работай лучше, обслуживай меньше. Обслужил 5 — молодец, профессионал.

     

    2. Девочки — менеджеры показательно спокойны, что очень бесит, т.к. не вяжется весь этот хаос со спокойствием.

     

    3. Нет сидячих мест для клиентов, которые ожидают в очереди. Ну то есть как нет. Одна кушетка на 3 человека за сидячее место не считается, т.к. народу непомерно много и она не спасёт.

     

    С 10.00 до 14.30 менеджер застраховала 3 (!) человека. Остальных она минут по 20-30-40 проверяла по базе и с миром отпускала. Итого, до 14.30 он обслужила 9 человек, 3 из которых застраховала.

     

    Когда, наконец, подошла моя очередь, девочка взяла мои документы и минут 20 что-то то и дело вбивала в базу. А через 20 минут вдруг объявила мне, что не может застраховать меня прямо сейчас, т.к. надо делать запрос на аварийность (+10 дней) и потом так же стоять пол дня в очереди, чтобы оформить полис. Мои аргументы, что мы уже не первый раз страхуемся в Ингосстрахе, мало того, у неё же.. её не убедили.

    Впрочем, в прошлом году мы так же ждали 10 дней (но тогда они работали и в выходные и в очереди мы сидели всего (всего-навсего) 2 часа). У нас было время ждать эти 10 дней и мы были новыми клиентами для Ингосттраха. Но сейчас..

    Спрашиваю:

    — А если я пойду страховаться у Вашего агента, не надо будет ждать?

    — У агента не надо, у него канал продаж другой..

    Вот и весь разговор.

    Только страхование у агента это ещё + 1000 — 2000 р. к основному полису (а зависимости от аппетита агента)

     

    Моему возмущению не было предела. 7 часов, почти полный рабочий день я просидела в очереди, чтобы услышать новый прикол от Ингосстраха.

     

    Вот так Ингосттрах "любит" своих клиентов делая всё, чтобы они больше не приходили к ним.

     

    В итоге пошла застраховалась у агента другой страховой компании, за доп. плату к полису в 350 р.( за саму услуги оформления электронного полиса, без страхование жизни, ноги, руки). 15 минут и полис у меня на руках. 7 часов в очереди ради отказа страховать или полис за 15 минут за углом?

     

    Лирическое отступление..

    Сейчас страховые компании лоббируют закон о выплатах в соотношении 1 к 1. Т.е. на 1 руб. страховой премии 1 руб. выплаты. Ну это уже совсем бред бредовый. Смысл ОСАГО в таком случае теряется.

    Страховщики во всё горло орут, что ОСАГО для них — убыточный вид страхования. Мол, бьются машины часто, страховые премии небольшие, а выплаты в разы превышают страховые премии, они (страховщики) еле сводят концы с концами.

    Да, но до повышения тарифа на ОСАГО в 2015 и 2014 годах (в общем % на 60, а в нашем случае более, чем на 300% (!)), 11 лет страховщики как-то сводили концы с концами. За эти 11 лет и уровень жизни изменился и цены, а вместе с этим и зарплаты выросли в разы. Но 11 лет всё было прекрасно, не было ни очередей, ни искусственно созданного ажиотажа, ни такого свинского отношения..

    А сейчас страховые компании футболят клиентов от себя к соседу. Кто-то делает это сразу, а кто-то как Ингосстрах — с особым извращением, заставляя клиентов томиться в очереди по 5-7 часов и потом объявляя, что.. увы и ах.. "Мы не отказываем Вам, нет, Вы нас не так поняли.. Просто приходите через 10 дней".

    Вроде как и не отказали, и в то же время создали такие условия, при которых не захочется возвращаться туда. Это подло.

    Роспотребнадзор и Центробанк — не помощники в этом вопросе. Плавали, знаем. Задала вопрос Президенту РФ. Маловероятно, конечно, что услышат, но тем не менее..

  30. Как остаться со сломанными пальцами за границей без медицинской помощи со страховкой от Ингосстрах

    Незабываемые впечатления от медицинской помощи и страховых сервисов Ингосстрах я получила, находясь в Индонезии, на острове Бали. Да, да, на том самом, с извергающимся уже в течение полугода вулканом Агунг. Все произошло в марте этого года, в самом начале туристического сезона на острове.

    Случайно сломав себе безымянный палец на левой руке, я не сразу придала значение большому синяку на весь палец и заметной припухлости в области перелома. Да и мои друзья, с которыми я путешествовала, не думали, что незначительный ушиб выльется в проблему со сломанной костью.

    Через несколько дней, заметив, однако, что синева прошла, а опухоль не спала, я решила на всякий случай обратиться в больницу. И тут то понадобилась страховка от компании Ингосстрах, которую я купила себе для путешествия на Бали.

    У страховой компании было несколько каналов связи, я решила позвонить им по скайпу. Меня отправили через три часа ожидания (обещали, что организуют медицинскую помощь за час!) в ближайшую больницу. На деле больница оказалась крохотной клиникой на три комнаты и ресепшен стойку. Прием длился пять минут, по истечении которых врач честно сказал, что не знает причину опухоли, и посоветовал отправиться в другую больницу на рентген.

    Отлично, я позвонила в страховую снова. Страховая получила заключение первого врача и направление на рентген. На поиск и согласование второго приема ушло еще три!! часа. Итого, шесть часов для получения направления на рентген. На этот раз я поехала в больницу на такси. Путь занял полтора часа, что, согласитесь, не очень-то и мало. Приехав в довольно большую клинику в районе Джимбаран я попала в неловкое положение: мое направление на рентген пришло на почту клиники, но страховая так и не прислала гарантийное письмо (это такая важная бумажка, которая очень нужна местным больницам: она гарантирует, что заморская (в данном случае российская) страховая компания обязательно заплатит за мед. помощь, которую вам окажут). Итак, гарантийное письмо я ждала еще полтора часа, сидя в холле больницы. Я часто звонила в страховую, а там меня кормили обещаниями, что "вот еще пять минут и мы вышлем все документы".

    Сделали рентген -увидели перелом. Вот и причина опухоли, все ясно. Доктор посоветовал операцию, чтобы вставить кость на положенное ей место. Операция по приблизительным подсчетам стоила 4-5 тысяч долларов. Не будем забывать, на Бали медицина…сказать, что дорогая-ничего не сказать. И тут начались самые главные проблемы. Больница отослала заключение врача, а страховая стала отмалчиваться и искать возможность отказать в медицинской помощи. Я просидела в больнице (в холле) еще около 5 часов, каждые 30 минут звоня в страховую. На мои вопросы о том, будет ли гарантийное письмо на операцию или нет, они отвечали уклончиво и однообразно: "Мы свяжемся с вами в ближайшее время".

    В итоге, мне отказали в медицинской помощи на острове, оперируя тем, что если в первый же день я не обратилась за помощью — значит моя сломанная кость не особо то и болит, что в свою очередь означает, что операция не экстренная и я могу подождать. Мне предложили лететь в Россию (приблизительное время в пути 20 часов) и делать операцию там, пообещав компенсацию расходов, или сразу оплатить 5 тысяч долларов за операцию на острове с последующей компенсацией по возвращении на родину.

    Зачастую же на нашей необъятной обещанные деньги и вовсе не возвращают, или же приходится подавать в суд на страховую компанию и ждать выплат долгое время. Так или иначе, я отказалась от их щедрых предложений. В больнице мне бесплатно наложили гипс, который я носила примерно месяц.

    А что с костью? Конечно же, срослась она по-другому и "новый" палец чуть отличается от предыдущего.

    Недостатки
    • наплевательское отношение к клиентам
    • необученные сотрудники
    • сделано всё, чтобы не выплачивать возмещение
    • страховые выплаты не платят вообще. придумывают бе
    • хамство и недоброжелательность
  31. Полис ОСАГО в СК «ИНГОССТРАХ».

    Выбирая страховую компанию, ориентировался на известность компании и срок нахождения ее на рынке страховых услуг. В связи с этим выбор пал на СК «Ингосстрах». Крупная компания, основанная более полувека назад, все время находится в Топ 10 страховщиков, а значит дорожит своей репутацией и проблем с исполнением своих обязательств по договору не будет, ведь пороговая сумма по договору в размере 400 тыс. рублей – это не та сумма, из-за которой крупная компания будет жертвовать своей репутацией.

    Каково же было мое разочарование, когда я понял, как ошибался…

    Вечером 28 апреля 2019 произошло страховое событие по договору ОСАГО, в котором я был признан потерпевшим. На тот момент я и подумать не мог с какими проблемами я столкнусь, пытаясь добиться от страховой компании исполнения своих обязательств по договору, а именно — ремонта в срок своего авто на дилерской СТО из списка страховой компании (!).

    Сразу после ДТП я связался со страховой и уточнил свои дальнейшие действия. Сотрудник службы поддержки объяснил, что для регистрации страхового события мне необходимо обратиться в офис компании. На следующий же день я, отпросившись на час раньше с работы, приехал в офис, но не успел… Как оказалось, сотрудники, занимающиеся оформлением страховых случаев, заканчивают свою работу раньше сотрудников, оформляющих договоры. А тут еще и предпраздничный день… И ведь понятно, для компании намного важнее продавать, чем исполнять обязательства по уже проданным договорам.

    При повторном общении в службу поддержки «Ингосстрах» выяснилось, что обращение в офис не является обязательным, и можно зарегистрировать событие по телефону, а документы передать сразу «независимой» экспертной организации из списка тех, с которыми у страховой заключены договоры (и почему об этом варианте умолчал сотрудник, с которым я общался днем ранее?!).

    Документы получилось передать только спустя 4 дня – ближайшая запись в экспертной организации. И опять разочарование – срок рассмотрения страхового события исчисляется не с момента регистрации события службой поддержки, а с момента передачи документов.

    Спустя 18 дней, т.е., на первый взгляд, уложившись в отведенные на это законом сроки, СК выдало долгожданное направление на ремонт, и я незамедлительно попробовал на него записаться. Но и тут меня ждал облом – СТО отказалась принимать мое авто, т.к. оно не на ходу, а с эвакуатора они машины не принимают. Тут же звоню в Ингосстрах, объясняю ситуацию и прошу либо решить вопрос с СТО о приеме моего автомобиля, либо направить меня на другую СТО, которая сможет его принять. Мое требование зафиксировали и сказали, что в ближайшее время со мной свяжется мой куратор.

    Куратор связалась со мной только на 3 (!) день и сказала, что мне необходимо написать заявление с требованием переоформления направления на другое СТО. На мои возражения о том, что все уже зафиксировано службой поддержки Ингосстрах, и они ни словом не обмолвились о необходимости написания заявления, Куратор невозмутимо ответила, что не может отвечать за сотрудников поддержки и понятия не имеет почему они меня об этом не предупредили, но тем не менее без заявления страховая не станет рассматривать мое требование. Напоследок она утешила меня, сказав что срок рассмотрения заявления составит всего 5 (!) дней (к тем двум, что я потерял, дожидаясь ее звонка). Ничего не поделаешь, в тот же день я отправил претензию на эл.адрес страховой. Но спустя 5 дней нового направления не последовало. Опять звоню в поддержку, в которой мне заявляют, что согласно внутреннему регламенту, срок рассмотрения письменных обращений составляет 10 календарных дней, а на вопрос почему Куратор называла мне другие сроки они ответить не могут. И снова никто ни за чьи слова и действия не отвечает…

    В итоге, на выдачу направления на другое СТО страховой потребовалось 9 (!) дней.

    Таким образом на исполнение обязательств по выдаче направления на ремонт Ингосстраху потребовалось 28 дней, вместо 20 дней по закону об ОСАГО. Что примечательно, никто даже не извинился ни за задержку, ни за предоставление недостоверной информации.

    И вот, спустя 36 дней с момента аварии, я все же передал автомобиль на СТО. Но на этом мои злоключения не закончились. Спустя три недели мне позвонил сотрудник и сообщил, что они провели оценку скрытых дефектов, согласовали их устранение со страховой, но не смогли сойтись в цене. Согласно расчету страховой все ремонтные работы оценены в 157 тыс.рублей (з/ч + работа), тогда как только стоимость з/ч СТО оценивает в 270 тысяч. Следовательно, мне необходимо либо доплатить за ремонт, либо забрать свой автомобиль без ремонта. Т.к. договор я заключал со страховой, а не с СТО, я попросил передать данную информацию в Ингосстрах. К слову, автомобилю на момент ДТП исполнился всего лишь год и 1 месяц, т.е. ни о каком % износа речи быть не могло. Остается только удивляться столь внушительному разбегу в расчетах между страховой и СТО, с которой у страховой, между прочим, заключен договор.

    После разговора с представителем СТО я тут же позвонил в уже ставшую родной службу поддержки Ингосстрах и поинтересовался дальнейшими действиями. Мне вежливо предложили либо забрать рассчитанную страховой сумму, либо согласиться на доплату, либо опять написать претензию (чтобы опять растянуть этот процесс еще на 10 дней Crazy.

    В ответ на данное предложение я сообщил что до истечения установленного законом срока ремонта в 30 дней никаких заявлений писать не буду, т.к. никакого официального отказа от выполнения ремонтных работ я не получал. Но они и эти мои слова умудрились оформить у себя в виде заявления, о чем мне сообщили в ходе следующего моего разговора с поддержкой. Вот теперь сижу и жду от них ответ. С их слов он поступит в течение все тех же 10 календарных дней включительно с момента подачи заявления (20.06.2019), т.е. не позднее 30.06.2019 (!). На мое указание об ошибке в подсчете – 30 июня будет уже одиннадцатый день – и просьбе хотя бы на пальцах пересчитать сроки, мне сообщили что расчеты у них верны, и если я не согласен с ними, то это мои проблемы. Но в принципе, 29-е или 30-е уже не важно, т.к. оба эти дня – выходные. А в выходные ответить конечно же будет некому. Срок ремонта (30 дней по закону), кстати, истекает 02.07.2019, а к нему еще даже и не приступали…

    Вот такой мой опыт еще не закончившегося общения со страховой компанией Ингосстрах.

    Выводы делать вам. Но я свой уже сделал — никаких отношений с данной компанией после истечения срока действия полиса ОСАГО я иметь не намерен. Быть может так же обстоят дела и в других страховых компаниях, но я все же надеюсь, что существуют нормальные компании, первостепенной задаче которых стоит не только получение сверхприбыли и максимальное сокращение расходов, но и хотя бы простейшая забота о своих клиентах.

    И напоследок, немного размышлений…

    Страховые компании все время жалуются на недобросовестных клиентов, которые перепродают свои права на возмещение убытков третьим лицам, которые в дальнейшем, через суд, взыскивают со страховых не только стоимость ущерба, но и всевозможные компенсации (юридические расходы, моральный вред и т.д.), что делает данный вид страхования убыточным. Они, конечно, отчасти правы, но я с легкостью могу понять тех людей, которые не хотят тратить свое время и нервы на ТАКИЕ разбирательства со страховыми компаниями. Быть может если страховые компании повернутся к своим клиентам «передом» и хоть немного попытаются учесть их интересы и облегчить им процесс получения обещанного законом ремонта – а потерпевшие в ДТП и так находятся в тяжелой жизненной ситуации в связи с повреждением их а/м – то и к страховым изменится отношение, и тогда не будет необходимости во всех этих юристах, выкупающих у потерпевших права на компенсацию ущерба.

    P.S. Куратор, как выяснилось, является сотрудником экспертной организации, а вовсе не Ингосстрах, как представляется, отсюда и незнание внутренних регламентов страховой компании и предоставление недостоверной информации. Т.е. страховая, мало того, что передает информацию третьим лицам, так еще и не считает необходимым контролировать данный процесс.

    После завершения процесса урегулирования своего убытка сообщу о результатах.

    Убыток № 75-140257/19 от 03.05.19

    Достоинства
    • электронные полиса дмс
    Недостатки
    • затягивание сроков выполнения работ
    • наплевательское отношение к клиентам
    • неадекватно низкое страховое возмещение
    • необученные сотрудники
    • хамство и недоброжелательность
  32. Не платят, запугивают, дальше суд.

    Случилась у нас авария 10.01.2019. Все вроде бы банально. Меня не пропустили по главной, вызвали скорую, гаи, подписали все документы. Дальше на следующий день сразу поехали в ингосстрах в г. ВОРОНЕЖ, ул. Московский проспект 116 в. Подали все документы, нас отправили на диагностику в Эталон Авто. Как оказалось, нас осматривала какая то шарашка под названием атб саттелит. То что наш автомобиль осматривает левая для нас организация, мы не знали, в курс нас не поставили. Дальше нам стали что то зачитывать, повреждённые детали. Сунули на подпись без права ознакомления документ, и сказали что с ним мы можем ознакомиться в Ингосстрахе. Ну мы люди не гордые, ждём. Ждём ждём. Ищу по нам информацию на сайте ингоса. И тут моё удивление, у нас отказ в выплате. Машина к слову Японец, 2003 года. Разбита не сильно, но при диагностике сказали что она у нас уходит в тотал. Я в этом не особо разбиралась, поэтому не предала никакого этому значения.

    Дальше начинается цирк. Страховая отдаёт нам только отказ о выплатах. Никаких актов и экспертиз ничего нет. Мы подаём письменные запросы, они придумывают отговорки. Мы уже поняли, что они нам тупо решили отказать, кинуть на деньги. Якобы даже трассологичнскую экспертизу провели. Что тоже под большим сомнением. Как скпщала сотрудница отделения, что нам насчитали слишком большую сумму, и они её не хотят нам платить. Так же сказали что если мы подадим на них в суд, то они подадут ответный иск уже в прокуратуру. Я расцениваю это как угрозу. Так же врут что звонили виновнику аварии, и она якобы подтвердила что это инсценировка ДТП, хотя такого нет и не было. Мы обе ехали по своим делам, с виновной стороной не знакомы были ранее.

    Получается что СК Ингосстрах плюёт на своих клиентов, которые ей платят деньги, плюёт на выводы сотрудников гибдд и скорой помощи.

    СК Ингосстрах будет вызвана в суд, им придётся предоставить все документы, касающиеся экспертизы, акт о страховом случае, который почему то у нас отсутствует. И вообще, как сказала оператор по телефону, у нас нет никакого акта о страховом случае. Так же нас стёрли из базы данных на сайте. Мы даже не можем посмотреть информацию по аварии за 2017 год. Сейчас мы подготавливаем документы на досудебную претензию. Надеясь что они по ней ничего не выплатят. А дельше в суд.

    Недостатки
    • наплевательское отношение к клиентам
    • необученные сотрудники
    • сделано всё, чтобы не выплачивать возмещение
    • страховые выплаты не платят вообще. придумывают бе
    • угрозы и вымогательство
    • хамство и недоброжелательность
  33. ОСАО Ингосстрах платит всегда! Но порой совсем недостаточно.

    Номер моего убытка 75-156424/14. 07 мая 2014 произошло ДТП. В зад моей машине Ниссан-Примера на джипе въехал молодой человек. В результате оказались повреждены оба задних фонаря, крышка багажника, бампер, панель задка и дно багажника (да так, что запасное колесо заклинило «насмерть»). Панель задка и дно багажника деформировались вовнутрь на 8-9 сантиметров по всей длине удара. Когда выяснилось, что виновник застрахован в ОСАО Ингосстрах, успокоился. Всегда считал Ингосстрах, из отечественных страховых компаний, самой серьезной и ответственной. Но происшедший со мной страховой случай заставляет подвергнуть сомнению мое убеждение. Сразу после случившегося я немедленно позвонил в call-центр ОСАО Ингосстрах. Специалист проверила наличие страхового полиса в базе данных и предложила выбрать организацию для проведения независимой экспертизы в определенном разделе сайта. Выбрал я ООО «АЭНКОМ». Никому и никогда не советую обращаться туда по направлению ОСАО Ингосстрах. Надо было конечно мне не спешить и почитать отзывы. Но я поумнел только задним умом. Постараюсь короче. Экспертизу мне проводили в четыре этапа в течении двух недель!!!! В промежутках, между так называемыми экспертизами, я посетил четыре сервиса, где специалисты мне расписывали подробно характер и объем повреждений. Уже с этими документами я возвращался к эксперту ООО «АЭНКОМ», фотографировал и показывал повреждения, комментируя по документам из техцентров. Наконец за две недели в актах осмотра основные повреждения зафиксировали. Некоторые очевидные позиции и элементы включать так и не стали, а я устал проводить челночную экспертизу. Причем во втором и третьем акте осмотра ТС при мне категорически отказались ставить отметки – замена или ремонт. Хорошо я потребовал оба раза копию, и это нарушение подтверждается документально. Но самое интересное было впереди.Согласно отчету и заключению ООО «АЭНКОМ» в результате четырех этапов экспертной оценки мне насчитали возмещение ущерба в размере 45 388 рублей 19 копеек, а это 45-50 % от реальной суммы ремонта с учетом износа. Благо технология поэтапной фиксации видов и размеров повреждений заставила меня произвести параллельно оценку ущерба в пяти сервисных центрах («Дженсер», «Овод», «Юнион Моторс», «Техстанция кузовного ремонта в Сабурово» и Техцентр «Юнайт-Авто»). Минимальная стоимость ремонтных работ, без учета стоимости запчастей, была 45 300 рублей. Получается запчасти на сумму около 55 тыс. рублей мне предложено приобрести на собственные средства.ОСАО Ингосстрах платит всегда! Но порой совсем недостаточно. Ниже привожу некоторые шедевры экспертной оценки. Базовую стоимость двери багажника взяли как у детали, бывшей в употреблении, стоимость фонарей задних взяли у аналогов производителя (на 35% дешевле оригиналов), дно багажника проставили в ремонт (вместо определенных при осмотре «к замене») за 4000 рублей!!! Фантастика. Стоимость нормочаса всего 635 рублей на кузовные и малярные работы, при минимальной стоимости нормочаса в мае месяце с.г. в московском регионе на некоторые отечественные авто 700 рублей. Покраска цвета металик рассчитана в один слой!!!! Ну и так далее. Короче, ООО «АЭНКОМ», билось за каждый рубль ОСАО Ингосстрах с применением всех доступных методов. Хочу отметить, что куратор в рабочем порядке пыталась решить вопрос хотя бы по стоимости крышки багажника 84300-AV631, но на ее письменный запрос ООО «АЭНКОМ» ответил, что в момент составления отчета были именно такие данные по стоимости (очевидно на AVITO в разделе б/у запчастей). Роль во всем этом ОСАО Ингосстрах еще предстоит определить и уточнить. Возможно ООО «АЭНКОМ» это сделало не умышленно, возможно это хуже – это ошибка вследствие некомпетентности персонала экспертной оценки. В настоящее время мой юрист готовит документы для обращения в РОО (Российское общество оценщиков) и на проведение независимой экспертизы. Далее, вероятно, все свои пожелания и претензии изложу в ФССН(Федеральную службу страхового надзора) и РСА(Российский союз автостраховщиков). Это очень актуально и своевременно в период подготовки изменений к закону об ОСАГО!!! Неужели нельзя все проблемы решать в рабочем порядке, как принято в цивилизованном обществе, особенно если они лежат на поверхности? Буду в любом случае добиваться адекватного страхового возмещения всеми доступными средствами и методами. Результат и отношение к этому делу ОСАО Ингосстрах изложу позднее, после прохождения всех процедур и действий в соответствии с действующим законодательством РФ.



    Один из ракурсов повреждений


    Один из ракурсов повреждений

    Достоинства
    • оперативная оплата
    Недостатки
    • неадекватно низкое страховое возмещение
  34. Деньги за туристическую страховку потрачены впустую

    Выезжая на отдых в Армению+Грузию оформила туристическую мед. страховку. К моему великому сожалению страховой случай всё-таки наступил — в Тбилиси поранила глаз веткой дерева. На скорой меня отвезли в госпиталь, где оказали первую помощь и выписали необходимые лекарства, которые приобрела в тот же день. Связалась с консультационным центром smile assistance, где зафиксировали наступление страхового случая и проконсультировали о моих дальнейших действиях. Здесь хочу отметить один очень важный момент — в тбилисском New Hospital все документы мне выдали на грузинском языке, как и чеки из аптеки. По договору страхования я должна предоставить все документы в СК на английском или русском языке. Чтобы перевести все документы, я должна заплатить минимум 4000 руб (тариф за нотариально заверенный перевод 1 страницы документа в среднем составляет 1000 р, независимо от минимального количества знаков на странице — хоть одна строчка). Мои затраты на госпиталь и лекарства составили 3000 руб. Получается, что мне вообще нет смысла обращаться в СК. Вопрос — зачем я тогда заключала договор страхования? Но это еще не всё. Вернувшись в Москву, я связалась с представителем Ингосстрах и задала конкретный вопрос — будет ли мне компенсирован нотариально заверенный перевод документов. На что получила ответ, что мне надо приехать в офис на Тульской и подать заявление на возмещение расходов, приложив документы на грузинском языке. Девушка по телефону сказала: "Возможно, у Вас примут и так", а по поводу возмещения затрат на перевод она сказать не может. Приехав в офис, я попала к сотруднице, на лице которой не было даже намека на доброжелательное отношение к клиентам. Посмотрев мои документы, она без капли сочувствия заявила, что я должна сделать перевод за свой счет. А то, что это обойдется мне дороже, чем мои расходы на лечение, её не интересует. В общем, впечатление от компании Ингосстрах испортилось окончательно и бесповоротно. Больше с этой компанией связываться не буду.
    Совет выезжающим за рубеж — постарайтесь найти страховую компанию, которая официально сотрудничает с мед. учреждениями в той стране, куда Вы едете. Тогда Вам не придется самостоятельно оплачивать услуги в мед. учреждениях. Ну и конечно же, внимательно читайте договор и будьте готовы к затратам на перевод документов за свой счет, если иного не указано в договоре.

    Недостатки
    • наплевательское отношение к клиентам
    • необученные сотрудники
    • сделано всё, чтобы не выплачивать возмещение
  35. Из двух зол выбираем меньшее. Как работает эта компания.

    Почему люди страхуются в Ингосстрахе? Скорее всего, от неосведомленности о других более-менее надежных страховых фирмах (а такие вообще есть?). Вот и мы привыкли к этой. Жалуемся на нее, и все равно через год возвращаемся. Хотели поменять, но другие однодневки разве лучше? Агенты предлагают продукты, а у самих офис на ладан дышит.
    Хотели получить страховку в Ингосстрахе на авто подешевле, самостоятельно завести на сайте. Вроде не дураки, что в этом сложного. Вдруг УРА! Все прошло, и инфо введена, и сумма в порядке, и…..выкидывает с сайта… Опять пробуем. Опять выкидывает. Нужно быть очень быстрым, чтобы за минуту, пока не выкинуло, успеть прокликать все нужное. Сотрудники страховой уж точно должны сделать все быстро. Едем.
    "Здравствуйте, хотим продлить страховку" .
    "Отлично, вот ваша страховка и еще страхование жизни и здоровья, и куча всякой ненужной ерунды".
    Только сумма с каждым разом почему-то увеличивается, хотя не первый год страхуем авто в Ингосстрахе, должна снижаться по условиям договора.
    "Но в прошлом году сумма к оплате была меньше, почему сейчас больше?" "Потому, — говорит сотрудник страховой, — что вам в том году неправильно посчитали". Как это??

    Выводы сделаны такие, что людям вешают лапшу, что можно самим быстро оформить страховку онлайн, выбрав только необходимые продукты. На самом деле это удается единицам. Остальные вынуждены обращаться в офисы к специалистам, которые навяливают ненужные услуги, потому что от этого зависит их премия и доход страховой.

    Достоинства
    • осаго
    Недостатки
    • навязывание дополнительных услуг
    • невозможность оформить е-полис
    • необученные сотрудники
  36. Электронный полис ОСАГО за полчаса не выходя из дома

    Мне приходилось сталкиваться со случаями ДТП, тратить неделю на беготню по офисам. Потому оформляться в компании ,которая берет на себя бумажную волокиту и экономит мое время — важно. Для меня это очень важно. Чтобы не сидеть в очереди, а оформить все через интернет. Итак.

    На сайте отличная навигация и подсказки. Так как в прошлом году у меня уже был полис ОСАГО от Ингосстрах, то мне нужно было купить новый полис. Первый полис ОСАГО оформлялся мной в офисе компании. Там же мне стало известно о возможности оформления через интернет. Итак. По порядку.

    При регистрации высылается письмо на электронный адрес. Мне ничего не пришло. Через полчаса ожидания я обратилась за помощью. Мою проблему оперативно решили по телефону горячей линии. Я получила доступ в личный кабинет.

    В личном кабинете отображаются полисы. Так как отзыв я пишу уже после успешного оформления, то на фото личного кабинета вы можете видеть 2 полиса. Один закончится 16.08.2017 года и другой вступит в силу.

    Оформление занимает 5 минут. Необходимо внести данные диагностической карты. Которую заранее нужно оформить. Проверить паспортные данные страхователя. Оплата происходит онлайн. С карты. Цена страховки в данной компании меня очень устраивает. Никаких дополнительных опций, типа страховки левого пальца правой ноги от или защиты от цунами . Ничего лишнего нет. Это большой плюс.

    Далее система проверяет корректность заполнения, платеж. Это минут 6-7. И на электронную почту приходит полный пакет документов.

    Мне пришел сам полис, Заявление. Евро протокол. Памятка. правила страхования. Пример заполнения извещения о ДТП, Извещение о ДТП.

    Все подписано электронной подписью прямо в личном кабинете.

    Вот так выглядит полис в распечатанном виде.

    Достоинства
    • быстро и без проблем
    • оперативная оплата
    • осаго
    Недостатки
    • мной пока не выявлено
  37. Действительно платят!

    К сожалению, без аварий в большом городе не обходится, как говорится не ты, так в тебя. Так и произошло в моем случае — в одно непрекрасное утро, оттормозились в задний бампер моей машины.
    Компанией виновника оказался Ингосстрах. Пакет документов мне собрала посредническая адвокатская контора за небольшие деньги, и они же предложили в случае спора со страховой (по выплате) обращаться к ним.
    Итак, с документами я отправилась к оценщикам Ингосстраха. В городе Краснодаре они находятся на Шоссе Нефтяников, 37. Кроме того, оценивают и принимают документы ещё в пяти местах фирмы-партнеры Ингосстраха. Список этих компаний мне выдали в главном офисе и ближайшая из них находилась на Лузана, 12 под вывеской "Адвокаты". Была я и там, но так как там была очередь, я приехала на следующий день и сдала все документы непосредственно в Ингосстрахе, там как раз было в тот момент малолюдно.
    Оценку ущерба произвели без дураков, написали все что требует замены, что покраски, что ремонта. С другой стороны, по нынешнему законодательству учитывается износ транспортного средства, поэтому в итого сумма даже за замену всей двери будет весьма символической.
    Через три с небольшим недели я позвонила в компанию, чтобы узнать итоговую сумму ущерба, которая считается в центральном московском офисе. В результате я не только узнала сумму, но мне даже сообщили, что она уже поступила на счёт.
    В итого сумма, перечисленная Ингосстрахом оказалась ровно (чуть ли не до копейки) такой, какой мне и объявили в ремонтной мастерской.
    Поэтому я не стала привлекать адвокатов, а просто поспешила отогнать машину в ремонт, так как она уже в местах сколов начала ржаветь.

    Достоинства
    • выплата покрыла расходы на ремонт
    • оперативная оплата
    Недостатки
    • очереди на приём документов
  38. Довольна работой по обслуживанию полиса ДМС

    Я работала у некоторых работодателей, которые предоставляли полиса ДМС своим работникам. Всегда сталкивалась с одной проблемой — очень долгое изготовление и отправка полисов ДМС. А один раз настолько долго я ждала свой полис, что прошёл год и его действие уже прошло, и мне в итоге пришёл сразу же просроченный полис (эта была компания "СОГАЗ", если что).

    Вот 1,5 года уже работаю у другого работодателя, который выдаёт полиса "Ингосстрах". Я позвонила на горячую линию этой компании, чтобы выяснить, когда мне направят мой полис. Оказалось, что они не выдают полиса на твёрдотелом носителе, а просто имеют электронный вид. Таким образом, мне просто продиктовали номер моего полиса и я уже могла им тут же воспользоваться. Это большой и жирный "плюс"! Впервые в жизни я так долго не жду, когда же я могу воспользоваться ДМСом! Надеюсь другие компании переймут этот опыт! Кстати говоря, оператор объяснил это экологической политикой компании, что тоже приятно слышать.

    У меня лимит 10 500 рублей на год. Мелочь, а приятно (всё равно работодатель оплачивает). Я уже воспользовалась в прошлом году — делала пломбу. Заказ гарантийного письма осуществляется оперативно. Сегодня заказала — завтра спокойно иду на приём. Тоже этот момент радует.

    И самое главное почему я решила написать хвалебный отзыв — это оперативное решение проблем. У меня были две "нехорошие" ситуации. Первая была связана с тем, что городская поликлиника неправомерно отказывалась предоставлять услуги по гарантийному письму, и откровенно разводила меня на "живые" деньги. Я оставила жалобу в "Ингосстрах" и они быстро напомнили данной поликлинике договорные обязательства (хотя я думала, что никто этим заниматься не будет).

    Вторая ситуация была связна с ошибкой сотрудника телефона горячей линии "Ингосстрах", который неверно меня проконсультировал. В частности он сказал, что остатки с гарантийного письма возвращаются очень быстро, на деле оказалось по истечению 3-4 месяцев. В итоге мне не хватило денег на процедуру, потому что они были заняты другим гарантийным письмом. Я позвонила на телефон и информацию проверили, т.к. все разговоры записываются. "Ингосстрах" признал свою ошибку и им пришлось оперативно возвращать неиспользуемый остаток гарантийного письма.

    Я очень ценю компании, которые признают свои ошибки и стараются их исправить. На удивление компания "Ингосстрах" (в плане ДМС) оказалась именно такой. А такое бывает редко.

    Конечно, рекомендовать компанию могу только работодателям, а нам — простым смертным работникам что достанется, то достанется. Но я считаю, что на данный момент мне повезло с полисом ДМС от "Ингосстрах".

    Достоинства
    • электронные полиса дмс
    Недостатки
    • мной пока не выявлено
  39. Нажились на Ингосстрахе 🙂

    Отлично понимаю и сочувствую людям, имеющим негативный опыт общения с Ингосстрахом, и в идеале хотелось бы, чтобы этого опыта не было вообще. Как было у нас до недавнего времени.
    В мае прошлого года впервые застраховали машину в Ингосстрахе, до этого страховали не выбирая, страховых случаев не было.

    И вот перед новым годом он возник, в виде гражданки, впервые севшей за руль в этот день. Повреждение оказалось, к счастью, небольшим. Откололся кусочек пластмассы от корпуса бокового зеркала, которое она задела своим зеркалом, причем ее пластмасса (Лада Гранта) оказалась прочней нашей (Субару Импреза) Smile.

    Вечер, предновогодняя суета, заниматься этим вопросом было некогда, поэтому отложили вопрос до 10-го января, когда и оформили извещение о ДТП (разногласий не было, сумма ущерба менее 25 тыс.). После этого, обратившись в Ингосстрах, сделали оценку ущерба в рекомендованной ими компании, и были готов уже чуть ли не судиться Smile.

    Но в месячный срок, как и положено, по закону, мужу на карточку пришли 10 с копейками тыс. Без ГАИ и претензий, что нас очень устроило, и сумма порадовала, рассчитывали на 5-7 тыс.

    Поэтому ничего плохого о них при всем моем желании Smile сказать не могу, и, исходя из собственного опыта оценка 5.
    Желаю всем удачной безаварийной езды!

    Достоинства
    • выплата покрыла расходы на ремонт
    • оперативная оплата
  40. Не буду больше с ними связываться!

    С этой страховой жизнь меня свела потому, что я взяла ипотеку и ее необходимо было застраховать. На выбор были даны несколько страховых компаний, а поскольку я ни с одной из предлагаемых не имела до этого дела, просто наугад пришла в Ингосстрах. Несколько лет исправно платила им страховку, а в этом году делала частичное досрочное гашение по ипотеке, и сраховку должны были пересчитать на остаток долга. И что же в итоге… Страховку необходимо было оплатить 15 сентября. Я пришла 10. Милая девушка сообщила мне, что письмо из банка, в котором указана сумма остатка, она получила, но страховку еще не пересчитала (?). Сказала, что перезвонит, как только сумма будет пересчитана. Я ждала до среды, мне никто не перезвонил. Я пошла туда сама. Той милой девушки нет — она на обеде (время 15.30 -?). Сказали, перезвонит. Перезвонила в пятницу (это уже последний день взноса по страховке), сказала, что еще не пересчитала. Но в понедельник я могу прийти — заплатить. Я пришла в понедельник за 1,5 часа до окончания раб дня. Девушка мне сообщила, что она "вот как раз сейчас мною занимается". Я подождала еще минут 20. Мне выдали квитанцию и сообщили, что потом нужно будет еще прийти подписать доп соглашение, оно пока не готово. И они пригласят чуть позже (я, видимо, самая свободня женщина, чтоб по 10 раз к ним ходить). Я пошла в кассу с квитанцией, а там… Внимание!…. указана ТА ЖЕ СУММА, ЧТО И ДО ПЕРЕРАСЧЕТА! То есть, она неделю чего-то там считала, чтобы в итоге мне вывести квитанцию об оплате на сумму остатка по задолженности без частичного погашения ипотеки. Я в ауте!
    До сих пор никто на подписание доп соглашения меня не пригласил… Хочется верить, что на следующий год, когда я буду платить очередную страховку, переплату по этому году мне все-таки учтут…

    Достоинства
    • красивые и дорогие офисные здания по всей москве
    Недостатки
    • наплевательское отношение к клиентам
  41. Как оформить электронный полис ОСАГО? Без нервов в компании ИНГОССТРАХ вам сделать этого не удастся.

    Всем привет!

    Наша история с компанией ИНГОССТРАХ началась в том году. У отца есть машина и ее нужно было застраховать, он не дружит с компьютером и прочими девайсами, поэтому знал об электронном полисе ОСАГО лишь из разговорах со знакомыми и естественно попросил меня оформить ОСАГО онлайн. Изначально он был застрахован в Страховой компании МАКС, но оформить у них полис онлайн нам не удалось (сейчас спустя год я уже не вспомню почему, но если я не ошибаюсь у нас не проходили документы проверку, по какой причине не знаю). Так мы и пришли к компании ИНГОССТРАХ. Оформили полис мы достаточно быстро, меньше чем за пол часа. Единственное что нас огорчило это способ оплаты — либо через кошелек WebMoney либо карточкой АльфаБанка. Во-первых карты АльфаБанка унас нет Laughing out loud, ну а во-вторых что бы положить денег на WebMoney и потом еще и оплатить берут комиссию — тоже не очень то и удобно. Пройдя все испытания заполнения, оформления, проверки и оплаты мы наконец-то получили свой полис на эл. почту и радость длилась наша ровно год

    Вчера у отца заканчивался срок ОСАГО и поэтому мы сели оформлять его и решили оформить в том же ИНГОССТРАХ, но какого было наше удивление когда у нас ничего не получилось. При расчете стоимости полиса коэффициент КМБ у нас отражался как 1, хотя в том году он был равен 5.



    Коэф. в 2017 году


    Коэф. в 2017 году

    КМБ или коэффициент Бонус-Малус – это поощрение за безаварийное вождение. Он привязан к классу водителя или же – при «неограниченном ОСАГО» – к классу собственника авто. Его значение определяет размер скидки или повышения цены страховки.

    Скажу сразу у моего отца стаж вождения 12-13 лет без аварий. Мы вообще не поняли что за прикол. Стала все проверять и перепроверять — заполнено все было верно, но коэффициент был по прежнему 1. И соответственно по этому расчету стоимость полиса составляла около 3700 рублей. Тут уснул ребенок и мы перешли на ноутбук и какого же было наше удивление, что на ноутбуке он нам рассчитал все верно и стоимость полиса была уже 3088,50. ШТА? В чем прикол то? Время было уже 12 ночи и мы решили на свежую голову все сделать завтра с утра.

    Наступило утро и мы стали разбираться. Я снова зашла через комп все оформила и о БОЖЕ МОЙ он мне отражал стоимость полиса осаго уже как 6700 рублей о_О Я уже начала сходить с ума. За то на ноутбуке он по прежнему считал 3088,50. Вроде бы все просто можно оформить на ноуте и все, но нет у нас сгорели на нем порты для флэшек. Все против нас Laughing out loud

    В итоге алилуя спустя 100 тыщ попыток все таки на компе нормально удалось все рассчитать и я уже обрадовалась что наконец-то мы щас все оформим. оплатим и все. Но нет меня начало бросать с сайта на сайт. РСА — я оформила и заполнила все там. потом меня опять перекинуло на другой сайт egarant.autoin — я и там все заполнила, потом меня перекинула на форму регистрации, потом опять заполнять все пришлось, потом скинуть надо было документы для подтверждения и это это должно было занять 20 минут, через 20 минут все сбросилось и опять выкинуло меня на форму заполнения. Это кошмар какой-то.

    Я потратила 2 часа и толку ноль. В ИНГОССТРАХ полис ОСАГО мы так и не оформили, я просто не выдержала.

    В итоге мы оформили полис ОСАГО в АльфаСтрахование за 20 минут.

    Может быть мне так не повело с оформлением полиса ОСАГО в ИНГОССТРАХ, но я не советую эту фирму, но если у вас конечно не стальные нервы Laughing out loud

    Достоинства
    • осаго
    Недостатки
    • 7 кругов ада при оформлении
    • невозможность оформить е-полис
  42. Лучше не связываться…:(

    Мы с мужем брали жильё в ипотеку и угораздило с этой компанией заключить договор ипотечного страхования. Собственно, когда заключали договор в попу целовали.

    Но через год за месяц до истечения полиса приходит заказное письмо, а там в гневной форме требование от Ингосстраха сделать очередной платёж по страховке, а то позвонят в банк и расторгнут договор ипотеки. Я в шоке звоню агенту — телефон выключен, еду в офис — офис переехал. Пока нашла эту шарашкину контору всех чертей прокляла.

    Захожу и говорю :"Я не идиотка и сама знаю, когда и за что мне платить" В ответ слышу "Наша хата с краю — ничего не знаем" Я говорю : "Вас страховщиков пруд пруди и банку да лампочки чья страховка!" А мне : "А зачем вам снова документы собирать, время своё тратить, успокойтесь, оплатите страховку и живите спокойно.

    Ещё через год снова за месяц звонок и гневный голос без привета сразу к делу "Когда будет очередной платёж ?" Я было подумала, что коллекторы ошиблись номером, так нет, это любимый Ингосстрах "Вежливо напоминает" о продлении страховки.

    И снова : "Извините. Такого больше не повториться. Приходите через год" Через несколько месяцев мы закрыли ипотеку и с не скрываемым удовольствием расстались с Ингосстрахом. Глядя на наши довольные лица, агенты даже не стали нам предлагать ещё что-нибудь застраховать.

    Так что, если дорожите своими нервами, обходите эту страховую компанию стороной.

    Как оплатить налоги в Сбербанк Онлайн через кабинет налогоплательщика

    Недостатки
    • мигрирующие офисы и агенты
    • наплевательское отношение к клиентам
    • необученные сотрудники
    • угрозы и вымогательство
    • хамство и недоброжелательность
  43. Ищете филиал ада на Земле? Хотите получить электронный полис ОСАГО? У меня для вас плохие новости

    Получение полиса ОСАГО является настоящим квестом для россиян. Закон обязывает нас получить полис, однако обеспечительных мер по его получению не существует.

    В августе текущего года подошел к концу и мой полис. Раньше мне каждый раз приходилось вопрос его получения зарешивать через разных знакомых. Но в этом году в законе наконец появилось адекватное требование об обеспечении всеми страховыми компаниями обязательной услуги получения электронного полиса ОСАГО.

    Возрадуемся, друзья!

    Теперь каждая страховая обязана выдать вам электронный полис.

    Но как получить услугу, у компании, которая не хочет вам ее оказывать?

    У каждой страховой 1000 и 1 способ избежать оказания услуги. У ингосстраха все с одной стороны просто, с другой — очень продуманно, потому что доказать вы все равно ничего не сможете.

    Думаю, что тут сидят люди, которые умеют пользоваться компьютером и не нужно объяснять процедуру регистрации?

    На сайте все просто и интуитивно понятно, но, когда вы дойдете до этапа подтверждения своей подписи, вам придет смс на телефон. И как бы вы не старались правильно ввести этот код, сделать вы этого не сможете.

    Скопировать его, естественно, нельзя.

    Я даже переслал себе его вк и пытался расшифровать символы на наличие латинских и кириллических символов. Мучился я 2 дня. Каждый по одному алгоритму.

    Три попытки введения кода. Блокировка. Новый код. Все по новой.

    Это настоящая мошенническая схема, чтобы не выдавать людям ОСАГО без дополнительных услуг.

    На третий день я решил сходить и получить полис в отделении страховой компании, но там меня ждала гигантская очередь и список, в который нужно было вписать свою фамилию, заняв очередь в 4 утра.

    В итоге, я плюнул на такт и гордость и снова сделал полис через своего знакомого. Мне позвонили из регионального отделения, прислали счет на оплату, а после оплаты выслали электронный полис.

    Звонки амебам в службу поддержки ничего не дали, жалобы в техническую поддержку тоже ничего не дали. Операторы говорят, мол, вводите код и не тормозите.

    Отвратительные впечатления и желание впредь никогда не связываться больше с этой шарагой.

    Недостатки
    • наплевательское отношение к клиентам
    • невозможность оформить е-полис
    • необученные сотрудники
    • хамство и недоброжелательность
  44. Разочарована отношением

    Хочу оставить свой отзыв о компании Ингосстрах. Страховала в компании более 5 лет ОСАГО И КАСКО, каждый год платила 180 000₽ и была уверена, что это хорошая и надежная компания. Страховых случаев не было. И вот сдавала назад и коснулась машины позади меня. На мне ничего, а у него царапина, оформили Евро протокол, поехали в ГАИ. В страховую по телефону сообщили о происшествии. По своему авто не обращалась, так как повреждений не было. Спустя год приходит письмо от ингосстраха, в котором они сообщают что я должна им 9600₽, мол столько стоил ремонт машины, которую я коснулась, и если не оплачу, они подадут на меня в суд. Звоню, спрашиваю как так, у меня же ОСАГО И КАСКО у вас. На что получаю ответ: «вы должны были привезти нам свою копию евро протокола, не привезли теперь платите сами». СПУСТЯ ГОД!!! Ни звонка, ни сообщения что это необходимо сделать не поступало. Плюс все копии они мне сами прислали, тоесть у них все было! Короче, никогда больше не застрахую ничего в этой АНТИ-клиентоориентированной компании!!! Сейчас хотят уже 13 000₽ т.к. они подали в суд из-за этой мелочи и теперь хотят что бы я им адвоката оплатила, а то что они потеряли 180 000₽ в год , это их видимо не волнует. НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ИНГОССТРАХЕ!!!

    Недостатки
    • наплевательское отношение к клиентам
    • сделано всё, чтобы не выплачивать возмещение
    • угрозы и вымогательство
    • хамство и недоброжелательность
  45. ОТЛИЧНО

    отдыхал с женой в октябре 2013 ,за два дня до отлета жена траванулась чем-то (у меня прошло достаточно мягко) а ее рвало,понос,температура под 39,марганцовка с углем вроде помогли но большая слабость была (ходить не могла) поэтому решили обратиться по страховке. прошло все четко-звонок в сервисный центр-сказали ехать в гоститаль "банкок паттайя госпиталь"(пусть и на такси за свой счет-это копейки) в госпитале подождали полчаса подтверждения страховки затем сразу в палату под капельницу и анализы (интересный ньюанс-ставили обычный физраствор 3 литра со скоростью ввода-8 часов 1 литр итого-24часа,жене легче стало после первых 300 грамов-поэтому вывод-берите или покупайте электролиты для восстановления водно-солевого балланса,кстати отравление в тайланде лечат антибиотиками) продержали в больнице 1,5 дня (палата по нормам отелей-это 10 звезд-есть все-кожаный диван для гостей,чайник с чаем и кофем,микровалновка,хороший холодильник с содержимым,большой жк-тв,кровать для больного с электроприводом,в ванной 10 видов кремов,шкаф с подушками,одеялами,халатами,полотенцами,площадь палаты около 30м.кв. ,хорошее питание-на выбор 5 вариантов,каждые 2 часа снятие показаний температуры,давления,уколы и сиропчики) перед выпиской пришлось подождать 2 часа подтверждения гарантийного письма оплаты от страховой (пришлось позвонить по разу переводчику в больнице и в сервисный центр чтоб чуть ускорить но без этого не надолго дольше было бы) перед уходом подписали обьем полученных услуг- получилось 35000 бат (нехило-в нашем случае можно было ограничиться 1 капельницей за 1 час и таблетки в дорогу (нам кстати при выписке дали 3 вида пилюль на 3 дня) но в этой положительной истории есть одно обстоятельство — мы не употребляем алкоголь ни грамма — а я так понял что первый анализ крови был взят как раз по этому поваду,поэтому если алкоголь обнаружат то в выплате откажут. ИНГОССТРАХ НЕ ПОДВЕЛ

    Достоинства
    • оперативная оплата